Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 113
Page 1
Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Transitioning to Clinical and
Sustainable Patient Care
Transisi Klinis Menuju Layanan Pasien
yang Berkelanjutan
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2025 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
A
Page 2
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang
tentang Perusahaan
Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders about the
About the company
Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
KESINAMBUNGAN TEMA TENTANG TEMA
THEME CONTINUITY ABOUT THE THEME
2023 2024 2025
Pendekatan Inovatif yang Berpusat pada Pasien Membuka Masa Depan Layanan Kesehatan Transisi Klinis Menuju Layanan Pasien yang Berkelanjutan
Innovative Patient-Centric Approach Unlocking the Future of Healthcare Transitioning to Clinical and Sustainable Patient Care
Tahun 2025 menjadi tonggak bersejarah bagi PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk (SAME) dan jaringan EMC Healthcare. Di tengah dinamika sektor
Tahun ini, Perseroan berfokus pada implementasi strategi inovatif dalam PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk (“SAME” atau “Perseroan”) terus melakukan
kesehatan global dan nasional, kami melangkah dengan sebuah visi yang tegas: bahwa masa depan layanan kesehatan tidak hanya ditentukan oleh
mengembangkan metode dan teknologi yang bertujuan untuk meningkatkan transformasi dalam inovasi dan teknologi untuk mendukung keberlanjutan industri
kehebatan medis, tetapi juga oleh tanggung jawab jangka panjang kita terhadap manusia dan lingkungan. Pemikiran inilah yang mendasari tema Laporan
kesehatan dan kesejahteraan pasien. Pendekatan ini mencakup penggunaan teknologi rumah sakit di masa depan. Transformasi berkesinambungan ini berkontribusi
mutakhir, pemahaman mendalam tentang kebutuhan pasien, serta kolaborasi dengan pada pelayanan kesehatan yang berkualitas, efisien, efektif yang berorientasi pada Keberlanjutan kami tahun ini, "Transitioning to Clinical and Sustainable Patient Care".
pemangku kepentingan kesehatan untuk menciptakan solusi yang lebih efektif dan pemulihan pasien yang lebih cepat dan sekaligus mendukung tujuan pembangunan
berorientasi pada pasien. Dengan demikian, Perseroan berkomitmen untuk terus berkelanjutan. Bagi kami, keunggulan klinis dan keberlanjutan bukanlah dua hal yang terpisah, melainkan satu kesatuan pendorong transformasi. Sepanjang tahun 2025,
meningkatkan pengalaman pasien dan clinical outcome melalui inovasi dan penerapan kami membuktikan komitmen tersebut melalui serangkaian inovasi pionir yang berpusat pada keselamatan dan kenyamanan pasien (patient-centered care).
teknologi dalam layanan kesehatan. Perseroan akan segera mewujudkan berbagai rencana strategisnya, di antaranya
melengkapi layanan EMC Healthcare dengan menyediakan Biograph Vision Quadra PET/ Sepanjang tahun 2025, EMC Healthcare sukses memperkuat komitmen keberlanjutannya melalui integrasi inovasi klinis, pengembangan infrastruktur
This year, the Company was focused on implementing innovative strategies to develop CT Scanner (pertama di Asia), sementara itu, pelaksanaan instalasi akan dilakukan pada
ramah lingkungan, dan penajaman tata kelola. Sebagai pelopor transformasi medis, kami mencetak sejarah dengan mengadopsi sistem rekam medis terpadu
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
methods and technologies aimed at improving patient health and well-being. This tahun 2025. Selain itu, Perseroan juga menghadirkan robotic sebagai teknologi terbaru
berbasis AI InterSystems IntelliCare dan memanfaatkan teknologi Da Vinci Xi Robotic Surgery untuk menghadirkan presisi diagnosis serta pemulihan pasien
approach includes the use of cutting-edge technology, a deep understanding of patient di bidang surgery orthopedic khususnya untuk knee replacement surgery dan aplikasi
needs, and collaboration with healthcare stakeholders to create more effective and Hospital Information System (HIS) TrakCare yang telah dilaksanakan secara bertahap sejak yang optimal. Keunggulan klinis ini didukung visi keberlanjutan kami eco-friendly dan patient-centered.
patient–oriented solutions. In this regard, the Company is committed to continuously Desember 2022 hingga sepenuhnya diterapkan di seluruh RS EMC Healthcare pada Juni
enhancing patient experience and clinical outcomes through innovation and the 2024. Capaian ini menjadikan EMC Healthcare merupakan satu-satunya Grup Rumah Sakit Pada tahun ini juga, kami meluncurkan mesin pemindai (scanner) PET/CT (Positron Emission Tomography/Computed Tomography) canggih generasi
application of technology in healthcare services. di dunia yang mampu mengimplementasikan single HIS TrakCare ke 8 Rumah Sakit dalam terbaru, Biograph Vision Quadra. Alat ini digunakan untuk "melihat" ke dalam tubuh pasien hingga ke tingkat sel dan molekul, namun dengan kecepatan
waktu 18 bulan. Kemampuan EMC Healthcare ini sangat diapresiasi oleh InterSystems dan cakupan yang jauh lebih unggul dibandingkan mesin PET/CT standar.
selaku Collaborator EMC Healthcare dalam HIS TrakCare. Transformasi ini juga didukung
dengan peningkatan kualitas/mutu pelayanan rumah sakit yakni dengan diperolehnya
2025 marks a historic milestone for PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk (SAME) and EMC Healthcare network. Amidst the dynamics of the global and
akreditasi Joint Commission International (JCI) di 2 RS EMC Healthcare di tahun 2024 ini,
national healthcare sector, we are moving forward with a clear vision: the future of healthcare is determined not only by medical excellence, but also by
melengkapi 2 RS EMC Healthcare lainnya yang telah menjalankan proses akreditasi JCI
di tahun sebelumnya. Melalui pengembangan ini, kami bertujuan untuk mengembangkan our long-term responsibility towards people and the environment. This vision highlights the theme of our Sustainability Report this year, “Transitioning to
layanan rumah sakit yang lebih cerdas, akurat, digital dan lebih terkoneksi. Clinical and Sustainable Patient Care.”
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk (“SAME” or the “Company”) continues to For us, clinical excellence and sustainability are not two separate aspects, but rather a single catalyst for transformation. Throughout 2025, we demonstrated
transform in innovation and technology in order to support the sustainability of this commitment through a series of pioneering innovations centered on patient safety and comfort (patient-centered care).
hospital industry in the future. This continuous transformation contributes to the
quality, efficiency, and effectiveness of healthcare services that are oriented towards
Throughout 2025, EMC Healthcare successfully reinforced its commitment to sustainability through the integration of clinical innovations, the development
faster patient recovery, whilst supporting the sustainability development goals.
of environmentally friendly infrastructure, and the refinement of governance. As a pioneer in medical transformation, we made history by adopting an AI-
The Company will soon realize various strategic plans, such as complementing EMC based integrated medical record system, InterSystems IntelliCare, and utilizing Da Vinci Xi Robotic Surgery technology to deliver precise diagnoses and
Healthcare services with the providing a Biograph Vision Quadra PET/CT Scanner optimal patient recovery. These clinical advantages are supported by our eco-friendly and patient-centered sustainability vision.
(the first in Asia), in which the installation will be carried out in 2025. In addition, the
Company also presented a robotic surgical assistant for total knee replacement as the This year, we are also launching our latest generation PET/CT (Positron Emission Tomography/Computed Tomography) scanner. This device is used to “see”
latest technology in the field of orthopedic surgery, especially for knee replacement inside a patient’s body to the cellular and molecular level, but with far superior speed and coverage compared to standard PET/CT scanners.
surgery and the use of the InterSystems TrakCare hospital information system
application, which has been implemented in December 2022 and by June 2024 it has
been fully implemented in all EMC Healthcare hospitals. This achievement makes EMC
Healthcare the only hospital group in the world capable of implementing a single HIS
TrakCare to 8 hospitals within 18 months. EMC Healthcare's ability is highly appreciated
by InterSystems as EMC Collaborator in HIS TrakCare. This transformation is also
supported by an improvement in the quality of hospital services, as reflected in the
acquisition of Joint Commission International (JCI) accreditation at 2 EMC Healthcare
hospitals in 2024, complementing 2 other EMC hospitals that have undergone the
JCI accreditation process in the previous year. Through this development, we aim to
develop smarter, accurate, digital and more connected hospital services.
B 1
Page 3
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
DAFTAR ISI
TABLE OF CONTENTS
Proses dan Remunerasi Dewan 64
PENGANTAR MENDENGARKAN TATA KELOLA Komisaris dan Direksi
KINERJA LAMPIRAN
PREFACE PEMANGKU KEBERLANJUTAN Process and Remuneration of KEBERLANJUTAN APPENDIX
kesinambungan tema B KEPENTINGAN SUSTAINABLE GOVERNANCE the Board of Commissioners and SUSTAINABILITY PERFORMANCE Kebijakan dan Kegiatan Sebagai 203
theme continuity LISTENING TO STAKEHOLDERS Board of Directors Bentuk Dukungan Terhadap SDGs
Governansi Korporat yang 51 Membangun Budaya 89
Baik Sebagai Fundamental Penanggung Jawab Aspek 66 Keberlanjutan dalam Ekosistem Policies and Activities as a Form
Tentang Tema 1 Mendengarkan Pemangku 27
Keberlanjutan Keberlanjutan Rumah Sakit of Support Towards SSGs
About the Theme Kepentingan
Listening To Stakeholders Good Corporate Governance as Sustainability Officer Building a Sustainability Culture in Daftar Pengungkapan Sesuai 207
LAPORAN DIREKSI the Foundation of Sustainability
Pengembangan Kompetensi 68
the Hospital Ecosystem Peraturan Otoritas Jasa Keuangan
BOARD OF DIRECTORS’ REPORT Menentukan Topik Material 33 No. 51/ POJK.03/2017
Determination of Material Topics Dasar Kebijakan dan Pedoman 52 Terkait Keberlanjutan Memberikan Pelayanan 92
Governansi Korporat Development of Sustainability- Kesehatan yang Terbaik dan tentang Penerapan Keuangan
Sambutan Direktur Utama 4 Berkelanjutan bagi Lembaga
Message From the President TENTANG Foundation of Corporate Related Competencies Inovatif
Jasa Keuangan, Emiten, dan
Director Governance Policies and Providing the Best and Innovative
PERUSAHAAN Guidelines
Komitmen Menjalankan Bisnis 69
Healthcare Services Perusahaan Publik
ABOUT THE COMPANY Berkelanjutan List of Disclosures According
IKHTISAR Struktur Governansi Korporat 53 Commitment To Sustainable Kesejahteraan dan Keunggulan 118 to the Regulation of Financial
KEBERLANJUTAN Identitas Perusahaan 37 Corporate Governance Structure Business Practices Kompetitif Sumber Daya Manusia Services Authority No. 51/
SUSTAINABILITY HIGHLIGHTS Corporate Identity Human Resources Well-Being and POJK.03/2017 concerning the
Rapat Umum Pemegang Saham 55 Kebijakan Standar Perilaku/ 70
Sejarah Singkat Perseroan 38 Competitive Advantage Implementation of Sustainable
(RUPS) Kode Etik
Aspek Ekonomi 14 Brief History of the Company Finance for Financial Services
General Meeting of Shareholders Behavioral Standards/Code of Manfaat Ekonomi Bagi Seluruh 153
Economic Aspect Institutions, Issuers, and Public
Visi, Misi, dan Nilai-Nilai 40 (GMS) Conduct Pemangku Kepentingan
Economic Benefits For All Companies
Aspek Lingkungan 15 Perusahaan Dewan Komisaris 56 Inisiatif Terhadap Pedoman 72
Environmental Aspect vision, mission, and corporate Stakeholders Indeks Isi GRI 210
Board of Commissioners Eksternal
values External Guidelines Initiatives Berkontribusi Membangun 162 GRI Content index
Aspek Sosial 17 Direksi 57
Produk, Layanan, dan Kegiatan 42 Masyarakat yang Sehat dan Indeks SASB (Pelayanan 215
Social Aspect Board of Directors Pencegahan Persaingan Usaha 72
Usaha Yang Dijalankan Sejahtera Kesehatan)
Tidak Sehat
Products, Services, and Business Keragaman Komposisi Tata Kelola 58 Contributing to the Development SASB Index (Health Care Delivery)
Aspek Tata Kelola 19 Prevention of Unfair Business
Activities Perusahaan of a Healthy and Thriving
Governance Aspect Competition Sepuluh Prinsip Indeks Global 217
Diversity of Governance Community
Kegiatan Usaha pada Tahun Buku 43 Composition Kebijakan Antikorupsi, Anti 73 Compact Perserikatan Bangsa-
SASARAN DAN FOKUS Serta Rumah Sakit Grup EMC Penyuapan, dan Anti-Gratifikasi
Turut Serta Menciptakan 176 Bangsa
Pencalonan dan Pemilihan Badan 59 Lingkungan Yang Berkelanjutan Ten Principles of United Nation
KEBERLANJUTAN KAMI Healthcare
Tata Kelola Tertinggi
Anti-Corruption, Anti-Bribery, and
Contributing to the Creation of a Global Compact Index
OUR SUSTAINABILITY GOALS Business Activities in the Fiscal Anti-Gratification Policy
Year and Hospitals Under EMC Nomination and Selection of the Sustainable Environment
AND FOCUS
Highest Governance Organs Manajemen Risiko 78 Indeks IFRS S1 (General 217
Healthcare Group
Sasaran dan Fokus Keberlanjutan 21
Risk Management TENTANG Requirements for Disclosure of
Struktur grup Perseroan 44 Mekanisme Rapat Dewan 60 Sustainability-related Financial
Kami
Corporate group structure Komisaris dan Direksi Perkara Hukum Material 86 LAPORAN INI Information)
Our Sustainability Goals and Focus Mechanism of Board of Material Legal Cases ABOUT THIS REPORT IFRS S1 Index (General
Skala Usaha 45 Commissioners and Board of Requirements for Disclosure of
Lingkungan 22 Scale Of Business Sanksi Administratif dan Denda 87 Tanggapan Terhadap Umpan Balik 199
Directors Meetings Sustainability-related Financial
Environment Kepatuhan Laporan Keberlanjutan Tahun
Wilayah Operasional 46 Program Pengembangan 61 Administrative Sanctions And Sebelumnya Information)
Sosial (Produk dan Layanan, SDM, 24 Operational Area Kompetensi Dewan Komisaris dan Compliance Fines Response to Feedback on Indeks IFRS S2 (Climate–Related 218
Masyarakat) Keanggotaan pada Asosiasi 46 Direksi Previous Year’s Sustainability Disclosures)
Tantangan Penerapan 87
Social (Products and Services, HR, Membership in Associations Competence Development Report IFRS S2 Index (Climate–Related
Keberlanjutan
Community) Program for the Board of Disclosures)
Penghargaan dan Sertifikasi 47 Challenges in the Implementation Surat Pernyataan Anggota 200
Commissioners and Board of
Awards and Certifications of Sustainability Dewan Komisaris dan Direksi Satuan Tugas Pengungkapan 219
Tata Kelola 25 Directors
tentang Tanggung Jawab atas Keuangan Terkait Iklim (TCFD)
Governance Perubahan Perusahaan yang 49 Kebijakan Transaksi Afiliasi dan 62 Laporan Keberlanjutan PT Sarana Task Force on Climate-related
Bersifat Signifikan Benturan Kepentingan Meditama Metropolitan Tbk Financial Disclosure (TCFD)
Ekonomi 25
Significant Changes in the Affiliated Transaction And Conflict Tahun 2025
Economic Indeks Kerangka Climate 220
Company Of Interest Policy Statement of Members of the
Board of Commissioners and Disclosure Standards Board
Evaluasi Kinerja Badan Tata Kelola 63 (CDSB)
the Board of Directors on the
Tertinggi Climate Disclosure Standards
Responsibility for the 2025
Performance Evaluation of the Board (CDSB) Framework Index
Sustainability Report of PT Sarana
Highest Governance Organ
Meditama Metropolitan Tbk Keselarasan dengan Metriks 221
lembar umpan balik 201 ESG IDX
feedback Sheet Alignment with ESG IDX Metrics
2 3
Page 4
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
LAPORAN DIREKSI Kami memahami bahwa kesehatan masyarakat tidak dapat
dipisahkan dari kesehatan lingkungan dan kesejahteraan sosial.
We understand that public health is inextricably linked to
environmental health and social welfare. Our response to
BOARD OF DIRECTORS’ REPORT [OJK D.1] Respon kami terhadap isu keberlanjutan diwujudkan melalui sustainability issues is demonstrated by our digital hospital
transformasi menuju Digital Hospital untuk mendukung Green transformation in support of the Green Economy, as well as
Economy, serta penguatan Center of Excellence (CoE) di berbagai strengthening of our Centers of Excellence (CoE) across various
Bagi EMC Healthcare, keberlanjutan unit rumah sakit kami. hospital units.
bukan sekadar program kerja, Pendekatan keberlanjutan Perseroan menitikberatkan pada: The Company's sustainability approach focuses several key areas:
melainkan sebuah visi korporasi layanan kesehatan yang holistik dan terintegrasi untuk delivering holistic and integrated healthcare services that foster
memberikan pengalaman dan kepercayaan pada pasien, positive patient experiences and build trust; advancing sustainable
yang menyatu dengan strategi bisnis transformasi digital yang mendukung pengembangan digital support the development of medical technologies that
untuk memberikan nilai tambah bagi teknologi kedokteran yang meningkatkan keselamatan pasien, improve patient safety, enhancing the competency, welfare,
pengembangan kompetensi, kesejahteraan, dan pelatihan and continuous training of both our medical and non-medical
pasien, lingkungan, dan pemangku berkelanjutan bagi karyawan medis dan non medis, dukungan employees, supporting and empowering the community, and
kepentingan. dan pemberdayaan masyarakat serta berperan dalam menjaga actively participating in environmental conservation.
ekosistem lingkungan.
For EMC Healthcare, sustainability is
not merely an operational program, but Sebagai bentuk komitmen dan untuk mencapai sasaran To demonstrate our commitment and achieve our sustainability
a corporate vision integrated into our keberlanjutannya, melalui Surat Keputusan No. 019/SK/SMM/ goals, via Decree No. 019/SK/SMM/XII/2024, effective as
XII/2024 yang berlaku efektif sejak tanggal 1 Januari 2025 of January 1, 2025, the Company has appointed dr. Johny
business strategy to deliver added value
Perseroan telah menunjuk dr. Johny Nurdin sebagai Direktur Nurdin as the Sustainability and Development Director. He
to our patients, the environment, and our Sustainability and Development Perseroan yang didukung oleh will be assisted by the Quality and Risk Management (QRM)
stakeholders. Divisi Manajemen Mutu dan Risiko (QRM) dan Manajemen and Facility Management and Safety (FMS) Divisions across
Jusup Halimi
Presiden Direktur Fasilitas dan Keselamatan (FMS) rumah sakit EMC Healthcare all EMC Healthcare hospitals to ensure that technical to
President Director untuk memastikan pengembangan keberlanjutan EMC ensure sustainable development, EMC Healthcare operates in
Healthcare berjalan sesuai dengan rencana Korporasi. accordance with the Corporate plans.
SAMBUTAN DIREKTUR UTAMA Kinerja Ekonomi dan Layanan Economic and Service Performance
MESSAGE FROM THE PRESIDENT DIRECTOR Di tengah berbagai tantangan di industri layanan kesehatan—mulai Amid various challenges in the healthcare industry—starting
dari dinamika kebijakan BPJS dan implementasi Kelas Rawat Inap from changes in BPJS policy and the implementation of the
Standar (KRIS), ketatnya kompetisi antar-rumah sakit, perebutan Standard Inpatient Care Class (KRIS), intense competition
Membangun Layanan Kesehatan Unggul yang Building Excellent, Sustainable, and Integrated tenaga medis profesional (talent war), hingga fluktuasi daya beli among hospitals, the competition for medical professionals
Berkelanjutan dan Terintegrasi Healthcare Services masyarakat—PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk (SAME) (talent war), to fluctuations in consumer purchasing power—PT
tetap mampu menunjukkan resiliensinya. Sepanjang tahun Sarana Meditama Metropolitan Tbk (SAME) has continued to
Para Pemangku Kepentingan yang Terhormat, To Our Valued Stakeholders, buku 2025, Perseroan berhasil mencatatkan kinerja keuangan demonstrate its resilience. Throughout the 2025 fiscal year, the
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
yang solid dengan pertumbuhan yang signifikan dibandingkan Company recorded solid financial performance with significant
Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa. Atas We offer our praise and gratitude to God Almighty. On behalf tahun sebelumnya. Hal ini tecermin dari pencapaian pendapatan growth compared to the previous year. This is reflected in the
nama Direksi PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk (“Perseroan” of the Board of Directors of PT Sarana Meditama Metropolitan Perseroan yang meningkat sebesar 9%, tumbuh dari Rp1,7 triliun Company’s revenue, which increased by 9%, growing from Rp1.7
atau “EMC Healthcare”), saya dengan bangga menyampaikan Tbk (“the Company” or “EMC Healthcare”), I am proud to present pada tahun 2024 menjadi Rp1,9 triliun pada tahun 2025. trillion in 2024 to Rp1.9 trillion in 2025.
Laporan Keberlanjutan tahun 2025 yang mencerminkan our 2025 Sustainability Report, which reflects our commitment
komitmen kami dalam mengintegrasikan aspek Lingkungan, to integrating Environmental, Social, and Governance (ESG) Pertumbuhan pendapatan yang stabil ini berbanding lurus This steady revenue growth is directly proportional to operational
Sosial, dan Tata Kelola (ESG) ke dalam seluruh kegiatan layanan principles into every aspect of our healthcare services. dengan efisiensi operasional yang berhasil mendorong lonjakan efficiency, which successfully drove an extraordinary surge in
kesehatan yang kami berikan. profitabilitas secara luar biasa. Laba Perseroan melesat tajam profitability. The Company’s profit surged sharply by 81.82%,
sebesar 81,82%, meningkat dari Rp20,6 miliar pada tahun rising from Rp20.6 billion in the previous year to Rp37.5 billion.
Nilai Keberlanjutan dan Respon Perseroan Sustainability Values and the Company's sebelumnya menjadi Rp37,5 miliar. Pencapaian impresif ini This impressive achievement reflects the success of the digital
Response mencerminkan keberhasilan strategi transformasi digital, transformation strategy, the optimization of cutting-edge medical
optimalisasi layanan medis mutakhir, efisiensi yang dilakukan services, the implemented efficiency efforts, and the high level of
Bagi EMC Healthcare, keberlanjutan bukan sekadar program For EMC Healthcare, sustainability is not merely an operational serta tingginya kepercayaan masyarakat terhadap ekosistem public trust in the EMC Healthcare service ecosystem.
kerja, melainkan sebuah visi korporasi yang menyatu dengan program, but a corporate vision integrated into our business layanan EMC Healthcare.
strategi bisnis untuk memberikan nilai tambah bagi pasien, strategy to deliver added value to our patients, the environment,
lingkungan, dan pemangku kepentingan. Dalam pelaksanaannya, and our stakeholders. In practice, the Company's sustainability Sepanjang tahun 2025, SAME terus memperkuat komitmennya Throughout 2025, SAME continued to strengthen its
strategi keberlanjutan Perseroan diselaraskan dengan strategi strategy is aligned with that of our parent company's (EMTEK) dalam menghadirkan layanan kesehatan yang inovatif, aman, dan commitment to delivering innovative, safe, and patient-centered
induk perusahaan (EMTEK) dan visi korporasi yang lebih besar, strategy and is driven by a broader corporate vision, rather than berpusat pada pasien. Perjalanan keberlanjutan kami tahun ini healthcare services. Our journey toward sustainability this year
bukan hanya inisiatif lokal per unit rumah sakit. relying solely on localized initiatives at individual hospital units. ditandai dengan lompatan signifikan dalam transformasi digital has been marked by significant strides in digital transformation
dan pemanfaatan teknologi medis mutakhir, yang tidak hanya and the adoption of cutting-edge medical technology, which not
meningkatkan akurasi klinis tetapi juga memberikan pengalaman only improve clinical accuracy but also provide a far superior
layanan yang jauh lebih baik bagi masyarakat. service experience for the public.
4 5
Page 5
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Dalam hal integrasi teknologi canggih (High Tech) dan In terms of integrating advanced technology (High Tech) and patient
kenyamanan pasien (High Touch) untuk mendukung visi Smart comfort (High Touch) to support the Smart Hospital vision, the
Hospital, Perseroan berhasil memperluas fasilitas dan teknologi Company has successfully expanded its advanced medical facilities
medis canggih serta meningkatkan kualitas operasional, di and technologies while improving operational quality, including:
antaranya:
● Implementasi Sistem Informasi Generasi Baru dan ● Implementation of a Next-Generation Information System
Kecerdasan Buatan (AI) and Artificial Intelligence (AI)
Salah satu tonggak sejarah tahun ini adalah kemitraan One of this year’s milestones is a strategic partnership with
strategis dengan InterSystems untuk mengadopsi sistem InterSystems to adopt the latest generation of electronic
Electronic Medical Record (EMR) generasi terbaru health records (EHR) namely known as IntelliCare across
yaitu IntelliCare di seluruh jaringan RS EMC. Sistem ini the entire EMC Hospital network. This system automates
mengotomatiskan tugas rutin dan mengoptimalkan alur kerja. routine tasks and optimizes workflows. Furthermore, our
Lebih dari itu, transformasi digital kami telah melampaui digital transformation has surpassed basic systems with
sistem dasar dengan pemanfaatan Artificial Intelligence (AI) progressive utilization of Artificial Intelligence (AI). This
secara progresif, teknologi ini dapat mentranskripsi ucapan technology can transcribe speech into text, efficiently
ke teks, merangkum riwayat pasien secara efisien serta summarize patient histories, and support clinical decision-
mendukung pengambilan keputusan klinis melalui wawasan making through predictive insights, anomaly detection, and
prediktif, deteksi anomali, dan personalisasi perawatan. personalized care.
Biograph Vision Quadra PET/CT Scanner
Sebagai tambahan pada tahun 2025, kami menggunakan Furthermore, in 2025, we are using AI to analyze X-Ray
AI untuk analisis hasil X-Ray thorax (salah satu software thorax (one of the AI-based softwares that helps doctors
berbasis AI untuk membantu dokter memberikan adanya to identify potential abnomalities in patient's thorax x-rays)
kemungkinan kelainan pada rontgen thorax pasien) di dua results at two hospitals to detect lung and heart abnormalities diagnostik medis canggih ini dirancang untuk memindai area device is designed to scan large areas of the body at high
rumah sakit guna mendeteksi kelainan paru dan jantung earlier, as well as applying it in funduscopy procedures and tubuh yang luas dengan kecepatan tinggi dan sangat detail, speed and with exceptional detail, enabling earlier and more
lebih dini, serta pemanfaatannya dalam prosedur funduskopi predicting cognitive impairments in patients. memungkinkan deteksi penyakit kanker lebih dini dan lebih accurate detection of cancer while providing greater comfort
dan prediksi kelainan kognitif pada pasien. akurat, sekaligus memberikan kenyamanan bagi pasien. for patients.
● Penguatan Teknologi Bedah Robotik Terdepan ● Strengthening Cutting-Edge Robotic Surgical Technology ● Optimalisasi Layanan dan Fasilitas Rumah Sakit ● Optimization of Hospital Services and Facilities
Melengkapi layanan robotik yang telah dimiliki di tahun- Complementing the robotic services that have been Meresmikan gedung baru RS EMC Sentul yang merupakan The grand opening of the new EMC Sentul Hospital building,
tahun sebelumnya yakni Robotic Medical Rehabilitation introduced in the previous years, such as Robotic Medical gedung perluasan (extension building) untuk memberikan an extension designed to provide a broader range of
yang ditempatkan di RS EMC Grha Kedoya, serta sejalan Rehabilitation at RS EMC Grha Kedoya, and in line with the pelayanan kesehatan yang lebih luas. Sementara itu, RS EMC healthcare services. Meanwhile, EMC Tangerang Hospital
dengan dedikasi Perseroan untuk memberikan hasil klinis Company's dedication the Company’s dedication to delivering Tangerang menghadirkan konsep “Luxury meets Technology” introduces the “Luxury meets Technology” concept through
terbaik (clinical outcome) yang baik dan berbasis patient the best clinical outcome that are based on patient safety, melalui fasilitas Smart Room dan Advanced Patient Bed. its Smart Room and Advanced Patient Bed facilities.
safety maka kami terus berinvestasi pada Advanced we continue to invest in Advanced Healthcare Technology.
Healthcare Technology. Tahun ini, kami mengoperasikan Da This year, the Da Vinci Xi Robotic Surgery system enables ● Pengembangan Layanan Unggulan Khusus ● Development of Specialized Signature Services
Vinci Xi Robotic Surgery memungkinkan kami melakukan us to perform complex surgical procedures using minimally Optimalisasi Orthopedic Center yang kini mengadopsi Optimization of the Orthopedic Center, which now adopts
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
prosedur bedah kompleks secara minimal invasif. Inovasi ini invasive techniques. This innovation marks a new milestone, teknologi bedah minimal invasif yang canggih (seperti BESS advanced minimally invasive surgical technologies (such as
mencatatkan sejarah baru, menjadikan kami yang pertama di making us the first facility in Indonesia to perform bariatric dan WALANT). BESS and WALANT).
Indonesia yang melaksanakan operasi bariatrik menggunakan surgery using the Da Vinci Xi robotic system in 2025.
sistem robotik Da Vinci Xi pada tahun 2025. ● Digitalisasi dan Keselamatan Pasien Berstandar Global ● Global-Standard Digitalization and Patient Safety
RS EMC Grha Kedoya (RSGK) berhasil divalidasi untuk Tahap EMC Grha Kedoya Hospital (RSGK) has successfully
Melengkapi pemanfaatan AI tersebut, EMC Healthcare turut To complement this use of AI, EMC Healthcare has 6 dari Electronic Medical Record Adoption Model (EMRAM) achieved Level 6 validation under the Electronic Medical
mengadopsi teknologi cerdas dalam pengembangan layanan also adopted smart technologies in the development of oleh HIMSS, menjadikannya salah satu rumah sakit Record Adoption Model (EMRAM) by HIMSS, making it one
skrining diagnostik. Beberapa inovasi yang dihadirkan diagnostic screening services. Some of the innovations tercanggih di Indonesia dalam transformasi digital. Selain of the most technologically advanced hospitals in Indonesia
meliputi funduskopi berbasis AI untuk mengidentifikasi introduced include AI-based funduscopy to identify eye itu, RSGK juga menerapkan teknologi Sensor Code Blue in terms of digital transformation. Additionally, RSGK has
kondisi kesehatan mata dan memprediksi keterkaitannya health conditions and predict their association with chronic yang terintegrasi (Early Warning System) untuk memantau implemented integrated Code Blue Sensor technology (Early
dengan penyakit kronis, serta Digital Brain Function diseases, as well as Digital Brain Function Screening perburukan klinis secara real-time, memungkinkan intervensi Warning System) to monitor clinical deterioration in real-
Screening (DBFS) untuk deteksi dini gangguan kognitif (DBFS) to objectively detect cognitive impairments at an cepat guna menekan angka kematian. time, enabling rapid intervention to reduce fatality rates.
secara objektif. Melalui integrasi sistem ini, beban kerja early stage. Through the integration of this system, the
administratif dan input data manual oleh tenaga medis dapat administrative workload and manual data entry by medical ● Efisiensi Waktu Tunggu dan Peningkatan Kualitas Layanan ● Reduced Wait Times and Improved Service Quality
diminimalkan. Pada akhirnya, efisiensi dokumentasi klinis ini staff can be minimized. Ultimately, the efficiency of clinical Sebagai komitmen untuk meningkatkan patient experience, As part of our commitment to enhancing the patient
sangat mendukung terciptanya interaksi dokter-pasien yang documentation greatly supports the creation of much more kami berhasil menekan total waktu pelayanan terhadap experience, we successfully reduced the total patient
jauh lebih fokus dan berkualitas. focused and high-quality doctor-patient interactions. pasien secara signifikan dari 3 jam 15 menit pada service time for duration significantly from 3 hours and 15
tahun 2024 menjadi 2 jam 18 menit pada tahun 2025. minutes in 2024 to 2 hours and 18 minutes in 2025. This
● Peluncuran Biograph Vision Quadra ● Launch of the Biograph Vision Quadra Efisiensi ini direalisasikan melalui inisiatif digitalisasi alur efficiency was achieved through initiatives to digitize service
Sebagai wujud komitmen terhadap keunggulan layanan As a form of commitment to medical service excellence, pelayanan, meliputi pendaftaran digital (OCR), QR check-in, workflows, including digital registration (OCR), QR check-
medis, Perseroan mencetak pencapaian penting dengan the Company has recorded a significant achievement by pengunggahan dokumen asuransi sebelum kunjungan, sistem in, pre-visit insurance document upload, a prepaid booking
meluncurkan Biograph Vision Quadra, merupakan alat launching the Biograph Vision Quadra, is the first whole-body prepaid booking, hingga kemudahan pembayaran mandiri system, and convenient self-payment options via kiosks, QR
pemindai PET/CT whole-body pertama di Asia. Alat PET/CT scanner in Asia. This advanced medical diagnostic (self-payment) melalui kiosk, QR, dan tautan pembayaran. codes, and payment links.
6 7
Page 6
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
● Pengakuan dan Kemitraan Strategis Sektor Asuransi ● Recognition and Strategic Partnerships in the Insurance - Pengurangan gas anestesi inhalasi pada operasi-operasi - Minimizing the use of inhaled anesthesia on surgeries that
Sector yang bisa dilakukan dengan teknik TIVA (Total Intravenous can be performed using this method (Total Intravenous
Keberlanjutan bisnis kami sangat didukung oleh kepercayaan The sustainability of our business is strongly supported by Anesthesia). Anesthesia) techniques.
pemangku kepentingan. Pada tahun 2025, komitmen mutu the trust of our stakeholders. In 2025, EMC Healthcare’s - Melakukan daur ulang (recycling) cairan dialisa mesin - Recycling dialysis fluids from hemodialysis machines to
layanan EMC Healthcare mendapatkan pengakuan luas dari commitment to service quality received widespread hemodialisa untuk mengurangi limbah medis. reduce medical waste.
asuransi-asuransi besar dengan diraihnya penghargaan: Blue recognition from major insurance companies, as evidenced - Mengurangi penggunaan kertas (paperless) melalui - Advancing paperless operations through mobile EMCare
Eagle Partner of the Year dari Allianz. Kami juga dikukuhkan by the following awards: of the Blue Eagle Partner of the aplikasi mobile EMCare untuk hasil lab/radiologi, termasuk applications for laboratory and radiology, including reduction
sebagai Preferred Hospital oleh Manulife, Priority Hospital Year from Allianz. We were also designated as a Preferred pengurangan film radiologi dan mengurangi plastik (tidak lagi of radiology film, and significantly curbing single-use plastics
oleh Prudential, The Best Provider 2025 in Banten oleh Hospital by Manulife, a Priority Hospital by Prudential, The menggunakan botol minum kemasan), beralih ke dispenser/ (e.g., eliminating bottled water in favor of dispensers and
Asuransi Astra Buana (Garda Medika), serta My Prime Best Provider 2025 in Banten by Asuransi Astra Buana tumbler, mengganti kantong plastik obat dengan kantong tumblers, and replacing plastics medicine bags with recycled
Hospital oleh MSIG, dan Prime Hospital oleh AIA, yang (Garda Medika) and My Prime Hospital by MSIG, and Prime kertas daur ulang dan tas spunbond (kain). paper and reusable cloth alternatives).
menjadi bukti nyata dedikasi Perseroan dalam memberikan Hospital by AIA, serving as tangible proof of the Company’s - Peralihan dari bahan sekali pakai (disposable) kembali - Transitioning from disposable materials back to reusable
perawatan medis terbaik di kelasnya. dedication to providing best-in-class medical care. ke bahan kain (linen) yang dapat digunakan ulang untuk linens to further decrease medical waste.
mengurangi limbah medis.
Perseroan berkomitmen untuk terus mengembangkan The Company remains firmly committed to continuously - Mengoptimalkan kebijakan seragam karyawan yang mendukung - Revising employee uniform policies to support the concept
kapasitasnya untuk memberikan pelayanan kesehatan enhancing its capacity to provide world-class healthcare services konsep slow fashion untuk mengurangi limbah tekstil. of slow fashion and thereby reduce textile waste.
yang berkualitas sejalan dengan standar Joint Commission in line with Joint Commission International (JCI) standards, the - Rencana kerja sama dengan vendor khusus untuk pengolahan - Partnering with specialized vendors to process patient food
International (JCI), standar internasional terkait mutu dan global benchmark for patient quality and safety. Currently, 4 sisa makanan pasien agar tidak terbuang menjadi limbah waste to prevent it from ending up in landfills.
keselamatan pasien. Saat ini 4 (empat) dari 8 (delapan) rumah (four) of the 8 (eight) hospitals within the EMC Healthcare group yang berakhir di tempat pembuangan akhir.
sakit EMC Healthcare telah terakreditas JCI. have achieved JCI accreditation.
Pada tahun 2025, Perseroan mengambil langkah proaktif di RS In 2025, the Company took a proactive measure at EMC Cikarang
Kinerja Lingkungan Environmental Performance EMC Cikarang dengan mengimplementasikan metode Total Hospital by implementing the Total Intravenous Anesthesia
Intravenous Anesthesia (TIVA) pada prosedur operasi tertentu (TIVA) method for certain surgical procedures according to
Dalam upaya pengurangan limbah, kami telah melakukan langkah As part of our ongoing efforts to reduce waste, we have taken yang sesuai dengan indikasi klinis. Inisiatif ini dilakukan sebagai clinical indications. This initiative was carried out as a strategic
konkret dengan mengganti plastik obat dengan kantong kertas concrete actions by replacing plastic medicine bags with upaya strategis untuk menggantikan penggunaan gas anestesi effort to replace the use of inhaled anesthetic gases, which are
daur ulang dan menyediakan tas spunbond bagi pasien. Kami juga recycled paper bags and providing reusable spunbond bags for inhalasi yang diketahui memiliki jejak emisi gas rumah kaca yang known to contribute significantly to greenhouse gas emissions.
menerapkan Sustainable Procurement dengan memprioritaskan our patients. We have also instituted a Sustainable Procurement tinggi.
vendor yang memenuhi aspek ESG. policy by prioritizing vendors that adhere to strict ESG criteria.
Selama periode evaluasi, penerapan TIVA pada sekitar 30% kasus During the evaluation period, the application of TIVA in
Sebagai bentuk komitmen net zero emission di tahun 2060, saat ini As a form of commitment to achieving net zero emissions by anestesi umum terbukti mampu menurunkan emisi karbon dari approximately 30% of general anesthesia cases was proven to
Perseroan sedang menjajaki penggunaan panel surya dengan model 2060, the Company is currently exploring the integration of praktik anestesi sebesar 36% hingga 40% per bulan. Secara reduce carbon emissions from anesthesia practices by 36% to
bisnis zero capex (kerjasama pihak ketiga) di mana pembayaran solar panels utilizing a zero capex business model (via third- kumulatif dalam delapan bulan, Perseroan berhasil mengurangi 40% per month. Cumulatively over eight months, the Company
dilakukan melalui bagi hasil dari penghematan biaya listrik. Perseroan party partnerships), where payments are derived from shared emisi karbon sekitar 2 ton CO₂, yang setara dengan kemampuan successfully reduced carbon emissions by approximately 2 tons
juga tengah mempersiapkan secara matang penggunaan kendaraan savings on electricity cost savings. The Company is also diligently penyerapan karbon oleh kurang lebih 90 pohon per tahun. of CO₂, equivalent to the carbon absorption capacity of roughly
listrik untuk kegiatan operasional rumah sakit. Kami juga telah preparing to transition to electric vehicles for hospital operations. 90 trees per year.
melakukan pencatatan terhadap perjalan dinas dengan menggunakan We have also recorded the amount of business using airplane to
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
pesawat udara untuk mengukur sejauh mana emisi (cakupan 3) yang measure the generated emissions (scope 3). Selain memberikan dampak positif terhadap lingkungan, Besides its positive impact on the environment, the
ditimbulkan. implementasi TIVA juga menghadirkan nilai tambah secara implementation of TIVA also delivers clinical benefits. Patients
klinis. Pasien menunjukkan proses pemulihan pascaoperasi yang experience a faster and more comfortable postsurgical recovery,
Sejak 2024 EMC telah merekam perjalanan dinas tiap karyawan Since 2024, EMC has recorded the business travel of each lebih cepat dan nyaman, sementara tim medis memperoleh while the medical team achieves a higher level of precision in
yang menggunakan pesawat terbang dan menghitung sejauh employee using airplane and calculates the amount of carbon tingkat presisi yang lebih tinggi dalam pengelolaan anestesi. anesthesia management. This success highlights the Company's
mana EMC Healthcare ecara keseluruhan dari setiap karyawan footprints generated by EMC Healthcare and each employee. Keberhasilan ini menegaskan komitmen Perseroan bahwa upaya commitment towards environmental efficiency efforts that align
berkontribusi pada jejak karbon yg ditinggalkan. efisiensi lingkungan dapat berjalan seiring dengan peningkatan with improved service quality and patient safety.
mutu layanan serta keselamatan pasien.
Perseroan menargetkan seluruh jaringan rumah sakit EMC The Company is striving for having all EMC hospitals to achieve at
minimal mendapatkan PROPER BIRU setelah sebelumnya least a BLUE PROPER rating, following RS EMC Sentul’s success
RS EMC Sentul telah berhasil mendapatkannya dan sedang in obtaining this certification; RS EMC Sentul and is currently
meningkatkannya menjadi PROPER HIJAU. Secara umum working to upgrade its status to a GREEN PROPER rating.
berbagai inisiatif telah dilakukan Grup EMC dalam rangka Broadly, the EMC Group has implemented various initiatives that
tanggung jawabnya terhadap aspek lingkungan sesuai dengan reflect our environmental responsibilities across all operational
ruang lingkup kegiatan operasionalnya, seperti: scopes, such as: Saat ini 4 (empat) dari 8 (delapan) rumah sakit
- Penggunaan panel surya sedang dalam proses tinjauan - Evaluating the use of solar panels through an ongoing
(ongoing review) dengan pilot project di EMC Alam Sutera. feasibility review and a pilot project at EMC Alam Sutera. EMC Healthcare telah terakreditasi JCI.
- Mematikan lift dan AC di koridor umum pada malam hari - Deactivating elevators and air conditioners in public corridors
untuk mengurangi konsumsi listrik. at night to reduce electricity consumption. Currently, 4 (four) out of 8 (eight) hospitals within the
- Memanfaatkan air limbah melalui mesin Reverse Osmosis - Repurposing wastewater via Reverse Osmosis (RO) systems
EMC Healthcare group have achieved JCI accreditation.
(RO) untuk penyiraman tanaman dan flushing toilet. for landscaping and flushing toilets.
- Pemasangan sensor suhu ruangan untuk efisiensi - Installing room temperature sensors to optimize chiller
penggunaan chiller. efficiency.
8 9
Page 7
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Kinerja Sosial Social Performance Tata Kelola Perusahaan yang Baik Good Corporate Governance
Pencapaian-pencapaian di atas menegaskan posisi EMC The above mentioned achievements confirm EMC Healthcare's Bagi PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk (“Perseroan”), Tata For PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk (“the Company”),
Healthcare di tahun 2025 sebagai rumah sakit yang agresif dalam position in 2025 as a proactive leader in technological Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate Governance Good Corporate Governance (GCG) is not merely a framework
modernisasi teknologi didukung oleh program humanis melalui modernization, complemented by a humanistic approach - GCG) bukan sekadar kerangka kerja kepatuhan terhadap for regulatory compliance, but rather a core system that drives all
kegiatan CSR yang dijalankan. Sejalan dengan visi dan misi through the implemented CSR activities. In line with the regulasi, melainkan 'sistem inti’ yang menggerakkan seluruh of our business activities. We believe that sustainability can not
Perseroan, strategi tanggung jawab sosial kami menitikberatkan Company's vision and mission, our social responsibility strategy aktivitas bisnis kami. Kami meyakini bahwa keberlanjutan tidak be achieved without a solid foundation of governance.
pada penyediaan akses kesehatan yang inklusif dan berkualitas focuses on providing inclusive access to high-quality healthcare. akan pernah terwujud tanpa fondasi tata kelola yang kokoh.
tinggi. Berikut adalah rangkuman inisiatif sosial yang telah The following is a summary of the social initiatives implemented
dilaksanakan oleh seluruh jaringan rumah sakit kami, termasuk across our entire hospital network, including community Dalam lanskap industri kesehatan yang dinamis dan penuh In the complex and highly regulated landscape of the healthcare
didalamnya kegiatan sosial masyarakat yang dilakukan bersama outreach programs conducted in collaboration with external risiko, GCG berfungsi sebagai kompas moral dan operasional. Ia industry, GCG serves as a moral and operational compass. GCG
dengan pihak eksternal sepanjang tahun 2025: partners throughout 2025: memastikan bahwa setiap keputusan medis, investasi teknologi, ensures that every medical decision, technology investment,
- Bekerjasama dengan Yayasan Karya Alpha Omega (YKAO) - Performing free cleft lip (Labioplasty) and cleft palate dan inisiatif sosial yang kami ambil, dilandasi oleh prinsip and social initiative we undertake is grounded in the principles
telah sukses menyelenggarakan operasi gratis bibir sumbing (Palatoplasty) surgeries for 100 toddlers, as well as hernia transparansi, akuntabilitas, dan kehati-hatian. Kami menyadari of transparency, accountability, and prudence. We recognize
(Labioplasti), celah langit-langit (Palatoplasti) terhadap 100 surgeries for 36 beneficiaries across various locations bahwa kepercayaan pasien, investor, dan masyarakat adalah that the trust of our patients, investors, and the community
anak balita dan Operasi Hernia kepada 36 penerima manfaat including Bogor, Cianjur, Tangerang, and Cibitung, in aset tak ternilai yang hanya bisa dijaga melalui integritas tanpa is an invaluable asset that can only be maintained through
dari berbagai tempat diantaranya dari daerah Bogor, Cianjur, collaboration with the Karya Alpha Omega Foundation kompromi. uncompromising integrity.
Tangerang, dan Cibitung. (YKAO).
- Layanan Kesehatan Masyarakat (Promotif dan Preventif): - Delivering Community Health Services (Preventive Care and Oleh karena itu, Perseroan menempatkan GCG sebagai pilar utama Therefore, the Company positions GCG as a key pillar in its
pemeriksaan USG gratis ibu hamil, Medical Check Up gratis, Health Promotion): including free ultrasound examinations dalam strategi ESG (Environmental, Social, and Governance). Kami ESG (Environmental, Social, and Governance) strategy. We are
asam urat, gula darah sewaktu, dan konsultasi dokter untuk for pregnant women, free Medical Check Up, uric acid, and berkomitmen untuk melampaui standar kepatuhan minimum, committed to exceeding basic compliance standards, moving
lebih dari 150 peserta (remaja hingga lansia). blood sugar, as well as medical consultations for over 150 bergerak menuju budaya sadar risiko dan etika yang tertanam di towards a risk-aware and ethical culture that is embedded in
beneficiaries ranging from teenagers to the elderly. setiap lini organisasi—mulai dari Dewan Komisaris hingga tenaga every line of the organization—from the Board of Commissioners
- Edukasi Kesehatan melalui Seminar, Podcast Health Talk, - Health education through seminars, Health Talk podcasts, medis di garda terdepan. Melalui tata kelola yang disiplin, kami to the medical personnel on the front lines. Through disciplined
Artikel Kesehatan, serta menyelenggarakan kegiatan health articles, and organizing sports activities in memastikan bahwa pertumbuhan bisnis berjalan beriringan dengan governance, we ensure that our business growth is accompanied
-kegiatan olahraga dengan bekerja sama dengan pihak lain. collaboration with other parties. penciptaan nilai jangka panjang bagi seluruh pemangku kepentingan. by the creation of long-term value for all stakeholders.
Program “WARRIOR” (Warga Senior) Wellness Care merupakan The “WARRIOR” (Senior Citizens) Wellness Care Program is a Poin-poin ini juga selaras dengan prinsip GCG (Perilaku Beretika, Our approach aligns entirely with the core principles of GCG
salah satu wujud komitmen kami terhadap peningkatan kualitas concrete expression of our commitment to improving the quality Akuntabilitas, Transparansi, Keberlanjutan). Berikut ini adalah (Ethical Conduct, Accountability, Transparency, Sustainability).
hidup lansia. Melalui EMC Sentul, program ini menyasar warga of life for the elderly. Through EMC Sentul, this program targets langkah nyata penerapan GCG yang telah dijalankan Perseroan: The following are the concrete actions taken by the Company to
sekitar Sentul dan Bogor yang berusia di atas 60 tahun dengan residents in the Sentul and Bogor areas who are over 60 years implement GCG:
pendekatan layanan proaktif berbasis home care. Dengan of age, utilizing a proactive, home-care-based service approach. - Budaya Integritas dan Kode Etik (Code of Conduct) - Fostering a Culture of Integrity and a Code of Conduct
biaya terjangkau, peserta mendapatkan fasilitas pemeriksaan At an affordable cost, participants receive comprehensive in- Budaya "Speak Up", penting untuk menonjolkan budaya di Promoting a “Speak Up” culture that empowers employees
komprehensif di rumah, yang mencakup dua kali kunjungan home medical checkups, including two visits from a general mana karyawan berani melapor jika ada pelanggaran atau to confidently report violations or risks to patient safety.
dokter umum, tes laboratorium (darah rutin, gula darah puasa, practitioner, laboratory tests (routine blood tests, fasting blood risiko keselamatan pasien.
kolesterol), pemeriksaan EKG, hingga konsultasi evaluasi tindak sugar, cholesterol), an EKG, and follow-up consultation. This - Menyediakan saluran pengaduan pelanggaran (Sistem - Providing a whistleblowing system: Establishing a safe and
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
lanjut. Inisiatif ini merupakan langkah nyata Perseroan dalam initiative represents a concrete step by the Company to ensure Whistleblowing) yang aman dan menjamin kerahasiaan confidential channel for reporting violations.
memastikan warga senior mendapatkan pendampingan medis that senior citizens receive continuous medical support to stay pelapor.
yang berkesinambungan agar tetap sehat, aktif, dan memiliki healthy, active, and enjoy an optimal quality of daily life. - Kebijakan tegas mengenai larangan suap (Antikorupsi & - Enforcing an Anti-Corruption and Anti-Gratification Policy:
kualitas keseharian yang optimal. Gratifikasi) dalam hubungan dengan vendor atau pihak Implementing a strict policy that prohibits bribery when
eksternal. dealing with vendors or external parties.
Di tengah dinamika industri kesehatan yang penuh tantangan pada Amidst the challenging dynamics of the healthcare industry in - Pengelolaan risiko (identifikasi dan mitigasi risiko) untuk - Implementing Robust Risk Management: Identifying and
tahun 2025, EMC Healthcare menyadari bahwa pertumbuhan 2025, EMC Healthcare recognizes that solid business growth melindungi kepentingan Perseroan dan pemangku mitigating risks to protect the interests of the Company
bisnis yang solid tidak hanya bertumpu pada investasi teknologi is not only driven by investment in advanced technology or kepentingan dari potensi kerugian dari aspek ekonomi, and its stakeholders from potential economic, social, and
canggih atau ekspansi fisik semata, melainkan berakar kuat pada physical expansion, but is also rooted in strategic human resource sosial, dan lingkungan. environmental losses.
pengelolaan Sumber Daya Manusia (SDM) yang strategis. Bagi management. For EMC Healthcare, business sustainability is
EMC Healthcare, keberlanjutan usaha sangat bergantung pada highly dependent on clinical competence to provide competitive, Tantangan, Peluang, dan Prospek Usaha Challenges, Opportunities, and Business
kompetensi klinis untuk menghadirkan layanan medis unggulan high-quality medical services and increase patients' confidence Prospects
yang mampu bersaing, serta meningkatkan kepercayaan pasien in seeking medical treatment within the country. Therefore,
untuk berobat di dalam negeri. Oleh karena itu, pengembangan talent development has become the top priority, implemented Di tengah pencapaian yang kami raih, Perseroan terus Building upon our achievements, the Company remains
talenta menjadi prioritas utama yang diwujudkan melalui through scholarships for specialist and subspecialist doctors, as berkomitmen meningkatkan kinerjanya terlebih untuk committed to continuously improving its performance by
pemberian beasiswa bagi dokter spesialis dan subspesialis serta well as collaborations with international institutions to ensure memberikan layanan kesehatan terbaik dengan standar yang focusing on delivering the highest standards of healthcare.
kolaborasi dengan institusi internasional guna memastikan the availability of qualified medical personnel. The specialist tinggi. Kami melihat tantangan mengurangi waktu tunggu pasien Addressing key challenges—such as reducing patient wait times
ketersediaan tenaga medis yang berkualitas. Program beasiswa and subspecialist doctor scholarship program has been running dan penyesuaian regulasi kesehatan di antaranya kewajiban and adapting to evolving healthcare regulations, including the
dokter spesialis dan subspesialis telah dijalankan sejak tahun since 2023. By the end of 2025, the Company has provided 19 Kelas Rawat Inap Standar (KRIS/Single Class) untuk BPJS BPJS Standard Inpatient Class (KRIS) requirement and other
2023. Hingga akhir tahun 2025, Perseroan telah memberikan 19 scholarships as an effort to strengthen the availability of expert dan serta adaptasi kebijakan BPJS lainnya menjadi perhatian policy updates—is a top priority for the Company. To this end,
beasiswa sebagai upaya memperkuat ketersediaan tenaga ahli. personnel. penting Perseroan. Beberapa langkah telah diambil Perseroan we have implemented several initiatives, leveraging the EMCare
di antaranya: penggunaan aplikasi EMCare, situs web, dan application, our website, and WhatsApp to streamline pharmacy
WhatsApp untuk mengoptimalkan layanan farmasi dan kasir agar and cashier operations, thereby ensuring faster turnaround times
waktu boarding time lebih cepat.
10 11
Page 8
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
IKHTISAR KEBERLANJUTAN
Kami percaya akreditasi JCI menjadi bagian penting Perseroan We view Joint Commission International (JCI) accreditation as a
dalam menjawab tantangan sekaligus sebagai mitigasi risiko dan vital component of our strategy to overcome these challenges. It
standar best practice untuk keselamatan pasien dan staf. Di sisi serves as an essential framework for risk mitigation and establishes
lain akreditasi JCI menciptakan daya saing dalam menangkap best practices for patient and staff safety. Furthermore, achieving SUSTAINABILITY HIGHLIGHTS
peluang di masa depan. JCI accreditation enhances our competitive edge, positioning us
to capitalize on future market opportunities.
Menghadapi prospek kedepan kami melihat peluang besar Looking ahead, we recognize significant potential in the transition
dalam transisi menuju ekonomi hijau dan digitalisasi kesehatan. toward a green economy and the ongoing digitalization of the
Dengan menjadi pionir dalam adopsi teknologi Smart Hospital, healthcare sector. By pioneering the adoption of Smart Hospital
kami tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional tetapi juga technology, we are not only driving operational efficiency but
memberikan pengalaman pasien (patient experience) yang lebih also elevating the overall patient experience.
baik.
Penutup Closing
Bagi EMC Healthcare, keunggulan klinis harus selalu berjalan For EMC Healthcare, clinical excellence must always be
beriringan dengan pengalaman pasien (patient experience) yang accompanied by an exceptional patient experience. We recognize
luar biasa. Kami menyadari bahwa masa depan industri layanan that the future of the healthcare industry is determined not only
kesehatan tidak hanya ditentukan oleh kelengkapan fasilitas, by the comprehensiveness of our facilities, but also the way
tetapi oleh bagaimana pasien merasa didengar, dihargai, dan our patients feel heard, valued, and cared for with empathy.
dirawat dengan penuh empati. Sepanjang tahun ini, seluruh Throughout this year, every transformative step the Company
langkah transformasi yang Perseroan ambil bermuara pada satu has taken has been driven by one fundamental goal: humanizing
tujuan fundamental: memanusiakan pelayanan. our services.
Investasi strategis kami pada digitalisasi sistem rekam medis, Our strategic investments in the digitalization of medical record
integrasi kecerdasan buatan (AI), hingga penyediaan alat systems, the integration of artificial intelligence (AI), and the
diagnostik mutakhir bervolume tinggi, pada hakikatnya dirancang provision of the latest high-volume diagnostic tools are essentially
untuk mendukung patient experience. Teknologi ini kami designed to support the patient experience. We introduce this
hadirkan bukan sekadar untuk efisiensi operasional, melainkan technology not merely for operational efficiency, but to free
untuk membebaskan tenaga medis dari beban administratif, medical staff from administrative burdens, allowing them to
sehingga mereka memiliki waktu yang lebih berkualitas untuk spend more quality time interacting directly with patients. We
berinteraksi langsung dengan pasien. Kami meyakini bahwa believe that even the most sophisticated technology serves
teknologi secanggih apa pun berfungsi sebagai alat bantu, as a tool, while the true foundation of healing remains warm
sementara fondasi penyembuhan yang sesungguhnya tetaplah communication, accurate and comfortable diagnosis, and the
komunikasi yang hangat, diagnosis yang akurat dan nyaman, trust built between patients and healthcare providers.
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
serta kepercayaan yang terbangun antara pasien dan penyedia
layanan medis.
Perjalanan keberlanjutan ini adalah proses berkelanjutan yang Our journey toward sustainability is an ongoing commitment
memerlukan kolaborasi semua pihak. Kami mengucapkan that requires the collaboration of all stakeholders. We extend our
terima kasih kepada seluruh karyawan, mitra bisnis, pasien, dan sincere gratitude to our employees, business partners, patients,
pemegang saham atas kepercayaan dan dukungannya. Bersama and shareholders for their continued trust and support. Together,
EMC Healthcare, mari kita wujudkan masa depan kesehatan let us build a better, more sustainable future for healthcare in
Indonesia yang lebih baik dan berkelanjutan. Indonesia.
Atas nama Direksi,
On behalf of the Board of Directors,
Grup RS EMC berkomitmen mencapai Net Zero
Emission pada tahun 2060 atau lebih cepat
EMC Hospital group is committed to achieving Net
Zero Emissions by 2060 or earlier
Jusup Halimi
Direktur Utama
President Director
12 13
Page 9
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Perusahaan
Profil Perusahaan
Tentang Kinerja Keberlanjutan
Kinerja Keberlanjutan
Berintegritas dan Berkelanjutan
Keberlanjutan
Tata Kelolayang
Tata Kelola Perusahaan Tentang
Tentang
Laporan
Laporan
Ini Ini Lampiran
Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders Profile
the Company
Corporate
About PerformancePerformance
SustainabilitySustainability
Berintegritas dan Berkelanjutan
Governance
Sustainableyang
Tata Kelola Perusahaan About
About This This
Report
Report Appendix
Appendix
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN Produk Ramah Lingkungan | Environmentally Product
SUSTAINABILITY PERFORMANCE HIGHLIGHTS Kegiatan usaha SAME bergerak di industri layanan kesehatan dan tidak menghasilkan produk (barang yang
dijual). Namun demikian, kami menyadari pentingnya kesadaran dan inisiatif menggunakan produk atau material
yang ramah lingkungan dalam kegiatan operasional. Selain itu, pendekatan ekonomi sirkuler terus dibudayakan
di internal Perseroan. Salah satunya melalui Inisiatif penggunaan material atau produk ramah lingkungan yakni
Tas Spunbond, kantong berbahan kain non-woven yang terbuat dari serat polipropilena yang tahan air, ringan,
kuat, ramah lingkungan, dan mudah didaur ulang untuk menggantikan tas plastik. Perseroan juga menerapkan
penggunaan botol minum/tumbler di area kerja dan menyediakan isi ulang untuk kebutuhan karyawan.
Aspek Ekonomi
Economic Aspect [OJK B.1] Selain itu kami juga mengimplementasi Anestesi Intravena Total (TIVA) di EMC Cikarang yang berhasil mengurangi
emisi karbon terkait penggunaan gas anestesi hingga 40%. [OJK F.5]
Rumah Sakit dan Pasien | Hospital and Patient
SAME engages in the healthcare industry and does not produce any products (goods for sale). However, we
recognize the importance of awareness and initiative in using environmentally friendly products or materials in our
Jumlah Rumah Sakit Jumlah Pasien operations. In addition, we continue to cultivate a circular economy approach within the Company. One example
Number of Hospitals Number of Patients is the initiative to use environmentally friendly materials or products, specifically Spunbond Bags, which are non-
Unit/Unit Orang/People woven fabric bags made from polypropylene fibers that are waterproof, lightweight, strong, environmentally
friendly, and easily recyclable to replace plastic bags. The Company also encourages the use of water bottle/
2025 8 2025 786.674 tumbler in the workplace and provides water refills for employees.
2024 8 2024 740.772 Additionally, we have implemented Total Intravenous Anesthesia (TIVA) at EMC Cikarang, which has successfully
reduced carbon emissions related to the use of anesthetic gases by up to 40%. [OJK F.5]
2023 8 2023 723.999
Aspek Lingkungan
Pendapatan atau Penjualan Laba atau Rugi Bersih Environmental Aspect [OJK B.2]
Income or Sales Net Profit or Loss
Jutaan Rupiah/Million Rupiah Jutaan Rupiah/Million Rupiah Penggunaan Energi (energi tak terbarukan)
Energy Usage (non-renewable energy)
2025 1.861.972 2025 37.464 Keterangan Satuan
Description Unit 2025 2024 2023
2024 1.706.381 2024 20.605
Konsumsi Energi GJ 115.841,2* 62.655,5 97.563,3
2023 1.531.660 2023 17.742 Energy Consumption
Intensitas Energi GJ per Rp(Jutaan) 0,06 0,04 0,06
Energy Intensity GJ per Rp(Million)
Pemasok | Suppliers Pengurangan Energi GJ 53.185,7 (34.907,8) 17.241,8
Energy Reduction
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
119 102 88
19,73% 18,92% 17,85%
Pengelolaan Emisi
Emissions Management
Keterangan Satuan
Description Unit 2025 2024 2023
2025 2024 2023 Emisi Cakupan 1 Ton CO2-eq 351,25 357,45 451,76
Scope 1 Emissions
Emisi Cakupan 2 Ton CO2-eq 28.827,65* 14.822,04 23.308,86
Scope 2 Emissions
484 437 405
80,27% 81,08% 82,15%
Total Emisi Cakupan 1 dan 2 Ton CO2-eq 29.178,90* 15.179,49 23.760,63
Total Emissions Scope 1 and 2
Total Pemasok/Total Suppliers Total Pemasok/Total Suppliers Total Pemasok/Total Suppliers
603 539 493 Intensitas Emisi Cakupan 1 dan 2 Ton CO2-eq/Rpjutaan 0,02 0,01 0,02
100,00% 100,00% 100,00% Intensity of Scope 1 and 2 Emissions Ton CO2-eq/Rpmillion
Pengurangan Emisi Cakupan 1 dan 2 Ton CO2-eq 13.999,41 (8.581,13) 3.954,94
Pemasok Lokal*/Local Suppliers* Pemasok Nasional/National Suppliers Reduction of Scope 1 and 2 Emissions
*) Definisi pemasok lokal adalah pemasok yang berdomisili di sekitar wilayah operasional.
The definition of a local supplier is a supplier who is domiciled in the vicinity of the operational area. *) Kenaikan penggunaan energi dan emisi didorong oleh perluasan kapasitas layanan, pertumbuhan jumlah pasien, serta implementasi teknologi medis
Catatan: Pada tahun 2025, kami mencatat 11 pemasok di antaranya merupakan UMKM. tingkat tinggi (PET Scan dan Robotic Da Vinci Xi).
Note: In 2025, we have 11 MSME suppliers. The increase in energy consumption and emissions is driven by the expansion of service capacity, growth in patient numbers, and the implementation
of advanced medical technologies (PET Scan and Robotic Da Vinci Xi).
14 15
Page 10
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Pengelolaan Limbah
Waste management
Pelestarian Keanekaragaman Hayati | Biodiversity Preservation
Limbah Medis
Medical Waste
Dukungan Perseroan terhadap pelestarian keanekaragaman hayati dilakukan melalui program
Keterangan Satuan
Description Unit 2025 2024 2023 penghijauan area internal rumah sakit, termasuk mengoptimalisasi rooftop untuk tanaman
buah dalam pot (tabulampot).
Limbah yang Dihasilkan
Ton 326,25 361,12 310,38
Generated Waste The Company’s support towards biodiversity is realized by planting trees around the internal
areas of its hospitals, including optimizing its rooftops to plant potted fruits (tabulampot).
Limbah yang Dialihkan
Ton 22,06 5,72 5,06
Diverted Waste
Limbah yang Diarahkan ke TPA (Insinerasi/
pembakaran) Ton 304,19 355,39 305,33
Waste Directed to Landfill (Incineration/combustion)
Limbah Non B3 (Limbah Domestik) (ton) Highlight 2025
Non-B3 Waste (Domestic Waste) (ton)
Keterangan Satuan
Description Unit 2025 2024 2023
Limbah yang Dihasilkan
Ton 547,59 728,92 599,24
Generated Waste
Limbah yang Dialihkan
Ton 45,18 32,92 31,59 RS EMC Healthcare bermitra Grup RS EMC berkomitmen Perseroan mendapatkan
Diverted Waste
dengan King’s College mencapai Net Zero Emission PROPER BIRU melalui RS EMC
Limbah yang Diarahkan ke TPA Hospital London di Dubai pada tahun 2060 atau lebih cepat Sentul
Ton 502,41 696,00 567,65
Waste Directed to Landfill
RS EMC Healthcare partnered EMC Hospital group is committed The Company acquired PROPER
with King’s College Hospital to achieving Net Zero Emissions BLUE through RS EMC Sentul
Total Limbah Medis dan Limbah Non B3 (ton) London in Dubai by 2060 or earlier
Total Medical Waste and Non-B3 Waste (ton)
Keterangan Satuan
Description Unit 2025 2024 2023
Limbah yang Dihasilkan
Ton 873,85 1.090,04 909,62
Generated Waste
Limbah yang Dialihkan
Ton 67,24 38,64 36,65 8 Rumah Sakit EMC Healthcare terakreditasi “Paripurna”, Perseroan mendapatkan PROPERDA Kota Bekasi
Diverted Waste
4 Rumah Sakit EMC bersertifikasi internasional “Joint dengan Peringkat Biru untuk periode 2024-2025
Limbah yang Diarahkan ke TPA Commission International (JCI)” melalui RS EMC Pekayon
Ton 806,60 1.051,40 872,97
Waste Directed to Landfill
8 of EMC Healthcare Hospitals are accredited with The Company obtained PROPERDA Bekasi City with
“Paripurna”, 4 EMC Hospitals are internationally certified Blue Rating for the period of 2024–2025 through RS
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Pemakaian Air dan Kertas by the “Joint Commission International (JCI)” EMC Pekayon
Water and Paper Usage
Keterangan Satuan
Description Unit 2025 2024 2023
Total Pengambilan Air Mega liter 240,2 230,1 233,9
Total Water Extraction Aspek Sosial
Social Aspect [B.3]
Pembuangan Air/IPAL Mega liter 147,2 129,9 179,8
Water/WWTP Discharge
Selama periode pelaporan 2025, seluruh unit operasional rumah During the 2025 reporting period, all of the Company’s hospital
Konsumsi Air Mega liter 96,4 117,0* 71,2 sakit Perseroan melalui jaringan Grup EMC telah merealisasikan units within the EMC Group network carried out various social
Water Consumption berbagai kegiatan sosial yang telah menyentuh lebih dari 4.500 activities that impacted more than 4,500 beneficiaries (based
penerima manfaat (berdasarkan data kegiatan yang tercatat on recorded activity participant data). These activities were
Pemakaian Kertas Rim 11.073 19.133 16.643 jumlah pesertanya). Kegiatan tersebut diklasifikasikan ke dalam categorized into the following key areas:
Paper Usage Ream
beberapa fokus utama berikut:
Biaya Lingkungan Angka 12.400.635.948 8.010.075.257 5.999.675.239
Environmental Expenses Rupiah 1. Bakti Sosial Operasi dan Pengobatan Gratis 1. Free Surgery and Medical Treatment Social Service
Penuh - Bakti Sosial Operasi Hernia: Dilaksanakan secara berkala - Hernia Surgery Social Service: Performed periodically at
In Full
di RS EMC Cikarang, Pekayon, dan Cibitung bekerja RS EMC Cikarang, Pekayon, and Cibitung in collaboration
Amount
Rupiah sama dengan Yayasan Karya Alpha Omega (YKAO). Di with the Karya Alpha Omega Foundation (YKAO). At RS
*Terjadi perubahan angka karna pembulatan | There is a change in the numbers due to rounding
RS EMC Cibitung sendiri, tercatat 36 warga menjadi EMC Cibitung alone, 36 residents have benefited from
penerima manfaat operasi ini. this surgery.
16 17
Page 11
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
- Pengobatan Gratis: Layanan pengobatan massal yang - Free Medical Treatment: Mass medical treatment Program CSR
difasilitasi oleh RS EMC Sentul, menjangkau 200 warga services facilitated by RS EMC Sentul, providing CSR Program
di wilayah Kecamatan Babakan Madang dan Kelurahan treatment to 200 residents in the Babakan Madang Keterangan Satuan
2025 2024 2023
Description Unit
Citaringgul. subdistrict and Citaringgul village.
Biaya CSR Juta Rupiah
507,84 259,27 352,80
2. Pemeriksaan Kesehatan Gratis dan Skrining (Mini MCU) 2. Free Medical Check-up and Screening (Mini MCU) CSR Expenses Million Rupiah
- Pemeriksaan USG kehamilan gratis bagi 187 ibu hamil - Free pregnancy ultrasound examinations for 187
di RS EMC Cibitung serta pemeriksaan gigi bagi 50 anak pregnant women at RS EMC Cibitung, plus dental check- Penerima Manfaat Orang
8.838 4.789* 2.704
Beneficiaries People
panti asuhan. ups for 50 children from orphanages.
- Skrining rekam jantung (EKG) dan pemeriksaan - Heart record screening (EKG) and elderly health
*Penyajian kembali./Restatement.
kesehatan lansia oleh RS EMC Cikarang, Pulomas, examinations by RS EMC Cikarang, Pulomas, Pekayon,
Kategori Jenis Kelamin
Pekayon, dan Tangerang. and Tangerang. Category Gender 2025 2024 2023
- Pemeriksaan gula darah, asam urat, dan kolesterol bagi - Blood sugar, uric acid, and cholesterol tests for thousands
Dewan Komisaris Perempuan/Female 0% 0% 0%
ribuan masyarakat, termasuk 400 peserta di RS EMC of people, including 400 participants at RS EMC Alam Board of Commissioners
Alam Sutera dan 1.050 peserta di RS EMC Grha Kedoya, Sutera and 1,050 participants at RS EMC Grha Kedoya, Laki-laki/Male 100,0% 100,0% 100,0%
yang dilaksanakan di berbagai lokasi. conducted at various locations.
Direksi Perempuan/Female 66,7% 66,7% 66,7%
3. Edukasi Kesehatan dan Penyuluhan (Health Talk) 3. Health Education and Workshop (Health Talks) Board of Directors
Laki-laki/Male 33,3% 33,3% 33,3%
Program ini menjangkau sedikitnya 250 peserta dan This program reached 250 participants and included health
mencakup edukasi kesehatan, antara lain kanker payudara, education on breast cancer, childhood leukemia, dementia,
Manajerial Perempuan/Female 57,9% 55,7% 52,7%
leukemia pada anak, demensia, bantuan hidup dasar (BHD), basic life support (BLS), as well as nutrition and child Managerial
serta penyuluhan gizi dan tumbuh kembang anak bagi siswa development education for students and parents. Laki-laki/Male 42,0% 44,3% 47,3%
dan orang tua.
Keterangan Satuan
2025 2024 2023
4. Dukungan Medis dan Siaga Ambulans (Medical Standby) 4. Medical Support and Ambulance Standby (Medical Description Unit
Perseroan berkontribusi menjaga keselamatan masyarakat Standby)
melalui penyediaan tim medis dan ambulans siaga pada The Company contributes to public safety by deploying Jumlah Karyawan Orang
3.220 3.189 3.141
Total Employees People
berbagai acara, termasuk pengawalan 300 peserta gathering standby medical teams and ambulances at various events,
komunitas oleh RS EMC Grha Kedoya. including providing support for a 300-participant community
gathering by EMC Grha Kedoya Hospital. Jumlah Jam Pelatihan Karyawan Jam
182.146 161.078 160.798
Total Employee Training Hours Hours
5. Fasilitasi Donor Darah Massal 5. Facilitation of Mass Blood Donation
Kecelakaan Kerja Fatal Insiden
Bekerja sama dengan PMI setempat, RS EMC Cikarang, In collaboration with the local PMI, EMC Hospitals in Fatal Occupational Accidents Incident
0 0 0
Pulomas, dan Alam Sutera memfasilitasi donor darah Cikarang, Pulomas, and Alam Sutera facilitated mass blood
massal yang melibatkan ratusan karyawan, komunitas, dan donation activities involving hundreds of employees,
masyarakat untuk menjaga ketersediaan stok darah. community members, and the public to maintain blood
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
supply availability.
6. Program Kesejahteraan dan Perlindungan Sosial 6. Welfare and Social Protection Programs Aspek Tata Kelola
- Pemberian perlindungan BPJS Ketenagakerjaan bagi - Provision of BPJS Ketenagakerjaan protection for Governance Aspect [B.3]
pekerja rentan (2.100 peserta RS EMC Graha Kedoya vulnerable workers (2,100 participants at EMC Grha
dam 100 peserta RS EMC Sentul). Kedoya Hospital and 100 participants at EMC Sentul
Hospital).
- Penyaluran sembako saat Ramadan dan dukungan - Distribution of basic necessities during Ramadan and
program Mudik Bersama. support for the Mudik Bersama program.
0 0
Insiden Korupsi Insiden Pelanggaran HAM, Diskriminasi, dan
Corruption Incidents Pelecehan Seksual
Violation of Human Rights, Discrimination, and
Sexual Harassment
18 19
Page 12
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
SASARAN DAN FOKUS SASARAN DAN FOKUS KEBERLANJUTAN KAMI
OUR SUSTAINABILITY GOALS AND FOCUS [GRI 2-12] [GRI 2-22] [OJK A.1]
KEBERLANJUTAN KAMI
OUR SUSTAINABILITY GOALS AND FOCUS Keberlanjutan memegang peranan penting bagi pertumbuhan Sustainability plays a pivotal role in the Company’s business
bisnis Perseroan dan menjadikan "Sustainability as a Way of Work". growth and is reflected in our approach of “Sustainability as a Way
Keberadaannya yang strategis memberi banyak manfaat bagi of Work.” Its strategic nature provides numerous benefits for the
Perseroan dan pemangku kepentingan, di antaranya mengurangi risiko, Company and its stakeholders, such as reducing risk, protecting
melindungi seluruh pemangku kepentingan, meningkatkan kualitas all stakeholders, improving service quality, and enhancing
pelayanan, meningkatkan efisiensi yang pada akhirnya membawa efficiency, which ultimately leads to competitive advantage
keunggulan kompetitif dan peningkatan reputasi Perseroan. Dengan and an improved corporate reputation. In other words, SAME
kata lain, SAME merumuskan dan menetapkan fokus keberlanjutanya formulates and defines its sustainability focus by aligning it with
dengan menyesuaikan ruang lingkup usahanya di bidang rumah sakit the scope of its hospital operations and its existing capabilities.
dan kapasitas yang dimilikinya. Sejalan dengan hal tersebut, SAME In line with this, SAME has incorporated its sustainability
mengidentifikasi strategi keberlanjutannya ke dalam tanggung strategies into its responsibilities towards environmental, social,
jawabnya terhadap aspek lingkungan, sosial, tata kelola, dan ekonomi. governance, and economic aspects. SAME’s sustainability
Strategi keberlanjutan SAME secara tidak langsung merupakan strategies indirectly support the Company’s commitment to the
dukungan Perseroan terhadap Tujuan Pembangunan Berkelanjutan, Sustainable Development Goals (SDGs), specifically improving
yakni meningkatkan kualitas hidup, kesehatan dan kemakmuran the quality of life, health, and prosperity with social justice, while
dengan keadilan sosial, serta memelihara kapasitas bumi untuk preserving the Earth’s capacity to sustain life in all its diversity.
mendukung kehidupan dalam segala keanekaragamannya.
Selain pertimbangan di atas, dalam menyusun kebijakan dan Other than the above-mentioned considerations, SAME
strategi keberlanjutannya, SAME berusaha realistis dengan strives to be realistic in formulating its sustainability policies
mengedepankan prinsip SMART (Specific, Measurable, and strategiesby prioritizing the SMART (Specific, Measurable,
Achievable, Relevant, Time-bound). Kami memilih untuk memulai Achievable, Relevant, Time-bound) principles. We choose to start
dari langkah-langkah terukur yang konkret daripada ambisi besar with concrete, measurable steps rather than risky and uncertain
yang berisiko dan bersifat tidak pasti dan hal itu harus dimulai grand ambitions, and it starts with a change in the behavior of
dari perubahan perilaku setiap individu SAME. every individual at SAME.
Sebagai bagian dari komitmen keberlanjutan pada tahun 2025, As part of its 2025 sustainability commitment, the Company
Perseroan berfokus pada transformasi digital dan operasional is focusing on digital and environmentally friendly operational
yang ramah lingkungan melalui empat inisiatif strategis utama: transformation through four key strategic initiatives:
• Sistem Informasi Kesehatan Berbasis Artificial Intelligence • Artificial Intelligence (AI)-Based Healthcare Information
(AI) Systems
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Memelopori digitalisasi medis dengan menjadi grup rumah sakit Pioneering medical digitization by becoming the first hospital
pertama di dunia yang mengimplementasikan InterSystems group in the world to implement InterSystems IntelliCare.
IntelliCare. Perseroan juga memperluas pemanfaatan AI untuk The Company is also expanding the use of AI to improve
meningkatkan akurasi diagnosa pada pemeriksaan funduskopi diagnostic accuracy in funduscopy examinations and predict
dan memprediksi gangguan kognitif pasien. cognitive impairment in patients.
• Teknologi Bedah Robotik Mutakhir • Cutting-Edge Robotic Surgical Technology
Mengadopsi teknologi robotik canggih seperti ROSA Adopting advanced robotic technologies such as ROSA
untuk prosedur penggantian sendi lutut dan Da Vinci Xi for knee joint procedures and the Da Vinci Xi Multipleport
Multipleport Robotic Surgery System untuk operasi bedah Robotic Surgery System for gynecological, urological,
ginekologi, urologi, bedah digestif, bedah umum, dan bedah digestive, general, and thoracic surgery. These innovations
thorax. Inovasi ini diimplementasikan untuk meningkatkan are implemented to improve surgical precision and deliver
tingkat presisi pembedahan dan memberikan hasil klinis better clinical outcomes for patient recovery. Furthermore,
(clinical outcomes) yang lebih baik bagi kesembuhan pasien. we also have a Quadra PET/CT (Biograph Vision Quadra)
Selain itu kami juga memiliki PET/CT Quadra (Biograph capable of detecting, mapping, and monitoring disease
Vision Quadra) yang mampu mendeteksi, memetakan, dan activity down to the cellular and molecular levels, but with
memantau aktivitas penyakit hingga ke tingkat sel dan far superior speed and coverage compared to standard PET/
Sebagai bagian dari komitmen keberlanjutan pada
molekul, namun dengan kecepatan dan cakupan yang jauh CT scanners.
tahun 2025, Perseroan berfokus pada transformasi lebih unggul dibandingkan mesin PET/CT standar.
digital dan operasional yang ramah lingkungan. • Digitalisasi Sistem Manajemen SDM (HRIS) • Digitalization of the Human Resources Management
System (HRIS)
As part of its 2025 sustainability commitment, the
Mengintegrasikan Sistem Informasi Sumber Daya Manusia Integrating a digital Human Resources Information System
Company is focusing on digital and environmentally digital untuk mendorong efektivitas pengelolaan tenaga to drive workforce management efficiency and support agile,
friendly operational transformation. kerja serta mendukung pengambilan keputusan yang tangkas data-driven decision-making.
berdasarkan data (data-driven insights).
20 21
Page 13
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
• Pelayanan Kesehatan Hijau dan Berkelanjutan • Green and Sustainable Healthcare Services Tujuan Pelaksanaan, Target, dan Pencapaian Dukungan terhadap SDGs
Goals Implementation, Target, and Achievements Support towards SDGs
Menjalankan operasional rumah sakit yang berwawasan Consistently operating the hospital with an environmental focus.
Efisiensi energi Perseroan mengambil langkah penghematan energi dengan mengganti seluruh
lingkungan secara konsisten. Fokus utama inisiatif ini The main focus of this initiative includes the efficient management lampu dengan hemat energi. Selain itu, kami juga akan lebih memanfaatkan
mencakup efisiensi pengelolaan limbah medis dan non-medis, of medical and non-medical waste, water conservation efforts, penggunaan pencahayaan alami untuk mengurangi pencahayaan yang
upaya konservasi air, serta program pengurangan konsumsi and programs to reduce energy consumption and carbon menggunakan energi listrik.
energi dan emisi karbon di seluruh fasilitas Perseroan. emissions across the Company’s facilities. Energy efficiency The Company is implementing energy-saving measures by replacing all light bulbs
with energy-efficient alternatives. In addition, we are also maximizing the use of
Di awal tahun 2025, Perseroan telah menunjuk dr. Johny Nurdin In early 2025, the Company appointed dr. Johny Nurdin natural light to reduce the need for artificial lighting
sebagai Sustainability and Development Director merupakan as Sustainability and Development Director, reflecting the Net zero emissions Kami memiliki komitmen untuk mencapai Net Zero Emissions di tahun 2060*.
Sasaran ini akan ditempuh dengan menurunkan emisi +/- 5% setiap tahunnya.
langkah nyata Perseroan akan pentingnya peran keberlanjutan Company's concrete commitment to the importance of Langkah yang kami ambil di antaranya melakukan efisiensi energi dan pengecekan
bagi pertumbuhan Perseroan dalam jangka panjang. sustainability for its long-term growth. emisi mobil operasional setahun sekali sehingga mengurangi emisi gas buang.
Dalam praktiknya SAME akan menjabarkan target penurunan emisi di setiap
cakupan (1, 2, dan 3).
Lingkungan
Environment Net zero emissions We are committed to achieving Net Zero Emissions by 2060*. To reach this goal,
we will reduce emissions by approximately 5% each year. Our efforts include
Tujuan Pelaksanaan, Target, dan Pencapaian Dukungan terhadap SDGs
implementing energy efficiency measures and conducting annual inspections of
Goals Implementation, Target, and Achievements Support towards SDGs
operational vehicles to reduce exhaust emissions. In practice, SAME will break down
Investasi dan · Investasi Strategis: Menyiapkan anggaran investasi di tahun 2026 untuk emission reduction targets across each scope (1, 2, and 3).
penguatan peran FMS mendukung sistem manajemen energi dan limbah yang lebih modern.
Adaptasi perubahan · Mitigasi Risiko Banjir: Pengalaman nyata terkait banjir permukaan (surface
· Standardisasi FMS Officer: Memastikan setiap unit memiliki standar
iklim dan risiko fisik flooding) yang menghambat akses pasien (hingga harus menggunakan rakit).
pemantauan yang sama terhadap konsumsi energi dan volume limbah melalui
· Ketahanan Infrastruktur: Memastikan operasional RS tetap berjalan (business
pengawasan ketat tim Facility Management and Safety.
continuity) meski terjadi anomali cuaca atau bencana lingkungan, sebagai
bagian dari laporan risiko keberlanjutan (SPK 2).
Investment and · Strategic Investment: Preparing investment budget for 2026 to support a
Strengthening of FMS more modern energy and waste management.
· Flood Risk Mitigation: First-hand experience with surface flooding that
Roles · Standardization of FMS Officer: Ensuring that every unit has equal monitoring
Adaptation to climate obstructed patient access (to the point where rafts had to be used).
standards of energy consumption and waste volume through a strict
change and physical · Infrastructure Resilience: Ensuring hospital operations continue (business
supervision by Facility Management and Safety team.
risks continuity) despite weather anomalies or environmental disasters, as part of
Pengelolaan limbah · Dengan menjalankan standar prosedur pengelolaan limbah, Perseroan the sustainability risk report (SPK 2).
khusus rumah sakit menargetkan tidak ada pencemaran limbah yang terjadi. Secara keseluruhan
Efisiensi air Kami berupaya menurunkan pemakaian air sebesar +/- 10% setiap tahunnya.
Perseroan menargetkan pengurangan limbah antara 15% s/d 30% dalam
Langkah-langkah yang akan diambil meliputi: sosialisasi pemakaian air secara
jangka menengah. Langkah yang kami ambil di antaranya melakukan recycle
bijaksana, penggunaan kran atau wastafel otomatis.
terhadap barang bekas seperti kardus, plastic container untuk cairan
hemodialisis, botol infus, dan minyak bekas.
Water efficiency We strive to reduce water usage by approximately 10% each year. This includes
· Perseroan juga memberikan edukasi spesifik bagi perawat dan staf medis
raising awareness about water conservation and installing automatic faucets and
untuk memisahkan limbah kemasan steril (plastik/kertas disposable) dari
sinks.
limbah infeksius (bin kuning). Tujuan akhir yang diharapkan adalah penurunan
biaya operasional pengolahan limbah B3 secara signifikan mengingat biaya Penggunaan material Untuk mendukung pengurangan limbah plastik, Perseroan akan meningkatkan
pengolahannya yang mahal. ramah lingkungan pemanfaatan material ramah lingkungan, seperti mengganti dengan bahan kertas
dan tas spunbond berbahan kain non-woven yang terbuat dari serat polipropilena.
Management of · By implementing waste management standard operating procedures, the Langkah yang diambil di antaranya penggunaan tumbler di kantor.
hospital waste Company aims to prevent waste pollution. Overall, the Company targets a
waste reduction of 15% to 30% in the medium term. Some of the measures we Use of environmentally In order to support the reduction of plastic waste, the Company will increase
the use of environmentally friendly materials, such as switching to paper and
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
have taken include recycling used items such as cardboard, plastic containers friendly materials
for hemodialysis fluids, IV bottles, and used oil. spunbond bags made of non-woven fabric composed of polypropylene fibers.
· The Company also provides specific training for nurses and medical staff to Other measures include the use of tumblers in the office.
separate sterile packaging waste (disposable plastic/paper) from infectious Menambah ruang Membangun taman hijau di halaman rumah sakit atau rooftop.
waste (yellow bins). The ultimate goal is to significantly reduce the operational terbuka hijau
costs of B3 waste treatment, given the high cost of processing.
Pengelolaan limbah · Menjamin ketersediaan lahan penyimpanan sementara yang memadai Building green open Creating green spaces in the hospital garden or the rooftop.
nonmedis (sufficient size) untuk mendukung pemilahan yang sempurna. spaces
· Pemisahan zona yang jelas antara Non-Clinical Waste dan Clinical Waste. PROPER Biru Menargetkan seluruh (8) rumah sakit mendapatkan PROPER Biru. Saat ini EMC
· Penyediaan Open Space khusus untuk pengolahan limbah organik domestik. Sentul telah meraih PROPER Biru dan EMC Pekayon mendapatkan PROPER/
· Implementasi pengomposan mandiri untuk mengurangi sampah yang keluar PROPERDA.
ke TPA.
Non-Medical waste Blue PROPER The target is for all (8) hospitals to achieve Blue PROPER. Currently, EMC Sentul
management · Ensure the availability of sufficient temporary storage space to enable proper has achieved Blue PROPER and EMC Pekayon has received PROPER/PROPERDA.
sorting. *) Pada Laporan Keberlanjutan tahun sebelumnya, kami menyebutkannya tahun 2050, kami memperbaikin tagret tersebut menjadi 2060.
· Clearly separate zones for Non-Clinical Waste and Clinical Waste. In last year’s Sustainability Report, we had set the target for 2050; we have revised that target to 2060.
· Provide a dedicated Open Space for the processing of domestic organic waste.
· Implement on-site composting to reduce the amount of waste sent to landfills.
Mengurangi limbah Melalui modifikasi menu (misalnya: opsi menu rendah emisi/vegetarian pada hari
makanan tertentu), sekaligus untuk mengurangi jejak karbon. Inisiatif ini bertujuan untuk
mengurangi volume limbah/sampah menuju TPA.
Reducing food waste By modifying the menu (for example, offering low-carbon or vegetarian options
on certain days), we also aim to reduce our carbon footprint. This initiative is
designed to reduce the volume of waste sent to landfills.
22 23
Page 14
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Sosial (Produk dan Layanan, SDM, Masyarakat) Tujuan Pelaksanaan, Target, dan Pencapaian Dukungan terhadap SDGs
Goals Implementation, Target, and Achievements Support towards SDGs
Social (Products and Services, HR, Community)
Kontribusi kepada SAME melanjutkan dan mengembangkan program unggulan seperti pemeriksaan
Tujuan Pelaksanaan, Target, dan Pencapaian Dukungan terhadap SDGs masyarakat kesehatan dan bantuan operasi secara gratis, edukasi hidup sehat yang konsisten
Goals Implementation, Target, and Achievements Support towards SDGs dijalankan. Ke depannya kami ingin memperluas jangkauan penerima manfaat.
Meningkatkan kualitas Secara konsisten meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit dengan standarisasi
pelayan melalui inovasi yang bertaraf internasional. Saat ini, seluruh rumah sakit EMC Healthcare telah Contribution to society SAME continues and develops its featured programs such as medical check-
dan pemanfaatan bersertifikasi KARS. Sementara itu 4 (empat) rumah sakit telah bersertifikasi JCI. ups and free surgeries, as well as consistent education on healthy living. Going
teknologi (transformasi Perseroan berencana dalam waktu 2 tahun ke depan akan melengkapi dua rumah forward, we would like to expand the beneficiaries of these programs.
digital)/sertifikasi sakit EMC lainnya untuk dapat mendapatkan sertifikasi JCI.
Perseroan saat ini telah menerapkan teknologi dalam memberikan pelayanan
dan pengelolaan sumber daya manusia, di antaranya: TrakCare Assistant Tata Kelola
(TrakCare), DoMInoS, Laboratory Information System (LIS), Picture Archiving and Governance
Communication System (PACS), Human Resource Information System (HRIS),
Sunfish, Mobile GreatDay, dan IntelliCare. Tujuan Pelaksanaan, Target, dan Pencapaian Dukungan terhadap SDGs
Goals Implementation, Target, and Achievements Support towards SDGs
Pada tahun 2025, kami telah melengkapi fasilitas kami dengan Biograph Vision
Quadra PET/CT scanner. Membangun budaya Secara keseluruhan mendorong budaya keberlanjutan kepada seluruh pemangku
keberlanjutan kepentingan (Staf klinis, non-klinis, support service, hingga level manajemen,
termasuk juga pengunjung rumah sakit). Khususnya melalui Internal Branding
Improving service Consistently improving the quality of hospital services through international- mengubah perilaku karyawan agar lebih peduli terhadap penggunaan energi dan
quality through standardization. Currently, all EMC Healthcare hospitals have been certified by pengelolaan limbah melalui pelatihan dan kampanye berkelanjutan.
innovation and the use KARS. Furthermore, four hospitals have been certified by JCI. The Company plans
of technology (digital to have two other EMC hospitals obtain JCI certification within the next 2 years. Building a culture of Overall, we are promoting a culture of sustainability among all stakeholders
transformation)/ sustainability (clinical and non-clinical staff, support services, and management, as well as
certification The Company has currently implemented technology in service delivery and hospital visitors). Specifically, through Internal Branding, we are changing
human resource management, including: TrakCare Assistant (TrakCare), DoMInoS, employee behavior to foster greater awareness of energy use and waste
Laboratory Information System (LIS), Picture Archiving and Communication management through continuous training and campaigns.
System (PACS), Human Resource Information System (HRIS), Sunfish, Mobile
GreatDay, and IntelliCare. Sosialisasi Antikorupsi Secara rutin mengadakan kegiatan sosialisasi pentingnya lingkungan kerja yang
berintegritas dan bebas dari korupsi.
In 2025 we completed our facilities with a Biograph Vision Quadra PET/CT
scanner. Anti-Corruption Regularly socializes the importance of a work environment that has integrity and
Socialization is free from corruption.
Akses terhadap pasien Untuk memberikan pemerataan layanan kesehatan dan peningkatan kualitas
BPJS hidup masyarakat, Perseroan menargetkan peningkatan layanan BPJS dari tahun Lingkungan kerja yang Menerapkan kebijakan kesetaraan gender, antikekerasan dan anti-pelecehan
ke tahunnya. inklusif seksual.
Access to BPJS patients To ensure equitable access to healthcare and improve the quality of life for the Inclusive work Implements gender equality, anti-violence and anti-sexual harrassment policies.
community, the Company aims to enhance BPJS services every year. environment
Pendidikan dan Perseroan akan meningkatkan jam pelatihan karyawan yang mencakup pelatihan Meningkatan kualitas Mempersiapan implementasi standar Laporan Keberlanjutan berstandar
pelatihan sumber daya internal yang bersifat mandatory, pelatihan untuk lini menengah/supervisor, laporan keberlanjutan internasional seperti IFRS S1 dan S2.
manusia dan pelatihan sertifikasi. Selain itu Perseroan juga akan melanjutkan program
beasiswa baik di dalam maupun luar negeri untuk meningkatkan kualitas Improving the Prepares the implementation of Sustainability Report based on international
pelayanan kesehatan. sustainability report standards, such as IFRS S1 and S2.
quality
Human resource The Company will increase employee training hours, which include mandatory
education and training internal training, training for middle management/supervisors, and certification
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
training. In addition, the Company will also continue its scholarship programs Ekonomi
both domestically and abroad to improve the quality of healthcare services.
Economic
Menghormati dan Secara rutin mengikutsertakan karyawan dalam acara sosialisasi terkait
menjunjung tinggi hak pentingnya menghormati HAM. Kegiatan sosialisasi terkait HAM telah rutin Tujuan Pelaksanaan, Target, dan Pencapaian Dukungan terhadap SDGs
asasi manusia dilakukan oleh EMTEK Holding. Goals Implementation, Target, and Achievements Support towards SDGs
Pengadaan Menargetkan pada tahun-tahun ke depan semua rantai pasok Perseroan telah
Sepanjang tahun 2025, Perseroan menargetkan tidak ada insiden pelanggaran berkelanjutan memenuhi ketentuan di bidang lingkungan dan sosial sebagai syarat bekerja sama
HAM di seluruh wilayah operasionalnya. dengan Perseroan.
Respect and uphold Regularly involves employees in socialization regarding the importance of Sustainable Targeting that in the coming years, all of the Company’s supply chains have met
human rights respecting human rights, which have been conducted periodically by EMTEK procurement environmental and social requirements as a condition for doing business with the
Holding. Company.
Throughout 2025, the Company targets zero incidents of Human Rights violations Meningkatkan Memperbanyak pemasok lokal untuk membuka lapangan pekerjaan sebanyak-
in all its operational areas. pemberdayaan banyaknya.
ekonomi lokal
Mitigasi stres karyawan Menyadari bahwa interaksi di rumah sakit memiliki tingkat tekanan yang tinggi
(high-stress), Perseroan mengimplementasikan Mental Health Program yang
terstruktur dan difasilitasi oleh Tim HR EMC Healthcare sebagai pendekatan Increasing the Increasing the number of local suppliers to create as many jobs as possible.
utama dalam mitigasi stres karyawan. Program ini dijalankan melalui asesmen empowerment of local
berkala berbasis Potential Stress Assessment untuk mengidentifikasi risiko economy
psikososial serta memastikan intervensi yang tepat sasaran dan efektif.
Stress mitigation for Recognizing that hospital interactions are inherently high-stress, the Company Perumusan strategi atau sasaran keberlanjutan yang The sustainability strategies or targets formulated by the
employees implements a structured Mental Health Program, facilitated by the HR team of
dibuat Perseroan dengan memperhatikan beberapa faktor, Company are based on a number of factors, in line with the risk
EMC Healthcare, as the primary approach to employee stress mitigation. The
program is delivered through periodic assessments based on the Potential Stress menyesuaikan dengan pengelolaan risiko, strategi bisnis, regulasi, management, business strategies, regulations, sustainability
Assessment framework to identify psychosocial risks and ensure targeted and tren keberlanjutan, serta mendengarkan masukan dan harapan trends, as well as the feedback and expectations of stakeholders.
effective interventions.
dari pemangku kepentingan. Strategi keberlanjutan akan terus The sustainability strategy will be evaluated continuously and
dievaluasi dan meyesuaikan kebutuhan yang sifatnya dinamis. adjusted to meet its dynamic needs.
24 25
Page 15
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
MENDENGARKAN MENDENGARKAN PEMANGKU
PEMANGKU KEPENTINGAN KEPENTINGAN
LISTENING TO STAKEHOLDERS [GRI 2-29] [OJK E.4]
LISTENING TO STAKEHOLDERS
Perseroan memahami pentingnya mendengar dan memenuhi The Company understands the significance of listening and
harapan seluruh pemangku kepentingannya. Seluruh kebijakan fulfilling the expectations of all its stakeholders. All of the
Perseroan tidak bisa dilepaskan dari pemangku kepentingan. Company's policies are influenced by its stakeholders. The
Perseroan senantiasa berorientasi memberi nilai tambah kepada Company is always striving to provide added value to its
pemangku kepentingan seraya melindungi dari segala potensi stakeholders while protecting them from any potential risks that
risiko yang merugikannya. could harm them.
Atas dasar tersebut kami telah mengidentifikasi siapa saja Therefore, we have identified the stakeholders who may be
pemangku kepentingan yang dapat terpengaruh atas kegiatan affected by the Company's business activities as well as those
usaha Perseroan dan sisi lain memberi dampak bagi pencapaian who may impact the Company's performance.
kinerja Perseroan.
SAME menggunakan berbagai pendekatan dan saluran SAME uses various approaches and communication channels,
komunikasi, baik yang bersifat formal maupun non formal untuk both formal and informal, to hear the aspirations of stakeholders,
menyerap aspirasi pemangku kepentingan, seperti rapat rutin including through regular meetings with employees, General
dengan karyawan, RUPS, interaksi dengan pasien, masukan dari Meetings of Shareholders, interactions with patients, feedback
masyarakat ketika berinteraksi saat melaksanakan CSR, saluran from the community during CSR activities, complaint channels,
pengaduan, pemenuhan regulasi, dll. regulatory compliance, etc.
Berikut ini adalah pemangku kepentingan yang telah diidentifikasi The following are stakeholders that have been identified and may
dapat memengaruhi kinerja dan/atau terdampak atas operasional influence our performance and/or be affected by our operations:
kami:
· Pasien: Kami menyediakan banyak cara agar pasien-pasien · Patients: We provide various methods for patients to voice
dapat menyalurkan suaranya, baik itu secara langsung atau their opinions, either directly or through online platforms,
melalui platform online, seperti YourVoice, link survei, dan such as YourVoice, survey links, and Google Reviews.
Google Review. Pasien dapat menggunakan metode-metode Patients can use these methods to discuss the products and
ini untuk mendiskusikan produk dan layanan yang kami services we provide.
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
berikan.
· Dokter Spesialis/Subspesialis Termasuk Dokter Umum: · Specialists/Subspecialists, Including General Practitioners:
Pertemuan dan diskusi dengan dan antar para dokter Meetings and discussions with and between specialists/
spesialis/subspesialis pengurus dan anggota Komite subspecialists who are administrators and members of
Medik dilakukan tiap 1 hingga 3 bulan sekali yang dihadiri the Medical Committee are held every 1 to 3 months and
manajemen rumah sakit. Pertemuan ini biasanya membahas are attended by hospital management. These meetings
pembaruan layanan kesehatan pasien, operasional rumah usually discuss updates on patient health services, hospital
sakit, dan topik medis yang relevan. operations, and relevant medical topics.
· Karyawan: Perseroan rutin mengadakan pertemuan dengan · Employees: The company regularly holds meetings with
karyawan untuk membahas kegiatan operasional masing- employees to discuss the operational activities of each
masing departemen. Pertemuan ini dilakukan secara virtual department. These meetings are held virtually or face-to-
atau tatap muka setiap hari, mingguan, bulanan, atau face either daily, weekly, monthly, or quarterly.
triwulanan.
· Surveyor: Komisi Akreditasi Rumah Sakit dan/atau Joint · Surveyors: The Hospital Accreditation Commission and/or
Commission International (JCI) melakukan survei secara Joint Commission International (JCI) conduct regular surveys
rutin untuk mengevaluasi secara menyeluruh terkait to comprehensively evaluate existing systems, processes,
SAME menggunakan berbagai pendekatan dan saluran
sistem, proses dan prosedur, serta fasilitas yang ada untuk procedures, and facilities in order to ensure that the hospitals
komunikasi, baik yang bersifat formal maupun non formal memastikan rumah sakit yang kami kelola telah memenuhi we manage meet the established standards.
untuk menyerap aspirasi pemangku kepentingan. standar yang ditetapkan.
SAME uses various approaches and communication
channels, both formal and informal, to hear the aspirations of
stakeholders.
26 27
Page 16
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
· Influence [I] · Influence [I]
Kelompok atau individu yang dapat memberikan dampak Groups or individuals who may impact the organization or its
terhadap organisasi atau pengambilan keputusan strategis strategic or operational decision-making.
atau operasional.
· Diverse Perspectives [DP] · Diverse Perspectives [DP]
Kelompok atau individu yang mempunyai pandangan berbeda Groups or individuals with different perspectives that
yang dapat menghasilkan pemahaman baru mengenai situasi can generate new insights into situations and identify
dan mengidentifikasi peluang untuk melakukan tindakan opportunities for action that might not otherwise have been
yang mungkin tidak akan terjadi jika tidak dilakukan. considered.
Berikut adalah pelibatan pemangku kepentingan yang The following is our stakeholder engagement approach to fulfill
kami jabarkan untuk memenuhi prinsip-prinsip inklusivitas, the principles of inclusivity, materiality, and responsiveness:
materialitas, dan responsivitas:
RS EMC Tangerang [Prinsip Inklusivitas]
Pemangku Kepentingan Pendekatan (sarana) yang Digunakan [Prinsip Materialitas & Prinsip Responsivitas]
dan Pemilihannya dan Frekuensi Pelibatan Harapan dan Respon Perseroan
[Inclusiveness Principle] Approach (facility) Used and [Principle of Materiality & Principle of Responsiveness]
Stakeholders and the Engagement Frequency The Company’s Expectations and Response
· Pemegang Saham dan Investor: Kami terus berkomunikasi · Shareholders and Investors: We continue to communicate Selection
dan melibatkan Pemegang Saham untuk membahas hal- and engage with Shareholders to discuss matters related to
Pasien Kami menyediakan banyak cara agar Menginginkan pelayan yang terbaik dengan memperhatikan
hal yang berkaitan dengan kinerja keuangan Perseroan, the Company's financial performance, business development, [D.R.I.P] pasien-pasien dapat menyalurkan kemudahan, kecepatan, kelengkapan fasilitas, dan biaya yang
pengembangan usaha, serta pertumbuhan dan keberlanjutan and the Company's financial growth and sustainability. suaranya, baik itu secara langsung terjangkau.
keuangan Perseroan. atau melalui platform online, seperti Perseroan memahami dan berupaya memenuhi kebutuhan
YourVoice, link survei, dan Google pasien melalui:
· Perusahaan Asuransi: Kami berkomunikasi secara rutin, · Insurance Companies: We communicate regularly, whether
Review. Pasien dapat menggunakan i. fasilitas yang memadai didukung inovasi dan teknologi
baik bulanan, triwulanan, maupun tahunan, dengan monthly, quarterly, or annually, with private insurance metode-metode ini untuk terbaru, di antaranya EMCare merupakan aplikasi yang
perusahaan asuransi swasta, BPJS Kesehatan, serta BPJS companies, BPJS Kesehatan, and BPJS Ketenagakerjaan to mendiskusikan produk dan layanan dirancang untuk mempermudah pasien membuat janji
Ketenagakerjaan untuk membahas tentang layanan atau discuss health services or benefits as well as the evaluation yang kami berikan. konsultasi dengan dokter, mengakses segala fasilitas
dan informasi kesehatan dari EMC Healthcare, termasuk
manfaat kesehatan serta evaluasi, dan pengembangan kerja and development of the existing cooperation.
produk-produk layanan EMC Healthcare, dan data rekam
sama yang dilaksanakan. medik pasien.
· Masyarakat: Setiap RS EMC Healthcare memiliki kegiatan- · Community: Each RS EMC Healthcare has regular activities ii. memanfaatkan ROSA (Robotic Surgical Assistant Knee
kegiatan yang melibatkan masyarakat sekitar secara that involve the surrounding community, especially for System) merupakan sistem robotik yang membantu dokter
spesialis dalam merencanakan dan melakukan operasi
rutin, terutama untuk kegiatan-kegiatan yang menunjang activities that support the health of the surrounding
penggantian lutut dengan lebih akurat.
kesehatan masyarakat sekitar. Kami juga memberikan community. We also provide health education for many iii. memberikan akses secara inklusif bagi seluruh pasien, baik
edukasi kesehatan bagi banyak kelompok-kelompok community groups on regularly. In addition, we implement yang melalui asuransi pribadi, pasien jaminan perusahaan,
masyarakat yang diselenggarakan secara reguler. Selain itu, social responsibility programs in collaboration with non- BPJS maupun pasien non asuransi.
iv. mengurangi waktu tunggu dengan cara adanya system
kami merealisasikan program tanggung jawab sosial bekerja profit organizations.
accelerate (appointment pasien), mengurangi waktu tunggu
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
sama dengan organisasi nirlaba. pasien sejak kedatangan pasien sampai dengan bertemu
· Pemerintah: Kami mengadakan pertemuan dengan · Government: We hold meetings with the Health Office, dengan dokter.
Dinas Kesehatan, Dinas Lingkungan Hidup, Kantor Pajak, Environment Office, Tax Office, Financial Services Authority, v. pengadaan robotik Da Vinci Xi untuk bedah, menjadi yang
kedua di Indonesia dan pertama untuk pasien bariatrik.
Otoritas Jasa Keuangan, dan Bursa Efek Indonesia untuk and Indonesia Stock Exchange to communicate new
vi. PET CT Scan Biograph Quadra yang merupakan teknologi
mengomunikasikan peraturan baru, standar kepatuhan, dan regulations, compliance standards, and reporting practices. high-end PET CT yang mampu mendeteksi tumor dalam
praktik pelaporan. ukuran kecil dan time scan whole body yang cepat dengan
dosis isotop hanya separuh dari alat PE CT yang lain.
vii. perluasan RS EMC Sentul untuk meningkatkan pelayanan
Identifikasi pemangku kepentingan didasari oleh sifat The identification of stakeholders is based on the nature of their
dan kenyamanan pasien.
hubungannya dengan Perseroan: relationship with the Company:
· Dependency [D] · Dependency [D]
Kelompok atau individu yang secara langsung atau tidak Groups or individuals who directly or indirectly rely on
langsung bergantung pada kegiatan organisasi, produk the organization's activities, products or services and the
atau jasa dan kinerja Perseroan, atau pada siapa organisasi Company's performance, or on whom the organization relies
bergantung untuk beroperasi. to operate.
· Responsibility [R] · Responsibility [R]
Kelompok atau individu kepada siapa organisasi tersebut, Groups or individuals to whom the organization has, or may
atau di masa depan mungkin mempunyai tanggung jawab in the future have, legal, commercial, operational, or ethical
hukum, komersial, operasional, atau etika moral. responsibilities.
· Tension [T] · Tension [T]
Kelompok atau individu yang memerlukan perhatian segera Groups or individuals who require immediate attention from
dari organisasi sehubungan dengan masalah keuangan, the organization in relation to broader financial, economic,
ekonomi, sosial, atau lingkungan yang lebih luas. social, or environmental issues.
28 29
Page 17
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
[Prinsip Inklusivitas] [Prinsip Inklusivitas]
Pemangku Kepentingan Pendekatan (sarana) yang Digunakan [Prinsip Materialitas & Prinsip Responsivitas] Pemangku Kepentingan Pendekatan (sarana) yang Digunakan [Prinsip Materialitas & Prinsip Responsivitas]
dan Pemilihannya dan Frekuensi Pelibatan Harapan dan Respon Perseroan dan Pemilihannya dan Frekuensi Pelibatan Harapan dan Respon Perseroan
[Inclusiveness Principle] Approach (facility) Used and [Principle of Materiality & Principle of Responsiveness] [Inclusiveness Principle] Approach (facility) Used and [Principle of Materiality & Principle of Responsiveness]
Stakeholders and the Engagement Frequency The Company’s Expectations and Response Stakeholders and the Engagement Frequency The Company’s Expectations and Response
Selection Selection
Patients We provide our patients with various Patients desire the best service in terms of convenience, speed, Employees Routine meetings with employees to Employees want to be taken into consideration in terms of
[D.R.I.P] channels to voice their opinions, comprehensiveness of facilities, and affordability. [D.R.T.I] discuss each department’s operational welfare, health (including mental health aspects, given the
whether directly or through online The Company understands and strives to fulfill the needs of activities. These meetings can be done scope of work) and occupational safety as well as career
platforms, such as YourVoice, survey patients through: virtually or in-person daily, weekly, advancement.
links, and Google Reviews. Patients i. adequate facilities supported by the latest innovations and monthly, or quarterly. The Company responds by providing guarantees and protection
can utilize these channels to discuss technologies, including EMCare, an application designed to for occupational health and safety, motivating and developing
the products and services we provide. facilitate patients in making doctor appointments, accessing employees through training and development to improve the
all facilities and health information from EMC Healthcare. Company’s performance, which ultimately provides welfare for
ii. utilizing ROSA (Robotic Surgical Assistant Knee System), a all employees.
robotic system that helps specialists to plan and perform
Surveyor Komisi Akreditasi Rumah Sakit dan/ Berharap agar rumah sakit selalu memenuhi standar tata kelola
knee replacement surgery more accurately.
[R.I.D] atau Joint Commission International rumah sakit yang ditentukan.
iii. provides inclusive access for all patients, including for
(JCI) melakukan survei secara Perseroan telah mengikuti selalu arahan proses serta prosedur
private insurance, BPJS or non-insurance patients.
rutin untuk mengevaluasi secara yang menjadi acuan standar, ditandai dengan diterimanya
iv. reduces waiting time through the acceleration system
menyeluruh terkait sistem, proses akreditasi Joint Commission International (JCI) di RS EMC
(patient appointment). This acceleration system reduces
dan prosedur, serta fasilitas yang ada Tangerang dan RS EMC Pekayon, RS EMC Alam Sutera dan
patient waiting time from arrival to meeting with the doctor.
untuk memastikan rumah sakit yang RS EMC Tangerang. Perseroan akan melanjutkan akreditasi
v. procurement of Da Vinci Xi robotic surgery systems, the
kami kelola telah memenuhi standar terhadap sisa empat rumah sakit lainnya yang masih dalam
second in Indonesia and the first for bariatric patients.
yang ditetapkan. proses akreditasi JCI.
vi. The Biograph Quadra PET/CT is a high-end PET/
CT technology capable of detecting small tumors and Surveyor The Hospital Accreditation Surveyors are expecting hospitals to meet specified hospital
performing rapid whole-body scans with an isotope dose [R.I.D] Commission and/or the Joint governance standards.
that is only half that of other PET/CT systems. Commission International regularly The Company has followed the directions of the processes and
vii. expansion of EMC Sentul Hospital to improve patient conduct surveys to comprehensively procedures that serve as standard references, as indicated by the
services and comfort. evaluate the systems, processes and achievement of Joint Commission International accreditation
procedures, and facilities in place to at RS EMC Tangerang and RS EMC Pekayon. The Company
Dokter Spesialis/ Pertemuan dan diskusi dengan Mengharapkan fasilitas yang memenuhi standar yang
ensure that the hospitals we manage will continue the accreditation process for the remaining four
Subspesialis dan antar para dokter spesialis/ memudahkan dan meningkatkan kualitas pelayanan
meet established standards. hospitals that are still undergoing JCI accreditation.
[D.R.T.I.DP] subspesialis termasuk dokter umum sehingga keselamatan pasien lebih terjamin. Selain itu,
pengurus dan anggota Komite Medik juga mengharapkan perhatian dan perlindungan terhadap Pemegang Saham/ · Rapat Umum Pemegang Saham Mengharapkan pertanggungjawaban kinerja di seluruh aspek
dilakukan tiap 1 hingga 3 bulan sekali kesejahteraan, keamanan, dan kenyamanan dalam menjalankan Investor (RUPS). Di tahun 2025, Perseroan (ekonomi, sosial, dan lingkungan).
yang dihadiri manajemen rumah sakit. tugasnya. [D.R.I.P] telah melakukan 1 kali RUPS. Perseroan merespon dengan memberikan keterbukaan
Pertemuan ini biasanya membahas Perseroan merespons dengan berupaya menciptakan · Korespondensi melalui surat informasi dan pertanggungjawaban kinerja Perseroan, di
pembaruan layanan kesehatan pasien, hubungan yang harmonis serta berupaya melengkapi fasilitas menyurat atau pengumuman antaranya melalui:
operasional rumah sakit, dan topik pelayanan rumah sakit yang terbaik sesuai standar kesehatan. melalui media massa, sesuai i. Publikasi rutin (Laporan Tahunan, laporan keuangan
medis yang relevan. Di sisi lain, Perseroan berupaya memenuhi aspek kesejahteraan kebutuhan. kuartalan, laporan eksplorasi kuartalan) dan website.
dokter dan melindungi profesi dokter yang mungkin rentan dari · Paparan Publik dan keterbukaan ii. Forum multi-pemangku kepentingan, penyelenggaraan
tindakan kriminalisasi. informasi di situs web Perseroan RUPS, minimal 1 kali dalam setahun.
Penerapan InterSystems IntelliCare pada bagian dapat dan Bursa Efek Indonesia.
mengurangi beban administratif, mengotomatiskan tugas rutin,
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Shareholders/Investors · General Meeting of Shareholders Shareholders/investors are expecting accountability
dan mengoptimalkan alur kerja, memungkinkan para profesional
[D.R.I.P] (GMS). In 2025, the Company has for performance in all aspects (economic, social, and
kesehatan untuk lebih fokus pada perawatan pasien.
held 1 GMS. environmental).
Specialist/Sub-Specialist Meetings and discussions with and Doctors expect standardized facilities that facilitate and · Correspondence via letter or The Company responds by providing information disclosure
Doctors Between specialist/subspecialist improve the quality of service. In addition, they also expect announcement through mass and accountability for the Company’s performance, including
[D.R.T.I.DP] doctors, including general attention and protection for their welfare, safety, and comfort media, as required. through:
practicioners from chief and members in carrying out their duties. · Public Expose and information i. Regular publications (Annual Reports, quarterly finansial
of the Medical Committee are held The Company responds by striving to create harmonious disclosure in the Company’s reports, quarterly exploration reports) and websites.
every 1 to 3 months which are relationships and strives to provide the best hospital service websites and Indonesia Stock ii. Multi-stakeholder forums, holding GMS at least once a year.
attended by the hospital management. facilities in accordance with health standards. Furthermore, the Exchange.
These meetings usually cover patient Company also strives to fulfill the welfare aspects of doctors
Perusahaan Asuransi Kami berkomunikasi secara rutin, Berharap dapat terus menjalin kerja sama yang baik dan saling
care updates, hospital operations, and and protect the profession of doctors who may be vulnerable
baik bulanan, triwulanan, maupun menguntungkan. Selain itu, juga berharap kelancaran dalam
relevant medical topics. to criminalization.
tahunan, dengan perusahaan proses klaim.
The implementation of InterSystems IntelliCare in departments
asuransi swasta, BPJS Kesehatan, Perseroan secara inklusif membuka diri terhadap semua
can reduce administrative burdens, automate routine tasks,
serta BPJS Ketenagakerjaan untuk pihak untuk melakukan kerja sama dalam meningkatkan
and optimize workflows, allowing healthcare professionals to
membahas tentang layanan atau kualitas pelayanan kesehatan, termasuk perusahaan asuransi.
focus more on patient care.
manfaat kesehatan serta evaluasi Peningkatan kualitas Teknologi Informasi akan memberikan
Karyawan Secara rutin mengadakan pertemuan Ingin diperhatikan dalam hal kesejahteraan, kesehatan (termasuk dan pengembangan kerja sama yang kemudahan khususnya dalam proses klaim.
[D.R.T.I] dengan karyawan untuk membahas di dalamnya aspek kesehatan mental, mengingat ruang lingkup dilaksanakan.
kegiatan operasional masing-masing pekerjaan) dan keselamatan kerja serta peningkatan karier.
Insurance Companies We regularly communicate, either Insurance Companies wish to continue to establish good and
departemen. Pertemuan ini dilakukan Perseroan merespons dengan memberikan jaminan dan
monthly, quarterly, or annually, with mutually beneficial cooperation. Conversely, we also hope for a
secara virtual atau tatap muka perlindungan kesehatan dan keselamatan kerja, memotivasi
private insurance companies, BPJS smooth claims process.
setiap hari, mingguan, bulanan, atau dan mengembangkan karyawan melalui pelatihan dan
Kesehatan, and BPJS Ketenagakerjaan The Company is inclusive and open to all parties to cooperate
triwulanan. pengembangan untuk meningkatkan kinerja Perseroan yang
to discuss health services or benefits in improving the quality of health services, including insurance
pada akhirnya memberikan kesejahteraan kepada seluruh
as well as the evaluation and companies. The improvement of Information Technology quality
karyawan.
development of ongoing cooperation. will provide convenience, especially in the claims process.
30 31
Page 18
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
[Prinsip Inklusivitas]
Pemangku Kepentingan Pendekatan (sarana) yang Digunakan
dan Pemilihannya dan Frekuensi Pelibatan
[Prinsip Materialitas & Prinsip Responsivitas]
Harapan dan Respon Perseroan MENENTUKAN TOPIK MATERIAL
[Inclusiveness Principle]
Stakeholders and the
Approach (facility) Used and
Engagement Frequency
[Principle of Materiality & Principle of Responsiveness]
The Company’s Expectations and Response DETERMINATION OF MATERIAL TOPICS [GRI 3-1]
Selection
Masyarakat EMC Healthcare memiliki kegiatan- Menginginkan kontribusi nyata dari Perseroan dalam membantu
[D.R.T.I.DP] kegiatan yang melibatkan masyarakat dan mendukung kebutuhan serta pengembangan masyarakat.
sekitar secara rutin, terutama untuk Perseroan terus mengambil inisiatif untuk memberikan dampak
Dalam Laporan Keberlanjutan ini, kami menyajikan topik-topik In this Sustainability Report, we present topics that are important
kegiatan-kegiatan yang menunjang positif atau nilai tambah untuk mendukung masyarakat sesuai
kesehatan masyarakat sekitar. Kami dengan kapasitas yang dimiliki. Melalui berbagai kegiatan CSR yang bersifat penting atau material bagi Perseroan maupun or material to the Company and its stakeholders. In principle, the
juga memberikan edukasi kesehatan dan didukung oleh EMTEK sebagai holding company dan pemangku kepentingan. Secara prinsip, penentuan topik material determination of material topics is based on the identification
bagi banyak kelompok-kelompok seluruh entitas anak memberikan bukti nyata kepeduliannya didasarkan pada identifikasi isu-isu penting yang berdampak of important issues that significantly impact the sustainability of
masyarakat yang diselenggarakan kepada masyarakat.
signifikan bagi keberlanjutan usaha Perseroan. Proses identifikasi the Company's business. This identification process is carried out
secara reguler. Selain itu, kami
merealisasikan program tanggung ini dilakukan melalui berbagai pendekatan, di antaranya dampak through various approaches, including actual and potential risk
jawab sosial bekerja sama dengan risiko yang bersifat aktual maupun potensial, harapan pemangku impacts, stakeholder expectations, regulatory compliance, and
organisasi nirlaba. kepentingan, pemenuhan regulasi, serta tren keberlanjutan terkini. current sustainability trends.
Community EMC Healthcare Hospital has The community desires a real contribution from the Company
[D.R.T.I.DP] activities that routinely involve the in helping and supporting their needs and development. Penentuan topik apa saja yang bersifat material atau penting The determination of material topics in this report refers to the
surrounding community, especially The Company continues to make initiatives to provide a positive
dalam laporan ini dipandu oleh langkah-langkah berikut: following steps:
for activities that support the health impact or added value to support the community according to
of the surrounding community. its capacity. Through various CSR activities and supported by 1. Perseroan memahami bisnisnya dikaitkan dengan konteks 1. The Company understands its business in relation to the
We also provide health education EMTEK as the holding company and all its subsidiaries, the keberlanjutan. context of sustainability.
for many community groups on a Company demonstrates its concern for the community. 2. Sejalan dengan kegiatan operasional bisnis Perseroan 2. In line with its business operations, the Company identifies
regular basis. In addition, we realize
melakukan identifikasi dampak aktual dan potensial yang actual and potential impacts on stakeholders. (In this case,
social responsibility programs
in collaboration with non-profit berdampak bagi pemangku kepentingan. (Dalam hal ini SAME uses the results of last year's questionnaire as a key
organizations. SAME menjadikan hasil kuesioner tahun lalu sebagai salah reference).
Pemerintah/Regulator: · Pertemuan dengan regulator/ Menginginkan agar Perseroan memenuhi dan taat kepada satu rujukan penting).
- Dinas Kesehatan otoritas, sesuai kebutuhan. seluruh ketentuan yang berlaku. 3. Mengumpulkan/membuat daftar topik yang muncul, 3. Collect/compile a list of emerging topics, then remove topics
- Dinas Lingkungan · Pelaporan kegiatan dan kinerja Perseroan memiliki komitmen kuat untuk memenuhi dan kemudian mengeluarkan topik yang sifatnya tidak signifikan that are insignificant or irrelevant to the Company's business
Hidup Perseroan, disampaikan berkala mematuhi setiap ketentuan dan peraturan yang berlaku dalam
atau tidak relevan bagi konteks bisnis Perseroan. context.
- Kantor Pajak sesuai kebutuhan. setiap aspek operasionalnya agar tidak menimbulkan dampak
- Otoritas Jasa · Pertemuan dengan investor, negatif. Hal ini bisa dilihat dari tidak adanya sanksi/denda yang 4. Pada tahap akhir, kami memilih usulan atas topik-topik 4. In the final stage, we select proposals on the emerging topics
Keuangan dilaksanakan berkala sesuai diakibatkan pelanggaran ketentuan hukum yang berlaku. yang muncul dengan memberi bobot sehingga kami dapat by weighting them so that we can prioritize which material
- Bursa Efek Indonesia kebutuhan. membuat skala prioritas, apa saja topik material yang akan topics to present in this sustainability report.
[D.R.T.I.DP]
kami sajikan dalam laporan keberlanjutan ini.
Regulators: · Meetings with regulators/ The regulators require the Company to comply with all
- Health Department authorities, as required. applicable regulations.
- Environmental · Reporting the Company’s activities The Company is strongly committed to complying with all
Department
- Tax Office
and performance,
regularly as required.
reported applicable regulations in every aspect of its operations so
as not to cause any negative impacts. This can be seen from
1 2 3 4 Topik Material
Material Topic
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
- Financial Services · Meetings with investors, reported the absence of sanctions/fines resulting from violations of
Authority regularly as required. applicable laws. Memahami Konteks Mengidentifikasi Menilai Signifikansi Memprioritaskan
- Indonesia Stock Organisasi Dampak Aktual dan Dampak Dampak Paling
Exchange Understanding Potensial Assessing the Signifikan untuk
[D.R.T.I.DP] the Organizational Identifying Actual and Significance of Pelaporan
Context Potential Impacts Impacts Prioritizing the Most
Pemasok Diskusi mengenai harga obat dan Menginginkan adanya kesetaraan dalam menjadi mitra usaha Significant Impacts for
[D.R.T.DP] presentasi alat-alat penunjang dan kerja sama yang saling menguntungkan. Reporting
pelayanan kesehatan dilakukan Dalam menjamin kelancaran akan barang dan jasa yang
sesuai kebutuhan melalui pertemuan menunjang operasional, Perseroan senantiasa mengedepankan
langsung atau daring. Selain itu, secara bermitra dengan pemasok yang dapat memberikan barang/jasa
reguler setiap tahun, kami melakukan sesuai dengan spesifikasi dan kualitas yang terbaik. Perseroan
evaluasi kerja sama dengan berbagai telah memiliki kebijakan dalam memilih dan bertransaksi Sebagai catatan pada tahun lalu Perseroan telah menyebarkan For the record, the Company distributed questionnaires to
pemasok, baik pemasok medis dan dengan pemasok, dengan mengedepankan transparansi serta kuesioner kepada 1.897 responden yang meliputi karyawan, 1,897 respondents in last year, which included employees,
non-medis. saling menguntungkan. pasien, dokter, mitra bisnis/pemasok, masyarakat, investor/ patients, doctors, business partners/suppliers, the community,
Suppliers Discussions about medicine prices Suppliers want equality in becoming business partners and pemegang saham dan regulator. SAME menilai kuesioner ini masih investors/shareholders, and regulators. SAME considers
[D.R.T.DP] and presentation of supportive establishing mutually beneficial partnerships. relevan dan mewakili aspirasi seluruh pemangku kepentingan. these questionnaires to be relevant and representative of the
equipment are conducted as required To ensure the smooth flow of goods and services that support
through either face-to-face or virtual operations, the Company always prioritizes partnerships Topik material dapat saja berubah sesuai kebutuhan. Kami akan aspirations of all stakeholders. Material topics may change
meetings. Moreover, we regularly and with suppliers who can provide goods/services according mengagendakan untuk menyebarkan kuesioner berikutnya as needed. We will schedule the distribution of the next
annually conduct evaluations of our to the best specifications and quality. The Company has a jika dirasa seluruh masukan atau aspirasi dalam kuesioner questionnaire if we feel that all the input or aspirations in the
partnerships with various suppliers, policy for selecting and transacting with suppliers, prioritizing sebelumnya telah dijalankan dengan baik oleh Perseroan serta previous questionnaire have been properly implemented by the
both medical and non-medical. transparency and mutual benefit.
mempertimbangkan respon atas dampak risiko terbaru nantinya. Company and take into account the response to the latest risk
Harapan Pemangku Kepentingan Respons Perseroan impacts.
Stakeholder’s Expectation The Company’s Response
32 33
Page 19
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Topik material juga merupakan saran komunikasi SAME kepada Material topics are also a means of communication for SAME Sebagai salah satu perusahaan rumah sakit unggulan, SAME As one of the leading hospital companies, SAME always prioritizes
para pemangku kepentingan sebagai respon dan inisiatif to its stakeholders, reflecting our response and initiative in senantiasa mengedepankan praktik-praktik keberlanjutan dalam sustainable practices in every activity and business decision it
kami dalam menjaga komitmen menjalankan usahanya secara maintaining our commitment to sustainable business practices. setiap kegiatan dan keputusan bisnis yang ditempuh. SAME makes. SAME not only focuses on providing quality healthcare
berkelanjutan. tidak hanya berfokus pada pelayanan kesehatan berkualitas services but also considers its impact on the environment and
tetapi juga memperhatikan dampaknya terhadap lingkungan surrounding communities. We believe that throughout 2025, the
Topik Material [GRI 3-2] Material Topics [GRI 3-2] dan masyarakat sekitar. Bisa disampaikan bahwa sepanjang Company did not find any negative impacts from its operational
tahun 2025, Perseroan tidak melihat adanya dampak negatif activities that caused losses to stakeholders in economic, social,
Melalui proses yang disampaikan di atas, badan tata kelola dalam Through the process described above, the governance organ, in atas kegiatan operasionalnya yang menyebabkan kerugian bagi and environmental aspects, or incidents or violations of human
hal ini penanggung jawab keberlanjutan dan tim internal terkait, this case the person in charge of sustainability and the relevant pemangku kepentingan baik dalam aspek ekonomi, sosial, dan rights. The above impact assessment was only reviewed from
serta dibantu konsultan penyusunan laporan keberlanjutan telah internal team, assisted by a sustainability report consultant, has lingkungan ataupun insiden atau pelanggaran atas hak asasi SAME's internal perspective; have not yet assessed the extent to
menyusun topik material berdasarkan skala prioritas. Direksi compiled material topics based on their priority. At the final manusia. Pengukuran dampak di atas hanya ditinjau dari sisi which our partners or supply chain have caused impacts on social
di tahap akhir memberikan analisis dan persetujuan atas topik stage, the Board of Directors provides analysis and approval of internal SAME; belum melakukan pengukuran sejauh mana mitra and environmental aspects.
material yang dibuat. the material topics that have been compiled. kerja atau rantai pasokan kami telah menyebabkan dampak
terhadap aspek sosial maupun lingkungan.
Berikut ini adalah topik material yang ingin kami paparkan lebih The following are the material topics that we would like to
lanjut dalam laporan keberlanjutan SAME tahun 2025: elaborate further in SAME's 2025 sustainability report: Tidak terdapat perubahan topik material jika dibandingkan There are no changes in material topics compared to the previous
dengan Laporan Keberlanjutan sebelumnya. Sustainability Report.
Identifikasi Dampak
Topik Material Pedoman Pengungkapan
No. Identification of
Material Topic Disclosure Guideline
Impact
1 Kepuasan pasien GRI 416
Patient satisfaction 2
2 Kesehatan dan keselamatan pasien GRI 416
Patient health and safety 3
8 4 1 9
3 Privasi pasien GRI 418
Patient privacy 3
5
Penting bagi Pemangku Kepentingan | Important to the Stakeholders
4 Informasi yang jelas layanan jasa dan produk GRI 417
Clear information on products and services 3
2 5 10 7
5 Kesehatan dan keselamatan kerja karyawan GRI 403
Occupational health and safety 3
4
6 Kesetaraan akan layanan (OJK F.17)
Equality of service 3
Ekonomi
11 3 6 Economic
7 Kepatuhan akan ketentuan dan peraturan terkait produk GRI 417
Compliance with product-related provisions and regulations 3 Sosial
3 Social
8 Teknologi dan inovasi produk (OJK F.26)
Technology and product innovation 2 Lingkungan
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Environment
9 Pelatihan dan pengembangan karyawan GRI 404
Employee training and development 3 Governansi
Governance
2
10 Kebijakan antikorupsi GRI 205
Anti-corruption policy 2
11 Kepatuhan terhadap peraturan lingkungan GRI 302
Compliance with environmental regulations 2 GRI 303
GRI 305 1
GRI 306
12 Penciptaan nilai ekonomi GRI 201
Economic value creation 3
13 Kontribusi sosial kepada masyarakat GRI 413
Social contribution to the community 3 0 1 2 3 4 5
Keterangan: (dampak yang diukur secara internal sepanjang periode laporan Januari-Desember 2025) Penting bagi SAME | Important to SAME
Note: (impacts are measured internally during the reporting period of January-December 2025)
1 Terdapat dampak negatif yang
bersifat signifikan sehingga perlu
2 Secara potensial dapat
memberikan dampak negatif jika 3 Secara aktual telah memberikan
tidak dikelola dengan baik. dampak positif.
penanganan khusus.
It has the potential to cause a It has caused an actual positive
There is a significant negative
negative impact if not managed impact.
impact that needs special attention.
properly.
34 35
Page 20
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
TENTANG PERUSAHAAN IDENTITAS PERUSAHAAN
CORPORATE IDENTITY [GRI 2-1] [OJK C.2]
ABOUT THE COMPANY
Nama Perusahaan Dasar Hukum Pendirian
Company Name Legal Basis of Establishment
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Akta Pendirian No. 27 tanggal 13 November 1984, yang dibuat di hadapan Budiarti
Karnadi, S.H., Notaris di Jakarta, yang telah memperoleh pengesahan sebagai badan
Tanggal Pendirian hukum dari Menteri Kehakiman melalui Surat Keputusan No. C2-933. HT.01.01.TH.85
Date of Establishment
tertanggal 25 Februari 1985, yang telah didaftarkan pada Kepaniteraan Pengadilan
Negeri Jakarta Pusat dalam Buku Register No. 1327/1985 tertanggal 30 Juli 1985 dan
25 Februari 1985
telah diumumkan dalam BNRI No. 5 tertanggal 17 Januari 1986, Tambahan No. 66.
25 February 1985
Deed of Establishment No. 27 dated 13 November 1984, drawn up before Budiarti
Modal Dasar Karnadi, S.H., Notary in Jakarta, which has been approved as a legal entity by the Minister
Authorized Capital
of Justice based on Decree No. C2-933.HT.01.01.TH.85 dated 25 February 1985, which
has been registered at the Registrar of the Central Jakarta District Court in Register Book
25.000.000.000 saham | shares No. 1327/1985 dated 30 July 1985 and has been published in Official Gazette No. 5
dated 17 January 1986, Supplement No. 66.
Modal Ditempatkan dan
Disetor Penuh
Issued and Fully Paid-up Bidang Usaha
Capital Line of Business
17.155.882.545 saham | shares
Aktivitas Rumah Sakit Swasta, Aktivitas Praktik Dokter Umum, Aktivitas Praktik Dokter
Kode Saham Spesialis, Aktivitas Praktik Dokter Gigi, dan Angkutan Khusus Pengangkutan Orang Sakit.
Stock Code
Private Hospital Activities, Practice Activities of General Practitioners, Practice Activities
SAME of Specialists, Practice Activities of Dentists, and Medical Evacuation Services.
Tanggal Pencatatan Saham Wilayah Operasional
Share Listing Date Operational Area
11 Januari 2013
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Kegiatan usaha Perseroan berada di Indonesia yang berpusat di Jakarta. Perseroan tidak
11 January 2013
memiliki kegiatan usaha langsung di luar wilayah Indonesia dan tidak memiliki kantor
cabang.
Sekretaris Perusahaan
Corporate Secretary The Company’s business activities in Indonesia are centered in Jakarta. The Company has
no business activities outside of Indonesia and has no branch office.
Rahmiyati Yahya
Alamat Kantor Pusat Media Sosial
Head Office Address Social Media
Alamat Domisili Alamat Korespondensi Instagram : @rs.emc
Sebagai wujud komitmen Perseroan dalam meningkatkan Business Domicile Correspondence Address Youtube : @RSEMC
Linkedin : EMC Healthcare
kualitas hidup dan kesejahteraan masyarakat Indonesia, Tiktok : rs.emc
RS EMC Pulomas RS EMC Alam Sutera
Perseroan telah berhasil mendapatkan sertifikasi internasional, Jl. Pulomas Barat VI No. 20 Jl. Alam Sutera Boulevard Kav. 25
Joint Commission International (JCI) untuk beberapa rumah Kayu Putih, Pulo Gadung, Jakarta Timur Pakulonan, Serpong Utara
DKI Jakarta 13210 Tangerang Selatan, Banten 15325
sakit yang berada dalam naungan EMC Healthcare. Telepon | Phone : 150 789
E-mail : corsec@emc.id
Situs Web | Website : www.emc.id
As a form of the Company’s commitment in improving the quality of
life and well-being of the Indonesian, the Company has acquired an
international certification from Joint Commission International (JCI)
for several hospitals under EMC Healthcare.
36 37
Page 21
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
SEJARAH SINGKAT PERSEROAN
BRIEF HISTORY OF THE COMPANY
Dari Bisnis Umum Menuju Pemimpin Layanan From General Business to Indonesia's Leading
Kesehatan Terbaik di Indonesia Healthcare Service Provider
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk (SAME) penuh dengan PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk (SAME) boasts a long
kisah tentang evolusi dan ambisi. Didirikan pada tanggal 25 history of evolution and ambition. Founded on February 25, RS EMC Pulomas RS EMC Alam Sutera
Februari 1985, perjalanan SAME dimulai tidak langsung di rumah 1985, SAME's journey did not begin directly in the hospital
sakit, melainkan sebagai perusahaan yang bergerak di berbagai sector, but rather as a company engaged in various sectors—from
sektor, mulai dari teknik, perdagangan, jasa, hingga investasi engineering, trading, services, to building investments.
gedung.
66% saham PT Kedoya Adyaraya Tbk (RSGK). Akuisisi ini Kedoya Adyaraya Tbk (RSGK). This acquisition gave SAME
Babak Baru: Menjadi Perusahaan Layanan A New Chapter: Becoming a Healthcare Services memberikan SAME kendali atas dua rumah sakit bergengsi: RS control over two prestigious hospitals: RS Grha Kedoya and RS
Kesehatan (2013-2020) Company (2013-2020) Grha Kedoya dan RS Grha MM2100. Grha MM2100.
SAME secara resmi memasuki pasar publik melalui pencatatan SAME officially went public by listing its shares on the Indonesia Penguatan Kepemilikan (Desember 2021-Januari Strengthening Ownership (December
saham di Bursa Efek Indonesia (BEI) pada 11 Januari 2013. Sejak Stock Exchange (IDX) on January 11, 2013. Since then, its focus 2022) 2021-January 2022)
saat itu, fokusnya mengerucut tajam pada layanan kesehatan, has narrowed sharply to healthcare services, particularly through
khususnya melalui kepemilikan dan pengelolaan rumah sakit. the ownership and management of hospitals. Initially, the SAME menunjukkan kepatuhan dan komitmennya dengan SAME demonstrated its compliance and commitment by
Awalnya, Perseroan menaungi jaringan OMNI Hospitals, yang Company oversaw OMNI Hospitals network, which consisted melaksanakan Penawaran Tender Wajib (Mandatory Tender implementing a Mandatory Tender Offer (MTO) for RSGK shares,
mencakup RS OMNI Pulomas, RS OMNI Alam Sutera, RS OMNI of OMNI Hospital Pulomas, OMNI Hospital Alam Sutera, OMNI Offer/MTO) atas saham RSGK, yang meningkatkan kepemilikan which increased SAME's ownership of RSGK to 79.84%. SAME
Cikarang, dan RS OMNI Pekayon. Hospital Cikarang, and OMNI Hospital Pekayon. SAME menjadi 79,84% dari RSGK. SAME juga turut memperkaya also diversified its specialist services portfolio by acquiring a
portofolio layanan spesialis dengan mengakuisisi 28% saham 28% stake in PT Nitrasanata Dharma (NSD), owner of the leading
Era Transformasi di Bawah Payung EMTEK The Transformation Era Under EMTEK PT Nitrasanata Dharma (NSD), pemilik grup rumah sakit mata eye hospital and clinic group, Jakarta Eye Center (JEC). Despite
(2020-Sekarang) (2020-Present) dan klinik mata terkemuka, Jakarta Eye Center (JEC). Meskipun a stock split in November 2024, SAME's ownership in JEC
terjadi stock split pada November 2024, porsi kepemilikan SAME remained stable at 28%.
Titik balik besar terjadi pada November 2020 ketika PT Elang A major turning point occurred in November 2020 when PT di JEC tetap stabil pada 28%.
Mahkota Teknologi Tbk (EMTEK) mengambil alih kendali. Melalui Elang Mahkota Teknologi Tbk (EMTEK) took control. With the
akuisisi 71,88% saham, SAME kini menjadi bagian integral dari acquisition of 71.88% of the Company's shares, SAME became Finalisasi Rebranding (2022-2024) Finalization of Rebranding (2022-2024)
ekosistem EMTEK. an integral part of EMTEK ecosystem.
Guna menyatukan identitas grup, proses rebranding dilanjutkan. The rebranding process continued in order to unify the group's
Konsolidasi dan Rebranding Menuju EMC Consolidation and Rebranding Towards EMC Pada akhir 2022, RS Grha MM2100 resmi berganti nama menjadi identity. At the end of 2022, RS Grha MM2100 officially changed
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Healthcare Healthcare RS EMC Cibitung. Dilanjutkan Oktober 2024, RS Grha Kedoya its name to RS EMC Cibitung. This was followed by RS Grha Kedoya
menyusul, berubah nama menjadi RS EMC Grha Kedoya. in October 2024, which changed its name to RS EMC Grha Kedoya.
Setelah dikendalikan EMTEK, SAME melakukan langkah strategis Under EMTEK's control, SAME has taken strategic steps to
untuk memperkuat posisi dan memperluas portofolio bisnisnya strengthen its position and expand its business portfolio in Komitmen Induk Perusahaan Commitment of the Parent Company
di sektor layanan kesehatan. Pada Agustus 2021, Perseroan the healthcare sector. In August 2021, the Company acquired
mengakuisisi 99,9999% saham PT Elang Medika Corpora (EMC) 99.9999% of the shares in PT Elang Medika Corpora (EMC) Sebagai wujud kepercayaan, EMTEK secara bertahap As a sign of trust, EMTEK has gradually increased its ownership
dari EMTEK. Langkah ini menjadikan SAME sebagai pemegang from EMTEK. This acquisition gave SAME control over two well- meningkatkan porsi kepemilikannya di SAME. Per 31 Desember in SAME. As of December 31, 2025, EMTEK's total ownership
kendali atas dua rumah sakit ternama: RS EMC Tangerang dan known hospitals: RS EMC Tangerang and RS EMC Sentul. 2025, total kepemilikan EMTEK mencapai 79% saham Perseroan. reached 79% of the Company's shares.
RS EMC Sentul.
Masa Depan Pelayanan Kesehatan yang The Future of International Standard Healthcare
Grup rumah sakit yang dikelola SAME melakukan rebranding The hospital group under SAME management underwent a Berstandar Internasional Services
secara menyeluruh terhadap jaringan rumah sakit yang a comprehensive review of the hospital network it manages
dikelolanya, bertransformasi dari OMNI Hospitals menjadi EMC rebranding, transforming from OMNI Hospitals to EMC Melalui jaringan rumah sakit yang tersebar di Jakarta, Bogor, Through its network of hospitals spread across Jakarta, Bogor,
Healthcare. Seluruh rumah sakit pun berganti nama menjadi RS Healthcare. All hospitals were renamed to RS EMC (Alam Sutera, Tangerang, dan Bekasi (saat ini total 8 rumah sakit), SAME Tangerang, and Bekasi (currently 8 hospitals), and through EMC
EMC (Alam Sutera, Cikarang, Pekayon, Pulomas, Sentul, dan Cikarang, Pekayon, Pulomas, Sentul, and Tangerang). A new melalui EMC Healthcare bertekad memberikan layanan Healthcare, SAME is determined to provide the best services.
Tangerang). Semboyan baru yang diusung adalah: “We Care with slogan was adopted: “We Care with Passion.” terbaik. Komitmen ini dibuktikan dengan perolehan sertifikasi This commitment is proven by the prestigious international
Passion.” internasional bergengsi, Joint Commission International (JCI), certification, Joint Commission International (JCI), obtained by
untuk beberapa rumah sakit di bawah naungan EMC Healthcare. several hospitals under EMC Healthcare. This demonstrates
Ekspansi Agresif: Menambah Jaringan RS Aggressive Expansion: Expanding the Network of Hal Ini merupakan wujud komitmen SAME untuk meningkatkan SAME's commitment to improving the quality of life and welfare
Unggulan (2021) Leading Hospitals (2021) kualitas hidup dan kesejahteraan masyarakat Indonesia. of Indonesian.
Tidak hanya sampai di situ, SAME mengakselerasi ekspansi dalam Instead of there, SAME continued to expand the acceleration Informasi mengenai tonggak sejarah Perseroan secara lengkap Complete information about the Company's milestones can be
memperluas jaringannya. Pada tahun 2021, SAME mengakuisisi its network. In 2021, SAME acquired 66% of the shares of PT dapat dibaca pada Laporan Tahunan Perseroan. found in the Company's Annual Report.
38 39
Page 22
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
VISI, MISI, DAN NILAI-NILAI PERUSAHAAN › Memprioritaskan kebutuhan dan keselamatan
VISION, MISSION, AND CORPORATE VALUES [GRI 2-23] [OJK C.1] pasien.
› Menggalakkan budaya pembelajaran, inovasi,
dan perbaikan yang berkesinambungan.
Visi
› Membangun pusat-pusat unggulan layanan
kesehatan spesialis bertaraf internasional.
› Putting patients’ needs and safety as our utmost
Vision priority.
› Promoting culture of continuous learning and
innovation.
› Building healthcare centers of excellence with
international standard quality.
Menjadi penyedia layanan kesehatan yang unggul
dan terpercaya bagi seluruh lapisan masyarakat,
Misi
demi memajukan kualitas layanan kesehatan di
Indonesia.
Mission
EMC aspires to provide the most trusted and
accessible healthcare for the advancement of the
nation’s healthcare quality.
› Memahami perspektif atau keadaan orang lain.
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
› Secara konsisten mengedepankan prinsip-prinsip moral yang kuat, baik dalam perkataan dan
perbuatan.
Empathy & Integrity
› Understand another person’s perspective or circumstance.
› Consistently display strong moral principles in words and behavior.
› Hasil kerja yang berdampak atau mempunyai arti/relevansi bagi orang lain.
› Mengakui orang lain tanpa rasa diskriminasi.
Meaningful & Respect
› Having intention to show purpose or relevance to others.
Nilai-nilai › Acknowledge others attribute without discrimination.
Perusahaan › Ilmu dan kemampuan yang terkualifikasi, yang memampukan orang atau karyawan untuk bekerja.
Corporate Competence & › Mengubah sebuah ide menjadi solusi yang mempunyai nilai tambah dalam perspektif pasien.
Values Innovation ›
›
Qualified knowledge and skills that enable people to work.
Turning idea into a solution that adds value from patient’s perspective.
40 41
Page 23
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
PRODUK, LAYANAN, DAN KEGIATAN USAHA KEGIATAN USAHA PADA TAHUN BUKU SERTA
YANG DIJALANKAN RUMAH SAKIT GRUP EMC HEALTHCARE
PRODUCTS, SERVICES, AND BUSINESS ACTIVITIES [GRI 2-6] [OJK C.4] BUSINESS ACTIVITIES IN THE FISCAL YEAR AND HOSPITALS UNDER
EMC HEALTHCARE GROUP
Berdasarkan akta perubahan Anggaran Dasar terakhir, maksud Based on the latest Articles of Association, the purpose and Pada tahun 2025, Perseroan menjalankan kegiatan usaha yang In 2025, the Company carried out its business activities in
dan tujuan Perseroan saat ini adalah menjalankan usaha di objectives of the Company is to engage in healthcare sector by sesuai dengan lingkup maksud dan tujuan dalam Anggaran Dasar accordance with the scope of objectives and purposes in the
bidang aktivitas kesehatan manusia, dengan menjalankan carrying out the following business activities: Perseroan. Kegiatan usaha tersebut dijalankan melalui jaringan Company’s Articles of Association. These business activities
kegiatan usaha: rumah sakit yang berada dalam naungan Grup EMC Healthcare. are carried out through a hospital network under the EMC
Healthcare Group.
Seputar Usaha di Bidang Layanan Kesehatan
Kegiatan Rumah Sakit Swasta
Private Hospital Activities About Healtcare Services Business [HC-DY-000.A] [HC-DY-000.B]
Wilayah Luas Area Usaha Tempat Tidur Kamar Operasi Dokter Spesialis Tenaga Medis
Area Business Area (m2) Number of Beds Surgery Room Specialist Doctors Medical Personnel
Kegiatan Praktik Dokter Umum
General Practitioner’s Practices RS EMC Alam Sutera 23.520 200 4 124 339
RS EMC Cibitung 8.120 120 4 47 171
RS EMC Cikarang 5.025 200 3 52 195
Kegiatan Praktik Spesialis
RS EMC Grha Kedoya 13.116 200 4 126 377
Specialist Doctor’s Practices
RS EMC Pekayon 6.128 103 5 72 187
RS EMC Pulomas 6.180 200 3 121 255
Kegiatan Praktik Dokter Gigi RS EMC Sentul 25.151 200 4 93 267
Dentist’s Practices RS EMC Tangerang 15.084 205 4 109 370
Total 102.324 1.428 31 744 2.161
Angkutan Khusus Pengangkutan Orang Sakit
Patients Transportation Services Layanan Kesehatan yang disediakan Perseroan, di antaranya: The healthcare services provided by the Company are:
· Fertility · Oncology
· Advanced Medical Rehabilitation · Spine
Kegiatan terkait kesehatan gigi dan mulut seperti peralatan prostetik dan kegiatan · Stroke Unit · Maternity
terkait tenaga kesehatan seperti jasa bidan, perawat, dan fisioterapi
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
· Orthopedic · Sport Clinic
Activities related to dental and oral health such as prosthetic equipment and
· Kawasaki · Vascular and Kidney
activities related to health workers such as services of midwives, nurses, and
· Neuroscience · Pain Management
physiotherapy
· Digestive and Bariatric · Hemodialysis
· Urology
Pembangunan sarana dan prasarana Perseroan
Uraian
Development of the Company's facilities and infrastructure 2025 2024 2023
Description
Rumah Sakit 8 8 8
Hospital
Pengujian laboratorium Kamar Operasi 31 31 31
Laboratory testing Surgery Room
Pasien Rawat Inap 57.096 54.869 50.340
Inpatient
Pasien Rawat Jalan 729.578 685.903 673.659
Pelayanan, pendidikan, dan pelatihan kesehatan untuk menunjang program Outpatient
pemerintah di bidang kesehatan Dokter Spesialis 744 729 716
Health services, education, and training to support government programs in the Specialist Doctor
health sector Tenaga Medis (Termasuk Perawat) 2.161 2.125 2.030
Medical Staff (Including Nurses)
Kapasitas Maksimal 1.428 1.428* 1.428*
Maximum Capacity
* Penyajian kembali
Restatement
42 43
Page 24
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
STRUKTUR GRUP PERSEROAN SKALA USAHA
CORPORATE GROUP STRUCTURE [GRI 2-2] SCALE OF BUSINESS [OJK C.3]
Total Aset (dalam jutaan Rupiah) Total Liabilitas (dalam jutaan Rupiah) Total Ekuitas (dalam jutaan Rupiah)
PT Elang Mahkota Teknologi Tbk* Total Assets (in million Rupiah) Total Liabilities (in million Rupiah) Total Equity (in million Rupiah)
5.802.155 1.636.407 4.165.747
79%
2025 2025 2025
5.558.310 1.420.069 4.138.250
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk*
2024 2024 2024
5.364.778 1.381.160 3.983.619
2023 2023 2023
99,999% 99,999% 99,92% 28%
PT Sarana Meditama PT Kurnia Sejahtera PT Sentosa Indah PT PT
Sarana
Nitrasanata
Meditama
International Utama Sejahtera Metropolitan
Dharma Tbk* Jumlah Karyawan
Number of Employees
79,84% 99,99% 99,999% 99,999%
Berikut komposisi karyawan per 31 Desember 2025: The following is the composition of employees as of December
31, 2025:
Jenis Kelamin Usia Pendidikan
PT Kedoya Adyaraya PT Sarana Meditama PT Elang Medika PT Sarana Meditama Status
Gender Age Education
Tbk* Anugerah Corpora Nusantara
Level Non-
Laki- Sarjana
Perempuan Tetap Kontrak akademik Pascasarjana Doktoral
laki <30 30-50 >50 Diploma Bachelor’s
Female Permanent Contract Non- Postgraduate Doctoral
Male Degree
Academic
Komisaris 4 0 0 4 0 0 4 1 0 1 1 1
Commissioner
PT Sinar Medika Direksi 2 4 0 6 0 0 6 0 0 0 5 1
1% 99% 91,72% 99,99%
Sutera Director
Manajer 50 69 106 13 0 87 32 1 4 64 49 1
PT Pakuwon Manager
PT Sentul Investindo
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Sentrawisata
Supervisor 194 377 527 44 104 418 49 13 103 404 50 1
PT Daya Guna Staf 656 1.874 2.374 156 1.060 1.369 101 298 1.043 1.184 5 0
0,5% 99,5%
Usaha Staff
30,2% 46,27%
69,8% 53,73% Total 906 2.324 3.007 223 1.164 1.874 192 313 1.150 1.653 110 4
PT Unggul Pratama
PT Surya Cipta Medika
Medika
PT Sinar Medika
0,34%
Sejahtera
99,66% Pemegang Saham dan Persentase Kepemilikan Saham
Shareholders and Percentage of Share Ownership
90% 99,9995% 99,9997% 1 Januari 2025 31 Desember 2025
Nama Pemegang Saham 1 January 2025 31 December 2025
Shareholder Name
10%
PT Sinar Medika PT Utama Pratama
PT Graha Mitra Insani 0,0003% Jumlah Saham Persentase Jumlah Saham Persentase
Farma Medika Total Shares Percentage (%) Total Shares Percentage (%)
Pemegang Saham dengan Kepemilikan Lebih dari 5% | Shareholders Who Own More than 5% of Shares
PT Elang Mahkota Teknologi Tbk 13.453.866.945 78,46 13.553.866.945 79,0
Pemegang Saham dengan Kepemilikan Kurang dari 5% | Shareholders Who Own Less than 5% of Shares
Masyarakat 3.693.265.600 21,54 3.602.015.600 21,0
Public
* Struktur Grup Perseroan per 31 Desember 2025
Corporate Group Structure as per 31 December 2025 Total 17.147.132.545 100 17.155.882.545 100
Entitas ini merupakan emiten yang berada di bawah pengaturan dan pengawasan Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
This entity is an issuer under regulation and supervision of the Financial Services Authority (OJK).
44 45
Page 25
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
WILAYAH OPERASIONAL PENGHARGAAN DAN SERTIFIKASI
OPERATIONAL AREA [GRI 2-2] AWARDS AND CERTIFICATIONS
Sampai dengan 31 Desember 2025, Perseroan menjalankan As of 31 December 2025, the Company carried out its business Penghargaan
kegiatan usahanya melalui 8 jaringan rumah sakit yang berada activities through 8 hospital networks under EMC Healthcare Awards
dalam naungan Grup EMC Healthcare, meliputi: Group, which includes:
TANGERANG
REGENCY North
Tangerang West Central PT Sarana Meditama
EMC Healthcare EMC Healthcare RS EMC Grha Kedoya
Jakarta Metropolitan Tbk
Bekasi BEKASI
REGENCY GlobalHealth Indonesia Awards Medika Plaza Awards: Swift The GlobalHealth Asia-Pacific Appreciation on the Participation
South South 2025: Spine Centre of The Year Response Hospital Partner for Awards: Advanced PET/CT Scan in Singapore Autonomous
Tangerang East Global Health Indonesia EMC Healthcare Group Service Centre of the Year in Asia- Universities' Internship
2024 Medika Plaza Pacific for EMC Grha Kedoya Programme
2025 The GlobalHealth Asia-Pacific Enterprise Singapore and Singapore
Depok
2025 Management University
2025
BOGOR
REGENCY Bogor
RS EMC Tangerang RS EMC Cikarang PT Sarana Meditama PT Sarana Meditama PT Sarana Meditama PT Sarana Meditama
Metropolitan Tbk Metropolitan Tbk Metropolitan Tbk Metropolitan Tbk
Top 50 Mid-Cap Public Companies Best Non-Financial Sector in the Corporate Secretary Champion Indonesian Green dan Sustainable
RS EMC Alam Sutera RS EMC Pekayon demonstrating Best Practices in Mid-Cap Category 2025 Companies 2025: Best Innovation
Good Corporate Governance Indonesia Institute for Corporate SWA Media in ESG Implementation
Indonesia Institute for Corporate Directorship 2025 SWA Media
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
RS EMC Sentul RS EMC Pulomas Directorship 2025 2025
2025
RS EMC Grha Kedoya RS EMC Cibitung
KEANGGOTAAN PADA ASOSIASI
MEMBERSHIP IN ASSOCIATIONS [GRI 2-28] [OJK C.5]
PT Sarana Meditama
EMC Healthcare EMC Healthcare EMC Healthcare
Metropolitan Tbk
Hingga akhir tahun 2025, Perseroan terdaftar sebagai anggota As of the end of 2025, the Company is registered as a member in
Indonesian Green dan Sustainable 2025 Stellar Workplace: 2025 Stellar Workplace: Award Special Recognition B2B
pada asosiasi berikut ini: the following associations: Companies 2025: Best Recognition in Employee Recognition in Employee billing for EMC Healthcare Group
Innovation in Circular Economy Commitment Satisfaction Garda Medika
Nama Asosiasi Posisi Implementation Kontan & ONE GML Kontan & ONE GML 2025
Association Name Position SWA Media 2025 2025
Perhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesia (PERSI) Anggota 2025
Association of Indonesian Hospitals (PERSI) Member
Asosiasi Rumah Sakit Swasta Indonesia (ARSSI) Anggota
Association of Indonesian Private Hospitals (ARSSI) Member
Asosiasi Sekretaris Perusahaan Indonesia (ICSA) Anggota
Indonesia Corporate Secretary Association (ICSA) Member
46 47
Page 26
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Sertifikasi
Certifications
Jenis Sertifikasi Keterangan Institusi yang Memberikan Masa Berlaku
Certification Type Description Awarding Institution Validity Period
HIMSS EMRAM Stage 6 RS EMC Grha Kedoya HIMSS (Healthcare Information and 2028
Management Systems Society)
RS EMC Grha Kedoya RS EMC Pulomas RS EMC Pekayon RS EMC Pekayon
Healthcare Excellence Partnership Award BPJS Kesehatan: Komitmen Rumah Sakit dengan ‘Kelengkapan" Program Penilaian Peringkat Akreditasi Rumah Sakit JCI RS EMC Grha Kedoya Joint Commission International (JCI) 2022-2025
Award Allianz: Blue Eagle Partner Rumah Sakit dalam Implementasi Pengisian Data 24 Layanan Kinerja Perusahaan dalam JCI Hospital Accreditation
of the Year Sistem Antrian Online dan Kompetisi pada Aplikasi Kemenkes Pengelolaan Lingkungan Hidup
PT Asuransi Allianz Life Indonesia Integrasi Sistem Klaim RS Online” Company Performance Rating Akreditasi Rumah Sakit JCI RS EMC Alam Sutera Joint Commission International (JCI) 2023-2026
(Allianz) BPJS Kesehatan Award: Hospitals Hospitals with “Complete Data Program in Environmental JCI Hospital Accreditation
2025 Commitment in Entry for 24 Competitive Services Management
Akreditasi Rumah Sakit JCI RS EMC Tangerang Joint Commission International (JCI) 2024-2027
the Implementation of Online on the Ministry of Health's Online Dinas Lingkungan Hidup
Queuing System Hospital Application” Kota Bekasi JCI Hospital Accreditation
BPJS Kesehatan Dinas Kesehatan Kota Bekasi Environmental Department Akreditasi Rumah Sakit JCI RS EMC Pekayon Joint Commission International (JCI) 2024-2027
2025 Healthcare Department of Bekasi of Bekasi
JCI Hospital Accreditation
2025 2025
Akreditasi Rumah Sakit KARS RS EMC Alam Sutera Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS) 2022-2026
KARS Hospital Accreditation Hospital Accreditation Commission (KARS)
Akreditasi Rumah Sakit KARS RS EMC Cibitung Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS) 2022-2026
KARS Hospital Accreditation Hospital Accreditation Commission (KARS)
Akreditasi Rumah Sakit KARS RS EMC Cikarang Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS) 2022-2026
KARS Hospital Accreditation Hospital Accreditation Commission (KARS)
Akreditasi Rumah Sakit KARS RS EMC Grha Kedoya Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS) 2025-2028
KARS Hospital Accreditation Hospital Accreditation Commission (KARS)
Akreditasi Rumah Sakit KARS RS EMC Pekayon Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS) 2022-2026
RS EMC Pekayon RS EMC Pekayon RS EMC Pekayon RS EMC Pekayon KARS Hospital Accreditation Hospital Accreditation Commission (KARS)
PLKK Award 2025 Kegiatan Pemantauan dan Evaluasi PIC Pelayanan Medis Terbaik The Australian Council on
BPJS Ketenagakerjaan Bekasi Kota Mutu Pelayanan Rumah Sakit PIC of the Best Medical Service Healthcare Standards “Clinical Akreditasi Rumah Sakit KARS RS EMC Pulomas Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS) 2022-2026
2025 Paska Akreditasi BPJS Ketenagakerjaan Kantor Indicator Program” KARS Hospital Accreditation Hospital Accreditation Commission (KARS)
Post-Accreditation Quality Cabang Bekasi Kota Tahun 2025 ACHS
Akreditasi Rumah Sakit KARS RS EMC Sentul Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS) 2022-2026
Monitoring and Evaluation BPJS Ketenagakerjaan 2025
of Hospitals Bekasi Branch Office 2025 KARS Hospital Accreditation Hospital Accreditation Commission (KARS)
KARS 2025 Akreditasi Rumah Sakit KARS RS EMC Tangerang Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS) 2022-2026
2025
KARS Hospital Accreditation Hospital Accreditation Commission (KARS)
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
PERUBAHAN PERUSAHAAN YANG
RS EMC Pekayon
Pusat Layanan Kecelakaan
RS EMC Pekayon
Pusat Layanan Kecelakaan Kerja
RS EMC Pekayon
Juara 3 Pada Lomba Kebersihan
RS EMC Pekayon
Pusat Layanan Kecelakaan BERSIFAT SIGNIFIKAN
Kerja Rumah Sakit Tipe C BPJS Rumah Sakit Tipe C – D BPJS Rumah Sakit dalam rangka Kerja Rumah Sakit Tipe C BPJS
Ketenagakerjaan Kantor Cabang
Bekasi Kota Semester 1 Tahun 2025
Ketenagakerjaan Kantor Cabang
Bekasi Kota Tahun 2025 dengan
memperingati Hari Kesehatan
Nasional ke-61 Tingkat Kota
Ketenagakerjaan Kantor Cabang
Bekasi Kota Semester 1 Tahun 2025 SIGNIFICANT CHANGES IN THE COMPANY [OJK C.6]
dengan peringkat “TERBAIK I” peringkat “TERBAIK I” Bekasi Tahun 2025 dengan peringkat “TERBAIK I”
Work Accident Service Work Accident Service Center Third Place in the Hospital Work Accident Service
Center, Type C Hospital, BPJS for Type C – D Hospitals, BPJS Cleanliness Competition in Center, Type C Hospital, BPJS
Ketenagakerjaan Bekasi Branch Ketenagakerjaan Bekasi Branch commemoration of the 61st Ketenagakerjaan Bekasi Branch
Office, Semester 1, 2025, with a Office 2025, with a rating National Health Day at Bekasi Office, Semester 1, 2025, with a Sepanjang tahun 2025, tidak terdapat perubahan dalam Throughout 2025, there were no significant changes in the
rating of “BEST I” of “BEST I” in 2025 rating of “BEST I” Perseroan yang bersifat signifikan terkait penutupan atau Company related to the closure or opening of hospitals
BPJS Ketenagakerjaan Kantor BPJS Ketenagakerjaan Kantor Dinas Kesehatan Kota Bekasi BPJS Ketenagakerjaan Kantor
Cabang Bekasi Kota Tahun 2025 Cabang Bekasi Kota Tahun 2025 Healthcare Department of Bekasi Cabang Bekasi Kota Tahun 2025
pembukaan rumah sakit atau struktur kepemilikan. Namun or ownership structure. However, we noted a number of
BPJS Ketenagakerjaan Bekasi BPJS Ketenagakerjaan 2025 BPJS Ketenagakerjaan Bekasi demikian kami mencatat sejumlah pengembangan atas fasilitas developments in our healthcare facilities. This information can be
Branch Office 2025 Bekasi Branch Office 2025 Branch Office 2025
kesehatan yang kami miliki. Informasi tersebut dapat dilihat di found in the “Providing the Best and Most Innovative Healthcare
2025 2025 2025
bagian “Memberikan Pelayanan Kesehatan Yang Terbaik dan Services” section of this report.
Inovatif” dalam laporan ini.
48 49
Page 27
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
TATA KELOLA GOVERNANSI KORPORAT YANG BAIK
SEBAGAI FUNDAMENTAL KEBERLANJUTAN
KEBERLANJUTAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE AS THE FOUNDATION OF
SUSTAINABLE GOVERNANCE SUSTAINABILITY
Penerapan Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate The implementation of Good Corporate Governance (GCG) is
Governance/GCG) atau disebut juga governansi korporat yang crucial to the sustainability of a company as it creates a stable,
baik sangat penting bagi keberlanjutan perusahaan karena ethical, and responsible framework, builds trust, and protects
menciptakan kerangka kerja yang stabil, etis, dan bertanggung stakeholders, which ultimately supports long-term performance.
jawab, membangun kepercayaan serta melindungi pemangku
kepentingan yang pada akhirnya menopang kinerja jangka panjang.
Governansi korporat yang baik, merupakan pilar utama bagi Good corporate governance is a key pillar of the Company's
keberlanjutan bisnis Perseroan yang menjadi panduan agar business sustainability, serving as a guideline that ensures
seluruh keputusan dan tindakan perusahaan diambil secara adil, all company decisions and actions are taken fairly, ethically,
etis, transparan, dan bertanggung jawab. Tentunya hal ini akan transparently, and responsibly. Naturally, this will strengthen the
memperkuat daya saing dan reputasi Perseroan. Company's competitiveness and reputation.
Praktik governansi korporat yang baik di industri rumah sakit Good corporate governance practices in the hospital industry not
tidak hanya memberikan perawatan kesehatan yang unggul, only provide excellent healthcare, but also enable sustainable,
tetapi juga beroperasi secara berkelanjutan, bertanggung jawab, responsible, and trustworthy operations in the future.
dan terpercaya di masa depan.
Pedoman dan budaya governansi korporat melekat terhadap Corporate governance guidelines and culture are inherent to
Dewan Komisaris, Direksi, dan seluruh karyawan dalam the Board of Commissioners, the Board of Directors, and all
menjalankan tugas dan tanggung jawabnya. Berikut adalah employees in carrying out their duties and responsibilities. The
prinsip-prinsip yang menjadi landasan penerapan governansi following are the principles underlying the implementation of
korporat di tubuh Perseroan: corporate governance within the Company:
Prinsip Uraian
Principles Description
1. Perseroan senantiasa menghormati hak pemegang saham minoritas, melarang insider trading, serta menerapkan
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
manajemen kinerja berdasarkan penilaian berbasis Key performance indicator (KPI) yang ditentukan bersama dengan
Direktur RS dan Direktur Corporate dan di evaluasi setiap pertengahan tahun dan akhir tahun.
2. Perseroan memastikan hak-hak pemegang saham dan pemangku kepentingan dapat terpenuhi dengan baik
sesuai dengan kesepakatan dan perundangan yang berlaku. Pemegang saham dan pemangku kepentingan berhak
memperoleh informasi yang sama mengenai kinerja dan aktivitas Perseroan.
3. Perseroan juga memberikan kesempatan yang sama dalam perekrutan dan pengelolaan sumber daya manusia tanpa
diskriminasi suku, agama, ras, golongan, jenis kelamin, dan kondisi fisik.
1. The Company always respects the rights of minority shareholders, prohibits insider trading, and implements
Perilaku Beretika performance management Key performance indicator (KPI)-based assessment established jointly by the Hospital
Ethical Conduct Director and Corporate Director, and evaluated every mid-year and end of year.
2. The Company ensures that the rights of shareholders and stakeholders are properly fulfilled in accordance with
agreements and applicable laws. Shareholders and stakeholders have the rights to obtain the same information
regarding the Company's performance and activities.
3. The Company also provides equal opportunities in recruitment and human resource management regardless of
ethnicity, religion, race, class, gender, and physical condition.
1. Perseroan menerapkan prinsip akuntabilitas dengan memastikan telah tersedianya piagam-piagam yang diperlukan
bagi masing-masing organ utama Perseroan guna memberikan kejelasan fungsi, pelaksanaan dan pertanggungjawaban
pemegang saham, Dewan Komisaris, Direksi, Komite-komite, dan Sekretaris Perusahaan demi memastikan efektivitas
tata kelola perusahaan.
2. Perseroan menerapkan pedoman, kebijakan, panduan, dan petunjuk teknis sistem pengawasan secara teratur dengan
Komitmen kami terhadap penerapan governansi mempertimbangkan kepentingan para pemegang saham dan pemangku kepentingan. Penerapan tersebut meliputi
pemantauan, evaluasi, dan pengendalian terhadap manajemen untuk memastikan bahwa manajemen bertindak sesuai
yang baik diperkuat melalui inovasi dan dengan kepentingan Perseroan, pemegang saham, dan pemangku kepentingan lainnya.
penyempurnaan kebijakan. 1. The Company applies the accountability principle by ensuring the availability of charters needed by the Company’s
Akuntabilitas main authorities to provide clarity of function, implementation and accountability pertaining to shareholders, Board of
Commissioners, Board of Directors, Committees, and Corporate Secretary in order to ensure effective implementation
Our commitment to implementing good governance Accountability
of corporate governance.
is reinforced through innovation and policy 2. The Company consistently applies supervision system directives, policies, guidelines, and technical instructions by
taking into account the shareholders’ and stakeholders’ interests. The aforementioned application comprises of
refinement. managerial supervision, evaluation, and control to ensure that the management acts in accordance with the interests
of the Company, shareholders, and other stakeholders.
50 51
Page 28
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Prinsip Uraian - Peraturan OJK terkait Organ Pendukung: -OJK Regulations related to Supporting Organs:
Principles Description
· POJK No. 33/POJK.04/2014 tentang Direksi dan · POJK No. 33/POJK.04/2014 concerning the Board
1. Perseroan menerapkan prinsip transparansi dengan menyediakan informasi yang relevan, akurat, dan tepat waktu Dewan Komisaris. of Directors and Board of Commissioners.
kepada para pemangku kepentingan. Perseroan berinisiatif menyampaikan tidak sebatas hal-hal yang diwajibkan oleh
peraturan perundang-undangan, namun juga hal-hal penting untuk pengambilan keputusan oleh pemegang saham
· POJK No. 34/POJK.04/2014 tentang Komite · POJK No. 34/POJK.04/2014 concerning the
dan pemangku kepentingan. Nominasi dan Remunerasi. Nomination and Remuneration Committee.
2. Perseroan mempublikasikan informasi keuangan melalui Laporan Keuangan secara berkala dan teratur, Laporan · POJK No. 35/POJK.04/2014 tentang Sekretaris · POJK No. 35/POJK.04/2014 concerning the
Tahunan serta informasi material lainnya serta menyediakan sarana bagi investor untuk mengakses informasi penting
Perseroan dengan mudah melalui situs web Perseroan, situs web Bursa Efek Indonesia, dan press release, pertemuan
Perusahaan. Corporate Secretary.
investor, paparan publik, dan jumpa pers. · POJK No. 55/POJK.04/2015 tentang Pembentukan · POJK No. 55/POJK.04/2015 concerning the
1. The Company applies the transparency principle by disclosing relevant and accurate information in a timely manner to dan Pedoman Komite Audit. Establishment and Guidelines of the Audit
Transparansi the stakeholders. The Company initiates not only matters required by the laws, but also important matters in decision
Transparency making for shareholders and stakeholders.
Committee.
2. The Company regularly and periodically publishes financial information in the form of Financial Statements, Annual · POJK No. 56/POJK.04/2015 tentang Piagam Unit · POJK No. 56/POJK.04/2015 concerning the
Reports, and other material information, and also provides means for investors to easily access the Company’s Audit Internal. Internal Audit Unit Charter.
important information through the Company’s website, Indonesia Stock Exchange’ website, print media and press
releases, investor meetings, public exposes, and press conference.
3. Peraturan OJK terkait Rapat Umum Pemegang Saham 3. OJK regulations related to General Meetings of
(RUPS): Shareholders (GMS):
Perseroan sangat berkomitmen untuk mematuhi semua peraturan yang berlaku sekaligus mengemban tanggung jawab
sosial dan lingkungan. Dengan membina kerja sama dengan para pemangku kepentingan utama, Perseroan berupaya - POJK No. 15/POJK.04/2020 tentang Rencana dan - POJK No. 15/POJK.04/2020 concerning the Planning
untuk mendorong pembangunan berkelanjutan. Komitmen ini mencakup peningkatan kualitas hidup masyarakat dengan Penyelenggaraan RUPS Perusahaan Terbuka. and Organization of GMS for Public Companies.
cara yang selaras dengan tujuan strategis dan inisiatif yang didorong oleh keberlanjutan. - POJK No. 14 Tahun 2025 mengenai Pelaksanaan Rapat - POJK No. 14 of 2025 concerning the Implementation of
The Company is highly committed to complying with all applicable regulations while carrying out social and environmental
responsibilities. By fostering collaboration with key stakeholders, the Company strive to encourage sustainable Umum Pemegang Saham, Rapat Umum Pemegang Obligasi, Electronic GMS.
Keberlanjutan
Sustainability development. This commitment includes improving the quality of life of the community in line with sustainability driven dan Rapat Umum Pemegang Sukuk Secara Elektronik.
strategic objectives and initiatives. 4. Standar Tata Kelola Regional: 4. Regional Governance Standards:
- ASEAN Corporate Governance Scorecard (ACGS). - ASEAN Corporate Governance Scorecard (ACGS).
Berlandaskan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku Based on the Applicable Laws and Regulations as mentioned
sebagaimana tersebut di atas, Perseroan telah menyusun dan above, the Company has developed and implemented guidelines
DASAR KEBIJAKAN DAN PEDOMAN menerapkan pedoman serta berbagai kebijakan internal yang
meliputi:
and various internal policies covering:
GOVERNANSI KORPORAT 1. Dokumen Dasar Korporat:
- Anggaran Dasar.
1. General Corporate Documents:
- Articles of Association.
FOUNDATION OF CORPORATE GOVERNANCE POLICIES AND - Kode Etik. - Code of Conduct.
GUIDELINES 2. Piagam dan Pedoman Organ Perusahaan:
- Piagam Dewan Komisaris.
2. Company Organ Charter and Guidelines:
- Board of Commissioners Charter.
- Piagam Direksi. - Board of Directors Charter.
- Piagam Komite Audit. - Audit Committee Charter.
- Pedoman Komite Nominasi dan Remunerasi. - Nomination and Remuneration Committee Guidelines.
Komitmen penerapan governansi yang baik diperkuat melalui Our commitment to implementing good governance is reinforced - Piagam Unit Audit Internal. - Internal Audit Unit Charter.
inovasi dan penyempurnaan kebijakan, guna memastikan through innovation and policy refinement, ensuring alignment 3. Sistem Integritas dan Pengawasan: 3. Integrity and Supervision System:
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
keselarasan dengan hukum yang berlaku, standar peraturan, with applicable laws, regulatory standards, business demands, - Peraturan Direksi tentang Panduan Whistleblower. - Board of Directors Regulation on Whistleblower
tuntutan bisnis, dan kemajuan di sektor industri jasa kesehatan. and advancements in the healthcare services industry. We Guidelines.
Kami percaya pelaksanaan Governansi yang Baik akan melindungi believe that the implementation of Good Governance will - Peraturan Direksi tentang Pedoman Tata Kelola - Board of Directors Regulation on Good Corporate
Perseroan dan seluruh pemangku kepentingan. protect the Company and all stakeholders. Perusahaan yang Baik. Governance Guidelines.
- Kebijakan tentang Pencegahan Perundungan, Pelecehan, - Policy on the Prevention of Bullying, Harassment, and
Dalam menerapkan prinsip-prinsip governansi, Perseroan In applying the principles of governance, the Company is guided dan Diskriminasi di Tempat Kerja. Discrimination in the Workplace.
berpedoman pada sejumlah Peraturan Perundang-undangan by a number of applicable laws and regulations, including but not - Kebijakan Pelindungan Data Pribadi. - Personal Data Protection Policy.
yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada: limited to: - Kebijakan Anti-Suap, Gratifikasi, dan Korupsi. - Anti-Bribery, Gratification, and Corruption Policy.
1. Undang-Undang Perseroan Terbatas dan Pasar Modal: 1. Limited Liability Company and Capital Market Laws:
- Undang-Undang No. 40 Tahun 2007 tentang Perseroan - Law No. 40 of 2007 concerning Limited Liability
Terbatas. Companies.
- Undang-Undang No. 8 Tahun 1995 tentang Pasar Modal.
2. Peraturan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) terkait GCG dan
- Law No. 8 of 1995 concerning Capital Markets.
2. Financial Services Authority (OJK) Regulation related to
STRUKTUR GOVERNANSI KORPORAT
Pelaporan: GCG and Reporting: CORPORATE GOVERNANCE STRUCTURE [GRI 2-9] [GRI 2-11] [IDX G-03]
- Peraturan OJK No. 21/POJK.04/2015 dan SEOJK No. - OJK Regulation No. 21/POJK.04/2015 and SEOJK
32/SEOJK.04/2015 tentang Pedoman Tata Kelola No. 32/SEOJK.04/2015 concerning Guidelines for
Perusahaan Terbuka. Corporate Governance of Public Companies.
- SEOJK No. 16/SEOJK.04/2021 tentang Bentuk dan Isi - SEOJK No. 16/SEOJK.04/2021 concerning the Form Perseroan berkomitmen mengimplementasikan prinsip-prinsip The Company is committed to implementing the principles
Laporan Tahunan Emiten dan Perusahaan Publik. and Content of Annual Reports of Issuers and Public Tata Kelola Perusahaan yang Baik dengan berpijak pada regulasi of Good Corporate Governance based on the applicable
Companies. hukum yang berlaku di Indonesia. Landasan utama pengelolaan laws and regulations in Indonesia. The main foundation of
ini merujuk pada Undang-Undang No. 40 Tahun 2007 this management refers to Law No. 40 of 2007 concerning
tentang Perseroan Terbatas (UUPT) serta Peraturan OJK No. Limited Liability Companies (UUPT) and OJK Regulation No.
33/POJK.04/2014 mengenai Direksi dan Dewan Komisaris 33/POJK.04/2014 concerning the Board of Directors and Board
Emiten atau Perusahaan Publik. of Commissioners of Issuers or Public Companies.
52 53
Page 29
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Sesuai dengan ketentuan tersebut, struktur tata kelola utama
Perseroan terbagi menjadi 3 (tiga) organ inti:
Pursuant to these provisions, the Company's main governance
structure is divided into 3 (three) core organs:
RAPAT UMUM PEMEGANG SAHAM (RUPS)
· Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS): Sebagai wadah · General Meeting of Shareholders (GMS): As the highest GENERAL MEETING OF SHAREHOLDERS (GMS)
pengambilan keputusan tertinggi bagi pemegang saham. decision-making forum for shareholders.
· Dewan Komisaris: Berfungsi sebagai organ pengawas · Board of Commissioners: Acts as a supervisory body that
yang memantau kebijakan serta aktivitas pengelolaan yang supervises the policies and management activities carried
dilakukan oleh manajemen. out by management. Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) merupakan organ The General Meeting of Shareholders (GMS) is the highest organ
· Direksi: Bertanggung jawab penuh atas operasional dan · Board of Directors: Fully responsible for the operations and tertinggi dalam struktur tata kelola Perseroan yang memegang in the Company's governance structure, with exclusive authority
pengelolaan korporasi secara kolegial. management of the corporation collegially. wewenang eksklusif untuk mengambil keputusan strategis yang to make strategic decisions that are not delegated to the Board of
tidak didelegasikan kepada Direksi maupun Dewan Komisaris. Directors or the Board of Commissioners. The GMS serves as the
Dalam menjalankan fungsinya, baik Dewan Komisaris maupun In carrying out their functions, both the Board of Commissioners RUPS berfungsi sebagai instrumen utama bagi pemegang saham main instrument for shareholders to determine the Company's
Direksi dibantu oleh berbagai organ pendukung (komite- and the Board of Directors are assisted by a number of supporting untuk menentukan arah kebijakan besar Perseroan. major policy directions.
komite) guna memastikan setiap tugas terlaksana secara efektif, organs (committees), ensuring that each task is carried out
transparan, dan akuntabel. effectively, transparently, and accountably. Wewenang dan Tanggung Jawab Utama Main Authorities and Responsibilities
Sesuai dengan Undang-Undang No. 40 Tahun 2007 dan Anggaran Pursuant to Law No. 40 of 2007 and the Company's Articles of
Rapat Umum Pemegang Saham
General Meeting of Shareholders Dasar Perseroan, tanggung jawab RUPS meliputi: Association, the responsibilities of the GMS include:
1. Perubahan Korporasi: Menyetujui perubahan Anggaran 1. Corporate Changes: Approving amendments to the Articles
Dasar serta aksi korporasi besar seperti penggabungan, of Association and major corporate actions such as mergers,
peleburan, pengambilalihan, atau pembubaran Perseroan. consolidations, acquisitions, or dissolution of the Company.
2. Struktur Kepemimpinan: Menetapkan pengangkatan dan 2. Leadership Structure: Appointing and dismissing members of
Direksi Dewan Komisaris
Board of Directors Board of Commissioners
pemberhentian anggota Dewan Komisaris dan Direksi. the Board of Commissioners and Board of Directors.
3. Evaluasi Kinerja: Menilai serta memberikan persetujuan 3. Performance Evaluation: Assessing and ratifying the annual
(ratifikasi) atas laporan tahunan dan kinerja yang disampaikan reports and performance reports submitted by the Board of
oleh Dewan Komisaris dan Direksi. Commissioners and Board of Directors.
4. Keputusan Strategis Lainnya: Menetapkan hal-hal lain yang 4. Other Strategic Decisions: Determining other matters
Komite Nominasi dan
Sekretaris Perusahaan Audit Internal Komite Audit Remunerasi diatur dalam regulasi yang berlaku dan Anggaran Dasar. regulated in applicable regulations and the Articles of
Corporate Secretary Internal Audit Audit Committee Nomination and Association.
Remuneration Committee
Landasan Kepatuhan Penyelenggaraan Compliance Basis
Detail komprehensif mengenai mekanisme dan operasional Comprehensive details regarding the Company's governance
tata kelola Perseroan dapat ditemukan pada Laporan Tahunan mechanisms and operations can be found in the 2025 Annual Sebagai perusahaan publik, Perseroan memastikan seluruh As a public company, the Company ensures that all stages of
2025. Informasi tersebut mencakup aspek-aspek krusial sebagai Report. The information covers the following crucial aspects: tahapan RUPS mematuhi regulasi terkini dari Otoritas Jasa the GMS comply with the latest regulations from the Financial
berikut: Keuangan, yaitu: Services Authority, specifically:
· Aktivitas RUPS: Penjelasan mengenai pelaksanaan dan hasil · GMS Activities: Description of the implementation and · POJK No. 15/POJK.04/2020 mengenai Rencana dan · POJK No. 15/POJK.04/2020 concerning the Planning and
keputusan Rapat Umum Pemegang Saham. results of the General Meeting of Shareholders' resolutions. Penyelenggaraan RUPS Perusahaan Terbuka. Organization of GMS for Public Companies.
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
· Tugas & Tanggung Jawab: Uraian mendalam mengenai · Duties & Responsibilities: An in-depth description of the · POJK No. 14 Tahun 2025 mengenai Pelaksanaan Rapat · POJK No. 14 of 2025 concerning the Implementation of
wewenang Badan Governansi dan Organ Pendukung authority of the Governance Body and Supporting Organs Umum Pemegang Saham, Rapat Umum Pemegang Obligasi, Electronic GMS.
(Komite). (Committees). dan Rapat Umum Pemegang Sukuk Secara Elektronik.
· Profil Dewan & Komite: Informasi mengenai struktur · Board & Committee Profiles: Information regarding the
komposisi, masa jabatan, serta profil lengkap anggota. composition, term of office, and complete profiles of Komitmen Tata Kelola Corporate Governance Commitment
members.
· Kompetensi & Keberagaman: Data mengenai latar belakang · Competency & Diversity: Data regarding the background Setiap keputusan dalam RUPS diambil dengan menjunjung tinggi Every decision in the GMS is made by upholding the principles
keahlian, pengalaman, serta keberagaman dalam struktur of expertise, experience, and diversity in the leadership prinsip transparansi dan akuntabilitas. Perseroan senantiasa of transparency and accountability. The Company always aligns
kepemimpinan. structure. menyelaraskan keputusan RUPS dengan tujuan bisnis jangka GMS decisions with long-term business objectives, business
· Pengembangan Kapasitas: Laporan mengenai kegiatan · Capacity Building: Reports on training activities and panjang, keberlanjutan usaha, serta perlindungan hak-hak sustainability, and the protection of the rights of all stakeholders.
pelatihan dan program peningkatan kompetensi yang diikuti competency development programs participated throughout seluruh pemangku kepentingan.
sepanjang tahun. the year.
Pelaksanaan RUPS Terbaru Latest GMS
Pada tahun buku ini, Perseroan telah melaksanakan RUPS In this fiscal year, the Company held its Annual GMS on:
Tahunan pada:
· Tanggal: 18 Juni 2025 · Date: June 18, 2025
· Lokasi: Studio SCTV, SCTV Tower Lantai 8 Senayan City, · Location: SCTV Studio, SCTV Tower 8th Floor, Senayan City,
Jalan Asia Afrika Lot. 19, Jakarta Pusat. Jalan Asia Afrika Lot. 19, Central Jakarta.
Informasi detail mengenai agenda rapat, tingkat kehadiran Detailed information regarding the meeting agenda, shareholder
pemegang saham, serta risalah hasil keputusan RUPS dapat attendance, and minutes of GMS decisions can be accessed
diakses melalui Laporan Tahunan Perseroan 2025. through the Company's 2025 Annual Report.
54 55
Page 30
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
DEWAN KOMISARIS Nama
Name
Jabatan
Position
Masa dan Periode Jabatan
Term and Period of Office
BOARD OF COMMISSIONERS DR. Robert Pakpahan, Ak. Presiden Komisaris dan Komisaris Independen 2020-2025
President Commissioner and Independent Commissioner Periode Pertama | First Period
2025-2030
Periode Kedua | Second Period
Dewan Komisaris merupakan organ Perseroan yang memegang The Board of Commissioners is a Company organ that plays a Komjen Pol (Purn) Drs. Unggung Komisaris Independen 2020-2025
peran sentral dalam fungsi pengawasan secara umum dan/atau central role in general and/or specific supervisory functions Cahyono Independent Commissioner Periode Pertama | First Period
khusus sesuai dengan Anggaran Dasar. Tanggung jawab utama in accordance with the Articles of Association. The main
2025-2030
Dewan Komisaris adalah memantau kebijakan pengurusan responsibility of the Board of Commissioners is to monitor the
Periode Kedua | Second Period
yang dijalankan oleh Direksi serta memberikan arahan strategis management policies implemented by the Board of Directors
Heru Kristiyana S.H., M.M. Komisaris Independen 2022-2025
(nasihat) guna memastikan pengelolaan Perseroan berjalan and provide strategic direction (advice) to ensure the optimal
Independent Commissioner Periode Pertama | First Period
optimal. management of the Company.
2025-2030
Fungsi dan Tanggung Jawab Utama Main Functions and Responsibilities Periode Kedua | Second Period
Alexander Tedja Komisaris 2022-2025
Dalam menjalankan perannya, Dewan Komisaris memiliki mandat In carrying out its role, the Board of Commissioners has the Commissioner Periode Pertama | First Period
untuk: mandate to:
2025-2030
· Pengawasan Operasional: Mengawasi tindakan pengurusan · Operational Supervision: Supervise the management of the Periode Kedua | Second Period
Perseroan yang dilakukan oleh Direksi agar selaras dengan Company carried out by the Board of Directors to ensure its
tujuan strategis perusahaan. alignment with the company's strategic objectives.
· Penegakan Tata Kelola: Memantau efektivitas implementasi · Enforcement of Governance: Monitor the effectiveness
prinsip-prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good of the implementation of Good Corporate Governance
·
Corporate Governance) di seluruh tingkatan organisasi.
Kepatuhan Regulasi: Memastikan seluruh aktivitas bisnis ·
principles at all levels of the organization.
Regulatory Compliance: Ensure that all of the Company's
DIREKSI
Perseroan mematuhi peraturan perundang-undangan serta business activities comply with the laws and regulations and BOARD OF DIRECTORS
standar hukum yang berlaku di Indonesia. legal standards applicable in Indonesia.
Organ Pendukung Dewan Komisaris Supporting Organs of the Board of Commissioners
Direksi bertindak sebagai badan pengurus Perseroan yang The Board of Directors acts as the Company's management
Untuk mendukung efektivitas dan objektivitas dalam To support the effectiveness and objectivity in carrying out its bertugas mengoperasikan dan memimpin Perseroan meliputi in charge of operating and leading the Company, including
menjalankan tugasnya, Dewan Komisaris dibantu oleh komite- duties, the Board of Commissioners is assisted by specialist perumusan rencana strategis, pelaksanaan fungsi operasional formulating strategic plans, implementing operational and
komite spesialis, yaitu: committees, including: dan administratif, serta kegiatan pendukung lainnya, termasuk administrative functions, and other supporting activities, as
1. Komite Audit: Bertugas membantu fungsi pengawasan pada 1. Audit Committee: Responsible for assisting in the supervision penyusunan dan penyampaian laporan keuangan, laporan well as preparing and submitting financial reports, management
aspek pelaporan keuangan, pengendalian internal, dan audit. of financial reporting, internal control, and auditing. manajemen, dan laporan lainnya. Dalam menjalankan tugasnya, reports, and other reports. In carrying out its duties, the Board
2. Komite Nominasi dan Remunerasi: Bertugas memberikan 2. Nomination and Remuneration Committee: Responsible for Direksi didukung oleh 2 (dua) badan penting yaitu: Unit of Directors is supported by 2 (two) key authorities such as:
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
rekomendasi terkait struktur kepemimpinan, kriteria providing recommendations related to leadership structure, Audit Internal, yang memantau dan mengevaluasi efektivitas the Internal Audit Unit, which monitors and evaluates the
pemilihan, serta sistem kompensasi bagi anggota Dewan selection criteria, and compensation systems for members of pengendalian internal, dan Sekretaris Perusahaan, yang effectiveness of internal controls, and the Corporate Secretary,
Komisaris dan Direksi. the Board of Commissioners and Board of Directors. memastikan kepatuhan terhadap peraturan dan memfasilitasi who ensures compliance with regulations and facilitates
komunikasi dengan para pemangku kepentingan. communication with stakeholders.
Komposisi dan Masa Jabatan Composition and Term of Office
Komposisi dan Masa Jabatan Composition and Term of Office
Struktur keanggotaan Dewan Komisaris Perseroan dirancang The membership structure of the Company's Board of
untuk memastikan pengawasan yang objektif dan independen. Commissioners is designed to ensure objective and independent Direksi Perseroan terdiri dari 1 (satu) Presiden Direktur, 1 (satu) The Company's Board of Directors consists of 1 (one) President
Saat ini, Dewan Komisaris terdiri dari 4 (empat) orang anggota supervision. Currently, the Board of Commissioners consists of 4 Wakil Presiden Direktur, dan 4 (empat) Direktur dengan susunan Director, 1 (one) Vice President Director, and 4 (four) Directors,
dengan komposisi sebagai berikut: (four) members with the following composition: terakhir yang mengacu pada Keputusan RUPS Tahunan tanggal the latest composition based on the Resolution of the Annual
· 1 (satu) orang Presiden Komisaris yang merangkap sebagai · 1 (one) President Commissioner who also serves as an 18 Juni 2025 sebagai berikut: GMS on June 18, 2025, is as follows:
Komisaris Independen. Independent Commissioner.
· 1 (satu) orang Komisaris. · 1 (one) Commissioner. Nama Jabatan Masa dan Periode Jabatan
· 2 (dua) orang Komisaris Independen. · 2 (two) Independent Commissioners. Name Position Term and Period of Office
Jusup Halimi Presiden Direktur 2020-2025
Susunan keanggotaan terbaru ini ditetapkan dan mulai berlaku The latest membership composition was stipulated and became President Director Periode Pertama | First Period
secara efektif berdasarkan keputusan yang mana telah diangkat effective which has been reappointed pursuant to the resolution 2025-2030
Periode Kedua | Second Period
kembali berdasarkan keputusan Rapat Umum Pemegang Saham of the Annual General Meeting of Shareholders (AGMS) held on
Tahunan (RUPST) tanggal 18 Juni 2025, dengan perincian 18 June 2025, with the following details: dr. Juniwati Gunawan, M.M. Wakil Presiden Direktur 2020-2025
Vice President Director Periode Pertama | First Period
sebagai berikut:
2025-2030
Periode Kedua | Second Period
56 57
Page 31
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Nama Jabatan Masa dan Periode Jabatan Keberagaman Manajemen dan Independensi [IDX G-01] Diversity of Management and Independency [IDX G-01]
Name Position Term and Period of Office
dr. Meta Dewi Thedja, Ph.D. Direktur Medis 2020-2025
Tipe Manajemen Laki-laki Perempuan Independen
Medical Director Periode Pertama | First Period
Management Type Male Female Independent
2025-2030
Periode Kedua | Second Period Komisaris 4 100% 0 0% 3
Commissioner
drg. Nailufar, M.A.R.S Direktur Penjualan dan Pemasaran 2020-2025
Director of Sales and Marketing Periode Pertama | First Period Direksi 2 33,33% 4 66,67% 6
2025-2030 Director
Periode Kedua | Second Period
dr. G. A. Kusmiati, M.A.R.S., FISQua Direktur Proyek Khusus 2020-2025
Director of Special Project Periode Pertama | First Period
2025-2030
PENCALONAN DAN PEMILIHAN BADAN TATA
Periode Kedua | Second Period
Armen Antonius Djan Direktur Keuangan 2021-2025
KELOLA TERTINGGI
Director of Finance Periode Pertama | First Period
2025-2030
Periode Kedua | Second Period
NOMINATION AND SELECTION OF THE HIGHEST GOVERNANCE
ORGANS [GRI 2-10] [IDX G-06]
KERAGAMAN KOMPOSISI TATA KELOLA Secara umum, Komite Nominasi dan Komite Remunerasi adalah In general, the Nomination Committee and Remuneration
PERUSAHAAN komite penunjang Dewan Komisaris yang berfungsi membantu
mengawasi tata kelola sumber daya manusia di tingkat atas
Committee acts as a supporting committee to the Board of
Commissioners that assists the supervision of human resource
DIVERSITY OF GOVERNANCE COMPOSITION (Direksi dan Komisaris). Salah satu tugasnya, menetapkan syarat management at the highest level (Board of Directors and
dan kualifikasi yang dibutuhkan untuk jabatan anggota Direksi Board of Commissioners). One of its duties is to determine the
dan Dewan Komisaris. Selain itu komite juga bertugas mencari, requirements and qualifications needed to become a member of
mengevaluasi, dan mengusulkan calon yang layak untuk mengisi the Board of Directors and Board of Commissioners. In addition,
Komposisi Dewan Komisaris dan Direksi terdiri dari berbagai The composition of the Board of Commissioners and Directors posisi yang kosong. the committee is also responsible for identifying, evaluating, and
latar belakang keahlian dan pengalaman, usia, jenis kelamin, consists of various backgrounds of expertise/experience, age, proposing suitable candidates to fill vacant positions.
disiplin ilmu dan pendidikan, serta latar belakang lainnya. gender, disciplines and education, as well as other backgrounds.
Perseroan sangat terbuka dan memandang keragaman sebagai The Company is very inclusive and regards diversity as a unique Dalam rangka pemenuhan kebutuhan figur eksekutif profesional In order to fulfill future needs for professional executives, the
suatu kekayaan tersendiri bagi Perseroan yang dijadikan sebagai asset to be capitalized or leveraged for continuous growth. di masa mendatang, Perseroan juga membuka peluang untuk Company is also open to utilize the services of external executive
modal atau kekuatan untuk terus berkembang. mendayagunakan jasa konsultan perekrutan eksekutif eksternal search and recruitment consultants.
(executive search dan recruiter).
Saat ini, terdapat 4 (empat) Direksi perempuan atau setara Currently there are 4 (four) female Directors or equivalent
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
dengan 66,7% dari total seluruh anggota Direksi. Perseroan to 66.7% of the total members of the Board of Directors. The Keterlibatan pihak ketiga yang independen dan profesional ini The involvement of these independent and professional third
percaya dan menghormati kapasitas dan potensi yang dimiliki Company believes and respects the capacity and potential of bertujuan untuk: parties is intended to:
setiap individu tanpa memandang latar belakang gender untuk each individual regardless of their gender including their ability · Objektivitas Identifikasi: Memastikan proses identifikasi · Objectivity of Identification: Ensure that the identification
membawa Perseroan lebih maju dan berkembang. to lead the Company forward and develop. dan penyaringan calon anggota Dewan Komisaris serta and screening process for prospective members of the Board
Direksi dilakukan secara mandiri dan bebas dari benturan of Commissioners and Board of Directors is conducted
Aspek Dewan Komisaris Direksi kepentingan. independently and free from conflicts of interest.
Aspect Board of Commissioners Board of Directors · Kualitas Rekomendasi: Membantu Komite Nominasi · Quality of Recommendations: Assist the Nomination and
Usia Rentang usia Dewan Komisaris Perseroan antara 64 Rentang usia Direksi Perseroan antara 53 hingga 66 dan Remunerasi dalam menyusun analisis kandidat yang Remuneration Committee in compiling comprehensive
Age hingga 80 tahun. tahun. komprehensif berdasarkan kompetensi dan rekam jejak. candidate analyses based on competence and track record.
The Company's Board of Commissioners are aged The Company's Board of Directors are aged between · Standar Seleksi yang Tinggi: Menghasilkan rekomendasi · High Selection Standards: Produce objective and high-
between 64 and 80. 53 and 66.
yang objektif dan berkualitas tinggi sebelum diajukan dalam quality recommendations before they are submitted for final
Jenis Kelamin Dewan Komisaris terdiri dari 4 (empat) orang pria. Direksi terdiri dari 4 (empat) wanita dan 2 (dua) pria. proses pengambilan keputusan final. decision-making.
Gender The Board of Commissioners consists of 4 (four) The Board of Directors consists of 4 (four) women
men. and 2 (two) men.
Melalui pendekatan ini, Perseroan berkomitmen untuk Through these approaches, the Company is committed to
Latar Belakang Berasal dari berbagai bidang Pendidikan yaitu Berasal dari berbagai bidang Pendidikan yaitu
membangun struktur kepemimpinan yang kompeten guna building a competent leadership structure to support long-term
Pendidikan Ekonomi, Akuntansi, Manajemen, Hukum, dan Ekonomi, Kedokteran, Administrasi Rumah Sakit,
Educational Background Kepolisian. dan Ilmu Biomedik. mendukung keberlanjutan bisnis jangka panjang. business sustainability.
Diverse educational backgrounds, including Diverse educational backgrounds, including
Economics, Accounting, Management, Law, and Economics, Medicine, Hospital Administration, and
Police Science. Biomedical Science.
Pengalaman Kerja Latar belakang pengalaman kerja yang beragam yang Latar belakang pengalaman kerja yang beragam
Work Experience mencakup bidang keuangan, perbankan, properti, termasuk bidang kesehatan dan asuransi.
pemerintahan dan penegakan hukum. Diverse work experience, including healthcare and
Diverse work experience, including finance, banking, insurance.
property, government and law enforcement.
58 59
Page 32
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
MEKANISME RAPAT DEWAN KOMISARIS Rapat
Meetings
Total Rapat
Total Meetings
Kehadiran
Attendance
Rata-rata Persentase Kehadiran
Average Attendance Percentage
DAN DIREKSI Direksi
Board of Directors
MECHANISM OF BOARD OF COMMISSIONERS AND BOARD OF Jusup Halimi 12 12 100%
DIRECTORS MEETINGS [GRI 2-16] dr. Juniwati Gunawan, MM. 12 12 100%
dr. Meta Dewi Thedja, Ph.D. 12 12 100%
drg. Nailufar, M.A.R.S. 12 12 100%
Perseroan menjamin efektivitas pengawasan dan pengelolaan The Company ensures effective supervision and management dr. G. A. Kusmiati, M.A.R.S., FISQua 12 12 100%
melalui penyelenggaraan rapat rutin yang terstruktur. Hal ini through structured regular meetings. This is in line with POJK No. Armen Antonius Djan 12 12 100%
sejalan dengan mandat POJK No. 33/POJK.04/2014 serta 33/POJK.04/2014 mandate and commitment to transparency
komitmen terhadap transparansi dan akuntabilitas. and accountability.
Rapat Dewan Komisaris Board of Commissioners Meetings
PROGRAM PENGEMBANGAN KOMPETENSI
Dewan Komisaris menyelenggarakan rapat formal sekurang-
kurangnya satu kali dalam dua bulan. Fokus utama rapat ini
The Board of Commissioners holds formal meetings at least once
every two months. These meetings focus on:
DEWAN KOMISARIS DAN DIREKSI
adalah: COMPETENCE DEVELOPMENT PROGRAM FOR THE BOARD OF
· Mengevaluasi kebijakan pengurusan yang dijalankan Direksi. · Evaluating management policies implemented by the Board
of Directors.
COMMISSIONERS AND BOARD OF DIRECTORS [OJK E.2] [IDX G-05]
· Mengambil keputusan strategis terkait fungsi pengawasan. · Making strategic decisions related to supervisory functions.
· Memberikan masukan konstruktif atas kinerja operasional · Providing constructive input on the Company's operational
Perseroan. performance.
Untuk memastikan bahwa Perseroan berkomitmen penuh dalam To ensure that the Company is fully committed to supporting the
Sepanjang tahun 2025, Dewan Komisaris telah menyelenggarakan Throughout 2025, the Board of Commissioners held a total of 7 mendukung peningkatan kapasitas intelektual dan manajerial improvement of both intellectual and managerial capacity of its
sebanyak 7 (tujuh) kali rapat. (seven) meetings. struktur kepemimpinan tertinggi. Guna memastikan Dewan highest leadership structure. In order to ensure that the Board of
Komisaris dan Direksi mampu menjalankan fungsi pengawasan Commissioners and Board of Directors are able to carry out their
Rapat Direksi Board of Directors Meetings dan pengurusan secara efektif, efisien, serta konsisten terhadap supervisory and management functions effectively, efficiently,
prinsip Good Corporate Governance (GCG), Perseroan and consistently with the principles of Good Corporate
Untuk memastikan kesinambungan operasional, Direksi To ensure operational continuity, the Board of Directors held memfasilitasi berbagai program pelatihan dan pengembangan Governance (GCG), the Company facilitates various relevant
mengadakan rapat sekurang-kurangnya satu kali dalam setiap meetings at least once a month. The meeting agenda consisted kompetensi yang relevan. training and competency development programs.
bulan. Agenda rapat mencakup: of:
· Perumusan solusi atas permasalahan operasional. · Formulating solutions to operational problems. Program-program ini dirancang untuk menjawab dinamika industri These programs are designed to respond to industry dynamics
· Pengambilan keputusan strategis dan administratif. · Making strategic and administrative decisions. dan kebutuhan strategis Perseroan, yang mencakup pembaruan and the Company's strategic needs, which include regulatory
· Koordinasi lintas fungsi untuk efisiensi perusahaan. · Cross-functional coordination for company efficiency. regulasi, manajemen risiko, serta tren keberlanjutan global. updates, risk management, and global sustainability trends.
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Hingga Desember 2025, Direksi telah melaksanakan sebanyak As of December 2025, the Board of Directors had held 12 Nama dan Jabatan Kegiatan Penyelenggara Tanggal Tempat
12 (dua belas) kali rapat. (twelve) meetings. Name and Position Activity Organizer Date Place
Unggung Cahyono Emtek ESG Leadership Forum 2025 - Driving PT Elang Mahkota 18 November 2025 Online (Zoom
Rapat Gabungan [IDX G-02] Joint Meetings [IDX G-02] Komisaris Independen Sustainable Value: Excellence through Integrity & Teknologi Tbk Meeting)
Independen Resilient Risk Management for Public Listed
Commissioner
Sebagai sarana koordinasi antara fungsi pengawasan dan As a means of coordination between supervisory and executive Emtek ESG Leadership Forum 2025 - SPK 2027: PT Elang Mahkota 3 Desember 2025 Online (Zoom
eksekutif, Perseroan menyelenggarakan rapat gabungan secara functions, the Company regularly holds joint meetings. During Redefining Corporate Reporting for a Sustainable Teknologi Tbk 3 December 2025 Meeting)
Future
berkala. Sepanjang periode laporan, telah dilaksanakan sebanyak the reporting period, seven (7) joint meetings were held.
7 (tujuh) kali rapat gabungan. Robert Pakpahan 2nd Annual Internal Audit & Risk Management Group Internal Audit 8 Oktober 2025 SCTV Tower
Presiden Komisaris & Forum 2025 & Risk Management 8 October 2025 8th Floor
Komisaris Independen (GIARM) EMTEK
Rincian mengenai tingkat kehadiran anggota serta ringkasan hasil Details regarding member attendance and a summary of meeting Chairman of the Board
Emtek ESG Leadership Forum 2025 - Driving PT Elang Mahkota 18 November 2025 Online (Zoom
keputusan rapat dapat diakses melalui Laporan Tahunan 2025. decisions can be accessed in the 2025 Annual Report. of Commissioners
Sustainable Value: Excellence through Integrity & Teknologi Tbk Meeting)
& Independent
Resilient Risk Management for Public Listed
Commissioner
Rapat Total Rapat Kehadiran Rata-rata Persentase Kehadiran
Meetings Total Meetings Attendance Average Attendance Percentage Heru Kristiyana Emtek ESG Leadership Forum 2025 - Driving PT Elang Mahkota 18 November 2025 Online (Zoom
Komisaris Independen Sustainable Value: Excellence through Integrity & Teknologi Tbk Meeting)
Dewan Komisaris Independent Resilient Risk Management for Public Listed
Board of Commissioners Commissioner
Emtek ESG Leadership Forum 2025 - SPK 2027: PT Elang Mahkota 3 Desember 2025 Online (Zoom
DR. Robert Pakpahan, Ak. 7 7 100% Redefining Corporate Reporting for a Sustainable Teknologi Tbk 3 December 2025 Meeting)
Komjen Pol (Purn) Drs. Unggung Cahyono 7 7 100% Future
Heru Kristiyana S.H., M.M. 7 7 100% Alexander Tedja Emtek ESG Leadership Forum 2025 - SPK 2027: PT Elang Mahkota 3 Desember 2025 Online (Zoom
Komisaris Redefining Corporate Reporting for a Sustainable Teknologi Tbk 3 December 2025 Meeting)
Alexander Tedja 7 7 100% Commissioner Future
60 61
Page 33
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
KEBIJAKAN TRANSAKSI AFILIASI DAN EVALUASI KINERJA BADAN TATA KELOLA
BENTURAN KEPENTINGAN TERTINGGI
AFFILIATED TRANSACTION AND CONFLICT OF INTEREST POLICY PERFORMANCE EVALUATION OF THE HIGHEST GOVERNANCE
[GRI 2-15] [IDX G-08] [IDX G-09]
ORGAN [GRI 2-18] [IDX G-04]
Perseroan berkomitmen penuh untuk menjalankan praktik The Company is fully committed to conducting clean business
bisnis yang bersih dengan mengimplementasikan kebijakan practices by implementing a conflict-of-interest mitigation Perseroan secara konsisten melakukan evaluasi kinerja The Company consistently evaluates the performance of all
mitigasi benturan kepentingan. Langkah ini bertujuan untuk policy. This initiative aims to prevent abuse of authority and avoid terhadap seluruh organ tata kelola guna memastikan efektivitas governance organs to ensure leadership effectiveness and
mencegah penyalahgunaan wewenang serta menghindari practices that aim for personal gain or the benefit oneself or kepemimpinan dan keselarasan dengan strategi jangka panjang alignment with the Company's long-term strategy.
praktik yang hanya menguntungkan diri sendiri maupun pihak certain parties, including the abuse of authority over confidential perusahaan.
tertentu. Termasuk di dalamnya penyalahgunaan wewenang atas information or information that is not generally known to the
informasi rahasia atau yang tidak diketahui oleh pasar secara market for personal gain or benefit. This policy is formulated Evaluasi Kinerja Dewan Komisaris Performance Evaluation of the Board of
umum untuk kepentingan atau keuntungan pribadi. Kebijakan in accordance with Financial Services Authority Regulation No. Commissioners
ini disusun selaras dengan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 42/POJK.04/2020 (“POJK 42/2020”) concerning Affiliated
42/POJK.04/2020 (“POJK 42/2020”) mengenai Transaksi Afiliasi Transactions and Conflict of Interest Transactions. Setiap tahun, Dewan Komisaris menjalani proses penilaian Each year, the Board of Commissioners conducts a structured
dan Transaksi Benturan Kepentingan. mandiri (self-assessment) yang terstruktur. Hasil penilaian ini self-assessment process. The results of this assessment are then
kemudian dievaluasi oleh pemegang saham dan disahkan dalam evaluated by shareholders and ratified at the GMS. The main
Prinsip dan Transparansi Tata Kelola Governance Principles and Transparency RUPS. Indikator utama penilaian meliputi: indicators of assessment include:
· Implementasi GCG: Efektivitas dalam mengawasi penerapan · GCG Implementation: Effectiveness in supervising the
Seluruh anggota badan tata kelola tertinggi wajib menjunjung All members of the highest governance organs are required to prinsip tata kelola perusahaan. implementation of corporate governance principles.
tinggi pilar Good Corporate Governance (GCG), yang meliputi: uphold the pillars of Good Corporate Governance (GCG), which · Visi & Misi: Keselarasan pengawasan dengan visi dan misi · Vision & Mission: Alignment of supervision with the
include: strategis Perseroan. Company's strategic vision and mission.
· Transparansi & Akuntabilitas: Memberikan informasi yang · Transparency & Accountability: Providing accurate and · Target vs Realisasi: Perbandingan antara target pengawasan · Targets vs. Realization: Comparison between the established
akurat dan dapat dipertanggungjawabkan. accountable information. yang ditetapkan dengan pencapaian aktual. supervision targets and actual achievements.
· Independensi & Kewajaran: Memastikan setiap keputusan · Independence & Fairness: Ensuring that every decision is
diambil secara objektif dan setara bagi seluruh pemangku made objectively and equally for all stakeholders. Evaluasi Kinerja Direksi Performance Evaluation of the Board of Directors
kepentingan.
Direksi juga melakukan self-assessment tahunan yang dievaluasi The Board of Directors also conducts an annual self-assessment,
Sebagai bentuk komitmen terhadap keterbukaan, Perseroan As a form of commitment to transparency, the Company oleh Dewan Komisaris sebelum dilaporkan dalam RUPS. Kriteria which is evaluated by the Board of Commissioners before being
secara konsisten mengungkapkan informasi mengenai consistently discloses information regarding the share ownership penilaian mencakup aspek yang lebih luas, antara lain: reported at the GMS. The assessment criteria cover a more
kepemilikan saham badan tata kelola serta hubungan afiliasi di of the governance organs and affiliated relationships in its Annual comprehensive aspects, including:
dalam Laporan Tahunan. Report. · Kinerja Holistik: Pencapaian target keuangan, efisiensi · Holistic Performance: Achievement of financial targets,
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
operasional, dan aspek keberlanjutan. operational efficiency, and sustainability aspects.
Mekanisme Pengawasan dan Seleksi Mitra Supervision and Selection Mechanism of Business · Strategi & Inovasi: Kemampuan dalam merumuskan strategi · Strategy & Innovation: Ability to formulate strategies and
Partners dan menciptakan inovasi bisnis. create business innovations.
· Nilai Pemegang Saham: Keberhasilan manajemen dalam · Shareholder Value: Management's success in increasing
Untuk menjaga integritas operasional, Perseroan menerapkan To maintain operational integrity, the Company implements strict meningkatkan nilai bagi pemegang saham (shareholder value for shareholders (shareholder value).
prosedur pengawasan yang ketat: supervision procedures: value).
1. Pengkajian Transaksi Material: Setiap transaksi afiliasi yang 1. Review of Material Transactions: Every material affiliated · Kinerja Individu: Penilaian spesifik terhadap kontribusi setiap · Individual Performance: Specific evaluation of the
bersifat material dan berpotensi mengandung benturan transaction that has the potential for a conflict of interest anggota Direksi. contribution of each member of the Board of Directors.
kepentingan wajib dikaji oleh Komite Audit sebelum must be reviewed by the Audit Committee before being
dilaporkan kepada Dewan Komisaris. reported to the Board of Commissioners. Peran Komite Pendukung Role of Supporting Committees
2. Independensi Hubungan Pihak Ketiga: Dalam proses 2. Independency of Third-Party Relationships: In the
pengadaan atau pemilihan mitra bisnis/pemasok, Perseroan procurement or selection process of business partners/ Komite Nominasi dan Remunerasi bertanggung jawab The Nomination and Remuneration Committee is responsible
menerapkan standar seleksi yang ketat guna memastikan suppliers, the Company implements strict selection standards melakukan penilaian kinerja anggota Dewan Komisaris dan for evaluating the performance of members of the Board of
seluruh kerja sama terbebas dari unsur konflik kepentingan. to ensure that all collaborations are free from conflicts of Direksi berdasarkan kualifikasi yang telah ditetapkan. Selain itu, Commissioners and Board of Directors based on predetermined
interest. kinerja seluruh komite pendukung di bawah Dewan Komisaris qualifications. In addition, the performance of all supporting
juga dievaluasi secara berkala untuk memastikan setiap organ committees under the Board of Commissioners is also evaluated
pendukung menjalankan fungsinya dengan optimal. periodically to ensure that each supporting organ performs its
functions optimally.
62 63
Page 34
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Pengesahan melalui RUPS Approval through the GMS · Keadilan & Kesetaraan: Memastikan keseimbangan antara · Fairness & Equality: Ensuring a balance between the
kontribusi individu anggota Direksi dan Dewan Komisaris individual contributions of members of the Board of Directors
Secara formal, penilaian kinerja ini tercermin dalam RUPS Formally, this performance assessment is reflected in the Annual dengan imbalan yang diterima. and Board of Commissioners and the remuneration received.
Tahunan. Pada rapat tersebut, pemegang saham memberikan GMS. At this meeting, shareholders give their approval and · Struktur Kompensasi: Keseimbangan komposisi antara · Compensation Structure: Balance between fixed and variable
persetujuan serta menerima: receive: tunjangan tetap (fixed) dan remunerasi variabel. remuneration.
· Laporan Tugas Pengawasan Dewan Komisaris. · The Board of Commissioners' Supervisory Report.
· Laporan Tahunan Direksi mengenai jalannya Perseroan untuk · The Board of Directors' Annual Report on the Company's Kebijakan Remunerasi Tetap dan Variabel Fixed and Variable Remuneration Policy
tahun buku yang berakhir pada 31 Desember 2025. performance for the fiscal year ending December 31, 2025.
· Remunerasi Tetap: Disusun dengan memperhatikan skala dan · Fixed Remuneration: Determined by considering the
Informasi detail mengenai metodologi penilaian, kualifikasi, dan Detailed information on the assessment methodology, kompleksitas usaha, tingkat inflasi, serta kondisi kemampuan scale and complexity of the business, inflation rate, and
hasil kinerja badan tata kelola serta organ pendukungnya dapat qualifications, and performance results of the governance organ keuangan Perseroan tanpa mengabaikan kepatuhan regulasi. the Company's financial capabilities without neglecting
diakses dalam Laporan Tahunan 2025. and its supporting organs can be accessed in the 2025 Annual regulatory compliance.
Report. · Remunerasi Variabel: Dirancang untuk mendorong budaya · Variable Remuneration: Designed to encourage a culture
pengambilan risiko yang terukur (prudent risk-taking) guna of prudent risk-taking to ensure long-term business
menjamin keberlanjutan bisnis jangka panjang. sustainability.
Realisasi Remunerasi Tahun 2025 Realization of Remuneration in 2025
PROSES DAN REMUNERASI DEWAN
KOMISARIS DAN DIREKSI
Untuk tahun buku yang berakhir pada 31 Desember 2025, total For the fiscal year ending December 31, 2025, the total
remunerasi yang dialokasikan adalah sebagai berikut: remuneration allocated is as follows:
· Dewan Komisaris: Rp10.378.456.016 · Board of Commissioners: Rp10,378,456,016
PROCESS AND REMUNERATION OF THE BOARD OF · Direksi: Rp21.167.386.769 · Board of Directors: Rp21,167,386,769
COMMISSIONERS AND BOARD OF DIRECTORS [GRI 2-20]
Struktur Remunerasi [GRI 2-19] Remuneration Structure [GRI 2-19]
Perseroan meyakini bahwa kebijakan remunerasi yang tepat The Company believes that an appropriate remuneration policy
Perseroan menetapkan kebijakan remunerasi yang transparan The Company has established a transparent and competitive merupakan instrumen strategis untuk memotivasi manajemen is a strategic instrument to motivate management and ensure
dan kompetitif guna menarik, memotivasi, dan mempertahankan remuneration policy to attract, motivate, and retain the best serta memastikan fungsi pengawasan berjalan efektif demi that the supervisory function runs effectively in order to achieve
talenta terbaik di tingkat manajerial puncak. Mekanisme ini talent at the top managerial level. This mechanism is implemented mencapai tujuan jangka panjang. long-term objectives.
dijalankan sesuai dengan POJK No. 34/POJK.04/2014 tentang in accordance with POJK No. 34/POJK.04/2014 concerning the
Komite Nominasi dan Remunerasi. Nomination and Remuneration Committee. Komponen Remunerasi Remuneration Components
Mekanisme Penetapan Remunerasi Remuneration Mechanism Struktur remunerasi bagi Dewan Komisaris dan Direksi dirancang The remuneration structure for the Board of Commissioners and
secara komprehensif, mencakup: Board of Directors is designed comprehensively, covering:
Proses penetapan remunerasi dilakukan melalui tahapan yang The remuneration determination process is carried out through 1. Remunerasi Jangka Pendek: Meliputi gaji pokok, tunjangan 1. Short-Term Remuneration: Includes basic salary, health
akuntabel: accountable stages: kesehatan, tunjangan transportasi dan komunikasi, serta benefits, transportation and communication allowances, and
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
1. Rekomendasi Komite: Komite Nominasi dan Remunerasi 1. Committee Recommendation: The Nomination and bonus tahunan (berdasarkan kinerja perusahaan). annual bonuses (based on company performances).
menyusun usulan struktur, kebijakan, dan besaran remunerasi Remuneration Committee prepares proposals for the 2. Remunerasi Jangka Panjang: Berupa opsi kepemilikan saham 2. Long-Term Remuneration: Consists of Employee Stock
bagi Dewan Komisaris dan Direksi. structure, policy, and amount of remuneration for the Board Perseroan (Employee Stock Ownership Plan). Alokasi ini Ownership Plan. This allocation varies each year, taking into
of Commissioners and Board of Directors. bersifat variatif setiap tahunnya dengan mempertimbangkan account individual performance and the Company's overall
2. Keputusan Dewan Komisaris: Berdasarkan wewenang dari 2. Board of Commissioners Decision: Based on the authority of kinerja individu serta performa finansial Perseroan secara financial performance.
RUPS Tahunan, Dewan Komisaris menetapkan besaran the Annual GMS, the Board of Commissioners determines keseluruhan.
remunerasi dengan mempertimbangkan rekomendasi the amount of remuneration by considering the Committee's
Komite. recommendations. Independensi dan Kebijakan Khusus Independency and Special Policies
3. Pengesahan RUPS: Proposal remunerasi tersebut diajukan 3. GMS Approval: The remuneration proposal is submitted to
kepada pemegang saham dalam RUPS Tahunan untuk shareholders at the Annual GMS for final approval. · Independensi Komisaris: Guna menjaga objektivitas dan · Independency of Commissioners: In order to maintain
mendapatkan persetujuan final. independensi dalam pengawasan, Komisaris Independen objectivity and independency in supervision, Independent
dilarang memiliki saham maupun opsi kepemilikan saham Commissioners are prohibited from owning shares or stock
Faktor Pertimbangan Remunerasi Remuneration Consideration Factors Perseroan. options in the Company.
· Kebijakan Clawback: Perseroan tidak memberlakukan aturan · Clawback Policy: The Company does not apply a Clawback
Dalam menentukan besaran imbalan, Komite mempertimbangkan In determining the amount of remuneration, the Committee clawback (penarikan kembali bonus). Hal ini dikarenakan (bonus withdrawal) rule. This is because bonus payments
faktor-faktor strategis berikut: considers the following strategic factors: pembayaran bonus hanya dilakukan setelah tahun buku are only made after the fiscal year ends and all reporting
· Benchmark Industri: Keselarasan dengan standar remunerasi · Industry Benchmark: Alignment with remuneration standards berakhir dan seluruh kewajiban pelaporan (Laporan Audit obligations (Financial Audit Report and Tax Report) have
pada industri dan skala usaha sejenis (peer group). in similar industries and business scales (peer group). Keuangan dan Laporan Perpajakan) telah diselesaikan secara been accurately completed.
· Kinerja & Tanggung Jawab: Kaitan antara wewenang jabatan · Performance & Responsibility: The relationship between akurat.
dengan pencapaian target serta tujuan strategis Perseroan. the authority of the position and the achievement of the
Company's strategic targets and objectives.
64 65
Page 35
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Jenis Manfaat/Tunjangan Diberikan Transformasi Tata Kelola Keberlanjutan Transformation of Sustainability Governance
Type of Benefits/Allowances Provided
Tunjangan Gaji Pokok Ya Sebagai langkah progresif dalam memperkuat struktur tata As a progressive measure to strengthen its governance structure,
Basic Salary Yes
kelola, Perseroan telah menetapkan penanggung jawab khusus the Company has designated a person specifically responsible for
Tunjangan Kesejahteraan Ya untuk memimpin strategi keberlanjutan. Pada awal tahun 2025, leading its sustainability strategy. In early 2025, the Company
Welfare Allowance Yes
Perseroan secara resmi telah menerbitkan Surat Keputusan No. officially issued Decree No. 019/SK/SMM/XII/2024, effective as
Tunjangan Kesehatan Ya 019/SK/SMM/XII/2024 yang berlaku efektif sejak tanggal 1 of January 1, 2025, regarding the appointment of dr. Johny Nurdin
Health Allowance Yes
Januari 2025, mengenai penunjukan dr. Johny Nurdin sebagai as Sustainability & Development Director, as well as the main
Tunjangan Transportasi dan Komunikasi Ya Sustainability dan Development Director, sekaligus sebagai person in charge of implementing the Company's sustainability.
Transportation and Communication Allowance Yes
penanggung jawab utama pelaksanaan keberlanjutan Perseroan. This step was taken to ensure high-level supervision of every
Kepemilikan Saham Ya Langkah ini diambil untuk memastikan adanya supervisi tingkat sustainability initiative.
Share Ownership Yes
tinggi dalam setiap inisiatif keberlanjutan.
Tunjangan Dana Pensiun Ya
Pension Fund Allowance Yes
Integrasi Strategis Strategic Integration
Realisasi dan Kenaikan Remunerasi Remuneration Realization and Increase SAME meyakini bahwa pengelolaan risiko dan peluang SAME believes that managing sustainability risks and
keberlanjutan bukan sekadar pemenuhan kewajiban moral, opportunities is not merely a moral obligation, but a strategic
Pada tahun 2025, total remunerasi yang diterima oleh Dewan In 2025, the total remuneration received by SAME's Board of melainkan sebuah kebutuhan bisnis yang strategis. Melalui business necessity. By integrating sustainability into the
Komisaris dan Direksi SAME tercatat sebesar Rp31,5 miliar. Commissioners and Board of Directors was recorded at Rp31.5 integrasi keberlanjutan ke dalam strategi inti perusahaan, Company's core strategy, the Company strives to:
Angka ini menunjukkan peningkatan sebesar 5,81% dibandingkan billion. This figure represents an increase of 5.81% compared to Perseroan berupaya untuk:
dari tahun sebelumnya yang sebesar Rp30,1 miliar. the previous year's figure of Rp30.1 billion. 1. Mitigasi Risiko: Meminimalisir dampak risiko lingkungan dan 1. Risk Mitigation: Minimize the impact of environmental and
sosial terhadap operasional bisnis. social risks on business operations.
Pernyataan Kerahasiaan [GRI 2-21] Statement of Confidentiality [GRI 2-21] 2. Optimasi Peluang: Mengidentifikasi dan memanfaatkan 2. Opportunity Optimization: Identify and capitalize on new
peluang baru yang selaras dengan tren pasar berkelanjutan. opportunities that are aligned with sustainable market
Terkait dengan pengungkapan rasio kompensasi total tahunan Regarding the disclosure of the total annual compensation trends.
antara individu dengan bayaran tertinggi terhadap nilai tengah ratio between the highest-paid individual and the median total 3. Keunggulan Kompetitif: Meningkatkan daya saing dan nilai 3. Competitive Advantage: Enhance the Company's
(median) total kompensasi seluruh karyawan, Perseroan memilih compensation of all employees, the Company has chosen not to jangka panjang Perseroan, sekaligus memberikan kontribusi competitiveness and long-term value, while making a
untuk tidak mempublikasikan data tersebut karena bersifat publish this data as it is confidential. positif bagi lingkungan hidup secara keseluruhan. positive contribution to the environment as a whole.
rahasia (confidential).
Tugas Satuan Penanggung Jawab Keberlanjutan Duties of the Sustainability Officer
Adapun tugas yang dijalankan penanggung jawab keberlanjutan The duties carried out by the sustainability officer are as follows:
adalah sebagai berikut:
PENANGGUNG JAWAB ASPEK 1. Akreditasi JCI & Global Health Index (GHI):
· Bertanggung jawab untuk memastikan semua Rumah
1. JCI & Global Health Index (GHI) Accreditation:
· Responsible for ensuring that all hospitals under the
KEBERLANJUTAN Sakit di bawah EMC Healthcare Group memenuhi EMC Healthcare Group comply with JCI accreditation
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
persyaratan akreditasi JCI, terutama yang berkaitan requirements, especially those related to GHI aspects.
SUSTAINABILITY OFFICER [GRI 2-12] [GRI 2-13] [OJK E.1] dengan aspek GHI.
· Mengembangkan kebijakan Perseroan terkait · Developing Company policies related to GHI, including
GHI, termasuk prosedur, standar, dan pelaksanaan procedures, standards, and implementation in 8 EMC
implementasi di 8 Rumah Sakit EMC. Hospitals.
Perseroan berkomitmen penuh untuk mengintegrasikan prinsip The Company is fully committed to integrating sustainability 2. Sustainability Reporting: 2. Sustainability Reporting:
keberlanjutan ke dalam operasional dan strategi bisnis jangka principles into its long-term business operations and strategies. · Mengembangkan Laporan Keberlanjutan Tahunan · Developing Annual Sustainability Reports in accordance
panjang. Guna memastikan implementasi yang efektif, Perseroan To ensure effective implementation, the Company has established sesuai pedoman POJK, GRI Index, SASB, dan GHI untuk with POJK, GRI Index, SASB, and GHI guidelines for
telah menetapkan struktur tata kelola keberlanjutan yang an accountable sustainability governance structure. perusahaan publik. public companies.
akuntabel. · Mengintegrasikan kebijakan dan praktik keberlanjutan · Integrate sustainability policies and practices into the
ke dalam proses operasional Perseroan, mencakup aspek Company's operational processes, covering economic,
Mekanisme Pengelolaan Keberlanjutan Sustainability Management Mechanism ekonomi, sosial, dan lingkungan. social, and environmental aspects.
3. Pengembangan Proyek: 3. Project Development:
Saat ini, tanggung jawab pengelolaan keberlanjutan didelegasikan Currently, the responsibility to manage sustainability is delegated · Mengelola dan bertanggung jawab atas proyek · Managing and overseeing strategic development
kepada unit-unit kerja terkait yang berkoordinasi langsung to relevant work units that coordinate directly with the Board pengembangan strategis yang direncanakan Perseroan. projects planned by the Company.
dengan Direksi. Secara teknis, mekanisme pelaporannya adalah of Directors. Technically, the reporting mechanism is as follows: · Berkolaborasi dengan tim lintas fungsi untuk memastikan · Collaborating with cross-functional teams to ensure
sebagai berikut: kelancaran pelaksanaan proyek sesuai target waktu dan smooth project implementation according to time and
· Pelaporan Periodik: Unit kerja terkait menyampaikan laporan · Periodic Reporting: Relevant work units submit periodic anggaran. budget targets.
kinerja keberlanjutan secara berkala kepada Direktur sustainability performance reports to the Chief Financial
Keuangan dan penanggung jawab keberlanjutan dr Johny Officer and the Sustainability Manager, dr. Johny Nurdin.
Nurdin.
· Tinjauan Direksi: Laporan tersebut kemudian dibahas secara · Board of Directors Review: The reports are then discussed
komprehensif dalam rapat jajaran Direksi untuk menentukan comprehensively in Board of Directors meetings to
arah kebijakan strategis selanjutnya. determine the direction of future strategic policies.
66 67
Page 36
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
4. Kebijakan & Implementasi:
· Merancang, menyusun, dan melaksanakan kebijakan
4. Policy & Implementation:
· Designing, developing, and implementing the
KOMITMEN MENJALANKAN BISNIS
strategis Perseroan terkait keberlanjutan dan
pengembangan.
Company's strategic policies related to sustainability and
development.
BERKELANJUTAN
· Mengawasi penerapan kebijakan di seluruh jaringan · Overseeing the implementation of policies across EMC COMMITMENT TO SUSTAINABLE BUSINESS PRACTICES [GRI 2-24] [OJK F.1]
Rumah Sakit EMC Healthcare, termasuk pengukuran Healthcare Hospital network, including measuring their
dampak dan efektivitasnya. impact and effectiveness.
Bagi SAME, menjalankan prinsip keberlanjutan adalah langkah For SAME, upholding the principles of sustainability is a
strategis untuk mengintegrasikan pilar Ekonomi, Sosial, dan strategic step to integrate economic, social, and environmental
Lingkungan ke dalam visi, misi, serta rencana strategis Perseroan. pillars into the Company's vision, mission, and strategic plans.
PENGEMBANGAN KOMPETENSI TERKAIT Komitmen ini bertujuan untuk menciptakan nilai tambah yang
langgeng bagi seluruh pemangku kepentingan (stakeholders).
This commitment aims to create lasting added value for all
stakeholders.
KEBERLANJUTAN Manfaat Strategis Penerapan Bisnis Strategic Benefits of Implementing Sustainable
DEVELOPMENT OF SUSTAINABILITY-RELATED COMPETENCIES Berkelanjutan Business
[GRI 2-17] [OJK E.2]
Perseroan meyakini bahwa implementasi bisnis berkelanjutan The Company believes that the implementation of sustainable
memberikan dampak positif terhadap pertumbuhan korporasi, business has a positive impact on corporate growth, including:
antara lain:
· Penguatan Reputasi: Meningkatkan kepercayaan dan citra · Enhancing Reputation: Increasing trust and positive image
Dalam upaya memperkuat landasan operasional yang In an effort to strengthen its responsible operational foundation, positif di mata konsumen, investor, serta mitra bisnis. among consumers, investors, and business partners.
bertanggung jawab, Perseroan secara berkesinambungan the Company continuously encourages capacity building for · Efisiensi Operasional: Mengoptimalkan penggunaan sumber · Operational Efficiency: Optimizing the use of resources to
mendorong peningkatan kapasitas bagi unit-unit penanggung units in charge of sustainability. SAME believes that in-depth daya guna mereduksi biaya operasional secara signifikan. significantly reduce operational costs.
jawab keberlanjutan. SAME meyakini bahwa penguasaan mastery of sustainability competencies is the key to realizing an · Mitigasi Risiko Hukum: Menjamin kepatuhan terhadap · Legal Risk Mitigation: Ensuring compliance with regulations
kompetensi yang mendalam di bidang ini merupakan kunci utama impactful and measurable sustainability strategy. regulasi untuk menghindari sanksi hukum yang berpotensi to avoid legal sanctions that could potentially burden the
dalam mewujudkan strategi keberlanjutan yang berdampak dan membebani finansial perusahaan. Company's financial.
terukur. · Keunggulan Kompetitif: Menciptakan nilai baru yang · Competitive Advantage: Creating new value that enhances
meningkatkan daya saing Perseroan dalam jangka panjang. the Company's competitiveness in the long term.
Guna mencapai tujuan tersebut, Perseroan memfasilitasi serta To achieve this goal, the Company facilitates and involves relevant
mengikutsertakan personel terkait ke dalam program pelatihan personnel in strategic training and development programs Implementasi Kebijakan dan Integritas Policy Implementation and Integrity
dan pengembangan strategis yang berorientasi pada Pilar oriented towards the Pillars of Competency Development:
Pengembangan Kompetensi: Komitmen ini diwujudkan melalui serangkaian kebijakan This commitment is realized through a comprehensive set of
· Pemahaman Standar Pelaporan: Penguatan kapasitas dalam · Understanding Reporting Standards: Strengthening capacity komprehensif yang mendukung tata kelola Lingkungan, Sosial, policies that support Environmental, Social, and Governance
penyusunan laporan sesuai standar internasional (GRI) dan in preparing reports in accordance with international dan Tata Kelola (ESG), yang mencakup: (ESG) management, which includes:
regulasi nasional (POJK 51/2017). standards (GRI) and national regulations (POJK 51/2017). · Integritas & Etika: Penegakan Standar Perilaku (Kode Etik) · Integrity & Ethics: Enforcement of the Code of Conduct as
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
· Manajemen Risiko Lingkungan & Sosial: Pelatihan untuk · Environmental & Social Risk Management: Training to identify serta kebijakan Antikorupsi dan Anti-Gratifikasi. well as Anti-Corruption and Anti-Gratification policies.
mengidentifikasi serta memitigasi dampak operasional and mitigate the impact of operations on the ecosystem and · Transparansi: Penyediaan saluran pengaduan pelanggaran · Transparency: Provision of a violation reporting channel
terhadap ekosistem dan masyarakat sekitar. surrounding communities. melalui sistem EMC Whistleblowing. through the EMC Whistleblowing system.
· Inovasi Layanan Berkelanjutan: Pengembangan wawasan · Sustainable Service Innovation: Developing insights into · Manajemen & Hak Asasi: Penerapan manajemen risiko · Management & Human Rights: Implementation of strict risk
mengenai praktik medis dan operasional rumah sakit yang environmentally friendly and energy-efficient medical and yang ketat serta penghormatan penuh terhadap Hak Asasi management and utmost respect for Human Rights.
ramah lingkungan dan efisien energi. hospital operational practices. Manusia (HAM).
· Kepatuhan Regulasi Keberlanjutan: Pembaruan rutin · Sustainability Regulatory Compliance: Regular updates on · Persaingan Sehat: Komitmen terhadap praktik bisnis yang · Fair Competition: Commitment to fair business practices and
mengenai kebijakan pemerintah terkini terkait aspek the latest government policies related to Environmental, adil dan anti-persaingan tidak sehat. anti-unfair competition.
Environmental, Social, and Governance (ESG). Social, and Governance (ESG) aspects.
Melalui kebijakan-kebijakan tersebut, SAME memantapkan Through these policies, SAME has solidified its position as an
Program pelatihan atau pengembangan yang dilaksanakan The following are the trainings and development programs: posisinya sebagai entitas bisnis yang berintegritas, senantiasa entity with integrity, always providing protection and delivering
adalah sebagai berikut: memberikan perlindungan, serta menghadirkan nilai manfaat value to the business ecosystem and society.
Waktu dan Tempat Penyelenggara Peserta Materi Pelatihan bagi ekosistem bisnis dan masyarakat.
Time and Place Organizer Participant Training Material
RS EMC Graha Kedoya EMC Healthcare 8 RS Unit EMC Healthcare Sustainability in Healthcare by
27 Agustus 2025 Thomas Kozlowski PHD, CEO
August 27, 2025 Health Strategic Solutions
68 69
Page 37
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
KEBIJAKAN STANDAR PERILAKU/KODE ETIK · Aksesibilitas Informasi: Menyediakan dokumen Kode Etik
yang dapat diakses kapan saja oleh publik maupun internal
· Information Accessibility: Making the Code of Ethics document
accessible at any time to the public and internal personnel
BEHAVIORAL STANDARDS/CODE OF CONDUCT melalui situs resmi Perseroan di www.emc.id. through the Company's official website at www.emc.id.
Ketegasan Penegakan dan Sanksi Strict Enforcement and Sanctions
Perseroan menjunjung tinggi integritas melalui penerapan The Company upholds integrity through the implementation of
Kode Etik (Standar Perilaku) yang komprehensif. Kebijakan ini a comprehensive Code of Conduct. This policy is a collective Guna menjaga integritas organisasi, Perseroan memberlakukan In order to maintain the integrity of the organization, the
merupakan komitmen kolektif yang berfungsi sebagai kompas commitment that serves as an ethical compass for the Board of sanksi tegas bagi setiap pelanggaran Kode Etik. Penjatuhan Company imposes strict sanctions for any violations of the Code
etika bagi Dewan Komisaris, Direksi, serta seluruh karyawan Commissioners, Board of Directors, and all employees in carrying sanksi dilakukan secara objektif dengan merujuk pada Peraturan of Conduct. Sanctions are imposed objectively by referring to
dalam menjalankan tugas sehari-hari. out their daily duties. Perusahaan serta peraturan perundang-undangan yang berlaku the Company's regulations and applicable laws and regulations
di Indonesia, yang meliputi: in Indonesia, which include:
Pedoman ini dirancang secara strategis untuk: These guidelines are strategically designed to: 1. Teguran Resmi: Sebagai peringatan atas pelanggaran awal 1. Official Warning: As a warning for early or minor violations.
· Sinkronisasi Operasional: Menyelaraskan perilaku setiap · Operational Synchronization: Align the behavior of every atau ringan.
anggota organisasi dengan visi, misi, dan nilai-nilai inti member of the organization with the Company's vision, 2. Tindakan Disipliner: Penyesuaian status atau hak tertentu 2. Disciplinary Action: Adjustment of certain statuses or rights
Perseroan. mission, and core values. sesuai beratnya pelanggaran. according to the severity of the violation.
· Standardisasi Etika: Memastikan adanya kesatuan standar · Ethical Standardization: Ensure a high standard of conduct 3. Pemutusan Hubungan Kerja (PHK): Langkah terakhir untuk 3. Termination of Employment (PHK): The final action for
perilaku yang tinggi di seluruh jenjang organisasi tanpa across all levels of the organization without exception. pelanggaran berat yang mencederai nilai-nilai dan integritas serious violations that damage the Company's values and
pengecualian. Perseroan. integrity.
· Mitigasi Risiko Reputasi: Melindungi kredibilitas dan · Reputational Risk Mitigation: Protect the Company's 4. Konsekuensi Hukum Lainnya: Tindak lanjut secara hukum 4. Other Legal Consequences: Legal follow-up in accordance
kelangsungan bisnis Perseroan melalui praktik kerja yang credibility and business continuity through honest, sesuai dengan ketentuan regulasi yang berlaku. with applicable regulations.
jujur, transparan, dan profesional. transparent, and professional work practices.
Perilaku Etik di Industri Rumah Sakit Ethical Behavior in the Hospital Industry
Pokok-Pokok Kode Etik Key Points of the Code of Conduct
SAME berkomitmen penuh untuk menghadirkan pelayanan SAME is fully committed to providing high-quality, safe, and
Secara garis besar, Kode Etik Perseroan mencakup pengaturan Broadly speaking, the Company's Code of Conduct covers the kesehatan yang bermutu, aman, dan profesional. Komitmen ini professional healthcare services. This commitment is realized by
pada aspek-aspek krusial berikut: following key aspects: diwujudkan dengan memastikan bahwa seluruh layanan medis ensuring that all medical and hospital operational services are in
1. Tanggung Jawab Individu: Standar moral dan profesionalisme 1. Individual Responsibility: Moral and professional standards dan operasional rumah sakit berjalan selaras dengan standar line with professional ethical standards and community needs.
yang harus dijaga oleh setiap personel. that must be upheld by all personnel. etika profesi serta kebutuhan masyarakat.
2. Tanggung Jawab Manajemen: Peran kepemimpinan dalam 2. Management Responsibility: The role of leadership in setting
memberikan keteladanan dan menciptakan lingkungan kerja an example and creating an ethical work environment. 1. Kepatuhan pada Standar Etika Profesi 1. Compliance with Professional Ethical Standards
yang etis. Guna menjaga integritas layanan kesehatan, SAME In order to maintain the integrity of its healthcare services,
3. Hubungan Internal: Pengaturan interaksi yang harmonis, 3. Internal Relations: Regulations on harmonious, fair, and memastikan bahwa seluruh tenaga medis dan unit rumah SAME ensures that all medical personnel and hospital
adil, dan profesional antara Perseroan dengan karyawan. professional interactions between the Company and its sakit di bawah naungan Perseroan mematuhi kode etik yang units under the Company's management comply with the
employees. berlaku secara nasional, meliputi: nationally applicable code of conduct, including:
4. Hubungan Eksternal: Etika berinteraksi dengan pemangku 4. External Relations: Ethics in interacting with stakeholders, · KODERSI (Kode Etik Rumah Sakit Indonesia): Sebagai · KODERSI (Indonesian Hospital Code of Conduct): As
kepentingan (stakeholders), termasuk pelanggan, mitra including customers, business partners, regulators, and the landasan perilaku organisasi dalam mengelola rumah the framework for organizational behavior in managing
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
bisnis, regulator, dan masyarakat. community. sakit secara etis. hospitals ethically.
5. Penegakan Disiplin: Ketentuan mengenai konsekuensi dan 5. Enforcement of Discipline: Provisions regarding the · KODEKI (Kode Etik Kedokteran Indonesia): Sebagai · KODEKI (Indonesian Medical Code of Conduct): As a
prosedur tindak lanjut terhadap pelanggaran kebijakan. consequences and follow-up procedures for policy violations. panduan moral dan profesional bagi seluruh jajaran dokter. moral and professional guidelines for all doctors.
· KODEPI (Kode Etik Keperawatan Indonesia): Sebagai · KODEPI (Indonesian Nursing Code of Conduct): As a
Sosialisasi dan Penegakan Kode Etik [GRI 2-24] Socialization and Enforcement of the Code of standar perilaku dan tanggung jawab profesional bagi standard of behavior and professional responsibility for
Conduct [GRI 2-24] tenaga perawat. nurses.
Bagi SAME, Kode Etik bukan sekadar dokumen formal, melainkan For SAME, the Code of Conduct is not merely a formal 2. Transformasi Sosialisasi Berbasis Teknologi 2. Technology-Based Socialization Transformation
nilai-nilai yang harus diinternalisasi dan diimplementasikan dalam document, but rather a set of values that must be internalized Dalam upaya internalisasi nilai-nilai etika secara efektif, Perseroan In an effort to effectively internalize ethical values, the
aktivitas keseharian oleh seluruh anggota organisasi. Perseroan and implemented in daily activities by all members of the melalui Divisi Human Resources (HR) menerapkan strategi Company, through its Human Resources (HR) Division,
berkomitmen penuh untuk memastikan standar perilaku ini organization. The Company is fully committed to ensuring that sosialisasi yang berkelanjutan. SAME memanfaatkan kemajuan implements a sustainable socialization strategy. SAME utilizes
ditegakkan secara konsisten di semua level. these behavioral standards are consistently enforced at all levels. teknologi melalui platform GreatDay (Mobile App) untuk technological advances through the GreatDay (Mobile App)
memastikan setiap karyawan memiliki akses langsung terhadap: platform to ensure that every employee has direct access to:
Internalisasi dan Sosialisasi Internalization and Socialization · Pedoman perilaku dan kebijakan sumber daya manusia · The latest human resource behavior guidelines and
terbaru. policies.
Perseroan melakukan berbagai upaya untuk memastikan setiap The Company strives to ensure that every individual understands · Informasi kepatuhan etis yang terintegrasi dengan sistem · Ethical compliance information integrated with the
individu memahami tanggung jawab etisnya melalui: their ethical responsibilities through: manajemen informasi karyawan. employee information management system.
· Induksi Karyawan Baru: Memberikan pemahaman · New Employee Induction: Providing a comprehensive · Sistem pemantauan kedisiplinan dan absensi yang · A transparent discipline and attendance monitoring
komprehensif mengenai nilai-nilai perusahaan, pedoman understanding of company values, behavioral guidelines, and transparan. system.
perilaku, serta Kode Etik sejak hari pertama bergabung. the Code of Conduct from the first day of employment.
· Sosialisasi Berkelanjutan: Menyelenggarakan program · Ongoing Socialization: Organizing regular educational Melalui integrasi antara kode etik profesi dan dukungan teknologi Through the integration of professional codes of conduct and
edukasi rutin guna menyegarkan pemahaman seluruh programs to refresh all personnel's understanding of digital, SAME terus memperkuat budaya kerja profesional demi digital technology support, SAME continues to strengthen its
personel terhadap standar perilaku yang diharapkan. expected behavioral standards. memberikan pengalaman layanan kesehatan terbaik bagi pasien. professional work culture in order to provide the best healthcare
experience for patients.
70 71
Page 38
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
INISIATIF TERHADAP PEDOMAN EKSTERNAL KEBIJAKAN ANTIKORUPSI, ANTI
EXTERNAL GUIDELINES INITIATIVES
PENYUAPAN, DAN ANTI-GRATIFIKASI
ANTI-CORRUPTION, ANTI-BRIBERY, AND ANTI-GRATIFICATION
POLICY [IDX G-07]
Untuk mencapai pelayanan yang berkualitas, SAME terus berupaya To provide high-quality services, SAME continues to improve its
meningkatkan kapasitasnya dengan menerapkan atau mengadopsi capacity by implementing or adopting a number of initiatives that
sejumlah inisiatif yang mendorong peningkatan di berbagai aspek. encourage improvement in various aspects. The Company has
Perseroan telah menerapkan standardisasi berskala nasional implemented national and international standards to improve
maupun internasional untuk meningkatkan standar operasional operational standards and service quality across the entire Perseroan berkomitmen penuh terhadap integritas dengan The Company is fully committed to integrity by establishing
atau kualitas pelayanan di seluruh rantai nilai perusahaan seperti: corporate value chain, such as: menetapkan Kebijakan Antikorupsi, Penyuapan, dan Sumbangan an Anti-corruption, Bribery, and Illegal Donations Policy. This
· Joint Commission International (JCI) 8th Edition. · Joint Commission International (JCI) 8th Edition. Ilegal. Kebijakan ini dirancang sebagai pilar utama dalam policy is designed as a key pillar in realizing Good Corporate
· Akreditasi Nasional dengan lembaga KARS sesuai Standar · National Accreditation from KARS in accordance with mewujudkan Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate Governance, maintaining the organization's reputation, and
Kementerian Kesehatan. Ministry of Health Standards. Governance), menjaga reputasi organisasi, serta menjamin ensuring long-term business sustainability.
· Standar terkait dengan IT yaitu keamanan data, Business · IT-related standards, namely data security, Business keberlanjutan bisnis jangka panjang.
Continuity Plan (BCP) termasuk Disaster Recovery Plan Continuity Plan (BCP) including Disaster Recovery Plan
(DSP) dan perlindungan data pribadi. (DSP), and personal data protection. Dalam operasionalnya, Perseroan memastikan seluruh kegiatan In its operations, the Company ensures that all business activities
· Standar Laboratorium, meliputi: EQAS, INAEQAS: PDS · Laboratory Standards, including: EQAS, INAEQAS: PDS bisnis dijalankan secara sah, etis, dan transparan sesuai dengan are carried out legally, ethically, and transparently in accordance
Patklin, LPMLKI: Lembaga Pemantapan Mutu Laboratorium Patklin, LPMLKI: Indonesian Health Laboratory Quality standar hukum yang berlaku. Kebijakan ini merupakan bagian with applicable legal standards. This policy is an integral part
Kesehatan Indonesia. Assurance Agency. integral dari Kode Etik Perseroan yang bertujuan melindungi of the Company's Code of Conduct, which aims to protect the
entitas serta seluruh pemangku kepentingan dari risiko hukum entity and all stakeholders from legal risks and financial losses.
Disamping aspek teknis pelayanan rumah sakit, SAME juga Other than the technical aspects of hospital services, SAME has dan kerugian finansial. Ketentuan utama dalam kebijakan ini The main provisions of this policy include:
berinisiatif untuk meningkatkan prinsip-prinsip keberlanjutan also taken the initiative to improve sustainability principles by meliputi:
dengan mengadopsi pedoman internasional dalam menyusun adopting international guidelines in preparing its sustainability · Nihil Toleransi terhadap Penyuapan: Melarang keras · Zero Tolerance for Bribery: Strictly prohibits the act of giving
Laporan Keberlanjutannya, hal ini bertujuan untuk meningkatkan reports, which aims to improve the Company's sustainability pemberian atau penerimaan suap dalam bentuk apa pun dan or receiving of bribes in any form and to anyone without
standar penerapan strategi keberlanjutan Perseroan. Pedoman strategy implementation standards. The international guidelines kepada siapa pun tanpa pengecualian, termasuk pembayaran exception, including secret payments (kickbacks).
internasional yang dimaksud meliputi: are: rahasia (kickbacks).
· Standar GRI 2021; · GRI 2021 Standards; · Integritas dengan Pihak Ketiga & Pemerintah: Melarang · Integrity with Third Parties & Government: Strictly
· Sustainability Accounting Standards Board (SASB) di sektor · Sustainability Accounting Standards Board (SASB) in the keras pemberian uang, komisi, hadiah, atau benda berharga prohibits the act of giving of money, commissions, gifts,
industri Layanan Kesehatan (version 2023-06). Task force on Health Services industry sector (version 2023-06). Task force lainnya kepada pejabat pemerintah, kontraktor, maupun or other valuables to government officials, contractors,
Climate-related Financial Disclosures (TCFD); on Climate-related Financial Disclosures (TCFD); subkontraktor guna memperoleh kontrak atau perlakuan or subcontractors in order to obtain contracts or special
· The Climate Disclosure Standards Board (CDSB); · The Climate Disclosure Standards Board (CDSB); khusus. treatment.
· United Nations Global Compact (UNGC); dan · United Nations Global Compact (UNGC); and · Larangan Sumbangan Ilegal: Melarang pemberian · Prohibition of Illegal Contributions: Prohibits the giving of
· International Financial Reporting Standards (IFRS S-1 dan · International Financial Reporting Standards (IFRS S-1 and kompensasi atau sumbangan kepada institusi mana pun yang compensation or contributions to any institution that does
IFRS S-2). IFRS S-2). tidak memiliki dasar tujuan yang jelas dan sah secara hukum. not have a clear and legally valid purpose.
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
· Mekanisme Pelaporan: Setiap karyawan yang menerima · Reporting Mechanism: Any employee who receives an offer
tawaran atau permintaan gratifikasi wajib segera or request for gratification must immediately report to the
melaporkannya kepada Direksi, Komite Audit, atau Board of Directors, Audit Committee, or Corporate Legal
Departemen Corporate Legal untuk mendapatkan konsultasi Department to obtain legal consultation and necessary
PENCEGAHAN PERSAINGAN USAHA TIDAK hukum dan tindak lanjut yang diperlukan. follow-up.
SEHAT Komunikasi/Sosialisasi dan Pelatihan tentang
Kebijakan dan Prosedur Antikorupsi [GRI 205-2]
Communication/Socialization and Training
on Anti-corruption Policies and Procedures
PREVENTION OF UNFAIR BUSINESS COMPETITION [GRI 206-1] [GRI 2-27] [GRI 205-2]
Sepanjang tahun 2025, Perseroan secara proaktif memastikan Throughout 2025, the Company proactively ensures that
Kebijakan Antikorupsi, Penyuapan, dan Sumbangan Ilegal the Anti-corruption, Bribery, and Illegal Donations Policy is
SAME berkomitmen penuh dalam menegakkan kebijakan SAME is fully committed to enforcing policies that prohibit dikomunikasikan secara berkala kepada seluruh insan Perseroan. communicated regularly to all Company personnel. This initiative
pelarangan praktik monopoli dan persaingan usaha tidak sehat. monopolistic practices and unfair business competition. Langkah ini bertujuan membangun pemahaman yang selaras aims to build a shared understanding and strengthen the
Hal ini dilakukan demi menjamin kesetaraan peluang bagi setiap This commitment aims to ensure equal opportunities for all serta memperkuat komitmen kepatuhan di setiap tingkatan commitment to compliance at every level of the organization.
pelaku usaha, sekaligus membangun ekosistem bisnis yang adil, businesses, while building a fair and competitive business organisasi.
kompetitif, dan mendukung akselerasi pertumbuhan ekonomi. ecosystem that supports accelerated economic growth.
Guna menjaga relevansi, kebijakan ini terus diperbarui mengikuti In order to maintain relevance, this policy is continuously updated
Selama periode tahun 2025, Perseroan mencatatkan nihil During the 2025 period, the Company recorded zero fines perkembangan hukum dan regulasi di Indonesia. Perseroan juga in line with legal and regulatory developments in Indonesia. The
denda maupun sanksi dari Komisi Pengawas Persaingan Usaha or sanctions from the Business Competition Supervisory mengintegrasikan prinsip antikorupsi ke dalam instrumen formal Company also integrates anti-corruption principles into the
(KPPU). Tidak adanya pelanggaran terkait praktik monopoli Commission (KPPU). The absence of violations related to perusahaan, yang meliputi: following formal company instruments:
ini menegaskan kepatuhan Perseroan terhadap regulasi yang monopolistic practices confirms the Company's compliance with
berlaku. [GRI 3-3] applicable regulations. [GRI 3-3]
72 73
Page 39
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
1. Perjanjian Kerja Bersama (PKB) dan Peraturan Perusahaan 1. Collective Labor Agreements (PKB) and Company Unit Rumah Sakit Peserta Penyelenggara Lokasi
Hospital Units Participant Organizer Location
(PP). Regulations (PP).
2. Pakta Integritas yang wajib ditandatangani oleh seluruh 2. Integrity Pacts that must be signed by all employees and RS EMC Pulomas 627 EMC Pulomas RS EMC Pulomas
karyawan dan pemasok. suppliers. RS EMC Sentul 217 EMC Sentul EMC Sentul
RS EMC Tangerang 476 EMC Tangerang EMC Tangerang
Komitmen ini diterapkan secara konsisten di seluruh unit bisnis This commitment is consistently applied across all of the
Total 2.397
Perseroan guna menciptakan ekosistem bisnis yang bersih dan Company's business units in order to create a clean and ethical
berintegritas. business ecosystem.
Insiden Korupsi yang Terbukti dan Tindakan yang Diambil [GRI Proven Corruption Incidents and their Sanctions [GRI 205-3]
Sarana Komunikasi dan Pelatihan Kebijakan Antikorupsi Communication Channel and Training of Anticorruption Policy 205-3]
Kategori Kelompok Target Persentase (%) Bentuk Komunikasi/Pelatihan Jumlah Insiden Korupsi/Gratifikasi/Suap
Category Target Group Percentage (%) Form of Communication/Training Number of Corruption/Gratuity/Bribery Incidents
Tindakan
Internal Dewan Komisaris dan Direksi 100% Rapat Tahunan dan Pakta Integritas 2025 2024 2023
Sanction
Internal Board of Commissioner and Annual Meeting and Integrity Pact
Karyawan Mitra Bisnis Karyawan Mitra Bisnis Karyawan Mitra Bisnis
Director
Employee Business Partner Employee Business Partner Employee Business Partner
Karyawan Tingkat Manajerial 100% Sosialisasi Anti-Fraud, Bribery dan Corruption di setiap Unit EMC
Surat Peringatan 0 0 0 0 0 0
Managerial Level Employees Anti-Fraud, Bribery and Corruption Awareness in every EMC Unit
Warning Letter
Karyawan Non-Manajerial 100% Sosialisasi Anti-Fraud, Bribery dan Corruption dan Materi PKB
Pemutusan Hubungan 0 0 0 0 0 0
Non-Managerial Level Employees Anti-Fraud, Bribery and Corruption Awareness and PKB Materials
Kerja
Eksternal Pemasok dan Vendor Utama 100% Penandatanganan Pakta Integritas Termination of
External Key Suppliers and Vendors Signing of the Integrity Pact Employment
Mitra Bisnis lainnya 100% Klausul Antikorupsi dalam Kontrak
Other Business Partners Anti-Corruption Clauses in Contracts Sistem Pelaporan Pelanggaran [GRI 2-16] [GRI 2-25] Whistleblowing System [GRI 2-16] [GRI 2-25] [GRI 2-26]
[GRI 2-26]
Perseroan memiliki komitmen penuh terhadap praktik bisnis The Company is fully committed to ethical business practices that
yang beretika, transparan, dan bebas dari segala bentuk korupsi. are transparent and free from corruption. As a manisfestation Sebagai bentuk komitmen dalam menegakkan prinsip Tata As part of its commitment to upholding the principles of
Sebagai wujud nyata dari komitmen tersebut, selama periode of this commitment, the Conpany has comprehensively Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate Governance), Good Corporate Governance, the Company has implemented
pelaporan, Perseroan telah mengkomunikasikan seluruh communicated all its anti-corruption policies and procedures. Perseroan mengimplementasikan Sistem Pelaporan Pelanggaran a Whistleblowing System (WBS). This system serves as a
kebijakan dan prosedur antikorupsi secara komprehensif. Kami We no that 100% of the Highest Goverance Organs (Board (Whistleblowing System/WBS). Sistem ini berfungsi sebagai mechanism for all employees and stakeholders to report any
mencatat bahwa 100% anggota Badan Tata Kelola Tertinggi of Commissioners and Board of Directors) as well as 100% of mekanisme bagi seluruh karyawan dan pemangku kepentingan actions that are suspected of violating the law, code of conduct,
(Dewan Komisaris dan Direksi) serta 100% karyawan di seluruh employees in all positions and opetational areas have received untuk melaporkan setiap tindakan yang terindikasi melanggar or internal policies of the Company.
kategori jabatan dan wilayah operasional telah menerima dan and are aware of the Company's anti-corruption guidelines. hukum, kode etik, maupun kebijakan internal Perseroan.
menyadari pedoman antikorupsi Perseroan.
Melalui penyediaan saluran yang aman, anonim, dan efektif, By providing a secure, anonymous, and effective channel, the
Pelatihan Tentang Antikorupsi yang Telah Diikuti Anti-Corruption Training Perseroan dapat mengidentifikasi serta memitigasi risiko Company can identify and mitigate the risk of violations early on.
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
pelanggaran secara dini. Hal ini bertujuan untuk meminimalkan This aims to minimize legal impact and maintain the Company's
Sepanjang tahun 2025, Perseroan secara konsisten memperkuat Throughout 2025, the Company consistently strengthened its dampak hukum dan menjaga reputasi perusahaan. Perseroan reputation. The Company guarantees full protection of the
budaya integritas melalui penyelenggaraan 21 sesi Pelatihan culture of integrity by conducting 21 Anti-Fraud, Bribery, and menjamin perlindungan penuh terhadap identitas pelapor serta whistleblower's identity and immunity from intimidation or
Anti-Fraud, Bribery, dan Corruption. Program ini diikuti oleh Corruption training sessions. The program was attended by 2,397 memberikan jaminan bebas dari intimidasi atau sanksi bagi setiap sanctions for every report submitted in good faith.
2.397 atau 74,21% dari total karyawan Perseroan. Capaian or 74.21% employees. This achievement reflects the Company’s laporan yang disampaikan dengan itikad baik.
ini mencerminkan komitmen Perseroan dalam meningkatkan commitment to enhancing understanding, awareness, and
pemahaman, kesadaran, dan kepatuhan terhadap prinsip-prinsip compliance with business ethics principles and anti-corruption Mekanisme dan Saluran Pengaduan Complaint Mechanisms and Channels
etika bisnis serta praktik anti-korupsi. practices.
Dalam menjaga objektivitas dan transparansi, Perseroan In maintaining objectivity and transparency, the Company
Implementasi Sosialisasi Anti Fraud, Bribery, dan Corruption bekerja sama dengan pihak ketiga independen, PT Deloitte collaborates with an independent third party, PT Deloitte Advis
Implementation of Anti-Fraud, Anti-Bribery, and Anti-Corruption Awareness Training
Advis Indonesia (“Deloitte”), dalam mengelola layanan EMC Indonesia (“Deloitte”), to manage the EMC Whistleblower
Unit Rumah Sakit Peserta Penyelenggara Lokasi Whistleblower. Saluran ini dapat diakses oleh pihak internal service. This channel can be accessed by internal and external
Hospital Units Participant Organizer Location maupun eksternal melalui berbagai kanal komunikasi berikut: parties through the following communication channels:
RS EMC Alam Sutera 66 EMC Alam Sutera EMC Corporate dan EMC Alam Sutera
RS EMC Cibitung 236 EMC Cibitung EMC Cibitung
RS EMC Cikarang 97 EMC Cikarang EMC Cikarang
RS EMC Grha Kedoya 458 EMC Grha Kedoya EMC Corporate dan EMC Grha Kedoya
RS EMC Pekayon 220 EMC Pekayon EMC Pekayon
74 75
Page 40
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Mekanisme Penanganan Pengaduan [GRI 2-25] [GRI Complaint Handling Mechanism [GRI 2-25] [GRI 2-26] · Perilaku & Etika: Pelanggaran Kode Etik, Intimidasi, · Behavior & Ethics: Violations of the Code of Conduct,
2-26] Perundungan (Bullying), serta Pelecehan. Intimidation, Bullying, and Harassment.
Perlindungan dan Anonimitas Pelapor Protection and Anonymity of Whistleblowers
Analis memberikan tanggapan kepada pelapor sesuai dengan
Perlindungan terhadap pelapor merupakan prioritas utama untuk Protection of whistleblowers is a top priority to ensure the
tanggapan Tim WBS Perseroan di Deloitte Halo, apabila pelapor menjamin integritas sistem. Perseroan memberikan jaminan integrity of the system. The Company fully guarantees that every
Pelapor
menanyakan status tindaklanjut atas laporannya.
Whistleblower penuh bahwa setiap pelapor yang bertindak dengan itikad baik whistleblower acting in good faith will receive:
Analysts provide response to the whistleblower in accordance with
the response from the Company’s WBS Team of Deloitte Halo, if akan mendapatkan:
the Whistleblower asks about the follow up of his/her report. 1. Kerahasiaan Identitas: Pelapor dapat memilih untuk tetap 1. Confidentiality of Identity: Whistleblowers can choose
Analis memberikan tanggapan kepada Pelapor anonim melalui sistem yang dikelola secara independen oleh to remain anonymous through a system independently
Anonim/Anonim Sebagian/Pengungkapan Penuh berdasarkan nomor referensi Deloitte. managed by Deloitte.
Anonymous/Partially Anonymous/Full Disclosure Analysts provide response to the Whistleblower based on
the reference number 2. Perlindungan dari Reprisal: Jaminan bahwa pelapor tidak 2. Protection from Reprisals: Guarantee that whistleblowers
Sarana Pelaporan akan mengalami pembalasan, diskriminasi, dampak negatif will not experience retaliation, discrimination, negative
Reporting Facilities
pada karier, maupun ancaman terhadap keselamatan pribadi. career impacts, or threats to personal safety.
Tim WBS Perseroan akan menindaklanjuti dan memberikan
tanggapan atas kasus tersebut kepada Deloitte
The Company’s WBS Team will conduct follow up and
provide response regarding the case to Deloitte
Operasionalisasi dan Akses Layanan Operationalization and Access to Services
Pengelolaan Whistleblowing System dilakukan secara The Whistleblowing System is managed through outsourcing
Analis membuat laporan dugaan
Analis mengirimkan e-mail notifikasi outsource melalui PT Deloitte Advis Indonesia untuk menjamin by PT Deloitte Advis Indonesia to ensure independence
kepada pelapor, disertai dengan
pelanggaran & rekomendasi tindak
pemberian nomor referensi independensi dan objektivitas. Informasi lengkap mengenai and objectivity. Complete information regarding reporting
lanjut Laporan akan dimuat
Analysts send notification e-mail to
Analysts prepare report of alleged
the Whistleblower, including with the dalam eRoom dan persyaratan dan mekanisme pelaporan dapat diakses melalui requirements and mechanisms can be accessed through the
violation & follow up recommendations e-mail notifikasi akan
reference number
dikirim
portal resmi: https://idn.deloitte-halo.com/emc official portal: https://idn.deloitte-halo.com/emc
Analis mereviu
Laporan ke semua anggota Tim
laporan masuk
lengkap? WBS Perseroan
Analysts review Data Pengaduan [GRI 2-16] Complaint Data [GRI 2-16]
Complete The report will be
incoming Setelah pelapor kirim email jawaban uploaded in eRoom
report?
reports Analis mengirim pertanyaan lebih lanjut dalam 1x24 jam, analis akan buat and notification
kepada pelapor dengan metode 5W1H laporan dugaan pelanggaran dan
melalui nomor referensi rekomendasi tindak lanjut
e-mail will be sent to Perseroan memastikan seluruh karyawan memiliki pemahaman The Company ensures that all employees are well informed
all members of the
Analysts ask questions to the Within 1x24 hur after the whistleblower Company’s WBS Team yang kuat melalui pelatihan WBS saat orientasi karyawan baru through WBS training during new employee orientation and
whisleblower using 5W1H via a replies, analysts will prepare report
reference number of a legend violation & follow up serta pelatihan penyegaran (refresher course) yang diadakan annual refresher courses.
recommendations
setiap tahun.
Sarana Pelaporan Pelanggaran (EMC Whistleblower) Whistleblowing Channel (EMC Whistleblower) Jumlah Pengaduan Masuk
Terselesaikan Masih dalam Proses Keterangan (kategori pengaduan)
Number of Incoming
Resolved On-Process Description (category of allegation)
Complaints
https://idn.deloitte-halo.com/emc/ 0812 8000 9512 19 19 0 Pelanggaran Kode Etik, Penyalahgunaan
Situs Web (Portal) Pengaruh, Pelanggaran Prosedur, Perundungan
WA
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Website (Portal) dan Pelecehan, Konflik Kepentingan.
Code of Conduct Violations, Abuse of Influence,
Procedural Violations, Bullying and Harassment,
Conflict of Interest.
emc.whistleblower@tipoffs.info Up: EMC Whistleblower Team -
Surat Fisik PT Deloitte Advis Indonesia
Email
Physical letter
021-3952 4150
Telepon/Hotline
Phone/Hotline
Perseroan berkomitmen menindaklanjuti setiap laporan yang The Company is committed to follow up every report submitted
masuk melalui EMC Whistleblower secara menyeluruh, cepat, through EMC Whistleblower thoroughly, quickly, and efficiently.
dan efisien. Setiap laporan yang melibatkan Perseroan maupun Every report involving the Company or its subsidiaries is
anak perusahaan diselidiki untuk memastikan penanganan yang investigated to ensure appropriate handling. The categories of
tepat sasaran. Kategori pelanggaran yang dapat dilaporkan violations that can be reported include:
meliputi:
· Finansial & Aset: Kecurangan (Fraud), Korupsi, Penyuapan/ · Financial & Assets: Fraud, Corruption, Bribery/Gratification,
Gratifikasi, serta Pencurian atau Penggelapan. and Theft or Embezzlement.
· Operasional & Wewenang: Penyalahgunaan Wewenang, · Operational & Authority: Abuse of Authority, Conflict of
Benturan Kepentingan, serta Pelanggaran Kebijakan dan Interest, and Violations of Company Policies and Procedures.
Prosedur Perusahaan.
76 77
Page 41
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
MANAJEMEN RISIKO Tingkat
Risiko per
RISK MANAGEMENT [OJK E.3] Jenis Risiko
Risk Type
Penyebab
Cause
Strategi Mitigasi
Mitigation Strategy
Akhir 2025
Risk Level
at the End
of 2025
Keamanan Siber - Teknologi Informasi - Gangguan teknologi (Penggunaan AI)
Sebagai penyedia layanan kesehatan, SAME menyadari bahwa As a healthcare provider, SAME realizes that business operations Cybersecurity - Information Technology - Technology Disruptions (Use of AI)
operasional bisnis tidak luput dari berbagai risiko dengan are not immune to risks, which vary in severity and impact. Risiko Ancaman siber yang semakin · Meningkatkan kesadaran seluruh karyawan terhadap Tinggi
Keamanan canggih dan marak seiring dengan pentingnya keamanan informasi dan potensi serangan siber. High
tingkat keparahan dan dampak yang bervariasi. Untuk menjaga To maintain business continuity, the Company implements a
Siber perkembangan inovasi digital yang · Menerapkan protokol keamanan untuk melindungi data,
kelangsungan usaha, Perseroan menerapkan sistem manajemen proactive, holistic, and methodical risk management system semakin pesat di berbagai sektor. infrastruktur, dan aset Perseroan dari ancaman siber yang
risiko yang proaktif, holistik, dan metodis guna mengidentifikasi to identify and mitigate potential threats before they impact terus berkembang.
serta memitigasi potensi ancaman sebelum berdampak pada operations. · Mendeteksi insiden keamanan siber secara tepat waktu
dengan konsisten melakukan pengawasan dan pemantauan
operasional.
secara berkala.
· Melakukan asesmen kerentanan dan uji penetrasi sistem
Peran Badan Tata Kelola Tertinggi dalam Role of the Highest Governance Organs in Teknologi Informasi untuk mengetahui dan memperbaiki
Pengawasan [GRI 2-13] Supervision [GRI 2-13] kelemahan sistem.
· Melakukan pencadangan data secara teratur dan verifikasi
hasil pencadangan tersebut.
Badan Tata Kelola Tertinggi (Dewan Komisaris dan Direksi) The Highest Governance Organs (The Board of Commissioners
memegang tanggung jawab utama dalam memastikan efektivitas and The Board of Directors) hold the main responsibility for Cybersecurity Cyber threats are increasingly · Increase awareness of all employees on the importance of
kerangka kerja manajemen risiko. ensuring the effectiveness of the risk management framework. Risk sophisticated and widespread due information security and potential cyberattacks.
to rapid digital innovation across · Implement security protocols to protect company data,
· Dewan Komisaris: Melalui bantuan Komite Audit, Dewan · The Board of Commissioners: With the assistance of the
various sectors. infrastructure, and assets from evolving cyber threats.
Komisaris melakukan pengawasan secara berkala terhadap Audit Committee, the Board of Commissioners periodically · Detect cybersecurity incidents in a timely manner by
kecukupan praktik manajemen risiko dan memastikan supervises the adequacy of risk management practices and consistently conducting regular monitoring and supervision.
Perseroan beroperasi sesuai dengan regulasi serta ensures that the Company operates in accordance with · Conduct vulnerability assessments and penetration tests
on Information Technology systems to identify and rectify
perundang-undangan yang berlaku. applicable regulations and laws.
weaknesses.
· Direksi: Bertanggung jawab penuh atas implementasi · The Board of Directors: Fully responsible for the · Perform regular data backups and verify the results of the
strategi manajemen risiko di seluruh lini organisasi dan implementation of risk management strategies across all backup.
memastikan tersedianya sumber daya yang memadai untuk lines of the organization and ensuring the availability of Risiko Keusangan, kurangnya · Mempersiapkan roadmap upgrade sistem informasi baik Sedang
proses mitigasi. adequate resources for the mitigation process. Teknologi kapasitas komputasi atau hardware, software maupun aplikasi. Medium
Informasi kegagalan operasional dari · Melakukan perencanaan kapasitas untuk memenuhi sumber
· Komite Audit: Menilai independensi dan objektivitas proses · Audit Committee: Assesses the independence and
sistem teknologi informasi. daya komputasi dari sistem Teknologi Informasi yang
identifikasi risiko serta memberikan rekomendasi perbaikan objectivity of the risk identification process and provides dibutuhkan.
kepada Dewan Komisaris atas temuan-temuan signifikan. recommendations for improvement to the Board of · Memantau perkembangan teknologi dan tren terkini di
Commissioners on significant findings. bidang Teknologi Informasi yang relevan dengan bisnis
pelayanan kesehatan.
Metodologi Penerapan Manajemen Risiko Methodology of Risk Management Information Obsolescence, lack of computing · Prepare a roadmap for upgrading information systems, both
Implementation Technology capacity, or operational failure hardware, software and applications.
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Risk of the Company’s information · Carry out capacity planning to meet the computing resources
technology system. of the IT system needed.
Pendekatan terstruktur Perseroan memastikan ketangguhan The Company's structured approach ensures resilience in facing
· Monitor the latest technology and trend in information
dalam menghadapi kompleksitas sektor kesehatan melalui the complexities of the healthcare sector through the following technology relevant to the healthcare business.
tahapan berikut: stages: Gangguan Tanggung Jawab dan Akuntabilitas · Kerangka Hukum: memastikan hukum malpraktik medis Rendah
1. Analisis Lingkungan Bisnis: Penelitian menyeluruh terhadap 1. Business Environment Analysis: Comprehensive research on Teknologi Hukum secara khusus membahas kesalahan yang dibantu perangkat Low
faktor eksternal dan internal. external and internal factors. Penggunaan AI lunak.
2. Identifikasi Risiko: Pemetaan potensi bahaya secara dini. 2. Risk Identification: Early mapping of potential hazards. Kesalahan diagnostik · Asuransi AI: Produk asuransi baru yang dirancang untuk
membahayakan pasien penyedia layanan kesehatan yang menggunakan alat otonom
3. Pengembangan Mitigasi: Penyusunan strategi respons yang 3. Mitigation Development: Formulation of effective response atau semi-otonom.
efektif. strategies. · Dokumentasi yang Jelas: Memelihara "jejak digital"
4. Evaluasi Berkala: Penguatan kerangka kerja secara kontinu 4. Periodic Evaluation: Continuous strengthening of the rekomendasi AI untuk menganalisis penyebab kejadian
untuk menyesuaikan dengan dinamika pasar. framework to adapt to market dynamics. buruk apa pun.
Technology Liability and Legal Accountability · Legal Frameworks: investigating medical malpractice laws
Profil Risiko dan Strategi Pengelolaannya [GRI 2-12] Risk Profile and Management Strategy [GRI 2-12] Disruptions specifically addressing software-assisted errors.
Use of AI Diagnostic error leading to patient · AI Insurance: investigating insurance products designed for
Dewan Komisaris dan Direksi secara rutin meninjau profil risiko The Board of Commissioners and Board of Directors regularly harm providers using autonomous or semi-autonomous tools.
· Clear Documentation: Maintaining a "digital trail" of AI
Perseroan untuk memastikan strategi pengelolaan selaras review the Company's risk profile to ensure that the management recommendations to analyse the cause of any adverse
dengan tujuan keberlanjutan. Perseroan telah mengidentifikasi strategy is in line with sustainability objectives. The Company events.
sembilan kategori risiko utama yang berpotensi memengaruhi has identified nine major risk categories that could potentially
stabilitas bisnis. affect business stability.
Berikut adalah rincian kategori risiko tersebut beserta langkah The following is a detailed description of these risk categories
mitigasi strategis yang diambil untuk meminimalkan dampaknya: and the strategic mitigation measures taken to minimize their
impact:
78 79
Page 42
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Tingkat Tingkat
Risiko per Risiko per
Jenis Risiko Penyebab Strategi Mitigasi Akhir 2025 Jenis Risiko Penyebab Strategi Mitigasi Akhir 2025
Risk Type Cause Mitigation Strategy Risk Level Risk Type Cause Mitigation Strategy Risk Level
at the End at the End
of 2025 of 2025
Persaingan Risiko Risiko medis yang terjadi kepada · Merumuskan standar yang jelas untuk setiap tingkatan Sedang
Competition Malapraktik Pasien yang menjalani perawatan tenaga medis. Medium
Risiko Perkembangan ilmu kedokteran · Mengembangkan pusat-pusat layanan unggulan. Tinggi kesehatan yang berpotensi · Pelatihan intensif dan berkelanjutan.
Persaingan dan teknologi perawatan · Mengamati tren pasar dan kebutuhan pasien. High menimbulkan pemburukan bagi · Penilaian kinerja dan kompetensi tenaga medis secara
kesehatan yang pesat serta dapat · Mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan pasien tersebut. reguler.
diterapkan dan ditawarkan banyak kesehatan yang ditawarkan. · Pemenuhan persyaratan standar layanan kesehatan yang
pesaing. ditetapkan oleh Kementerian Kesehatan, termasuk izin
praktik tenaga medis dan tenaga kesehatan.
Competition Advances in medical sciences · Developing Centers of Excellence. · Pemastian ketepatan perawatan, kualifikasi dokter, dan
Risk and healthcare technologies that · Observing market trends and patients’ needs. keperluan medis pasien.
can be adopted and offered by · Maintaining and improving the quality of healthcare services · Peningkatan kualitas data dan riwayat kesehatan pasien.
competitors. offered. · Keikutsertaan dalam asuransi atas risiko malapraktik oleh
tenaga medis.
Keuangan
Finance Malpractice Medical Risk that occurs to · Formulation of clearly-defined standards to be carried-out
Risiko Kebutuhan permodalan, situasi · Berhati-hati dalam mengalokasikan dana dan modal. Tinggi Risk patients undergoing medical by all medical worker on all levels.
Kecukupan perekonomian yang kurang · Memantau ketat suku bunga pinjaman bank. High care that could jeopardize their · Intensive and continuous training.
Modal dan kondusif. · Beradaptasi secara cepat dengan kebutuhan pendanaan. condition. · Medical worker’s performance and competence evaluation
Tingkat Bunga · Mempertahankan neraca yang sehat dan kokoh. held regularly.
Tinggi · Fulfilment of standard requirements for medical care
proceedings regulated by the Ministry of Health.
Risk of Capital Capital requirements, less · Exercising prudence in allocating funds and capital. · Assurance of proper care, doctors’ qualifications, and
Adequacy and favourable economic situations. · Closely monitoring bank loans’ interest rates. patients’ medical needs.
High Interest · Adapting quickly to funding needs. · Strong focus on collection of accurate patient’s data and
Rates · Maintaining a sound and robust financial position. medical history.
Risiko Nilai Perubahan kurs mata uang secara · Memastikan seluruh transaksi penerimaan dan pembelian Rendah · Participation in medical worker malpractice insurance
Tukar Mata drastis yang memengaruhi nilai alat medis dilakukan dalam mata uang rupiah. Low scheme.
Uang fasilitas kredit dalam mata uang · Saat ini, Perseroan tidak memiliki pinjaman dalam mata uang Perubahan Peraturan
asing. asing. Regulatory Change
Risiko Perubahan peraturan, kebijakan, · Mengikuti perkembangan terkini dalam peraturan dan Sedang
Foreign Substantial changes in exchange · Ensuring that all transactions related to the acquisition and Perubahan atau sistem manajemen yang kebijakan di dunia perawatan kesehatan di Indonesia. Medium
Exchange Risk rates that affect the loan facilities purchase of medical equipment are denominated in rupiah. Peraturan disyaratkan oleh pemerintah dan · Membina hubungan baik dengan pihak-pihak berwenang.
denominated in foreign currencies. · Currently, the Company does not have any loans instansi terkait.
denominated in foreign currency.
Pengurangan Dokter Spesialis, Malpraktik Regulatory Changes of regulations, policies, · Continuously monitoring the latest developments in
Medical Attrition, Malpractice Change Risk or management systems required healthcare provision regulations and policies in Indonesia.
Risiko Dokter spesialis yang · Membangun komunikasi yang terbuka dan dua arah. Rendah by the government or relevant · Maintaining close relationship with the relevant authorities.
Pengurangan mengundurkan diri dari EMC · Memahami persyaratan dan perlengkapan dokter. Low authorities.
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Dokter Healthcare disebabkan oleh · Mendukung kepemimpinan dan pengembangan profesional Kesalahan Pengobatan Klinis & MRI
Spesialis berbagai faktor. dari dokter. Clinical: Medication Error & MRI
· Menawarkan kompensasi dan insentif yang kompetitif. Risiko Kesalahan pengobatan yang · Menciptakan budaya pelaporan insiden yang aman. Sedang
· Memiliki program rekrutmen berkelanjutan. Kesalahan berdampak pada pasien. · Implementasi kebijakan dan prosedur mengenai pengobatan. Medium
· Menawarkan penjadwalan yang fleksibel. Pengobatan · Meninjau sistem pengobatan, seperti memeriksa dosis
· Menyediakan lingkungan kerja yang positif dan berfungsi harian, mengurangi penggunaan obat campuran, mengurangi
dengan baik dengan bantuan tenaga kesehatan yang stok obat.
berkualifikasi. · Melakukan audit kepatuhan berkelanjutan dengan
· Mendukung pengembangan keilmuan dan kompetensi para menganalisa data untuk mengidentifikasi masalah dan
Dokter. perbaikan.
· Menyampaikan data kepatuhan ke setiap unit rumah sakit
Specialist Specialist doctors resigning from · Establish open, two-way communication. melalui rapat kerja bulanan.
Doctor EMC Healthcare attributed to a · Understanding the doctors requirements & equipment. · Menyelenggarakan pendidikan dan pelatihan karyawan yang
Attrition combination of factors. · Supporting leadership and professional development. berkelanjutan.
· Offer competitive compensation & incentives. · Menilai beban kerja karyawan.
· Have a continuous recruitment program.
· Offer flexible scheduling. Risk of Medication error impacting on the · Create a culture of safe incident reporting.
· Provide a positive, high-functioning work environment with Medication patient. · Implement policies and procedures regarding medication.
qualified healthcare personnel. Error · Review medication systems, such as checking daily doses,
· Supports the professional development and competency of reducing the use of mixed drugs, reducing drug stocks.
Doctors. · Conduct continuous compliance audits by analyzing data to
identify problems and improvements.
· Deliver compliance data to each hospital unit through
monthly work meetings.
· Organize ongoing employee education and training.
· Assess employee workload.
80 81
Page 43
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Tingkat Badan Tata Kelola Tertinggi meyakini bahwa kerangka kerja yang The Highest Governance Organs believe that the existing
Risiko per
ada mampu memitigasi risiko secara efektif, menjaga stabilitas framework is capable of effectively mitigating risks, maintaining
Jenis Risiko Penyebab Strategi Mitigasi Akhir 2025
Risk Type Cause Mitigation Strategy Risk Level operasional, serta menjadi fondasi yang kokoh dalam mendorong operational stability, and serving as a solid foundation for driving
at the End pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan di masa depan. sustainable business growth in the future.
of 2025
Keselamatan Risiko efek proyektil (atau · Penerapan Sistem Zona Keselamatan MRI yang Ketat (MRI Rendah Manajemen Risiko
MRI "efek rudal"), disebabkan oleh Zoning). Low Risk Management
magnet yang kuat dan selalu · Wajib Skrining Ganda dan Berulang untuk Benda
aktif yang menarik benda logam Feromagnetik.
feromagnetik ke dalam pemindai · Pelatihan Keselamatan MRI Komprehensif dan Berulang.
dengan kecepatan tinggi, yang
dapat menyebabkan cedera parah. Menentukan konteks
Establish the context
MRI Safety Risk of projectile effect (or · Implementation of a Strict MRI Safety Zone System (MRI
"missile effect"), caused by the Zoning).
powerful, always-on magnet · Mandatory Double and Repeated Screening for
Identifikasi risiko
pulling ferromagnetic metal Ferromagnetic Objects.
Identify risk
objects into the scanner at high · Comprehensive and Repeated MRI Safety Training.
speed, which can cause severe
injury. Analisis risiko/Analysis risk
Bencana Alam
Natural Disaster Komunikasi & Konsultasi Probabilitas
Dampak
Probability
Impact Mengawasi & Meninjau
Risiko Bencana Kejadian bencana alam (force · Menjaminkan aset yang dimiliki yang bernilai signifikan Tinggi Communication &
Monitor & Review
Alam majeure) yang merusak dalam bentuk asuransi. High Consultation
infrastruktur rumah sakit dan · Mengadakan pelatihan respons terhadap bencana secara Tingkat risiko/Level of risk
membahayakan keselamatan rutin.
pasien. · Menyusun dan menerapkan prosedur evakuasi sebagai
bagian dari prosedur keselamatan kerja.
Evaluasi risiko/Evaluate risks
Natural Natural disasters (force majeure) · Insuring all assets with significant value.
Disaster Risk that damage infrastructure and · Conducting disaster response training regularly.
jeopardize patients’ safety. · Preparing and implementing evacuation procedure as part of
Ya/Yes
the occupational safety procedures.
Menerima risiko
Accept risk
Evaluasi Efektivitas Sistem Manajemen Risiko Evaluation of Risk Management System Tidak/No
Effectiveness
Perseroan secara konsisten melakukan penilaian berkala untuk The Company consistently conducts periodic assessments to Mengatasi risiko
Treat risks
mengukur dan memastikan efektivitas sistem manajemen risiko measure and ensure the effectiveness of the risk management
yang diterapkan. Sepanjang tahun berjalan, sistem ini terbukti system implemented. Throughout the year, this system has
efektif dalam meminimalkan probabilitas terjadinya risiko yang proven effective in minimizing the probability of risks that could
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
dapat menghambat operasional. disrupt operations.
PROBABILITAS
Pada tahun 2025, Perseroan berhasil mencapai target Risk In 2025, the Company successfully achieved its Risk Maturity PROBABILITY
Maturity Level 3. Pencapaian ini mencerminkan bahwa Level 3 target. This achievement demonstrates that risk Seberapa sering risiko tersebut terjadi
manajemen risiko telah terdefinisi dengan baik dan terintegrasi management has been well defined and integrated into business Likelihood of the risks occurring
dalam proses bisnis. Kedepannya, Perseroan berkomitmen untuk processes. Going forward, the Company is committed to not only Frekuensi Kejadian aktual
Level
tidak hanya mempertahankan capaian tersebut, tetapi juga maintaining this achievement, but also focusing on increasing the Frequency Actual events
berfokus pada peningkatan level kematangan risiko yang lebih risk maturity level to a higher (advanced) level, with the aim of: 1 Hampir Tidak Pasti Terjadi Peristiwa hanya akan timbul pada kondisi yang luar biasa; Persentase 0-10%; Dapat terjadi
tinggi (advanced). Hal ini dilakukan demi: Almost Never dalam lebih dari 5 tahun
· Menjamin standar layanan kesehatan berkualitas tinggi. · Ensuring high-quality healthcare service standards. The event will only occur under unusual conditions; 0-10% likelihood; Can occur in more than
5 years
· Memastikan keselamatan maksimal bagi pasien, staf, dan · Ensuring maximum safety for patients, staff, and facilities.
fasilitas. 2 Jarang Terjadi Peristiwa diharapkan tidak terjadi; Persentase >10-30%; Dapat terjadi dalam 2-5 tahun
Rarely The event is not expected to occur; >10-30% likelihood; Can occur every 2-5 years
· Menjaga keberlangsungan operasi bisnis, reputasi korporasi, · Maintaining business continuity, corporate reputation, and
serta kelestarian lingkungan. environmental sustainability. 3 Kadang Terjadi Peristiwa kadang-kadang bisa terjadi; Persentase >30-50%; Dapat terjadi tiap 1-2 tahun
Occasionally The event occasionally occur; >30-50% likelihood; Can occur every 1-2 years
Pernyataan Dewan Komisaris dan Direksi atas Statement from the Board of Commissioners and 4 Sering terjadi Peristiwa sangat mungkin terjadi pada sebagian kondisi; Persentase >50-90% kegiatan dalam
Frequently 1 periode; Dapat terjadi beberapa kali dalam setahun
Kecukupan Sistem Manajemen Risiko Board of Directors on the Adequacy of the Risk
The event is very likely to occur in some conditions; >50-90% likelihood in 1 period; Can occur
Management System several times within a year
5 Hampir Pasti Terjadi Peristiwa selalu terjadi hampir pada setiap kondisi; Persentase >90% dalam 1 periode; Terjadi
Berdasarkan hasil evaluasi menyeluruh pada tahun 2025, Dewan Based on the results of a comprehensive evaluation in 2025, the Almost Certain dalam minggu/bulan
Komisaris dan Direksi menyatakan bahwa sistem manajemen Board of Commissioners and Board of Directors declare that the The event almost certainly occur in every condition; >90% likelihood in 1 period; Can occur
risiko Perseroan telah memadai, tangguh, dan relevan dengan Company's risk management system is adequate, robust, and every week/month
skala serta kompleksitas bisnis saat ini. relevant to the current scale and complexity of the business.
82 83
Page 44
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
DAMPAK DAMPAK
IMPACT IMPACT
Seberapa besar dampak yang ditimbulkan risiko Seberapa besar dampak yang ditimbulkan risiko
Severity cause by the risk Severity cause by the risk
Dampak Dampak Dampak Dampak
Dampak Klinis Dampak Klinis
pada pada pada pada
(pasien/ Dampak Tuntutan Penundaan (pasien/ Dampak Tuntutan Penundaan
Kesehatan Pihak Kesehatan Pihak
Skor Deskripsi karyawan) Keuangan Ganti Rugi Pelayanan Reputasi Aset Lingkungan Skor Deskripsi karyawan) Keuangan Ganti Rugi Pelayanan Reputasi Aset Lingkungan
dan Terkait dan Terkait
Score Description Clinical Impact Financial Claims for Postponement Reputation Assets Environment Score Description Clinical Impact Financial Claims for Postponement Reputation Assets Environment
Keselamatan Impact to Keselamatan Impact to
(patient/ Impact Compensation of Service (patient/ Impact Compensation of Service
Health and Related Health and Related
employe) employe)
Safety Impact Parties Safety Impact Parties
1 Sangat Tidak ada cedera, ≤3% ≤Rp1.000.000 ≤1 hari kerja Luka kecil pada Diketahui Hanya Kerusakan Dampak 5 Sangat Tinggi Kematian >12% >Rp50.000.000 >5 hari kerja Luka berganda Dimuat Berdampak Kerusakan Dampak
Rendah anggaran orang atau oleh seisi berdampak ringan lingkungan yang tidak anggaran atau kematian oleh media pada lebih dari yang parah lingkungan
beberapa orang kantor pada satu sangat kecil, berhubungan atau cacat nasional/ 5 pihak sangat besar
pihak tidak terdapat dengan permanen internasional dan menyebar
perjalanan dan media sehingga
komplain
penyakit sosial/media organisasi
berskala lokal online diingat dituntut dan
lama oleh harus membayar
Very Low No injury, ≤3% of ≤Rp1,000,000 ≤1 working day Minor injuries Known by Only Slight Minor masyarakat denda
budget on one or more the whole impacting one damage Environmental
people office party impact, no local Very High Fatality that >12% of >Rp50,000,000 >5 working days Multiple injuries Published Impacting Extermise The
scale complaint is not related budget or death or by national more than 5 damage environmental
with the illness permanent media and parties impact is
2 Rendah Cedera ringan, >3-5% >Rp1.000.00- >1-2 hari kerja Luka kecil Dimuat Berdampak Kerusakan Dampak suffered disability online media, extensive and
dapat di anggaran Rp5.000.000 berarti pada oleh media pada 2-3 kecil lingkungan and long widespread,
atasi dengan orang atau massa lokal pihak kecil, terdapat remembered forcing
pertolongan beberapa orang namun cepat komplain by the public organizations to
pay fines
pertama dilupakan berskala lokal
masyarakat
Low Minor injury, can >3-5% of >Rp1,000,000- >1-2 Working Significant Published Impacting 2-3 Minor Small
DETECTABILITY
be treated with budget Rp5,000,000 days Minor injuries by local parties damage environmental
first aid on one or more mass media impact, there Seberapa mudah risiko (potensi risiko) tersebut terdeteksi
people but quickly is a local-scale
Detectability of the risk (potential risk)
forgotten by complaint
the public Deskripsi Definisi Kejadian aktual
Level
3 Sedang Cedera sedang: >5-8% >Rp5.000.000 - >2-3 hari kerja Luka berarti Dimuat Berdampak Kerusakan Dampak Description Definition Actual events
Setiap kasus yang anggaran Rp25.000.000 pada orang oleh media pada 3-4 lokal lingkungan
1 Berpeluang Sangat Tinggi untuk Ada proses otomatis yang akan menghentikan 1. Ada SPO
memperpanjang atau beberapa massa pihak menyebar
perawatan; orang lokal dan ke daerah
diketahui proses untuk mencegah kesalahan; atau 2. Staf terlatih
Berkurangnya media sosial lain, terdapat Very high chance to be detected dipastikan ada proses inspeksi rutin yang otomatis 3. Perlengkapan diperiksa secara rutin
fungsi utama namun komplain Availability of an automatic stop process to 4. Ada formulir ceklis
(motorik/ cepat berskala lokal prevent errors; or availability of an automatic 5. Dilakukan monitoring secara reguler
sensorik/ dilupakan dari beberapa routine inspection process 6. Tidak dilaksanakan secara konsisten
psikologis atau masyarakat daerah dan 1. Availability of SPO
intelektual) membutuhkan 2. Trained Staffs
secara reversibel sumber 3. Routine inspection of equipment
dan tidak daya untuk 4. Availability of check-list forms
berhubungan melakukan 5. Regular monitoring
dengan penyakit perbaikan 6. Consistent implementation
yang diderita
2 Berpeluang tinggi untuk Diketahui Dipastikan ada proses inspeksi yang rutin tetapi 1. Ada SPO
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Moderate Moderate >5-8% of >Rp5,000,000- >2-3 Working Significant injury Published by Impacting 3-4 Local The High chance to be detected tidak otomatis 2. Staf terlatih
injury: Any case budget Rp25,000,000 days on one or more local mass parties damage environmental Availability of non-automatic routine inspection 3. Perlengkapan diperiksa secara rutin
that prolongs people media and impact spreads process 4. Ada formulir ceklis
treatment; social media to other regions,
Reversible but quickly there are local- 5. Dilakukan monitoring secara reguler
impairment of forgotten by scale complaints 6. Tidak dilaksanakan secara konsisten
major functions the public from several 1. Availability of SPO
(motoric/sensory/ regions and 2. Trained Staffs
psychological resources are 3. Routine inspection of equipment
or intellectual) needed to make
and is unrelated improvement 4. Availability of check-list forms
to the illness 5. Regular monitoring
suffered 6. Consistent implementation
4 Tinggi Cedera berat/ >8-12% >Rp25.000.000- >3-5 hari kerja Luka serius Dimuat Berdampak Kerusakan Dampak 3 Berpeluang sedang untuk diketahui Ada proses untuk double check atau inspeksi 1. Ada SPO
luas: Kehilangan anggaran Rp50.000.000 pada orang atau di media pada 4-5 besar lingkungan Moderate chance to be detected tetapi tidak otomatis atau dilakukan secara 2. Staf tidak terlatih
fungsi utama beberapa orang nasional dan pihak menyebar sampling 3. Perlengkapan diperiksa secara rutin
permanent media online kedaerah Availability of double-check or inspection process 4. Ada formulir ceklis
(motorik, dan diingat lain, terdapat
sensorik, sementara komplain but is non-automatic or conducted through 5. Tidak ada dimonitor secara berkala
psikologis, oleh berskala sampling 6. Tidak dilaksanakan secara konsisten
intelektual) masyarakat nasional dan 1. Availability of SPO
secara permanen membutuhkan 2. Untrained Staffs
dan tidak sumber 3. Routine inspection of equipment
berhubungan daya untuk
dengan penyakit melakukan 4. Availability of check-list forms
yang diderita perbaikan 5. No regular monitoring
6. Inconsistent implementation
High Severe/ >8-12% of >Rp25,000,000- >3-5 working Serious injury Published Impacting 4-5 Major The
extensive injury: budget Rp50,000,000 days on one or more by national parties damage environmental
Permanent loss people media and impact spreads
of main functions online media, to other
(motoric, sensory, and briefly regions, there
psychological, remembered are nationwide
intellectual) and by the public complaints
is not related and it requires
to the illness resources
suffered to make
improvements
84 85
Page 45
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Perseroan juga menegaskan bahwa tidak terdapat investigasi The Company also confirms that there are no pending legal
DETECTABILITY
hukum yang sedang tertunda (pending) maupun proses pengadilan investigations or court proceedings that could affect its
Seberapa mudah risiko (potensi risiko) tersebut terdeteksi yang dapat memengaruhi reputasi dan stabilitas bisnis. Selain itu, reputation and business stability. Furthermore, the Company
Detectability of the risk (potential risk) Perseroan mencatatkan nihil kerugian finansial yang diakibatkan recorded zero financial losses resulting from fraud related to
Deskripsi Definisi Kejadian aktual oleh praktik penipuan (fraud) atas klaim asuransi kesehatan, yang health insurance claims, demonstrating the effectiveness of our
Level
Description Definition Actual events menunjukkan efektivitas sistem pengawasan internal kami. internal control system.
4 Sangat tinggi untuk tidak diketahui Kesalahan diketahui saat pemeriksaan lapangan 1. Ada SPO
Very high chance to not be sehingga ketahuan karena kebetulan 2. Staf tidak terlatih
SANKSI ADMINISTRATIF DAN DENDA
detected The error is discovered during patrol so that the 3. Perlengkapan tidak diperiksa secara rutin
discovery is only by chance 4. Tidak ada formulir ceklis
5. Tidak ada monitoring secara reguler
KEPATUHAN
6. Tidak dilaksanakan secara konsisten
1. Availability of SPO
2. Untrained Staffs
3.
4.
No routine inspection of equipment
Unavailability of check-list forms
ADMINISTRATIVE SANCTIONS AND COMPLIANCE FINES [GRI 2-27]
5. No regular monitoring
6. Inconsistent implementation
5 Tidak ada peluang untuk diketahui Tidak ada mekanisme untuk mengetahui adanya 1. Tidak ada SPO
No chance to be detected kesalahan 2. Staf tidak terlatih Sebagai bentuk kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku As a form of compliance with applicable regulations in Indonesia,
There is no mechanism to find the error 3. Perlengkapan tidak diperiksa secara rutin
di Indonesia, Perseroan secara konsisten menjunjung tinggi the Company consistently upholds operational integrity.
4. Tidak ada formulir ceklis
5. Tidak ada monitoring secara reguler integritas operasional. Sepanjang tahun 2025, Perseroan, Throughout 2025, the Company, members of the Board of
6. Tidak dilaksanakan secara konsisten anggota Direksi, dan anggota Dewan Komisaris: Directors, and members of the Board of Commissioners are:
1. Availability of SPO 1. Bebas Sanksi Regulator: Tidak menerima sanksi administratif 1. Free from Regulatory Sanctions: Did not receive any
2. Untrained Staffs
dalam bentuk apa pun dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) administrative sanctions from the Financial Services
3. No routine inspection of equipment
4. Unavailability of check-list forms maupun otoritas regulator terkait lainnya. Authority (OJK) or other relevant regulatory authorities.
5. No regular monitoring 2. Kepatuhan Persaingan Usaha: Tidak menerima denda atau 2. Business Competition Compliance: Did not receive any
6. Inconsistent implementation hukuman yang berkaitan dengan pelanggaran praktik anti- fines or penalties related to violations of anti-trust, anti-
trust, anti-persaingan, maupun persaingan usaha tidak sehat. competition, or unfair business competition practices.
Kriteria Risiko
Risk Criteria
TANTANGAN PENERAPAN KEBERLANJUTAN
.
Jangkauan Peringkat Risiko Tindakan
Level
Range Risk Rating Action
5 > 80 Sangat Tinggi
Very High
·
·
Menyampaikan rekomendasi ke Direksi
Menerapkan pengendalian risiko
CHALLENGES IN THE IMPLEMENTATION OF SUSTAINABILITY [OJK E.5]
· Memantau, me-review, dan mendokumentasikan pengendalian
· Submit recommendations to the Board of Directors
· Implement risk control
· Monitor, review, and document the risk control Dalam menerapkan aspek-aspek keberlanjutan secara In implementing comprehensive sustainability aspects, we still
4 50 > 79 Tinggi · Menerapkan pengendalian risiko
komprehensif, kami masih menemukan berbagai tantangan, baik encounter various challenges, both internal and external. Internal
High · Memantau, me-review, dan mendokumentasikan pengendalian bersumber dari sisi internal maupun eksternal. Tantangan dari sisi challenges arise from the limited understanding of employees
· Implement risk control internal muncul dari keterbatasan pemahaman karyawan dalam in implementing sustainability principles in operational
· Monitor, review, and document the risk control
mengimplementasikan prinsip-prinsip keberlanjutan pada kegiatan activities in an optimal and comprehensive manner. We need
3 31 > 49 Sedang · Menerapkan pengendalian risiko operasional secara optimal dan komprehensif. Kami memerlukan a considerable amount of time to achieve this, given the broad
Moderate · Memantau, me-review, dan mendokumentasikan pengendalian
waktu yang tidak singkat untuk dapat mewujudkannya mengingat scope of sustainability aspects that need to be implemented. In
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
· Implement risk control
· Monitor, review, and document the risk control begitu luasnya aspek keberlanjutan yang perlu diterapkan. addressing these challenges, we strive to improve sustainability
2 16 > 30 Rendah Membuat rencana darurat (contingency plan) dan terus lakukan monitoring Dalam menghadapi tantangan tersebut, kami berupaya untuk training for employees so that all employees are expected to
Low Preparing contingency plan and continuously conduct monitoring meningkatkan pelatihan mengenai keberlanjutan kepada karyawan have an adequate understanding of sustainability and apply it to
1 1 > 15 Sangat Rendah Monitoring dan Review sehingga seluruh karyawan diharapkan dapat memiliki pemahaman hospital operations.
Very Low Monitoring and Review yang memadai mengenai keberlanjutan dan menerapkannya ke
dalam operasional rumah sakit.
Adapun tantangan dari sisi eksternal berkaitan dengan perubahan External challenges relate to changes in government policy that
kebijakan pemerintah yang dapat memengaruhi dan mendorong can affect and encourage adjustments to health services. In
penyesuaian terhadap pelayanan kesehatan. Selain itu, perlindungan addition, personal data protection is also a challenge that SAME
PERKARA HUKUM MATERIAL data pribadi juga menjadi tantangan yang harus dihadapi SAME.
Penyimpanan data pribadi pasien secara digital mempermudah
must face. The digital storage of patient personal data makes
it easier for others to access it. We strive to maintain system
MATERIAL LEGAL CASES [SASB HC-DY-510A.1] orang lain untuk masuk ke dalamnya. Kami berupaya dalam menjaga
keamanan sistem agar tidak terdapat pelanggaran data pasien.
security so that there are no violations of patient data.
Perseroan menjunjung tinggi kepatuhan hukum dengan The Company upholds legal compliance by ensuring that there
memastikan bahwa sepanjang tahun 2025 tidak ada keterlibatan were no significant legal cases involving the Company, its
dalam perkara hukum material bagi Perseroan, anak perusahaan, subsidiaries, or its Board of Directors and Board of Commissioners
maupun jajaran Direksi dan Dewan Komisaris. Perseroan turut throughout 2025. The Company declares that there were no
menyatakan bahwa tidak ada proses investigasi dari otoritas pending investigations by legal authorities during this period.
hukum yang bersifat tertunda (pending) pada periode ini.
86 87
Page 46
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
KINERJA KEBERLANJUTAN MEMBANGUN BUDAYA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY PERFORMANCE DALAM EKOSISTEM RUMAH SAKIT
BUILDING A SUSTAINABILITY CULTURE IN THE HOSPITAL
ECOSYSTEM [GRI 2-23] [OJK F.1]
Implementasi prinsip keberlanjutan di lingkungan Perseroan The implementation of sustainability principles within the
sangat bergantung pada pemahaman mendalam dan komitmen Company is highly reliant on the collective commitment and deep
kolektif dari seluruh karyawan. Kami menyadari bahwa operasional understanding of all employees. We are aware that sustainable
rumah sakit yang berkelanjutan mulai dari keselamatan pasien hospital operations, including patient safety and resource
hingga efisiensi sumber daya hanya dapat terwujud apabila setiap efficiency, can only be achieved if every SAME personnel adopts
insan SAME mengadopsi budaya keberlanjutan dalam setiap a culture of sustainability in their daily activities. Therefore,
tindakan di lapangan. Karena itu, Perseroan memandang penting the Company recognizes the importance of building employee
membangun kesadaran (awareness) karyawan melalui pelatihan awareness through trainings and simple policies, such as reducing
dan kebijakan sederhana, seperti pengurangan penggunaan plastic use and promoting sustainable lifestyles.
plastik dan kampanye gaya hidup berkelanjutan.
Secara fundamental, Perseroan memastikan bahwa seluruh Fundamentally, the Company ensures that all personnel
personel memahami dan mematuhi visi, misi, nilai-nilai, serta understand and comply with the applicable vision, mission, values,
kode etik yang berlaku. Lebih dari sekadar kepatuhan, Perseroan and code of conduct. More than just compliance, the Company
secara proaktif meningkatkan kapasitas sumber daya manusia proactively improves human resource capacity by instilling the
dengan menanamkan prinsip-prinsip Environmental, Social, and principles of Environmental, Social, and Governance (ESG). This
Governance (ESG). Fokus penguatan kompetensi ini diberikan focus on competency development is provided intensively to
secara intensif kepada seluruh karyawan, dengan pendalaman all employees, especially to individuals or divisions that carry
khusus bagi individu atau divisi yang mengemban tanggung strategic responsibilities in the Company's sustainability.
jawab strategis dalam keberlanjutan Perseroan.
Prinsip Dasar Operasional: Keberlanjutan bukan sekadar Basic Operational Principles: Sustainability is not merely just a
komitmen, melainkan prinsip dasar dalam operasional bisnis commitment, but it is a basic principle in business operations
untuk memberikan nilai tambah bagi pasien, lingkungan, in order to provide added value to patients, the environment,
masyarakat, vendor, hingga pemerintah. 6 (Enam) Pilar Prioritas the community, vendors, and even the government. The 6 (Six)
Strategi keberlanjutan menitikberatkan pada: Priority Pillars of the Sustainability Strategy emphasize on:
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
· Pendekatan berpusat pada pasien (patient-centric approach). · A patient-centric approach.
· Inovasi layanan kesehatan melalui transformasi digital. · Innovation in healthcare services through digital
transformation.
· Menjadi profesional kesehatan yang terpercaya. · Becoming a trusted healthcare professional.
· Tata kelola klinis yang baik (good clinical governance). · Good clinical governance.
· Kerja sama dengan komunitas kesehatan luar. · Collaboration with external healthcare communities.
· Pengembangan kompetensi dan kesejahteraan karyawan · Development of employee competencies and well-being
(creating a thriving employee). (creating a thriving employee).
INISIATIF PENGUATAN BUDAYA INITIATIVES TO ENHANCE SUSTAINABILITY
KEBERLANJUTAN 2025 CULTURE IN 2025
Sepanjang tahun 2025, Perseroan telah melaksanakan berbagai Throughout 2025, the Company has implemented various
inisiatif strategis dan menetapkan kebijakan yang dirancang strategic initiatives and established policies designed to integrate
untuk mengintegrasikan keberlanjutan ke dalam budaya kerja sustainability into the hospital's work culture, as follows:
SAME menegaskan komitmen berkelanjutan dalam
rumah sakit, sebagai berikut:
menghadirkan layanan kesehatan berkualitas tinggi
yang bersifat inklusif bagi seluruh lapisan masyarakat.
SAME emphasizes its ongoing commitment to providing
high-quality, inclusive healthcare services to all levels of
society.
88 89
Page 47
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Bentuk Inisiatif Memperkuat Bentuk Inisiatif Memperkuat
Budaya Keberlanjutan Tujuan Keterangan Budaya Keberlanjutan Tujuan Keterangan
Types of Initiatives to Enhance Purpose Description Types of Initiatives to Enhance Purpose Description
Sustainability Culture Sustainability Culture
Membentuk satuan penanggung Penguatan (integrasi Grup SAME) Ditahun 2025 SAME telah menunjuk dr. Johny sebagai · Implementation of energy saving policies (electricity/
jawab keberlanjutan untuk mengawasi dan menyelaraskan Direktur Keberlanjutan SAME yang bertanggung jawab water). A culture of turning off AC/lights, using
Establishing a unit in charge of perencanaan keberlanjutan SAME. pada 8 (delapan) rumah sakit grup EMC Healthcare. room temperature sensors to optimize the use of
sustainability Strengthening the integration of SAME In 2025, SAME has appointed dr. Johny as its Director chillers, using sink sensors, and restricting the use of
Group in order to monitor and align of Sustainability who is in charge of 8 (eight) EMC elevators.
SAME’s sustainability planning. Healthcare’s hospitals. · Re-mapping of workspaces, optimization of VRV AC
use, conversion to LED lighting, and transition from
Workshop dan Sosialisasi ESG Menyelaraskan standar pelayanan · Pelatihan bagi tenaga medis mengenai efisiensi
freon to the more environmentally friendly R32.
Medis medis dengan prinsip keberlanjutan alat kesehatan dan pengurangan limbah medis di
· Reduction of single-use plastic in the pharmacy,
Medical ESG Workshop and lingkungan dan sosial. sumbernya.
cafeteria (food containers), and administration areas.
Socialization · Pelaksanaan Morning Spirit setiap Senin untuk
· Use of drinking bottles/tumblers for internal usage,
Kampanye gaya hidup berkelanjutan. sosialisasi nilai dan program, aplikasi Great Day
as well as paper cups and non-plastic straws for
(platform e-learning) serta Morning Report dan
patients.
Aligning medical service standards pertemuan rutin Komite Medik untuk meningkatkan
· Utilizing wastewater from the WWTP to water plants
with the environmental and social keterlibatan (engagement) staf dan dokter.
and a plan to build a rainwater infiltration well.
sustainability principles. · Program kesehatan mental karyawan (Joy of Working)
· Minimizing the use of bottled water usage.
dan survei budaya/kepuasan karyawan dilakukan
· Reducing food waste from patients.
Campaigning sustainable lifestyles. secara berkala.
· Reusing hemodialysis wastewater to water plants.
· Training for medical personnel regarding the efficient
· Building a “Herbal Corner” to increase oxygen levels
use of medical equipment and the reduction of
and plans to replace operational vehicles with electric
medical waste at the source.
cars.
· Conducting Morning Spirit every Monday to socialize
· The hospital has begun to include sustainability and
values and programs, the Great Day application (an
environmentally friendly clauses in agreements with
e-learning platform), as well as Morning Reports and
vendors, as regulated in the JCI standards.
routine Medical Committee meetings to increase
· Use of more environmentally friendly linen compared
staff and doctor engagement.
to disposable materials.
· Employee mental health programs (Joy of Working)
· Recycling of pharmaceutical jerry cans, infusion
and employee culture/satisfaction surveys are
bottles, tubes, and paper collected for management
conducted periodically.
by a specialized vendor.
Kebijakan Operasional Hijau Menurunkan jejak karbon dan efisiensi · Implementasi kebijakan penghematan energi (listrik/ · Implementation of Total Intravenous Anesthesia
(Green Hospital) biaya operasional rumah sakit. air). Budaya mematikan AC/lampu, penggunaan (TIVA) as a more environmentally friendly alternative
Green Operations Policy (Green sensor suhu ruangan untuk mengoptimalkan to volatile gas-based general anesthesia.
Hospital) Penerapan prinsip reduce, reuse, penggunaan chiller, penggunaan sensor wastafel dan · Use of hand dryers instead of paper towels to reduce
recycle. pembatasan penggunaan lift. consumption of paper and/or disposable waste.
· Pemetaan ulang ruang kerja, optimalisasi penggunaan
Program Duta Keberlanjutan Mempercepat internalisasi budaya ESG · Penunjukan perwakilan dari setiap Divisi
Reducing carbon footprints and AC VRV, penggantian lampu ke LED, serta transisi
(Sustainability Champion) di setiap unit kerja/departemen. (keperawatan, penunjang medis, administrasi) untuk
efficiency of hospital operational costs. freon ke R32 yang lebih ramah lingkungan.
Sustainability Champion Program Accelerating the internalization of ESG menjadi penggerak inisiatif ESG.
· Pengurangan penggunaan plastik sekali pakai di area
culture in every work unit/department. · Mengadakan lomba membuat taman vertikal.
Implementing the reduce, reuse, apotek, kantin (wadah makan) dan administrasi.
· Mempersiapkan dan menargetkan seluruh unit RS (8
recycle principles. · Penggunaan botol minum/ tumbler untuk internal,
unit) mendapat Sertifikat Proper Biru.
serta penggunaan paper cup dan sedotan non-plastik
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
· Appointment of a representative in each Division
untuk pasien.
(nursing, medical support, administration) to drive
· Pemanfaatan air limbah IPAL untuk menyiram
ESG initiatives.
tanaman dan rencana pembuatan sumur resapan air
· Holding a contest of building a vertical garden.
hujan.
· Prepare and target all hospital units (8 units) to obtain
· Meminimalisasi penggunaan air minum dengan
Blue Proper Certificates.
kemasan plastik.
· Mengurangi limbah makanan dari pasien. Pelatihan Etika dan Perlindungan Memperkuat aspek Tata Kelola Pembaruan Pakta Integritas dan Pedoman Perlindungan
· Air buangan Hemodialisa diolah kembali (reuse) Data Pasien (Governance) dan perlindungan hak- Data Pribadi, serta pelatihan keamanan siber terkait data
untuk menyiram tanaman. Ethics and Patients Data hak pasien. rekam medis elektronik.
· Pembuatan "Pojok Herbal" untuk menambah oksigen Protection Training Strengthening Goverance aspects and Updating the Integrity Pact and Customer Personal Data
dan rencana penggantian kendaraan operasional protection of patients’ rights. Protection Policy, as well as providing training on cyber
menjadi mobil listrik. security regarding electronic medical records.
· Rumah sakit mulai memasukkan klausul sustainability
SOP Pemanfaatan Air Reject RO Mendorong karyawan agar Surat edaran No. 203/SPO/EMC-CK/FMS yang
dan ramah lingkungan dalam perjanjian dengan
untuk Air Bersih memperhatikan pentingnya budaya diterbitkan pada 10 Agustus 2025 tentang pedoman
vendor, sesuai dengan standar JCI.
SOP on the Utilization of Reject ramah lingkungan khususnya efisiensi pemanfaatan air reject hasil proses Reverse Osmosis
· Penggunaan linen yang lebih ramah lingkungan
RO Water for Clean Water penggunaan air. (RO) untuk keperluan air bersih nonkonsumsi di rumah
dibanding bahan sekali pakai (disposable).
Encouraging employees to be aware sakit.
· Melakukan daur ulang pada jerigen farmasi, botol
of the importance of environmentally Circular letter No. 203/SPO/EMC-CK/FMS, which was
infus, selang, dan kertas yang dikumpulkan untuk
friendly culture, especially water usage. issued on August 10, 2025 concerning the guidelines on
dikelola oleh vendor khusus.
the utilization of reject water from Reverse Osmosis (RO)
· Implementasi Anestesi Intravena Total (TIVA) sebagai
process for non-consumption water needs in hospitals.
pengganti anestesi umum yang berbasis gas volatile
yang lebih ramah lingkungan.
· Penggunaan hand dryer sebagai pengganti tisu
pengering tangan guna mengurangi konsumsi/tisu/
kertas dan/atau limbah sekali pakai.
90 91
Page 48
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
MEMBERIKAN PELAYANAN KESEHATAN · Regulasi BPJS Kesehatan terkait Pelayanan Kesehatan
Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
· BPJS Kesehatan regulations related to National Health
Insurance (JKN) Health Services.
YANG TERBAIK DAN INOVATIF · Standar pelayanan dari Kementerian Kesehatan Republik
Indonesia.
· Service standards from the Ministry of Health of the Republic
of Indonesia.
PROVIDING THE BEST AND INNOVATIVE HEALTHCARE SERVICES · Standar akreditasi internasional dari Joint Commission · International accreditation standards from the Joint
International (JCI). Commission International (JCI).
Motivasi utama kami adalah mewujudkan masyarakat yang Our key motivation is to create a healthy and prosperous
Signifikansi bagi EMC Healthcare Significance for EMC Healthcare sehat dan sejahtera melalui pengelolaan sumber daya kesehatan society through optimal management of health resources.
yang optimal. Jaringan rumah sakit SAME berperan aktif dalam SAME hospital network actively supports the development of
Di era transformasi kesehatan saat ini, penyediaan layanan In the current era of healthcare transformation, the provision mendukung pembangunan sumber daya manusia nasional yang productive national human resources by providing integrated
kesehatan yang komprehensif dan berkualitas tinggi menjadi of comprehensive and high-quality healthcare services is a produktif dengan menyediakan layanan kesehatan yang terpadu health services ranging from promotional, preventive, curative,
faktor penentu keberlanjutan bisnis SAME. Kami menyadari determining factor in the sustainability of SAME's business. mulai dari upaya promotif, preventif, kuratif, rehabilitatif, hingga rehabilitative, to palliative efforts.
bahwa meningkatnya literasi kesehatan masyarakat serta We are aware that the increasing public health literacy and paliatif.
ketatnya persaingan di industri rumah sakit menuntut Perseroan fierce competition in the hospital industry require the Company
untuk terus berinovasi dalam memberikan layanan unggulan yang to continue innovating in providing comprehensive services. Melalui pemanfaatan teknologi kesehatan yang berkelanjutan, Through the sustainable use of health technology, such as
lengkap. Pelayanan prima bukan sekadar pemenuhan standar Excellent service is not merely a fulfilment of medical standards, seperti investasi pada peralatan medis canggih dan asisten investments in advanced medical equipment and AI-based
medis, melainkan strategi fundamental untuk membangun but a fundamental strategy to build trust among patients and berbasis AI (IntelliCare), SAME berupaya memperkuat ketahanan assistants (IntelliCare), SAME strives to strengthen community
kepercayaan pasien dan keluarga yang menjadi motor penggerak their families, which is the driving force behind the Company's kesehatan masyarakat sekaligus memberikan nilai tambah bagi health resilience while providing added value to all stakeholders.
pertumbuhan Perseroan secara jangka panjang. long-term growth. seluruh pemangku kepentingan.
Bagi SAME, kualitas pelayanan mencakup integrasi antara For SAME, service quality encompasses the integration of Menjamin Fasilitas Kesehatan Meningkatkan Pelayanan melalui Meningkatkan Keselamatan dan
yang Tepat dan Aman. Digitalisasi. Pelayanan untuk Pasien.
pengalaman pasien (patient experience), efisiensi operasional patient experience, operational efficiency through digitalization,
Ensuring the Right and Safe Enhancing Services through Enhancing Patient Safety and Service
melalui digitalisasi, jaminan keselamatan pasien, dan penyediaan patient safety assurance, and the provision of the latest medical Healthcare Facilities. Digitalization. Excellence.
teknologi medis terkini. Dengan memenuhi hak pasien sesuai technology. By fulfilling patient rights in accordance with
ketentuan hukum dan meminimalisir risiko medis, Perseroan legal provisions and minimizing medical risks, the Company
tidak hanya patuh pada regulasi, tetapi juga memperkuat daya not only complies with regulations, but also strengthens its
saing di pasar layanan kesehatan. competitiveness in the healthcare services market.
Kami mengelola aspek pelayanan sebagai salah satu topik We manage service aspects as one of our material topics through
material melalui kebijakan yang berfokus pada: policies that focus on:
· Peningkatan kepuasan dan pengalaman pasien secara · Consistently improving patient satisfaction and experience. Pendekatan Kami
konsisten. Our Approach
· Penjaminan kesehatan dan keselamatan pasien melalui · Ensuring patient health and safety through strict operational
standar operasional yang ketat. standards.
· Perlindungan privasi data medis pasien. · Protecting the privacy of patient medical data.
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
· Transparansi informasi mengenai seluruh ragam layanan jasa. · Transparency of information regarding the entire services.
· Kesetaraan akses layanan bagi seluruh lapisan masyarakat. · Equal access to services for all levels of society.
· Kepatuhan penuh terhadap regulasi dan akreditasi layanan · Full compliance with healthcare regulations and accreditation.
kesehatan.
Menyediakan Layanan Kesehatan yang Tepat, Menyediakan Layanan Kesehatan yang
· Inovasi berkelanjutan dalam pengembangan teknologi dan · Continuous innovation in the development of medical
Berkualitas, dan Etis. Terjangkau dan Dapat Diakses untuk Semua.
layanan medis. technology and services. Providing Accurate, Reliable, and Ethical Providing Affordable and Accessible
Health Services. Healthcare for All.
Kebijakan, Komitmen, dan Kepatuhan terhadap Policies, Commitments, and Compliance with
Regulasi Layanan Kesehatan [GRI 2-23] [OJK F.17] Healthcare Regulations [GRI 2-23] [OJK F.17] [SASB HC- Dampak Aktual dan Potensial atas Topik Material Actual and Potential Impact on Material Topics
[SASB HC-DY-240a.1, SASB HC-DY-240a.2] DY-240a.1, SASB HC-DY-240a.2] [OJK F.28] [OJK F.29] [OJK F.28] [OJK F.29]
SAME berkomitmen menjalankan operasional rumah sakit SAME is committed to operating an inclusive and high-quality Sepanjang tahun 2025, secara keseluruhan SAME mencatat tidak Throughout 2025, SAME recorded no significant negative
yang inklusif dan berkualitas tinggi sesuai dengan kerangka hospital in accordance with the applicable legal framework in adanya dampak negatif signifikan yang disebabkan oleh kelalaian impacts caused by medical negligence or fatal procedural errors.
hukum yang berlaku di Indonesia. Kebijakan operasional kami Indonesia. Our operational policies are guided by national and medis atau kesalahan prosedur fatal. Fokus utama Perseroan The Company's main focus is to continue improving quality
berpedoman pada standar nasional dan internasional guna international standards to ensure that every patient receives adalah terus meningkatkan standar kualitas, terutama dalam standards, particularly in overcoming operational challenges and
memastikan setiap pasien menerima perlakuan yang setara equal treatment without discrimination. mengatasi tantangan operasional dan meningkatkan pengalaman enhancing patient experience through the following strategies:
tanpa diskriminasi. pasien melalui strategi berikut: [GRI 3-3] [GRI 3-3]
Rujukan utama kebijakan Perseroan dalam memberikan jasa The Company's main references in providing healthcare services
layanan kesehatan meliputi: include:
· Undang-Undang (UU) No. 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan. · Law (UU) No. 17 of 2023 concerning Health.
· Peraturan Pemerintah (PP) No. 28 Tahun 2024 tentang · Government Regulation (PP) No. 28 of 2024 concerning the
Peraturan Pelaksanaan Undang-Undang Kesehatan. Implementation Regulations of the Health Law.
92 93
Page 49
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
1. Mitigasi Tantangan Operasional dan Efisiensi Layanan 1. Mitigation of Operational Challenges and Service · Manajemen Fasilitas: Menanggapi pesatnya · Facility Management: Responding to the rapid growth
Efficiency pertumbuhan jumlah pasien, Perseroan melakukan in patient numbers, the Company expanded the hospital
· Optimalisasi Waktu Tunggu: · Optimizing Waiting Times: perluasan gedung layanan rumah sakit, dan lahan parkir service building and parking area to ensure visitor
- Perseroan memaksimalkan ekosistem/formulir - The Company maximizes its digital ecosystem/forms untuk menjamin kenyamanan pengunjung. comfort.
digital (aplikasi EMCare, situs web, dan WhatsApp) (EMCare application, website, and WhatsApp) for
untuk pendaftaran mandiri yang menyertakan slot self-registration, which includes estimated patient 2. Pencapaian Strategis dan Fokus Medis 2025 2. Strategic Achievements and Medical Focus for 2025
estimasi waktu kehadiran pasien guna meminimalisir arrival time to minimize queues in the waiting area, Komitmen SAME terhadap pelayanan holistik dibuktikan SAME's commitment to holistic service is demonstrated
antrean di area tunggu serta mengoptimalkan as well as optimize pharmacy and cashier services melalui serangkaian pencapaian penting dan fokus layanan through a series of significant achievements and a service-
layanan farmasi dan kasir agar waktu boarding to speed up boarding time. Self-service payment terhadap Center of Excellence tiap-tiap rumah sakit: centered approach in each hospital's Center of Excellence:
time lebih cepat. Metode pembayaran mandiri methods via the app (EMCare) and digital wallets are
melalui aplikasi (EMCare) dan dompet digital untuk used to reduce queues at the cashier.
EMC TANGERANG EMC TANGERANG
memecah antrean di kasir. · Berhasil meraih prestasi gemilang di antaranya Akreditasi · Successfully achieved outstanding achievements, including
- Inovasi penanganan darurat langsung di lokasi - Innovation in direct emergency treatment at the Internasional dari Joint Commission International (JCI), International Accreditation from the Joint Commission
kejadian (pendaftaran dan infus di tempat) untuk scene (on-site registration and IVs) to reduce the Spine Of The Year dari Global Health, Juara 1 dan 2 ACLS. International (JCI), Spine Of The Year from Global Health, 1st
and 2nd place in ACLS.
mengurangi beban di UGD yang sering penuh. burden on the often crowded emergency room.
· Menghadirkan pengalaman baru dalam pelayanan kesehatan · Introducing a new experience in healthcare through
- Kami juga melakukan analisis tajam terhadap jam- - We also thoroughly analyze peak times to melalui fasilitas kamar perawatan rawat inap mewah setara luxurious inpatient rooms equipped with state-of-the-art
jam sibuk (peak time) untuk memobilisasi staf secara dynamically mobilize staff and reduce queues. hotel dengan kecanggihan teknologi, di mana kemewahan technology, where luxury is designed functionally to support
dinamis dan mengurangi antrean. dirancang secara fungsional untuk mendukung layanan smart, integrated, and patient-centered services.
yang cerdas, terintegrasi, dan berorientasi pada kebutuhan
- Melakukan pengawasan dan memberikan evaluasi - Monitoring and evaluating doctors with high
pasien.
kepada dokter dengan frekuensi keterlambatan frequency of delays to raise awareness of the impact · Memberikan pengalaman baru dalam pelayanan kesehatan, · Providing a new experience in healthcare services,
tinggi untuk meningkatkan kesadaran akan dampak of service on patients. mempersembahkan suatu mahakarya kamar perawatan presenting a masterpiece of patient care rooms where
layanan bagi pasien. pasien di mana kemewahan bertemu dengan kecanggihan luxury meets technological sophistication. It's not just about
teknologi. Ini bukan hanya tentang kamar yang mewah, tapi luxurious rooms, but also smart and luxury.
- Discharge Planning: Penerapan sistem kepulangan - Discharge Planning: Implementation of a patient
juga smart dan luxury.
pasien yang disiapkan H-1, sehingga proses pulang discharge system on D-1, allowing the discharge · Rumah sakit secara khusus memfokuskan pada layanan: · The hospital specifically focuses on the following services:
pada hari-H hanya memakan waktu 1 hingga 1,5 process on D-Day to take only 1 to 1.5 hours. Ortopedi, Urologi, Fertility, dan Digestive. Orthopedics, Urology, Fertility, and Digestive.
jam. · Teknologi AI (IntelliCare), mendapat respons positif dari · AI technology (IntelliCare) has received positive responses
dokter karena mempercepat akses data radiologi dan from doctors because it speeds up access to radiology data
membantu proses pencatatan medis. Selain itu pengadaan and helps the medical record-keeping process. In addition,
Komitmen untuk mengurangi waktu tunggu secara umum In general, our commitment to reducing waiting times is teknologi laser dan robotik untuk meningkatkan presisi laser and robotic technology has been procured to improve
tidak lepas dari Layanan call center 24 jam sebagai bagian inseparable from our 24-hour call center service, which is bedah serta mempercepat pemulihan pasien, serta alat surgical precision and speed up patient recovery, as well as
dari komitmen Perseroan untuk memberikan kemudahan part of the Company's commitment to providing easy access diagnostik USG dan fertilitas. ultrasound and fertility diagnostic tools.
akses informasi, penjadwalan layanan, serta penanganan to information, service scheduling, and quick and responsive
pertanyaan dan keluhan pasien secara cepat dan responsif. handling of patient questions and complaints. Memiliki teknologi kesehatan bertaraf internasional "Eagle IntelliCare features the internationally recognized “Eagle Eye”
Eye" yaitu implementasi teknologi Augmented Reality dalam health technology, which implements Augmented Reality
· Beradaptasi dengan regulasi layanan rumah sakit: · Adapting to hospital service regulations: We are operasi tulang belakang. Teknologi ini hanya ada satu-satunya technology in spinal surgery. This technology is the only one of
di Asia Pasifik. Kelebihan teknologi ini lebih aman dan nyaman its kind in the Asia-Pacific region. Its advantages include greater
Mengantisipasi transisi standarisasi rumah sakit dari anticipating the transition of hospital standardization
karena radiasi sangat minimal, sayatan sangat minimal sehingga safety and comfort due to minimal radiation, minimal incisions
sistem kelas (A, B, C) ke sistem berbasis kompetensi from a class system (A, B, C) to a competency-based mempercepat pemulihan dan tentunya resiko minimal. that accelerate recovery, and minimal risks.
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
(Dasar, Madya, Utama, Paripurna) oleh Kemenkes. system (Basic, Intermediate, Primary, Complete) by the
Selain itu mengantisipasi potensi ketidaksesuaian antara Ministry of Health. Furthermore, we are anticipating
kompleksitas kasus medis yang ditangani dengan nilai potential discrepancies between the complexity of
klaim pemerintah/BPJS yang dibayar berdasarkan level medical cases handled and the value of government/
kompetensi rumah sakit. BPJS claims paid based on the hospital's competency
level.
· Transformasi Layanan Farmasi: Untuk mempercepat · Pharmacy Service Transformation: To speed up the
penyiapan obat, SAME melakukan perbaikan alur kerja preparation of medicines, SAME improved internal
internal, mendekatkan lokasi farmasi ke poliklinik, workflows, moved the pharmacy closer to the polyclinic,
dan menerapkan sistem bin locator untuk akurasi and implemented a bin locator system for accurate stock
pengambilan stok. Implementasi "zero racikan" di EMC retrieval. The implementation of “zero compounding” at
Pekayon dan penggunaan pneumatic tube di beberapa EMC Pekayon and the use of pneumatic tubes in several
unit menjadi langkah nyata percepatan layanan. units aim to accelerate services.
· Sistem Notifikasi Real-time: Melalui EVA (EMC Virtual · Real-time Notification System: Through EVA
Assistant), pasien menerima pemberitahuan otomatis (EMC Virtual Assistant), patients receive automatic
via WhatsApp saat obat siap diambil atau dapat memilih notifications via WhatsApp when their medication is
layanan pengantaran ke rumah. ready for pickup or can choose a home delivery service.
94 95
Page 50
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
EMC ALAM SUTERA EMC ALAM SUTERA EMC SENTUL EMC SENTUL
· Membentuk Patient Experience Department untuk · Establishing a Patient Experience Department to ensure · Pembangunan dan Perluasan Gedung: Fokus utama pada · Building Construction and Expansion: Focus on physical
memastikan standar layanan yang tinggi. high service standards. ekspansi fisik untuk meningkatkan kapasitas layanan expansion to increase service capacity (Development of the
· Menyediakan layanan Teknologi Da Vinci Xi Robotic · Providing Da Vinci Xi Robotic Surgery technology, the most (Pengembangan Maternity and Children Center). Maternity and Children Center).
Surgery (da Vinci Xi) sebagai robot bedah paling mutakhir advanced and sophisticated surgical robot from the United · Merilis program “Warrior” yang ditujukan kepada warga · Launching the “Warrior” program for residents over 60 years
dan canggih asal Amerika Serikat yang dapat mengatasi States, capable of performing complex surgeries with berusia di atas 60 tahun yang berdomisili di area Sentul dan of age living around Sentul and Bogor, offering them access
pembedahan yang kompleks dengan rasa sakit lebih minim minimal pain and much smaller incisions than conventional Bogor untuk menikmati fasilitas kesehatan dari RS EMC to RS EMC Sentul's health facilities, including two home
dan sayatan yang jauh lebih kecil dari operasi konvensional. surgery. EMC Healthcare is one of the first hospitals to Sentul berupa dua kali kunjungan dokter umum ke rumah, visits by a general practitioner, routine blood tests, fasting
EMC Healthcare menjadi rumah sakit yang awal menerapkan implement da Vinci Xi, and there are only two in Indonesia, pengambilan darah rutin, gula darah puasa, total kolesterol blood sugar tests, total cholesterol tests, and EKGs. Once
da Vinci Xi, hanya ada 2 di Indonesia, salah satunya di EMC one of which is at EMC Alam Sutera. dan EKG. Setelah hasilnya selesai, tim dokter akan melakukan the results are available, the team of doctors will revisit the
Alam Sutera. visit kembali ke rumah pasien. Program ini sebagai bentuk patient's home. This program is a form of the Company's
· Menghadirkan Robotic Surgical Assistant (ROSA), sistem · Introducing the Robotic Surgical Assistant (ROSA), an perhatian Perseroan kepada warga lanjut usia agar tetap concern for the elderly so that they can maintain their health
robotik canggih yang membantu dokter ortopedi dalam advanced robotic system that assists orthopedic surgeons in terjaga kualitas kesehatannya dan bisa menikmati aktivitas and enjoy their daily activities in optimal health.
melakukan operasi penggantian sendi lutut dengan tingkat performing knee replacement surgery with a high degree of kesehariannya dengan kesehatan yang optimal.
akurasi tinggi. Dengan hadirnya teknologi robotik ROSA, accuracy. With the introduction of ROSA robotic technology, · Layanan BPJS: Pembangunan ruang Rawat Inap Standar · BPJS Services: Construction of a Standard Inpatient Room
RS EMC Alam Sutera menghadirkan standar baru dalam EMC Alam Sutera Hospital has set a new standard in (KRIS) dengan kapasitas maksimal 4 tempat tidur untuk (KRIS) with a maximum capacity of 4 beds to improve the
tindakan Total Knee Replacement lebih presisi, minim nyeri, Total Knee Replacement procedures by offering greater meningkatkan kenyamanan pasien BPJS. comfort of BPJS patients.
dan pemulihan lebih cepat. Prosedur ini dilakukan langsung precision, minimal pain, and faster recovery. This procedure · Menetapkan target internal "Olympic" (pasien selesai dalam · Setting a stricter internal “Olympic” target (patients
oleh dokter spesialis ortopedi berpengalaman yang telah is performed directly by experienced orthopedic specialists 90 menit) yang lebih ketat dari target korporasi (120 menit). completed within 90 minutes) than the corporate target
terlatih menggunakan teknologi robotik. who have been trained in the use of robotic technology. (120 minutes).
· Layanan Digital Brain Function Screening (DBFS) berbasis · The AI-based Digital Brain Function Screening (DBFS) service · Layanan Subspesialis: Keberhasilan penanganan kasus · Subspecialist Services: Successful treatment of kidney
AI sebagai alat pemeriksaan canggih yang menggunakan is an advanced examination tool that uses a digital interface penyakit ginjal melalui pengembangan konsultan ginjal disease cases through the development of hypertension
antarmuka digital (tablet) untuk mengevaluasi delapan (tablet) to comprehensively evaluate eight major domains of hipertensi dan tindakan Advanced ERCP. kidney consultants and Advanced ERCP procedures.
domain utama fungsi otak secara komprehensif, dengan brain function through fun interactive tests, supported by · Pusat Unggulan: Maternity and Children Center · Center of Excellence: Maternity and Children Center
tes interaktif yang menyenangkan, serta didukung oleh science and artificial intelligence (AI) algorithms for a quick Penetapan fokus pada Layanan Ibu dan Anak berdasarkan Focus on Maternal and Child Services based on data analysis
algoritma sains dan kecerdasan buatan (AI) untuk analisis in-depth analysis. DBFS not only offers a new service, but analisis data pasien di area Sentul yang didominasi oleh of patients around Sentul, which is dominated by pediatric
yang mendalam hanya dalam waktu singkat. DBFS, ini also invites all Indonesians to start a new, more conscious pasien anak. Hal ini didasari visi masa depan, berinvestasi patients. This approach is based on a vision for the future,
bukan hanya menawarkan sebuah layanan baru, tetapi juga and progressive conversation about the importance of pada kesehatan anak sebagai generasi penerus bangsa. investing in the health of children as the nation's next
mengajak seluruh masyarakat Indonesia untuk memulai maintaining brain health. generation.
percakapan baru yang lebih sadar dan progresif tentang · Transformasi Layanan Anak (Pediatrik) · Pediatric Service Transformation
pentingnya menjaga kesehatan otak. Paradigma Sehat: Layanan tidak hanya berfokus pada Health Paradigm: This service is not only focused on treating
· Bariatrik: Mencatat pencapaian penting menjadi salah satu · Bariatrics: Achieving a significant milestone as one of its pengobatan anak sakit, tetapi juga preventif (anak sehat) sick children, but also on prevention (healthy children), such
unggulan utama dengan catatan sejarah tindakan yang main specialties with a history of more than 1,200 successful seperti program vaksinasi dan tumbuh kembang. as vaccination and growth and development programs.
signifikan (telah mencapai lebih dari 1.200 tindakan) operasi bariatric surgeries performed over the past 10 years to treat · Zonasi Khusus: Pemisahan total area poliklinik anak dari · Special Zoning: Total separation of the pediatric clinic area
Bariatrik berhasil dilakukan selama 10 tahun terakhir untuk obesity. For surgical procedures (especially bariatrics), the poliklinik dewasa untuk kenyamanan dan keamanan medis. from the adult clinic for medical comfort and safety.
penanganan obesitas. Untuk tindakan bedah (terutama hospital has acquired a da Vinci Xi robot (one of only a few · Lingkungan Ramah Anak (Child-Friendly Environment) · Child-Friendly Environment
Bariatrik) rumah sakit Pengadaan Robot da Vinci Xi (menjadi hospitals in Indonesia). Menciptakan ekosistem rumah sakit yang nyaman dan tidak Creating a hospital ecosystem that is comfortable and not
salah satu dari sedikit RS di Indonesia). menakutkan bagi anak-anak. Integrasi konsep "lingkungan intimidating for children. Integration of the “child-friendly
· Dalam upaya menghadirkan layanan preventif yang unggul, · In an effort to provide superior preventive care, the Company ramah anak" dalam desain interior dan alur pelayanan di environment” concept in the interior design and service
Perseroan mengimplementasikan Airdoc, sebuah perangkat has implemented Airdoc, an AI-powered smart funduscope. gedung baru, sehingga memberikan pelayanan yang nyaman flow of the new building, providing comfortable and non-
funduskopi cerdas berbasis AI. Teknologi ini memungkinkan This technology enables health screenings to be conducted serta tidak menakutkan bagi pasien anak. intimidating services for pediatric patients.
skrining kesehatan dilakukan hanya melalui pemotretan simply by taking a painless photograph of the retina, with the · Riset: Pengembangan riset terkait stem cell dan kerja sama · Research: Development of research related to stem cells
retina mata tanpa rasa sakit, di mana sistem AI secara otomatis AI system automatically mapping potential vision disorders dengan institusi pendidikan seperti UI, Atma Jaya, dan RS and collaboration with educational institutions such as UI,
akan memetakan potensi gangguan penglihatan sekaligus while also detecting early risks of chronic conditions in Sardjito (UGM) di bawah koordinasi korporasi. Atma Jaya, and Sardjito Hospital (UGM) under corporate
mendeteksi dini risiko penyakit kronis bawaan pasien. Selain patients. Besides ensuring high clinical diagnostic accuracy, coordination.
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
memastikan akurasi diagnosis klinis yang tinggi, Airdoc juga Airdoc also significantly improves patient comfort and
secara signifikan meningkatkan kenyamanan pasien dan speeds up the health screening process in hospitals EMC CIKARANG EMC CIKARANG
mempercepat alur skrining kesehatan di rumah sakit. · Layanan Unggulan: RS EMC Cikarang menjadi pusat · Featured Services: RS EMC Cikarang is a center of excellence
· Ortopedi: Fokus pada bedah sendi (lutut dan panggul) · Orthopedics: Focus on joint surgery (knee and hip) with keunggulan (Center of Excellence) untuk layanan Ortopedi, for orthopedics, spine, and vascular and heart disease
dengan dukungan teknologi robotik untuk presisi tinggi. robotic technology support for high precision. Spina (tulang belakang), serta Vaskular dan penyakit jantung services.
· Penyakit Anak (Kawasaki): Penanganan khusus penyakit · Pediatric Diseases (Kawasaki): Specialized treatment of (Vascular dan Heart Disease).
autoimun pada anak untuk mencegah kecacatan jantung. autoimmune diseases in children to prevent heart defects. · Fasilitas Pendukung: Melengkapi modalitas medis di kamar · Supporting Facilities: Equipping operating rooms with
· Kesehatan Payudara: Penanganan tumor payudara oleh tim · Breast Health: Treatment of breast tumors by a team of operasi guna meningkatkan hasil klinis (outcome) dan medical modalities to improve clinical outcomes and patient
ahli. experts. keselamatan pasien pada layanan-layanan tersebut. safety in these services.
· Bedah Hepatobilier dan Gastrointestinal: Keunggulan · Hepatobiliary and Gastrointestinal Surgery: Excellence in · Menjajaki penggunaan Artificial Intelligence (AI) untuk · Exploring the use of Artificial Intelligence (AI) for accurate
dalam operasi besar liver, pankreas, empedu, serta layanan major liver, pancreas, and gallbladder surgery, as well as akurasi diagnosis radiologi dan sinkronisasi parameter radiological diagnosis and synchronization of international
endoskopi dan kolonoskopi. endoscopy and colonoscopy services. laboratorium internasional laboratory parameters.
· Neurologi: Pengembangan terbaru untuk pengobatan · Neurology: Latest developments in the treatment of
Parkinson’s and Movement Disorder yang bekerja sama Parkinson's and Movement Disorders in collaboration with
dengan King’s College London. King's College London.
96 97
Page 51
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
EMC PEKAYON EMC PEKAYON EMC GRHA KEDOYA EMC GRHA KEDOYA
· Berkomitmen untuk menjadikan EMC Pekayon sebagai · Committed to establishing EMC Pekayon as a truly advanced · Fokus utama layanan unggulan adalah Stroke, menerima · The main focus of its flagship services is stroke, receiving
rumah sakit yang benar-benar advance dalam hal pelayanan hospital in terms of service on its 10th anniversary by penghargaan WSO Angels Initiative dan dan pengembangan the WSO Angels Initiative award and the development of
pada usia ke-10 dengan menghadirkan layanan subspesialis providing subspecialist services to remain competitive and Onkologi (layanan kanker) dengan pengadaan alat Vision oncology (cancer services) with the procurement of the first
agar tetap kompetitif dan berkelanjutan dibandingkan rumah sustainable compared to surrounding hospitals. Quadra pertama di Asia. Vision Quadra device in Asia.
sakit sekitar. · Penggunaan teknologi PET/CT Scan Biograph Vision Quadra · Use of PET/CT Scan Biograph Vision Quadra technology as
· Mempertahankan standar kualitas internasional melalui · Maintaining international quality standards through JCI sebagai langkah awal deteksi dini kanker, yang merupakan an initial step in early cancer detection, which is the first in
akreditasi JCI yang akan dilakukan kembali pada 2027. accreditation, which will be renewed in 2027. yang pertama di Asia. Asia.
· Orthopedic Center: Menghadirkan Pusat Layanan Ortopedi · Orthopedic Center: Introducing the Integrated Orthopedic · Memperkuat posisinya sebagai fasilitas layanan kesehatan · Reinforcing its position as a leading healthcare facility
Terpadu (Orthopedic Center), sebuah layanan lengkap, Service Center, a comprehensive, modern, and integrated terdepan melalui fasilitas Rehabilitasi Medik Robotik yang through its Robotic Medical Rehabilitation program, which
modern dan terintegrasi yang dirancang untuk memberikan service designed to provide comprehensive care for dapat mengoptimalkan terapi fungsi gerak pasien. Inovasi ini optimizes patients’ motor function therapy. This innovation
layanan komprehensif dalam menangani masalah musculoskeletal issues (Arthroscopy, Biportal Endoscopic terbukti mampu mempersingkat waktu pemulihan (recovery has proven effective in shortening recovery time while
muskuloskeletal secara menyeluruh (Arthroscopy, Biportal Spine Surgery, Cervical and Lumbar Disc Replacement, Wide time) sekaligus mengembalikan kualitas hidup pasien dengan restoring patients’ quality of life with significantly better
Endoscopic Spine Surgery, Cervical dan Lumbar Disc Awake Local Anesthesia No Tourniquet). The Orthopedic hasil klinis yang jauh lebih maksimal. clinical outcomes.
Replacement, Wide Awake Local Anesthesia No Tourniquet). Center is supported by six subspecialist doctors and the · Pembentukan Departemen Patient Experience untuk · Establishment of the Patient Experience Department to
Orthopedic Center didukung oleh 6 dokter subspesialis latest microsurgery equipment. menangani suara dan keluhan pasien secara spesifik. specifically address patient feedback and complaints.
organ tubuh dan alat Microsurgery terbaru. · Transformasi Digital: RSGK mencapai level 6 EMRAM · Digital Transformation: RSGK achieved level 6 EMRAM
· Subspesialis Organ: Memiliki enam dokter subspesialis · Organ Subspecialization: Six orthopedic subspecialist (Electronic Medical Record Adoption Model) dari HIMSS di (Electronic Medical Record Adoption Model) from HIMSS in
ortopedi yang spesifik memegang organ tertentu (bahu, doctors specializing in specific organs (shoulder, knee, ankle, tahun 2025. 2025.
lutut, engkel, tangan, dll). hand, etc.). · Inovasi Klinis: Penggunaan teknologi sensor untuk · Clinical Innovation: Use of sensor technology to detect
· Sinergi Layanan: Orthopedic Center memiliki keterkaitan · Service Synergy: The Orthopedic Center is closely linked to mendeteksi dini kondisi gawat pasien di ruang rawat inap early critical patient conditions in the inpatient ward (code
erat dengan layanan Sport Center yang sudah ada. the existing Sport Center services. (code blue) sehingga dapat menekan angka kematian. blue) to reduce mortality rates. For information, EMC Grha
· Dukungan Fasilitas: Dilengkapi dengan alat kesehatan · Facility Support: Equipped with the latest medical equipment Sebagai informasi EMC Grha Kedoya menerapkan sistem Kedoya's Early Warning System (EWS) is digitally integrated
mutakhir seperti teknologi Microsurgery. such as microsurgery technology. Early Warning System (EWS) yang terintegrasi secara digital with the electronic medical record system and able to send
· Pada penghujung tahun 2025, sinergi antara BPJS · At the end of 2025, the synergy between BPJS ke sistem rekam medis elektronik dan dapat meneruskan notifications to the mobile phones of medical staff who
Ketenagakerjaan Kota Bekasi dan Rumah Sakit EMC Pekayon Ketenagakerjaan Kota Bekasi and RS EMC Pekayon as the notifikasi ke HP petugas medis yang menjadi MET (Medical are assigned to the Medical Emergency Team (MET). This
sebagai Pusat Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK) berhasil Work Accident Service Center (PLKK) achieved a remarkable Emergency Team). Hal ini terbukti dapat mengurangi system has been proven to reduce the number of code blue
menorehkan prestasi gemilang dengan memborong empat feat by winning four awards at once. The four prestigious kejadian code blue di rumah sakit. incidents at the hospital.
penghargaan sekaligus. Keempat penghargaan bergengsi awards include: · Fasilitas Baru: Penyediaan unit transisi di IGD untuk · New Facilities: Provision of a transition unit in the emergency
tersebut meliputi: mempercepat proses perpindahan pasien ke ruang rawat room to speed up patient transfer to the inpatient ward.
1. Terbaik dari yang Terbaik: PLKK BPJS Ketenagakerjaan 1. Best of the Best: PLKK BPJS Ketenagakerjaan Kota inap.
Kota Bekasi; Bekasi; · Mempertahankan standar kualitas internasional melalui · Maintaining international quality standards through JCI
2. Terbaik 1: Pusat Layanan Kecelakaan Kerja untuk 2. The Best: Occupational Accident Service Center for akreditasi JCI yang akan dilakukan kembali pada 2028. accreditation, which will be renewed in 2028.
Kategori Rumah Sakit Tipe C–D; Type C–D Hospitals;
3. Perusahaan Pendukung: Program Sertakan dan 3. Supporting Company: 2025 Vulnerable Worker Inclusion EMC CIBITUNG EMC CIBITUNG
Perlindungan Pekerja Rentan Tahun 2025; dan and Protection Program; and Center of Excellence (CoE) RS EMC Cibitung 2025: RS EMC Cibitung Center of Excellence (CoE) in 2025:
4. PIC Pelayanan Medis Terbaik: Pusat Layanan Kecelakaan 4. Best Medical Service PIC: Work Accident Service Center A. Trauma Center (Holistic dan Integrated) A. Trauma Center (Holistic and Integrated)
Kerja Tahun 2025. 2025. · Intervensi Medis: Bedah Ortopedi dan bedah umum. · Medical Intervention: Orthopedic surgery and general
surgery.
Pencapaian luar biasa ini merupakan bukti nyata dari dedikasi This extraordinary achievement is clear evidence of EMC · Rehabilitasi Medik Luas: Fokus pada Activity Daily · Extensive Medical Rehabilitation: Focus on Activity
dan komitmen berkelanjutan EMC Pekayon dalam menghadirkan Pekayon's dedication and ongoing commitment to providing Living agar karyawan produktif bisa kembali bekerja. Daily Living so that productive employees can return to
layanan kesehatan kerja yang prima, serta memberikan excellent occupational health services and maximum protection Mencakup Occupational Therapy, Speech Therapy, dan work. Includes Occupational Therapy, Speech Therapy,
perlindungan maksimal bagi seluruh tenaga kerja. for all workers. Psikologi Klinis (pemulihan mental pasca-trauma/cacat). and Clinical Psychology (post-trauma/disability mental
recovery).
EMC PULOMAS EMC PULOMAS · Gizi Klinis: Well-management nutrisi untuk mempercepat · Clinical Nutrition: Well-management of nutrition to
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
· Layanan BPJS: Peningkatan pasien pada kasus pembuluh · BPJS Services: Increased patients of peripheral blood vessel pemulihan pasien trauma (misal: adaptasi diet pasca- accelerate the recovery of trauma patients (e.g., post-
darah perifer dan penerapan sistem pendaftaran cases and implementation of a registration system through trauma abdomen). abdominal trauma diet adaptation).
melalui Mobile JKN serta penggunaan fingerprint untuk Mobile JKN and the use of fingerprint technology to speed B. Urologi Modern B. Modern Urology
mempercepat proses. up the process. · Layanan Minimal Invasive Surgery dengan teknologi · Minimally Invasive Surgery services with the latest laser
· Layanan unggulan diantaranya operasi bypass jantung (cabg) · Some of the best services include coronary artery bypass laser terkini. technology.
dan penggantian katup jantung. grafting (CABG) and heart valve replacement. · Fasilitas: RIRS (Retrograde Intrarenal Surgery) dan Laser · Facilities: RIRS (Retrograde Intrarenal Surgery) and Laser
· Vaskular: Peningkatan penanganan pasien pembuluh darah · Vascular: Increased treatment of peripheral vascular Tripsy (penghancuran batu ginjal tanpa sayatan besar). Tripsy (kidney stone removal without large incisions).
perifer, termasuk untuk pasien BPJS. patients, including BPJS patients. C. Mom and Child (Obstetri dan Ginekologi) C. Mom and Child (Obstetrics and Gynecology)
· Ortopedi (Pain Management): Penambahan spesialis · Orthopedics (Pain Management): Addition of orthopedic · Pelayanan komprehensif untuk Ibu melahirkan. · Comprehensive services for mothers giving birth.
ortopedi khusus penanganan nyeri yang mampu melakukan specialists specializing in pain management who are capable · Integrasi dengan unit rehabilitasi medik untuk memantau · Integration with the medical rehabilitation unit to
operasi kompleks seperti skoliosis dan kifosis pada anak. of performing complex surgeries such as scoliosis and tumbuh kembang anak secara optimal. monitor optimal child growth and development.
kyphosis in children. D. Medical Check-up (MCU) One-Stop Service D. Medical Check-up (MCU) One-Stop Service
· Investasi Teknologi: RS melakukan investasi alat medis baru · Technology Investment: The hospital will invest in new · Efisiensi Layanan: Seluruh pemeriksaan (Audiometri, · Service Efficiency: All examinations (Audiometry,
pada tahun 2025, termasuk CT Scan dan C-Arm 3D. medical equipment in 2025, including CT Scan and 3D Spirometri, Tes Buta Warna, Laboratorium, dan Spirometry, Color Blindness Test, Laboratory, and
C-Arm. Radiologi) berada di satu lantai yang sama. Radiology) are located on the same floor.
· Peningkatan Layanan Spesialis: Terdapat penambahan dokter · Improved Specialist Services: Addition of orthopedic · Layanan Jemput Bola: Konsultasi hasil MCU one-by-one · On-Site Service: One-on-one consultation of MCU
ortopedi khusus penanganan nyeri (Pain Management) yang doctors specializing in pain management who are capable of langsung di lokasi perusahaan/PT. results directly at the company/PT location.
mampu melakukan operasi skoliosis dan kifosis. performing scoliosis and kyphosis surgeries.
· Melakukan renovasi berkelanjutan (seperti ruang VIP · Continuous renovations (such as the Gardenia VIP room and
Gardenia dan ruang VK) agar tetap relevan meski gedung VK room) to remain relevant even though the building is 53 Pemerataan Akses Kesehatan dan Layanan Tanpa Equal Access to Healthcare and Services Without
sudah berusia 53 tahun. years old. Diskriminasi Discrimination
· Berencana membangun gedung baru di lahan tambahan · Plans to build a new building on additional land in 2026 to
pada tahun 2026 untuk memindahkan area kantor dan gizi relocate the office and nutrition areas to support the growth
guna mendukung pertumbuhan kapasitas layanan di gedung of service capacity in the main building. SAME menegaskan komitmen berkelanjutan dalam SAME emphasizes its ongoing commitment to providing high-
utama. menghadirkan layanan kesehatan berkualitas tinggi yang bersifat quality, inclusive healthcare services to all levels of society. We
inklusif bagi seluruh lapisan masyarakat. Kami menjunjung tinggi uphold the principle of equality by ensuring that every patient
prinsip kesetaraan dengan memastikan setiap pasien menerima receives the best standard of care without discrimination,
standar perawatan terbaik tanpa diskriminasi, baik bagi pengguna whether they are private insurance users, government insurance
98 99
Page 52
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
asuransi swasta, penjaminan pemerintah (BPJS Kesehatan), (BPJS Kesehatan) users, or independent patients. Kategori
% 2025 2024 2023
Category
maupun pasien mandiri.
Youtube
Sebagai bagian dari pilar tanggung jawab sosial perusahaan, kami As part of our corporate social responsibility pillar, we implement - Subscribers 40,68% 25.244 17.944 8.775
menjalankan kebijakan strategis untuk meruntuhkan hambatan strategic policies to break down barriers to healthcare - Views 32,54% 3.439.686 2.595.237 1.905.451
aksesibilitas kesehatan melalui: accessibility through:
* Pada tahun 2025, engagement beralih ke tiktok.
* By 2025, engagement will shift to TikTok.
· Keadilan Finansial · Financial Fairness
Menerapkan struktur biaya yang kompetitif dan transparan, Implementing a competitive and transparent cost structure, Aplikasi Tiktok 2025
serta menyediakan program bantuan keuangan bagi as well as providing financial assistance programs for those 2025 Tiktok Application
masyarakat yang membutuhkan. in need.
· Dukungan Administrasi Jaminan Kesehatan · Health Insurance Administrative Support Followers Total Engagement
Memberikan pendampingan aktif dalam proses aktivasi
atau kepesertaan BPJS Kesehatan bagi pasien yang belum
Providing active assistance in the process of activating or
enrolling in BPJS Kesehatan for uninsured patients, so that 3.800 9.300.000
terlindungi, sehingga mereka dapat memperoleh hak layanan they can obtain their right to health services at our facilities
kesehatan di fasilitas kami sesuai dengan sistem rujukan in accordance with the applicable referral system.
yang berlaku.
· Kolaborasi Strategis · Strategic Collaboration Transformasi Kualitas Layanan dan Infrastruktur Transformation of Integrated Healthcare Services
Memperkuat sinergi dengan lembaga kesehatan dan institusi Strengthening synergies with health agencies and related Kesehatan Terpadu [OJK F.27] and Infrastructure Quality [OJK F.27]
terkait untuk memperluas jangkauan perawatan yang institutions to expand the reach of affordable care.
terjangkau. Sebagai salah satu penyedia layanan kesehatan swasta As one of the leading private healthcare providers, SAME
terkemuka, SAME terus memperkuat eksistensinya melalui continues to strengthen its presence through a network of
· Kebijakan Afirmatif (Pro-Bono) · Affirmative Policy (Pro-Bono) jaringan 8 (delapan) rumah sakit strategis di wilayah Jabodetabek. 8 (eight) strategic hospitals in the Greater Jakarta area. We
Dalam situasi khusus, SAME memiliki prosedur verifikasi In special circumstances, SAME has strict financial Kami berdedikasi untuk menjalankan operasional bisnis yang are dedicated to conducting business operations based on
finansial yang ketat untuk memberikan pembebasan verification procedures to provide total fee waivers for berlandaskan standar internasional dan prinsip keberlanjutan international standards and sustainability principles in order to
biaya total bagi pasien yang secara nyata tidak memiliki patients who clearly lack financial means but require guna memberikan nilai tambah bagi seluruh pemangku provide added value to all stakeholders.
kemampuan finansial namun membutuhkan penanganan immediate or essential medical treatment. kepentingan.
medis segera atau mendasar.
Hingga tahun 2025, SAME secara konsisten mengoptimalkan By 2025, SAME will consistently optimize its infrastructure
Melalui pendekatan ini, SAME berupaya memastikan bahwa Through this approach, SAME strives to ensure that economic kapasitas infrastruktur dan sumber daya manusia untuk menjamin and human resources capacity to ensure adequate access to
keterbatasan ekonomi tidak menjadi penghalang bagi masyarakat, limitations do not become a barrier for the community, especially akses kesehatan yang mumpuni, sebagaimana tercermin dalam healthcare, as reflected in the following facility performance
khususnya kelompok berpendapatan rendah, dalam memperoleh low-income groups, in obtaining proper and dignified health data performa fasilitas berikut: data:
layanan kesehatan yang layak dan bermartabat. services.
Uraian 2025 2024 2023 Description
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Kategori
Category
2025 2024 2023 Rumah Sakit 8 8 8 Hospitals
Pasien Non-BPJS Kamar Operasi 31 31 31 Surgery Rooms
Non-BPJS Patients Pasien Rawat Inap 57.096 54.869 50.340 Inpatients
- Volume 579.780 529.787 541.79 Pasien Rawat Jalan 729.578 685.903 673.659 Outpatients
- Pendapatan (Juta Rupiah) 1.610.328 1.480.096 1.317.132 Dokter Spesialis 744 729 716 Specialist Doctors
Revenue (Million Rupiah)
Tenaga Medis (Termasuk 2.161 2.125 2.030 Medical Personnel (Including
Pasien BPJS Kesehatan Perawat) Nurse)
BPJS Patients
Kapasitas Maksimal 1.428 1.428* 1.428* Maximum Capacity
- Volume 206.894 210.985 182.209
* Penyajian kembali
- Pendapatan (Juta Rupiah) 251.643 226.285 214.528 Restatement
Revenue (Million Rupiah)
Kepatuhan terhadap Standar Mutu dan Compliance with Quality and Safety Standards
Kategori Keselamatan
% 2025 2024 2023
Category
Website Visitors -10,70%* 2.913.700 3.263.000 2.993.000 Dalam menjaga kepercayaan publik, SAME mengadopsi pedoman In maintaining public trust, SAME adopts the guidelines of the
Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS) sebagai pilar utama dalam Hospital Accreditation Commission (KARS) as the main pillar in
Website Appointment 162,85% 67.027 25.500 18.000
pemenuhan standar pelayanan. Fokus kami mencakup 4 (empat) fulfilling service standards. Our focus covers 4 (four) strategic
Instagram
dimensi strategis: dimensions:
- Followers 29,46% 78.588 60.703 42.430 1. Keunggulan Tata Kelola: Optimalisasi prosedur operasional 1. Governance Excellence: Optimization of operational
- Total Engagement -17,10%* 443.806 535.362 147.961 dan manajemen sumber daya secara transparan dan procedures and resource management in a transparent and
akuntabel. accountable manner.
100 101
Page 53
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
2. Keselamatan dan Pengalaman Pasien: Implementasi sistem 2. Patient Safety and Experience: Implementation of early · Stroke Unit: Unit terdedikasi untuk manajemen stroke · Stroke Unit: A dedicated unit for the management of
proteksi dini untuk menjamin keamanan serta kenyamanan protection systems to ensure patient safety and comfort perdarahan dan nonperdarahan, mencakup tindakan hemorrhagic and non-hemorrhagic strokes, covering
pasien selama masa perawatan. during treatment. intervensi hingga rehabilitasi. interventions to rehabilitation.
3. Profesionalisme Medis: Penjaminan kompetensi tenaga 3. Medical Professionalism: Ensuring the competence of health
kesehatan melalui pelatihan dan sertifikasi berkelanjutan. workers through continuous training and certification. 3. Muskuloskeletal dan Kedokteran Olahraga 3. Musculoskeletal and Sports Medicine
4. Peningkatan Mutu Kontinu: Proses evaluasi rutin untuk 4. Continuous Quality Improvement: Routine evaluation · Orthopedic Specialty Center: Layanan holistik otot dan · Orthopedic Specialty Center: Holistic muscle and bone
memastikan efektivitas dan inovasi dalam setiap layanan processes to ensure effectiveness and innovation in all tulang yang didukung oleh berbagai subspesialis (Hip services supported by various subspecialists (Hip and
medis. medical services. and Knee, Spine, Hand, Foot and Ankle, Sport Injury) dan Knee, Spine, Hand, Foot and Ankle, Sport Injury) and
teknologi robotik rehabilitasi medik. robotic medical rehabilitation technology.
Inisiatif Peningkatan Kenyamanan Pasien Initiatives to Improve Patient Comfort · Spine Specialty Center: Pusat keunggulan terbaru di 8 · Spine Specialty Center: The latest center of excellence in
(delapan) unit RS EMC, memberikan solusi modern untuk 8 (eight) EMC hospitals, providing modern solutions for
Selain aspek klinis, kami percaya bahwa lingkungan yang In addition to clinical aspects, we believe that an environment masalah tulang belakang dengan peralatan minimal spinal problems with minimally invasive equipment.
mendukung percepatan pemulihan adalah kunci layanan that supports accelerated recovery is the key to quality invasif.
berkualitas. Oleh karena itu, SAME secara proaktif menjalankan service. Therefore, SAME proactively implements the following · Sport Clinic: Layanan untuk atlet maupun masyarakat · Sport Clinic: Services for athletes and the general public,
inisiatif berikut: initiatives: umum yang baru saja memperluas jangkauan ke RS EMC which recently expanded to EMC Pekayon Hospital in
· Sanitasi Lingkungan Terintegrasi: Melaksanakan audit · Integrated Environmental Sanitation: Conducting scheduled Pekayon pada tahun 2024. 2024.
kebersihan terjadwal pada seluruh area rumah sakit, hygiene audits in all areas of the hospital, including treatment
termasuk ruang perawatan, fasilitas umum, hingga area rooms, public facilities, and outdoor landscape areas. 4. Pencernaan dan Metabolik 4. Digestive and Metabolic
lanskap luar ruangan. · Digestive and Bariatric Specialty Center: Penanganan · Digestive and Bariatric Specialty Center: Treatment of
· Optimalisasi Fasilitas Ruang Rawat: Memastikan setiap · Optimization of Patient Room Facilities: Ensuring that sistem pencernaan dan hati. Metode Bariatric hadir the digestive and liver systems. The Bariatric method
ruangan memenuhi standar teknis kesehatan, mulai dari every room fulfills technical health standards, from lighting sebagai solusi efektif bagi pasien dengan sindrom is an effective solution for patients with metabolic
ergonomi pencahayaan, sirkulasi udara yang sehat, hingga ergonomics and healthy air circulation to ideal room metabolik dan obesitas. syndrome and obesity.
pengaturan suhu ruangan yang ideal. temperature settings. · Diabetes Clinic: Fasilitas berbasis cluster yang · Diabetes Clinic: A cluster-based facility that provides
· Inovasi Layanan Pascaperawatan: Menghadirkan kemudahan · Post-treatment Service Innovation: Providing convenience memberikan kenyamanan khusus bagi pasien diabetes special comfort for diabetes patients (available at EMC
melalui layanan pengiriman obat langsung ke rumah pasien through a service that delivers medication directly to (Tersedia di RS EMC Pulomas, Pekayon, dan Cikarang). Pulomas, Pekayon, and Cikarang Hospitals).
(Home Delivery Service). patients' homes (Home Delivery Service).
· Fasilitas Penunjang Pengunjung: Menyediakan area kuliner · Visitor Support Facilities: Providing clean and representative 5. Kesehatan Reproduksi dan Pediatrik 5. Reproductive and Pediatric Health
dan rumah makan yang bersih serta representatif untuk culinary areas and restaurants to support the comfort of · Fertility Specialty Center: Solusi komprehensif untuk · Fertility Specialty Center: A comprehensive solution for
mendukung kenyamanan pendamping dan keluarga pasien. patients' companions and families. masalah infertilitas, hormonal, dan gangguan kesuburan. infertility, hormonal, and fertility problems.
· Maternity Specialty Center: Layanan kehamilan hingga · Maternity Specialty Center: Pregnancy and childbirth
Pusat Layanan Unggulan Terintegrasi Integrated Center of Excellence persalinan dengan metode ERACS (Enhanced Recovery services using the ERACS (Enhanced Recovery After
After Cesarean Section) untuk pemulihan lebih cepat. Cesarean Section) method for faster recovery. For the
Perseroan melalui jaringan RS EMC terus memperkuat Through RS EMC network, the Company continues to strengthen Sebagai catatan, ke depannya (tahun 2026) Perseroan record, going forward (in 2026), the Company plans
posisinya sebagai penyedia layanan kesehatan spesialis dengan its position as a provider of specialist healthcare services by merencanakan pengembangan metode anestesi lanjutan to develop an advanced anesthesia method called Tap
menghadirkan fasilitas medis berteknologi mutakhir. Berikut offering the latest technology in medical facilities. The following berupa Tap Block, sebagai penyempurnaan dari teknik Block, as an improvement on the ERACS technique that
adalah pusat layanan unggulan kami: are our centers of excellence: ERACS yang telah diterapkan sebelumnya. has been implemented previously.
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
· Urology Specialty Center: Menangani sistem saluran · Urology Specialty Center: Treats the male urinary and
1. Kardiovaskular dan Vaskular 1. Cardiovascular and Vascular kemih dan reproduksi pria, termasuk bedah rekonstruksi. reproductive systems, including reconstructive surgery.
· Heart and Cardiovascular Specialty Center: Layanan · Heart and Cardiovascular Specialty Center: · Kawasaki Specialty Center: Pusat rujukan nasional yang · Kawasaki Specialty Center: A national referral center
jantung komprehensif dari skrining hingga operasi Comprehensive heart services from screening to menyediakan fasilitas dan obat-obatan khusus untuk that provides special facilities and medications for the
bypass. RS EMC Pulomas berhasil mengimplementasikan bypass surgery. EMC Pulomas Hospital has successfully penanganan penyakit Kawasaki pada anak. treatment of Kawasaki disease in children.
teknik minimal invasif MICS (Minimal Invasive Cardiac implemented the minimally invasive technique MICS
Surgery). (Minimally Invasive Cardiac Surgery). 6. Onkologi dan Manajemen Nyeri 6. Oncology and Pain Management
· Vascular Specialty Center: Penanganan gangguan · Vascular Specialty Center: Integrated treatment of · Oncology Specialty Center: Upaya preventif dan kuratif · Oncology Specialty Center: Cancer prevention and
pembuluh darah superfisial dan endovaskular secara superficial and endovascular disorders (treatment other kanker melalui skrining, diagnostik, hingga targeted treatment through screening, diagnostics, and targeted
terintegrasi (penanganan selain melakukan teknik bypass than conventional heart bypass surgery). therapy. therapy.
jantung kovensional). · Pain Management Specialty Center: Layanan multidisiplin · Pain Management Specialty Center: A multidisciplinary
untuk mengatasi nyeri akut dan kronis melalui tindakan service to treat acute and chronic pain through minimally
2. Neurologi dan Penanganan Stroke 2. Neurology and Stroke Treatment minimal invasif. invasive procedures.
· Neuroscience Specialty Center: Fokus pada bedah saraf · Neuroscience Specialty Center: Focus on neurosurgery
dan gangguan neurologis dengan teknik invasif minimal. and neurological disorders using minimally invasive 7. Estetika dan Rehabilitasi 7. Aesthetics and Rehabilitation
techniques. · Plastic Surgery and Aesthetic Specialty Center: Solusi · Plastic Surgery and Aesthetic Specialty Center: Beauty
· Layanan Code Stroke: Diterapkan di seluruh IGD (8 · Code Stroke Service: Implemented in all emergency kecantikan dan rekonstruksi oleh dokter spesialis and reconstruction solutions by ISAPS member
Rumah Sakit), memberikan respon cepat bagi pasien rooms (8 hospitals), providing rapid response for stroke anggota ISAPS menggunakan teknologi terkini. specialists using the latest technology.
stroke. Komitmen menjaga kualitas layanan unggulan patients. Our commitment to maintaining excellent · Hemodialysis Specialty Center: Tersedia di seluruh · Hemodialysis Specialty Center: Available in all EMC
stroke yang dibuktikan dengan perolehan penghargaan stroke service quality is proven by the award from the unit EMC. RS EMC Tangerang menjadi pusat terbesar units. RS EMC Tangerang is the largest center with a
dari World Stroke Organization (WSO) Angels Initiative World Stroke Organization (WSO) Angels Initiative in the dengan kapasitas 54 mesin (termasuk teknologi capacity of 54 machines (including Hemodiafiltration
di Kuartal 3 (tiga) tahun 2025. 3 (third) quarter of 2025. Hemodiafiltration). technology).
102 103
Page 54
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Prioritas Utama: Kesehatan dan Keselamatan Key Priority: Patient Health and Safety [GRI 416-1] Sepanjang tahun 2025, tidak terdapat insiden yang disebabkan Throughout 2025, there were no incidents caused
Pasien [GRI 416-1] [GRI 416-2] [GRI 416-2] oleh ketidakpatuhan atau kesalahan prosedur sehubungan by non-compliance or procedural errors related
dengan pelayanan kesehatan yang diberikan oleh rumah sakit. to the healthcare services provided by the hospital. [SASB HC-
SAME menempatkan keselamatan pasien sebagai pilar SAME considers patient safety a fundamental pillar of all clinical [SASB HC-DY-250a.2] DY-250a.2]
fundamental dalam seluruh operasional klinis. Kami menerapkan operations. We implement a proactive approach through early
pendekatan proaktif melalui identifikasi dini dan mitigasi risiko identification and mitigation of risks to eliminate potential Pengembangan Kompetensi Keselamatan Pasien Patient Safety Competency Development
guna mengeliminasi potensi bahaya di lingkungan rumah sakit. hazards in the hospital environment. This strategy is supported by
Strategi ini didukung oleh budaya keselamatan yang kuat, di mana a strong safety culture, in which all staff are trained continuously Sebagai bagian dari upaya meningkatkan clinical outcome, As part of its efforts to improve clinical outcomes, SAME actively
seluruh staf dibekali pelatihan berkelanjutan untuk menegakkan to uphold strict emergency protocols and care standards. SAME secara aktif berpartisipasi dalam kolaborasi akademik participates in international academic collaborations. The
protokol gawat darurat dan standar perawatan yang ketat. internasional. Berikut adalah ringkasan kegiatan pengembangan following is a summary of competency development activities:
kompetensi:
Untuk memastikan kualitas layanan yang ekselen dan aman, SAME To ensure excellent and safe service quality, SAME implements Kegiatan Penyelenggara Topik Entitas (Peserta)
menjalankan langkah-langkah strategis sebagai berikut: [GRI 3-3] the following strategic measures: [GRI 3-3] Activity Organizer Topic Entity (Participant)
Symposium dan Workshop KING’S – EMC 2nd Academic Parkinson’s and movement disorder EMC Healthcare
1. Kepatuhan Regulasi dan Standar Internasional 1. Compliance with Regulations and International Standards Symposium and Workshop Collaboration
· Pemenuhan Regulasi: Seluruh kegiatan operasional · Regulatory Compliance: All operational activities are Preventing Risk of Infection Joint Commissions International EMC Alam Sutera-In recognations EMC Alam Sutera, EMC
patuh sepenuhnya pada UU No. 17 Tahun 2023 tentang fully compliant with Law No. 17 of 2023 concerning and Medications Error IV to the valued participation Tangerang, EMC Grha
Kesehatan dan PP No. 28 Tahun 2024. Health and Government Regulation No. 28 of 2024. Therapy and Implementation of PRIME Kedoya
Program.
· Akreditasi Bergengsi: Sebagai bukti komitmen terhadap · Prestigious Accreditation: As proof of our commitment
mutu, seluruh jaringan RS EMC telah mengantongi 8 to quality, the entire network of RS EMC has obtained
(delapan) Akreditasi KARS (Nasional) dan 4 (empat) 8 (eight) KARS (National) Accreditations and 4 (four) JCI Integritas Informasi dan Transparansi Layanan Information Integrity and Service Transparency
Akreditasi JCI (Internasional). (International) Accreditations. [GRI 417-1] [GRI 417-2] [GRI 417-3] [SASB HC-DY-270a.1] [GRI 417-1] [GRI 417-2] [GRI 417-3] [SASB HC-DY-270a.1]
[SASB HC-DY-270a.2] [SASB HC-DY-270a.2]
2. Kendali Mutu Operasional dan Rantai Pasok 2. Operational Quality Control and Supply Chain
· Integritas Rantai Pasok: Kami bekerja sama secara · Supply Chain Integrity: We work exclusively with verified SAME meyakini bahwa transparansi informasi adalah fondasi SAME believes that information transparency is the foundation
eksklusif dengan distributor terverifikasi untuk distributors for the procurement of medicines, medical dari kepercayaan pasien dan pemenuhan hak konsumen yang of patient trust and the fulfillment of fundamental consumer
pengadaan obat-obatan, alat kesehatan, serta kebutuhan devices, and food logistics to ensure consumption safety. fundamental. Kami berkomitmen untuk menyediakan informasi rights. We are committed to providing accurate, clear, and easily
logistik pangan guna menjamin keamanan konsumsi. yang akurat, jelas, dan mudah diakses mengenai seluruh layanan accessible information about all health services and facilities. This
· Keamanan Pangan: Mengimplementasikan standar · Food Safety: We implement HACCP (Hazard Analysis dan fasilitas kesehatan. Hal ini bertujuan untuk memberdayakan aims to empower patients to make appropriate medical decisions
HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points) and Critical Control Points) standards to ensure the pasien agar dapat mengambil keputusan medis secara tepat dan based on a complete understanding (informed decision-making).
untuk menjamin kualitas dan higienitas makanan pasien. quality and hygiene of patient meals. berdasarkan pemahaman yang utuh (informed decision-making). [GRI 3-3]
· Manajemen Farmasi: Petugas farmasi melakukan · Pharmacy Management: Pharmacy staff conduct daily [GRI 3-3]
pengawasan harian terhadap masa kedaluwarsa obat monitoring of drug expiration dates to ensure the safety
guna memastikan keamanan terapi bagi pasien. of patient therapy. Akses informasi tersebut disediakan melalui berbagai kanal Access to this information is provided through various strategic
strategis, antara lain: channels, including:
3. Benchmarking Mutu Klinis Global 3. Global Clinical Quality Benchmarking · Platform Digital: Informasi komprehensif yang tersedia · Digital Platform: Comprehensive information available
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
· Pengukuran Kinerja: Kami memantau indikator mutu · Performance Measurement: We monitor clinical quality melalui situs web resmi perusahaan. through the company's official website.
klinis dan laju infeksi dengan mengacu pada standar indicators and infection rates by referring to the standards · Pusat Informasi Terpadu: Layanan informasi langsung yang · Integrated Information Center: Direct information services
The Australian Council on Healthcare Standards (ACHS). of The Australian Council on Healthcare Standards tersedia di setiap unit rumah sakit. available at each hospital unit.
Data ini dilaporkan setiap bulan dalam Performance (ACHS). This data is reported monthly in a Performance
Meeting yang dihadiri jajaran Direksi. Meeting attended by the Board of Directors. Inisiatif Transparansi Biaya dan Edukasi Pasien Cost Transparency and Patient Education
· Komparasi Global: Laporan hasil pemantauan dikirimkan · Global Comparison: Monitoring reports are sent to Initiatives
ke ACHS untuk dilakukan benchmarking dengan rumah ACHS for benchmarking with ACHS partner hospitals
sakit mitra ACHS di seluruh dunia, memastikan performa worldwide, ensuring that SAME's performance remains Dalam memitigasi ketidakpastian administratif bagi pasien, In mitigating administrative uncertainty for patients, SAME has
SAME tetap kompetitif secara internasional. competitive internationally. SAME telah mengimplementasikan langkah-langkah inovatif implemented the following innovative measures:
sebagai berikut:
4. Peningkatan Budaya Mutu dan Klinis 4. Improving Quality and Clinical Culture 1. Pre-Admission Assistance (PAA): Kami menghadirkan 1. Pre-Admission Assistance (PAA): We provide special PAA
· Teknik Prosedural: Penerapan Aseptic Non-Touch · Procedural Techniques: Implementation of the Aseptic petugas khusus PAA yang bertugas memberikan edukasi officers who are tasked with providing in-depth education
Technique (ANTT) pada seluruh prosedur invasif Non-Touch Technique (ANTT) in all invasive procedures mendalam kepada pasien mengenai prosedur tindakan atau to patients regarding the procedures or surgeries they will
dan audit praktik keperawatan di ruang operasi yang and audit of nursing practices in operating rooms operasi yang akan dijalani. Layanan ini mencakup penjelasan undergo. This service includes technical medical explanations
mengadopsi standar Australian College of Operating that adopt the standards of the Australian College of teknis medis hingga estimasi biaya secara terperinci and detailed cost estimates (pre-billing) before treatment
Room Nurses. Operating Room Nurses. (prafaktur) sebelum perawatan dimulai. begins.
· Continuous Improvement (CONIM): Melalui metode · Continuous Improvement (CONIM): Through the QCC 8 2. Transparansi Biaya Berbasis Paket: Pengenalan paket layanan 2. Package-Based Cost Transparency: Introduction of healthcare
QCC 8 Steps 7 Tools, kami mendorong staf untuk terlibat Steps 7 Tools method, we encourage staff to be actively kesehatan dengan harga yang terstandarisasi. Informasi service packages with standardized prices. This information is
aktif dalam pemecahan masalah mutu. involved in solving quality issues. ini disebarluaskan secara transparan melalui media cetak disseminated transparently through print media (posters) and
· Quality Day: Setiap minggu, SAME mendedikasikan 1 · Quality Day: Every week, SAME dedicates 1 (one) day (poster) maupun kanal digital di lingkungan rumah sakit. digital channels within the hospital environment.
(satu) hari khusus untuk mendiskusikan hambatan terkait specifically to discussing barriers related to patient safety 3. Digitalisasi Informasi Kamar: Khusus bagi pasien rawat 3. Room Information Digitalization: Specifically for inpatients,
keselamatan pasien dan merumuskan langkah perbaikan and formulating continuous improvement measures. inap, kami menyediakan fitur tayangan informasi layanan we provide a feature that displays service information and
berkelanjutan (Continuous Improvement). dan rincian biaya aktual yang dapat diakses langsung actual cost details that can be accessed directly through
104 105
Page 55
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
melalui televisi di masing-masing kamar pasien. Langkah televisions in each patient's room. This step ensures that 3. Memastikan keamanan pasien (patient safety) dengan 3. Ensuring patient safety by paying close attention to
ini memastikan pasien dan keluarga dapat memantau patients and their families can monitor the use of services memperhatikan pengelolaan stok, distribusi, dan resep yang stock management, distribution, and strictly supervised
penggunaan jasa layanan serta obat-obatan secara real-time. and medications in real time. diawasi ketat menjamin bahwa obat ini hanya diberikan prescriptions guarantees the drug is only given to patients
kepada pasien dengan indikasi medis yang tepat dan dosis with the right medical indications and accurate dosages.
Ketersediaan Informasi Publik Public Information Availability yang akurat.
Sebagai bentuk kepatuhan terhadap standar, berikut adalah As a form of compliance with standards, the following is a list Melalui penerapan protokol ketat ini, SAME berkomitmen penuh Through the implementation of these strict protocols, SAME is
daftar 25 layanan medis yang paling umum digunakan, di mana of the 25 most commonly used medical services, for which untuk mencegah kebocoran distribusi zat berisiko, mengeliminasi fully committed to preventing the leakage of risky substances,
informasi harganya telah tersedia secara terbuka bagi publik: pricing information is publicly available: https://www.emc.id/id/ potensi penyalahgunaan, dan menjamin efektivitas terapi demi eliminating potential abuse, and ensuring the effectiveness of
https://www.emc.id/id/promotions [SASB HC-DY-270a.3] promotions [SASB HC-DY-270a.3] keamanan seluruh pasien. therapy for the safety of all patients.
Kinerja Kepatuhan Komunikasi Pemasaran [GRI Performance of Marketing Communication Sistem pengawasan kami mencakup seluruh siklus hidup produk Our monitoring system covers the entire life cycle of
417-2] [GRI 417-3] Compliance [GRI 417-2] [GRI 417-3] farmasi melalui mekanisme berikut: pharmaceutical products through the following mechanisms:
· Rantai Pasok Terverifikasi · Verified Supply Chain
Sepanjang tahun 2025, Perseroan senantiasa mematuhi kode Throughout 2025, the Company consistently complied with Pengadaan hanya dilakukan melalui distributor resmi yang Procurement is only carried out through official distributors
etik dan regulasi periklanan yang berlaku. Tidak terdapat insiden applicable advertising ethics and regulations. There were memiliki izin edar sah dan memenuhi kualifikasi standar who possess legal distribution permits and meet
ketidakpatuhan terkait informasi dan pelabelan produk/layanan, no incidents of non-compliance related to product/service kefarmasian. pharmaceutical standard qualifications.
maupun pelanggaran dalam komunikasi pemasaran yang information and labeling, nor any violations in marketing
mengakibatkan sanksi administratif maupun hukum. communications that resulted in administrative or legal sanctions. · Keamanan Penyimpanan Berlapis · Multi-Layered Storage Security
Obat disimpan dalam lemari khusus dengan mekanisme Medicines are stored in special cabinets with a double
Manajemen Keamanan Farmasi: Pengelolaan Pharmaceutical Safety Management: double lock, di mana kunci dipegang oleh 2 (dua) personel lock mechanism, where the keys are held by two different
Obat Keras Tertentu (OKT) dan Psikotropika [GRI Management of Prescription Drugs (OKT) and berbeda. Secara inovatif, RS EMC Alam Sutera telah personnel. Innovatively, RS EMC Alam Sutera has
2-23] [SASB HC-DY-260a.1, SASB HC-DY-260a.2] Psychotropic Drugs [GRI 2-23][SASB HC-DY-260a.1, mengimplementasikan lemari elektronik (Automated implemented electronic cabinets (Automated Dispensing
SASB HC-DY-260a.2] Dispensing Cabinet) yang menggunakan sistem identitas Cabinets) that use a digital identity system to monitor
digital untuk memantau akses pengambilan obat secara real- medicine retrieval access in real time.
Sebagai penyedia layanan kesehatan yang bertanggung jawab As a responsible healthcare provider that prioritizes patient time.
dan memprioritaskan keselamatan pasien, SAME menerapkan safety, SAME implements pharmaceutical safety management
manajemen keamanan farmasi melalui protokol pengawasan through strict monitoring protocols for Prescription Only · Pengendalian Inventaris dan Pemusnahan · Inventory Control and Disposal
yang sangat ketat terhadap Obat Keras Tertentu (OKT) dan Medicines (OKT) and Psychotropic Drugs. This policy is precisely Kami melakukan pengecekan masa kedaluwarsa secara We conduct regular inspections of expiration dates. The
Psikotropika. Kebijakan ini disusun secara presisi agar selaras formulated to comply with the regulations of the Food and Drug berkala. Pemusnahan obat yang tidak layak pakai dilakukan disposal of unusable drugs is carried out in accordance with
dengan regulasi Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM) Supervisory Agency (BPOM) and applicable laws and regulations. sesuai prosedur legal, dilengkapi berita acara, dan wajib legal procedures, accompanied by an official report, and
serta perundang-undangan yang berlaku. disaksikan oleh petugas Dinas Kesehatan terkait. must be witnessed by the relevant Health Office officials.
Memahami Obat Keras Tertentu (OKT) vs. Understanding Prescription Drugs (OKT) vs. · Pelaporan dan Audit Berkala · Regular Reporting and Auditing
Psikotropika Psychotropic Drugs Pencatatan dilakukan secara akurat melalui sistem yang Records are accurately recorded through a system integrated
terintegrasi dengan BPOM, mencakup detail obat, kuantitas, with BPOM, covering medication details, quantities, and
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Untuk mencegah miskonsepsi, penting untuk memahami To prevent misconceptions, it is important to understand that dan dokter penulis resep. Audit internal dilakukan setiap tiga prescribing doctors. Internal audits are conducted every
bahwa tidak semua OKT adalah obat psikotropika. Berdasarkan not all OKT are psychotropic drugs. Based on BPOM guidelines, bulan untuk mengevaluasi konsistensi antara pemesanan, three months to evaluate consistency between ordering,
pedoman BPOM, berikut adalah perbedaannya: the differences are as follows: penyimpanan, dan penggunaan. storage, and usage.
· Obat Keras Tertentu (OKT): Merupakan obat-obatan · Prescription Only Medicines (OKT): These are drugs that act
yang bekerja pada sistem susunan saraf pusat, namun on the central nervous system, but are not legally classified · Otoritas Peresepan Medis · Medical Prescription Authority
secara hukum tidak tergolong sebagai narkotika maupun as narcotics or psychotropic drugs. Mengatur secara ketat limitasi peresepan oleh dokter guna Strictly regulates prescription limits by doctors to ensure
psikotropika. memastikan penggunaan obat didasarkan pada kebutuhan that medication use is based on urgent clinical needs.
· Psikotropika: Zat atau obat psikoaktif (bukan narkotika) yang · Psychotropic Drugs: Psychoactive substances or drugs (not klinis yang mendesak.
memberikan pengaruh selektif pada susunan saraf pusat, narcotics) that have a selective effect on the central nervous
serta menyebabkan perubahan khas pada aktivitas mental system and cause characteristic changes in mental activity Volume Peresepan Obat Tahun 2025 Medicines Prescription Volume in 2025
dan perilaku. and behavior. Kategori Obat Resep
2025 2024* 2025 vs 2024
Prescription Medicines Category
Meskipun tidak masuk dalam golongan narkotika atau Although not classified as narcotics or psychotropic drugs, OKT Resep Obat Keras Tertentu (OKT) 2,65% 5,76% (54,95%)
psikotropika, OKT diawasi dengan protokol yang sama ketatnya is monitored under the same strict protocols for several critical Prescription Only Medicines (OKT)
karena beberapa alasan kritikal: reasons: Resep Obat Non-OKT 97,35% 94,24% 3,36%
1. OKT memiliki efek farmakologis yang dapat mengubah 1. OKT has pharmacological effects that can alter consciousness Non-Prescription Medicines
kesadaran atau memberikan efek penenang/stimulan. Hal ini or provide sedative/stimulant effects. This makes it highly Total Resep Obat 100% 100% 100%
membuatnya sangat rentan disalahgunakan (di luar indikasi susceptible to abuse (outside of medical indications) by Total Prescribed Medicines
medis) oleh oknum tertentu. certain individuals. * Data tahun 2024 tidak merepresentasikan satu tahun penuh, karena implementasi TrakCare baru selesai pada Juni 2024.
2. Penggunaan OKT tanpa pengawasan dan resep dokter yang 2. The use of OKT without proper supervision and a doctor's Data for 2024 does not represent a full year, as the implementation of TrakCare was only completed in June 2024.
tepat dapat memicu toleransi tubuh, kecanduan, hingga efek prescription can trigger tolerance, addiction, and even life-
samping yang mengancam keselamatan jiwa. Maka adalah threatening side effects. Therefore, it is important to prevent
penting untuk mencegah ketergantungan dan terjadinya addiction and fatal effects.
efek yang fatal.
106 107
Page 56
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Pada tahun 2025 rasio resep OKT terhadap total obat yang In 2025, the ratio of OKT prescriptions to total prescriptions Digitalisasi Dokumen melalui DoMInoS
Digitalization of Documents through DoMInoS
diresepkan mengalami penurunan sebesar 54,95% dibanding decreased by 54.95% compared to 2024. The decline in OKT
tahun 2024. Penurunan OKT menunjukkan bahwa sistem indicates that the hospital's internal monitoring system is DoMInoS hadir sebagai solusi digital untuk DoMInoS is a digital solution that enables
pengelolaan informasi dan dokumen hospitals to manage information and
pengawasan internal RS berjalan efektif. Obat-obatan ini diawasi effective. These drugs are strictly monitored by BPOM (BPOM
rumah sakit yang lebih efisien. Sistem ini documents more efficiently. The system
ketat oleh BPOM (Peraturan BPOM No. 10 Tahun 2019) karena Regulation No. 10 of 2019) because they are prone to misuse mempermudah karyawan dalam mengakses enables employees to quickly access the
rawan disalahgunakan (diversi). Tren penurunan ini menandakan (diversion). This downward trend indicates that hospitals are kebijakan dan peraturan terkini secara latest policies and regulations. With adequate
rumah sakit meminimalisir risiko kebocoran atau penyalahgunaan minimizing the risk of leakage or misuse internally. This also cepat. Dengan manajemen dokumen yang document management, DoMInoS supports
memadai, DoMInoS mendukung terciptanya the creation of quality service standards and
di internal. Hal ini sekaligus mengurangi paparan pasien terhadap reduces patient exposure to drugs that have psychoactive side
standar layanan yang bermutu dan menjamin ensures patient safety and security in every
obat-obatan yang memiliki efek samping psikoaktif atau risiko effects or the risk of dependence, which is part of the principle keamanan serta keselamatan pasien di setiap line of service.
ketergantungan adalah bagian dari prinsip keselamatan pasien. of patient safety. lini pelayanan.
Optimalisasi Operasional melalui Microsoft Dynamics 365
Menciptakan Nilai Tambah melalui Inovasi Creating Added Value through Technological Operational Optimization through Microsoft Dynamics 365
Teknologi [OJK F.26] Innovation [OJK F.26] Microsoft Dynamics 365 merupakan solusi Microsoft Dynamics 365 is a cloud-based
Enterprise Resource Planning (ERP) berbasis Enterprise Resource Planning (ERP) solution
Di era transformasi digital, SAME memandang teknologi In the era of digital transformation, SAME views technology not cloud yang diadopsi Perseroan untuk adopted by the Company to efficiently
mengintegrasikan seluruh sumber daya secara integrate all resources. This platform
bukan sekadar pendukung, melainkan katalisator utama merely as a support, but as a key catalyst for increasing value-
efisien. Platform ini memperkuat kemampuan enhances the Company's capabilities in data-
untuk meningkatkan nilai tambah (value-added) bagi pasien added for patients and stakeholders. We proactively make Perseroan dalam pengambilan keputusan driven decision making, accelerates business
dan pemangku kepentingan. Kami secara proaktif melakukan breakthroughs to respond to dynamic regulatory challenges and berbasis data, mempercepat proses bisnis, processes, and improves visibility against
terobosan untuk menjawab tantangan regulasi yang dinamis competition in the healthcare industry. serta meningkatkan visibilitas terhadap operational risks. With accurate predictive
risiko operasional. Dengan fitur prediksi yang features, this application helps to plan for
serta kompetisi di industri kesehatan.
akurat, aplikasi ini membantu merencanakan future needs while improving the overall
kebutuhan masa depan sekaligus customer experience. Currently, Microsoft
Penerapan inovasi teknologi di jaringan RS EMC difokuskan pada The application of technological innovation in the RS EMC meningkatkan pengalaman pelanggan secara Dynamics 365 has been implemented across
4 (empat) pilar utama: network focuses on four main pillars: menyeluruh. Saat ini, Microsoft Dynamics the entire EMC Healthcare hospital network.
365 telah diimplementasikan di seluruh
1. Akurasi Diagnostik: Penggunaan perangkat medis mutakhir 1. Diagnostic Accuracy: The use of the latest medical devices
jaringan rumah sakit EMC Healthcare.
memungkinkan diagnosis yang lebih cepat dan presisi, enables faster and more precise diagnoses, allowing doctors
Integrasi Data Laboratorium melalui LIS
sehingga dokter dapat mengambil keputusan klinis yang to make accurate clinical decisions in a short-time.
Integration of Laboratory Data through LIS
tepat dalam waktu singkat.
Untuk menjamin akurasi hasil medis, To ensure the accuracy of medical results, we
2. Efisiensi Operasional: Digitalisasi proses administrasi dan 2. Operational Efficiency: Digitalization of administrative
kami menerapkan Laboratory Information implement a Laboratory Information System
integrasi data medis untuk meminimalkan waktu tunggu processes and integration of medical data to minimize System (LIS) yang berfungsi mengelola data (LIS) that manages laboratory data digitally
pasien. patient waiting times. laboratorium secara digital dan efisien. and efficiently. The main advantage of this
3. Keselamatan Pasien (Patient Safety): Implementasi 3. Patient Safety: Implementation of automation systems in Keunggulan utama dari sistem ini adalah system is its ability to reduce manual errors
kemampuannya dalam mengurangi kesalahan and speed up work processes. With the
sistem otomatisasi di berbagai unit (seperti farmasi dan various units (such as pharmacy and laboratory) to reduce
manual dan mempercepat proses kerja. system now centralized in 8 (eight) hospitals,
laboratorium) untuk mengurangi risiko kesalahan manusia the risk of human error. Dengan sistem yang kini telah tersentralisasi synergy and information exchange between
(human error). di 8 (delapan) rumah sakit, sinergi dan our healthcare facilities has become easier
4. Aksesibilitas: Memperluas jangkauan layanan melalui solusi 4. Accessibility: Expanding service coverage through digital pertukaran informasi antar-fasilitas kesehatan and more integrated.
kami menjadi lebih mudah dan terintegrasi.
digital yang memudahkan pasien berinteraksi dengan solutions that make it easier for patients to interact with our
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
fasilitas kesehatan kami. healthcare facilities. Transformasi Radiologi melalui Picture Archiving and Communication System (PACS)
Transformation of Radiology through Picture Archiving and Communication System (PACS)
Melalui integrasi antara keahlian medis dan teknologi, SAME Through the integration of medical expertise and technology, PACS merupakan infrastruktur digital yang PACS is a digital infrastructure that manages,
berfungsi untuk mengelola, menyimpan, dan stores, and distributes radiology examination
berkomitmen untuk terus menghadirkan standar layanan SAME is committed to continue providing healthcare services
mendistribusikan hasil pemeriksaan radiologi results in an integrated manner. This system
kesehatan yang tidak hanya unggul dalam kualitas, tetapi juga that are not only superior in quality, but also sustainable and secara terpadu. Sistem ini mengonsolidasi consolidates various medical images such as
berkelanjutan dan adaptif terhadap masa depan. [GRI 3-3] adaptive for the future. [GRI 3-3] berbagai citra medis seperti Sinar-X, CT X-rays, CT scans, MRIs, and ultrasounds into
Scan, MRI, hingga USG ke dalam format a digital format that can be accessed instantly
digital yang dapat diakses secara instan oleh by specialists and other authorized medical
Digitalisasi Layanan Kesehatan melalui IntelliCare dokter spesialis dan tenaga medis berwenang personnel.
Digitalization of Healthcare Services through IntelliCare lainnya.
Untuk memberikan layanan kesehatan yang To deliver more efficient healthcare services,
lebih efisien, EMC Healthcare mengadopsi EMC Healthcare has adopted InterSystems Penerapan PACS secara signifikan The implementation of PACS significantly
InterSystems Intellicare, sebuah sistem Intellicare, a user-friendly and adaptive mempercepat penegakan diagnosis dan speeds up diagnosis and treatment planning
informasi medis yang user-friendly dan medical information system. IntelliCare main penentuan rencana tindakan tanpa perlu without the need to wait for film printing.
adaptif. Keunggulan utama IntelliCare terletak advantage lies in its ability to simplify the menunggu proses cetak film. Kini, PACS Currently, PACS has been centralized in 8
pada kemampuannya menyederhanakan alur workflow of medical personnel through fast telah tersentralisasi di 8 unit rumah sakit of our hospitals and is fully integrated with
kerja tenaga medis melalui akses data pasien and personalized access to patient data in the kami dan terintegrasi penuh dengan EMR, EMR, supporting more holistic patient care.
yang cepat dan personal di dalam Electronic Electronic Medical Record (EMR). sehingga mendukung perawatan pasien yang This centralization ensures a smooth data
Medical Record (EMR). lebih holistik. Sentralisasi ini memastikan transition for patients who require referrals
transisi data yang mulus bagi pasien yang between EMC Healthcare hospitals.
Saat ini seluruh unit RS EMC telah Currently, all EMC hospitals have memerlukan rujukan antarjaringan RS EMC
mengimplementasikan IntelliCare. implemented the IntelliCare. Healthcare.
108 109
Page 57
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
EMCare: Transformasi Layanan Kesehatan Digital dalam Genggaman Speak Up: Penguatan Budaya Keselamatan melalui Pelaporan Digital
EMCare: Transformation to Digital Healthcare Services at Your Fingertips Speak Up: Strengthening Safety Culture through Digital Reporting
EMCare merupakan aplikasi mobile strategis EMCare is a strategic mobile application SAME menghadirkan Speak Up, sebuah SAME presents Speak Up, an innovative
yang dirancang untuk mempermudah designed to simplify patient access to aplikasi digital inovatif yang didedikasikan digital application dedicated to facilitate
pasien dalam mengakses layanan kesehatan integrated healthcare services within our untuk mempermudah pelaporan insiden the reporting of incidents related to Patient
terpadu di jaringan rumah sakit kami. hospital network. Through an intuitive terkait Keselamatan Pasien serta Kesehatan Safety and Occupational Health and Safety
Melalui antarmuka yang intuitif, EMCare interface, EMCare provides various key dan Keselamatan Kerja (K3). Platform ini (OHS). This platform is designed to enable
menyediakan berbagai fitur utama seperti: features such as: dirancang agar pelapor dapat menyampaikan reporters to convey information accurately,
- Akses Fasilitas dan Layanan. - Access to Facilities and Services. informasi secara akurat, mendetail, dan real- in detail, and in real-time, ensuring that every
Memudahkan pasien mencari rumah Simplifies patient searches for hospitals, time, guna memastikan setiap risiko dapat risk can be mitigated immediately.
sakit, melakukan pendaftaran rawat jalan, outpatient registration, and laboratory test segera dimitigasi.
serta memilih pemeriksaan laboratorium. selection. Laboratory and radiology results
Untuk hasil laboratorium dan radiologi are now available electronically via a link Lebih dari sekadar alat pelaporan, Speak More than just a reporting tool, Speak Up
sudah dalam bentuk elektronik link dan and can be accessed by patients through Up berperan penting dalam membangun plays a crucial role in building a strong
bisa diakses oleh pasien dalam aplikasi the EMCare app. budaya keselamatan yang kuat di seluruh safety culture across all healthcare units. By
EMCare. unit layanan kesehatan. Dengan mendorong encouraging employees to proactively report
- Pusat Informasi. - Information Center. karyawan untuk proaktif melaporkan insiden incidents and provide constructive feedback,
Fitur Find a Doctor, Specialty Center, Features like Find a Doctor, Specialty dan memberikan umpan balik konstruktif, this system strengthens transparency and
dan Care Plus (tips kesehatan) membantu Center, and Care Plus (health tips) are sistem ini memperkuat transparansi serta accountability. By learning from every
pasien mendapatkan penanganan yang designed to help patients obtain the right akuntabilitas. Melalui pembelajaran dari recorded incident, the Company is committed
tepat dan edukatif. and educational treatment. setiap insiden yang tercatat, Perseroan to preventing similar occurrences in the
- Layanan Darurat dan Promo. - Emergency Services and Promotions. berkomitmen untuk mencegah kejadian future for the maximum protection of both
Akses cepat ke ambulans, call center, Quick access to ambulances, call serupa di masa depan demi perlindungan patients and employees.
serta informasi promo kesehatan terkini. centers, and the latest health promotion maksimal bagi pasien maupun karyawan.
information.
Digitalisasi Pemantauan Lingkungan melalui Aplikasi Diamonds
Digitalization of Environmental Monitoring through Diamonds Application
Sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan, As part of our ongoing commitment, we have
kami telah mengembangkan fitur-fitur developed advanced features on EMCare SAME mengimplementasikan aplikasi SAME implements the Diamonds digital
mutakhir pada EMCare untuk memperkuat to strengthen digital service integration, digital Diamonds untuk memantau suhu, application to monitor room temperature,
integrasi layanan digital, meliputi: including: kelembaban, dan tekanan ruangan secara humidity, and pressure in real-time. The
- Manajemen Medis Mandiri. - Independent Medical Management. real-time. Kehadiran sistem ini menandai introduction of this system marks an
Digital Card Medical Record, pengingat Digital Card Medical Record, medicine transisi penting dari dokumentasi manual important transition from manual paper-
minum obat (Medicine Take Reminder), take reminder, and health tracking (BMI, berbasis kertas menuju pencatatan digital based documentation to more accurate and
dan pelacakan kesehatan (BMI, Glucose, Glucose, Blood Pressure). yang lebih akurat dan efisien. efficient digital recording.
Blood Pressure).
- Akses Rekam Medis Transparan (My - Transparent Medical Record Access (My Aplikasi ini sangat krusial bagi area yang This application is crucial for areas that
Health Access). Health Access). memerlukan pengawasan ketat, seperti require strict monitoring, such as drug storage
Pasien kini dapat melihat riwayat hingga Patients can now view their last 50 visits, gudang penyimpanan obat dan ruang isolasi warehouses and special pressure isolation
50 kunjungan terakhir, ringkasan medis medical summaries (diagnosis, doctor's bertekanan khusus. Selain menjamin akurasi rooms. In addition to ensuring data accuracy,
(diagnosis, saran dokter, anamnesis, tanda advice, medical history, vital signs), data, Diamonds memungkinkan pengelolaan Diamonds enables systematic historical
vital), riwayat resep, hingga hasil dan citra prescription history, and even radiology/ data historis yang sistematis, memfasilitasi data management, facilitates trend analysis,
radiologi/USG secara digital. ultrasound results and images digitally. analisis tren, serta mendukung pengambilan and supports strategic decision-making in
- Optimalisasi Layanan. - Service Optimization. keputusan strategis dalam menjaga maintaining hospital environment standards.
Penjadwalan tes laboratorium dan fitur Laboratory test scheduling and Patient standardisasi lingkungan rumah sakit.
Patient Journey untuk memantau proses Journey feature to monitor the treatment
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Optimalisasi Administrasi Karyawan dengan HRIS Modern
perawatan. process.
Optimization of Employee Administration with HRIS Modern
YourVoice [GRI 2-26]
Untuk meningkatkan efisiensi To improve internal efficiency, EMC
Sebagai wujud komitmen terhadap As a form of commitment to transparency internal, RS EMC Healthcare kini telah Healthcare has now implemented the
transparansi dan kepuasan pasien, SAME and patient satisfaction, SAME presents mengimplementasikan platform Sunfish dan Sunfish and GreatDay platforms across its
menghadirkan YourVoice, sebuah platform YourVoice, an innovative digital platform to GreatDay di seluruh jaringan rumah sakitnya. entire hospital network. These applications
digital inovatif untuk menampung umpan collect feedback and complaints in real-time Aplikasi ini mengotomatisasi berbagai proses automate various HR administrative
balik dan keluhan secara real-time melalui through QR Code scanning. This platform administrasi SDM seperti absensi, penggajian, processes such as attendance, payroll, and
pemindaian QR Code. Platform ini menjadi is a crucial instrument for the Company in dan pengelolaan tunjangan secara real-time. benefits management in real time.
instrumen krusial bagi Perseroan dalam gathering input to continuously improve the
menjaring masukan guna meningkatkan quality standards of health services. Selain mendukung kampanye ramah Besides supporting environmental campaigns
standar kualitas layanan kesehatan secara lingkungan melalui pengurangan penggunaan by reducing paper usage, these applications
berkelanjutan. kertas, aplikasi ini mengedepankan prioritize easy self-service access for
kemudahan akses mandiri (self-service) employees. As a form of support, the
Sepanjang tahun 2025, YourVoice telah Throughout 2025, YourVoice has collected bagi karyawan. Sebagai bentuk dukungan, Company facilitates the adaptation of this
menghimpun sebanyak 7.554 masukan dari 8 7,554 inputs from 8 hospital units. Of this Perseroan memfasilitasi adaptasi teknologi technology through training programs and
unit rumah sakit. Dari total tersebut, tingkat total, the complaint resolution rate reached ini melalui program pelatihan dan penyediaan the provision of digital educational materials
penyelesaian pengaduan mencapai 99,42%. 99.42%. materi edukasi digital bagi seluruh jenjang for all levels of staff.
staf.
110 111
Page 58
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
InterSystems IntelliCare™ InterSystems IntelliCare™ 2. Bagi Pasien: 2. For Patients:
· Pengalaman Lebih Baik · Better Experience
InterSystems IntelliCare™ adalah sistem Rekam Medis Elektronik InterSystems IntelliCare™ is a next-generation Electronic Health Interaksi dengan dokter terasa lebih natural dan penuh Interactions with doctors feel more natural and attentive
(EHR) generasi berikutnya yang berbasis Artificial Intelligence Record (EHR) system based on Artificial Intelligence (AI) and perhatian karena dokter tidak sibuk mencatat. because doctors are not busy taking notes.
(AI) dan Generative AI (GenAI). Sistem ini dibangun di atas Generative AI (GenAI). The system is built on the TrakCare · Peningkatan Keselamatan · Improved Safety
fondasi TrakCare dan dirancang khusus untuk sistem kesehatan foundation and is specifically designed for healthcare systems Mengurangi risiko kesalahan manusia (human error) Reduces the risk of human error in documentation and
yang sedang melakukan transformasi digital cepat. undergoing rapid digital transformation. dalam pencatatan dan medis. medical care.
· Kepercayaan Meningkat · Increased Trust
Filosofi utama dari sistem ini adalah "EHR yang dibayangkan The main philosophy behind this system is a “re-imagined EHR,” Komunikasi yang lebih baik membangun kepercayaan Better communication builds trust between patients and
kembali" (re-imagined EHR), yang bertujuan meminimalkan which aims to minimize technological distractions during medical antara pasien dan penyedia layanan. service providers.
gangguan teknologi selama pertemuan medis agar dokter dapat appointments so that doctors can focus more on interacting with
lebih fokus pada interaksi dengan pasien daripada menatap layar patients rather than staring at a computer screen. 3. Bagi Manajemen Rumah Sakit & Operasional: 3. For Hospital Management & Operations:
komputer. · Efisiensi Operasional · Operational Efficiency
Menyederhanakan alur kerja dan mengurangi Simplifies workflows and reduces inefficiencies.
Fitur Unggulan Key Features ketidakefisienan.
· Ambient Audio Recording · Ambient Audio Recording · Agilitas Bisnis · Business Agility
Merekam dan mentranskrip percakapan medis secara Automatically records and transcribes medical conversations. Mendukung integrasi data di berbagai fasilitas dan Supports data integration across facilities and systems
otomatis. sistem untuk koordinasi yang lebih baik. for better coordination.
· Dokumentasi Otomatis · Automatic Documentation
Menggunakan AI untuk
· membuat catatan pertemuan secara Uses AI to create meeting notes in real-time without the Komitmen pada Privasi dan Integritas Data Pasien Commitment to Patient Privacy and Data
real-time tanpa perlu mengetik manual. need for manual typing. Integrity
· AI Assistant · AI Assistant
- Pengambilan Informasi Klinis - Clinical Information Retrieval Sebagai institusi penyedia layanan kesehatan, Perseroan As a healthcare provider, the Company upholds patient privacy
Membantu dokter menemukan informasi penting pasien Helps doctors quickly find important patient information menjunjung tinggi hak privasi pasien sebagai prioritas utama. rights as a top priority. In line with the mandate of the Republic
dengan cepat, seperti catatan sebelumnya, hasil lab, such as past notes, labs, radiology, medications, and Selaras dengan mandat Undang-Undang Republik Indonesia of Indonesia Law No. 17 of 2023 concerning Health, we are
radiologi, obat, dan alergi. allergies. No. 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan, kami berkomitmen committed to maintaining the confidentiality of medical data
- Ringkasan Kontekstual - Contextual Summarization menjaga kerahasiaan data medis melalui penerapan kebijakan through the implementation of strict policies and procedures.
Merangkum data pasien yang tersedia menjadi lebih Summarizes available patient data into a shorter and dan prosedur yang ketat.
singkat dan mudah ditinjau. easier-to-review format.
- Efisiensi Alur Kerja - Workflow Efficiency Guna memperkuat perlindungan data, Perseroan telah To strengthen data protection, the Company has implemented a
Mengurangi perpindahan antar layar karena informasi Reduces screen switching by bringing key information mengimplementasikan serangkaian inovasi digital, di antaranya: series of digital innovations, including:
penting dikumpulkan di satu tempat. into one place. · Autentikasi Hasil Laboratorium · Laboratory Result Authentication
· AI Ambient · AI Ambient Penggunaan sistem verifikasi identitas secara daring untuk Use of an online identity verification system to ensure that
- Perekaman Audio Percakapan - Ambient Audio Recording memastikan akses hasil medis hanya dilakukan oleh pasien only authorized patients have access to medical results.
Merekam percakapan selama konsultasi. Records the conversation during the consultation. yang berwenang.
- Transkripsi Otomatis - Automatic Transcription · Integrasi Barcode · Barcode Integration
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Mengubah percakapan medis menjadi teks secara Converts the medical conversation into text Mengganti formulir manual dengan sistem pemindaian Replacing manual forms with a barcode scanning system
otomatis. automatically. barcode guna meminimalisir risiko kebocoran data. Melalui to minimize the risk of data leaks. Through this system,
- Pembuatan Draft Dokumentasi - Documentation Drafting sistem ini, instansi berwenang hanya dapat melakukan authorized agencies can only verify the authenticity of
Membuat draft catatan klinis dari percakapan sehingga Creates a draft clinical note based on the conversation, verifikasi keaslian dokumen tanpa membuka akses informasi documents without accessing unnecessary sensitive
mengurangi kebutuhan mengetik manual. reducing manual typing. sensitif yang tidak diperlukan. information.
Manfaat Utama Key Benefits Kami menyadari bahwa kegagalan dalam menjaga kerahasiaan We are aware that failure to maintain data confidentiality can
1 Bagi Tenaga Medis (Dokter & Perawat): 1. For Medical Staff (Doctors & Nurses): data dapat berdampak serius, mulai dari risiko tindakan kriminal have serious consequences, ranging from the risk of criminal
· Mengurangi Beban Administratif · Reduces Administrative Burden hingga kerugian finansial bagi pasien. Oleh karena itu, Perseroan acts to financial losses for patients. Therefore, the Company
Mengotomatiskan tugas rutin seperti dokumentasi dan Automates routine tasks such as time-consuming secara proaktif mengedukasi seluruh staf mengenai pentingnya proactively educates all staff on the importance of data privacy
entri data yang memakan waktu. documentation and data entry. privasi data serta kewajiban melaporkan setiap potensi and the obligation to report any potential security breaches to
· Lebih Banyak Waktu Tatap Muka · More Face-to-Face Time pelanggaran keamanan kepada otoritas terkait dan individu yang the relevant authorities and affected individuals.
Mengubah fokus dari layar komputer kembali ke pasien, Shifts focus from the computer screen back to the terdampak.
meningkatkan kualitas komunikasi. patient, improving communication quality.
· Dukungan Keputusan Klinis · Clinical Decision Support Tata Kelola Keamanan Informasi dan Information Security and Data Protection
Memberikan wawasan prediktif, mendeteksi anomali, Provides predictive insights, detects anomalies, and Perlindungan Data Governance
dan mempersonalisasi rencana perawatan. personalizes care plans.
· Akses Informasi Instan · Instant Information Access Pengelolaan dan perlindungan aset informasi di seluruh jaringan The management and protection of information assets across
Informasi pasien tersaji secara terstruktur dan instan Patient information is presented structurally and EMC Healthcare berada di bawah pengawasan Divisi Teknologi the EMC Healthcare network is supervised by the Information
tanpa perlu navigasi layar yang rumit. instantly without the need for complicated screen Informasi (IT). Divisi ini bertanggung jawab penuh untuk Technology (IT) Division. This division is fully responsible for
navigation. menyelaraskan operasional teknologi dengan regulasi yang aligning technology operations with applicable regulations
berlaku melalui pengembangan serta pemantauan infrastruktur through the development and monitoring of a comprehensive
keamanan data yang komprehensif. data security infrastructure.
112 113
Page 59
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Fungsi strategis Divisi IT mencakup: The IT Division's strategic functions include: bagi pasien dan tenaga medis yang berwenang, guna mencegah preventing misuse of information that could harm patients
penyalahgunaan informasi yang dapat merugikan pasien secara financially or personally.
· Proteksi Infrastruktur · Infrastructure Protection finansial maupun personal.
Memastikan sistem teknologi informasi memenuhi standar Ensuring that information technology systems meet the
keamanan tertinggi untuk mencegah akses tidak sah, highest security standards to prevent unauthorized access, Klasifikasi data yang dikelola oleh Perseroan meliputi: The classification of data managed by the Company includes:
kebocoran, maupun penyalahgunaan data. leakage, or misuse of data. 1. Data Demografi: Identitas dasar pasien. 1. Demographic Data: Basic patient identity.
· Edukasi Karyawan · Employee Education 2. Indikator Klinis: Data vital sign dan hasil asesmen medis. 2. Clinical Indicators: Vital sign data and medical assessment
Menyelenggarakan pelatihan berkala mengenai praktik Conducting regular training on safe data usage practices for results.
penggunaan data yang aman bagi seluruh staf medis dan all medical and administrative staff. 3. Catatan Klinis (SOAP): Catatan terintegrasi dari dokter, 3. Clinical Notes (SOAP): Integrated notes from doctors, nurses,
administratif. perawat, dan tenaga kesehatan lainnya. and other health workers.
· Respons Insiden · Incident Response 4. Intervensi Medis: Rekam pemberian obat dan penggunaan 4. Medical Interventions: Records of medication administration
Mengelola protokol penanganan cepat terhadap gangguan Managing rapid response protocols for data security alat kesehatan. and use of medical devices.
keamanan data atau pelanggaran privasi guna memitigasi breaches or privacy violations to mitigate risk impact. 5. Layanan Penunjang: Hasil pemeriksaan laboratorium dan 5. Supporting Services: Laboratory and radiology examination
dampak risiko. radiologi. results.
6. Administrasi: Data penagihan dan informasi administratif 6. Administration: Billing data and other administrative
Sebagai bagian dari akuntabilitas publik, berikut adalah langkah- As part of public accountability, the following are the concrete lainnya. information.
langkah konkret yang telah diambil Perseroan untuk memastikan steps taken by the Company to ensure patient data security is 7. Diagnosa Medis: Klasifikasi penyakit dan kondisi kesehatan. 7. Medical Diagnosis: Classification of diseases and health
keamanan data pasien tetap terjaga: [GRI 3-3] maintained: [GRI 3-3] conditions.
1. Mengadakan sosialisasi berkala kepada seluruh staf mengenai Conduct regular socialization to all staff regarding the urgency
Komitmen Privasi Privacy Commitment
urgensi perlindungan data pribadi dan privasi pasien. of personal data protection and patient privacy.
Perseroan menegaskan tidak menyimpan atau memproses The Company assures that it does not store or process sensitive
2. Memproteksi infrastruktur Data Center dengan sistem Protect Data Center infrastructure with FM200 automatic gas
data sensitif yang tidak memiliki relevansi dengan pelayanan data that is not relevant to patient health services.
pemadam api otomatis gas FM200 yang aman bagi perangkat fire suppression systems that are safe for electronic devices.
elektronik. kesehatan pasien.
3. Menerapkan kontrol akses fisik ketat melalui pemindaian sidik Implement strict physical access control through fingerprint Digitalisasi Rekam Medis (Electronic Medical Digitalization of Medical Records (Electronic
jari (finger lock) dan pemantauan CCTV 24 jam di area Data scanning (finger lock) and 24-hour CCTV monitoring in the
Center. Data Center area. Record/EMR), Efisiensi Terintegrasi melalui Medical Record/EMR), Integrated Efficiency
Sistem TrakCare [SASB HC-DY-230a.1] through the TrakCare System [SASB HC-DY-230a.1]
4. Melakukan registrasi MAC Address untuk memastikan hanya Register the MAC Address to ensure that only authorized
perangkat terotorisasi yang dapat mengakses jaringan internal. devices can access the internal network.
TrakCare adalah Sistem Informasi Kesehatan Terpadu atau TrakCare is a global-scale Integrated Healthcare Information
5. Melaksanakan audit dan pengawasan User Access Control Conduct periodic audits and monitoring of User Access Control Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) berskala System or Hospital Management Information System (HMIS).
secara periodik untuk memastikan hak akses sesuai to ensure that access rights are in accordance with authority. global. Secara fungsi, TrakCare bertindak sebagai sistem Rekam Functionally, TrakCare acts as a single Electronic Medical Record
kewenangan. Medis Elektronik (Electronic Medical Record/EMR) tunggal yang (EMR) system that unifies the entire patient journey within the
6. Membatasi akses server dari jaringan eksternal guna Restrict server access from external networks to minimize the menyatukan seluruh alur perjalanan pasien di rumah sakit— hospital—from registration, clinical services (doctors and nurses),
meminimalisir risiko serangan siber dari luar. risk of external cyber attacks. mulai dari pendaftaran, pelayanan klinis (dokter dan perawat), laboratory, radiology, pharmacy, to administration and billing.
laboratorium, radiologi, farmasi, hingga administrasi dan
7. Mengimplementasikan solusi Endpoint Protection tingkat Implement advanced Endpoint Protection solutions, including
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
lanjut, termasuk perangkat lunak antivirus dan antimalware. antivirus and antimalware software. penagihan (billing).
8. Memperkuat keamanan perangkat kerja dengan menonaktifkan Strengthen the security of work devices by disabling USB ports Sistem ini memastikan bahwa semua informasi mengenai This system ensures that all information regarding a patient is
USB port dan membatasi akses internet pada PC/Laptop and restricting internet access on operational PCs/laptops.
operasional. seorang pasien berada dalam satu repositori data terpusat yang stored in a single centralized data repository that can be accessed
bisa diakses secara real-time oleh pihak yang berwenang. in real-time by authorized personnel.
9. Mengoperasikan sistem firewall terpusat untuk memproteksi Operate a centralized firewall system to protect the entire
seluruh jaringan informasi RS EMC Healthcare secara EMC Healthcare hospital information network in an integrated
Implementasi TrakCare tidak hanya mendigitalisasi data medis, The implementation of TrakCare not only digitizes medical data
terintegrasi. manner.
tetapi juga mengoptimalkan kecerdasan buatan (AI) untuk but also leverages artificial intelligence (AI) to enhance clinical
10 Mengimplementasikan Disaster Recovery System (DRS) pada Implement a Disaster Recovery System (DRS) in a different meningkatkan efisiensi klinis dan kualitas perawatan pasien. efficiency and the quality of patient care. There are several key
lokasi geografis yang berbeda dari server produksi untuk geographical location from the production server to ensure Terdapat beberapa keunggulan utama dari fitur ini: advantages to this feature:
menjamin kontinuitas data. data continuity.
- AI secara otomatis merekam dan mentranskripsikan - AI automatically records and transcribes conversations
11. Implementasi server virtualisasi dengan minimum 3 (tiga) Implementation of virtualization servers with a minimum of 3 percakapan antara dokter dan pasien langsung ke between doctors and patients directly into the Electronic
physical server di masing-masing unit. (three) physical servers in each unit. dalam sistem Electronic Medical Record (EMR). Hal ini Medical Record (EMR) system. This frees doctors from
12. Mengetatkan protokol akses jarak jauh (remote access) bagi Tighten remote access protocols for vendors and third parties membebaskan dokter dari beban administratif pengetikan the administrative burden of data entry, allowing them to
vendor maupun pihak ketiga untuk mencegah celah keamanan. to prevent security breaches. data, sehingga dokter dapat mendedikasikan waktu dan dedicate their time and focus entirely on patient interactions
fokus sepenuhnya pada interaksi serta keluhan pasien. and concerns.
Keamanan dan Relevansi Informasi Medis [SASB Security and Relevance of Medical Information - Sebagai asisten pintar, sistem AI di dalam EMR mampu - As a smart assistant, the AI system within the EMR is capable
HC-DY-230a.2] [SASB HC-DY-230a.2] menganalisis hasil anamnesis (wawancara medis dan of analyzing the results of the anamnesis (medical interview
pemeriksaan awal) untuk menyajikan berbagai pilihan and initial examination) to present doctors with a range of
Dalam menjalankan operasional layanan kesehatan, Perseroan In operating its healthcare services, the Company records patient diagnosis yang relevan kepada dokter. Fitur ini berfungsi relevant diagnostic options. This feature serves as a guide
melakukan pencatatan informasi pasien secara terukur dan information systematically and only uses it for medical purposes. sebagai panduan yang mempercepat dan meningkatkan that accelerates and improves the accuracy of medical
hanya digunakan untuk kepentingan medis. Sesuai dengan In accordance with privacy principles, access to this data is akurasi penetapan diagnosis medis. diagnosis.
prinsip privasi, akses terhadap data tersebut bersifat eksklusif exclusive to patients and authorized medical personnel, thereby
114 115
Page 60
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
- Sistem memfasilitasi dokter untuk melihat pergerakan data - The system enables doctors to view changes in patients’ Di tahun 2025, EMC Tangerang mempersembahkan suatu In 2025, EMC Tangerang presents a masterpiece of patient care
laboratorium pasien, khususnya pada kasus penyakit kronis, laboratory data—particularly in cases of chronic conditions— mahakarya kamar perawatan pasien untuk memberikan rooms to provide a new experience in healthcare services that
secara berurutan atau sekuensial dari waktu ke waktu. in a sequential manner over time. Monitoring these data pengalaman baru dalam pelayanan kesehatan memadukan combines the concepts of smart and luxury. These care rooms
Pemantauan tren data ini sangat krusial bagi dokter untuk trends is crucial for doctors to evaluate the effectiveness and konsep smart dan luxury. Kamar perawatan ini memiliki fasilitas have luxurious facilities such as:
mengevaluasi efektivitas dan tingkat keberhasilan terapi success rate of ongoing treatments. yang mewah seperti:
yang sedang berjalan. · Advanced Patient Bed yang memberikan kenyamanan untuk · Advanced Patient Bed that provides comfort for patients.
pasien.
Transformasi dari pengarsipan konvensional ke Rekam Medis The transformation from conventional archiving to Electronic · Smart Room, di mana tirai, jendela, pendingin ruangan, · Smart Room, where curtains, windows, air conditioning,
Elektronik (EMR) telah memperkuat koordinasi perawatan dan Medical Records (EMR) has improved treatment coordination televisi, dan lain-lainnya dapat difungsikan hanya dengan television, and other features can be operated with voice
akurasi pengambilan keputusan klinis. Seluruh jaringan RS EMC and clinical decision-making accuracy. All RS EMC have now perintah suara. commands.
kini telah mengadopsi sistem TrakCare dengan basis data yang adopted the TrakCare system with a fully centralized database. · Kursi pijat yang juga bisa dipakai penunggu pasien untuk · Massage chairs that can also be used by patients' guardians
terpusat secara penuh. sejenak melepas lelah. to relieve fatigue.
· Luxury Tableware, merupakan meja dan peralatan makan · Luxury Tableware, consisting of tables and dining utensils
Pencapaian Digitalisasi Rekam Medis: Achievements in the digitalization of Medical Records: dengan konsep kemewahan. with a luxurious concept.
· Implementasi 100% · 100% Implementation · Smart TV untuk memberikan hiburan bagi pasien/penunggu · Smart TVs to provide entertainment for patients and their
Seluruh catatan kesehatan kini tersimpan dalam format EMR, All medical records are now stored in EMR format, either as pasien. companions.
baik dalam bentuk data digital murni maupun dokumen hasil pure digital data or scanned documents. · Kenyamanan dan kemewahan tidur di hotel bintang 5 untuk · Comfort and luxury of a 5-star hotel for patients' companions.
pemindaian (scan). penunggu pasien.
· Konversi Arsip · Archive Conversion
Berkas rekam medis fisik (kertas) telah dipindahkan ke Physical (paper) medical records have been transferred to Bertepatan dengan momentum peringatan 12 tahun berdirinya Coinciding with the 12th anniversary of the hospital's
sistem EMR untuk menjamin keamanan informasi dari risiko the EMR system to ensure information security from the risk rumah sakit, RS EMC Sentul meresmikan gedung perluasan establishment, RS EMC Sentul inaugurated an extension building
kerusakan fisik. of physical damage. (extension building) sebagai manifestasi dari tema “Growing as a manifestation of the theme “Growing Beyond Limits!”. The
· Volume Data · Data Volume Beyond Limits!”. Pembangunan gedung seluas +/- 10.361 m² construction of this five-story building with an area of +/- 10,361
Hingga akhir tahun 2025, lebih dari 2.210.611 halaman By the end of 2025, more than 2,210,611 pages of files will yang terdiri dari lima lantai ini dilatarbelakangi oleh komitmen m² was motivated by the commitment of the management and
berkas telah berhasil didigitalisasi, memastikan seluruh have been successfully digitized, ensuring that the entire manajemen dan pemegang saham (EMTEK) untuk terus shareholders (EMTEK) to continue innovating and never stop
riwayat rekam medis dapat diakses secara instan oleh tenaga medical record history is instantly accessible to authorized berinovasi dan tidak berhenti dalam menyediakan layanan providing patient-oriented healthcare services.
medis yang berwenang. medical personnel. kesehatan yang berorientasi pada pasien.
Integritas Privasi dan Kepatuhan Data [GRI 418-1] Privacy Integrity and Data Compliance [GRI 418-1] Tujuan utama ekspansi ini adalah untuk meningkatkan kapasitas The main objective of this expansion is to significantly increase
[SASB HC-DY-230a.3, 230a.4, 250a.2] [SASB HC-DY-230a.3, 230a.4, 250a.2] layanan secara signifikan—mencapai total 200 tempat tidur rawat service capacity—reaching a total of 200 inpatient beds—and
inap—serta menghadirkan fasilitas yang lebih komprehensif, to provide more comprehensive facilities, including modern
Sepanjang tahun 2025, Perseroan secara konsisten Throughout 2025, the Company consistently maintained the termasuk ruang poliklinik modern, Medical Check-Up terpadu, polyclinic rooms, integrated medical check-ups, and more
mempertahankan standar keamanan data tertinggi. Tercatat highest data security standards. There were no incidents of dan layanan diagnostik yang lebih luas. Dengan mengadopsi extensive diagnostic services. By adopting environmentally
tidak ada insiden pelanggaran privasi data pasien dan tidak ada patient data privacy violations and no complaints regarding data prinsip ramah lingkungan dan patient-centered design, gedung friendly principles and patient-centered design, the new building
pengaduan terkait kebocoran data yang diterima oleh Perseroan. leaks were received by the Company. This achievement reflects baru ini diharapkan tidak hanya meningkatkan efisiensi is expected to not only improve operational efficiency but also
Capaian ini mencerminkan keberhasilan sistem proteksi berlapis the success of the multi-layered protection system that we have operasional, tetapi juga menciptakan kenyamanan yang create a comfortable environment that supports the optimal
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
yang kami terapkan di seluruh unit rumah sakit. implemented in all hospital units. mendukung proses penyembuhan pasien secara optimal. recovery process for patients.
Kenyamanan Pasien yang Berkelanjutan Sustainable Patient Comfort Indeks Kepuasan Pasien [OJK F.30] [SASB HC-DY-250a.1] Patient Satisfaction Index [OJK F.30] [SASB HC-DY-
250a.1]
Sebagai bagian dari strategi keberlanjutan, SAME As part of its sustainability strategy, SAME integrates the
mengintegrasikan konsep Green Building dan Smart Technology concepts of Green Building and Smart Technology to create an Bagi Perseroan, kepuasan pasien adalah indikator utama For the Company, patient satisfaction is a key indicator of
untuk menciptakan lingkungan penyembuhan yang ramah environmentally friendly recovery environment. keberhasilan layanan. Kami melakukan pengukuran secara successful service. We conduct systematic measurements
lingkungan. sistematis melalui survei indeks kepuasan pasien. Hasil survei through patient satisfaction index surveys. The results of these
ini menjadi basis data kritikal bagi manajemen untuk melakukan surveys serve as critical data for management to conduct
· Arsitektur Ramah Lingkungan · Environmentally Friendly Architecture evaluasi berkala dan perbaikan berkelanjutan (continuous periodic evaluations and make continuous improvements in
Pengembangan gedung di RS EMC Alam Sutera The development of the RS EMC Alam Sutera building improvement) demi melampaui harapan pasien di masa depan. order to exceed patient expectations in the future.
mengutamakan sirkulasi udara alami dan optimalisasi prioritizes natural air circulation and optimization of sunlight
distribusi sinar matahari (pencahayaan alami) untuk distribution (natural lighting) to accelerate the patient
mempercepat proses pemulihan pasien sekaligus mengurangi recovery process while reducing dependence on artificial Lokasi
2025 2024 2023
ketergantungan pada energi buatan. energy. Location
RS EMC Alam Sutera 87 84 81
· Smart Room System · Smart Room System
RS EMC Cibitung 88 87 90
Kami menghadirkan teknologi Voice Command di ruang rawat We provide Voice Command technology in inpatient
RS EMC Cikarang 87 88 87
inap yang memungkinkan pasien mengontrol pencahayaan, rooms that allows patients to automatically control
televisi, dan tirai secara otomatis. Inovasi ini memberikan lighting, television, and curtains. This innovation provides RS Grha Kedoya 88 87 97
kenyamanan mandiri bagi pasien serta mendukung efisiensi independent comfort for patients and significantly supports RS EMC Pekayon 87 91 92
energi secara signifikan. energy efficiency. RS EMC Pulomas 88 88 83
RS EMC Sentul 87 88 87
RS EMC Tangerang 88 86 86
116 117
Page 61
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
KESEJAHTERAAN DAN KEUNGGULAN Sistem Manajemen
KOMPETITIF SUMBER DAYA MANUSIA Sumber Daya Manusia
Human Resource
Management System
HUMAN RESOURCES WELL-BEING AND COMPETITIVE ADVANTAGE
Pelatihan dan Manfaat dan
Pengembangan Tunjangan
SAME meyakini bahwa pengelolaan Sumber Daya Manusia SAME believes that a holistic approach to human resources Karyawan untuk Karyawan
secara holistik merupakan fondasi utama dalam menjaga resiliensi management is the main foundation in maintaining business Employee Training Employee Reward
and Development and Benefit
bisnis. Dengan mengintegrasikan pemenuhan kebutuhan dasar, resilience. By integrating the fulfillment of basic needs,
pengembangan kapasitas berkelanjutan, serta adopsi teknologi continuous capacity development, and the adoption of
kesehatan (HealthTech), Perseroan memastikan pertumbuhan HealthTech, the Company ensures growth in line with the Pendekatan Kami
yang selaras dengan prinsip keberlanjutan di sektor layanan principles of sustainability in the healthcare sector.
Our Approach
kesehatan.
Komunikasi Kesehatan
Signifikansi bagi SAME Significance for SAME Antar Karyawan dan Keselamatan
Employee Kerja Karyawan
Communication Employee
Di industri layanan kesehatan yang sangat dinamis, kinerja In the highly dynamic healthcare industry, the Company’s Occupational
Perseroan sangat bergantung pada kompetensi klinis (clinical performance is heavily reliant on the clinical excellence and Health and
excellence) dan profesionalisme tenaga medis maupun non- professionalism of both medical and non-medical staff. High- Safety
medis. SDM yang unggul adalah kunci dalam menghadirkan performing HR is essential to ensure Patient Safety and
Patient Safety dan efisiensi operasional di seluruh jaringan operational efficiency across our hospital network. Lingkungan Kerja
rumah sakit kami. yang Adil dan Inklusif
Fair and Inclusive
Work Environment
Sebagai organisasi yang mengutamakan Patient-Centered As an organization that prioritizes Patient-Centered Care,
Care, karyawan adalah aset strategis sekaligus garda employees are both strategic assets and the frontline of our
terdepan. Kebijakan SDM yang komprehensif dirancang untuk operations. A comprehensive HR policy is designed to balance
menyeimbangkan kebutuhan operasional rumah sakit dengan the hospital’s operational needs with the expectations of Strategi Transformasi Sumber Daya Manusia Human Resources Transformation Strategy
ekspektasi kesejahteraan karyawan. Berdasarkan hasil Analisis employee well-being. Based on the results of the Materiality
Materialitas, kami menetapkan dua fokus utama dalam pilar ini: Analysis, we have established two key focuses within this pillar: Guna menghadirkan layanan kesehatan paripurna, Perseroan To deliver comprehensive healthcare services, the Company
- Memastikan pemutakhiran keahlian sesuai standar medis - Ensuring professional development in line with the latest membangun fondasi tata kelola talenta yang kokoh. Arsitektur ini is building a solid foundation in talent management. This
terkini. medical standards. dirancang untuk menyeimbangkan efisiensi operasional dengan framework is designed to balance operational efficiency with
- Melindungi tenaga kerja dari risiko Kesehatan dan - Protecting the workforce from Occupational Health and kualitas layanan medis yang berpusat pada pasien (Patient- Patient-Centered Care and is implemented through the following
Keselamatan Kerja (K3). Safety (OHS) risks. Centered Care), yang diwujudkan melalui implementasi pilar- strategic pillars:
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
pilar strategis berikut:
Kebijakan dan Komitmen Manajemen Management Policies and Commitments
· Talent Acquisition & Employer Branding · Talent Acquisition & Employer Branding
Perseroan berkomitmen penuh pada pemenuhan hak-hak The Company is fully committed to fulfilling employees’ Perseroan memosisikan diri sebagai penyedia layanan The Company positions itself as an employer of choice to
normatif karyawan yang sesuai dengan regulasi ketenagakerjaan, normative rights in accordance with labor regulations, with kesehatan pilihan (employer of choice) guna menarik talenta attract the best medical and professional talent whose vision
dengan penekanan khusus pada perlindungan tenaga medis a special emphasis on protecting healthcare workers from medis dan profesional terbaik yang memiliki keselarasan visi aligns with the Company’s values.
dari risiko okupasi. Kami mengedepankan lingkungan kerja occupational risks. We promote an inclusive and equitable work dengan nilai-nilai Perseroan.
yang inklusif dan setara, menjunjung tinggi diversitas di mana environment, upholding diversity where equal opportunity is a
kesetaraan peluang menjadi prinsip utama tanpa memandang core principle regardless of background (non-discrimination). · Performance & Talent Management · Performance & Talent Management
latar belakang (non-diskriminasi). Sistem manajemen kinerja yang terukur untuk A measurable performance management system to identify,
mengidentifikasi, memetakan, dan mengoptimalkan potensi map, and optimize each individual’s potential. This system
Seiring dengan percepatan transformasi digital di unit-unit RS As digital transformation accelerates across SAME Hospital setiap individu. Hal ini bertujuan untuk membangun jalur aims to build a strong succession pipeline to support the
SAME, kami menuntut ketersediaan tenaga kerja yang adaptif units, we require a workforce that is adaptable to the Hospital suksesi yang kuat demi mendukung pertumbuhan organisasi organization’s long-term growth.
terhadap Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) Management Information System (HMIS) and the latest medical secara jangka panjang.
dan inovasi medis terbaru. Perseroan secara aktif menggalakkan innovations. The Company actively promotes a culture of
budaya Continuous Improvement dan pembelajaran sepanjang Continuous Improvement and lifelong learning to ensure our · Total Rewards & Personnel Management · Total Rewards & Personnel Management
hayat guna memastikan standar pelayanan kami tetap relevan service standards remain relevant to the development of global Penerapan sistem remunerasi dan penghargaan yang Implementation of a competitive and equitable compensation
dengan perkembangan sains medis global. medical science. kompetitif serta berkeadilan. Kebijakan ini dirancang untuk and reward system. This policy is designed to improve
meningkatkan indeks kepuasan karyawan serta memperkuat employee satisfaction and enhance talent retention strategies
strategi retensi talenta dalam industri kesehatan yang within the competitive healthcare industry.
kompetitif.
118 119
Page 62
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
· Learning & Development and Continuous Education · Learning & Development and Continuous Education Kebijakan/Strategi
Inisiatif/Realisasi Strategi Initiative/Strategy Realization
Program pengembangan kompetensi yang berkelanjutan Continuous competency development programs through Policy/Strategy
melalui pendidikan medis dan nonmedis yang terstruktur. structured medical and non-medical education. These Lingkungan Kerja, · Memanfaatkan saluran "Speak Up" untuk · Utilizing the “Speak Up” channel to report
Inisiatif ini memastikan seluruh staf memiliki keahlian initiatives ensure all staff possess the latest expertise in line Keselamatan, dan pelaporan pelecehan (harassment) dan komite harassment and the ethics committee to ensure
Budaya Perusahaan etik untuk menjamin keamanan staf di tempat staff safety in the workplace.
mutakhir sesuai dengan standar keamanan pasien (patient with patient safety standards and the current developments Work Environment, kerja.
safety) dan perkembangan teknologi kesehatan terkini. in healthcare technology. Safety, and Corporate · Penguatan budaya dan nilai-nilai perseroan · Strengthening the Company’s culture and
Culture melalui ritual Morning Spirit dan sistem motivasi values through the Morning Spirit ritual and the
· Culture Development & Employee Relation · Culture Development & Employee Relations "Olympic Target" untuk mendorong kinerja tinggi “Olympic Target” incentive system to drive high
melalui sistem reward. performance through a reward system.
Internalisasi nilai-nilai budaya kerja yang kohesif, inklusif, Internalization of cohesive, inclusive, and collaborative · Penjaminan hak karyawan sesuai peraturan · Ensuring employees’ rights in accordance with
dan kolaboratif. Fokus utama pilar ini adalah meningkatkan work culture. The primary focus of this pillar is to enhance ketenagakerjaan, termasuk perlindungan bagi labor regulations, including protections for
Employee Engagement (keterlibatan karyawan) serta Employee Engagement and foster harmonious industrial tenaga outsourcing yang mendapatkan hak tanpa outsourced workers who receive their rights
menciptakan hubungan industrial yang harmonis untuk relations to support optimal work productivity. potongan gaji. without any salary deductions.
mendukung produktivitas kerja yang optimal. Inisiatif Berkelanjutan Sebagai bagian dari tanggung jawab ESG, SAME As part of its ESG responsibilities, SAME has started
dan Kesadaran mulai mengintegrasikan nilai keberlanjutan ke dalam integrating sustainability values into employee
Lingkungan perilaku karyawan: behavior:
Inisiatif yang telah diambil di tahun 2025, antara lain: Initiatives taken in 2025, among others: Sustainable Initiatives · Mendorong Green Lifestyle dengan edukasi gaya · Promoting a Green Lifestyle through education
Kebijakan/Strategi and Environmental hidup rendah emisi, termasuk konsumsi energi on low-carbon living, including wise energy
Inisiatif/Realisasi Strategi Initiative/Strategy Realization Awareness secara bijak: consumption:
Policy/Strategy
- Penggunaan seragam kantor untuk - Wearing office uniforms to reduce textile
Strategi Retensi dan Kami membangun ekosistem kerja yang mendukung We build a work ecosystem that fosters long-term mengurangi limbah tekstil. waste.
Penghargaan loyalitas jangka panjang, terutama bagi staf kunci dan loyalty, particularly among key staff and medical - Penggunaan hand dryer sebagai pengganti tisu - Using hand dryers instead of paper towels
Retention Strategy and dokter spesialis: specialists: pengering tangan guna mengurangi konsumsi to reduce tissue/paper consumption and/or
Awards · Dukungan Infrastruktur terhadap aspirasi dokter · Infrastructure support aligned with doctors’ tisu/kertas dan/atau limbah sekali pakai. single-use waste.
melalui investasi alat kesehatan terbaru (seperti aspirations through investment in the latest - Memasang stiker “Switch Me Off” pada - Placing “Switch Me Off” stickers on every
alat ortopedi) sebagai bentuk dukungan alat kerja medical equipment (such as orthopedic devices) setiap sakelar lampu sebagai pengingat bagi light switch as a reminder for employees and
yang memadai dan profesionalisme dokter. to ensure adequate tools and uphold professional karyawan dan pengunjung untuk mematikan visitors to turn off lights when not in use.
· Kebijakan pembayaran jasa medis dokter di akhir standards. lampu ketika tidak digunakan.
bulan tanpa menunggu klaim pihak ketiga (BPJS/ · A policy of paying doctors’ medical fees at the
Asuransi) cair. end of the month without waiting for third-party · Target 2026: · 2026 Targets:
· Komunikasi dua arah dengan mengadakan rapat claims (BPJS/Insurance) to be processed. - Memperluas aktivitas meningkatkan - Expanding awareness-raising activities for all
koordinasi rutin untuk menyerap ide inovasi dari · Two-way communication through regular kesadaran bagi seluruh staf klinis dan nonklinis clinical and non-clinical staff regarding the
dokter dan kegiatan outing untuk mempererat coordination meetings to gather innovative ideas terkait dampak keberlanjutan secara luas. broader impacts of sustainability.
hubungan antarstaf. from doctors and outings to foster stronger - Penggunaan mobil listrik sebagai kendaraan - Use of electric vehicles as company operational
· Pemberian tunjangan profesi dan fasilitas relationships among staff. operasional perusahaan dan kendaraan vehicles and management vehicles.
penunjang (seperti biaya parkir ditanggung · Provision of professional allowances and manajemen perusahaan.
perusahaan). supporting facilities (such as free parking).
Kesejahteraan dan Menyadari tingginya beban kerja di sektor kesehatan, Recognizing the intense workload in the healthcare
Kesehatan Mental Perseroan secara proaktif menjalankan inisiatif sector, the Company proactively implements mental Evaluasi Dampak dan Efektivitas Manajemen Evaluation of Impact and Effectiveness of
Mental Health and kesehatan mental: health initiatives: Management
Well-being · Program "Joy of Working", implementasi · The “Joy of Working” Program, which promotes
program kerja yang menyenangkan untuk a positive work environment to maintain
menjaga motivasi dan mencegah kelelahan fisik motivation, prevent physical and mental burnout, Perseroan telah melakukan evaluasi menyeluruh terhadap The Company has conducted a comprehensive evaluation of its
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
dan psikis, serta memastikan kepuasan kerja and ensure job satisfaction and work-life balance. tata kelola Human Capital. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa Human Capital management. The evaluation results indicate that
dan keseimbangan kehidupan kerja (work-life Conducting periodic engagement and mental strategi pengelolaan talenta berjalan selaras dengan tujuan bisnis the talent management strategy is in line with the Company’s
balance). Melaksanakan survei engagement dan health surveys via apps (such as Sunfish) and
jangka panjang Perseroan, tanpa adanya indikasi dampak negatif long-term business objectives, with no indication of significant
kesehatan mental secara periodik melalui aplikasi providing clinical psychologist/psychiatrist
(seperti Sunfish) serta penyediaan layanan services for staff. yang signifikan terhadap operasional klinis maupun nonklinis. negative impacts on clinical or non-clinical operations.
psikolog klinis/psikiater bagi staf.
· Program pendampingan emosional khusus bagi · Special emotional support program for medical Implementasi program rekrutmen, pengembangan kompetensi, The implementation of recruitment programs, competency
tenaga medis yang mengalami trauma pasca- staff experiencing post-patient-care trauma
serta Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) telah menghasilkan development, and Occupational Health and Safety (OHS) has
penanganan pasien (khususnya kasus meninggal (particularly in cases of death).
dunia). dampak positif yang terukur, antara lain: yielded measurable positive impacts, including:
· Penyediaan breakout room untuk relaksasi staf di · Providing Breakout Rooms for staff relaxation in · Retensi Talenta · Talent Retention
area kerja dengan tingkat stres tinggi. high-stress work areas. Tingkat turnover karyawan yang terkendali di tengah Controlled employee turnover rates amid intense
Pengembangan Kami menginvestasikan sumber daya yang signifikan We invest significant resources to ensure that both persaingan industri kesehatan yang ketat. competition in the healthcare industry.
Kapasitas dan untuk memastikan tenaga medis dan non-medis medical and non-medical staff possess exceptional · Keselamatan Kerja · Workplace Safety
Pendidikan memiliki kompetensi unggul yang relevan dengan competencies relevant to advances in healthcare
Pencapaian Zero Fatal Accidents (Nihil Kecelakaan Fatal) di Achievement of Zero Fatal Accidents in the workplace.
Capacity Development perkembangan teknologi kesehatan: technology:
and Education · Pemberian beasiswa jenjang S1 bagi perawat serta · Providing undergraduate scholarships for lingkungan kerja.
dukungan studi spesialisasi dan subspesialisasi nurses and supporting specialization and · Hak Asasi Manusia (kesetaraan dan antidiskriminasi) · Human Rights (equality and anti-discrimination)
bagi dokter (termasuk bidang ortopedi, jantung, subspecialization studies for doctors (including Nihil insiden pelanggaran HAM, diskriminasi, serta bebas No incidents of human rights violations, discrimination, and
dan manajemen nyeri). orthopedics, cardiology, and pain management).
dari laporan kekerasan maupun pelecehan (zero harassment) no reports of violence or harassment (zero harassment) in
· Mewajibkan sertifikasi khusus (seperti BTCLS, · Requiring specialized certifications (such as
FCCS) bagi perawat di unit intensif (ICU, IGD, BTCLS, FCCS) for nurses in intensive care units di tempat kerja. the workplace.
Cathlab) dan target peningkatan rasio karyawan (ICU, ER, Cathlab) and aiming to increase the · Pengembangan Karier · Career Development
bersertifikasi spesialis hingga 30%. ratio of employees with specialist certifications to Implementasi peta jalan karier yang jelas dan telah dirasakan Implementation of a clear career roadmap which benefits
30%.
manfaatnya oleh karyawan. have been felt by employees.
· Pelatihan Digital dan Global dengan · Digital and Global Training by utilizing the Great
memanfaatkan platform Great Day untuk Day platform for e-learning as well as sending
e-learning serta pengiriman tenaga medis untuk medical staff for international training (e.g., to
pelatihan internasional (misalnya ke Dubai). Dubai).
120 121
Page 63
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Sebagai bagian dari prinsip inklusivitas, Perseroan secara aktif As part of our commitment to inclusivity, the Company actively Digitalisasi dan Integrasi Sistem Manajemen Sumber Daya Digitalization and Integration of the Human Resources
menangkap aspirasi karyawan melalui survei materialitas. listens to employees' feedback through materiality surveys. Manusia Management System
Meskipun kinerja pengelolaan SDM dinilai baik, kami Although our HR management performance is rated as good, we Pada tahun 2025, Perseroan melakukan akselerasi digital melalui In 2025, the Company is accelerating its digital transformation
mengidentifikasi beberapa area prioritas yang menjadi harapan have identified several priority areas of employees' concern, as optimalisasi Human Resources Information System (HRIS) by optimizing the Human Resources Information System (HRIS)
karyawan, yaitu: follows: menggunakan platform Sunfish. Peningkatan ini bertujuan untuk using the Sunfish platform. This upgrade aims to create a more
1. Peningkatan dukungan terhadap kesehatan mental (Mental 1. Enhanced support for mental well-being and psychosocial menciptakan ekosistem kerja yang lebih ramping, transparan, streamlined, transparent, and integrated work ecosystem.
Well-being) dan psikososial, mengingat tingginya tekanan health, given the intense pressure of work in the healthcare dan terintegrasi.
kerja di sektor layanan kesehatan. sector.
2. Peningkatan fasilitas penunjang dan kenyamanan fasilitas 2. Improvement of supporting facilities and the comfort of Beberapa manfaat strategis yang telah diimplementasikan Some strategic benefits that have been implemented include:
umum, termasuk ketersediaan serta pengaturan area parkir public facilities, including the availability and arrangement of meliputi:
karyawan. employee parking areas. · Integrasi Platform Fasilitas Karyawan · Integration of the Employee Facilities Platform
3. Jaminan perlindungan keamanan bagi tenaga medis dari 3. Guaranteed safety protection for medical personnel against Menghubungkan pengelolaan konsumsi/kantin karyawan Connecting the management of employee meal/cafeteria
risiko tindakan kekerasan atau kriminalitas saat menjalankan the risk of violence or criminal acts while performing their langsung ke dalam HRIS untuk otomatisasi administrasi dan directly into the HRIS to automate administration and enable
tugas pelayanan. duties. pemantauan distribusi kesejahteraan yang lebih akurat. more accurate monitoring of welfare distribution.
· Analitik Data Terpusat (Decision Support System) · Centralized Data Analytics (Decision Support System)
Merespons aspirasi tersebut, Perseroan memperkuat komitmen In response to these aspirations, the Company is reinforcing Pemanfaatan dashboard interaktif dan laporan grafis Utilizing interactive dashboards and automated graphical
kebijakan K3 dengan pendekatan yang lebih holistik, tidak its commitment to OHS policies with a more holistic approach, otomatis untuk mendukung manajemen dalam pengambilan reports to assist the management in making data-driven
hanya mencakup keselamatan fisik namun juga kesehatan which covers not only physical safety but also psychological keputusan berbasis data (data-driven decision making) decisions regarding HR trends.
mental (psychological safety). Terkait keamanan, Perseroan safety. Regarding security, the Company is tightening hospital terkait tren SDM.
memperketat protokol keamanan rumah sakit (hospital security security protocols to mitigate the risk of violence against medical · Sinergi Sistem Informasi Medis & SDM · Synergy Between Medical Information Systems & HR
protocols) untuk memitigasi risiko kekerasan terhadap tenaga staff, and continues to improve physical facilities to ensure Melakukan integrasi antara Hospital Information System Integrating the Hospital Information System (HIS - TrakCare)
medis, serta terus melakukan pembenahan fasilitas fisik demi optimal workplace safety and comfort. (HIS - TrakCare) dengan HRIS (Sunfish) untuk mempermudah with the HRIS (Sunfish) to streamline health data management
menjamin keamanan dan kenyamanan kerja yang optimal. pengelolaan data kesehatan serta pemanfaatan fasilitas and enable the use of employee medical facilities in real-time
pengobatan karyawan secara real-time dan akurat. and accurately.
TRANSFORMASI DIGITAL TATA KELOLA SDM DIGITAL TRANSFORMATION OF HR · Otomatisasi Komunikasi Internal · Automation of Internal Communication
MELALUI DUKUNGAN TEKNOLOGI INFORMASI MANAGEMENT WITH THE SUPPORT OF Implementasi sistem pengingat (reminder) dan notifikasi Implementation of an email-based reminder and automatic
INFORMATION TECHNOLOGY otomatis berbasis email yang menjamin ketepatan waktu notification system that ensures timeliness in administrative
dalam prosedur administratif, kepatuhan kebijakan, serta procedures, policy compliance, and updates on important
SAME terus mengakselerasi adopsi teknologi untuk SAME continues to accelerate technology adoption to modernize pembaruan informasi penting bagi seluruh staf. information for all staff.
memodernisasi tata kelola SDM. Penerapan sistem digital yang HR management. The implementation of an integrated digital
terintegrasi melalui Sistem Informasi Sumber Daya Manusia system through the Human Resources Information System Melalui penguatan arsitektur teknologi ini, SAME memastikan By strengthening this technology architecture, SAME ensures
(Human Resources Information System/HRIS) menjadi tulang (HRIS) serves as the backbone of our operational efficiency. bahwa setiap proses pendukung operasional dilakukan dengan that every operational support process is carried out with a high
punggung efisiensi operasional kami. Penerapan sistem HRIS The integrated implementation of the HRIS system enhances prinsip efisiensi yang tinggi, sehingga tenaga medis dan non- degree of efficiency, allowing both medical and non-medical staff
secara terpadu meningkatkan efisiensi dan efektivitas. efficiency and effectiveness. medis dapat tetap berfokus pada kualitas layanan pasien. to remain focused on the quality of patient care.
Manajemen Tenaga Medis Medical Staff Management
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Pada praktiknya penyediaan layanan kesehatan yang dijalankan In practice, the healthcare services provided by the Company
Perseroan didukung oleh tenaga medis yang kompeten dan are supported by competent and professional medical staff to
profesional untuk memberi pelayanan terbaik dan berkualitas. deliver the best and highest-quality services. The Company hires
Perseroan merekrut dokter umum sebagai karyawan tetap dan general practitioners as permanent employees and specialists as
Mengurangi pemakaian Menyederhanakan proses Meningkatkan produktivitas, Mengurangi beban kerja
kertas kerja akurasi, dan efisiensi administratif dokter spesialis sebagai mitra kerja. Melalui tim rekrutmen, partners. Through its recruitment team, the Company also invites
Reduce paper usage Simplify work processes Improve productivity, Reduce administrative work Perseroan juga mengundang dokter dan pakar kesehatan renowned doctors and health experts to join the organization.
accuracy, and efficiency load
terkemuka untuk menjadi bagian dari Perseroan. Selain itu, SAME Furthermore, SAME also recruits professional nursing staff who
juga merekrut tenaga perawat profesional yang memahami understand their assigned duties and responsibilities to support
tugas dan tanggung jawab sesuai standar untuk mendukung the provision of high-quality healthcare services.
penyediaan layanan kesehatan yang berkualitas.
Seluruh tenaga medis diberikan materi program pengembangan All medical staff are provided with internal development programs
internal seperti program induksi, orientasi departemen, dan such as induction programs, departmental orientations, and
Mengajukan cuti dengan Meningkatkan efektivitas proses klaim pelatihan kerja (on-the-job training/OJT) di bawah pengawasan On-the-Job Training (OJT) under the supervision of designated
mudah pengobatan karyawan
Easy leave request Improve the effectiveness of employee
penyelia yang ditunjuk. Kami juga mendaftarkan personel supervisors. We also enroll specific personnel in external
treatment claim process tertentu pada pelatihan eksternal dan program sertifikasi wajib training and mandatory certification programs established by the
Karyawan di rumah sakit dapat yang ditetapkan oleh pemerintah dan otoritas terkait. Selain itu, government and relevant authorities. Furthermore, in July 2025,
mengakses modul kehadiran di Juli tahun 2025 kami juga menyelenggarakan KING’S – EMC we also organized the KING’S – EMC 2nd Academic Collaboration:
secara daring melalui ponsel
pintar 2nd Academic Collaboration: Parkinson’s dan Movement Disorder Parkinson’s & Movement Disorders in collaboration with King’s
Employees at the hospital can yang berkolaborasi dengan King’s College Hospital di RS EMC College Hospital at RS EMC Alam Sutera.
access the attendance module
via online on their smartphone Alam Sutera.
Dapat mengunduh slip gaji Penyelesaian penilaian kinerja E-learning, Exit Survey by HRIS
Able to download pay checks yang sistematis E-learning, Exit Survey by HRIS
Systemized performance
assessment
122 123
Page 64
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
LINGKUNGAN KERJA YANG ADIL, INKLUSIF, FAIR AND INCLUSIVE WORKPLACE THAT Jumlah Level Pegawai yang Dimiliki oleh Laki-laki dan SAME’s Total Employee level occupied by male and female
DAN MENGHORMATI HAM [GRI 2-7] [GRI 405-1] [GRI UPHOLDS HUMAN RIGHTS [GRI 2-7] [GRI 405-1] [GRI Perempuan berdasarkan Kelompok Umur SAME 2025 [IDX based on age Group in 2025 [IDX S-02]
406-1] [GRI 408-1] [GRI 409-1] [OJK F.18] [OJK F.19] 406-1] [GRI 408-1] [GRI 409-1] [OJK F.18] [OJK F.19] S-02]
Level Jabatan
Perseroan berkomitmen penuh untuk menghormati dan The Company is fully committed to respect and uphold Human Position Level
Rentang Usia (tahun)
menjunjung tinggi Hak Asasi Manusia (HAM) dalam setiap aspek Rights in every aspect of its operations. We ensure the creation Age Group (years old) Entry Level Mid-Level Senior level Executive-level Jumlah
operasional. Kami menjamin terciptanya lingkungan kerja yang of an inclusive work environment by applying the principle Total
L P L P L P L P
inklusif melalui penerapan prinsip kesetaraan peluang (equal of equal opportunity for all employees regardless of religious
18-24 21 127 0 1 0 0 0 0 149
opportunity) bagi seluruh karyawan tanpa memandang latar background, ethnicity, race, gender, or disability status. This
belakang agama, suku, ras, gender, maupun kondisi disabilitas. principle of equality is consistently upheld in the recruitment 25-34 378 1.116 90 157 3 4 0 0 1.748
Prinsip kesetaraan ini diterapkan secara konsisten mulai dari process, compensation, training, and career development. 35-44 181 412 72 122 21 34 2 1 845
proses rekrutmen, remunerasi, pelatihan, hingga pengembangan 45-55 69 214 28 89 15 21 3 2 441
karier.
>55 7 5 4 8 3 4 3 3 37
Total 656 1.874 194 377 42 63 8 6 3.220
Sebagai wujud kepatuhan terhadap nilai-nilai universal HAM, As a demonstration of our compliance with universal human
Perseroan menerapkan kebijakan tanpa toleransi (zero tolerance) rights values, the Company enforces a zero-tolerance policy (L: Laki-laki, P: Perempuan)
(L: Male, P: Female)
terhadap pekerja anak dan segala bentuk kerja paksa. Kami juga toward child labor and forced labor at any form. We also take
menindak tegas segala tindakan diskriminasi, kekerasan, maupun firm action against any acts of discrimination, violence, or sexual
pelecehan seksual di tempat kerja. Sepanjang tahun 2025 tidak harassment in the workplace. Throughout 2025, there were Jumlah Karyawan berdasarkan Status Karyawan dan Wilayah Total Employees by Employment Status and Operational Area
terdapat pengaduan atau insiden terkait pelanggaran HAM, no complaints or incidents related to human rights violations, Operasional
diskriminasi, dan kekerasan atau pelecehan seksual.[GRI 3-3] discrimination, violence, or sexual harassment. [GRI 3-3] [IDX 2025 2024 2023
[IDX S-07] [IDX S-08] [IDX S-09] [IDX S-10] S-07] [IDX S-08] [IDX S-09] [IDX S-10]
Rumah Sakit Karyawan Karyawan Karyawan Karyawan Karyawan Karyawan
Hospital Tetap Kontrak Tetap Kontrak Tetap Kontrak
Bagi Perseroan, lingkungan kerja yang adil, aman, dan inklusif For the Company, a fair, safe, and inclusive work environment Permanent Contract Permanent Contract Permanent Contract
adalah fondasi utama untuk meningkatkan produktivitas serta is an essential foundation to improve productivity and ensure Employee Employee Employee Employee Employee Employee
menjamin pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. sustainable business growth. RS EMC Alam Sutera 534 36 490 75 434 100
RS EMC Cibitung 235 6 193 44 185 41
Kesetaraan Gender SAME 2025 [IDX S-01] SAME’s Gender Equality in 2025 [IDX S-01]
RS EMC Cikarang 238 28 234 31 216 50
Laki-laki Perempuan
RS EMC Grha Kedoya 531 54 517 62 512 88
Male Female
Level Jabatan RS EMC Pekayon 253 12 242 33 192 67
Position Level Persentase Pegawai Persentase Pegawai
Jumlah Pegawai Jumlah Pegawai
Employee Percentage Employee Percentage RS EMC Pulomas 369 19 330 56 299 79
Total Employees Total Employees
(%) (%)
RS EMC Sentul 346 37 293 70 277 79
Entry-Level 656 25,93% 1.874 74,07%
RS EMC Tangerang 501 21 499 20 498 24
Mid-Level 194 33,98% 377 66,02%
Senior- level 42 40,00% 63 60,00%
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Jumlah Karyawan berdasarkan Jenis Kelamin dan Tingkat Total Employees by Gender and Educational Level
Executive level 8 57,14% 6 42,86%
Pendidikan
Total Pegawai
900 27,95% 2.320 72,05% Keterangan 2025 2024 2023 Description
Total Employees
Non Akademi/Non Academy 312 343 390 High School/Graduate
Diploma* 1.150 1.302 1.348 Diploma
Jumlah Karyawan berdasarkan Jenis Kelamin dan Jabatan Total Employees by Gender and Position
S1* 1.652 1.462 1.328 Bachelor
2025 2024 2023
Uraian S2 104 80 73 Graduate
Description Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female S3 2 2 2 Post Graduate
Non-Managerial 850 2.251 861 2.213 863 2.166 Total 3.220 3.189 3.141 Total
Managerial 50 69 51 64 53 59 *Perubahan Diploma IV diklasifikasikan ke dalam kategori S1
*Reclassification of Diploma IV to S1 category
Total 900 2.320 912 2.277 916 2.225
Pekerja bukan Karyawan [GRI 2-8] Outsourced Employees [GRI 2-8]
Kategori Jabatan
2025
Position Category
Housekeeping 253
Security 181
DFS Support 40
Driver 49
124 125
Page 65
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Kategori Jabatan Pergantian Pegawai berdasarkan Jenis Pekerjaan Employee Turnover by Type of Works
2025
Position Category
2025
Maintenance 38 Keterangan
Description Direkrut Keluar
Nursing Support 31 Recruited Left
FMS Support 9 Dokter Umum 36 28
Other Support 41 General Practitioners
Total 642 Perawat dan Dukungan Medis 333 301
Nurse and Medical Support
Seluruh Karyawan (Nonmedis) 119 128
Jumlah Pegawai Sementara [IDX S-04] Total Contract-Employees [IDX S-04] All Employees (Nonmedic)
Jumlah Karyawan Persentase Karyawan
Keterangan (dalam tahun pelaporan) (dalam tahun pelaporan)
Description Total Employees Percentage of Employees PROGRAM MENARIK DAN PROGRAM TO ATTRACT AND RETAIN THE BEST
(in the reporting year) (in the reporting year)
MEMPERTAHANKAN KARYAWAN TERBAIK EMPLOYEES [SASB HC-DY-330A.2]
Jumlah pegawai perusahaan yang dipegang 62 1, 93% [SASB HC-DY-330A.2]
oleh kontraktor dan/atau konsultan
Total company employees under
contractors and/or consultants Perseroan menyadari bahwa SDM unggul adalah aset utama. Oleh The Company recognizes that outstanding HR is a key asset.
karena itu, kami menerapkan strategi retensi yang komprehensif Therefore, we implement a comprehensive retention strategy to
untuk mempertahankan talenta terbaik dan membangun loyalitas retain the best talent and build long-term loyalty. We create a
Keterangan jangka panjang. Kami menciptakan lingkungan kerja di mana work environment where employees feel valued and motivated
2025
Description karyawan merasa dihargai dan termotivasi untuk bertumbuh to grow alongside the company.
Magang 80 bersama perusahaan.
Internship
Inisiatif strategis yang kami jalankan meliputi pemberian paket Our strategic initiatives encompass competitive compensation
Perekrutan Karyawan Baru dan Pergantian Karyawan New Employee Recruitment and Employee Turnover remunerasi dan insentif yang kompetitif, jenjang karier yang and incentive packages, structured career paths, educational
[GRI 401-1] [GRI 401-1] terstruktur, program beasiswa pendidikan, serta penerapan scholarship programs, and the promotion of work-life balance.
2025 2024 2023 keseimbangan kehidupan kerja (work-life balance). Seluruh All these initiatives aim to improve employee well-being, which
Keterangan
Description Direkrut Persentase Keluar Persentase Direkrut Persentase Keluar Persentase Direkrut Persentase Keluar Persentase upaya ini berorientasi pada pemenuhan kesejahteraan karyawan, ultimately leads to increased productivity and the delivery of
Recruited Percentage Left Percentage Recruited Percentage Left Percentage Recruited Percentage Left Percentage yang pada akhirnya berdampak langsung pada peningkatan excellent patient care.
Berdasarkan Jenis Kelamin | Based on Gender produktivitas dan kualitas pelayanan prima bagi pasien.
Laki-laki 132 4,10% 145 4,50% 146 4,58% 151 4,47% 160 5,09% 164 5,22%
Male
Remunerasi dan Fasilitas Karyawan [GRI 202-1] [GRI 401-2] Employee Compensation and Benefits [GRI 202-1] [GRI 401-2]
Perempuan 356 11,06% 312 9,69% 403 12,64% 350 10,98% 444 14,14% 378 12,03%
Female [GRI 405-2] [OJK F.20] [GRI 405-2] [OJK F.20]
Berdasarkan Umur | Based on Age
Perseroan memberikan paket remunerasi dan fasilitas yang The Company provides competitive compensation packages
kompetitif guna mendukung kesejahteraan operasional dan menjaga and benefits to support operational well-being and maintain
<30 Tahun 357 11,09% 229 7,11% 417 13,08% 271 8,50% 455 14,49% 345 10,98%
<30 Years retensi karyawan. Kebijakan ini disusun dengan menyeimbangkan employee retention. This policy is formulated by balancing
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
30 - 50 Tahun 122 3,79% 196 6,09% 127 3,98% 202 6,33% 145 4,62% 181 5,76% regulasi pemerintah dan kemampuan strategis perusahaan. government regulations and the Company’s strategic capabilities.
30 - 50 Years
>50 Tahun 9 0,28% 32 0,99% 5 0,16% 28 0,88% 4 0,13% 16 0,51%
>50 Years
Sebagai bentuk kepatuhan terhadap standar pengupahan, gaji As a form of compliance with wage standards, the entry-level
karyawan tingkat dasar di Perseroan ditetapkan setara dengan salary at the Company is equal to the Provincial Minimum Wage
Persentase = rasio terhadap total karyawan
Percentage = ratio against total employees Upah Minimum Provinsi (UMP) di masing-masing wilayah (UMP) in each operational region, with a 1:1 ratio (particularly
operasional, dengan rasio perbandingan 1:1 (khususnya di in the Greater Jakarta area). Furthermore, the Company upholds
Tingkat Pergantian Pegawai [IDX S-03][SASB HC-DY-330a.1] Employee Turnover Rate [IDX S-03][SASB HC-DY-330a.1] area Jabodetabek). Lebih lanjut, Perseroan menjunjung tinggi equality by applying the same wage standards for male and
Jumlah Karyawan Persentase Karyawan kesetaraan dengan menerapkan standar upah yang sama bagi female employees in equivalent positions.
Periode 1 Januari 2025- 31 Desember 2025 (dalam tahun pelaporan) (dalam tahun pelaporan) karyawan laki-laki dan perempuan untuk posisi yang setara.
Period 1 January 2025-31 December 2025 Total Employees Percentage of Employees
(in the reporting year) (in the reporting year)
Berikut adalah rincian tunjangan yang diberikan kepada karyawan The following is a breakdown of the benefits provided to
Jumlah karyawan resign/pemutusan hubungan 457 14,19% tetap dan kontrak: permanent and contract employees:
kerja
total resigned/dismissed employees
Karyawan Tetap
Jumlah karyawan baru/pengganti 488 15,16% Tunjangan Karyawan dan Kompensasi* Karyawan Kontrak
Permanent
total new employees Employee Benefits and Compensation* Contract Employee
Employee
Tunjangan Tetap
Fixed Allowances
Tunjangan Tidak Tetap
Non-Fixed Allowances
Benefit Kesehatan (di antaranya rawat jalan dan rawat inap)
Health Benefits (Including Outpatient and Inpatient)
Pemeriksaan kesehatan karyawan secara berkala
Reguler Employee Medical Check Up
126 127
Page 66
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Karyawan Tetap Pada tahun 2025, tercatat sebanyak 13 karyawan telah In 2025, a total of 13 employees reached retirement age. The
Tunjangan Karyawan dan Kompensasi* Karyawan Kontrak
Permanent
Employee Benefits and Compensation* Contract Employee memasuki masa pensiun. Perseroan memastikan seluruh hak- Company ensures that all their retirement benefits have been
Employee
hak purnabakti mereka telah dipenuhi sesuai dengan regulasi fulfilled in accordance with applicable labor regulations.
Program insentif
ketenagakerjaan yang berlaku.
Incentives Program
Cuti Tahunan
Fasilitas dan Akses Parkir bagi Karyawan Parking Facilities and Access for Employees
Annual Leave
Berdasarkan penilaian materialitas untuk Laporan Keberlanjutan Based on the materiality assessment for this year’s Sustainability
Tunjangan Hari Raya
tahun ini, isu ketersediaan lahan parkir teridentifikasi sebagai Report, the issue of parking availability was identified as a critical
Religious Holiday Allowance
topik yang krusial. Peningkatan volume pasien EMC Healthcare topic. The significant annual increase in patient volume at EMC
BPJS Ketenagakerjaan yang signifikan setiap tahunnya berdampak langsung pada Healthcare directly impacts parking area congestion. Recognizing
BPJS Ketenagakerjaan (employees)
kepadatan area parkir. Menyadari bahwa pengelolaan parkir that parking management is closely linked to the comfort of
BPJS Kesehatan berkorelasi erat dengan kenyamanan pasien dan masyarakat patients and the surrounding community, the Company has
BPJS Kesehatan (Health)
sekitar, Perseroan telah mengambil langkah-langkah mitigasi implemented strategic mitigation measures, including:
Menyediakan makan untuk karyawan yang diberikan secara natura strategis, antara lain:
Provide in-kind meals to our employees in kind
· Secara aktif mencari lahan baru untuk perluasan kapasitas · Actively seeking new land to expand parking capacity.
Diskon berobat untuk karyawan dan keluarga karyawan parkir.
Medical discounts for our employees and their family
· Mempertimbangkan penerapan sistem valet parking bagi · Considering the implementation of a valet parking system
Menyediakan seragam kerja kepada karyawan dokter (khususnya di EMC Pulomas) untuk efisiensi ruang. for doctors (particularly at EMC Pulomas) to optimize space
Provide uniforms to employees
efficiency.
Benefit Kacamata · Menganjurkan skema antar-jemput (drop-off) bagi para · Encouraging a drop-off scheme for doctors.
Eyewere allowance
dokter.
Fasilitas Parkir · Mengimbau karyawan yang berdomisili dekat dengan · Urging employees residing near the workplace not to use
Parking Facillities
lokasi kerja untuk tidak membawa kendaraan pribadi, serta personal vehicles, and allocating dedicated parking zones for
Bonus (Sesuai Perfromance Perusahaan) mengalokasikan zonasi parkir khusus bagi karyawan yang employees who use vehicles.
Bonuses (Subject to the Company's perfromance)
membawa kendaraan.
* Pemberian Tunjangan Karyawan dan Kompensasi diberikan sesuai dengan ketentuan Perseroan yang berlaku
Employee benefits and compensation are provided in accordance with the Company’s applicable policies
· Menanggung biaya parkir bagi karyawan dengan ketentuan · Covering parking costs for employees under specific
khusus (berdasarkan golongan jabatan dan batasan satu conditions (based on job classification and a limitation of one
kendaraan). vehicle).
Program Kepemilikan Saham Manajemen dan Karyawan Management and Employee Stock Ownership Program
(MESOP) (MESOP) Perseroan terus melakukan evaluasi berkala terhadap kebijakan The Company continues to conduct periodic evaluations of this
Program Management and Employee Stock Ownership The Management and Employee Stock Ownership Program ini guna memastikan kenyamanan bersama antara karyawan, policy to ensure the mutual comfort of employees, patients, and
Program (MESOP) dirancang sebagai strategi retensi jangka (MESOP) is designed as a long-term retention strategy and a form pasien, dan lingkungan sekitar tetap terjaga. the surrounding community is maintained.
panjang sekaligus bentuk apresiasi Perseroan terhadap dedikasi of the Company’s appreciation for employees at the managerial
karyawan pada level manajerial yang memenuhi kriteria yang level who meet the criteria established by the Company. This Hak Cuti Melahirkan dan Cuti Orang Tua [GRI 401-3] Maternity and Parental Leave [GRI 401-3]
telah ditetapkan oleh Perseroan. Program ini bertujuan untuk program aims to align employees’ interests with shareholders', Perseroan mendukung keseimbangan kehidupan kerja dan The Company supports work-life balance by providing rights to
menyelaraskan kepentingan karyawan dengan pemegang foster a sense of belonging, and motivate employees to keluarga (work-life balance) dengan memberikan hak cuti maternity and parental leave in accordance with the Labor Law.
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
saham, menumbuhkan rasa memiliki (sense of belonging), contribute more effectively to the Company’s business growth. melahirkan dan pengasuhan yang sesuai dengan Undang-
serta memotivasi karyawan untuk berkontribusi lebih optimal Undang Ketenagakerjaan.
terhadap pertumbuhan bisnis Perseroan. · Karyawan perempuan berhak mendapatkan cuti selama 3 · Female employees are entitled to three months of leave (1.5
bulan (1,5 bulan sebelum dan 1,5 bulan setelah melahirkan) months before and 1.5 months after childbirth) for health
Sebagai realisasi dari komitmen tersebut, pada tahun 2025 As a realization of this commitment, the Company has issued untuk pemulihan kesehatan dan inisiasi menyusui dini. recovery and early breastfeeding initiation.
Perseroan telah menerbitkan 8.750.000 (delapan juta tujuh ratus 8,750,000 (eight million seven hundred fifty thousand) new · Karyawan laki-laki diberikan cuti selama 2 hari kerja berturut- · Male employees are granted 2 consecutive working days of
lima puluh ribu) saham baru dalam rangka pelaksanaan Program shares in 2025 as part of the implementation of the MESOP turut untuk mendampingi istri dan anak yang baru lahir. leave to accompany their wives and newborn children.
MESOP Tahap Pemberian III. Phase III Grant.
Melalui kebijakan ini, Perseroan menjamin keamanan karier Through this policy, the Company guarantees employees’ job
Jaminan Hari Tua dan Pensiun [GRI 201-3] Old-Age and Pension Benefits [GRI 201-3] karyawan (job security). Karyawan dapat mengambil cuti tanpa security. Employees can take leave without worrying about
Perseroan menetapkan batas usia pensiun normal bagi karyawan The Company has set the normal retirement age for employees kekhawatiran akan dampak negatif terhadap jenjang karier negative impacts on their career progression. We hope that both
adalah 56 tahun. Sebagai bentuk tanggung jawab sosial dan at 56 years old. As a form of social responsibility and mereka. Kami berharap ibu dan bayi senantiasa sehat, sehingga mothers and babies remain healthy, ensuring that employees can
persiapan masa purnabakti, Perseroan mengikutsertakan preparation for retirement, the Company enrolls employees in karyawan dapat kembali bekerja dengan kondisi prima dan return to work in optimal condition and remain productive.
karyawan dalam program pensiun iuran pasti yang dikelola oleh a defined-contribution pension program managed by the BPJS produktif.
BPJS Ketenagakerjaan. Ketenagakerjaan.
Berikut adalah data tingkat pengembalian kerja pasca-cuti The following data shows the return-to-work rate following
Sesuai ketentuan perundangan yang berlaku, struktur iuran yang In accordance with applicable laws and regulations, the melahirkan (Return to Work Rate) selama 3 tahun terakhir: maternity leave over the past 3 years:
diterapkan adalah sebagai berikut: contribution structure is as follows:
· Program Jaminan Hari Tua (JHT): Kontribusi Perseroan · Old Age Security Program (JHT): The Company’s contribution Cuti Melahirkan Maternity Leave
sebesar 3,7% dan kontribusi karyawan sebesar 2%. is 3.7% and the employees' contribution is 2%. Berdasarkan Jenis Kelamin 2025 2024 2023 Based on Gender
· Program Jaminan Pensiun (JP): Kontribusi Perseroan sebesar · Pension Insurance Program (JP): The Company’s contribution
Laki-laki 53 57 82 Male
2% dan kontribusi karyawan sebesar 1%. is 2% and the employee’s contribution is 1%.
Perempuan 123 157 143 Female
128 129
Page 67
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Jumlah (Orang) Hasil survei terbaru menunjukkan bahwa tingkat keterikatan The latest survey results show that employee engagement
Jumlah total karyawan yang berhak atas cuti orang tua, berdasarkan jenis kelamin Total (People)
karyawan tetap terjaga pada level yang tinggi, yakni sebesar 84%. remains high, at 84%. The high level of employee pride is clearly
Total number of employees that were entitled to parental leave, by gender Laki-Laki Perempuan
Total Tingginya tingkat kebanggaan karyawan tercermin secara nyata reflected in their willingness to recommend the Company
Male Female
dari kesediaan mereka untuk merekomendasikan Perseroan as a great place to work (86%), as well as their confidence in
a. Total jumlah karyawan yang berhak untuk mengambil cuti parental. 648 1.220 1.868 sebagai tempat bekerja yang baik (86%), serta keyakinan recommending the Company’s healthcare services to family
Number of employees entitled to take parental leave.
mereka untuk merekomendasikan layanan kesehatan Perseroan and relatives (91%). These figures demonstrate the strength
b. Total jumlah karyawan yang mengambil/menggunakan hak cuti parental (tidak 53 123 176 kepada keluarga dan kerabat (91%). Pencapaian angka ini of employees’ commitment, loyalty, and satisfaction with the
termasuk Khitanan).
merepresentasikan kuatnya komitmen, loyalitas, serta kepuasan Company’s vision and work environment.
Number of employees who took parental leave (excluding child circumcision).
karyawan terhadap visi dan lingkungan kerja di Perseroan.
c. Total jumlah karyawan yang kembali bekerja di tahun pelaporan setelah 53 101 154
berakhirnya masa cuti parental yang diambil.
Number of employees who returned to work after taking parental leave in the Sejalan dengan hasil positif tersebut, dedikasi Perseroan dalam In line with these positive results, the Company’s dedication
reporting period. menciptakan tempat kerja yang kondusif juga mendapatkan to creating a conducive workplace has also received external
d Total jumlah total karyawan yang kembali bekerja setelah masa Cuti Parental 52 136 188 pengakuan dari pihak eksternal. Perseroan berhasil meraih recognition. The Company successfully won the Stellar Award
berakhir pada tahun 2024 dan tetap bekerja selama 12 bulan setelah kembali penghargaan Stellar Award atas kinerja unggul pada kategori for outstanding performance in the Employee Commitment and
bekerja (hingga tahun 2025). Employee Commitment dan Employee Satisfaction. Penghargaan Employee Satisfaction categories. This award serves as valid proof
Total number of employees who returned to work after their parental leave
ini menjadi bukti validasi bahwa inisiatif manajemen dalam that management’s initiatives to foster employee engagement
ends in 2024 and remain in employment for 12 months following their return
(until 2025). membangun keterikatan karyawan telah memberikan dampak have yielded tangible results and are widely recognized.
yang nyata dan diakui secara luas.
e Tingkat karyawan yang kembali bekerja dan dapat dipertahankan setelah 100% 96% 100%
mengambil cuti melahirkan, berdasarkan jenis kelamin. (c/b).
Rate of employees who returned to work and retained after taking maternity
leave, by gender. (c/b). Distribusi Keterlibatan
Engagement Distribution
Evaluasi Kinerja dan Pengembangan Karier [GRI 404-3] Performance Evaluation and Career Development [GRI 404-3] 67%
Evaluasi kinerja berkala merupakan instrumen strategis Perseroan Periodic performance evaluations serve as a strategic instrument
untuk menyelaraskan tujuan individu dengan target bisnis
perusahaan, sekaligus sarana pengembangan kapasitas dan
for the Company to align individual goals with corporate business
targets, while also serving as a mechanism for employee capacity
84%
2025
jenjang karier karyawan. Melalui mekanisme ini, Perseroan dapat development and career progression. Through this mechanism,
mengidentifikasi area pengembangan yang diperlukan serta the Company can identify necessary development areas and
17% Total Respons
memetakan potensi talenta (talent mapping) yang dimiliki karyawan. conduct talent mapping to assess employees’ potential. Total Responses 13%
3.152 3%
Sebagai tolok ukur yang objektif, Perseroan menetapkan As an objective benchmark, the Company establishes Key
Indikator Kinerja Utama (Key Performance Indicators/KPI) Performance Indicators (KPIs) derived from the annual business Sangat Terlibat Cukup Terlibat Pasif Tidak Terlibat Aktif
Highly Moderately Passive Actively
yang diturunkan dari rencana strategi bisnis tahunan. Penilaian strategy plan. This assessment applies to all employees and
Engaged Engaged Disengaged
ini berlaku bagi seluruh karyawan dan menjadi dasar dalam serves as the basis for awarding rewards for performance
pemberian penghargaan (reward) atas pencapaian kinerja. achievements. This system is designed to motivate employees to Terlibat | Engaged Tidak Terlibat | Not Engaged
Sistem ini dirancang untuk memotivasi karyawan agar senantiasa consistently deliver their best contributions. 84% 16%
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
memberikan kontribusi terbaiknya.
Pada tahun 2025, Perseroan telah melaksanakan evaluasi kinerja In 2025, the Company conducted performance evaluations for
terhadap seluruh karyawan (100%). Hasil evaluasi menunjukkan all employees (100%). The evaluation results showed a positive Strategi Akuisisi Talenta Klinis Clinical Talent Acquisition Strategy
tren positif, di mana mayoritas karyawan berhasil mencapai trend, with the majority of employees successfully meeting the Manajemen tenaga medis di Perseroan dirancang dengan The Company's medical staff management is designed with a
target KPI yang telah ditetapkan. established KPI targets. pendekatan yang sinergis: synergistic approach:
· Dokter Umum (General Practitioners): Direkrut sebagai · General Practitioners: Recruited as full-time employees
Survei Keterikatan Karyawan Employee Engagement Survey karyawan tetap (full-time employee) untuk menjamin to ensure the availability of basic services and continuity
Perseroan menyadari bahwa sumber daya manusia merupakan aset The Company recognizes that human resources are a fundamental ketersediaan layanan dasar dan kontinuitas perawatan di of treatment in the emergency department and inpatient
fundamental bagi keberlanjutan bisnis. Oleh karena itu, Perseroan asset to business sustainability. Therefore, the Company unit gawat darurat serta bangsal rawat inap. wards.
secara konsisten melaksanakan Employee Engagement Survey consistently conducts an Employee Engagement Survey every · Dokter Spesialis & Subspesialis: Dikelola melalui skema · Specialists & Subspecialists: Managed through the Medical
setiap dua tahun sekali. Pelaksanaan survei ini merupakan bagian two years. This survey is both a commitment and an evaluation Mitra Medis (Medical Partners). Melalui tim akuisisi talenta Partners scheme. Through a proactive talent acquisition
dari komitmen sekaligus alat evaluasi bagi manajemen dalam upaya tool for management in its ongoing efforts to build engagement yang proaktif, Perseroan secara strategis mengundang pakar team, the Company strategically invites renowned healthcare
berkelanjutan untuk membangun keterikatan (engagement) serta and maintain a positive and inclusive work environment. kesehatan terkemuka dan Key Opinion Leaders (KOL) di experts and Key Opinion Leaders (KOL) across various
memelihara lingkungan kerja yang positif dan inklusif. berbagai disiplin ilmu untuk bergabung memperkuat jajaran disciplines to join and strengthen our specialist services.
layanan spesialis kami.
Seiring dengan pertumbuhan bisnis Perseroan, pada tahun 2025 In line with the Company’s business growth, the number of · Tenaga Keperawatan: Rekrutmen difokuskan pada perawat · Nursing Staff: Our recruitment focuses on professional
jumlah responden survei mengalami peningkatan yang signifikan survey respondents increased significantly in 2025 to 3,152 profesional yang memiliki kompetensi vokasi tinggi nurses with high vocational competence and a profound
menjadi 3.152 karyawan, dibandingkan dengan 2.234 responden employees, compared to 2,234 respondents in the previous serta pemahaman mendalam terhadap Standar Asuhan understanding of Nursing Care Standards and patient safety.
pada survei sebelumnya di tahun 2023. Peningkatan partisipasi survey in 2023. This increase in participation aligns with the Keperawatan dan keselamatan pasien (patient safety).
ini berjalan selaras dengan ekspansi operasional Perseroan yang Company’s operational expansion, which now spans 8 hospitals,
kini telah menjangkau 8 rumah sakit, bertambah dari 6 rumah up from 6 hospitals in the previous period.
sakit pada periode sebelumnya.
130 131
Page 68
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Pelatihan dan Pengembangan Karyawan [OJK F.22] [GRI 404- Employee Training and Development [OJK F.22] [GRI 404-1] Pelatihan Sertifikasi
1] [GRI 404-2] [GRI 404-2] Certification Training
Perseroan menyadari bahwa Sumber Daya Manusia (SDM) yang The Company recognizes that outstanding Human Resources Master Quality Manager Certification Basic Intensive Care Nursing
unggul merupakan aset strategis utama dalam menghadapi (HR) are a key strategic asset in navigating the competitive Sertifikasi Project Management Professional (PMP) Comprehensive Intensive Care Nursing
dinamika kompetisi di industri jasa kesehatan. Kehadiran dynamics of the healthcare services industry. The presence of Project Management Professional (PMP) Certification
talenta berkualitas tidak hanya memampukan Perseroan high-quality talent not only enables the Company to provide Implementasi Program Pengendalian Resistensi Antimikroba Basic Life Support (BLS) dan Pediatric Advanced Life Support
untuk memberikan pelayanan prima kepada pasien, tetapi juga excellent service to patients but also creates sustainable value (PPRA) (PALS)
menciptakan nilai tambah yang berkelanjutan bagi seluruh for all stakeholders. Implementation of the Antimicrobial Resistance Control Program Basic Life Support (BLS) and Pediatric Advanced Life Support
(PPRA) (PALS)
pemangku kepentingan.
Penanggung Jawab Pengendalian Pencemaran Air (PPPA) Pelatihan Kardiovaskular Dasar
Person in Charge of Water Pollution Control (PPPA) Basic Cardiovascular Training
Oleh karena itu, Perseroan berkomitmen penuh untuk Therefore, the Company is fully committed to implementing
mengimplementasikan program pelatihan dan pengembangan inclusive and continuous training and development programs. Pelatihan dan Sertifikasi Operator Mesin Diesel (Genset) Advanced Cardiac Life Support (ACLS)
Training and Certification for Diesel Machine Operator (Genset)
yang inklusif dan berkesinambungan. Seluruh karyawan memiliki All employees have equal opportunities to enhance their
kesempatan yang setara untuk meningkatkan kompetensi, competencies, expand their knowledge, and advance their Pelatihan dan Sertifikasi K3 Teknisi Listrik Basic Trauma Cardiac Life Support (BTCLS)
OHS Training and Certification for Electrician
memperluas wawasan, dan mengembangkan jenjang karier careers in line with their individual potential.
mereka sesuai dengan potensi masing-masing. Pelatihan Hygiene Sanitasi Pangan Advanced Trauma Life Support (ATLS)
Food Sanitation Hygiene Training
Materi pelatihan dan pengembangan disusun secara cermat Training and development materials are carefully designed Pelatihan Hiperkes dan K3 untuk Paramedis Hiperkes dan OHS Emergency Neurological Life Support (ENLS)
for Paramedics
dengan menyelaraskan kebutuhan strategis Perseroan dan aspirasi to match the Company's strategic needs and employees' Hiperkes and OHS Training for Hiperkes Paramedics
profesional karyawan. Strategi pengembangan kompetensi ini professional aspirations. This competency development strategy
Petugas Peran Kebakaran Kelas D Basic Obstetric and Neonatal Life Support (BONELS)
dijalankan melalui dua pendekatan utama: [GRI 3-3] is realized through two main approaches: [GRI 3-3] Class D Fire Fighter
1. Program Internal, mencakup program orientasi umum bagi 1. Internal Programs, covering general orientation for new
Ahli K3 Umum Kemnaker RI Pelatihan Dialysis Perawat
karyawan baru, orientasi khusus pada tingkat departemen/ employees, department/unit-specific orientation, and On- General OHS Practicioner, Ministry of Manpower RI Dialysis Training for Nurse
unit, serta pelatihan kerja (on-the-job training/OJT) yang the-Job Training (OJT) conducted under the strict supervision
Sertifikasi Kompetensi Laundry Assessor Kompetensi
dilakukan di bawah supervisi ketat oleh penyelia yang of designated supervisors. Certification on Laundry Competency Competency Assessor
ditunjuk.
Resusitasi Neonatus
2. Program Eksternal, meliputi partisipasi dalam pelatihan yang 2. External Programs, including participation in training Neonatal resuscitation
diselenggarakan pihak ketiga serta program sertifikasi wajib organized by third parties as well as mandatory certification
yang ditetapkan oleh pemerintah dan otoritas terkait guna programs established by the government and relevant
memastikan keahlian karyawan selalu relevan dan memenuhi authorities to ensure that employee skills remain relevant Sejalan dengan persiapan untuk mendapatkan akreditasi In line with EMC Healthcare hospital network’s preparation to
standar kepatuhan industri. and meet industry compliance standards. Joint Commission International (JCI) jaringan rumah sakit acquire accreditation from the Joint Commission International
EMC Healthcare, seluruh karyawan menerima pelatihan dan (JCI), all employees are provided with the following training and
Sepanjang tahun 2025, Perseroan telah melaksanakan berbagai Throughout 2025, the Company has implemented various pengembangan, di antaranya: development:
inisiatif strategis untuk meningkatkan kapasitas SDM. Fokus strategic initiatives to enhance the capacity of its human 1. Patient Safety 1. Patient Safety
utama pengembangan pada periode ini mencakup pemberian resources. The primary focus of development during this period 2. Risk Management 2. Risk Management
beasiswa pendidikan S1 Keperawatan, percepatan sertifikasi is the provision of bachelor's degree scholarships in Nursing, the 3. Manajemen Data Mutu 3. Quality Data Management
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
kompetensi, serta intensifikasi pelatihan baik internal maupun acceleration of competency certification, and the intensification 4. Custom Education Program on JCI 8th Edition Standard/ 4. Custom Education Program on JCI 8th Edition Standard/
eksternal. Berikut adalah rincian program pelatihan SDM yang of both internal and external training. The following is a Survey Process Survey Process
telah terealisasi pada tahun 2025: breakdown of the human resources training programs that were
implemented in 2025: Kegiatan Pelatihan EMC Healthcare EMC Healthcare's Training Activities
Program Pelatihan dan Pengembangan Total Jam
Pelatihan Internal yang bersifat Mandatory Training and Development Program Total Pelatihan Seluruh
Mandatory Internal Training Unit Usaha Peserta Peserta
Business Unit Pelatihan Lokakarya Sosialisasi Sertifikasi Total Total Training
Bantuan Hidup Dasar (BHD) K3, Fire Safety, dan Emergency Code e-Learning Participant Hours of All
Training Workshop Dissemination Certification
Basic Life Support (BLS) OHS, Fire Safety, and Emergency Code Participants
Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI) Standard Service dan Komunikasi Efektif EMC Alam Sutera 111 20 9 18 14 5.698 25.497
Infection Prevention and Control (IPC) Standard Service and Effective Communication
EMC Cibitung 88 14 4 12 12 5.565 17.329
Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien (PMKP) Early Warning Score (EWS) and Medical Emergency Team (MET)
Quality Improvement and Patient Safety (PMKP) Early Warning Score (EWS) and Medical Emergency Team (MET) EMC Cikarang 90 15 18 14 9 5.593 22.011
Hak Pasien dan Keluarga (HPK) Kesadaran Keamanan Informasi EMC Grha Kedoya 113 14 11 12 17 8.527 25.728
Patient and Family Rights (HPK) Information Security Awareness EMC Pekayon 78 15 4 10 3 4.191 10.643
Sasaran Keselamatan Pasien (SKP) Orientasi Karyawan Baru dan Emtek New Employee On Boarding (EMTracks) EMC Pulomas 92 15 13 10 11 12.835 33.013
Patient Safety Goals (SKP) New Employee Orientation and Emtek New Employee On Boarding (EMTracks)
EMC Sentul 98 17 13 8 9 4.176 13.861
EMC Tangerang 77 19 14 9 5 7.642 34.064
Pelatihan untuk Lini Menengah/Supervisor
Training for middle managers/supervisors Total 747 129 86 93 80 54.227 182.146
Elevate Supervisory Skill: Critical Thinking dan Problem Solving dan Decision Making dengan DMAIC Methodology
Communication Problem Solving and Decision Making with DMAIC Methodology
Design Thinking dan Planning Organizing Hospital Management Asia (HMA) 2024 Keeping Pace With Healthcare
Challenges
132 133
Page 69
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Secara keseluruhan Perseroan telah mengadakan 1.135 sesi Overall, the Company has held 1,135 training sessions, both 2025 2024 2023
Keterangan
pelatihan, baik secara internal maupun eksternal, bagi sebanyak internal and external, for 54,227 participants and a total of Description Laki-laki Perempuan Rata-Rata Laki-laki Perempuan Rata-Rata Laki-laki Perempuan Rata-Rata
Male Female Average Male Female Average Male Female Average
54.227 peserta dan mencapai total 182.146 jam pelatihan. 182,146 training hours.
RS Grha Kedoya
Managerial 34,17 73,56 57,80 27,18 66,71 50,06 22,43 33,60 27,08
Jumlah Jam Pelatihan (Junior Manajer ke atas)
Total Training Hours Managerial (Junior Manager and
above)
2025 182.146
Non Managerial (Staf–Asmen) 37,57 46,54 43,85 38,10 50,77 47,11 21,28 27,41 25,59
RS EMC Cibitung
2024 161.078
Managerial 55,30 144,80 70,22 90,83 104,55 96,32 6,00 21,33 13,67
(Junior Manajer ke atas)
Managerial
2023 160.798 (Junior Manager and above)
Non Managerial (Staf–Asmen) 65,62 75,28 71,95 32,32 45,98 41,31 24,07 44,05 37,14
Total 824,22 1.178,58 1.010,25 777,88 1.108,53 1.033,95 565,868 778,8 818,63
Rata-Rata Jam Pelatihan Kerja berdasarkan Jenis Kelamin dan Average Training Hours by Gender and Level [GRI 404-1] Pelatihan dan Pengembangan Pegawai [IDX S-05] Employee Training and Development [IDX S-05]
Tingkatan Jabatan [GRI 404-1]
Rata-rata jam pelatihan per karyawan Jumlah karyawan yang ikut serta dalam Persentase karyawan yang ikut serta
2025 2024 2023 dalam tahun pelaporan program pelatihan dalam pelatihan (%)
Keterangan Average training hours per employee in Total employees participated in the Percentage of total employees participated
Description Laki-laki Perempuan Rata-Rata Laki-laki Perempuan Rata-Rata Laki-laki Perempuan Rata-Rata the reporting year training programs in the trainings (%)
Male Female Average Male Female Average Male Female Average
57 jam/karyawan 54.227 100%
RS EMC Alam Sutera
57 hour/employee
Managerial 33,02 52,63 44,10 33,84 61,16 35,57 34,86 47,76 41,87
(Junior Manajer ke atas)
Managerial Platform Centralized Document Management System (DMS) Centralized Document Management System Platform (DMS)
(Junior Manager and above)
Perseroan juga mengembangkan platform Centralized Document The Company has also developed a Centralized Document
Non Managerial (Staf–Asmen) 41,60 45,17 44,03 58,70 56,08 55,12 51,46 69,11 63,18
Management System (DMS) yang menyediakan berbagai materi Management System (DMS) platform that provides a variety of
RS EMC Cikarang pendukung, seperti undang-undang, e-book, pengetahuan umum, supporting materials, such as laws, e-books, general knowledge,
Managerial 75,25 109,56 99,76 89,70 111,85 106,31 66,64 68,90 68,06 serta topik terkait manajerial dan akreditasi yang dapat diakses as well as topics related to management and accreditation, which
(Junior Manajer ke atas)
Managerial
oleh seluruh karyawan. Kemudahan ini sekaligus membantu are accessible to all employees. This resource helps employees
(Junior Manager and above) karyawan meningkatkan wawasan dan kompetensinya. enhance their knowledge and competencies.
Non Managerial (Staf–Asmen) 81,98 81,96 81,97 53,00 56,40 55,32 54,76 71,81 65,93
RS EMC Pekayon
Program Beasiswa Pendidikan Educational Scholarship Program
Melengkapi inisiatif pengembangan kompetensi berbasis To complement training-based competency development
Managerial 56,33 66,63 63,20 88,04 149,53 111,10 34,00 79,25 56,63
(Junior Manajer ke atas) pelatihan, Perseroan juga menyelenggarakan Program Beasiswa initiatives, the Company also runs an Educational Scholarship
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Managerial Pendidikan bagi karyawan yang memiliki potensi kepemimpinan Program for employees who demonstrate leadership potential
(Junior Manager and above)
dan kinerja unggul. Program ini dirancang untuk memfasilitasi and outstanding performance. This program is designed to
Non Managerial (Staf–Asmen) 35,26 39,57 38,60 37,17 38,45 38,15 63,25 72,93 70,66
karyawan yang memenuhi kualifikasi ketat dalam menempuh support employees who satisfy strict qualifications in pursuing
RS EMC Pulomas pendidikan formal ke jenjang yang lebih tinggi. higher formal education.
Managerial 57,50 91,36 74,43 30,90 85,33 60,56 15,80 32,60 24,20
(Junior Manajer ke atas)
Pemberian beasiswa ini bukan hanya sekadar bantuan pendidikan, These scholarships are not merely educational assistance but
Managerial
(Junior Manager and above) melainkan bentuk investasi strategis Perseroan terhadap human a strategic investment by the Company in human capital. This
Non Managerial (Staf–Asmen) 62,23 94,36 86,05 29,91 63,70 54,87 48,47 65,72 61,22 capital. Langkah ini merupakan wujud nyata komitmen SAME initiative is a tangible manifestation of SAME’s commitment to
RS EMC Sentul
dalam memastikan ketersediaan tenaga ahli yang kompeten demi ensuring the availability of competent experts to maintain the
menjaga standar pelayanan terbaik, sekaligus menjadi strategi highest service standards, while also serving as an effective
Managerial 46,50 75,73 66,96 42,95 125,57 92,52 41,40 82,20 61,80
(Junior Manajer ke atas) retensi yang efektif untuk mempertahankan talenta-talenta retention strategy to keep the best talents within the Company’s
Managerial terbaik di dalam ekosistem Perseroan. ecosystem.
(Junior Manager and above)
Non Managerial (Staf–Asmen) 31,37 36,57 35,17 30,97 34,44 33,43 20,87 37,58 33,09
Sepanjang tahun 2025, Perseroan telah menyalurkan beasiswa Throughout 2025, the Company has provided educational
RS EMC Tangerang pendidikan kepada 133 karyawan terpilih dengan rincian sebagai scholarships to 133 selected employees, with the following
Managerial 47,40 79,15 66,94 48,98 114,10 89,05 73,00 109,00 94,00 berikut: details:
(Junior Manajer ke atas)
Managerial (Junior Manager and
above)
Non Managerial (Staf–Asmen) 63,12 65,71 65,22 45,29 61,15 61,15 56,16 66,18 64,14
134 135
Page 70
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Jumlah Jumlah
Program Pendidikan Peserta Institusi Periode Note Peserta Program Pendidikan Peserta Institusi Periode Note Peserta
No Unit No Unit
Educational Program Total Institution Period Participant Note Educational Program Total Institution Period Participant Note
Participants Participants
1 Profesi Fisikawan EMC 1 Universitas Indonesia 2025/2026 Corporate Medical 19 S3 Ilmu Manajemen EMC Sentul 1 Universitas Tarumanagara 2024/2027 Manager
Medis Corporate Physicist Doctor of
Medical Physicist Management Study
Profession
20 Profesi Ners EMC 20 STIKes Pertamedika 2022/2025 Perawat (Non Manajer)
2 S2 MARS EMC 1 Universitas Esa Unggul 2025/2027 Head of QRM Nurse Profession Tangerang Nurse (Non-Manager)
Corporate
21 Profesi Bidan EMC 2 STIKes Muhammadiyah 2023/2025 Perawat (Non Manajer)
3 S2 MARS EMC Alam 1 Universitas Esa Unggul 2021/2025 Head of Medical Services Midwifery Tangerang Tangerang Nurse (Non-Manager)
Sutera (N-3) Profession
4 S1 Keperawatan dan EMC Alam 19 STIKes Pertamedika 2023/2026 Perawat (Non Manajer) 22 S2 Keperawatan EMC 1 STIK Sint Carolus 2025/2026 Non Manajer
Profesi Ners Sutera Nurse (Non-Manager) Medikal Bedah Tangerang Non-Manager
Bachelor of Nursing Master of Surgical
& Nurse Profession Nursing
5 DIV Ahli EMC Alam 1 Poltekkes Kemenkes 2025/2026 Laboratory Section Head 23 Sarjana Terapan EMC 1 Poltekes Kemenkes 2025 (Semester Radiographer
Laboratorium Medik Sutera Jakarta III (N5) Teknologi Radiologi Tangerang Jakarta II 2 dan 3)
DIV Medical Pencitraan semester 1
Laboratory Expert Bachelor of pribadi | self-
Applied Science in funded
6 Profesi Dietisien EMC Alam 1 Universitas Esa Unggul 2024/2025 Melanjutkan Studi Profesi
Radiological Imaging
Dietitian Profession Sutera Dietitien
Technology
Continuing Dietitian
Professional Studies 24 S1 Keperawatan dan EMC 10 STIKes Pertamedika 2025/2027 Perawat (Non Manajer)
Profesi Ners Tangerang Nurse (Non-Manager)
7 S1 Keperawatan dan EMC Cibitung 9 STIKes Pertamedika 2023/2026 Perawat (Non Manajer)
Bachelor of Nursing
Profesi Ners Nurse (Non-Manager)
& Nurse Profession
Bachelor of Nursing
& Nurse Profession
Program Beasiswa Dokter Spesialis Specialist Doctor Scholarship Program
8 S1 Keperawatan dan EMC Cikarang 10 STIKes Pertamedika 2023/2026 Perawat (Non Manajer)
Profesi Ners Nurse (Non-Manager) Perseroan menyadari pentingnya regenerasi dan peningkatan The Company recognizes the importance of nurturing the next
Bachelor of Nursing keahlian medis spesialis. Sebagai wujud nyata dari komitmen generation of medical specialists and enhancing their expertise.
& Nurse Profession tersebut, sejak tahun 2023 sampai dengan tahun 2025, As a concrete demonstration of this commitment, since 2023 to
9 Profesi Dietisien EMC Cikarang 1 Politeknik Kesehatan 2024/2025 Non Manajerial Perseroan telah memberikan beasiswa pendidikan berkelanjutan 2025, the Company has provided educational scholarships for 19
Dietitian Profession Kemenkes Bandung kepada 19 dokter spesialis. specialist doctors.
10 S1 Keperawatan dan EMC Pekayon 5 STIKes Pertamedika 2023/2026 Perawat (Non Manajer)
Profesi Ners Nurse (Non-Manager) Para dokter terpilih menempuh pendidikan di berbagai The selected doctors are enrolled in various reputable Medical
Bachelor of Nursing Fakultas Kedokteran terkemuka di Indonesia, serta mengikuti Faculties in Indonesia and are participating in advanced training
& Nurse Profession
program pelatihan tingkat lanjut (advanced training) di institusi programs at international institutions, including King's College
11 S2 Keperawatan EMC Pekayon 1 STIK Sint Carolus 2024/2025 Head of Nurse internasional, salah satunya di King's College Hospital, Dubai. Hospital, Dubai. This program aims to ensure that the Company’s
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Master of Nursing (Managerial)
Program ini bertujuan untuk memastikan standar medis medical standards align with global best practices.
12 S1 Teknik Industri EMC Pulomas 1 Universitas Esa Unggul 2021/2025 Procurement (Non Perseroan setara dengan praktik terbaik global.
Bachelor of Manajer)
Industrial
Engineering Optimalisasi Akses Pembelajaran Digital (E-Learning) Optimizing Access to Digital Learning (E-Learning)
Untuk mengakselerasi peningkatan kompetensi karyawan di To accelerate the development of employee competencies in the
13 S1 Manajemen EMC Pulomas 1 Universitas Bina Sarana 2022/2026 Cashier (Non Manajer)
Bachelor of Informatika era digital, Perseroan mengoptimalkan metode pembelajaran digital age, the Company is optimizing technology-based learning
Management berbasis teknologi. Melalui integrasi modul e-learning pada methods. By integrating e-learning modules into the SunFish
14 S1 Keperawatan dan Grha Kedoya 8 Universitas Ichsan Satya 2022/2025 Perawat (Non Manajer) Human Resource Information System (HRIS) SunFish, Perseroan Human Resource Information System (HRIS), the Company has
Profesi Ners Nurse (Non-Manager) menciptakan ekosistem pembelajaran yang fleksibel dan efisien. created a flexible and efficient learning ecosystem.
Bachelor of Nursing
& Nurse Profession
Sistem ini memungkinkan karyawan untuk mengakses materi This system enables employees to access training materials
15 S1 Keperawatan dan Grha Kedoya 20 STIKes Pertamedika 2023/2026 Perawat (Non Manajer) pelatihan secara mandiri (self-paced learning), kapan saja dan di independently (self-paced learning), anytime and anywhere.
Profesi Ners Nurse (Non-Manager)
mana saja. Karyawan dapat memilih materi yang relevan dengan Employees can select materials relevant to their individual
Bachelor of Nursing
& Nurse Profession kebutuhan pengembangan individu maupun tujuan strategis development needs as well as the Company’s strategic business
bisnis Perseroan, sehingga efisiensi waktu dan biaya pelatihan objectives, thereby achieving optimal efficiency in both time and
16 S1 Gizi Grha Kedoya 1 Universitas Pertamedika 2023/2025 DFS
Bachelor of dapat tercapai secara optimal. training costs.
Nutrition
17 Profesi Ners EMC Sentul 16 STIKes Pertamedika 2023/2025 Perawat (Non Manajer) Penguatan Kompetensi Dokter Umum Enhancing the Competence of General Practitioners
Nurse Profession Nurse (Non-Manager) Perseroan menempatkan dokter umum sebagai mitra strategis dan The Company positions general practitioners as strategic
18 Profesi Bidan EMC Sentul 1 STIKes Bhakti Pertiwi 2023/2025 Perawat (Non Manajer) garda terdepan (frontliner) dalam layanan perawatan primer. Oleh partners and frontliners in primary healthcare services.
Midwifery Indonesia Nurse (Non-Manager) karena itu, Perseroan berkomitmen penuh untuk memfasilitasi Therefore, the Company is fully committed to facilitating their
Profession pengembangan kapasitas mereka guna menghadirkan pelayanan capacity development to deliver effective, accurate, and high-
yang efektif, akurat, dan berkualitas bagi pasien. quality services to patients.
136 137
Page 71
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Sepanjang tahun 2025, Perseroan telah merealisasikan sejumlah Throughout 2025, the Company has implemented several maupun Unit Rumah Sakit. Program ini dirancang untuk menutup corporate and hospital unit levels. This program is designed to
inisiatif kunci untuk peningkatan mutu dokter umum, yang key initiatives to improve the quality of general practitioners, celah kompetensi (competency gap) dan mempersiapkan close competency gaps and prepare resilient future leaders.
meliputi: including: pemimpin masa depan yang tangguh.
1. Program Transfer Pengetahuan (Knowledge Transfer) 1. Knowledge Transfer Program
Menyelenggarakan pelatihan teori dan praktik (hands-on) Conducting intensive theoretical and practical (hands-on) Tema pelatihan disesuaikan setiap tahunnya untuk menjawab Training themes are adjusted annually to address dynamic business
secara intensif di 8 (delapan) jaringan rumah sakit Perseroan. training across the Company’s 8 (eight) hospital networks. tantangan bisnis yang dinamis. Bila tahun sebelumnya fokus challenges. While the previous year focused on strengthening
Program ini melibatkan dokter spesialis senior sebagai This program involves senior specialist doctors as instructors pada penguatan pola pikir analitis dengan tema "Critical Thinking analytical thinking with the theme “Critical Thinking and Problem
instruktur untuk membimbing dokter umum secara langsung. to directly mentor general practitioners. and Problem Solving", maka tahun ini Perseroan mengangkat Solving”, this year the Company has adopted the theme “Emerge
2. Pendidikan Kedokteran Berkelanjutan 2. Sustainable Medical Education tema "Emerge Leaders Program" (praktik coaching). Leaders Program" (coaching practice).
Mewajibkan setiap dokter umum untuk mengikuti minimal Requiring every general practitioner to attend at least one
1 (satu) kali seminar atau webinar medis dengan topik yang medical seminar or webinar on topics relevant to their clinical KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJA EMPLOYEE OCCUPATIONAL HEALTH AND
relevan dengan fungsi klinis mereka di rumah sakit. roles at the hospital. KARYAWAN (K3) [GRI 403-1, GRI 403-8] [POJK F.21] [IDX SAFETY (OHS) [GRI 403-1, GRI 403-8] [POJK F.21] [IDX
3. Sertifikasi Kritis & Gawat Darurat 3. Critical & Emergency Certification S-11] S-11]
Mengikutsertakan dokter umum dalam pelatihan eksternal yang Involving general practitioners in external training organized
diselenggarakan oleh organisasi terakreditasi untuk memastikan by accredited organizations to ensure readiness for handling Bagi kami, Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) bukan sekadar For us, Occupational Health and Safety (OHS) is not merely a
kesiapan penanganan kasus kritis. Pelatihan wajib ini meliputi: critical cases. This mandatory training includes: kewajiban kepatuhan, melainkan aspek fundamental yang regulatory compliance, but a fundamental aspect that ensures
- Emergency Medicine in Workplace Setting - Emergency Medicine in Workplace Settings menjamin keberlanjutan operasional dan kesejahteraan seluruh operational sustainability and the well-being of all Company
- Pediatric Advanced Life Support (PALS) - Pediatric Advanced Life Support (PALS) insan Perseroan. Sebagai perusahaan yang bergerak di sektor personnel. As a company operating in the healthcare sector,
- Advanced Cardiac Life Support (ACLS) - Advanced Cardiac Life Support (ACLS) layanan kesehatan, kami menyadari adanya eksposur risiko we recognize the specific risks inherent in hospital operations.
- Advanced Trauma Life Support (ATLS) - Advanced Trauma Life Support (ATLS) spesifik yang melekat pada aktivitas operasional rumah sakit. Therefore, strict implementation of OHS has become an integral
- Resusitasi Neonatus - Neonatal Resuscitation Oleh karena itu, penerapan K3 yang ketat telah menjadi bagian part of the Company’s DNA and work culture.
- Penanganan Code Blue - Code Blue Management tak terpisahkan dari DNA dan budaya kerja Perseroan.
Realisasi Pelatihan Lainnya Implementation of Other Training Programs Komitmen kami adalah menciptakan lingkungan kerja yang Our commitment is to create a safe work environment (“Zero
Selain program pengembangan medis dan spesialis di atas, Besides the above medical and specialist development programs, aman ("Zero Accident") guna melindungi karyawan, pasien, Accident”) to protect employees, patients, and visitors. This
Perseroan juga telah melaksanakan berbagai pelatihan fungsional the Company has also conducted various functional and soft- dan pengunjung. Manifestasi dari perlindungan ini mencakup protection is manifested through the provision of adequate
dan soft-skills sepanjang tahun 2025 untuk mendukung skills training throughout 2025 to support operational excellence, penyediaan fasilitas kesehatan yang memadai, kepesertaan healthcare facilities, participation in health insurance, and the
operasional yang unggul, di antaranya: The Worthy Leader including: The Worthy Leader Executive Retreat dalam asuransi kesehatan, serta pelaksanaan pemeriksaan conduct of periodic health examinations (Medical Check-Ups)
Executive Retreat. kesehatan berkala (Medical Check-Up) bagi seluruh karyawan for all employees without exception.
tanpa terkecuali.
Pengembangan dan Implementasi Kamus Kompetensi Development and Implementation of the Competency
Dictionary Landasan kebijakan dan kerangka kerja K3 Perseroan disusun The foundation of the Company’s OHS policy and framework
Sejalan dengan visi Perseroan untuk menjadi penyedia layanan In line with the Company’s vision to become a leading and dengan mengacu pada standar regulasi nasional yang ketat, is established in accordance with strict national regulatory
kesehatan yang unggul dan terpercaya, kami meyakini bahwa trusted healthcare provider, we believe that standardizing human antara lain: standards, including:
standarisasi kualitas SDM adalah kunci keberhasilan operasional. resource quality is the key to operational success. Therefore, · Undang-Undang No. 6 Tahun 2023 tentang Penetapan · Law No. 6 of 2023 on the Enactment of Government
Oleh karena itu, Perseroan telah menyusun kerangka kerja the Company has developed a comprehensive Competency Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang No. 2 Regulation in Lieu of Law No. 2 of 2022 on Job Creation as a
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
(framework) Kamus Kompetensi yang komprehensif sebagai Dictionary framework as a strategic foundation for mapping Tahun 2022 tentang Cipta Kerja menjadi Undang-Undang. Law.
landasan strategis dalam memetakan soft competencies dan the soft competencies and technical competencies that every · Peraturan Menteri Kesehatan No. 66 Tahun 2016 tentang · Ministry of Health Regulation No. 66 of 2016 on Hospital
technical competencies yang wajib dimiliki oleh setiap karyawan. employee must possess. Keselamatan dan Kesehatan Kerja Rumah Sakit (K3RS). Occupational Safety and Health (K3RS).
Kerangka kerja ini bertujuan untuk membangun talenta yang This framework aims to build talent that is not only technically Secara ketat Perseroan menerapkan standar prosedur kerja yang The Company strictly implements standard operating procedures
tidak hanya kompeten secara teknis, tetapi juga memiliki dedikasi competent but also highly dedicated and capable of working memperhatikan aspek kesehatan dan keselamatan untuk menghindari that prioritize health and safety aspects to mitigate risks for
tinggi dan mampu bersinergi untuk mencapai Visi dan Misi EMC synergistically to achieve EMC Healthcare’s Vision and Mission. risiko bagi karyawan maupun pasien. Pengelolaan K3 yang baik serta both employees and patients. Effective OHS management and
Healthcare. kepatuhan karyawan akan berimplikasi pada produktivitas karyawan, employee compliance will enhance employee productivity,
mengurangi biaya atas risiko kecelakaan kerja, yang pada akhirnya reduce costs associated with workplace accidents, and ultimately
Sebagai bagian dari pengembangan SDM yang berkelanjutan, di As part of continuous HR development, the Company has meningkatkan reputasi dan loyalitas karyawan. improve the Company’s reputation and employee loyalty.
tahun 2024 Perseroan telah merampungkan penyusunan soft completed the development of soft competencies for all job
competencies untuk seluruh jenjang jabatan, serta technical levels in 2024, as well as technical competencies specifically Seluruh karyawan Perseroan, baik tenaga medis maupun non- All Company employees, both medical and non-medical
competencies khusus untuk profesi inti medis, yaitu Dokter Umum for core medical professions, such as General Practitioner and medis, tercakup sepenuhnya dalam sistem manajemen K3 staff, are fully covered under this OHS management system.
(General Practitioner) dan Perawat (Nursing). Melanjutkan progres Nursing. Building on this progress, in 2025 the Company's has ini. Sebagai pelaksana teknis dan strategis, Perseroan telah As the technical and strategic implementer, the Company
tersebut, pada tahun 2025 Perseroan sudah mengembangkan developed soft skills for each job level and technical skills for membentuk Komite Keselamatan dan Kesehatan Kerja Rumah has established a Hospital Occupational Safety and Health
soft competencies untuk setiap level jabatan dan technical General Practitioners and Nurses. This step was taken to ensure Sakit (K3RS) yang bertugas memastikan seluruh standar Committee (K3RS) tasked with ensuring that all safety standards
competencies untuk General Practitioner dan Nursing. Langkah that all functional units within the hospital maintain uniform and keselamatan terimplementasi dengan baik di setiap unit kerja. are properly implemented in every work unit.
ini diambil untuk memastikan seluruh lini fungsi di rumah sakit measurable standards of excellence.
memiliki standar keunggulan yang seragam dan terukur. Perseroan percaya bahwa pengelolaan K3 yang unggul The Company believes that excellent OHS management is directly
berbanding lurus dengan produktivitas karyawan dan efisiensi proportional to employee productivity and cost efficiency due to
Implementasi nyata dari kamus kompetensi ini diterjemahkan ke The practical implementation of this competency framework is biaya akibat risiko kecelakaan kerja. Untuk itu, kami menerapkan work accident risks. Accordingly, we implement strict Standard
dalam program pengembangan kepemimpinan bagi karyawan translated into leadership development programs for employees Standar Prosedur Operasional (SPO) yang ketat dan melakukan Operating Procedures (SOPs) and conduct regular monitoring.
di level Supervisi (Layer N-4 dan N-5), baik di tingkat Korporat at the supervisory level (N-4 and N-5 Layers), both at the pengawasan berkala. [GRI 3-3] [GRI 3-3]
138 139
Page 72
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Mekanisme evaluasi dilakukan melalui dua pendekatan: The evaluation mechanism is carried out through two approaches: Berikut adalah tabel identifikasi bahaya utama serta langkah The following table outlines the primary hazards identified and
1. Evaluasi Eksternal, melalui proses akreditasi rumah sakit 1. External Evaluation, through the hospital accreditation mitigasi strategis yang diterapkan dalam kegiatan medis rutin the strategic mitigation measures implemented in the Company’s
yang menjadi tolok ukur objektif kepatuhan kami terhadap process, which serves as an objective benchmark of our Perseroan: routine medical activities:
standar keselamatan nasional maupun internasional. compliance with national and international safety standards.
2. Evaluasi Internal, melalui survei berkala, audit internal, dan 2. Internal Evaluation, through periodic surveys, internal Kegiatan Berbahaya Jenis Bahaya Upaya Pengendalian dan Mitigasi Alat Pelindung Diri (APD)
inspeksi lapangan untuk memastikan kepatuhan terhadap audits, and on-site inspections to ensure compliance with Dangerous Activity Type of Danger Control and Mitigation Effort Personal Protective Equipment
prosedur serta mengidentifikasi area yang memerlukan procedures and identify areas requiring improvement. Pekerjaan Phlebotomi Bahaya biologi · Menggunakan APD sesuai paparan; · Sarung tangan medis ; dan
perbaikan. (Terpapar virus/biologi) · Bekerja sesuai dengan prosedur · Masker medis
yang telah ditetapkan; dan
· Membuang limbah sesuai dengan
Hasil analisis dari kedua evaluasi tersebut menjadi landasan bagi The results of these evaluations are used as a reference for
wadah yang telah ditetapkan.
manajemen untuk merumuskan strategi perbaikan berkelanjutan management to formulate continuous improvement strategies
(continuous improvement) demi mempertahankan reputasi to maintain the Company’s reputation as a safe and trusted Phlebotomy Work Biological hazard (Exposure · Using PPE according to exposure; · Medical gloves; and
Perseroan sebagai penyedia layanan kesehatan yang aman dan healthcare provider. to virus/biological) · Working in accordance with · Medical masks
established procedures; and
terpercaya.
· Disposing of waste in designated
containers.
Peran Komite Keselamatan dan Kesehatan Kerja Rumah Sakit Role of the Hospital Occupational Health and Safety
Tindakan Operasi (OT, Bahaya biologi (Terpapar · Penggunaan APD sesuai risiko · Sarung tangan medis;
(K3RS) [GRI 403-4] Committee (K3RS) [GRI 403-4] Cath Lab) virus/bakteri) penularan; · Masker;
Komite K3RS memegang peranan vital sebagai unit yang The K3RS Committee plays a vital role as the unit in charge of Bahaya limbah (Terpapar · Bekerja sesuai prosedur yang telah · Wearpack operasi; dan
bertanggung jawab atas pengelolaan sistem manajemen K3 agar managing the OHS management system to ensure it consistently limbah medis) ditetapkan; · Alas kaki khusus
· Desain tempat kerja sesuai dengan
senantiasa memenuhi standar yang berlaku. Komite ini berfungsi meets applicable standards. This Committee proactively identifies
perundangan yang berlaku; dan
secara proaktif dalam melakukan identifikasi bahaya, penilaian hazards, assesses risks, and designs effective mitigation methods. · Mencuci tangan setelah tindakan
risiko, serta merancang metode penanggulangan yang efektif. operasi.
Surgical Procedures (OT, Bahaya Fisik (Pencahayaan) Menyediakan lampu sesuai dengan
Lingkup kerja pengelolaan risiko yang dijalankan oleh Komite The scope of risk management carried out by the K3RS
Cath Lab) standar pada saat tindakan operasi.
K3RS mencakup tujuh pilar utama: Committee encompasses seven main pillars: Biological hazard
· Keamanan dan keselamatan untuk menjamin lingkungan fisik · Safety and security to ensure a safe physical environment. (Exposure to virus/ · Using PPE according to the risk of · Medical gloves;
yang aman. bacteria) transmission; · Mask;
Waste hazard (Exposure to · Working in accordance with · Surgical wearpack; and
· Pengelolaan B3 dan Limbah B3 untuk memastikan · Management of hazardous materials and hazardous waste to
medical waste) established procedures; · Special footwear
penanganan bahan dan limbah berbahaya sesuai prosedur ensure proper handling of hazardous substances and waste. · Workplace design compliant with
yang benar. applicable regulations; and
· Kesiapsiagaan sistem dan tim penanggulangan kebakaran. · Readiness of fire response systems and teams. · Washing hands after surgical
procedures.
· Pemeliharaan dan kalibrasi peralatan medis untuk mencegah · Maintenance and calibration of medical equipment to
malfungsi. prevent malfunctions. Physical Hazard (Lighting) Providing proper lighting according to
· Sistem Utilitas yang menunjang operasional, seperti · Operational utility systems, such as the availability and standards during surgical procedures.
ketersediaan dan keamanan listrik, air, dan gas medis. safety of electricity, water, and medical gas. Penggunaan alat-alat yang Bahaya Fisik (Radiasi) · Menggunakan APD proteksi radiasi; · APD khusus radiasi berbahan
· Kesiapan penanganan tanggap darurat (disaster plan). · Emergency response readiness (disaster plan). menimbulkan radiasi dan timbal atau lainnya.
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
· Pengendalian risiko infeksi dan keselamatan selama proses · Infection control and safety during construction and · Pengukuran papan secara berkala
untuk petugas di area berpotensi
pembangunan/konstruksi dan renovasi (ICRA & PCRA). renovation processes (ICRA & PCRA).
terpapar radiasi (Radiologi, Cath
Lab, dan OT).
Guna memperkuat fungsi pengawasan ini, sepanjang tahun 2025, To strengthen these oversight functions, throughout 2025, the
Perseroan telah menunjuk 248 karyawan yang kompeten untuk Company has appointed 248 competent employees to join and Use of radiation-mitting Physical Hazard (Radiation) · Using radiation protection PPE; and · Special radiation protection
tools · Regularly measuring the radiation equipment made of lead or
bergabung dan berperan aktif sebagai anggota Komite K3RS. actively serve as members of the K3RS Committee.
shielding for personnel in potentially other materials.
exposed areas (Radiology, Cath Lab,
Identifikasi Bahaya, Penilaian Risiko, dan Investigasi [GRI 403- Hazard Identification, Risk Assessment, and Investigation [GRI and Operating Theater).
2, GRI 403-7] 403-2, GRI 403-7] Petugas pelayanan Bahaya Biologi (Terpapar · Menggunakan APD saat · Sarung tangan medis; dan
Perseroan menerapkan pendekatan preventif melalui The Company implements a preventive approach through kesehatan berinteraksi virus/bakteri) berinteraksi dengan pasien; dan · Masker medis.
manajemen risiko yang terstruktur di setiap tahapan proses structured risk management at every stage of the work process. dengan pasien · Melakukan cuci tangan dengan
langkah yang tepat setelah
kerja. Kami melakukan analisis risiko secara komprehensif untuk We conduct comprehensive risk analysis to map potential
berinteraksi dengan pasien.
memetakan potensi bahaya, mengukur probabilitas kejadian, hazards, measure the probability of occurrence, and predict the
serta memprediksi dampak yang mungkin ditimbulkan. potential impacts. Healthcare personnel Biological Hazard (Exposure · Using PPE when interacting with · Medical gloves; and
interacting with patients to virus/bacteria) patients; and · Medical masks.
· Proper hand washing steps after
Tujuan utama dari langkah ini adalah untuk membekali Perseroan The primary objective of this measure is to equip the Company
interacting with patients.
dengan pedoman mitigasi yang terukur dalam menghadapi with measurable mitigation guidelines to address various
Pekerjaan menggunakan Bahaya Biologi · Menggunakan APD saat · Sarung tangan medis; dan
berbagai risiko operasional, mulai dari penggunaan peralatan operational risks, including the use of advanced medical
benda tajam ke pasien berinteraksi dengan pasien; dan · Masker medis.
medis canggih, penanganan bahan kimia, hingga pengelolaan equipment, the handling of chemicals, and the management of (jarum suntik, pisau · Melakukan cuci tangan dengan
obat-obatan. medications. bedah, dan lain-lain) langkah yang tepat setelah
berinteraksi dengan pasien.
Tasks involving sharp Biological Hazard · Using PPE when interacting with · Medical gloves; and
objects on patients patients; and · Medical masks.
(syringes, surgical, knives, · Proper hand washing steps after
etc.) interacting with patients.
140 141
Page 73
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Kegiatan Berbahaya Jenis Bahaya Upaya Pengendalian dan Mitigasi Alat Pelindung Diri (APD) Kegiatan Berbahaya Jenis Bahaya Upaya Pengendalian dan Mitigasi Alat Pelindung Diri (APD)
Dangerous Activity Type of Danger Control and Mitigation Effort Personal Protective Equipment Dangerous Activity Type of Danger Control and Mitigation Effort Personal Protective Equipment
Pekerjaan menggunakan Bahaya Biologi · Edukasi dan sosialisasi bahaya Sarung tangan medis. Pengelolaan limbah di Bahaya Limbah · Menggunakan APD; · Sarung tangan medis; dan
benda tajam ke pasien benda tajam; Rumah Sakit · Menggunakan metode pengambilan · Masker medis.
(jarum suntik, pisau · Tidak melakukan recapping; limbah yang baik; dan
bedah, dan lain-lain) · Menyiapkan sharp container B3 di · MCU secara berkala.
tempat kerja; dan
· Menggunakan APD sarung tangan. Waste management Waste Hazard · Using personal protective · Medical gloves; and
at hospitals equipment (PPE); · Medical masks.
Tasks involving sharp Biological Hazard · Education and socialization about Medical gloves. · Employing proper waste disposal
objects on patients sharp objects hazards; methods; and
(syringes, surgical, knives, · Avoiding recapping; · Undergoing regular medical check-
etc.) · Preparing B3 shaRpcontainers in ups (MCU).
the workplace; and
Membersihkan bak Bahaya Biologi · Membersihkan diri setelah · Masker;
· Using gloves PPE.
STP membersihkan bak STP; dan · Sarung tangan; dan
Aktivitas meracik obat Bahaya Kimia (Terpapar · Menggunakan APD lengkap; · Masker medis; · Menggunakan APD lengkap. · Wearpack.
di ruangan dispensing kemoterapi) · Bekerja sesuai prosedur; · Sarung tangan medis; dan
kemoterapi · Pengaturan jam dalam hal meracik · Hazmat. Cleaning sewage Biological Hazard · Cleaning oneself after cleaning the · Mask,
obat kemoterapi; treatment plant tanks STP tank; and · Gloves; and
· Dapat dilakukan oleh petugas yang · Using full personal protective · Wearpack.
berkompeten; equipment (PPE).
· Menyediakan spill kit kemoterapi;
Bekerja di ketinggian Bahaya Mekanik (Terjatuh) · Menggunakan alat khusus bekerja Full Body Harness.
dan
(Pembersihan/Sealant di ketinggian;
· MCU secara berkala.
Facade Gedung) · Bekerja dalam kondisi tubuh fit; dan
· Menggunakan APD full body
Medication compounding Chemical Hazard (Exposure · Using full PPE; · Medical masks;
harness.
in the chemotherapy to chemotherapy) · Working according to procedures; · Medical gloves; and
dispensing room · Time management in chemotherapy · Hazmat suit.
Working at height Mechanical Hazard (Falling) · Using specialized equipment for Full Body Harness.
drug preparation;
(Building Facade working at heights;
· To be performed by competent
Cleaning/Sealant) · Working in a physically fit condition;
personnel;
and
· Providing chemotherapy spill kits;
· Wearing full-body harness PPE.
and
· Regular medical check-ups. Berkendara menuju/ Bahaya Mekanik (Terjatuh) · Edukasi dan sosialisasi safety riding; Helm bagi pengendara
pulang dari tempat kerja · Kendaraan dirawat secara rutin; motor.
Aktivitas meracik obat Bahaya Mekanik (Terkena · Fokus dalam bekerja, hanya petugas Masker medis.
· Menggunakan helm dalam
sediaan cair di dalam pecahan ampul) khusus yang dapat memasuki area
berkendara; dan
ampul kerja.
· Menggunakan sabuk pengaman
dalam berkendara.
Compounding Mechanical Hazard · Focus on work, only designated Medical masks.
medications in ampoules (Contact with ampoule personnel allowed in the work area.
Driving to/from work Mechanical Hazard · Safety riding education and Helmet for motorcycle riders.
fragments)
(Falling) socialization;
Aktivitas penggunaan Bahaya Kimia (Terpapar) · Pengaturan penggunaan B3 secara · Sarung tangan medis; dan · Regular vehicle maintenance;
B3 secara berkala (CSSD, berkala; · Masker medis. · Wearing a helmet while riding; and
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laboratorium, dan, B3 · Menyediakan spill kit jika terjadi · Using seat belts while driving.
Central) tumpahan;
Pengemudi mobil/motor Bahaya psikologi · Kontrol jam kerja petugas Helm bagi pengendara
· Menyediakan MSDS jika terkena
menggunakan kendaraan (Microsleep) pengemudi; motor.
B3 secara langsung;
dalam bekerja · Peregangan sebelum bekerja; dan
· Menyediakan alat jika terkena B3;
· Bekerja dalam kondisi sehat.
dan
· Edukasi dan sosialisasi bahaya B3.
Motor vehicle/motorcycle Psychological Hazard · Driver’s work hours control; Helmet for motorcycle riders.
drivers using vehicles (Micro Sleeping) · Stretching before work; and
Periodic use of hazardous Chemical Hazard · Regular regulation of hazardous · Medical gloves; and
while · Working under healthy conditions
materials (CSSD, (Exposure) material usage; · Medical masks.
working
Laboratory, and, B3 · Providing spill kits in case of spills;
Central) · Providing MSDS if directly exposed
to hazardous materials;
· Providing equipment if exposed to Pengendalian dan Mitigasi Risiko K3 [GRI 403-7] OHS Risk Control and Mitigation [GRI 403-7]
hazardous materials; and
· Education and awareness on the Perseroan mengedepankan pendekatan proaktif dalam The Company prioritizes a proactive risk management approach
dangers of hazardous materials. manajemen risiko untuk menciptakan lingkungan kerja yang to create a safe, comfortable, and productive work environment.
Transfer Limbah Bahaya Ergonomi · Peregangan sebelum mengangkat Sarung tangan kain. aman, nyaman, dan produktif. Mitigasi risiko tidak hanya Risk mitigation is not limited to responding to incidents but is
Pengolahan STP ke TPS limbah B3; dan dilakukan saat insiden terjadi, melainkan melalui langkah carried out through measurable and systematic preventive
Limbah B3 · Kontrol jam kerja dalam hal
mengangkat limbah di dalam preventif yang terukur dan sistematis. measures.
karung.
Sepanjang tahun 2025, Perseroan telah melaksanakan rangkaian Throughout 2025, the Company has implemented comprehensive
Transfer of STP Processing Ergonomic Hazard · Stretching before lifting hazardous Cloth gloves. kegiatan perlindungan risiko yang komprehensif, meliputi: risk protection activities, including:
Waste to Hazardous waste; and
Waste Collection Point · Monitoring work hours when lifting · Melakukan penilaian berkala terhadap fasilitas gedung · Conducting periodic assessments of building facilities using
waste in bags. menggunakan parameter Indeks Keamanan Rumah Sakit. the Hospital Safety Index parameters.
142 143
Page 74
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
· Mengidentifikasi dan memetakan risiko kerja spesifik · Identifying and mapping specific occupational risks (OHS Mitigasi dan Pengelolaan Kesehatan Mental Karyawan Mitigation and Management of Employee Mental Health
(Register Risiko K3), termasuk potensi paparan bahan kimia Risk Register), including potential exposure to hazardous Memahami tingginya tekanan dan risiko psikososial dalam industri Recognizing the high levels of pressure and psychosocial risks
berbahaya. chemicals. layanan kesehatan, Perseroan mengambil langkah proaktif in the healthcare industry, the Company takes proactive steps
· Melakukan pemantauan risiko (Risk Heat Map) secara berkala · Conducting risk monitoring (Risk Heat Map) periodically untuk menjamin kesejahteraan mental karyawan. Strategi ini to ensure the mental well-being of its employees. This strategy
setiap 6 (enam) bulan sekali untuk melihat pergeseran tren every 6 (six) months to monitor changes in risk trends. dijalankan melalui asesmen berkala yang bertujuan memetakan is implemented through periodic assessments aimed at mapping
risiko. profil kesehatan mental berdasarkan tingkat stres kerja, sehingga mental health profiles based on work-related stress levels,
· Merencanakan dan melaksanakan simulasi tanggap darurat · Planning and conducting routine emergency response intervensi yang dilakukan dapat berjalan efektif dan tepat sasaran. ensuring that interventions are effective and targeted.
secara rutin, termasuk simulasi kebakaran (fire drill) dan simulations, including fire drills and medical emergency
penanganan kegawatdaruratan medis (code blue). response (Code Blue). Sebagai bukti komitmen berkelanjutan, pada tahun 2025 As a demonstration of its continuous commitment, the Company
· Mengembangkan dan memperbarui alur kerja (flowchart) · Developing and updating medical safety protocol flowcharts Perseroan memperluas cakupan program ini secara signifikan. significantly expanded the scope of this program in 2025. The
protokol keselamatan medis untuk meminimalkan risiko to minimize the risk of contact with patient blood or bodily Asesmen Potential Stress Assessment telah melibatkan 2.299 Potential Stress Assessment has involved 2,299 employees
kontak dengan darah atau cairan tubuh pasien. fluids. karyawan yang tersebar di enam unit rumah sakit, yakni: across six hospital units, including:
· Kegiatan Kesehatan Preventif, di antaranya menyediakan · Preventive Health Activities, including providing a · RS EMC Alam Sutera · RS EMC Alam Sutera
program vaksinasi lengkap dan pelayanan kesehatan rutin comprehensive vaccination program and routine health · RS EMC Cibitung · RS EMC Cibitung
bagi karyawan. services for employees. · RS EMC Cikarang · RS EMC Cikarang
· Implementasi kebijakan terbaru terkait standar kualitas dan · Implementation of the latest policies regarding quality · RS EMC Grha Kedoya · RS EMC Grha Kedoya
matriks uniformity bagi kelompok pekerja rentan. standards and uniformity matrix for vulnerable worker · RS EMC Pulomas · RS EMC Pulomas
groups. · RS EMC Sentul · RS EMC Sentul
Untuk memastikan efektivitas pengendalian tersebut, Perseroan To ensure the effectiveness of these controls, the Company Cakupan ini merupakan peningkatan substansial dibandingkan This scope represents a substantial increase compared to
melakukan inspeksi K3 bulanan. Inspeksi ini berfungsi sebagai conducts monthly OHS inspections. These inspections function tahun-tahun sebelumnya, di mana asesmen tahun 2024 previous years, with the 2024 assessment covering 687
mekanisme kontrol untuk memastikan seluruh aktivitas as a control mechanism to ensure all operational activities align mencakup 687 karyawan (RS EMC Pekayon dan RS EMC employees (RS EMC Pekayon & RS EMC Tangerang) and the
operasional selaras dengan standar sistem manajemen K3, serta with OHS management system standards, as well as to help Tangerang) dan tahun 2023 mencakup 527 karyawan (RS EMC 2023 assessment covering 527 employees (RS EMC Alam Sutera
membantu mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan identify areas for improvement. Alam Sutera dan RS EMC Tangerang). & RS EMC Tangerang).
(area for improvement).
Hasil Penilaian Potensi Stres Tahun 2025
Perlindungan terhadap Risiko Psikososial dan Keamanan Protection against Psychosocial and Safety Risks
Potential Stress Assessment Results 2025
Sebagai industri yang sarat dengan interaksi manusia dan As an industry that is rife with human interaction and high
tekanan tinggi, Perseroan menaruh perhatian khusus pada dua pressure, the Company pays special attention to two specific 350
risiko spesifik: kesehatan mental karyawan dan risiko keamanan risks: employee mental health and physical safety risks resulting 300
fisik akibat tindakan kekerasan/kriminal. from acts of violence or crime.
250
Perseroan menerapkan kebijakan Zero Tolerance terhadap The Company enforces a Zero Tolerance policy against all
200
segala bentuk kekerasan (keamanan fisik) kepada tenaga medis. forms of violence (physical safety) directed at medical staff. The
Langkah konkret yang diambil meliputi: following concrete measures have been implemented: 150
· Menempatkan informasi di area publik bahwa tindakan · Posting information in public areas stating that acts of
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
100
kekerasan terhadap tenaga medis memiliki konsekuensi violence against medical staff are subject to criminal legal
hukum pidana sesuai undang-undang yang berlaku. consequences under applicable laws. 50
· Pemasangan CCTV di titik-titik vital dan penyediaan tombol · Installing CCTV at critical locations and providing emergency
0
darurat (panic button) yang terhubung langsung dengan pos button (panic button) directly connected to security posts for
EMC Alam EMC Grha
EMC Cibitung EMC Cikarang EMC Pulomas EMC Sentul
keamanan untuk respons cepat saat terjadi ancaman. rapid response during threats. Sutera Kedoya
Karyawan yang Bahagia
244 117 150 321 138 197
Perseroan menyadari pentingnya dukungan kesehatan mental The Company recognizes the importance of mental health Joyful Employee
(Mental Health) mengingat tingginya beban emosional dan support given the high emotional burden and moral responsibility Mampu Mengatasi Stres
41 23 19 57 48 33
tanggung jawab moral yang diemban tenaga medis, yang borne by medical staff, which can potentially trigger feelings of Able to Manage Stress
berpotensi memicu rasa bersalah, kelelahan mental, hingga stres guilt, mental exhaustion, and work-related stress. The Company Butuh Pelatihan
154 75 75 155 151 92
Need Training
kerja. Perseroan menyediakan akses konsultasi psikologi klinis provides access to clinical psychology consultations for medical
Butuh Pelatihan dan
bagi tenaga medis yang membutuhkan pendampingan profesional. staff requiring professional support. We also facilitate open
Pembinaan
Kami juga membuka ruang dialog seluas-luasnya melalui Town Hall dialogue through Town Hall Meetings, the “Speak Up” app, and 45 20 16 36 33 39
Need Training and
Meeting, aplikasi “Speak Up”, dan survei engagement karyawan employee engagement surveys to ensure that health, safety, and Coaching
agar aspirasi terkait K3 dapat tersampaikan. welfare-related concerns are addressed. Butuh Pelatihan dan
Konsultasi
6 3 2 1 5 3
Need Training and
Melanjutkan inisiatif tahun-tahun sebelumnya, pada tahun 2025 Following on from previous years’ initiatives, in 2025 the Consultation
Perseroan kembali melakukan asesmen profil kesehatan mental Company conducted another mental health profile assessment
untuk mengukur tingkat stres kerja berdasarkan aspek Role to measure work-related stress levels based on the aspects of
Ambiguity, Role Conflict, Workload Quantity, Workload Quality, Role Ambiguity, Role Conflict, Workload Quantity, Workload
dan Career Development. Quality, and Career Development.
144 145
Page 75
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Hasil Penilaian Potensi Stres Tahun 2025 berdasarkan Kategori Manfaat dan Hasil Pembelajaran Benefits and Learning Outcomes
Potential Stress Assessment Results 2025 by Category Melalui latihan terpandu, dialog, dan perangkat praktis, peserta Through guided exercises, dialogue, and practical tools,
akan mendapatkan: participants will gain:
70 66% - Pemahaman mendalam tentang diri sendiri sebagai - A deep understanding of themselves as leaders.
64% 63%
59% 58% pemimpin.
60
- Wawasan mengenai pola tidak sadar yang mendorong - Insights into unconscious patterns that drive certain
50% 50%
50 perilaku tertentu. behaviors.
41% 42% - Penyelarasan antara prinsip kepemimpinan dengan nilai-nilai - Alignment between leadership principles and personal
40 37%
34% 36% pribadi. values.
30 - Visi yang jelas tentang tipe pemimpin yang diinginkan serta - A clear vision of the type of leader they aspire to be and the
dampak yang ingin diberikan. impact they wish to make.
20
10 Batch 2
Batch 1 31 Oktober-
Nama Rumah Sakit Batch 3
0 11-12 Juli 2025 1 November 2025 Total
Hospital Name 7-8 November 2025
EMC_GK EMC_CK EMC_ST EMC_CB EMC_AS EMC_PM 11-12 July 2025 31 October-
1 November 2025
Ceria dan mampu mengatasi stres Pelatihan, pembinaan, dan konsultasi RS EMC Alam Sutera 7 16 12 35
Joyfull and able manage stress Training, coaching, and consultation
RS EMC Cibitung 2 2 2 6
RS EMC Cikarang 3 2 2 7
Adapun Potential Stress Assessment tahun 2025 mengukur The 2025 Potential Stress Assessment measures six key RS EMC Grha Kedoya 12 4 4 20
enam indikator utama pemicu stres kerja, yaitu: indicators of workplace stress triggers, specifically:
RS EMC Pekayon 4 1 2 7
1. Ambiguitas peran (role ambiguity) terkait kejelasan tugas dan 1. Role ambiguity regarding the clarity of duties and
RS EMC Pulomas 7 2 3 12
tanggung jawab. responsibilities.
2. Konflik peran (role conflict) dalam pekerjaan. 2. Role conflict in the workplace. RS EMC Sentul 4 7 0 11
3. Beban kerja kuantitatif (waktu dan volume pekerjaan). 3. Quantitative workload (time and volume of work). RS EMC Tangerang 6 0 7 13
4. Beban kerja kualitatif (tuntutan kualitas dan kompleksitas). 4. Qualitative workload (demands for quality and complexity). Total 45 34 32 111
5. Ketidakpastian pengembangan karier dan keterampilan. 5. Uncertainty regarding career and skill development.
6. Tanggung jawab terhadap orang lain. 6. Responsibility toward others.
Manajemen Pencegahan dan Pengendalian Management of Infection Prevention and Control
Hasil evaluasi di RS EMC Alam Sutera pada tahun 2025 The evaluation results at RS EMC Alam Sutera in 2025 showed Infeksi
menunjukkan tren positif dengan peningkatan persentase a positive trend with a 3% increase in the percentage of Joyful
Joyful Employee sebesar 3% dibandingkan periode tahun 2023. Employees compared to the 2023 period. This increase reflects Profesionalisme tenaga medis dan kepatuhan terhadap standar The professionalism of medical staff and compliance with
Kenaikan ini merefleksikan keberhasilan strategi manajemen the Company's successful workload management strategies and prosedur operasional (SPO) merupakan kunci utama dalam standard operating procedures (SOPs) are essential in breaking
beban kerja dan efektivitas program dukungan karyawan yang the effectiveness of employee support programs implemented to memutus mata rantai infeksi di lingkungan rumah sakit (Hospital- the chain of Hospital-Acquired Infections. The Company is
diterapkan Perseroan dalam mewujudkan lingkungan kerja yang foster a healthy, conducive, and productive work environment. Acquired Infections). Perseroan berkomitmen melindungi pasien, committed to protecting patients, visitors, and medical staff
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
sehat, kondusif, dan produktif. pengunjung, dan staf medis melalui pendekatan yang ketat. through a rigorous approach.
"The Worthy Leader Executive Retreat" “The Worthy Leader Executive Retreat” Strategi utama yang diterapkan meliputi: Our main strategies are as follows:
· Melakukan skrining awal untuk mengidentifikasi kasus · Conducting initial screening to identify suspected cases of
Selain kegiatan asesmen di atas, Perseroan mengadakan retret Apart from the above assessments, the Company held a retreat terindikasi infeksi sejak dini. infection early on.
bertajuk “The Worthy Leader Executive Retreat”. Program ini titled “The Worthy Leader Executive Retreat”. This program is a · Penyediaan ruang isolasi tekanan negatif yang memenuhi · Providing negative-pressure isolation rooms that meet
adalah sebuah pengalaman kepemimpinan transformasional transformational leadership experience designed to help senior standar medis internasional untuk menangani pasien international medical standards to treat infectious patients
yang dirancang untuk membantu para pemimpin senior berhenti leaders to take a moment, reflect, and realign themselves. The infeksius tanpa membahayakan lingkungan sekitar. without endangering the surrounding environment.
sejenak, merenung, dan menyelaraskan kembali diri mereka. Retret retreat lasted for two days with a focus on developing wisdom, · Penerapan disiplin tinggi dalam penggunaan Alat Pelindung · Enforcing strict discipline in the use of Personal Protective
ini berlangsung selama dua hari dengan fokus pada pengembangan integrity, and deep self-awareness. Diri (APD) sesuai zonasi risiko. Equipment (PPE) according to risk zones.
kebijaksanaan, integritas, dan kesadaran diri yang mendalam.
Fasilitas dan Akses Layanan Kesehatan [GRI 403-3][GRI 403-6] Healthcare Facilities and Access [GRI 403-3][GRI 403-6]
Latar Belakang dan Tujuan Background and Objectives Perseroan menempatkan kesehatan karyawan sebagai prioritas The Company prioritizes its employees' health. We recognize that
Pemimpin masa kini menghadapi kompleksitas tinggi, namun Today’s leaders are presented with a high degree of complexity, utama. Kami memahami bahwa akses terhadap layanan access to quality healthcare is a fundamental right of workers
tantangan terbesar sering kali berasal dari dalam diri sendiri, yet the greatest challenges often stem from within, such as kesehatan yang berkualitas adalah hak dasar pekerja dan kunci and vital to maintain productivity and long-term well-being.
seperti pola perilaku yang menghambat pengaruh dan kolaborasi. behavioral patterns that hinder influence and collaboration. This untuk menjaga produktivitas serta kesejahteraan jangka panjang.
Acara ini bertujuan membentuk pemimpin yang memimpin retreat aims to cultivate leaders who lead with strength and
dengan kekuatan dan kejelasan, yang nilai-nilainya tercermin clarity, whose values are reflected in tangible actions, and who Guna memastikan perlindungan menyeluruh terhadap risiko To ensure comprehensive protection against health risks, whether
dalam tindakan nyata, serta membangun koneksi yang sejati. build authentic connections. The target participants are senior kesehatan, baik yang bersifat umum maupun akibat hubungan kerja, general or work-related, the Company provides tiered healthcare
Adapun target peserta ditujukan bagi eksekutif senior yang executives committed to personal and professional growth, Perseroan menyediakan fasilitas dan akses kesehatan berjenjang facilities and access for all employees. As part of compliance with
berkomitmen pada pertumbuhan pribadi dan profesional, siap ready to transition to a more strategic, resilient, and value-based bagi seluruh karyawan. Sebagai bentuk kepatuhan terhadap regulasi Indonesian labor regulations, the Company enrolls all employees
melangkah ke gaya kepemimpinan yang lebih strategis, kokoh, leadership style. ketenagakerjaan di Indonesia, Perseroan mengikutsertakan seluruh in the national social security program, namely:
dan berlandaskan nilai. karyawan dalam program jaminan sosial nasional, yaitu:
146 147
Page 76
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
· BPJS Kesehatan, untuk akses layanan medis dasar dan · BPJS Kesehatan, for access to basic and advanced medical Topik Pelatihan K3 Jumlah Karyawan Jam Pelatihan
No
OHS Training Topics Number of Employees Training Hours
lanjutan. services.
· BPJS Ketenagakerjaan, untuk memberikan perlindungan · BPJS Ketenagakerjaan, to provide protection against the 10 Pengelolaan Limbah B3 & Spillkit serta Hazardous Waste (B3) & Spill Kit 217 434
Keamanan Penggunaan Listrik Management and Electrical Safety
terhadap risiko kecelakaan kerja, kematian, hari tua, dan pensiun. risks of workplace accidents, death, old age, and retirement.
11 Pengelolaan Limbah Daur Ulang Recyclable Waste Management 25 37,5
Melengkapi perlindungan dasar dari pemerintah, Perseroan To complement the government’s basic protection, the Company 12 Perpanjangan Sertifikasi K3 Umum General OHS Certification Renewal 1 1
memberikan manfaat tambahan (benefit) berupa kepesertaan provides additional benefits through membership in Private 13 PPI & K3 2025 IPC & OHS 2025 471 1.427
dalam Asuransi Kesehatan Swasta. Fasilitas ini diberikan untuk Health Insurance. This benefit is provided to offer greater
14 Relicence Kartu Lisensi K3 Diesel Relicensing of Diesel OHS License Card 1 9
memberikan kenyamanan lebih serta memperluas akses karyawan convenience and expand employees’ access to outpatient care,
terhadap layanan rawat jalan, rawat inap, dan penanganan medis inpatient care, and other medical treatments with faster and 15 Seminar Bulan K3 Nasional 2025 2025 National OHS Month Seminar 1 7
lainnya dengan proses yang lebih cepat dan fleksibel. more flexible processes. 16 Simulasi Code Black Code Black Simulation 50 171
17 Simulasi Code Blue Code Blue Simulation 238 409
Perseroan menerapkan pendekatan preventif melalui The Company implements a preventive approach through the 18 Simulasi Code Blue dan Mockdrill Trolly Code Blue Simulation and Emergency 17 34
penyelenggaraan Pemeriksaan Kesehatan Tahunan (Annual conduct of Annual Medical Check-Ups. This program aims to: Emergency Trolley Mock Drill
Medical Check-Up). Program ini bertujuan untuk: 19 Simulasi Code Blue Polyclinic Polyclinic Code Blue Simulation 9 18
· Mendeteksi dini potensi gangguan kesehatan. · Detect potential health issues early.
20 Simulasi Code Brown Code Brown Simulation 32 64
· Memantau kondisi kesehatan karyawan sehubungan dengan · Monitor employees’ health conditions in relation to risk
eksposur risiko di lingkungan kerja. exposure in the workplace. 21 Simulasi Code Green Code Green Simulation 29 101,5
· Memastikan karyawan dalam kondisi prima (fit to work) · Ensure employees are in optimal condition (fit to work) to 22 Simulasi Code Grey Code Grey Simulation 20 40
untuk menjalankan tugasnya. perform their duties. 23 Simulasi Code Orange Code Orange Simulation 27 67.5
· Memantau kondisi kesehatan Karyawan terhadap paparan · Monitoring employees' health regarding exposure to 24 Simulasi Code Pink Code Pink Simulation 40 114
radiasi. radiation.
25 Simulasi Code Red Code Red Simulation 121 239,5
26 Simulasi Code White Code White Simulation 23 11,5
Jenis Fasilitas Cakupan Penerima Manfaat Tujuan Utama
Type of Facility Scope of Beneficiaries Key Objectives 27 Simulasi Code Yellow Code Yellow Simulation 70 112
BPJS (Kesehatan dan Ketenagakerjaan) 100% Karyawan Pemenuhan Regulasi dan Jaminan Dasar Total 4.844 19.383
BPJS (Kesehatan and Ketenagakerjaan) 100% Employees Compliance with Regulations and Basic Insurance
Asuransi Kesehatan* Karyawan Tetap dan Kontrak Kenyamanan dan Kecepatan Akses Pelatihan Manual Handling Manual Handling Training
Health Insurance* Permanent and Contract Employees Convenience and Speed of Access Kami juga melengkapi kompetensi karyawan dengan pelatihan We also enhance employee competencies through manual
Medical Check-Up Seluruh Karyawan Deteksi Dini dan Kelaikan Kerja manual handling untuk mencegah cedera tulang belakang. handling training to prevent spinal injuries. This training focuses
All Employees Early Detection and Feasibility of Work Pelatihan ini berfokus pada penerapan standar ergonomi dalam on applying ergonomic standards when handling patients and
* Asuransi Kesehatan diberikan kepada karyawan sesuai ketentuan Perseroan yang berlaku. menangani pasien maupun beban operasional, guna memastikan operational loads, ensuring that every transfer and lifting is done
Health insurance is provided to employees in accordance with the Company’s applicable policies. setiap pemindahan dan pengangkatan dilakukan dengan using safe procedures.
prosedur yang aman.
Pelatihan K3 [GRI 403-5] OHS Training [GRI 403-5]
Sebagai wujud komitmen dalam menjamin keselamatan dan As part of its commitment to ensuring the safety and health of Data Kecelakaan Kerja [SASB HC-DY-320a.1] [GRI 403-9] [GRI Occupational Accident Data [SASB HC-DY-320a.1] [GRI 403-
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
kesehatan pasien, pekerja, serta pengunjung di lingkungan rumah patients, employees, and visitors within the hospital environment, 403-10] [IDX S-06] 9] [GRI 403-10] [IDX S-06]
sakit, Perseroan menyelenggarakan pelatihan K3 secara berkala the Company conducts regular OHS training for its employees. Sebagai bagian integral dari evaluasi kinerja sistem manajemen As an integral part of evaluating the performance of the
bagi karyawan. Inisiatif ini bertujuan untuk menginternalisasi This initiative aims to internalize values and strengthen the OHS Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3), Perseroan melakukan Occupational Health and Safety (OHS) management system,
nilai-nilai dan memperkuat budaya K3 di seluruh lini operasional culture across all of the Company’s operational lines. Throughout pencatatan dan pemantauan insiden secara ketat. Data ini menjadi the Company strictly records and monitors incidents. This data
Perseroan. Sepanjang tahun 2025, Perseroan telah merealisasikan 2025, the Company has conducted 64 OHS training sessions landasan bagi kami untuk mengukur efektivitas perlindungan serves as the foundation for us to measure the effectiveness of
64 sesi pelatihan K3 yang diikuti oleh 4.844 karyawan. attended by 4,844 employees. keselamatan di lingkungan kerja. Berikut adalah rekapitulasi data safety protections in the workplace. The following is a summary
kecelakaan kerja yang tercatat di lingkungan Perseroan: of occupational accident data recorded within the Company:
Topik Pelatihan K3 Jumlah Karyawan Jam Pelatihan
No
OHS Training Topics Number of Employees Training Hours Jumlah Kecelakaan Kerja
1 Drill EWS dan Codeblue Drill EWS dan Codeblue 22 44 Jenis Kecelakaan Kerja Total Work Accident Work Accident Types
2 K3 Rumah Sakit Hospital OHS 17 162 2025 2024 2023
3 MFK, K3, Fire Safety & Emergency Code FMS, OHS, Fire Safety & Emergency 1.953 5097,5 Fatal 0 0 0 Fatal
Codes Berat 5 4 6 Heavy
4 Mock Drill Code Blue Code Blue Mock Drill 23 54 Sedang 62 67 58 Moderate
5 Mock Drill Code Blue Unit dan ETT Unit Code Blue and ETT 10 25 Ringan 104 84 75 Mild
6 Pelatihan dan Simulasi Code Yellow KLB Code Yellow Training and Simulation for 116 580 Jumlah 171 155 139 Total
Campak Measles Outbreak
Pekerja yang Bukan Karyawan Outsourced Employee
7 Pelatihan Penanganan CODE STROKE CODE STROKE Management Training 18 36
Fatal 0 0 0 Fatal
8 Pelatihan PPI, PMKP, K3, SKP dan BHD Training on IPC, PMKP, OHS, IPSG, and 1.290 1.000,6
BLS Berat 0 2 0 Heavy
9 Pembinaan dan Pelatihan Operator K3 Guidance and Training for Diesel Engine 3 81 Sedang 11 3 1 Moderate
Diesel OHS Operators Ringan 6 7 2 Mild
Jumlah 17 12 3 Total
148 149
Page 77
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Frekuensi kecelakaan kerja dari total Frekuensi kecelakaan kerja dari Total Sebagai realisasi dari komitmen tersebut, Perseroan telah As part of this commitment, the Company has launched various
karyawan* Karyawan meluncurkan berbagai program unggulan, di antaranya “Joy flagship programs, including the “Joy Working Program” focused
Frequency of accidents from total employees Frequency of occupational accidents among Working Program” yang berfokus pada kesehatan mental on employee mental health, as well as competency development
non-employee workers karyawan, serta pelatihan pengembangan kompetensi seperti training such as Critical Thinking & Leadership. These programs
0,05 0,15% Critical Thinking dan Leadership. Program-program ini dirancang
untuk menciptakan tenaga kerja yang tidak hanya kompeten,
are designed to create a workforce that is not only competent
but also highly satisfied and committed to the Company.
tetapi juga memiliki tingkat kepuasan dan keterikatan yang tinggi
Persentase kecelakaan kerja serius yang Persentase kecelakaan kerja serius yang terhadap Perseroan.
berakibat cedera serius dan fatal dari total berakibat cedera serius dan fatal dari Pekerja
karyawan (%) yang Bukan Karyawan (%)
Percentage of serious occupational accidents Percentage of serious workplace accidents Untuk mendukung komitmen keberlanjutan, Perseroan terus To support its sustainability commitment, the Company continues
that cause serious and injuries from total resulting in serious or fatal injuries among mendorong seluruh karyawan memiliki budaya keberlanjutan to encourage all employees to adopt a culture of sustainability
employees (%) non-employee workers (%) mulai dari hal kecil melalui gaya hidup rendah emisi, seperti starting with small actions through a low-emission lifestyle, such
0,01 0%
konsumsi bijak, mengurangi penggunaan kemasan plastik dan as wise consumption, reducing the use of plastic packaging, and
penggunaan seragam kantor secara optimal untuk mengurangi optimizing the use of office uniforms to reduce emissions from
emisi dari industri tekstil. the textile industry.
* Cedera serius dan fatal yang dimaksud adalah termasuk kecelakaan kategori berat (yaitu terkait kecelakaan saat mengendarai kendaraan saat menuju atau dari tempat
kerja). Untuk kecelakaan fatal sendiri tidak pernah terjadi (0%).
The serious and fatal injuries referred to include severe accidents (i.e., accidents involving vehicle operation while traveling to or from work). As for fatal accidents,
none have ever occurred (0%).
HUBUNGAN INDUSTRIAL YANG HARMONIS [GRI HARMONIOUS INDUSTRIAL RELATIONS [GRI
2-30] [GRI 407-1] 2-30] [GRI 407-1] Testimoni Magang di Divisi Human Resources
Testimonial of Internship in the Human Resources Division
Perseroan meyakini bahwa hubungan industrial yang harmonis The Company believes that harmonious industrial relations
adalah fondasi utama dalam menciptakan lingkungan kerja yang are the main foundation of healthy, conducive, and productive
sehat, kondusif, dan produktif. Kami membangun kemitraan yang work environment. We build constructive partnerships between
konstruktif antara Manajemen dan karyawan yang didasari oleh management and employees based on an awareness of each
kesadaran akan hak dan tanggung jawab masing-masing. party’s rights and responsibilities.
Kami mengedepankan komunikasi dua arah yang transparan We prioritize transparent and inclusive two-way communication. Risma Diana Hartati Sinaga, S.Psi.
dan inklusif. Untuk memfasilitasi hal tersebut, Perseroan To facilitate this, the Company optimizes various communication
mengoptimalkan berbagai saluran komunikasi, salah satunya channels, one of which is through the “Feeds” feature on the
melalui fitur “Feeds” pada aplikasi GreatDay. Fitur ini berfungsi GreatDay app. This feature serves as an interactive platform for Saya mengikuti program magang di Divisi Corporate Human Resources – SAME kurang lebih tiga bulan. Selama magang
sebagai wadah interaktif bagi karyawan untuk berbagi ide, employees to share ideas, support, and aspirations. Additionally, saya terlibat langsung dalam beberapa kegiatan, seperti membantu pemetaan kandidat untuk posisi tertentu, pengolahan
dukungan, dan aspirasi. Selain itu, kami memanfaatkan surel we utilize corporate email to ensure the effective and equitable data dan laporan HR, menghubungi pihak eksternal untuk menjalin kerjasama, berpartisipasi dalam pelaksanaan kegiatan
training karyawan, serta ikut menyusun panduan dan membantu proses rekrutmen. Pengalaman ini membantu saya lebih
(email) korporasi untuk memastikan penyebaran informasi dissemination of policy information.
memahami bahwa HR memiliki peran penting untuk menjaga keberlangsungan kualitas dan budaya organisasi. Melalui
kebijakan yang efektif dan merata. keterlibatan langsung dalam tugas-tugas harian, saya belajar mengenai kedisiplinan kerja, ketelitian, komunikasi profesional,
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
serta pentingnya etika dan kerahasiaan dalam pengelolaan SDM.
Perseroan menghormati hak karyawan untuk berserikat dan The Company respects employees’ rights to associate and
Saya bersyukur dapat belajar di bawah bimbingan mentor saya, Ibu Prety Sagita selaku Corporate Talent Acquisition dan
menyampaikan pendapat secara konstruktif. Saat ini, aspirasi express their opinions constructively. Currently, employee
Development SAME, yang senantiasa memberikan arahan, kepercayaan, dan pembelajaran bermakna. Pengalaman ini menjadi
karyawan terwadahi melalui Serikat Pekerja yang aktif di RS EMC aspirations are channeled through active labor unions at RS bekal penting bagi saya dalam mempersiapkan diri memasuki dunia kerja secara profesional, baik dari sisi pengetahuan,
Pulomas dan RS EMC Tangerang. Keberadaan serikat pekerja EMC Pulomas and RS EMC Tangerang. These labor unions serve keterampilan, maupun pembentukan karakter profesional.
ini menjadi mitra strategis manajemen dalam pengambilan as strategic partners to management in decision-making that
Bagi saya, magang di Corporate Human Resources – SAME adalah pengalaman yang sangat berarti untuk membangun karier
keputusan yang berdampak pada kesejahteraan karyawan. [GRI impacts employee well-being. [GRI 3-3]
di bidang Human Resources di masa depan. Terima kasih EMC Healthcare.
3-3]
I participated in an internship program at the Corporate Human Resources Division – SAME for approximately three
Mempererat kolaborasi dan menanamkan nilai-nilai budaya To strengthen collaboration and instill the Company's cultural months. During my internship, I was directly involved in several activities, such as assisting with candidate mapping for
specific positions, processing HR data and reports, contacting external parties to establish partnerships, participating in the
perusahaan, sepanjang tahun 2025 Perseroan telah values, the Company has organized various initiatives throughout
implementation of employee training programs, as well as helping to develop guidelines and supporting the recruitment
menyelenggarakan berbagai inisiatif, antara lain: 2025, including: process. This experience helped me better understand that HR plays a crucial role in maintaining the quality and culture of
· Rapat Kerja Tahunan dan Rapat Evaluasi Pertengahan Tahun; · Annual Work Meetings and Mid-Year Evaluation Meetings; an organization. Through direct involvement in daily duties, I learned about work discipline, attention to detail, professional
· Rapat koordinasi rutin (harian/mingguan/bulanan) di setiap · Routine coordination meetings (daily/weekly/monthly) in communication, and the importance of ethics and confidentiality in HR management.
unit; each unit;
I am grateful to have learned under the guidance of my mentor, Ms. Prety Sagita, Corporate Talent Acquisition & Development
· Acara kebersamaan (Employee Gathering) dan Outing · Team-building events (Employee Gathering) and Outing; at SAME, who consistently provided direction, trust, and valuable lessons. This experience has been an essential foundation
Karyawan; for me as I prepare to enter the professional workforce, specifically in terms of knowledge, skills, and the development of
· Kegiatan olahraga dan perayaan hari besar keagamaan. · Sports activities and celebrations of major religious holidays. professional character.
For me, the internship at Corporate Human Resources – SAME was a very meaningful experience for building a career in
Peningkatan Keterlibatan Karyawan (Employee Engagement) Enhancing Employee Engagement Human Resources in the future. Thank you, EMC Healthcare.
Perseroan berkomitmen untuk terus meningkatkan keterlibatan The Company is committed to continuously improving employee
(engagement) karyawan melalui pendekatan yang holistik, engagement through a holistic approach, which covers both
mencakup aspek profesional maupun kesejahteraan mental professional and mental well-being aspects.
(well-being).
150 151
Page 78
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
MANFAAT EKONOMI BAGI SELURUH
PEMANGKU KEPENTINGAN
ECONOMIC BENEFITS FOR ALL STAKEHOLDERS
Testimoni Karyawan
Testimonial of Employee
SIGNIFIKANSI BAGI EMC HEALTHCARE SIGNIFICANCE FOR EMC HEALTHCARE
Bagi Perseroan, kinerja ekonomi bukan sekadar indikator For the Company, economic performance is not merely an
profitabilitas, melainkan fondasi utama dalam menjaga indicator of profitability, but the main foundation in maintaining
keberlangsungan operasional dan pengembangan layanan long-term operational sustainability and the development of
dr. Dessy
kesehatan jangka panjang. Ketersediaan sumber daya finansial healthcare services. The availability of sound financial resources
yang sehat memungkinkan Perseroan untuk: enables the Company to:
· Investasi SDM: Meningkatkan produktivitas dan kompetensi · Human Capital Investment: Enhance the productivity and
Gambaran Umum dan Signifikansi Pengalaman tenaga medis serta staf pendukung. competencies of medical personnel and support staff.
Bekerja sebagai General Practitioner atau Dokter umum di RS EMC Alam Sutera merupakan pengalaman yang sangat berharga
· Inovasi Layanan: Mengembangkan teknologi medis terkini · Service Innovation: Develop advanced medical technologies
dalam hidup saya. Dari awal bergabung sebagai fresh graduate di tahun 2016 hingga saat ini saya sudah mendapatkan
pengalaman yang sangat banyak mengenai cara memberikan pelayanan kesehatan yang terbaik untuk pasien. demi memberikan keunggulan kompetitif. to achieve a competitive edge.
· Distribusi Nilai: Memastikan pembagian nilai ekonomi yang · Value Distribution: Ensure fair distribution of economic
Pada awal saya bergabung sebagai fresh graduate saya dibimbing oleh para senior, manajemen dan juga para dokter spesialis adil kepada pemangku kepentingan, termasuk dividen bagi value to stakeholders, including dividends for shareholders,
untuk memberikan yang terbaik, mulai dari bagaimana menangani pasien, bagaimana berempati terhadap pasien agar dapat
pemegang saham, kontribusi pajak kepada pemerintah, serta tax contributions to the government, and mutually beneficial
memberikan pelayanan kesehatan yang paripurna. Saya dibimbing secara bertahap dan sistematis mulai dari pelayanan di
ruang rawat inap, poliklinik, hingga pelayanan pasien di IGD. kerja sama yang saling menguntungkan dengan mitra bisnis. collaborations with business partners.
Pengalaman Teknis dan Exposure Profesional KEBIJAKAN DAN STRATEGI MANAJEMEN MANAGEMENT POLICIES AND STRATEGIES
Selama bekerja, saya diberi kesempatan untuk memberikan terapi medis, melakukan tindakan medis, memberikan edukasi
serta bagaimana menangani komplain dari pasien. Pengalaman yang berkesan bagi saya adalah ketika saya diberikan
kesempatan untuk menjadi asisten bagi dokter spesialis senior yaitu Dr. dr. Denni Joko, Sp.B(K)Onk. Sebagai seorang Di tengah proyeksi pertumbuhan PDB Indonesia yang stabil Amidst the Indonesia's stable GDP growth projection of 5.2%
dokter yang mampu memberikan pelayanan Minimal Invasive Breast Surgery, beliau membuka kesempatan bagi saya untuk di angka 5,2% dan anggaran kesehatan pemerintah mencapai and a government healthcare budget reaching Rp217.3 trillion
mempelajari teknik operasi terkini yang tidak bisa saya dapatkan tempat lain. Selain menambah pengetahuan di bidang Rp217,3 triliun (sumber: Kementerian Kesehatan), hal ini menjadi (source: Ministry of Health), there is a great opportunity to grow
medis, beliau juga mengajarkan saya untuk memberikan dukungan secara emosional dalam menangani pasien yang memiliki
peluang besar khususnya dalam melayani pasien BPJS Kesehatan and perform well, particularly in serving BPJS Kesehatan patients.
kondisi penyakit terminal.
untuk tumbuh dan berkinerja baik.
Reflection and Gratitude
Setelah semua pengalaman dari pekerjaan, kolega dan pasien yang saya dapat selama 10 tahun ini, saya merasa bersyukur Untuk menavigasi dinamika tersebut, pada tahun 2025 Perseroan In order to navigate these dynamics, by 2025 the Company has
telah diberi kesempatan untuk belajar, berkarya dan mengembangkan diri sebagai dokter umum. Memberikan Patient
menetapkan kebijakan strategis yang berfokus pada: established strategic policies focused on:
Experience yang terbaik merupakan gol saya dalam bekerja dan hal inilah yang diajarkan oleh mentor, senior, dan kolega saya
selama ini. 1. Penguatan Branding & Diversifikasi Pasar: Memperkuat 1. Strengthening Branding & Market Diversification:
identitas EMC Healthcare melalui pemasaran berkelanjutan Strengthening EMC Healthcare’s identity through sustained
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Overview and Significance Experience yang menyasar berbagai segmen, mulai dari pasien individu, marketing that targets various segments, starting from
Working as a General Practitioner at EMC Alam Sutera Hospital has been an incredibly valuable experience in my life. From
korporasi, asuransi, hingga Third Party Administrator (TPA). individual patients, corporations, insurance companies, to
the moment I joined as a recent graduate in 2016 until now, I have gained extensive experience in providing the best possible
healthcare to patients. Third Party Administrators (TPAs).
2. Optimalisasi Pusat Unggulan (Centers of Excellence): 2. Optimizing Centers of Excellence: Positioning EMC Hospital
When I first joined as a recent graduate, I was mentored by senior staff, management, and specialist doctors to ensure Memosisikan RS EMC sebagai pusat rujukan medis as medical referral center for subspecialists, which includes
I delivered the best possible care, starting with how to handle patients and how to empathize with them to provide
subspesialis, mencakup Digestive, Orthopedic, Neuroscience the Digestive, Orthopedic, and Neuroscience Centers, as
comprehensive healthcare. I was guided step-by-step and systematically through various settings, from inpatient care,
outpatient clinics, to emergency department patient care. Center, hingga rehabilitasi robotik dan bedah jantung well as robotic rehabilitation, coronary artery bypass grafting
(CABG) serta bedah minimal invasif. Terkait Center of (CABG), and minimally invasive surgery. Details regarding
Technical Experience and Professional Exposure Excellence (COE) & inovasi layanan akan diuraikan pada Centers of Excellence (COE) and service innovations will be
During my time working there, I was given the opportunity to provide medical treatment, perform medical procedures,
bagian “Memberikan Pelayanan Kesehatan Yang Terbaik dan outlined in the section “Delivering the Best and Innovative
educate patients, and handle patient complaints. A particularly memorable experience for me was when I was given the
opportunity to serve as an assistant to a senior specialist, Dr. Denni Joko, Sp.B(K)Onk. As a physician capable of performing Inovatif”. Healthcare Services”.
Minimally Invasive Breast Surgery, he opened the door for me to learn the latest surgical techniques that I couldn’t acquire 3. Kemitraan Strategis: Memperluas ekosistem layanan melalui 3. Strategic Partnerships: Expanding the service ecosystem
elsewhere. Beyond expanding my medical knowledge, he also taught me how to provide emotional support when caring for kolaborasi dengan sektor asuransi, perbankan dan platform through collaborations with the insurance sector, banking,
patients with terminal illnesses.
kesehatan digital untuk mempermudah akses bagi segmen and digital health platforms to facilitate access for the upper-
Reflection and Gratitude menengah-atas. middle-income segment.
After all the experiences I’ve gained from my work, colleagues, and patients over the past 10 years, I feel grateful to have
been given the opportunity to learn, work, and develop myself as a general practitioner. Providing the best possible patient DAMPAK DAN KINERJA EKONOMI 2025 ECONOMIC IMPACT AND PERFORMANCE IN
experience is my goal in my work, and this is what my mentors, seniors, and colleagues have taught me all along.
2025
Implementasi strategi yang efektif telah membuahkan Effective implementation of the strategy has yielded tangible
pertumbuhan positif yang nyata bagi seluruh pemangku positive growth for all stakeholders. The Company has
kepentingan. Perseroan berhasil mencatatkan peningkatan successfully recorded an increase in service volume and financial
volume layanan dan kesehatan finansial sebagai berikut: health as follows:
152 153
Page 79
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Perbandingan Kinerja Produksi/Jasa, Pendapatan, dan Laba/ Performance Comparison of Production/Services, Revenues, Berikut gambaran kontribusi (dampak ekonomi) kami kepada The following is an overview of our contributions (economic
Rugi [OJK F.2] and Profit/Loss [OJK F.2] masing-masing pemangku kepentingan: impact) to each stakeholder:
Tahun Jumlah Pasien yang dilayani (orang) Pendapatan Jasa (Jutaan Rupiah) Laba Bersih (Jutaan Rupiah)
Year Number of Patients Served (individual) Service Revenue (Million Rupiah) Net Profit (Million Rupiah) - Kontribusi kepada Pemerintah (Pajak) - Contributions to the Government (Taxes)
2025 786.674 1.861.972 37.465 Sebagai bentuk kepatuhan terhadap regulasi dan kontribusi As a form of compliance with regulations and a contribution to
pada pembangunan infrastruktur publik, Perseroan public infrastructure development, the Company consistently
2024 740.772 1.706.381 20.605
senantiasa memenuhi kewajiban perpajakan secara tepat fulfills its tax obligations on time and transparently. State
2023 723.999 1.531.660 17.742
waktu dan transparan. Pendapatan negara dari sektor pajak revenue from taxes paid by the Company has increased in
yang disetorkan oleh Perseroan mengalami peningkatan line with the growth in operating profit.
Dibandingkan tahun sebelumnya terdapat peningkatan pasien Compared to the previous year, there was a 6,20% increase in seiring dengan pertumbuhan laba operasional.
sebesar 6,20% yang mendorong peningkatan pendapatan patients, which led to 9% increase in revenue and 81,81%increase
sebesar 9% serta laba yang meningkat 81,81% dibandingkan in profit compared to the previous year. - Kesejahteraan Karyawan - Employee Well-being
tahun sebelumnya. Nilai ekonomi didistribusikan melalui imbalan kerja Economic value is distributed through competitive
yang kompetitif, tunjangan kesehatan, serta program compensation, health benefits, and competency
Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, Comparison of Targets and Performance of the Portfolio, pengembangan kompetensi bagi dokter, perawat, dan staf development programs for doctors, nurses, and non-medical
atau Investasi pada Instrumen Keuangan atau Proyek yang Financing Targets, or Investments in Financial Instruments or non-medis. Hal ini penting untuk menjaga standar kualitas staff. This is essential to maintain the quality standards of
Sejalan dengan Keuangan Berkelanjutan [OJK F.3] Projects Aligned with Sustainable Finance [OJK F.3] pelayanan rumah sakit. hospital services.
Selama tahun 2025, Perseroan tidak memiliki target dan tidak Throughout 2025, the Company had no targets and did not
melakukan pembiayaan, investasi pada instrumen atau proyek engage in financing or investments in instruments or projects - Pengembangan Masyarakat & Vendor Lokal - Community Development & Local Vendors
yang sejalan dengan keuangan berkelanjutan. aligned with sustainable finance. Dalam menjalankan strategi pemasaran berbasis komunitas, In implementing a community-based marketing strategy, the
Perseroan melibatkan mitra bisnis lokal dan pemasok dalam Company involves local business partners and suppliers in
DISTRIBUSI NILAI EKONOMI KEPADA DISTRIBUTION OF ECONOMIC VALUE TO rantai pasok rumah sakit. Kami memprioritaskan kemitraan the hospital supply chain. We prioritize partnerships with
PEMANGKU KEPENTINGAN [GRI 201-1] STAKEHOLDERS [GRI 201-1] dengan pihak ketiga (bank, platform digital, dan vendor alat third parties (banks, digital platforms, and medical equipment
kesehatan) yang memiliki visi keberlanjutan yang sama. vendors) that share our vision of sustainability.
Perseroan memastikan bahwa nilai ekonomi yang dihasilkan tidak The Company ensures that the economic value generated is
hanya diinvestasikan kembali untuk pertumbuhan internal, tetapi not only reinvested for internal growth but also distributed to - Kepercayaan Investor - Investor Confidence
juga didistribusikan kepada para pemangku kepentingan sebagai stakeholders as a tangible contribution to national development. Peningkatan laba tahun berjalan sebesar 81,81% pada A 81.81% increase in net income for the current year in
bentuk kontribusi nyata terhadap pembangunan nasional. tahun 2025 memberikan kepastian bagi pemegang saham 2025 provides assurance to shareholders regarding the
mengenai efektivitas strategi diversifikasi konsumen dan effectiveness of the Company’s consumer diversification
Distribusi nilai ekonomi selama 3 tahun terakhir diuraikan The distribution of economic value over the past 3 years is penguatan pusat unggulan (Centers of Excellence) yang strategy and the strengthening of its Centers of Excellence.
sebagai berikut: outlined as follows: dijalankan Perseroan.
(Jutaan Rupiah) (Million Rupiah) Langkah Selanjutnya dalam Efisiensi Layanan Future Service Efficiency
Untuk menjaga margin di tengah inflasi, Perseroan terus To maintain margins amid inflation, the Company continues to
Keterangan 2025 2024 2023 Description
berinvestasi pada: invest in:
Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan Direct Economic Value Generated
· Digitalisasi Administrasi: Mengurangi limbah kertas dan · Administrative Digitalization: Reducing paper waste and
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Penjualan Neto 1.861.972 1.706.381 1.531.660 Net Sales mempercepat proses klaim asuransi/TPA. accelerating insurance/TPA claims processing.
Pendapatan Bunga 2.165 4.138 6.026 Interest Income · Teknologi Medis Presisi: Penggunaan robotik dan bedah · Precision Medical Technology: The use of robotics and
Pendapatan Lainnya 7.570 13.510 11.053 Other Income minimal invasif untuk memperpendek masa rawat inap minimally invasive surgery to shorten the length of stay
(Length of Stay), yang secara langsung meningkatkan (LOS), which directly improves cost efficiency for both
Jumlah 1.871.707 1.724.029 1.548.739 Total
efisiensi biaya bagi pasien dan perusahaan. patients and the company.
Nilai Ekonomi yang Didistribusikan Economic Value Distributed
Biaya Operasional (Beban Pokok 954.348 859.919 778.623 Operating Cost (Cost of Sales, Efisiensi biaya operasional diterapkan tanpa mengurangi standar Operational cost efficiency is implemented without compromising
Penjualan serta Umum dan SG&A exclude Staff Cost)
kualitas pelayanan pasien, guna memastikan terciptanya nilai patient service quality standards, ensuring the creation of robust
Administrasi di luar Biaya Tenaga
Kerja) ekonomi yang tangguh di masa depan. [GRI 3-3] economic value for the future. [GRI 3-3]
Gaji dan Tunjangan Karyawan 542.215 514.186 482.046 Employee Salaries and Benefits
KOMITMEN KEPATUHAN PERPAJAKAN YANG COMMITMENT TO ACCOUNTABLE TAX
Pembayaran untuk Penyedia Modal 78.895 85.890 75.985 Payment to Providers of Capital
(Utang dan Modal Saham) (Debt and Equity Capital)
AKUNTABEL [GRI 2-23] [GRI 207-1] COMPLIANCE [GRI 2-23] [GRI 207-1]
Investasi Masyarakat* 508 259 353 Community Investment*
Perseroan memandang pajak bukan sekadar kewajiban The Company considers taxes not merely a legal obligation, but
Pembayaran Pajak Penghasilan 124.053 121.289 152.780 Payments of Income Taxes to hukum, melainkan kontribusi fundamental dalam mendukung a fundamental contribution that supports national development
kepada Pemerintah Indonesia Indonesian Government
pembangunan nasional dan keberlanjutan sektor kesehatan and the sustainability of the public health sector. Amid the digital
Jumlah 1.700.019 1.581.543 1.489.787 Total masyarakat. Di tengah transformasi digital sistem perpajakan transformation of Indonesia’s tax system in 2025, the Company
Nilai Ekonomi yang Disimpan 171.688 142.486 58.952 Economic Value Retained Indonesia tahun 2025, Perseroan berkomitmen penuh untuk is fully committed to maintain integrity and transparency in all
menjaga integritas dan transparansi dalam setiap pelaporan fiscal reporting.
fiskal.
154 155
Page 80
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Pendekatan Kepatuhan Pajak Tax Compliance Approach Kriteria Seleksi dan Etika Pengadaan Selection Criteria and Procurement Ethics
Dalam menghadapi implementasi penuh Sistem Inti Administrasi In anticipation of the full implementation of the Core Tax Dalam menjalin kemitraan, Perseroan menerapkan seleksi ketat In establishing partnerships, the Company implements strict
Perpajakan (SIAP) atau Core Tax Administration System (CTAS) Administration System (CTAS) by the Directorate General of bagi seluruh pemasok guna memastikan kualitas layanan medis selection criteria for all suppliers to ensure the quality of medical
oleh Direktorat Jenderal Pajak (DJP) pada tahun 2025, Perseroan Taxes (DJP) in 2025, the Company has taken the following tetap terjaga. Kriteria utama kami meliputi: services is maintained. Our main criteria include:
telah mengambil langkah-langkah strategis sebagai berikut: strategic steps: 1. Kepatuhan Hukum & Integritas: Pemenuhan legalitas 1. Legal Compliance & Integrity: Compliance with legal
· Pemutakhiran Sistem Digital: Divisi Pajak Perseroan secara · Updating the Digital System: The Company’s Tax Division dokumen dan penandatanganan pakta integritas guna documentation requirements and the signing of integrity
berkala melakukan integrasi data internal dengan sistem DJP regularly integrates internal data with the DJP system to mencegah praktik KKN (Korupsi, Kolusi, dan Nepotisme). pacts to prevent corruption, collusion, and nepotism (KKN).
untuk memastikan keakuratan pelaporan secara real-time, ensure the accuracy of real-time reporting, minimize the risk 2. Tanggung Jawab Lingkungan: Prioritas diberikan kepada 2. Environmental Responsibility: Priority is given to suppliers
meminimalkan risiko ketidaksesuaian data, dan mendukung of data discrepancies, and support bureaucratic efficiency. pemasok yang memiliki sertifikasi manajemen lingkungan who possess environmental management certification (ISO
efisiensi birokrasi. (ISO 14001 atau AMDAL). 14001 or AMDAL).
· Kepatuhan Terhadap Regulasi Terkini: Perseroan senantiasa · Compliance with Current Regulations: The Company 3. Standar Ketenagakerjaan: Menolak secara tegas keterlibatan 3. Labor Standards: Firmly rejecting the practice of child labor
memperbarui kebijakan fiskal internal sejalan dengan continuously updates its internal fiscal policies in line with tenaga kerja anak dan kerja paksa dalam seluruh rantai and forced labor throughout the entire supply chain.
ketentuan terbaru dalam UU Harmonisasi Peraturan the latest provisions of the Tax Regulation Harmonization pasok.
Perpajakan (UU HPP) dan peraturan turunannya yang Law (UU HPP) and its implementing regulations effective in 4. Kualitas & Layanan: Menekankan pada spesifikasi barang 4. Quality & Service: Emphasizing superior product
berlaku di tahun 2025. 2025. yang unggul, harga kompetitif, ketepatan waktu pengiriman, specifications, competitive pricing, on-time delivery, and
· Koordinasi Aktif: Kami menjalin komunikasi proaktif · Active Coordination: We maintain proactive and professional serta layanan purna jual yang andal. reliable after-sales service.
dan profesional dengan Kantor Pelayanan Pajak (KPP) communication with the relevant Tax Service Office (KPP)
terkait melalui mekanisme account representative untuk through the account representative mechanism to ensure all Fokus Pengadaan Utama Key Focus of Procurement
memastikan seluruh transaksi perusahaan telah sesuai company transactions comply with applicable tax principles. Rantai pasok kami difokuskan pada pemenuhan kebutuhan vital Our supply chain focuses on meeting the vital needs of hospitals,
dengan prinsip perpajakan yang berlaku. rumah sakit, antara lain: including:
· Alat medis, non-medis, dan penunjang medis berteknologi · Advanced medical, non-medical, and medical support
Prinsip Tata Kelola Pajak Tax Governance Principles mutakhir. equipment.
Pengelolaan perpajakan EMC Healthcare didasari oleh prinsip EMC Healthcare’s tax management is based on the principles of · Obat-obatan dan Bahan Habis Pakai (BHP). · Medicines and Disposable Medical Supplies (DMS).
akuntabilitas dan transparansi. Kami memastikan bahwa: accountability and transparency. We ensure that: · Jasa pengolahan limbah medis yang tersertifikasi. · Certified medical waste management services.
1. Seluruh kewajiban pajak, baik Pajak Penghasilan (PPh) Badan, 1. All tax obligations, including Corporate Income Tax (PPh), · Pelayanan dan perawatan. · Services and care.
PPh Karyawan, maupun Pajak Pertambahan Nilai (PPN) atas Employee Income Tax (PPh), and Value-Added Tax (VAT) on · Tenaga kerja alih daya (outsource) untuk keamanan dan · Outsourced labor for security and cleaning.
jasa layanan medis tertentu, dihitung, disetor, dan dilaporkan certain medical services, are calculated, paid, and reported in kebersihan.
secara tepat waktu. a timely manner.
2. Perseroan menghindari praktik perencanaan pajak yang 2. The Company avoids aggressive tax planning practices and Rantai Pasok Pelayanan Kesehatan EMC Healthcare [GRI 2-6] EMC Healthcare Healthcare Supply Chain [GRI 2-6]
agresif dan berfokus pada pemanfaatan insentif pajak yang focuses on utilizing legitimate tax incentives to support
sah untuk mendukung inovasi layanan kesehatan (seperti healthcare innovation (such as research incentives or
insentif penelitian atau investasi alat medis). investments in medical equipment).
Pasien
Patient Alat medis dan penunjang
medis
Petugas Kebersihan dan
Medical and Support
"Kepatuhan pajak adalah bagian tak terpisahkan dari tata kelola Keamanan oleh Pihak
Ketiga
Equipments
perusahaan yang baik (GCG), yang pada akhirnya akan memperkuat Cleaning and Security by
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Third Party
kepercayaan pemangku kepentingan terhadap keberlanjutan
finansial Perseroan."
“Tax compliance is an integral part of good corporate governance (GCG),
Dokter dan Perawat
which ultimately strengthens stakeholders’ confidence in the Company’s Doctor and Nurse
financial sustainability.”
MANAJEMEN RANTAI PASOK YANG RESPONSIBLE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
BERTANGGUNG JAWAB [GRI 2-6] [GRI 204-1] [GRI 2-6] [GRI 204-1] Pengelola Limbah Medis
oleh Pihak Ketiga
Medical Waste Management Obat-Obatan
Perseroan menyadari bahwa stabilitas operasional rumah sakit The Company recognizes that the operational stability of by Third Party Medicines
Pengelola Limbah Non-medis oleh
sangat bergantung pada rantai pasokan yang tangguh dan hospitals is highly reliant on a robust and ethical supply chain. Dinas Kebersihan
beretika. Kami berkomitmen untuk membangun ekosistem We are committed to building a transparent, corruption-free Non-medical Waste Management
by Cleaning Service
pengadaan yang transparan, bebas korupsi, dan mengutamakan procurement ecosystem that prioritizes sustainability values.
nilai-nilai keberlanjutan. Perseroan memberikan kesempatan The Company provides equal opportunities to all partners in the
yang setara bagi seluruh mitra dalam pengadaan barang dan jasa procurement of goods and services across its hospital network
di seluruh jaringan rumah sakit [GRI 3-3]. [GRI 3-3].
156 157
Page 81
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Mekanisme Evaluasi Kinerja Pemasok Suppliers Performance Evaluation 2025 2024 2023
Perseroan melakukan evaluasi beberapa kriteria berikut: The Company evaluates the following criteria: Kategori Pemasok Jumlah Jumlah Jumlah
Supplier Category Persentase Persentase Persentase
Pemasok Pemasok Pemasok
Percentage Percentage Percentage
Total Suppliers Total Suppliers Total Suppliers
Pemasok Medis dan Non-Medis
Medical and Non-Medical Suppliers Pemasok Lokal 119 19,7% 102 18,9% 88 17,8%
Local Suppliers
Pengukuran
Pihak yang Melakukan Measurement Pemasok Nasional 484 80,3% 437 81,1% 405 82,2%
Kriteria Penilaian Penilaian Evaluator Bobot National Suppliers
Evaluation Criteria Party that Conducts Obat dan BHP Non-Obat dan BHP Weight
Medicine and Consumable Non-Medicine and Consumable Pemasok Asing 0 0 0 0 0 0
Assessment Evaluator Foreign Suppliers
Goods Goods
Jumlah 603 100% 539 100% 493 100%
Kesesuaian spesifikasi dan Pengadaan Jumlah PO yang sesuai (dari Jumlah PO yang sesuai (dari 30%
Total
jumlah yang dikirimkan jumlah yang dikirimkan) dibagi jumlah yang dikirimkan) dibagi
total jumlah PO total jumlah PO
The suitability of Procurement
Seluruh pemasok berasal dari dalam negeri dan sebanyak 119 All suppliers are domestic, and 119 (19.7%) of them are
specifications and Number of correct POs (from Number of correct POs (from
quantity delivered total delivery) divided by total total delivery) divided by total (19,7%) berlokasi di sekitar wilayah operasional rumah sakit. domiciled aroung the hospital’s operational areas. The Company
number of POs number of POs Perseroan juga mencatat 11 pemasok di antaranya adalah also recorded that 11 of these suppliers are MSMEs.
Rata-rata waktu Pengadaan Jumlah PO dengan penerimaan < Jumlah PO dengan penerimaan 30% UMKM.
pengiriman barang 3 hari kerja dibanding jumlah PO sesuai delivery time dalam sph
keseluruhan dibanding jumlah PO keseluruhan Pengeluaran berdasarkan total transaksi pembelian dari masing-masing pemasok (%)
Expenditures based on the total purchase transactions from each supplier (%)
Average delivery time of Procurement Number of POs with receipt
goods Number of POs with receipt < 3 matching delivery time in sph Kategori Pemasok
working days compared to total compared to total number of POs 2025 2024 2023
Supplier Category
number of POs
Pemasok Lokal 7,4% 11,96% 12,61%
Service Level Agreement Pengguna Pengadaan Penilaian user: retur expired date, Penilaian user: ketahanan alat, 25% Local Suppliers
obat kosong layanan purna jual
Procurement user Pemasok Nasional 92,6% 88,04% 87,39%
Service Level Agreement User assessment: expired date User assessment: equipment National Suppliers
return, out-of-stock medicines durability, after-sales service Pemasok Asing 0% 0% 0%
Legalitas dokumen Pengadaan Hukum Kelengkapan legalitas yang Kelengkapan legalitas yang 15% Foreign Suppliers
Perseroan dimiliki tidak kedaluwarsa dimiliki tidak kedaluwarsa Jumlah 100% 100% 100%
Procurement Legal Total
The Company’s Necessary legal documents are Necessary legal documents are
documents legality still valid and not expired still valid and not expired
EVALUASI EFEKTIVITAS KEBIJAKAN EVALUATION OF THE EFFECTIVENESS OF
MANAJEMEN MANAGEMENT POLICIES
Pemasok Jasa
Service Supplier Perseroan secara berkala melakukan evaluasi terhadap seluruh The Company periodically evaluates all strategic policies that
kebijakan strategis yang telah diimplementasikan untuk have been implemented to ensure resilient economic growth
Pihak yang Melakukan
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Kriteria Penilaian Pengukuran Bobot memastikan pertumbuhan ekonomi yang resilien di tengah amidst the dynamic competition in the healthcare industry. Based
Penilaian
Evaluation Criteria Measurement Weight
Evaluator kompetisi industri kesehatan yang dinamis. Berdasarkan tinjauan on a comprehensive review in 2025, the Company assessed that
Service Level Agreement Pengadaan Hukum Penilaian pengguna 80% komprehensif tahun 2025, Perseroan menilai bahwa strategi the implemented strategies have been executed optimally, in line
Service Level Agreement Procurement Legal User assessment yang dijalankan telah berjalan secara optimal, selaras dengan with market conditions and the availability of internal resources.
Legalitas dokumen Perseroan Pengadaan Hukum Kelengkapan legalitas yang dimiliki tidak kedaluwarsa 20% kondisi pasar serta ketersediaan sumber daya internal.
The Company’s documents legality Procurement Legal Necessary legal documents are still valid and not
expired Efektivitas kebijakan ini tercermin pada keberhasilan Perseroan The effectiveness of these policies is reflected in the Company’s
dalam mempertahankan kinerja finansial dan meningkatkan success in maintaining financial performance and improving the
Pada tahun 2025, SAME melakukan evaluasi (audit) terhadap In 2025, SAME conducted an evaluation (audit) of 603 suppliers, kualitas standar pelayanan medis, yang dibuktikan melalui: quality of medical service standards, as proven by:
603 pemasok, yang terdiri dari 484 pemasok nasional dan 119 consisting of 484 national suppliers and 119 local suppliers. · Rekognisi Internasional & Nasional: Keberhasilan · International & National Recognition: Success in maintaining
pemasok lokal. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa seluruh The evaluation results showed that all suppliers had met all mempertahankan akreditasi dari Komite Akreditasi Rumah accreditation from the Hospital Accreditation Committee
pemasok telah memenuhi semua persyaratan dan menerapkan requirements and implemented sustainable practices. Sakit (KARS) dan Joint Commission International (JCI), yang (KARS) and the Joint Commission International (JCI), which
praktik-praktik keberlanjutan. menjadi tolok ukur kualitas pelayanan kesehatan tingkat serve as global benchmarks for healthcare service quality.
global.
Pada praktiknya kami telah memberi nilai tambah kepada In practice, we have provided added value to local suppliers · Modernisasi Infrastruktur: Pengadopsian teknologi medis · Infrastructure Modernization: The adoption of the latest
pemasok lokal dalam kerja sama pengadaan kebutuhan di through our procurement collaboration within the Company. mutakhir yang mendukung akurasi diagnosis dan efikasi medical technologies that support diagnostic accuracy and
Perseroan. Manfaat ekonomi kepada pemasok lokal secara tidak The economic benefits to local suppliers indirectly contribute tindakan medis. the efficacy of medical procedures.
langsung merupakan kontribusi kami meningkatkan pertumbuhan to our efforts to boost economic growth, particularly across all · Pertumbuhan Ekonomi: Peningkatan standar layanan · Economic Growth: The improvement in service standards
ekonomi khususnya di seluruh wilayah operasional kami. Kerja our operational regions. Our collaboration with local suppliers tersebut secara langsung mendorong penguatan kinerja directly drives strengthened financial performance, with
sama dengan pemasok lokal memberikan manfaat strategi bagi offers strategic benefits to the Company, such as relatively faster finansial, dengan capaian pertumbuhan pendapatan sebesar revenue growth of 9% and an increase in net profit of
Perseroan di antaranya pengiriman yang relatif lebih cepat, harga delivery, competitive pricing, and the empowerment of local 9% dan peningkatan laba tahun berjalan sebesar 81,82%pada 81.82% in 2025.
yang kompetitif, sekaligus pemberdayaan masyarakat sekitar communities, thereby fostering harmonious relationships. [GRI tahun 2025.
sehingga menciptakan hubungan yang harmonis. [GRI 3-3] 3-3]
158 159
Page 82
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
DAMPAK DAN KOMITMEN PEMANGKU IMPACT AND COMMITMENT TO
KEPENTINGAN STAKEHOLDERS
Perseroan meyakini bahwa keberhasilan ekonomi ini telah The Company believes that these economic successes have
memberikan nilai tambah yang proporsional bagi seluruh provided proportional added value to all stakeholders. We are
pemangku kepentingan. Kami berkomitmen untuk terus committed to continuously optimizing the distribution of this
mengoptimalkan pendistribusian nilai ekonomi ini guna economic value to ensure long-term business sustainability.
memastikan keberlanjutan bisnis jangka panjang.
Berdasarkan hasil pemantauan risiko dan dampak sepanjang Based on the results of risk and impact monitoring throughout
tahun 2025: 2025: Rainer Ruppel
1. Nir-Dampak Negatif: Tidak ditemukan adanya dampak 1. No Negative Impact: No actual or potential negative impacts Presiden Direktur PT B. Braun Medical Indonesia
negatif aktual maupun potensial yang merugikan Perseroan were identified that would harm the Company or external President Director of PT B. Braun Medical Indonesia
maupun pemangku kepentingan eksternal terkait topik stakeholders regarding material economic topics.
material ekonomi.
2. Tindakan Remediasi: Sehubungan dengan tidak adanya 2. Remedial Actions: As no negative impacts were identified, no Sinergi strategis antara PT B. Braun Medical Indonesia dan PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk telah menciptakan nilai
dampak negatif yang teridentifikasi, maka tidak ada tindakan remedial actions were taken during the current year. tambah yang signifikan bagi ekosistem kesehatan di Indonesia. Sebagai penyedia teknologi medis, kami melihat ekspansi
jaringan rumah sakit Perseroan sebagai peluang untuk memperluas jangkauan solusi kesehatan inovatif kami. Kolaborasi
remediasi yang dilakukan sepanjang tahun berjalan.
ini memperkuat fondasi ekonomi kedua belah pihak, yang pada akhirnya memberikan dampak positif dalam mengamankan
3. Mekanisme Umpan Balik: Perseroan tetap mengedepankan 3. Feedback Mechanism: The Company continues to prioritize tenaga kerja terampil serta meningkatkan kesejahteraan karyawan di organisasi kami seiring dengan meningkatnya volume
prinsip keterbukaan dengan terus menyerap aspirasi dan the principle of transparency by actively incorporating the operasional.
masukan dari pemangku kepentingan melalui saluran aspirations and input of stakeholders through available
Kami sangat menghargai dinamika kerja sama yang profesional dan setara selama masa kerja sama ini. Kepuasan kami berakar
komunikasi resmi yang tersedia guna penyempurnaan official communication channels to improve policies in the
pada transparansi komunikasi serta efisiensi dalam setiap tahapan implementasi proyek. Kunjungan langsung manajemen
kebijakan di masa mendatang. future. Perseroan ke fasilitas produksi dan pusat layanan teknis kami mencerminkan pengakuan atas standar kualitas global yang
kami miliki. Hal ini meneguhkan komitmen kami untuk terus memberikan dukungan teknis dan layanan purna jual yang andal
TESTIMONI MITRA KERJA PARTNER TESTIMONIALS demi menjaga keberlanjutan operasional rumah sakit di bawah naungan Perseroan.
Prasyarat yang ditetapkan Perseroan mengenai standar sosial dan lingkungan selaras dengan komitmen keberlanjutan global
B. Braun. Penerapan kebijakan ini menjadi katalis bagi kami untuk terus mengoptimalkan efisiensi operasional, memperkuat
keunggulan kompetitif kami dalam menghadirkan rantai pasok yang bertanggung jawab dan menjamin keamanan produk
pada level tertinggi. Dengan mengintegrasikan prinsip keberlanjutan ke dalam kerja sama ini, kami memastikan bahwa setiap
solusi medis yang kami hadirkan tidak hanya unggul, tetapi juga mendukung visi Perseroan dalam membangun ekosistem
kesehatan yang bertanggung jawab untuk masa depan
The strategic synergy between PT B. Braun Medical Indonesia and PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk has created
significant added value for the healthcare ecosystem in Indonesia. As a medical technology provider, we view the
Company's hospital network expansion as an opportunity to broaden the reach of our innovative healthcare solutions.
This collaboration strengthens the economic foundations of both parties, ultimately resulting in a positive impact and
securing skilled labour and the enhancement of employee welfare within our organization as operational volumes grow.
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
We highly value the professional and equitable dynamics of this partnership throughout our collaboration. Our
Anies Muzakir satisfaction is rooted in the transparency of communication and efficiency at every stage of project implementation.
UMKM | SMEs The direct visit by the Company's management to our production facilities and technical service center reflects the
recognition of our global quality standards. This reinforces our commitment to providing reliable technical support
FAS Artwork and after-sales service to ensure the operational continuity of the hospitals under the Company's management.
The requirements set by the Company regarding social and environmental standards align with B. Braun’s global sustainability
Mulai dari tahun 2008 Kami menjadi salah satu Vendor PT Sarana Meditama Metropolitan TBK, diantarannya yang membuat commitments. The implementation of these policies strengthens our competitive advantage in delivering a responsible
usaha kami bertahan sampai saat ini, beberapa Perusahaan yang bergerak dibidang yang sama banyak yang tumbang saat supply chain and ensuring product safety at the highest level. By integrating sustainability principles into this collaboration,
terjadi epidemi Covid 19, tapi alhamdulillah sampai saat ini usaha kami tetap eksis bahkan bisa menambah karyawan tetap. we ensure that every medical solution we provide is not only superior but also supports the Company's vision of building a
responsible healthcare ecosystem for the future.
Untuk perusahaan kecil seperti kami, indicator kepuasan dari klien adalah soal pembayaran, prosedur pembayarannya di PT
Sarana Meditama Metropolitan mudah dan jatuh temponya tidak lama dan tepat waktu.
Pakta integritas yang ditetapkan oleh PT Sarana Meditama Internasional menjadi acuan buat kami dalam menjalankan dan
mempertahankan usaha untuk tetap menghasilkan produk berkualitas dengan menjalankan perilaku usaha yang baik dan
benar.
Since 2008, we have been one of the vendors for PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk. This has helped our business
survive to this day; many companies in the same industry collapsed during the COVID-19 pandemic, but thankfully, our
business has remained operational and has even been able to hire additional permanent employees.
For a small company like ours, client satisfaction is measured by payment; the payment procedures at PT Sarana Meditama
Metropolitan are straightforward, with short payment terms and timely settlements.
The integrity pact established by PT Sarana Meditama Internasional serves as a guideline for us in running and sustaining our
business to continue producing quality products while upholding ethical and proper business conduct.
160 161
Page 83
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
BERKONTRIBUSI MEMBANGUN Selain pilar kesehatan, investasi sosial Perseroan juga mencakup
peningkatan kualitas pendidikan, tanggap darurat bencana,
Besides the health pillar, the Company’s social investments also
focus on improving the quality of education, disaster response,
MASYARAKAT YANG SEHAT DAN SEJAHTERA serta pemberdayaan ekonomi lokal melalui prioritas penyerapan
tenaga kerja dari masyarakat setempat.
and local economic empowerment through prioritizing the hiring
of local community members.
CONTRIBUTING TO THE DEVELOPMENT OF A HEALTHY AND
THRIVING COMMUNITY [GRI 413-1] [OJK F.23] [IDX S-12] Penanggung jawab pengelolaan Environmental, Social, The person in charge of Environmental, Social, and Governance
and Governance (ESG), termasuk didalamnya aspek sosial (ESG) management, including social aspects at each hospital, is
kemasyarakatan di masing-masing rumah sakit adalah masing- the respective Hospital Unit Director, who periodically reports
masing Direktur Unit Rumah Sakit yang secara berkala program performance and evaluations to Dr. Johny Nurdin, the
melaporkan kinerja dan evaluasi program kepada Dr. Johny Sustainability & Development Director, to ensure alignment with
Pentingnya Pengelolaan Sosial bagi SAME The Importance of Social Management for SAME Nurdin sebagai Sustainability & Development Director, untuk the company’s holistic strategy.
memastikan keselarasan dengan strategi perusahaan secara
Bagi Perseroan, pengelolaan aspek sosial kemasyarakatan For the Company, the management of social aspects is not holistik.
bukan sekadar pemenuhan kewajiban, melainkan elemen merely a matter of fulfilling obligations, but a strategic element
strategis yang memberikan nilai tambah jangka panjang (long- that delivers long-term shared value. We believe that sustainable Dampak Aktual dan Potensial [GRI 413-2] [GRI 3-3] Actual and Potential Impacts [GRI 413-2] [GRI 3-3]
term shared value). Kami meyakini bahwa pertumbuhan bisnis business growth is inseparable from the well-being of the [OJK F.23] [OJK F.23]
yang berkelanjutan berjalan beriringan dengan kesejahteraan surrounding community.
masyarakat sekitar. Inisiatif sosial yang diambil Perseroan telah memberikan dampak The social initiatives implemented by the Company have yielded
positif yang terukur bagi masyarakat luas. Sepanjang tahun 2025, measurable positive impacts for the broader community.
Pengelolaan hubungan kemasyarakatan yang efektif Effective management of community relations enables the Perseroan tidak mencatat adanya dampak negatif signifikan yang Throughout 2025, the Company did not record any significant
memungkinkan Perseroan untuk membina hubungan harmonis, Company to foster harmonious relationships, mitigate social ditimbulkan oleh kegiatan operasional terhadap masyarakat di negative impacts caused by its operational activities on the
memitigasi risiko sosial, serta memperkuat reputasi dan risks, and strengthen its reputation and the trust of stakeholders, sekitar wilayah kerja. surrounding communities.
kepercayaan pemangku kepentingan. Hal ini menjadi keunggulan becoming a competitive advantage for the Company in ensuring
kompetitif Perseroan dalam mempertahankan keberlangsungan business sustainability within the community. Dengan senantiasa mengedepankan prinsip kehati-hatian dan By consistently prioritizing the principle of prudence and
usaha di tengah masyarakat. menghormati kepentingan masyarakat dalam setiap pengambilan respecting community interests in every decision-making
keputusan, kami berupaya menjaga ‘social license to operate’ dan process, we strive to maintain our ‘social license to operate’ and
Kebijakan dan Komitmen [GRI 2-23] Policies and Commitments [GRI 2-23] meminimalkan potensi konflik. minimize potential conflicts.
Sebagai entitas korporasi yang bertanggung jawab (responsible As a responsible corporate entity, SAME is fully committed Grup EMC Healthcare telah melaksanakan berbagai inisiatif sosial EMC Healthcare Group has implemented various social initiatives
corporate entity), SAME berkomitmen penuh untuk berperan to actively improving the community's quality of life. This yang tersebar di seluruh unit rumah sakit. Program-program ini across its hospital units. These programs include free healthcare
aktif dalam meningkatkan kualitas hidup masyarakat. Komitmen commitment is integrated into the Company's sustainability meliputi bantuan layanan kesehatan gratis, donasi kemanusiaan, services, humanitarian donations, as well as education and health
ini terintegrasi dalam strategi keberlanjutan Perseroan, strategy, particularly as a healthcare provider, and is based on serta edukasi dan literasi hidup sehat. Berikut adalah rekapitulasi literacy initiatives. The following is a summary of the Company’s
khususnya sebagai penyedia layanan kesehatan, yang mengacu the following legal foundations: kegiatan tanggung jawab sosial Perseroan beserta entitas anak and its subsidiaries’ social responsibility activities during the
pada landasan hukum berikut: sepanjang periode pelaporan: reporting period:
· Undang-Undang No. 6 Tahun 2023 tentang Penetapan · Law No. 6 of 2023 on the Enactment of Government
Peraturan Pemerintah Pengganti Undang-Undang No. 2 Regulation in Lieu of Law No. 2 of 2022 on Job Creation; Uraian Satuan
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2025 2024 2023
Tahun 2022 tentang Cipta Kerja; Description Unit
· Peraturan Pemerintah No. 47 Tahun 2012 tentang Tanggung · Government Regulation No. 47 of 2012 on the Social and Jumlah Program Program 78 17 15
Jawab Sosial dan Lingkungan Perseroan Terbatas; Environmental Responsibility of Limited Liability Companies; Total Programs
· Peraturan Menteri Kesehatan No. 4 Tahun 2018 tentang · Minister of Health Regulation No. 4 of 2018 on the Pengeluaran untuk Masyarakat Jutaan Rupiah 507,84 259,26 352,80
Kewajiban Rumah Sakit dan Kewajiban Pasien; Obligations of Hospitals and Patients; Expenditure for the Community Million Rupiah
· Peraturan Menteri Sosial No. 9 Tahun 2020 tentang · Minister of Social Affairs Regulation No. 9 of 2020 on the Jumlah Penerima Manfaat Orang/Pihak 8.838 4.789 2.704
Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Badan Usaha. Social and Environmental Responsibility of Business Entities. Total Beneficiaries Individual/Party
Selaras dengan regulasi tersebut, kebijakan Tanggung Jawab In line with these regulations, the Company’s Social and Secara keseluruhan kegiatan tanggung jawab sosial yang telah Overall, the Company has carried out the following social
Sosial dan Lingkungan (TJSL) Perseroan difokuskan pada Environmental Responsibility (TJSL) policy focuses on providing dilakukan Perseroan adalah, sebagai berikut: responsibility activities:
penyediaan akses dan bantuan layanan kesehatan. Langkah access to and assistance with healthcare services. This initiative Pilar/Fokus Area CSR Program & Implementasi 2025 Kuantifikasi Dampak/Penerima Manfaat
ini merupakan bentuk dukungan nyata Perseroan terhadap represents the Company’s tangible support for the government’s Pillar/Focus of CSR Program & Implementation in 2025 Quantification of Impacts/Beneficiaries
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB/SDGs) pemerintah, Sustainable Development Goals (SDGs), particularly: Peningkatan Layanan - Skrining & Deteksi Dini: Ratusan sesi Mini MCU, Ribuan warga, pekerja, ibu hamil, dan lansia
khususnya pada: Kesehatan Masyarakat EKG, dan USG gratis di 8 kota operasional RS lintas mendapatkan akses pemeriksaan kesehatan
· TBP/SDGs 1: Tanpa Kemiskinan; · SDG 1: No Poverty; Improving Public Jabodetabek. gratis.
Healthcare Facilities - Tindakan Medis: Baksos operasi Hernia bersama Thousands of citizens, workers, pregnant
· TBP/SDGs 3: Kehidupan Sehat dan Sejahtera; · SDG 3: Good Health and Well-being;
YKAO dan pengobatan gratis di daerah minim akses. women, and elderly people received free
· TBP/SDGs 10: Berkurangnya Kesenjangan. · SDG 10: Reduced Inequalities. - Screening & Early Detection: Hundreds of free Mini medical checkups.
MCU, ECG, and ultrasound sessions in 8 cities around
Greater Jakarta where our hospitals operate.
- Medical Services: Community service for hernia
surgery in collaboration with YKAO and free medical
treatment in low-access areas.
162 163
Page 84
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Pilar/Fokus Area CSR Program & Implementasi 2025 Kuantifikasi Dampak/Penerima Manfaat 1. Pengelolaan Lalu Lintas dan Kapasitas Parkir 1. Traffic Management and Parking Capacity
Pillar/Focus of CSR Program & Implementation in 2025 Quantification of Impacts/Beneficiaries
Peningkatan volume pasien dan aktivitas operasional The increase in patient volume and hospital operational
Edukasi & Preventif Health Talk & Penyuluhan: Mengedukasi masyarakat Digelar di lebih dari 20 titik yang mencakup rumah sakit berbanding lurus dengan kebutuhan lahan activities is directly proportional to the need for parking
Kesehatan mengenai gizi, pola asuh, deteksi dini kanker, kesehatan sekolah, universitas, perusahaan, dan tempat
parkir. Risiko ketidakcukupan kapasitas parkir berpotensi space. The risk of insufficient parking capacity could lead
Healthcare Education & mental, hingga Bantuan Hidup Dasar (BHD). ibadah lintas agama.
Preventive Health Talks & Education Sessions: Educating the public Held at more than 20 locations, including menyebabkan penggunaan bahu jalan umum yang dapat to the use of public road, which may disrupt the comfort
on nutrition, parenting, early cancer detection, mental schools, universities, companies, and places of mengganggu kenyamanan dan aksesibilitas warga sekitar. and accessibility of nearby residents. To mitigate this risk,
health, and Basic Life Support (BLS). worship of various faiths. Untuk memitigasi risiko tersebut, Perseroan menerapkan the Company implements traffic and parking management
Pemberdayaan & Jaminan BPJS Ketenagakerjaan: Pembiayaan iuran Melindungi lebih dari 5.000 pekerja rentan strategi pengelolaan lalu lintas dan parkir, antara lain: strategies, including: expanding parking capacity,
Perlindungan Sosial jaminan perlindungan sosial bagi para pekerja rentan di (Berhasil meraih penghargaan PLKK dari BPJS perluasan kapasitas parkir, menerapkan sistem parkir valet implementing a valet parking system specifically for doctors
Social Empowerment & sekitar wilayah operasional. Ketenagakerjaan).
khususnya bagi dokter dan pengunjung prioritas, himbauan and high-priority visitors, and encouraging minimal use of
Protection BPJS Ketenagakerjaan: Payment of social protection Protecting more than 5,000 vulnerable
premiums for vulnerable workers in the surrounding workers (Received the PLKK award from BPJS untuk meminimalkan penggunaan kendaraan pribadi. private vehicles.
operational areas. Ketenagakerjaan).
Tanggap Darurat & Aksi - Siaga Medis: Posko kesehatan mudik bandara, siaga Ratusan kantong darah terkumpul, dan puluhan 2. Pengendalian Pencemaran Limbah Medis dan B3 2. Control of Medical and B3 Waste Pollution
Kemanusiaan ambulans di event publik dan hari besar keagamaan keluarga prasejahtera terbantu. Perseroan berkomitmen pada standar zero pollution The Company is committed to zero pollution standards
Emergency Response & - Aksi Sosial: Donor darah massal dan pembagian Hundreds of blood bags were collected, and melalui: penerapan standar pengelolaan limbah yang through: the implementation of strict waste management
Humanitarian Actions sembako Ramadhan (kolaborasi AO Care). dozens of low-income families benefited.
ketat sesuai regulasi Kementerian Lingkungan Hidup dan standards in accordance with regulations from the Ministry
- Medical Standby: Medical posts at airports during
public events and major religious holidays. Kehutanan (KLHK) serta Kementerian Kesehatan. Selain itu, of Environment and Forestry (KLHK) and the Ministry of
- Social Actions: Mass blood donation and distribution pengoperasian fasilitas pengelolaan limbah mandiri yang Health. Additionally, the operation of reliable independent
of Ramaand food packages (in collaboration with AO andal, termasuk Tempat Penyimpanan Sementara (TPS) waste management facilities, including licensed B3 Waste
Care).
Limbah B3 berizin dan Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL) Temporary Storage Sites (TPS) and Wastewater Treatment
untuk memastikan limbah cair yang dibuang telah memenuhi Plants (IPAL), ensures that discharged liquid waste meets
Perseroan mendapatkan apreasiasi atas program CSR yang The Company received the following appreciations for its CSR baku mutu lingkungan. environmental quality standards.
dijalankan, berupa: Programs:
Rumah Sakit Penghargaan Kegiatan Sosial terhadap Pelayanan Kesehatan bagi Social Activities Related to Healthcare Services for the
Hospital Award Masyarakat Community
EMC Cibitung Sebagai PIC Klinis Terbaik PLKK BPJS Ketenagakerjaan Sebagai manifestasi dari visi dan misi Perseroan, fokus utama As a manifestation of the Company’s vision and mission, the
Cab. Bekasi Cikarang Tahun 2025 program kemasyarakatan kami adalah menghadirkan layanan main focus of our community programs is to provide quality
The Best Clinical PIC of PLKK BPJS Ketenagakerjaan of kesehatan berkualitas yang dapat dijangkau oleh seluruh healthcare services that are accessible to all. The following is a
Bekasi Cikarang Branch in 2025
kalangan. Berikut adalah rekapitulasi kegiatan sosial yang summary of social activities implemented by all of the Company’s
telah direalisasikan oleh seluruh unit operasional rumah sakit hospital units across the Greater Jakarta through the EMC Group
Perseroan selama periode pelaporan 2025: network during the 2025 reporting period.
EMC Cibitung Sebagai Terbaik 1 PIC Administrasi PLKK BPJS
Ketenagakerjaan Cab. Bekasi Cikarang Tahun 2025
The Best Administration PIC of PLKK BPJS Bantuan Pelayanan Kesehatan bagi Masyarakat
Ketenagakerjaan of Bekasi Cikarang Branch in 2025 Healthcare Assistance for the Community
EMC Ciakrang RS PLKK utama terbaik, kategori produktivitas dan RS EMC Alam Sutera | EMC Alam Sutera Hospital
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
kepatuhan
The Best RS PLKK, in the category of productivity and
compliance
Mitigasi Risiko Dampak Sosial dan Lingkungan Mitigation of Social and Environmental Risks
Sekitar
Sebagai langkah preventif, Perseroan secara proaktif As a preventive measure, the Company proactively identifies Event Health Check Donor bersama Alam Health Talk bersama Sekolah Tarakanita 5 Health Check Komunitas Indonesia
mengidentifikasi dan memitigasi risiko operasional yang and mitigates operational risks that could potentially affect the Sutera di Mall Alam Sutera Kebayoran Women Run
Health Check Donor Event with Alam Sutera at Health Talk with Tarakanita 5 School Health Check Komunitas Indonesia
berpotensi memengaruhi kenyamanan maupun kesehatan comfort and health of communities around its operational areas. Alam Sutera Mall Kebayoran Women Run
masyarakat di sekitar wilayah operasional. Meskipun tidak Although there were no material negative incidents during this 18 dan 20 Januari 2025 3 Februari 2025 12 April 2025
January 18 and 20, 2025 February 3, 2025 April 12, 2025
terdapat insiden negatif yang material pada periode ini, kami period, we continue to strictly manage the following potential Peserta | Participants
tetap mengelola potensi risiko berikut secara ketat untuk risks to maintain harmonious relations with the surrounding 65 orang | People
menjaga hubungan harmonis dengan lingkungan sekitar: community:
164 165
Page 85
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
RS EMC Alam Sutera | EMC Alam Sutera Hospital RS EMC Alam Sutera | EMC Alam Sutera Hospital
Health Check Sosweek with Universitas Health Talk dan Stand by Medic Bersama Stand by Ambulance dan Medic Ibadah Health Talk dengan Komunitas Hemodialisa, Health Talk bersama Viara BSD, dr. Gloria Health Check di Event Donor Darah Alam
Prasetiya Mulya Universitas Prasetiya Mulya,”Penanganan Jumat Agung dan Sabtu Vigili di Gereja Santo dr. Mirna Nurarsi Praptini, Sp.PD, M.Epid, KGH, Tanjung, Sp.N: “Dementia & Parkinson’s Sutera Realty di Mall Alam Sutera
Sosweek Health Check with Prasetiya Mulya Pertama Cedera” Laurensius FINASIM; dr. Vetinly, M.Gizi, Sp.GK,, AIFO-K: Disease” Health Check during the Alam Sutera Realty
University Health Talk and Stand by Medic in collaboration Stand by Ambulance and Medical Staff for “How to Improve Quality Life in Dialysis Health Talk with Viara BSD, Dr. Gloria Tanjung, Blood Donation Event at Alam Sutera Mall
13 April 2025 with Prasetiya Mulya University: “First Aid for Good Friday and Saturday Vigil Service at St. Patient” Sp.N: “Dementia & Parkinson’s Disease” 18 & 20 Oktober 2025
April 13, 2025 Injuries" Lawrence Church Health Talk with the Hemodialysis Community, 18 Oktober 2025 October 18 & 20, 2025.
13 April 2025 18 April 2025 Dr. Mirna Nurarsi Praptini, Sp.PD, M.Epid, KGH, October 18, 2025
April 13, 2025 April 18, 2025 FINASIM; Dr. Vetinly, M.Gizi, Sp.GK, AIFO-K: Peserta | Participants
Peserta | Participants “How to Improve Quality of Life for Dialysis 40 orang | People
50 orang | People Patients"
8 Oktober 2025
October 8, 2025
Peserta | Participants
40 orang | People
Stand by Ambulance and Medic LBB Kreativitas Stand by Ambulance and Medic Banten Urology Health Check bersama Komunitas WOI Gereja
Pembaris SMK 6 Tangsel Run di Episode Hotel GBI Alam Sutera
Stand by Ambulance and Medical Staff at the Stand by Ambulance and Medical Staff during Health Check with the WOI Community of GBI
LBB Kreativitas Pembaris SMK 6 Tangsel the Banten Urology Run held at Episode Hotel Alam Sutera Church
11 Mei 2025 11 Mei 2025 20 Mei 2025 Health Talk Pink Power Move, dr. Ryan Ardian Health Talk dengan Stella Maris Primary Health Check Inplayschool Gading Serpong
May 11, 2025 May 11, 2025 May 20, 2025 Saputra, Sp.PD, Subsp. H.Onk.M (K), “Breast School, dr. Moses Leonardo: “Bantuan Hidup Health Check Inplayschool Gading Serpong
Peserta | Participants Cancer" Dasar” 22 November 2025
100 orang | People Health Talk Pink Power Move, dr. Ryan Ardian Health Talk with Stella Maris Primary School, November 22, 2025
Saputra, Sp.PD, Subsp. H.Onk.M (K), “Breast Dr. Moses Leonardo: “Basic Life Support”
Cancer" 31 Oktober 2025
26 Oktober 2025 October 31, 2025
October 26, 2025
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Health Check bersama Komunitas Inplay Health Check di Donor Darah Komunitas ASRC Health Check di Donor Darah Komunitas ASRC
School & Warga Sektor 7 Gading Serpong Health Check at Donor Darah Komunitas ASRC Health Check at Donor Darah Komunitas ASRC
Health Check with the Inplay School 5 Juli 2025 7 Juli 2025
Community and Residents of Sector 7, Gading July 5, 2025 July 7, 2025 Health Talk dengan Komunitas Hemodialisa, Stand by Medis dan Ambulance Event Ibadah
Serpong Peserta | Participants Peserta | Participants dr. Mirna Nurarsi Praptini, Sp.PD, M.Epid, KGH, Bersama dr. Gerry & Ibu Elen
24 Mei 2025 100 orang | People 100 orang | People FINASIM; dr. Vetinly, M.Gizi, Sp.GK,, AIFO-K: Medical Standby abd Ambulance Service for
May 24, 2025 “How to Improve Quality Life in Dialysis the Joint Worship Event with Dr. Gerry & Mrs.
Peserta | Participants Patient” Elen
100 orang | People Health Talk with the Hemodialysis Community, 12 Desember 2025
Dr. Mirna Nurarsi Praptini, Sp.PD, M.Epid, KGH, December 12, 2025
FINASIM; Dr. Vetinly, M.Gizi, Sp.GK, AIFO-K:
“How to Improve Quality of Life for Dialysis
Patients”
8 Desember 2025
December 8, 2025
Health Talk bersama JCI Yellow Ribbon, Health Talk bersama Sekolah Inplay School Health Check Bersama TNI Kawasan Alam
dr. Deddy Ria, Sp.A(K) dan Ibu Woro Gading Serpong, Ibu Woro Kurnianingrum, Sutera di Flavor Bliss
Kurnianingrum, Psikolog Psikolog: “Pola Asuh di Era Digital” Health Check with the Indonesian National
Health Talk with JCI Yellow Ribbon, July 13, Health Talk with Inplay School Gading Serpong, Armed Forces (TNI) of Alam Sutera at Flavor
2025. Dr. Deddy Ria, Sp.A(K) & Ms. Woro Ms. Woro Kurnianingrum, Psychologist: Bliss
Kurnianingrum, Psychologist “Parenting in the Digital Age” 6 September 2025
13 Juli 2025 19 Juli 2025 September 6, 2025
July 13, 2025 July 19, 2025
Peserta | Participants Peserta | Participants
30 orang | People 35 orang | People
166 167
Page 86
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
RS EMC Cikarang | EMC Cikarang Hospital RS EMC Cibitung | EMC Cibitung Hospital
Pemeriksaan USG Kehamilan Gratis Donor Darah Massal di RS EMC Cikarang & PMI Baksos Operasi Hernia bersama YKAO Pemeriksaan USG Gratis di Puskesmas Cibuntu Pemeriksaan Gigi Yayasan Islam At-Taqwa Setu Pemeriksaan USG Gratis di Puskesmas Cibuntu
di RS EMC Cikarang Kab. Bekasi di RS EMC Cikarang Free USG Examination at the Cibuntu Dental Check-up at the At-Taqwa Setu Islamic Free USG Examination at the Cibuntu
Free Prenatal USG Examination at EMC Mass Blood Donation at EMC Hospital Social Service: Hernia Surgery with YKAO Community Health Center Foundation Community Health Center
Hospital Cikarang Cikarang & the Indonesian Red Cross (PMI) of at EMC Hospital Cikarang 20 September 2025 23 Oktober 2025 28 Oktober 2025
31 Januari 2025 Bekasi Regency 26 April 2025 September 20, 2025 October 23, 2025 October 28, 2025
January 31, 2025 25 April 2025 April 26, 2025 Peserta | Participants Peserta | Participants Peserta | Participants
April 25, 2025 25 orang | People 50 orang | People 21 orang | People
Pemeriksaan USG Kehamilan Gratis Pemeriksaan Kesehatan Gratis PT. Dexa Pemeriksaan EKG JANTUNG gratis Pemeriksaan USG Gratis di Puskesmas Cibuntu
di POLLUX Mal Medika Group, Di Desa Pasirsari di PT. Tempo Free USG Examination at the Cibuntu
Free Prenatal USG Examination Free Medical Check-up by PT. Dexa Medika Free ECG Screening Community Health Center
at POLLUX Mall Group in Pasirsari Village at PT. Tempo 18 Desember 2025
30 April 2025 11 Juni 2025 13 Juni 2025 December 18, 2025
April 30, 2025 June 11, 2025 June 13, 2025 Peserta | Participants
28 orang | People
RS EMC Grha Kedoya | EMC Grha Kedoya Hospital
Pemeriksaan USG Kehamilan Gratis Pemeriksaan Kesehatan Gratis SMP 4 Cikarang
di POLLUX Mal dan Puskesmas Cibatu
Free Prenatal USG Examination at POLLUX Free Medical Checkups at SMP 4 Cikarang and
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Mall the Cibatu Community Health Center
26 Juni 2025 18 September 2025
June 26, 2025 18 September 2025 Health Talk dan Mini MCU di Wihara Ekayana Mini MCU Komunitas Jantung Sehat Jakarta Medical Standby di Gathering Domus Cordis
Health Talk dan Mini MCU di Wihara Ekayana Barat di Kementrian Olah Raga Community di Binus University
11 Januari 2025 Mini MCU Komunitas Jantung Sehat Jakarta Medical Standby di Gathering Domus Cordis
January 11, 2025 Barat di Kementrian Olah Raga Community di Binus University
Peserta | Participants 12 Januari 2025 24 dan 26 Januari 2025
RS EMC Cibitung | EMC Cibitung Hospital
80 orang | People January 12, 2025 January 24 and 26, 2025
Peserta | Participants Peserta | Participants
300 orang | People 300 orang | People
Pemeriksaan USG Gratis di Puskesmas Cibuntu
Free USG Examination at the Cibuntu Community Health Center
20 Februari - 28 Agustus 2025 Health Talk & Mini MCU di Komunitas Olah Health Talk di Sekolah Bunda Hati Kudus Open Booth Mini MCU di Mall Central Park
February 20 - August 28, 2025 Raga Padel di Ace Padel Club Grogol Open Booth Mini MCU di Mall Central Park
Peserta | Participants Health Talk & Mini MCU di Komunitas Olah Health Talk di Sekolah Bunda Hati Kudus 14–16 Februari 2025
113 orang | People Raga Padel di Ace Padel Club Grogol February 14-16, 2025
4 Februari 2025 14 Februari 2025 Peserta | Participants
February 4, 2025 February 14, 2025 500 orang | People
Peserta | Participants
20 orang | People
168 169
Page 87
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
RS EMC Grha Kedoya | EMC Grha Kedoya Hospital RS EMC Pulomas | EMC Pulomas Hospital
Health Talk Oleh Psikolog ke Jemaat Gerejadi Health Talk dan Mini MCU kepada Penghuni Health Talk, Health Check & Konsultasi Gizi Donor Darah untuk Pengunjung Mall Bassura Health Check & Konsultasi Gizi dengan SDS
Green Lake City Perumahan di Green Lake City Sekolah TKK 3 Penabur LG. Floor depan DIY Store Mall@Bassura Muhammadiyah 06 Tebet
Health Talk Oleh Psikolog ke Jemaat Gerejadi Health Talk dan Mini MCU kepada Penghuni Health Talk, Health Check, and Nutrition Blood Donation for Visitors of Bassura Mall Health Check & Konsultasi Gizi dengan SDS
Green Lake City Perumahan di Green Lake City Consultation at TKK 3 Penabur School LG. Floor outside of the DIY Store at Muhammadiyah 06 Tebet
27 Juli 2025 16-17 Agustus 2025 Mall@Bassura
July 27, 2025 August 16-17, 2025
Peserta | Participants Peserta | Participants
30 orang | People 150 orang | People
RS EMC Pekayon | EMC Pekayon Hospital
EKG (Rekam Jantung) dengan Jemaat Griya EKG (Rekam Jantung) dengan Lansia Billy EKG (Rekam Jantung) Guru
Kesehatan Indonesia, GKI Cawang Moon Pondok Kelapa SMP Global Sevilla Pulomas
ECG (Electrocardiogram) with the ECG (Electrocardiogram) with Billy Moon ECG (Electrocardiogram) Teacher
Congregation Griya Kesehatan Indonesia, GKI Elderly SMP Global Sevilla Pulomas
Cawang Pondok Kelapa
Baksos Operasi Hernia Baksos Operasi Hernia Baksos Operasi Hernia
Hernia Surgery Social Service Event Hernia Surgery Social Service Event Hernia Surgery Social Service Event
Bekerja sama dengan Yayasan Karya Alpha Bekerja sama dengan Yayasan Karya Alpha Bekerja sama dengan Yayasan Karya Alpha
Omega Omega Omega
In collaboration with the Karya Alpha Omega In collaboration with the Karya Alpha Omega In collaboration with the Karya Alpha Omega
Foundation Foundation Foundation
26 Januari 2025 1 Juni 2025 1 September 2025
January 26, 2025 June 1, 2025 September 1, 2025
Health Talk Jemaat GKI Cipinang Health Talk & Screening EKG RTD Dokter, Bidan & Perawat
Health Talk at the GKI Cipinang Congregation Gereja Basilea Kelapa Gading Aula Puskesmas Kecamatan Pulo Gadung
Health Talk & EKG Screening RTD for Doctors, Midwives, and Nurses
Basilea Church, Kelapa Gading Auditorium of the Pulo Gadung Subdistrict
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Public Health Center
RS EMC Sentul | EMC Sentul Hospital
Senam Jantung sehat Penyuluhan kesehatan dan senam osteoporosis Pemeriksaan kesehatan (gula darah, asam urat,
Healthy Heart Exercise Health Education and Osteoporosis Exercise kolesterol dan tensi) dan penyuluhan kesehatan
Komunitas Lansia Bekasi Class tentang gizi tumbuh kembang anak
Bekasi Elderly Community Jemaat Gereja Santo Bartholomeus Health screenings (blood sugar, uric acid,
27 September 2025 Congregation of St. Bartholomew’s Church cholesterol, and blood pressure) and health
September 27, 2025 30 Oktober 2025 education on child growth and development
October 30, 2025 Warga RW 2 Pekayon
Residents of RW 2 Pekayon
13 November 2025
November 13, 2025
RS EMC Pulomas | EMC Pulomas Hospital Pengobatan Gratis di Kecamatan Babakan Madang, Sentul, Kab. Bogor Pengobatan Gratis di Kelurahan Citaringgul, Sentul, Kab. Bogor
Free Medical Treatment in Babakan Madang Subdistrict, Sentul, Bogor Free Medical Treatment in Citaringgul Village, Sentul, Bogor Regency
Regency Dalam rangka 17 Agustus 2025
Dalam rangka HUT Kab. Bogor ke-543 tahun In celebration of August 17, 2025
In celebration of the 543rd Anniversary of Bogor Regency 24 Agustus 2025
3 Juni 2025 August 24, 2025
June 3, 2025 Peserta | Participants
Peserta | Participants 100 orang | People
100 orang | People
Health Check dengan Pensiunan Pertamina EKG (Rekam Jantung) dengan Poslansia Health Talk dengan Poslansia RW.06 Kayu
RW.06 Jati Rawamangun, Jakarta Timur RW. 08 Jati 2, Rawamangun, Jakarta Timur Putih RW.06 Kayu Putih, Jakarta Timur
Health Check with Pertamina Retirees ECG (Electrocardiogram) with Poslansia Health Talk with Poslansia RW.06 Kayu Putih
RW.06 Jati Rawamangun, East Jakarta RW 08 Jati 2, Rawamangun, East Jakarta RW.06 Kayu Putih, East Jakarta
170 171
Page 88
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
RS EMC Tangerang | EMC Tangerang Hospital RS EMC Cikarang | EMC Cikarang Hospital
Edukasi di Vihara Nimala Ket: Pemeriksaan Pemeriksaan Kesehatan Gratis Pemeriksaan Kesehatan Gratis Bakti Sosial Sembako Ramadhan Bakti Sosial Sembako Ramadhan Donor Darah Massal
tensi, GDS, Asam Urat, Kolesterol Pemeriksaan tensi, GDS, Asam Urat, Kolesterol Pemeriksaan tensi, GDS, Asam Urat, Kolesterol Ramadan Basic Food Supplies Charity Ramadan Basic Food Supplies Charity Mass Blood Donation
Health Education at Nimala Temple: Blood kepada masyarakat di Pemukiman Tangerang kepada masyarakat di Kota Tangerang Bekerja sama dengan AO Care. Sembako Sembako dibagikan ke keluarga PUK PT. Enkei Bekerja sama dengan PMI Kabupaten Bekasi
pressure, blood sugar, uric acid, and cholesterol Free Health Checks Free Health Checks dibagikan kepada warga Desa Sukadami, yang membutuhkan. RS EMC Cikarang telah Collaboration with the Indonesian Red Cross
screenings Blood pressure, blood sugar, uric acid, and Blood pressure, blood sugar, uric acid, and Cikarang. Bekerja sama dengan PUK PT. Enkei. (PMI) of Bekasi Regency
cholesterol screenings for residents of the cholesterol screenings for residents of the Collaboration with AO Care. Basic food supplies Basic food supplies were distributed to families 25 April 2025
Tangerang Neighborhood Tangerang City were distributed to residents of Sukadami of PUK PT. Enkei who are in need. 25 April 2025
Village, Cikarang. RS EMC Cikarang has been collaborating with
13 Maret 2025 PUK PT. Enkei.
13 March 2025 17 Maret 2025
17 March 2025
RS EMC Grha Kedoya | EMC Grha Kedoya Hospital
Penghargaan dari BPJS Ketenagakerjaan 2025
Award from BPJS Ketenagakerjaan 2025
EMC Grha Kedoya memberikan perlindungan bagi 2000 peserta pekerja rentan di tahun 2025
Penyuluhan kesehatan dan pemeriksaan tensi Penyuluhan tentang stroke dan gejalanya Penyuluhan kesehatan bagi anak anak EMC Grha Kedoya provides support for 2,000 vulnerable workers in 2025
dan giula darah Kepada Buruh Kota Tangerang disertai dengan konsul Health education for children
Health Education and Blood Pressure and Educational session on stroke and its
Blood Sugar Screenings for Workers in symptoms, followed by a consultation
Tangerang City
RS EMC Pekayon | EMC Pekayon Hospital
Partisipasi Perlindungan Jaminan Sosial Ketenagakerjaan Bagi Peserta Rentan Kota Bekasi
Participation in the Employment Social Security Program for Vulnerable Participants in Bekasi City
10 September 2025
10 September 2025
Konsultasi gratis penyakit dalam Penyuluhan Kesehatan Kepada Arisan tangsel Peduli Sehat Bersama Apartemen Scandinavia
Penyluhan kesehatan disertai dengan Pemeriksaan tensi, GDS, Asam Urat, Kolesterol Pemeriksaan gratis pada penghuni Apartemen
konsultasi Health Education for the South Tangerang Scandinavia
Free internal medicine consultation Arisan Group Stay Healthy Together with Scandinavia
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Health education sessions followed by Blood pressure, blood sugar, uric acid, and Apartments
consultations cholesterol screenings Free health checks for residents of Scandinavia
Apartment
RS EMC Pulomas | EMC Pulomas Hospital
Program Kerja Sama atau Donasi
Mudik Bersama Tempo Scan 2025
Collaboration or Donation Programs Homecoming with Tempo Scan 2025
RS EMC Cibitung
RS EMC Sentul | EMC Sentul Hospital
Perlindungan 100 pekerja rentan selama 3 bulan di Kec. Babakan Madang, Sentul, Kab. Bogor
Kegiatan Bakti Sosial Operasi Hernia dengan Yayasan Karya Alpha Penyerahan Baksos Kerjasama dengan YKAO Di Desa Mariuk Support for 100 vulnerable workers over a 3-month period in Babakan Madang Subdistrict, Sentul,
Omega (YKAO) Handover of Social Service Activities in Collaboration with YKAO Bogor Regency
Hernia Surgery Social Service Activity with the Karya Alpha Omega In Mariuk Village 8 November 2025
Foundation (YKAO) 14 Maret 2025 8 November 2025
25-27 Oktober 2025 14 March 2025 Peserta | Participants
25-27 October 2025 100 orang | People
Peserta | Participants
36 orang | People
172 173
Page 89
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Membangun Harmoni Melalui Pelibatan Talenta Building Harmony by Involving Local Talents Pelibatan Masyarakat Lokal Untuk Memenuhi Involvement of Local Communities to Meet
Lokal Kebutuhan Operasional Operational Needs
Perseroan meyakini bahwa keberadaan operasional perusahaan The Company believes that its operations must provide tangible Perseroan memberdayakan masyarakat sekitar dalam The Company empowers local communities in managing local
harus memberikan nilai tambah ekonomi yang nyata bagi economic value to the surrounding community (multiplier effect). pengelolaan sampah lokal khususnya mengolah limbah non- waste, particularly by processing non-medical waste such as
lingkungan sekitar (multiplier effect). Salah satu wujud komitmen This commitment is demonstrated by prioritizing the recruitment medis seperti kardus bekas obat dan logistik. used medicine boxes and logistics packaging.
tersebut adalah melalui prioritas penyerapan tenaga kerja lokal. of local workers. This strategy is not merely intended to fulfill
Strategi ini bukan hanya tentang pemenuhan kebutuhan sumber human resource needs, but is a strategic effort to promote
daya manusia, melainkan upaya strategis untuk mendorong inclusive economic growth across all our operational areas. Saluran Pengaduan dan Penanganan Keluhan Public Complaint Channels and Handling [OJK F.24]
pertumbuhan ekonomi yang inklusif diseluruh wilayah Masyarakat [OJK F.24] [OJK F.25] [OJK F.25]
operasional kami.
Sebagai wujud komitmen terhadap tata kelola perusahaan As a manifestation of its commitment to good corporate
yang baik dan tanggung jawab sosial, Perseroan menyediakan governance and social responsibility, the Company provides
Jumlah dan Persentase Tenaga Kerja Lokal (Warga Negara Indonesia) saluran komunikasi yang terbuka bagi masyarakat. Mekanisme open communication channels for the public. This mechanism is
Number and Percentage of Local Workers (Indonesian Citizen) ini dirancang untuk menampung aspirasi, masukan, maupun designed to accommodate aspirations, feedback, and complaints
pengaduan terkait potensi dampak operasional perusahaan regarding the potential impact of the Company’s operations on
99,97% dari total karyawan terhadap lingkungan sosial sekitar. Seluruh aduan yang masuk the surrounding social environment. All complaints received will
2025 3.219 99.97% of the total employees akan ditindaklanjuti melalui proses verifikasi, evaluasi, dan be followed up through a process of verification, evaluation, and
mitigasi sebagai bahan perbaikan berkelanjutan bagi manajemen. mitigation to serve as material for continuous improvement by
99,97% dari total karyawan
2024 3.188 99.97% of the total employees management.
99,97% dari total karyawan Berkat pengelolaan dampak sosial yang ketat, tidak terdapat As a result of strict social impact management, no public
2023 3.140
99,97% of the total employees
pengaduan masyarakat yang masuk ke Perseroan sepanjang complaints were received by the Company throughout 2025.
tahun 2025.
Proporsi Manajemen Senior yang Berasal dari Proportion of Senior Management from Local Saluran Pengaduan Masyarakat Public Complaint Channels
Masyarakat Lokal [GRI 202-2] Community [GRI 202-2]
Masyarakat Lokal yang menjabat
Jabatan Jumlah Karyawan (A) sebagai Senior Manajemen (B) Proporsi (%) (A/B)
Position Number of Employees (A) Local Community serving as Senior Proportion (%) (A/B)
Management (B) 150 789
Manajer 119 118 99,16%
Manager www.emc.id
Supervisor 571 571 100%
Staff 2.530 2.530 100% corsec@emc.id
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Integrasi Ekonomi Lokal dalam Rantai Pasok Integrating Local Economies into Operational
rumahsakit.EMC
Operasional Supply Chains
Perseroan memperkuat ketahanan rantai pasok dengan The Company is strengthening the resilience of its supply rs.emc
menggandeng potensi lokal. Kami menjalin kerja sama chains by leveraging local potential. We continue to work with
berkelanjutan dengan pemasok lokal dan komunitas setempat local suppliers and communities to support the hospitals’ daily
untuk mendukung aktivitas operasional harian rumah sakit, operations, particularly in the provision of food services, security,
khususnya dalam penyediaan jasa makanan, keamanan, dan and environmental sanitation.
kebersihan lingkungan. Pengaduan dapat disampaikan melalui media-media yang telah Complaints can be submitted via the media listed above.
diberikan informasi di atas. Selain itu, juga dapat disampaikan Alternatively, you can submit your complaint in-person to the
Pemasok Lokal secara langsung melalui alamat Perseroan yang telah di Company's address, which can be found on page 201.
Local Suppliers beritahukan secara lengkap di halaman 201.
2025 2024 2023
Kategori Evaluasi Efektivitas Kebijakan Sosial Evaluation on the Effectiveness of Social Policies
Category Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
Total Total Total
Perseroan secara berkala melakukan peninjauan terhadap The Company periodically reviews its social and community
Pemasok Lokal 119 19,73% 102 18,92% 88 17,85%
Local Suppliers kebijakan dan implementasi program sosial kemasyarakatan. programs and their implementation. The evaluation results
Hasil evaluasi menunjukkan bahwa strategi yang diterapkan indicate that the implemented strategies have been effective,
Pemasok Nasional 484 80,26% 437 81,08% 405 82,15%
National Suppliers telah berjalan efektif, sesuai dengan kapasitas perusahaan, dan aligned with the Company’s capacity, and have provided tangible
memberikan nilai tambah nyata bagi para penerima manfaat. added value to the beneficiaries.
Total 603 100% 539 100% 493 100%
174 175
Page 90
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Komitmen Perseroan dalam menjalankan tanggung jawab The Company’s commitment to fulfilling this social responsibility Berbagai isu global mengenai lingkungan yang relevan bagi Various global environmental issues relevant to the hospital
sosial ini juga mendapatkan validasi dari pihak eksternal. Salah has also been validated by external parties. One indicator of industri rumah sakit di antaranya perubahan iklim yang berpotensi industry include climate change (which poses potential negative
satu indikator keberhasilan tersebut adalah penghargaan yang this success is the award received by the Company from SWA pada berbagai dampak negatif yang disusul dengan transisi impacts) followed by the transition toward Net Zero Carbon
diterima oleh Perseroan dari SWA Indonesia Green Sustainable Indonesia Green Sustainable Companies 2025, with a “very good” menuju Net Zero Carbon (menuntut peta jalan dekarbonisasi), (requiring a decarbonization roadmap), as well as the waste and
Companies 2025 dengan predikat very good dalam kategori rating in the Best Innovation in Circular Economy Implementation serta krisis limbah dan mikroplastik mengingat Industri medis microplastic crisis, given that the medical industry heavily relies
Best Innovation in Circular Economy Implementation. Pencapaian category. This achievement serves as a benchmark for the sangat bergantung pada peralatan sekali pakai (single-use) demi on single-use equipment to ensure sterility.
ini menjadi tolak ukur (benchmark) bagi Perseroan untuk terus Company to continue maintaining quality standards in serving sterilitas).
mempertahankan standar kualitas dalam melayani masyarakat. the community.
Sebagai penyedia layanan kesehatan terkemuka, SAME As a leading healthcare provider, SAME understands that human
Suara Masyarakat Community Voices memahami bahwa kesehatan manusia tidak dapat dipisahkan health is inseparable from the quality of the living environment
dari kualitas lingkungan hidup (Planetary Health). Bagi kami, (Planetary Health). For us, environmental management is not
EMC Healthcare mengedepankan aspek sosial dengan EMC Healthcare prioritizes social responsibility by providing pengelolaan lingkungan bukan sekadar kepatuhan regulasi, merely about regulatory compliance, but the cornerstone of our
memberikan bantuan perlindungan kepada 100 pekerja rentan accident protection coverage to 100 vulnerable workers melainkan fondasi utama dalam menciptakan Healing efforts to create a Healing Environment. The Company believes
yang berdomisili disekitar lingkungan RS EMC Sentul melalui residing in the vicinity of EMC Sentul Hospital through the Environment (lingkungan yang memulihkan). Perseroan that hospitals’ contributions to environmental sustainability must
program SERTAKAN (Sejahterakan Pekerja Sekitar Anda) SERTAKAN (Ensuring the Well-being of Workers Around You) memandang bahwa kontribusi rumah sakit terhadap kelestarian be concrete, measurable, and relevant to medical operations.
bekerjasama dengan BPJS Ketenagakerjaan (BPJamsostek), program, in collaboration with the Bogor City branch of BPJS lingkungan harus bersifat konkret, terukur, dan relevan dengan
cabang Bogor Kota. Ketenagakerjaan (BPJamsostek). operasional medis.
“Kami percaya bahwa kesinergian RS EMC Sentul dengan “We believe that the synergy between EMC Sentul Hospital Secara mendasar adalah penting bagi Perseroan untuk Fundamentally, it is crucial for the Company to ensure excellent
BPJamsostek Bogor Kota dalam memberikan perlindungan and BPJamsostek Bogor City in providing workplace accident memastikan kualitas udara yang prima, kebersihan fasilitas, air quality, facility cleanliness, and waste management that
kecelakaan kerja terhadap para pekerja rentan, bukan penerima protection for vulnerable workers—specifically non-wage- serta pengelolaan limbah yang berkontribusi langsung pada directly contribute to patient safety, accelerate the recovery
upah warga lingkungan RS EMC Sentul, maka proses pelayanan earning residents in the EMC Sentul Hospital vicinity—will allow keselamatan pasien (patient safety), mempercepat proses process, and protect medical staff and visitors from the risk of
kesehatan dapat diberikan lebih maksimal lagi dan tidak healthcare services to be delivered more effectively, without pemulihan, serta melindungi tenaga medis dan pengunjung dari nosocomial infections.
khawatir terhadap perlindungan kecelakaan yang diakibatkan concerns regarding protection against work-related accidents,” risiko infeksi nosokomial.
karena pekerjaan”, ujar Dian Agung Senoaji, Kepala BPJS stated Dian Agung Senoaji, Head of BPJS Ketenagakerjaan Bogor
Ketenagakerjaan Bogor Kota. City. Secara operasional, aktivitas rumah sakit memiliki jejak Operationally, hospital activities have a significant
lingkungan yang signifikan, terutama terkait limbah medis Bahan environmental footprint, particularly regarding Hazardous and
Program ini disambut baik oleh Kepala Camat Babakan Madang, This program was warmly welcomed by the Head of Babakan Berbahaya dan Beracun (B3) serta konsumsi energi yang intensif. Toxic (B3) medical waste and intensive energy consumption.
drs. R. Makmun Nawawi, M.Si. “Kami berterima kasih kepada Madang Subdistrict, Drs. R. Makmun Nawawi, M.Si. “We thank Pengelolaan yang tidak tepat terhadap limbah infeksius— Improper management of infectious waste, such as syringes,
Manajemen RS EMC Sentul bahwa dengan adanya program ini the management of EMC Sentul Hospital; the existence of this seperti jarum suntik, sisa farmasi, dan jaringan tubuh—dapat pharmaceutical residues, and human tissue, can pose serious
artinya warga kami merasa diperhatikan dan dianggap menjadi program means that our residents feel cared for and considered menimbulkan risiko serius bagi kesehatan masyarakat luas. Oleh risks to public health. Therefore, the Company is committed to
bagian dari keluarga RS EMC Sentul”, ungkapnya. part of the EMC Sentul Hospital family,” he stated. karena itu, Perseroan berkomitmen mengintegrasikan praktik integrating environmentally friendly practices into its business
ramah lingkungan ke dalam operasional bisnis demi memitigasi operations to mitigate these risks while contributing to the
risiko tersebut sekaligus berkontribusi pada penanganan mitigation of global climate change.
perubahan iklim global.
TURUT SERTA MENCIPTAKAN LINGKUNGAN
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Komitmen ini selaras dengan visi jangka panjang Perseroan: This commitment aligns with the Company’s long-term vision:
pengelolaan lingkungan yang bertanggung jawab akan responsible environmental management will strengthen
YANG BERKELANJUTAN memperkuat reputasi, efisiensi operasional, dan keberlanjutan
bisnis.
reputation, operational efficiency, and business sustainability.
CONTRIBUTING TO THE CREATION OF A SUSTAINABLE
ENVIRONMENT Kebijakan dan Komitmen [GRI 2-23] Policies and Commitments [GRI 2-23]
Landasan Kebijakan dan Standar Kepatuhan Policy Framework and Compliance Standards
Perseroan menjalankan tata kelola lingkungan yang mengacu The Company implements environmental governance in
pada standar nasional dan praktik terbaik internasional. Seluruh accordance with national standards and international best
Signifikansi Pengelolaan Aspek Lingkungan Bagi The Significance of Environmental Management operasional EMC Healthcare mematuhi, dan dalam beberapa practices. All EMC Healthcare operations comply with, and in
SAME for SAME aspek melampaui, ketentuan peraturan perundang-undangan some aspects exceed, applicable laws and regulations, including:
yang berlaku, antara lain:
Di tengah dinamika global saat ini, industri kesehatan dihadapkan Amidst the current global dynamics, the healthcare industry · Lingkungan Hidup: UU No. 32 Tahun 2009 tentang · Environment: Law No. 32 of 2009 on Environmental
pada sebuah paradoks besar. Di satu sisi, rumah sakit bertugas faces a major paradox. On one hand, hospitals are tasked with Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Hidup serta PP Protection and Management and Government Regulation
menyembuhkan dan menyelamatkan nyawa (prinsip primum non healing and saving lives (the principle of primum non nocere or No. 22 Tahun 2021. No. 22 of 2021.
nocere atau "do no harm"). Namun di sisi lain, sektor kesehatan “do no harm”). Yet on the other hand, the global healthcare sector · Sektor Kesehatan: UU RI No. 17 Tahun 2023 tentang · Health Sector: Law No. 17 of 2023 on Health.
global secara historis memiliki jejak lingkungan yang signifikan— has historically left a significant environmental footprint, from Kesehatan.
mulai dari konsumsi energi intensif 24 jam, penggunaan air intensive 24-hour energy consumption and massive use of clean · Pengelolaan Limbah: PP No. 101 Tahun 2014 tentang · Waste Management: Government Regulation No. 101 of
bersih dalam jumlah besar, hingga timbulan limbah medis yang water to the generation of hazardous medical waste. Pengelolaan Limbah B3 dan Permenkes No. 18 Tahun 2020 2014 on the Management of B3 Waste and Ministry of
berbahaya. tentang Pengelolaan Limbah Medis Fasilitas Pelayanan Health Regulation No. 18 of 2020 on the Management of
Kesehatan. Medical Waste from Healthcare Facilities.
176 177
Page 91
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Di luar kepatuhan regulasi (beyond compliance), Perseroan Outside of regulatory compliance (beyond compliance), the Sejalan dengan pertumbuhan bisnis dan perluasan jangkauan In line with the Company’s business growth and expansion of
mengadopsi standar global melalui akreditasi Joint Commission Company adopts global standards through accreditation by layanan kesehatan Perseroan, total konsumsi energi pada tahun its healthcare services, total energy consumption in 2025 is
International (JCI) dan Komite Akreditasi Rumah Sakit (KARS). the Joint Commission International (JCI) and the Hospital 2025 tercatat sebesar 115,8 GJ, menyesuaikan dari 62,7 GJ projected to reach 115.8 GJ, up from 62.7 GJ in 2024. This trend
Standar ini memastikan bahwa protokol manajemen fasilitas dan Accreditation Committee (KARS). These standards ensure that pada tahun 2024. Dinamika ini mencerminkan komitmen kami reflects our commitment to optimizing operational capacity and
keselamatan dijalankan dengan ketat. facility management and safety protocols are strictly enforced. dalam mengoptimalkan kapasitas operasional dan fasilitas medis medical facilities to meet the ever-increasing needs of patients.
untuk memenuhi kebutuhan pasien yang terus meningkat. Ke Moving forward, the Company will continue to strengthen
Status PROPER (Program Penilaian Peringkat Kinerja Perusahaan The PROPER (Corporate Environmental Performance Rating depannya, Perseroan akan terus memperkuat inisiatif efisiensi efficiency initiatives to ensure that every unit of energy used
dalam Pengelolaan Lingkungan Hidup) dari Kementerian Program) status from the Ministry of Environment and Forestry untuk memastikan bahwa setiap unit energi yang digunakan delivers maximum value for hospital operations.
Lingkungan Hidup dan Kehutanan (KLHK) memiliki bobot (KLHK) holds extremely high strategic importance for the hospital memberikan nilai maksimal bagi operasional rumah sakit.
strategis yang sangat tinggi bagi industri rumah sakit. Bagi industry. For the Company, participation in PROPER is not merely
Perseroan, partisipasi dalam PROPER bukan sekadar pemenuhan about fulfilling regulatory obligations, but a reflection of our Sebagai konsekuensi logis dari peningkatan aktivitas operasional As a logical consequence of increased operational activity and
kewajiban regulasi, melainkan cerminan dari etika medis kami. medical ethics. We recognize that hospital operations generate dan konsumsi energi guna mendukung perluasan layanan energy consumption to support the expansion of healthcare
Kami menyadari bahwa operasional rumah sakit menghasilkan specific high-risk waste. Therefore, achieving a PROPER rating kesehatan, total emisi Perseroan pada tahun 2025 tercatat services, the Company’s total emissions in 2025 were recorded
limbah spesifik yang berisiko tinggi. Oleh karena itu, pencapaian serves as third-party validation that the Company has managed sebesar 29.178,9 ton CO2eq, menyesuaikan dari 15.179,50 at 29,178.9 metric tons of CO2eq, up from 15,179.50 metric tons
peringkat PROPER menjadi bukti validasi pihak ketiga bahwa its environmental impacts responsibly, safely, and transparently, ton CO2eq pada tahun 2024. Dinamika ini merefleksikan of CO2eq in 2024. This trend reflects the Company’s significant
Perseroan telah mengelola dampak lingkungannya secara in alignment with our vision of realizing sustainable healthcare. pertumbuhan skala bisnis Perseroan yang signifikan sepanjang business scale growth throughout the year. Moving forward,
bertanggung jawab, aman, dan transparan, selaras dengan Currently, the Company aims for the entire EMC hospital tahun. Ke depannya, kami berkomitmen untuk menyeimbangkan we are committed to balancing this growth with a measured
visi kami mewujudkan layanan kesehatan yang berkelanjutan network to achieve at least a PROPER BLUE rating. pertumbuhan ini dengan strategi dekarbonisasi yang terukur dan decarbonization strategy and sustained operational efficiency.
(sustainable healthcare). Saat ini Perseroan menargetkan seluruh efisiensi operasional secara berkelanjutan.
jaringan rumah sakit EMC minimal mendapatkan PROPER BIRU.
Pendekatan Pencegahan dan Mitigasi Risiko Risk Prevention and Mitigation Approach
Strategi lingkungan Perseroan difokuskan pada tiga pilar utama: The Company’s environmental strategy is focused on three main Keberhasilan Perseroan dalam meniadakan insiden lingkungan The Company’s success in eliminating environmental incidents
pillars: merupakan hasil dari penerapan langkah mitigasi yang proaktif, stems from the implementation of proactive mitigation measures,
· Ekonomi Sirkular · Circular Economy meliputi: including:
Pengelolaan limbah yang bertanggung jawab dan Responsible waste management and waste reduction. · Penerapan daftar periksa (checklist) ketat untuk penghematan · Implementation of strict checklists for energy conservation,
pengurangan timbulan sampah. energi, pengecekan kebocoran air, dan pemilahan limbah di water leak inspections, and waste segregation at the source.
sumber.
· Konservasi Air · Water Conservation · Pemeliharaan preventif ditandai jadwal rutin pemeliharaan · Preventive maintenance that involves a routine maintenance
Efisiensi penggunaan air bersih dan pengelolaan limbah cair Efficient use of clean water and safe management of liquid fasilitas IPAL dan genset untuk mencegah kegagalan sistem. schedule of wastewater treatment facilities and generators
yang aman. waste. to prevent system failures.
· Mendorong budaya peduli lingkungan melalui edukasi · Fostering an environmentally conscious culture through
· Transisi Energi · Energy Transition berkelanjutan bagi karyawan dan paramedis mengenai continuous education for employees and medical staff
Efisiensi energi untuk mengurangi jejak karbon dan emisi Energy efficiency to reduce the carbon footprint and pentingnya pemilahan sampah medis dan non-medis demi regarding the importance of separating medical and non-
Gas Rumah Kaca (GRK). Greenhouse Gas (GHG) emissions. keselamatan bersama. medical waste for the safety of everyone.
Tata Kelola Pengawasan Lingkungan [GRI 2-13] Environmental Supervision Governance [GRI 2-13] Biaya Aspek Lingkungan [OJK F.4] Environmental Expenses [OJK F.4]
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Untuk memastikan akuntabilitas, Perseroan menunjuk Head of To ensure accountability, the Company has appointed the Head Perseroan telah mengeluarkan biaya Rp12.400,63 juta selama The Company has spent Rp12,400.63 million to manage
Facility Management System, yang saat ini dijabat oleh Ibu Nita of Facility Management System, a position currently held by tahun 2025, untuk mengelola aspek lingkungan dengan rincian environmental aspects in 2025, with the following breakdown:
Ramelan. Penanggung jawab ini memimpin pengawasan harian Ms. Nita Ramelan. This position leads the daily supervision of sebagai berikut:
aspek lingkungan, K3, dan manajemen fasilitas, serta melaporkan environmental, OHS, and facility management aspects, and Jenis Biaya 2025 2024 2023 Cost Type
kinerja lingkungan secara berkala langsung kepada Direksi untuk periodically reports environmental performance directly to the
Biaya pembuatan IPAL dan water 2.004,19 408,69 245,97 WWTP and water treatment cost
evaluasi strategis. Board of Directors for strategic evaluation. treatment
Biaya penggantian lampu LED, 4.868,61 3.398,54 2.401,14 The cost of replacing LED lamps,
Kinerja Pengelolaan dan Dampak Aktual [GRI 3-3] Management Performance and Actual Impacts [GRI 3-3] peralatan medis, dan lainnya medical equipment, etc
Sepanjang tahun pelaporan, Perseroan telah melaksanakan Throughout the reporting year, the Company has implemented
Biaya pembelian tas spunbond 330,99 340,83 283,10 The cost of purchasing spunbond
berbagai inisiatif pengelolaan dampak, mulai dari pemantauan various impact management initiatives, starting from monitoring bags
kualitas limbah cair, pengurangan limbah B3, hingga perawatan liquid waste quality, reducing hazardous waste, and maintaining
Biaya pembelian kantong obat 661,65 555,53 509,64 The cost of purchasing recycled
ruang terbuka hijau. Berdasarkan audit internal dan eksternal, green open spaces. Based on internal and external audits, the dengan bahan kertas daur ulang envelopes for pharmacy
Perseroan memastikan pengelolaan telah dijalankan sesuai Company ensures that management is carried out in accordance untuk farmasi
standar operasional, seperti secara rutin melakukan uji kualitas with operational standards, such as routine testing of air quality, Biaya pengolahan limbah oleh 1.526,5 1.687,81 1.400,82 Waste management fees by third
udara, suhu, kelembapan, dan pengangkutan sampah tepat temperature, humidity, and timely waste removal to ensure pihak ketiga parties
waktu untuk menjamin kenyamanan pasien. patient comfort. Biaya pengelolaan taman dan 415,39 326,50 375,24 Garden and plant management
tanaman costs
Tidak terdapat dampak negatif aktual yang signifikan, tumpahan There were no significant actual negative impacts, waste spills, or Pengujian rutin AMDAL rumah 935,69 674,40 314,92 Routine test of hospital AMDAL
limbah, atau keluhan masyarakat terkait lingkungan akibat community complaints related to the environment resulting from sakit
operasional EMC Healthcare sepanjang tahun 2025. EMC Healthcare’s operations throughout 2025. Biaya limbah non-medis dan IPAL 1.657,55 617,74 468,84 Non medical waste management
dari pihak ke 3 fees and IPAL by third parties
Jumlah 12.400,63 8.010,07 5.999,68 Total
178 179
Page 92
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Pengelolaan Limbah yang Bertanggung Jawab Responsible and Hygienic Waste Management 1. Pemilahan di sumber atau pewadahan limbah dilakukan 1. Waste sorting at the source or waste containment is
dan Higienis [SASB HC-DY-150A.1] [SASB HC-DY-150A.2] [SASB HC-DY-150A.1] [SASB HC-DY-150A.2] [GRI 306-1] [GRI langsung di titik penghasil (ruang rawat, IGD, Lab) performed directly at the point of generation (patient rooms,
[GRI 306-1] [GRI 306-2] [GRI 306-3] [GRI 306-4] [GRI 306-5] 306-2] [GRI 306-3] [GRI 306-4] [GRI 306-5] [POJK 51 F.13, F.14] menggunakan kode warna kantong dan simbol biohazard ER, Lab) using color-coded bags and appropriate biohazard
[POJK 51 F.13, F.14] [IDX E-05] [IDX E-05] yang sesuai. symbols.
2. Petugas kebersihan wajib menggunakan Alat Pelindung Diri 2. Cleaning staff are required to wear full Personal Protective
Pendekatan Manajemen Management Approach (APD) lengkap. Pengangkutan dilakukan melalui jalur khusus Equipment (PPE). Transportation is conducted via a dedicated
Fokus utama kami adalah keamanan pasien dan lingkungan. Our primary focus is patient and environmental safety. Within the pada jam tertentu untuk meminimalkan kontak dengan route at specific times to minimize contact with visitors.
Dalam ekosistem rumah sakit, pengelolaan limbah bukan sekadar hospital ecosystem, waste management is not merely a hygiene pengunjung.
isu kebersihan, melainkan faktor kritis dalam pengendalian issue but a critical factor in infection control and patient safety. 3. Limbah disimpan di Penyimpanan Sementara (TPS B3) berizin 3. Waste is stored in an officially licensed Temporary Storage
infeksi (Infection Control) dan keselamatan pasien (Patient The Company recognizes that if medical waste is not managed resmi yang terpantau suhu dan keamanannya sebelum Facility (TPS B3) where temperature and security are
Safety). Perseroan menyadari bahwa limbah medis yang tidak according to strict standards, it can become a source of disease diangkut pihak eksternal. monitored before being transported by an external party.
dikelola dengan standar ketat dapat menjadi media penularan transmission (nosocomial infections) for patients, healthcare
penyakit (infeksi nosokomial) bagi pasien, tenaga medis, maupun workers, and the surrounding community. [GRI 3-3] Kemitraan dengan Pihak Ketiga Berizin Partnerships with Licensed Third Parties
masyarakat sekitar. [GRI 3-3] Mengingat tingginya risiko limbah medis, Perseroan tidak Given the high risk associated with medical waste, the
memusnahkan limbah secara mandiri di lokasi (on-site Company does not dispose of waste independently on-site (on-
Oleh karena itu, strategi pengelolaan limbah Perseroan berfokus Therefore, the Company’s waste management strategy focuses incineration), melainkan bekerja sama dengan pihak ketiga site incineration), but instead collaborates with third parties
pada dua tujuan utama: on two main objectives: (Transporter dan Pengolah) yang memiliki izin valid dari KLHK. (Transporters and Processors) who hold valid permits from the
1. Memutus rantai infeksi dengan memastikan limbah infeksius 1. Breaking the chain of infection by ensuring infectious and B3 Kami memastikan mitra kerja kami memenuhi kriteria: Ministry of Environment and Forestry (KLHK). We ensure our
dan B3 ditangani dengan prosedur isolasi yang ketat. waste is handled with strict isolation procedures. partners meet the following criteria:
2. Berorientasi pada kepatuhan dan keberlanjutan. Pendekatan 2. Focusing on compliance and sustainability. The primary · Memiliki armada transportasi limbah B3 yang berizin. · Possess a licensed fleet for transporting B3 waste.
utamanya mencegah pencemaran lingkungan sesuai regulasi approach is to prevent environmental contamination in · Memiliki fasilitas pemusnahan (incinerator/autoclave) yang · Possess certified disposal facilities (incinerator/autoclave).
nasional dan mendorong inisiatif pengurangan limbah (waste accordance with national regulations and to promote waste tersertifikasi.
reduction) di sumbernya. reduction initiatives at the source. · Mampu menerbitkan manifest limbah (Festronik) sebagai · Capable of issuing a waste manifest (Festronik) as proof of
bukti penelusuran limbah hingga pemusnahan akhir. waste traceability until final disposal.
Landasan kebijakan pengelolaan limbah kami mengacu pada The foundation of our waste management policy is based on
regulasi terkini, antara lain: current regulations, including: Perseroan melakukan kunjungan langsung ke lokasi pemusnahan The Company conducts on-site visits to disposal locations
1. Permen LHK No. P.12/2020 tentang Penyimpanan Limbah 1. Ministry of Environment and Forestry Regulation No. untuk memastikan limbah benar-benar dikelola sesuai standar to ensure waste is properly managed according to regulatory
B3. P.12/2020 on the Storage of Hazardous and Toxic Waste regulasi. standards.
(B3).
2. Permen LHK No. 19 Tahun 2021 tentang Tata Cara 2. Ministry of Environment and Forestry Regulation No. 19 of Inovasi Sirkular: Studi Kasus Jerigen Hemodialisis Circular Innovation: Hemodialysis Container Case Study
Pengelolaan Limbah Non-B3. 2021 on Procedures for the Management of Non-B3 Waste. Sebagai wujud komitmen terhadap prinsip Ekonomi Sirkular As a manifestation of its commitment to the principles of the
3. Permenkes No. 2 Tahun 2023 tentang Kesehatan Lingkungan. 3. Ministry of Health Regulation No. 2 of 2023 on Environmental (Circular Economy) dan metode 3R (Reduce, Reuse, Recycle), Circular Economy and the 3R method (Reduce, Reuse, Recycle),
Health. Perseroan telah meluncurkan inisiatif terobosan dalam the Company has launched a groundbreaking initiative in the
4. Peraturan Direktur RS EMC tentang Pedoman Pengelolaan 4. EMC Hospital Director’s Regulation on Guidelines for the pengelolaan limbah unit Hemodialisis (Cuci Darah). management of hemodialysis unit waste.
B3. Management of B3 Waste.
Sejak September 2024, Perseroan menjalin kerja sama strategis Since September 2024, the Company has established a strategic
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Klasifikasi dan Penanganan Limbah Medis (B3) Classification and Handling of Medical Waste (B3) dengan CV Trilion Multi Plastindo. Kerja sama ini berfokus pada partnership with CV Trilion Multi Plastindo. This collaboration
Limbah Bahan Berbahaya dan Beracun (B3) di rumah sakit Hazardous and Toxic Waste (B3) at our hospital is specifically pengelolaan kembali (recycling) kemasan jerigen cairan dialisis focuses on the recycling of dialysis fluid jerry cans and used
kami dikategorikan secara spesifik berdasarkan karakteristik categorized based on its hazard characteristics to ensure proper dan kardus bekas yang sebelumnya menjadi beban limbah B3. cardboard boxes, which previously became B3 waste.
bahayanya untuk memastikan penanganan yang tepat: handling:
Hingga akhir tahun 2025, program ini berhasil mengurangi As of the end of 2025, this program has successfully reduced
· Limbah Infeksius dan Patologis (Plastik Kuning) · Infectious and Pathological Waste (Yellow Plastic) volume timbulan limbah B3 spesifik dari unit HD sebesar -9,66%. the volume of specific B3 waste generated by the HD unit by
Mencakup jaringan tubuh, darah, serta bahan habis pakai Includes body tissues, blood, and disposable items (bandages, Inisiatif ini membuktikan bahwa dengan mitra yang tepat, limbah -9,66%. This initiative demonstrates that with the right partner,
(perban, selang infus) yang terkontaminasi cairan tubuh IV tubes) contaminated with patients’ bodily fluids. medis tertentu dapat dikelola secara bijak tanpa mengorbankan certain medical waste can be managed responsibly without
pasien. standar keselamatan. compromising safety standards.
· Limbah Benda Tajam (Safety Box) · Sharps Waste (Safety Box)
Jarum suntik, lancet, pisau bedah (scalpel), dan ampul kaca Syringes, lancets, surgical knives (scalpels), and glass vials Selain contoh di atas, Perseroan juga memanfaatkan kembali In addition to the example above, the Company also reuses glass
yang berisiko melukai petugas dan menularkan penyakit. that pose a risk of injury to staff and disease transmission. botol infus kaca serta penggunaan bak komposter untuk sampah IV bottles and utilizes compost bins for food waste.
· Limbah Sitotoksik (Plastik Ungu) · Cytotoxic Waste (Purple Plastic) organik makanan.
Limbah sisa obat kemoterapi yang bersifat karsinogenik/ Residual chemotherapy drug waste that is carcinogenic/
mutagenik, yang memerlukan penanganan khusus karena mutagenic, which requires special handling due to its Pengelolaan Limbah Domestik (Non-B3) Domestic Waste Management (Non-B3)
risiko radiasi/kimiawinya. radiation/chemical risks. Masih mengusung prinsip sirkular, limbah domestik (sisa Sticking to the circular economy principle, domestic waste
· Limbah B3 Farmasi & Kimia · Pharmaceutical & Chemical Hazardous Waste makanan, kertas kantor, plastik kemasan) dikelola dengan (food scraps, office paper, plastic packaging) is managed with
Obat kadaluarsa dan bahan kimia laboratorium. Expired medicines and laboratory chemicals. pendekatan minimalisir residu ke TPA (Tempat Pembuangan an approach that minimizes residual waste sent to landfills. In
Akhir). Bekerja sama dengan Dinas Lingkungan Hidup setempat, collaboration with the local Environmental Agency, we have
Kami menerapkan protokol atau Standar Operasional Prosedur We implement strict protocols or Standard Operating Procedures kami menerapkan inisiatif: implemented the following initiatives:
(SOP) ketat dalam setiap tahapan pengelolaan limbah, meliputi: (SOPs) at every stage of waste management, including: · Mengolah limbah sisa makanan dan potongan tanaman · Processing food waste and garden trimmings into compost,
menjadi pupuk kompos yang dimanfaatkan kembali untuk which is then reused for the hospital’s green spaces and
area hijau rumah sakit dan dibagikan ke masyarakat sekitar. distributed to the surrounding community.
180 181
Page 93
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
· Mengurangi penggunaan kertas (paperless) melalui · Reducing paper usage (paperless) through the implementation Dari data yang ada, Perseroan telah berhasil mengurangi limbah Based on the available data, the Company has successfully
penerapan Rekam Medis Elektronik (EMR), yang secara of Electronic Medical Records (EMR), which drastically B3 sebesar 9,6% dibanding tahun sebelumnya, diikuti penuruan reduced B3 waste by 9.6% compared to the previous year,
drastis mengurangi limbah kertas administrasi. reduces administrative paper waste. limbah non B3 sebesar 24,8% dibandingkan tahun sebelumnya. followed by a 24.8% decrease in non-B3 waste compared to the
· Memisahkan plastik dan kardus agar dapat didaur ulang oleh · Separating plastic and cardboard so they can be recycled by Kami juga berhasil mengurangi (23%) total limbah yang dikirim previous year. We have also succeeded in reducing total waste
pemulung mitra atau bank sampah. partner waste collectors or waste banks. ke TPA dibanding tahun 2024. Hal ini menunjukkan komitmen sent to landfills by 23% compared to 2024. This demonstrates
· Menekankan pemilahan sampah (segregation) di titik awal, · Emphasizing waste segregation at the source, particularly Perseroan untuk terus menerapkan prinsi 3R (Reduce, Reuse, the Company’s commitment to continuously applying the 3R
terutama memisahkan limbah kemasan non-infeksius dari separating non-infectious packaging waste from infectious Recycle) dalam hal pengelolaan limbah. principles (Reduce, Reuse, Recycle) in waste management.
limbah medis infeksius di ruang operasi untuk mengurangi medical waste in operating rooms to reduce B3 waste
biaya pengolahan limbah B3. processing costs. Efisiensi Material Kertas melalui Digitalisasi Paper Efficiency through Digitalization
Perseroan menyadari bahwa penggunaan kertas merupakan The Company recognizes that paper usage is one of the largest
Mengurangi Limbah Makanan Reducing Food Waste salah satu komponen limbah domestik terbesar dalam kegiatan components of domestic waste in hospital administrative
Bagi Perseroan, upaya meminimalkan limbah makanan (food For the Company, efforts to minimize food waste are more than administrasi rumah sakit. Oleh karena itu, strategi pengurangan activities. Therefore, we have integrated our paper waste
waste) memiliki dimensi yang lebih luas daripada sekadar just a cost-efficiency measure. We view patient food leftovers limbah kertas kami integrasikan dengan peta jalan transformasi reduction strategy into the Company’s digital transformation
efisiensi biaya. Kami memandang sisa makanan pasien (plate (plate waste) as a vital indicator in evaluating the effectiveness of digital perusahaan. roadmap.
waste) sebagai indikator vital dalam mengevaluasi efektivitas nutritional therapy. High levels of food leftovers may indicate that
terapi gizi. Tingginya sisa makanan dapat mengindikasikan patients are not meeting their nutritional intake requirements for Penerapan sistem teknologi informasi yang terintegrasi tidak The implementation of an integrated information technology
ketidaktercapaian asupan nutrisi yang dibutuhkan pasien untuk recovery. hanya mempercepat pelayanan pasien, tetapi juga secara system not only accelerates patient service, but also significantly
pemulihan. signifikan mengurangi ketergantungan pada dokumen fisik. reduces reliance on physical documents. The key initiatives
Inisiatif kunci yang telah berjalan meliputi: currently running include:
Oleh karena itu, strategi kami berfokus pada hulu, perencanaan Therefore, our strategy focuses on the source, including precise · Penerapan Electronic Medical Record (EMR) yang · The implementation of Electronic Medical Records (EMR),
menu yang presisi, pemilihan bahan baku berkualitas, serta menu planning, the selection of high-quality ingredients, and memungkinkan rekam medis pasien diakses secara digital which allows patient medical records to be accessed digitally
penyajian yang menggugah selera untuk memastikan asupan appetizing presentation to ensure patients’ nutritional needs tanpa buku status fisik. without physical medical charts.
nutrisi pasien terpenuhi. Dengan memastikan makanan are met. By ensuring patients consume their meals optimally, · Digitalisasi hasil Laboratorium dan Radiologi (menggunakan · Digitization of laboratory and radiology results (using the
dikonsumsi optimal oleh pasien, kami mencapai dua tujuan we achieve two goals simultaneously: accelerating the patient’s sistem PACS - Picture Archiving and Communication PACS system — Picture Archiving and Communication
sekaligus: mempercepat proses penyembuhan pasien (outcome healing process (clinical outcomes) and reducing the volume System), sehingga pasien tidak lagi memerlukan cetakan film System), which eliminates the need for patients to receive
klinis) dan mengurangi volume limbah organik yang membebani of organic waste that burdens the environment and hospital rontgen atau hasil lab fisik dalam jumlah besar. large quantities of physical X-ray films or lab results.
lingkungan dan operasional sanitasi rumah sakit. sanitation operations. · Digitalisasi dokumen pendukung akreditasi rumah sakit serta · Digitization of hospital accreditation supporting documents
pelaporan Aset Fungsional yang kini dilakukan melalui sistem and Functional Asset reporting, which is now conducted
Kami melakukan evaluasi rutin terhadap sisa makanan untuk We conduct routine evaluations of food waste to minimize aplikasi terpusat. through a centralized application system.
meminimalisir limbah organik. Jika terdapat sisa makanan, secara organic waste. Any food waste is generally managed by our
umum hal ini akan dikelola oleh mitra (pemasok). Selain itu partners (suppliers). Additionally, we utilize food waste to Pemakaian Kertas Paper Usage
kami juga memanfaatkan sisa makananan untuk diolah kembali produce compost and for maggot farming. Meskipun transformasi digital terus digalakkan, Perseroan Although digital transformation continues to be promoted, the
menjadi pupuk kompos, dan budidaya maggot. mencatat adanya dinamika dalam total konsumsi kertas yang Company has noticed a dynamic in total paper consumption that
berbanding lurus dengan peningkatan volume pasien dan is directly proportional to the increase in patient volume and the
Limbah Medis (B3) Medical Waste (B3) ekspansi layanan rumah sakit. Namun, kami terus memantau expansion of hospital services. However, we continue to monitor
Satuan intensitas penggunaan kertas agar tetap efisien. Pada tahun 2025 the intensity of paper usage in order to ensure efficiency. In
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Keterangan 2025 2024 2023 Description
Unit jumlah pemakaian kertas berkurang sekitar 42% dari 19.133 rim 2025, paper usage was reduced by approximately 42% from
Limbah yang Dihasilkan Ton 326,25 361,12 310,38 Generated Waste menjadi 11.073 rim. 19,133 reams to 11,073 reams.
Limbah yang Dialihkan Ton 22,06 5,72 5,06 Diverted Waste
Berikut adalah data konsumsi kertas Perseroan dalam tiga tahun The following is the Company’s paper consumption data for the
Limbah yang Diarahkan ke TPA Ton 304,19 355,39 305,33 Waste Directed to Landfill
terakhir: past three years:
(Insinerasi/pembakaran) (Incineration/combustion)
Konsumsi Kertas Paper Consumption
Limbah Non-B3 (Limbah Domestik) Non-B3 Waste (Domestic Waste) 2025 2024 2023
Satuan Berat Berat Berat
Keterangan 2025 2024 2023 Description Jenis Kertas Rim Rim Rim Paper Type
Unit Weight Weight Weight
Ream Ream Ream
Limbah yang Dihasilkan Ton 547,59 728,92 599,24 Generated Waste (kg) (kg) (kg)
Limbah yang Dialihkan Ton 45,18 32,92 31,59 Diverted Waste Kertas A4 70gr Dunia Mas 7.090 15.477,1 - - - - Dunia mas A4 70gr Paper
Limbah yang Diarahkan ke TPA Ton 502,41 696,00 567,65 Waste Directed to Landfill Kertas F4 70gr Dunia Mas 17 41,2 - - - - Dunia mas F4 70gr Paper
Kertas A4 75gr Paper One 3.966 9.276,0 - - - - Paper One A4 75gr Paper
Total Limbah Total Waste Kertas F4 75gr Paper One - - - - - - Paper One F4 75gr Paper
Satuan Kertas A4 80gr Paper One - - - - - - Paper One A4 80gr Paper
Keterangan 2025 2024 2023 Description
Unit Kertas A3 75 gr - - - - - - A3 75 gr Paper
Limbah yang Dihasilkan Ton 873,85 1.090,04 909,62 Generated Waste Total 11.073 24.794,3 19.133 - 16.643 - Total
Limbah yang Dialihkan Ton 67,24 38,64 36,65 Diverted Waste Catatan: Pengolahan data berdasarkan berat kerta baru dilakukan tahun ini. Pada tahun sebelumnya kami tidak mencatat berdasarkan jenis kertas.
Note: The processing of data based on the weight of paper was only implemented this year. In the previous year, we did not record data by paper type.
Limbah yang Diarahkan ke TPA Ton 806,60 1.051,40 872,97 Waste Directed to Landfill
182 183
Page 94
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Inovasi Kemasan dan Daur Ulang Packaging Innovation and Recycling Pengelolaan Air [GRI 303-1] [GRI 303-2] [GRI 303-3] [GRI 303- Water Management [GRI 303-1] [GRI 303-2] [GRI 303-3] [GRI
Di luar upaya pengurangan (reduce), Perseroan juga menerapkan In addition to reduction efforts (reduce), the Company also 4] [GRI 303-5] [OJK F.8] [IDX E-04] 303-4] [GRI 303-5] [OJK F.8] [IDX E-04]
prinsip penggunaan kembali (reuse) dan daur ulang (recycle) applies the principles of reuse and recycling (reuse and recycle) Air bersih merupakan sumber daya esensial yang memegang Clean water is an essential resource that plays a vital role in
untuk material kertas yang masih dibutuhkan. for paper materials that are still useful. peranan vital dalam keberlangsungan operasional rumah sakit. the operational sustainability of hospitals. For EMC Healthcare,
· Pemanfaatan kertas internal dengan memaksimalkan · Internal paper utilization by maximizing the use of double- Bagi EMC Healthcare, ketersediaan air bersih tidak hanya the availability of clean water not only supports daily routine
penggunaan kertas dua sisi (double-sided) untuk dokumen sided printing for non-confidential internal documents to menunjang kegiatan rutin harian, namun juga menjadi faktor activities but is also a critical factor in ensuring patient safety
internal non-rahasia guna memperpanjang siklus hidup extend the paper’s lifecycle. kritis dalam menjamin keselamatan pasien dan standar higiene and high hygiene standards.
kertas. yang tinggi.
· Sebagai langkah konkret dalam green procurement, · As a concrete step in green procurement, the Company
Perseroan bekerja sama dengan PT Solocone Industry. collaborates with PT Solocone Industry. Through this Pemanfaatan air di lingkungan rumah sakit kami mencakup Water usage within our hospital environment covers a wide
Melalui kemitraan ini, kami beralih menggunakan kertas daur partnership, we have transitioned to using recycled paper for spektrum yang luas, mulai dari kebutuhan domestik (kamar spectrum, ranging from domestic needs (bathrooms, sanitation,
ulang (recycled paper) untuk kemasan pembungkus obat medication packaging (powders/compounds). This initiative mandi, sanitasi, dan pencucian) hingga kebutuhan medis yang and washing) to critical medical requirements. In clinical settings,
(puyer/racikan). Langkah ini memastikan bahwa material ensures that the materials we provide to patients have a bersifat krusial. Dalam aspek klinis, air bersih mutlak diperlukan clean water is absolutely essential for cleaning medical equipment
yang kami berikan kepada pasien memiliki jejak karbon yang lower carbon footprint and support the national recycling untuk proses pembersihan peralatan medis serta sterilisasi and sterilizing instruments to prevent nosocomial infections and
lebih rendah dan mendukung industri daur ulang nasional. industry. instrumen guna mencegah terjadinya infeksi nosokomial dan maintain the sterility of services, whether in outpatient clinics,
menjaga sterilitas layanan, baik di ruang rawat jalan, rawat inap, inpatient wards, or operating rooms.
Minimasi Plastik Sekali Pakai (Single-Use Plastic) [GRI 306-2] Minimizing Single-Use Plastic [GRI 306-2] maupun kamar operasi.
Dampak limbah plastik terhadap ekosistem global dan kesehatan The impact of plastic waste on the global ecosystem and human
manusia semakin mengkhawatirkan. Sifat plastik yang sulit health is increasingly concerning. The non-biodegradable nature Untuk memenuhi kebutuhan operasional tersebut, Perseroan To meet these operational needs, the Company prioritizes
terurai mengakibatkan akumulasi jangka panjang di alam, of plastic leads to long-term accumulation in the environment, mengutamakan pasokan air yang bersumber dari Perusahaan water supply sourced from the Regional Water Supply Company
sementara proses pembakarannya melepaskan senyawa kimia while its incineration releases hazardous chemical compounds Daerah Air Minum (PDAM). Penggunaan air tanah diposisikan (PDAM). Groundwater use is considered only as a backup source
berbahaya (dioksin dan furan) yang dapat memicu gangguan (dioxins and furans) that can trigger respiratory disorders and hanya sebagai sumber cadangan (backup) untuk memastikan to ensure operational resilience.
pernapasan dan risiko karsinogenik. pose carcinogenic risks. resiliensi operasional.
Sebagai institusi kesehatan, Perseroan memandang bahwa As a healthcare institution, the Company views the reduction Strategi pengelolaan air kami selaras dengan regulasi pemerintah, Our water management strategy aligns with government
pengurangan penggunaan plastik adalah langkah preventif untuk of plastic use as a preventive measure to protect public health. khususnya Peraturan Gubernur DKI Jakarta No. 93 Tahun regulations, particularly Jakarta Governor Regulation No. 93
melindungi kesehatan masyarakat. Oleh karena itu, kami secara Therefore, we are gradually phasing out the use of single-use 2021 tentang Zona Bebas Air Tanah. Sebagai wujud kepatuhan of 2021 on Groundwater-Free Zones. As a demonstration of
bertahap menghapus penggunaan plastik sekali pakai dalam plastics in our routine operations and replacing them with more terhadap regulasi tersebut serta komitmen kami terhadap compliance with these regulations and our commitment to
operasional rutin dan menggantinya dengan material alternatif environmentally friendly alternative materials. pelestarian lingkungan, Perseroan terus berupaya meminimalkan environmental conservation, the Company continues to strive to
yang lebih ramah lingkungan. ekstraksi air tanah dan menerapkan langkah-langkah efisiensi minimize groundwater extraction and implement water-saving
penggunaan air di seluruh fasilitas kesehatan kami. Kami measures across all our healthcare facilities. We ensure that
Perseroan telah menerapkan sejumlah inisiatif konkret di seluruh The Company has implemented a number of concrete initiatives memastikan pemanfaatan air dilakukan secara bijaksana dan water is used wisely and responsibly to ensure the sustainable
rantai layanan untuk mengurangi jejak plastik di lingkungan across the entire service chain to reduce the plastic footprint bertanggung jawab demi keberlanjutan ketersediaan air bersih availability of clean water for future generations.
rumah sakit, antara lain: within the hospital environment, including: bagi generasi mendatang.
· Di unit layanan farmasi, kami telah menghentikan · In the pharmacy unit, we have discontinued the use of
penggunaan kantong plastik konvensional untuk wadah conventional plastic bags as containers for outpatient Inisiatif yang telah kami lakukan untuk dapat menggunakan air Initiatives we have implemented to use water efficiently include:
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
obat pasien rawat jalan. Sebagai gantinya, kami beralih medications. Instead, we have switched to using paper bags secara efisien di antaranya:
menggunakan kantong kertas (paper bag) yang dapat terurai that are naturally biodegradable and recycled paper for · Penggunaan wastafel bersensor (keran otomatis). · Use of sensor-activated sinks (automatic faucets).
secara alami (biodegradable) dan kertas daur ulang untuk wrapping compounded medications. · Penggunaan air daur ulang untuk menyiram tanaman, · Use of recycled water to water plants and flush toilets.
pembungkus obat racikan. flushing toilet.
· Untuk kebutuhan pasien rawat inap (inpatient), Perseroan · For inpatient needs, the Company has replaced plastic · Perencanaan dalam pembuatan sumur resapan air hujan. · Plan to construct rainwater infiltration wells.
mengganti tas plastik kresek dengan tas berbahan spunbond shopping bags with bags made of spunbond (a non-woven
(kain non-woven dari serat polipropilena). Tas ini memiliki fabric made from polypropylene fibers). These bags are Satuan
Keterangan 2025 2024 2023 Description
keunggulan tahan air, kuat, dan yang terpenting dapat waterproof, durable, and, most importantly, reusable. This Unit
digunakan berulang kali (reusable). Kebijakan ini telah policy has been implemented simultaneously across the Pengambilan air tanah Mega Liter 49,8 59,8 41,9 Groundwater extraction
diterapkan secara serentak di 8 jaringan Rumah Sakit 8 hospitals in the EMC Healthcare network, encouraging
Pengambilan PAM Mega Liter 190,4 170,4 192,0 PAM extraction
EMC Healthcare, mendorong pasien dan keluarga untuk patients and families to reduce single-use waste.
Total Pengambilan air Mega Liter 240,2 230,1 233,9 Total Water extraction
mengurangi budaya sekali buang.
· Di lingkungan internal kantor dan ruang manajemen, kami · Within our office and management areas, we have adopted a Pemanfaatan ulang air limbah Mega Liter 13,2 16,7 17,2 Reused waste waster
menerapkan budaya kerja bebas botol plastik di antaranya plastic-bottle-free work culture, including by reducing waste Air Limbah diolah di IPAL Mega Liter 147,2 129,9 179,8 Waste Water processed at
melalui pengurangan sampah botol minum kemasan (bottled from bottled water: WWTP
water): Pembuangan Limbah ke Saluran Mega Liter 134,0 113,2 162,6 Waste Discharge to City Sewer
- Menyediakan air minum isi ulang dengan gelas kaca/ - Providing refillable drinking water with glass or ceramic Kota
keramik, menggantikan air mineral gelas/botol plastik di cups, replacing bottled mineral water in plastic bottles Total Konsumsi Air Mega Liter 106,2 117,0* 71,2 Total Water Consumption
saat kegiatan rapat atau pertemuan. during meetings or gatherings. *terjadi perubahan angka karena pembulatan.
- Mewajibkan dan memfasilitasi karyawan untuk - Requiring and facilitating employees to bring their own *the numbers may differ due to rounding.
membawa tumbler (botol minum pribadi) guna tumbler (personal water bottle) to reduce daily plastic
mengurangi timbulan sampah plastik harian di area kerja. waste in the workplace.
184 185
Page 95
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Pengelolaan Limbah Cair [GRI 303-2] [GRI 303-4] [OJK F.8] Wastewater Management [GRI 303-2] [GRI 303-4] [OJK F.8] · Air hasil olahan IPAL yang telah memenuhi syarat baku mutu · Treated wastewater from the WWTP that meets quality
Kegiatan operasional rumah sakit menghasilkan dua jenis limbah Hospital operations generate two main types of wastewater: dimanfaatkan kembali untuk menyiram tanaman di area standards is reused for watering plants in the hospital
cair utama, yaitu limbah domestik dan limbah klinis. Perseroan domestic wastewater and clinical wastewater. The Company rumah sakit, mengurangi beban penggunaan air bersih untuk grounds, reducing the reliance on clean water for landscaping
menyadari bahwa limbah cair klinis memiliki risiko tinggi karena recognizes that clinical wastewater poses a high risk because keperluan lansekap. purposes.
mengandung patogen, kuman, dan bakteri penyakit yang it contains pathogens, germs, and harmful bacterial diseases. · Perseroan mencanangkan peningkatan sistem daur ulang · The Company plans to enhance the recycling system by
berbahaya. Oleh karena itu, pengelolaan limbah cair menjadi Therefore, wastewater management is our top priority to dengan memanfaatkan air limbah dari mesin Reverse utilizing wastewater from Reverse Osmosis (RO) machines.
prioritas utama kami untuk mencegah kontaminasi terhadap prevent environmental contamination and protect the health of Osmosis (RO). Air reject RO ini akan disaring kembali dan This RO reject water will be filtered again and channeled for
lingkungan dan melindungi kesehatan masyarakat sekitar dari the surrounding community from the risk of infection. disalurkan untuk kebutuhan flushing toilet serta penyiraman toilet flushing and more extensive plant irrigation.
risiko infeksi. tanaman yang lebih masif.
Sebagai landasan kepatuhan, seluruh prosedur pengelolaan To ensure compliance, all of the Company’s wastewater Pembuangan Air pada Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL) Water Discharge at the Wastewater Treatment Plant (WWTP)
limbah cair Perseroan mengacu pada regulasi yang ketat, antara management procedures adhere to strict regulations, including: [GRI 303-4] [GRI 303-4]
lain:
1. Peraturan Menteri Kesehatan No. 18 Tahun 2020 tentang 1. Ministry of Health Regulation No. 18 of 2020 on the
Air Tawar (≤1.000 mg/L TDS) Mega Liter
Pengelolaan Limbah Medis Fasilitas Pelayanan Kesehatan Management of Medical Waste from Regional Health Care
Fresh Water (≤1,000 mg/L TDS)
Berbasis Wilayah. Facilities.
2. Peraturan Menteri Lingkungan Hidup dan Kehutanan No. 2. Ministry of Environment and Forestry Regulation No. P.68/ 2025 147,2
P.68/Menlhk/Setjen/Kum.1/8/2016 tentang Baku Mutu Air Menlhk/Setjen/Kum.1/8/2016 on Domestic Wastewater
Limbah Domestik. Quality Standards. 2024 129,9
Kinerja Pengolahan dan Pemantauan (IPAL) untuk memastikan To ensure treated wastewater meets safe quality standards
2023 179,8
air buangan memenuhi baku mutu yang aman sebelum dilepas before being discharged into public sewers or reused, the
ke saluran umum atau dimanfaatkan kembali, Perseroan Company operates a Wastewater Treatment Plant (WWTP) at
mengoperasikan Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL) di setiap each hospital unit. Wastewater quality monitoring is conducted
unit rumah sakit. Mekanisme pengawasan kualitas air limbah through the following procedures:
dilakukan melalui prosedur berikut: Success Story: Penerapan Mesin Reverse Osmosis (RO)
Success Story: Implementation of a Reverse Osmosis (RO) System
· Pengolahan Standar · Standard Treatment Berikut adalah sedikit cerita singkat pengelolaan RO yang dilakukan Here is a quick story about the RO management carried out by the
Memastikan operasional IPAL berjalan 24 jam dengan Ensuring the WWTP operates 24 hours a day using Unit FMS dan Purchasing RS EMC. Cikarang. FMS Unit and the Purchasing Department at RS EMC Cikarang.
teknologi yang mampu menetralisir polutan sesuai baku technology which capable in neutralizing pollutants in · Identifikasi Masalah Utama: Tagihan bulanan air PDAM yang · Identification of the Main Problem: High monthly water bills
mutu Permen LHK. accordance with the quality standards set by the Ministry of tinggi menjadi masalah paling dominan, menyumbang 66,42% from the PDAM were the most dominant issue, accounting for
dari total permasalahan biaya utilitas, dengan total biaya sekitar 66.42% of total utility costs, with a total cost of approximately
Environment and Forestry Regulation. Rp54.146.900 (Desember 2024 - Februari 2025). Rp54,146,900 (Dec 24 – Feb 25).
· Uji Laboratorium Eksternal · External Laboratory Testing · Target Perbaikan: Tim menetapkan target dengan metode · Improvement Target: The team set a target using the SMART
Melakukan pemeriksaan kualitas effluent (air hasil olahan) Conducting routine quality inspections of the effluent SMART untuk bulan Juni 2025. method for June 2025.
secara rutin setiap bulan bekerja sama dengan laboratorium (treated water) every month in collaboration with an · Tujuan: Menurunkan beban pembayaran air PDAM dengan · Objective: Reduce the PDAM water bill by utilizing RO reject
independen yang terakreditasi. accredited independent laboratory. memanfaatkan air reject RO. water.
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
· Pelaporan Berkala · Periodic Reporting · Angka Target: Menurunkan rata-rata tagihan dari Rp18.000.000/ · Target Figure: Reduce the average bill from Rp18,000,000/month
bulan menjadi Rp15.936.000/bulan. to Rp15,936,000/month.
Melaporkan hasil uji baku mutu tersebut kepada Dinas Reporting the results of these quality tests to the local
Lingkungan Hidup dan Dinas Kesehatan setempat sebagai Environmental Agency and Health Agency as a form of · Nilai Penghematan: Diharapkan terjadi penghematan sebesar · Savings Value: Savings of Rp2,064,000/month are expected.
Rp2.064.000/bulan.
bentuk transparansi dan akuntabilitas. transparency and accountability.
· Analisis Masalah · Problem Analysis
· Indikator Hayati · Biological Indicators - Faktor Manusia: Kurangnya pengetahuan teknisi, tidak ada - Human Factors: Lack of technician knowledge, no dedicated
Sebagai bukti visual tingkat keamanan air, Perseroan As visual evidence of water safety, the Company diverts a petugas khusus pemantau, dan minimnya pelatihan. monitoring staff, and minimal training.
mengalirkan sebagian air hasil olahan IPAL ke kolam indikator portion of the treated wastewater from the WWTP into an - Metode: Air reject RO langsung dibuang ke IPAL dan belum - Method: RO reject water is directly discharged into the
dimanfaatkan kembali ke penampungan rooftop. WWTP and not reused in the rooftop storage tank.
yang berisi ikan koi. Kehidupan ikan koi yang baik di kolam indicator pond containing koi fish. The healthy condition of - Material: Belum tersedia filtrasi tambahan (karbon aktif). - Materials: Additional filtration (activated carbon) is not yet
tersebut menjadi indikator alami bahwa air hasil olahan aman the koi fish in the pond serves as a natural indicator that the available.
bagi ekosistem. treated water is safe for the ecosystem. - Mesin: Belum ada pompa transfer dan instalasi pipa untuk - Equipment: There are no transfer pumps or piping installations
mengalirkan air ke titik pemanfaatan. to convey water to the point of use.
- Lingkungan: Air reject belum diuji laboratorium (Fisika, Kimia, - Environmental: RO reject water has not been laboratory-
Sejalan dengan strategi keberlanjutan untuk mengurangi In line with our sustainability strategy to reduce the use of clean Mikro) untuk memastikan keamanan penggunaan. tested (Physical, Chemical, Microbiological) to ensure safety
penggunaan air bersih, Perseroan terus mengembangkan inisiatif water, the Company continues to develop water reuse initiatives. of use.
water reuse (pemanfaatan kembali air). Mengingat kualitas Given that groundwater quality at some locations is inadequate, · Rencana dan Implementasi Perbaikan · Improvement Plan and Implementation
- Infrastruktur: (pemasangan pompa transfer di ruang RO, - Infrastructure: (installation of a transfer pump in the RO
air tanah di beberapa lokasi yang kurang memadai sehingga which requires us to rely on PDAM water, efficiency measures
pembuatan instalasi pipa distribusi ke area Basement, room, construction of distribution piping to the Basement, 1st
mengharuskan kami mengandalkan air PDAM, langkah efisiensi are crucial. Lantai 1 dan Lantai 2, pemasangan filter karbon aktif untuk Floor, and 2nd Floor areas, installation of an activated carbon
menjadi sangat krusial. penyaringan tambahan serta penampungan sementara filter for additional filtration, and temporary storage using a
menggunakan tangki di Lantai 5 sebelum dialirkan ke rooftop) tank on the 5th Floor before being routed to the rooftop)
- SDM & SOP: (penunjukan dan pelatihan petugas pemantauan - Human Resources & SOPs: (appointment and training of
Berikut adalah realisasi dan rencana strategis pengelolaan air The following are the current implementations and strategic sistem, serta pembuatan SOP pemanfaatan air reject RO. system monitoring personnel, and development of SOPs for
limbah kami: plans for our wastewater management: the use of RO reject water.
- Validasi Kualitas Air: (dilakukan uji laboratorium dari aspek - Water Quality Validation: (laboratory testing conducted for
Fisika, Kimia, Mikrobiologi). Physical, Chemical, and Microbiological parameters).
186 187
Page 96
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Success Story: Penerapan Mesin Reverse Osmosis (RO) 2. Manajemen Tata Udara Cerdas: 2. Smart HVAC Management:
Success Story: Implementation of a Reverse Osmosis (RO) System
· Penerapan jadwal otomatis pada AC tipe VRV (Variable · Implementation of automated schedules for VRV
· Evaluasi Hasil · Evaluation of Results Refrigerant Volume) yang beroperasi efektif pukul (Variable Refrigerant Volume) air conditioning systems,
Kualitas Air: Hasil uji laboratorium menunjukkan air aman untuk Water Quality: Laboratory test results indicate the water is safe
penggunaan non-konsumsi: for non-potable use: 07.00–21.00 di area non-kritis. operating effectively from 7:00 AM to 9:00 PM in non-
- Fisika: Tidak berbau, kekeruhan 0,12 NTU (standar <3), TDS - Physical: Odorless, turbidity 0.12 NTU (standard <3), TDS critical areas.
479 mg/L. 479 mg/L. · Pemasangan sensor suhu ruangan untuk mengatur · Installation of room temperature sensors to precisely
- Kimia: pH 7,5 (netral), Nitrat/Nitrit jauh di bawah ambang - Chemical: pH 7.5 (neutral), Nitrate/Nitrite well below
batas. threshold limits. kinerja chiller secara presisi sesuai beban panas riil. regulate chiller performance based on actual heat load.
- Mikrobiologi: E. Coli dan Total Coliform bernilai 0 CFU/100ml - Microbiology: E. coli and Total Coliforms at 0 CFU/100 ml · Kebijakan mematikan AC di koridor umum pada malam · Policy to turn off air conditioning in public corridors at
(Steril). (Sterile). hari untuk memangkas beban listrik dasar (base load). night to reduce base load.
· Efisiensi Biaya (Contoh Perhitungan): · Cost Efficiency (Sample Calculation): · Transisi penggunaan pendingin ramah lingkungan · Transition to environmentally friendly refrigerants using
- Pada periode 16 Agustus – 15 September (18 mesin aktif), - During the period between August 16 and September 15 (18 dengan Freon R32 yang memiliki potensi pemanasan R32 Freon, which has a lower global warming potential.
volume air reject yang dimanfaatkan adalah 98 m³. active machines), the volume of reject water utilized was 98 global lebih rendah.
m³.
- Nilai penghematan: 98 m³ x Rp17.200 = Rp1.685.600. - Savings: 98 m³ x Rp17,200 = Rp1,685,600. · Rekayasa fasad bangunan dengan menutup sebagian · Building facade engineering by partially covering glass
- Pada simulasi 34 mesin aktif, penghematan bisa mencapai - In a simulation with 34 active machines, savings could reach dinding kaca menggunakan material gipsum untuk walls with gypsum to reduce heat transfer, thereby
Rp3.163.080. Rp3,163,080. mengurangi panas masuk (heat transfer), sehingga reducing the air conditioning workload.
· Standarisasi dan Rencana Tindak Lanjut: Untuk menjaga · Standardization and Follow-Up Plan: To ensure the program’s meringankan beban kerja AC.
keberlanjutan program, dilakukan standarisasi sustainability, standardization is implemented
3. Efisiensi Transportasi Vertikal (Lift): 3. Vertical Transportation Efficiency (Elevators):
- Dokumen: Pengesahan SOP No. 159/SPO/EMC-CK/FMS - Documentation: Approval of SOP No. 159/SPO/EMC-CK/
tentang Pemanfaatan Air Reject RO. FMS regarding the Utilization of RO Reject Water. · Penerapan sistem komunikasi antar-lift untuk membatasi · Implementation of an inter-elevator communication
- Visual Management: Pemberian label dan warna hijau pada - Visual Management: Labeling and marking the pipes carrying pergerakan lift yang tidak perlu. system to limit unnecessary elevator movement.
pipa air hasil pemanfaatan agar tidak tertukar dengan air the reused water with green to prevent confusion with
· Penonaktifan sebagian unit lift pada jam malam (low · Deactivation of some elevator units during late-night
konsumsi. potable water.
- Monitoring: Penggunaan checklist mingguan untuk - Monitoring: Use of a weekly checklist to monitor temperature, traffic) tanpa mengurangi aksesibilitas darurat. hours (low traffic) without compromising emergency
memantau suhu, pH, TDS, dan kondisi fisik air. pH, TDS, and the physical condition of the water. accessibility.
- Rencana Lanjutan: Memperluas distribusi pemakaian ke lantai - Follow-Up Plan: Expanding usage distribution to 3rd and 5th
3 dan 5 serta integrasi pencatatan meteran secara umum. floors and integrating general meter readings.
Selain teknologi, faktor manusia menjadi kunci efisiensi. Besides technology, human factors are crucial in achieving
· Kesimpulan Akhir · Final Conclusion
Proyek ini berhasil mengubah limbah air RO menjadi sumber daya This project successfully transformed RO wastewater into a safe, Perseroan menunjuk Person in Charge (PIC) di setiap departemen efficiency. The Company appoints a Person in Charge (PIC) in
air bersih yang aman (teruji lab) untuk kebutuhan non-medis/non- clean water resource (lab-tested) for non-medical/non-potable untuk memastikan kepatuhan terhadap protokol energi, seperti each department to ensure compliance with energy protocols,
konsumsi (flushing, siram tanaman, cleaning), serta memberikan uses (flushing, plant watering, cleaning), and provided financial
mematikan lampu, komputer, dan AC di ruang rapat segera such as turning off lights, computers, and air conditioning in
dampak efisiensi finansial bagi RS EMC Cikarang. efficiency benefits for RS EMC Cikarang.
setelah digunakan. meeting rooms immediately after use.
Pemakaian Energi dan Inisiatif Pengurangan Emisi [GRI 302-1] Energy Consumption and Emission Reduction Initiatives [GRI Dalam hal transisi energi terbarukan dan mobilitas hijau (Green Regarding the transition to renewable energy and green mobility,
[GRI 302-4] [OJK F.7] [OJK F.12] [IDX E-06] [IDX E-07] 302-1] [GRI 302-4] [OJK F.7] [OJK F.12] [IDX E-06] [IDX E-07] Mobility) Perseroan terus berinovasi dalam mengadopsi energi the Company continues to innovate by adopting future energy
Rumah sakit memiliki intensitas konsumsi energi yang tinggi Hospitals have high energy consumption intensity to support masa depan melalui langkah-langkah strategis berikut: solutions through the following strategic initiatives:
untuk menunjang layanan medis kritis, peralatan diagnostik critical medical services, advanced diagnostic equipment, · Pembangkit Listrik Tenaga Surya (PLTS): Perseroan tengah · Solar Power Plants (SPP): The Company is exploring the
canggih, hingga kenyamanan pasien. Perseroan menyadari bahwa and patient comfort. The Company recognizes that energy menjajaki instalasi panel surya atap dengan model bisnis installation of rooftop solar panels under a Zero Capex
pengelolaan energi bukan sekadar masalah penghematan biaya, management is not merely a matter of cost savings, but an Zero Capex melalui kerja sama strategis dengan pihak ketiga. business model through strategic partnerships with third
melainkan bagian integral dari transisi menuju Digital Hospital integral part of the transition toward a Digital Hospital that Dalam skema ini, pembayaran dilakukan melalui mekanisme parties. Under this scheme, payments are made via a
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
yang mendukung Green Economy. supports the Green Economy. bagi hasil dari penghematan biaya listrik yang dihasilkan, revenue-sharing mechanism based on the electricity cost
sehingga tidak membebani arus kas investasi Perseroan. savings generated, thereby not burdening the Company’s
Strategi energi Perseroan berfokus pada dua pilar utama: efisiensi The Company’s energy-saving strategy focuses on two main investment cash flow.
energi (pengurangan konsumsi melalui teknologi dan perilaku) pillars: energy efficiency (reducing consumption through · Kendaraan Rendah Emisi: Peremajaan armada operasional · Low-Emission Vehicles: The renewal of the operational fleet
dan transisi energi (perpindahan bertahap menuju sumber energi technology and behavior) and energy transition (a gradual mulai beralih ke kendaraan listrik (EV) dan kendaraan Hybrid. is shifting toward electric vehicles (EVs) and hybrid vehicles.
yang lebih bersih). Upaya ini merupakan kontribusi nyata kami shift toward cleaner energy sources). These efforts represent · Ekosistem Kendaraan Listrik: Menyediakan Stasiun Pengisian · Electric Vehicle Ecosystem: Providing Public Electric
dalam mengurangi emisi Gas Rumah Kaca (GRK) dan memitigasi our tangible contribution to reducing Greenhouse Gas (GHG) Kendaraan Listrik Umum (EV Charging Station) di area Vehicle Charging Stations (EV Charging Stations) within
dampak pemanasan global sejalan dengan komitmen menuju Net emissions and mitigating the impacts of global warming in line rumah sakit. Pada tahun 2025, tercatat adanya peningkatan hospital premises. In 2025, there was a recorded increase
Zero Emission pada 2060. with our commitment to achieving Net Zero Emissions by 2060. utilisasi fasilitas ini oleh pasien dan pengunjung, mendukung in the utilization of these facilities by patients and visitors,
ekosistem transportasi ramah lingkungan. supporting an environmentally friendly transportation
Inisiatif efisiensi energi pada infrastruktur gedung sepanjang As part of the energy efficiency initiatives on building ecosystem.
tahun 2025, Perseroan memperketat langkah-langkah konservasi infrastructure throughout 2025, the Company is tightening · Efisiensi Perjalanan: Mendorong budaya carpooling · Travel Efficiency: Promoting a carpooling culture among
energi di seluruh jaringan rumah sakit melalui peremajaan energy conservation measures across its hospital network (berkendara bersama) bagi karyawan dengan rute searah employees with shared routes or attending the same training
teknologi dan rekayasa operasional: through technology upgrades and operational engineering: atau saat menghadiri pelatihan yang sama untuk mengurangi sessions to reduce the transportation carbon footprint.
1. Sistem Pencahayaan dan Tata Cahaya: 1. Lighting Systems and Lighting Design: jejak karbon transportasi.
· Transisi menyeluruh penggunaan lampu konvensional ke · A comprehensive transition from conventional lighting · Pengurangan gas anestesi inhalasi melalui teknik TIVA (Total · Reduction of inhaled anesthetic gases through TIVA (Total
lampu LED yang hemat energi. to energy-efficient LED lighting. Intravenous Anesthesia). Intravenous Anesthesia) techniques.
· Optimalisasi desain bangunan yang memaksimalkan · Optimization of building designs to maximize natural
masuknya cahaya alami melalui jendela, sehingga light penetration through windows, thereby reducing
mengurangi ketergantungan pada lampu di siang hari. reliance on artificial lighting during the day.
188 189
Page 97
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Konsumsi Energi [SASB HC-DY-130a.1] [GRI 302-1] [GRI 302- Energy Consumption [SASB HC-DY-130a.1] [GRI 302-1] [GRI Emisi GRK Langsung (Cakupan 1)
Direct GHG Emissions (Scope 1)
3] [GRI 302-4] [OJK F.6] [IDX E-03] 302-3] [GRI 302-4] [OJK F.6] [IDX E-03]
Satuan
Sumber Energi 2025 2024 2023 Energy Type
Unit
Satuan
Jenis Energi 2025 2024 2023 Energy Type
Unit Bensin Ton CO2eq 170,38 191,20 213,16 Gas
Listrik GJ 110.403,8 56.765,2 89.267,9 Electricity Solar Genset Ton CO2eq 52,17 51,42 51,45 Diesel Fuel for Generators
Bensin GJ 2.835,8 3.182,2 3.547,8 Gas Solar Kendaraan Ton CO2eq 94,70 51,42 56,39 Diesel Fuel for Vehicles
Solar Genset GJ 685,7 675,8 676,2 Diesel Fuel for Generators Gas Elpiji (LPG) Ton CO2eq 3,02 18,55 104,64 Liquefied Petroleum Gas
(LPG)
Solar Kendaraan GJ 1.244,5 675,8 741,0 Diesel Fuel for Vehicles
Gas Alam Ton CO2eq 30,98 44,87 26,12 Natural Gas
Gas Elpiji (LPG) GJ 81,8 502,2 2.833,0 Liquefied Petroleum Gas (LPG)
Jumlah Ton CO2eq 351,25 357,46 451,76 Total
Gas Alam GJ 589,7 854,1 497,2 Natural Gas
In terms of reducing emissions from vehicles, the Company
Jumlah GJ 115.841,2 62.655,5 97.563,3 Total
Dalam hal mengurangi emisi yang ditimbulkan oleh kendaraan, conducts routine inspection of operational car emissions in every
Pendapatan Jutaan Rupiah 1.861.972 1.706.381 1.531.660 Revenue
Perseroan melakukan pemeriksaan secara rutin emisi mobil year to reduce emissions.
Million Rupiah
operasional setahun sekali untuk mengurangi emisi.
Intensitas GJ/Jutaan 0,06 0,04 0,06 Intensity
Rupiah
MJ/ Million Emisi GRK Tidak Langsung (Cakupan 2)
Rupiah Indirect GHG Emissions (Scope 2)
Pengurangan Energi GJ 53.185,7 (6.260,7) 17.241,8 Energy Reduction
Listrik Ton CO2eq
Electricity
Dikonversikan ke satuan Gigajoule (GJ) berdasarkan International Converted to Gigajoule (GJ) based on the International Energy
2025 28.827,65
Energy Agency, yaitu: Agency, as follows:
1. 1 kWh listrik = 0,0036 GJ; 1. 1 kWh of electricity = 0.0036 GJ;
2. 1 liter bensin = 0,03853 GJ; 2. 1 liter of gasoline = 0.03853 GJ; 2024 14.822,04
3. 1 liter solar = 0,03489 GJ; 3. 1 liter of diesel = 0.03489 GJ;
4. Nilai kalor LPG = 0,05008 GJ/kg; dan 4. Calorific value of LPG = 0.05008 GJ/kg; and 2023 23.308,86
5. Nilai kalor LNG = 0,038 GJ/m3. 5. Calorific value of LNG = 0.038 GJ/m³.
Emisi Gas Rumah Kaca (GRK) [GRI 305-1] [GRI 305-2] [GRI 305- Greenhouse Gas (GHG) Emissions [GRI 305-1] [GRI 305-2] [GRI
4] [OJK F.11] [IDX E-01] [IDX E-02] 305-4] [OJK F.11] [IDX E-01] [IDX E-02] Emisi GRK (Cakupan 3)
Sebagai manifestasi dari komitmen kami dalam memitigasi As a manifestation of our commitment to mitigating the impacts GHG Emissions (Scope 3)
dampak perubahan iklim, Perseroan secara berkala melakukan of climate change, the Company regularly conducts an inventory
Perjalanan Dinas Karyawan Ton CO2eq
inventarisasi dan pemantauan jejak karbon yang dihasilkan dari and monitors the carbon footprint generated by all hospital Employee Business Travel
seluruh kegiatan operasional rumah sakit. Perhitungan emisi operational activities. These emission calculations are performed
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2025 0,78
ini dilakukan dengan mengacu pada standar internasional GHG in accordance with the international GHG Protocol standard,
Protocol, yang mencakup: which includes:
- Emisi Cakupan 1 (Langsung), emisi yang bersumber dari - Scope 1 Emissions (Direct), emissions resulting from the 2024 1,73
pembakaran bahan bakar solar untuk generator (genset), combustion of diesel fuel for generators (gensets), gasoline/
bensin/solar untuk kendaraan operasional, serta kebocoran diesel for operational vehicles, and refrigerant (freon) leaks
2023 n/a
refrigeran (freon) dari pendingin ruangan. from air conditioning units.
- Emisi Cakupan 2 (Tidak Langsung Energi), emisi yang timbul - Scope 2 Emissions (Indirect Energy), emissions arising from
Catatan: Perseroan baru mulai emisi cakupan 3 pada tahun 2024.
dari konsumsi listrik yang dibeli dari PLN untuk mendukung the consumption of electricity purchased from PLN to Note: The Company started to calculated scope 3 emissions in 2024.
operasional harian. support daily operations.
- Emisi Cakupan 3 (Tidak Langsung Lainnya), yang dihitung - Scope 3 Emissions (Other Indirect), calculated based on
berdasarkan perjalanan dinas karyawan menggunakan employee business travel by air. Intensitas Emisi
pesawat udara. Intensity of Emissions
Satuan
Selaras dengan inisiatif efisiensi energi dan transisi menuju In line with the energy efficiency initiatives and the transition Sumber Energi 2025 2024 2023 Energy Type
Unit
mobilitas rendah emisi yang telah diterapkan, Perseroan terus toward low-emission mobility that have been implemented, the
Emisi Cakupan 1 Ton CO2eq 351,25 357,46 451,76 Scope 1 Emissions
berupaya menurunkan intensitas emisi GRK agar pertumbuhan Company continuously strives to reduce GHG emission intensity
Emisi Cakupan 2 Ton CO2eq 28.827,65 14.822,04 23.308,86 Scope 2 Emissions
bisnis tidak berbanding lurus dengan peningkatan dampak so that business growth does not correlate directly with increased
lingkungan. Berikut adalah data kinerja emisi GRK Perseroan: environmental impact. The following are the Company’s GHG Total Emisi Ton CO2eq 29.178,90 15.179,49 23.760,63 Total Emissions
emission performance data: Pendapatan Jutaan Rupiah 1.861.972 1.706.381 1.531.660 Revenue
Million Rupiah
190 191
Page 98
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Satuan Success Story: Mengurangi Jejak Karbon melalui Total Intravenous Anesthesia (TIVA)
Sumber Energi 2025 2024 2023 Energy Type
Unit Success Story: Reducing Carbon Footprint through Total Intravenous Anesthesia (TIVA)
Intensitas Ton CO2eq/ 0,02 0,01 0,02 Intensity · Dampak Klinis (Pasien & Operasional) · Clinical Impact (Patients & Operations)
Jutaan Rupiah Selain dampak lingkungan, TIVA memberikan manfaat klinis In addition to environmental impacts, TIVA provides positive
Ton CO2eq/ positif: clinical benefits:
Million Rupiah - Pemulihan Pasien: Pasien mengalami proses bangun - Patient Recovery: Patients experience a smoother
yang lebih halus, mual pasca-operasi berkurang, dan awakening process, reduced post-operative nausea, and
Pengurangan Emisi Cakupan Ton CO2eq 13.999,40 (1.575,62) 3.954,94 Scope 1 and 2 Emission
waktu pemulihan di PACU lebih singkat. shorter recovery time in the PACU.
1 dan 2 Reductions
- Kontrol Medis: Klinisi melaporkan peningkatan presisi - Medical Control: Clinicians report increased precision
dalam kontrol ke dalaman anestesi menggunakan sistem in controlling the depth of anesthesia using the Target-
Target-Controlled Infusion (TCI). Controlled Infusion (TCI) system.
Success Story: Mengurangi Jejak Karbon melalui Total Intravenous Anesthesia (TIVA) · Kesimpulan · Conclusion
Success Story: Reducing Carbon Footprint through Total Intravenous Anesthesia (TIVA) Proyek ini membuktikan bahwa penerapan TIVA di EMC This project demonstrates that the implementation of TIVA
Selain efisiensi pemakaian energi dan pemanfaatan energi ramah In addition to energy efficiency and the use of environmentally Cikarang sukses mengurangi emisi karbon hingga 40% tanpa at EMC Cikarang successfully reduced carbon emissions
lingkungan, Perseroan sejalan dengan kegiatan operasionalnya friendly energy sources, in line with its hospital operations, the mengorbankan keselamatan pasien. Inisiatif ini menjadi model by up to 40% without compromising patient safety. This
di bidang rumah sakit mengambil inisiatif dengan mengganti gas Company has taken the initiative to replace anesthetic gases with integrasi aksi iklim ke dalam praktik perioperatif, mendukung initiative serves as a model of climate action integration
dengan pendekatan anestesi intravena total untuk mendukung a total intravenous anesthesia approach to support its Net Zero konsep Green Hospital yang berpusat pada pasien. into perioperative practice, supporting the patient-centered
target Net Zero Emission. Emission target. Green Hospital concept.
· Latar Belakang Masalah · Background of the Issue
- Gas anestesi inhalasi (khususnya sevoflurane dan - Inhaled anesthetic gases (particularly sevoflurane and Pentingnya Keanekaragaman Hayati dalam Ekosistem Rumah The Importance of Biodiversity in the Hospital Ecosystem
desflurane) berkontribusi signifikan terhadap emisi gas desflurane) contribute significantly to greenhouse gas Sakit [OJK F.9] [OJK F.10] [OJK F.9] [OJK F.10]
rumah kaca (GRK). (GHG) emissions. Perseroan meyakini bahwa kesehatan manusia tidak dapat The Company believes that the health of humans cannot be
- Masalah Lingkungan: Gas anestesi inhalasi (seperti - Desflurane has a Global Warming Potential (GWP) of
dipisahkan dari kesehatan ekosistem. Bagi sebuah rumah sakit, separated from the health of ecosystems. For a hospital, the
sevoflurane dan desflurane) memiliki Global Warming approximately 2,540 times higher than CO2.
Potential (GWP) yang tinggi. Desflurane, misalnya, keberadaan unsur hayati atau ruang hijau memiliki nilai strategis presence of living elements or green spaces holds strategic value
memiliki GWP sekitar 2.540 kali lebih tinggi daripada yang melampaui fungsi estetika. Konsep "Healing Environment" that goes beyond aesthetic functions. The concept of a “Healing
CO2. atau lingkungan yang menyembuhkan menjadi landasan kami; Environment” serves as our foundation; where the presence of
- Sektor kesehatan menyumbang sekitar 4-5% dari total - The healthcare sector contributes to approximately 4–5%
di mana keberadaan tanaman dan area hijau berfungsi untuk plants and green spaces serves to improve air quality, reduce
emisi GRK global of total global GHG emissions.
- RS EMC Cikarang merespons hal ini dengan menerapkan - RS EMC Cikarang is addressing this by implementing Total meningkatkan kualitas udara, mereduksi kebisingan perkotaan, urban noise, and provide a calming (therapeutic) psychological
Total Intravenous Anesthesia (TIVA) sebagai alternatif Intravenous Anesthesia (TIVA) as an environmentally serta memberikan efek psikologis yang menenangkan (terapeutik) effect for patients during recovery, as well as for patients’
ramah lingkungan. friendly alternative. bagi pasien dalam masa pemulihan, maupun bagi keluarga pasien families and the medical staff on duty.
· Tujuan Proyek · Project Objectives dan tenaga medis yang bertugas.
- Mengukur dan mengurangi emisi gas rumah kaca dari - To measure and reduce greenhouse gas emissions from
praktik anestesi. anesthetic practices.
Seluruh fasilitas rumah sakit di bawah naungan Perseroan All hospital facilities under the Company’s auspices are located
- Mengevaluasi efektivitas klinis dan luaran pasien - To evaluate the clinical effectiveness and patient
menggunakan metode TIVA. outcomes using the TIVA method. berlokasi di area peruntukan komersial dan pemukiman yang in commercial and residential zones designated in the Regional
- Mendukung komitmen Net Zero Emission 2060 - Support Indonesia’s Net Zero Emission 2060 commitment. telah ditetapkan dalam Rencana Tata Ruang Wilayah (RTRW). Spatial Plan (RTRW). We ensure that none of our operational
Indonesia. Kami memastikan bahwa tidak ada unit operasional kami units are situated within, or directly adjacent to, protected forests,
· Metodologi · Methodology yang berlokasi di, atau berbatasan langsung dengan, area conservation areas, or regions with high biodiversity protected
- Waktu Pelaksanaan: Dimulai April 2025 dengan evaluasi - Implementation Period: Begins in April 2025 with an hutan lindung, kawasan konservasi, atau wilayah dengan by law. Therefore, our operational activities do not cause direct
pada September 2025. evaluation in September 2025.
- Pengumpulan Data: Data retrospektif (Januari– - Data Collection: Retrospective data (January–September keanekaragaman hayati tinggi yang dilindungi Undang-Undang. negative impacts on the habitats of rare or protected species.
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
September 2025) yang membandingkan periode dasar 2025) that compares the baseline period (Jan–Mar) with Oleh karena itu, kegiatan operasional kami tidak menimbulkan
(Jan-Mar) dengan periode intervensi (Apr-Sept). the intervention period (Apr–Sept). dampak negatif langsung terhadap habitat spesies langka atau
· Sampel · Sample dilindungi.
Dari total 674 kasus anestesi umum, sebanyak 202 kasus Of the total 674 general anesthesia cases, 202 cases (30%)
(30%) menggunakan metode TIVA. used the TIVA method.
Meskipun berada di tengah lanskap perkotaan, Perseroan Although located in the middle of an urban landscape, the
· Hasil Utama (Lingkungan) · Key Results (Environmental) berkomitmen mengoptimalkan setiap jengkal lahan yang Company is committed to optimizing every inch of available land
- Penurunan Konsumsi: Penggunaan botol gas turun dari - Reduction in Consumption: Gas cylinder usage decreased
rata-rata 10-11 botol/bulan menjadi 6-7 botol/bulan. from an average of 10–11 cylinders/month to 6–7 tersedia untuk menciptakan micro-ecosystem yang asri. Inisiatif to create a lush micro-ecosystem. Our urban greening initiatives
cylinders/month. penghijauan urban (Urban Greening) kami meliputi: include:
- Pengurangan Emisi: Emisi rata-rata turun dari 933 kg CO2 - Emissions Reduction: Average emissions decreased from · Optimalisasi Ruang Terbuka Hijau (RTH) · Optimization of Green Open Spaces (RTH)
menjadi 595 kg CO2 per bulan (penurunan sebesar 36- 933 kg CO2 to 595 kg CO2 per month (a reduction of 36– Memanfaatkan lahan di area buffer zone, taman depan, dan Utilizing land in the buffer zone, front gardens, and parking
40%). 40%).
- Dampak Total: Selama 8 bulan, proyek ini mengurangi - Total Impact: Over 8 months, this project reduced area parkir untuk ditanami berbagai vegetasi peneduh dan areas to plant various shade trees and ornamental plants.
sekitar 2 ton CO2 approximately 2 tons of CO2 tanaman hias. Ini berfungsi sebagai area resapan air sekaligus These serve as water absorption areas as well as mini-lungs
- Ekuivalensi Pengurangan: Jumlah pengurangan tersebut - Reduction Equivalents: This reduction is equivalent to paru-paru mini bagi lingkungan rumah sakit. for the hospital environment.
setara dengan emisi mobil yang berjalan sejauh 9.000 km, the emissions from a car traveling 9,000 km, 8 months · Taman Gantung dan Hidroponik · Hanging Gardens and Hydroponics
penggunaan listrik rumah tangga selama 8 bulan, atau of household electricity use, or the annual carbon
daya serap tahunan dari 90 pohon. absorption of 90 trees. Mengatasi keterbatasan lahan horizontal dengan menerapkan Addressing the limitation of horizontal space by implementing
konsep vertical garden, penggunaan tanaman dalam pot, the vertical garden concept, using potted plants, and
serta instalasi hidroponik di koridor-koridor terbuka untuk installing hydroponic systems in open corridors to maintain
menjaga kesegaran visual. visual freshness.
· Pemanfaatan Area Atap (Rooftop Garden) · Rooftop Garden Utilization
Sebagai contoh praktik terbaik (best practice), RS EMC As an example of best practice, RS EMC Pulomas has
Pulomas telah menyulap area rooftop menjadi kebun transformed its rooftop area into a productive garden. This
produktif. Area ini ditanami pohon buah-buahan seperti area is planted with fruit trees such as sapodilla and orange,
sawo dan jeruk, serta berbagai tanaman perdu. Inisiatif ini as well as various shrubs. This initiative not only reduces the
192 193
Page 99
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
tidak hanya menurunkan suhu permukaan atap gedung, surface temperature of the building’s roof but also creates a · Direksi bertanggung jawab penuh atas pengawasan risiko · The Board of Directors bears full responsibility for overseeing
tetapi juga menciptakan habitat kecil bagi burung dan small habitat for birds and pollinating insects in the heart of dan peluang terkait iklim. Tanggung jawab ini tercermin dalam climate-related risks and opportunities. This responsibility is
serangga penyerbuk di tengah kota. the city. pertemuan rutin bulanan (monthly meeting) yang melibatkan reflected in regular monthly meetings involving the entire
seluruh Direksi dan Direktur Rumah Sakit unit. Dalam Board of Directors and Hospital Directors. In this forum,
Pengaduan di Bidang Lingkungan [OJK F.15] [OJK F.16] Environmental Complaints [OJK F.15] [OJK F.16] forum ini, isu-isu strategis termasuk inisiatif keberlanjutan strategic issues such as sustainability initiatives are discussed,
Perseroan menyadari bahwa pengelolaan lingkungan yang prima The Company recognizes that excellent environmental (sustainability) dibahas, dipantau, dan dievaluasi kinerjanya. monitored, and evaluated for performance. [S2.6a]
membutuhkan partisipasi aktif dan pengawasan dari seluruh management requires active participation and oversight from [S2.6a]
pemangku kepentingan. Kami menerapkan kebijakan pintu all stakeholders. We implement an open-door policy in receiving · Direksi secara berkala menerima laporan dari unit operasional · The Board of Directors periodically receives reports from
terbuka (open door policy) dalam menerima masukan, kritik, feedback, criticism, or complaints regarding environmental terkait dampak lingkungan dan risiko fisik. Perseroan juga operational units regarding environmental impacts and
maupun keluhan terkait dampak lingkungan akibat operasional impacts resulting from hospital operations. Our goal is to menerapkan kebijakan manajemen terbuka (open door physical risks. The Company also implements an open-door
rumah sakit. Hal ini kami lakukan untuk memitigasi risiko mitigate risks of disruption to the surrounding community and policy), di mana Direktur unit rumah sakit dapat melaporkan policy, under which hospital Directors can report urgent
gangguan bagi masyarakat sekitar dan memastikan kenyamanan ensure shared comfort. isu mendesak terkait iklim atau keberlanjutan kapan saja climate or sustainability-related issues at any time without
bersama. tanpa menunggu rapat bulanan, memastikan respon cepat waiting for the monthly meeting, ensuring a swift response
terhadap risiko yang muncul. [S2.6a2 - S2.6a3] to emerging risks. [S2.6a2 - S2.6a3]
Masyarakat maupun pemangku kepentingan internal dapat The public and internal stakeholders may submit suggestions or · Kebijakan keberlanjutan Perseroan diselaraskan dengan · The Company’s sustainability policies are aligned with the
menyampaikan aspirasi atau pengaduan terkait isu lingkungan complaints regarding environmental issues (such as noise, odors, arahan Induk Perusahaan (EMTEK Group) yang menargetkan parent company’s (EMTEK Group) directives, which aim
(seperti kebisingan, bau, atau pengelolaan limbah) melalui saluran or waste management) through the following official channels: dukungan terhadap program Net Zero Emission Pemerintah to support the Government’s Net Zero Emission program
resmi berikut: pada tahun 2060. Keputusan investasi strategis (Capex) by 2060. Strategic investment decisions (Capex) consider
· Email: corporate.secretary@emc.id · Email: corporate.secretary@emc.id mempertimbangkan aspek efisiensi energi dan dampak energy efficiency and environmental impact. [S2.6a4 -
· Website: www.emc.id/contact lingkungan. (Bagaimana Perseroan memperhitungkan risiko S2.6a5]
· Layanan Pelanggan/Front Office: Tersedia di setiap unit · Website: www.emc.id/contact dan peluang terkait perubahan iklim dalam strategi dan
rumah sakit. · Customer Service/Front Office: Available at every hospital kebijakan yang diambil. [S2.6a4 - S2.6a5]
· Kotak Saran: Tersedia di area lobi dan ruang tunggu rumah unit.
sakit. · Suggestion Box: Available in the hospital lobby and waiting Strategi [S2.9a - S2.9e] Strategy [S2.9a – S2.9e]
areas. Perseroan telah mengidentifikasi risiko dan peluang iklim The Company has identified climate risks and opportunities that
yang berdampak pada model bisnis, strategi, dan perencanaan impact its business model, strategy, and financial planning in the
keuangan jangka pendek hingga menengah: short-term to medium-term:
150 789 0881080779977 www.emc.id A. Risiko Iklim [S2.9a - S2.9b] A. Climate Risks [S2.9a – S2.9b]
· Risiko Fisik Akut: Beberapa unit rumah sakit menghadapi · Acute Physical Risks: Several hospital units face flood risks
risiko banjir yang dapat mengganggu operasional. Sebagai that could disrupt operations. As a mitigation measure, the
mitigasi, Perseroan mengalokasikan Capex untuk infrastruktur Company allocates Capex for preventive infrastructure
rs.emc rumahsakit.EMC pencegahan (mesin penyedot air dan peninggian level) serta (water pumps and elevation) as well as backup power
kesiapan energi cadangan (Genset) untuk memastikan readiness (generators) to ensure services remain operational
layanan tetap berjalan saat cuaca ekstrem. during extreme weather.
· Risiko Transisi (Pasar dan Pola Penyakit): Perubahan iklim · Transition Risks (Market and Disease Patterns): Climate
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Setiap pengaduan yang masuk akan dicatat, diverifikasi, dan Every incoming complaint will be recorded, verified, and followed telah menyebabkan anomali cuaca yang mengubah pola change has caused weather anomalies that alter seasonal
ditindaklanjuti oleh tim K3 (Kesehatan dan Keselamatan Kerja) up by the Occupational Health and Safety (OHS) team and penyakit musiman (seperti ISPA dan Demam Berdarah). Pada disease patterns (such as respiratory infections and dengue
serta Unit Umum untuk dicarikan solusi penyelesaiannya dalam the General Affairs Unit to find a resolution within a specified tahun 2025, penurunan wabah penyakit musiman akibat fever). In 2025, a decline in seasonal disease outbreaks due
kurun waktu yang ditentukan. timeframe. anomali cuaca berdampak pada fluktuasi kunjungan pasien to weather anomalies will impact fluctuations in patient visits
dan pendapatan, khususnya di RS Grha Kedoya. and revenue, particularly at RS Grha Kedoya.
Komitmen kami terhadap kepatuhan regulasi tercermin dalam Our commitment to regulatory compliance is reflected in our
rekam jejak operasional kami. Sepanjang periode pelaporan tahun operational track record. Throughout the 2025 reporting period, B. Peluang Iklim [S2.9a - S2.9c] B. Climate Opportunities [S2.9a - S2.9c]
2025, Perseroan tidak menerima sanksi administrasi maupun the Company did not receive any administrative sanctions or "Dampak aktual dan potensial dari risiko dan peluang “Actual and potential impacts of these climate-related risks
denda moneter terkait pelanggaran peraturan lingkungan monetary fines related to violations of environmental regulations. terkait iklim tersebut terhadap Perseroan dan rantai and opportunities on the Company and its supply chain”
hidup. Perseroan juga mencatat, tidak terjadi insiden tumpahan The Company also notes that there were no incidents of waste pasokan"
limbah (B3 maupun non-B3) atau pencemaran lingkungan yang spills (B3 or non-B3) or environmental pollution that impacted · Efisiensi Jejak Karbon Melalui Teknologi: Perseroan · Carbon Footprint Efficiency Through Technology: The
berdampak pada masyarakat sekitar. the surrounding community. berinvestasi pada teknologi medis mutakhir (seperti PET Company invests in advanced medical technologies
Scan di RS Grha Kedoya dan Robotik ROSA). Strategi ini (such as PET scans at RS Grha Kedoya and ROSA
Prestasi ini memotivasi Perseroan untuk terus mempertahankan This achievement motivates the Company to continue bertujuan mengurangi medical tourism ke luar negeri. Robotics). This strategy aims to reduce medical tourism
standar operasional tertinggi dalam pengelolaan lingkungan di maintaining the highest operational standards in environmental Dengan menyediakan layanan setara internasional di abroad. By providing internationally comparable services
tahun-tahun mendatang. management in the coming years. dalam negeri, Perseroan berkontribusi mengurangi within the country, the Company contributes to reducing
emisi karbon dari perjalanan udara pasien (Scope 3 - carbon emissions from patients’ air travel (Scope 3 –
Pengungkapan Risiko dan Peluang Terkait Iklim Disclosure of Climate-Related Risks and Downstream). Downstream).
[GRI 201-2][S2.6a - S2.6b][SASB HC-DY-450a.1] Opportunities [GRI 201-2][S2.6a - S2.6b][SASB HC-DY-450a.1] · Transisi Layanan: Menggeser fokus layanan dari · Service Transition: Shifting the service focus from
penyakit berbasis infeksi/musiman (yang rentan fluktuasi infectious/seasonal diseases (which are vulnerable to
Perseroan menempatkan isu keberlanjutan dan perubahan iklim The Company positions sustainability and climate change issues iklim) ke penyakit degeneratif (Onkologi, Ortopedi). Ini climate fluctuations) to degenerative diseases (Oncology,
sebagai bagian integral dari agenda Direksi. Tata kelola risiko dan as an integral part of the Board of Directors’ agenda. Climate menciptakan ketahanan bisnis (resilience) yang lebih baik Orthopedics). This creates greater business resilience
peluang iklim dilaksanakan melalui mekanisme berikut: risk and opportunity governance is implemented through the terhadap perubahan iklim. against climate change.
following mechanisms:
194 195
Page 100
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
TENTANG LAPORAN INI
C. Dampak pada Posisi Keuangan [S2.9d] C. Impact on Financial Position [S2.9d]
· Strategi keberlanjutan dijalankan secara bertahap dan · Sustainability strategies are implemented gradually and
terukur (gradual) untuk menjaga keseimbangan arus kas measurably to maintain cash flow balance.
(Cash Flow). ABOUT REPORT
· Investasi pada inisiatif hijau (seperti kendaraan listrik dan · Investments in green initiatives (such as electric vehicles
panel surya) dilakukan dengan memperhitungkan siklus and solar panels) are made by considering the asset
hidup aset (menunggu nilai buku aset lama habis) agar lifecycle (waiting until the book value of old assets is
tidak membebani biaya depresiasi ganda dan menjaga fully depreciated) to avoid double depreciation costs and
profitabilitas tetap stabil. maintain stable profitability.
D. Manajemen Risiko [S2.25a - S2.25c] D. Risk Management [S2.25a - S2.25c]
Perseroan menerapkan pendekatan bottom-up yang The Company applies an integrated bottom-up approach to
terintegrasi dalam manajemen risiko korporasi: corporate risk management:
· Identifikasi Risiko [S2.25a]: Setiap unit rumah sakit · Risk Identification [S2.25a]: Each hospital unit (Branch)
(Cabang) memiliki otonomi untuk mengidentifikasi risiko has the autonomy to identify location-specific risks (e.g.,
spesifik lokasi (misalnya potensi banjir) dan kebutuhan potential flooding) and energy efficiency needs.
efisiensi energi.
· Penilaian dan Prioritas [S2.25b]: Unit mengajukan · Assessment and Prioritization [S2.25b]: Units submit
proposal mitigasi melalui Rencana Anggaran (Capex). mitigation proposals through the Budget Plan (Capex).
Direksi melakukan penilaian berdasarkan dua kriteria: The Board of Directors conducts an assessment based
(1) Dampak terhadap keberlanjutan operasional Rumah on two criteria: (1) Impact on the hospital’s operational
Sakit, dan (2) Dukungan terhadap aspek lingkungan sustainability, and (2) Support for environmental aspects
(Sustainability). (Sustainability).
· Integrasi [S2.25c]: Risiko iklim tidak berdiri sendiri melainkan · Integration [S2.25c]: Climate risks are not treated in
terintegrasi dalam manajemen risiko operasional dan isolation but are integrated into operational and financial
finansial. Keputusan investasi alat medis canggih juga melalui risk management. Decisions regarding investments in
uji tuntas (due diligence) terhadap vendor, memastikan advanced medical equipment also involve due diligence
peralatan (terutama dari Eropa) memenuhi standar efisiensi on vendors, ensuring that equipment (particularly from
energi dan emisi terkini. Europe) meets current energy efficiency and emissions
standards.
E. Metrik dan Target [S2.29a - S2.30] E. Metrics and Targets [S2.29a - S2.30]
Perseroan sedang dalam proses memperkuat pengumpulan The Company is in the process of strengthening quantitative
data kuantitatif. Berikut adalah metrik dan target yang data collection. The following are the current metrics and
sedang berjalan: targets:
· Emisi GRK [S2.29a]: Perseroan berupaya mengurangi · GHG Emissions [S2.29a]: The Company is striving
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
emisi Scope 1 dan 2 melalui transisi energi. to reduce Scope 1 and 2 emissions through energy
transition.
- Inisiatif Berjalan: Penggantian kemasan obat plastik - Ongoing Initiatives: Replacing plastic medication
menjadi kertas. packaging with paper.
- Rencana Jangka Pendek: Kajian pemasangan panel - Short-Term Plan: Feasibility study for installing
surya (Solar Panel) di beberapa unit, baik melalui solar panels (Solar Panel) at several facilities, either
investasi mandiri maupun kemitraan pihak ketiga. through self-funded investment or third-party
partnerships.
· Target Belanja Modal/Capex [S2.29e]: · Capital Expenditure (Capex) Target [S2.29e]:
- Dialokasikan penggantian 19 unit kendaraan - Allocation for the phased replacement of 19
operasional dan direksi menjadi Mobil Listrik (Electric operational and executive vehicles with Electric
Vehicle) secara bertahap mulai tahun 2026, seiring Vehicles (EVs) starting in 2026, as conventional
berakhirnya masa pakai kendaraan konvensional. vehicles reach the end of their service life.
- Alokasi dana darurat dan mitigasi banjir di cabang- - Allocation of emergency funds and flood mitigation
cabang rawan. measures at flood-prone branches.
· Target Strategis [S2.30]: Mendukung target Induk · Strategic Target [S2.30]: Support the Parent Company Perseroan secara konsisten menyampaikan progres, inisiatif,
Usaha (EMTEK) menuju Net Zero Emission pada 2060, (EMTEK) targets toward Net Zero Emissions by 2060, dan kinerja keberlanjutannya sebagai sarana komunikasi dua
dengan tetap mempertahankan pertumbuhan kinerja while maintaining double-digit financial performance arah kepada seluruh pemangku kepentingan dan sejalan dengan
keuangan double digit melalui efisiensi operasional yang growth through environmentally conscious operational pemenuhan regulasi.
berwawasan lingkungan. efficiency.
The Company consistently communicates its progress, initiatives, and
sustainability performance as a means of two-way communication
with all stakeholders and in line with regulatory compliance.
196 197
Page 101
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Sebagai bentuk komitmen PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk As a form of PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk's · Kejelasan · Clarity
dalam menjalankan kegiatan usahanya secara berkelanjutan serta commitment to conduct its business activities sustainably and · Keterbandingan · Comparability
mendukung pembangunan berkelanjutan dalam meningkatkan to support sustainable development in improving quality of · Kelengkapan · Completeness
kualitas hidup. Perseroan secara konsisten menyampaikan life. The Company consistently communicates its progress, · Konteks keberlanjutan · Sustainability context
progres, inisiatif, dan kinerja keberlanjutannya sebagai sarana initiatives, and sustainability performance as a means of two-way · Ketetapan waktu · Timeliness
komunikasi dua arah kepada seluruh pemangku kepentingan dan communication with all stakeholders and in line with regulatory · Verifikasi · Verification
sejalan dengan pemenuhan regulasi. compliance.
Badan tata kelola SAME dalam hal ini Direksi, mengikuti proses SAME's governing body, in this case the Board of Directors,
Periode dan Ruang Lingkup Pelaporan [GRI 2-2] [GRI Reporting Period and Scope [GRI 2-2] [GRI 2-3] [GRI penyusunan serta memberikan masukan dan persetujuan atas oversees the preparation process and provides input and approval
2-3] [GRI 2-4] 2-4] Laporan Keberlanjutan ini, termasuk di dalamnya penetapan for this Sustainability Report, including the determination of
topik material. material topics.
Laporan Keberlanjutan ini memuat kinerja aspek ekonomi, tata This Sustainability Report contains the economic, governance,
kelola, sosial, dan lingkungan Perseroan beserta dengan seluruh social, and environmental performance of the Company and Saat ini, kami belum menggunakan pihak eksternal assurance Currently, we do not use external assurance to verify this
entitas anak selama periode 1 Januari 2025 sampai 31 Desember all its subsidiaries during the period of January 1, 2025 up to untuk memverifikasi laporan keberlanjutan ini. Namun demikian, sustainability report. However, we can guarantee the accuracy of
2025. Laporan keuangan Perseroan merupakan laporan December 31, 2025. The Company's financial statements are data yang kami sampaikan dapat dipertanggungjawabkan. [GRI the data we present. [GRI 2-5]
terkonsolidasi beserta seluruh entitas anak entitas yang telah consolidated statements of all subsidiaries that have been 2-5]
diaudit oleh Kantor Akuntan Publik KAP Purwanto Susanti dan audited by the Public Accounting Firm KAP Purwanto Susanti
Surja (EY) untuk periode 1 Januari 2025 sampai 31 Desember dan Surja (EY) for the period of January 1, 2025 to December Hubungi Kami [GRI 2-3] [GRI 2-26] Contact Us [GRI 2-3] [GRI 2-26]
2025. 31, 2025.
Sebagai sarana komunikasi kepada seluruh pemangku As a means of communication with all stakeholders, we welcome
Pada setiap informasi seperti kebijakan, inisiatif dalam tanggung For each piece of information, such as policies and initiatives kepentingan, kami berharap dapat menerima saran atau masukan suggestions or input for future evaluation or improvement. We
jawab sosial dan lingkungan kami akan memberikan keterangan in social and environmental responsibility, we will provide sebagai bahan evaluasi atau perbaikan di waktu mendatang. Kami also welcome any questions regarding this Sustainability Report,
apakah data tersebut bersifat konsolidasi atau entitas tertentu information on whether the data is consolidated or specific to a juga menerima jika ada pertanyaan atas Laporan Keberlanjutan which can be directed to:
saja. Kami akan memberi tanda atau keterangan jika terdapat particular entity. We will identify or provide information if there ini, bisa ditujukan kepada:
penyajian ulang atas data atau materi yang kami sampaikan pada is a restatement of data or material that we presented in our
Laporan Keberlanjutan sebelumnya yang kami terbitkan pada 30 previous Sustainability Report published on April 30, 2025.
April 2025.
RS EMC Alam Sutera
Pedoman Laporan Reporting Guidelines
Jl. Alam Sutera Boulevard Kav. 25, Pakulonan, Serpong Utara,
Tangerang Selatan, Banten, 15325
Laporan keberlanjutan ini disusun berdasarkan pemenuhan This sustainability report was prepared in accordance with the
ketentuan SEOJK NO. 16 /SEOJK.04/2021 yang didalamnya provisions of SEOJK NO. 16 /SEOJK.04/2021 which regulates
mengatur POJK No. 51/POJK.03/2017, serta Panduan POJK No. 51/POJK.03/2017, as well as the IDX Reporting 150 789 www.emc.id corsec@emc.id
Pelaporan ESG Sistem Pelaporan IDX (versi 1.0). Kami juga System ESG Reporting Guidelines (version 1.0). We have also
mengambil inisiatif untuk meningkatkan kualitas pelaporan yang taken the initiative to improve the quality of our reporting to
berstandar internasional yaitu GRI dengan opsi sesuai dengan international standards, specifically GRI, by adopting the GRI
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Standar GRI 2021. Selain itu kami juga menggunakan pedoman 2021 Standards. In addition, we also use the Sustainability
pengungkapan Sustainability Accounting Standards Board Accounting Standards Board (SASB) disclosure guidelines
(SASB) di sektor industri Layanan Kesehatan (version 2023- in the Healthcare Services industry (version 2023-06). The
06). Perkembangan tren pelaporan ESG menuntun SAME untuk
beradaptasi dan mengembangkan Laporan Keberlanjutannya
development of ESG reporting trends has led SAME to adapt and
develop its Sustainability Report by adopting the guidelines of
TANGGAPAN TERHADAP UMPAN BALIK
dengan mengadopsi pedoman Task force on Climate-related
Financial Disclosures (TCFD), The Climate Disclosure Standards
the Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD),
the Climate Disclosure Standards Board (CDSB), as well as IFRS
LAPORAN KEBERLANJUTAN TAHUN
Board (CDSB) serta IFRS S-1 dan IFRS S-2 yang menyajikan
peluang dan risiko keberlanjutan serta perubahan iklim terhadap
S-1 and IFRS S-2, which present the opportunities and risks of
sustainability and climate change to the Company's finances. For
SEBELUMNYA
keuangan Perseroan. Sebagai catatan, ini merupakan tahun kedua the record, this is our second year of preparing a Sustainability RESPONSE TO FEEDBACK ON PREVIOUS YEAR’S SUSTAINABILITY
kami menyusun Laporan Keberlanjutan yang mengaitkan dengan
pengelolaan risiko dan peluang terhadap perubahan iklim.
Report that relates to the management of risks and opportunities
related to climate change.
REPORT [OJK G.3]
Kualitas dan Prinsip Laporan [GRI 2-5] [GRI 2-14] [OJK Report Quality and Principles [GRI 2-5] [GRI 2-14] [OJK
G.1] G.1]
Perseroan tidak menerima umpan balik atas Laporan The Company did not receive any feedback on the previous
Kami berupaya menyajikan laporan yang berkualitas agar We strive to present a high-quality report that enables readers Keberlanjutan tahun sebelumnya. year's Sustainability Report.
pembaca atau pemangku kepentingan dapat membuat penilaian or stakeholders to make objective assessments and decisions by
dan pengambilan keputusan yang objektif, dengan menerapkan applying the following basic principles:
prinsip-prinsip dasar sebagai berikut:
· Akurasi · Accuracy
· Keseimbangan · Balance
198 199
Page 102
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
SURAT PERNYATAAN ANGGOTA DEWAN KOMISARIS DAN DIREKSI
TENTANG TANGGUNG JAWAB ATAS LAPORAN KEBERLANJUTAN
LEMBAR UMPAN BALIK
PT SARANA MEDITAMA METROPOLITAN TBK TAHUN 2025 FEEDBACK SHEET [OJK G.2]
STATEMENT OF MEMBERS OF THE BOARD OF COMMISSIONERS AND THE BOARD OF DIRECTORS ON THE
RESPONSIBILITY FOR THE 2025 SUSTAINABILITY REPORT OF PT SARANA MEDITAMA METROPOLITAN TBK
Harap sampaikan masukan dan umpan balik anda untuk meningkatkan kualitas dari laporan-laporan kami berikutnya.
Please share your input and feedback to improve the quality of our next reports.
Kami, yang bertanda tangan di bawah ini, menyatakan bahwa We, the undersigned, hereby declare that the 2025
seluruh informasi dalam Laporan Keberlanjutan PT Sarana Sustainability Report of PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk Profil Anda
Meditama Metropolitan Tbk Tahun 2025 telah dimuat secara has already contained a complete information and we shall be Your Profile
lengkap dan kami bertanggung jawab penuh atas kebenaran fully responsible for the accuracy of the information contained Nama:
informasi yang tercantum dalam Laporan Keberlanjutan in this 2025 Sustainability Report of PT Sarana Meditama Name:
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk Tahun 2025. Metropolitan Tbk. Institusi/Perusahaan:
Institution/Company:
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya. This statement is hereby made in all truthfulness. Surat Elektronik:
E-mail:
Jakarta, 30 April 2026 Telepon:
Phone:
DEWAN KOMISARIS
BOARD OF COMMISSIONERS
Silahkan pilih salah satu kelompok pemangku kepentingan yang paling mewakili Anda:
Please tick one box that best describes your stakeholder group:
Karyawan | Employee Pemerintah | Regulator
Tenaga Medis | Medical Staff Pemasok/Vendor | Supplier/Vendor
Konsumen | Customer Lainnya, mohon sebutkan | Others, please state:
DR. Robert Pakpahan, Ak. Komjen Pol (Purn) Drs. Unggung Cahyono Pemegang Saham | Investor
Presiden Komisaris & Komisaris Independen Komisaris Independen
President Commissioner & Independent Commissioner Independent Commissioner
Bagaimana penilaian Anda terhadap laporan ini?
How do you rate this report?
1. Laporan ini berisi informasi yang bermanfaat mengenai pengembangan, komitmen, implementasi, serta kebijakan keberlanjutan
dari SAME.
This report contains useful information on SAME’s sustainability development, commitment, implementation, and policy.
A. Tidak Setuju | Disagree B. Netral | Neutral C. Tidak Setuju | Disagree
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Heru Kristiyana, S.H., M.M. Alexander Tedja
Komisaris Independen Komisaris
Independent Commissioner Commissioner
2. Informasi/penyampaian dalam laporan ini mudah dipahami.
Information/disclosures in this report are easy to understand.
DIREKSI A. Tidak Setuju | Disagree B. Netral | Neutral C. Tidak Setuju | Disagree
BOARD OF DIRECTORS
3. Laporan ini meningkatkan kepercayaan Anda perihal kinerja keberlanjutan Perseroan.
This Report increases your confidence in the Company’s sustainability performance.
A. Tidak Setuju | Disagree B. Netral | Neutral C. Tidak Setuju | Disagree
Silahkan sampaikan usulan dan umpan balik lainnya.
Jusup Halimi dr. Juniwati Gunawan, M.M. dr. Meta Dewi Thedja, Ph.D.
Presiden Direktur Wakil Presiden Direktur Direktur Please share other suggestion and feedback.
President Director Vice President Director Director
Silakan kirim formulir umpan balik ini ke alamat berikut:
Kindly send this feedback form to the following address:
RS EMC Alam Sutera
Jl. Alam Sutera Boulevard Kav. 25, Pakulonan, Serpong Utara, Tangerang Selatan, Banten, 15325
Surat Elektronik | E-mail: corsec@emc.id
drg. Nailufar, MARS. dr. G. A. Kusmiati, MARS, FISQua Armen Antonius Djan
Direktur Direktur Direktur
Director Director Director
200 201
Page 103
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
KEBIJAKAN DAN KEGIATAN SEBAGAI
LAMPIRAN BENTUK DUKUNGAN TERHADAP SDGS
ATTACHMENT
POLICIES AND ACTIVITIES AS A FORM OF SUPPORT
TOWARDS SDGS [OJK F.25]
Tujuan
Program dan/atau kebijakan yang dijalankan Implemented programs and/or policies
Goal
- Menjamin perlindungan finansial dan mitigasi risiko - Ensuring financial protection and mitigating
biaya kesehatan bagi seluruh karyawan melalui healthcare cost risks for all employees through active
kepesertaan aktif dalam program Jamsostek dan participation in the Jamsostek and BPJS Kesehatan
BPJS Kesehatan. programs.
- Perseroan juga memberikan pembiayaan iuran - The Company also provides funding for BPJS
BPJS Ketenagakerjaan yang berhasil melindungi Ketenagakerjaan membership fees, thereby
lebih dari 5.000 pekerja rentan di sekitar wilayah protecting more than 5,000 vulnerable workers
operasional. Atas inisiatif ini, RS EMC Cibitung around its operational areas. For this initiative,
dan Cikarang mendapatkan penghargaan Pusat RS EMC Cibitung and Cikarang received the Best
Layanan Kecelakaan Kerja (PLKK) Terbaik dari BPJS Occupational Accident Service Center (PLKK) award
Ketenagakerjaan. from BPJS Ketenagakerjaan.
- Berkontribusi secara nyata dalam upaya pengentasan - Significantly contributing to poverty alleviation
kemiskinan melalui strategi penyerapan tenaga kerja efforts through inclusive workforce recruitment
yang inklusif di wilayah operasional Perseroan. strategies in the Company’s operational areas.
- Melakukan pembagian sembako pada momen - Distributing basic food supplies during Ramadan in
Ramadhan yang bekerja sama dengan AO Care untuk collaboration with AO Care to alleviate the burden on
membantu meringankan beban keluarga prasejahtera. low-income families.
- Menyelenggarakan ratusan sesi skrining dan - Organizing hundreds of free screening and early
deteksi dini gratis (seperti Mini MCU, EKG, dan detection sessions (such as Mini MCU, ECG, and
USG kehamilan) di 8 kota operasional RS lintas prenatal USG) in 8 cities where our hospitals operate
Jabodetabek. across the Greater Jakarta.
- Mengadakan bakti sosial operasi Hernia bersama - Holding a Hernia Surgery social service in collaboration
Yayasan Karya Alpha Omega (YKAO) serta with the Karya Alpha Omega Foundation (YKAO),
pengobatan gratis yang menjangkau ribuan warga, as well as providing free medical treatment to
pekerja, ibu hamil, dan lansia. thousands of residents, workers, pregnant women,
and the elderly.
- Menyediakan posko kesehatan mudik di bandara, - Setting up health posts at airports for travelers,
layanan siaga ambulans di acara publik, serta providing on-call ambulance services at public
mengumpulkan ratusan kantong darah melalui donor events, and collecting hundreds of units of blood
darah massal. through mass blood drives.
- Mengelola limbah infeksius dan B3 secara terisolasi - Managing infectious and B3 waste in an isolated and
dan ketat untuk mencegah penularan infeksi strictly controlled manner to prevent the spread of
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
nosokomial serta melindungi pasien, tenaga medis, nosocomial infections and protect patients, medical
dan masyarakat luas dari paparan patologis. staff, and the general public from pathological
exposure.
- Menjaga kualitas lingkungan rumah sakit seperti - Maintaining the quality of the hospital environment,
sirkulasi udara, suhu, dan kebersihan fasilitas secara such as air circulation, temperature, and facility
preventif guna mempercepat proses penyembuhan cleanliness in a preventive manner to accelerate the
pasien. recovery process for patients.
- Perseroan memberikan kesempatan dan beasiswa - The Company provides opportunities and scholarships
pendidikan keprofesian lanjutan bagi staf, mencakup for advanced professional education for its staff,
program S1 Keperawatan, Profesi Ners, Profesi including Bachelor of Nursing, Professional Nurse,
Fisioterapi, hingga Profesi Dietisien. Professional Physical Therapist, and Professional
Dietitian programs.
- Konsisten menyelenggarakan agenda "Learning & - Consistently organiz “Learning & Development”
Development" serta "Continuous Education", salah and “Continuous Education” initiatives, including
satunya program pelatihan dan pembinaan K3 Rumah a Hospital OHS training and development program
Sakit yang diikuti karyawan. attended by employees.
- Menggelar program edukasi preventif melalui Health - Organizing preventive education programs through
Talk dan penyuluhan kepada masyarakat dengan Health Talk and community outreach on various
topik beragam, mulai dari gizi, pola asuh, deteksi dini topics, such as nutrition, parenting, early cancer
kanker, kesehatan mental, hingga pelatihan Bantuan detection, mental health, and Basic Life Support
Hidup Dasar (BHD). (BLS) training.
- Program edukasi ini dilaksanakan di lebih dari 20 - These educational programs are conducted at more
titik komunitas yang mencakup institusi pendidikan than 20 community locations, including educational
(sekolah dan universitas), perusahaan, hingga tempat institutions (schools and universities), companies,
ibadah lintas agama. and interfaith places of worship.
202 203
Page 104
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Tujuan Tujuan
Program dan/atau kebijakan yang dijalankan Implemented programs and/or policies Program dan/atau kebijakan yang dijalankan Implemented programs and/or policies
Goal Goal
- Menanamkan budaya (Culture Development) yang - Fostering a cohesive culture (Culture Development) - Memberlakukan aturan ketat terkait sistem - Enforces strict regulations related to the
kohesif, menjunjung inklusivitas, dan bebas dari that upholds inclusivity and is free from discrimination pelaporan dugaan pelanggaran (whistleblower) untuk whistleblowing system to protect all employees from
unsur diskriminasi serta segala bentuk kekerasan and all forms of violence or harassment against melindungi seluruh pegawai dari potensi intimidasi, potential intimidation, bullying, and sexual or verbal
maupun pelecahan terhadap perempuan women perundungan (bullying), dan pelecehan seksual/ harassment.
- Saat ini proporsi perempuan yang berada di posisi - Currently, the proportion of women in executive verbal.
Direksi sebesar 66,7%, sementara itu di tingkat positions stands at 66.7%, while 57% of managerial - Melalui kebijakan yang dijalankannya Perseroan - Through its policies, the Company promotes social
manajerial, 57% diantaranya di isi oleh perempuan. positions are held by women. mendorong inklusi sosial, ekonomi semua usia, jenis and economic inclusion for all ages, genders, people
kelamin, penyandang disabilitas, ras, suku, agama with disabilities, races, ethnicities, religions, or other
- Melakukan efisiensi penggunaan air bersih dan - Promoting efficient use of clean water and safely
atau status lainnya. statuses.
mengelola limbah cair secara aman melalui fasilitas managing wastewater through Wastewater
- Perseroan menghormati dan menjunjung tinggi Hak - The Company respects and upholds Human Rights.
Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL) dan Water Treatment Plant (WWTP) and water treatment
Asasi Manusia (HAM). Selama tahun 2025 tidak ada During 2025, there were no incidents of human
Treatment untuk mencegah pencemaran air facilities to prevent water pollution.
insiden pelanggaran HAM rights violations.
lingkungan.
- Perseroan menyertakan seluruh karyawan kedalam - The Company enrolls all employees in the
- Perseroan mendorong penggunaan air yang efisien - The Company encourages efficient and responsible
Program Jaminan Sosial Bidang Ketenagakerjaan. Employment Social Security Program.
dan bertanggung jawab. water use.
- Penghijauan Perkotaan dan Pelestarian - Urban Greenery and Biodiversity Conservation.
- Mengoptimalkan konsumsi listrik melalui operasional - Optimizing electricity consumption through efficient
Keanekaragaman Hayati.
yang efisien seperti penggantian penggunaan lampu operations, such as replacing conventional lighting
- Optimalisasi pemanfaatan area atap gedung (rooftop) - Optimizing the use of building rooftops by
dengan LED. with LED bulbs.
menjadi kebun produktif yang ditanami pohon buah- transforming them into productive gardens planted
- Peremajaan armada operasional mulai beralih ke - Renewing the operational fleet by transitioning to
buahan dalam pot (tabulampot) serta tanaman perdu. with potted fruits and shrubs.
kendaraan listrik (EV) dan kendaraan Hybrid. electric vehicles (EV) and hybrid vehicles
- Langkah penghijauan di RS EMC Pulomas ini tidak - The greenery initiatives at RS EMC Pulomas not only
sekadar menurunkan suhu permukaan atap gedung lower the surface temperature of building rooftops
- Mendorong pertumbuhan ekonomi daerah maupun - Driving regional and national economic growth
di kawasan padat, tetapi juga menciptakan habitat in densely populated areas, but also create small
nasional melalui penciptaan lapangan kerja dan through job creation and inclusive employment.
kecil bagi burung dan serangga guna menjaga habitats for birds and insects to preserve urban
penyerapan tenaga kerja secara inklusif.
keanekaragaman hayati perkotaan. biodiversity.
- Menjamin kesejahteraan lewat penerapan sistem - Ensuring employee well-being through the
- Perseroan memiliki kebijakan pengelolaan sampah - The Company has a waste management policy
remunerasi serta penghargaan yang kompetitif bagi implementation of competitive compensation and
atau limbah sesuai dengan ketentuan yang ada. Hal that complies with applicable regulations. This
karyawan. reward systems.
ini sekaligus mengurangi risiko pencemaran terhadap simultaneously reduces the risk of environmental
- Menyelenggarakan program pelatihan dan - Organizing training and capacity building programs to
lingkungan masyarakat sekitar. pollution affecting the surrounding community.
peningkatan keterampilan (capacity building) support long-term employee productivity and well-
guna mendukung produktivitas dan kesejahteraan being. - Memiliki strategi "Pengadaan Berkelanjutan", - Adopting a “Sustainable Procurement” strategy, which
karyawan dalam jangka panjang. yaitu menargetkan agar seluruh mitra rantai requires all of the Company’s supply chain partners
- Menjamin praktik kerja yang etis dengan menolak - Ensuring ethical labor practices by firmly rejecting all pasok Perseroan wajib mengikuti aturan di bidang to comply with regulations regarding environmental
secara tegas segala bentuk kerja paksa (forced labor) forms of forced labor and child labor. perlindungan lingkungan dan hak sosial untuk protection and social rights in conducting business.
dan pekerja di bawah umur (child labor). berbisnis.
- Penerapan norma Kesehatan dan Keselamatan Kerja - Implementing Occupational Health and Safety (OHS) - Keberhasilan RS EMC Sentul meraih peringkat - The success of RS EMC Sentul in achieving a BLUE
(K3) dengan penyediaan Alat Pelindung Diri (APD) standards by providing adequate and complete PROPER BIRU dari instansi kementerian terkait PROPER rating from the relevant ministry is a
lengkap secara memadai untuk melindungi staf Personal Protective Equipment (PPE) to protect sebagai wujud ketaatan dalam pengelolaan limbah manifestation of its compliance in environmental
medis dari bahaya paparan biologi dan kimia. Hal ini medical staff from biological and chemical hazards. lingkungan. waste management.
membuahkan pencapaian nihil kecelakaan kerja fatal This has resulted in zero fatal occupational accidents - Melakukan inovasi daur ulang (recycle) kemasan - Implementing recycling innovation for hemodialysis
(zero fatal accident) sepanjang tahun 2025. throughout 2025. jerigen cairan unit Hemodialisis dan kardus yang fluid jerry cans and cardboard, which were previously
- Menjamin hak asasi karyawan untuk berserikat, - Guaranteeing employees’ fundamental rights to mulanya menjadi limbah medis, melalui kemitraan considered medical waste, through strategic
berkumpul, dan menyampaikan aspirasi secara bebas associate, assemble, and express their views freely strategis dengan pihak ketiga. partnerships with third parties.
dan bertanggung jawab. and responsibly.
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
- Secara bertahap mengganti kantong plastik kresek - Gradually replacing conventional plastic shopping
konvensional dengan tas spunbond yang reusable bags with reusable spunbond bags for inpatients, and
- Penerapan teknologi Robotic Surgery Da Vinci Xi - Implementation of Da Vinci Xi Robotic Surgery
untuk pasien rawat inap, serta memakai kantong using recycled paper bags for packaging outpatient
di bidang pembedahan serta investasi pada alat technology in surgical procedures and the investment
kertas daur ulang untuk pembungkus obat farmasi pharmaceuticals.
diagnosis PET/CT Scan Biograph Vision Quadra yang in the Biograph Vision Quadra PET/CT Scan
rawat jalan.
menjadi instrumen pertama di regional Asia. diagnostic system, which is the first of its kind in the
- Pengolahan Limbah Domestik: Memanfaatkan sisa - Domestic Waste Management: Utilizing food waste
Asia-Pacific region.
limbah makanan (food waste) untuk diolah kembali to be processed into compost and for maggot
- Transformasi operasional rumah sakit dengan - Transformation of hospital operations by fully
menjadi pupuk kompos dan budidaya maggot. farming.
mendigitalisasi layanan secara penuh, mencapai skala digitalizing services, which has achieved Level 6 of
level 6 EMRAM (Electronic Medical Record Adoption the EMRAM (Electronic Medical Record Adoption - Turut mengambil langkah nyata dengan komitmen - Participating in making concrete steps toward the
Model) melalui platform Al InterSystems IntelliCare Model) through the InterSystems IntelliCare and Net Zero Emission 2060 lewat penyesuaian praktik 2060 Net Zero Emissions commitment by adjusting
dan TrakCare. TrakCare AI platforms. medis harian, diantaranya mengubah anestesi gas daily medical practices, including switching from
- Mendorong efisiensi material (paperless) melalui - Promoting material efficiency (paperless) through hirup yang menghasilkan emisi besar ke metode Total inhaled anesthetics, which generate significant
infrastruktur teknologi seperti Electronic Medical technological infrastructure such as the Electronic Intravenous Anesthesia (TIVA). emissions, to Total Intravenous Anesthesia (TIVA).
Record (EMR) dan aplikasi Picture Archiving and Medical Record (EMR) and Picture Archiving and - Sepanjang tahun, implementasi metode anestesi - Throughout the year, the implementation of TIVA
Communication System (PACS) untuk mendigitalisasi Communication System (PACS) applications to TIVA di Cikarang telah meniadakan sekitar 2 ton anesthetic methods in Cikarang has eliminated
hasil radiologi dan laboratorium. digitize radiology and laboratory results. emisi karbon dioksida (CO2). approximately 2 tons of carbon dioxide (CO2)
- Mendesain gedung perluasan di RS EMC Sentul - Designing an expansion building at RS EMC Sentul emissions.
menggunakan pendekatan infrastruktur yang ramah using an environmentally friendly and patient- - Secara umum, Direksi turun langsung mengawasi - In general, the Board of Directors directly oversees
lingkungan dan patient-centered. centered infrastructure approach. identifikasi dampak fisik perubahan iklim melalui the identification of the physical impacts of climate
rapat bulanan manajemen. change through monthly management meetings.
204 205
Page 105
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Tujuan
DAFTAR PENGUNGKAPAN SESUAI PERATURAN
Program dan/atau kebijakan yang dijalankan Implemented programs and/or policies
Goal
- Mendorong inisiatif penghijauan (greenery) di - Encouraging greenery initiatives in the internal
pekarangan internal fasilitas rumah sakit untuk
menjaga keanekaragaman hayati sekitar area
courtyards of hospital facilities to preserve
biodiversity in the surrounding operational areas.
OTORITAS JASA KEUANGAN NO. 51/
-
beroperasi.
Mengeksekusi optimalisasi fungsi atap gedung - Optimizing the use of building rooftops by installing
POJK.03/2017 TENTANG PENERAPAN KEUANGAN
(rooftop) dengan penempatan tabulampot (tanaman
buah dalam pot).
potted fruit trees.
BERKELANJUTAN BAGI LEMBAGA JASA KEUANGAN,
- Memiliki rekam jejak tata kelola yang teruji, tercermin - Maintaining a proven track record of governance, EMITEN, DAN PERUSAHAAN PUBLIK
dari nihilnya catatan insiden perkara hukum yang
material dan sanksi denda yang signifikan di tahun
as illustrated by the absence of any material legal
incidents or significant fines in 2025. LIST OF DISCLOSURES ACCORDING TO THE REGULATION
-
2025.
Penanaman etika bisnis menggunakan pedoman - Fostering business ethics through internal guidelines
OF FINANCIAL SERVICES AUTHORITY NO. 51/POJK.03/2017
internal yang anti-korupsi, anti-penyuapan, dan anti- that prohibit corruption, bribery, and gratification in CONCERNING THE IMPLEMENTATION OF SUSTAINABLE FINANCE
gratifikasi dalam interaksi medis maupun operasional
pasokan barang.
medical interactions and supply chain operations.
FOR FINANCIAL SERVICES INSTITUTIONS, ISSUERS, AND PUBLIC
- Bekerja sama secara aktif dengan berbagai entitas - Actively collaborating with various banking COMPANIES [OJK G.4]
perbankan, platform jaminan kesehatan pemerintah/ institutions, public and private health insurance
swasta, hingga penyelenggara aplikasi kesehatan platforms, as well as digital health app providers to
digital untuk memperluas akses kesehatan pasien. expand patients’ access to healthcare. Penjelasan
- Menggalang kemitraan sosial strategis, seperti - Establishing strategic social partnerships, such as Tambahan dan
kerja sama bakti sosial operasi hernia gratis a free hernia surgery social service initiative with INDEX NO.
Nama Indeks Halaman Informasi yang
bersama Yayasan Karya Alpha Omega (YKAO) dan the Karya Alpha Omega Foundation (YKAO) and Index Name Page Relevan
Additional Notes or
penyelenggaraan donor darah massal dengan Palang organizing mass blood donation drives with the
Relevant Information
Merah Indonesia (PMI). Indonesian Red Cross (PMI).
- Memperluas kolaborasi internasional untuk - Expanding international collaborations to raise A.1 Penjelasan Strategi Keberlanjutan
21
menaikkan standar kualitas klinis, yang dibuktikan clinical quality standards, as proven by the partnership Explanation of Sustainability Strategy
dengan kemitraan antara RS EMC Healthcare dan between RS EMC Healthcare and King’s College
B.1 Aspek Ekonomi
King's College Hospital London di Dubai. Hospital London in Dubai. 14
Economic Performance
B.2 Aspek Lingkungan Hidup
15-17
Environmental Performance
B.3 Aspek Sosial
17
Social Performance
C.1 Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan
40
Vision, mission, and value of Sustainability
C.2 Alamat Perusahaan
37
Company’s Address
C.3 Skala Usaha
45-46
Scale Enterprises
C.4 Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan
42
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Products, services, and business activities
C.5 Keanggotaan pada Asosiasi
46
Member of Association
C.6 Perubahan yang Signifikan dalam Organisasi
49
Change of Significant Organization
D.1 Penjelasan Direksi
4-12
Directors Statement
E.1 Penanggung Jawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan
66
Management of Sustainable Finance Implementation
E.2 Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan
68
Competency Development related to Sustainable Finance
E.3 Penilaian Risiko Atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan
78
Risk Assessment for Sustainable Finance Implementation
E.4 Hubungan Dengan Pemangku Kepentingan
27-32
Stakeholders Engagement
E.5 Permasalahan Terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan
87
Challenges of Sustainable Financial Implementation
F.1 Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
89
Building A Culture of Sustainability
F.2 Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan,
atau Investasi, Pendapatan dan Laba Rugi
154
Comparison of performance Target and Production, Portfolios, Financial
Target, or Investment, revenue and Profit and Loss
206 207
Page 106
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Penjelasan Penjelasan
Tambahan dan Tambahan dan
Nama Indeks Halaman Informasi yang Nama Indeks Halaman Informasi yang
INDEX NO. INDEX NO.
Index Name Page Relevan Index Name Page Relevan
Additional Notes or Additional Notes or
Relevant Information Relevant Information
F.3 Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi F.26 Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan
108
pada Instrumen Keuangan atau Proyek yang Sejalan dengan Keuangan Innovation and Development of Sustainable Finance products and/or services
Berkelanjutan
154 F.27 Produk/Jasa yang Sudah Dievaluasi Keamanannya bagi Pelanggan
Comparison of performance Target and Production, Portfolios, Financial 101
Safety Evaluated Products/Services for Customers
Target, or Investment on Financial Instruments or Projects in line with
Sustainable Finance Implementation F.28 Dampak Produk/Jasa
93
Impact of Products/Services
F.4 Biaya Lingkungan Hidup
179
Environmental Costs F.29 Jumlah Produk yang Ditarik Kembali
93
The number of products recalled
F.5 Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan
15
The Use of Environmentally Friendly Materials F.30 Survei Kepuasan Pelanggan Terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan
Berkelanjutan
F.6 Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan 117
190 Customer Satisfaction Survey on Sustainable Financial Products and/or
The number and the intensity of energy use
Services
F.7 Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan
188 G.1 Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen
Efforts and Fulfillment of Energy Efficiency and Use of Renewable Energy 198
Written Verification from an Independent Parties
F.8 Penggunaan Air
185 G.2 Lembar Umpan Balik
Water Consumption 201
Feedback Sheet
F.9 Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah
G.3 Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya
Konservasi atau Memiliki Keanekaragaman Hayati 199
193 Response towards Feedback on Previous Year's Sustainability Report
The impact of operational areas near or in the area of conservation or
biodiversity G.4 Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 51/
POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga
F.10 Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati
193 Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik.
Biodiversity Conservation Efforts
List of Disclosures According to Financial Services Authority Regulation No. 207
F.11 Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya 51/POJK.03/2017 concerning the Implementation of Sustainable Finance for
190
The number and intensity of Emissions Produced Base by Type Financial Services Institutions, Issuers, and Public Companies
F.12 Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan
188
The efforts and achievement of emission Reduction undertaken
F.13 Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis
180
The Amount of Waste and Effluent Generated by Type
F.14 Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen
180
Waste and Effluent Management Mechanism
F.15 Tumpahan yang Terjadi (jika ada)
194
Spill that Occurred (if any)
F.16 Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Diselesaikan 194
The number and material environmental complaints received and resolved.
F.17 Komitmen untuk Memberikan Layanan atas Produk dan/atau Jasa yang Setara
kepada Konsumen
92
The Company’s commitment to deliver products and/or services equivalent
to the consumer
F.18 Kesetaraan Kesempatan Bekerja
124
Equality of Employment Opportunities
F.19 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa
124
Child Labor and Forced Labor
F.20 Upah Minimum Regional
127
The Minimum Wage
F.21 Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman
139
Environmental work decent and safe
F.22 Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai
132
Training and Competency Development for Employees
F.23 Dampak Operasi Terhadap Masyarakat Sekitar
162
Operational Impacts to Local Communities
F.24 Pengaduan Masyarakat
175
Public Complaints
F.25 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL)
203
Environmental Social Responsibility Activity
208 209
Page 107
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
INDEKS ISI GRI Kelalaian
Omission Referensi
GRI CONTENT INDEX Standar GRI/Sumber Lain Pengungkapan Persyaratan Halaman
GRI Standard/Other Source Disclosure Dihilangkan Penjelasan Page
Requirement Explanation Reference
Omitted
STRATEGI, KEBIJAKAN, DAN PRAKTIK
Pernyataan Penggunaan PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk telah melakukan pelaporan sesuai dengan Standar GRI STRATEGY, POLICIES, AND PRACTICES
Statement of Use untuk periode Januari-Desember 2025. GRI 2: 2-22 Pernyataan tentang strategi pembangunan berkelanjutan
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk has reported in accordance with the GRI Standards for Pengungkapan Statement on sustainable development strategy
the period January-December 2025. Informasi Umum
GRI 1 yang Digunakan GRI 1: Landasan 2021 2021 21
GRI 1 Used GRI 1: Foundation 2021 General Disclosures
2021
Standar Sektor GRI yang Berlaku Tidak berlaku
Applicable GRI Sector Standard(s) Not applicable
2-23 Komitmen kebijakan 24, 89, 92,
Policy commitments 106, 155,
162, 177
Kelalaian 2-24
Menanamkan komitmen terhadap kebijakan
69, 70
Omission Embedding policy commitments
Referensi
Standar GRI/Sumber Lain Pengungkapan Persyaratan Halaman 2-25 Proses untuk memulihkan dampak negatif
75, 76
GRI Standard/Other Source Disclosure Dihilangkan Penjelasan Page Processes to remediate negative impacts
Requirement Explanation Reference 2-26 Mekanisme untuk mencari nasihat dan mengemukakan masalah
75, 76, 199
Omitted Mechanisms for seeking advice and raising concerns
ORGANISASI DAN PRAKTIK PELAPORAN 2-27 Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan
72, 87
THE ORGANIZATION AND REPORTING PRACTICES Compliance with laws and regulations
GRI 2: 2-1 Rincian Organisasi Sel-sel abu-abu menunjukkan 2-28 Keanggotaan di asosiasi
37 46
Pengungkapan Organizational Details bahwa alasan penghilangan tidak Membership in associations
Informasi Umum 2-2 Entitas yang termasuk dalam pelaporan keberlanjutan organisasi diizinkan untuk pengungkapan PELIBATAN PEMANGKU KEPENTINGAN
2021 tersebut atau bahwa nomor 40 STAKEHOLDER ENGAGEMENT
Entities included in the organization’s sustainability reporting
General Disclosures referensi Standar Sektor GRI tidak 2-29 Pendekatan terhadap Keterlibatan Pemangku Kepentingan
2021 2-3 Periode pelaporan, frekuensi dan titik kontak tersedia. 27
198 Approach to stakeholder engagement
Reporting period, frequency and contact point A gray cell indicates that reasons
2-4 Penyajian kembali informasi for omission are not permitted for 2-30 Perjanjian Kerja Bersama Collective Agreements 150
198
Restatements of information the disclosure or that a GRI Sector PENGUNGKAPAN MATERIAL
2-5 Asurans eksternal Standard reference number is not DISCLOSURE OF MATERIALS
available. 198 3-1 Proses untuk menentukan topik material Sel-sel abu-abu menunjukkan bahwa
External assurance 33
Process to determine material topics alasan penghilangan tidak diizinkan untuk
AKTIVITAS DAN PEKERJA pengungkapan tersebut atau bahwa
ACTIVITIES AND WORKERS 3-2 Daftar topik materi nomor referensi Standar Sektor GRI tidak
GRI 2: 2-6 Kegiatan, rantai nilai, dan hubungan bisnis lainnya List of material topics tersedia.
42 A gray cell indicates that reasons for
Pengungkapan Activities, value chain and other business relationships 34
omission are not permitted for the
Informasi Umum 2-7 Karyawan
124 disclosure or that a GRI Sector Standard
2021 Employees reference number is not available.
General Disclosures
2-8 Pekerja yang bukan karyawan PENGUNGKAPAN TOPIK SPESIFIK
2021 125
Workers who are not employees DISCLOSURE OF SPECIFIC TOPICS
TATA KELOLA KINERJA EKONOMI
GOVERNANCE ECONOMIC PERFORMANCE
GRI 2: 2-9 Struktur dan komposisi tata kelola GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
53
Pengungkapan Governance structure and composition 2021 Management of material topics 155
Informasi Umum 2-10 Nominasi dan pemilihan badan tata kelola tertinggi Material Topics 2021
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2021 59
Nomination and selection of the highest governance authority GRI 201: Kinerja 201-1 Nilai ekonomi langsung dihasilkan dan didistribusikan
General Disclosures 154
2-11 Ketua badan tata kelola tertinggi Ekonomi 2016 Direct economic value generated and distributed
2021 53 Economic
Chair of the highest governance body 201-2 Implikasi keuangan serta risiko dan peluang lain akibat
2-12 Peran badan tata kelola tertinggi dalam mengawasi pengelolaan Performance 2016 perubahan iklim
194-196
dampak Financial implications and other risks and opportunities due to
66 (Indeks tahun lalu climate change
Role of the highest governance authority in overseeing the
management of impacts hanya ada 201-1 & 2)
201-3 Kewajiban program imbalan dan program pensiun lainnya
128
2-13 Pendelegasian tanggung jawab untuk pengelolaan dampak Defined benefit plan obligations and other retirement plans
66
Delegation of responsibility for managing impacts DAMPAK EKONOMI TIDAK LANGSUNG
2-14 Peran badan tata kelola tertinggi dalam pelaporan keberlanjutan INDIRECT ECONOMIC IMPACT
Konflik kepentingan GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
198
Role of the highest governance authority in sustainability 2021 Management of material topics 127
reporting Material Topics 2021
2-15 Konflik kepentingan GRI 202: Kehadiran 202-1 Rasio standar upah tingkat awal berdasarkan jenis kelamin
62
Conflicts of interest Pasar 2016 dibandingkan dengan upah minimum lokal
127
2-16 Komunikasi tentang masalah-masalah kritis Market Presence Ratios of standard entry level wage by gender compared to local
75 2016 minimum wage
Communication of critical concerns
2-17 Pengetahuan kolektif tentang badan tata kelola tertinggi 202-2 Proporsi manajemen senior yang berasal dari masyarakat
68 setempat
Collective knowledge of the highest governance authority 174
2-18 Evaluasi kinerja badan tata kelola tertinggi Proportion of senior management hired from the local
Evaluation of the performance of the highest governance 63 community
authority Praktik Pengadaan
2-19 Kebijakan remunerasi Procurement practices
65 GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
Remuneration policies
2-20 Proses untuk menentukan remunerasi 2021 Management of material topics 156
64 Material Topics 2021
Process to determine remuneration
2-21 Rasio kompensasi total tahunan GRI 204: Praktik 204-1 Proporsi pengeluaran untuk pemasok lokal
66 Pengadaan 2016 Proportion of spending on local suppliers
Annual total compensation ratio 156
Procurement Practice
2016
210 211
Page 108
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Kelalaian Kelalaian
Omission Referensi Omission Referensi
Standar GRI/Sumber Lain Pengungkapan Persyaratan Halaman Standar GRI/Sumber Lain Pengungkapan Persyaratan Halaman
GRI Standard/Other Source Disclosure Dihilangkan Penjelasan Page GRI Standard/Other Source Disclosure Dihilangkan Penjelasan Page
Requirement Explanation Reference Requirement Explanation Reference
Omitted Omitted
Anti Korupsi GRI 306: Limbah 306-1 Produksi limbah dan dampak signifikan terkait limbah
Anti-Corruption 180
2020 Waste generation and significant waste-related impacts
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material Waste 2020 306-2 Pengelolaan dampak signifikan terkait limbah
73 180
2021 Management of material topics Management of significant waste-related impacts
Material Topics 2021 205-2 Komunikasi dan pelatihan tentang kebijakan dan prosedur anti- 306-3 Limbah yang dihasilkan
korupsi 180
73 Waste generated
Communication and trainings about anti-corruption policies 306-4 Limbah dialihkan dari pembuangan
and procedures 180
Waste diverted from landfills
205-3 Insiden korupsi yang terbukti dan tindakan yang diambil 306-5 Limbah yang dikirimkan ke pembuangan akhir
75 180
Confirmed incidents of corruption and actions taken Waste directed to landfills
Anti Persaingan KEPEGAWAIAN
Anti-Competitive Behavior EMPLOYMENT
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
2021 Management of material topics 72 2021 Management of material topics 124
Material Topics 2021 Material Topics 2021
GRI 301: Anti- 206-1 Langkah-langkah hukum untuk perilaku anti persaingan, praktik GRI 401: 401-1Perekrutan karyawan baru dan pergantian karyawan
Persaingan 2016 anti-trust dan monopoli 126
72 Kepegawaian 2016 New employee hires and employee turnover
Anti-competitive Legal actions for anti-competitive behavior, anti-trust, and Employment 2016 401-2 Tunjangan yang diberikan kepada karyawan purna waktu yang
Behavior 2016 monopoly practices
tidak diberikan kepada karyawan sementara atau paruh waktu
ENERGI 127
Benefits provided to full-time employees that are not provided
ENERGY to temporary or part-time employees
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material 401-3 Cuti melahirkan
2021 Management of material topics 188 129
Parental leave
Material Topics 2021
KESEHATAN DAN KESELAMATAN KERJA
GRI 302: Energi 302-1 Konsumsi energi dalam organisasi OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY
188
2016 Energy consumption within the organization
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
Energy 2016 302-3 Intensitas energi
190 2021 Management of material topics 139
Energy intensity Material Topics 2021
302-4 Pengurangan konsumsi energi GRI 403: Kesehatan 403-1 Sistem manajemen kesehatan dan keselamatan kerja
190 139
Reduction of energy consumption dan keselamatan Occupational health and safety management system
302-5 Pengurangan pada Energi yang Dibutuhkan untuk Produk dan kerja 2018 403-2 Identifikasi bahaya, penilaian risiko dan investigasi insiden
Jasa Occupational Health 140
Hazard identification, risk assessment, and incident investigation
Reductions in Energy Requirements of Products and Services and Safety 2018
403-3 Layanan kesehatan kerja
AIR DAN EFLUEN 147
Occupational health services
WATER AND EFFLUENTS
403-4 Partisipasi, konsultasi, dan komunikasi pekerja tentang
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material Kesehatan dan keselamatan kerja
2021 Management of material topics 185 140
Worker participation, consultation, and communication on
Material Topics 2021 occupational health and safety
GRI 303: Air dan 303-1 Interaksi dengan air sebagai sumber daya alam bersama 403-5 Pelatihan pekerja mengenai keselamatan dan Kesehatan kerja
185 148
Efluen 2018 Interactions with water as a shared resource Worker training on occupational health and safety
Water and Effluents 303-2 Manajemen Dampak yang Berkaitan dengan Pembuangan Air
185 403-6 Peningkatan kualitas kesehatan pekerja
2018 Management of Impacts Related to Water Disposal 147
Promotion of worker health
303-3 Pengambilan air 403-7 Pencegahan dan mitigasi dampak Kesehatan dan keselamatan
185
Water withdrawal
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
kerja yang terkait langsung dengan hubungan bisnis
303-4 Pembuangan air 140
185 Prevention and mitigation of occupational health and safety
Water discharge impacts directly linked by business relationships
303-5 Konsumsi air 403-8 Pekerja yang tercakup dalam system manajemen Kesehatan dan
185
Water consumption keselamatan kerja
139
EMISI Workers covered by an occupational health and safety
EMISSIONS management system
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material 403-9 Kecelakaan kerja
149
2021 Management of material topics 190 Work-related injuries
Material Topics 2021 403-10 Penyakit akibat kerja
149
GRI 305: Emisi 2016 305-1 Emisi GRK (Cakupan 1) langsung Work-related ill health
190
Emissions 2016 Direct (Scope 1) GHG emissions PELATIHAN DAN PENDIDIKAN
305-2 Emisi energi GRK (Cakupan 2) tidak langsung Energy indirect TRAINING AND EDUCATION
190
(Scope 2) GHG emissions GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
305-3 Emisi GRK (Cakupan 3) Tidak Langsung Lainnya 2021 Management of material topics 132
190 Material Topics 2021
Other Indirect (Scope 3) GHG Emissions
305-4 Intensitas emisi GRK GRI 404: Pelatihan 404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan
190 132
GHG emissions intensity dan Pendidikan 2016 Average hours of training per year per employee
305-5 Pengurangan Emisi GRK Training and 404-2 Program untuk meningkatkan keterampilan karyawan dan
190 Education 2016 program bantuan peralihan
Reduction of GHG Emissions 132
305-7 Nitrogen Oksida (NOx), belerang oksida (SOx), dan emisi udara Programs for upgrading employee skills and transition
signifikan lainnya assistance programs
190 404-3 Persentase karyawan yang menerima tinjauan rutin terhadap
Nitrogen Oxides (NOx), Sulfur Oxides (SOx), and other
significant air emissions kinerja dan pengembangan karier
130
LIMBAH Percentage of employees receiving regular performance and
WASTE career development reviews
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material KEANEKARAGAMAN DAN PELUANG SETARA
2021 Management of material topics 180 DIVERSITY AN EQUAL OPPORTUNITY
Material Topics 2021 GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
2021 Management of material topics 124
Material Topics 2021
212 213
Page 109
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Kelalaian Kelalaian
Omission Referensi Omission Referensi
Standar GRI/Sumber Lain Pengungkapan Persyaratan Halaman Standar GRI/Sumber Lain Pengungkapan Persyaratan Halaman
GRI Standard/Other Source Disclosure Dihilangkan Penjelasan Page GRI Standard/Other Source Disclosure Dihilangkan Penjelasan Page
Requirement Explanation Reference Requirement Explanation Reference
Omitted Omitted
GRI 405: 405-1 Keanekaragaman badan tata kelola dan karyawan GRI 417: Pemasaran 417-1 Persyaratan untuk pelabelan dan informasi produk dan jasa
124 105
Keanekaragaman dan Diversity of governance bodies and employees dan Pelabelan 2016 Requirements for product and service information and labeling
kesempatan setara 405-2 Rasio gaji pokok dan remunerasi perempuan dibandingkan laki- Marketing and 417-2 Insiden ketidakpatuhan terkait informasi dan pelabelan produk
2016 laki Labeling 2016 dan jasa
Diversity and Equal 127 105
Ratio of basic salary and remuneration of women to men Incidents of non-compliance concerning product and service
Opportunity 2016 information and labeling
NON-DISKRIMINASI 417-3 Insiden ketidakpatuhan terkait komunikasi pemasaran
NON-DISCRIMINATION Incidents of non-compliance concerning marketing 105
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material communications
2021 Management of material topics 124 PRIVASI PELANGGAN
Material Topics 2021 CUSTOMER PRIVACY
GRI 406: 406-1 Insiden diskriminasi dan Tindakan perbaikan yang dilakukan GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
Nondiskriminasi 2016 Incidents of discrimination and corrective actions taken 2021 Management of material topics 116
124
Non-discrimination Material Topics 2021
2016
GRI 418: Privasi 418-1 Pengaduan yang berdasar mengenai pelanggaran terhadap
KEBEBASAN BERSERIKAT DAN PERUNDINGAN KOLEKTIF Pelanggan 2016 privasi pelanggan dan hilangnya data pelanggan
FREEDOM OF ASSOCIATION AND COLLECTIVE BARGAINING 116
Customer Privacy Substantiated complaints concerning breaches of customer
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material 2016 privacy and losses of customer data
2021 Management of material topics 150
Material Topics 2021
GRI 407: Kebebasan 407-1 Operasi dan pemasok di mana hak atas kebebasan berserikat
Berserikat dan dan perundingan kolektif mungkin berisiko
Perundingan Kolektif Operations and suppliers in which the right to freedom of
2016 Freedom of association and collective bargaining may be at risk 150
Association
and Collective
Bargaining 2016
PEKERJA ANAK
CHILD LABOR INDEKS SASB (PELAYANAN KESEHATAN)
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material SASB INDEX (HEALTH CARE DELIVERY)
2021 Management of material topics 124
Material Topics 2021
GRI 408: Pekerja 408-1 Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap insiden
Anak 2016 kerja paksa atau wajib kerja
124
Child Labor 2016 Operations and suppliers at significant risk for incidents of child Topik Metrik Akuntansi Kategori Satuan Ukuran Kode Halaman
labor Topic Accounting Metric Category Unit of Measure Code Page
KERJA PAKSA ATAU WAJIB KERJA Pengelolaan Jumlah energi yang dikonsumsi, persentase jaringan listrik, Kuantitatif Gigajoules (GJ), HC-DY-130a.1 190
FORCED OR COMPULSORY LABOR Energi persentase energi terbarukan Quantitative Percentage (%)
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material Energy Total energy consumed, percentage grid electricity,
2021 Management of material topics 124 Management percentage renewable
Material Topics 2021 Pengelolaan Jumlah limbah medis, persentase dibakar, didaur ulang atau Kuantitatif Metric tons (t) HC-DY-150a.1 180
GRI 409: Kerja Paksa 409-1 Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap insiden Limbah diproses, dan dikirim ke tempat pembuangan akhir Quantitative
atau Wajib Kerja kerja paksa atau wajib kerja Waste Total amount of medical waste, percentage incinerated,
2016 Operations and suppliers at significant risk for incidents of child Management recycled or treated, and landfilled
124
Forced or labor Jumlah: limbah berbahaya dan limbah farmasi tidak Kuantitatif Metric tons (t), HC-DY-150a.2 180
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Compulsory Labor berbahaya, persentase persentase dibakar, didaur ulang atau Quantitative Percentage (%)
2016 diproses, dan dikirim ke tempat pembuangan akhir
MASYARAKAT SETEMPAT Total amount of: hazardous and non hazardous
LOCAL COMMUNITIES pharmaceutical waste, percentage incinerated,
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material recycled or treated, and landfilled
2021 Management of material topics 162 Privasi Pasien Persentase catatan kesehatan yang disimpan dalam Rekam Kuantitatif Persentase HC-DY-230a.1 115
Material Topics 2021 & Rekam Medis Medis Elektronik (EHR) yang memenuhi persyaratan Quantitative Percentage (%)
GRI 413: Masyarakat 413-1 Operasi dengan keterlibatan masyarakat setempat, penilaian Elektronik "penggunaan yang berarti"
Setempat 2016 dampak, dan program pengembangan Patient Privacy & Percentage of patient records that are Electronic Health
162 Electronic Health Records (EHR) that meet "meaningful use" requirements
Local Communities Operations with local community engagement, impact
2016 assessments, and development programs Records Deskripsi kebijakan dan praktik untuk mengamankan Diskusi dan n/a HC-DY-230a.2 114
413-2 Operasi yang secara aktual dan yang berpotensi memiliki informasi kesehatan yang dilindungi (PHI) pelanggan dan Analisis
dampak negatif signifikan terhadap masyarakat setempat informasi identitas pribadi (PII) lainnya Diskusi dan
163 Description of policies and practices to secure customers’ Analisis
Operations with significant actual and potential negative
impacts on local communities protected health information (PHI) records and other Discussion
personally identifiable information (PII) and Analysis
KESEHATAN DAN KESELAMATAN PELANGGAN
CUSTOMER HEALTH AND SAFETY 1) Jumlah pelanggaran data, persentase keterlibatan hanya Kuantitatif Nomor Persentase HC-DY-230a.3 116
informasi identitas pribadi (PII) dan informasi kesehatan yang Quantitative Number
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
dilindungi (PHI), jumlah pelanggan yang terdampak dalam Percentage (%)
2021 Management of material topics 104
setiap kategori, hanya PII dan PHI
Material Topics 2021
1) Number of data breaches, percentage involving personally
GRI 416: Kesehatan 416-1 Penilaian dampak kesehatan dan keselamatan dari berbagai identifiable information (PII) only and protected health
dan Keselamatan kategori produk dan jasa information (PHI), number of customers affected in each
104
Pelanggan Assessment of the health and safety impacts of product and category, PII only and PHI
2016 service categories
Jumlah kerugian moneter sebagai akibat dari proses hukum Kuantitatif Reporting currency HC-DY-230a.4 116
Customer Health and 416-2 Insiden ketidakpatuhan sehubungan dengan dampak kesehatan yang terkait dengan keamanan data dan privasi Quantitative
Safety 2016 dan keselamatan dari produk dan jasa
104 Total amount of monetary losses as a result of legal
Incidents of non-compliance concerning the health and safety proceedings associated with data security and privacy
impacts of products and services
PEMASARAN DAN PELABELAN
MARKETING AND LABELING
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik material
2021 Management of material topics 105
Material Topics 2021
214 215
Page 110
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Topik
Topic
Metrik Akuntansi
Accounting Metric
Kategori
Category
Satuan Ukuran
Unit of Measure
Kode
Code
Halaman
Page SEPULUH PRINSIP INDEKS GLOBAL COMPACT
Akses bagi pasien
berpenghasilan
Diskusi tetang strategi untuk mengelola bauran status
asuransi pasien
Diskusi dan
Analisis
n/a HC-DY-240a.1 92
PERSERIKATAN BANGSA-BANGSA
rendah
Access for Low
Discussion of strategy to manage the mix of patient
insurance status
Discussion and
Analysis
TEN PRINCIPLES OF UNITED NATION GLOBAL COMPACT INDEX
Income Patients Jumlah Medicare Disproportionate Share Hospital (DSH) Kuantitatif Reporting currency HC-DY-240a.2 92
dalam penyesuaian pembayaran Quantitative Hak Asasi Manusia Halaman
Amount of Medicare Disproportionate Share Hospital (DSH) Human Rights Page
adjustment payments received
Prinsip 1 Bisnis harus mendukung dan menghormati perlindungan hak asasi manusia yang diakui secara internasional. 124
Kualitas Rata-rata Skor Kinerja Total Pembelian Berbasis Nilai Rumah Kuantitatif Nomor Number HC-DY-250a.1 117 Principle 1 Businesses should support and respect the protection of internationally proclaimed human rights.
Pelayanan & Sakit dan skor domain, di seluruh semua fasilitas Quantitative
Kepuasan Pasien Average Hospital Value-Based Purchasing Total Performance Prinsip 2 Memastikan bahwa mereka tidak terlibat dalam pelanggaran hak asasi manusia. 124
Quality of Score and domain score, across all facilities Principle 2 Make sure that they are not complicit in human rights abuses.
Care & Patient Jumlah Kejadian Serius yang Dapat Dilaporkan (SRE) Kuantitatif Nomor Persentase HC-DY-250a.2 105, 116 Tenaga Kerja
Satisfaction sebagaimana didefinisikan oleh National Quality Forum Quantitative Number Labour
(NQF) Percentage (%)
Prinsip 3 Bisnis harus menjunjung tinggi kebebasan berserikat dan pengakuan efektif atas hak untuk berunding bersama. 150
Number of Serious Reportable Events (SREs) as defined by
Principle 3 Businesses should uphold the freedom of association and the effective recognition of the right to collective
the National Quality Forum (NQF)
bargaining.
Pengelolaan Deskripsi kebijakan dan praktik untuk mengelola jumlah Diskusi dan n/a HC-DY-260a.1 106
Zat-Zat yang resep yang ditulis untuk zat-zat yang dikendalikan Analisis Prinsip 4 Penghapusan semua bentuk kerja paksa dan kerja wajib. 124
Dikendalikan Description of policies and practices to manage the number Discussion and Principle 4 The elimination of all forms of forced and compulsory labour.
Management of prescriptions issued for controlled substances Analysis Prinsip 5 Penghapusan pekerja anak secara efektif. 124
of Controlled Persentase penulisan resep zat yang dikendalikan yang Kuantitatif Persentase HC-DY-260a.2 106 Principle 5 The effective abolition of child labour.
Substances ditanyakan dalam program pemantauan penulisan resep Quantitative Percentage (%) Prinsip 6 Penghapusan diskriminasi dalam pekerjaan dan jabatan. 124
(PDMP)
Principle 6 The elimination of discrimination in respect of employment and occupation.
Percentage of controlled substance prescriptions written for
which a prescription drug monitoring program (PDMP) Lingkungan Hidup
Transparansi Deskripsi kebijakan atau inisiatif untuk memastikan bahwa Diskusi dan n/a HC-DY-270a.1 105 Environment
Penentuan Harga pasien telah mendapatkan informasi harga yang memadai Analisis Prinsip 7 Bisnis harus mendukung pendekatan kehati-hatian terhadap tantangan lingkungan. 193
& Penagihan sebelum menjalani prosedur Discussion and Principle 7 Businesses should support a precautionary approach to environmental challenges.
Pricing & Billing Description of policies or initiatives to ensure that patients Analysis
Transparency are adequately informed about price before undergoing a Prinsip 8 Melakukan inisiatif untuk mempromosikan tanggung jawab lingkungan yang lebih besar. 176-196
procedure Principle 8 Undertake initiatives to promote greater environmental responsibility.
Diskusi tentang bagaimana informasi harga untuk layanan Diskusi dan n/a HC-DY-270a.2 105 Prinsip 9 Mendorong pengembangan dan difusi teknologi ramah lingkungan. 108-112
tersedia untuk umum Analisis Principle 9 Encourage the development and diffusion of environmentally friendly technologies.
Discussion of how pricing information for services is made Discussion and Anti Korupsi
publicly available Analysis Anti-Corruption
Jumlah dari 25 layanan entitas yang paling umum yang Kuantitatif Nomor Persentase HC-DY-270a.3 106
Prinsip 10 Bisnis harus melawan korupsi dalam segala bentuknya, termasuk pemerasan dan penyuapan. 73
informasi harganya tersedia untuk umum, persentase dari Quantitative Number
Principle 10 Businesses should work against corruption in all its forms, including extortion and bribery.
total layanan yang diberikan (berdasarkan volume) yang Percentage (%)
diwakili oleh layanan-layanan tersebut
Number of the entity’s 25 most common services for which
pricing information is publicly available, percentage of total
INDEKS IFRS S1 (GENERAL REQUIREMENTS FOR DISCLOSURE
services performed (by volume) that these represent
Kesehatan & Jumlah total insiden yang dapat direkam (TRIR) dan Kuantitatif Rate HC-DY-320a.1 149
OF SUSTAINABILITY-RELATED FINANCIAL INFORMATION)
Keamanan hari cuti, dibatasi, atau dipindahkan (DART) Quantitative
Karyawan Total recordable incident rate (TRIR) and days away,
Employee Health restricted, or transferred (DART) rate
& Safety IFRS S1 INDEX (GENERAL REQUIREMENTS FOR DISCLOSURE OF SUSTAINABILITY-
Perekrutan, Tingkat perputaran karyawan sukarela dan tingkat Kuantitatif Rate HC-DY-330a.1 126 RELATED FINANCIAL INFORMATION)
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Pengembangan & perputaran karyawan tidak sukarela untuk: dokter, praktisi Quantitative
Retensi Karyawan layanan kesehatan non-dokter, dan semua karyawan lainnya
Employee Voluntary and involuntary turnover rate for: physicians, non-
Recruitment, physician health care practitioners, and all other employees Tata Kelola Halaman
Development & Deskripsi perekrutan talenta dan upaya retensi Diskusi dan Diskusi dan n/a HC-DY-330a.2 127 Governance Page
Retention untuk praktisi layanan kesehatan Analisis Description of Analisis
talent recruitment and Discussion retention efforts for health Discussion and S1.27a. Dewan, komite, atau badan setara yang bertanggung jawab atas tata kelola) atau individu yang bertanggung jawab atas 66
care practitioners and Analysis Analysis pengawasan risiko dan peluang terkait keberlanjutan.
The Boards, committees or equivalent organs in charge of governance or individuals responsible for overseeing
Dampak Deskripsi kebijakan dan praktik yang harus ditangani: Diskusi dan n/a HC-DY-450a.1 194 sustainability-related risks and opportunities.
Perubahan risiko fisik yang disebabkan oleh peningkatan frekuensi dan Analisis
Iklim terhadap intensitas kejadian cuaca ekstrim dan perubahan dalam Discussion and S1.27a.1 Tanggung jawab atas risiko dan peluang terkait keberlanjutan. 78
Kesehatan tingkat morbiditas dan mortalitas penyakit dan penyakit, Analysis Responsibilities to risks and opportunities related to sustainability.
Manusia & terkait dengan perubahan iklim S1.27a.2 Pelatihan keterampilan dan pengembagan kompetensi yang diberikan kepada penanggung jawab keberlanjutan. 61
Infrastruktur Description of policies and practices to address: Expertise training and competency development provided to the person in charge of sustainability.
Climate Change the physical risks due to an increased frequency and intensity
Impacts on of extreme weather events and changes in the morbidity and S1.27a.3 Bagaimana dan seberapa sering badan atau individu diberitahu tentang risiko dan peluang terkait keberlanjutan? 78
Human Health & mortality rates of illnesses and diseases, associated with How and how often are the organs or individuals informed about sustainability-related risks and opportunities?
Infrastructure climate change S1.27a.4 Identifikasi dan pengelolaan risiko serta peluang keberlanjutan. 78
Penipuan & Jumlah total kerugian moneter sebagai akibat dari proses Kuantitatif Reporting currency HC-DY-510a.1 86 Identification and management of risks and opportunities related to sustainability.
Prosedur yang hukum yang terkait dengan penipuan Medicare dan Medicaid Quantitative S1.27a.5 Bagaimana badan atau individu memantau target terkait risiko dan peluang terkait keberlanjutan, dan apakah metrik n/a
tidak diperlukan berdasarkan Undang-Undang Klaim Palsu kinerja dikaitkan dalam kebijakan remunerasi?
Fraud & Total amount of monetary losses as a result of legal How the organization or individual monitors targets related to sustainability risks and opportunities, and whether
Unnecessary proceedings associated with Medicare and Medicaid fraud performance metrics are linked to remuneration policy?
Procedures under the False Claims Act
S1.27b. Peran badan tata kelola dalam memantau, mengelola, dan mengawasi risiko dan peluang terkait keberlanjutan. 78
Pengelolaan Jumlah (1) fasilitas dan (2) tempat tidur, bedasarkan tipe Kuantitatif Nomor HC-DY-000.A 43 Roles of the Governance Authority in monitoring, managing, and supervising sustainability-related risks and
Energi Number of (1) facilities and (2) beds, by type Quantitative Number opportunities.
Energy
Management S1.27b.1 Delegasikan ke posisi tingkat manajemen tertentu dan bagaimana pengawasan yang dilakukan. 78
Pengelolaan Jumlah (1) pasien rawat inap dan (2) pasien rawat jalan Kuantitatif Nomor HC-DY-000.B 43 Delegate to a specific management level position and how supervision is carried out.
Limbah Number of (1) inpatient admissions and (2) outpatient visits Quantitative Number S1.27b.2 Prosedur pengawasan atas risiko dan peluang terkait keberlanjutan. 78
Waste Supervisory procedures for sustainability-related risks and opportunities.
Management
216 217
Page 111
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Tata Kelola Halaman Tata Kelola Halaman
Governance Page Governance Page
Strategi
Strategi
Strategy
Strategy
S1-29a Risiko dan peluang terkait keberlanjutan yang dapat mempengaruhi prospek entitas. 79-82
Risk and opportunities related to sustainability that can influence the entity's prospects.
S2.29a Risiko dan peluang terkait iklim yang secara aktual dan potensial yang diperkirakan akan memengaruhi prospek Perseroan. 195-196
Actual and potential climate-related risks and opportunities that are expected to affect the Company's prospects.
S1-29b Dampak saat ini serta mitigasi atas risiko dan peluang terkait keberlanjutan terhadap bisnis model dan rantai nilai 79-82
entitas.
S2.29b Dampak aktual dan potensial dari risiko dan peluang terkait iklim. 195-196
Actual and potential impact of climate-related risks and opportunities.
Current impact and mitigation of sustainability-related risks and opportunities on the entity's business model and value
chain. S2.29c Dampak risiko dan peluang terkait iklim terhadap strategi dan pengambilan keputusan, termasuk informasi tentang rencana 195-196
transisi terkait iklim.
S1-29c Dampak risiko dan peluang terkait keberlanjutan terhadap strategi dan pengambilan keputusan Perseroan. 79-82
Impact of climate-related risks and opportunities on strategy and decision-making, including information on climate-related
The impact of sustainability-related risks and opportunities on the Company's strategy and decision making.
transition plans.
S1-29d Dampak risiko dan peluang terkait keberlanjutan terhadap kinerja keuangan dan arus kas untuk periode pelaporan, dan n/a
mitigasi yang diambil, dalam jangka pendek, menengah dan panjang.
S2.29d Dampak aktual/potensial dari risiko dan peluang terkait iklim terhadap kinerja keuangan dan arus kas untuk periode 195-196
pelaporan dalam jangka pendek, menengah dan panjang.
The impact of sustainability-related risks and opportunities on financial performance and cash flow for the reporting
Actual/potential impact of climate-related risks and opportunities on financial performance and cash flow for the reporting
period, and the mitigation taken, in the short, medium and long term.
period in the short, medium and long term.
S1-29e Bagaimana ketahanan dari strategi dan model bisnis entitas dalam menyesuaikan diri dengan ketidakpastian yang timbul 79-72
dari risiko keberlanjutan?
S2.29e Ketahanan strategi dan model bisnis Perseroan dalam menghadapi perubahan, perkembangan, dan ketidakpastian terkait 195-196
dampak perubahan iklim. (dikaitkan dengan analisis skenario).
How resilient is the entity's strategy and business model in adjusting to the uncertainty arising from sustainability risks?
The resilience of the Company's strategy and business model in dealing with changes, developments, and uncertainties
Manajemen Risiko related to the impact of climate change. (linked to scenario analysis).
Risk Management
Manajemen Risiko
S1-43a Proses suatu entitas untuk mengidentifikasi, menilai, memprioritaskan, dan memantau risiko dan peluang terkait 83 Risk Management
keberlanjutan.
The process of an entity to identify, assess, prioritize, and monitor risks and opportunities related to sustainability.
S2.25a Proses dan kebijakan terkait yang digunakan entitas untuk mengidentifikasi, menilai, memprioritaskan, dan memantau risiko 195-196
terkait iklim.
S1-43b Menilai profil risiko Perseroan dan proses manajemen risikonya secara keseluruhan. 84-86 Related processes and policies that entities use to identify, assess, prioritize, and monitor climate- related risks.
Assessment of the Company's risk profile and its overall risk management process.
S2.25b Proses yang digunakan entitas untuk mengidentifikasi, menilai, memprioritaskan, dan memantau peluang terkait iklim, 195-196
Metrik dan Target termasuk informasi tentang apakah dan bagaimana entitas menggunakan analisis skenario terkait iklim.
Metrics and Targets Processes used by the entity to identify, assess, prioritize, and monitor climate-related opportunities, including information
S1-46a Metrik yang dipersyaratkan oleh Standar Pengungkapan Keberlanjutan IFRS. 207-220 on whether and how the entity uses climate-related scenario analysis
Metrics required by the IFRS Sustainability Disclosure Standard. S2.25c Sejauh mana, dan bagaimana, proses untuk mengidentifikasi, menilai, memprioritaskan dan memantau risiko dan peluang 195-196
S1-46b Metrik yang digunakan entitas untuk mengukur dan memantau risiko atau peluang terkait keberlanjutan yang 207 terkait iklim terintegrasi ke dalam manajemen risiko secara keseluruhan?
diharuskan oleh undang-undang atau peraturan. To what extent, and how, are the processes for identifying, assessing, prioritizing and monitoring climate-related risks and
The metrics used by entities to measure and monitor risks or opportunities related to sustainability that are required by opportunities integrated into the overall risk management?
laws or regulations. Metrik dan Target
Metrics and Targets
S2.29a Mengungkapkan jumlah emisi gas rumah kaca Cakupan 1, 2 & 3 serta metodologi pengukuran yang dipakai. 191
Disclose the amount of Scope 1, 2 & 3 greenhouse gas emissions and the measurement methodology used.
S2.29b Risiko transisi terkait iklim—jumlah dan persentase aset atau aktivitas bisnis yang rentan terhadap perubahan iklim. 196
Climate-related transition risk - the number and percentage of assets or business activities that are vulnerable to climate
INDEKS IFRS S2 (CLIMATE–RELATED DISCLOSURES) S2.29c
change.
Risiko fisik terkait iklim—jumlah dan persentase aset atau aktivitas bisnis yang rentan terhadap perubahan iklim. 196
IFRS S2 INDEX (CLIMATE-RELATED DISCLOSURE) Climate-related physical risk - the number and percentage of assets or business activities that are vulnerable to climate
change.
S2.29d Peluang terkait iklim—jumlah dan persentase aset atau kegiatan bisnis yang selaras dengan peluang terkait iklim. 195
Climate-related opportunities - the number and percentage of assets or business activities that are aligned with climate-
related opportunities.
Tata Kelola Halaman
Governance Page S2.29e Jumlah belanja modal, pembiayaan atau investasi yang digunakan untuk menghadapi risiko dan peluang terkait iklim. n/a
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
The amount of capital expenditure, financing or investment used to address climate-related risks and opportunities.
S2.6a Badan tata kelola (yang dapat mencakup dewan, komite, atau badan setara yang bertanggung jawab atas tata kelola) atau 66 S2.29f Harga untuk setiap metrik ton emisi gas rumah kaca. n/a
individu yang bertanggung jawab atas pengawasan risiko dan peluang terkait iklim. Price per metric ton of greenhouse gas emissions.
The Governance Authority (which can include the boards, committees, or equivalent organs responsible for governance) or
individuals responsible for overseeing climate-related risks and opportunities. S2.29g Apakah dan bagaimana remunerasi eksekutif memasukkan faktor terkait perubahan iklim. n/a
What and how executive remuneration includes factors related to climate change.
S2.6a1 Tanggung jawab atas risiko dan peluang terkait iklim tercermin dalam ketentuan acuan, mandat, uraian peran, dan kebijakan 66
terkait lainnya yang berlaku. S2.30 Target kuantitatif dan kualitatif terkait iklim yang telah ditetapkan untuk memantau kemajuan dalam mencapai tujuan 196
Responsibilities for climate-related risks and opportunities are reflected in applicable terms of reference, mandates, role strategisnya, dan target apa pun yang harus dipenuhi berdasarkan undang-undang atau peraturan, termasuk target emisi gas
descriptions, and other relevant policies. rumah kaca.
Quantitative and qualitative climate-related targets that have been set to monitor progress in achieving its strategic
S2.6a2 Keterampilan dan kompetensi yang dikembangkan untuk penanggung jawab risiko dan peluang terkait iklim. 68 objectives, and any targets that must be met under law or regulation, including greenhouse gas emission targets.
Development of skills and competencies for those responsible for climate-related risks and opportunities.
S2.6a3 Frekuensi badan atau individu diberi tahu tentang risiko dan peluang terkait iklim. 195
Frequency of organs or individuals receive information about climate-related risks and opportunities.
S2.6a4 Bagaimana Perseroan memperhitungkan drisiko dan peluang terkait perubahan iklim dalam strategi dan kebijakan yang 195-196
diambil.
S2.6a5
How the Company factors climate change-related risks and opportunities into its strategies and policies.
Bagaimana penanggung jawab mengawasi penetapan target dan memantau pencapaian risiko dan peluang terkait iklim, dan n/a
SATUAN TUGAS PENGUNGKAPAN KEUANGAN TERKAIT
bagaimana metrik kinerja terkait dimasukkan dalam kebijakan remunerasi?
How does the person in charge oversee the establishment of targets and monitor the achievement of climate-related risks IKLIM (TCFD)
and opportunities, and how are related performance metrics included in the remuneration policy?
TASK FORCE ON CLIMATE-RELATED FINANCIAL DISCLOSURE (TCFD)
S2.6b Pengelolaan Peran badan tata kelola dalam mengelola dan mengawasi risiko dan peluang terkait iklim. 195
Management of the role of Governance Authority in managing and overseeing climate-related risks and opportunities.
S2.6b1 Apakah peran tersebut didelegasikan dan bagaimana pengawasan dilakukan atas posisi atau komite tersebut. 195
Is the role delegated and how is oversight exercised over the position or committee. Governansi Halaman
S2.6b2 Pengendalian dan prosedur untuk mendukung pengawasan risiko dan peluang terkait iklim dan bagaimana hal ini 195-196 Governance Page
diintegrasikan dengan fungsi internal lainnya. Jelaskan pengawasan dewan terhadap risiko dan peluang terkait perubahan iklim. 195
Controls and procedures to support the oversight of climate-related risks and opportunities and how it is integrated with Describe the board’s supervision on climate change-related risks and opportunities.
other internal functions. Jelaskan peran manajemen dalam menilai dan mengelola risiko dan peluang terkait perubahan iklim. 195
Describe the management’s role in assessing and managing climate change-related risks and opportunities.
218 219
Page 112
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Sasaran dan Fokus Keberlanjutan Kami Mendengarkan Pemangku Kepentingan Tentang Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Our Sustainability Goals and Focus Listening to Stakeholders About the Company Sustainable Governance Sustainability Performance About This Report Appendix
Governansi
Governance
Halaman
Page KESELARASAN DENGAN METRIKS ESG IDX
Strategi ALIGNMENT WITH ESG IDX METRICS
Strategy
Jelaskan risiko dan peluang terkait perubahan iklim yang telah diidentifikasi perusahaan dalam jangka pendek, menengah, dan 195-196
panjang.
Describe the short, medium, and long-term climate change-related risks and opportunities that have been identified by the Pengungkapan Halaman
Company. Disclosure Page
Jelaskan dampak risiko dan peluang terkait perubahan iklim terhadap bisnis, strategi, dan perencanaan keuangan perusahaan. 195-196 KINERJA LINGKUNGAN
Describe the impacts of climate change-related risks and opportunities on the Company’s businesses, strategies, and financial ENVIRONMENT PERFORMANCE
planning.
E-01 Laporan Emisi Gas Rumah Kaca 190
Jelaskan ketahanan strategi perusahaan, dengan mempertimbangkan berbagai skenario terkait perubahan iklim, termasuk 2°C atau 195-196
Greenhouse Gas Emissions Report
skenario yang lebih rendah.
Describe the resilience of the company’s strategy, taking into account different scenarios related to climate change, including the E-02 Intensitas Emisi Gas Rumah Kaca 190
2°C or lower scenario. Greenhouse Gas Emission Intensity
Manajemen Risiko E-03 Konsumsi Energi Listrik 190
Risk Management Electricity Consumption
Jelaskan proses untuk mengidentifikasi dan menilai risiko terkait perubahan iklim. 196
Describe the process to identify and assess climate change-related risks. E-04 Konsumsi Air 185
Water Consumption
Jelaskan proses proses untuk mengelola risiko terkait perubahan iklim. 196
Describe the process to manage climate change-related risks. E-05 Limbah yang Dihasilkan 180
Jelaskan bagaimana proses untuk mengidentifikasi, menilai, dan mengelola risiko terkait perubahan iklim diintegrasikan ke dalam Waste Generated
keseluruhan pengelolaan risiko Perusahaan. E-06 Komitmen Perusahaan untuk Mencapai Target Net Zero Emission 188
Describe how the identification, assessment, and management of climate change-related risks are integrated to the overall risk The Company's Commitment to Achieving Its Net-Zero Emissions Target
management of the Company.
E-07 Komitmen Perusahaan untuk mengurangi Emisi Gas Rumah Kaca 188
Metrik dan Target
The Company's Commitment to Reducing Greenhouse Gas Emissions
Metrics and Targets
Mengungkapkan metrik yang digunakan perusahaan untuk menilai risiko dan peluang terkait perubahan iklim sejalan dengan 195-196 KINERJA SOSIAL
strategi dan proses manajemen risikonya. SOCIAL PERFORMANCE
Disclose the matrix used by the Company to assess climate change-related risks and opportunities in line with the risk S-01 Kesetaraan Gender 124
management strategies and processes. Gender Equality
Mengungkapkan Cakupan 1, Cakupan 2, dan, jika sesuai, Cakupan 3 gas rumah kaca (GRK). 190-192
Disclose the green house gas (GHG) Scope 1, Scope 2, and if appropriate, Scope 3. S-02 Pegawai Berdasarkan Gender dan Kelompok Umur 125
Employees by Gender and Age Group
Jelaskan target yang digunakan oleh perusahaan untuk mengelola risiko dan peluang terkait perubahan iklim serta kinerja yang 196
sesuai dengan target. S.-03 Tingkat Pergantian Pegawai 126
Describe the targets used by the Company to manage climate change-related risks and opportunities and the performance against Employee Turnover Rate
these targets. S-04 Jumlah Pegawai Sementara 126
Number of Temporary Employees
S-05 Pelatihan dan Pengembangan Pegawai 135
Employee Training and Development
S-06 Jumlah Kecelakaan Kerja 149
Number of Workplace Accidents
INDEKS KERANGKA CLIMATE DISCLOSURE STANDARDS S-07 Kejadian Pelanggaran Hak Asasi Manusia
Incidents of Human Rights Violations
124
BOARD (CDSB) S-08 Kebijakan Pelecehan Seksual dan/atau Non-diskriminasi
Sexual Harassment and/or Non-Discrimination Policy
124
CLIMATE DISCLOSURE STANDARDS BOARD (CDSB) FRAMEWORK INDEX S-09 Kebijakan Mengenai Hak Asasi Manusia 124
Human Rights Policy
Sustainability Report 2025 Laporan Keberlanjutan | PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Pengungkapan Halaman S-10 Kebijakan Pekerja Anak dan/atau Pekerja Paksa 124
Disclosure Page Policy on Child Labor and/or Forced Labor
REQ-01 Governansi 66 S-11 Kebijakan Mengenai Kesehatan dan Keselamatan Kerja serta Lingkungan Kerja yang Aman dan Layak diberikan 139
REQ-01 Governance kepada seluruh Karyawan
REQ-02 Kebijakan, strategi dan target lingkungan dan sosial 21 Policy on Occupational Health and Safety and a Safe and Decent Work Environment Issued to All Employees
REQ-02 Management’s environmental and social policies, strategies and targets S-12 Corporate Social Responsibility 162
REQ-03 Risiko dan peluang usaha 78-86 Corporate Social Responsibility
REQ-03 Business risks and opportunities KINERJA TATA KELOLA
REQ-04 Sumber dampak lingkungan dan sosial 72, 87, 106, 175, GOVERNANCE PERFORMANCE
REQ-04 Sources of environmental and social impacts 194 G-01 Keberagaman Manajemen dan Independensi 59
REQ-05 Kinerja dan analisis komparatif 154, 190, 191, Management Diversity and Independence
REQ-05 Performance and comparative analysis 132
G-02 Total Kehadiran Direksi dan Komisaris ke Rapat Dewan 60
REQ-06 Prospek 11 Total Attendance of Directors and Commissioners at Board Meetings
REQ-06 Outlook
G-03 Kebijakan Pemisahan Chairman of the Board dan CEO 53
REQ-07 Batasan Organisasi 44 Policy on the Separation of the Chairman of the Board and the CEO
REQ-07 Organizational Boundary
G-04 Kebijakan Penilaian Dewan Direksi dan Komisaris 63
REQ-08 Kebijakan pelaporan 198-199 Board of Directors and Board of Commissioners Evaluation Policy
REQ-08 Reporting policies
G-05 Kebijakan Pelatihan Dewan Direksi dan Komisaris 61
REQ-09 Periode pelaporan 198 Training Policy for the Board of Directors and Commissioners
REQ-09 Reporting period
G-06 Kriteria Khusus Pemilihan Dewan 59
REQ-10 Penyajian ulang 19, 43, 101 Specific Criteria for the Selection of the Council
REQ-10 Restatements
G-07 Kode Etik dan/atau Anti-Korupsi 73
REQ-11 Kesesuaian 207-220
Code of Ethics and/or Anti-Corruption
REQ-11 Conformance
G-08 Kebijakan Perlakuan Adil terhadap Pemegang Saham 62
REQ-12 Jaminan 198
Fair Treatment Policy for Shareholders
REQ-12 Assurance
G-09 Pencegahan Konflik Kepentingan 62
Prevention of Conflicts of Interest
220 221
Page 113
RS EMC Alam Sutera RS EMC Pekayon
Jl. Alam Sutera Boulevard No. Kav. 25 Jl. Pulo Ribung No. 1, RT.001/RW.021
Pakulonan, Kec. Serpong Utara Pekayon Jaya, Bekasi Selatan,
Kota Tangerang Selatan, Banten 15325 Kota Bekasi, Jawa Barat 17148
RS EMC Cibitung RS EMC Pulomas
Jl. Kalimantan Blok CB-1 Jl. Pulo Mas Barat VI No. 20, RT.1/RW.11
Kawasan Industri MM2100, Cikarang Barat Kayu Putih, Kec. Pulo Gadung
Bekasi, Jawa Barat 17530 Kota Jakarta Timur, DKI Jakarta 13210
RS EMC Cikarang RS EMC Sentul
Komp. The Oasis Kav No. 1 Jl. MH. Thamrin Kav. 57
Jl. Raya Cikarang-Cibarusah, Sukaresmi, Sentul City
Cikarang Selatan, Kabupaten Bekasi, Bogor, Jawa Barat 16810
Jawa Barat 17530
RS EMC Grha Kedoya RS EMC Tangerang
Jl. Panjang Arteri No. 26 Jl. K.H. Hasyim Ashari No. 24
Kedoya Utara Buaran Indah
Kebon Jeruk, DKI Jakarta 11520 Kota Tangerang, Banten 15119
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
150 789 rumahsakit.EMC
corsec@emc.id rs.emc
emc.id RS EMC
Names mentioned 64 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
person
Sambutan
· Direktur Utama
p.3 ×2
unresolved
org
PT Sarana
p.3
unresolved
org
Meditama Metropolitan Tbk
p.3
unresolved
org
Tata Kelola
p.3
unresolved
org
Sarana Highest Governance Organ Meditama Metropolitan Tbk
p.3 ×2
unresolved
person
dr. Johny Nurdin
· Direktur
p.4 ×3
unresolved
org
Yayasan Karya Alpha Omega
p.7 ×2
unresolved
org
Financial Services Authority
p.16 ×4
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.16 ×2
unresolved
org
Dasar Hukum Pendirian
· Nama Perusahaan
p.20
unresolved
person
Budiarti Karnadi
· Notaris
p.20
unresolved
org
Menteri Kehakiman
p.20
unresolved
person
Karnadi
p.20
unresolved
org
Central Jakarta District Court
p.20
unresolved
org
PT Elang
p.21
unresolved
org
Mahkota Teknologi Tbk
p.21
unresolved
org
PT Kurnia Sejahtera
p.24
unresolved
org
PT Sentosa Indah
p.24
unresolved
org
PT Sarana Nitrasanata Meditama International
p.24
unresolved
org
Metropolitan Dharma Tbk
p.24
unresolved
org
PT Elang Medika
p.24
unresolved
org
Education Tbk
p.24
unresolved
org
PT Sinar Medika
p.24 ×3
unresolved
org
PT Sentul Investindo Sustainability
p.24
unresolved
org
PT Unggul Pratama
p.24
unresolved
org
PT Surya Cipta Medika Medika
p.24
unresolved
org
Sinar Medika
0,34%
Sejahtera
p.24
unresolved
org
PT Utama Pratama
p.24
unresolved
org
PT Sarana Meditama EMC Healthcare
p.25 ×2
unresolved
org
Metropolitan Tbk
p.25 ×4
unresolved
org
EMC Healthcare Metropolitan Tbk
p.25
unresolved
org
PT Asuransi Allianz Life Indonesia
p.26
unresolved
org
Ministry of Health's Online
p.26
unresolved
person
Berfungsi
· Komisaris
p.29
unresolved
org
Governansi dan Organ Pendukung
p.29
unresolved
person
Komjen Pol (Purn) Drs. Unggung
p.30
unresolved
org
management policies implemented by
p.30
unresolved
—
mandate to:
p.30
unresolved
—
alignment with the company's strategic objectives.
p.30
unresolved
—
legal standards applicable in
p.30
unresolved
person
Organ Pendukung
· Komisaris
p.30
unresolved
person
Supporting Organs
· Komisaris
p.30
unresolved
—
acts as the Company's management
p.30
unresolved
—
communication with stakeholders.
p.30
unresolved
—
membership structure
p.30
unresolved
person
Performance Evaluation
· Komisaris
p.33
unresolved
person
Independensi
· Komisaris
p.34
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.