Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 126
Page 1
2025 Laporan Keberlanjutan
PT Global Digital Niaga Tbk
Sustainability Report
Strengthening Synergies, Fostering Outreach
Memperkuat Sinergi, Memperluas Jangkauan
2025
PT Global Digital Niaga Tbk
Gedung Sarana Jaya
Sustainability Report
Laporan Keberlanjutan
Jl. Budi Kemuliaan I No. 1, Gambir, Jakarta Pusat 10110
Telp. +62 21 50881370
bliblidotcom @bliblidotcom @BliblidotcomOfficial
@bliblidotcom bliblidotcom https://about.blibli.com
Page 2
Pendahuluan
Inroduction
Pernyataan Omnichannel
Statement
Sustainability in Action
Data dan informasi yang disajikan dalam Laporan Keberlanjutan The data and information presented in this Sustainability
Aksi Keberlanjutan dalam Omnichannel
ini dapat memuat pernyataan yang bersifat prospektif, termasuk Report may contain forward-looking statements, including the
rencana, target, proyeksi, dan strategi Perseroan, yang bukan Company’s plans, targets, projections, and strategies, which do Sepanjang tahun 2025, Blibli Tiket terus mengintegrasikan Throughout 2025, Blibli Tiket continued to embed
merupakan fakta historis. Pernyataan tersebut disusun not constitute historical facts. Such statements are prepared
prinsip keberlanjutan ke dalam strategi bisnis omnichannel sustainability principles into the Company’s omnichannel
berdasarkan asumsi, ekspektasi, serta penilaian manajemen based on management’s assumptions, expectations, and
Perseroan, sehingga menjadi bagian yang melekat dalam business strategy, making them an integral part of planning,
pada saat laporan ini disusun, sesuai dengan ketentuan assessments at the time this report is prepared, in accordance
peraturan perundang-undangan yang berlaku. with prevailing laws and regulations. perencanaan, operasional, dan pengambilan keputusan bisnis operations, and business decision-making across the value
di seluruh rantai nilai. Perseroan menerapkan pendekatan chain. The Company adopts a pragmatic approach by
Hasil aktual yang dicapai di masa mendatang dapat berbeda Actual outcomes in the future may differ materially from those yang pragmatis dengan menanamkan pertimbangan embedding environmental considerations into warehouse,
secara material dari yang diungkapkan dalam pernyataan expressed or implied in these forward-looking statements lingkungan dalam aktivitas gudang, logistik, maupun logistics, and other business activities, tying sustainability
prospektif tersebut, antara lain akibat perubahan kondisi due to changes in economic conditions, industry dynamics, kegiatan bisnis lainnya, melekatkan keberlanjutan dalam into operational discipline. Through the selection of
ekonomi, dinamika industri, perkembangan regulasi, kondisi regulatory developments, market conditions, and other risk disiplin operasional. Melalui pemilihan material yang lebih more responsible materials, waste management, and
pasar, serta faktor risiko lainnya di luar kendali Perseroan. factors beyond the Company’s control. Accordingly, readers bertanggung jawab, pengelolaan sampah serta peningkatan improvements in energy efficiency to reduce emissions,
Oleh karena itu, pembaca diimbau untuk tidak sepenuhnya are cautioned not to place undue reliance on such forward-
efisiensi energi untuk pengurangan emisi, Perseroan secara The Company consistently evaluates how daily operational
mengandalkan pernyataan prospektif ini dalam mengambil looking statements. The Company does not undertake any
konsisten mengevaluasi bagaimana keputusan operasional decisions can reduce environmental impacts while
keputusan, dan Perseroan tidak berkewajiban untuk obligation to update these statements, except as required by
memperbarui pernyataan tersebut, kecuali diwajibkan oleh applicable regulations. sehari-hari dapat mengurangi dampak lingkungan sekaligus maintaining efficiency and cost effectiveness.
ketentuan yang berlaku. menjaga efisiensi dan efektivitas biaya.
Pertumbuhan yang bertanggung jawab di Blibli Tiket didukung Responsible growth at Blibli Tiket is supported by the
oleh integrasi people, process, dan technology. Perseroan integration of people, process, and technology. The Company
memperkuat kesadaran serta kapabilitas organisasi dengan strengthened internal awareness and organizational
membangun budaya kerja yang berprinsip, berorientasi capabilities by fostering a principled, solution-oriented
solusi, dan mengintegrasikan pertimbangan keberlanjutan culture and integrating sustainability considerations
ke dalam perencanaan. Pemanfaatan teknologi dan data into planning. The use of technology and data supports
mendukung peningkatan efisiensi, transparansi, dan improvements in operational efficiency, transparency, and
konsistensi operasional, sekaligus meningkatkan keterlibatan consistency, while also enhancing customer engagement
pelanggan untuk turut berkontribusi dalam aksi keberlanjutan to participate in Blibli Tiket’s sustainability actions. As a
Blibli Tiket. Dengan demikian, inisiatif keberlanjutan dapat result, sustainability initiatives can scale alongside business
berkembang seiring dengan operasional bisnis serta operations and strengthen the Company’s long-term
memperkuat ketahanan jangka panjang Perseroan. resilience.
Blibli Tiket memperluas dampak keberlanjutannya melalui Blibli Tiket expanded its sustainability impact through
sinergi dan kolaborasi ekosistem yang didukung oleh tata ecosystem synergy and collaboration, supported by
kelola yang bertanggung jawab. Melalui kerja sama dengan responsible governance. By working with logistics partners,
mitra logistik, mitra seller, pelanggan, serta pemangku seller partners, customers, and other external stakeholders,
kepentingan eksternal, Perseroan memperluas jangkauan the Company extended the reach of its sustainability
inisiatif keberlanjutan melampaui operasional internal dengan initiatives beyond internal operations while ensuring
tetap memastikan keselarasan terhadap kebijakan dan alignment with established policies and accountability
mekanisme akuntabilitas. Melalui aksi berbasis kolaborasi, mechanisms. Through collaboration-based action,
Perseroan terus memperkuat pelestarian lingkungan dan The Company continues to strengthen environmental
peningkatan nilai sosial yang selaras dengan prioritas bisnis. stewardship and the enhancement of social value aligned
with business priorities.
Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 1
Page 3
01 02 03 04 05 Pendahuluan
Inroduction
Daftar Isi Daftar Isi
Table of Contents Table of Contents
Omnichannel Sustainability in Action Tentang Blibli Tiket 01 Sustainability Approach Jaringan Logistik yang Efisien dan Andal
93
1 About Blibli Tiket 24 Efficient and Reliable Logistics
Omnichannel Sustainability in Action Accross ESG Aspects
Meletakkan Dasar untuk Dampak 60 Menciptakan Pertumbuhan dengan
Daftar Isi Tujuan dan Budaya Keberlanjutan Blibli Tiket
25 Berkelanjutan Kemitraan yang Bertanggung Jawab
Table of Contents 2 Blibli Tiket Purpose and Sustainability Culture 95
Laying The Foundation for Sustainable Driving Sustainable Growth through Responsible
Apa yang Blibli Tiket Tawarkan kepada Pelanggan Impact Partnerships
32
Pesan dari Manajemen What Blibli Tiket Deliver to Customers
6 Perjalanan Kami Menuju Pertumbuhan Mendengarkan Pelanggan Kami
Management’s Message 97
Wilayah Operasi dan Pasar yang Blibli Tiket Layani Berkelanjutan 61 Listening to Our Customers
38
Komitmen terhadap Perjalanan Keberlanjutan Where Blibli Tiket Operate and Serve Customers Our Path Toward Sustainable Growth
8
Commitment to Sustainability Journey
Sekilas Tentang Skala Bisnis Blibli Tiket
40
Proses Penentuan dan Pengelolaan Topik Material
61 03 Action for Excellence
Pencapaian Bersama di Tahun 2025 Blibli Tiket’s Business at a Glance Process for Determining and Managing Material Topics Memperkuat Keunggulan Operasional,
9
What We Achieved Together in 2025 Tata Kelola, dan Kepercayaan 98
Kolaborasi dan Keanggotaan Topik Material dan Dampaknya Terhadap Keberlanjutan
40 63 Strengthening Operational Excellence,
Tantangan dan Pembelajaran di Tahun 2025 Collaborations and Memberships Material Topics and Their Sustainability Impacts
14 Governance, and Trust
Challenges and Lessons Learned in 2025
Strategi Keberlanjutan pada Aspek Lingkungan, Sosial,
Pencapaian Keberlanjutan dan Tata Kelola
Melangkah Menuju Tahun 2026 42 65 Mengarahkan Keberlanjutan Melalui Tata
15 Sustainability Achievement Sustainability Strategy on Environmental, Social, and
Looking Ahead to 2026 Kelola yang Efektif
Governance Aspects 99
Tata Kelola yang Bertanggung Jawab dan Transparan Guiding Sustainability through Effective
Pernyataan Tanggung Jawab Dewan Responsible and Transparent Governance
43
Governance
Kompas TPB: Panduan Perjalanan Keberlanjutan Kami
Komisaris dan Direksi 66
17 SDG Compass: Guide to Our Sustainability Journey
Statement of Responsibility of The Board of Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas Struktur Tata Kelola Keberlanjutan
45 100
Commissioners and Board of Directors Empowering People and Communities Keterlibatan Pemangku Kepentingan untuk Sustainability Governance Structure
Dampak Berkelanjutan
Peduli terhadap Planet Kita 71 Komposisi dan Nominasi Dewan Tertinggi Tata Kelola
Tentang Laporan dan Pendekatan Laporan Caring for Our Planet
46 Engaging with Stakeholders for Sustainable
18 Composition and Nomination of the Highest 102
About This Report and Reporting Approach Impact Governance Body
Langkah Membumi Ecoground 2025
48
Ruang Lingkup dan Pendekatan Konsolidasi Laporan Langkah Membumi Ecoground 2025
02 Driving Growth Through Peran Strategis dan Pendelegasian dalam Tata Kelola
Keberlanjutan
Keberlanjutan
Scope and Consolidation Approach of the
19 Penghargaan ESG Economic Value Strategic Role and Delegation in Sustainability
102
ESG Recognition
51 Memperkuat Kinerja Bisnis yang 76
Sustainability Report Governance
Tangguh
Panduan Pelaporan, Standar Acuan, dan Periode Strengthening Business Resilient Integritas dan Transparansi Tata Kelola
Ikhtisar Keberlanjutan 103
Penerbitan Laporan 52 Governance Integrity and Transparency
20 Sustainability Highlights
Reporting Guidelines, Reference Standards, and Menciptakan Nilai Bersama untuk Masa
Reporting Period Evaluasi dan Pemberian Imbalan atas Kinerja Tata
Aspek Ekonomi Depan yang Lebih Kuat Pertumbuhan
52 Kelola 105
Metode Perhitungan Emisi Gas Rumah Kaca (GRK) Economic Aspect Berkelanjutan 77 Evaluating and Rewarding Governance Performance
Greenhouse Gas (GHG) Emissions Calculation 22 Creating Shared Value for a Stronger Future
Aspek Sosial Impact
Methodology 52 Pengelolaan Risiko Keberlanjutan dan
Social Aspect
Penegakan Integritas
Proses Assurance Independen untuk Menjamin Memberikan Nilai melalui Kinerja dan Kepatuhan Pajak 106
Aspek Lingkungan Hidup Sustainability Risk Management and Integrity
Keandalan Laporan 52 Delivering Value through Performance and Tax 77
22 Environmental Aspect Compliance Governance
Independent Assurance Process to Ensure Report
Reliability
Sertifikasi dan Penghargaan 2025 Menghubungkan Pelanggan Melalui Pengalaman Komitmen dan Penerapan Kebijakan untuk Bisnis yang
53 Bertanggung Jawab
Masukan Pemangku Kepentingan dan Perbaikan Certification and Awards 2025 Tanpa Hambatan 82 106
Connecting Customers through Seamless Experiences Policy Commitments and Implementation for
Berkelanjutan 23
Responsible Business Conduct
Stakeholder Feedback and Continuous Improvement
Berinovasi untuk Pengalaman Pelanggan
84 Menavigasi Tantangan dan Peluang Keberlanjutan
Innovating for Customer Experience 108
Navigating Sustainability Challenges and Opportunities
2 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 3
Page 4
01 02 03 04 05 Pendahuluan
Inroduction
Daftar Isi Daftar Isi
Table of Contents Table of Contents
Mengantisipasi Risiko dan Memperkuat Ketahanan Pemanfaatan Hak Cuti Mengintegrasikan Pengukuran Jejak Karbon di Seluruh
Bisnis Utilization of Leave Entitlements
138 05 Action for Our Planet Ekosistem Blibli Tiket
110 Peduli Terhadap Planet Kita: 194
Anticipating Risks and Strengthening Business Integrating Carbon Footprint Measurement Across
Resilience Mengutamakan Kesehatan dan Keselamatan Menciptakan Operasi Berkelanjutan 174 Blibli Tiket Ecosystem
Karyawan 141 untuk Pelanggan
Menegakkan Integritas: Komitmen Kami Melawan Prioritizing Our People’s Health and Safety Caring for Our Planet: Creating Sustainable Mengoptimalkan Operasi untuk Mengurangi Emisi
197
Korupsi dan Gratifikasi Operations for Customers Optimizing Operations to Reduce Emissions
113
Upholding Integrity: Our Stand Against Corruption and Sistem dan Kebijakan Kesehatan dan Keselamatan Kerja
Gratification 141 Berkolaborasi untuk Ketahanan Iklim
Occupational Health and Safety System and Policy 200
Bergerak Menuju Masa Depan yang Sirkular Working Together for Climate Resilience
Melindungi Data dan Membangun Identifikasi Bahaya, Penilaian Risiko, dan Pelatihan K3 dan Bertanggung Jawab
175
Kepercayaan Pemangku Kepentingan Hazard Identification, Risk Assessment, and OHS 142 Moving Toward a Circular and Responsible Data dan Metrik
115 212
Safeguarding Data and Building Stakeholder Training Future Data and Metrics
Trust
Kinerja dan Insiden Kesehatan dan Keselamatan Kerja Pengelolaan Operasional melalui Prinsip Ekonomi Tabel Data
212
Perlindungan Data dan Privasi Pemangku Kepentingan Occupational Health and Safety Performance and 143 Sirkular Data Table
121 175
Stakeholder Data Privacy and Protection Incidents Managing Operations through Circular Economy
Principles Indeks
224
Tumbuh Bersama Melalui Pembelajaran Index
04 Action for People Growing Together through Learning
145 Pengelolaan Material dan Bahan Daur Ulang
179
Pemberdayaan Sumber Daya Manusia: Material Management and Recycled Inputs Indeks POJK No.51/POJK/03/2017 dan SEOJK No.16/
Tumbuh Bersama Karyawan dan Pembelajaran Berkesinambungan dan Pengembangan SEOJK/04/2021
122 224
Komunitas Kami Kompetensi 145 Mengurangi dan Mengelola Limbah
181 POJK No.51/POJK/03/2017 and SEOJK No.16/
Human Capital Empowerment: Growing Continuous Learning and Competency Growth Reducing and Managing Waste SEOJK/04/2021 Index
Together with Our Employees and
Menghargai dan Mengakui Kinerja Unggul Melestarikan dan Memulihkan Habitat Alam Indeks GRI (Standar 2021)
Communities 153 186 228
Recognizing and Rewarding Excellence Conserving and Restoring Natural Habitats GRI Content Index (2021 Standards)
Karyawan Kami, Kekuatan Kami Mengelola Sumber Daya Energi dan Air
123 Tumbuh Bersama Komunitas Tautan TPB dengan Standar GRI
Our Employee, Our Strength 155 242
Growing Together with Communities Secara Efisien SDG Link with GRI Standard
188
Managing Energy and Water Resources
Strategi Human Capital untuk Organisasi yang Adaptif Lembar Umpan Balik
dan Digital Memberdayakan Generasi Emas Indonesia Menuju Efficiently 245
123 Kemandirian dan Produktivitas Feedback Form
Human Capital Strategy for an Adaptive and Digital 156
Organization Empowering Indonesia’s Golden Generation Toward Mengoptimalkan Penggunaan dan Efisiensi Energi
188
Independence and Productivity Optimizing Energy Use and Efficiency
Menghadirkan Talenta Tepat untuk Masa Depan
124 Mendorong Potensi Pariwisata Indonesia Pengelolaan dan Konservasi Air yang Bertanggung
Bringing the Right Talent for the Future 161
Advancing Indonesia’s Tourism Potential Jawab 191
Profil dan Keberagaman Karyawan Responsible Water Management and Conservation
128 Memperkuat Ketahanan Komunitas
Employee Profile and Diversity 163
Strengthening Community Resilience Pengelolaan Air Limbah dan Efluen
193
Menegakkan Kesetaraan, Non-Diskriminasi, dan Etika Wastewater and Effluent Management
Kerja Saluran Masukan dan Pengaduan Publik
130 171 Bertindak Bersama untuk Iklim dan Masa
Upholding Equality, Non-Discrimination, and Ethical Public Feedback and Grievance Channels
Conduct Depan 194
Kontak Pengaduan Act Together for Climate and The Future
173
Mendengarkan Karyawan dan Memperkuat Keterlibatan Contact Center
di Seluruh Ekosistem
132
Listening to Employees and Strengthening
Engagement Across the Ecosystem
Remunerasi Karyawan yang Adil dan Inklusif
137
Fair and Inclusive Employee Remuneration
Komitmen terhadap Manfaat Kerja yang Berkelanjutan
137
Commitment to Sustainable Employee Benefits
4 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 5
Page 5
01 02 03 04 05 Pendahuluan
Inroduction
Pesan dari Manajemen
Management‘s Message Pesan dari Manajemen
Management‘s Message
[SEOJK D.1] [GRI 2-22]
Keberlanjutan bagi Blibli Tiket adalah bagian dari cara
menjalankan bisnis secara bertanggung jawab. Seiring
upaya kami memperkuat profitabilitas, pendekatan
keberlanjutan difokuskan pada solusi yang praktis
dan terintegrasi, mulai dari pemilihan material yang
bertanggung jawab, peningkatan efisiensi operasional,
dan inovasi fitur yang berfokus pada pelanggan, hingga
penguatan kolaborasi dengan mitra bisnis. Kami juga
menanamkan budaya customer first, act fast and practical,
solution-oriented, dan continuous improvement, dengan
fokus untuk mendorong bisnis yang berkelanjutan
sekaligus menjaga kelestarian planet bagi generasi
mendatang. Bersama para pemangku kepentingan, kami
akan terus memperkuat kinerja ESG di seluruh ekosistem
omnichannel untuk mendorong pertumbuhan yang
bertanggung jawab demi masa depan yang lebih baik.
LISA
For Blibli Tiket, sustainability is integral to operating responsibly. As we continue
strengthening profitability, our sustainability approach prioritizes practical and
integrated solutions, from responsible material selection, improved operational
WIDODO efficiency, and customer-focused feature innovation to strengthened collaboration
with business partners. We also embed a culture of customer first, act fast and
COO & Co-Founder practical, solution-oriented, and continuous improvement, with a focus on driving
sustainable business while safeguarding the planet for future generations. Together
with our stakeholders, we will continue to strengthen ESG performance across
omnichannel ecosystem to drive responsible growth toward a better future.
6 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 7
Page 6
01 02 03 04 05 Pendahuluan
Inroduction
Pesan dari Manajemen Pesan dari Manajemen
Management‘s Message Management‘s Message
Pemangku Kepentingan yang Terhormat, Dear Esteemed Stakeholders, memungkinkan pengembalian dan pemanfaatan kembali return and reuse of packaging. These circular efforts are
kemasan. Upaya sirkular ini dilengkapi dengan program complemented by a tree-planting program for every ten used
Sepanjang tahun 2025, Blibli Tiket mengelola bisnis secara Throughout 2025, Blibli Tiket managed its business in penanaman pohon untuk setiap sepuluh kemasan bekas packages successfully returned by customers, reinforcing a
adaptif dan bertanggung jawab di tengah dinamika eksternal an adaptive and responsible manner amid a challenging yang berhasil dikembalikan oleh pelanggan, sebagai bagian measurable circularity approach.
yang penuh tantangan. Melalui konsistensi eksekusi dan external environment. Through disciplined execution and the dari pendekatan berkelanjutan yang terukur.
penguatan fondasi operasional, Perseroan mampu menjaga strengthening of its operational foundations, the Company
stabilitas kinerja sekaligus memastikan bahwa pertumbuhan maintained performance stability while ensuring that growth Sejalan dengan penguatan operasional, ESG juga Building on this operational focus, ESG considerations are
yang dicapai tetap berkualitas dan selaras dengan prinsip remained resilient and aligned with long-term sustainability terintegrasi dalam program unggulan Perseroan melalui also embedded within the Company’s flagship programs
keberlanjutan jangka panjang. principles. pemanfaatan teknologi. AI-driven personalization digunakan through the use of technology. AI-driven personalization
untuk meningkatkan relevansi rekomendasi dan efisiensi enhances recommendation relevance and marketing
Pengembangan ekosistem omnichannel yang terintegrasi The continued development of an integrated omnichannel pemasaran, sehingga mendukung pertumbuhan yang lebih efficiency, supporting more sustainable growth. On the
menjadi elemen penting dalam merespons perubahan ecosystem served a key role in responding to evolving berkelanjutan. Di sisi operasional, teknologi AI dimanfaatkan operational side, AI-based technology for packaging
perilaku konsumen yang semakin mengutamakan consumer preferences for seamless cross-channel untuk memberikan rekomendasi kemasan yang membantu recommendations to help reduce material usage and waste
pengalaman belanja lintas kanal. Dengan menghubungkan experiences. By connecting digital platforms, physical retail mengurangi penggunaan material dan timbulan limbah, generation while strengthening cost efficiency.
platform digital, jaringan ritel fisik, serta infrastruktur distribusi networks, and distribution infrastructure within a single sekaligus meningkatkan efisiensi biaya.
dalam satu ekosistem, Perseroan meningkatkan efisiensi ecosystem, the Company enhanced operational efficiency,
operasional, memperluas akses layanan, serta menciptakan expanded service accessibility, as well as delivered Sebagai aset utama Perseroan, karyawan didorong melalui As the Company’s primary asset, employees are guided by
nilai yang bermakna dan relevan bagi pelanggan serta mitra meaningful and relevant value to customers and business penanaman empat prinsip inti, customer first, act fast and four core principles, customer first, act fast and practical,
usaha. partners. practical, solution-oriented, dan continuous improvement, solution-oriented, and continuous improvement, and
serta penguatan kesadaran dan kapabilitas terkait supported through strengthened sustainability awareness
Sejalan dengan pendekatan tersebut, Blibli Tiket secara In parallel, Blibli Tiket managed its business portfolio keberlanjutan melalui CollaborAction dan Kaizen, dengan and capabilities via CollaborAction and Kaizen, based on
selektif mengelola portofolio bisnis dan memperkuat selectively and strengthened internal capabilities through keyakinan bahwa pertumbuhan bisnis harus berjalan seiring the belief that business growth must go hand in hand with
kapabilitas internal melalui transformasi digital berkelanjutan ongoing digital transformation and technology adoption. dengan tanggung jawab terhadap generasi mendatang. responsibility toward future generations.
dan pemanfaatan teknologi. Dengan pendekatan yang Guided by a disciplined, collaborative, and long-term impact–
disiplin, kolaboratif, dan berorientasi pada dampak jangka oriented approach, sustainability remains embedded in Sejalan dengan upaya memperkuat pengelolaan In line with efforts to strengthen integrated sustainability
panjang, keberlanjutan terus diintegrasikan ke dalam strategic decision-making. This Sustainability Report outlines keberlanjutan secara terintegrasi, Perseroan juga management, the Company is also committed to gradually
pengambilan keputusan strategis. Laporan Keberlanjutan how the Company’s performance, strategies, and initiatives berkomitmen untuk secara bertahap melakukan konsolidasi consolidating sustainability reporting across all entities
ini menyajikan bagaimana kinerja, strategi, dan inisiatif throughout 2025 were managed responsibly to strengthen pelaporan keberlanjutan di seluruh entitas dalam ekosistem within its business ecosystem. This marks an important initial
Perseroan sepanjang tahun 2025 dikelola secara business resilience, reinforce sound governance, and drive usaha. Langkah ini merupakan tahapan awal untuk step toward building more comprehensive visibility into the
bertanggung jawab untuk mendukung ketahanan bisnis, long-term value creation. membangun visibilitas yang lebih menyeluruh atas dampak collective impacts of its business operations, while also laying
tata kelola yang baik, serta penciptaan nilai bagi seluruh operasional bisnis secara kolektif, sekaligus menjadi fondasi the foundation for stronger strategy, governance, and the
pemangku kepentingan. bagi penguatan strategi, tata kelola, serta pelaksanaan implementation of more focused and impactful sustainability
program keberlanjutan yang lebih terarah dan berdampak. programs.
Komitmen Terhadap Perjalanan Commitment to Sustainability Journey
Keberlanjutan [SEOJK D.1.a] [SEOJK D.1.a] Pencapaian Bersama di Tahun 2025 What We Achieved Together in 2025
[SEOJK D.1.b, D.1.c] [SEOJK D.1.b, D.1.c]
Blibli Tiket memperkuat komitmennya terhadap keberlanjutan Blibli Tiket strengthens its commitment to sustainability
melalui pendekatan yang praktis, terintegrasi, dan selaras through a practical, integrated approach aligned with Blibli Tiket memperkuat implementasi keberlanjutan melalui Blibli Tiket strengthens the implementation of sustainability
dengan prioritas bisnis. Blibli Tiket Action sebagai program business priorities. Blibli Tiket Action, as the Company’s tiga pilar dalam payung program Blibli Tiket Action: Action through the three pillars under the Blibli Tiket Action umbrella
payung keberlanjutan Perseroan yang selaras dengan overarching sustainability program aligned with its main for Excellence, Action for People, dan Action for Our Planet. program: Action for Excellence, Action for People, and
strategi utama, Commercial Excellence, Operational strategies of Commercial Excellence, Operational Excellence, Ketiga pilar ini menjadi landasan utama dalam menyelaraskan Action for Our Planet. These pillars serve as the foundation
Excellence, dan Ecosystem Excellence, menjadi landasan and Ecosystem Excellence, serves as the foundation for strategi bisnis dengan komitmen keberlanjutan, sehingga for aligning our business strategy with our sustainability
dalam pengambilan keputusan, pengembangan inovasi, dan decision-making, innovation development, and stakeholder setiap langkah operasional tidak hanya meningkatkan commitments, ensuring that each operational step enhances
keterlibatan pemangku kepentingan. engagement. kualitas layanan, tetapi juga memberi manfaat yang nyata service quality while delivering meaningful impact for
bagi masyarakat dan lingkungan. communities and the environment.
Penerapan strategi tersebut diwujudkan secara nyata dalam This strategic integration is translated into tangible actions
operasional sehari-hari. Perseroan mengimplementasikan across daily operations. The Company implemented more
penggunaan material yang lebih bertanggung jawab, desain responsible material selection, environmentally friendly
gudang yang ramah lingkungan, serta reverse logistics untuk warehouse design, and reverse logistics to enable the
8 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 9
Page 7
01 02 03 04 05 Pendahuluan
Inroduction
Pesan dari Manajemen Pesan dari Manajemen
Management‘s Message Management‘s Message
Action for Excellence Action for Excellence Jasa Keuangan. Melalui eksekusi yang konsisten, Perseroan Financial Services Authority. Through consistent execution,
terus memperkuat fondasi strategis jangka panjangnya yang the Company continues to strengthen its long-term strategic
Pada tahun 2025, Blibli Tiket menunjukkan komitmennya In 2025, Blibli Tiket demonstrated its commitment on this mendukung pertumbuhan berkelanjutan serta keandalan foundation that supports sustainable growth and reliable
terhadap pilar ini dengan memastikan tata kelola, keamanan pillar by aligning governance, information security, and operasional di seluruh ekosistem omnichannel. operations across the omnichannel ecosystem.
informasi, dan keandalan operasional berjalan selaras operational reliability across its entire ecosystem. Data
dalam seluruh ekosistem. Keamanan data tetap menjadi protection remained a top priority, reflected in the Company’s Action for People Action for People
prioritas utama, tercermin dari keberhasilan Perseroan continued achievement of ISO/IEC 27001:2022 and ISO/IEC
mempertahankan sertifikasi ISO/IEC 27001:2022 dan ISO/ 27701:2019 certifications, alongside attaining PCI DSS 4.0 Blibli Tiket meyakini bahwa manusia, karyawan, pelanggan, Blibli Tiket believes that people, employees, customers,
IEC 27701:2019, serta meraih kepatuhan PCI DSS 4.0 untuk compliance for secure digital transactions. These efforts were mitra, dan komunitas, merupakan fondasi utama dari partners, and communities, are the foundation of sustainable
pengamanan transaksi digital. Upaya ini diperkuat melalui reinforced through ongoing risk assessments, enhanced pertumbuhan yang berkelanjutan. Sepanjang tahun 2025, growth. Throughout 2025, the Company strengthened this
evaluasi risiko yang berkelanjutan, peningkatan kesiapan workforce readiness, and technology optimization to ensure Perseroan memperkuat pilar ini dengan mengembangkan pilar by developing employee capabilities, reinforcing cultural
sumber daya manusia, serta optimalisasi teknologi untuk consistent and effective customer data protection. kapabilitas karyawan, memperkuat budaya kerja, serta values, and expanding social impact through inclusive and
memastikan perlindungan data pelanggan berlangsung memperluas dampak sosial melalui berbagai program yang collaborative initiatives.
konsisten dan efektif. inklusif dan kolaboratif.
Selain itu, Perseroan mencatat kemajuan signifikan dari sisi Furthermore, the Company recorded strong economic Pengembangan SDM difokuskan pada peningkatan Human capital development remained a key priority, supported
kinerja ekonomi melalui penguatan strategi omnichannel. performance through strengthened omnichannel strategy. keterampilan melalui program pelatihan kepemimpinan, by leadership training, sales capability enhancement, and the
Perseroan berhasil mencapai pertumbuhan net revenue The Company achieved higher net revenue and take rate pengembangan kemampuan penjualan, serta penguatan reinforcement of the four cultural principles: customer first,
dan take rate dibandingkan tahun sebelumnya, serta year-on-year, and reached profitability in the smartphone empat prinsip budaya inti: customer first, act fast and practical, act fast and practical, solution-oriented, and continuous
mencatat profitabilitas pada kategori smartphone di kanal category across both online and offline channels. Ecosystem solution-oriented, dan continuous improvement. Sepanjang improvement. During the year, more than 75% Blibli Tiket
daring maupun luring. Integrasi ekosistem juga semakin kuat integration also advanced with the enablement of Blibli Tiket tahun, lebih dari 75% karyawan Blibli Tiket mengikuti program employees participated in training programs, with satisfaction
melalui pemanfaatan Blibli Tiket Reward Points di Dekoruma, Reward Points within Dekoruma, delivering a more seamless pelatihan, dengan tingkat kepuasan peserta mencapai 4,7. levels reaching 4.7. Flagship learning initiatives such as the
sehingga memberikan pengalaman pelanggan yang lebih customer experience. Throughout the year, Blibli expanded Inisiatif pembelajaran unggulan seperti BOLD Learning BOLD Learning Festival featured more than 19 speakers
terpadu. Sepanjang tahun, jaringan offline Blibli terus its offline footprint to 269 consumer electronics stores, 1 Festival menghadirkan lebih dari 19 pembicara dengan 19 across 19 learning sessions, covering a wide range of topics
berkembang dengan total 269 toko elektronik konsumen, fashion and sports store, 57 premium supermarket outlets, sesi pembelajaran yang mencakup beragam topik, mulai dari from professional skill development to personal growth,
1 toko fesyen dan olahraga, 57 gerai premium supermarket, and 39 home living experience centers. pengembangan kompetensi profesional hingga penguatan designed to enrich employees’ insights and capabilities
dan 39 pusat pengalaman home living. pengembangan diri, yang dirancang untuk memperkaya through interactive classes.
wawasan dan kapabilitas karyawan melalui kelas-kelas interaktif.
Sebagai pelopor platform omnichannel di Indonesia yang As Indonesia’s pioneering omnichannel platform equipped
memiliki Cyber Security Incident Response Team, Blibli with a Cyber Security Incident Response Team, Blibli Tiket Dalam memperkuat nilai keberlanjutan di tempat kerja, To strengthen sustainability awareness in the workplace, the
Tiket terus memperkuat ketahanan sibernya. Pemantauan continued to bolster its cyber resilience. Real-time system Perseroan melaksanakan program CollaborAction, Company ran the CollaborAction program, involving 100
sistem secara real-time, implementasi standar global, serta monitoring, implementation of global standards, and yang diikuti oleh 100 karyawan dari berbagai fungsi dan employees across departments and cross-entity in Blibli
peningkatan kompetensi tim keamanan digital memungkinkan enhancement of digital security team competencies enabled lintas entitas di ekosistem Blibli Tiket, untuk mendorong Tiket ecosystem to deepen understanding and application
Perseroan menjaga integritas sistem tanpa adanya insiden the Company to maintain system integrity with zero data pemahaman dan penerapan praktik keberlanjutan dalam of sustainability practices in daily operations. This initiative
pelanggaran data atau privasi pelanggan sepanjang tahun breach or privacy incidents throughout 2025. These results kegiatan operasional sehari-hari. Pendekatan ini sejalan reflects management’s belief that every individual serves a
2025. Hasil ini mencerminkan efektivitas kebijakan keamanan reflect the effectiveness of security policies and operational dengan pesan manajemen bahwa setiap individu berperan role in shaping a sustainable future.
dan disiplin operasional yang menjadi landasan kepercayaan discipline that underpin user trust. untuk keberlanjutan masa depan.
pengguna.
Pada aspek sosial, Blibli Tiket menjalankan berbagai inisiatif On the social aspect, Blibli Tiket carries out various initiatives
Dalam aspek tata kelola, Perseroan menerapkan prinsip tata From a governance perspective, the Company implements the secara kolaboratif untuk mendorong pengembangan generasi collaboratively to support youth development, expand social
kelola melalui model three lines of defense yang memastikan principles of good corporate governance through a three lines muda, memperluas inklusi sosial, serta menciptakan dampak inclusion, and create relevant and sustainable social impact
pengawasan risiko, kepatuhan, dan pengendalian internal of defense model that ensures risk oversight, compliance, and sosial yang relevan dan berkelanjutan bagi komunitas. for communities.
berjalan secara selaras. Blibli Tiket juga memperkuat tata internal controls operate in a coordinated manner. Blibli Tiket
kelola keberlanjutan dengan memastikan seluruh proses also strengthens sustainability governance by ensuring that Pada tahun 2025, Perseroan melaksanakan berbagai inisiatif In 2025, the Company implemented various social initiatives,
bisnis dijalankan secara transparan, akuntabel, dan sesuai business processes are conducted transparently, accountably, sosial melalui program CSR Ramadan bersama Yayasan including a Ramadan CSR program with Yayasan Sanggar
dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. and in compliance with applicable regulations. The Company’s Sanggar Anak Kita (SAKA), kolaborasi pemutaran film animasi Anak Kita (SAKA), a collaborative screening of the animated
Komitmen terhadap keterbukaan informasi diwujudkan commitment to information transparency is reflected in the Jumbo bersama Sandiaga Uno dan Yayasan Abang Mpok film Jumbo with Sandiaga Uno and Yayasan Abang Mpok
melalui pelaksanaan program pelaporan publik, termasuk implementation of public reporting programs, including Sahabat Anak (YAMSA), program BUBBLE (BlibliCare Uplifting Sahabat Anak (YAMSA), the BUBBLE (BlibliCare Uplifting
earnings call dan penyelenggaraan Rapat Umum Pemegang earnings calls and the convening of General Meetings of Bright Minds Building Learning Experience) bekerja sama Bright Minds Building Learning Experience) program in
Saham yang dilaksanakan sesuai dengan ketentuan Otoritas Shareholders in accordance with the requirements of the dengan Rumah Belajar di kawasan Bandengan, Jakarta Barat, partnership with a community learning center in Bandengan,
10 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 11
Page 8
01 02 03 04 05 Pendahuluan
Inroduction
Pesan dari Manajemen Pesan dari Manajemen
Management‘s Message Management‘s Message
serta penyaluran donasi bagi anak-anak melalui Yayasan West Jakarta, as well as donation initiatives for children Selain optimalisasi internal, Perseroan juga mendorong In addition to internal optimization efforts, the Company also
Alam Tunas Mulia di Bantar Gebang. Secara keseluruhan, through Alam Tunas Mulia Foundation in Bantar Gebang. In partisipasi pelanggan dalam praktik keberlanjutan melalui encourages customer participation in sustainability practices
rangkaian inisiatif tersebut menjangkau sekitar 745 anak total, these initiatives reached approximately 745 children as program pengembalian kemasan, opsi Green Delivery, dan through packaging return programs, Green Delivery options,
sebagai penerima manfaat. beneficiaries. fitur Misi Tanam Pohon. Upaya ini bertujuan membangun and Misi Tanam Pohon feature. These efforts aim to build an
ekosistem keberlanjutan yang inklusif dan kolaboratif di inclusive and collaborative sustainability ecosystem across
Sejalan dengan komitmen terhadap inklusi, Blibli Tiket In line with its commitment to inclusion, Blibli Tiket conducted seluruh lini bisnis. all business lines.
menyelenggarakan program magang bagi penyandang a disability internship program in collaboration with Yayasan
disabilitas bekerja sama dengan Yayasan Helping Helping Hands. The program provides structured internship Sebagai bentuk komitmen dalam mengelola penggunaan As part of its commitment to managing material usage, the
Hands. Program ini menyediakan penempatan magang placements, on-the-job mentoring, and workplace material, Perseroan melakukan beberapa inisatif, termasuk Company has implemented several initiatives, including
terstruktur, pendampingan selama masa magang, serta accommodations tailored to participants’ needs, with the aim penggunaan kardus bersertifikat FSC, shredded cardboard, the use of FSC-certified boxes, shredded cardboard, and
penyesuaian lingkungan kerja sesuai kebutuhan peserta, of enhancing job readiness, independence, and confidence. serta optimalisasi penggunaan kembali kardus paket. the optimization of factory packaging reuse. Through its
guna meningkatkan kesiapan kerja, kemandirian, dan Melalui program pengembalian kemasan, pelanggan dapat reverse logistics program, customers are able to return
kepercayaan diri. mengembalikan kemasan bekas kepada kurir untuk kemudian used packaging to couriers for reuse or resale. Throughout
dipakai kembali atau dijual. Sepanjang tahun 2025, program 2025, this program collected nearly 14,500 used packages
Selain itu, di tahun 2025 Perseroan menjalankan berbagai In addition, in 2025 the Company implemented various ini berhasil mengumpulkan hampir 14.500 kemasan bekas as part of the Company’s circular economy commitment and
kegiatan tanggung jawab sosial lingkungan (TJSL) environmental and social responsibility (TJSL) initiatives sebagai bagian dari komitmen ekonomi sirkular Perseroan in support of its mission to plant one tree for every ten used
untuk pemberdayaan ekonomi, termasuk melanjutkan focused on economic empowerment, including the sekaligus mendukung misi penanaman satu pohon untuk packaging returned.
program Jagoan Pariwisata yang ditujukan bagi Desa continuation of the Jagoan Pariwisata program for tourism setiap sepuluh kemasan bekas yang dikembalikan.
Wisata binaan Kementerian Pariwisata Indonesia. Dalam villages fostered by the Indonesian Ministry of Tourism.
program ini, karyawan Perseroan berperan sebagai Through this program, Company employees served as Dalam upaya mengelola dampak lingkungan dari aktivitas In its efforts to reduce environmental impact from logistic
mentor yang memberikan pendampingan praktis, mulai mentors, providing practical guidance ranging from business logisitik, selain dengan pemakaian kendaraan listrik untuk armada activities, in addition to the use of electric vehicles for its
dari pengembangan usaha hingga pemanfaatan platform development to the use of digital platforms, thereby logistik internal, Blibli Tiket memperluas kolaborasi dengan mitra internal logistics fleet, Blibli Tiket expanded collaborations
digital, sehingga mendorong UMKM untuk bergabung dan encouraging MSMEs to onboard and actively participate on bisnis yang memungkinkan pelanggan memilih opsi pengiriman with business partners to enable customers to choose more
berpartisipasi secara aktif di platform Blibli dan tiket.com. the Blibli and tiket.com platforms. Green Delivery yang lebih ramah lingkungan. Sepanjang environmentally friendly Green Delivery options. During the
tahun berjalan, sejauh lebih dari 181.000 km telah ditempuh year, more than 181,000 km were traveled using electric
Sejalan dengan upaya tersebut, Perseroan juga memperluas In line with these efforts, the Company also expanded market menggunakan kendaraan listrik untuk pengantaran pesanan. vehicles for order deliveries.
akses pasar dan efisiensi operasional UMKM dan mitra access and improved operational efficiency for MSMEs and
seller melalui pemanfaatan solusi omnichannel, termasuk seller partners through the use of omnichannel solutions, Pada tahun 2025, Blibli Tiket juga meluncurkan fitur In 2025, Blibli Tiket also launched a new sustainability feature
infrastruktur logistik Fulfillment at Speed (FAS) yang including its integrated Fulfillment at Speed (FAS) logistics keberlanjutan baru bernama Misi Tanam Pohon, yang called the Tree Planting Mission, which enables customers
terintegrasi. Selain itu, ekspansi toko fisik elektronik konsumen infrastructure. In addition, the expansion of consumer memungkinkan pelanggan memberikan kontribusi to contribute to tree planting through transactions of both
serta pengembangan program trade-in turut membuka electronics physical stores and the development of trade-in penanaman pohon untuk transaksi produk fisik maupun physical and digital products. Throughout the year, all
peluang ekonomi yang lebih luas bagi komunitas lokal. programs further opened broader economic opportunities produk digital. Sepanjang tahun berjalan, seluruh inisiatif tree-planting initiatives resulted in the planting of 16,000
for local communities. penanaman pohon menghasilkan 16.000 pohon mangrove mangrove trees, representing a 2.3-fold increase compared
telah ditanam atau meningkat 2,3 kali dibandingkan tahun with the previous year, bringing the cumulative total of trees
Secara keseluruhan, jumlah penerima manfaat dari seluruh Overall, the number of beneficiaries of all Blibli Tiket social sebelumnya, sehingga total pohon yang ditanam sejak 2021 planted since 2021 to 31,000.
program sosial Blibli Tiket pada tahun 2025 mencapai lebih programs reached more thank 21,900 people in 2025. mencapai 31.000 pohon.
dari 21.900 orang. Melalui berbagai inisiatif ini, Perseroan Through these various initiatives, the Company ensures that
memastikan bahwa Action for People memberikan kontribusi Action for People makes a real contribution to increasing Edukasi keberlanjutan juga diwujudkan secara kolaboratif Sustainability education was also delivered collaboratively
nyata dalam meningkatkan pemberdayaan masyarakat untuk community empowerment and strengthening an inclusive melalui Langkah Membumi Ecoground 2025, sebuah acara through Langkah Membumi Ecoground 2025, a sustainability
memperkuat ekosistem yang inklusif dan berkelanjutan. and sustainable ecosystem. keberlanjutan yang menjadi wadah kolaborasi lintas sektor event that has served as a cross-sector collaboration platform
yang telah dimulai sejak 2022. Acara keberlanjutan ini since its inception in 2022. The event featured a range of
Action for Our Planet Action for Our Planet menghadirkan berbagai kegiatan seperti talkshow, workshop, activities, including talk shows, workshops, an ecopreneur
pasar ecopreneur, festival musik, olahraga, pemeriksaan market, music festivals, sports activities, health screenings,
Sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan, Blibli Tiket As part of its ongoing commitment, Blibli Tiket continues to kesehatan, dan aktivitas ramah lingkungan lainnya. and other environmentally friendly initiatives.
terus memperkuat pilar ini melalui penerapan konsep strengthen this pillar through the implementation of circular
ekonomi sirkular dengan prinsip reduce, reuse, dan recycle economy principles based on reduce, reuse, and recycle, Pada tahun 2025, acara ini berhasil melibatkan lebih dari 120 In 2025, the event engaged more than 120 collaboration
yang diintegrasikan ke seluruh proses bisnis. Pendekatan integrated across its business processes. This approach mitra kolaborasi dan dalam pelaksanaannya, menurunkan partners and through its implementation, achieved emissions
ini memastikan efisiensi sumber daya, penggunaan material supports resource efficiency, the use of more environmentally emisi sebesar 124 tCO2eq dibandingkan tahun sebelumnya. reductions of 124 tCO2eq compared to the previous year. All
yang lebih ramah lingkungan, serta penerapan otomatisasi friendly materials, and the application of automation to Seluruh rangkaian acara mengusung prinsip keberlanjutan, event activities embraced sustainability principles, including
untuk menurunkan emisi dan limbah operasional. reduce emissions and operational waste. termasuk penggunaan kembali material untuk keperluan the reuse of materials for event and decoration purposes,
12 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 13
Page 9
01 02 03 04 05 Pendahuluan
Inroduction
Pesan dari Manajemen Pesan dari Manajemen
Management‘s Message Management‘s Message
acara dan dekorasi, pengelolaan limbah secara bertanggung responsible waste management, and the provision of drinking Melangkah Menuju Tahun 2026 Going Forward to 2026
jawab, serta penyediaan stasiun isi ulang air minum guna water refill stations to reduce plastic waste.
mengurangi sampah plastik. Memasuki tahun 2026, Blibli Tiket menegaskan komitmennya Entering 2026, Blibli Tiket reaffirms its commitment to further
untuk semakin mengintegrasikan keberlanjutan ke dalam strategi embed sustainability into its growth strategy and operations
Di sisi lain, tiket.com memperluas dampak keberlanjutan Meanwhile, tiket.com expanded its sustainability impact pertumbuhan dan operasional di seluruh ekosistem. Sejalan across the ecosystem. In line with management’s view
melalui fitur tiket Green, yang menyediakan pilihan akomodasi through the tiket Green feature, offering eco-conscious travel dengan pandangan manajemen bahwa keberlanjutan harus that sustainability should be practical, collaborative, and
ramah lingkungan di lebih dari 370.000 properti global, choices across more than 370,000 global accommodations, bersifat praktis, kolaboratif, dan tidak membebani bisnis, fokus business-enabling, the Company will focus on operational
termasuk lebih dari 19.000 akomodasi di Indonesia dan Asia including more than 19,000 properties in Indonesia and diarahkan pada peningkatan efisiensi operasional, penerapan efficiency, strengthened circularity, and the cultivation of an
Tenggara,sehingga memberi pelanggan pilihan perjalanan Southeast Asia, encouraging responsible tourism among konsep ekonomi sirkular, serta penanaman budaya keberlanjutan internal sustainability culture as the foundation for long-term
yang lebih bertanggung jawab. travelers. internal sebagai fondasi ketahanan jangka panjang. resilience.
Melalui berbagai langkah ini, Blibli Tiket memastikan bahwa Through these initiatives, Blibli Tiket ensures that Action for Manajemen tetap optimistis terhadap pertumbuhan inklusif Management remains optimistic about responsible and
Action for Our Planet tidak hanya mendukung mitigasi dampak Our Planet not only mitigates environmental impacts but also dan bertanggung jawab. Pada tahun 2026, Perseroan akan inclusive growth. In 2026, the Company will strengthen
lingkungan, tetapi juga membangun kesadaran kolektif dan fosters collective awareness and active participation from memperkuat strategi omnichannel melalui perluasan jaringan its omnichannel strategy through the expansion of its
keterlibatan aktif dari seluruh pemangku kepentingan dalam employees, customers, partners, and communities across its toko luring, baik dari sisi jumlah maupun layanan, guna offline store network, both in scale and services diversity,
perjalanan keberlanjutan. ecosystem. memperluas titik interaksi dengan pelanggan, menurunkan to broaden customer touchpoints, reduce logistics costs
biaya logistik melalui kedekatan lokasi, serta meningkatkan through closer proximity to consumers, and enhance the
kepercayaan mitra pemegang merek global terkemuka untuk confidence of leading global brand holder partners to
Tantangan dan Pembelajaran di Tahun 2025 Challenges and Lessons Learned in 2025 bermitra dengan Perseroan. partner with the Company.
Tahun 2025 menjadi momentum penting bagi Blibli Tiket The year 2025 served as a pivotal period for Blibli Tiket as Dari sisi tata kelola, Blibli Tiket akan memperkuat pengawasan On the governance front, Blibli Tiket will strengthen
dalam memperdalam implementasi keberlanjutan melalui we advanced our sustainability initiatives through Blibli Tiket keberlanjutan, meningkatkan ketahanan siber melalui sustainability oversight, enhance cyber resilience through
Blibli Tiket Action. Seiring perluasan berbagai program lintas Action. As we expanded programs across the ecosystem, pemantauan real-time dan penguatan kapabilitas tim real-time monitoring and a reinforced Cyber Security
ekosistem, Perseroan menghadapi sejumlah tantangan several challenges emerged, offering important lessons to Cyber Security Incident Response Team (CSIRT), serta Incident Respose Team (CSIRT) team capability, and
yang memberikan pembelajaran berharga bagi peningkatan strengthen future execution. mempertahankan sertifikasi keamanan informasi seperti ISO maintain key information security certifications, including
efektivitas di tahun-tahun mendatang. 27001, ISO 27701, dan PCI DSS 4.0.1 Dengan ekosistem yang ISO 27001, ISO 27701, and PCI DSS 4.0.1 Supported
semakin terintegrasi dan pemanfaatan loyalitas terpadu, by a more integrated ecosystem and unified loyalty
Pertama, kami melihat bahwa kolaborasi yang kuat First, we learned that strong partnerships lead to stronger Perseroan memasuki tahun 2026 dengan keyakinan bahwa utilization, the Company enters 2026 with confidence that
menghasilkan dampak yang lebih besar. Beberapa mitra impact. Several partners demonstrated high commitment by keberlanjutan akan menjadi penggerak utama pertumbuhan sustainability will serve as a key driver of healthier, more
menunjukkan komitmen tinggi untuk berkolaborasi dalam collaborating across multiple projects, but were constrained yang lebih sehat, adaptif, dan bertanggung jawab. adaptive, and responsible growth.
berbagai inisiatif, namun terhambat akibat ketidaksesuaian by timing misalignment in their annual program plans. This
waktu pada rencana program tahunan. Pembelajaran reinforced the value of strategic partnerships planning Pada aspek sosial, Perseroan akan memperluas jangkauan From a social perspective, the Company will expand the
ini menegaskan pentingnya membangun perencanaan rooted in shared purpose. program untuk meningkatkan dampak bagi komunitas reach of its programs to increase community impact through
kemitraan strategis yang berbasis visi bersama. melalui pengembangan UMKM dan mitra seller, edukasi MSME and seller development, experiential learning-
berbasis experiential learning bagi anak dan remaja, serta based education for children and youth, and community
Kedua, perubahan prioritas mitra juga menghadirkan Second, shifting partner priorities presented challenges. pemberdayaan masyarakat di berbagai wilayah. Di saat yang empowerment across various regions. At the same time,
tantangan. Sejumlah mitra harus mengurangi tingkat Some partners reduced their involvement as their business sama, literasi keberlanjutan internal akan terus diperkuat internal sustainability literacy will be reinforced through
keterlibatan seiring fokus bisnis mereka bergeser ke tujuan focus shifted toward short-term commercial objectives. This melalui program CollaborAction yang berlandaskan empat CollaborAction program that is grounded in four core
komersial jangka pendek. Hal ini menekankan perlunya highlighted the importance of early alignment and partnering prinsip inti: customer first, act fast and practical, solution- principles: customer first, act fast and practical, solution-
penyelarasan strategi dan ekspektasi sejak awal, serta with stakeholders who share a long-term sustainability vision. oriented, dan continuous improvement. oriented, and continuous improvement.
memastikan bahwa mitra berbagi komitmen jangka panjang
terhadap keberlanjutan. Secara paralel, Blibli Tiket akan terus mengoptimalkan In parallel, Blibli Tiket will continue to optimize operational
keberlanjutan operasional melalui pemanfaatan integrasi sustainability by leveraging ecosystem integration,
Blibli TIket menyadari tantangan ini sebagai pembelajaran Blibli TIket recognizes this challenge as a learning experience ekosistem, khususnya infrastruktur pemenuhan dan logistik. particularly within fulfillment and logistics infrastructure.
untuk memperkuat mekanisme seleksi mitra, meningkatkan to strengthen mechanisms, strengthen stakeholder Upaya ini mencakup peningkatan efisiensi ruang gudang, These efforts include improving warehouse space efficiency,
komunikasi lintas pemangku kepentingan, dan memastikan communication, and prioritize collaborations with entities alokasi tenaga kerja, pemanfaatan ulang material kemasan, workforce allocation, the reuse of packaging materials,
setiap kolaborasi didukung oleh tujuan keberlanjutan yang that demonstrate sustained commitment. These steps will peningkatan fasilitas gudang yang lebih efisien sumber daya, enhancements to more resource-efficient warehouse
sejalan, sehingga upaya keberlanjutan dapat terus berjalan ensure consistency in our sustainability journey and enable termasuk pengelolaan sampah, serta penguatan kolaborasi facilities, including waste management, and strengthening
konsisten dan memberikan dampak yang lebih besar. greater collective impact. keberlanjutan dengan mitra bisnis untuk menghasilkan sustainability collaboration with business partners to deliver
dampak pengurangan emisi yang lebih terukur. more measurable emissions reduction impacts.
14 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 15
Page 10
01 02 03 04 05 Pendahuluan
Inroduction
Pesan dari Manajemen
Pernyataan Tanggung Jawab
Management‘s Message Dewan Komisaris dan Direksi
Statement of Responsibility of The Board of
Apresiasi Apreciation Commissioners and Board of Directors
Atas nama manajemen, kami menyampaikan apresiasi yang On behalf of management, we extend our sincere
Surat Pernyataan Anggota Dewan Statement Letter of Members of the Board
setulusnya kepada seluruh pemangku kepentingan yang telah appreciation to all stakeholders who have supported
mendukung perjalanan keberlanjutan Blibli Tiket sepanjang Blibli Tiket’s sustainability journey throughout 2025. The
Komisaris dan Direksi tentang Tanggung of Commissioners and Board of Directors
2025. Kolaborasi dan kepercayaan dari karyawan, pelanggan, collaboration and trust of our employees, customers, seller Jawab atas Laporan Keberlanjutan 2025 on Responsibility for the Sustainability
mitra seller, mitra bisnis, komunitas, serta pemangku kebijakan partners, business partners, communities, and regulators PT Global Digital Niaga Tbk Report 2025 of PT Global Digital Niaga Tbk
memungkinkan Perseroan memperkuat keamanan informasi, enabled the Company to strengthen information security,
mengembangkan kapabilitas SDM, memperluas ekosistem enhance human capital, expand its omnichannel ecosystem, Dengan ini kami menyatakan bahwa seluruh informasi We hereby declare that all material information presented in
omnichannel, serta menjalankan berbagai inisiatif sosial dan and implement impactful social and environmental initiatives. material yang termuat dalam Laporan Keberlanjutan PT Global the 2025 Sustainability Report of PT Global Digital Niaga Tbk
lingkungan yang memberikan dampak nyata. Digital Niaga Tbk tahun 2025 telah disusun dan disajikan has been prepared and disclosed in its entirety. We accept full
secara lengkap. Kami bertanggung jawab sepenuhnya atas responsibility for the accuracy, completeness, and reliability
Memasuki tahun 2026, Blibli Tiket menegaskan komitmennya Entering 2026, Blibli Tiket reaffirms its commitment to further kebenaran, ketepatan, dan keandalan seluruh data serta of all data and information contained within this report.
untuk memperdalam integrasi keberlanjutan ke dalam strategi embedding sustainability into its business strategy and informasi yang disampaikan dalam laporan ini.
dan operasional bisnis melalui Blibli Tiket Action sebagai operations through Blibli Tiket Action as the Company’s
payung program keberlanjutan Perseroan. Melalui kerangka overarching sustainability program. Under this framework, Pernyataan ini kami tandatangani sebagai wujud komitmen This statement is issued as a formal expression of our
ini, Perseroan berfokus pada penguatan prinsip ekonomi the Company focuses on strengthening circular economy dan tanggung jawab kami. commitment and accountability.
sirkular, peningkatan efisiensi operasional, pemanfaatan principles, enhancing operational efficiency, leveraging
teknologi termasuk AI untuk optimalisasi energi dan rantai technology, including AI, to optimize energy use and supply Jakarta, 28 April 2026 Jakarta, April 28, 2026
pasok, serta perluasan kolaborasi lintas sektor, dengan chains, and expanding cross-sector collaboration through
pendekatan yang strategis dan terukur, guna menciptakan a strategic and measurable approach to create responsible
DEWAN KOMISARIS
nilai jangka panjang yang bertanggung jawab. long-term value. BOARD OF COMMISSIONERS
Martin Basuki Hartono
Komisaris Utama
President Commissioner
Jakarta, 28 April 2026
Imron Hendrata Kusmayanto Kadiman Suryadi Sasmita
Salam Hormat | Sincerely Yours,
Wakil Komisaris Utama Komisaris Independen Komisaris Independen
Vice President Commissioner Independent Commissioner Independent Commissioner
DIREKSI
BOARD OF DIRECTORS
Lisa Widodo
COO & Co-Founder
Kusumo Martanto
Direktur Utama
President Director
Hendry Lisa Widodo Eric Alamsjah Winarta
Direktur Direktur Direktur
Director Director Director
Andy Untono Ronald Winardi
Direktur Direktur
Director Director
16 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 17
Page 11
01 02 03 04 05 Pendahuluan
Inroduction
Ruang Lingkup dan Pendekatan
Konsolidasi Laporan Keberlanjutan
Scope and Consolidation Approach of The Sustainability Report
[SEOJK G.1, C.6] [GRI 2-2, 2-4]
Laporan Keberlanjutan ini disusun dan diterbitkan oleh PT This Sustainability Report is prepared and published by PT
Global Digital Niaga Tbk (“Blibli Tiket” atau “Perseroan”), Global Digital Niaga Tbk (“Blibli Tiket” or the “Company”),
dengan PT Global Tiket Network (“tiket.com”), PT Supra dengan PT Global Tiket Network (“tiket.com”), PT Supra Boga
Boga Lestari Tbk (“Ranch Market”), dan PT Dekoruma Inovasi Lestari Tbk (“Ranch Market”), and PT Dekoruma Inovasi Lestari
Lestari (“Dekoruma”) masing-masing merujuk pada kegiatan (“Dekoruma”) each referring to the operational activities of
operasional entitas terkait. Cakupan laporan meliputi seluruh the respective entities. The scope of the report covers the
kinerja perdagangan omnichannel Perseroan, termasuk Company’s entire omnichannel commerce performance,
pergudangan dan logistik, layanan online travel agent, including warehousing and logistics, online travel agent
jaringan supermarket premium, home living experience services, a premium supermarket network, home living
center, ritel gaya hidup dan fesyen, serta ritel elektronik experience centers, lifestyle and fashion retail, and consumer
melalui platform digital dan toko fisik elektronik konsumen. electronics retail through digital platforms and physical
Seluruh kinerja ekonomi dalam laporan ini bersumber dari electronics stores. All economic performance presented in this
laporan keuangan konsolidasian Perseroan yang telah diaudit report is derived from the Company’s consolidated financial
secara independen, dengan cakupan entitas yang sama dan statements, which have been independently audited, with the
tanpa pengecualian. [SEOJK G.1] [GRI 2-2] same entity coverage and no exceptions. [SEOJK G.1] [GRI 2-2]
Dalam penyusunannya, Perseroan menerapkan pendekatan The Company applies a consolidation approach consistent
konsolidasi yang selaras dengan laporan keuangan with its financial reporting. Performance data are collected
konsolidasian. Data kinerja dikumpulkan dari entitas from majority-owned entities, with proportional adjustments
yang mayoritas dimiliki, dengan penyesuaian atas porsi for non-controlling interests. Data are collected monthly
kepemilikan non-pengendali. Pengumpulan data dilakukan for operational, environmental, social, and governance
bulanan untuk indikator operasional, lingkungan, sosial, dan indicators, and annually for areas such as awards and
Tentang Laporan dan
tata kelola, serta tahunan untuk kategori tertentu seperti strategic programs. The same methodology is applied across
penghargaan dan program strategis. Metodologi yang sama all material topics to ensure consistent reporting boundaries
diterapkan pada seluruh topik material untuk memastikan over time. Details of the Company’s entities included in the
konsistensi batas pelaporan dari tahun ke tahun. Rincian reporting scope can be found in the Company’s Annual
Pendekatan Pelaporan
entitas Perseroan yang termasuk dalam cakupan pelaporan Report and/or consolidated financial statements available at
dapat dilihat pada Laporan Tahunan Perseroan dan/atau the following link: https://about.blibli.com. [GRI 2-2]
laporan keuangan konsolidasian yang tersedia pada tautan
berikut: https://about.blibli.com. [GRI 2-2]
About This Report and Reporting Appoach Perubahan struktur usaha turut menjadi bagian dari batasan Changes in business structure are also reflected within
pelaporan. Setelah akuisisi PT Dekoruma Inovasi Lestari pada the reporting boundary. Following the acquisition of
“Blibli Tiket berkomitmen untuk menerapkan praktik bisnis yang tahun 2024, data Dekoruma, bersama Ranch Market dan PT Dekoruma Inovasi Lestari in 2024, Dekoruma’s data,
entitas relevan lainnya, telah diintegrasikan secara bertahap together with Ranch Market and other related entities, has
bertanggung jawab melalui pendekatan yang praktis, kolaboratif, mulai laporan tahun 2025. Seluruh perubahan kepemilikan, been integrated gradually from 2025 report. All mergers,
dan terintegrasi. Berlandaskan visi jangka panjang, budaya yang penggabungan, atau pelepasan entitas dicatat sesuai acquisitions, ownership changes, or divestments are
tanggal efektifnya dan tidak terdapat perbedaan pendekatan incorporated from their effective dates using a consistent
kuat, dan eksekusi yang disiplin, kami berupaya menghadirkan antar-topik pelaporan. [GRI 2-2] consolidation approach across reporting topics. [GRI 2-2]
nilai berkelanjutan bagi pelanggan, karyawan, mitra, dan
komunitas kami.” Pada periode pelaporan ini, terdapat perluasan lingkup In this reporting period, the reporting scope has been
pelaporan dengan dimasukkannya Ranch Market dan expanded to include Ranch Market and Dekoruma as
Dekoruma sebagai entitas tambahan. Penambahan ini additional entities. This expansion applies only to the current
“Blibli Tiket is committed to responsible business practices through a practical, collaborative, and
hanya berlaku untuk tahun berjalan, sementara data tahun reporting year, while prior-year data are presented as is with
integrated approach. Anchored in a long-term vision, strong culture, and disciplined execution, we
sebelumnya tetap disajikan apa adanya tanpa pernyataan no restatements made. As a result, performance comparisons
strive to deliver sustainable value for our customers, employees, partners, and communities.”
kembali. Dengan demikian, perbandingan kinerja antar- across periods should take into account the difference
periode perlu mempertimbangkan perbedaan cakupan in reporting boundaries. All current-year data have been
18 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 19
Page 12
01 02 03 04 05 Pendahuluan
Inroduction
Ruang Lingkup dan Pendekatan Konsolidasi Laporan Keberlanjutan Panduan Pelaporan, Standar Acuan, dan Periode Penerbitan Laporan
Scope and Consolidation Approach of The Sustainability Report Reporting Guidlines, Reference, Standards, and Reporting Period
pelaporan tersebut. Seluruh data yang disajikan untuk collected and verified in accordance with the Company’s penyampaian Laporan Tahunan PT Global Digital Niaga Tbk submission of the Annual Report of PT Global Digital Niaga
tahun berjalan telah melalui proses pengumpulan dan reporting methodology. [SEOJK G.1] [GRI 2-2, 2-4] kepada pemangku kepentingan dan regulator. [GRI 2-3] Tbk to stakeholders and regulators. [GRI 2-3]
verifikasi sesuai metodologi pelaporan Perseroan. [SEOJK
G.1] [GRI 2-2, 2-4] Dalam laporan ini, lokasi operasi signifikan didefinisikan In this report, significant locations of operation refer
sebagai wilayah tempat Blibli memiliki kehadiran operasional to geographic areas where Blibli maintains substantial
Sejalan dengan perluasan cakupan pelaporan sebagaimana In line with the expanded reporting scope described yang substansial, baik melalui konsentrasi karyawan, jaringan operational presence, either through employee
dijelaskan di atas, perubahan nilai absolut pada beberapa above, changes in absolute environmental indicators, ritel, fasilitas logistik, pusat distribusi, maupun aktivitas bisnis concentrations, retail networks, logistics infrastructure,
indikator lingkungan, termasuk namun tidak terbatas pada including but not limited to greenhouse gas emissions, strategis lainnya. Lokasi tersebut mencakup Jabodetabek distribution centers, or other strategic business activities.
emisi gas rumah kaca, konsumsi energi, penggunaan air, energy consumption, water use, and waste generation, may (kantor pusat), Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, dan These include Greater Jakarta (headquarters), Bandung,
dan timbulan limbah, dapat dipengaruhi oleh penambahan be influenced by the inclusion of additional consolidated Makassar, yang merupakan pasar utama dan pusat penggerak Semarang, Surabaya, Medan, and Makassar, which anchor
entitas yang dikonsolidasikan dalam periode pelaporan entities in the current reporting period. Accordingly, any ekosistem omnichannel Perseroan. [GRI 202-2, 204-1, 401-2] Blibli’s omnichannel ecosystem and represent key national
berjalan. Oleh karena itu, peningkatan atau perubahan kinerja increase or change in environmental performance across markets. [GRI 202-2, 204-1, 401-2]
lingkungan antar-periode tidak sepenuhnya mencerminkan periods does not solely reflect operational performance but
perubahan performa operasional Perseroan, melainkan also reflects changes in reporting boundaries. To support Istilah “lokal” merujuk pada talenta yang merupakan Warga The term “local” refers to talent who are Indonesian citizens.
juga mencerminkan perubahan batas pelaporan. Untuk comparability, the Company applies consistent measurement Negara Indonesia (WNI). Pendekatan ini selaras dengan This approach aligns with the importance of ensuring local
menjaga keterbandingan, Perseroan menyajikan metodologi methodologies and, where relevant, provides intensity pentingnya representasi tenaga kerja lokal pada posisi workforce representation in strategic positions to support
pengukuran secara konsisten serta, apabila relevan, indicators and additional explanations within the respective strategis untuk memastikan keberlanjutan sosial dan social sustainability and maintain business relevance within
menggunakan indikator intensitas dan penjelasan tambahan disclosures. relevansi bisnis di negara tempat Perseroan beroperasi. the country where the Company operates. Accordingly,
pada masing-masing pengungkapan. Dengan demikian, seluruh data dan informasi yang diungkap all data and information disclosed in this report reflect the
dalam laporan ini mencerminkan cakupan operasional Company’s operational coverage within Indonesia, including
Perseroan di Indonesia, termasuk kontribusi ekonomi, sosial, its economic, social, and environment contributions to local
dan lingkungan yang diberikan kepada masyarakat setempat communities in these operational areas. [GRI 202-2, 204-1]
di wilayah operasional tersebut. [GRI 202-2, 204-1]
Panduan Pelaporan, Standar Acuan, Sejalan dengan definisi tersebut, manajemen senior
mencakup para pemimpin di tingkat senior leader hingga
Consistent with this definition, senior management refers
to leaders at the senior leaders to director levels who hold
dan Periode Penerbitan Laporan direktur yang memiliki peran strategis dalam pengambilan
keputusan, pengelolaan sumber daya kritis, serta pencapaian
strategic responsibilities in decision-making, oversight
of critical resources, and achievement of company-wide
Reporting Guideline, Reference, Standards, and Reporting Period target kinerja organisasi. Pada tahun pelaporan ini, 91% performance objectives. In 2025, 91% of Blibli Tiket’s senior
manajemen senior Blibli Tiket merupakan Warga Negara management were Indonesian citizens, demonstrating
[GRI 2-3, 202-2, 204-1, 401-2]
Indonesia, mencerminkan komitmen kuat Perseroan the Company’s strong commitment to national talent
dalam memberdayakan talenta nasional, memperkuat development, leadership continuity, and the empowerment
kesinambungan kepemimpinan, dan memastikan of Indonesian professionals across all business units. [GRI
pemahaman mendalam terhadap konteks budaya, perilaku 202-2]
Laporan ini disusun dengan mengacu pada Peraturan This report has been prepared with reference to the pelanggan, serta dinamika bisnis di seluruh wilayah
Otoritas Jasa Keuangan (POJK) No.51/POJK.03/2017 serta Financial Services Authority Regulation (POJK) No. operasional Indonesia. [GRI 202-2]
Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan (SEOJK) No.16/ 51/POJK.03/2017 and Circular Letter (SEOJK) No.16/
SEOJK.04/2021 mengenai penyusunan dan penyampaian SEOJK.04/2021 concerning the preparation and submission
laporan tahunan, yang mewajibkan pelaporan kinerja of annual reports, which require companies to disclose
keberlanjutan secara berkala setiap tahun. Selain itu, their sustainability performance annually. Furthermore, this
laporan ini disusun sesuai dengan Global Reporting report is prepared in accordance with the Global Reporting
Initiative (GRI) Standards edisi 2021, yang menjadi standar Initiative (GRI) Standards 2021, an internationally recognized
internasional untuk pelaporan keberlanjutan, guna framework for sustainability reporting, ensuring that the
memastikan konsistensi dan transparansi informasi yang information presented is consistent and transparency of the
disajikan. information presented.
Periode pelaporan keuangan Perseroan selaras dengan The Company’s financial reporting period is aligned with
periode pelaporan keberlanjutan, yaitu 1 Januari hingga the sustainability reporting period, covering January 1
31 Desember 2025. Laporan Keberlanjutan tahun 2025 ini to December 31, 2025. This 2025 Sustainability Report
diterbitkan pada tanggal 28 April 2026 bersamaan dengan was published on April 28, 2026, concurrently with the
20 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 21
Page 13
01 02 03 04 05 Pendahuluan
Inroduction
Metodologi dan Lingkup Perhitungan Direksi bersama divisi terkait turut berperan dalam proses
pemilihan penyedia assurance, penentuan ruang lingkup
The Board of Directors, together with the relevant divisions,
was involved in the process of selecting the assurance
Emisi Gas Rumah Kaca (GRK) assurance, serta peninjauan hasil assurance sebelum
Laporan ini diterbitkan. Meskipun demikian, pelaksanaan
provider, determining the scope of the assurance, and
reviewing the assurance results prior to the publication of this
Greenhouse Gas (GHG) Emissions Calculation Methodology and Scope prosedur assurance, proses penilaian, dan penyusunan Report. However, the execution of the assurance procedures,
kesimpulan assurance tetap sepenuhnya menjadi tanggung the assessment process, and the preparation of the
jawab penyedia assurance independen. [GRI 2-5] assurance conclusions remained entirely the responsibility of
the independent assurance provider.. [GRI 2-5]
Pada tahun 2025, Blibli Tiket terus memperbarui dan In 2025, Blibli Tiket continued to refine and enhance
menyempurnakan metodologi perhitungan emisi GRK untuk its Greenhouse Gas (GHG) emissions calculation
memastikan akurasi, konsistensi, dan cakupan yang lebih methodology to ensure greater accuracy, consistency,
komprehensif di seluruh aktivitas operasional. Pembaruan and comprehensive coverage across all operational
ini dilakukan sebagai bagian dari komitmen Perseroan activities. This update reflects the Company’s commitment
untuk mengelola emisi secara transparan dan terukur guna
mendukung target pengurangan emisi jangka panjang.
to transparent and measurable emissions management in
support of its long-term reduction goals. Masukan Pemangku Kepentingan
Perhitungan emisi gas rumah kaca (GRK) Perseroan dilakukan The Company’s greenhouse gas (GHG) emissions are dan Perbaikan Berkelanjutan
dengan mengacu pada pedoman gas rumah kaca yang diakui calculated in accordance with nationally and internationally
Stakeholder Feedback and Continuous Improvement
secara nasional dan internasional untuk memastikan akurasi, recognized GHG guidelines to ensure accuracy, consistency,
[SEOJK G.3]
konsistensi, dan keterbandingan pelaporan dari tahun ke and comparability of emissions reporting over time. Further
tahun. Penjelasan lebih rinci mengenai sumber data, faktor details on data sources, emission factors, and calculation
emisi, dan metodologi perhitungan disajikan pada bagian methodologies are provided in the Data and Metric section.
Data dan Metrik. Blibli Tiket secara konsisten meninjau dan mengevaluasi Blibli Tiket consistently reviews and evaluates stakeholder
masukan dari para pemangku kepentingan sebagai bagian input as part of its efforts to continuously improve the
dari upaya peningkatan kualitas pelaporan keberlanjutan. quality of its sustainability reporting. In relation to the 2024
Pada penyusunan Laporan Keberlanjutan 2024, Perseroan Sustainability Report, the Company did not receive any
tidak menerima tanggapan atau rekomendasi formal dari formal feedback or recommendations from stakeholders.
pemangku kepentingan. Meskipun demikian, Perseroan Nevertheless, the Company continues to undertake ongoing
Proses Assurance Independen
tetap melakukan penyempurnaan secara berkelanjutan enhancements to improve the relevance, clarity, and
untuk meningkatkan relevansi, kejelasan, dan kesesuaian alignment of the report with applicable requirements.
untuk Menjamin Keandalan Laporan
laporan dengan ketentuan yang berlaku.
Independent Assurance Process to Ensure Report Realibility
[SEOJK G.1][GRI 2-5]
Laporan Keberlanjutan ini telah melalui proses external This Sustainability Report has undergone an independent
assurance independen yang dilakukan oleh PT Sucofindo external assurance process conducted by PT Sucofindo Perseroan juga membuka saluran komunikasi yang dapat
selaku penyedia jasa assurance. Proses assurance tersebut as the assurance provider. The assurance engagement diakses publik untuk memberikan saran atau pertanyaan
dilaksanakan berdasarkan AA1000 Assurance Standard was carried out in accordance with the AA1000 Assurance
(AA1000AS v3) dengan tingkat assurance Type 2 Level Standard (AA1000AS v3) with an assurance level of Type
terkait laporan keberlanjutan ini melalui surat elektronik di
Moderate. Ruang lingkup assurance mencakup penelaahan 2 Level Moderate. The scope of the assurance included a alamat berikut: [GRI 2-3]
atas kesesuaian laporan dengan GRI Standards 2021, serta review of the Report’s alignment with the GRI Standards
keakuratan dan keandalan data kinerja ekonomi, sosial, 2021, as well as the accuracy and reliability of the economic, The Company also provides an open communication channel for stakeholders to submit suggestions
dan lingkungan yang disajikan, termasuk efektivitas proses social, and environmental performance data presented, or inquiries regarding this Sustainability Report via email at: [GRI 2-3]
pengumpulan dan validasi data yang mendasarinya. [SEOJK including the effectiveness of the underlying data collection
G.1] [GRI 2-5] and validation processes. [SEOJK G.1] [GRI 2-5]
bliblitiket.action@gdn-commerce.com
Pernyataan Assurance Independen dapat dilihat pada The Independent Assurance Statement can be found in the
Lampiran halaman 248 dalam Laporan ini. Pernyataan Appendix on page 248 of this Report. The statement forms an
tersebut merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari integral part of this Report and should be read together with
Laporan ini dan perlu dibaca bersama Laporan Keberlanjutan this Sustainability Report to obtain a complete understanding
ini untuk memahami secara utuh ruang lingkup, metodologi, of the scope, methodology, limitations, and conclusions of
batasan, dan kesimpulan assurance yang diberikan. the assurance provided. [SEOJK G.1] [GRI 2-5]
[SEOJK G.1] [GRI 2-5]
22 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 23
Page 14
01 02 03 04 05 Pendahuluan
Inroduction
Tentang Blibli Tiket Tujuan dan Budaya Keberlanjutan Blibli TIket
Our Purporse and Sustainability Culture
About Blibli Tiket [SEOJK C.1, C.2]
Di Blibli Tiket, visi dan misi perusahaan tidak hanya menjadi At Blibli Tiket, the Company’s vision and mission serve
arah bisnis, tetapi juga menginspirasi budaya keberlanjutan not only as business direction but also as inspiration for a
yang hidup dalam setiap individu. Nilai-nilai perusahaan sustainability culture embraced by every individual. The
mendorong inovasi, kolaborasi, dan rasa tanggung jawab untuk Company’s values cultivate innovation, collaboration, and
menciptakan perubahan yang berarti. Dengan membangun a sense of responsibility to create meaningful change. By
budaya keberlanjutan yang inklusif dan berorientasi pada fostering an inclusive and impact-driven sustainability
dampak, Perseroan memastikan bahwa setiap langkah yang culture, Blibli Tiket ensures that every action contributes to
diambil berkontribusi pada masa depan yang lebih baik bagi a better future for customers, employees, communities, and
pelanggan, karyawan, komunitas, dan lingkungan. the environment.
Nama Resmi Entitas PT Global Digital Niaga Tbk
Legal Name
Perseroan merupakan perseroan terbatas terbuka (Tbk) yang tercatat di Bursa Efek Indonesia.
Sifat Kepemilikan dan Bentuk Hukum
Per 31 Desember 2025, struktur kepemilikan saham Perseroan terdiri atas PT Global
Nature of Ownership and Legal Form
Investama Andalan sebagai pemegang saham mayoritas dengan kepemilikan sebesar 76,57%,
sementara sisanya sebesar 23,43% dimiliki oleh publik.
The Company is a publicly listed limited liability company (Tbk) listed on the Indonesia Stock
Exchange. As of December 31, 2025, the Company’s share ownership structure comprised
PT Global Investama Andalan as the majority shareholder with 76.57% ownership, while the
remaining 23.43% was held by the public.
Lokasi Kantor Pusat Jl. Jendral Ahmad Yani No. 34 Kel. Panjunan, Kec. Kota Kudus, Kab. Kudus 59317, Jawa Tengah,
Location of Headquarters Indonesia
Negara Tempat Entitas Beroperasi Indonesia
Countries Where The Entity Operates
Informasi Kontak Kantor Pusat | Head Office:
Contact Information Jl. Jendral Ahmad Yani No. 34 Kel. Panjunan, Kec. Kota Kudus, Kab. Kudus 59317, Jawa Tengah,
Indonesia.
Telepon | Telephone: +62 291 431695.
Kantor Operasional | Operational Office:
Gedung Sarana Jaya, Jl. Budi Kemuliaan I No. 1 Gambir, Jakarta Pusat 10110, Indonesia.
Telepon | Telephone: +62 21 50881370.
Email: corp.sec@gdn-commerce.com
Blibli Tiket berkomitmen menjalankan bisnis secara bertanggung
jawab dengan pendekatan yang praktis, kolaboratif, dan
terintegrasi. Dengan visi jangka panjang, budaya yang kuat, dan
eksekusi yang disiplin, kami terus menciptakan nilai berkelanjutan VISI MISI
bagi pelanggan, karyawan, mitra, dan komunitas. VISION MISSION
Menjadi ekosistem Menjadi platform
“Blibli Tiket is committed to operating responsibly through practical, collaborative, and integrated
approaches. With a long-term vision, a strong culture, and disciplined execution, we continue to
perdagangan pilihan bagi perdagangan
create sustainable value for our customers, employees, partners, and communities.” konsumen dan institusi omnichannel dan gaya hidup
paling tepercaya
To be the commerce ecosystem of
choice for consumers and institutions To be the most trusted omnichannel
commerce and lifestyle platform
24 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 25
Page 15
01 02 03 04 05 Pendahuluan
Inroduction
Tinjauan dan Budaya Keberlanjutan Blibli TIket Tinjauan dan Budaya Keberlanjutan Blibli TIket
Our Purporse and Sustainability Culture Our Purporse and Sustainability Culture
NILAI-NILAI BLIBLI
Setelah menetapkan visi dan misi sebagai arah jangka Following the establishment of Blibli’s vision and mission,
panjang perusahaan, Blibli memperkuat fondasinya melalui the Company reinforces its foundation through values that
nilai-nilai yang menjadi dasar budaya kerja. Sejak awal shape its culture and guide every Bliblioneer. From day one,
berdiri, Blibli hadir karena pelanggan. DNA kami selalu
sama: pelanggan adalah prioritas utama. Kami berkomitmen
Blibli has existed because of one reason, our customers. Our
DNA has always been clear: customers come first. We are
BLIBLI VALUES
memberikan layanan terbaik, melampaui ekspektasi, committed to delivering the best possible service, one that
membangun kepercayaan, kepuasan, dan loyalitas yang goes beyond expectations to build trust, satisfaction, and
berkelanjutan. long-term loyalty.
WINNING PRINCIPLES
Nilai RESPECT telah menjadi inti jati diri Blibli dan menjadi RESPECT has long served as Blibli’s core value, defining who
landasan yang menyatukan seluruh Bliblioneers. Namun, we are and strengthening the foundation of our culture. Yet
seiring pertumbuhan perusahaan dan dinamika dunia yang as the Company grows and the world evolves, with customers
kian cepat, perubahan kebutuhan pelanggan, perkembangan expecting more, technology accelerating rapidly, and
teknologi, serta meningkatnya persaingan, dibutuhkan competition becoming increasingly intense, we recognize
budaya yang lebih adaptif, aplikatif, dan relevan dengan the need for a culture that is clearer, more practical, and
tantangan masa kini. easier to apply in real execution. CUSTOMER FIRST ACT FAST &
Kami secara proaktif melayani kebutuhan
PRACTICAL
Oleh karena itu, Blibli mengembangkan RESPECT menjadi As such, Blibli evolved RESPECT into The Winning Principles,
pelanggan dengan integritas dan
The Winning Principles, sebuah penyederhanaan nilai yang retaining its original spirit while sharpening, simplifying, Kami berfokus pada hal-hal yang benar-
keunggulan, serta tetap terbuka terhadap
benar mendorong hasil, bertindak dengan
mempertahankan semangat awalnya namun dirumuskan and translating it into actionable guidance for day-to- masukan dan gagasan baru untuk terus
lincah dan praktis, serta mengeksekusi
menjadi lebih tajam, lebih sederhana, dan lebih mudah day decision-making. These principles propel us forward, meningkatkan setiap interaksi.
keputusan secara cepat untuk mewujudkan
diterapkan dalam pengambilan keputusan sehari-hari. enabling us to consistently elevate customer experience gagasan menjadi hasil yang nyata.
We proactively serve customer needs with
Nilai-nilai inilah yang menggerakkan Blibli untuk terus maju, and strengthen the competitiveness of our omnichannel integrity and excellence, while remaining
We focus on what truly drives results, act
memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan, dan ecosystem. open to feedback and new ideas to
with agility and practicality, and execute
memperkuat daya saing ekosistem omnichannel kami. continuously elevate every interaction.
decisions swiftly to turn ideas into tangible
outcomes.
BE THE SOLUTION CONTINUOUS
Kami mengambil tanggung jawab penuh
IMPROVEMENT
atas hasil yang dicapai, menghubungkan
beragam perspektif untuk melihat gambaran Kami menerapkan pola pikir bertumbuh,
yang lebih besar, serta bertekun hingga tetap memiliki rasa ingin tahu, serta
tantangan terselesaikan secara efektif. memanfaatkan wawasan berbasis data untuk
mengambil keputusan yang lebih baik dan
We take full ownership of outcomes, connect terus meningkatkan kinerja.
diverse perspectives to see the bigger
picture, and persevere until challenges are We embrace a growth mindset, remain
effectively resolved. curious, and leverage data-driven insights
to make better decisions and continuously
improve performance.
26 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 27
Page 16
01 02 03 04 05 Pendahuluan
Inroduction
Tinjauan dan Budaya Keberlanjutan Blibli TIket Tinjauan dan Budaya Keberlanjutan Blibli TIket
Our Purporse and Sustainability Culture Our Purporse and Sustainability Culture
NILAI-NILAI TIKET.COM NILAI-NILAI RANCH MARKET
TIKET.COM VALUES RANCH MARKET VALUES
HAPPY TRUST
HUNGRY AGILE
Sebagai platform perjalanan dan gaya hidup Di tengah tren dan prioritas yang terus berubah,
TRANSPARENT RESPECT
yang paling dicinta, t-Fams senantiasa ingin tahu t-Fams bersikap adaptif, berpikir kreatif, dan
terhadap kebutuhan pelanggan yang belum bergerak cepat untuk memecahkan masalah Kami menjunjung tinggi kejujuran dan Kami menghormati setiap individu dengan
terpenuhi dan secara proaktif menciptakan solusi secara efisien serta mendorong pertumbuhan transparansi, mengambil tanggung jawab menghargai aspirasi, memperlakukan sesama
yang paling relevan sejak dini. berkelanjutan. penuh, serta menjalankan setiap amanah secara adil, serta membangun lingkungan
dengan integritas dan kepercayaan. yang positif yang mengedepankan solusi
As the most loved travel and lifestyle platform, Amid constantly evolving trends and priorities,
t-Fams stay curious about unmet customer needs t-Fams remain adaptive, think creatively, and
daripada saling menyalahkan.
and proactively create the most relevant solutions move quickly to solve problems efficiently while We uphold honesty and transparency,
at the earliest opportunity. continuously seeking growth. take full accountability, and execute every We respect every individual by valuing
responsibility with integrity and trust. aspirations, treating others with fairness,
and fostering a positive environment that
prioritizes solutions over blame.
PEOPLE ORIENTED PERFORMANCE
t-Fams menjunjung tinggi kesadaran diri dan
DRIVEN
empati, serta menghargai keberagaman dengan
t-Fams mengambil kepemilikan penuh atas kinerja
memanfaatkan kekuatan kolektif dalam kemitraan
mereka, bertindak akuntabel, membuat keputusan
untuk mencapai tujuan bersama.
t-Fams demonstrate self-awareness and strong
berbasis data, dan berani mengambil risiko terukur
untuk mencapai hasil yang unggul. CUSTOMER FIRST TEAMWORK
empathy, valuing diversity and leveraging collective
t-Fams take full ownership of their performance,
strengths in partnerships to achieve shared goals. Pelanggan adalah fokus utama kami, Kami mencapai tujuan bersama melalui
act with accountability, make data-driven
decisions, and embrace calculated risks to achieve sehingga kami secara proaktif mengambil kolaborasi yang kuat, saling mendukung,
excellence. tindakan yang bertanggung jawab dan dan keselarasan, dengan bekerja sebagai
berempati untuk memahami serta memenuhi satu tim untuk mendorong keberhasilan
kebutuhan mereka. Perseroan.
Customers are at the heart of everything We achieve shared goals through strong
we do, driving us to act proactively and collaboration, mutual support, and
empathetically to understand and fulfill their alignment, working as one team to drive the
needs. Company’s success.
BEST VERSION OF YOURSELF
t-Fams mengadopsi pola pikir bertumbuh dengan memandang kemampuan sebagai proses peningkatan berkelanjutan dan melihat
setiap tantangan sebagai peluang untuk belajar dan berkembang.
t-Fams embrace a growth mindset, viewing capabilities as a continuous improvement journey and challenges as valuable opportunities
to learn and grow.
28 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 29
Page 17
01 02 03 04 05 Pendahuluan
Inroduction
Tinjauan dan Budaya Keberlanjutan Blibli TIket Tinjauan dan Budaya Keberlanjutan Blibli TIket
Our Purporse and Sustainability Culture Our Purporse and Sustainability Culture
NILAI-NILAI DEKORUMA Demi meningkatkan kesadaran, pemahaman, dan pola pikir
serta perilaku keberlanjutan seluruh karyawan, Blibli Tiket
membangun budaya keberlanjutan dengan menggunakan
To increase awareness of sustainability and foster its core
mindset among all employees, Blibli Tiket has developed a
culture of sustainable behavior using both top-down and
DEKORUMA VALUES pendekatan top-down dan bottom-up. bottom-up approaches.
Budaya Keberlanjutan
Culture of Sustainability
[SEOJK F.1] [GRI 2-24]
WELCOMING TRANSPARENCY
Kami menciptakan lingkungan yang ramah Kami menjunjung komunikasi yang jelas dan
01 02 03
dan inklusif, di mana setiap individu merasa jujur, memastikan setiap orang memahami
diterima, dihargai, dan didukung, mulai dari peran, tujuan, serta perkembangan Menentukan prinsip Merumuskan tim keberlanjutan Memberikan pendidikan kepada
membantu karyawan baru beradaptasi pekerjaan, sekaligus menanamkan acuan dalam pendekatan dan struktur tata kelola. karyawan tentang isu-isu
hingga mendorong percakapan yang akuntabilitas dalam setiap proses. keberlanjutan. keberlanjutan.
terbuka. Formalizing a sustainability team
We uphold clear and honest communication, Defining a set of guiding and governance structure. Educating employees on
We create a friendly and inclusive ensuring everyone understands their principles for a sustainability sustainability issues.
environment where everyone feels at roles, goals, and progress while fostering approach.
home, valued, and supported, whether by accountability at every stage.
helping new joiners adapt or fostering open
conversations.
04 05 06
Membangun budaya kerja Mempromosikan perilaku Menciptakan peluang
sama dan inklusif. keberlanjutan di lingkungan untuk berkontribusi kepada
kerja. masyarakat.
Fostering a culture of
TRUST collaboration and inclusivity. Promoting a sustainable Creating opportunities to
behaviors at workplace. contribute to society.
Kami mengutamakan tindakan yang bertanggung jawab, berani mengambil keputusan dengan menjelaskan alasan
di baliknya, serta membangun hubungan kolaboratif melalui komunikasi yang jujur dan apresiasi terhadap kontribusi
setiap individu.
07 08 09
We value action over inaction, take ownership of our decisions by explaining the “why” behind them, and build strong
collaboration through honest communication and recognition of contributions.
Memanfaatkan platform dan Memastikan kepatuhan dan Proaktif dalam mengelola data
keahlian Perseroan untuk standar etika tertinggi. sensitif.
memberdayakan masyarakat.
Upholding the highest levels of Being proactively managing
Leveraging the Company’s ethics and compliance. sensitive data.
platform and expertise to
empower others.
30 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 31
Page 18
01 02 03 04 05 Pendahuluan
Inroduction
Apa yang Blibli Tiket Tawarkan Kepada Pelanggan Apa yang Blibli Tiket Tawarkan Kepada Pelanggan
What Blibli Tiket Deliver to Our Customers What Blibli Tiket Deliver to Our Customers
[SEOJK C.4] [GRI 2-6]
Berdasarkan Pasal 3 Anggaran Dasar yang berlaku, Blibli Tiket According to Article 3 of its latest Articles of Association, perangkat lunak otomasi desain interior bernama Thudio, design automation software that helps customers personalize
merupakan perusahaan yang beroperasi di bidang perdagangan Blibli Tiket operates in the fields of retail trade, software yang membantu pelanggan mewujudkan desain rumah sesuai home designs according to their preferences and needs.
eceran, pengembangan perangkat lunak, serta pengelolaan development, and the management of web portals and/or selera dan kebutuhan pribadi mereka. [SEOJK C.4] [GRI 2-6] [SEOJK C.4] [GRI 2-6]
portal web dan/atau platform digital. Kegiatan usaha ini digital platforms. The Company’s operations are carried out
dijalankan melalui empat pilar utama yang saling terintegrasi through four interconnected business pillars that form an Sebagai bagian dari penguatan layanan groceries daring di As part of strengthening the online groceries offering within
dan membentuk ekosistem perdagangan omnichannel serta integrated omnichannel commerce and lifestyle ecosystem. ekosistem Blibli Tiket, Perseroan mengoperasikan Blibli Fresh, the Blibli Tiket ecosystem, the Company operates Blibli
gaya hidup yang terpadu. [SEOJK C.4] [GRI 2-6] [SEOJK C.4] [GRI 2-6] layanan belanja kebutuhan harian yang menyediakan produk Fresh, a daily needs service providing fresh produce such as
segar seperti buah, sayur, daging, makanan beku, dan kebutuhan fruits, vegetables, meat, frozen food, and various household
Melalui ekosistem omnichannel tersebut, pelanggan dapat Through this omnichannel ecosystem, customers can enjoy rumah tangga lainnya. Blibli Fresh terhubung dengan jaringan essentials. Blibli Fresh is integrated with the physical store
menikmati pengalaman berbelanja dan bertransaksi secara seamless shopping and transaction experiences both online toko fisik Ranch Market dan Farmers Market yang dikelola network of Ranch Market and Farmers Market, managed by
mudah baik secara daring maupun luring melalui berbagai and offline via various services such as Click & Collect, Blibli oleh PT Supra Boga Lestari Tbk, sehingga pelanggan dapat PT Supra Boga Lestari Tbk, enabling customers to receive
layanan seperti Click & Collect, Blibli Instore, Tukar Tambah/ Instore, Trade-In, and physical store networks. In addition, memperoleh produk berkualitas tinggi dengan pengiriman high-quality products through fast delivery from the nearest
Trade-In, hingga jaringan gerai fisik. Selain itu, Blibli telah Blibli has developed a nationwide fulfillment, logistics, and cepat dari toko terdekat. [SEOJK C.4] [GRI 2-6] store. [SEOJK C.4] [GRI 2-6]
mengembangkan infrastruktur pemenuhan pesanan, logistik, delivery infrastructure that enables comprehensive customer
dan pengiriman yang mampu menjangkau pelanggan di reach, as well as digital marketing technology services to Dalam operasionalnya, Blibli Fresh mendukung rantai Blibli Fresh supports a sustainable supply chain by
seluruh Indonesia, serta menyediakan layanan teknologi support sellers. [SEOJK C.4] [GRI 2-6] pasok berkelanjutan melalui kemitraan dengan petani dan partnering with local farmers and producers, implementing
berbasis digital marketing untuk mendukung mitra seller. produsen lokal, penerapan sistem cold chain logistics untuk cold chain logistics to preserve product freshness, and using
[SEOJK C.4] [GRI 2-6] menjaga kesegaran produk, serta penggunaan kemasan environmentally friendly packaging in line with Blibli Tiket’s
ramah lingkungan sesuai komitmen keberlanjutan Blibli Tiket. sustainability commitments. [GRI 2-6]
Kegiatan utama Perseroan mencakup perdagangan eceran The Company’s main activities include retail trade of various [GRI 2-6]
berbagai jenis barang melalui sistem pemesanan dan products through order and delivery systems tailored to
pengiriman yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan, customer needs via catalogues, phone, television, internet, or Sejalan dengan upaya memperkuat posisi sebagai Platform In line with our ambition to remain the most Trusted
baik melalui katalog, telepon, televisi, internet, maupun media other media. Blibli also engages in the retail of staple goods E-Commerce & Retail yang Tepercaya, Perseroan juga terus E-Commerce & Retail Platform, the Company continues to
lainnya. Perseroan juga menjalankan kegiatan perdagangan such as food, beverages, and tobacco, along with non-food mencari peluang untuk memberikan kontribusi keberlanjutan seek meaningful ways to advance its sustainability initiatives.
barang kebutuhan pokok seperti makanan, minuman, dan items such as household products, toys, and apparel across its yang lebih berdampak. Di tahun ini, Blibli Tiket: This year, Blibli Tiket has:
tembakau, serta berbagai produk non-makanan seperti modern retail network including minimarkets, supermarkets, • Melanjutkan opsi pengiriman cepat menggunakan • Expanded the option for faster deliveries using green
perabot rumah tangga, mainan anak, dan pakaian di and hypermarkets. Furthermore, Blibli operates web portals kendaraan listrik (EV) yang dapat dipilih oleh pelanggan. (EV) vehicles, allowing customers to actively choose
jaringan ritel modern seperti minimarket, supermarket, and/or digital platforms for commercial purposes, supported Seiring meningkatnya minat pengguna, porsi signifikan low-emission delivery methods. User adoption has been
dan hipermarket. Selain itu, Blibli mengoperasikan portal by e-commerce application development as an integrated dari pesanan pengiriman cepat kini berasal dari encouraging, with a significant portion of fast-delivery
web dan/atau platform digital untuk tujuan komersial, yang business activity. [SEOJK C.4] [GRI 2-6] pilihan pelanggan untuk menggunakan armada ramah orders now made through customer-driven EV selections.
didukung oleh pengembangan aplikasi e-commerce sebagai lingkungan tersebut.
kegiatan usaha yang terintegrasi [SEOJK C.4] [GRI 2-6] • Mengoptimalkan penggunaan material kemasan dengan • Improved packaging efficiency by leveraging available
mengandalkan data produk untuk mencocokkan product information to match orders with the most
Dalam memperluas cakupan produk dan layanan, Blibli Blibli continues to expand its product and service offerings pesanan dengan inventaris kemasan secara lebih presisi. optimal packaging sizes. This initiative reduces packaging
menawarkan beragam kategori seperti ponsel pintar dan across multiple categories, including smartphones and Upaya ini tidak hanya menurunkan penggunaan material material consumption, and as such, waste, while also
gawai, elektronik rumah tangga, busana dan kecantikan, gadgets, electronics, fashion and beauty, sports and dan potensi limbah, tetapi juga membantu menekan lowering packaging costs. Good for sustainability, and
olahraga dan hobi, otomotif, kebutuhan sehari-hari, hingga hobbies, automotive, daily necessities, and digital products biaya pengemasan. Sebuah contoh bahwa praktik good for business.
produk digital seperti pembayaran tagihan, pengisian such as bill payments, mobile top-ups, and digital vouchers. keberlanjutan dapat sekaligus menjadi keputusan bisnis
pulsa, dan pembelian voucher digital. Sementara itu, tiket. Meanwhile, tiket.com operates as an online travel agent (OTA) yang baik.
com beroperasi sebagai platform agen perjalanan daring platform offering services such as transportation tickets,
yang menyediakan layanan pemesanan tiket transportasi, accommodation bookings, entertainment and attraction Upaya-upaya ini memperkuat peran Blibli Fresh dalam These efforts reinforce Blibli Fresh’s role in delivering a high-
akomodasi, tiket atraksi dan hiburan, hingga layanan tickets, as well as other value-added travel and lifestyle menghadirkan layanan groceries yang berkualitas, efisien, quality, efficient, and environmentally responsible grocery
perjalanan bernilai tambah lainnya sesuai kebutuhan gaya services. [SEOJK C.4] [GRI 2-6] dan bertanggung jawab terhadap lingkungan. experience.
hidup pelanggan. [SEOJK C.4] [GRI 2-6]
Informasi lebih lengkap mengenai berbagai layanan serta More comprehensive information regarding Blibli Tiket’s
Entitas anak Perseroan, PT Supra Boga Lestari Tbk, berfokus Blibli’s subsidiary, PT Supra Boga Lestari Tbk, focuses on kegiatan usaha yang dijalankan oleh Blibli Tiket dapat services and business activities can be found in the 2025
pada bisnis ritel modern dengan menyediakan produk modern retail operations specializing in premium food and ditemukan dalam Laporan Tahunan PT Global Digital Niaga Annual Report of PT Global Digital Niaga Tbk, which is
makanan dan bahan segar premium. Di sisi lain, Dekoruma fresh products. In addition, Dekoruma manages a home & Tbk tahun 2025, yang tersedia dan dapat diakses melalui available and accessible through the following link: https://
mengembangkan lini usaha home & living dengan inovasi living business line and has developed Thudio, an interior tautan berikut: https://about.blibli.com/id/investor-relations/ about.blibli.com/en/investor-relations/annual-reports
annual-reports.
32 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 33
Page 19
01 02 03 04 05 Pendahuluan
Inroduction
on Progress
Apa yang Blibli Tiket Tawarkan Kepada Pelanggan Apa yang Blibli Tiket Tawarkan Kepada Pelanggan
What Blibli Tiket Deliver to Our Customers What Blibli Tiket Deliver to Our Customers
Ritel dan Lembaga Perdagangan Data, Logistik, & Pergudangan
Retail and Institutions Commerce Data, Logistics, & Warehousing
Online Platform
Hub-and-Spoke Model
Smartphone Consumer Electronics Groceries & Fresh Automotive Sports & Wellness
Computer & Gaming Home & Living Fashion & Beauty Mom & Kids Digital Products
Last-Mile Delivery AI/ML Algorithms(5)
Offline Presence
Click & Collect Blibli Instore Trade-in Blibli Omnichannel Mobility Blibli Fresh
Group Outlet
Logistics & Proprietary Data
Blibli Elektronik Outlet BlibliStyle Outlet Supermarket Premium Outlets Home and Living Experience
Warehousing Analytics
Centers
Institutional Offering
End-to-End Procurement(4) Procurement for School E-Procurement for Institutions
34 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 35
Page 20
01 02 03 04 05 Pendahuluan
Inroduction
Apa yang Blibli Tiket Tawarkan Kepada Pelanggan Apa yang Blibli Tiket Tawarkan Kepada Pelanggan
What Blibli Tiket Deliver to Our Customers What Blibli Tiket Deliver to Our Customers
Perjalanan dan Gaya Hidup
Travel and Lifestyle
Traveling Need Financial Services
Flight Train Ferry Boat Car Rental Co-Branded Credit Card BlibliPay End-to-End Procurement(4)
Bus & Travel Airport Transfer Hotel Home, Villa, & Apartment Procurement for School E-Procurement for
Institutions
Catatan | Note:
1. Termasuk gerai Monobrand & Multibrand, bermitra dengan mitra merek terkemuka global
Including Monobrand & Multibrand stores, partnering with global leading brand partners
2. Termasuk Ranch Market, Farmers Market, dan merek gerai lainnya yang dioperasikan oleh anak perusahaan - PT Supra Boga Lestari Tbk
Including Ranch Market. Farmers Market. and other outlet brands operated by subsidiary - PT Supra Boga Lestari Tbk
3. Termasuk Dekoruma Experience Center yang dioperasikan oleh anak perusahaan - PT Dekoruma Inovasi Lestari
Including Dekoruma Experience Center operated by subsidiary – PT Dekoruma Inovasi lestari
Events & Experiences 4. Untuk peritel, distributor, dan mitra
For retailers, distributors, and partners
5. For retailers, distributors and partners
Kecerdasan Buatan dan Pembelajaran Mesin
Attraction & Tour Guide Services Beauty & Wellness Games & Hobbies
Entertainment
Show Tickets Playground & Theme Class & Workshop Culinary Voucher
Parks
36 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 37
Page 21
01 02 03 04 05 Pendahuluan
Inroduction
Wilayah Operasi dan Pasar yang Blibli TIket Layani
Jaringan Usaha dan Wilayah Operasional
Where Blibli Tiket Operate and Serve Customers Business Networks and Operational Areas
[SEOJK C.3] [GRI 2-1, 2-6]
Toko Elektronik Toko Elektronik Rumah Toko Fesyen & Gerai Supermarket Home and Living
Konsumen Tangga Olahraga Premium Experience Centers
Perseroan menjalankan operasional usahanya secara daring The Company carries out its online business operation Consumer Electronics Home Appliances Fashion & Sports Premium Supermarket Home and Living
melalui platform daring untuk menjangkau pelanggan di through online platforms for customers reach throughout Stores Electronics Stores Stores Outlets Experience Centers
seluruh Indonesia serta memperluas kehadiran luring melalui Indonesia and expand its offline presence through physical
toko-toko fisik di berbagai kota di seluruh wilayah Indonesia. stores in various major cities nationwide.
265 4 1 57 39
KALIMANTAN
MALUKU
8 2 3
1
SUMATRA
45 2 6
DKI JAKARTA SULAWESI
Toko Elektronik Konsumen
Consumer Electronics Stores
64 1 30 9 11 1 2 Toko Elektronik Rumah Tangga
Home Appliances Electronics Stores
Toko Fesyen & Olahraga
Fashion & Sports Stores
Gerai Supermarket Premium
JAVA (EXCL. DKI JAKARTA) BALI Premium Supermarket Outlets
Home and Living Experience Centers
Home and Living Experience Centers
128 4 21 17 9 2
38 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 39
Page 22
01 02 03 04 05 Pendahuluan
Inroduction
Posisi Perusahaan
Nama
Sekilas Tentang Skala Bisnis Blibli Tiket
Nama Organisasi Deskripsi dalam Organisasi Lingkup
Perusahaan
Organization Name Description Company’s Position in Scope
Company Name
the Organization
Blibli Tiket Business at a Glance Asosiasi E-Commerce
Asosiasi industri yang mewadahi pelaku usaha e-commerce
di Indonesia dan mendukung pengembangan ekosistem
[SEOJK C.3] [GRI 2-6] PT Global Digital Indonesia (idEA) perdagangan digital. Anggota Nasional
Niaga Tbk Indonesian E-Commerce Industry association representing e-commerce businesses Member National
Association (idEA) in Indonesia and supporting the development of the digital
commerce ecosystem.
Perhimpunan Hubungan Organisasi profesi yang memfasilitasi pengembangan praktik
Masyarakat Indonesia hubungan masyarakat, komunikasi korporat, dan etika profesi.
PT Global Digital Anggota Nasional
(PERHUMAS) Professional association that supports the development of
Niaga Tbk Member National
Indonesia Public Relations public relations practices, corporate communication, and
Association (PERHUMAS) professional ethics.
Kamar Dagang dan Industri Organisasi dunia usaha yang mewadahi pelaku bisnis lintas
Indonesia (KADIN) sektor dan mendorong penguatan iklim usaha nasional.
PT Global Digital Anggota Nasional
Indonesian Chamber of Business chamber representing companies across sectors
Niaga Tbk Member National
Commerce and Industry and promoting the strengthening of the national business
(KADIN) climate.
Asosiasi Angkutan Udara Organisasi internasional yang mendukung standar,
PT Promoland Internasional (IATA) keselamatan, dan efisiensi industri penerbangan global. Anggota Internasional
Indowisata International Air Transport International organization that supports standards, safety, and Member International
Association (IATA) efficiency in the global aviation industry.
Asosiasi Perusahaan Jasa
Pengiriman Ekspres, Pos
dan Logistik Indonesia Asosiasi industri yang mewadahi perusahaan jasa pengiriman,
PT Global (ASPERINDO) pos, dan logistik di Indonesia. Anggota Nasional
Distribusi Paket Association of Indonesian Industry association representing express delivery, postal, Member National
Express Delivery, Postal and and logistics service companies in Indonesia.
Logistics Services Companies
(ASPERINDO)
Asosiasi industri yang mewadahi pelaku usaha e-commerce
Asosiasi E-Commerce di Indonesia dan mendukung pengembangan ekosistem
Uraian Satuan
2023 2024 2025 PT Global Tiket Indonesia (idEA) perdagangan digital. Anggota Nasional
Description Unit Network Indonesian E-Commerce Industry association representing e-commerce businesses Member National
Association (idEA) in Indonesia and supporting the development of the digital
Jumlah Karyawan Orang commerce ecosystem.
3,673 3,377 6,775
Number of Employees People Perhimpunan Hubungan Organisasi profesi yang memfasilitasi pengembangan praktik
Masyarakat Indonesia hubungan masyarakat, komunikasi korporat, dan etika profesi.
Pendapatan Neto Rp Miliar PT Global Tiket Anggota Nasional
14,718 16,716 22,361 Network
(PERHUMAS) Professional association that supports the development of
Member National
Net Revenue Rp Billion Indonesia Public Relations public relations practices, corporate communication, and
Association (PERHUMAS) professional ethics.
EBITDA Rp Miliar
(3,585) (2,113) (1,726) Organisasi internasional yang mendukung standar,
EBITDA Rp Billion PT Global Tiket International Air Transport keselamatan, dan efisiensi industri penerbangan global. Anggota Internasional
Rugi Usaha Rp Miliar Network Association (IATA) International organization that supports standards, safety, and Member International
(3,585) (2,361) (2,014) efficiency in the global aviation industry.
Loss from Operations Rp Billion
Organisasi internasional yang mengembangkan dan
Total Liabilitas Rp Miliar PT Global Tiket Global Sustainable Tourism mempromosikan standar pariwisata berkelanjutan. Anggota Internasional
4,999 6,348 8,346 Network Council (GSTC) International organization that develops and promotes Member International
Total Liabilities Rp Billion
sustainable tourism standards.
Total Ekuitas Rp Miliar Perhimpunan Manajemen
7,838 9,815 9,454
Total Equity Rp Billion Sumber Daya Manusia Asosiasi profesi yang mendukung pengembangan praktik
PT Global Tiket Indonesia (PMSM) SDM, kepemimpinan, dan pengelolaan talenta. Anggota Nasional
Total Aset Rp Miliar Network Human Resource Professional association supporting the development of HR Member National
12,838 16,163 17,801
Total Assets Rp Billion Management Association practices, leadership, and talent management.
(PMSM) Indonesia
Keterangan: Angka pada tabel di atas merupakan hasil konsolidasi. Himpunan & Penyewa Pusat
Note: The figures in the table above are the result of consolidation. Perbelanjaan Indonesia Asosiasi yang mewadahi pelaku usaha ritel dan tenant pusat
PT Supra Boga (HIPPINDO) perbelanjaan di Indonesia. Anggota Nasional
Lestari Tbk The Indonesian Shopping Association representing retail businesses and shopping Member National
Center Tenants Association center tenants in Indonesia.
(HIPPINDO)
Kolaborasi dan Keanggotaan PT Supra Boga
Asosiasi Pengusaha Ritel
Indonesia (APRINDO)
Indonesian Retail
Asosiasi industri yang mewakili pelaku usaha ritel dan
mendukung pengembangan sektor ritel nasional. Anggota Nasional
Lestari Tbk Industry association representing retail business players and Member National
Collaborations and Memberships Entrepreneurs Association
(APRINDO)
supporting the development of the national retail sector.
[SEOJK C.5] [GRI 2-28] Indonesia Global Compact Jejaring nasional yang mendorong penerapan prinsip
PT Supra Boga Network (IGCN) keberlanjutan dan bisnis yang bertanggung jawab. Anggota Nasional
Lestari Tbk Indonesia Global Compact National network that promotes the implementation of Member National
Network (IGCN) sustainability principles and responsible business practices.
Asosiasi profesi yang menaungi praktisi desain interior dan
Dalam upaya menjaga relevansi terhadap dinamika regulasi To stay aligned with the latest developments in regulations Himpunan Desainer Interior mendukung pengembangan standar profesi serta kualitas
dan inovasi di sektor e-commerce, Blibli Tiket berperan aktif and innovations within the e-commerce industry, Blibli Tiket PT Dekoruma Indonesia (HDII) desain interior di Indonesia. Anggota Nasional
Inovasi Lestari Indonesia Interior Designer Professional association representing interior design Member National
sebagai anggota dalam berbagai asosiasi yang mendukung actively participates as a member of various associations that Association (HDII) practitioners and supporting the development of professional
kemajuan industri tersebut. support the sector’s growth. standards and the quality of interior design in Indonesia.
40 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 41
Page 23
01 02 03 04 05 Pendahuluan
Inroduction
Tata Kelola yang Bertanggung Jawab
dan Transparan
Responsible and Transparent Governance
ISO/IEC 27001:2022 ISO/IEC 27701:2019
PT Global Digital Niaga (GDN) dan PT Global Digital Niaga (GDN) telah berhasil
PT Global Distribusi Pusaka (GDPu) mempertahankan sertifikasi tersebut.
telah berhasil mempertahankan PT. Global Digital Niaga (GDN) has
sertifikasi tersebut. successfully maintained this certifications.
PT. Global Digital Niaga (GDN) and
PT Global Distribusi Pusaka (GDPu)
have successfully maintained this
certifications.
Sertifikasi PCI DSS 4.0.1 Cyber Security Incident
Certification PCI DSS 4.0.1 Response Team (CSIRT)
Berhasil mempertahankan sertifikasi Pertama di platform perdagangan
PCI DSS 4.0.1 Merchant Level 1 (tingkat omnichannel
tertinggi) untuk sistem Credit Card Bill The first on an omnichannel trading platform
Payment
Successfully retained PCI DSS 4.0.1
Merchant Level 1 certification (the highest
PCI DSS level) for the Credit Card Bill
Payment System
Top Digital Awards 2025 Top Digital Awards 2025
Pencapaian
– Platinum Trophy and – Top Leader on Digital
5 Stars Implementation
Keberlanjutan
- Platinum Trophy – PT Global Digital Niaga Tbk Penghargaan Top Leader on Digital
- TOP Digital Implementation 2025 #5 Stars – Implementation untuk Kusumo Martanto, CEO &
PT Global Digital Niaga Tbk Co-Founder Blibli
Awarded Top Leader on Digital Implementation to
(Diberikan oleh IT Works Magazine) Kusumo Martanto, CEO & Co-Founder of Blibli
Sustainability Achievement (Presented by ITWorks Magazine)
(Diberikan oleh IT Works Magazine)
(Presented by ITWorks Magazine)
42 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 43
Page 24
01 02 03 04 05 Pendahuluan
Inroduction
Tata Kelola yang Bertanggung Jawab dan Transparan
Memberdayakan Masyarakat dan Komunitas
Responsible and Transparent Governance Empowering People and Communities
Top Digital Awards 2025
– Top IT Manager on
Juara 1 – Capture The
Flag (CTF), Workshop 24 %
Digital Implementation Simulasi Penanganan Komposisi karyawan perempuan pada senior leadership
Insiden Siber Women are members of the senior leadership
Penghargaan Top IT Manager on Digital Meraih Juara 1 pada kompetisi Capture
Implementation untuk Yosua Sugianto The Flag (CTF) dalam Workshop Simulasi
Awarded Top IT Manager on Digital Penanganan Insiden Siber
38 %
Implementation to Yosua Sugianto Won 1st Place in the Capture The Flag (CTF)
competition at the Cyber Incident Handling
(Diberikan oleh ITWorks Magazine) Simulation Workshop
(Presented by ITWorks Magazine)
(Diberikan oleh BSSN)
(Presented by BSSN) Komposisi karyawan perempuan di lintas departemen
Female employees across departments
0 Kasus
Cases 0 Kasus
Cases 100 Partisipan Participants
lintas entitas yang mengikuti edukasi keberlanjutan (CollaborAction)
cross-entity engaged in sustainability education (CollaborAction)
Pelanggaran data dan privasi pengguna Pelanggaran kode etik dan tidak terdapat
Data breaches and user privacy hukuman akibat pelanggaran fraud, korupsi,
maupun perilaku tidak etis lainnya
Violations of the code of ethics and no
penalties for fraud, corruption, or other
unethical behavior
745 Anak Children
Penerima manfaat program pengembangan generasi muda
Beneficiaries of youth development programs
4.7 Skala 1-5 Scale 1-5
Kepuasan karyawan terhadap pelatihan
Employee satisfaction with training
44 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 45
Page 25
01 02 03 04 05 Pendahuluan
Inroduction
Peduli terhadap Planet Kita Peduli terhadap Planet Kita
Caring for Our Planet Caring for Our Planet
3,678,611 kg Jumlah penggunaan kemasan ramah lingkungan
Total eco-friendly packaging 130+ projects
of Kaizen 181,000+ km
Potensi pengurangan emisi dari Jumlah jarak yang ditempuh
proyek Kaizen sebesar 135 ton untuk pengantaran pesanan
3,333,120 kg 296,505 kg 48,986 kg CO2e menggunakan EV
Potential emission reductions from Kaizen Total distance traveled for order delivery
Factory packaging Kardus bersertifikat FSC Kemasan berbahan kertas projects by 135 tons CO₂e using EVs
Factory packaging FSC-certified corrugated box Paper-based packaging
Potensi pengurangan emisi sebesar 387 kg CO₂e
Potential emission reduction of 387 kg CO₂e
3,456,363 kg
Jumlah sampah operasional yang didaur ulang
dan/atau digunakan kembali
16.000 Pohon
Misi Tanam Pohon
Total recycled and/or reused operational waste
Trees
6,900+ transactions
Jumlah yang ditanam di 2025
3,333,120 kg 123,243 kg Total transaksi yang telah
Total planted in 2025
Kemasan kardus bekas yang digunakan kembali Kemasan kardus bekas yang didaur ulang berkontribusi dalam penanaman Potensi penyerapan karbon sebesar 13 ton CO₂e dalam 8
Reused used corrugated box Recycled used corrugated box pohon melalui fitur Misi Tanam tahun ke depan
Potential carbon absorption of 13 tons CO₂e over the next
Pohon 8 years
Total transactions that have contributed to
tree planting through the Misi Tanam Pohon
feature
8,000+ pcs ~14,500 pcs
Jumlah produk bekas yang Jumlah kemasan bekas yang
dikelola melalui program Trade-In dikelola dari Packaging Take-
Back Program
Total used products handled through Trade-
In program Total used packaging handled from
Packaging Take-Back program
Potensi pengurangan emisi sebesar 8.700 kg CO₂e
Potential emission reduction of 8,700 kg CO₂e
46 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 47
Page 26
01 02 03 04 05 Pendahuluan
Inroduction
Langkah Membumi Ecoground 2025 Langkah Membumi Ecoground 2025
Diadakan setiap tahun sejak peluncurannya, Langkah Membumi kini
memasuki tahun keempat perjalanannya sebagai gerakan kolaboratif
yang mendorong masyarakat menjalani gaya hidup yang lebih sadar
55 76
Anggota komite Relawan
bumi. Pada penyelenggaraan tahun ini, festival mengangkat tema Committee members Volunteers
“Ecoground”, yang memadukan olahraga dan gaya hidup sehat
sebagai pintu masuk untuk menginspirasi aksi keberlanjutan. Melalui
rangkaian aktivitas interaktif, platform edukasi, serta keterlibatan lintas
komunitas, festival ini terus berkembang menjadi ruang bersama Dampak Lingkungan
Environmental Impact
untuk memperkuat komitmen terhadap masa depan yang lebih sehat
dan berkelanjutan.
Held annually since its inception, the Langkah Membumi enters its fourth year as a
collaborative movement that encourages communities to embrace a more earth-
conscious lifestyle. This year’s edition carries the theme “Ecoground”, integrating
sport and healthy living as an engaging pathway to inspire sustainability-driven
94 tCO e 2 6.6 tCO e 2
actions. Through interactive activities, educational programs, and cross-community berkurang 57% dari emisi yang dihindari melalui implementasi 8
involvement, the festival continues to grow as a shared platform that strengthens dihasilkan tahun 2024 pengelolaan keberlanjutan.
collective commitment toward a healthier and more sustainable future. reduced by 57% from emissions produced Avoided through the implementation of 8
in 2024 sustainability management
100 % 10,500 Pohon
Ikhtisar Kolaborasi
Collaboration Highlights
Trees
Limbah yang dikelola dengan didonasikan
jumlah sampah yang terkumpul donated
sebanyak 187 kg
34 56 38
Waste was managed with a total of 187 kg of
waste collected
Fasilitator, Sponsor & Mitra Ecopreneur &
Komunitas, dan Sponsors & Partners Tenant
Pengisi Acara Ecopreneurs &
Facilitators, Tenants
741
Communities, and
Air isi ulang membantu menghindari 1.235 botol plastik 600
Performers liter ml sekali pakai
liters
Refilled water helped avoid 1,235 single-use 600 ml plastic bottles
48 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 49
Page 27
01 02 03 04 05 Pendahuluan
Inroduction
Langkah Membumi Ecoground 2025
Penghargaan ESG
ESG Recognition
Dampak Sosial
Social Impact
90 % >50 % Gold pada Asia Sustainability Reporting Rating
Responden menilai bahwa Responden menyatakan (ASRRAT) 2025 untuk Blibli Tiket Sustainability Report Best Social Business Innovation Awards 2025 untuk
kegiatan tersebut memberikan akan mengambil tindakan 2024, yang diberikan oleh National Center for Corporate Blibli, yang diberikan oleh The Iconomics Media.
Reporting (NCCR).
pengalaman yang positif berkelanjutan secara individu Best Social Business Innovation Awards 2025 for Blibli,
Respondents felt that the event provided a setelah kegiatan tersebut Gold at Asia Sustainability Reporting Rating 2025 for awarded by The Iconomics Media.
positive experience Blibli Tiket Sustainability Report 2024, awarded by
Respondents said they would take National Center for Corporate Reporting (NCCR).
individual sustainable actions after the
event
71 Jam
Hours 44 Sesi
Sessions
Edukasi Keberlanjutan Talk show dan workshop terkait Public Relations Indonesia Award 2025 untuk Langkah Change the World Award 2025 untuk Jagoan Pariwisata,
Sustainability Education Edukasi Keberlanjutan Membumi Festival 2024, yang diberikan oleh PR yang diberikan oleh Fortune Indonesia.
Indonesia.
Talk show and workshop on sustainability Change the World Award 2025 for Jagoan Pariwisata,
education Public Relations Indonesia Award 2025 for Langkah awarded by Fortune Indonesia.
Membumi Festival 2024, awarded by PR Indonesia.
Tourism Partner of the Year pada Wonderful Indonesia Award 2025
untuk tiket.com, yang diberikan oleh Kementerian Pariwisata.
Tourism Partner of the Year at the Wonderful Indonesia Award 2025 for
tiket.com, awarded by the Ministry of Tourism.
50 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 51
Page 28
01 02 03 04 05 Pendahuluan
Inroduction
Ikhtisar Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan
Sustainability Highlights Sustainability Highlights
ASPEK EKONOMI Uraian Satuan
2023 2024 2025
ECONOMY ASPECT Description Unit
[SEOJK B.1] Pengurangan Limbah % - -6 +246
Waste Reduced
Uraian Satuan
2023 2024 2025 Penanaman Pohon Pohon 4,000 7,000 16,000
Description Unit
Tree Planting Seedlings
Pendapatan Neto Rp Miliar 14,718 16,716 22,361 Keterangan: Perubahan nilai absolut kinerja antar-periode tidak sepenuhnya mencerminkan perubahan performa operasional, namun juga
Net Revenues Rp Billion dipengaruhi oleh perubahan batas pelaporan.
Rugi Usaha Rp Miliar (3,585) (2,361) (2,014) Note: Changes in absolute performance across periods do not solely reflect operational performance, but are also influenced by
Loss from Operations Rp Billion changes in reporting boundaries.
Proporsi Mitra Seller Blibli Lokal* % 99.9 100 100
Proportion of Blibli Local Sellers*
Sertifikasi dan Penghargaan 2025
*) Mitra seller Blibli yang berada di Indonesia Certification and Awards 2025
**) Keterangan: Data ini hanya mencakup pengguna yang melakukan transaksi dan tergabung dalam Unified Membership Blibli Tiket.
*) Sellers located in Indonesia
Tahun Periode
**) Note: This data only includes transacting users who are part of the Blibli Tiket Unified Membership.
Sertifikasi Penerbit Diterbitkan Berlaku
Certification Issuer(s) Year of Validity
Issuance Period
ASPEK SOSIAL
SOCIAL ASPECT PT. Global Digital Niaga Tbk
[SEOJK B.3] Indeks Keamanan Informasi (KAMI) Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN) Republik Indonesia 2019 Seterusnya
The Information Security (KAMI) Index Indonesia National Cyber and Crypto Agency (BSSN) Ongoing
Uraian Satuan
2023 2024 2025 Halal Assurance System Badan Penyelenggara Jaminan Produk Halal (BPJPH) 2023 2027
Description Unit
(HAS 23000) The Halal Product Assurance Organizing Body (BPJPH)
Proporsi Karyawan Wanita % 40.9 41.0 37.7
Proportion of Female Employees ISO/IEC 27001:2022 (GDN) British Standard Institution (BSI) 2024 2027
Kepuasan Pelatihan Karyawan Skala 1-5 4.6 4.7 4.7 ISO/IEC 27701:2019 (GDN) British Standard Institution (BSI) 2024 2027
Employee Training Satisfaction Scale 1-5
PCI DSS 4.0.1 Certification Level 1 TÜV Rheinland 2025 2026
Penerima Manfaat dari Program Pemberdayaan Orang 10,500 24,542 21,935 Merchant Type
Masyarakat Persons
Number of Beneficiaries of Community Empowerment PT. Global Distribusi Pusaka
Programs
ISO/IEC 27001:2022 (GDPu) British Standard Institution (BSI) 2024 2027
ASPEK LINGKUNGAN HIDUP PT. Global Kassa Sejahtera
ENVIRONMENTAL ASPECT PCI DSS 4.0.1 Certification Level 1 TÜV Rheinland 2025 2026
[SEOJK B.2] Service Provider Type
Uraian Satuan tiket.com
2023 2024 2025
Description Unit ISO/IEC 27001:2022 (GTNe) British Standard Institution (BSI) 2025 2028
Jumlah Penggunaan Kemasan Ramah Lingkungan Kg 1,654,656 1,650,095 3,678,611
ISO/IEC 27701:2019 (GTNe) British Standard Institution (BSI) 2024 2027
Total of Eco-Friendly Packaging Usage
Jumlah Limbah yang Dihasilkan Kg 2,186,184 2,056,381 7,124,391 PCI DSS 4.0.1 Certification Level 1 TÜV Rheinland 2025 2026
Total Waste Generated Merchant Type
Jumlah Sampah Operasional yang Didaur Ulang dan Digunakan Kg 1,288,245 1,451,375 3,456,363 Ranch Market
Kembali
Total Recycled and Reused Operational Waste ISO 22000:2018 Intertek SAI Global 2024 2027
Jumlah Emisi Yang Dihasilkan (Cakupan 1, 2, dan 3) Ton CO2e 16,037 16,557 101,306 Certificate of Compliance Processed Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM) 2024 2029
Total Emissions Generated (Scope 1, 2, and 3) Food Safety Management System
Pengurangan Emisi (Cakupan 1, 2, dan 3) % - +3 +512 Standard (SMKPO)
Emissions Reduced (Scope 1, 2, and 3)
Retail Veterinary Control Number Dinas Peternakan dan Kesehatan Hewan (Disnakkeswan) 2022 2027
Penggunaan Energi GJ 63,337 51,658 248,570 Certificate
Energy Consumption
Certificate of Implementation of Good Otoritas Kompeten Keamanan Pangan Daerah (OKKP) 2023 2028
Handling of Fresh Food of Plant Origin
52 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 53
Page 29
01 02 03 04 05 Pendahuluan
Inroduction
Ikhtisar Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan
Sustainability Highlights Sustainability Highlights
Periode Nama Penghargaan Penyelenggara Keterangan Periode Nama Penghargaan Penyelenggara Keterangan
No. No.
Period Award Title Organizer Description Period Award Title Organizer Description
1. Februari / PR Indonesia Awards (PRIA) PR Indonesia Blibli meraih tiga penghargaan Gold Winner pada PR Indonesia 8. September / Contact Center Asia Pacific Contact Center Blibli memperoleh pengakuan di CC APAC Awards 2025
February 2025 – 3 Gold Winner Magazine Awards (PRIA) 2025 untuk kategori Laporan Tahunan, Laporan September (CC APAC) Awards 2025 APAC atas pencapaian kinerja layanan pelanggan dan teknologi
2025 Keberlanjutan, dan Program Komunikasi Digital. 2025 pendukung operasional yang unggul.
Blibli received three Gold Winner awards at the PR Blibli received recognition at the CC APAC Awards 2025
Indonesia Awards (PRIA) 2025 for its Annual Report, for its achievements in customer service performance and
Sustainability Report, and Digital Communication Program. excellence in operational technology.
2. Mei / May Grab for Business Awards 2025 Grab Indonesia Apresiasi yang diberikan pada acara Grab Business Forum 9. September / Indonesia’s Most Reputable SWA and Business Blibli dinobatkan sebagai salah satu Indonesia’s Most
2025 • Best Consumer Delivery 2025 kepada berbagai perusahaan yang berfokus pada September Companies Champion 2025 Digest Reputable Companies Champion 2025 atas reputasi kuat
Partner strategi adaptif, teknologi AI dan solusi B2B. 2025 dan kepercayaan publik terhadap kinerja dan tata kelola
An appreciation awarded in the Grab Business Forum perusahaan.
2025 event to companies focus on adaptive strategies, AI Blibli was recognized as one of Indonesia’s Most Reputable
technology and B2B solutions. Companies Champion 2025 for its strong public trust and
corporate governance excellence.
3. Mei / May MIX Awards Marcomm & MIX Marcomm Penghargaan yang diberikan kepada para profesional
2025 Corcomm Dream Team Awards Magazine (SWA Marketing Communication (MarComm) & Corporate 10. September / Gold Predicate – Service CARRE – Center Service Quality Awards merupakan ajang penghargaan
2025 Media Group) Communication (CorComm) di Indonesia khususnya September Quality Excellence for Customer yang diselenggarakan oleh CARRE – Center for Customer
• Corcomm Dream Team - terkait strategi komunikasi. 2025 Satisfaction Satisfaction and Loyalty untuk mengapresiasi perusahaan
Judges Review Awards given to Marketing Communication (MarComm) and Loyalty (in dengan kinerja unggul dalam kualitas layanan pelanggan.
• Marcomm Dream team - & Corporate Communication (CorComm) professionals commemoration Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan yang
Journalist Choice (Retail in Indonesia, especially those related to communication of Hari Pelanggan berhasil menunjukkan standar pelayanan terbaik dan
non F&B) strategies. Nasional) komitmen tinggi dalam meningkatkan pengalaman
pelanggan.
4.. Juni / June Fortune Southeast Asia 500 Fortune Southeast Blibli masuk dalam daftar Fortune Southeast Asia 500 The Service Quality Awards is an award program organized
2025 – Peringkat #260 / Fortune Asia untuk tahun kedua berturut-turut dan naik 22 peringkat by CARRE – Center for Customer Satisfaction and Loyalty
Southeast Asia 500 – Rank menjadi posisi ke-260, mencerminkan ketahanan bisnis to recognize organizations that demonstrate excellence in
#260 dan kinerja keuangan yang kuat di kawasan. service quality. The award acknowledges companies that
Blibli was listed in the Fortune Southeast Asia 500 for the consistently deliver superior service standards and strong
second consecutive year, rising 22 ranks to #260, reflecting commitment to enhancing customer experience.
strong business resilience and financial performance in
the region. 11. September / Gold Award – Business Contact Center Contact Center Asia Pacific Awards merupakan ajang
September Contribution Category Asia Pacific (CC- penghargaan tingkat regional yang memberikan
5. Juli / July Indonesia PR of The Year 2025 MIX Marcomm Anugerah dengan penilaian tidak hanya kualitatif dari para 2025 (Contact Center Asia Pacific APAC) Awards pengakuan kepada perusahaan dengan kinerja unggul
2025 Awards Magazine (SWA ahli komunikasi, melainkan juga dari pengukuran tingkat Awards 2025) dalam pengelolaan contact center. Kategori Business
• Indonesia PR Program of Media Group) keterlibatan di kanal digital (media sosial dan laman web), Contribution diberikan kepada organisasi yang
The Year 2025 (Board of dan penilaian para jurnalis, sebagai salah satu pemangku menunjukkan kontribusi strategis contact center terhadap
Judges Assessment) kepentingan dunia komunikasi. pertumbuhan bisnis, inovasi layanan, serta peningkatan
• Indonesia PR Practitioner An award which is not only based on qualitative kepuasan pelanggan.
of The Year 2025 (Board of assessments from communication experts, but also on The Contact Center Asia Pacific Awards is a regional
Judges Assessment) measurements of engagement levels on digital channels recognition program that honors organizations
• Indonesia PR Practitioner of (social media and websites), and assessments from demonstrating excellence in contact center management.
The Year 2025 (Journalist journalists, as stakeholders in the world of communication. The Business Contribution category recognizes
Choice) companies whose contact centers contribute strategically
• Indonesia PR Program of to business growth, service innovation, and improved
The Year 2025 (Engagement customer satisfaction.
Index)
12.. September / • Indonesia Digital Marketing SWA Magazine in Kompetisi SWA yang diselenggarakan oleh SWA Magazine
6. Agustus / Top Digital Company 2025 Warta Ekonomi Blibli dianugerahi penghargaan sebagai Top Digital September Champion – Very Good collaboration with bekerja sama dengan Business Digest merupakan
August Company 2025 atas kontribusi dalam pengembangan 2025 • Indonesia Customer Service Business Digest ajang evaluasi dan benchmarking yang menilai kinerja
2025 ekosistem digital dan inovasi teknologi omnichannel di Champion – Very Good perusahaan dalam bidang pemasaran digital, layanan
Indonesia. • Indonesia Most Reputable pelanggan, serta reputasi perusahaan. Penghargaan
Blibli was awarded as Top Digital Company 2025 by Company Champion – ini diberikan kepada perusahaan yang menunjukkan
Warta Ekonomi for its contribution to Indonesia’s digital Excellent keunggulan strategi bisnis, inovasi pemasaran, dan kualitas
ecosystem and omnichannel innovation. hubungan dengan pelanggan.
7. September / The Best Contact Center Indonesia Blibli menerima penghargaan dalam beberapa kategori The SWA Competition organized by SWA Magazine in
September Indonesia 2025 Contact Center di ajang The Best Contact Center Indonesia 2025, atas collaboration with Business Digest is a benchmarking
2025 Association komitmen dalam memberikan layanan pelanggan yang program that evaluates corporate performance in digital
(ICCA) unggul dan inovatif. marketing, customer service, and corporate reputation. The
Blibli won multiple categories in The Best Contact Center awards recognize companies that demonstrate excellence
Indonesia 2025, recognizing its commitment to excellent in business strategy, marketing innovation, and customer
and innovative customer service. relationship quality.
54 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 55
Page 30
01 02 03 04 05 Pendahuluan
Inroduction
Ikhtisar Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan
Sustainability Highlights Sustainability Highlights
Periode Nama Penghargaan Penyelenggara Keterangan Periode Nama Penghargaan Penyelenggara Keterangan
No. No.
Period Award Title Organizer Description Period Award Title Organizer Description
13. September / Service Quality Awards 2025 SQ Index Penghargaan ini mengakui perusahaan-perusahaan 19. November / Anugerah Pikiran Rakyat 2025 Pikiran Rakyat Penghargaan yang dberikan atas kinerja Perseroan sebagai
September Research by SWA terbaik di Indonesia atas keunggulan layanan pelanggan, November • Brand of the Year pelopor omnichannel, inovasi layanan, serta tata kelola
2025 Media and Carre dengan mengevaluasi faktor-faktor seperti aksesibilitas, 2025 komunikasi yang transparan dan bertanggung jawab.
proses, SDM, dan solusi. Penghargaan ini juga menyoroti The award was given for the Company’s performance
komitmen yang konsisten untuk meningkatkan pengalaman as a pioneer in omnichannel, service innovation, and
pelanggan di berbagai sektor seperti teknologi, keuangan, transparent and responsible communication governance.
otomotif, dan kesehatan.
This award recognizes top companies in Indonesia for 20. Desember / ASRRAT 2025 NCCR Gold pada Asia Sustainability Reporting Rating (ASRRAT)
customer service excellence, evaluating factors like December 2025 untuk Blibli Tiket Sustainability Report 2024, yang
accessibility, process, people, and solutions. These awards 2025 diberikan oleh National Center for Corporate Reporting
also highlights consistent commitment to enhancing (NCCR).
customer experiences across various sectors like tech, Gold in the Asia Sustainability Reporting Rating (ASRRAT)
finance, automotive, and healthcare. 2025 for Blibli Tiket’s Sustainability Report 2024, awarded by
the National Center for Corporate Reporting (NCCR).
14. September / Fortune Indonesia 100 Fortune Indonesia Peringkat Fortune di Indonesia yang mencerminkan
September • Ranked #72 pencapaian dan komitmen perusahaan-perusahaan dalam 21. Desember / Disway Awards 2025 Disway Group Penghargaan untuk mengapresiasi tokoh dan perusahaan
2025 menjaga pertumbuhan usaha sekaligus memperkuat December • Category: E-commerce Indonesia berkontribusi di Indonesia atas inovasi layanan digital dan
kontribusinya terhadap perekonomian nasional. 2025 kepercayaannya, termasuk apresiasi terkait peran digitalisasi
Fortune’s ranking in Indonesia reflects the achievements niaga di Indonesia.
and commitment of companies in maintaining business The award recognizes figures and companies contributing
growth while strengthening their contribution to the to Indonesia’s digital service innovation and trustworthiness,
national economy. including recognition for their role in digitalizing commerce
in Indonesia.
15. Oktober / Indonesia Best Public Warta Ekonomi Apresiasi yang diberikan kepada perusahaan-perusahaan
October Company Awards 2025 publik yang menunjukkan kinerja unggul, tata kelola baik,
2025 • The Fastest Growing New inovasi, dan kontribusi terhadap ekonomi nasional.
Public Company 2025 Appreciation given to public companies that demonstrate
in Online Application & superior performance, good governance, innovation, and
Services for Reliable Market contribution to the national economy.
Share Performance
Periode Nama Penghargaan Penyelenggara Keterangan
No.
16. November / 1st Place – BSSN National Badan Siber dan Blibli dinobatkan sebagai juara pertama pada Cyber Period Award Title Organizer Description
November Cyber Defense Drill Sandi Negara Incident Handling Simulation Drill Test pada 2025 National
2025 (BSSN) Cyber Incident Handling Simulation Workshop (WSPIS) 1. Februari / PR Indonesia Awards (PRIA) Majalah PR Penghargaan sebagai apresiasi kinerja praktisi Hubungan
yang diselenggarakan oleh BSSN. Program tersebut February 2025 Indonesia Masyarakat (Humas) di Indonesia dalam membangun citra
diadakan untuk memperkuat kesiapan para peserta dalam 2025 • SILVER Government PR positif perusahaan melalui berbagai kampanye dan pesan
menangappi insiden siber melalui sesi pembelajaran dan yang menarik sepanjang tahun.
technical drill. The award recognizes the performance of Public Relations
Blibli was awarded 1st place in the Cyber Incident (PR) practitioners in Indonesia in building a positive
Handling Simulation Drill Test which was part of the 2025 corporate image through various engaging campaigns
National Cyber Incident Handling Simulation that was and messages throughout the year.
held by BSSN. The Program was designed to strengthen 2. Februari / Fortune Indonesia Summit Fortune Indonesia Fortune Indonesia Summit adalah konferensi ekonomi dan
participants’ readiness in responding to cyber incidents February 2025 bisnis tahunan terbesar di Indonesia yang diselenggarakan
through learning sessions and technical drills. 2025 • Fortune Indonesia Change oleh Majalah Fortune Indonesia sebagai wadah untuk
17. November / Best Social Business The Iconomics Penghargaan ini mengakui komitmen untuk the World for “Jagoan mempertemukan para pemimpin industri, inovator, dan
November Innovation Awards 2025 Media mengintegrasikan prinsip-prinsip Lingkungan, Sosial, Pariwisata” pengambil keputusan untuk membahas tren ekonomi,
2025 • Best Social Business dan Tata Kelola (LST) ke dalam strategi dan operasional strategi usaha, dan inovasi.
Innovation E-commerce usahanya. Fortune Indonesia Summit is the largest annual economic
The award recognizes the commitment to integrating and business conference in Indonesia organized by
Environmental, Social, and Governance (ESG) principles Fortune Indonesia Magazine as a forum to bring together
into its business strategy and operations. industry leaders, innovators, and decision makers to
discuss economic trends, business strategies, and
18. November / TOP Digital Awards 2025 It Works Magazine Ajang penghargaan tertinggi di bidang implementasi innovation.
November PLATINUM Trophy teknologi digital (IT & TELCO) terbesar di Indonesia yang
2025 • TOP Digital Implementation diberikan kepada berbagai perusahaan dan instansi 3. April / April Top Sales Contributor 2024– Qatar Airways tiket.com menerima penghargaan sebagai Top Sales
2025 #5 Stars pemerintahan. 2025 2025 – Qatar Airways Contributor 2024–2025 dari Qatar Airways atas
• TOP Leader in Digital Highest award event in the field of digital technology kontribusinya sebagai salah satu mitra penjualan utama di
Implementation: Kusumo implementation (IT & TELCO) in Indonesia and is given to Indonesia.
Martanto (CEO) companies and government agencies. tiket.com was recognized as a Top Sales Contributor 2024–
• TOP IT Manager in Digital 2025 by Qatar Airways for its outstanding partnership and
Implementation: Yosua contribution to ticket sales in Indonesia.
Sugianto (IT GRCD
Manager)
56 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 57
Page 31
01 02 03 04 05 Pendahuluan
Inroduction
Ikhtisar Keberlanjutan Ikhtisar Keberlanjutan
Sustainability Highlights Sustainability Highlights
Periode Nama Penghargaan Penyelenggara Keterangan Periode Nama Penghargaan Penyelenggara Keterangan
No. No.
Period Award Title Organizer Description Period Award Title Organizer Description
4. Juli / July 2025 • Gold Award - Best Use of Contact Center Contact Center World Award merupakan ajang 7. Desember / Disway Awards 2025 Disway Group Ajang penghargaan tahunan untuk mengapresiasi merek
Social Media World penghargaan internasional yang diselenggarakan oleh December • Tourism category Indonesia nasional, tokoh profesional, dan inovator produk yang
• Gold Award - Best in Contact Center World untuk mengapresiasi perusahaan 2025 dianggap paling populer dan memiliki reputasi kuat di
Customer Service dengan kinerja unggul dalam layanan pelanggan, inovasi berbagai sektor industri Indonesia berdasarkan survei
• Gold Award - Best Incentive teknologi, dan efektivitas operasional, serta mendorong independen.
Scheme penerapan praktik terbaik di industri contact center global. An annual awards event to appreciate national brands,
• Silver Award - Best The Contact Center World Award is an international professional figures, and product innovators who are
Recruitment Campaign recognition organized by Contact Center World to honor considered the most popular and have a strong reputation
• Bronze Award - Best Tech organizations that demonstrate excellence in customer in various Indonesian industrial sectors based on an
Innovation service, technological innovation, and operational independent survey.
• Bronze Award - Best in effectiveness, while promoting best practices across the 8. Desember / Wonderful Indonesia Awards Ministry of Tourism Program penghargaan tahunan dari Kementerian
Contact Center global contact center industry. December 2025 of the Republic of Pariwisata Republik Indonesia yang bertujuan memberikan
5. September / • Platinum Medal - Best Digital Indonesia The Best Contact Center Indonesia 2025 merupakan 2025 • Tourism Partner of the Year Indonesia apresiasi kepada para pemangku kepentingan pariwisata
September Service Contact Center ajang penghargaan nasional yang diselenggarakan oleh yang menunjukkan dedikasi, inovasi, dan kontribusi nyata
2025 • Platinum Medal - Best Association Indonesia Contact Center Association (ICCA) untuk dalam pengembangan destinasi Indonesia.
Quality Management mengapresiasi perusahaan dengan kinerja unggul dalam An annual awards program from the Ministry of Tourism of
• Gold Medal - Best Contact layanan contact center, inovasi, profesionalisme, dan the Republic of Indonesia that aims to provide appreciation
Center Operation peningkatan pengalaman pelanggan. to tourism stakeholders who demonstrate dedication,
• Gold Medal - Best Sales The Best Contact Center Indonesia 2025 is a national award innovation, and real contributions to the development of
Contribution organized by the Indonesia Contact Center Association Indonesian destinations.
• Gold Medal - Best Customer (ICCA) to recognize organizations that demonstrate
Experience excellence in contact center services through innovation,
• Gold Medal - Best professionalism, and enhanced customer experience.
Technology Innovation
• Gold Medal - Best Employee
Engagement
• Gold Medal - Best of The Periode Nama Penghargaan Penyelenggara Keterangan
No.
Best Supervisor Period Award Title Organizer Description
• Gold Medal - Best of The
Best Premium Agent 1. Desember / Disway Awards 2025 Disway Group / Ajang penghargaan tahunan untuk mengapresiasi merek
• Bronze Medal - Best of The December • Category: Interior & Infovesta nasional, tokoh profesional, dan inovator produk yang
Best Trainer 2025 Furniture dianggap paling populer dan memiliki reputasi kuat di
• Bronze Medal - The Best berbagai sektor industri Indonesia berdasarkan survei
Manager independen.
• Bronze Medal - The Best An annual awards event to appreciate national brands,
Inbound Agent professional figures, and product innovators who are
• Bronze Medal - The Best considered the most popular and have a strong reputation
Digital Chat Agent in various Indonesian industrial sectors based on an
independent survey.
6. September / • Top 10 Organizations Stellar Workplace tiket.com meraih Stellar Workplace Award, dengan
September with Best Future-Ready Award - Kontan pengakuan sebagai Top 10 Organizations with Best
2025 Workplace Program Business & Future-Ready Workplace Program dan Top 5 Best Stellar
• Top 5 Best Stellar Workplace Investment Media Workplace Award in Large-Size Organizations, serta
Award in Large-Size bersama GML menerima Stellar Workplace Recognition in Employee
Organizations Category Performance Commitment dan Stellar Workplace Recognition in
• Stellar Workplace Consulting Employee Satisfaction, yang mencerminkan komitmen
Recognition in Employee Perseroan dalam membangun lingkungan kerja yang
Commitment adaptif, inklusif, dan berorientasi pada pengembangan
• Stellar Workplace karyawan; penghargaan ini diberikan kepada organisasi
Recognition in Employee yang dinilai memiliki praktik terbaik dalam menciptakan
Satisfaction tempat kerja yang siap menghadapi masa depan dengan
tingkat komitmen dan kepuasan karyawan yang tinggi.
tiket.com received the Stellar Workplace Award, being
recognized among the Top 10 Organizations with Best
Future-Ready Workplace Program and the Top 5 Best
Stellar Workplace Award in Large-Size Organizations, while
also earning Stellar Workplace Recognition in Employee
Commitment and Stellar Workplace Recognition in
Employee Satisfaction, reflecting the Company’s
commitment to fostering an adaptive, inclusive, and
employee-centered workplace; the award recognizes
organizations that demonstrate best practices in building a
future-ready workplace with strong employee commitment
and satisfaction.
58 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 59
Page 32
01 02 03 04 05 Chapter 01
Sustainability Approach Perjalanan Kami
Across ESG Aspects Menuju Pertumbuhan Berkelanjutan
Our Path Toward Sustainable Growth
[SEOJK A.1] [GRI 3-3]
Meletakan Dasar untuk Dampak Berkelanjutan
Laying The Foundation for Sustainable Impact Sebagai bagian dari komitmen untuk menjalankan praktik As part of its commitment to responsible and sustainable
usaha yang berkelanjutan, Blibli Tiket menetapkan arah business practices, Blibli Tiket has established a clear strategic
strategis yang menjadi landasan dalam mewujudkan visi direction to support long-term growth through the Blibli
pertumbuhan jangka panjang melalui payung program Tiket Action program. This program serve as the overarching
Blibli Tiket Action. Program ini menjadi kerangka utama bagi framework for all Environmental, Social, and Governance
seluruh program lingkungan, sosial, dan tata kelola (LST), (ESG) efforts, this initiative reinforces the Company’s focus
sekaligus menegaskan fokus Perseroan pada aksi nyata on concrete actions and active stakeholder participation in
dan keterlibatan seluruh pemangku kepentingan dalam driving meaningful and transformative change.
menghadirkan perubahan yang berarti.
Melalui payung program tersebut, Blibli Tiket terus berupaya Through this overarching program, Blibli Tiket continues to
mengintegrasikan praktik-praktik berkelanjutan ke seluruh integrate sustainable practices across all of the Company’s
kegiatan operasional Perseroan. Perseroan menelaah operational activities. The Company identifies and manages
dan menindaklanjuti berbagai topik material LST sebagai key material ESG topics, sets measurable targets, and
prioritas strategis, menetapkan sasaran yang terukur, implements initiatives aligned with its sustainability policies.
serta mengembangkan inisiatif yang sejalan dengan These material topics are further executed through the three
kebijakan keberlanjutan. Setiap topik material kemudian pillars of Blibli Tiket Action, Action for Excellence, Action for
diimplementasikan melalui tiga pilar Blibli Tiket Action, Action People, and Action for Our Planet, which guide the Company
for Excellence, Action for People, dan Action for Our Planet, in generating long-term value.
yang menjadi panduan Perseroan dalam menciptakan nilai
jangka panjang.
Pendekatan terstruktur ini tidak hanya memastikan bahwa This structured approach ensures that each material topic
setiap topik material mendapat respons yang tepat, is addressed appropriately while strengthening Blibli Tiket’s
namun juga memperkuat kontribusi Blibli Tiket terhadap contribution to the relevant Sustainable Development
Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB) yang relevan. Goals (SDGs). In doing so, the Company supports positive
Dengan demikian, Perseroan mampu memberikan manfaat impacts for stakeholders and reinforces the resilience and
bagi seluruh pemangku kepentingan sekaligus menjaga sustainability of its business into the future.
Mewujudkan keberlanjutan dimulai dengan strategi yang terarah ketahanan dan keberlanjutan bisnis di masa depan.
dan pemahaman yang mendalam terhadap isu-isu material.
Bab ini menggambarkan langkah strategis Blibli Tiket dalam PROSES PENENTUAN DAN PROCESS FOR DETERMINING AND
mengintegrasikan prinsip keberlanjutan ke dalam bisnis, serta PENGELOLAAN TOPIK MATERIAL MANAGING MATERIAL TOPICS
proses penentuan isu material yang menjadi fokus utama untuk [GRI 2-14, 3-1, 3-2, 3-3] [GRI 2-14, 3-1, 3-2, 3-3]
menciptakan nilai jangka panjang bagi seluruh pemangku
Perseroan menetapkan topik material melalui proses yang The Company determines its material topics through a
kepentingan. terstruktur untuk mengidentifikasi dan memprioritaskan structured process to identify and prioritize actual and
dampak aktual maupun potensial, baik positif maupun potential, positive and negative impacts on economic, social,
Building sustainability begins with a focused strategy and a clear understanding of material issues. negatif, terhadap aspek ekonomi, sosial, dan lingkungan yang and environmental aspects arising from its operations and
This chapter outlines Blibli Tiket’s strategic approach to embedding sustainability into its business timbul dari kegiatan operasional maupun hubungan bisnis business relationships. This process includes an analysis of
and details the process of identifying material topics that serve as priorities in creating long-term Perseroan. Proses ini mencakup analisis terhadap risiko, significant risks, opportunities, and impacts that may affect
value for all stakeholders. peluang, serta pengaruh signifikan yang dapat memengaruhi the long-term sustainability of Blibli Tiket and its stakeholders.
keberlanjutan jangka panjang Blibli Tiket dan para pemangku [GRI 3-1]
kepentingan. [GRI 3-1]
60 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 61
Page 33
01 02 03 04 05 Chapter 01
Perjalanan Kami Menuju Pertumbuhan Berkelanjutan Perjalanan Kami Menuju Pertumbuhan Berkelanjutan
Our Path Toward Sustainable Growth Our Path Toward Sustainable Growth
Dalam proses identifikasi, Perseroan melibatkan Direksi, The identification process involves the Board of Directors,
manajemen senior, serta masukan dari para pemangku senior management, and input from key stakeholders
MENETAPKAN
kepentingan utama termasuk karyawan, pelanggan, mitra including employees, customers, sellers, regulators, and MENINJAU
REVIEW PRIORITAS
seller, regulator, dan komunitas. Hasil penilaian tersebut communities. Each topic is then prioritized based on its PRIORITIZE
kemudian diprioritaskan berdasarkan tingkat signifikansi significance of impact and relevance to business strategy MENDAPATKAN
topik material tahun MENGIDENTIFIKASI berdasarkan tingkat
dampak dan relevansi terhadap strategi bisnis dan ekspektasi and stakeholder expectations. The prioritization process sebelumnya untuk IDENTIFY signifikansi dampak, strategi PERSETUJUAN DAN
pemangku kepentingan. Penetapan prioritas dilakukan is carried out through cross-functional discussions that memastikan relevansi bisnis, dan ekspektasi INTEGRASI
prior-year material topics to pemangku kepentingan APPROVE & INTEGRATE
melalui diskusi lintas fungsi yang mempertimbangkan assess the strategic value of each topic for the Company’s assess continued relevance topics based on impact
nilai strategis setiap topik bagi keberlanjutan usaha dan sustainability performance and stakeholder impact. [GRI 3-1] dampak ekonomi, sosial,
significance, business melalui peninjauan Direksi
dan lingkungan melalui
dampaknya terhadap pemangku kepentingan. [GRI 3-1] strategy, and stakeholder serta penyelarasan dengan
manajemen dan masukan
expectations strategi, kebijakan, dan
pemangku kepentingan
key economic, social, and pelaporan keberlanjutan
Dalam proses ini, Perseroan juga mempertimbangkan dampak In this process, the Company also considers impacts on environmental impacts material topics through Board
terhadap manusia, termasuk hak asasi manusia, di seluruh people, including human rights, across its operations and through management and review and alignment with
stakeholder input sustainability strategy, policies,
kegiatan operasional dan hubungan bisnis Perseroan. Proses business relationships. The determination of material topics is and reporting
penentuan topik material diinformasikan oleh masukan dari informed by input from key stakeholders, namely employees,
pemangku kepentingan utama, yaitu karyawan, pelanggan, customers, seller partners, regulators, and communities,
mitra seller, regulator, dan komunitas, tanpa melibatkan ahli without involving external experts. [GRI 3-1]
eksternal. [GRI 3-1]
TOPIK MATERIAL DAN DAMPAKNYA MATERIAL TOPICS AND THEIR
Seluruh topik material yang telah diidentifikasi diselaraskan All identified material topics are aligned with the Company’s
TERHADAP KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY IMPACTS
dengan strategi keberlanjutan Perseroan serta digunakan sustainability strategy and serve as the foundation for
[GRI 3-1, 3-2, 3-3] [GRI 3-1, 3-2, 3-3]
sebagai acuan dalam perumusan kebijakan, inisiatif, defining policies, initiatives, and sustainability performance
dan target kinerja keberlanjutan (KPI). Evaluasi atas indicators (KPIs). The effectiveness of management actions
efektivitas pengelolaan topik dilakukan secara berkala is reviewed periodically through management meetings and 1. Pengelolaan Data dan Privasi 1. Data Governance and Privacy
melalui rapat manajemen dan dilaporkan kepada Direksi reported to the Board of Directors to ensure follow-up and
untuk memastikan adanya tindak lanjut serta perbaikan continuous improvement. [GRI 2-14, 3-3] Alasan Topik Material dan Respons Material Topic Reasons and Responses
berkelanjutan. [GRI 2-14, 3-3]
Sebagai perusahaan yang mengutamakan teknologi, As a technology-driven company, Blibli Tiket prioritises
Sejalan dengan komitmen terhadap TPB, Blibli Tiket telah In alignment with SDGs, Blibli Tiket continues to map its Blibli Tiket memprioritaskan tata kelola data dan privasi data governance and privacy by prioritizing cybersecurity
memetakan kontribusi utama terhadap TPB 4, 8, 12, 13, 16, primary contributions to SDG 4, 8, 12, 13, 16, and 17, and in dengan mengutamakan keamanan siber dan privasi and data privacy to ensure transparency and safeguard
dan 17, serta pada tahun 2025 memperluas dukungan ke TPB 2025 expanded its commitment to include SDG 3, 9, 10, data untuk memastikan transparansi serta perlindungan customer and supplier information. These efforts
3, 9, 10, 11, dan 15, yang menekankan pentingnya kolaborasi 11, and 15, emphasizing collaboration with stakeholders to data pelanggan dan pemasok. Hal ini dilakukan untuk strengthen trust and uphold the Company’s “license to
dengan para pemangku kepentingan untuk mencapai achieve inclusive and sustainable growth. membangun dan mempertahankan kepercayaan serta operate” while maintaining ethical business practices.
pembangunan berkelanjutan yang inklusif. menjaga “license to operate” guna menjunjung tinggi
etika bisnis.
Hingga tahun pelaporan 2025, tidak terdapat perubahan As of the 2025 reporting period, there were no significant
signifikan terhadap daftar topik material dibandingkan changes to the list of material topics compared to the previous
periode sebelumnya, namun peninjauan dilakukan secara period, although the Company continues to review them 2. Penggunaan Sumber Daya Material 2. Resource Use
berkala untuk memastikan kesesuaiannya dengan dinamika periodically to ensure their relevance with evolving business
bisnis, isu keberlanjutan global, dan harapan para pemangku dynamics, global sustainability trends, and stakeholder Alasan Topik Material dan Respons Material Topic Reasons and Responses
kepentingan. [GRI 3-2] expectations. [GRI 3-2]
Sebagai pionir ekosistem perdagangan omnichannel, As a pioneer in the omnichannel commerce ecosystem,
Melalui proses ini, Blibli Tiket memastikan setiap topik material Through this process, Blibli Tiket ensures that each material Perseroan menggunakan bahan kemasan dari pihak lain. the Company sources packaging materials from third
dikelola secara bertanggung jawab dengan kebijakan, topic is managed responsibly through specific policies, Oleh karena itu, Blibli Tiket membangun rantai pasok yang parties. Blibli Tiket fosters a sustainable supply chain by
tindakan mitigasi, dan indikator kinerja yang terukur, mitigation actions, and measurable indicators, while engaging berkelanjutan dengan berkolaborasi bersama pemasok collaborating with suppliers committed to ethical and
serta dengan melibatkan pemangku kepentingan untuk stakeholders to evaluate the effectiveness and impact of its material yang berkomitmen terhadap praktik bisnis etis responsible business practices. The Company manage
mengevaluasi efektivitas dan dampak dari setiap program sustainability initiatives. [GRI 3-3] yang bertanggung jawab. Perseroan mengelola sumber material resources wisely to protect the environment and
yang dijalankan. [GRI 3-3] daya material secara bijaksana untuk menjaga lingkungan strengthen customer trust.
dan memperkuat kepercayaan pelanggan
62 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 63
Page 34
01 02 03 04 05 Chapter 01
Perjalanan Kami Menuju Pertumbuhan Berkelanjutan Perjalanan Kami Menuju Pertumbuhan Berkelanjutan
Our Path Toward Sustainable Growth Our Path Toward Sustainable Growth
3. Limbah 3. Waste STRATEGI KEBERLANJUTAN PADA ASPEK LINGKUNGAN, SOSIAL, DAN TATA KELOLA
SUSTAINABILITY STRATEGY ON ENVIRONMENTAL, SOCIAL, , AND GOVERNANCE ASPECTS
Alasan Topik Material dan Respons Material Topic Reasons and Responses
Action for Our Planet Action for People Action for Excellence
Seiring pertumbuhan bisnis, Blibli Tiket mengoptimalkan As the business grows, Blibli Tiket mitigates the risk of
risiko dan peluang dampak limbah kemasan dengan packaging waste and leverages opportunities through Pilar ini meliputi pengelolaan Pilar ini meliputi upaya Pilar ini meliputi penerapan
memitigasi melalui penerapan ekonomi sirkular seperti circular economy initiatives, including recycling dampak lingkungan secara pengembangan karyawan dan tata kelola terbaik terutama
kemitraan daur ulang yakni program pengembalian partnerships, such as a customer take-back program. In bertanggung jawab dengan pemberdayaan masyarakat pada keamanan data tertinggi
(take-back) sampah kemasan dari pelanggan. Selain itu, addition, the Company enhance reuse, reduce waste, membangun kesadaran dan untuk menjaga kepercayaan dan untuk mempertahankan dan
Pilar Aksi
keterlibatan aktif dari berbagai membangun sumber daya manusia meningkatkan kepercayaan seluruh
Perseroan juga memaksimalkan kegiatan reuse, reduce, and recycle by repurposing materials into new products. Keberlanjutan
pemangku kepentingan. yang tangguh dan berdaya guna. pemangku kepentingan.
dan recycle dengan mendaur ulang material bekas Pillars of Sustainability
This pillar encompasses responsible This pillar includes employee This pillar encompasses
Action
menjadi produk lain. environmental impact management development and community implementing best governance
by fostering awareness and active empowerment efforts to foster trust practices, with a strong emphasis
engagement among diverse and build a resilient and capable on data security, to maintain and
stakeholders. human capital/workforce. enhance stakeholder trust.
4. Emisi 4. Emissions
• Mempertahankan penggunaan • Mempertahankan kepuasan • Mempertahankan Sertifikasi ISO/
kardus baru yang 100% pelatihan dan pengembangan IEC 27001: 2022 untuk Sistem
Alasan Topik Material dan Respons Material Topic Reasons and Responses
bersertifikasi FSC. karyawan Manajemen Keamanan Informasi
Maintain the use of 100% FSC- Maintain employee training and Maintain the ISO/IEC 27001:
Blibli Tiket meningkatkan efisiensi operasional dengan To enhance operational efficiency, Blibli Tiket optimises certified new cardboard. development satisfaction 2022 Certification for Information
mengoptimalkan peluang dan risiko perubahan iklim di climate change opportunities and risks by reducing • Menghitung jumlah limbah yang • Menyelenggarakan pelatihan Security Management System
didaur ulang dan digunakan terkait keberlanjutan secara • Mempertahankan Sertifikasi ISO/
antaranya mengurangi emisi karbon, mengidentifikasi carbon emissions, identifying emission sources for Target dan Realisasi kembali yang terkonsolidasi luring IEC 27701: 2019 untuk Privasi
sumber-sumber emisi sebagai target inisiatif, dan targeted initiatives, and improving energy efficiency 2025 seluruh entitas. Conduct in-person sustainability Data
meningkatkan efisiensi energi di seluruh kegiatan across operations by adopting greener energy and Target and Realization Calculate the number of recycled training. Maintain the ISO/IEC 27701: 2019
operasional seperti penggunaan energi atau teknologi technologies. 2025 and reused waste consolidated • Mempertahankan jumlah Certification for Data Privacy
across all entities. penerima manfaat sebanyak • Nihil kasus terkait pelanggaran
yang lebih ramah lingkungan. • Menghitung jumlah emisi dari 15.000 orang. data dan privasi pengguna
kegiatan operasional yang Maintain the number of Zero cases related to data
terkonsolidasi seluruh entitas. beneficiaries of community breaches and user privacy.
5. Pelatihan dan Pengembangan 5. Training and Development Calculate
from
total
operational
emissions
activities
empowerment programs by
15,000 people.
consolidated across all entities.
Alasan Topik Material dan Respons Material Topic Reasons and Responses
• Implementasi prosedur • Meningkatkan kualitas modul • Menerapkan etika, kepatuhan
pengadaan kardus bersertifikasi pelatihan dan pengembangan bisnis, dan keamanan data
Perusahaan yang tangguh dihasilkan oleh karyawan yang A strong company is built on innovative talent. As such, FSC untuk pemenuhan pesanan. yang sesuai dengan kebutuhan secara komprehensif.
inovatif. Oleh karena itu, Blibli Tiket mendukung kesetaraan Blibli Tiket fosters diversity, equity, and inclusion by Implement FSC-certified karyawan. Implement comprehensive
dan inklusivitas dengan memberikan pelatihan dan providing comprehensive training and development cardboard procurement Improve the quality of training ethics, business compliance, and
procedures for order fulfillment. and development modules to data security.
pengembangan komprehensif untuk membekali seluruh programs, including sustainability topics, to equip
• Bekerja sama dengan mitra suit employee needs. • Mengembangkan kualitas
karyawan guna menghadapi tantangan masa depan. employees with the skills to navigate future challenges. bisnis untuk mendaur ulang • Sinergi ekosistem Blibli Tiket infrastruktur dan edukasi secara
Maka dari itu, Perseroan memberikan kesempatan yang This commitment ensures equal opportunities for all limbah Perseroan dari kemasan untuk meningkatkan partisipasi berkala untuk meningkatkan
Pendekatan untuk
setara bagi setiap karyawan dan mendorong terciptanya employees and promotes an inclusive work environment. hingga limbah kantor. karyawan terhadap program keamanan data.
mencapai target
Collaborate with business edukasi keberlanjutan. Continuously enhance
lingkungan kerja yang inklusif. Approach to achieving
partners to recycle Company Leverage the Blibli Tiket infrastructure quality and
the target
waste from packaging to office ecosystem to increase employee education to strengthen data
waste. participation in sustainability security.
6. Pengembangan Masyarakat 6. Community Relations • Melakukan efisiensi di seluruh education programs.
proses rantai pasokan. • Melibatkan lebih banyak
Optimize efficiency across the pemangku kepentingan
Alasan Topik Material dan Respons Material Topic Reasons and Responses supply chain process. untuk implementasi program
pemberdayaan masyarakat.
Dalam menjaga kepercayaan serta hubungan baik To uphold trust and strengthen community relations, Engage more stakeholders
in implementing community
bersama masyarakat, Perseroan terus memperluas the Company continues to expand its benefit and
empowerment programs.
dampak manfaat serta meningkatkan dampak positif positive impact on customers, partners, and society by
kepada pelanggan, mitra, dan masyarakat melalui implementing community empowerment programs.
implementasi program pemberdayaan masyarakat.
64 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 65
Page 35
01 02 03 04 05 Chapter 01
Perjalanan Kami Menuju Pertumbuhan Berkelanjutan Perjalanan Kami Menuju Pertumbuhan Berkelanjutan
Our Path Toward Sustainable Growth Our Path Toward Sustainable Growth
KOMPAS TPB: PANDUAN PERJALANAN SDG COMPASS: GUIDE TO OUR melalui kerangka Blibli Tiket Action, yang terdiri dari tiga and managed under the Blibli Tiket Action framework,
KEBERLANJUTAN KAMI SUSTAINABILITY JOURNEY pilar utama: which consists of three pillars:
• Action for Excellence • Action for Excellence
Blibli Tiket meyakini bahwa kemajuan berkelanjutan hanya Blibli Tiket believes that sustainable progress can only be • Action for People • Action for People
dapat dicapai melalui sinergi antara bisnis, masyarakat, dan achieved through synergy between business, society, and • Action for Our Planet • Action for Our Planet
lingkungan. Oleh karena itu, seluruh strategi dan inisiatif the environment. As such, all of the Company’s sustainability
keberlanjutan Perseroan diselaraskan dengan TPB sebagai strategies and initiatives are aligned with SDGs as a guiding
panduan utama dalam menciptakan nilai jangka panjang. framework for creating long-term value. The following are the 3. Menetapkan Tujuan 3. Setting Goals
Berikut adalah rincian Kompas TPB Blibli Tiket: details of Blibli Tiket’s SDG Compass:
Perseroan menetapkan tujuan keberlanjutan dengan The Company sets sustainability goals by translating
1. Memahami Tujuan Pembangunan 1. Understanding the Sustainable menerjemahkan topik material dan TPB prioritas ke dalam material topics and priority SDGs into measurable targets,
Berkelanjutan (TPB) Development Goals (SDGs) target, program, dan indikator kinerja yang terukur. programs, and performance indicators.
Blibli Tiket mengakui Tujuan Pembangunan Berkelanjutan Blibli Tiket recognizes the United Nations Sustainable Penetapan tujuan difokuskan pada: Goal setting focuses on:
(TPB/SDGs) sebagai kerangka global bersama untuk Development Goals (SDGs) as a shared global framework • Peningkatan kinerja dan efisiensi operasional • Enhancing operational performance and efficiency
menjawab tantangan ekonomi, sosial, dan lingkungan. for addressing economic, social, and environmental • Penerapan keamanan data terbaik untuk kepercayaan • Penerapan keamanan data terbaik untuk kepercayaan
challenges. seluruh pemangku kepentingan seluruh pemangku kepentingan
• Pemberdayaan karyawan, UMKM, dan komunitas • Empowering employees, MSMEs, and communities
Pemahaman terhadap TPB menjadi fondasi dalam Understanding the SDGs serves as the foundation of • Pengurangan dampak lingkungan melalui ekonomi • Reducing environmental impact through circular
perjalanan keberlanjutan Perseroan, dengan memastikan the Company’s sustainability journey, ensuring that sirkular, efisiensi energi, dan pengelolaan emisi economy, energy efficiency, and emissions
bahwa keberlanjutan tidak berdiri sebagai inisiatif sustainability is embedded into the way Blibli Tiket management
terpisah, melainkan terintegrasi dalam cara Perseroan operates its omnichannel ecosystem, rather than treated Penyelarasan tujuan keberlanjutan dengan strategi
menjalankan bisnis ekosistem omnichannel. as a standalone initiative. bisnis menunjukkan komitmen Perseroan terhadap Aligning sustainability goals with business objectives
pertumbuhan yang berkelanjutan dan bertanggung demonstrates the Company’s commitment to responsible
Pemahaman ini diwujudkan melalui: This understanding is reinforced through: jawab. and sustainable growth.
• Komitmen manajemen dan kepemimpinan terhadap • Leadership and management commitment to
keberlanjutan sustainability
• Integrasi prinsip ESG dalam pengambilan keputusan • Integration of ESG principles into business decision- 4. Mengintegrasikan 4. Integrating
bisnis making
• Penyelarasan dengan prioritas pembangunan • Alignment with national development priorities and Keberlanjutan diintegrasikan ke dalam proses inti bisnis Sustainability is integrated into Blibli Tiket’s core business
nasional dan ekspektasi pemangku kepentingan stakeholder expectations dan tata kelola Perseroan melalui: and governance through:
• Tata kelola dan manajemen risiko keberlanjutan • Sustainability governance and risk management
• Inovasi operasional dan pemanfaatan teknologi, • Operational innovation and technology adoption,
2. Menentukan Prioritas 2. Defining Priorities termasuk AI including AI
• Kolaborasi dengan mitra dan pemangku kepentingan • Collaboration with partners and stakeholders across
Blibli Tiket menentukan prioritas TPB dengan melakukan Blibli Tiket defines its SDG priorities by assessing: di seluruh ekosistem the ecosystem
penilaian terhadap:
• Dampak positif dan negatif dari kegiatan operasional • Positive and negative impacts of its operations Melalui Blibli Tiket Action, keberlanjutan Through Blibli Tiket Action, sustainability is embedded in
• Risiko dan peluang di sepanjang rantai nilai bisnis • Risks and opportunities across the business value diimplementasikan dalam kegiatan operasional sehari- daily operations, including:
chain hari, seperti:
• Harapan pemangku kepentingan dan ketentuan • Stakeholder expectations and regulatory • Pengelolaan rantai pasok yang bertanggung jawab • Responsible supply chain management
regulasi requirements • Program pengembalian kemasan dengan skema • Packaging take-back program with reverse logistics
• Relevansi terhadap strategi bisnis dan penciptaan • Business relevance and long-term value creation reverse logistics scheme
nilai jangka panjang • Kemasan dan opsi pengiriman ramah lingkungan • Environmentally friendly packaging and delivery
options
Proses ini dilakukan melalui penentuan topik material, This process is carried out through a materiality • Fitur donasi penanaman pohon pada platform daring • Tree-planting donation features on the online
yang kemudian dipetakan terhadap TPB dan dikelola assessment, with prioritized topics mapped to the SDGs platform
• Kolaborasi dengan pemangku kepentingan untuk • Collaboration with stakeholders to drive collective
mendorong aksi bersama terhadap krisis iklim action on the climate crisis
• Pengembangan SDM, keselamatan kerja, dan • Human capital development, occupational safety,
inklusivitas and inclusivity
66 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 67
Page 36
01 02 03 04 05 Chapter 01
Perjalanan Kami Menuju Pertumbuhan Berkelanjutan Perjalanan Kami Menuju Pertumbuhan Berkelanjutan
Our Path Toward Sustainable Growth Our Path Toward Sustainable Growth
5. Pelaporan dan Komunikasi 5. Reporting and Communicating Referensi Topik Dampak dan Pengelolaan
Pilar Blibli Aspek dan TPB Topik Material GRI Impact and Management
Blibli Tiket melaporkan dan mengomunikasikan kinerja Blibli Tiket reports and communicates its sustainability Blibli Pillar Aspects and SDGs Material Topic GRI Topic Approach
keberlanjutan secara transparan melalui Laporan performance transparently through its Sustainability Reference [GRI 3-3]
Keberlanjutan yang disusun sesuai dengan: Report, prepared in accordance with: Tata Kelola • Pengelolaan Data GRI 418: Privasi • Mempertahankan Sertifikasi ISO/
• POJK dan SEOJK • POJK and SEOJK Governance dan Privasi Pelanggan IEC 27001: 2022 untuk Sistem
• Standar GRI • GRI Standards Data Governance GRI 418: Customer Manajemen Keamanan Informasi.
and Privacy Privacy Maintain ISO/IEC 27001: 2022
• Praktik tata kelola dan keberlanjutan yang berlaku • Applicable sustainability and governance practices Certification for Information Security
Management System.
Kontribusi terhadap TPB disampaikan dengan The Company communicates its SDG contributions by • Mendapatkan Sertifikasi ISO/IEC
mengaitkan topik material, inisiatif ESG, dan kinerja linking material topics, ESG initiatives, and performance 27701: 2019 untuk Privasi Data.
Maintain ISO/IEC 27701: 2019
Perseroan terhadap TPB yang relevan, sehingga outcomes to relevant SDGs, enabling stakeholders to Certification for Data Privacy.
pemangku kepentingan dapat memahami keterkaitan clearly understand the connection between strategy, • Nihil kasus terkait pelanggaran data
antara strategi, pelaksanaan, dan dampak keberlanjutan implementation, and sustainability impact. dan privasi pengguna.
Perseroan. Zero cases related to data breaches
and user privacy.
Action for Our Lingkungan • Penggunaan GRI 301: Material • Mempertahankan penggunaan
Kontribusi TPB Planet Environment Sumber Daya GRI 301: Materials kardus baru yang 100% bersertifikasi
SDG Contribution Material FSC.
Material Resource Maintain the use of 100% FSC-
Use certified new cardboard.
Dampak dan Pengelolaan • Limbah
Referensi Topik GRI 302: Energi • Meningkatkan efisiensi energi
Waste
Pilar Blibli Aspek dan TPB Topik Material GRI Impact and Management GRI 302: Energy melalui inisiatif Kaizen sebanyak
• Emisi
Blibli Pillar Aspects and SDGs Material Topic GRI Topic Approach Emissions 9.448 kWh per bulan
Reference [GRI 3-3] Increase energy efficiency through
Kaizen initiative by 9,448 kWh per
Action for Ekonomi • Kinerja dan Dampak GRI 201: Kinerja • Mencatatkan kinerja keuangan month
Excellence Economy Ekonomi Ekonomi yang stabil seiring pertumbuhan
Economic GRI 201: Economic bisnis omnichannel dan penguatan GRI 305: Emisi • Mengupayakan pengurangan
Performance and Performance ekosistem digital Perseroan. GRI 305: Emissions emisi melalui efisiensi operasional
Impacts Recorded stable financial maupun berbagai program bersama
performance supported by pelanggan.
omnichannel business growth and Strive to reduce emissions through
ecosystem development. operational efficiency as well as
various collaborative programs with
GRI 203: Dampak • Mendukung pertumbuhan mitra customers
Ekonomi Tidak seller dan UMKM lokal melalui
Langsung penyediaan akses ke platform digital GRI 306: Limbah • Meningkatkan jumlah limbah yang
GRI 203: Indirect dan program pemberdayaan usaha. GRI 306: Waste didaur ulang dan digunakan kembali
Economic Impacts Supporting the growth of local seller sebanyak 3.456.363 kg.
partners and MSMEs through access Increase the total of waste recycled
to digital platforms and business and reused by 3,456,363 kg.
empowerment programs.
GRI 207: Pendekatan • Melaksanakan kewajiban perpajakan
Perpajakan sesuai dengan peraturan perundang-
GRI 207: Tax Approach undangan yang berlaku di Indonesia.
Fulfilled tax obligations in compliance
with applicable Indonesian tax
regulations.
• Menjaga kepatuhan pajak melalui
koordinasi internal dan pemantauan
berkala atas kebijakan serta
pelaporan perpajakan.
Maintained tax compliance through
internal coordination and periodic
monitoring of tax policies and
reporting.
68 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 69
Page 37
01 02 03 04 05 Chapter 01
Perjalanan Kami Menuju Pertumbuhan Berkelanjutan
Keterlibatan Pemangku Kepentingan
Our Path Toward Sustainable Growth untuk Dampak Berkelanjutan
Engaging with Stakeholders for Sustainable Impact
[SEOJK E.4] [GRI 2-29]
Referensi Topik Dampak dan Pengelolaan
Pilar Blibli Aspek dan TPB Topik Material GRI Impact and Management
Blibli Pillar Aspects and SDGs Material Topic GRI Topic Approach
Reference [GRI 3-3] Para pemangku kepentingan merupakan bagian integral Stakeholders are an integral part of the Company’s
Action for Sosial • Pelatihan dan GRI 404: Pelatihan • Mempertahankan tingkat kepuasan dari keberlanjutan Perseroan. Oleh karena itu, Blibli Tiket sustainability journey. As such, Blibli Tiket has identified
People Social Pengembangan dan Pendidikan pelatihan dan pengembangan telah mengidentifikasi seluruh pemangku kepentingan all stakeholder groups based on their level of proximity,
Training and GRI 404: Training and karyawan sebesar 4,7 dari 5. berdasarkan tingkat kedekatan, pengaruh, serta dampak yang influence, and significant impact on the Company’s
Development Education Maintain employee training and
• Pengembangan development satisfaction rate at 4.7 signifikan terhadap kegiatan usaha Perseroan. Keterlibatan operations. Stakeholder engagement aims to build mutual
Masyarakat of 5. para pemangku kepentingan dilakukan untuk membangun trust, understand expectations, and gather input on material
Community hubungan yang saling percaya, memahami ekspektasi, serta issues and continuous improvement opportunities relevant
Development GRI 405: • Menyelenggarakan pelatihan terkait
Keberagaman keberlanjutan secara luring untuk memperoleh masukan terhadap isu-isu material dan peluang to the Company’s economic, social, and environmental
dan Kesetaraan 100 karyawan seluruh entitas. perbaikan berkelanjutan yang relevan bagi kinerja ekonomi, performance. [SEOJK E.4] [GRI 2-29]
Kesempatan Conduct in-person sustainability sosial, dan lingkungan. [SEOJK E.4] [GRI 2-29]
GRI 405: Diversity and training for 100 employees across all
Equal Opportunity entities
• Meningkatkan proporsi karyawan Untuk memastikan keterlibatan yang bermakna, Blibli Tiket To ensure meaningful engagement, Blibli Tiket applies
perempuan pada senior leadership menerapkan pendekatan komunikasi dua arah melalui a two-way communication approach through various
di Perseroan menjadi 24%. berbagai metode, seperti forum diskusi, survei kepuasan, methods, such as discussion forums, satisfaction surveys,
Increase the proportion of female
pertemuan rutin, dan saluran digital. Setiap masukan regular meetings, and digital communication channels.
employees at senior leadership
within the Company to 24%. yang diterima dari proses ini dievaluasi secara berkala dan Feedback obtained through these engagements is
digunakan sebagai dasar dalam penyempurnaan kebijakan, periodically reviewed and used to refine corporate policies,
GRI 413: Masyarakat • Meningkatkan jumlah penerima
strategi keberlanjutan, serta peningkatan kualitas layanan sustainability strategies, and service quality for customers
Lokal manfaat menjadi 21.935 orang dari
GRI 413: Local program pemberdayaan masyarakat. kepada pelanggan dan mitra bisnis. Dengan demikian, proses and business partners. This ensures that stakeholder
Communities Expand the number of beneficiaries keterlibatan yang dijalankan tidak hanya bersifat informatif, engagement is not only informative but also participatory,
of community empowerment tetapi juga partisipatif, transparan, dan berorientasi pada transparent, and outcome-oriented, providing added value
programs to 21,935 people.
hasil yang memberikan nilai tambah bagi seluruh pemangku for all stakeholders. [SEOJK E.4] [GRI 2-29]
kepentingan. [SEOJK E.4] [GRI 2-29]
70 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 71
Page 38
01 02 03 04 05 Chapter 01
Keterlibatan Pemangku Kepentingan untuk Dampak Berkelanjutan Keterlibatan Pemangku Kepentingan untuk Dampak Berkelanjutan
Engaging with Stakeholders for Sustainable Impact Engaging with Stakeholders for Sustainable Impact
Pemangku Kepentingan Pemangku Kepentingan
Stakeholder Stakeholder
Pelibatan dan Frekuensi Topik dan Perhatian Utama Respons Blibli Tiket Pelibatan dan Frekuensi Topik dan Perhatian Utama Respons Blibli Tiket
Engagement and Frequency Topics and Concerns Blibli Tiket Responses Engagement and Frequency Topics and Concerns Blibli Tiket Responses
Karyawan • Menjamin pemenuhan hak • Hak-hak pegawai. • Memberikan hak penuh kepada Regulator • Setiap pelaporan disampaikan • Pemenuhan kewajiban • Memastikan bahwa Perseroan
Employees karyawan sesuai dengan Employee rights. karyawan sesuai dengan Regulator secara berkala dan secara pelaporan dilaksanakan dalam mematuhi peraturan
Perjanjian Kerja dan Peraturan • Media komunikasi internal. Perjanjian Kerja dan Peraturan insidental bila diperlukan. prinsip kehati- hatian. perundang- undangan yang
Perusahaan (PP). Internal communication media. Perusahaan (PP). Each report is submitted Fulfillment of reporting berlaku, yaitu dalam bidang
Ensuring the fulfillment of • Acara kebersamaan secara Fulfilling employees’ rights periodically and incidentally obligations is carried out under pasar modal, perdagangan, dan
employee rights in accordance berkala. by the Work Agreement and when needed. the precautionary principle. peraturan- peraturan lain yang
with the Work Agreement and Periodic gathering events. Company Regulations (PP). • Pembayaran pajak dan retribusi relevan.
Company Regulations (PP). • Pertemuan berkala antara sesuai peraturan perundang- Ensuring that the Company
• Memfasilitasi pertemuan berkala manajemen dengan karyawan undangan yang berlaku. complies with prevailing laws
antara manajemen dengan (town hall). Payment of taxes and levies in and regulations on capital
karyawan dan menyediakan Periodic town hall meetings accordance with prevailing laws markets, trade, and other
sarana komunikasi internal. between management and and regulations. relevant regulations.
Facilitating periodic meetings employees. • Anti korupsi dan Anti Pencucian • Implementasi tata kelola
between management and • Penilaian kinerja Perseroan dan Uang dan Pencegahan perusahaan yang optimal.
employees and providing karyawan. Pendanaan Terorisme (APU- Implementing corporate
internal communication means. Conducting Company and PPT). governance optimally.
• Melaksanakan survei kepuasan employee performance Anti-corruption and Anti-Money • Membayar pajak dan retribusi
karyawan 1 kali setahun. appraisals. Laundering & Counter Terrorist tepat waktu.
Conducting employee • Menyediakan sarana komunikasi Financing (AML-CTF). Paying taxes and levies on time.
satisfaction surveys once a year. internal, seperti gathering, sesi
berbagi, dan surveI kepuasan
karyawan. Mitra Bisnis (Pemasok • Peninjauan kontrak dan • Hubungan ekonomi yang • Melaksanakan kerja sama yang
Providing internal dan Mitra Seller) kebijakan yang berhubungan seimbang dan saling saling menguntungkan antara
communication facilities, such Business Partners dengan mitra bisnis secara menguntungkan. Perseroan dan mitra bisnis.
as gatherings, sharing sessions, (Suppliers and Seller berkala dan setiap diperlukan. Balanced and mutually Conducting mutually beneficial
and employee satisfaction Partners) Review contracts and policies beneficial economic cooperation between the
surveys. related to business partners relationship. Company and business partners.
• Ketersediaan whistleblowing regularly and as needed. • Transparansi dalam proses kerja • Proses penentuan mitra bisnis
system. • Lokakarya dan pelatihan secara sama. yang objektif.
Availability of whistleblowing berkala. Transparency in the cooperation Carrying out objective
system. Periodic workshops and training. process. determination process of
• Lokakarya dan pelatihan untuk • Pertemuan bersama mitra bisnis • Pembayaran tepat waktu. business partners.
karyawan. secara berkala. Timely payment. • Pembayaran sesuai jangka waktu
Organizing workshops and Periodic gatherings with yang telah disepakati bersama.
training for employees. business partners. Complying to the mutually
agreed term of payment.
• Melakukan evaluasi terhadap
Investor/Pemegang • RUPS Tahunan 1 kali setahun • Kinerja keuangan. • Meningkatkan kinerja Perseroan. kontrak kerja sama.
Saham dan RUPS Luar Biasa secara Financial performance. Improving Company Evaluating cooperation contract.
Investors/Shareholders insidental bila diperlukan. • Ketercapaian target Perseroan performance. • Memberikan sanksi jika terjadi
Annual GMS once a year and sesuai dengan yang ditetapkan • Pengungkapan informasi kinerja pelanggaran.
Extraordinary GMS incidentally dalam RUPS sebelumnya. LST yang komprehensif di dalam Imposing sanctions if there is a
when needed. The Company’s achievement laporan keberlanjutan. violation.
• Pertemuan analis dan/atau of the target set in the previous Disclosing comprehensive ESG
investor serta publikasi laporan GMS. performance information in the Komunitas/Asosiasi • Pertemuan dan diskusi dengan • Perkembangan industri dan • Aktif dalam pembahasan
keuangan konsolidasi interim • Nilai saham yang tumbuh positif. sustainability report. Communities/ komunitas/asosiasi secara topik tertentu. tentang topik tertentu dengan
triwulanan. Positively growing share value. Associations berkala. Industry developments and komunitas/asosiasi dimana
Analyst and/or investor meetings Periodic meetings and specific topics. Perseroan terdaftar.
and publication of quarterly discussions with communities/ Actively participating in
interim consolidated financial associations. discussions on specific topics
statements. with communities/associations
• Laporan tahunan dan laporan where the Company is
keberlanjutan 1 kali setahun. registered.
Annual report and sustainability
report once a year.
72 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 73
Page 39
01 02 03 04 05 Chapter 01
Keterlibatan Pemangku Kepentingan untuk Dampak Berkelanjutan Keterlibatan Pemangku Kepentingan untuk Dampak Berkelanjutan
Engaging with Stakeholders for Sustainable Impact Engaging with Stakeholders for Sustainable Impact
Pemangku Kepentingan
Pemangku Kepentingan
Stakeholder
Stakeholder
Pelibatan dan Frekuensi Topik dan Perhatian Utama Respons Blibli Tiket
Engagement and Frequency Topics and Concerns Blibli Tiket Responses Pelibatan dan Frekuensi Topik dan Perhatian Utama Respons Blibli Tiket
Engagement and Frequency Topics and Concerns Blibli Tiket Responses
Konsumen/Pelanggan • Pembaruan informasi pada situs • Kerahasiaan data dan privasi • Menjaga kerahasiaan data dan
Consumers/Customers web secara berkala. konsumen/pelanggan. privasi konsumen/pelanggan. Media • Informasi mengenai Blibli • Informasi akurat dan terkini • Memberikan informasi tepercaya
Regular updates of information Data confidentiality and privacy Maintaining data confidentiality Media Tiket secara berkala maupun mengenai Blibli Tiket. yang perlu diketahui oleh publik.
on the website. of consumers/customers. and privacy of consumers/ insidental. Accurate and up-to-date Delivering reliable information
• Layanan customer service setiap • Pencegahan fraud. customers. Information about Blibli Tiket information about Blibli Tiket. necessary for the public.
saat. Prevention of fraud. • Pencegahan dan pemantauan periodically and incidentally. • Kesamaan persepsi untuk • Memberikan materi rilis pers.
Customer service at all times. • Ketersediaan informasi produk. fraud secara aktif. • Rilis pers dan liputan media memudahkan pemberitaan. Providing press-release material.
• Survei kepuasan konsumen/ Availability of product Actively preventing and secara berkala maupun Common perception to facilitate • Melaksanakan prinsip
pelanggan secara berkala. information. monitoring fraud. insidental. reporting. keterbukaan informasi.
Periodic consumer/customer • Pembaruan ketersediaan Press releases and media Implementing the information
satisfaction surveys. informasi produk. coverage periodically or disclosure principles.
Updating product information incidentally. • Pembaruan informasi mengenai
availability. Blibli Tiket pada situs web
• Penyediaan layanan customer Perseroan https://about.blibli.
service. com/id.
Providing customer service. Updating information about
• Survei konsumen/pelanggan Blibli Tiket on the Company’s
yang dilaksanakan secara website https://about.blibli.com/
berkala. id.
Conducting periodic consumer/
customer surveys.
Masyarakat • Lokakarya tentang topik tertentu • Lokakarya dan pelatihan. • Menjalin kemitraan dengan
Community setiap saat diperlukan. Workshop and training. organisasi masyarakat sipil.
Workshops on specific topics at • Optimalisasi program CSR. Establishing partnerships with
any time needed. Optimization of CSR program. civil society organizations.
• Pelaksanaan program Corporate • Penyerapan tenaga kerja dan • Pelaksanaan Program Cinta
Social Responsibility (CSR) magang. Bumi, Langkah Membumi
minimal 1 kali dalam setahun. Workforce absorption and Festival, BOLD Festival dan
Implementation of Corporate internships. Jagoan Pariwisata.
Social Responsibility (CSR) Organizing the Cinta Bumi
programs at least once a year. Program, Langkah Membumi
Festival, BOLD Festival, and
Jagoan Pariwisata.
• Mendukung program magang
“Kampus Merdeka” yang
diselenggarakan pemerintah
dengan menyediakan
kesempatan magang bagi anak-
anak peserta program ini di Blibli
Tiket.
Supporting the “Kampus
Merdeka” internship program
organized by the government
by providing internship
opportunities for participants at
Blibli Tiket.
74 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 75
Page 40
01 02 03 04 05 Chapter 02
Driving Growth Through Menciptakan Nilai Bersama
Economic Value untuk Masa Depan yang Lebih Kuat
Creating Shared Value for a Stronger Future
Memperkuat Kinerja Bisnis yang Tangguh
Strengthening Resilient Business Performance MEMBERIKAN NILAI MELALUI KINERJA DELIVERING VALUE THROUGH
DAN KEPATUHAN PAJAK [GRI 201-1, 201-2, 207-1, PERFORMANCE AND TAX COMPLIANCE
207-2, 207-3, 207-4] [GRI 201-1, 201-2, 207-1, 207-2, 207-3, 207-4
Sebagai perusahaan teknologi dan perdagangan berbasis As an omnichannel-based technology and commerce
omnichannel, Blibli Tiket memaknai penciptaan nilai ekonomi company, Blibli Tiket views economic value creation not
tidak hanya melalui pertumbuhan kinerja keuangan, tetapi solely through financial growth, but through the seamless
juga melalui integrasi yang mulus antara kanal digital dan integration of digital platforms and physical networks that
jaringan fisik dalam mendukung pengalaman pelanggan, enhance customer experience, operational efficiency,
efisiensi operasional, serta ketahanan bisnis jangka and long-term business resilience. Throughout 2025, the
panjang. Sepanjang tahun 2025, strategi omnichannel omnichannel strategy served as a core foundation in driving
menjadi fondasi utama dalam mendorong pertumbuhan revenue growth, optimizing assets, and improving profitability,
pendapatan, optimalisasi aset, dan peningkatan profitabilitas, alongside the expansion of physical retail presence and the
seiring dengan perluasan jaringan toko fisik dan penguatan strengthening of interconnected technological capabilities
kapabilitas teknologi yang terhubung dalam satu ekosistem within an integrated ecosystem. This approach enables
terintegrasi. Pendekatan ini memungkinkan Perseroan the Company to respond more adaptively and sustainably
untuk merespons dinamika pasar, risiko iklim, dan to market dynamics, climate-related risks, and evolving
ekspektasi pemangku kepentingan secara lebih adaptif dan stakeholder expectations.
berkelanjutan.
Sepanjang tahun 2025, Blibli Tiket mencatat kinerja Throughout 2025, Blibli Tiket achieved strong performance,
yang solid dengan pertumbuhan pendapatan sebesar recording positive growth with revenue reaching Rp22,361
Rp22.361 miliar atau meningkat 34% dibandingkan tahun billion, an increase of 34% compared to 2024, in line with
2024, sejalan dengan perbaikan pada tingkat profitabilitas improved profitability. By the end of 2025, Blibli Tiket had
Perseroan. Hingga penghujung tahun 2025, Blibli Tiket operated 269 consumer electronics stores, 1 fashion and
telah mengoperasikan 269 toko elektronik konsumen, 1 toko sports store, 57 premium supermarket outlets, and 39 home
fesyen dan olahraga, 57 gerai premium supermarket, dan 39 living experience centers.
pusat pengalaman home living.
Pertumbuhan ekonomi berkelanjutan menjadi bermakna ketika Ke depan, Perseroan akan terus berfokus pada penerapan Looking ahead, the Company remains focused on
strategi bisnis dan kebijakan utama yang menitikberatkan implementing key business strategies and policies that
mampu menciptakan nilai yang inklusif dan berjangka panjang. pada perluasan ragam produk, peningkatan kualitas layanan, emphasize expanding product variety, strengthening
Blibli Tiket membangun ekosistem yang memberdayakan mitra penguatan kapabilitas teknologi, inovasi omnichannel, service excellence, advancing technology development,
seller, memperluas akses pasar, dan mendorong efisiensi yang efisiensi biaya, serta pengembangan sinergi di dalam
ekosistem Blibli Tiket yang terintegrasi. Dari sisi operasional,
omnichannel innovation, enhancing cost leadership, and
fostering potential synergies within the integrated Blibli Tiket
bertanggung jawab, sehingga pertumbuhan ekonomi dapat Perseroan juga mulai mengadopsi otomasi di berbagai lini ecosystem. Operationally, the Company has also begun
dirasakan secara merata oleh seluruh pemangku kepentingan. proses, termasuk penerapan teknologi kecerdasan buatan adopting automation across various processes, including
untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi kinerja. the utilization of artificial intelligence to further enhance
operational efficiency and effectiveness.
Sustainable economic growth becomes meaningful when it creates inclusive and long-term Nilai ekonomi yang dihasilkan dan didistribusikan (EVG&D) The Company’s economic value generated and distributed
value. Blibli Tiket builds an ecosystem that empowers seller partners, expands market access, and Perseroan disusun berbasis akrual dari laporan keuangan (EVG&D) is prepared on an accrual basis based on audited
promotes responsible efficiency, ensuring that economic growth is shared across all stakeholders. konsolidasian yang telah diaudit. Pada 2025, nilai ekonomi consolidated financial statements. In 2025, the economic
yang dihasilkan mencakup pendapatan, sementara nilai yang value generated comprised revenues, while the economic
didistribusikan meliputi biaya operasional, gaji dan tunjangan value distributed included operating costs, employee wages
76 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 77
Page 41
01 02 03 04 05 Chapter 02
Menciptakan Nilai Bersama untuk Masa Depan yang Lebih Kuat Menciptakan Nilai Bersama untuk Masa Depan yang Lebih Kuat
Creating Shared Value for a Stronger Future Creating Shared Value for a Stronger Future
karyawan, pembayaran kepada penyedia modal, pajak and benefits, payments to providers of capital, taxes paid to Perbandingan Target dan Realisasi Investasi Pada Proyek Berwawasan Lingkungan (Rp Juta)
kepada pemerintah, serta investasi komunitas. Nilai ekonomi the government, and community investments. Economic Comparison of Target and Realized Investment in Environmentally Friendly Projects (Rp Million)
yang ditahan merupakan selisih antara nilai yang dihasilkan value retained represents the difference between the Tahun Realisasi
Target
dan didistribusikan. [GRI 201-1] economic value generated and distributed. [GRI 201-1] Year Realization
2025* 1,000 2,600
Blibli Tiket mengidentifikasi risiko dan peluang perubahan Blibli Tiket identifies climate-related risks and opportunities
iklim yang berpotensi berdampak signifikan terhadap that have the potential to significantly affect the Company’s *) Spesifik investasi untuk acara Langkah Membumi Ecoground yang dilakukan di tahun 2025.
*) Specific investment for the Langkah Membumi Ecoground event held in 2025.
operasional, pendapatan, dan pengeluaran Perseroan. Risiko operations, revenues, and expenditures. Physical risks
fisik mencakup gangguan logistik akibat cuaca ekstrem dan include logistics disruptions due to extreme weather events
peningkatan biaya energi, sementara risiko transisi berkaitan and increased energy costs, while transition risks relate
Uraian Satuan
dengan perubahan regulasi dan tuntutan efisiensi emisi. to regulatory changes and rising demands for emissions 2025
Description Unit
Perseroan mengelola risiko tersebut melalui optimalisasi rute efficiency. The Company manages these risks through
distribusi, peningkatan efisiensi operasional, pelaporan emisi distribution route optimization, improvements in operational Toko Elektronik Konsumen Gerai 269
GRK, penggunaan kemasan ramah lingkungan, serta inovasi efficiency, ghg emissions reporting, the use of environmentally Consumer Electronics Outlets Stores
digital untuk efisiensi energi dan logistik, dengan biaya yang friendly packaging, and digital innovation to enhance energy Smartphone & Tablet Gerai 265
dialokasikan sebagai bagian dari biaya operasional dan and logistics efficiency, with related costs allocated as part of Smartphones & Tablets Stores
investasi jangka panjang. [GRI 201-2] operating expenses and long-term investments. [GRI 201-2]
Elektronik Rumah Tangga Gerai 4
Home Appliances Electronics Stores
Di sisi peluang, perubahan iklim mendorong pengembangan On the opportunity side, climate change encourages the
inisiatif berorientasi keberlanjutan yang berpotensi development of sustainability-oriented initiatives that Toko Fesyen & Olahraga Gerai 1
menurunkan biaya operasional dan meningkatkan nilai have the potential to reduce operating costs and enhance Fashion & Sports Stores Stores
merek. Perseroan saat ini tengah mengembangkan sistem brand value. The Company is currently developing a more Gerai Supermarket Outlet 57
yang lebih komprehensif untuk mengukur dampak finansial comprehensive system to progressively measure the financial Supermarket Outlets
terkait perubahan iklim secara bertahap guna menyediakan impacts related to climate change, with the aim of providing Home And Living Experience Center Outlet 39
data kuantitatif yang lebih lengkap pada periode pelaporan more complete quantitative data in future sustainability
berikutnya. [GRI 201-2] reporting periods.in future reporting periods. [GRI 201-2] Gudang Blibli Tiket Gudang 17
Blibli Tiket Warehouses Warehouses
Kinerja Ekonomi Blibli Tiket Luas Gudang Blibli Tiket m2 >200,000
Blibli Tiket’s Economic Performance Blibli Tiket Warehouse Areas sqm
[SEOJK F.2, F.3]
Dalam Rp Miliar | In Rp Billion
Uraian Realisasi 2025 Regional Recognition Improved Ranking
2023 2024
Description 2025 Realization
Masuk dalam Fortune Southeast Asia 500 untuk tahun Meningkat 22 peringkat ke posisi #260, mencerminkan
Pendapatan Neto 14,718 16,716 22,361 kedua berturut-turut. penguatan posisi regional.
Net Revenues Listed in the Fortune Southeast Asia 500 for the second Advanced 22 positions to Rank #260, reflecting stronger
consecutive year. regional standing.
Laba Bruto 2,402 3,299 3,910
Gross Profit
Beban Operasional (2,276) (5,726) (5,954)
Operating Expenses
Business Resilience Financial Performance
Rugi Usaha (3,585) (2,361) (2,014)
Menunjukkan ketahanan model bisnis di tengah dinamika Mencerminkan kinerja keuangan yang konsisten dan
Loss from Operations
pasar Asia Tenggara. terjaga di tingkat regional.
EBITDA (3,585) (2,113) (1,726) Demonstrates a resilient business model amid Southeast Reflects stable and well-maintained financial performance
Asia’s evolving market landscape. at the regional level.
78 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 79
Page 42
01 02 03 04 05 Chapter 02
Menciptakan Nilai Bersama untuk Masa Depan yang Lebih Kuat Menciptakan Nilai Bersama untuk Masa Depan yang Lebih Kuat
Creating Shared Value for a Stronger Future Creating Shared Value for a Stronger Future
Blibli menyediakan layanan pengiriman internal Blibli offers in-house delivery services through BES tiket.com IGNIS adalah platform berbasis desktop tiket.com IGNIS is a desktop and mobile-based
Kemudahan
melalui BES Paket yang didukung oleh lebih dari Paket, supported by more than 20 reliable logistics dan aplikasi mobile yang membantu mitra atraksi platform designed for attraction partners (tiket.com
Pengiriman dan 20 mitra logistik tepercaya untuk memastikan partners to ensure fast and efficient product delivery tiket.com IGNIS (tiket.com To Do) untuk memantau laporan penjualan To Do) to monitor sales reports and easily process
Distribusi pengiriman cepat dan efisien ke pelanggan di to customers across Indonesia. serta memproses penukaran tiket yang telah dibeli customer ticket redemptions.
Convenience on seluruh Indonesia. pelanggan dengan mudah.
Delivery and Distribution
Fasilitas Fulfillment by Blibli (FBB) membantu mitra The Fulfillment by Blibli (FBB) service assists seller
seller dalam proses pemenuhan pesanan, mulai dari partners in fulfilling customer orders, covering
Sebagai bagian dari komitmen terhadap tata kelola yang As part of its commitment to transparent and sustainable
Fulfillment By Blibli transparan dan berkelanjutan, Blibli Tiket menerapkan governance, Blibli Tiket applies a tax approach that is
penyimpanan, pengemasan, hingga pengiriman storage, packaging, and shipping through Blibli’s
(FBB) melalui jaringan gudang Blibli yang tersebar di extensive warehouse network across Indonesia. pendekatan perpajakan yang patuh, bertanggung jawab, compliant, responsible, and aligned with its business
berbagai wilayah di Indonesia. dan selaras dengan strategi bisnis serta kontribusi terhadap strategy as well as its contribution to the national economy.
Layanan Fulfillment at Speed (FAS) menghadirkan Fulfillment at Speed (FAS) provides an integrated perekonomian nasional. Pendekatan pajak Perseroan The Company’s tax approach is grounded in adherence
solusi terintegrasi bagi para mitra seller untuk solution that enables seller partners to grow their berlandaskan prinsip kepatuhan terhadap peraturan yang to applicable tax laws and regulations, both in form and in
mengembangkan bisnis secara daring melalui online businesses through comprehensive end-to- berlaku, baik dari sisi formal maupun substansi, serta substance, and avoids aggressive tax practices that could
dukungan end-to-end. Layanan ini mencakup end support. The service includes order fulfillment,
pemenuhan pesanan, fotografi produk, pengelolaan product photography, social media management, menghindari praktik perpajakan agresif yang berpotensi give rise to reputational and financial risks. [GRI 207-1]
Fulfillment at Speed media sosial, pengiriman, hingga layanan customer shipping, and customer service. FAS also supports menimbulkan risiko reputasi dan keuangan. [GRI 207-1]
(FAS) service. FAS juga membantu mitra seller yang sellers operating across multiple platforms, allowing
berjualan di berbagai platform sekaligus, sehingga operations to be centralized for greater efficiency Tata kelola perpajakan berada di bawah pengawasan Direktur Tax governance is overseen by the Finance Director,
proses operasional menjadi lebih terpusat, efisien, and effectiveness, while enabling them to focus
dan efektif, serta memungkinkan mereka untuk more on strategy and business growth. Keuangan, dengan dukungan sistem, pengendalian internal, supported by systems, internal controls, and monitoring
lebih fokus pada pengembangan strategi dan serta proses pemantauan yang memastikan kepatuhan processes that ensure ongoing compliance and effective
pertumbuhan bisnis. dan pengelolaan risiko pajak secara berkelanjutan. tax risk management. Tax risks are identified, managed,
Layanan pemotretan produk secara gratis bagi Free product photoshoot sessions for selected seller Risiko perpajakan diidentifikasi, dikelola, dan dievaluasi and periodically evaluated as part of the Company’s
Pemotretan Produk
mitra seller terpilih untuk membantu meningkatkan partners to enhance product presentation and visual secara berkala sebagai bagian dari kerangka manajemen overall risk management framework. In 2025, the Company
Product Photoshoot tampilan visual produk dan daya tarik di platform. appeal on the platform. risiko Perseroan. Pada tahun 2025, Perseroan mulai began implementing the Coretax system to support more
Blibli memberikan saldo iklan kepada mitra seller Blibli offers advertising credits for new seller partners mengimplementasikan sistem Coretax untuk mendukung standardized and efficient tax reporting and withholding
Bliklan baru untuk mempromosikan produk mereka melalui to promote their products on the Bliklan platform as pelaporan dan pemotongan pajak secara lebih terstandar processes. [GRI 207-2]
platform Bliklan sebagai bagian dari dukungan awal part of initial sales support. dan efisien. [GRI 207-2]
penjualan.
Blibli menyediakan layanan pengembalian barang Blibli offers a 15-day return service at no shipping Blibli Tiket secara aktif berinteraksi dengan otoritas pajak Blibli Tiket actively engages with tax authorities and relevant
dalam waktu 15 hari tanpa biaya kirim bagi penjual cost for both sellers and customers. The Blibli return dan pemangku kepentingan terkait dalam rangka klarifikasi stakeholders for the purposes of regulatory clarification,
Penanganan Retur dan pelanggan. Tim retur dan seller care Blibli and seller care team ensures a fast, efficient process
regulasi, kepatuhan administrasi, serta pengelolaan risiko. administrative compliance, and tax risk management. The
Returns Handling memastikan proses berjalan cepat, efisien, serta and provides mediation in case of disputes between
memberikan mediasi apabila terjadi permasalahan buyers and sellers. Perseroan tidak terlibat dalam advokasi kebijakan publik Company does not engage in public policy advocacy related
antara pembeli dan penjual. terkait pajak di luar koridor kepatuhan dan konsultasi yang to taxation beyond lawful compliance and formal consultation
Platform Blibli Seller Center menjadi pusat integrasi The Blibli Seller Center platform serves as an sah. [GRI 207-3] processes. [GRI 207-3]
bagi mitra penjual untuk mengelola seluruh aktivitas integrated hub for seller partners to manage their
bisnis mereka, mulai dari unggah produk, penetapan business activities, including product uploads, Selama periode pelaporan 2025, Perseroan tidak menerima During the 2025 reporting period, the Company did not
harga, analisis penjualan, promosi, hingga pricing, sales analysis, promotions, and returns. It
Blibli Seller Center bantuan finansial dari pemerintah, termasuk subsidi, insentif receive any financial assistance from the government,
penanganan retur. Platform ini juga menyediakan also offers a learning center with free access to sales
pusat edukasi berisi tips berjualan, jadwal kelas tips, training schedules (online and offline), and pajak, hibah, tax holiday, maupun bentuk bantuan keuangan including subsidies, tax incentives, grants, tax holidays, or
daring dan luring, serta pembaruan sistem yang system updates. lainnya. Informasi tersebut disusun berdasarkan laporan other forms of financial support. This information is prepared
dapat diakses secara gratis. keuangan konsolidasian berbasis akrual yang telah diaudit. based on the audited, accrual-based consolidated financial
Blibli Instore memberikan kemudahan bagi Blibli Instore enables seller partners to easily offer statements.
mitra penjual dalam menawarkan promosi serta promotions and multiple payment options for
menyediakan berbagai opsi pembayaran bagi customers. As of 2025, the Blibli InStore network Seluruh kewajiban pajak Perseroan dilaporkan dan All of the Company’s tax obligations are reported and settled
Blibli Instore pelanggan. Hingga 2025, jaringan Blibli InStore telah has expanded to over 2,300 sellers operating across
berkembang dengan lebih dari 2.300 penjual di 8,858 locations throughout Indonesia.
dibayarkan sesuai dengan yurisdiksi operasional Perseroan. in accordance with its operating jurisdictions. Currently, Blibli
8.858 lokasi di seluruh Indonesia. Saat ini, aktivitas usaha Blibli Tiket beroperasi di Indonesia, Tiket’s business activities are conducted in Indonesia, and
dan pelaporan pajak dilakukan sesuai ketentuan perundang- tax reporting is carried out in compliance with the prevailing
Platform tiket.com Extranet mempermudah pemilik The tiket.com Extranet platform allows property
properti dalam mengelola penyewaan mereka, mulai owners to efficiently manage their listings, from undangan yang berlaku di yurisdiksi tersebut. [GRI 207-4] laws and regulations in that jurisdiction. [GRI 207-4]
dari registrasi, pengaturan harga, promosi, hingga registration, pricing, and promotions to business
tiket.com Extranet analisis bisnis dan ulasan tamu. Proses ini dapat analysis and guest reviews. All activities can be done
dilakukan melalui situs web atau aplikasi mobile via the website or mobile app, supported by the tiket.
dengan dukungan penuh dari tim Market Manager com Market Manager team.
tiket.com.
80 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 81
Page 43
01 02 03 04 05 Chapter 02
Menciptakan Nilai Bersama untuk Masa Depan yang Lebih Kuat Menciptakan Nilai Bersama untuk Masa Depan yang Lebih Kuat
Creating Shared Value for a Stronger Future Creating Shared Value for a Stronger Future
MENGHUBUNGKAN PELANGGAN CONNECTING CUSTOMERS THROUGH
MELALUI PENGALAMAN TANPA SEAMLESS EXPERIENCES [SEOJK F.17, F.26]
HAMBATAN [SEOJK F.17, F.26] Blibli Tiket Rewards x KrisFlyer Miles Redemption
Blibli Tiket secara konsisten memperkuat sinergi lintas Blibli Tiket continues to strengthen cross-platform synergy
platform untuk mempertahankan posisinya sebagai penyedia to uphold its position as Indonesia’s leading omnichannel
ekosistem omnichannel commerce and lifestyle terdepan commerce and lifestyle ecosystem. By integrating
di Indonesia. Melalui pengintegrasian teknologi, layanan technology and services seamlessly, the Company delivers
daring dan luring kini menyatu dalam satu pengalaman yang a unified, reliable, and convenient online-to-offline shopping
lancar dan tepercaya, didukung oleh layanan Click & Collect, experience, supported by features such as Click & Collect,
pengiriman cepat 2 Jam Sampai, serta fitur Tukar Tambah 2-Hour Delivery, and Trade-In services that bridge digital
yang menghubungkan transaksi digital dengan layanan fisik. transactions with physical touchpoints. [SEOJK F.17]
Pada tahun 2025, Blibli Tiket memperluas manfaat program In 2025, Blibli Tiket expanded the value of the Blibli Tiket
[SEOJK F.17]
Blibli Tiket Rewards dengan menghadirkan fitur penukaran Rewards program by introducing a feature that allows
poin loyalitas menjadi KrisFlyer miles. Melalui kolaborasi customers to redeem loyalty points for KrisFlyer miles.
Inovasi Keanggotaan Terpadu (Unified Membership) terus The Unified Membership innovation continues to be ini, pelanggan dapat menukarkan poin Blibli Tiket Rewards This collaboration enables customers to exchange Blibli
dikembangkan dengan pendekatan berbasis AI dan otomasi, developed through an AI- and automation-driven approach, untuk mendapatkan miles Singapore Airlines KrisFlyer, Tiket Rewards points for Singapore Airlines KrisFlyer miles,
memperkuat integrasi antara ekosistem perdagangan dan strengthening integration between the commerce and
memungkinkan pelanggan menikmati proses login yang lebih enabling customers to enjoy a more seamless login process
perjalanan serta meningkatkan nilai lintas platform bagi travel ecosystems and enhancing cross-platform customer
mudah dan personalisasi pengalaman yang lebih relevan. and more relevant personalized experiences. At the same pelanggan. value.
Sementara itu, fitur Blibli Tiket Rewards (Unified Loyalty time, the Blibli Tiket Rewards fiture (Unified Loyalty Points)
Points) semakin diperluas untuk memberikan manfaat lintas has been further expanded to deliver cross-platform benefits,
platform, termasuk fitur instant refund dan cashback melalui including instant refund features and cashback through
BlibliPay. [SEOJK F.17, F.26 BlibliPay. [SEOJK F.17, F.26]
Selain itu, Blibli Tiket berkolaborasi dengan mitra hotel, In addition, Blibli Tiket partnered with hotels, tour operators,
operator wisata, dan pelaku UMKM untuk mempromosikan and MSMEs to promote local destinations through thematic
destinasi lokal melalui kampanye tematik seperti Blibli Tiket campaigns such as the Blibli Tiket Travel Fair and National
Travel Fair dan Harpelnas 2025, yang turut mendorong Customer Day (Harpelnas 2025), which supported regional
pertumbuhan ekonomi kreatif daerah. [SEOJK F.26] creative economic growth. [SEOJK F.26]
Melalui Dekoruma, Blibli Tiket juga menghadirkan solusi Through Dekoruma, Blibli Tiket further delivers more
interior premium yang lebih inklusif, memungkinkan accessible premium interior solutions, enabling customers
masyarakat di berbagai kota mengakses desain interior across multiple cities to experience quality interior design
berkualitas melalui show unit dan layanan konsultasi through show units and complimentary design consultations.
desain gratis. Inovasi produk terus dikembangkan, termasuk Product innovation is also strengthened with the introduction
peluncuran SEIKA, seri kabinet terbaru dengan material ramah of SEIKA, a new cabinet series made from eco-friendly
lingkungan berstandar global yang diproduksi menggunakan materials and produced using German machine technology,
teknologi mesin Jerman, serta DEA (Dekoruma Exclusive as well as DEA (Dekoruma Exclusive Accessories), functional
Accessories), sistem penyimpanan dapur fungsional yang kitchen storage systems designed to optimize space and
dirancang untuk memaksimalkan ruang dan meningkatkan enhance everyday convenience. [SEOJK F.17, F.26]
kenyamanan aktivitas sehari-hari. [SEOJK F.17, F.26]
82 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 83
Page 44
01 02 03 04 05 Chapter 02
Menciptakan Nilai Bersama untuk Masa Depan yang Lebih Kuat Menciptakan Nilai Bersama untuk Masa Depan yang Lebih Kuat
Creating Shared Value for a Stronger Future Creating Shared Value for a Stronger Future
Pada Business Unit Retail, Dekoruma terus meningkatkan Within the Retail Business Unit, Dekoruma continues to
pengalaman belanja yang terintegrasi dan berorientasi enhance a seamless and customer-centric shopping
pada kenyamanan pelanggan. Melalui aplikasi Dekoruma, experience. Through the Dekoruma app, customers can
pelanggan dapat memeriksa ketersediaan stok dan produk check real-time stock availability and display products, and
display secara real-time, serta dengan mudah menambahkan easily add items to their orders, either online or while shopping Blibli Instore Fitur langganan
Tukar Tambah Click collect Subscription feature
produk ke dalam pesanan, baik secara daring maupun at Dekoruma Experience Centers, to access the best offers, Trade-in
saat berbelanja di Dekoruma Experience Center, untuk including combo promotions and curated complementary
mendapatkan penawaran terbaik, termasuk promo kombo product recommendations. Dekoruma also offers express
dan rekomendasi produk pelengkap. Dekoruma juga delivery (next-day service) with optional professional
menyediakan layanan pengiriman kilat (next day service) assembly, as well as direct purchase of display products
dengan opsi jasa perakitan, serta pembelian langsung produk for customers seeking quick, installation-free solutions.
Layanan pengiriman menggunakan
display bagi pelanggan yang membutuhkan solusi cepat Supported by a network of 39 Dekoruma Experience Centers motor Listrik (Green Delivery) Fitur Donasi Pohon
Pengiriman terjadwal Iklan Meta di Bliklan
tanpa instalasi. Didukung oleh 39 Dekoruma Experience and 8 HUBs across major cities in Indonesia, Dekoruma Delivery service using electric Tree Donation Feature
Scheduled delivery Meta Ads in Bliklan motorbikes (Green Delivery)
Center dan 8 HUB di berbagai kota besar di Indonesia, delivers faster and more efficient order fulfillment. [SEOJK F.17]
Dekoruma memastikan proses pengiriman yang lebih efisien
dan tepat waktu. [SEOJK F.17]
Berbagai langkah tersebut mencerminkan komitmen These initiatives reflect Blibli Tiket’s ongoing commitment to
Blibli Tiket untuk menghadirkan pengalaman berbelanja deliver a more seamless, relevant, and trusted omnichannel
yang lebih relevan, tanpa hambatan, serta memperkuat experience while reinforcing the long-term sustainability of
kepercayaan pelanggan terhadap ekosistem omnichannel its integrated ecosystem.
yang berkelanjutan.
BERINOVASI UNTUK PENGALAMAN INNOVATING FOR CUSTOMER
PELANGGAN [SEOJK F.17, F.26] EXPERIENCE [SEOJK F.17, F.26] Tiket FLEXI Tiket CLEAN Tiket+ Service Event Waiting Room
Blibli Tiket secara konsisten menghadirkan inovasi di bidang Blibli Tiket continues to innovate in both services and
layanan dan teknologi guna memberikan pengalaman technology to deliver the best possible experience for its
berbelanja yang unggul bagi pelanggan. Perseroan customers, ensuring convenience, comfort, and reliability in Smart
Reschedule
berkomitmen untuk memastikan setiap transaksi berlangsung every transaction. The Company provides a range of services,
dengan mudah, nyaman, dan tepercaya. Berbagai layanan which include the following: [SEOJK F.17] Smart Reschedule
Lowest Price Guarantee Halo tiket
yang disediakan oleh Perseroan antara lain sebagai berikut: Tiket 100% Refund
[SEOJK F.17]
tiket Down Payment
Refund after check-in Instant cashback To-Do Add On Feature
Customer service 24 jam Gratis biaya pengiriman Gratis layanan retur 2 jam sampai
24-hour customer service Free delivery Free return service 2-hour delivery
To-Do 100% refund insurance Tiket green
84 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 85
Page 45
01 02 03 04 05 Chapter 02
Menciptakan Nilai Bersama untuk Masa Depan yang Lebih Kuat Menciptakan Nilai Bersama untuk Masa Depan yang Lebih Kuat
Creating Shared Value for a Stronger Future Creating Shared Value for a Stronger Future
Dari sisi inovasi dan pemanfaatan teknologi, Blibli Tiket In terms of service innovation and technology adoption,
terus memperluas penerapan AI/ML, serta analitik data Blibli Tiket continues to expand the application of AI/ML,
internal untuk memberikan pengalaman yang lebih personal, and proprietary data analytics to deliver more personalized,
efisien, dan andal bagi seluruh pelanggan. Teknologi ini efficient, and reliable experiences for all customers. These
kini tidak hanya diterapkan pada proses kurasi produk dan technologies are now applied not only in product curation and
rekomendasi belanja, tetapi juga pada optimalisasi logistik, recommendation systems but also in logistics optimization,
evaluasi program Tukar Tambah, pengelolaan inventori Trade-In evaluation, predictive inventory management, and
Belanja via WhatsApp dengan Kanal belanja resmi online via Blibli, Fitur Pick-up melalui Blibli Fitur Delivery melalui Blibli,
berbasis prediksi, serta pemantauan layanan pelanggan real-time customer service monitoring. [SEOJK F.17, F.26]
layanan antar Grab Mart, dan Happy Fresh dan Grab Mart Grab Mart, dan Happy Fresh secara real-time. [SEOJK F.17, F.26]
Shop via WhatsApp with delivery Official online channel via Blibli, Pick-up feature via Blibli Delivery feature via Blibli,
service Grab Mart, and Happy Fresh and Grab Mart Grab Mart, and Happy Fresh
Pada tahun 2025, penerapan AI/ML semakin meluas dengan In 2025, the Company further advanced its AI/ML capabilities
dukungan teknologi generatif seperti GenAI, Large Language by integrating Generative AI, Large Language Models
Models (LLM), dan Vector Search, yang meningkatkan (LLM), and Vector Search technologies, enhancing system
kemampuan sistem dalam memahami preferensi pelanggan intelligence in understanding customer preferences and
Aplikasi loyalti/keanggotaan: scan
serta mempercepat proses pencarian dan rekomendasi accelerating search and recommendation processes. AI has
Member discount (mis. 5% untuk Earn & redeem points (voucher/ Info promo & penawaran khusus
saat transaksi di toko produk segar & private label) produk) + rewards catalog member produk. Pemanfaatan AI juga memperkuat sistem pemasaran also been instrumental in refining digital marketing strategies,
Loyalty app/membership: scan Member discount (e.g., 5% off fresh Earn & redeem points (vouchers/ In-store promotions & member- digital, strategi customer targeting, serta personalisasi customer targeting, and personalized promotions across the
during in-store transactions & private label items) products) + rewards catalog exclusive offers
penawaran di seluruh ekosistem Blibli Tiket. [SEOJK F.26] Blibli Tiket ecosystem. [SEOJK F.26]
Selain meningkatkan pengalaman pelanggan, inovasi ini juga Beyond customer experience, these innovations have
mendukung efisiensi operasional melalui otomasi proses improved operational efficiency through the hub-and-
distribusi berbasis model hub-and-spoke, perencanaan rantai spoke distribution model, enabling better supply chain
Store locator & navigasi ke toko Layanan nilai tambah di toko: Layanan tematik: “BBQ at Home”
terdekat (di aplikasi) “Cook at Store” di Surabaya pasok yang lebih akurat, dan pengendalian biaya. Integrasi forecasting and cost management. Data analytics has also
Store locator & directions to In-store value-added service: Thematic service: “BBQ at Home” data analitik turut mendukung inisiatif ESG, seperti program been leveraged to support ESG initiatives, such as the One
nearest store (in-app) “Cook at Store” in Surabaya
One Step Further bersama Jejakin yang menghasilkan Step Further program with Jejakin, which provides personal
personal impact report untuk setiap pelanggan. [SEOJK F.26] impact reports to participating customers. [SEOJK F.26]
Pendekatan ini memastikan pengalaman pelanggan yang This integrated approach ensures a more adaptive and
lebih relevan dan adaptif di setiap titik interaksi, mulai dari relevant customer journey at every touchpoint, from product
pencarian produk, proses pembayaran, pemenuhan pesanan, discovery and payment to fulfillment and after-sales service,
hingga layanan purna jual, menjadikan Blibli Tiket semakin reinforcing Blibli Tiket’s position as a sustainable and
unggul dalam menghadirkan ekosistem perdagangan technology-driven omnichannel ecosystem.
omnichannel yang berkelanjutan.
Belanja via aplikasi/website Konsultasi desain interior awal Layanan one-stop solution: dari Custom Interior Show Unit (ruang
& Experience Center (offline GRATIS (penjadwalan konsultasi) desain hingga instalasi contoh untuk inspirasi & konsultasi)
showroom Free initial interior consultation One-stop solution: from design to Custom Interior Show Units
Shop via app/website & Experience (consultation scheduling) installation (inspiration spaces for consultation)
Centers (offline showrooms)
Kebijakan garansi/penanganan produk
Customer Service multi-kanal Perlindungan produk retail 14 hari untuk brand tertentu (mis. penukaran/
(Call Center, WhatsApp, Email) sejak barang diterima penyesuaian/penanganan sesuai kendala)
Senin–Minggu 14-day retail product protection Warranty/after-sales handling policies
Multi-channel Customer Service from receipt date for certain brands (e.g., replacement/
(Call Center, WhatsApp, Email) Mon–Sun adjustment/case-based handling)
86 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 87
Page 46
01 02 03 04 05 Chapter 02
Menciptakan Nilai Bersama untuk Masa Depan yang Lebih Kuat Menciptakan Nilai Bersama untuk Masa Depan yang Lebih Kuat
Creating Shared Value for a Stronger Future Creating Shared Value for a Stronger Future
Mendorong Inovasi di Seluruh Ekosistem Blibli Tiket
Driving Innovation Across the Blibli Tiket Ecosystem
Inovasi Berkelanjutan Inovasi Digital yang Inovasi Digital untuk Efisiensi Toko Menyederhanakan
yang Menciptakan Nilai Bisnis Meningkatkan Pengalaman Perjalanan Digital Innovation for Store Efficiency Pengalaman Home Living
Sustainable Innovation that Create Business Value Digital Innovation that Enhances the Travel Experience Simplifying Home Living
Blibli memperkuat inovasi bisnis melalui Blibli POS, Pada tahun 2025, tiket.com memperkuat pengalaman Pada tahun 2025, Ranch Market meningkatkan efisiensi Inovasi utama Dekoruma terletak pada integrasi vertikal di
sebuah solusi omnichannel yang menghubungkan perjalanan pelanggan melalui peluncuran tampilan aplikasi operasional sekaligus kenyamanan pelanggan melalui industri home & living melalui konsep Japandi (Japanese-
transaksi offline dan online dalam satu sistem terintegrasi. baru dalam rangka hari jadi ke-14, dengan desain yang implementasi Mobile POS dan Split Screen POS yang Scandinavian) yang memadukan fungsi, estetika, dan
Melalui Blibli POS, toko fisik dalam ekosistem Blibli lebih intuitif, navigasi yang lebih mudah, dan pengalaman mulai diterapkan di 19 toko sejak Oktober 2025. Inisiatif ini efisiensi ruang dengan harga terjangkau. Pendekatan ini
dapat memproses penjualan, mengelola inventori, dan yang semakin dipersonalisasi serta terintegrasi dengan memungkinkan staf toko melayani transaksi secara lebih diwujudkan melalui model online-to-offline (O2O) yang
memenuhi pesanan lintas kanal secara lebih efisien. ekosistem Blibli Tiket. Untuk meningkatkan kenyamanan fleksibel langsung di area penjualan, mengurangi antrean mengintegrasikan platform digital dengan Experience
Integrasi ini meningkatkan visibilitas transaksi dan stok dan rasa aman pelanggan, tiket.com juga menghadirkan di kasir, serta mempercepat proses pembayaran. Dengan Center di berbagai kota, layanan desain interior end-
antar kanal, mendukung pengalaman pelanggan yang fitur Flight Disruption Protection yang memberikan tampilan transaksi yang lebih jelas dan alur layanan yang to-end, serta pemanfaatan teknologi rantai pasok yang
lebih mulus, serta membantu optimalisasi operasional kompensasi otomatis atas penundaan atau pembatalan lebih lancar, pelanggan dapat menikmati pengalaman efisien melalui kolaborasi dengan supplier dan workshop
melalui pengelolaan data yang terpusat. penerbangan tanpa proses klaim yang rumit. Di sisi berbelanja yang lebih praktis, cepat, dan nyaman di toko. lokal. Selain itu, Dekoruma juga menyempurnakan
mitra, tiket.com meluncurkan Geo Rate Promo Feature pengalaman pelanggan melalui furnitur multifungsi
Blibli advances business innovation through Blibli POS, In 2025, Ranch Market enhanced both operational
yang memungkinkan penjual akomodasi menawarkan dan hemat ruang, layanan Pengiriman Kilat dengan Tim
an omnichannel solution that integrates offline and online efficiency and customer convenience through the
harga dan promosi berbasis lokasi geografis, sehingga Perakitan Profesional, serta program Kombo Hemat yang
transactions within a single platform. Through Blibli POS, implementation of Mobile POS and Split Screen POS,
meningkatkan visibilitas dan daya saing mitra di pasar menghadirkan solusi praktis dan lebih terjangkau untuk
physical stores within the Blibli ecosystem can process which began rolling out across 19 stores in October 2025.
domestik maupun internasional. melengkapi satu ruangan.
sales, manage inventory, and fulfill orders across channels These initiatives enable store staff to process transactions
more efficiently. This integration enhances transaction In 2025, tiket.com strengthened the customer travel more flexibly directly on the sales floor, reduce checkout Dekoruma’s core innovation lies in its vertical integration
and inventory visibility, supports a seamless customer experience through the launch of a newly redesigned queues, and speed up payment processes. With clearer within the home & living industry through the Japandi
experience, and enables operational optimization through app to mark its 14th anniversary, featuring a more intuitive transaction displays and more seamless service flows, (Japanese-Scandinavian) concept, which combines
centralized data management. interface, easier navigation, and a more personalized user customers benefit from a more practical, faster, and more functionality, aesthetics, and space efficiency at affordable
experience integrated within the Blibli Tiket ecosystem. comfortable in-store shopping experience. prices. This approach is realized through an online-to-
To enhance customer comfort and peace of mind, tiket. offline (O2O) model that integrates digital platforms
com also introduced Flight Disruption Protection, which with Experience Centers across various cities, end-to-
provides automatic compensation for flight delays or end interior design services, and efficient supply chain
cancellations without a complicated claims process. On technology through collaboration with suppliers and local
the partner side, tiket.com launched the Geo Rate Promo workshops. In addition, Dekoruma enhances the customer
Feature, enabling accommodation sellers to offer location- experience with multifunctional, space-saving furniture,
based pricing and promotions, thereby improving partner Express Delivery with a Professional Assembly Team, and
visibility and competitiveness in both domestic and the Kombo Hemat program, offering practical and more
international markets. affordable solutions to complete an entire room.
88 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 89
Page 47
01 02 03 04 05 Chapter 02
Menciptakan Nilai Bersama untuk Masa Depan yang Lebih Kuat Menciptakan Nilai Bersama untuk Masa Depan yang Lebih Kuat
Creating Shared Value for a Stronger Future Creating Shared Value for a Stronger Future
Pendekatan Artificial Intelligence (AI) dan Machine Learning (ML)
150 % 3X 91 %
Artificial Intelligence (AI) and Machine Learning (ML) Approach
Peningkatan Add-to-Cart rate dalam proses Peningkatan Conversion Rate Lebih tepat dalam identifikasi SKU berisiko,
pencarian produk dengan adanya halaman melalui atribut produk yang lebih termasuk barang palsu dan tiruan.
inspirasi produk. relevan dan informatif.
Faster identification of high-risk SKUs,
Penawaran Produk Pemenuhan Pesanan Pengembalian Produk Ulasan Produk Increase in Add-to-Cart rate from product Increase in Conversion Rate driven including counterfeit and imitation
dan Kampanye Order Fulfillment Product Return Product Review search via product inspiration pages. by more relevant and informative goodsIdentification.
Product Offerings and product attributes.
Campaigns
B. Pemenuhan Pesanan
Order Fulfillment
A. Penawaran Produk dan Kampanye
Products Offerings and Campaigns Blibli terus mengembangkan penerapan AI Packaging Blibli continues to enhance the implementation of its AI
Recommendation, yaitu sistem berbasis kecerdasan buatan Packaging Recommendation system, which uses artificial
1. Optimalisasi Rekomendasi Produk 1. Product Recommendation Optimization yang memberikan saran optimal mengenai jenis dan ukuran intelligence to determine the most suitable packaging
Blibli terus meningkatkan sistem rekomendasi produk dengan Blibli continues to enhance its product recommendation system kemasan paling sesuai untuk setiap produk yang dipesan type and size for each customer order. This initiative
memanfaatkan model data science yang mencakup analisis by leveraging data science models that include image similarity pelanggan. Inisiatif ini membantu meningkatkan efisiensi improves operational efficiency and minimizes excess
kesamaan gambar, tren perilaku pelanggan, serta pendekatan analysis, trend modeling, and Learning to Rank algorithms. operasional sekaligus mengurangi penggunaan material material consumption. In addition to the AI Packaging
Learning to Rank. Melalui teknologi ini, rekomendasi yang These technologies enable the platform to deliver product berlebih. Di samping AI Packaging Recommendation, Blibli Recommendation, Blibli integrated IoT and AI for warehouse
diberikan menjadi lebih personal, relevan, dan dinamis sesuai suggestions that are more personalized, relevant, and dynamic juga mengintegrasikan IoT dan AI untuk memantau kondisi stock monitoring using AI drones. This initiative reduced
preferensi masing-masing pelanggan. Penerapan model AI dan according to each customer’s preferences. The implementation
stok di gudang melalui AI drone. Inisiatif ini menurunkan material consumption and improved operational efficiency
LLM ini memberikan dampak signifikan terhadap pengalaman of these AI and LLM models significantly improved search
pencarian dan penemuan produk. Sepanjang tahun 2025, and product discovery performance. Throughout 2025, these penggunaan material dan meningkatkan efisiensi proses within warehouse activities. The 2025 results reflect strong
teknologi tersebut berhasil meningkatkan interaksi pelanggan technologies boosted customer interactions, raised Add to operasional di area pergudangan. Hasilnya pada tahun 2025 adoption and measurable reductions in packaging cost and
melalui peningkatan Add to Cart rate, conversion rate, serta Cart and conversion rates, and accelerated the identification of menunjukkan peningkatan adopsi yang signifikan serta weight.
mempercepat identifikasi SKU yang mencurigakan. suspicious SKUs. pengurangan biaya dan berat kemasan.
2. Deteksi dan Pencegahan Produk Terlarang 2. Detection and Prevention of Prohibited Products Melalui penerapan sistem tersebut, sepanjang tahun 2025 Through this application, the Company successfully
Blibli menggunakan brand detection model berbasis AI yang Blibli employs an AI-driven brand detection model capable of Perseroan berhasil mencapai: achieved the following results in 2025:
mampu menganalisis teks dan gambar dengan tingkat akurasi analyzing both text and images with high accuracy to identify
tinggi untuk mengidentifikasi serta menangani produk yang and handle prohibited items. This model is continuously
termasuk kategori terlarang. Model ini diperbarui secara berkala updated to align with evolving regulations, ensuring compliance
agar tetap selaras dengan perkembangan regulasi dan menjaga and maintaining customer trust.
kepercayaan pelanggan terhadap platform.
3. Pencegahan Barang Palsu dan Tiruan
Teknologi AI dan machine learning diterapkan untuk secara
otomatis mendeteksi produk serta merek yang terindikasi palsu
atau tidak sah. Sistem ini membantu meningkatkan efisiensi
3. Counterfeit and Imitation Product Prevention
AI and machine learning technologies are utilized to
automatically detect unauthorized products and brands,
improving monitoring efficiency. This system helps Blibli prevent
91 %
Adoption rate/tingkat penggunaan sistem AI
89 %
Pengurangan waktu kerja yang dibutuhkan
pemantauan serta mencegah penjual tidak resmi menawarkan unverified sellers from offering trademark-protected products,
produk dari merek yang dilindungi, sehingga ekosistem Blibli ensuring the platform remains free from counterfeit goods. untuk mengemas produk oleh packer. untuk memproses tagihan dari mitra bisnis.
tetap aman dari peredaran barang palsu.
Adoption rate/the rate packers user the
AI system recommendations to pack the Reduction on time needed to process any
4. Personalisasi Kampanye Pemasaran 4. Personalized Marketing Campaigns invoice from other business partners.
product.
Blibli memanfaatkan AI dan machine learning untuk Blibli leverages AI and machine learning to improve +the
meningkatkan efektivitas kampanye digital, termasuk push efficiency of its digital marketing campaigns, including push
notification dan iklan di media sosial. Pendekatan berbasis data notifications and social media advertisements. This data-driven
ini memungkinkan penargetan pelanggan yang lebih tepat, approach enables more accurate customer targeting based
dengan mempertimbangkan indikator dan preferensi yang telah on analyzed indicators and user behavior, resulting in more
dianalisis secara mendalam. effective and relevant engagement.
90 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 91
Page 48
01 02 03 04 05 Chapter 02
Menciptakan Nilai Bersama untuk Masa Depan yang Lebih Kuat Menciptakan Nilai Bersama untuk Masa Depan yang Lebih Kuat
Creating Shared Value for a Stronger Future Creating Shared Value for a Stronger Future
C. Memberdayakan Pelanggan melalui Ulasan Tepercaya Selain itu, Perseroan juga menerapkan arsitektur In addition, Blibli has adopted a cloud-based microservices
Empowering Customers through Trusted Reviews microservices berbasis cloud dengan model hybrid architecture using a hybrid setup that combines in-house
setup, yang menggabungkan pusat data milik sendiri data centers with third-party cloud platforms. Since 2018,
Selain itu, Blibli juga memanfaatkan AI dan Machine In addition, Blibli utilizes AI and Machine Learning dengan platform cloud pihak ketiga. Sejak tahun 2018, the Company has utilized major cloud service providers to
Learning (ML) untuk menganalisis ulasan pelanggan secara (ML) technologies to analyze customer reviews more Blibli telah memanfaatkan penyedia layanan cloud utama host its IT infrastructure and later adopted a multi-cloud
lebih mendalam. Teknologi ini memungkinkan sistem comprehensively. The system identifies the alignment untuk mendukung infrastruktur TI-nya, serta menerapkan approach. In 2025, Blibli began adopting FinOps practices,
untuk menilai kesesuaian antara ulasan dan gambar yang between reviews and uploaded images, classifies reviews pendekatan multi-cloud pada tahun-tahun berikutnya. Pada an environmentally conscious framework that promotes
diunggah, mengelompokkan ulasan berdasarkan topik, by topic, and detects negative feedback on highly rated tahun 2025, Perseroan mulai mengadopsi praktik FinOps, efficient cloud resource management and optimized
serta mendeteksi ulasan negatif terhadap produk dengan products for immediate follow-up. The implementation of AI in
yaitu kerangka kerja efisiensi penggunaan sumber daya workload performance. [SEOJK F.26]
peringkat tinggi untuk segera ditindaklanjuti. Penerapan AI review analysis also accelerates the user content verification
dalam analisis ulasan juga mempercepat proses verifikasi process. This automated system significantly reduces manual cloud yang lebih ramah lingkungan dan berorientasi pada
konten pengguna. Sistem otomatis ini mampu mengurangi effort and improves the quality and timeliness of follow-up pengelolaan beban kerja yang optimal. [SEOJK F.26]
proses manual secara signifikan dan memperbaiki kualitas actions on negative reviews.
tindak lanjut terhadap ulasan negatif. Untuk memperkaya pengalaman berbelanja pelanggan, To further enhance customer shopping experiences, Blibli
Blibli menyediakan Value Added Services (VAS) yang offers Value Added Services (VAS) that strengthen its
Dengan penerapan ini, sepanjang tahun 2025 Blibli berhasil Through this implementation, Blibli successfully achieved memperkuat konektivitas antar kanal dan memberikan nilai omnichannel ecosystem and add value across the integrated
mencapai: the following outcomes in 2025: tambah di seluruh ekosistem Blibli Tiket. VAS ini mencakup Blibli Tiket platforms. These include online-to-offline
berbagai fitur unggulan, termasuk layanan online-to- (O2O) services available at more than 7.100 Click & Collect
offline (O2O) di lebih dari 7.100 titik Click & Collect, 7.700 points, 7.700 Blibli InStore locations, 13 warehouses, and 19
Blibli InStore, 13 gudang, dan 19 pusat distribusi di seluruh distribution centers throughout Indonesia. [SEOJK F.17]
72 % 20 X
Indonesia. [SEOJK F.17]
Melalui beragam inovasi di bidang layanan dan teknologi Through these continuous innovations in technology and
tersebut, hingga akhir tahun 2025, Perseroan tidak menerima service, by the end of 2025, the Company did not record
Pengurangan proses manual untuk Lebih cepat dalam evaluasi kualitas layanan
memvalidasi ulasan yang dikirimkan Blibli Care untuk menjamin pelayanan yang laporan terkait dampak negatif dari layanan terhadap any reports of adverse impacts from its services on customer
pelanggan. terstandar. keselamatan atau kesehatan pelanggan, serta tidak ada produk health or safety, and no products or services were subject to
atau layanan yang ditarik dari peredaran. [SEOJK F.17, F.27, F.29] recall. [SEOJK F.17, F.27, F.29]
Reduction in manual proses to validate Faster on the evaluation of Blibli Care
product view submitted by customers. service quality to ensure standardized
service delivery.
JARINGAN LOGISTIK YANG EFISIEN DAN EFFICIENT AND RELIABLE LOGISTICS
ANDAL
Untuk menyederhanakan proses pengembalian produk, Blibli To simplify the product return process, Blibli Tiket has
Tiket mengembangkan inovasi dengan mengintegrasikan developed innovations by integrating AI/ML into a fully Memasuki tahun 2025, Perseroan terus mengoptimalkan Entering 2025, the Company continues to optimize the
teknologi AI/ML ke dalam sistem manajemen retur yang connected return management system. The Company has kinerja Gudang Marunda yang kini menjadi pusat distribusi performance of the Marunda Warehouse, which now serves
terhubung secara menyeluruh. Perseroan juga memperluas also expanded its omnichannel network and strengthened utama dalam mendukung efisiensi pemenuhan pesanan as the main distribution hub supporting order fulfillment
jaringan omnichannel dan memperkuat kerja sama dengan collaborations with logistics partners to reach customers pelanggan di wilayah Jabodetabek dan sekitarnya. Teknologi efficiency across the Greater Jakarta area and beyond.
mitra logistik agar dapat menjangkau pelanggan hingga ke across Indonesia, including remote areas. As of 2025, Blibli berbasis AI dan IoT yang diterapkan telah memberikan The integration of AI and IoT technologies has significantly
daerah terpencil. Hingga tahun 2025, Blibli telah melayani serves the entire country through partnerships with various peningkatan signifikan dalam akurasi pemantauan stok dan improved inventory accuracy and operational effectiveness.
seluruh wilayah Indonesia melalui kolaborasi dengan logistics partners, enabling the Company to offer more than efektivitas operasional. Blibli juga mulai menerapkan inisiatif Blibli has also begun expanding its smart logistics initiatives
berbagai mitra logistik sehingga memiliki lebih dari 48.000 48.000 return drop points nationwide. [SEOJK F.17, F.26] smart logistics secara lebih luas di seluruh jaringan gudang across all warehouse networks to further strengthen supply
titik return drop points. [SEOJK F.17, F.26] untuk memperkuat integrasi rantai pasok dan mempercepat chain integration and accelerate delivery times to customers.
waktu pengiriman ke pelanggan.
Blibli Tiket terus memperkuat kemampuan teknologinya Blibli Tiket continues to enhance its technological capabilities
melalui penerapan strategi “buy versus build” secara selektif through a selective “buy versus build” strategy while Gudang Marunda dibangun dengan konsep green building The Marunda Warehouse was developed under a green
dan melakukan pengujian performa sistem secara berkala conducting regular system performance testing to ensure dan dilengkapi dengan solusi berbasis teknologi terpadu building concept and equipped with all-in-one tech-
untuk memastikan keandalan. Secara internal, Perseroan reliability. Internally, the Company has implemented real- (all-in-one tech-powered solutions) untuk mengoptimalkan powered solutions to optimize Blibli’s operational processes
mengembangkan penayangan data secara real-time untuk time data visualization for its dashboard system, campaign operasional dan kapabilitas pemenuhan pesanan Blibli. Selain and order fulfillment capabilities. In addition, the warehouse
sistem dashboard, sistem kampanye, dan platform data management system, and customer data platform, enabling itu, gudang ini berfungsi sebagai pusat utama rantai pasok, serves as the main supply chain hub, where most suppliers
pelanggan agar pengambilan keputusan menjadi lebih cepat faster and data-driven decision-making. di mana sebagian besar pemasok dari wilayah Jabodetabek from the Greater Jakarta area deliver their products before
dan berbasis data. mengirimkan produk mereka sebelum didistribusikan ke being distributed to other Blibli warehouse networks across
jaringan gudang Blibli lainnya di seluruh Indonesia. Indonesia.
92 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 93
Page 49
01 02 03 04 05 Chapter 02
Menciptakan Nilai Bersama untuk Masa Depan yang Lebih Kuat
Menciptakan Pertumbuhan dengan
Creating Shared Value for a Stronger Future
Kemitraan yang Bertanggung Jawab
Driving Sustainable Growth through Responsible Partnerships
[GRI 2-6, 204-1]
Seluruh gudang Blibli juga telah menerapkan Sistem All Blibli warehouses have also implemented the Halal
Jaminan Halal (HAS 23000) dengan menekankan kurasi Assurance System (HAS 23000), emphasizing strict halal
produk halal secara ketat, proses inspeksi dan audit berkala, product curation, regular inspections and audits, as well as Untuk menjaga kepuasan dan loyalitas pelanggan, Blibli Tiket To maintain customer satisfaction and loyalty, Blibli Tiket
serta pengemasan sesuai standar halal untuk memastikan specialized packaging to ensure all halal requirements are menerapkan pengelolaan rantai nilai yang bertanggung implements responsible, transparent, and professional value
seluruh unsur kehalalan terpenuhi. Khusus Gudang Kramat fulfilled. The Kramat Jati and Batu Ceper warehouses have jawab, transparan, dan profesional di seluruh model bisnis chain management across all of its business models. Blibli
Jati dan Batu Ceper, keduanya telah memperoleh sertifikasi received halal certification, reinforcing operational standards Perseroan. Rantai nilai Blibli Tiket mencakup pemasok Tiket’s value chain includes suppliers and direct trading
halal, memperkuat penerapan standar operasional yang that support the creation of a national halal ecosystem. dan vendor perdagangan langsung untuk produk yang vendors for first-party managed products, as well as seller
mendukung pengembangan ekosistem halal nasional. dikelola secara first-party, serta mitra seller yang beroperasi partners operating through the Company’s marketplace
melalui platform marketplace Perseroan. Sebanyak 99% platform. Approximately 99% of suppliers within Blibli Tiket’s
Sebagai bagian dari komitmen tersebut, Blibli bersinergi As part of this commitment, Blibli collaborates with the Halal pemasok dalam rantai nilai Blibli Tiket merupakan pemasok value chain are local suppliers in Indonesia, encompassing
dengan Badan Penyelenggara Jaminan Produk Halal Product Assurance Agency (BPJPH) to accelerate the growth lokal di Indonesia, baik yang berperan sebagai vendor both trading vendors and marketplace seller partners. These
(BPJPH) untuk mempercepat pengembangan ekosistem of the halal trade ecosystem through the establishment of a perdagangan maupun mitra penjual marketplace. Para partners serve a vital role in ensuring product and service
perdagangan halal melalui pembentukan bank data produk halal product database that helps partner sellers obtain halal mitra ini berkontribusi penting dalam menjaga ketersediaan availability, supporting seamless omnichannel operations,
halal bagi mitra penjual agar lebih mudah memperoleh certification. Through this initiative, Blibli has become the first produk dan layanan, mendukung kelancaran operasional strengthening the national economy, and fostering long-term,
sertifikasi halal. Melalui langkah ini, Blibli menjadi credible e-commerce platform to offer a wide range of halal omnichannel, memperkuat perekonomian nasional, serta sustainable business relationships with local communities.
e-commerce pertama yang diakui kredibilitasnya dalam products, trustworthy sellers, halal warehouse services, and a membangun hubungan bisnis jangka panjang yang [GRI 2-6, 204-1]
menyediakan berbagai produk halal, mitra seller tepercaya, dedicated audit team overseeing halal compliance. berkelanjutan dengan komunitas lokal. [GRI 2-6, 204-1]
layanan gudang halal, serta tim audit internal yang
memastikan kepatuhan terhadap standar halal. Dalam menjaga kualitas kinerja rantai pasok, Blibli Tiket To ensure effective supply chain performance, Blibli Tiket
menerapkan kebijakan seleksi ketat dan membentuk tim enforces a strict selection policy and assigns a dedicated
Dalam hal jaringan logistik, Blibli Tiket mengoperasikan sistem For its logistics network, Blibli Tiket operates a hub-and-spoke khusus yang berinteraksi langsung dengan seluruh pemasok team that works directly with all suppliers and partner sellers.
hub-and-spoke dengan total 17 gudang di seluruh ekosistem system with 17 warehouses throughout Company ecosystem dan mitra penjual. Tim ini berperan dalam mensosialisasikan This team is responsible for communicating regulations,
Perseroan seluas lebih dari 200.000m² yang tersebar covering over 200,000m² located across Jabodetabek, kebijakan dan regulasi, menilai potensi risiko, serta membantu assessing potential risks, and assisting suppliers in improving
di Jabodetabek, Bandung, Yogyakarta, Solo, Semarang, Bandung, Yogyakarta, Solo, Semarang, Surabaya, Medan, and pemasok dalam meningkatkan kapasitas dan kepatuhan their capacity and compliance with the Company standards.
Surabaya, Medan, dan Makassar. Jaringan gudang tersebut Makassar. These warehouses are supported by 19 distribution terhadap standar Perseroan. [GRI 2-6] [GRI 2-6]
didukung oleh 19 titik pusat distribusi (hubs), meliputi pusat hubs, including main, regular, mini, and mobile hubs that
distribusi utama, pusat distribusi reguler, mini hub, dan enhance the Company’s capability to deliver directly to end Secara berkala, Blibli Tiket juga melakukan evaluasi dan Blibli Tiket also conducts regular evaluations and capability-
mobile hub yang berperan dalam memperkuat kemampuan customers. peningkatan kompetensi pemasok melalui penilaian building programs for suppliers, reviewing documents and
pengiriman hingga ke pelanggan akhir. menyeluruh terhadap data, dokumen, dan kinerja sesuai performance data based on established criteria. These
kriteria yang telah ditetapkan. Proses ini dilakukan saat assessments are carried out both during onboarding and
Selain itu, seluruh gudang juga dilengkapi dengan armada In addition, all warehouses are equipped with Blibli’s in-house pendaftaran maupun selama kerja sama berlangsung untuk periodically afterward to ensure supplier compliance with the
pengiriman internal, BES Paket dan bekerja sama dengan delivery fleet, BES Paket and collaborates with more than 20 memastikan seluruh pemasok mematuhi kebijakan Perseroan. Company’s policies. [GRI 2-6]
lebih dari 20 mitra logistik (3PL partners) untuk menyediakan logistics partners (3PL partners) to provide customers with a [GRI 2-6]
berbagai opsi pengiriman bagi pelanggan. Hingga tahun wider range of delivery options. By 2025, BES Paket operates
2025, BES Paket dioperasikan oleh lebih dari 350 kurir with more than 350 couriers and more than 340 vehicles Seluruh pemasok diwajibkan untuk mematuhi Kode Etik All suppliers are required to adhere to the Company’s Code
dengan lebih dari 340 armada yang melayani lebih dari 40 serving more than 40 cities/regencies across Indonesia. Perseroan, termasuk memastikan produk yang dijual berkualitas, of Ethics, ensuring that products sold are high-quality,
kota/kabupaten di seluruh Indonesia. Sementara itu, mitra Meanwhile, Blibli’s logistics partners continue to offer 2-hour terkurasi dengan ketat, dan sesuai dengan peraturan Hak thoroughly curated, and compliant with Intellectual Property
logistik Blibli juga menghadirkan layanan pengiriman 2-jam delivery service, which available in more than 40 cities Kekayaan Intelektual (HKI). Sejak tahap pendaftaran hingga Rights (IPR) regulations. From registration to product listing,
sampai yang kini juga tersedia di lebih dari 40 kota di seluruh nationwide. pengunggahan produk, Blibli memastikan setiap mitra penjual Blibli ensures each partner seller understands and signs a
wilayah Indonesia. memahami dan menandatangani perjanjian kerja sama yang cooperation agreement that includes IPR protection clauses.
mencakup perlindungan HKI. [GRI 2-6] [GRI 2-6]
Blibli Tiket terus mengoptimalkan sistem hub-and-spoke Blibli Tiket continued to optimize its hub-and-spoke system
dengan memperluas kapasitas gudang dan meningkatkan by expanding warehouse capacity and improving operational Blibli juga secara aktif memberikan edukasi kepada mitra Blibli also provides ongoing education to encourage
efisiensi operasional melalui teknologi otomasi serta integrasi efficiency through automation and logistics data integration. penjual agar hanya memasarkan produk asli dan legal partner sellers to market only authentic and legal products
data logistik. Gudang Marunda berperan sebagai pusat The Marunda Warehouse serves as the main distribution hub sesuai ketentuan yang berlaku. Untuk mendukung hal ini, in accordance with applicable laws. To strengthen this
utama distribusi dan contoh penerapan green and smart and a model of green and smart logistics, featuring integrated Blibli menggunakan teknologi kecerdasan buatan untuk commitment, the Company employs artificial intelligence
logistics, dengan teknologi terintegrasi yang meningkatkan technology that enhances energy and operational efficiency. mendeteksi produk yang terindikasi palsu atau bajakan. technology to detect counterfeit or pirated products. Sellers
efisiensi energi dan operasional. Penjual yang melanggar akan dikenakan sanksi tegas berupa found violating the rules face strict sanctions, including
penghapusan produk dari platform, penutupan akun, hingga product removal, account termination, or legal proceedings.
proses hukum. Sejak akhir 2023, proses pendaftaran mitra Since late 2023, the seller registration process has also
penjual juga diperketat melalui dua jalur, yaitu seller care been tightened through two validated channels: seller
94 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 95
Page 50
01 02 03 04 05 Chapter 02
Menciptakan Pertumbuhan dengan Kemitraan yang Bertanggung Jawab Mendengarkan Pelanggan Kami
Driving Sustainable Growth through Responsible Partnerships
Listening to Our Customers
[SEOJK F.30]
yang diverifikasi oleh tim akuisisi, dan pendekatan proaktif care verified by the acquisition team and direct proactive
melalui kontak langsung oleh tim akuisisi. [GRI 2-6] outreach. [GRI 2-6]
Seluruh langkah tersebut dilakukan untuk memastikan These efforts aim to ensure that all products available on
setiap produk yang dijual di platform Blibli aman, berkualitas, the Blibli platform are safe, high-quality, and compliant with
dan sesuai dengan standar keselamatan serta kesehatan safety and health standards. Throughout 2025, 100% of
pelanggan. Sepanjang tahun 2025, seluruh produk (100%) products received by the Company met applicable safety
yang diterima telah memenuhi ketentuan keamanan dan and regulatory requirements, having undergone a rigorous
regulasi, serta melewati proses kurasi dan evaluasi yang ketat evaluation process to guarantee their quality and legality.
untuk menjamin kualitas dan legalitasnya. [SEOJK F.27] [SEOJK F.27]
Pada tahun 2025, Perseroan memperkuat rantai nilai (value In 2025, the Company further strengthened its value chain
chain) melalui integrasi yang lebih luas di seluruh ekosistem through greater integration across the Blibli Tiket ecosystem.
Blibli Tiket. Di sisi hulu, Blibli bekerja sama dengan lebih dari Upstream, Blibli collaborated with more than 20 logistics
20 mitra logistik, pemasok lokal, dan produsen dalam negeri partners, local suppliers, and domestic producers to ensure
untuk memastikan keandalan pasokan dan keberlanjutan supply reliability and sustainable sourcing. Downstream, Blibli
produk. Di sisi hilir, Blibli memperluas hubungan bisnis dengan expands its business relationships with corporate customers
pelanggan korporasi melalui Blibli for Business dan SIPLah, through Blibli for Business and SIPLah, while strengthening
serta memperkuat kolaborasi dengan mitra perjalanan, merek collaboration with travel partners, global brands, and
global, dan merchant yang beroperasi di platform Blibli dan merchants operating on the Blibli and tiket.com platforms.
tiket.com. [GRI 2-6] [GRI 2-6]
Upaya ini didukung oleh kapabilitas logistik terintegrasi melalui These efforts are supported by integrated logistics capabilities
Fulfillment at Speed (FAS), yang dirancang untuk memastikan through Fulfillment at Speed (FAS), which is designed to
proses operasional yang seamless dan terkoordinasi dengan enable seamless and well-coordinated operations with
mitra bisnis. Melalui FAS, Blibli mengoptimalkan pengelolaan business partners. Through FAS, Blibli optimizes end-to-end
pergudangan, pemenuhan pesanan, dan distribusi secara warehousing, order fulfillment, and distribution processes
end-to-end bersama mitra, sehingga meningkatkan keandalan in close collaboration with partners, enhancing service
layanan, efisiensi operasional, serta kualitas pengalaman reliability, operational efficiency, and overall customer
pelanggan di seluruh ekosistem Blibli Tiket. [GRI 2-6] experience across the Blibli Tiket ecosystem. [GRI 2-6] Untuk menilai tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan, To measure customer satisfaction and loyalty, the Company
Perseroan secara berkala melaksanakan survei menggunakan regularly conducts surveys using the Net Promoter Score
Sepanjang tahun pelaporan, Perseroan mengalami Throughout the reporting year, the Company experienced metode Net Promoter Score (NPS) untuk e-commerce yang (NPS) method for e-commerce, administered by an
perubahan signifikan dalam sektor usaha, ditandai dengan significant developments in its business operations, reflected dilakukan oleh lembaga survei independen. Hasil NPS independent surveyor. The 2025 NPS results indicate that
meningkatnya ekspansi layanan omnichannel dalam in the accelerated expansion of omnichannel services across tahun 2025 menunjukkan tingkat kepuasan pelanggan Blibli Blibli achieved a customer satisfaction score of 57. The rating
ekosistem Blibli Tiket. Hal ini tercermin melalui penguatan entities within the Blibli Tiket ecosystem. This is reflected in sebesar 57. Hasil peringkat pada platform distribusi aplikasi results on application distribution platforms are as follows:
dan perluasan layanan Blibli Fresh untuk memenuhi the strengthening and expansion of Blibli Fresh services to adalah sebagai berikut:
kebutuhan harian pelanggan, pengembangan jaringan meet customers’ daily needs, the expansion of consumer
toko konsumer elektronik melalui Blibli Elektronik dan Blibli electronics retail networks through Blibli Elektronik and
Peringkat (Total Skala 5)
OMG sebagai bagian dari strategi omnichannel Perseroan, Blibli OMG as part of the Company’s omnichannel strategy,
Entitas Ratings (Total Scale of 5)
yang memperluas jangkauan layanan ritel luring sekaligus extending offline service reach while delivering accessible, Entity
menghadirkan pengalaman belanja elektronik yang lebih service-oriented, and experiential in-store shopping for Google Play Store IOS App Store
mudah, terjangkau, dan berbasis layanan bagi pelanggan. customers.These initiatives are further reinforced by the
Upaya ini turut diperkuat dengan penguatan Dekoruma enhancement of Dekoruma Experience Centers, which Blibli 4.8 4.8
Experience Center, yang semakin mengintegrasikan kanal continue to integrate online and offline channels within the
tiket.com 4.8 4.8
daring dan luring dalam ekosistem Blibli Tiket. [GRI 2-6] Blibli Tiket ecosystem. [GRI 2-6]
Ranch Market 4.0 2.8
Selain itu, kolaborasi strategis dengan mitra pembayaran In addition, strategic collaborations with digital payment
digital, perusahaan logistik, dan penyedia teknologi turut partners, logistics companies, and technology providers Dekoruma 4.8 4.7
meningkatkan efisiensi rantai pasok dan memperluas enhanced supply chain efficiency and broadened the
jangkauan layanan kepada pelanggan di seluruh Indonesia, Company’s service reach across Indonesia, reinforcing its
sehingga memperkuat posisi Perseroan sebagai ekosistem position as a leading omnichannel ecosystem. [GRI 2-6]
omnichannel terdepan. [GRI 2-6]
96 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 97
Page 51
01 02 03 04 05 Chapter 03
Action for Excellence Mengarahkan Keberlanjutan
Melalui Tata Kelola yang Efektif
Memperkuat Keunggulan Operasional, Guiding Sustainability Through Effective Governance
Tata Kelola, dan Kepercayaaan [SEOJK E.1]
Strengthening Operational Excellence,
Governance, and Trust
Melalui tata kelola keberlanjutan yang kuat, Blibli
Tiket memastikan setiap keputusan bisnis selaras
dengan prinsip transparansi, akuntabilitas, dan
kepercayaan. Kolaborasi dalam pengelolaan data dan
privasi menjadi prioritas utama untuk mendukung
pertumbuhan bisnis yang berintegritas.
Through robust sustainability governance, Blibli Tiket ensures
that every business decision aligns with the principles of
transparency, accountability, and trust. Collaboration in data
and privacy management remains a top priority to support
growth built on integrity.
Perseroan menjalankan kegiatan usahanya dengan The Company conducts its business based on integrity,
berlandaskan nilai integritas, etika, serta penerapan ethics, and the implementation of Good Corporate
prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate Governance (GCG) principles, which serve as the foundation
Governance/GCG) sebagai dasar dalam setiap proses for every decision-making and operational process. These
pengambilan keputusan dan operasional. Prinsip- principles are applied consistently to maintain a balance
Keunggulan lahir dari disiplin dalam tata kelola, konsistensi prinsip GCG diterapkan secara konsisten untuk menjaga between business objectives and social responsibility while
dalam operasional, dan komitmen untuk menjaga kepercayaan. keseimbangan antara kepentingan bisnis dan tanggung fostering stakeholder trust.
Blibli Tiket menanamkan prinsip kehati-hatian, transparansi, jawab sosial, sekaligus memperkuat kepercayaan para
pemangku kepentingan.
dan perbaikan berkelanjutan dalam setiap proses, memastikan
fondasi bisnis yang tangguh dan tepercaya untuk pertumbuhan Sebagai wujud komitmen terhadap keberlanjutan dan As part of its commitment to sustainability and inclusivity in
inklusivitas dalam tata kelola, Blibli Tiket menempatkan governance, Blibli Tiket prioritizes diversity and representation.
jangka panjang. keberagaman dan representasi sebagai fokus utama. This commitment is reflected in the composition of its senior
Komitmen ini tercermin melalui komposisi 100% jajaran management and Board of Directors, 100% of whom come
Excellence is built through disciplined governance, operational consistency, and a strong manajemen senior dan Direksi yang berasal dari komunitas from local communities in Indonesia with diverse regional
commitment to trust. Blibli Tiket embeds prudence, transparency, and continuous improvement into lokal di Indonesia, dengan latar belakang daerah dan profesi and professional backgrounds. This approach underscores
every process, strengthening a resilient and reliable foundation for long-term growth. yang beragam. Pendekatan ini menunjukkan komitmen the Company’s dedication to developing local talent,
Perseroan dalam mengembangkan talenta lokal, memperkuat empowering women in leadership, and fostering an inclusive
peran perempuan dalam kepemimpinan, serta menciptakan work environment across its business ecosystem. [GRI 202-2]
lingkungan kerja yang inklusif di seluruh ekosistem bisnis.
[GRI 202-2]
98 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 99
Page 52
01 02 03 04 05 Chapter 03
Mengarahkan Keberlanjutan Melalui Tata Kelola yang Efektif Mengarahkan Keberlanjutan Melalui Tata Kelola yang Efektif
Guiding Sustainability Through Effective Governance Guiding Sustainability Through Effective Governance
STRUKTUR TATA KELOLA SUSTAINABILITY GOVERNANCE sekaligus mendukung pengambilan keputusan strategis and people, while also supporting responsible strategic
KEBERLANJUTAN [GRI 2-9] STRUCTURE [GRI 2-9] yang bertanggung jawab. decision-making.
Struktur tata kelola Blibli Tiket terdiri atas Rapat Umum Blibli Tiket’s governance structure comprises the General Dari sisi representasi pemangku kepentingan, Perseroan With regard to stakeholder representation, the Company
Pemegang Saham (RUPS) sebagai organ tata kelola Meeting of Shareholders (GMS) as the highest governance saat ini belum memiliki perwakilan pemangku kepentingan does not currently have specific stakeholder representatives
tertinggi, Dewan Komisaris sebagai organ pengawas, dan body, the Board of Commissioners as the supervisory khusus yang duduk secara formal dalam struktur Dewan. formally serving within the Board structure. Nevertheless,
Direksi sebagai organ pelaksana yang bertanggung jawab body, and the Board of Directors as the executive body Meskipun demikian, perspektif pemangku kepentingan tetap stakeholder perspectives are considered in the governance
atas pengelolaan Perseroan. Dalam menjalankan fungsi responsible for managing the Company. In carrying out dipertimbangkan dalam proses tata kelola melalui masukan process through shareholder input at the GMS, stakeholder
pengawasannya, Dewan Komisaris didukung oleh Komite its oversight function, the Board of Commissioners is pemegang saham dalam RUPS, mekanisme komunikasi communication mechanisms, the material topic assessment
Audit serta Komite Nominasi dan Remunerasi. Pengawasan supported by the Audit Committee and the Nomination dengan pemangku kepentingan, proses penilaian topik process, and grievance and reporting channels, including the
atas dampak ekonomi, lingkungan, dan sosial dilakukan and Remuneration Committee. Oversight of the Company’s material, serta saluran pengaduan dan pelaporan, termasuk Whistleblowing System, which is also accessible to external
oleh Dewan Komisaris dan Direksi sesuai fungsi masing- economic, environmental, and social impacts is exercised by Whistleblowing System, yang juga dapat diakses oleh stakeholders. Accordingly, the Company’s oversight and
masing, dengan dukungan Komite Audit dalam aspek the Board of Commissioners and the Board of Directors in pemangku kepentingan eksternal. Dengan demikian, decision-making processes continue to take into account
pengawasan pelaporan, pengendalian internal, kepatuhan, accordance with their respective roles, with support from the pengawasan dan pengambilan keputusan Perseroan tetap the interests and expectations of key stakeholders.
dan manajemen risiko, serta dukungan Komite Nominasi Audit Committee in matters relating to reporting oversight, mempertimbangkan kepentingan dan ekspektasi para
dan Remunerasi dalam aspek komposisi, nominasi, evaluasi, internal control, compliance, and risk management, and from pemangku kepentingan utama.
dan remunerasi organ tata kelola. Pada tingkat operasional, the Nomination and Remuneration Committee in matters
integrasi pengelolaan dampak ekonomi, lingkungan, dan relating to the composition, nomination, evaluation, and Rincian komposisi Dewan Komisaris, Direksi, dan komite Details of the composition of the Board of Commissioners,
sosial didukung oleh Departemen EHSS & ESG. remuneration of the governance bodies. At the operational pendukung, termasuk status independensi, masa jabatan, Board of Directors, and supporting committees, including
level, the integration of the management of economic, jenis kelamin, serta jabatan signifikan lainnya yang dipegang independence status, tenure, gender, and other significant
environmental, and social impacts is supported by the EHSS oleh masing-masing anggota, disajikan dalam Laporan positions held by each member, are presented in the
& ESG Department. Tahunan Perseroan tahun 2025 pada tautan berikut: https:// Company’s 2025 Annual Report through link: https://about.
about.blibli.com/id/investor-relations/annual-reports. blibli.com/en/investor-relations/annual-reports.
Hingga akhir tahun 2025, Dewan Komisaris terdiri dari 4 As of the end of 2025, the Board of Commissioners consisted
(empat) anggota, termasuk 2 (dua) Komisaris Independen, of 4 (four) members, including 2 (two) Independent Struktur Tata Kelola Keberlanjutan
sedangkan Direksi terdiri dari 6 (enam) anggota. Ketua Commissioners, while the Board of Directors consisted of 6 Sustainability Governance Structure
Dewan Komisaris merupakan anggota non-eksekutif dan (six) members. The Chair of the Board of Commissioners is [GRI 2-9]
tidak merangkap jabatan manajerial di Perseroan. Komite a non-executive member and does not hold a managerial
Audit terdiri dari 3 (tiga) anggota, termasuk 2 (dua) anggota role within the Company. The Audit Committee consists of 3
independen, dan Komite Nominasi dan Remunerasi (three) members, including 2 (two) independent members,
terdiri dari 3 (tiga) anggota, yang diketuai oleh Komisaris and the Nomination and Remuneration Committee consists
Chief Executive Officer
Independen. Susunan ini mencerminkan pemisahan peran of 3 (three) members and is chaired by an Independent
pengawasan dan eksekusi, serta mendukung independensi Commissioner. This composition reflects the separation
dalam tata kelola Perseroan. between oversight and executive functions and supports
independence within the Company’s governance structure.
CEO Office & BusDev
Head of CEO Office & BusDev
Komposisi Dewan Komisaris, Direksi, dan komite-komite di The composition of the Board of Commissioners, the Board
bawah Dewan juga ditinjau dengan mempertimbangkan of Directors, and the committees under the Board is also Internal Audit
Chief Internal Audit
masa jabatan, jabatan signifikan lain dan komitmen yang considered with reference to the tenure of members, other
dimiliki masing-masing anggota, keberagaman gender, significant positions and commitments held by each member, Government Relations
Head of Government Relations
keberadaan kelompok sosial yang kurang terwakili, gender diversity, the presence of under-represented social
kompetensi yang relevan dengan dampak Perseroan, serta groups, competencies relevant to the Company’s impacts,
representasi pemangku kepentingan. and stakeholder representation.
Anggota Dewan Komisaris, Direksi, dan komite yang Members of the Board of Commissioners, the Board of
Investment & Corsec &
mendukung fungsi pengawasan memiliki kombinasi Directors, and the committees supporting the oversight Subsidiaries Investor
Commercial Technology Operation Finance
kompetensi dan pengalaman yang relevan dengan dampak function possess a combination of competencies and Chief Commercial Chief Technology Chief Operating Chief Financial Business Relations
Officer Officer Officer Officer Chief Investment Chief Corporate
Perseroan, termasuk di bidang teknologi, keuangan, experience relevant to the Company’s impacts, including in & Subsidiaries Secretary & Investor
Business Relations
operasional, audit, pengendalian internal, manajemen risiko, the areas of technology, finance, operations, audit, internal
tata kelola, sumber daya manusia, remunerasi, kepatuhan, control, risk management, governance, HR, remuneration,
serta keberlanjutan. Kompetensi tersebut menjadi dasar compliance, and sustainability. These competencies provide
bagi organ tata kelola untuk menilai dan mengawasi dampak the basis for the governance bodies to assess and oversee EHSS & ESG
Perseroan terhadap ekonomi, lingkungan, dan masyarakat, the Company’s impacts on the economy, the environment,
100 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 101
Page 53
01 02 03 04 05 Chapter 03
Mengarahkan Keberlanjutan Melalui Tata Kelola yang Efektif Mengarahkan Keberlanjutan Melalui Tata Kelola yang Efektif
Guiding Sustainability Through Effective Governance Guiding Sustainability Through Effective Governance
KOMPOSISI DAN NOMINASI DEWAN COMPOSITION AND NOMINATION OF secara berkala sekurang-kurangnya setiap tahun melalui issues, is conducted periodically at least once a year through
TERTINGGI TATA KELOLA [GRI 2-10, 2-11] THE HIGHEST GOVERNANCE BODY [GRI rapat manajemen, rapat dewan, dan evaluasi kinerja management meetings, board meetings, and sustainability
2-10, 2-11] keberlanjutan, dengan mempertimbangkan pandangan performance evaluations, taking into account stakeholder
pemangku kepentingan yang dihimpun melalui berbagai views gathered through various communication mechanisms.
Proses nominasi dan seleksi anggota Dewan Komisaris Proses nominasi dan seleksi anggota Dewan Komisaris mekanisme komunikasi. Sesuai dengan struktur tata kelola In accordance with the Company’s governance structure,
dan Direksi Blibli Tiket dilakukan oleh Komite Nominasi dan dan Direksi Blibli Tiket dilakukan oleh Komite Nominasi dan Perseroan, RUPS merupakan organ tata kelola tertinggi, the GMS serves as the highest governance body, while the
Remunerasi sesuai dengan prinsip Tata Kelola Perusahaan Remunerasi sesuai dengan prinsip Tata Kelola Perusahaan sedangkan penelaahan dan persetujuan atas informasi review and approval of the information presented in the
yang Baik dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang Baik dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang disajikan dalam Laporan Keberlanjutan, termasuk topik Sustainability Report, including material topics, are carried
yang berlaku. Komite mengevaluasi calon anggota yang berlaku. Komite mengevaluasi calon anggota material, dilakukan oleh Direksi dan Dewan Komisaris sesuai out by the Board of Directors and Board of Commissioners
Dewan berdasarkan integritas, kompetensi, pengalaman Dewan berdasarkan integritas, kompetensi, pengalaman dengan fungsi pengelolaan dan pengawasan masing-masing in accordance with their respective management and
profesional, independensi, serta keberagaman, dengan profesional, independensi, serta keberagaman, dengan sebelum laporan diterbitkan. [SEOJK E.1] [GRI 2-12, 2-14] supervisory functions prior to the publication of the report.
mempertimbangkan masukan pemegang saham yang mempertimbangkan masukan pemegang saham yang [SEOJK E.1] [GRI 2-12, 2-14]
disampaikan melalui RUPS. Rekomendasi nominasi disampaikan melalui RUPS. Rekomendasi nominasi
selanjutnya ditetapkan melalui keputusan RUPS. Kriteria selanjutnya ditetapkan melalui keputusan RUPS. These Pelaksanaan inisiatif keberlanjutan didelegasikan kepada The implementation of sustainability initiatives is delegated
tersebut digunakan baik dalam proses nominasi dan seleksi criteria are applied both in the nomination and selection Departemen EHSS & ESG yang berada di bawah koordinasi to the EHSS & ESG Department under the coordination
anggota Dewan Komisaris dan Direksi maupun dalam of members of the Board of Commissioners and Board Chief Operating Officer (COO). Departemen ini bertanggung of the Chief Operating Officer (COO). This department
penetapan anggota komite pendukung di bawah Dewan of Directors and in the appointment of members of the jawab melakukan pemantauan, pengukuran, dan evaluasi is responsible for monitoring, measuring, and evaluating
Komisaris. [GRI 2-10] supporting committees under the Board of Commissioners. kinerja keberlanjutan di seluruh unit kerja, serta melaporkan sustainability performance across all business units, and for
[GRI 2-10] hasilnya secara berkala setiap bulan kepada Direksi dan reporting the results periodically every month to the Board of
Dewan Komisaris guna mendukung pengambilan keputusan Directors and the Board of Commissioners to support data-
Ketua Dewan Komisaris merupakan anggota non-eksekutif Ketua Dewan Komisaris merupakan anggota non-eksekutif yang berbasis data. [SEOJK E.1] [GRI 2-13] driven decision-making. [SEOJK E.1] [GRI 2-13]
dan tidak merangkap jabatan manajerial di Perseroan. dan tidak merangkap jabatan manajerial di Perseroan.
Pemisahan peran ini mendukung independensi fungsi Pemisahan peran ini mendukung independensi fungsi Pendelegasian wewenang ini memberikan dampak positif This delegation of authority has a positive impact on the
pengawasan, sementara potensi konflik kepentingan dikelola pengawasan, sementara potensi konflik kepentingan dikelola bagi Perseroan karena memungkinkan pengelolaan aspek Company, as it enables sustainability matters to be managed
melalui penerapan pedoman tata kelola, transparansi, serta melalui penerapan pedoman tata kelola, transparansi, serta keberlanjutan dilakukan secara lebih terfokus, terkoordinasi, in a more focused, coordinated, and consistent manner
mekanisme evaluasi dan pengungkapan secara berkala. mekanisme evaluasi dan pengungkapan secara berkala. dan konsisten di seluruh fungsi usaha. Melalui mekanisme across business functions. Through this mechanism, the
[GRI 2-11] [GRI 2-11] tersebut, Perseroan dapat memperkuat kualitas data Company can strengthen data quality and reporting,
dan pelaporan, mempercepat identifikasi isu serta tindak accelerate the identification of issues and follow-up
Apabila terdapat benturan kepentingan yang melibatkan In the event of a conflict of interest involving a member lanjut perbaikan, dan mendukung integrasi pertimbangan improvements, and support the integration of economic,
anggota Dewan Komisaris, anggota yang bersangkutan wajib of the Board of Commissioners, the concerned member ekonomi, sosial, dan lingkungan ke dalam pengambilan social, and environmental considerations into business
menyampaikan kondisi tersebut dan tidak berpartisipasi is required to disclose the conflict of interest and refrain keputusan bisnis. Dengan demikian, pendelegasian ini decision-making. Accordingly, this delegation contributes
dalam pembahasan maupun pengambilan keputusan from participating in the discussion and decision-making berkontribusi terhadap penguatan tata kelola keberlanjutan to stronger sustainability governance and more effective
terkait agenda dimaksud. Proses pengawasan dan process on the relevant agenda. The oversight and dan peningkatan efektivitas pengelolaan dampak Perseroan. management of the Company’s impacts. [GRI 2-13]
pemberian rekomendasi kemudian dilanjutkan oleh anggota recommendation process is then carried out by the other [GRI 2-13]
Dewan Komisaris lainnya yang tidak memiliki benturan members of the Board of Commissioners who do not have a
kepentingan, dengan tetap mengacu pada Anggaran Dasar conflict of interest, with reference to the Company’s Articles Laporan Keberlanjutan disusun berdasarkan hasil The Sustainability Report is prepared based on the results
Perseroan dan Code of Conduct. Dalam hal benturan of Association and Code of Conduct. If the conflict of pemantauan tersebut dan ditinjau serta disetujui oleh Direksi of this monitoring process and is reviewed and approved by
kepentingan melibatkan seluruh anggota Dewan Komisaris, interest involves all members of the Board of Commissioners, dan Dewan Komisaris sebelum dipublikasikan. Proses ini Board of Directors and the Board of Commissioners prior to
penyelesaiannya dilakukan melalui mekanisme RUPS sesuai the matter is resolved through the GMS mechanism in memastikan akurasi, konsistensi, dan kredibilitas informasi publication. This process ensures the accuracy, consistency,
dengan ketentuan yang berlaku. [GRI 2-11] accordance with the applicable provisions. [GRI 2-11] keberlanjutan yang disampaikan kepada para pemangku and credibility of the sustainability information communicated
kepentingan. [GRI 2-14] to stakeholders. [GRI 2-14]
PERAN STRATEGIS DAN PENDELEGASIAN STRATEGIC ROLE AND DELEGATION IN
DALAM TATA KELOLA KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY GOVERNANCE [SEOJK E.1] INTEGRITAS DAN TRANSPARANSI TATA GOVERNANCE INTEGRITY AND
[SEOJK E.1] [GRI 2-12, 2-13, 2-14] [GRI 2-12, 2-13, 2-14]
KELOLA [GRI 2-15, 2-16, 2-17] TRANSPARENCY [GRI 2-15, 2-16, 2-17]
Dewan Komisaris dan Direksi berperan strategis dalam The Board of Commissioners and Board of Directors play a Blibli Tiket menegakkan prinsip integritas dan transparansi Blibli Tiket upholds the principles of integrity and transparency
menetapkan, meninjau, dan mengawasi strategi, kebijakan, strategic role in establishing, reviewing, and overseeing Blibli dalam proses tata kelola untuk mencegah dan mengelola in its governance processes to prevent and manage conflicts
serta target keberlanjutan Blibli Tiket agar selaras dengan Tiket’s sustainability strategy, policies, and targets to ensure benturan kepentingan. Perseroan menerapkan Kode of interest. The Company implements a Code of Ethics and
visi, misi, dan arah bisnis Perseroan. Pengawasan terhadap alignment with the Company’s vision, mission, and business Etik dan Standar Perilaku yang berlaku bagi karyawan, Standards of Conduct applicable to employees, the Board
dampak ekonomi, sosial, dan lingkungan, termasuk tindak direction. Oversight of economic, social, and environmental Direksi, dan Dewan Komisaris. Anggota Direksi dan Dewan of Directors, and the Board of Commissioners. Members
lanjut manajemen atas isu-isu keberlanjutan dilakukan impacts, including management’s follow-up on sustainability Komisaris diwajibkan menyampaikan pernyataan benturan of the Board of Directors and Board of Commissioners are
102 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 103
Page 54
01 02 03 04 05 Chapter 03
Mengarahkan Keberlanjutan Melalui Tata Kelola yang Efektif
Guiding Sustainability Through Effective Governance Mengarahkan Keberlanjutan Melalui Tata Kelola yang Efektif
Guiding Sustainability Through Effective Governance
kepentingan serta mengungkapkan potensi konflik yang required to submit conflict-of-interest declarations and EVALUASI DAN PEMBERIAN IMBALAN EVALUATING AND REWARDING
dapat mempengaruhi objektivitas dalam pengambilan disclose any potential conflicts that may affect objectivity ATAS KINERJA TATA KELOLA [GRI 2-18, 2-19, GOVERNANCE PERFORMANCE [GRI 2-18, 2-19,
keputusan. Pengawasan atas transaksi pihak berelasi dan in decision-making. Oversight of related-party transactions 2-20, 2-21]
2-20, 2-21]
kepatuhan dilakukan oleh Komite Audit sesuai dengan and compliance is carried out by the Audit Committee in
ketentuan peraturan yang berlaku. [GRI 2-15] accordance with applicable regulations. [GRI 2-15]
Blibli Tiket melaksanakan evaluasi kinerja tahunan terhadap Blibli Tiket conducts annual performance evaluations of
Selama tahun 2025, tidak terdapat hubungan afiliasi, During 2025, there were no affiliated relationships, Dewan Komisaris dan Direksi untuk menilai efektivitas tata the Board of Commissioners and the Board of Directors to
termasuk hubungan keuangan, keluarga, dan kepengurusan, including financial, family, and management relationships, kelola serta pengawasan atas dampak ekonomi, sosial, assess the effectiveness of governance and oversight of
antara anggota Dewan Komisaris dan Direksi dengan between members of the Board of Commissioners and dan lingkungan. Evaluasi dilakukan secara independen economic, social, and environmental impacts. Evaluations
anggota Dewan Komisaris dan Direksi lainnya maupun Board of Directors, among other members of the Board berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan, antara lain are carried out independently based on predefined criteria,
dengan pemegang saham utama dan pengendali. Perseroan of Commissioners and Board of Directors, or with the main kompetensi, tingkat kehadiran, kontribusi strategis, serta including competence, attendance, strategic contribution,
juga menegaskan bahwa tidak terdapat kepemilikan and controlling shareholders. The Company also confirms kepatuhan terhadap prinsip tata kelola perusahaan yang and adherence to good corporate governance principles.
silang dengan pemasok atau pemangku kepentingan lain. that there was no cross-shareholding with suppliers or baik. Hasil evaluasi dimanfaatkan untuk mendukung The results are used to support capacity development,
Informasi mengenai pemegang saham pengendali, pihak other stakeholders. Information on controlling shareholders, pengembangan kapasitas, penyempurnaan tata kelola, governance improvements, and succession planning.
berelasi beserta hubungan, transaksi, dan saldo terkait, related parties together with their relationships, transactions, dan perencanaan suksesi. Secara umum, hasil penilaian Overall, the evaluation results indicate that the Company’s
serta pengungkapan lain yang relevan dengan benturan and outstanding balances, as well as other disclosures menunjukkan bahwa Dewan Komisaris, Direksi, dan komite- governance and oversight functions were carried out
kepentingan disajikan sesuai ketentuan yang berlaku dalam relevant to conflicts of interest, is presented in accordance komite di bawah Dewan Komisaris telah menjalankan fungsi effectively throughout 2025 by the Board of Commissioners,
Laporan Tahunan Perseroan dan/atau laporan keuangan with applicable requirements in the Company’s 2025 Annual pengawasan dan tata kelola secara efektif sepanjang tahun the Board of Directors, and the committees under the Board
konsolidasian tahun 2025 pada tautan berikut: https://about. Report through this link: https://about.blibli.com/en/investor- 2025. Uraian lebih lengkap mengenai hasil evaluasi tersebut of Commissioners. More detailed information on the results of
blibli.com/id/investor-relations/laporan-tahunan. [GRI 2-15] relations/annual-reports. [GRI 2-15] disajikan dalam Laporan Tahunan Perseroan yang diterbitkan the evaluation is available in the Company’s Annual Report,
secara terpisah namun terintegrasi dengan Laporan which is published separately but forms an integrated part of
Perseroan menyediakan Whistleblowing System (WBS) The Company provides a Whistleblowing System (WBS) as a Keberlanjutan ini yang dapat diakses melalui tautan berikut: this Sustainability Report that can be accessed through this
sebagai sarana bagi karyawan dan pemangku kepentingan channel for employees and external stakeholders to report https://about.blibli.com/id/investor-relations/annual-reports. link:https://about.blibli.com/en/investor-relations/annual-
eksternal untuk melaporkan dugaan pelanggaran, termasuk alleged violations, including conflicts of interest or unethical [GRI 2-18] reports. [GRI 2-18]
benturan kepentingan atau praktik tidak etis. Laporan practices. Reports of a critical nature are evaluated by an
yang bersifat kritis dievaluasi oleh tim independen dan independent team and communicated periodically to the Kebijakan remunerasi bagi Dewan Komisaris dan Direksi The remuneration policy for the Board of Commissioners
disampaikan secara berkala kepada Direksi dan Dewan Board of Directors and the Board of Commissioners. During dirancang berdasarkan prinsip keadilan, kewajaran, dan and the Board of Directors is designed based on principles
Komisaris. Sepanjang tahun 2025, tidak terdapat laporan 2025, no critical concerns involving members of the Boards kinerja, dengan mempertimbangkan pencapaian indikator of fairness, reasonableness, and performance, taking into
isu kritis yang melibatkan anggota Direksi maupun Dewan were reported. [GRI 2-16] kinerja utama, termasuk kinerja keberlanjutan. Struktur account the achievement of key performance indicators,
Komisaris. [GRI 2-16] remunerasi terdiri atas komponen tetap dan variabel including sustainability performance. Remuneration consists
sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Proses penetapan of fixed and variable components in accordance with
Untuk memperkuat efektivitas fungsi pengawasan dan To strengthen effective oversight and strategic decision- remunerasi berada di bawah pengawasan Komite Nominasi applicable regulations. The Nomination and Remuneration
pengambilan keputusan strategis, Blibli Tiket secara rutin making, Blibli Tiket conducts regular training and dan Remunerasi yang diketuai oleh Komisaris Independen, Committee, chaired by an Independent Commissioner,
menyelenggarakan program pelatihan dan pengembangan development programs for members of the Board of Directors yang memberikan rekomendasi untuk disetujui melalui Rapat oversees the remuneration process and provides
bagi anggota Direksi dan Dewan Komisaris. Pada tahun 2025, and the Board of Commissioners. In 2025, these programs Umum Pemegang Saham. Sepanjang tahun 2025, Perseroan recommendations for approval by the GMS. No external
program tersebut mencakup topik manajemen risiko ESG, covered topics such as ESG risk management, cybersecurity tidak melibatkan konsultan remunerasi eksternal. [GRI 2-19, remuneration consultants were engaged in 2025. [GRI 2-19,
tata kelola keamanan siber, serta pembaruan regulasi pasar governance, and capital market regulatory updates to 2-20] 2-20]
modal guna meningkatkan pengetahuan dan kapabilitas enhance the Boards’ collective knowledge and capabilities
kolektif Dewan dalam mengawasi dampak ekonomi, sosial, in overseeing economic, social, and environmental impacts. Terkait pengungkapan rasio total kompensasi tahunan, With respect to the disclosure of annual total compensation
dan lingkungan. Rincian pelatihan dapat dilihat pada bagian Details of the training can be found in the Data and Metrics Perseroan saat ini tengah memperkuat proses konsolidasi ratios, the Company is in the process of strengthening internal
Data dan Metrik dalam laporan ini. [GRI 2-17] section of this report. [GRI 2-17] data dan metodologi perhitungannya. Oleh karena itu, data consolidation and calculation methodologies. As such,
pengungkapan rasio total kompensasi tahunan individu the disclosure of the ratio of annual total compensation of the
dengan penghasilan tertinggi terhadap median kompensasi highest-paid individual to the median annual compensation
tahunan seluruh karyawan, serta rasio persentase kenaikan of all employees, as well as the ratio of annual percentage
tahunan, akan disampaikan pada periode pelaporan increases, will be presented in future sustainability reporting
keberlanjutan berikutnya. [GRI 2-21] periods. [GRI 2-21]
104 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 105
Page 55
01 02 03 04 05 Chapter 03
Pengelolaan Risiko Keberlanjutan dan Penegakan Integritas
Sustainability Risk Management and Integrity Governance
Pengelolaan Risiko Keberlanjutan
dan Penegakan Integritas
Sustainability Risk Management and Integrity Governance
KOMITMEN DAN PENERAPAN KEBIJAKAN POLICY COMMITMENTS AND Kepatuhan terhadap Hukum dan Peraturan [GRI 2-27] Compliance with Laws and Regulations [GRI 2-27]
UNTUK BISNIS YANG BERTANGGUNG IMPLEMENTATION FOR RESPONSIBLE
Blibli Tiket menjalankan seluruh kegiatan usaha sesuai Blibli Tiket conducts all of its business activities in compliance
JAWAB [GRI 2-23, 2-24] BUSINESS CONDUCT [GRI 2-23, 2-24]
dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku with the prevailing laws and regulations in Indonesia,
di Indonesia, termasuk ketentuan di bidang pasar modal, including those related to the capital market, employment,
Blibli Tiket berkomitmen menjalankan kegiatan usaha secara Blibli Tiket is committed to conducting its business activities ketenagakerjaan, perpajakan, dan perlindungan konsumen. taxation, and consumer protection. Compliance oversight
bertanggung jawab, beretika, dan berintegritas sebagaimana in a responsible, ethical, and integrity-driven manner, as set Pengawasan atas kepatuhan dilakukan melalui fungsi yang is carried out by the relevant functions in accordance with
dituangkan dalam Kode Etik dan Pedoman Perilaku yang out in the Code of Ethics and Code of Conduct applicable relevan sesuai dengan ruang lingkupnya, yaitu kepatuhan their respective scopes, namely capital market compliance
berlaku bagi Dewan Komisaris, Direksi, karyawan, serta mitra to the Board of Commissioners, the Board of Directors, pasar modal oleh Corporate Secretary, kepatuhan by the Corporate Secretary, employment compliance by
seller. Kode Etik ini menjadi dasar penerapan prinsip kejujuran, employees, and seller partners. The Code of Ethics serves as ketenagakerjaan oleh fungsi Industrial Relations, kepatuhan the Industrial Relations function, tax compliance by the Tax
keadilan, kepatuhan hukum, dan tata kelola perusahaan yang the foundation for upholding principles of honesty, fairness, perpajakan oleh fungsi Tax, serta kepatuhan perlindungan function, and consumer protection compliance by the Legal
baik dalam seluruh aktivitas usaha dan hubungan bisnis legal compliance, and good corporate governance across konsumen oleh fungsi Legal and Compliance. Seluruh fungsi and Compliance function. All functions conduct periodic
Perseroan. [GRI 2-23] all business activities and relationships of the Company. [GRI tersebut melaksanakan pemantauan secara berkala dan monitoring and report to the Board of Directors.
2-23] menyampaikan pelaporan kepada Direksi.
Komitmen kebijakan tersebut diterapkan di seluruh tingkatan These policy commitments are implemented across all Sepanjang tahun 2025, tidak terdapat kasus ketidakpatuhan Throughout 2025, there were no significant instances of non-
organisasi dan diintegrasikan ke dalam strategi, kebijakan levels of the organization and integrated into the Company’s signifikan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku, compliance with prevailing laws and regulations, whether
operasional, serta prosedur kerja, termasuk dalam pengadaan strategies, operational policies, and work procedures, baik yang mengakibatkan sanksi denda maupun sanksi resulting in monetary fines or non-monetary sanctions.
barang dan jasa, pengelolaan risiko, dan pengelolaan including procurement, risk management, and the non-moneter. Dengan demikian, jumlah total kasus Accordingly, the total number of significant non-compliance
hubungan dengan mitra seller. Direksi bertanggung jawab management of relationships with seller partners. The Board ketidakpatuhan signifikan adalah nihil (0), dengan nilai total cases was zero (0), with a total value of fines amounting to
atas pengawasan penerapan kebijakan, dengan dukungan of Directors is responsible for overseeing the implementation denda sebesar Rp0. Rp0.
Departemen Legal, Human Capital, dan Internal Audit dalam of these policies, supported by the Legal, Human Capital, and
pelaksanaan, pemantauan, dan pelaporan kepatuhan secara Internal Audit Departments in carrying out, monitoring, and Perseroan mendefinisikan ketidakpatuhan signifikan sebagai The Company defines significant non-compliance as any
berkala. [GRI 2-24] periodically reporting on compliance. [GRI 2-24] pelanggaran yang berpotensi menimbulkan dampak material violation that has the potential to result in material impacts on
terhadap operasional, keuangan, atau reputasi perusahaan. its operations, financial condition, or reputation. Evaluation
Blibli Tiket menegaskan larangan terhadap segala bentuk Blibli Tiket strictly prohibits all forms of corruption, gratification, Mekanisme evaluasi dan tindakan korektif diterapkan apabila mechanisms and corrective actions are implemented
korupsi, gratifikasi, penyalahgunaan wewenang, dan abuse of authority, and discrimination, and is committed to terdapat potensi pelanggaran, guna mencegah terulangnya whenever potential non-compliance is identified, in order to
diskriminasi, serta berkomitmen menghormati Hak Asasi respecting human rights through fair labor practices, equal kejadian serupa. prevent the recurrence of similar incidents.
Manusia (HAM) melalui praktik ketenagakerjaan yang adil, employment opportunities, and the protection of vulnerable
kesetaraan kesempatan kerja, dan perlindungan bagi groups. The Company also implements WBS as a reporting
kelompok rentan. Perseroan juga menerapkan mekanisme mechanism for violations that ensures confidentiality
WBS sebagai sarana pelaporan pelanggaran yang menjamin and supports due diligence processes in identifying and
kerahasiaan dan mendukung proses due diligence dalam mitigating economic, social, and environmental risks. [GRI
mengidentifikasi dan memitigasi risiko ekonomi, sosial, dan 2-23, 2-24]
lingkungan. [GRI 2-23, 2-24]
Untuk memastikan pemahaman dan penerapan yang To ensure consistent understanding and application, the
konsisten, Perseroan menyelenggarakan pelatihan dan Company conducts regular training and socialization of
sosialisasi Kode Etik secara berkala kepada karyawan melalui the Code of Ethics for employees through internal digital
platform internal dan sesi tatap muka. Kode Etik dan Pedoman platforms and in-person sessions. The Code of Ethics
Perilaku telah disahkan oleh Direksi dan Dewan Komisaris and Code of Conduct have been approved by Board of
serta berlaku untuk seluruh kegiatan usaha dan hubungan Directors and the Board of Commissioners and apply to all
bisnis Perseroan. Kode Etik dan Pedoman Perilaku Perseroan of the Company’s business activities and relationships. The
dapat diakses melalui tautan berikut: https://about.blibli.com/ Company’s Code of Ethics and Code of Conduct can be
id/about [GRI 2-23, 2-24] accessed at the following link: https://about.blibli.com/en/
about. [GRI 2-23, 2-24]
106 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 107
Page 56
01 02 03 04 05 Chapter 03
Pengelolaan Risiko Keberlanjutan dan Penegakan Integritas Pengelolaan Risiko Keberlanjutan dan Penegakan Integritas
Sustainability Risk Management and Integrity Governance Sustainability Risk Management and Integrity Governance
Dalam aspek tata kelola, risiko keamanan informasi dan In the governance aspect, information security and
potensi kejahatan siber diantisipasi melalui kebijakan cybercrime risks are mitigated through the implementation
privasi dan perlindungan data pelanggan, pemantauan of data privacy and protection policies, regular monitoring
rutin terhadap mitra seller dan mitra bisnis, serta kampanye of business partners and sellers, and public awareness
edukasi publik tentang kewaspadaan terhadap penipuan campaigns on online fraud prevention. Corruption and
daring. Selain itu, risiko korupsi dan fraud diminimalkan fraud risks are also addressed through the enforcement of
melalui kebijakan antikorupsi serta evaluasi berkala terhadap an anti-corruption policy and regular evaluations to ensure
penerapannya untuk memastikan praktik bisnis yang bersih transparent and ethical business practices.
dan transparan.
Dari sisi lingkungan, Blibli Tiket menghadapi risiko fisik dan From an environmental aspect, Blibli Tiket recognizes both
transisi akibat perubahan iklim, seperti peningkatan biaya physical and transitional climate risks, including potential
operasional atau gangguan logistik. Untuk mengelolanya, increases in operational costs and disruptions in logistics.
Perseroan berinvestasi pada program efisiensi energi, To address these, the Company invests in energy efficiency
penggunaan kemasan ramah lingkungan bersertifikat FSC, programs, FSC-certified eco-friendly packaging, improved
pengelolaan limbah yang lebih baik, serta penanaman waste management, and tree-planting initiatives. These
pohon. Langkah-langkah ini tidak hanya mengurangi jejak efforts help reduce carbon emissions, lower long-term
karbon tetapi juga berpotensi menurunkan biaya energi operational costs, and strengthen Blibli Tiket’s reputation as
dan meningkatkan citra Blibli Tiket sebagai bisnis yang an environmentally responsible company.
bertanggung jawab terhadap lingkungan.
MENAVIGASI TANTANGAN DAN NAVIGATING SUSTAINABILITY Dalam aspek sosial, risiko terhadap kualitas layanan On the social aspect, risks related to service quality and
PELUANG KEBERLANJUTAN [SEOJK E.5] CHALLENGES AND OPPORTUNITIES dan kepuasan pelanggan diantisipasi melalui inovasi customer satisfaction are addressed through digital
[SEOJK E.5] digital, layanan pelanggan yang responsif, dan kegiatan innovation, responsive customer service, and social
tanggung jawab sosial seperti Langkah Membumi Festival responsibility initiatives such as the Langkah Membumi
Setiap perusahaan menghadapi tantangan dalam penerapan Every company encounters challenges in implementing yang memperkuat kepercayaan publik. Sementara itu, Festival, which foster stronger public trust. In addition, the
kinerja keberlanjutan, termasuk Perseroan. Tantangan sustainability performance, and the Company is no exception. peningkatan kompetensi dan kesadaran keberlanjutan Company enhances employee adaptability and sustainability
tersebut mencakup perubahan kondisi makroekonomi, These challenges include fluctuating macroeconomic karyawan dilakukan melalui program pelatihan agar tenaga awareness through upskilling programs to develop a future-
penerapan rantai pasok yang bertanggung jawab, serta conditions, ensuring responsible supply chain practices, kerja semakin tangguh dan adaptif terhadap perubahan. ready workforce.
ketersediaan data, khususnya data emisi dari mitra seller. and data availability, particularly emission data from seller
Untuk mengantisipasi hal ini, Perseroan terus memperkuat partners. To address these, the Company continues to Upaya mitigasi tersebut melibatkan investasi pada teknologi These mitigation efforts involve investments in green
kolaborasi dan program pelatihan bersama berbagai pihak enhance collaboration and training initiatives with various hijau, pengembangan kapasitas SDM, dan inisiatif sosial- technology, human capital development, and social-
terkait. stakeholders. lingkungan. Meskipun Perseroan belum memiliki sistem environmental initiatives. While the Company does not
terintegrasi untuk menghitung implikasi keuangan dari risiko yet have an integrated system to quantify the financial
Dalam konteks keberlanjutan jangka panjang, Blibli Tiket juga In support of its long-term sustainability strategy, Blibli dan peluang iklim, pengembangan metodologi perhitungan implications of climate-related risks and opportunities,
mengidentifikasi berbagai risiko dan peluang yang berkaitan Tiket has identified several risks and opportunities tersebut menjadi prioritas pada periode pelaporan developing such a framework is a key focus for the next
dengan perubahan iklim yang dapat memengaruhi kinerja related to climate change that may affect its financial and berikutnya. Seluruh langkah ini menegaskan komitmen reporting period. These measures reinforce Blibli Tiket’s
keuangan maupun operasional Perseroan. Dari sisi ekonomi, operational performance. From an economic perspective, Blibli Tiket untuk membangun ketahanan iklim sekaligus commitment to strengthening climate resilience while
meningkatnya kompetisi di industri e-commerce mendorong the increasing competition in the e-commerce industry memastikan pertumbuhan ekonomi yang berkelanjutan. ensuring sustainable economic growth.
Perseroan untuk memperkuat strategi omnichannel drives the Company to strengthen its omnichannel strategy
dan memperluas sinergi dalam ekosistem agar dapat and enhance synergy across its ecosystem, improving cost Langkah ini menjadi bagian dari strategi berkelanjutan This initiative is part of the Company’s long-term sustainability
meningkatkan efisiensi biaya dan menciptakan peluang efficiency while creating new growth opportunities. Supply Perseroan dalam mendukung transisi menuju bisnis rendah strategy to support the transition toward a low-carbon and
pertumbuhan baru. Risiko pada rantai pasok dan logistik, chain and logistics risks, such as delivery delays or service karbon dan ketahanan iklim jangka panjang. Perseroan climate-resilient business model. The Company applies an
seperti keterlambatan pengiriman atau kualitas layanan, quality issues, are managed by strengthening infrastructure menerapkan pendekatan terpadu dalam mengukur dan integrated approach to measure and manage emissions,
dikelola dengan memperkuat jaringan infrastruktur dan kerja networks and partnerships with strategic logistics providers. mengendalikan emisi, dengan tujuan meminimalkan aiming to minimize risks and optimize opportunities related
sama dengan mitra strategis. risiko serta memaksimalkan peluang yang muncul akibat to climate change.
perubahan iklim.
108 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 109
Page 57
01 02 03 04 05 Chapter 03
Pengelolaan Risiko Keberlanjutan dan Penegakan Integritas Pengelolaan Risiko Keberlanjutan dan Penegakan Integritas
Sustainability Risk Management and Integrity Governance Sustainability Risk Management and Integrity Governance
MENGANTISIPASI RISIKO DAN ANTICIPATING RISKS AND Aspek Tata Kelola
Governance Aspect
MEMPERKUAT KETAHANAN BISNIS STRENGTHENING BUSINESS RESILIENCE
[SEOJK E.3] [SEOJK E.3]
Jenis Risiko Pengelolaan
Type Risk Management
Blibli Tiket menerapkan prosedur identifikasi, pengukuran, Blibli Tiket applies structured procedures to identify, measure, Keamanan informasi • Potensi risiko kebocoran data • Mempunyai kebijakan privasi perlindungan dan
pemantauan, dan pengendalian risiko keberlanjutan yang monitor, and control sustainability risks across economic, Information security pribadi dan penipuan dalam praktik penggunaan informasi
mencakup aspek ekonomi, lingkungan, dan sosial dengan environmental, and social aspects, guided by ISO 31000:2018 belanja online Implementing a privacy policy to protect and
berpedoman pada ISO 31000: 2018 dan kerangka COSO. and the COSO framework. These processes are conducted Potential risk of personal data manage information
Proses ini dilakukan secara rutin melalui asesmen risiko unit regularly through risk assessments, scoring matrices, and leakage and fraud in online • Patuh pada regulasi, standar, maupun best practice
kerja, matriks penilaian risiko, serta pemantauan berkala ongoing monitoring to ensure effective controls. shopping practices di dalam negeri dan internasional
untuk memastikan pengendalian berjalan efektif. • Kejahatan siber Adhering with domestic and international
Cybercrime regulations, standards, and best practices
• Menjalankan kampanye edukasi mengenai
Pengelolaan risiko dilaksanakan melalui tiga lini pertahanan, Risk governance follows the three lines of defense model:
kewaspadaan terhadap penipuan bagi pelanggan,
di mana manajemen operasional bertanggung jawab atas operational management executes daily controls, the karyawan, dan masyarakat melalui berbagai saluran
kontrol harian, fungsi Risiko dan EHSS & ESG memastikan Risk and EHSS & ESG functions oversee monitoring and komunikasi
monitoring serta kepatuhan, sementara Audit Internal compliance, and Internal Audit independently evaluates Conducting educational campaigns on
mengevaluasi efektivitas sistem secara independen. system effectiveness. fraud awareness for customers, employees,
and the broader community through various
Direksi melakukan telaah berkala atas profil risiko dan The Board of Directors conducts periodic reviews of communication channels.
efektivitas mitigasi, sedangkan Dewan Komisaris mengawasi key risks and mitigation performance, while the Board of • Melakukan penyaringan dan pemeliharaan rutin
terhadap seluruh mitra seller dan mitra bisnis
penerapan manajemen risiko serta memastikan proses Commissioners supervises the overall risk management
Conducting routine screening and maintenance of
mitigasi sesuai prinsip tata kelola. Pendekatan ini memastikan effectiveness and alignment with good governance practices.
all sellers and business partners
risiko keberlanjutan dikelola secara terintegrasi untuk This approach ensures sustainability risks are managed in an
mendukung ketahanan bisnis jangka panjang. integrated manner to support long-term business resilience. Tata kelola Perusahaan Risiko tindak korupsi dan fraud dalam • Menerapkan kebijakan antikorupsi dan melakukan
Corporate Governance operasional Perseroan sosialisasi secara berkala
Risk of corruption and fraud in the Implementing anti-corruption policy and
Aspek Ekonomi
Company operations conducting regular awareness campaigns
Economic Aspect
• Melakukan monitoring dan evaluasi praktik
antikorupsi untuk mencegah fraud
Jenis Risiko Pengelolaan Monitoring and evaluating anti-corruption
Type Risk Management practices to prevent fraud
Kompetisi bisnis Meningkatnya persaingan antar pelaku • Menjalankan strategi omnichannel
Business Competition e-commerce dan ritel offline dalam Implementing the omnichannel strategy
ekosistem omnichannel yang dapat • Mengembangkan sinergi dan potensi di dalam Aspek Lingkungan
memengaruhi daya saing dan kinerja ekosistem Environmental Aspect
keuangan Perseroan. Fostering synergy and unlocking potential within
Heightened competition among the ecosystem Jenis Risiko Pengelolaan
e-commerce players and offline retailers Type Risk Management
within an omnichannel ecosystem may
Sumber daya material Penggunaan bahan • Meningkatkan penggunaan material bekas dan daur ulang
affect the Company’s competitiveness
Material resources kemasan yang berisiko Increasing the use of used and recycled materials
and financial performance.
mencemari lingkungan • Menggunakan bahan kemasan ramah lingkungan bersertifikat Forest
Rantai pasokan/ dampak Kualitas bahan baku dan jasa Meningkatkan jaringan infrastruktur dan logistik Use of packaging Steward Council (FSC)
logistik Quality of raw materials and services Enhancing infrastructure and logistics networks materials that Using Forest Stewardship Council (FSC) certified eco-friendly
Supply chain/ logistics risk polluting the packaging materials
impact environment • Mengurangi penggunaan material berbahan plastic
Reducing the use of plastic materials
110 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 111
Page 58
01 02 03 04 05 Chapter 03
Pengelolaan Risiko Keberlanjutan dan Penegakan Integritas Pengelolaan Risiko Keberlanjutan dan Penegakan Integritas
Sustainability Risk Management and Integrity Governance Sustainability Risk Management and Integrity Governance
Jenis Risiko Pengelolaan
Type Risk Management
Limbah Sampah yang dihasilkan • Meningkatkan pengelolaan limbah berdasarkan hasil pemantauan
Waste dari seluruh kegiatan dan evaluasi berkala
operasional Improving waste management based on periodic monitoring and
Waste generated from evaluation results
all operational activities • Mengurangi bahan baku kemasan
Reducing packaging raw materials
• Meningkatkan penggunaan material yang dapat digunakan kembali
Increasing the use of reusable materials
• Meningkatkan edukasi kepada seluruh karyawan
Increasing education for all employees
Emisi Emisi yang dihasilkan • Melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap sumber emisi
Emissions dari kegiatan Monitoring and evaluating emission sources
operasional maupun • Efisiensi konsumsi listrik
emisi yang dihasilkan Electricity efficiently
dari kegiatan rantai • Efisiensi penggunaan bahan bakar untuk pengiriman barang dengan
pasok kerja sama bersama pihak eksternal
Emissions generated Efficiency of fuel use for goods delivery by collaborating with external
from operational and parties
supply chain activities • Melakukan penanaman pohon
Planting trees
• Meningkatkan edukasi dan kesadaran pemangku kepentingan terkait
risiko emisi MENEGAKKAN INTEGRITAS: KOMITMEN UPHOLDING INTEGRITY: OUR
Enhancing stakeholder education and awareness on emissions- KAMI MELAWAN KORUPSI DAN STAND AGAINST CORRUPTION AND
related risks GRATIFIKASI [GRI 2-26, 205-1, 205-2, 205-3] GRATIFICATION [GRI 2-26, 205-1, 205-2, 205-3]
Aspek Sosial Dalam rangka menciptakan lingkungan kerja yang sehat, In order to foster a healthy work environment, the Company
Social Aspect Perseroan menegakkan praktik bisnis yang beretika dan upholds ethical and integrity-based business practices
berintegritas melalui penerapan Kode Etik Perseroan. Kode through the implementation of the Company’s Code of
Jenis Risiko Pengelolaan Etik ini memuat nilai-nilai inti, etika bisnis, etos kerja, serta Conduct. The Code outlines the Company’s core values,
Type Risk Management komitmen terhadap Peraturan Perusahaan (PP). Selain itu, business ethics, work ethics, and commitment to the
Kualitas kinerja dan Pengaduan dan umpan balik, • Mempunyai mekanisme pengaduan melalui Customer Care Kode Etik juga mengatur penerapan prinsip antikorupsi Company Regulations (PP). It also governs the application
layanan termasuk kritik dan saran dari Having a complaint-handling mechanism via Customer Care dalam kegiatan pengadaan berdasarkan asas keadilan, of anti-corruption principles in procurement activities based
Quality of performance pelanggan • Mengembangkan inovasi digital dan sinergi ekosistem transparansi, dan integritas tinggi, termasuk dalam hal inovasi, on fairness, transparency, and integrity, including matters
and service Complaints, grievances, and Developing digital innovation and ecosystem synergy efisiensi, hubungan dengan pemasok, serta penerimaan related to innovation, efficiency, supplier relationships,
criticisms from customers hadiah, keramahtamahan, atau bentuk bantuan lainnya. and the acceptance of gifts, hospitality, or other forms of
Pelanggan, Reputasi dan kepercayaan • Menerapkan layanan prima dan respons cepat atas kebutuhan Informasi dalam Kode Etik juga mencakup isu pelecehan dan assistance. The Code of Conduct also addresses issues of
masyarakat, dan mitra Reputation and trust pelanggan dan masyarakat diskriminasi di tiket.com. Kode Etik ini berlaku bagi seluruh harassment and discrimination at tiket.com. It applies to all
seller Implementing service excellence and quick response to anggota Dewan Komisaris, Direksi, dan karyawan dalam members of the Board of Commissioners, Board of Directors,
Customers, customer and community needs menjalankan kegiatan usaha serta berinteraksi dengan para and employees in conducting business and engaging with
communities, and • Mengimplementasikan kegiatan tanggung jawab sosial dan
pemangku kepentingan. [GRI 205-2] stakeholders. [GRI 205-2]
sellers lingkungan (TJSL)
Implementing social and environmental responsibility activities
Blibli Tiket telah melakukan penilaian risiko korupsi terhadap Blibli Tiket has assessed corruption risks across 100% of its
Karyawan Kompetensi SDM yang • Meningkatkan keterampilan untuk menciptakan karyawan yang 100% kegiatan operasionalnya sebagai bagian dari operations as part of its enterprise risk management and
Employees memerlukan adaptasi cepat ‘future-ready’
penerapan manajemen risiko perusahaan dan tata kelola good corporate governance framework. The Company’s
terhadap perubahan Upskilling programs to build a future-ready workforce
Employee’s competencies • Meningkatkan kesadaran karyawan untuk membentuk budaya perusahaan yang baik. Kode Etik dan Kebijakan Antikorupsi Code of Ethics and Anti-Corruption Policy are communicated
that require agility to adapt keberlanjutan Perseroan dikomunikasikan melalui laman resmi perusahaan through official websites and internal learning platforms,
with changes Raising employee awareness to implementsustainability culture serta platform pembelajaran internal, termasuk Blilearning including Blilearning (Blibli) and Daisy (tiket.com). [GRI 205-1,
(Blibli) dan Daisy (tiket.com). [GRI 205-1, 205-2] 205-2]
112 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 113
Page 59
01 02 03 04 05 Chapter 03
Pengelolaan Risiko Keberlanjutan dan Penegakan Integritas
Sustainability Risk Management and Integrity Governance Melindungi Data dan Membangun Kepercayaan
Pemangku Kepentingan
Sepanjang tahun 2025, 100% anggota Dewan Komisaris, Throughout 2025, 100% of the Board of Commissioners, Safeguarding Data and Building Stakeholder Trust
Direksi, dan karyawan telah menerima komunikasi dan Board of Directors, and employees received communication
pelatihan terkait kebijakan dan prosedur antikorupsi. and training on anti-corruption policies and procedures. The
Kebijakan yang sama juga dikomunikasikan kepada mitra same policies were also communicated to business partners
bisnis guna mendorong penerapan prinsip integritas di to promote integrity across the business ecosystem. [GRI
seluruh ekosistem usaha. [GRI 205-2] 205-2]
Selama periode pelaporan, tidak terdapat insiden korupsi
yang terkonfirmasi dalam seluruh kegiatan operasional
During the reporting period, no confirmed incidents of
corruption occurred within the Company’s operations. No Keamanan data bukan sekadar kewajiban, tetapi
Perseroan. Tidak ada karyawan yang diberhentikan atau
dikenakan sanksi disiplin akibat korupsi, tidak ada kontrak
employees were dismissed or disciplined for corruption, no
contracts with business partners were terminated or not
wujud tanggung jawab kami terhadap setiap
dengan mitra bisnis yang dihentikan atau tidak diperpanjang
karena pelanggaran terkait korupsi, serta tidak terdapat
renewed due to corruption-related violations, and no public
legal cases related to corruption were brought against the
pemangku kepentingan. Dengan teknologi dan
perkara hukum publik terkait korupsi yang melibatkan Company or its employees. [GRI 205-3] integritas, Blibli Tiket membangun kepercayaan yang
Perseroan maupun karyawannya. [GRI 205-3]
menjadi dasar hubungan jangka panjang.
Sebagai bentuk komitmen terhadap praktik bisnis yang As part of its commitment to integrity and ethical business
berintegritas, Perseroan melarang keras setiap individu, practices, the Company strictly prohibits any individual,
termasuk karyawan, anggota Direksi, dan Dewan Komisaris, including employees, members of the Board of Directors,
Data security is not just an obligation, it’s our responsibility to every
untuk memberikan, menerima, maupun menjanjikan suap and the Board of Commissioners, from offering, accepting, or stakeholder. Through technology and integrity, Blibli Tiket builds
dalam bentuk apa pun, baik secara langsung maupun tidak promising bribes in any form, whether directly or indirectly,
trust that forms the foundation of lasting relationships.
langsung, kepada siapa pun dan dengan alasan apa pun. to anyone and for any reason. This policy forms part of the
Kebijakan ini merupakan bagian dari upaya pengendalian Company’s gratification control measures. Any suspected
gratifikasi. Setiap dugaan pelanggaran dapat dilaporkan violations can be reported through the WBS via employee.
melalui sistem pelaporan pelanggaran ke surel employee. relations@gdn-commerce.com, for tiket.com, through wbs@
relations@gdn-commerce.com, untuk tiket.com melalui tiket.com or WhatsApp at 081112505911, for Ranch Market
wbs@tiket.com atau WhatsApp di 081112505911, untuk through https://ranchmarket.co.id/hubungi-kami. [GRI 2-26]
Ranch Market melalui https://ranchmarket.co.id/hubungi-
kami. [GRI 2-26]
Juara 1
0 Kasus
• Platinum Trophy
Blibli Tiket menjamin perlindungan terhadap pelapor dengan Blibli Tiket guarantees protection for whistleblowers
menjaga kerahasiaan identitasnya. Selain itu, Perseroan juga by maintaining the confidentiality of their identities. In • Top Digital Capture The Flag
memiliki Kebijakan Penerimaan Hadiah untuk meningkatkan addition, the Company has a Gift Acknowledgment Policy Cases Implementation 5 Stars 1st Winner of the Capture The
kesadaran antikorupsi. Seluruh laporan yang diterima akan to promote anti-corruption awareness. All submitted reports Flag
• Top Leader on Digital
diproses melalui investigasi oleh Tim Whistleblowing yang are investigated by the Whistleblowing Team, involving 0 kasus pelanggaran data
Implementation
melibatkan Human Capital – Industrial Relations serta the Human Capital – Industrial Relations department and dan privasi pengguna Yang diselenggarakan
didukung oleh Internal Audit Unit di bawah pengawasan supported by the Internal Audit Unit, under the supervision 0 cases of data breaches and user
• Top IT Manager on oleh BSSN pada 2025
Group Head Human Capital dan Chief Internal Audit. [GRI of the Group Head of Human Capital and the Chief Internal privacy Digital Implementation
Competition organized by BSSN
2-26, 205-2] Audit. [GRI 2-26, 205-2] in 2025
Hasil investigasi akan dilaporkan langsung kepada Group Investigation results are submitted directly to the Group Head
Head Human Capital. Apabila terbukti ada pihak yang terlibat of Human Capital. If any party is found to be involved in acts
dalam tindakan gratifikasi atau korupsi, Perseroan akan of gratification or corruption, the Company will impose strict
memberikan sanksi tegas dan memprosesnya sesuai hukum sanctions and pursue legal action. Throughout 2025, there
yang berlaku. Sepanjang tahun 2025, tidak terdapat kasus were no reported cases of corruption involving employees or
korupsi yang melibatkan karyawan maupun mitra penjual. partner sellers. [GRI 205-3]
[GRI 205-3]
Informasi lebih lanjut mengenai standar etika dan kebijakan Further information regarding ethical standards and anti-
antikorupsi dapat ditemukan dalam Laporan Tahunan Blibli corruption measures can be found in the Blibli Tiket 2025
Tiket Tahun 2025 melalui tautan berikut: Laporan Tahunan. Annual Report via the following link: Annual Report.
114 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 115
Page 60
01 02 03 04 05 Chapter 03
Pengelolaan Risiko Keberlanjutan dan Penegakan Integritas Pengelolaan Risiko Keberlanjutan dan Penegakan Integritas
Sustainability Risk Management and Integrity Governance Sustainability Risk Management and Integrity Governance
Sertifikasi Cakupan Sertifikasi Perseroan menerapkan Sistem Manajemen Keamanan To protect customer information and privacy, the Company
Certification Certification Scope Informasi sesuai standar ISO 27001:2022, Sistem Manajemen applies the Information Security Management System (ISO
ISO/IEC 27001:2022 • PT Global Digital Niaga Tbk Informasi Privasi ISO 27701:2019, dan Payment Card Industry 27001:2022), Privacy Information Management System (ISO
Sistem Manajemen Keamanan Informasi • PT Global Digital Pusaka Data Security Standard (PCI DSS) untuk menjaga keamanan 27701:2019), and the Payment Card Industry Data Security
Information Security Management System • PT Global Tiket Network data pemegang kartu dan sistem pembayaran. Standard (PCI DSS) to secure cardholder and payment
system data.
ISO/IEC 27701:2019
• PT Global Digital Niaga Tbk
Sistem Manajemen Informasi Privasi
• PT Global Tiket Network Perseroan memastikan kepatuhan terhadap Undang-Undang The Company ensure compliance with Law No. 27 of 2022 on
Privacy Information Management System
No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU Personal Data Protection (PDP Law) as the primary framework
PCI DSS 4.0.1 • PT Global Digital Niaga Tbk PDP) sebagai landasan utama dalam pengelolaan dan for managing and safeguarding customers’ personal data.
Payment Card Industry Data Security Standard • PT Global Kassa Sejahtera This compliance is further strengthened through adherence
perlindungan data pribadi pelanggan. Kepatuhan tersebut
Payment Card Industry Data Security Standard • PT Global Tiket Network
diperkuat dengan penerapan regulasi tambahan, termasuk to additional regulations, including Law No. 1 of 2024 on
ISO 22000:2018 Undang-Undang No. 1 Tahun 2024 tentang Informasi dan Electronic Information and Transactions (ITE), Government
Food Safety Management System PT Supra Boga Lestari Tbk Transaksi Elektronik (ITE), Peraturan Pemerintah No. 71 Regulation No. 71 of 2019 on the Operation of Electronic
Food Safety Management System Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Systems and Transactions (PSE), and Government Regulation
Elektronik (PSE), dan Peraturan Pemerintah No. 80 Tahun No. 80 of 2019 on Electronic Commerce (PMSE).
Standar Perseroan 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PMSE).
Company Standards
Secara khusus, tiket.com juga menerapkan standar internasional In particular, tiket.com also implements relevant international
Selain itu, Perseroan telah mengadopsi dan menerapkan In addition, the Company has adopted and implemented yang relevan, termasuk General Data Protection Regulation standards, including the General Data Protection
sejumlah prinsip dan ketentuan utama dari standar- selected principles and key provisions of relevant standards, (GDPR), untuk memperkuat tata kelola data yang andal dan Regulation (GDPR), to strengthen reliable and responsible
standar terkait, yang disesuaikan dengan kebutuhan tailored to its operational needs and internal readiness,
bertanggung jawab. Implementasi tersebut didukung oleh data governance. This implementation is supported
operasional dan tingkat kesiapan internal Perseroan, dan and has progressively applied these elements across its
pencapaian sertifikasi ISO 27701 pada tahun 2025 sebagai bukti by the achievement of ISO 27701 certification in 2025,
telah diimplementasikan secara bertahap dalam kegiatan operations as follow:
operasional sebagai berikut: penerapan sistem manajemen informasi privasi yang selaras demonstrating the application of a privacy information
dengan praktik internasional. Dalam operasional sehari-hari, management system aligned with international practices.
1. ISO 31000 tentang Manajemen Risiko 1. ISO 31000 on Risk Management tiket.com juga menerapkan Record of Processing Activities In its daily operations, tiket.com also implements Record of
2. National Institute of Standards and Technology (NIST) 2. National Institute of Standards and Technology (NIST) (RoPA), yaitu pencatatan atas setiap aktivitas pemrosesan Processing Activities (RoPA), which documents every data
3. Data Management Association (DAMA) 3. Data Management Association (DAMA) dan pertukaran data, baik secara internal maupun eksternal. processing and data exchange activity, both internal and
4. Control Objectives for Information Technologies (COBIT) 4. Control Objectives for Information Technologies (COBIT) Penerapan RoPA ini menjadi salah satu bentuk implementasi external. The implementation of RoPA serves as one of the
5. Information Technology Infrastructure Library (ITIL) 5. Information Technology Infrastructure Library (ITIL) teknis yang mendukung kepatuhan terhadap persyaratan ISO technical forms of compliance with ISO 27701 requirements,
6. ISO 22000:2018 yang mengintegrasikan Prinsip-prinsip 6. ISO 22000:2018 incorporating the Principles of HACCP
27701 sekaligus memperkuat pengelolaan data pribadi secara while further strengthening the structured and accountable
HACCP yang dikembangkan oleh Codex Alimentarius developed by the Codex Alimentarius Commission (Food
lebih terstruktur dan akuntabel. management of personal data.
Commission (Sistem Manajemen Keamanan Pangan) Safety Management System)
Sebagai wujud nyata komitmen terhadap keamanan Demonstrating its dedication to customer data protection,
Sebagai bagian dari komitmen menjaga keamanan data, As part of its commitment to safeguarding data, Blibli Tiket pelanggan, Perseroan telah menetapkan kebijakan keamanan the Company has established internal and external policies,
Blibli Tiket menerapkan sistem manajemen keamanan yang has implemented an integrated security management informasi dan kebijakan privasi data, baik secara internal including the Data Governance Policy, Privacy Policy, Blibli
terintegrasi melalui evaluasi menyeluruh dan penilaian system through comprehensive evaluations and information melalui Kebijakan Tata Kelola Data dan Kebijakan Privasi, Customer Privacy Policy, Blibli Seller Agreement, Blibli SIPLah
risiko keamanan informasi yang mencakup aspek organisasi, security risk assessments covering organizational, human maupun eksternal melalui kebijakan seperti Blibli Customer Privacy Policy, Blibli Mitra Privacy Policy, tiket.com Data
sumber daya manusia, proses, dan teknologi. Pendekatan resource, process, and technology aspects. This approach Privacy Policy, Blibli Seller Agreement, Blibli SIPLah Privacy Privacy Policy, and Unified Privacy Policy.
ini memperkuat penerapan sistem manajemen keamanan enhances the implementation of the information security Policy, Blibli Mitra Privacy Policy, tiket.com Data Privacy Policy,
informasi dan meningkatkan ketahanan data serta informasi management system and strengthens the Company’s overall dan Unified Privacy Policy.
Perseroan secara menyeluruh. data protection.
Selain itu, sejak Februari 2019 Blibli Tiket bekerja sama Furthermore, since February 2019, Blibli Tiket has collaborated
Proses pengelolaan keamanan informasi dilakukan secara The security management process is continuously improved dengan Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN) dalam with the National Cyber and Crypto Agency (BSSN) to
berkelanjutan melalui pendekatan Plan, Do, Check, Act (PDCA) using the Plan, Do, Check, Act (PDCA) framework with the membentuk Cyber Security Incident Response Team (CSIRT) establish a Cyber Security Incident Response Team (CSIRT)
dengan melibatkan berbagai tim terkait. Secara rutin, Perseroan involvement of relevant internal teams. Regular vulnerability sebagai langkah penguatan kebijakan keamanan data as part of its effort to strengthen data protection. The team
juga melaksanakan tinjauan keamanan informasi, termasuk assessments and penetration testing are conducted to pelanggan. Tim ini bertugas memperkuat ketahanan siber is responsible for enhancing cybersecurity resilience and
vulnerability assessment dan penetration testing, untuk ensure the effectiveness of security controls and proper risk dan mengelola insiden keamanan secara terpusat. Seluruh managing security incidents centrally. All CSIRT members
memastikan efektivitas kontrol keamanan serta mitigasi risiko. mitigation. anggota CSIRT dibekali pelatihan komprehensif dengan receive comprehensive training with performance reports
Dalam perlindungan informasi dan data privasi pelanggan, kinerjanya dilaporkan secara berkala kepada manajemen submitted regularly to management to ensure effective data
untuk memastikan efektivitas perlindungan data. protection practices.
116 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 117
Page 61
01 02 03 04 05 Chapter 03
Pengelolaan Risiko Keberlanjutan dan Penegakan Integritas Pengelolaan Risiko Keberlanjutan dan Penegakan Integritas
Sustainability Risk Management and Integrity Governance Sustainability Risk Management and Integrity Governance
Cyber Security Incident Response Team (CSIRT), pertama di
platform perdagangan omnichannel, dan Tim Information Security
mengimplementasi standar ISO 27001: 2022 dan memenuhi indeks #NoBlablablaDiBlibli
Kenali Modus Penipuan Impresonasi
KAMI dari BSSN.
Cyber Security Incident Response Team (CSIRT), the first in the omnichannel
commerce platform, and the Information Security Team implement ISO
27001:2022 standards and fulfill the KAMI index from BSSN.
Pada tahun 2025, Perseroan memperkuat edukasi keamanan digital kepada pelanggan
melalui penyampaian panduan dan imbauan kewaspadaan terhadap berbagai modus
Sebagai upaya memperkuat budaya keamanan informasi di To strengthen information security awareness across the penipuan daring, termasuk praktik impersonasi dan penipuan yang mengatasnamakan
lingkungan kerja, Blibli Tiket secara konsisten mengadakan organization, Blibli Tiket regularly conducts monthly training program atau layanan tertentu. Melalui kampanye edukasi ini, Blibli Tiket menekankan
pelatihan rutin setiap bulan bagi seluruh karyawan dan sessions for all employees and suppliers through its data pentingnya melakukan transaksi hanya melalui kanal resmi, berhati-hati terhadap pesan,
pemasok melalui program keamanan data dan manajemen security and privacy management program. The training
tautan, atau pihak yang mencurigakan, serta meningkatkan kewaspadaan terhadap
privasi. Pelatihan ini mencakup berbagai topik seperti covers topics such as data privacy protection, prevention of
penyalahgunaan OTP dan upaya phishing. Perseroan juga secara konsisten mengingatkan
perlindungan data pribadi, pencegahan phishing dan social phishing and social engineering, account security, password
engineering, keamanan akun, pengelolaan kata sandi, serta management, and compliance with information security
pelanggan untuk melindungi data pribadi dengan tidak membagikan OTP, kata sandi,
kepatuhan terhadap kebijakan keamanan informasi yang policies, all tailored to current needs. maupun informasi sensitif lainnya kepada pihak mana pun. Pesan-pesan edukatif tersebut
selalu disesuaikan dengan kebutuhan terkini. disampaikan melalui berbagai saluran komunikasi untuk meningkatkan literasi digital dan
kewaspadaan konsumen. Melalui inisiatif ini, Blibli Tiket menegaskan komitmennya dalam
Dalam setiap sesi, Perseroan juga melakukan evaluasi tingkat In each session, the Company also conducts an evaluation menjaga keamanan ekosistem digital yang tepercaya, guna memberikan pengalaman
pemahaman peserta guna memastikan efektivitas dan of participants’ understanding to ensure the effectiveness bertransaksi yang lebih aman dan nyaman bagi pelanggan.
keberhasilan pelaksanaan program. Selain itu, Blibli Tiket and success of the program implementation. In addition,
terus mengembangkan literasi keamanan informasi dengan Blibli Tiket continues to develop information security literacy In 2025, the Company strengthened digital safety education for customers by providing guidance and awareness on various
materi yang dikemas secara menarik untuk memperkuat pilar with engaging materials designed to strengthen the pillar of online fraud schemes, including impersonation attempts and scams claiming to represent specific programs or services.
digital safety dan meningkatkan kesadaran keamanan secara digital safety and enhance overall security awareness across Through this educational campaign, Blibli Tiket emphasized the importance of conducting transactions only through official
menyeluruh di seluruh organisasi. the organization. channels, remaining vigilant toward suspicious messages, links, or parties, and being alert to OTP misuse and phishing attempts.
The Company also consistently reminded customers to safeguard their personal data by not sharing OTP codes, passwords,
or other sensitive information with any party. These educational messages were communicated through multiple channels to
Kesadaran akan keamanan informasi bagi pemangku Information security awareness among external stakeholders
enhance digital literacy and consumer awareness. Through these initiatives, Blibli Tiket reaffirmed its commitment to maintaining
kepentingan eksternal terus ditingkatkan melalui kampanye continues to be strengthened through the #IngatVOMO
a secure and trusted digital ecosystem, enabling customers to transact with greater safety and confidence.
edukasi #IngatVOMO yang telah dijalankan sejak tahun educational campaign, which has been implemented since
2023 dan berlanjut hingga tahun 2025. Kampanye ini 2023 and continued through 2025. The campaign aims to
memberikan panduan kepada masyarakat dalam mengenali provide practical guidance to the public on recognizing
dan menghindari berbagai bentuk penipuan dalam transaksi and avoiding online fraud. #IngatVOMO, which stands for
daring. #IngatVOMO, singkatan dari Verifikasi, Observasi, Verification, Observation, Easy Access to Information, and Blibli Tiket memastikan keamanan perangkat lunak dengan Blibli Tiket ensures software security by following the Secure
Mudah Akses Info, dan Ofisial, dilaksanakan melalui kerja Official, is carried out in collaboration with the Ministry of menerapkan Secure Software Development Life Cycle Software Development Life Cycle (SSDLC), which covers
sama dengan Kementerian Komunikasi dan Informatika Communication and Information Technology (Kominfo), BSSN, (SSDLC), yang mencakup setiap tahapan, dari desain hingga every stage, from design to implementation. To maintain
(Kominfo), BSSN, Asosiasi E-commerce Indonesia (idEA), Indonesian E-Commerce Association (idEA), brand owners, implementasi. Untuk menjaga privasi pelanggan, Perseroan customer privacy, the Company also uses a privacy by design
pemilik merek, media massa, serta komunitas. Selain itu, media, and communities. In addition, Blibli Tiket provides juga mengadopsi pendekatan privacy by design yang approach that includes the following key initiatives:
edukasi juga diberikan melalui berbagai artikel informatif further educational content through articles that share tips meliputi beberapa inisiatif utama:
tentang cara menghindari penipuan online, termasuk modus on avoiding online scams, including affiliate fraud and fake
afiliasi dan transaksi palsu. transaction schemes.
118 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 119
Page 62
01 02 03 04 05 Chapter 03
Pengelolaan Risiko Keberlanjutan dan Penegakan Integritas Pengelolaan Risiko Keberlanjutan dan Penegakan Integritas
Sustainability Risk Management and Integrity Governance Sustainability Risk Management and Integrity Governance
Proactive not Reactive Dalam menjaga ketahanan sistem teknologi, Perseroan To maintain the resilience of its technology systems,
terus memperkuat keamanan digital dengan menerapkan the Company continues to enhance digital security by
Proaktif melindungi data pribadi pelanggan yang mencakup penilaian risiko privasi, manajemen insiden, dan konsistensi
kebijakan. Kesadaran privasi ditingkatkan melalui pelatihan dan simulasi phishing. mekanisme threat intelligence untuk mendeteksi potensi implementing threat intelligence mechanisms to detect
ancaman secara dini, sehingga dapat memberikan respons potential threats early, enabling faster and more effective
Proactively protecting customer personal data, which includes privacy risk assessment, incident management, and policy
consistency. Raising privacy awareness through training and phishing simulations. yang lebih cepat dan tepat terhadap risiko keamanan responses to information security risks. These measures are
informasi. Upaya ini dilengkapi dengan sistem pengamanan supported by systems such as firewalls, intrusion detection
seperti firewall, intrusion detection system, endpoint systems, endpoint detection and response, and access
detection and response, serta access control untuk controls to ensure that only authorized personnel have
memastikan hanya pihak yang berwenang dapat mengakses access according to their responsibilities.
Privacy as the Default Setting sistem sesuai tanggung jawabnya.
Menerapkan data minimization terhadap penggunaan data pribadi yang dibatasi pada tujuan yang telah disetujui oleh
individu sesuai dengan kebijakan privasi. Blibli Tiket secara rutin melaksanakan penetration testing Blibli Tiket regularly conducts penetration testing on new
Applying data minimization to the use of personal data for the intended purposes that have been agreed to by the individual terhadap setiap fitur baru maupun pembaruan sistem features or system updates that may present vulnerabilities,
in accordance with the privacy policy. yang berpotensi memiliki celah keamanan, berdasarkan following predetermined criteria. In addition, periodic
kriteria yang telah ditentukan. Selain itu, audit keamanan cybersecurity audits are carried out in line with the applicable
siber dilakukan secara berkala sesuai standar manajemen information security management standards.
keamanan informasi yang berlaku.
Privacy Embedded into Design
Perseroan juga memperkuat efektivitas perlindungan data The Company also strengthens information security and
Menerapkan fase desain dan pembentukan arsitektur teknologi informasi dan proses bisnis, termasuk identifikasi kebutuhan
dan keamanan informasi melalui kolaborasi dengan berbagai data protection efforts through collaboration with relevant
privasi dalam dokumentasi desain dan tinjauan arsitektur kolaboratif untuk inisiatif kritis.
pihak dalam memastikan kepatuhan terhadap regulasi stakeholders to ensure compliance with Indonesia’s data
Incorporating the design and shaping phases of information technology architecture and business processes, including keamanan data di Indonesia. security regulations.
identifying privacy needs in design documentation and collaborative architecture reviews for critical initiatives.
PERLINDUNGAN DATA DAN PRIVASI STAKEHOLDER DATA PRIVACY AND
Positive Sum PEMANGKU KEPENTINGAN [GRI 418-1] PROTECTION [GRI 418-1]
Menyediakan layanan optimal tanpa mengorbankan keamanan data pribadi pelanggan, memastikan pelanggan dapat
menggunakan layanan tanpa khawatir tentang privasi. Sepanjang tahun 2025, Blibli Tiket tidak menerima pengaduan Throughout 2025, Blibli Tiket did not receive any substantiated
Providing optimal services without compromising the security of customers’ data, ensuring customers can use the service yang terkonfirmasi terkait pelanggaran privasi pelanggan, complaints regarding breaches of customer privacy, either
without worrying about their privacy. baik dari pihak eksternal maupun dari lembaga pengawas. from external parties or regulatory bodies. In addition, there
Selain itu, tidak terdapat kasus kebocoran, pencurian, atau were no incidents of customer data leakage, theft, or loss
kehilangan data pelanggan di seluruh ekosistem Blibli Tiket. across the Blibli Tiket ecosystem.
Visibility on Privacy Perseroan menerapkan sistem perlindungan data pribadi The Company implements personal data protection systems
sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan in accordance with prevailing laws and regulations, including
Memberikan transparansi melalui kebijakan privasi yang dapat diakses oleh publik. Menerapkan pembatasan transfer data dan yang berlaku, termasuk Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 Law No. 27 of 2022 on Personal Data Protection, to safeguard
informasi yang jelas tentang pemrosesan data pribadi. tentang Perlindungan Data Pribadi, guna menjaga keamanan the security and confidentiality of customer information.
Ensuring transparency through a publicly accessible privacy policy. Applying data transfer limitations and clear information on dan kerahasiaan informasi pelanggan.
personal data processing.
Respect for User Privacy
Merancang layanan dengan pertimbangan privasi pelanggan secara menyeluruh dan berhati-hati. Memberikan
pemberitahuan yang jelas, menyediakan manajemen persetujuan, dan menghargai hak-hak pelanggan melalui layanan
pelanggan yang tersedia 24/7.
Designing services with thorough and careful consideration of customer privacy. Providing clear notifications, implementing
consent management, and respecting customer rights through 24/7 customer service.
120 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 121
Page 63
01 02 03 04 05 Chapter 04
Action for People Karyawan Kami, Kekuatan Kami
Our People, Our Strength
Pemberdayaan Sumber Daya Manusia:
Tumbuh Bersama Karyawan dan Komunitas Kami STRATEGI HUMAN CAPITAL UNTUK HUMAN CAPITAL STRATEGY FOR AN
Human Capital Empowerment: Growing Together with Our ORGANISASI YANG ADAPTIF DAN DIGITAL ADAPTIVE AND DIGITAL ORGANIZATION
Employee and Communities Karyawan Blibli Tiket merupakan penggerak utama dalam Blibli Tiket’s employees are central to delivering the
mewujudkan visi Perseroan dan mendorong pertumbuhan Company’s vision and driving sustainable business growth.
bisnis yang berkelanjutan. Hingga akhir 2025, Perseroan By the end of 2025, the Company employed 6,775 full-time
memiliki 6.775 karyawan penuh waktu, terdiri dari 3.688 employees, including 3,688 permanent and 3,087 non-
karyawan tetap dan 3.087 karyawan tidak tetap, serta permanent staff, supported by 3,093 outsourced workers
didukung oleh 3.093 pekerja alih daya di area operasional, across operations, logistics, security, and facilities.
logistik, keamanan, dan kebersihan.
Pada tahun 2025, strategi Human Capital difokuskan In 2025, the Human Capital strategy focused on aligning
pada penyelarasan talenta, struktur, dan kapabilitas untuk talent, structure, and capabilities with the Company’s growth
mendukung agenda pertumbuhan dan transformasi digital and digital transformation agenda. Built on three pillars,
Perseroan. Strategi ini dibangun di atas tiga pilar utama: strengthening strategic HC capabilities, fostering a people-
penguatan kapabilitas strategis HC, pengembangan budaya centric culture, and enhancing HC operational excellence,
yang berpusat pada karyawan, serta peningkatan keunggulan the strategy was implemented through close collaboration
operasional. Melalui kolaborasi antara Human Capital between Human Capital Business Partner (HCBP) and HC
Business Partner (HCBP) dan para pakar HC, Perseroan experts to ensure that people-related policies and processes
memastikan kebijakan dan proses SDM selaras dengan remained aligned with business needs.
kebutuhan bisnis.
Secara spesifik di Blibli, strategi diturunkan menjadi penerapan Specifically at Blibli, the strategy has been translated into
yang menghasilkan sejumlah peningkatan, termasuk implementation that resulted to several improvements,
standarisasi proses rekrutmen, penggunaan alat seleksi including standardization of recruitment process, the use
berbasis digital seperti psychometric dan AI screening, serta of digital-based selection tools such as psychometric
pengembangan kapabilitas tim Talent Acquisition. Penguatan assessments and AI- screening, as well as Talent
organisasi dilakukan melalui pelaksanaan organizational Acquisition team’s capabilities development. Organizational
diagnostic, penyempurnaan Performance Management strengthening is carried out through the implementation of
dengan memanfaatkan penilaian Net Promoter Score organizational diagnostics, the enhancement of Performance
(NPS), yang digunakan sebagai mekanisme umpan balik Management by leveraging Net Promoter Score (NPS)
karyawan yang melengkapi evaluasi perilaku 360 derajat, insights, used to serve as an employee feedback mechanism
serta peningkatan kualitas program pengembangan talenta. complementing 360-degree behavioral evaluations, and the
Perseroan juga mempercepat adopsi platform digital, seperti improvement of talent development program quality, and
Blibli Tiket meyakini bahwa keberhasilan bisnis berkelanjutan low-code automation, integrasi HRIS, dan solusi berbasis AI, improving the quality of talent development programs. The
untuk meningkatkan efisiensi dan konsistensi layanan HC. Company also accelerated the adoption of digital platforms,
berakar pada manusia. Melalui penguatan kapasitas karyawan such as low-code automation, HRIS integration, and AI-driven
dan pemberdayaan komunitas, Perseroan berupaya menciptakan solutions, to enhance HC service efficiency and consistency.
lingkungan kerja yang inklusif, mendukung pertumbuhan, serta
Perseroan mengutamakan pendekatan people-centered The Company prioritized a people-centered approach
memberikan manfaat nyata bagi masyarakat sekitar. melalui pelatihan AI dan otomasi, program kepemimpinan, through AI and automation training, leadership programs, data-
perbaikan proses rekrutmen berbasis data, peningkatan driven improvements to recruitment processes, enhanced
Blibli Tiket believes that the success of a sustainable business begins with its people. By mobilitas internal, serta komunikasi terbuka melalui Town internal mobility, and open communication through Town
empowering employees and communities empowerment, the Company strives to create an Hall, Heads Up, Group Date, dan sesi coaching sebagai Halls, Heads Up sessions, Group Date, and coaching session
inclusive environment that nurtures growth and delivers tangible benefits to society. forum dialog berkala antara pimpinan dan tim untuk as regular dialogue forums between leaders and teams to
menjaga keterhubungan dan keterlibatan karyawan. Melalui maintain connection and engagement. Through phased
pelaksanaan perubahan bertahap, pelatihan, dan dukungan changes, continuous training, and consistent user support,
pengguna yang konsisten, Perseroan berhasil meningkatkan the Company successfully strengthened digital adoption
adopsi digital dan menyatukan proses HC di seluruh and aligned HC processes across the entire ecosystem.
ekosistem.
122 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 123
Page 64
01 02 03 04 05 Chapter 04
Karyawan Kami, Kekuatan Kami Karyawan Kami, Kekuatan Kami
Our People, Our Strength Our People, Our Strength
Dalam mendukung keberlanjutan bisnis dan penguatan To support business sustainability and strengthen its Human Blibli menerapkan strategi rekrutmen terpadu yang Blibli implemented an integrated recruitment strategy
Human Capital, Blibli mengembangkan Winning Principles Capital foundation, Blibli developed the Winning Principles menggabungkan tata kelola terpusat dengan fleksibilitas that combines centralized governance with functional
sebagai evolusi dari nilai-nilai budaya sebelumnya agar as an evolution of its previous cultural values, aligning them per fungsi bisnis, memastikan penempatan kandidat yang flexibility, ensuring more accurate candidate placement.
selaras dengan tantangan perusahaan di tengah persaingan with the Company’s needs amid increasing competitive lebih tepat. Kualitas seleksi ditingkatkan melalui asesmen Selection quality was enhanced through multi-dimensional
yang semakin kompetitif. Peluncuran resmi Winning pressures. The official launch of the Winning Principles in psikometrik multidimensi, wawancara berbasis perilaku, psychometric assessments, behavior-based interviews,
Principles pada tahun 2025 menjadi langkah strategis dalam 2025 represented a strategic step toward fostering consistent, penyaringan digital yang konsisten, serta pemanfaatan consistent digital screening, and the use of data dashboards
membangun perilaku kerja yang konsisten, kolaboratif, dan collaborative, and performance-oriented behaviors, while dasbor data untuk memantau SLA dan kualitas kandidat. to monitor SLAs and candidate quality. The effectiveness
berorientasi pada kinerja, sekaligus memperkuat keterlibatan enhancing employee engagement and cultural integration Efektivitas proses diperkuat oleh program referal karyawan, of the process was further supported by employee referral
karyawan dan integrasi budaya di seluruh organisasi. across the organization. kolaborasi dengan universitas dan komunitas digital, serta programs, partnerships with universities and digital
perencanaan tenaga kerja yang berfokus pada mobilitas communities, and workforce planning focused on internal
Melalui berbagai inisiatif kolaboratif, nilai-nilai ini terintegrasi Through collaborative engagement initiatives, these values internal, pemetaan kapabilitas kritis, dan penyelarasan mobility, critical capability mapping, and the alignment of
dalam interaksi sehari-hari dan memperkuat kerja lintas became embedded in daily interactions, supporting more kebutuhan talenta dengan prioritas bisnis. talent needs with business priorities.
unit yang lebih terbuka, selaras, dan berorientasi solusi. open, aligned, and solution-oriented cross-unit collaboration.
Secara keseluruhan, rangkaian upaya ini membentuk Collectively, these efforts established a stronger foundation Pada saat yang sama, Perseroan menghadapi tantangan At the same time, the Company faced challenges in preparing
fondasi organisasi yang lebih adaptif, berkapabilitas tinggi, for an adaptive, capable, and people-centered organization, dalam memastikan kesiapan talenta menghadapi percepatan talent for the accelerating pace of digital transformation,
dan berpusat pada manusia, mendukung ketangkasan, building agility, productivity, and cohesive teamwork amid transformasi digital, seperti kesenjangan literasi data, including gaps in data literacy, analytical capability, AI
produktivitas, dan kolaborasi yang lebih kuat di tengah ongoing digital transformation. kemampuan analitis, adopsi AI, serta kompetisi ketat dalam adoption, and increasing competition for digital talent.
transformasi digital yang berkelanjutan. menarik talenta digital. Integrasi platform HC dan HRIS lintas The integration of HC platforms and cross-entity HRIS also
entitas juga membutuhkan perubahan kebiasaan kerja, required new working habits, process consolidation, and
konsolidasi proses, dan harmonisasi budaya. Tantangan ini cultural harmonization. These challenges heightened the
MENGHADIRKAN TALENTA TEPAT UNTUK BRINGING THE RIGHT TALENT FOR THE memperkuat urgensi pengembangan kepemimpinan dan urgency of strengthening leadership development and a
budaya belajar berkelanjutan di seluruh organisasi. continuous learning culture across the organization.
MASA DEPAN FUTURE
Dengan fondasi baru yang lebih terstruktur, terdigitalisasi, dan With a more structured, digitalized, and repeatable foundation
Di tengah dinamika industri digital yang semakin cepat, Amid the rapid pace, growing complexity, and increasing berulang, Blibli kini bergerak menuju pengelolaan rekrutmen in place, Blibli is now progressing toward increasingly mature
kompleks, dan kompetitif, kemampuan perusahaan untuk competition of the digital industry, the ability to attract and yang semakin matang dan terintegrasi, di mana fungsi and integrated recruitment management, where recruitment
menghadirkan talenta yang tepat menjadi faktor penentu develop the right talent has become a critical driver of long- rekrutmen tidak hanya bersifat operasional, tetapi menjadi functions evolve from purely operational to a strategic
keberlanjutan dan daya saing jangka panjang. Perubahan term sustainability and competitiveness. Technological instrumen strategis untuk mendorong pertumbuhan, inovasi, instrument that drives growth, innovation, and long-term
teknologi, ekspektasi pelanggan yang terus berkembang, advancements, evolving customer expectations, and the dan keberlanjutan jangka panjang. Sistem yang lebih matang sustainability. This increasingly mature system enables the
serta tuntutan efisiensi dan inovasi menuntut organisasi need for efficiency and innovation require organizations to go ini memungkinkan Perseroan membangun ekosistem talenta Company to build a talent ecosystem that is ethical, inclusive,
tidak hanya memiliki sumber daya manusia yang andal, tetapi beyond having capable people, and instead build a workforce yang etis, inklusif, dan mampu menjawab kebutuhan bisnis and capable of supporting the future needs of the business.
juga individu dengan kapabilitas, pola pikir, dan nilai yang with the right capabilities, mindset, and values aligned with masa depan.
selaras dengan arah strategis perusahaan. Dalam konteks the Company’s strategic direction. In this context, Blibli
tersebut, Blibli mengembangkan strategi perekrutan talenta develops sustainable talent recruitment strategy to transform Sepanjang tahun 2025, Blibli memfokuskan upaya pada Throughout 2025, Blibli focused on building foundational
berkelanjutan untuk mentransformasi proses rekrutmen dari the recruitment process from a reactive approach to an pembangunan fondasi rekrutmen yang memastikan proses recruitment structures that ensure fair, fast, transparent,
pendekatan reaktif menjadi sistem yang terintegrasi, berbasis integrated, quality-based system that supports long-term perekrutan berlangsung adil, cepat, transparan, dan and quality-driven hiring. This approach is anchored in the
kualitas, dan mendukung kesiapan talenta dalam jangka talent readiness. berorientasi pada kualitas. Pendekatan ini berlandaskan Company’s commitment to customer-centricity, continuous
panjang. komitmen Perseroan terhadap customer-centricity, improvement, and long-term impact. The following highlights
perbaikan berkelanjutan, dan penciptaan dampak jangka illustrate how the Talent Acquisition function delivered
Tahun 2025 menjadi fase penting dalam transformasi Blibli The year 2025 marked an important phase in Blibli’s panjang. Inisiatif-inisiatif berikut mencerminkan bagaimana measurable business outcomes while strengthening
untuk menarik, menyeleksi, dan mengembangkan talenta transformation toward attracting, selecting, and developing fungsi Talent Acquisition berkontribusi secara nyata terhadap workforce sustainability:
secara lebih strategis. Berangkat dari proses rekrutmen yang talent in a more strategic manner. Transitioning from the kinerja bisnis dan keberlanjutan tenaga kerja Perseroan:
sebelumnya masih bersifat reaktif dan belum terstandarisasi, previous recruitment process which was still reactive and not
Perseroan membangun fondasi yang lebih kokoh untuk standardized, the Company strengthened its foundational
memastikan proses perekrutan berlangsung cepat, adil, systems to ensure hiring is fast, fair, transparent, and quality-
transparan, dan berbasis kualitas. Transformasi ini selaras driven. This transformation aligns with Blibli’s Winning
dengan Winning Principles Blibli serta komitmen terhadap Principles and its commitment to customer-centricity,
customer-centricity, continuous improvement, dan dampak continuous improvement, and long-term impact.
jangka panjang.
124 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 125
Page 65
01 02 03 04 05 Chapter 04
Karyawan Kami, Kekuatan Kami Karyawan Kami, Kekuatan Kami
Our People, Our Strength Our People, Our Strength
Akuisisi Talenta pada 2025: Capaian Utama dan Nilai Keberlanjutan Kontribusi terhadap Keberlanjutan Tenaga Kerja Jangka Panjang
Fungsi Talent Acquisition (TA) Blibli menunjukkan peningkatan kinerja yang signifikan dalam memenuhi kebutuhan Membangun dasar bagi ekosistem talenta yang etis, inklusif, dan siap masa depan. Kontribusi keberlanjutan tersebut
1. talenta Perseroan. Melalui transformasi proses rekrutmen yang lebih terstruktur, berbasis data, dan berorientasi pada 5. mencakup rekrutmen yang lebih adil melalui alat terstruktur dan AI, peningkatan akses kesempatan kerja di seluruh
pengalaman kandidat, Blibli berhasil menghadirkan nilai keberlanjutan yang nyata, baik dari sisi kualitas, akses, maupun Indonesia, siklus rekrutmen yang lebih stabil untuk bisnis, dampak lingkungan yang lebih rendah melalui digitalisasi
konsistensi proses. Langkah ini menegaskan komitmen Perseroan untuk membangun sistem rekrutmen yang lebih adil, proses, serta peningkatan hasil kerja melalui kualitas rekrutmen yang lebih baik. Dengan fondasi ini, Blibli memperkuat
transparan, dan berorientasi jangka panjang. ketahanan organisasi dan memastikan talenta menjadi penggerak strategis pertumbuhan dan inovasi jangka panjang.
Talent Acquisition in 2025: Key Outcomes & Sustainability Value Contribution to Long-Term Workforce Sustainability
Blibli’s Talent Acquisition (TA) function achieved significant progress in delivering a more structured, data-driven, Building a foundation for an ethical, inclusive, and future-ready talent ecosystem. These sustainability contributions
and experience-centered recruitment process. These improvements generated clear sustainability value, enhancing include fairer recruitment through structured tools and AI, expanded access to employment opportunities across
fairness, transparency, and long-term workforce quality. The strengthened system reflects the Company’s commitment Indonesia, more stable hiring cycles for the business, reduced environmental impact through digitalized processes,
to equitable hiring and sustainable talent development and improved workforce outcomes driven by higher-quality recruitment. With this foundation, Blibli strengthens
organizational resilience and ensures that talent becomes a strategic driver of long-term growth and innovation.
Pemenuhan Kebutuhan Tenaga Kerja dan Kinerja Rekrutmen
Tim Talent Acquisition Blibli berhasil meningkatkan jumlah perekrutan sebesar 35%, seiring dengan peningkatan
2. kecepatan perekrutan menjadi 18 hari, atau 79% lebih cepat dibandingkan sebelumnya. Dampak positif terhadap
keberlanjutan operasional juga tercermin dari peningkatan Hiring Manager NPS sebesar 58 poin. Capaian ini
menunjukkan bahwa proses rekrutmen Blibli semakin terstruktur, strategis, dan responsif, sekaligus memperluas akses
terhadap peluang kerja yang lebih baik.
Workforce Delivery & Hiring Performance
Blibli’s Talent Acquisition team successfully increased hiring volume by 35%, while improving hiring speed to 18 days, or
79% faster than previously achieved. The positive impact on operational sustainability was also reflected in a 58-point
increase in Hiring Manager NPS. These achievements demonstrate that Blibli’s recruitment process has become more Digitalisasi untuk Sistem
yang Terintegrasi
structured, strategic, and responsive, while also expanding access to better employment opportunities.
Digitalization for an Integrated System
Nilai Ekonomi: Efisiensi Biaya dan Pengelolaan Belanja yang Bertanggung Jawab
Blibli terus memperkuat disiplin pengelolaan biaya rekrutmen melalui pengukuran cost per hire yang kini telah dapat
3. dilakukan secara lebih terstruktur dan terukur. Ketersediaan data ini menjadi fondasi penting bagi Perseroan untuk
Sebagai bagian dari transformasi Human Capital berbasis digital, Blibli menghadirkan BOBA
meningkatkan efisiensi biaya rekrutmen ke depan, sekaligus mendukung pengambilan keputusan yang lebih tepat
dalam pengelolaan sumber talenta, pemanfaatan alat digital, dan optimalisasi proses. Upaya ini mencerminkan komitmen (Bliblioneers Bot Assistant) untuk mempermudah akses layanan kepegawaian dan meningkatkan
Perseroan terhadap pengelolaan sumber daya yang bertanggung jawab guna menciptakan nilai jangka panjang. pengalaman karyawan. Sepanjang 2025, BOBA digunakan oleh 887 karyawan, menangani lebih dari
175 pertanyaan per bulan, dengan tingkat kepuasan sebesar 93%, mencerminkan efektivitas solusi
Economic Value: Cost Efficiency & Responsible Spend
Blibli continues to strengthen discipline in managing recruitment costs through the tracking of cost per hire, which
digital yang responsif dan berpusat pada karyawan.
is now measurable in a more structured and accountable manner. The availability of this data provides an important
foundation for the Company to improve recruitment cost efficiency going forward, while supporting more informed Sejalan dengan itu, Blibli mengimplementasikan Darwinbox sebagai platform HRIS terintegrasi untuk
decision-making in talent sourcing, the use of digital tools, and process optimization. This effort reflects the Company’s menyelaraskan proses HC lintas entitas, mengonsolidasikan data karyawan, menyederhanakan alur
commitment to responsible resource management in creating long-term value. kerja HR, serta mendukung otomatisasi dan pengambilan keputusan berbasis data. Implementasi
ini diperkuat melalui change management dan edukasi pengguna guna memastikan adopsi yang
berkelanjutan.
Memperkuat Tata Kelola, Transparansi, dan Pengalaman Kandidat
Meningkatnya tata kelola rekrutmen Blibli melalui penerapan model penilaian yang terstandarisasi untuk mengurangi As part of its digital Human Capital transformation, Blibli introduced BOBA (Bliblioneers Bot Assistant) to improve access to HR
4. bias, asesmen terstruktur untuk meningkatkan objektivitas keputusan, serta saluran komunikasi yang lebih jelas bagi
kandidat. Respons recruiter yang lebih cepat dan kolaborasi antar-entitas turut memperkuat pengalaman kandidat.
services and enhance employee experience. Throughout 2025, BOBA was used by 887 employees, handled more than 175
inquiries per month, and achieved a satisfaction rate of 93%, demonstrating its effectiveness as an employee-centric digital
Proses seleksi yang konsisten, hormat, dan transparan membuat mayoritas kandidat menyatakan kesediaannya solution.
merekomendasikan Blibli sebagai tempat bekerja pilihan.
Strengthening Governance, Transparency & Candidate Experience Building on this foundation, Blibli implemented Darwinbox as an integrated HRIS to align HC processes across entities, consolidate
Governance enhancements included the adoption of standardized scoring models to reduce bias, structured assessments employee data, streamline HR workflows, and enable automation and data-driven decision-making. The implementation is
to ensure objective decision-making, and clearer communication channels for all candidates. Improved recruiter supported by change management and user enablement to ensure sustainable adoption.
responsiveness and stronger cross-entity collaboration further elevated the experience. As a result, candidates consistently
described Blibli’s hiring process as seamless, respectful, and transparent, with high intent to recommend the Company.
126 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 127
Page 66
01 02 03 04 05 Chapter 04
Karyawan Kami, Kekuatan Kami Karyawan Kami, Kekuatan Kami
Our People, Our Strength Our People, Our Strength
Komposisi Gender Blibli TIket Group
Blibli TIket Group Gender Composition
PROFIL DAN KEBERAGAMAN KARYAWAN EMPLOYEE PROFILE AND DIVERSITY
[GRI 2-7, 2-8] [GRI 2-7, 2-8]
Blibli Tiket berkomitmen menciptakan lingkungan kerja yang Blibli Tiket is committed to fostering an inclusive, diverse,
inklusif, beragam, dan berkeadilan dengan memastikan and equitable workplace by ensuring equal employment
kesempatan kerja yang setara tanpa memandang jenis opportunities regardless of gender, age, or position across 2,556 (37.7%)
kelamin, usia, atau jabatan di seluruh entitas usaha, termasuk all business entities, including Blibli, tiket.com, Ranch Market, Total:
Blibli, tiket.com, Ranch Market, dan Dekoruma. and Dekoruma. 6,775 4,219 (62.3%)
Data ketenagakerjaan dalam laporan ini disusun berdasarkan The workforce data presented in this report is prepared using
metode headcount, yaitu jumlah karyawan aktif pada akhir the headcount method, representing the number of active
periode pelaporan (31 Desember 2025). Seluruh karyawan employees at the end of the reporting period (December
Perseroan berstatus penuh waktu (full-time), dan Perseroan 31, 2025). All employees of the Company are employed on a
tidak mempekerjakan karyawan paruh waktu maupun pekerja full-time basis, and the Company does not engage part-time
dengan jam kerja tidak tetap. [GRI 2-7] employees or workers with non-guaranteed working hours. Laki-laki Perempuan
Male Female
[GRI 2-7]
Selain karyawan tetap, Perseroan juga menggunakan pekerja In addition to permanent employees, the Company utilizes
Laki-laki Perempuan
alih daya yang direkrut dan dikelola oleh penyedia tenaga outsourced workers recruited and managed by third-party Total
Male Female
kerja pihak ketiga untuk mendukung fungsi operasional, service providers to support operational, logistics, and
logistik, dan layanan pelanggan. Pengelolaan pekerja alih customer service functions. The management of outsourced Blibli Tiket Group 4,219 2,556 6,775
daya dilakukan sesuai perjanjian kerja sama yang diawasi oleh workers is conducted under cooperation agreements
Departemen Human Capital, dengan penerapan standar overseen by the Human Capital Department, with the
Komposisi Usia Blibli TIket Group
keselamatan kerja dan perlindungan hak sesuai peraturan application of occupational safety standards and protection
Blibli Tiket Group Age Composition
perundang-undangan yang berlaku. [GRI 2-8] of workers’ rights in accordance with prevailing laws and
regulations. [GRI 2-8] 125 (1.8%)
484 (7.1%)
Sepanjang tahun 2025, Perseroan mencatat peningkatan Throughout 2025, the Company recorded a significant
signifikan dalam jumlah tenaga kerja dibandingkan tahun increase in its workforce compared to the previous year,
sebelumnya, terutama seiring dengan penambahan tenaga primarily driven by the addition of employees from Ranch
kerja dari entitas Ranch Market dan Dekoruma. Peningkatan Market and Dekoruma. This increase also resulted in changes 3,868 (57.1%)
tersebut turut mempengaruhi perubahan komposisi tenaga to the workforce composition, including the proportion of
kerja, termasuk proporsi karyawan tetap dan kontrak. permanent and contract employees. The change in workforce
Perubahan komposisi tenaga kerja ini mencerminkan composition reflects the strengthening of operational
penguatan fungsi operasional sejalan dengan ekspansi functions in line with the expansion of omnichannel services
layanan omnichannel serta pertumbuhan kategori groceries and the growth of the groceries and home & living categories.
dan home & living. [GRI 2-7] [GRI 2-7] 2,298 (33.9%)
Komposisi tenaga kerja berikut menyajikan profil karyawan The following workforce composition presents the Company’s
Perseroan berdasarkan jenis kelamin, kelompok usia, dan employee profile by gender, age group, and position level as
tingkat jabatan hingga akhir tahun 2025: [GRI 2-7] of the end of 2025: [GRI 2-7]
20-30 31-40 41-50 >50
Laki-laki Perempuan
Male Total Female Total
20-30 31-40 41-50 >50 20-30 31-40 41-50 >50
Blibli Tiket 2,206 1,600 329 84 4,219 1,662 698 155 41 2,556
Group
128 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 129
Page 67
01 02 03 04 05 Chapter 04
Karyawan Kami, Kekuatan Kami Karyawan Kami, Kekuatan Kami
Our People, Our Strength Our People, Our Strength
Komposisi Karyawan Blibli Tiket Group Berdasarkan Level Jabatan
Blibli Tiket Group Employee Composition by Job Level tercakup dan dilindungi oleh Peraturan Perusahaan (PP) employees are covered and protected under the Company
yang telah disahkan oleh Kementerian Ketenagakerjaan Regulation (Peraturan Perusahaan) approved by the Ministry
23 (0.3%)
Republik Indonesia, serta oleh Kode Etik dan Pedoman of Manpower of the Republic of Indonesia, as well as the
Perilaku Perseroan. Ketentuan mengenai kondisi kerja, sistem Company’s Code of Ethics and Code of Conduct. Provisions
79 (1.2%) 559 (8.3%)
remunerasi, serta hak dan kewajiban karyawan ditetapkan governing work conditions, remuneration systems, and
secara adil dan transparan sesuai peraturan yang berlaku. employees’ rights and obligations are determined in a fair
[GRI 2-30] and transparent manner aligned with applicable regulations.
2,645 (39.0%) [GRI 2-30]
Penetapan dan evaluasi kebijakan ketenagakerjaan dilakukan The formulation and evaluation of employment policies are
melalui konsultasi dan komunikasi terbuka antara manajemen conducted through open consultation and communication
dan karyawan. Proses ini didukung oleh berbagai forum between management and employees. This process is
komunikasi rutin seperti Town Hall, employee gatherings, supported by regular communication forums such as Town
dan kanal umpan balik anonim untuk memastikan aspirasi Halls, employee gatherings, and anonymous feedback
3,469 (51.2%)
karyawan dapat disampaikan secara terbuka dan konstruktif. channels to ensure employee perspectives are conveyed
openly and constructively.
Perseroan melarang secara tegas tenaga kerja anak dan The Company strictly prohibits child labor and forced
kerja paksa di seluruh kegiatan operasionalnya. Setiap labor across all operational activities. Any complaints or
C Level Senior Leader Operational Leader People Leader Team Member
pengaduan atau pelanggaran terkait etika kerja dan non- violations related to labor ethics and non-discrimination
diskriminasi ditangani secara adil, transparan, dan konsisten are addressed in a fair, transparent, and consistent manner
melalui mekanisme pelaporan yang dilindungi, termasuk through protected reporting mechanisms, including the
Whistleblower Forum dan kanal pengaduan internal, guna Whistleblower Forum and internal grievance channels, to
menjaga hubungan industrial yang harmonis dan sejalan maintain harmonious industrial relations and uphold human
Laki-laki Perempuan
dengan prinsip hak asasi manusia. [SEOJK F.19] rights principles. [SEOJK F.19]
Male Female
Total Total
C Senior Operational People Team C Senior Operational People Team
Level Leader Leader Leader Member Level Leader Leader Leader Member
Blibli Tiket 19 59 384 1,710 2,047 4,219 4 20 175 935 1,422 2,556
Group
MENEGAKKAN KESETARAAN, NON- UPHOLDING EQUALITY, NON- 24 % 38 %
DISKRIMINASI, DAN ETIKA KERJA DISCRIMINATION, AND ETHICAL Komposisi karyawan perempuan Komposisi karyawan perempuan
[SEOJK F.18, F.19] [GRI 2-30] CONDUCT [SEOJK F.18, F.19] [GRI 2-30] pada senior leadership di lintas departemen
Female employee composition in senior Female employee composition across
Blibli Tiket berkomitmen menciptakan lingkungan kerja yang Blibli Tiket is committed to fostering an inclusive, safe, leadership departments
inklusif, aman, dan berkeadilan dengan menjamin kesetaraan and equitable workplace by ensuring equal employment
kesempatan kerja serta pengembangan karier berdasarkan opportunities and career development based on
kompetensi, tanpa diskriminasi atas dasar jenis kelamin, suku, competence, without discrimination on the basis of gender,
agama, ras, atau latar belakang lainnya. [SEOJK F.18] ethnicity, religion, race, or other backgrounds. [SEOJK F.18]
Hingga akhir tahun 2025, Perseroan belum memiliki Perjanjian As of the end of 2025, the Company has not established a
Kerja Bersama (PKB). Namun demikian, 100% karyawan Collective Labor Agreement (CLA). Nevertheless, 100% of
130 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 131
Page 68
01 02 03 04 05 Chapter 04
Karyawan Kami, Kekuatan Kami Karyawan Kami, Kekuatan Kami
Our People, Our Strength Our People, Our Strength
MENDENGARKAN KARYAWAN DAN LISTENING TO EMPLOYEES AND Program Keterlibatan Karyawan
MEMPERKUAT KETERLIBATAN DI STRENGTHENING ENGAGEMENT Employee Engagement Program
SELURUH EKOSISTEM ACROSS THE ECOSYSTEM
Pada tahun 2024, Perseroan melaksanakan survei Employee In 2024, the Company conducted an Employee Satisfaction
Satisfaction (ESAT) untuk memahami pengalaman dan (ESAT) survey to better understand the experiences and
kebutuhan karyawan di seluruh entitas. Temuan dari
ESAT 2024 menunjukkan perlunya peningkatan arahan
needs of employees across all entities. Insights from the 2024
ESAT indicated the need for stronger leadership direction,
WAREHOUSE WONDERLAND:
kepemimpinan, khususnya terkait perasaan karyawan yang particularly related to employees feeling not fully heard or Explore the Wonders of Marunda
belum sepenuhnya didengar atau dipahami. Sebagai tindak understood. As a follow-up, throughout 2025, the Company
lanjut, sepanjang 2025 Perseroan memperkuat komunikasi strengthened communication and connection through
dan kedekatan melalui berbagai inisiatif. various initiatives.
Blibli menggelar Warehouse Wonderland: Explore the Wonders of Marunda, sebuah program yang
Untuk mengukur keterlibatan lintas generasi dan anak To measure engagement across generations and subsidiaries, memberikan kesempatan bagi pengunjung untuk melihat secara langsung operasional warehouse Blibli
usaha, Perseroan mengkombinasikan survei tahunan, kanal the Company combined annual surveys, qualitative feedback melalui tur fasilitas, pengalaman teknologi otomasi dan robotik, serta berbagai aktivitas interaktif bagi
umpan balik kualitatif, serta pemantauan tren melalui BOBA channels, and trend monitoring through BOBA (Bliblioneers keluarga.
(Bliblioneers Bot Assistant). Data pertanyaan dan pola umpan Bot Assistant). Inquiry data and feedback patterns were
balik dianalisis melalui Google Data Studio, diperkuat dengan analyzed using Google Data Studio and further validated Acara ini menghadirkan berbagai kegiatan, termasuk warehouse tour, area bermain anak, photo spots,
diskusi kelompok dan dialog tim untuk memahami konteks through focus group discussions and team dialogues to kompetisi keluarga, serta sajian makanan dan minuman. Selain itu, peserta juga berkesempatan
mendalam dari masing-masing kelompok karyawan. capture deeper context from different employee segments. memenangkan berbagai hadiah menarik melalui program doorprize. Perseroan juga membuka
kesempatan bagi relawan untuk berpartisipasi dalam mendukung kelancaran penyelenggaraan acara
Sepanjang 2025, Perseroan membangun budaya kerja yang Throughout 2025, the Company fostered a more inclusive sekaligus memperoleh pengalaman dan jejaring baru.
lebih inklusif dan kolaboratif melalui peluncuran nilai budaya and collaborative work culture through the launch of new
Blibli organized Warehouse Wonderland: Explore the Wonders of Marunda, an initiative providing visitors with the opportunity to
baru, Winning Principles: Customer First, Act Fast & Practical, cultural values, Winning Principles: Customer First, Act Fast experience Blibli’s warehouse operations firsthand through facility tours, automated and robotic technology demonstrations, and
Be the Solution, dan Continuous Improvement. Nilai ini & Practical, Be the Solution, and Continuous Improvement. various interactive family activities.
diterapkan melalui pendekatan proses bisnis dan pendekatan These values are carried out through business-process and
manusia. Pada proses bisnis, nilai diterapkan di seluruh people-focused approaches. On the business-process, The event featured a range of activities, including a warehouse tour, children’s playground area, photo spots, family competitions,
and food and beverage offerings. Participants also had the opportunity to win attractive prizes through a door prize program. The
perjalanan kerja karyawan, mulai dari employer branding, the values are embedded across the entire employee Company also opened volunteer opportunities to support the event’s implementation while enabling participants to gain new
rekrutmen berbasis nilai, onboarding, pengembangan, journey, from employer branding, value-based recruitment, experiences and networks.
penilaian kinerja, engagement, hingga proses promosi dan onboarding, learning, performance assessment, engagement,
offboarding. promotion processes, and offboarding.
t-Club (Employee-led Clubs)
Pendekatan manusia diwujudkan melalui lima Winning The people approach was conducted through five Winning
Orbit: Winning Ambassadors, Winning Community, Winning Orbits: Winning Ambassadors, Winning Community, t-Clubs merupakan inisiatif komunitas berbasis minat di tiket.com yang menjadi wadah
bagi karyawan untuk menyalurkan hobi, mengembangkan keterampilan, membangun
Missions, Winning Leaders, dan Winning Moments, yang Winning Missions, Winning Leaders, and Winning Moments,
jejaring lintas fungsi, serta menjaga keseimbangan kerja dan kehidupan pribadi. Program ini
mendorong kebiasaan positif, kolaborasi lintas tim, serta to promote positive habits, cross-team collaboration,
dijalankan secara kolaboratif oleh 44 komite volunteer dari berbagai fungsi dan melibatkan
penguatan budaya secara konsisten. Melalui pendekatan and consistent reinforcement of culture. Through this 300+ karyawan aktif di Jakarta, Bali, Yogyakarta, dan Surabaya, dengan agenda rutin bulanan
menyeluruh ini, Perseroan memastikan keterlibatan, comprehensive approach, the Company ensured that serta kegiatan kolaboratif seperti pertandingan persahabatan antar perusahaan. Saat ini,
inklusivitas, dan kolaborasi terjaga kuat di seluruh ekosistem. engagement, inclusivity, and collaboration remained strong t-Clubs menaungi berbagai kelompok minat, termasuk olahraga, gim, dan komunitas finansial,
across the ecosystem. serta dirancang sebagai ruang bermain sekaligus ruang bertumbuh bagi t-Fams agar tetap
terhubung, aktif, dan engaged.
t-Clubs is an interest-based community initiative at tiket.com that provides a platform for
employees to pursue hobbies, develop skills, build cross-functional connections, and
maintain a healthy work–life balance. The program is collaboratively run by 44 volunteer
committee members across functions and engages over 300 active employees in Jakarta,
Bali, Yogyakarta, and Surabaya, featuring regular monthly activities and collaborative events
such as friendly matches with other companies. Encompassing various interest groups across
sports, gaming, and finance, t-Clubs is designed as both a space to play and a space to grow,
enabling t-Fams to stay connected, active, and engaged.
132 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 133
Page 69
01 02 03 04 05 Chapter 04
Karyawan Kami, Kekuatan Kami Karyawan Kami, Kekuatan Kami
Our People, Our Strength Our People, Our Strength
Cari Ide Engagement Terbaik Kita (CINTA) & Rendezvous Amber: Teknologi AI/ML untuk employee engagement
Find Our Best Engagement Ideas (CINTA) & Rendezvous Amber: AI/AL Technology for employee engagement
Program regional terdiri dari dua inisiatif utama, yaitu CINTA untuk wilayah Indonesia dan
Sejak diluncurkan pada April 2021, Amber by InFeedo digunakan untuk menganalisis tingkat
Rendezvous untuk wilayah internasional. CINTA dilaksanakan di Bandung, Bali, Surabaya,
keterlibatan dan potensi risiko karyawan melalui survei triwulanan. Platform ini membantu
dan Yogyakarta, sementara Rendezvous hadir di Singapura, Thailand, India, dan Malaysia
karyawan memberikan umpan balik yang relevan, sekaligus membantu manajemen membuat
sebagai wadah bagi t-Fams di regional untuk tetap terhubung, membangun kebersamaan, dan
keputusan berbasis data. Pada tahun 2025, tiket.com berhasil mendapatkan engagement
berinteraksi melalui kegiatan yang relevan dengan kebutuhan masing-masing lokasi. Kedua
score sebesar 81. Hasil survei tahun ini membantu manajemen menyusun berbagai program
program ini dijalankan oleh volunteer regional yang mengelola seluruh proses perencanaan
pengembangan dan kesejahteraan baru karyawan. Platform ini menjadi alat penting dalam
hingga pelaksanaan, dengan aktivitas mencakup olahraga, perayaan, kegiatan luar ruang, dan sesi
memperkuat budaya kerja yang transparan dan berbasis data.
berbagi pengalaman, serta telah melibatkan lebih dari 200 karyawan tiket.com sepanjang tahun.
Since its launch in April 2021, Amber by InFeedo has been used to analyze employee
The regional program comprises two main initiatives: CINTA for Indonesia and Rendezvous
engagement levels and potential risk indicators through quarterly surveys. This platform helps
for international locations. CINTA operates in Bandung, Bali, Surabaya, and Yogyakarta,
employees provide relevant feedback, while also helping management make data-driven
while Rendezvous is implemented in Singapore, Thailand, India, and Malaysia, providing
decisions. In 2025, tiket.com achieved an engagement score of 81. The results of this year’s
a platform for regional t-Fams to stay connected, build relationships, and engage through
survey have helped management design various new employee development and well-being
activities tailored to local needs. Both initiatives are led by regional volunteers who manage
programs. The platform has become an essential tool in strengthening a transparent and
the programs from planning to execution, featuring activities such as sports, celebrations,
data-driven work culture.
outdoor events, and experience-sharing sessions, and collectively engaging over 200 tiket.
com employees throughout the year.
Winning Ambassador
Discovery Workshops
Melalui program Winning Ambassadors, Perseroan menyediakan ruang bagi karyawan untuk
Dalam rangka merayakan ulang tahun tiket.com ke-14, Perseroan menyelenggarakan
saling menghargai kontribusi dan perilaku positif rekan kerja. Pendekatan ini memperkuat
rangkaian talkshow dan workshop yang dirancang sebagai ruang belajar dan inspirasi bagi
budaya saling menghormati dan mendorong penerapan Winning Principles secara konsisten
karyawan. Program utama tahun ini, Discovery Workshop Series, menghadirkan sesi bersama
dalam aktivitas kerja sehari-hari.
para ahli serta kelas praktikal berbasis keterampilan dan hobi dengan topik yang mencakup
pengelolaan finansial, hubungan interpersonal, pengembangan karier, hingga aktivitas kreatif
Through the Winning Ambassadors program, the Company enables employees to recognize
seperti scrapbooking dan 2D latte art. Rangkaian ini menghadirkan pembicara seperti Ligwina
colleagues who demonstrate positive behaviors and meaningful contributions. These efforts
Hananto, Ika Natassa, dan Coach Anez, serta berkolaborasi dengan Esperto Barista dan
strengthen a culture of appreciation and encourage the consistent practice of the Winning
Central Paper, dan berhasil melibatkan lebih dari 500 karyawan dari kantor Jakarta, regional
Principles in daily work.
Indonesia, serta kantor internasional.
As part of tiket.com’s 14th anniversary celebration, the Company organized a series of talk
shows and workshops designed to provide learning and inspiration for employees. This year’s
flagship program, the Discovery Workshop Series, featured expert-led talk sessions and
practical classes based on skills and hobbies, covering topics such as financial management, SBL Live!
interpersonal relationships, career development, and creative activities including SBL Live!
scrapbooking and 2D latte art. Featuring speakers such as Ligwina Hananto, Ika Natassa, and
Coach Anez, and collaborations with Esperto Barista and Central Paper, the series engaged SBL Live! merupakan program engagement bulanan yang diselenggarakan melalui Teams
over 500 employees across the Jakarta office, Indonesian regions, and international offices. Live, menampilkan cerita dan pengalaman karyawan dari berbagai level dan posisi selama
bekerja di perusahaan. Program ini juga dimoderatori oleh karyawan yang berperan sebagai
MC secara sukarela, memberikan ruang bagi mereka yang memiliki minat dan bakat di bidang
tersebut untuk tampil sekaligus mengembangkan kemampuan komunikasi dan kepemimpinan.
SBL Live! is a monthly employee engagement program hosted via Teams Live, featuring stories
and experiences shared by employees from various levels and roles across the Company. The
live podcast is moderated by employee volunteers serving as MCs, providing opportunities for
individuals with interest and talent in this area to showcase their skills while further developing
their communication and leadership capabilities.
134 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 135
Page 70
01 02 03 04 05 Chapter 04
Karyawan Kami, Kekuatan Kami Karyawan Kami, Kekuatan Kami
Our People, Our Strength Our People, Our Strength
REMUNERASI KARYAWAN YANG ADIL FAIR AND INCLUSIVE EMPLOYEE
Kaizen Competition DAN INKLUSIF [SEOJK F.20] [GRI 202-1, 405-2] REMUNERATION [SEOJK F.20] [GRI 202-1, 405-2]
Kaizen Competition
Kaizen Competition merupakan puncak implementasi program Kaizen yang diinisiasi oleh Blibli Perseroan menerapkan kebijakan remunerasi yang adil, The Company implements a fair, equitable, and competitive
pada tahun 2025 dan kemudian diadopsi secara bertahap oleh tiket.com, Ranch Market, dan setara, dan kompetitif, dengan memastikan tidak terdapat remuneration policy, ensuring that there are no wage
Dekoruma di seluruh entitas Grup. Dari total 113 inisiatif Kaizen yang dijalankan, lima inisiatif
perbedaan upah berbasis gender. Rasio remunerasi antara differences based on gender. The remuneration ratio
terpilih melaju ke babak final untuk mempresentasikan proyek yang telah diimplementasikan.
karyawan laki-laki dan perempuan ditetapkan 1:1, dengan between male and female employees is set at 1:1, with any
Di antara para finalis, tiga proyek mendokumentasikan dampak lingkungan, termasuk efisiensi
penggunaan kertas dan penghitungan penghematan emisi karbon, yang mencerminkan variasi remunerasi semata-mata didasarkan pada kompetensi, variations determined solely by individual competence,
kontribusi Kaizen terhadap peningkatan kinerja operasional dan keberlanjutan Perseroan. pengalaman, dan kinerja individu. [GRI 202-1] experience, and performance. [GRI 202-1]
The Kaizen Competition represents the culmination of the Kaizen program initiated by Blibli Secara keseluruhan, rata-rata remunerasi karyawan Blibli Overall, the average remuneration of Blibli Tiket employees is
in 2025, which was subsequently adopted progressively by tiket.com, Ranch Market, and Tiket berada di atas Upah Minimum Provinsi (UMP) di above the Provincial Minimum Wage (UMP) across all major
Dekoruma across the Group’s entities. Out of a total of 113 Kaizen initiatives implemented, seluruh wilayah operasional utama. Untuk posisi entry-level, operational regions. For entry-level positions, the average
five initiatives were selected to advance to the final stage, where each team presented the rasio rata-rata upah terhadap UMP berada pada kisaran 1,15 wage-to-UMP ratio ranges from 1.15 to 1.30 times, and is
projects they had executed. Among the finalists, three projects documented environmental
hingga 1,30 kali, dan berlaku setara bagi karyawan laki-laki applied equally to both male and female employees. [SEOJK
impacts, including paper-use efficiency and calculated carbon emission savings, reflecting
dan perempuan. [SEOJK F.20] [GRI 202-1, 405-2] F.20] [GRI 202-1, 405-2]
the contribution of Kaizen to improving operational performance and the Company’s
sustainability.
Perseroan juga memastikan bahwa pekerja alih daya yang The Company also ensures that outsourced workers
mendukung kegiatan operasional menerima upah setara atau supporting operational activities receive wages at or above
di atas UMP sesuai wilayah kerjanya. Kepatuhan terhadap the applicable UMP in their respective work locations.
Program Kesehatan dan Gaya Hidup Sehat Karyawan Dekoruma ketentuan pengupahan dan regulasi ketenagakerjaan Compliance with wage requirements and labor regulations
Dekoruma Employee Health & Wellness Initiatives dievaluasi secara berkala oleh Departemen Human Capital is evaluated periodically by the Human Capital department
untuk menjamin penerapan prinsip keadilan dan kesetaraan to ensure the consistent application of fairness and equity
Dekoruma menyelenggarakan rangkaian program kesehatan karyawan yang terintegrasi di seluruh ekosistem Perseroan. [SEOJK F.20] [GRI 202-1, 405-2] principles across the Company’s ecosystem. [SEOJK F.20]
sebagai bagian dari komitmen untuk meningkatkan kesejahteraan dan mendorong gaya [GRI 202-1, 405-2]
hidup sehat secara berkelanjutan. Melalui program Dekoruma Mini Medical Check-Up,
Dekoruma berkolaborasi dengan Puskesmas Srengseng untuk menyediakan pemeriksaan
kesehatan bagi lebih dari 100 karyawan, meliputi pemeriksaan gula darah, kolesterol, dan
asam urat, guna meningkatkan kesadaran kesehatan dan deteksi dini risiko kesehatan. Inisiatif KOMITMEN TERHADAP MANFAAT KERJA COMMITMENT TO SUSTAINABLE
ini dilengkapi dengan program Dekoruma x Yellow Fit Kitchen — Wellness Experience, yang YANG BERKELANJUTAN [GRI 201-3, 401-2] EMPLOYEE BENEFITS [GRI 201-3, 401-2]
diawali dengan pemeriksaan BMI dan uji makanan untuk membangun pemahaman mengenai
pola hidup sehat, serta didukung dengan penawaran harga langganan khusus katering sehat
bagi karyawan. Blibli Tiket menyediakan berbagai manfaat kerja yang Blibli Tiket provides a comprehensive range of benefits to
komprehensif untuk mendukung kesejahteraan dan rasa support the welfare and security of its full-time employees.
Dekoruma implemented a series of integrated employee health initiatives as part of its aman bagi seluruh karyawan tetap. Manfaat standar yang Standard benefits include health insurance, life insurance,
commitment to enhancing well-being and promoting a sustainable healthy lifestyle. Through
diberikan meliputi asuransi kesehatan, asuransi jiwa, jaminan work accident coverage, retirement benefits, as well as
the Dekoruma Mini Medical Check-Up program, Dekoruma collaborated with Puskesmas
kecelakaan kerja, manfaat pensiun, serta cuti tahunan dan annual and parental leave, which are consistently applied
Srengseng to provide health screenings for more than 100 employees, including blood sugar,
cholesterol, and uric acid checks, aimed at increasing health awareness and supporting cuti orang tua, yang diterapkan secara konsisten di seluruh across the Company’s main operational locations in
early risk detection. This initiative was complemented by the Dekoruma x Yellow Fit Kitchen — lokasi operasional utama Perseroan di Indonesia. [GRI 401-2] Indonesia. [GRI 401-2]
Wellness Experience, which began with BMI assessments and food testing to raise awareness
of healthy living practices, alongside the provision of special subscription rates for healthy Selain program BPJS Ketenagakerjaan, Perseroan juga In addition to the BPJS Ketenagakerjaan program, the
catering services. mengakui kewajiban imbalan pasca kerja jangka panjang Company also recognizes long-term post-employment
sesuai ketentuan ketenagakerjaan yang berlaku, yang benefit obligations in accordance with applicable labor
dihitung menggunakan metode aktuaria Projected Unit regulations, calculated using the Projected Unit Credit
Credit dan didanai melalui sumber daya umum Perseroan. actuarial method and funded through the Company’s
Pada tanggal 31 Desember 2025, nilai kini liabilitas imbalan general resources. As of December 31, 2025, the present
kerja karyawan tercatat sebesar Rp446.029 juta, sebagaimana value of employee benefit liabilities amounted to Rp446,029
diungkapkan dalam Catatan 23 atas laporan keuangan million, as disclosed in Note 23 to the Company’s audited
konsolidasian Perseroan yang telah diaudit. Perseroan consolidated financial statements. The Company does not
tidak memiliki dana pensiun terpisah yang dibentuk secara maintain a separate pension fund specifically established to
khusus untuk memenuhi kewajiban tersebut, sehingga meet these obligations; therefore, disclosures relating to the
pengungkapan mengenai tingkat pendanaan oleh aset yang extent of coverage by assets set aside are not applicable. [GRI
disisihkan tidak berlaku. [GRI 201-3] 201-3]
136 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 137
Page 71
01 02 03 04 05 Chapter 04
Karyawan Kami, Kekuatan Kami Karyawan Kami, Kekuatan Kami
Our People, Our Strength Our People, Our Strength
Seluruh karyawan tetap terdaftar dalam program pensiun All permanent employees are enrolled in mandatory kesejahteraan karyawan, menjaga keseimbangan kehidupan being, promote work–life balance, and ensure compliance
wajib melalui BPJS Ketenagakerjaan, yang mencakup retirement programs under BPJS Ketenagakerjaan, covering kerja dan pribadi, serta memastikan kepatuhan terhadap with prevailing laws and regulations.
Jaminan Hari Tua (JHT) dan Jaminan Pensiun (JP). Untuk Jaminan Hari Tua (JHT) and Jaminan Pensiun (JP). For tiket. peraturan perundang-undangan yang berlaku.
tiket.com, Ranch Market, dan Dekoruma, iuran JHT terdiri atas com, Ranch Market, and Dekoruma contributions comprise
kontribusi 3,7% dari Perseroan dan 2% dari karyawan, serta 3.7% by the employer and 2% by employees for JHT, and Secara spesifik, Perseroan menyediakan hak cuti orang Specifically, the Company provides parental leave
iuran JP sebesar 2% dari Perseroan dan 1% dari karyawan. 2% by the employer and 1% by employees for JP. For Blibli, tua untuk mendukung kesejahteraan karyawan dan entitlements to support employee well-being and work–
Sementara itu, untuk Blibli, seluruh iuran program tersebut all contributions to these programs are fully borne by keseimbangan kehidupan kerja dan pribadi sesuai dengan life balance in accordance with applicable regulations. All
sepenuhnya ditanggung oleh Perseroan. Hingga akhir the Company. As of the end of 2025, 100% of permanent ketentuan yang berlaku. Seluruh karyawan tetap (100%) permanent employees (100%) are eligible for parental leave.
tahun 2025, 100% karyawan tetap telah berpartisipasi dalam employees participated in these retirement schemes. [GRI berhak atas cuti orang tua. Pada tahun 2025, cuti orang In 2025, parental leave was utilized by 144 female employees
program pensiun tersebut. [GRI 201-3] 201-3] tua dimanfaatkan oleh 144 karyawan perempuan dan 249 and 249 male employees.
karyawan laki-laki.
Selain program BPJS, Perseroan juga mengakui kewajiban In addition to BPJS programs, the Company recognizes long-
imbalan pasca kerja jangka panjang sesuai dengan term post-employment benefit obligations in accordance Setelah masa cuti orang tua berakhir, sebanyak 95% karyawan Upon completion of parental leave, 95% of female employees
ketentuan ketenagakerjaan yang berlaku, yang dihitung with applicable labor regulations, calculated using the perempuan dan 100% karyawan laki-laki kembali bekerja. and 100% of male employees returned to work. Of those
menggunakan metode aktuaria Projected Unit Credit dan Projected Unit Credit actuarial method and funded through Dari jumlah tersebut, 98% karyawan perempuan dan 97% who returned, 98% of female employees and 97% of male
didanai melalui sumber daya umum Perseroan, sebagaimana the Company’s general resources, as disclosed in the karyawan laki-laki tetap bekerja di Perseroan hingga 12 bulan employees remained employed 12 months after returning to
diungkapkan dalam laporan keuangan konsolidasian yang audited consolidated financial statements. The Company setelah kembali bekerja, yang mencerminkan komitmen work, reflecting the Company’s commitment to fostering a
telah diaudit. Perseroan secara berkala meninjau kecukupan periodically reviews funding adequacy and actuarial Perseroan dalam menciptakan lingkungan kerja yang ramah family-friendly and supportive workplace.
pendanaan dan asumsi aktuaria, serta mempertimbangkan assumptions and considers the development of additional keluarga dan suportif.
pengembangan pengaturan pensiun tambahan sebagai pension arrangements as part of its long-term employee
bagian dari strategi jangka panjang untuk meningkatkan welfare strategy. [GRI 201-3] Ketentuan cuti orang tua, termasuk cuti melahirkan dan cuti Parental leave provisions, including maternity and paternity
kesejahteraan karyawan. [GRI 201-3] bagi karyawan laki-laki, diterapkan sesuai dengan persyaratan leave, are implemented in line with statutory requirements
peraturan perundang-undangan dan kebijakan internal and internal policies, with specific durations adjusted
Karyawan tidak tetap dan non-permanen memperoleh Temporary and non-permanent workers receive benefits in Perseroan, dengan durasi cuti yang disesuaikan berdasarkan based on medical recommendations and applicable labor
manfaat kerja sesuai dengan peraturan ketenagakerjaan accordance with labor regulations and their employment rekomendasi medis serta ketentuan ketenagakerjaan yang regulations.
dan ketentuan hubungan kerja yang berlaku, namun tidak terms, but are not included in retirement programs, share berlaku.
termasuk dalam program pensiun, kepemilikan saham, ownership plans, or additional life insurance benefits
maupun manfaat asuransi jiwa tambahan yang diperuntukkan designated for full-time employees. [GRI 401-2] Tunjangan Karyawan Blibli Tiket [GRI 401-2]
bagi karyawan tetap. [GRI 401-2] Blibli Tiket Employee’s Benefits Entitlement [GRI 401-2]
Pada tahun 2025, Perseroan memperkuat kesejahteraan In 2025, the Company strengthened employees’ emotional
emosional dan mental karyawan melalui kombinasi kampanye and mental well-being through a combination of awareness
Tunjangan
kesadaran, aktivitas refleksi, serta sesi pembelajaran dan campaigns, reflective activities, and integrated learning and Benefits
dialog yang terintegrasi dalam program pengembangan dialogue sessions embedded within leadership development,
kepemimpinan, pembelajaran berkelanjutan, dan komunikasi continuous learning, and organizational communication • BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan • BPJS Health and Employment
organisasi. Upaya ini didukung oleh penyediaan fasilitas programs. These efforts were supported by the provision • Tunjangan transportasi • Transportation allowance
• Tunjangan kesehatan untuk karyawan tetap dan • Health benefits for both permanent and non-permanent
kebugaran, komunitas hobi dan olahraga berbasis karyawan of wellness facilities, employee-led hobby and sports
karyawan tidak tetap employees
(employee-led communities), serta ruang kolaborasi yang communities, and collaborative spaces that encourage • Flexi benefit untuk produk tiket.com • Flexi benefit for tiket.com product
mendorong interaksi sosial yang sehat. Pendekatan ini healthy social interaction. This approach helps employees • Pengaturan kerja hybrid • Hybrid working arrangement
membantu karyawan menjaga keseimbangan emosional, maintain emotional balance, build personal resilience, and • Kebijakan perlindungan kesehatan bagi karyawan dan • Employee & family healthcare coverage policy
membangun ketahanan diri, dan tetap terhubung secara positif remain positively connected amid workplace dynamics and keluarga
di tengah dinamika pekerjaan dan transformasi organisasi. organizational transformation. • Ruang laktasi • Nursing room
• Fasilitas kebugaran • Fitness facility
• Ruang permainan dan kolaborasi • Game and collaboration room
• Tempat penitipan anak • Daycare
PEMANFAATAN HAK CUTI [GRI 401-3] UTILIZATION OF LEAVE ENTITLEMENTS • Komunitas hobi • Hobby communities
[GRI 401-3] • Tunjangan Hari Raya (THR) • Religious Holiday Allowance
• Tunjangan Jabatan • Position Allowance
• Sumbangan Sukacita (Pernikahan) • Wedding Gift Contribution
Perseroan menyediakan hak cuti yang komprehensif sebagai The Company provides comprehensive leave entitlements • Sumbangan Kedukaan • Bereavement Contribution
bagian dari kebijakan ketenagakerjaan untuk mendukung as part of its employment policies to support employee well- • Gaji Pokok • Basic Salary
• Tunjangan PKWT • PKWT Allowance
138 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 139
Page 72
01 02 03 04 05 Chapter 04
Karyawan Kami, Kekuatan Kami
Mengutamakan Kesehatan
Our People, Our Strength
dan Keselamatan Karyawan
Prioritizing Our People’s Health and Safety
• Tunjangan Makan • Meal Allowance
• Tunjangan Proyek • Project Allowance
• Tunjangan Operasional • Operational Allowance Blibli Tiket memandang kesehatan dan keselamatan kerja Blibli Tiket considers occupational health and safety (OHS)
• Tunjangan Komunikasi • Communication Allowance (K3) sebagai bagian penting dari keberlanjutan bisnis dan a vital foundation for business continuity and employee
• Insentif Bulanan • Monthly Incentive
kesejahteraan karyawan. Perseroan berkomitmen untuk well-being. The Company is committed to implementing an
• Tunjangan Hiburan • Entertainment Allowance
menjalankan sistem manajemen K3 yang terintegrasi guna integrated OHS management system to ensure a safe, healthy,
• Tunjangan Pengembangan Diri • Personal Development Allowance
• Tunjangan Lapangan (tidak bersifat tetap dan ditetapkan • Field Allowance (not fixed and subject to negotiation) memastikan lingkungan kerja yang aman, sehat, dan produktif and productive work environment across all operations.
berdasarkan kesepakatan) di seluruh area operasional.
Cuti Tahunan By applying national and international standards, engaging
Melalui penerapan standar nasional dan internasional,
Annual Leave
keterlibatan aktif karyawan, serta perbaikan berkelanjutan employees actively, and continuously improving safety
• Cuti tahunan • Annual leave atas prosedur keselamatan, Blibli Tiket terus menumbuhkan procedures, Blibli Tiket fosters a responsible and safety-
• Cuti naik haji • Hajj leave budaya kerja yang waspada dan bertanggung jawab demi minded workplace culture that helps reduce accidents and
• Cuti pengganti bagi yang menggunakan liburnya untuk • Time off in lieu meminimalkan risiko kecelakaan dan potensi bahaya lainnya. potential hazards.
bekerja
• Cuti ekstra bagi yang sudah bekerja selama lebih dari • Additional leave for employees with over three years of
Perseroan juga mendukung gaya hidup sehat dengan The Company also supports healthy lifestyles by providing
tiga tahun service
• Cuti dengan kondisi tertentu yaitu hari pernikahan, • Special leave for specific occasions, including marriage, menyediakan fasilitas gym kantor, kemitraan dengan on-site gym facilities, partnerships with fitness providers, and
menikahkan anak, khitanan anak, pembaptisan, dan cuti child’s wedding, child’s circumcision, baptism, and penyedia layanan kebugaran, serta kelas olahraga rutin yang easily accessible wellness classes. Preventive health efforts
saat ada anggota keluarga yang meninggal bereavement mudah diakses. Upaya kesehatan preventif diperkuat melalui are strengthened through health talkshows, on-site medical
• Cuti haid • Menstrual leave health talkshow, pemeriksaan kesehatan di tempat kerja, dan check-ups, and company-wide blood donation activities.
• Cuti melahirkan, keguguran kandungan, dan istirahat • Maternity leave, miscarriage leave, and menstrual rest kegiatan donor darah.
haid
Sepanjang 2025, akses layanan kesehatan bagi karyawan Throughout 2025, healthcare access for employees and their
Cuti Lainnya
dan keluarga semakin diperluas melalui kerja sama dengan families was expanded through partnerships with hospitals,
Other types of Leave
rumah sakit, klinik, dan penyedia layanan optik, termasuk clinics, and optical service providers, including special
• Cuti hari ulang tahun (pengurangan 3 jam kerja) • Birthday leave (3-hour work reduction) tarif khusus untuk orang tua karyawan. Perluasan manfaat rates for employees’ parents. This enhancement reflects the
• Cuti hari ibu • Mother’s Day leave ini mencerminkan komitmen jangka panjang Perseroan Company’s long-term commitment to family well-being and
• Cuti pindah rumah • Relocation leave dalam mendukung kesejahteraan keluarga dan memastikan to providing benefits that remain relevant to the needs of all
• Cuti mengurus dokumen pribadi • Personal administration leave
manfaat yang relevan bagi seluruh karyawan. employees.
• Cuti mengurus keluarga dengan kondisi tertentu • Family care leave (under specific conditions)
• Cuti musibah (bencana alam, kebakaran) • Calamity leave (natural disasters, fire)
• Cuti militer • Military leave
• Cuti sakit dengan surat dokter (30 hari) • Sick leave with a medical certificate (30 days) SISTEM DAN KEBIJAKAN KESEHATAN OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY
• Cuti sakit tanpa surat dokter (1 hari) • Sick leave without a medical certificate (1 day) DAN KESELAMATAN KERJA (K3) [SEOJK F.21] (OHS) SYSTEM AND POLICY [SEOJK F.21] [GRI
• Cuti Tidak Berbayar (maksimal 30 hari) • Unpaid leave (up to 30 days)
[GRI 403-1, 403-3, 403-4, 403-8] 403-1, 403-3, 403-4, 403-8]
• Cuti tidak berbayar dapat diajukan dalam kondisi • Unpaid leave may be requested when the employee
karyawan belum memenuhi hak cuti atau sisa hak cuti has not yet accrued annual leave entitlement or has
telah habis digunakan. exhausted their remaining leave balance. Blibli Tiket menerapkan Sistem Manajemen Kesehatan The Company implements an Occupational Health and
• Cuti tambahan berdasarkan jumlah tahun bekerja di • Additional leave based on the total years of working in
dan Keselamatan Kerja (K3) untuk memastikan lingkungan Safety (OHS) management system to ensure a safe, healthy,
Perusahaan. the Company.
kerja yang aman, sehat, dan layak bagi seluruh karyawan di and decent working environment for all employees across
seluruh area operasional, termasuk pergudangan, logistik, its operational areas, including warehouses, logistics,
• Catatan: Ketentuan, jenis, dan durasi cuti di atas berlaku berbeda-beda di masing-masing entitas (Blibli, tiket.com, Ranch Market, distribusi, perkantoran, dan gerai fisik. Sistem ini diterapkan distribution, offices, and physical stores. The system is
dan Dekoruma), serta diatur lebih lanjut dalam kebijakan ketenagakerjaan internal yang berlaku pada setiap entitas sesuai dengan sesuai dengan Peraturan Pemerintah No. 50 Tahun 2012 implemented in accordance with Government Regulation
peraturan perundang-undangan yang relevan.
tentang Penerapan Sistem Manajemen K3 (SMK3) dan No. 50 of 2012 on the Occupational Health and Safety
• Disclaimer: The types, terms, and duration of leave outlined above vary across each entity (Blibli, tiket.com, Ranch Market, and
Dekoruma) and are further governed by the respective internal employment policies of each entity, in compliance with prevailing laws mencakup 100% karyawan, tanpa pengecualian. [SEOJK F.21] Management System (SMK3) and covers 100% of employees,
and regulations. [GRI 403-1, 403-8] with no exclusions. [SEOJK F.21] [GRI 403-1, 403-8]
Sistem manajemen K3 mencakup proses identifikasi The OHS management system encompasses hazard
bahaya, pengendalian risiko, serta upaya pencegahan, yang identification, risk control, and preventive measures,
didukung oleh pelaksanaan audit internal secara berkala dan supported by periodic internal audits and facility
sertifikasi sarana dan prasarana di lokasi operasional utama. certifications at key operational sites. Occupational health
140 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 141
Page 73
01 02 03 04 05 Chapter 04
Mengutamakan Kesehatan dan Keselamatan Karyawan Mengutamakan Kesehatan dan Keselamatan Karyawan
Prioritizing Our People’s Health and Safety Prioritizing Our People’s Health and Safety
Layanan kesehatan kerja disediakan melalui tenaga K3 dan services are provided through qualified and certified K3 and Perseroan menugaskan Health and Safety Environment The Company assigns Health and Safety Environment
tenaga medis yang kompeten dan tersertifikasi, termasuk medical personnel, including periodic health examinations (HSE) Representatives dan HSE Officers di lokasi operasional (HSE) Representatives and Officers at operational sites to
pelaksanaan pemeriksaan kesehatan berkala bagi karyawan for employees in higher-risk work environments. [SEOJK F.21] untuk memantau kepatuhan, menindaklanjuti temuan, monitor compliance, follow up on findings, and report K3
yang bekerja di lingkungan dengan tingkat risiko lebih tinggi. [GRI 403-3] serta melaporkan kinerja K3 kepada manajemen. Seluruh performance to management. All employees are provided
[SEOJK F.21] [GRI 403-3] karyawan diberikan akses terhadap saluran pelaporan yang with accessible channels to report unsafe conditions without
mudah dijangkau untuk menyampaikan kondisi tidak aman fear of retaliation and are empowered to stop work if it poses
Blibli Tiket mendorong partisipasi aktif pekerja melalui Blibli Tiket encourages active worker participation through tanpa rasa takut akan tindakan pembalasan, serta memiliki safety risks. [GRI 403-2, 403-4]
komunikasi dua arah, pengarahan rutin, serta mekanisme two-way communication, routine briefings, and accessible kewenangan untuk menghentikan pekerjaan apabila dinilai
pelaporan yang mudah diakses, sehingga karyawan dapat reporting mechanisms that enable employees to report membahayakan keselamatan. [GRI 403-2, 403-4]
melaporkan potensi bahaya tanpa rasa takut akan tindakan potential hazards without fear of retaliation. As of the end of
pembalasan. Hingga akhir tahun 2025, seluruh karyawan 2025, all employees (100%) were covered under an internally Upaya pencegahan dilakukan melalui penyediaan alat Preventive measures include the provision of personal
(100%) telah tercakup dalam sistem manajemen K3 yang audited OHS management system, reflecting the Company’s pelindung diri (APD), pelaksanaan briefing keselamatan sebelum protective equipment (PPE), pre-operation safety briefings,
telah diaudit secara internal, yang mencerminkan komitmen commitment to maintaining a safe, healthy, and productive operasional dimulai, serta penyelenggaraan pelatihan K3 secara and regular K3 training covering emergency response, first
Perseroan dalam menjaga lingkungan kerja yang aman, workplace. [SEOJK F.21] [GRI 403-4, 403-8] berkala yang mencakup tanggap darurat, pertolongan pertama, aid, ergonomics, and logistics safety. Onsite vendors are
sehat, dan produktif. [SEOJK F.21] [GRI 403-4, 403-8] ergonomi, dan keselamatan di area logistik. Mitra kerja di lokasi included in emergency response training, and periodic K3
(onsite vendors) turut dilibatkan dalam pelatihan tanggap audits are conducted to evaluate the effectiveness of risk
darurat, dan audit K3 dilaksanakan secara berkala untuk controls. [GRI 403-5, 403-7]
mengevaluasi efektivitas pengendalian risiko. [GRI 403-5, 403-7]
Untuk mendukung kesehatan pekerja secara holistik, Blibli To promote holistic worker health, Blibli Tiket provides
Tiket menyediakan layanan kesehatan kerja dan program occupational health services and voluntary health programs,
promosi kesehatan yang bersifat sukarela, termasuk including medical check-ups, mental health support, healthy
pemeriksaan kesehatan, dukungan kesehatan mental, lifestyle education, and financial literacy training. These
edukasi gaya hidup sehat, serta pelatihan literasi keuangan. efforts strengthen the safety culture, reduce operational
Rangkaian upaya ini memperkuat budaya keselamatan, risks, and support a safe, healthy, and sustainable working
menurunkan risiko operasional, serta mendukung terciptanya environment for employees. [GRI 403-6]
lingkungan kerja yang aman, sehat, dan berkelanjutan bagi
karyawan. [GRI 403-6]
KINERJA DAN INSIDEN KESEHATAN DAN OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY
KESELAMATAN KERJA [GRI 403-9, 403-10] PERFORMANCE AND INCIDENTS [GRI 403-9,
403-10]
Selama tahun 2025, Blibli Tiket mencatat 0 insiden kecelakaan During 2025, Blibli Tiket recorded 0 fatal work-related
IDENTIFIKASI BAHAYA, PENILAIAN HAZARD IDENTIFICATION, RISK kerja fatal di seluruh area perkantoran dan operasional. incidents across its offices and operational areas. Regular
Pelaporan insiden dan audit keselamatan dilaksanakan incident reporting and safety audits were conducted across
RISIKO, DAN PELATIHAN K3 [GRI 403-2, 403-5, ASSESSMENT, AND OHS TRAINING [GRI 403-
secara rutin di seluruh lokasi kerja guna memastikan all sites to ensure compliance with occupational health and
403-6, 403-7] 2, 403-5, 403-6, 403-7]
kepatuhan terhadap prosedur kesehatan dan keselamatan safety procedures, and audit results were used to strengthen
kerja. Hasil audit dimanfaatkan untuk memperkuat sistem work systems, training, and safety culture. Through these
Blibli Tiket menerapkan kerangka kerja kesehatan dan Blibli Tiket implements a comprehensive occupational health kerja, meningkatkan pelatihan, serta menumbuhkan budaya efforts, Blibli Tiket successfully maintained zero workplace
keselamatan kerja (K3) yang komprehensif dan dikelola oleh and safety (K3) framework managed by the Environment, keselamatan. Melalui berbagai upaya tersebut, Blibli Tiket incidents and zero fatalities during the reporting period,
unit Environment, Health, Safety & Security (EHSS), yang Health, Safety & Security (EHSS)unit, which conducts routine berhasil mempertahankan nihil kecelakaan kerja dan nol reflecting the Company’s commitment to maintaining a safe
melakukan identifikasi bahaya serta penilaian risiko secara and non-routine hazard identification and risk assessments, fatalitas selama periode pelaporan, mencerminkan komitmen and healthy working environment. [GRI 403-9]
rutin dan non-rutin, termasuk pada saat terjadi perubahan including during operational changes and the opening Perseroan dalam menjaga lingkungan kerja yang aman dan
operasional maupun pembukaan lokasi baru. Aktivitas of new locations. Distribution and logistics activities are sehat. [GRI 403-9]
distribusi dan logistik diidentifikasi sebagai area dengan identified as higher-risk areas and as such, prioritized for risk
tingkat risiko lebih tinggi, sehingga menjadi prioritas dalam control and mitigation measures. [GRI 403-2]
penerapan pengendalian dan mitigasi risiko. [GRI 403-2]
142 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 143
Page 74
01 02 03 04 05 Chapter 04
Mengutamakan Kesehatan dan Keselamatan Karyawan
Tumbuh Bersama Melalui Pembelajaran
Prioritizing Our People’s Health and Safety Growing Together Through Learning
Berdasarkan karakteristik kegiatan usahanya, operasional Based on the nature of its business activities, the Company’s
Perseroan tidak dikategorikan memiliki risiko signifikan operations are not considered to pose significant risks of PEMBELAJARAN BERKESINAMBUNGAN CONTINUOUS LEARNING AND
terhadap penyakit akibat kerja. Oleh karena itu, tidak terdapat occupational illness. Accordingly, there were no fatalities or DAN PENGEMBANGAN KOMPETENSI COMPETENCY GROWTH [SEOJK E.2, F.22] [GRI
kasus fatalitas maupun kasus penyakit akibat kerja yang material cases of work-related ill health recorded during the [SEOJK E.2, F.22] [GRI 3-3, 404-1, 404-2] 3-3, 404-1, 404-2]
material selama periode pelaporan. [GRI 403-10] reporting period. [GRI 403-10]
Blibli Tiket menerapkan inisiatif pembelajaran berkelanjutan Blibli Tiket implements continuous learning and competency
dan pengembangan kompetensi untuk memperkuat development initiatives to strengthen employee capabilities,
Kebijakan lokasi kerja hybrid Komunitas hobi yang diprakarsai oleh kapabilitas karyawan, mendukung pertumbuhan karier, support career growth, and enhance organizational
Hybrid working arrangement karyawan, antara lain: serta meningkatkan daya saing organisasi. Program competitiveness. Training and development programs are
Employee-led hobby communities, including: pelatihan dan pengembangan diberikan kepada seluruh provided to all employee categories, including permanent,
kategori karyawan, termasuk karyawan tetap, kontrak, dan contract, and outsourced workers, through a combination of
• Basket, bulutangkis, futsal • Tix Band alih daya, melalui kombinasi pelatihan kelas, lokakarya, sesi classroom training, workshops, sharing sessions, community
Basketball, badminton, futsal • Aerobic berbagi, pembelajaran berbasis komunitas, serta platform learning, and digital learning platforms. [SEOJK F.22] [GRI 3-3,
Jaminan kesehatan bagi karyawan • Olahraga, bersepeda, lari • Knight of T-Fams
pembelajaran digital. [SEOJK F.22] [GRI 3-3, 404-2] 404-2]
dan keluarga inti Workout, cycling, running (klub catur)
Health coverage for employees and • Tamiya, fotografi Knight of T-Fams
immediate family members Tamiya, photography (chess club) Pada tahun 2025, rata-rata jam pelatihan per karyawan In 2025, the average training hours per employee reached
• Voice of Blibli mencapai 19 jam, yang terdiri atas 18 jam untuk karyawan laki- 19 hours, comprising 18 hours for male employees and 20
• Klub ping pong, Gamers Unite
Ping pong club, Gamers Unite
laki dan 20 jam untuk karyawan perempuan. Berdasarkan hours for female employees. Based on employee category,
• T-Rex (komunitas traveling) kategori karyawan, karyawan pada tingkat manajerial managerial employees completed an average of 19 training
Ruang menyusui T-Rex (traveling community) mengikuti pelatihan rata-rata 19 jam, sementara karyawan hours, while operational and administrative staff averaged 19
Nursing room • T-Vest (komunitas investasi) operasional dan juga administrasi rata-rata 19 jam per tahun. hours per year. [SEOJK F.22] [GRI 404-1]
T-Vest (investment club)
[SEOJK F.22] [GRI 404-1]
Terkait dukungan transisi karier, Perseroan belum menerapkan In relation to career transition support, the Company does
program bantuan transisi yang bersifat formal bagi karyawan not yet implement a formal transition assistance program
Fasilitas Kerja & Kesehatan Karyawan Blibli Tiket yang memasuki masa pensiun atau mengakhiri masa kerja. for retirement or employment termination. However, Blibli
Blibli Tiket Employee Work & Health Facilities Namun demikian, Blibli Tiket menyediakan akses layanan Tiket provides access to internal psychological counseling
konseling psikologis internal untuk mendukung kesejahteraan services to support employees’ emotional well-being during
emosional karyawan selama masa transisi. Sepanjang tahun periods of transition. During 2025, 2 (two) employees
Fasilitas kebugaran Ruang permainan 2025, tercatat 2 (dua) karyawan mencapai usia pensiun, reached retirement age, with 1 (one) concluding employment
Ruang asuh anak
Gym / fitness facilities dan kolaborasi Childcare room dengan 1 (satu) karyawan mengakhiri hubungan kerja dan and the other continuing in the same role. [GRI 404-2]
Game and 1 (satu) karyawan lainnya melanjutkan bekerja dalam peran
collaboration rooms
yang sama. [GRI 404-2]
Pada 2025, pengembangan talenta di Blibli Tiket In 2025, Blibli Tiket’s talent development efforts focused
berfokus pada penguatan kapabilitas kepemimpinan dan on strengthening leadership capabilities and building a
membangun jalur suksesi yang berkelanjutan di seluruh sustainable succession pipeline across all organizational
level organisasi. Perseroan menyelenggarakan rangkaian levels. The Company launched a series of structured
program kepemimpinan terstruktur untuk level C, C-1, leadership programs for C-level, C-1, and C-2 leaders to
dan C-2 guna memastikan kesiapan pemimpin masa ensure leadership readiness and consistently high standards
depan serta konsistensi standar kepemimpinan di seluruh across the ecosystem. These initiatives were reinforced
ekosistem. Upaya ini dilengkapi dengan penguatan Blibli by the continued expansion of Blibli Stars, the Company’s
Stars sebagai program unggulan untuk mengidentifikasi flagship program for high-potential talent, which was
dan mengembangkan calon pemimpin internal. Program ini enhanced to reach a broader pool of emerging leaders and
diperluas untuk menjangkau talenta yang lebih luas, dengan emphasize four key capability areas: Thinking Skill, Business
penekanan pada empat area kompetensi utama: Thinking Acumen, AI & Automation, and Leadership. [SEOJK E.2] [GRI
Skill, Business Acumen, AI & Automation, dan Leadership. 3-3, 404-2]
[SEOJK E.2] [GRI 3-3, 404-2]
144 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 145
Page 75
01 02 03 04 05 Chapter 04
Tumbuh Bersama Melalui Pembelajaran Tumbuh Bersama Melalui Pembelajaran
Growing Together Through Learning Growing Together Through Learning
Sejalan dengan penguatan kepemimpinan, Blibli Tiket juga In parallel with leadership development, Blibli Tiket Program Pelatihan dan Pengembangan Karyawan Blibli Tiket
mempercepat pengembangan kapabilitas AI dan automasi accelerated AI and automation capability building to support Blibli Tiket Employee Training and Development Program
untuk mendukung transformasi digital yang berkelanjutan. its ongoing digital transformation. In 2025, the Company
Sepanjang tahun 2025, Perseroan menyelenggarakan 25 delivered 25 automation training sessions totaling 66
sesi pelatihan automasi dengan total 66 jam pelatihan, learning hours, with total 325 participants. These programs
dengan jumlah partisipasi 325 orang. Program ini mendorong enabled the direct application of automation solutions across Berlaku untuk Seluruh Karyawan Blibli Tiket Applicable to All Blibli Tiket Group Employees
Group
penerapan automasi secara langsung di proses kerja, work processes and demonstrating the tangible contribution
mencerminkan kontribusi nyata pengembangan kapabilitas of digital capability development to productivity, operational 1. • BOLD Festival • BOLD Festival
• CollaborAction • CollaborAction
digital terhadap produktivitas, efisiensi operasional, dan efficiency, and long-term business sustainability. [SEOJK F.22] • Pelatihan umum/reguler (keterampilan dasar, • General / regular training (core skills,
keberlanjutan kinerja bisnis. [SEOJK F.22] [GRI 3-3, 404-2] [GRI 3-3, 404-2] komunikasi, kolaborasi) communication, collaboration)
• Pelatihan AI & otomasi untuk kesiapan digital dan • AI & automation training to strengthen digital
optimalisasi alur kerja readiness and workflow optimization
Selain itu, Perseroan mengoperasionalkan Bliblioneers Complementing the formal programs, the Company • Pelatihan eksternal (sertifikasi dan pengembangan • External training (certifications and professional
Insight, sebuah wadah berbagi pengetahuan antar pemimpin institutionalized Bliblioneers Insight, a leadership-sharing profesional) development)
untuk memperkaya wawasan, berbagi pengalaman, serta platform that enables leaders to exchange best practices,
memperkuat kapabilitas kepemimpinan kolektif. Pendekatan insights, and lessons learned, strengthening collective
ini didukung oleh kerangka pengembangan yang leadership capability. This was supported by a comprehensive
komprehensif berbasis peran dan level, memastikan setiap role- and level-based development framework that provides
karyawan memiliki kejelasan jalur karier dan akses yang setara every employee with a clear career pathway and equitable
terhadap peluang pengembangan sesuai kebutuhan fungsi access to structured development opportunities aligned with
dan tahap perkembangan mereka. [SEOJK F.22] [GRI 404-2] their functional requirements and growth stage. [SEOJK F.22] Khusus untuk Karyawan Baru Programs for New Employees
[GRI 404-2]
2. • Program onboarding, mencakup integrasi peran,
perendaman budaya, dan pengenalan Winning
• Onboarding program, covering role integration,
culture immersion, and introduction to the Winning
Principles (khusus Blibli) Principles (Blibli only)
Sejalan dengan agenda transformasi digital, prioritas Aligned with the Company’s digital transformation agenda,
pembelajaran pada 2025 diarahkan pada peningkatan learning priorities in 2025 emphasized automation, AI,
kemampuan otomasi, AI, dan keterampilan digital lainnya, and broader digital skill development, as well as technical
serta penguatan kapabilitas teknis melalui pengembangan capability building through the refinement of the Subject
Subject Matter Expert (SME). Untuk memastikan efektivitas Matter Expert (SME) framework. Learning effectiveness is
pembelajaran, Perseroan menerapkan kerangka evaluasi regularly evaluated using the Kirkpatrick Model, capturing Program Khusus Specific Programs
berbasis Kirkpatrick Model yang mencakup umpan balik participant feedback, knowledge gain, behavioral change,
• Learning & knowledge-sharing events, termasuk: • Learning and knowledge-sharing initiatives,
peserta, peningkatan pengetahuan, perubahan perilaku, and linkage to performance and promotion readiness. Talent
hingga kaitannya dengan peningkatan kinerja dan development outcomes are integrated into the Company’s 3. - Bliblioneers Insight (forum berbagi
including:
- Bliblioneers Insight (leadership sharing forum)
kepemimpinan) - Live Podcast sessions
kesiapan promosi. Hasil pengembangan talenta kemudian competency framework to support succession planning and - Live Podcast sessions - Knowledge-sharing events across business
diintegrasikan ke dalam kerangka kompetensi perusahaan identify high-potential individuals for advancement. [GRI 3-3] - Acara berbagi pengetahuan lintas unit bisnis units
• Program pengembangan kepemimpinan (journey • Leadership development programs (C-level, C-1,
sebagai dasar perencanaan suksesi dan penilaian potensi. [GRI 404-2]
C-level, C-1, C-2) C-2 leadership journeys)
[GRI 3-3] [GRI 404-2] • Blibli Stars (program pengembangan karyawan • Blibli Stars (high-potential employee development
berpotensi tinggi) program)
• Pengembangan kapabilitas Subject Matter Expert • Subject Matter Expert (SME) capability development
Pembelajaran diperluas melalui Blilearning, platform Learning accessibility was further scaled through Blilearning, (SME)
digital yang menyediakan akses fleksibel terhadap modul the Company’s integrated digital learning platform, offering • Learning Management System – Blilearning, • Learning Management System – Blilearning, offering
dengan modul belajar mandiri dan konten terkurasi self-paced modules and curated learning content
pembelajaran mandiri maupun kurasi konten sesuai flexible self-paced and curated content aligned with • Learning events, termasuk: • Learning events, including:
kebutuhan bisnis. Data partisipasi, akses konten, serta evaluasi evolving business priorities. Participation data, content - DEAL Hours (jam belajar khusus) - DEAL Hours (dedicated learning hours)
- Masterclass Series - Masterclass Series
Level 1 dan Level 2 dianalisis untuk memastikan relevansi usage, and Level 1–2 evaluations were used to refine learning • Program onboarding dan buddy program bagi • Onboarding and buddy program for new employees
materi dan penyempurnaan berkelanjutan. Melalui kombinasi offerings and ensure continuous improvement. Through karyawan baru
penguatan kepemimpinan, peningkatan keterampilan digital strengthened leadership development, enhanced digital and • Pelatihan keterampilan umum dan fungsional • General and functional skills training
• Pelatihan kapabilitas kepemimpinan • Leadership capability development programs
dan teknis, serta sistem evaluasi yang terstruktur, Perseroan technical capabilities, and a structured evaluation system, • Program pembelajaran digital dan otomasi • Digital and automation learning programs
berhasil memperkuat fondasi talenta yang siap menghadapi the Company continued to build a future-ready workforce • Platform pembelajaran terpadu – tiketAcademy • Integrated learning platform – tiketAcademy
tantangan masa depan dan mendorong pertumbuhan capable of supporting long-term organizational growth.
berkelanjutan. [SEOJK F.22] [GRI 3-3, 404-2] [SEOJK F.22] [GRI 3-3, 404-2] Catatan: Jenis program, cakupan, dan mekanisme pelaksanaan Disclaimer: The scope, format, and implementation of learning and
pembelajaran dapat berbeda di masing-masing entitas (Blibli, development programs may vary across each entity (Blibli, tiket.
tiket.com, Ranch Market, dan Dekoruma), dan disesuaikan com, Ranch Market, and Dekoruma) and are tailored to respective
dengan kebutuhan bisnis, karakter tenaga kerja, serta kebijakan business needs, workforce characteristics, and applicable internal
ketenagakerjaan internal yang berlaku. employment policies.
146 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 147
Page 76
01 02 03 04 05 Chapter 04
Tumbuh Bersama Melalui Pembelajaran Tumbuh Bersama Melalui Pembelajaran
Growing Together Through Learning Growing Together Through Learning
Program Keterlibatan Karyawan
Employee Engagement Program
Blilearning tiket Academy
Platform belajar daring Blibli dengan kurikulum soft skill, technical skill, dan keberlanjutan (data security, kejahatan Payung pengembangan karyawan di tiket.com dengan pendekatan 3E (Experience, Empowerment, Education) di
siber, gaya hidup hijau, operasi berkelanjutan). Sepanjang 2025, Blilearning digunakan oleh 1.550 pengguna dalam tiga pilar: Employee, Community, dan Youth Development. Tersedia platform situs sebagai one-stop learning yang
format artikel, video, audio, dan infografis. bisa diakses kapan saja.
Blibli online learning platform with a curriculum covering soft skills, technical skills, and sustainability topics (data An employee development umbrella program at tiket.com applying the 3E approach (Experience, Empowerment,
security, cybercrime prevention, green lifestyle, and sustainable operations). Throughout 2025, Blilearning was used Education) across three pillars: Employee, Community, and Youth Development. Supported by a website-based
by 1,550 users in article, video, audio, and infographic formats. platform as a one-stop learning resource accessible anytime.
ten-x
(tiket Empower
Blibli Talks Network of Xpertise)
Sesi satu jam bersama pakar internal dan eksternal yang terbuka bagi karyawan maupun publik untuk berbagi Komunitas peer-to-peer lintas fungsi untuk berbagi keahlian tanpa batasan format. Hingga tahun 2025 telah
praktik terbaik seputar inovasi, teknologi, dan kepemimpinan. Pada tahun 2025, terselenggara 5 sesi dengan berlangsung 78 sesi, melibatkan 4,735 peserta (internal/eksternal), menghadirkan 40 ahli lintas negara, dengan skor
berbagai topik, termasuk pengembangan soft skill, kepemimpinan, strategic mindset, dan empati untuk mendorong umpan balik 4,6/5.
pertumbuhan bisnis.
A cross-functional peer-to-peer learning community that facilitates knowledge and skill sharing without format
A one-hour session with internal and external experts, open to employees and the public, to share best practices limitations. By 2025, 78 sessions had been conducted, involving 4,735 participants (internal and external), featuring
on innovation, technology, and leadership. In 2025, 5 sessions were conducted covering various topics, including 40 experts from different countries, and achieving a feedback score of 4,6/5.
soft skill development, leadership, strategic mindset, and empathy to drive business growth.
148 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 149
Page 77
01 02 03 04 05 Chapter 04
Tumbuh Bersama Melalui Pembelajaran Tumbuh Bersama Melalui Pembelajaran
Growing Together Through Learning Growing Together Through Learning
BOLD Festival
Leadership Pathway [GRI 2-17]
Program pengembangan kepemimpinan di tiket.com dirancang untuk memberdayakan para pemimpin melalui Festival pembelajaran tahunan ini menghadirkan rangkaian kelas dan diskusi mendalam yang dibawakan oleh para
pembelajaran yang terstruktur namun tetap fleksibel, dengan pendekatan lokakarya interaktif, pembelajaran rekan pembicara inspiratif, serta diselenggarakan secara hybrid, baik luring maupun daring. Pada tahun 2025, sesi luring
sejawat (peer learning), serta penerapan langsung di lingkungan kerja. Sepanjang tahun 2025, program ini melibatkan dilaksanakan di Kantor Pusat Blibli dan dapat diakses secara daring oleh seluruh karyawan di ekosistem Blibli Tiket.
243 dari 316 pemimpin, mencatat 2.780 jam pembelajaran dalam 53 sesi, serta memperoleh rata-rata penilaian 4,62
per sesi, yang mencerminkan relevansi praktis dan dampak langsung terhadap efektivitas kepemimpinan. Sebanyak 19 pembicara berpartisipasi dalam festival ini, dengan total 6.314 karyawan, termasuk Direksi dan Dewan
Komisaris yang turut mengikuti rangkaian kegiatan tersebut.
The leadership development programs at tiket.com are designed to empower leaders through structured yet flexible
learning journeys, combining interactive workshops, peer learning, and direct on-the-job application. Throughout This annual learning festival featured a series of in-depth classes and discussions delivered by inspiring speakers and
2025, the programs engaged 243 out of 316 leaders, delivered 2,780 learning hours across 53 sessions, and achieved was conducted in a hybrid format, both offline and online. In 2025, the offline sessions were held at the Blibli Head
an average session rating of 4.62, reflecting strong practical relevance and a direct impact on leadership effectiveness. Office and were accessible online to all employees across the Blibli Tiket ecosystem.
A total of 19 speakers participated in the festival, with 6,314 employees, including members of the Board of Directors
and the Board of Commissioners, taking part in the event.
New Joiner
CollaborAction Bootcamp for Sales
Rangkaian edukasi keberlanjutan bagi seluruh karyawan dilaksanakan melalui tiga sesi sharing secara luring, dengan
Design Advisor &
total partisipasi pada tahun 2025 mencapai 100 karyawan. Sesi-sesi tersebut mencakup kunjungan pembelajaran ke Interior Designer
Gudang Marunda yang menerapkan konsep Warehouse Green Building, Kantor BCA Foresta yang telah memperoleh
sertifikasi Green Building, serta Tempat Pemrosesan Akhir (TPA) Bantar Gebang. Program intensive blended learning di Dekoruma yang membekali frontliner dengan keterampilan dasar hingga teknis,
diselenggarakan melalui LMS, Zoom, serta sesi tatap muka di Head Office untuk mendukung kesiapan operasional.
A series of sustainability education initiatives were conducted for all employees, comprising three in-person sharing
sessions. Total participation in 2025 reached 100 employees. These sessions included learning visits to the Marunda An intensive blended learning program at Dekoruma equipped frontliners with essential technical skills, delivered
Warehouse, which implements Green Warehouse Building practices; the BCA Foresta Office, which has obtained through LMS, Zoom, and in-person sessions at the Head Office to support operational readiness.
Green Building certification; and the Bantar Gebang Final Waste Disposal Site.
150 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 151
Page 78
01 02 03 04 05 Chapter 04
Tumbuh Bersama Melalui Pembelajaran Tumbuh Bersama Melalui Pembelajaran
Growing Together Through Learning Growing Together Through Learning
MENGHARGAI DAN MENGAKUI KINERJA RECOGNIZING AND REWARDING
UNGGUL [GRI 404-3] EXCELLENCE [GRI 404-3]
Perseroan menerapkan sistem penilaian kinerja dan The Company implements a structured and regular
Enhancing Collaboration pengembangan karier yang dilakukan secara berkala dan performance and career development review system for all
terstruktur untuk seluruh karyawan. Proses ini mencakup employees. This process includes goal setting, feedback and
for Better Results penetapan sasaran, sesi umpan balik dan coaching, serta coaching sessions, as well as cross-functional and cross-
Workshop kalibrasi kinerja lintas fungsi dan jenjang jabatan, yang level performance calibration, which serves as the basis for
menjadi dasar dalam pengembangan kompetensi, promosi, competency development, promotions, and remuneration
dan peninjauan remunerasi. reviews.
Lokakarya yang menyelaraskan pemahaman tim Project Management dan Merchandising di Dekoruma mengenai standar
kinerja yang unggul, memperkuat kepemilikan, serta meningkatkan kolaborasi dengan unit bisnis. Program ini mendorong Sepanjang tahun 2025, seluruh karyawan (100%) telah Throughout 2025, all employees (100%) received regular
tim menjadi mitra yang andal dalam mempercepat keberhasilan proyek interior dan meningkatkan kinerja penjualan. menerima penilaian kinerja dan pengembangan karier secara performance and career development reviews. The evaluation
rutin. Hasil evaluasi dikalibrasi antar divisi dan manajemen results were calibrated across divisions and management levels
A workshop aimed at aligning the Project Management and Merchandising teams at Dekoruma on clear standards of sebelum dikomunikasikan kepada karyawan melalui sesi before being communicated to employees through evaluation
excellence, strengthening ownership, and enhancing collaboration with business units. The program positions both teams evaluasi dan coaching, termasuk pembahasan kinerja, and coaching sessions, including discussions on performance
as reliable partners that accelerate interior project success and boost sales performance. aspirasi karier, dan kebutuhan pengembangan. outcomes, career aspirations, and development needs.
Sebagai bagian dari komitmen terhadap kesetaraan As part of its commitment to equal opportunity, the Company
kesempatan, Perseroan juga memantau implementasi sistem continuously monitors the implementation of its performance
penilaian dan pengembangan karier secara berkelanjutan and career development review system to ensure fair and
untuk memastikan penerapan yang adil dan konsisten bagi consistent application for all employees, regardless of gender
seluruh karyawan tanpa memandang gender maupun jabatan. or position.
Pelatihan Automasi
Automation Training
Sejak diluncurkan pada tahun 2024, program pelatihan automasi Blibli terus memperkuat kapabilitas
digital karyawan dalam mendorong efisiensi dan inovasi proses kerja. Sepanjang tahun 2025, program
ini menyelenggarakan 25 sesi pelatihan (66 jam) yang diikuti oleh 175 karyawan. Pelatihan mencakup
berbagai topik, antara lain Power Automate, Robotic Process Automation (RPA), VBA-Macro, Office Script,
Business Process Thinking, serta teknik automasi tingkat menengah yang relevan dengan kebutuhan
operasional. Program ini selaras dengan Self-Development Program (SDP) untuk memastikan materi Blibli Star
automasi sesuai dengan kebutuhan nyata karyawan dalam meningkatkan produktivitas dan efektivitas
kerja. Mindset automasi juga dibangun sejak awal perjalanan karyawan. Pada tahun 2025, Blibli melalui
Departemen Human Capital juga memberikan pelatihan kepada karyawan baru, guna menanamkan Blibli Star merupakan program apresiasi dan penghargaan bagi karyawan yang menunjukkan kompetensi unggul serta
budaya inovasi dan transformasi digital sejak hari pertama. kontribusi signifikan terhadap perusahaan. Para penerima penghargaan akan mengikuti program pengembangan
intensif yang dirancang untuk mempersiapkan calon pemimpin masa depan Perseroan.
Since its launch in 2024, Blibli’s automation training program has continued to strengthen employees’ digital capabilities in driving
Pada tahun 2025, sebanyak 48 kandidat mengikuti proses seleksi yang ketat. Kandidat dipilih melalui penilaian
operational efficiency and process innovation. Throughout 2025, the program delivered 25 training sessions (66 hours) attended
komprehensif terhadap kinerja dan potensi, termasuk proses wawancara panel bersama.
by 175 employees. The training covered various topics, including Power Automate, Robotic Process Automation (RPA), VBA-Macro,
Office Script, Business Process Thinking, and intermediate automation techniques relevant to operational needs. The program
was aligned with the Self-Development Program (SDP) to ensure that automation topics addressed employees’ actual needs in Blibli Star is an appreciation and award program for employees who demonstrate outstanding competence and
enhancing productivity and work effectiveness. An automation mindset is also cultivated from the beginning of the employee significant contributions to the company. Award recipients participate in an intensive development program designed
journey. In 2025, Blibli through its Human Capital Department to provide training for new employees, fostering a culture of innovation to prepare the Company’s future leaders.
and digital transformation from day one.
In 2025, a total of 48 candidates underwent a rigorous selection process. Candidates were chosen through a
comprehensive assessment of performance and potential, including panel interviews.
152 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 153
Page 79
01 02 03 04 05 Chapter 04
Tumbuh Bersama Komunitas
Tumbuh Bersama Melalui Pembelajaran
Growing Together Through Learning Growing Together with Communities
[SEOJK F.25] [GRI 3-3, 413-1, 413-2]
Perseroan melaksanakan program Tanggung Jawab Sosial The Company implements Social and Environmental
dan Lingkungan (TJSL) yang dirancang untuk memberikan Responsibility programs designed to deliver inclusive and
dampak sosial yang inklusif dan berkelanjutan. Melalui sustainable social impact. Through collaboration with the
kolaborasi dengan pemerintah, mitra seller, komunitas, dan government, sellers, communities, and various organizations,
berbagai organisasi, Blibli Tiket memfokuskan inisiatifnya Blibli Tiket focuses its initiatives on the development and
pada pengembangan dan pemberdayaan generasi muda, empowerment of youth, including persons with disabilities;
termasuk penyandang disabilitas; penguatan sektor strengthening the tourism sector through capacity building
pariwisata melalui peningkatan kompetensi dan digitalisasi and digitalization of MSMEs; and empowering communities
UMKM; serta pemberdayaan komunitas melalui berbagai through various social assistance programs aimed at
HAPPY Award program bantuan sosial yang bertujuan meningkatkan improving societal well-being. These initiatives aim to improve
kesejahteraan masyarakat. Inisiatif ini bertujuan untuk social welfare while managing both the positive and negative
meningkatkan kesejahteraan sosial sekaligus mengelola impacts of operations, including supply chain activities and
Sebagai wujud apresiasi terhadap kontribusi luar biasa karyawan, tiket.com kembali mengadakan program dampak positif maupun negatif dari kegiatan operasional, physical as well as digital infrastructure. Furthermore, the
penghargaan tahunan yang pertama kali diperkenalkan pada tahun 2023. Pada tahun 2025, penghargaan ini termasuk rantai pasok serta infrastruktur fisik dan digital. implementation of social and environmental responsibility
difokuskan untuk mengapresiasi anggota tim, pemimpin, dan proyek yang memberikan dampak paling signifikan Selain itu, pelaksanaan program TJSL juga memperhatikan programs also considers global issues and risk mitigation
bagi perusahaan. Terdapat 487 nominasi dari 11 fungsi bisnis yang berbeda yang berpartisipasi dalam proses seleksi. isu global dan upaya mitigasi risiko agar dapat berkontribusi efforts to contribute to the achievement of SDGs. [SEOJK F.23,
Pemenang penghargaan ditetapkan melalui proses pemungutan suara karyawan yang transparan, dan menghasilkan terhadap pencapaian TPB. [SEOJK F.23, F.25 F.28][GRI 3-3, 413-1] F.25 F.28][GRI 3-3, 413-1]
10 individu dan 3 kelompok terbaik di tahun 2025.
Untuk memastikan setiap program memberikan manfaat yang To ensure that each program delivers meaningful impact,
As part of its commitment to recognizing exceptional employee contributions, tiket.com once again held its annual optimal bagi masyarakat, Blibli Tiket melakukan pengukuran Blibli Tiket conducts periodic monitoring and evaluation
awards program, which was first introduced in 2023. In 2025, the program focused on honoring team members, dampak secara berkala melalui kegiatan monitoring dan to measure its effectiveness. This process is carried out
leaders, and projects that delivered the most significant impact to the company. There were 487 nominations across evaluasi. Proses ini dijalankan secara kolaboratif oleh collaboratively by several relevant functions, including
11 business functions who participated in the selection process. The winners were selected through a transparent beberapa fungsi terkait, termasuk Departemen Human Human Capital, ESG, and Public Relations departments.
employee voting process, resulting in the recognition of 10 outstanding individuals and 3 best groups in 2025. Capital, ESG, dan Public Relations. Hasil evaluasi selanjutnya The evaluation results are subsequently submitted to the
disampaikan kepada masing-masing Direktur untuk respective Board of Directors for follow-up in accordance
ditindaklanjuti sesuai dengan kewenangan dan kebutuhan with their roles and organizational needs. [GRI 3-3, 413-1]
organisasi. [GRI 3-3, 413-1]
Selain itu, Berdasarkan penilaian internal terhadap seluruh In addition, based on internal assessments across all
lokasi operasional, hingga akhir tahun pelaporan 2025, operational locations, as of the end of the 2025 reporting
Perseroan tidak mengidentifikasi adanya dampak aktual period, the Company identified no significant actual or
Best Retail maupun potensi dampak negatif yang signifikan terhadap potential negative impacts on local communities arising
Offline Team masyarakat lokal yang timbul dari kegiatan operasional. from its operations. All Blibli Tiket activities, including offices,
Seluruh aktivitas usaha Blibli Tiket, termasuk kantor, gudang, warehouses, distribution centers, and digital infrastructure,
Dekoruma memberikan apresiasi atas pencapaian pusat distribusi, serta infrastruktur digital, berlokasi di are located in designated commercial and urban areas and
karyawan dalam fungsi Retail Offline melalui program kawasan komersial dan perkotaan yang telah memiliki izin tata do not operate in socially vulnerable areas or indigenous
penghargaan tahunan. Pada tahun 2025, terdapat ruang dan tidak berada di wilayah dengan tingkat kerentanan communities. Potential social impacts, such as logistics
10 kategori penghargaan yang diberikan kepada 21 sosial tinggi atau komunitas adat. Potensi dampak sosial yang traffic and indirect relationships within the supply chain,
karyawan berprestasi. Para pemenang akan memperoleh mungkin timbul, seperti lalu lintas logistik dan hubungan tidak are managed through regulatory compliance, operational
hadiah berupa perjalanan wisata ke Jepang yang langsung dalam rantai pasok, dikelola melalui kepatuhan standards, and coordination with business partners and
dijadwalkan pada tahun 2026 sebagai bentuk apresiasi perizinan, standar operasional, serta koordinasi dengan mitra local authorities. During the reporting period, no material
atas kontribusi dan kinerja mereka. seller dan otoritas setempat. Sepanjang periode pelaporan, community complaints were received and no incidents
Perseroan tidak menerima pengaduan masyarakat yang requiring remediation were recorded. [GRI 413-2]
Dekoruma recognizes the achievements of employees bersifat material dan tidak terdapat insiden yang memerlukan
within the Offline Retail function through its annual award tindakan remediasi. [GRI 413-2]
program. In 2025, a total of 10 award categories were
presented to 21 outstanding employees. The winners
will receive a complimentary trip to Japan, scheduled for
2026, as a token of appreciation for their contributions
and performance.
154 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 155
Page 80
01 02 03 04 05 Chapter 04
Tumbuh Bersama Komunitas Tumbuh Bersama Komunitas
Growing Together with Communities Growing Together with Communities
MEMBERDAYAKAN GENERASI EMAS EMPOWERING INDONESIA’S GOLDEN
INDONESIA MENUJU KEMANDIRIAN DAN GENERATION TOWARD INDEPENDENCE
PRODUKTIVITAS AND PRODUCTIVITY
Blibli Tiket turut berperan dalam mendukung terwujudnya Blibli Tiket serves an active role in supporting the realization
generasi emas Indonesia melalui berbagai program yang of Indonesia’s golden generation through various programs
dirancang untuk membentuk generasi muda dengan kualitas designed to develop young people with strong intellectual,
unggul, baik dari sisi pengetahuan, keterampilan, maupun skill-based, and character qualities. Throughout 2025, these Blibli Quantum Leap
karakter. Sepanjang tahun 2025, inisiatif ini dijalankan melalui initiatives were implemented through a range of programs,
Quantum Leap merupakan inisiatif pemberdayaan sosial Blibli yang dirancang untuk meningkatkan kapasitas dan
beragam program, baik yang bersifat reguler maupun inklusif, both regular and inclusive, including: [SEOJK F.25][GRI 413-1]
kesiapan generasi muda melalui rangkaian kegiatan pengembangan diri, pembekalan keterampilan, dan paparan
meliputi: [SEOJK F.25][GRI 413-1]
dunia kerja. Program ini menjadi wadah bagi peserta untuk memperluas wawasan, membangun kepercayaan diri, serta
mengembangkan kompetensi yang relevan dengan kebutuhan masa depan. Pada tahun 2025, program Quantum
Leap menjangkau 51 peserta, sebagai bagian dari komitmen Perseroan dalam mendukung pengembangan generasi
muda yang lebih berkualitas dan produktif.
Quantum Leap is a social empowerment initiative by Blibli designed to enhance the capacity and readiness of young
people through a series of personal development activities, skills-building sessions, and exposure to the world of work.
The program provides participants with opportunities to broaden their perspectives, build confidence, and develop
competencies relevant to future workforce needs. In 2025, the Quantum Leap program reached 51 participants,
reflecting the Company’s commitment to nurturing a more capable and productive young generation.
Internship Gateway to
Nurture Future Talent
(Blibli Ignite)
Program Blibli Ignite memberikan kesempatan bagi siswa Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) untuk menjalani praktik
kerja lapangan (PKL) di bidang operasional dan logistik Blibli. Peserta mempelajari langsung proses kerja di warehouse
serta memperoleh bimbingan dari profesional mengenai manajemen gudang, distribusi, dan efisiensi operasional.
Pada tahun 2025, program ini dijalankan pada bulan Juni dengan total peserta sebanyak 40 siswa.
The Blibli Ignite program offers vocational high school (SMK) students the opportunity to participate in fieldwork
internships in Blibli’s operations and logistics division. Participants gain hands-on experience in warehouse processes Blibli 1.000 Sales SMK
and receive professional mentorship in warehouse management, distribution, and operational efficiency. In 2025, the
program was implemented in June with 40 student participants. Blibli 1,000 Sales SMK merupakan program pemberdayaan pendidikan dan kesiapan kerja yang ditujukan bagi siswa
Sekolah Menengah Kejuruan (SMK), dengan fokus pada pengembangan kompetensi penjualan, layanan pelanggan,
dan pemahaman ekosistem e-commerce. Melalui program ini, siswa mendapatkan pembekalan keterampilan praktis,
wawasan industri, serta paparan peluang karier di sektor digital dan perdagangan modern. Sepanjang tahun 2025,
program ini menjangkau 4.135 siswa SMK dari berbagai institusi pendidikan, sekaligus mendukung penguatan link and
match antara dunia pendidikan dan kebutuhan industri.
Blibli 1,000 Sales SMK is an education and workforce readiness program aimed at vocational high school (SMK) students,
focusing on developing sales competencies, customer service skills, and an understanding of the e-commerce
ecosystem. Through this initiative, students receive practical skill-building, industry insights, and exposure to career
opportunities in the digital and modern commerce sectors. Throughout 2025, the program reached 4.135 SMK students
from various educational institutions, supporting stronger alignment between education and industry needs.
156 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 157
Page 81
01 02 03 04 05 Chapter 04
Tumbuh Bersama Komunitas Tumbuh Bersama Komunitas
Growing Together with Communities Growing Together with Communities
Blibli Talent Partnership
Forum Company Visit
Blibli memperkuat pengembangan talenta muda melalui kolaborasi strategis dengan Dinas Tenaga Kerja Pemerintah Kota Sepanjang tahun 2025, Blibli menyambut kunjungan dari berbagai universitas dalam program Campus Visit untuk
Bandung dan Forum Bursa Kerja Khusus (BKK) Bandung melalui Blibli Talent Partnership Forum, yang melibatkan 70 peserta memperkenalkan dunia e-commerce secara langsung kepada mahasiswa. Total peserta mencapai 510 orang dari berbagai
dari institusi pendidikan dan industri. Inisiatif ini bertujuan menyelaraskan kompetensi pendidikan vokasi dengan kebutuhan universitas seperti Singapore Management University, Universitas Indonesia, Universitas Prasetiya Mulya, dan lainnya.
industri serta meningkatkan kesiapan tenaga kerja masa depan. Selain itu, Blibli turut berpartisipasi dalam forum diskusi Melalui kunjungan ini, peserta dapat belajar langsung dari praktisi industri dan memahami ekosistem kerja Blibli.
dan kolaborasi strategis bersama Asosiasi E-Commerce Indonesia (idEA), Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian
Republik Indonesia, Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan, serta Forum BKK Jawa Barat untuk mendukung penguatan Throughout 2025, Blibli welcomed various universities through its Campus Visit program, providing students with firsthand
kurikulum berbasis industri dan pengembangan ekosistem talenta nasional yang lebih terintegrasi. exposure to the e-commerce industry. A total of 510 participants joined from universities such as Singapore Management
University, Universitas Indonesia, Universitas Prasetiya Mulya, and others. These visits allowed students to learn directly from
Blibli strengthened young talent development through strategic collaboration with the Bandung City Manpower Office and industry practitioners and gain insights into Blibli’s operational ecosystem.
the Bandung Special Job Exchange Forum (BKK) through the Blibli Talent Partnership Forum, engaging 70 participants
from educational institutions and industry. The initiative aims to align vocational competencies with industry needs and
enhance future workforce readiness. In addition, Blibli participated in strategic forums and focus group discussions with the
Indonesian E-Commerce Association (idEA), the Coordinating Ministry for Economic Affairs of the Republic of Indonesia, the
Ministry of Education and Culture, and the West Java BKK Forum to support industry-aligned curriculum development and
foster a more integrated national talent ecosystem.
Dekoruma Connects
with Talents dari
POLIFURNEKA,
Gunadarma, SMK 4
CTRL+Her: Perempuan Jakarta & SMK 52 Jakarta
Dekoruma Connects with Talents
Teknologi dan Langkah from POLIFURNEKA, Gunadarma,
Berani SMK 4 Jakarta & SMK 52 Jakarta
CTRL+Her: Empowering Women in
Technology Sebagai bagian dari komitmen untuk menumbuhkan talenta masa depan, tim rekrutmen Dekoruma menyelenggarakan sesi
pengenalan dan walk-in interview di POLIFURNEKA selama 2 jam, yang melibatkan 30+ siswa dari institusi pendidikan mitra.
Inisiatif ini memberikan paparan awal dunia kerja bagi siswa sekaligus membuka peluang karier nyata di industri home & living.
CTRL+Her: Perempuan Teknologi dan Langkah Berani merupakan inisiatif Blibli untuk memberdayakan perempuan di bidang
Bagi Dekoruma, program ini memperkuat kolaborasi dengan dunia pendidikan dan memperluas akses terhadap talenta muda
teknologi melalui kegiatan talkshow dan masterclass yang inspiratif. Program ini diikuti oleh 120 peserta dan menghadirkan
berpotensi tinggi untuk kebutuhan tenaga kerja saat ini dan masa depan. Kegiatan ini didukung melalui perjalanan dinas dua
sesi pengembangan kapasitas, termasuk problem solution thinking serta career planning and resume building, yang
karyawan selama dua hari ke POLIFURNEKA.
bertujuan meningkatkan kepercayaan diri dan kesiapan perempuan dalam menghadapi peluang di industri digital. Melalui
inisiatif ini, Blibli mendorong peningkatan literasi teknologi, pengembangan kompetensi profesional, serta penguatan peran
As part of its commitment to nurturing future-ready talent, Dekoruma’s recruitment team conducted an introduction and
perempuan dalam ekosistem ekonomi digital yang inklusif.
walk-in interview session at POLIFURNEKA, engaging 30+ students over a two-hour session. The initiative provides early
exposure to professional work and real career opportunities in the home & living industry, while strengthening Dekoruma’s
CTRL+Her: Women in Technology and Bold Steps is Blibli’s initiative to empower women in the technology sector through
collaboration with academic institutions and expanding access to high-potential young talent for current and future
inspiring talk shows and masterclasses. The program engaged 120 participants and delivered capability-building sessions,
workforce needs. The activity was supported by a two-day business trip involving two employees to POLIFURNEKA.
including problem solution thinking and career planning and resume building, aimed at enhancing participants’ confidence
and readiness to pursue opportunities in the digital industry. Through this initiative, Blibli promotes digital literacy,
professional skill development, and strengthens women’s roles in an inclusive digital economy ecosystem.
158 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 159
Page 82
01 02 03 04 05 Chapter 04
Tumbuh Bersama Komunitas Tumbuh Bersama Komunitas
Growing Together with Communities Growing Together with Communities
MENDORONG POTENSI PARIWISATA ADVANCING INDONESIA’S TOURISM
INDONESIA POTENTIAL
Sebagai salah satu pelopor agen perjalanan daring (OTA) As one of Indonesia’s pioneering online travel agents (OTAs),
di Indonesia, tiket.com berkomitmen untuk mendukung tiket.com remains committed to advancing sustainable
pengembangan pariwisata nasional yang berkelanjutan tourism development by empowering local tourism village
Magang Inklusif bersama dengan memberdayakan para pelaku usaha desa wisata entrepreneurs across the country. In collaboration with the
Yayasan Helping Hands di seluruh Indonesia. Bersama Kementerian Pariwisata RI Ministry of Tourism of the Republic of Indonesia (Kemenpar
Inclusive Internship with Yayasan (Kemenpar RI), tiket.com berupaya memaksimalkan potensi RI), tiket.com strives to maximize this potential by providing
Helping Hands tersebut melalui kegiatan pelatihan dan pendampingan bagi training and mentoring to local businesses, helping to create
pelaku usaha lokal, guna membangun ekosistem pariwisata an independent and competitive tourism ecosystem through
yang mandiri dan kompetitif melalui program Jagoan the Jagoan Pariwisata program. [SEOJK F.25][GRI 413-1]
Pariwisata. [SEOJK F.25][GRI 413-1]
Program Magang Inklusif yang dilaksanakan oleh tiket.com bersama Yayasan Helping Hands merupakan inisiatif In addition to training, the program’s key activity is the
pengembangan sumber daya manusia yang bertujuan memperluas akses kesempatan kerja bagi penyandang Selain pelatihan, kegiatan utama dalam program ini adalah Business Improvement Plan (BIP) competition, which
disabilitas. Pada tahun pelaporan, program ini memberdayakan dua (2) individu penyandang disabilitas melalui kompetisi Business Improvement Plan (BIP) yang mendorong encourages participants to develop strategies that enhance
pengalaman magang dan pendampingan di lingkungan kerja profesional, yang kemudian direkrut sebagai karyawan peserta untuk menyusun strategi peningkatan kualitas dan quality and competitiveness to achieve sustainable tourism
internal tiket.com dan ditempatkan di fungsi People dan Operations, sekaligus mendukung pengembangan daya saing usaha demi mewujudkan pertumbuhan desa village growth. [GRI 413-1]
keterampilan, kesiapan karier, serta penguatan budaya kerja yang inklusif dan setara. wisata yang berkelanjutan. [GRI 413-1]
The Inclusive Internship Program implemented by tiket.com in collaboration with Yayasan Helping Hands is a human Kompetisi ini memiliki empat kategori, yaitu Best Homestay, The competition features four categories: Best Homestay,
capital development initiative aimed at expanding employment opportunities for persons with disabilities. During Best Beli Kreatif Desa Wisata (BeTi DeWi), Best Digital Best Beli Kreatif Desa Wisata (BeTi DeWi), Best Digital Creative,
the reporting year, the program empowered two (2) persons with disabilities through internship and mentorship Creative, dan Best Tourist Attraction. Pemenang dari masing- and Best Tourist Attraction. Winners in each category receive
experiences in a professional work environment, who were subsequently recruited as internal employees at tiket.com masing kategori menerima dukungan modal usaha untuk business capital support to implement their developed
and placed in the People and Operations functions, while strengthening skills development, career readiness, and an merealisasikan rencana bisnis yang telah dikembangkan. business plans. In addition to funding, participants also
inclusive and equitable workplace culture. Selain pendanaan, para peserta juga memperoleh gain the opportunity to market their products and services
kesempatan untuk memasarkan produk dan jasa mereka through the tiket.com and Blibli platforms, enabling them to
melalui platform tiket.com dan Blibli, sehingga dapat expand their market reach and drive local economic growth.
memperluas pasar dan mendorong pertumbuhan ekonomi [GRI 413-1]
lokal. [GRI 413-1]
Dalam pelaksanaannya, program Jagoan Pariwisata juga In its implementation, the Jagoan Pariwisata program also
melibatkan karyawan Blibli dan tiket.com sebagai mentor involves Blibli and tiket.com employees as mentors to
Menjalani masa magang adalah hal yang menyenangkan untuk memperkuat dampak sosialnya. Melalui sesi daring dan strengthen its social impact. Through online and in-person
sekaligus sedikit menantang karena awalnya saya kurang percaya tatap muka, para mentor berbagi pengalaman, pengetahuan, sessions, the mentors share their experiences, knowledge,
diri. Seiring berjalannya waktu, saya menemukan kelebihan saya serta keterampilan dalam membantu pelaku usaha lokal and skills to help local entrepreneurs develop innovative and
dan belajar mengatasi rasa takut tersebut. Sepanjang perjalanan mengembangkan strategi inovatif dan kreatif. Melalui inisiatif creative business strategies. Through this initiative, Blibli and
ini, saya mendapatkan pengalaman di bidang Talent Acquisition ini, Blibli dan tiket.com tidak hanya berkontribusi dalam tiket.com not only contribute to building more independent
dan belajar banyak dari tugas-tugas praktik langsung. menciptakan pelaku usaha desa wisata yang lebih mandiri and competitive village tourism entrepreneurs, but also
dan kompetitif, tetapi juga memberikan nilai tambah bagi create added value for participating mentors by supporting
Peserta para mentor yang terlibat melalui pengembangan kapasitas their personal development, broadening perspectives,
Doing an internship was both an enjoyable and slightly challenging experience, as I
program Magang Inklusif
initially lacked confidence. Over time, I discovered my strengths and learned how to Inclusive Internship Program
diri, perluasan wawasan, serta penguatan keterampilan and strengthening leadership and facilitation skills. This
overcome that fear. Throughout this journey, I gained experience in Talent Acquisition and participants kepemimpinan dan fasilitasi. Pendekatan ini memperkuat approach reinforces the Company’s role as a change agent
learned a great deal through hands-on practical tasks.
peran Perseroan sebagai agen perubahan dalam mendorong in advancing community empowerment and the sustainable
Dhenas Sima pemberdayaan komunitas dan pengembangan industri development of Indonesia’s tourism industry. [GRI 3-3, 413-1]
Talent Acquisition Intern
pariwisata Indonesia yang berkelanjutan. [GRI 3-3, 413-1]
Melalui Jagoan Pariwisata, Perseroan menegaskan Through Jagoan Pariwisata, the Company reaffirms its
komitmennya untuk mendorong pertumbuhan pariwisata commitment to advancing a more inclusive, competitive,
Indonesia yang lebih inklusif, berdaya saing, dan and sustainable tourism sector in Indonesia. Going forward,
160 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 161
Page 83
01 02 03 04 05 Chapter 04
Tumbuh Bersama Komunitas Tumbuh Bersama Komunitas
Growing Together with Communities Growing Together with Communities
berkelanjutan. Ke depan, Perseroan akan terus memperkuat the Company will continue to strengthen collaboration with
kolaborasi dengan para pemangku kepentingan, memperluas stakeholders, expand access to capacity-building for local
akses pengembangan kapasitas bagi pelaku usaha lokal, serta business actors, and provide relevant support to help tourism
menghadirkan dukungan yang relevan agar potensi desa villages grow sustainably while creating broader economic
wisata dapat tumbuh secara berkelanjutan dan memberikan and social benefits.
manfaat ekonomi maupun sosial yang lebih luas.
Hingga tahun 2025, program Jagoan Pariwisata telah menjangkau 19 desa wisata dengan total 61 pelaku
usaha dari berbagai kategori. Program ini didukung oleh 34 karyawan tiket.com dan Blibli yang berperan
sebagai mentor dalam proses pendampingan dan pengembangan kapasitas pelaku usaha lokal. Dari
keseluruhan peserta, 8 dari 15 pelaku usaha kategori akomodasi dan daya tarik wisata telah berhasil Melalui program Jagoan Pariwisata, saya bertemu dengan Mentee
bergabung ke dalam platform digital tiket.com dan Blibli, sebagai bagian dari upaya memperluas akses yang luar biasa. Tidak hanya saya yang memberikan insight kepada
pasar dan meningkatkan daya saing usaha desa wisata. para Mentee, tetapi justru para Mentee yang banyak memberikan
As of 2025, the Jagoan Pariwisata program has reached 19 tourism villages, with a total of 61 business actors across various insight kepada saya. Program ini sangat baik untuk memajukan
categories. The program was supported by 34 tiket.com and Blibli employees who served as mentors in the mentoring and pariwisata di Indonesia, jadi saya bangga dan senang dapat
capacity-building process for local business actors. Of all participants, 8 out of 15 business actors in the accommodation and
tourist attraction categories have successfully joined the tiket.com and Blibli digital platforms, as part of efforts to expand market
berkontribusi pada program ini.
access and enhance the competitiveness of tourism village businesses. Mentor
Through the Jagoan Pariwisata program, I had the opportunity to meet outstanding
mentees. Not only did I share insights with them, but I also gained many valuable insights
Kalis Wita Utami
from the mentees themselves. This program is a great initiative to advance tourism in
Market Manager I
Indonesia, and I am proud and happy to be able to contribute to it.
Market Manager I
Saya merasa mendapat harapan dan motivasi bagaimana
MEMPERKUAT KETAHANAN KOMUNITAS STRENGTHENING COMMUNITY
membangun bisnis, posisi bisnis kita, menyadari kekuatan,
kelemahan, dan tantangan yang kita miliki. Lalu, jika kita ingin naik
[GRI 203-1, 203-2] RESILIENCE [GRI 203-1, 203-2]
kelas, apa saja tantangan yang akan dihadapi. Saya berharap, acara
seperti ini dapat diselenggarakan secara rutin dan berkelanjutan Sepanjang tahun 2025, Blibli Tiket mendukung ketahanan Throughout 2025, Blibli Tiket supported community
sehingga kami, UMKM, dapat mengembangkan diri secara terus komunitas dan perekonomian lokal melalui penyediaan resilience and local economic development by delivering
menerus untuk dapat tetap relevan dengan market. layanan sosial, edukasi, dan pemberdayaan berbasis social services, educational initiatives, and empowerment
Mentee kolaborasi dengan komunitas, yayasan, pelaku usaha, dan programs in collaboration with communities, foundations,
I feel that this program has given me hope and motivation in building my business, mitra industri. Inisiatif ini dilakukan dalam bentuk layanan business actors, and industry partners. These initiatives
understanding our business position, recognizing our strengths, weaknesses, and I Wayan Wardika non-komersial dan dukungan in-kind yang berfokus were implemented through non-commercial services and
challenges, and identifying what it takes to take our business to the next level. I hope Rumah Konservasi Kunang-
initiatives like this can be conducted regularly and sustainably, hence, we, as MSMEs, can Kunang, Desa Wisata Taro pada penguatan kapasitas manusia, peningkatan literasi, in-kind support, focusing on strengthening human capacity,
continue to develop and remain relevant to the market. Rumah Konservasi Kunang- serta keberlanjutan sosial dan lingkungan. Blibli Tiket enhancing literacy, and promoting social and environmental
Kunang, Taro Tourism Village telah melaksanakan sejumlah program bersama berbagai sustainability. Blibli Tiket successfully carried out several
komunitas, antara lain: [GRI 203-1] programs across different communities, including: [GRI 203-1]
162 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 163
Page 84
01 02 03 04 05 Chapter 04
Tumbuh Bersama Komunitas Tumbuh Bersama Komunitas
Growing Together with Communities Growing Together with Communities
One Step Further –
Mendorong Fesyen Sirkular
Blibli Care Uplifting Bright
Berkelanjutan
Minds Building Learning One Step Further – Advancing Circular
Experience (BUBBLE) Fashion
Program Blibli Care Uplifting Bright Minds Building Learning Experience (BUBBLE) merupakan inisiatif sosial yang One Step Further merupakan inisiatif keberlanjutan Blibli yang mendorong penerapan fesyen sirkular melalui program tukar
dijalankan oleh BlibliCare dengan melibatkan karyawan sebagai relawan untuk mendukung pengembangan anak sejak tambah sepatu. Pelanggan didorong untuk mendonasikan sepatu lama yang masih layak pakai saat membeli sepatu baru,
usia dini. Sepanjang tahun 2025, program ini memberikan pengalaman belajar yang positif dan interaktif bagi anak-anak sehingga memperpanjang siklus penggunaan produk dan mengurangi limbah. Sepatu yang terkumpul disalurkan kepada
dari komunitas marginal usia sekolah dasar hingga menengah melalui kegiatan edukatif seperti mendongeng, mewarnai, penerima manfaat di komunitas terpilih, sementara setiap donasi juga dikonversi menjadi penanaman bibit mangrove
dan vision boarding, serta didukung dengan donasi pakaian dan buku bacaan. Pada tahun pelaporan, program ini bekerja sama dengan mitra keberlanjutan, sehingga memberikan dampak sosial dan lingkungan secara simultan.
menjangkau 67 anak, sekaligus memperkuat keterlibatan karyawan dan dampak sosial bagi komunitas.
One Step Further is Blibli’s sustainability initiative that promotes circular fashion through a shoe trade-in program.
The Blibli Care Uplifting Bright Minds Building Learning Experience (BUBBLE) program is a social initiative implemented Customers are encouraged to donate pre-loved shoes in good condition when purchasing new ones, extending
by BlibliCare, engaging employees as volunteers to support early childhood development. Throughout 2025, the product life cycles and reducing waste. Collected shoes are distributed to beneficiaries in selected communities,
program delivered positive and interactive learning experiences for children from marginalized communities at while each donation is also converted into mangrove seedling planting in collaboration with sustainability partners,
primary to secondary school level through educational activities such as storytelling, colouring, and vision boarding, generating both social and environmental impact.
complemented by donations of clothing and books. During the reporting year, the program reached 67 children,
strengthening employee engagement and generating meaningful social impact.
CSR Ramadan – Menginspirasi
Masa Depan melalui
Nobar Jumbo – Pembelajaran Bermakna
Menginspirasi Anak Ramadan CSR – Inspiring Futures Through
melalui Film Experiential Learning
Nobar Jumbo – Inspiring Children
Through Film
Program CSR Ramadan Blibli merupakan inisiatif sosial yang berfokus pada pendidikan dan inspirasi bagi anak-anak
dari komunitas kurang beruntung. Pada tahun pelaporan, Blibli mengundang 48 anak dari Yayasan Sanggar Anak
Nobar Jumbo merupakan inisiatif sosial Blibli yang menghadirkan pengalaman inspiratif melalui pemutaran film
Kita (SAKA) ke kantor pusat untuk mengikuti kegiatan pembelajaran interaktif, termasuk roleplay berbagai profesi di
“Jumbo” bagi anak-anak dari komunitas kurang beruntung. Program ini dirancang untuk membangun kepercayaan
industri omnichannel commerce. Program ini didukung oleh partisipasi karyawan sebagai relawan serta kontribusi
diri, menumbuhkan semangat, serta menyampaikan pesan-pesan positif melalui media film. Kegiatan ini dilaksanakan
mitra merek, dengan tujuan menumbuhkan wawasan, kepercayaan diri, dan aspirasi masa depan anak-anak.
sebagai bagian dari Blibli Tiket Action dan melibatkan kolaborasi dengan mitra sosial guna menciptakan pengalaman
edukatif dan bermakna bagi anak-anak penerima manfaat.
Blibli’s Ramadan CSR Program is a social initiative focused on education and inspiration for children from
underprivileged communities. During the reporting year, Blibli welcomed 48 children from Yayasan Sanggar Anak
Nobar Jumbo is a social initiative by Blibli that provides an inspiring film-viewing experience of “Jumbo” for
Kita (SAKA) to its headquarters for interactive learning activities, including roleplay sessions introducing various
underprivileged children. The program aims to build self-confidence, foster motivation, and deliver positive values
professions within the omnichannel commerce industry. Supported by employee volunteers and brand partners, the
through film. Implemented as part of Blibli Tiket Action, the initiative is carried out in collaboration with social partners
program aims to broaden perspectives, build confidence, and inspire future aspirations among children.
to create an educational and meaningful experience for beneficiary children.
164 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 165
Page 85
01 02 03 04 05 Chapter 04
Tumbuh Bersama Komunitas Tumbuh Bersama Komunitas
Growing Together with Communities Growing Together with Communities
Tingkatkan Kesadaran melalui
Kursus Daring Pariwisata Berbagi Kebahagiaan Ulang
Berkelanjutan Tahun ke-27 “A Balanced Life in
Raising Awareness through Online Courses on Action”
Sustainable Tourism Sharing Happiness at the 27th Anniversary “A
Balanced Life in Action”
tiket.com, Growth Center Kompas Gramedia, dan Universitas Multimedia Nusantara (UMN) meluncurkan kursus
daring terkait pariwisata berkelanjutan. Menargetkan audiens pelajar, kursus daring ini merupakan salah satu bentuk Dalam rangka merayakan ulang tahun ke-27, Ranch Market mengusung tema “A Balanced Life in Action” sebagai wujud komitmen dalam
mendorong keseimbangan bagi pelanggan, komunitas, dan lingkungan. Melalui program Berbagi Kebahagiaan yang dilaksanakan di
komitmen tiket.com untuk membangun kesadaran akan pariwisata berkelanjutan sejak dini. Kursus yang terdiri dari
Bantargebang, Ranch Market bersama mitra merek menyelenggarakan berbagai kegiatan interaktif dan edukatif bagi anak-anak untuk
6 modul ini disusun secara terstruktur dan dengan bahasa yang sederhana sehingga mudah dimengerti. Selain itu, menumbuhkan semangat belajar, kepercayaan diri, dan harapan akan masa depan yang lebih baik. Rangkaian acara ini juga mencakup
keberadaan UMN sebagai akademisi dan tiket.com sebagai pelaku industri membuat kursus ini tidak hanya berisikan Fresh Track, sebuah kegiatan lari yang diikuti oleh sekitar 2.500 peserta, yang bertujuan meningkatkan kesadaran akan pentingnya gaya
teori semata, tetapi juga contoh pengaplikasian teori di industri secara nyata. Kursus ini dapat diakses di mana saja, hidup aktif, sehat, dan konsumsi makanan segar secara menyenangkan dan aplikatif.
kapan saja, dan tanpa biaya melalui situs lestariacademy.com.
To mark its 27th anniversary, Ranch Market embraced the theme “A Balanced Life in Action” as a reflection of its commitment
tiket.com, Kompas Gramedia Growth Center, and Universitas Multimedia Nusantara (UMN) launched an online to promoting balance for customers, communities, and the environment. Through the Berbagi Kebahagiaan program held in
course on sustainable tourism. Targeted at students, this course represents tiket.com’s commitment to fostering Bantargebang, Ranch Market, together with its brand partners, delivered interactive and educational activities for children to foster
early awareness of sustainable tourism. The course consists of six structured modules presented in simple, easy-to- learning enthusiasm, self-confidence, and aspirations for a better future. The program also featured Fresh Track, a running activity
understand language. With UMN contributing academic expertise and tiket.com providing industry perspectives, the attended by approximately 2,500 participants, aimed at raising awareness of active lifestyles, healthy living, and the importance of
fresh food consumption in an engaging and practical way.
course offers not only theoretical foundations but also real-world applications within the tourism industry. The course
is accessible anytime, anywhere, and free of charge via lestariacademy.com.
Sustainable Tourism Forum, Wadah Aktivasi Hari Ikan Nasional &
Kolaborasi Pelaku Industri Pariwisata World Fisheries Day bersama
Sustainable Tourism Forum: A Collaborative Platform for
Tourism Industry Stakeholders MSC
National Fish Day & World Fisheries Day
Activation with MSC
Pada Januari 2025, tiket.com berkolaborasi dengan Wise Steps Consulting mengadakan Wise Tourism Forum
#7 bertema Establishing Stakeholder Platform: The Path towards Quality and Sustainable Tourism in Indonesia.
Sepanjang tahun 2025, Ranch Market berkolaborasi dengan Marine Stewardship Council (MSC) untuk mendorong konsumsi
Forum ini mempertemukan 99 orang pelaku industri pariwisata dari beragam latar belakang, mulai dari pemerintah, seafood yang lebih berkelanjutan melalui dua momentum utama. Pada Juni 2025, bertepatan dengan Hari Laut Sedunia, Ranch
organisasi non-pemerintah, akomodasi, akademisi, hingga tour operator. Forum ini membahas beragam isu krusial, Market menyelenggarakan MSC Blue Fine Dining: A Celebration of Sustainable Tuna di Jakarta sebagai upaya edukasi konsumen
guna meningkatkan dan memperkuat keterlibatan pemangku kepentingan melalui penyediaan suatu platform untuk mengenai pentingnya praktik konsumsi seafood yang bertanggung jawab, sekaligus mendukung pengembangan produk tuna
pengembangan industri pariwisata yang lebih berkelanjutan. Hasil diskusi pada forum ini didokumentasikan dan private label PINISISEA. Selanjutnya, pada 21–23 November 2025, Ranch Market mengaktivasi Hari Ikan Nasional yang bertepatan
dipublikasikan pada whitepaper yang dapat diakses tanpa biaya melalui situs Wise Steps Consulting atau melalui dengan World Fisheries Day melalui promosi produk berlabel MSC di toko, mengusung tema “#SeafoodBerkelanjutan: Tren Makan
tautan bit.ly/visioning-a-stakeholder-platform. Sehat & Peduli Laut”. Rangkaian inisiatif ini menegaskan komitmen Ranch Market dalam menghadirkan pilihan seafood yang
berkelanjutan serta meningkatkan kesadaran konsumen Indonesia terhadap kesehatan dan kelestarian laut.
In January 2025, tiket.com, in collaboration with Wise Steps Consulting, organized Wise Tourism Forum #7 under
Throughout 2025, Ranch Market collaborated with the Marine Stewardship Council (MSC) to advance sustainable seafood
the theme “Establishing Stakeholder Platform: The Path towards Quality and Sustainable Tourism in Indonesia.” The
consumption through two key initiatives. In June 2025, in conjunction with World Oceans Day, Ranch Market hosted MSC Blue Fine
forum brought together 99 tourism industry stakeholders from diverse backgrounds, including government, non-
Dining: A Celebration of Sustainable Tuna in Jakarta to educate consumers on responsible seafood consumption while supporting
governmental organizations, accommodation providers, academia, and tour operators. The discussions addressed the development of its PINISISEA private-label tuna products. Subsequently, from 21 to 23 November 2025, Ranch Market activated
key issues aimed at strengthening stakeholder engagement through the provision of a platform to support the National Fish Day in conjunction with World Fisheries Day through in-store promotions of MSC-labeled products under the theme
development of a more sustainable tourism industry. The outcomes of the forum were documented and published “#SeafoodBerkelanjutan: Trends in Healthy Eating and Ocean Care”. These initiatives underscore Ranch Market’s commitment to
in a white paper, which is available free of charge on the Wise Steps Consulting website or via bit.ly/visioning-a- providing sustainable seafood choices and raising consumer awareness of ocean health and responsible consumption.
stakeholder-platform.
166 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 167
Page 86
01 02 03 04 05 Chapter 04
Tumbuh Bersama Komunitas Tumbuh Bersama Komunitas
Growing Together with Communities Growing Together with Communities
Sejalan dengan aktivitas operasional tersebut, Perseroan In line with these operational activities, the Company
menerapkan mekanisme keterlibatan masyarakat di seluruh implements community engagement mechanisms across
lokasi yang berinteraksi dengan komunitas, termasuk all locations that interact with local communities, including
pemetaan pemangku kepentingan, konsultasi lokal, dan stakeholder mapping, local consultations, and the provision
penyediaan saluran pengaduan publik. Sepanjang 2025, of public grievance channels. Throughout 2025, particularly
khususnya di area gudang, 75% dari kegiatan operasional in warehouse areas, 75% of the Company’s main operational
utama telah melibatkan masyarakat dan komunitas setempat activities involved local communities and community groups
sesuai kebutuhan lokal. Di Gudang Marunda, sebagian in accordance with local needs. At the Marunda Warehouse,
dari tenaga kerja operasional berasal dari warga sekitar, a portion of the operational workforce is recruited from
mencerminkan komitmen Perseroan dalam menciptakan nearby residents, reflecting the Company’s commitment to
Sedekah Jadi Berkah manfaat ekonomi langsung dan hubungan jangka panjang creating direct economic benefits and fostering long-term
dengan komunitas. [GRI 413-1] relationships with the community. [GRI 413-1]
Dalam rangka merayakan ulang tahun Dekoruma ke-10, Dekoruma mengusung nilai gaya hidup Japandi melalui
praktik decluttering sebagai wujud rasa syukur dan kepedulian sosial. Sejalan dengan tema anniversary “Gratitude Perseroan secara berkala melakukan pemetaan pemangku The Company conducts periodic stakeholder mapping,
to Grow and Move Forward”, barang-barang yang terkumpul selama 3 minggu periode donasi disalurkan melalui kepentingan, konsultasi dengan komunitas lokal, serta consultations with local communities, and monitoring of
program “Sedekah Jadi Berkah”, hasil kolaborasi dengan Donasi Barang. Program ini melibatkan 100+ Dekorumates, pemantauan potensi dampak sosial dan lingkungan dari potential social and environmental impacts arising from its
sekaligus memperkuat budaya empati dan kontribusi kolektif, serta memberikan dukungan nyata bagi penerima kegiatan operasional. Hasil evaluasi tersebut menjadi operational activities. The results of these evaluations form
donasi dengan memanfaatkan kembali barang layak pakai untuk meningkatkan kualitas hidup. dasar penyusunan program pengembangan masyarakat the basis for community development initiatives tailored
yang disesuaikan dengan kebutuhan komunitas. Selain to local needs. In addition, the Company provides publicly
To celebrate Dekoruma’s 10th anniversary, the Company embraced the Japandi lifestyle value of decluttering as an
itu, Perseroan menyediakan mekanisme pengaduan accessible community grievance mechanisms and internal
expression of gratitude and social responsibility. Aligned with the anniversary theme “Gratitude to Grow and Move
Forward,” items collected during the three-week donation period were distributed through the “Sedekah Jadi Berkah” masyarakat yang dapat diakses publik serta forum komunikasi communication forums, including occupational health and
program, in collaboration with Donasi Barang. The initiative engaged over 100 Dekorumates, fostering a culture of internal, termasuk komite keselamatan dan kesehatan safety committees and worker representation bodies, to
empathy and collective contribution, while providing meaningful support to donation recipients by giving pre-loved kerja dan perwakilan pekerja, untuk mengidentifikasi dan identify and address potential operational impacts. [GRI 413-1]
items a second life and improving everyday living conditions. menindaklanjuti potensi dampak operasional. [GRI 413-1]
Pelaksanaan mekanisme tersebut dilakukan melalui These mechanisms are implemented through participatory
Rangkaian inisiatif ini memberikan dampak ekonomi tidak These initiatives generated significant indirect economic proses partisipatif dengan komunitas lokal dan pemangku processes involving local communities and relevant
langsung yang signifikan, termasuk peningkatan keterampilan, impacts, including improved skills, increased sustainability kepentingan yang relevan. Perseroan tidak melakukan stakeholders. The Company does not conduct separate
kesadaran keberlanjutan, peluang ekonomi lokal, dan akses awareness, expanded local economic opportunities, and penilaian dampak gender secara terpisah, namun kebutuhan gender impact assessments, but the needs of vulnerable
pendidikan bagi komunitas rentan. Melalui pendekatan ini, enhanced access to education for vulnerable communities. kelompok rentan dipertimbangkan dalam konsultasi dan groups are taken into account in consultation and program
Perseroan berperan sebagai mitra pembangunan sosial Through this approach, the Company acts as a social perancangan program. Hasil pemantauan sosial dan design. The results of social and environmental monitoring
yang mendukung ketahanan komunitas dan pertumbuhan development partner that supports community resilience lingkungan digunakan sebagai dasar tindak lanjut operasional are used as the basis for operational follow-up and
ekonomi yang inklusif dan berkelanjutan. [GRI 203-2] and inclusive, sustainable economic growth. [GRI 203-2] dan pengembangan program masyarakat, dan informasi community-program development, and relevant information
yang relevan disampaikan melalui mekanisme komunikasi is communicated through the Company’s communication
Dampak ekonomi tidak langsung tersebut sejalan dengan These indirect economic impacts are aligned with stakeholder Perseroan. [GRI 413-1] mechanisms. [GRI 413-1]
prioritas pemangku kepentingan serta agenda pembangunan priorities and broader development agendas, including
yang lebih luas, termasuk penguatan UMKM, pengembangan MSME strengthening, tourism-sector development, youth Hasil evaluasi menunjukkan bahwa operasional Perseroan The evaluation results indicate that the Company’s
sektor pariwisata, peningkatan keterampilan generasi muda, skills enhancement, and the achievement of the Sustainable tidak menimbulkan dampak negatif signifikan terhadap operations do not generate significant negative impacts
dan pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (TPB), Development Goals (SDGs), particularly SDGs 4, 8, 10, and 17. komunitas lokal. Risiko sosial dan lingkungan dinilai rendah on local communities. Social and environmental risks are
khususnya TPB 4, 8, 10, dan 17. [GRI 203-2] [GRI 203-2] karena fasilitas berlokasi di kawasan komersial atau industri assessed as low, as the facilities are located in commercial
serta tidak melibatkan aktivitas yang berisiko terhadap or industrial areas and do not involve activities that pose
Mendukung Mitra Seller dan Wirausaha [GRI 413-1, 413-2] Supporting Sellers and Entrepreneurs [GRI 413-1, 413-2] kesehatan, keselamatan, atau mata pencaharian masyarakat. risks to community health, safety, or livelihoods. Accordingly,
Oleh karena itu, fokus inisiatif diarahkan pada peningkatan the Company’s initiatives focus on capacity building and
Perseroan mendukung mitra seller dan wirausaha melalui The Company supports seller partners and entrepreneurs kapasitas dan pemberdayaan ekonomi, termasuk dukungan economic empowerment, including support for micro,
layanan fulfillment dan logistik terintegrasi yang membantu through integrated fulfillment and logistics services that terhadap UMKM melalui kolaborasi strategis, aktivasi digital, small, and medium enterprises (MSMEs) through strategic
memperluas jangkauan pasar, meningkatkan efisiensi expand market access, enhance operational efficiency, dan partisipasi dalam program nasional. [GRI 413-2] collaborations, digital activations, and participation in
operasional, serta memperkuat daya saing dalam ekosistem and strengthen competitiveness within the Blibli Tiket national programs. [GRI 413-2]
omnichannel Blibli Tiket. Dukungan ini memastikan proses omnichannel ecosystem. This support ensures reliable order
pemenuhan pesanan berjalan andal sekaligus menciptakan fulfillment while creating sustainable value for business
nilai tambah bagi mitra usaha. [GRI 413-1] partners. [GRI 413-1]
168 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 169
Page 87
01 02 03 04 05 Chapter 04
Saluran Masukan dan Pengaduan Publik
Tumbuh Bersama Komunitas Public Feedback and Grievance Channels
Growing Together with Communities [SEOJK F.16, F.24] [GRI 2-25, 2-26]
Awal kita bergabung dengan FAS, tim Braven punya challenge
nih ke FAS untuk naikin store rating dari 4,1 ke 4,5 dalam waktu
tiga bulan, hasilnya dalam waktu 2 bulan saja, FAS dapat ningkatin
rating toko Tiktokshop Braven dari 4,1 jadi 4,7. Dari segi biaya,
dengan teknologi super canggih yang dimiliki warehouse FAS dan
jaringan distribusi yang sangat luas dan di handle oleh tim yang
Testimoni Program
berkualitas, biaya di FAS itu udah paling PAS. Program Testimonials
When we first joined FAS, the Braven team challenged FAS to raise the store rating from Brodo on Blibli —
4.1 to 4.5 within three months. As it turned out, in just two months, FAS succeeded in Local Fashion Success
increasing Braven’s TikTok Shop store rating from 4.1 to 4.7. In terms of cost, with the highly
advanced technology used in FAS’s warehouse and its very extensive distribution network, Muhammad Akbar
all managed by a qualified team, the cost at FAS is truly the most fitting. Marketing Manager Braven
Blibli Tiket menyediakan saluran masukan dan pengaduan Blibli Tiket provides accessible public feedback and
Mendukung UMKM melalui publik yang dapat diakses oleh pelanggan, mitra seller, dan grievance channels for customers, sellers, and the wider
Event dan Kolaborasi masyarakat luas untuk menyampaikan keluhan, kekhawatiran, community to raise complaints, concerns, or seek advice
Strategis maupun permintaan saran terkait produk, layanan, kebijakan related to products, services, Company policies, and social
Supporting MSMEs Through Strategic Perseroan, serta isu sosial dan lingkungan hidup. Saluran ini and environmental matters. These channel includes customer
Events & Partnerships mencakup layanan customer care di seluruh entitas, dengan care services across all entities, with Blibli and tiket.com
Customer Care Blibli dan tiket.com yang beroperasi selama Customer Care operating 24 hours a day, while Ranch Market
Sebagai bagian dari komitmen untuk memperkuat ekosistem UMKM nasional, Blibli secara aktif mendukung 24 jam, sementara Ranch Market melengkapi layanannya complements its services through WhatsApp Shop Assistant
berbagai event strategis yang berfokus pada pemberdayaan dan peningkatan daya saing pelaku usaha melalui WhatsApp Shop Assistant untuk interaksi langsung for direct and personalized interaction with customers, and
lokal. Pada Jakarta Kreatif Festival 2025 yang berlangsung pada 4–8 Juni 2025 di Gandaria City Mall, Blibli dan personal dengan pelanggan, dan Dekoruma menyediakan Dekoruma provides a Live Chat service accessible through
menghadirkan ruang promosi omnichannel bagi lebih dari 300 UMKM lokal, memungkinkan interaksi layanan Live Chat yang dapat diakses melalui situs web dan its website and mobile application to support faster and more
langsung dengan konsumen sekaligus akses penjualan daring melalui platform Blibli, serta melengkapi aplikasi selulernya untuk mendukung respons yang lebih convenient responses for customers. [SEOJK F.16][GRI 2-26]
kegiatan dengan lokakarya dan sesi edukatif untuk meningkatkan literasi digital. Selanjutnya, melalui cepat dan nyaman bagi pelanggan. [SEOJK F.16][GRI 2-26]
partisipasi dalam BCA UMKM Fest 2025 pada periode 1 Juli sampai 17 Agustus 2025, Blibli memberikan
dukungan promosi dan fasilitas penjualan daring bagi ribuan UMKM di seluruh Indonesia, sekaligus Seluruh pengaduan yang diterima dicatat, diverifikasi, dan All grievances received are recorded, verified, and followed
memperkuat kolaborasi lintas sektor antara perbankan dan e-commerce dalam mendorong pertumbuhan ditindaklanjuti oleh fungsi customer care terkait dengan up by the relevant customer care functions in coordination
UMKM yang inklusif dan berkelanjutan. berkoordinasi bersama unit internal. Perseroan berkomitmen with internal units. The Company is committed to remediating
untuk melakukan remediasi atas setiap dampak negatif yang any identified negative impacts arising from its operations or
As part of its commitment to strengthening the national MSME ecosystem, Blibli actively supports strategic events that focus on
empowering and enhancing the competitiveness of local businesses. At the Jakarta Kreatif Festival 2025, held from June 4-8, 2025
teridentifikasi dari aktivitas operasional maupun hubungan business relationships, with resolution progress monitored
at Gandaria City Mall, Blibli provided an omnichannel promotional space for more than 300 local MSMEs, enabling direct customer bisnis, dengan memantau perkembangan penyelesaian and reported to management to ensure effective and
engagement alongside online sales through the Blibli platform, complemented by workshops and educational sessions to improve dan melaporkannya kepada manajemen guna memastikan accountable handling. [GRI 2-25]
digital literacy. Furthermore, through its participation in BCA UMKM Fest 2025 from July 1 to August 17, 2025, Blibli supported penanganan yang efektif dan akuntabel. [GRI 2-25]
thousands of MSMEs across Indonesia by offering promotional exposure and online selling facilities, while strengthening cross-
sector collaboration between the banking and e-commerce industries to foster inclusive and sustainable MSME growth.
Selain sebagai saluran pengaduan, mekanisme ini juga berfungsi These mechanisms also serve as platforms for stakeholders
sebagai sarana bagi para pemangku kepentingan untuk to seek clarification and guidance on responsible business
memperoleh klarifikasi dan panduan terkait praktik bisnis yang practices. Blibli Tiket regularly evaluates the effectiveness
bertanggung jawab. Blibli Tiket secara berkala mengevaluasi of its grievance processes, including response times
efektivitas mekanisme pengaduan, termasuk waktu tanggapan and resolution rates, as part of continuous improvement.
dan tingkat penyelesaian kasus, sebagai bagian dari upaya Feedback from channel users, including customers, seller
peningkatan berkelanjutan. Masukan dari pengguna saluran, partners, and communities, is also taken into consideration in
170 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 171
Page 88
01 02 03 04 05 Chapter 04
Saluran Masukan dan Pengaduan Publik
Public Feedback and Grievance Channels
Saluran Masukan dan Pengaduan Publik
Public Feedback and Grievance Channels
termasuk pelanggan, mitra seller, dan masyarakat, turut menjadi reviewing and improving the grievance mechanism in order
bahan evaluasi dalam peninjauan dan penyempurnaan to enhance its accessibility, handling quality, and resolution
mekanisme pengaduan guna meningkatkan aksesibilitas,
kualitas penanganan, dan efektivitas penyelesaiannya. [SEOJK
effectiveness. [SEOJK F.16] [GRI 2-25, 2-26]
Kontak Pengaduan
F.16][GRI 2-25, 2-26] Contact Center
Sepanjang tahun 2025, tidak terdapat pengaduan terkait During 2025, no environmental-related complaints were
lingkungan hidup yang diterima, yang mencerminkan received, reflecting the effectiveness of the Company’s Blibli Customer Care
Live Chat Customer Care tiket.com Customer Care
efektivitas mekanisme pengawasan serta komitmen Perseroan oversight mechanisms and its commitment to social and
terhadap tanggung jawab sosial dan lingkungan. [SEOJK F.24] environmental responsibility. [SEOJK F.24]
+62 804 1500 878 (Indonesia)
+62 804 1871 871
+62 21 3973 0888 (Internasional)| (International)
+62 804 1871 871 +62 858 1150 0888
Live Chat di Blibli Live Chat @tiketcom
@BlibliCare @BlibliCare
Blibli.com @tiketcom
customer.care@blibli.com (untuk pelanggan) | (for customers)
cs@tiket.com
customer.service@blibli.com (untuk penjual) | (for sellers)
Ranch Market Customer Care Dekoruma Customer Care
Customer Service Channels Customer Service Channels
Asisten Toko WhatsApp | WhatsApp Shop Assistant : +62 21 5098 6977
Tersedia di tingkat toko (jumlahnya bervariasi tergantung gerai;
diinformasikan di dalam toko, melalui kasir, atau papan pengumuman Live Chat:
setempat) Tersedia melalui situs web dan aplikasi seluler Dekoruma.
Available at store level (number varies by outlet; communicated in- Available via Dekoruma website and mobile app
store, via cashier, or local signage)
ranchmarket99 +62 853 1111 1010
SWA Award Indonesia’s Most Reputable Companies 2025
Ranch Market Indonesia Dekoruma
@ranchmarket99 @dekoruma
Blibli tiket.com @ranchmarketid Dekoruma
The Best Contact Center Indonesia 2025 The Best Contact Center Indonesia 2025 Tersedia melalui situs web dan aplikasi seluler Ranch Market.
cs@tiket.com
dengan total 10 medali Available via Ranch Market website and mobile app
The Best Contact Center Asia Pacific
with a total of 10 medals (CC-APAC) 2025 Dekoruma
The Best Contact Center Asia Pacific dengan total 19 medali @dekoruma
(CC-APAC) 2025
with a total of 19 medals
dengan total 1 medali
with a total of 1 medals cs@dekoruma.com
Service Quality Awards 2025
dengan Gold Predicate untuk Service Quality Excellence
with Gold Predicate for Service Quality Excellence
SWA Award
dengan Indonesia’s Most Reputable Companies 2025
with Indonesia’s Most Reputable Companies 2025
172 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 173
Page 89
01 02 03 04 05 Chapter 05
Action for Our Planet Bergerak Menuju Masa Depan
Peduli Terhadap Planet Kita: Menciptakan Operasi yang Sirkular dan Bertanggung Jawab
Moving Toward a Circular and Responsible Future
Berkelanjutan untuk Pelanggan [SEOJK B.1, F.5, F.14] [GRI 3-3]
Caring for Our Planet: Creating a Sustainable
Operations for Customers Sejalan dengan pertumbuhan bisnisnya, Blibli Tiket
mengelola risiko dan peluang dari penggunaan sumber daya
In line with its business growth, Blibli Tiket manages the
risks and opportunities related to resource use through
melalui penerapan prinsip ekonomi sirkular. Pendekatan ini the implementation of a circular economy approach. This
berfokus pada tiga prinsip utama, yaitu mengurangi (reduce), approach is based on three key principles: reducing, reusing,
menggunakan kembali (reuse), dan mendaur ulang (recycle) and recycling natural resources, as well as managing waste
sumber daya alam, serta mengelola limbah di seluruh across all operational activities. [SEOJK B.1][GRI 3-3]
kegiatan operasional. [SEOJK B.1][GRI 3-3]
Untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas, Perseroan To enhance efficiency and productivity, the Company seeks
berupaya menekan emisi melalui penghematan energi, to reduce emissions through energy conservation, the use
pemanfaatan sumber energi ramah lingkungan, optimalisasi of environmentally friendly energy sources, optimization of
penggunaan air, serta penerapan metode Kaizen di seluruh water use, and the implementation of Kaizen methods across
lini operasional. Berbagai strategi ini dijalankan bersama para all operational lines. These strategies are implemented
pemangku kepentingan guna menciptakan dampak positif in collaboration with stakeholders to generate positive
terhadap lingkungan sekaligus mendukung pencapaian TPB. environmental impacts while supporting the achievement of
the SDGs.
Sejalan dengan perkembangan struktur usaha Perseroan, In line with developments in the Company’s business
indikator kinerja lingkungan pada tahun pelaporan juga structure, environmental performance indicators in the
mencakup tambahan entitas yang sebelumnya belum reporting year also include additional entities that were not
dilaporkan, sementara data tahun sebelumnya tidak disajikan previously reported, while prior-year data have not been
kembali. Oleh karena itu, perubahan nilai absolut kinerja restated. Accordingly, changes in absolute environmental
lingkungan antar-periode tidak sepenuhnya mencerminkan performance across periods do not solely reflect operational
perubahan performa operasional, namun juga dipengaruhi performance but are also influenced by changes in
oleh perubahan batas pelaporan. Perseroan menerapkan reporting boundaries. The Company applies consistent
metodologi pengukuran yang konsisten serta, apabila measurement methodologies and, where relevant, provides
relevan, menyajikan indikator intensitas dan penjelasan intensity indicators and additional explanations to maintain
tambahan untuk menjaga keterbandingan kinerja. [SEOJK F.5] performance comparability. [SEOJK F.5] [GRI 3-3]
[GRI 3-3]
Seluruh inisiatif tersebut dikoordinasikan oleh Departemen These initiatives are coordinated under the EHSS & ESG
EHSS & ESG, yang bertanggung jawab melakukan evaluasi Department, which conducts monthly evaluations and
bulanan dan melaporkan hasilnya kepada COO sebagai reports the results to the COO as part of environmental
Blibli Tiket berkomitmen melakukan penerapan praktik bisnis bentuk pengawasan terhadap kinerja lingkungan Perseroan. performance monitoring. [GRI 3-3]
[GRI 3-3]
yang bertanggung jawab dan efisien sumber daya. Dengan
mengintegrasikan prinsip ekonomi sirkular dan teknologi ramah
lingkungan, Perseroan terus berinovasi untuk mengurangi dampak PENGELOLAAN OPERASIONAL MELALUI MANAGING OPERATIONAL THROUGH
lingkungan dan berkontribusi pada masa depan yang lebih hijau. PRINSIP EKONOMI SIRKULAR CIRCULAR ECONOMY PRINCIPLES
[SEOJK F.14][GRI 3-3] [SEOJK F.14][GRI 3-3]
Blibli Tiket is committed to implement responsible and resource-efficient business practices. By
Blibli Tiket secara berkelanjutan mengelola timbulan limbah Blibli Tiket consistently manages waste generated from its
integrating circular economy principles and eco-friendly technologies, the Company continues to
yang dihasilkan dari aktivitas operasional utama, termasuk core operational activities, including packaging, delivery, and
innovate to minimize environmental impact and contribute to a greener future.
pengemasan, pengiriman, dan pengelolaan gudang. Aktivitas warehouse operations. These activities utilize materials such
tersebut memanfaatkan berbagai material seperti kardus, as cardboard, plastic, and protective packaging, which serve
plastik, dan bahan pelindung lainnya yang berperan penting an essential role in ensuring product quality and a reliable
dalam menjaga kualitas produk dan pengalaman pelanggan. customer experience. [SEOJK F.14][GRI 3-3]
[SEOJK F.14][GRI 3-3]
174 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 175
Page 90
01 02 03 04 05 Chapter 05
Bergerak Menuju Masa Depan yang Sirkular dan Bertanggung Jawab Bergerak Menuju Masa Depan yang Sirkular dan Bertanggung Jawab
Moving Toward a Circular and Responsible Future Moving Toward a Circular and Responsible Future
Sebagai bagian dari komitmen terhadap pengelolaan As part of its commitment to responsible resource
sumber daya yang bertanggung jawab, Blibli Tiket terus management, Blibli Tiket continues to optimize material
mengoptimalkan penggunaan material agar lebih efisien consumption to enhance efficiency and extend material
dan bernilai guna. Pendekatan ini tidak hanya bertujuan value. This approach aims not only to manage waste volumes [Reduce] [Reduce] [Reuse] [Reuse]
Mengurangi kemasan kurang ramah Reduce less environmentally Menggunakan kardus dari pemasok Reuse cardboard waste from
untuk mengendalikan volume limbah, tetapi juga untuk effectively but also to mitigate potential environmental lingkungan dengan menggunakan friendly packaging using cardboard menjadi kemasan bagi pesanan suppliers as packaging for customer
kardus yang berasal dari 100% boxes from 100% recycled materials pelanggan. orders.
meminimalkan potensi dampak lingkungan, termasuk impacts, including pollution and carbon emissions material daur ulang dan bersertifikat and FSC certified.
pencemaran dan emisi karbon yang terkait dengan siklus associated with production and distribution processes. FSC. [Reduce] [Reduce]
Mengurangi plastic packaging Reduce plastic packaging such as
produksi dan distribusi. [SEOJK F.14][GRI 3-3] [SEOJK F.14][GRI 3-3] [Recycle] [Recycle] seperti bubble wrap. bubble wrap.
Kardus bekas yang masih layak Cardboard boxes collected from
pakai dari pemasok dan pelanggan suppliers and customers are [Reduce] [Reduce]
Dalam mendukung transisi menuju operasional yang To support the transition toward more sustainable operations, diolah kembali menjadi shredded recycled into shredded cardboard. Mengurangi kelebihan material Reduce excess packaging material
cardboard. kemasan dengan penerapan AI using AI applications in packaging
lebih berkelanjutan, Blibli Tiket menerapkan tiga prinsip Blibli Tiket adopts three key circular economy principles yaitu packaging recommendation recommendations for order
[Recycle] [Recycle] untuk proses pengemasan pesanan. packaging process.
utama ekonomi sirkular sebagai dasar pengelolaan limbah as the foundation of its operational waste management Sebagian material hasil daur Selected recycled and upcycled
operasional, yaitu: [SEOJK F.14][GRI 3-3] practices, namely: [SEOJK F.14][GRI 3-3] ulang dan upcycle dimanfaatkan materials are utilized as raw [Recycle] [Recycle]
sebagai bahan baku produksi materials for the production of Menggunakan shredded cardboard Use shredded cardboard from
merchandise perusahaan, sehingga company merchandise, extending dari kardus bekas sebagai inner used cardboard boxes as inner
memperpanjang siklus hidup material life cycles and enhancing packaging. packaging.
material dan meningkatkan nilai the value of operational waste.
guna limbah operasional.
Reduce Reuse Recycle
01 02
Mengurangi pemakaian material Menggunakan kembali material Mendaur ulang material bekas Pengadaan Barang Pemenuhan Pesanan
secara keseluruhan, terutama bekas untuk memperpanjang menjadi produk lain untuk Goods Procurement Order Fulfilment
material baru. masa pakai. memineralisasi pembuangan
sampah ke Tempat Pembuangan
Reducing overall material Reusing used materials to Akhir (TPA).
consumption, especially new extend their service life.
materials. Recycling used materials into
other products to minimize waste
sent to the Final Disposal Site.
Pengembalian Barang Pengiriman Pesanan
Return of Goods Order Delivery
04 03
Ketiga prinsip tersebut diimplementasikan secara konsisten, These three principles are applied consistently across all
termasuk dalam kegiatan logistik. operations, including logistics activities.
[Recycle] [Recycle] [Reduce] [Reduce]
Tahapan Penerapan Ekonomi Sirkular Stages of Circular Economy Implementation Mengadakan Program Packaging Establish a Packaging Take-Back Mengurangi penggunaan kertas Reduce paper consumption by
Take-Back dimana pelanggan dapat Program where customers can dengan digitalisasi proses digitizing the delivery process.
mengembalikan kemasan bekas return used packaging when pengiriman.
Penerapan konsep ekonomi sirkular dalam aktivitas logistik The circular economy approach in logistics operations is saat pengiriman pesanan. shipping orders.
[Recycle] [Recycle]
dilakukan dengan mengintegrasikan prinsip reuse, reduce, carried out by integrating the reuse, reduce, and recycle Menggunakan kertas daur ulang Using recycled paper for shipping
untuk kebutuhan operasional operational needs.
dan recycle (3R) di setiap tahap rantai pasok, mulai dari (3R) principles into every stage of the supply chain, from pengiriman.
proses pengadaan, pemenuhan pesanan, pengiriman procurement and order fulfillment to product delivery and
barang, hingga pengembalian produk. [SEOJK F.14][GRI 3-3] return processes. [SEOJK F.14][GRI 3-3]
176 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 177
Page 91
01 02 03 04 05 Chapter 05
Bergerak Menuju Masa Depan yang Sirkular dan Bertanggung Jawab Bergerak Menuju Masa Depan yang Sirkular dan Bertanggung Jawab
Moving Toward a Circular and Responsible Future Moving Toward a Circular and Responsible Future
Dalam penerapan prinsip ekonomi sirkular, Blibli Tiket In implementing circular economy principles, Blibli Tiket Sebagai bentuk apresiasi atas partisipasi pelanggan As a form of appreciation for customer participation in the
menerapkan empat tahapan utama. Pada tahap pengadaan applies four main stages. In the procurement stage, as an dalam pengembalian kemasan, Blibli Tiket memberikan packaging return initiative, Blibli Tiket awards 100 Blibli
barang, sebagai perusahaan omnichannel commerce, omnichannel commerce company, the Company focuses on 100 Blibli Tiket Rewards (BTR) untuk setiap kemasan yang Tiket Rewards (BTR) for each returned package, which can
Perseroan berfokus pada penggunaan kemasan ramah the use of environmentally friendly packaging, particularly dikembalikan, yang dapat digunakan untuk bertransaksi di be redeemed across the Blibli Tiket ecosystem. [SEOJK F.14]
lingkungan, khususnya kardus yang terbuat dari 100% bahan cardboard made from 100% recycled materials and certified seluruh ekosistem Blibli Tiket. [SEOJK F.14][GRI 3-3] [GRI 3-3]
daur ulang dan bersertifikat Forest Stewardship Council by the Forest Stewardship Council (FSC) to ensure that all
(FSC) untuk memastikan bahwa seluruh kemasan berasal packaging comes from responsibly managed forests. In Seluruh kemasan yang terkumpul dikelola secara All collected packaging materials are responsibly managed
dari hutan yang dikelola secara bertanggung jawab. Selain addition, Blibli Tiket also maximizes material reuse by sorting bertanggung jawab dan didaur ulang menjadi produk and recycled into products with renewed functional value. In
itu, Blibli Tiket juga memaksimalkan pemanfaatan kembali and recycling used cardboard from both suppliers and dengan nilai guna baru. Selain itu, sebagai bagian dari addition, as part of the Company’s environmental restoration
material dengan memisahkan dan mendaur ulang kardus customers into shredded cardboard, which is reused as komitmen terhadap pemulihan lingkungan, Perseroan akan commitment, one tree is planted for every 10 packaging boxes
bekas dari pemasok maupun pelanggan menjadi shredded packaging material. This effort helps reduce waste generation menanam satu pohon untuk setiap 10 kemasan yang berhasil returned, reinforcing the program’s contribution to circular
cardboard yang digunakan kembali sebagai bahan kemasan. while improving resource efficiency throughout the supply dikembalikan, sehingga program ini tidak hanya mendorong economy practices while delivering tangible environmental
Langkah ini membantu mengurangi timbulan limbah chain. [SEOJK F.14][GRI 3-3] ekonomi sirkular, tetapi juga memberikan kontribusi nyata benefits. [SEOJK F.14][GRI 3-3]
sekaligus meningkatkan efisiensi pemakaian sumber daya di terhadap pelestarian lingkungan. [SEOJK F.14][GRI 3-3]
seluruh rantai pasok. [SEOJK F.14][GRI 3-3]
Pada tahap pemenuhan pesanan, shredded cardboard In the order fulfillment stage, recycled shredded cardboard PENGELOLAAN MATERIAL DAN BAHAN MATERIAL MANAGEMENT AND
hasil daur ulang digunakan untuk menggantikan sebagian is used to replace part of the plastic packaging, such as
DAUR ULANG [GRI 301-1, 301-2, 301-3] RECYCLED INPUTS [GRI 301-1, 301-2, 301-3]
kemasan plastik, seperti bubble wrap. Perseroan juga bubble wrap. The Company also optimizes packaging space
mengoptimalkan ruang kemasan dengan menerapkan by implementing AI-based packaging recommendations
rekomendasi kemasan berbasis AI melalui metode historical through historical data-based recommendation and factory Sepanjang tahun 2025, Blibli Tiket terus mengoptimalkan Throughout 2025, Blibli Tiket continued to optimize the
data-based recommendation dan factory packaging mode packaging mode refinement methods to minimize material pengelolaan material operasional dan kemasan produk management of operational and packaging materials
refinement guna mengurangi penggunaan material secara consumption. [SEOJK F.14][GRI 3-3] melalui penerapan prinsip efisiensi dan keberlanjutan. by embedding efficiency and sustainability principles.
signifikan. [SEOJK F.14][GRI 3-3] Sejumlah lebih dari 3.678 ton merupakan kemasan ramah More than 3,678 ton consisted of environmentally friendly
lingkungan, yang terdiri dari 91% factory packaging, 8% packaging, consisting of 91% factory packaging, 8% FSC-
Langkah ini merupakan bagian dari perbaikan berkelanjutan This initiative is part of a continuous digital improvement kemasan kardus material daur ulang bersertifikat FSC, dan 1% certified recycled cardboard packaging, and 1% paper-based
berbasis digital untuk meningkatkan akurasi sistem. Melalui effort to enhance system accuracy. With this approach, the kemasan penunjang berbasis kertas. [GRI 301-1, 301-2, 301-3] additional packaging. [GRI 301-1, 301-2, 301-3]
teknologi tersebut, Perseroan mampu menentukan tipe Company can identify the most suitable type and size of
dan ukuran kemasan yang paling efisien, menghasilkan packaging, achieving up to 25%. [SEOJK F.14][GRI 3-3] Data penggunaan kemasan ramah lingkungan diperoleh dari Data on the use of environmentally friendly packaging
pengurangan berat kemasan per pesanan hingga 25%. pencatatan internal consumption dan sistem operasional is obtained from internal consumption records and the
[SEOJK F.14][GRI 3-3] internal Perseroan yang mencatat penggunaan kemasan Company’s internal operational system, which records
untuk pemenuhan pesanan. Data kemudian dikompilasi dan packaging usage for order fulfillment. The data is then
Pada tahap pengiriman, Blibli Tiket melakukan efisiensi In the delivery stage, Blibli Tiket reduces paper consumption diverifikasi secara berkala oleh tim operasional dan ESG compiled and periodically verified by the operational and ESG
penggunaan kertas dengan mendigitalisasi sebagian proses by digitalizing parts of its operational processes, including untuk memastikan keandalan pelaporan. [GRI 301-2, 301-3] teams to ensure the reliability of the reporting. [GRI 301-2, 301-3]
operasional, termasuk pengiriman dari gudang. Untuk warehouse shipping activities. For processes that still require
kebutuhan yang masih memerlukan dokumen fisik, Perseroan printed materials, the Company ensures the use of recycled Sebagai bagian dari upaya berkelanjutan untuk mengurangi As part of its ongoing efforts to reduce packaging material
menggunakan kertas daur ulang untuk label pengiriman dan paper for shipping labels and other documentation needs. penggunaan material kemasan, Blibli menerapkan berbagai usage, Blibli implemented various efficiency initiatives
kebutuhan administratif lainnya. [SEOJK F.15] [SEOJK F.15] inisiatif efisiensi melalui automasi dengan sistem packaging through automation with a packaging recommendation
recommendation di gudang, serta penggunaan kemasan system in warehouses, as well as the use of lighter and more
Tahapan terakhir adalah pengembalian barang, di mana Blibli The final stage is the product return process, where Blibli yang lebih ringan dan efisien tanpa mengurangi fungsi efficient packaging without compromising product protection.
Tiket menjalankan Program Pengembalian Sampah Kemasan Tiket implements the Packaging Take Back Program to perlindungan produk. Upaya ini mendukung optimalisasi These efforts support the optimization of packaging material
(Packaging Take-Back Program) guna mengurangi limbah reduce packaging waste sent to landfills. Through this penggunaan material kemasan sekaligus meningkatkan use while improving operational efficiency and reducing
yang berakhir di TPA. Melalui program ini, pelanggan dapat program, customers can return packaging materials such as efisiensi operasional dan mengurangi dampak lingkungan. environmental impact. These initiatives were complemented
mengembalikan kemasan, seperti kardus dan plastik, ke cardboard and plastic to collection boxes or hand them over Upaya tersebut dilengkapi dengan penerapan praktik by the continued application of circular economy practices,
collection box atau menyerahkannya kepada kurir BES Paket. to BES Paket couriers. [SEOJK F.14][GRI 3-3] ekonomi sirkular melalui pemanfaatan shredded cardboard, including the utilization of shredded cardboard, the
[SEOJK F.14][GRI 3-3] produksi bindex daur ulang, serta pelaksanaan program production of recycled binders, and the implementation of
packaging take-back dan fashion waste take-back untuk take-back packaging and fashion take-back programs, aimed
memperpanjang siklus hidup material dan menekan at extending material life cycles and reducing operational
timbulan limbah. [GRI 301-2] waste. [GRI 301-2]
178 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 179
Page 92
01 02 03 04 05 Chapter 05
Bergerak Menuju Masa Depan yang Sirkular dan Bertanggung Jawab Bergerak Menuju Masa Depan yang Sirkular dan Bertanggung Jawab
Moving Toward a Circular and Responsible Future Moving Toward a Circular and Responsible Future
MENGURANGI DAN MENGELOLA LIMBAH REDUCING AND MANAGING WASTE
[SEOJK F.13] [GRI 306-1, 306-2, 306-3, 306-4, 306-5] [SEOJK F.13] [GRI 306-1, 306-2, 306-3, 306-4, 306-5]
Blibli Tiket berkomitmen mengurangi dan mengelola limbah Blibli Tiket is committed to reducing and managing waste
secara bertanggung jawab sebagai bagian dari upaya responsibly as part of its broader effort to promote resource
menjaga efisiensi sumber daya dan meminimalkan dampak efficiency and minimize environmental impacts across the
lingkungan di seluruh rantai nilai. Dampak limbah terutama value chain. Waste impacts primarily arise from operational
berasal dari aktivitas operasional seperti pergudangan, activities such as warehousing, packaging, product delivery,
pengemasan, pengiriman produk, serta aktivitas perkantoran as well as office and physical store operations, which
dan toko fisik, yang menghasilkan berbagai aliran limbah generate several waste streams including packaging waste,
termasuk limbah kemasan, limbah organik, dan limbah organic waste, and electronic waste. In addition to internal
elektronik. Selain berasal dari kegiatan operasional internal, operations, the Company recognizes that activities across the
Perseroan juga menyadari bahwa aktivitas dalam rantai value chain, including suppliers and post-consumer use of
nilai, termasuk pemasok serta penggunaan produk oleh products, also contribute to waste generation and therefore
pelanggan, turut berkontribusi terhadap timbulan limbah require a comprehensive waste management approach. [GRI
sehingga memerlukan pendekatan pengelolaan yang 306-1, SEOJK F.13]
menyeluruh. [GRI 306-1, SEOJK F.13]
Untuk memitigasi dampak tersebut, Perseroan menerapkan To address these impacts, the Company adopts a circular
pendekatan ekonomi sirkular dengan memprioritaskan economy approach by prioritizing waste prevention,
pencegahan timbulan limbah, pemanfaatan kembali material, material reuse, and improved recycling practices. These
serta peningkatan tingkat daur ulang. Inisiatif ini diwujudkan initiatives are implemented through environmentally
melalui optimalisasi penggunaan kemasan ramah lingkungan, responsible packaging optimization, reuse of materials within
pemanfaatan kembali material dalam proses operasional, operational processes, waste segregation at source, and the
Tas Upcycle Recycle Village (RV) untuk Kemasan Laporan pemilahan limbah di sumber, serta penguatan program strengthening of recycling programs in collaboration with
Recycle Village (RV) Upcycled Bags for Report Packaging daur ulang bersama mitra pengelola limbah. Sebagai bagian licensed waste management partners. As part of a systematic
dari pengelolaan yang sistematis, limbah diklasifikasikan ke management framework, waste is classified into hazardous
Sebagai bagian dari komitmen terhadap penggunaan produk ramah lingkungan dan pemberdayaan UMKM, dalam kategori limbah B3, limbah organik, limbah anorganik, waste, organic waste, inorganic waste, and residual waste to
Blibli Tiket mengembangkan tas upcycle Recycle Village (RV) yang dibuat dari material hasil upcycle limbah dan limbah residu guna memastikan bahwa setiap jenis ensure that each type of waste is managed using the most
operasional. Inisiatif ini dilaksanakan melalui kolaborasi dengan UMKM Recycle Village (RV), yang berperan limbah dikelola sesuai dengan karakteristik dan metode appropriate handling method. [GRI 306-2]
dalam proses produksi tas secara bertanggung jawab dan bernilai tambah. penanganan yang tepat. [GRI 306-2]
Pada tahun 2025, tas upcycle RV digunakan sebagai kemasan untuk Laporan Tahunan dan Laporan Pengelolaan limbah non-B3 dilakukan melalui pemilahan Non-hazardous waste is managed through segregation and
Keberlanjutan yang dibagikan kepada investor serta pemangku kepentingan terpilih. Produk ini dibuat dari
dan pengiriman kepada pengelola limbah pihak ketiga yang transferred to licensed third-party waste handlers for recovery
material hasil upcycle dengan total berat sekitar 7 kg dan diproduksi sebanyak 70 unit. Melalui inisiatif ini,
Perseroan tidak hanya memperpanjang siklus hidup material dan mengurangi timbulan limbah operasional, memiliki izin resmi untuk diproses melalui kegiatan pemulihan processes, including recycling. Hazardous waste, such as
tetapi juga mendukung pengembangan UMKM lokal melalui praktik ekonomi sirkular yang inklusif. material, termasuk daur ulang. Sementara itu, limbah B3 electronic waste, used oil, and toner cartridges, is collected
seperti limbah elektronik, oli bekas, dan toner dikumpulkan di at temporary storage facilities before being transferred
As part of its commitment to environmentally friendly products and MSME empowerment, Blibli Tiket developed Tempat Penyimpanan Sementara (TPS) sebelum diserahkan to certified waste management partners for treatment in
Recycle Village (RV) Upcycled Bags made from upcycled operational waste materials. This initiative was carried kepada pengelola limbah tersertifikasi untuk diolah sesuai accordance with applicable regulations. Compliance of waste
out in collaboration with Recycle Village (RV), a local MSME that serves an active role in producing value-added dengan peraturan yang berlaku. Kepatuhan mitra pengelola management partners with environmental management
and responsibly made products. limbah terhadap standar pengelolaan lingkungan diverifikasi standards is periodically verified by the Environmental,
secara berkala oleh Departemen Environmental, Health, Health, Safety, and Sustainability (EHSS & ESG) Department
In 2025, the Upcycled RV Bags were used as packaging for the Company’s Annual Report and Sustainability Safety, and Sustainability (EHSS & ESG) melalui mekanisme through contractual arrangements and routine monitoring.
Report distributed to investors and selected stakeholders. The bags were produced using upcycled materials kontrak kerja sama serta pemantauan rutin. [GRI 306-2, 306-5] [GRI 306-2, 306-5]
with a total weight of approximately 7 kg, resulting in 70 units. Through this initiative, the Company extends
material life cycles, reduces operational waste, and simultaneously supports local MSME development through
Sebagian besar proses pemulihan dan pembuangan limbah Most waste recovery and disposal processes are carried out
inclusive circular economy practices.
dilakukan secara offsite melalui pengelola limbah berizin, offsite through licensed waste management partners, while
sementara beberapa kegiatan pengolahan limbah organik certain small-scale organic waste treatment activities, such
skala kecil, seperti pengomposan melalui sistem biopori, as composting through biopore systems, are conducted
dilaksanakan secara onsite di fasilitas operasional tertentu. onsite at selected operational facilities. This approach
180 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 181
Page 93
01 02 03 04 05 Chapter 05
Bergerak Menuju Masa Depan yang Sirkular dan Bertanggung Jawab Bergerak Menuju Masa Depan yang Sirkular dan Bertanggung Jawab
Moving Toward a Circular and Responsible Future Moving Toward a Circular and Responsible Future
Pendekatan ini memungkinkan limbah yang masih memiliki enables waste with remaining resource value to be recovered aktivitas operasional seiring dengan pertumbuhan bisnis activities in line with the Company’s business growth.
nilai guna untuk dimanfaatkan kembali melalui proses through appropriate recovery processes, while ensuring that Perseroan. Meskipun demikian, seluruh limbah tetap dikelola Nevertheless, all waste continues to be managed responsibly
pemulihan, sekaligus memastikan bahwa limbah yang tidak waste which cannot be recovered is directed to suitable secara bertanggung jawab sesuai dengan ketentuan in accordance with applicable environmental regulations
dapat dimanfaatkan diarahkan ke fasilitas pengolahan akhir final treatment facilities in accordance with environmental peraturan lingkungan hidup dan praktik pengelolaan limbah and established waste management practices. [GRI 306-3]
yang sesuai dengan standar lingkungan. [GRI 306-4, 306-5] standards. [GRI 306-4, 306-5] yang berlaku. [GRI 306-3]
Sepanjang tahun 2025, total limbah yang dihasilkan Perseroan Throughout 2025, the total waste generated by the Company Sebagai bagian dari upaya memperkuat praktik ekonomi As part of its effort to strengthen circular economy practices
mencapai 7.124 ton, terdiri dari 5.709 ton limbah anorganik, 1.330 reached 7,124 tons, consisting of 5,709 tons of inorganic sirkular di dalam ekosistem omnichannel, Perseroan juga within the digital commerce ecosystem, the Company also
ton limbah organik, 0 ton limbah B3, dan 85 ton limbah residu waste, 1,330 tons of organic waste, 0 tons of hazardous mengembangkan program pengembalian kemasan dan developed packaging return and take-back packaging
sebagaimana disajikan dalam tabel kuantitatif berdasarkan waste, and 85 tons of residual waste as presented in the packaging take-back untuk mendorong pemanfaatan initiatives to encourage the reuse of packaging materials.
jenis dan komposisi limbah. Data tersebut mencakup limbah quantitative table by waste type and composition. These kembali material kemasan. Sepanjang tahun 2025, lebih Throughout 2025, more than 7,200 kg of used packaging
padat yang dihasilkan dari kegiatan operasional Perseroan figures represent solid waste generated from the Company’s dari 7.200 kg kemasan bekas berhasil dikumpulkan melalui was successfully collected through this program, supporting
dalam batas pelaporan, termasuk fasilitas pergudangan, kantor, operational activities within the reporting boundary, program tersebut, yang mendukung efisiensi penggunaan material efficiency and promoting more sustainable
dan toko fisik, sementara limbah kemasan yang timbul pada including warehouses, offices, and physical stores, while material sekaligus mendorong praktik konsumsi dan produksi consumption and production practices across the Blibli Tiket
tahap pasca penggunaan oleh pelanggan dibahas secara packaging waste arising from the post-consumer stage is yang lebih berkelanjutan di seluruh ekosistem Blibli Tiket. ecosystem. [GRI 306-2, 306-4]
kualitatif sebagai bagian dari dampak limbah dalam rantai discussed qualitatively as part of waste impacts across the [GRI 306-2, 306-4]
nilai. Dari total timbulan limbah tersebut, sebanyak 3.456 ton value chain. Of this total waste generated, 3,456 tons, or
atau sekitar 49% berhasil dialihkan dari pembuangan melalui approximately 49%, were successfully diverted from disposal
kegiatan pemanfaatan kembali kemasan, daur ulang material, through packaging reuse initiatives, recycling activities, and Pengelompokan Limbah
serta pengolahan limbah organik. Limbah yang tidak dapat organic waste processing. Waste that cannot be recovered Waste Classification
dimanfaatkan kembali diarahkan ke fasilitas pengolahan akhir is directed to final treatment facilities through landfilling and [GRI 306-1]
melalui metode landfill maupun insinerasi dengan pemulihan incineration with energy recovery managed by licensed
Elektronik
energi yang dikelola oleh pihak ketiga berizin. Sepanjang tahun third-party waste handlers. Throughout 2025, the Company Electronic
2025, Perseroan tidak mencatat adanya tumpahan signifikan did not record any significant spills in its operations. B3
dalam kegiatan operasionalnya. Dengan demikian, tidak Accordingly, there were no spill incidents resulting in a Hazardous
terdapat insiden tumpahan yang menimbulkan dampak material material environmental impact during the reporting period. Non-elektronik
terhadap lingkungan selama periode pelaporan. [GRI 306-3, 306- [GRI 306-3, 306-4, 306-5] Non-electronic
4, 306-5]
Produk Kedaluwarsa
Pengelolaan limbah organik, seperti sisa makanan dari Organic waste generated from operational activities, such
Expired Product
aktivitas operasional, dilakukan melalui kerja sama dengan as food waste, is managed through collaboration with Organik
mitra bisnis untuk pemanfaatan sebagai pakan ternak serta business partners for use as animal feed and through Organic
pengolahan daun menjadi kompos melalui sistem biopori. composting of leaves using a biopore system. By the end Limbah Makanan
Hingga akhir tahun 2025, Perseroan telah mengoperasikan of 2025, the Company operated 19 biopore points which Food Waste
19 titik biopori yang menghasilkan sekitar 40 kg kompos, yang produced approximately 40 kg of compost, contributing to
Pengelolaan Limbah
berkontribusi pada pengurangan limbah organik sekaligus the reduction of organic waste while supporting the reuse Waste Generated
Kertas
mendukung pemanfaatan kembali sumber daya secara of resources in a sustainable manner. [GRI 306-2, SEOJK F.13]
Paper
berkelanjutan. [GRI 306-2, SEOJK F.13]
Seluruh pengelolaan limbah B3 dilakukan secara domestik All hazardous waste management activities are conducted Anorganik Plastik
tanpa kegiatan impor maupun ekspor limbah. Pengumpulan domestically without any import or export of waste. Waste Inorganic Plastic
dan pencatatan data limbah dilakukan secara berkala data are collected periodically based on operational records
berdasarkan catatan operasional serta dokumen serah and waste transfer documentation provided by certified
Kotak Bergelombang
terima limbah dari pengelola limbah tersertifikasi. Estimasi waste handlers. Waste weight estimates follow standard Corrugated Box
berat limbah mengikuti metode konversi standar dari conversion methods applied by licensed waste management
pengelola limbah berizin dan diverifikasi secara berkala oleh partners and are periodically verified by the EHSS & ESG
Departemen EHSS & ESG untuk memastikan keandalan data Department to ensure the reliability of the reported data. [GRI
yang dilaporkan. [GRI 306-2, 306-5] 306-2, 306-5] Sisa
Residual
Peningkatan volume limbah pada tahun 2025 dipengaruhi The increase in waste volume in 2025 was influenced by
oleh perluasan cakupan pelaporan serta meningkatnya expanded reporting coverage and increased operational
182 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 183
Page 94
01 02 03 04 05 Chapter 05
Bergerak Menuju Masa Depan yang Sirkular dan Bertanggung Jawab Bergerak Menuju Masa Depan yang Sirkular dan Bertanggung Jawab
Moving Toward a Circular and Responsible Future Moving Toward a Circular and Responsible Future
Ringkasan Pengelolaan Limbah
Waste Management Summary
[GRI 306-3, 306-4, 306-5]
Gadget for Good Program
Limbah
Jenis Limbah Dihasilkan (kg) Dialihkan dari Pembuangan Pembuangan Akhir Gadget for Good Program merupakan inisiatif yang diadakan oleh Blibli Store sejak
Type of Waste Waste Diverted from Disposal Final Disposal Desember 2025 untuk mendorong pengelolaan limbah elektronik (e-waste) secara
Generated (kg) bertanggung jawab melalui partisipasi pelanggan. Program ini mengajak pelanggan
Limbah B3 0 – – untuk mengumpulkan dan menyerahkan perangkat elektronik kecil yang sudah tidak
Hazardous Waste terpakai, seperti kabel, charger, power bank, dan aksesori elektronik lainnya, agar
tidak berakhir sebagai limbah yang tidak terkelola.
Limbah Organik 1,329,880 • Pengolahan secara internal seperti pembuatan Tempat Pembuangan
Organic Waste kompos biopori Sampah Limbah elektronik yang terkumpul selanjutnya dikelola melalui kerja sama dengan
• Pengolahan oleh pihak ketiga seperti daur ulang Landfill mitra pengelola limbah berizin untuk memastikan proses pemilahan, daur ulang, dan
untuk pakan ternak dan insenerasi pengolahan dilakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Internal processing, such as biopore composting
• Third-party processing, such as recycling for The Gadget for Good Program is an initiative launched by Blibli Store in December
animal feed and incineration 2025 to promote responsible electronic waste (e-waste) management through
customer participation. The program encourages customers to collect and return
Limbah Anorganik 5,709,136 • Pemanfaatan ulang kemasan bekas oleh internal Tempat Pembuangan unused small electronic devices, such as cables, chargers, power banks, and other
Inorganic Waste • Daur ulang material dan kemasan bekas oleh pihak Sampah electronic accessories, to prevent them from becoming unmanaged waste.
ketiga, termasuk untuk kemasan dari pesanan Landfill
pelanggan yang tidak dapat dikontrol sepenuhnya Collected e-waste is subsequently managed in collaboration with licensed waste
oleh Perseroan management partners to ensure proper sorting, recycling, and treatment in
• Pengelolaan lainnya oleh pihak ketiga accordance with applicable regulations.
• Internal reuse of used packaging
• Recycling of used materials and packaging by third
parties, including packaging from customer orders
that the Company cannot fully control
• Other management by third parties
Limbah Residu 85,375 – Tempat Pembuangan
Residual Waste Sampah
Landfill Fashion Waste Take-Back Program
Total 7,124,391 5,479,783 (77%) 1,644,609 (23%)
Catatan | Note: Fashion Waste Take-Back Program merupakan inisiatif pengelolaan limbah fesyen
Sebagian besar proses pemulihan dan pembuangan limbah dilakukan secara offsite melalui pengelola limbah berizin, sementara sebagian kecil pengolahan yang diselenggarakan pada September 2025 dengan melibatkan partisipasi
limbah organik dilakukan secara onsite melalui sistem biopori di fasilitas operasional tertentu. Data limbah dalam tabel ini mencakup limbah padat yang dihasilkan seluruh karyawan. Melalui program ini, Perseroan berhasil mengumpulkan sekitar
dari kegiatan operasional Perseroan.
180kg limbah fesyen, dimana sebagian limbah tekstil yang terkumpul juga diolah
Most waste recovery and disposal processes are conducted offsite through licensed waste management partners, while certain organic waste treatment
activities are carried out onsite through biopore composting systems at selected operational facilities. The waste data presented in this table cover solid waste menjadi rompi (vest) yang digunakan untuk acara Langkah Membumi, sekaligus
generated from the Company’s operational activities. menunjukkan penerapan prinsip ekonomi sirkular dalam kegiatan operasional dan
penyelenggaraan acara. Selain itu, material hasil pengolahan limbah fesyen turut
dimanfaatkan sebagai bagian dari instalasi seni pada acara Langkah Membumi,
yang berfungsi sebagai media edukasi publik untuk meningkatkan kesadaran akan
Trade-In to BlibliPay Program memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk menukarkan
perangkat elektronik lama atau rusak melalui mekanisme trade-in, dengan nilai tukar yang
pengelolaan limbah dan transisi menuju praktik berkelanjutan.
dikonversikan ke dalam saldo BlibliPay. Program ini mendorong perpanjangan siklus
hidup produk elektronik sekaligus mendukung pengelolaan limbah elektronik yang lebih The Fashion Waste Take Back Program is a fashion waste management initiative
terstruktur. conducted in September 2025, involving the participation of all employees.
Through this program, the Company successfully collected approximately 180kg
Perangkat elektronik yang dikumpulkan melalui program ini dikelola secara bertanggung of fashion waste, which selected collected textile waste was also transformed
jawab melalui mitra pengelola limbah dan mitra refurbishment yang tersertifikasi.
into vests used in the Langkah Membumi event, demonstrating the practical
Sepanjang tahun 2025, program Trade-In to BlibliPay berhasil mengelola lebih dari 388
unit perangkat elektronik.
application of circular economy principles in both operations and event execution.
In addition, processed fashion waste materials were utilized as part of an art
The Trade-In to BlibliPay Program enables customers to exchange old or damaged installation at Langkah Membumi events, serving as a public engagement and
electronic devices through a trade-in mechanism, with the exchange value converted educational medium to raise awareness of waste management and the transition
into BlibliPay balance. This program supports the extension of electronic product life toward more sustainable practices.
cycles while promoting more structured and responsible e-waste management.
Trade-In
to BlibliPay Program Electronic devices collected through the program are responsibly managed in
collaboration with certified waste management and refurbishment partners. Throughout
2025, the Trade-In to BlibliPay Program successfully managed more than 388 units of
electronic devices.
184 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 185
Page 95
01 02 03 04 05 Chapter 05
Bergerak Menuju Masa Depan yang Sirkular dan Bertanggung Jawab Bergerak Menuju Masa Depan yang Sirkular dan Bertanggung Jawab
Moving Toward a Circular and Responsible Future Moving Toward a Circular and Responsible Future
tidak menimbulkan dampak langsung maupun tidak langsung impacts on natural habitats or protected species. [GRI 101-5,
terhadap habitat alami maupun spesies yang dilindungi. [GRI GRI 101-6, SEOJK F.4]
Rinso Recycled Art Workshop 101-5, GRI 101-6, SEOJK F.4]
Sebagai bagian dari kampanye keberlanjutan dan pengelolaan Selama periode pelaporan, Perseroan memastikan bahwa During the reporting period, the Company confirmed that
sampah, Farmers Market berkolaborasi dengan Rinso tidak terdapat habitat yang terdampak maupun spesies yang no habitats were affected and no species listed on the
menyelenggarakan Recycled Art Workshop pada Mei 2025 tercantum dalam Daftar Merah IUCN yang terpengaruh oleh IUCN Red List were impacted by its operational activities.
di Farmers Market Summarecon Mall Serpong. Workshop
aktivitas operasional Perseroan. Dengan tidak adanya lokasi As no operational sites were identified as having significant
ini mengajak 25 pelanggan untuk mengolah kemasan Rinso
bekas menjadi produk fungsional seperti pouch dan dompet, operasional yang dikategorikan sebagai memiliki dampak biodiversity impacts, the Company has not established a
sekaligus meningkatkan kesadaran akan pentingnya daur ulang signifikan terhadap keanekaragaman hayati, Perseroan biodiversity baseline or state-of-biodiversity indicators for its
dan pemanfaatan kembali limbah kemasan. Melalui pendekatan belum menetapkan baseline maupun indikator kondisi operational sites during the reporting period. [GRI 101-7, GRI
edukatif dan kreatif, kegiatan ini mencerminkan komitmen Rinso
keanekaragaman hayati (state of biodiversity) untuk lokasi 101-8, SEOJK F.4]
dalam mendorong gaya hidup berkelanjutan serta partisipasi aktif
masyarakat dalam ekonomi sirkular. operasional pada periode pelaporan. [GRI 101-7, GRI 101-8,
SEOJK F.4]
As part of its sustainability and waste reduction efforts, Farmers
Market collaborated with Rinso to host a Recycled Art Workshop
Meskipun kegiatan operasional Perseroan tidak berdampak Although the Company’s operations do not directly
in May 2025 at Farmers Market Summarecon Mall Serpong. The
workshop invited 25 participants to creatively upcycle used langsung terhadap keanekaragaman hayati, Blibli Tiket impact biodiversity, Blibli Tiket continues to demonstrate
Rinso packaging into functional items such as pouches and tetap menunjukkan komitmen terhadap pelestarian its commitment to environmental stewardship through
wallets, while raising awareness of recycling and responsible lingkungan melalui aksi konservasi tambahan. Pada tahun additional conservation actions. In 2025, the Company
waste management. Through an educational and hands-on
2025, Perseroan melaksanakan penanaman 16.000 pohon planted 16,000 mangrove trees in Ujung Alang Village,
approach, the initiative reflects Rinso’s commitment to promoting
sustainable lifestyles and encouraging community participation mangrove di Desa Ujung Alang, Cilacap, Jawa Tengah. Cilacap, Central Java. With this initiative, the total number
in the circular economy. Dengan realisasi tersebut, total penanaman mangrove yang of mangrove trees planted since 2021 reached 31,000 trees,
telah dilakukan sejak tahun 2021 mencapai 31.000 pohon, contributing to coastal ecosystem protection and supporting
yang diharapkan dapat berkontribusi pada perlindungan climate change mitigation efforts. [GRI 101-2, SEOJK F.4]
ekosistem pesisir serta mendukung upaya mitigasi
MELESTARIKAN DAN MEMULIHKAN CONSERVING AND RESTORING perubahan iklim. [GRI 101-2, SEOJK F.4]
HABITAT ALAM [SEOJK F.4] [GRI 101-1, 101-2, 101-3, 101- NATURAL HABITATS [SEOJK F.4] [GRI 101-1, 101-2,
4, 101-5, 101-6, 101-7, 101-8] 101-3, 101-4, 101-5, 101-6, 101-7, 101-8] Sebagai bagian dari dukungan terhadap pengelolaan As part of its broader environmental management efforts,
lingkungan yang berkelanjutan, pada tahun 2025 in 2025 the Company allocated total environmental
Perseroan memastikan bahwa seluruh kegiatan operasional The Company ensures that all Blibli Tiket operational activities Perseroan mengalokasikan total biaya lingkungan sebesar expenditure of Rp14.6 billion, covering the management
Blibli Tiket dilaksanakan dengan memperhatikan are conducted with due consideration for biodiversity Rp14,6 miliar, yang mencakup pengelolaan rainwater tank, of rainwater tanks, waste management activities, and other
perlindungan keanekaragaman hayati. Seluruh fasilitas protection. All operational facilities are confirmed to be pengelolaan sampah, serta kegiatan lingkungan lainnya. environmental initiatives. [GRI 101-1, SEOJK F.4]
operasional Perseroan dipastikan tidak berada di dalam neither located within nor adjacent to protected habitats, [GRI 101-1, SEOJK F.4]
maupun di sekitar kawasan habitat yang dilindungi, serta and the Company does not undertake habitat restoration
tidak melakukan kegiatan restorasi habitat maupun kerja activities nor engage third parties for habitat protection or
sama dengan pihak ketiga untuk tujuan perlindungan atau restoration purposes. This approach reflects the application
pemulihan habitat. Pendekatan ini mencerminkan prinsip of a preventive principle through appropriate site selection
pencegahan dampak melalui pemilihan lokasi operasional in accordance with spatial planning regulations. [GRI 101-4,
yang sesuai dengan peruntukan tata ruang. [GRI 101-4, GRI GRI 101-5, SEOJK F.4]
101-5, SEOJK F.4]
Seluruh fasilitas operasional Blibli Tiket, termasuk kantor pusat All Blibli Tiket operational facilities, including the head office
dan gudang yang berlokasi di pulau Jawa, Sumatra, dan and warehouses located in Java, Sumatra, and Sulawesi
Sulawesi berada di kawasan industri dan perkotaan yang telah islands are situated within permitted industrial and urban
memiliki izin tata ruang sesuai dengan ketentuan pemerintah zones in accordance with local spatial planning regulations.
daerah. Berdasarkan penilaian internal, kegiatan operasional Based on internal assessments, the Company’s operational
Perseroan dijalankan tanpa tumpang tindih dengan kawasan activities are conducted without overlapping with protected
lindung atau area dengan nilai keanekaragaman hayati tinggi. areas or areas of high biodiversity value. The Company also
Perseroan juga memastikan bahwa aktivitas operasionalnya ensures that its operations do not cause direct or indirect
186 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 187
Page 96
01 02 03 04 05 Chapter 05
Mengelola Sumber Daya Energi
dan Air Secara Efisien
Managing Energy and Water Resources Efficiently
Penghitungan intensitas energi dilakukan dengan Energy intensity is calculated by comparing total energy
MENGOPTIMALKAN PENGGUNAAN DAN OPTIMIZING ENERGY USE AND membandingkan total konsumsi energi terhadap consumption against the Company’s net revenue. In 2025,
EFISIENSI ENERGI [SEOJ K F.7] [GRI 302-1, 302-2, EFFICIENCY [SEOJK F.7] [GRI 302-1, 302-2, 302-3, 302- pendapatan bersih (net revenue). Pada tahun 2025, the Company’s energy intensity was recorded at 11.12 GJ/
302-3, 302-4, 302-5] 4, 302-5] intensitas energi Perseroan tercatat sebesar 11,12 GJ/ Rp billion. This figure reflects the level of energy use in
Rp Miliar. Angka ini mencerminkan tingkat penggunaan Blibli Tiket’s consolidated operational activities, although
Perseroan menggunakan energi listrik dan bahan bakar minyak The Company uses electricity and fuel to support its energi dalam kegiatan operasional Blibli Tiket yang sudah data on energy intensity reduction are not yet available.
(BBM) untuk mendukung kegiatan operasional, termasuk operations, including office, warehouse, and physical store terkonsolidasi, namun data reduksi intensitas energi belum The Company continues to pursue energy efficiency in its
operasional fasilitas perkantoran, gudang, dan toko fisik, activities, the operation of generators, as well as BES Paket tersedia. Efisiensi konsumsi energi kegiatan operasional operations, including through the application of the Kaizen
penggunaan genset, serta kendaraan pengantaran BES Paket. delivery vehicles. During the reporting period, the Company Perseroan terus dilakukan, termasuk menerapkan approach for energy savings, such as optimizing distribution
Selama periode pelaporan, Perseroan tidak menggunakan did not utilize heating, non-electric cooling, or steam, nor did pendekatan Kaizen untuk penghematan energi, seperti routes and monitoring the temperature stability of cooling
energi pemanas (heating), pendingin non-listrik (cooling), it sell energy to any third parties. [GRI 302-1][SEOJK F.6] optimalisasi rute distribusi serta pengawasan kestabilan systems at operational facilities. [GRI 302-3] [SEOJK F.6] [GRI
maupun uap (steam), serta tidak melakukan penjualan kembali suhu sistem pendingin di fasilitas operasional. [GRI 302-3, 302-5]
energi kepada pihak lain. [GRI 302-1][SEOJK F.6] 302-4, 302-5] [SEOJK F.6, F.7]
Sepanjang tahun 2025, total konsumsi energi Perseroan Throughout 2025, the Company’s total energy consumption
tercatat sebesar 248.570 GJ, yang terdiri dari konsumsi amounted to 248,570 GJ, consisting of fuel consumption of
bahan bakar minyak (BBM) sebesar 14.580 GJ dan konsumsi 14,580 GJ and electricity consumption of 233,990 GJ. This
listrik sebesar 233.990 GJ. Jumlah ini merupakan hasil figure represents the consolidated energy consumption Kantor
konsolidasi konsumsi energi dalam kegiatan operasional Blibli across Blibli Tiket’s operational activities. Changes between Office
Tiket. Perubahan jumlah antar-periode tidak sepenuhnya periods do not fully reflect operational performance, but • Meningkatkan implementasi sistem otomatis oleh
mencerminkan perubahan performa operasional, namun are also influenced by changes in reporting boundaries; karyawan untuk penghematan listrik
juga dipengaruhi oleh perubahan batas pelaporan, sehingga therefore, energy reduction data is not yet available. The • Menggunakan lampu rendah watt dan AC dengan
data reduksi energi belum tersedia. Perseroan akan terus Company will continue to gradually refine the scope and freon ramah lingkungan
melakukan penyempurnaan cakupan dan metodologi reporting methodology to improve the completeness and • Menerapkan sensor gerak lampu
pelaporan secara bertahap guna meningkatkan kelengkapan accuracy of the data. [GRI 302-1, 302-4][SEOJK F.6] • Melakukan perawatan AC secara rutin
dan akurasi data. [GRI 302-1, 302-4][SEOJK F.6] • Mengoptimalkan penggunaan pendingin ruangan
dan televisi
• Mematikan AC setelah pukul enam sore
Konsumsi Energi Blibli Tiket • Melakukan kampanye kepada seluruh karyawan guna
Blibli Tiket Energy Consumption menghemat energi melalui stiker dan video
[SEOJK F.6]
• Increasing the employees use of automation systems
Periode Pelaporan to save electricity
Uraian Satuan Reporting Period • Using low-watt lamps and air conditioners with eco-
Description Unit friendly freon
2023 2024 2025
• Implementing light motion sensors
Listrik GJ 29,107 32,854 233,990 • Performing routine air conditioner maintenance
Electricity • Optimizing the use of air conditioners and televisions
• Turning off air conditioners after six in the evening
BBM GJ 34,230 18,804 14,580 • Conducting campaigns to all employees to save
Fuel energy through stickers and videos
Total GJ 63,337 51,658 248,570
188 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 189
Page 97
01 02 03 04 05 Chapter 05
Mengelola Sumber Daya Energi dan Air Secara Efisien Mengelola Sumber Daya Energi dan Air Secara Efisien
Managing Energy and Water Resources Efficiently Managing Energy and Water Resources Efficiently
Pergudangan Pengiriman
Warehouse Delivery
• Memaksimalkan cahaya alami dan ventilasi untuk • Melakukan perawatan kendaraan yang
mengurangi kebutuhan pencahayaan dan kontrol dimiliki secara rutin
suhu • Menerapkan manajemen kurir untuk
• Menggunakan insulasi ruangan untuk memastikan efisiensi penggunaan bensin
mengurangi panas oleh kurir
• Menggunakan e-forklift • Melakukan peningkatan berkelanjutan
• Menerapkan lampu dengan sensor gerak dan lux dalam Transportation Management System
sensor untuk menyesuaikan pencahayaan alami (TMS) untuk meningkatkan efisiensi waktu
dan buatan agar ideal pengiriman pesanan. Hal ini dilakukan
• Menerapkan CO2 sensor untuk mendeteksi dengan memastikan kurir mengambil rute
dan mengukur kadar karbon dioksida di udara yang paling efisien
ruangan untuk memantau kualitas udara dan
ventilasi • Performing routine maintenance of vehicles
• Menggunakan remote monitoring berbasis IoT • Implementing courier management to
untuk memantau suhu bahan pangan di freezer ensure efficient use of fuel by couriers
PENGELOLAAN DAN KONSERVASI AIR RESPONSIBLE WATER MANAGEMENT
dan chiller • Conducting continuous improvements in the YANG BERTANGGUNG JAWAB [GRI 303-1, 303- AND CONSERVATION [GRI 303-1, 303-3, 303-5]
Transportation Management System (TMS) 3, 303-5]
• Maximizing natural light and ventilation to reduce to increase the efficiency of order delivery
the need for lighting and temperature control time. This is achieved by ensuring couriers Perseroan menggunakan air untuk kebutuhan domestik The Company uses water for domestic needs, with the
• Using room insulation to reduce heat take the most efficient routes yang didominasi sumbernya dari Perusahaan Daerah Air primary source being the Regional Water Utility Company
• Using e-forklifts Minum (PDAM) dan tidak melakukan pengeboran baru (PDAM), and does not carry out new drilling in areas facing
• Using lights with motion sensors and lux sensors to
di wilayah dengan risiko kelangkaan air. Penggunaan air water scarcity risk. Water use includes office operations,
adjust natural and artificial lighting to be ideal
mencakup kegiatan perkantoran, pergudangan, sanitasi, dan warehouses, sanitation, and landscape irrigation, with
• Using CO2 sensors to detect and measure carbon
dioxide levels in the room air to monitor air quality penyiraman tanaman, dengan air limbah domestik dialirkan domestic wastewater discharged to public systems in
and ventilation ke sistem pembuangan umum sesuai dengan peraturan accordance with applicable regulations. [GRI 303-1, 303-3]
• Using IoT-based remote monitoring to monitor the yang berlaku. [GRI 303-1, 303-3]
temperature of food in the freezers and chillers
Sebagai bagian dari upaya efisiensi air, Blibli Tiket As part of its water efficiency initiatives, Blibli Tiket operates
membangun dan mengoperasikan tangki penampungan rainwater harvesting tanks at its Surabaya and Marunda
9,448
air hujan (rainwater tank) di gudang Surabaya dan Marunda warehouses to reduce reliance on clean water supply. At
untuk mengurangi ketergantungan terhadap air bersih. selected locations, domestic wastewater is treated through
Efisiensi listrik dari implementasi Kaizen seperti Di beberapa lokasi operasional, pengelolaan air limbah wastewater treatment plants (WWTPs/IPAL) owned or
penghematan listrik dari AC, lampu, dan alat elektronik domestik dilakukan melalui instalasi pengolahan air limbah managed by the industrial estate prior to discharge to
lainnya di berbagai lokasi operasional. (IPAL) yang dimiliki atau dikelola oleh kawasan sebelum municipal drainage systems and tested against national
dialirkan ke saluran kota dan diuji sesuai standar baku mutu quality standards. [GRI 303-1, 303-5]
Electricity efficiency using Kaizen included electricity nasional. [GRI 303-1, 303-5]
kWh/bulan savings from AC, lights, and other electronic devices at
operational locations.
kWh/month
190 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 191
Page 98
01 02 03 04 05 Chapter 05
Mengelola Sumber Daya Energi dan Air Secara Efisien Mengelola Sumber Daya Energi dan Air Secara Efisien
Managing Energy and Water Resources Efficiently Managing Energy and Water Resources Efficiently
Sepanjang tahun 2025, total pengambilan air Perseroan Throughout 2025, the Company’s total water withdrawal PENGELOLAAN AIR LIMBAH DAN EFLUEN WASTEWATER AND EFFLUENT
tercatat sebesar 187.259.673 liter. umlah konsumsi air ini amounted to 187,259,673 liters. This total water consumption [GRI 303-2, 303-4] MANAGEMENT [GRI 303-2, 303-4]
merupakan hasil konsolidasi konsumsi dalam organisasi reflects the consolidated operational consumption of Blibli,
dalam kegiatan operasional Blibli, tiket.com, Ranch Market, tiket.com, Ranch Market, and Dekoruma, including the Perseroan mengelola air limbah domestik melalui instalasi The Company manages domestic wastewater through
dan Dekoruma; dimana jumlah ini termasuk pemanfaatan air utilization of 11,497,750 liters of rainwater for non-consumptive pengolahan air limbah (IPAL) untuk memastikan kualitas air wastewater treatment plants (WWTPs) to ensure effluent
hujan sebesar 11.497.750 liter untuk kebutuhan non-konsumtif, purposes, such as plant irrigation and sanitation. [GRI 303-3, buangan memenuhi baku mutu lingkungan yang berlaku. quality complies with applicable environmental standards.
seperti penyiraman tanaman dan sanitasi. [GRI 303-3, 303-5] 303-5] Di gudang Surabaya, air limbah dialirkan ke IPAL kawasan At the Surabaya warehouse, wastewater is discharged to
SIER (Surabaya Industrial Estate Rungkut) melalui fasilitas the SIER industrial estate WWTP (Surabaya Industrial Estate
Perseroan melakukan pemantauan penggunaan air The Company conducts regular monitoring of water use to sampling masing-masing tenant, dengan pengujian kualitas Rungkut) through tenant sampling facilities, with effluent
secara berkala untuk mengidentifikasi potensi dampak identify potential impacts on operations and the surrounding air dilakukan oleh pengelola kawasan. Sementara itu, di quality testing conducted by the estate management. At the
terhadap operasional dan lingkungan sekitar. Pemantauan environment. This includes reviewing water consumption gudang Marunda, air limbah diolah secara mandiri melalui Marunda warehouse, wastewater is treated on-site through
ini mencakup evaluasi konsumsi air di setiap fasilitas at each facility and ensuring compliance with applicable tahapan aerasi, unit bioteknologi, dan proses daur ulang, yang aeration, biotechnology units, and recycling processes, and
serta kepatuhan terhadap standar pembuangan air yang discharge standards, while identifying opportunities to dimanfaatkan kembali untuk flushing toilet dan penyiraman reused for toilet flushing and landscape irrigation. [GRI 303-2]
berlaku, sekaligus menjadi dasar dalam meninjau peluang improve efficiency and reuse non-potable water where tanaman. [GRI 303-2]
peningkatan efisiensi dan penggunaan kembali air yang tidak feasible. [GRI 303-1, 303-5]
dapat dikonsumsi. [GRI 303-1, 303-5] Pengelolaan kualitas air limbah mengacu pada Peraturan Wastewater quality management refers to Government
Pemerintah No. 22 Tahun 2021 tentang Penyelenggaraan Regulation No. 22 of 2021 on Environmental Protection and
Dalam pengelolaan air sebagai sumber daya bersama, To manage water as a shared resource, the Company Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Hidup. Management. Throughout 2025, the Company recorded no
Perseroan berkoordinasi dengan PDAM, pengelola coordinates with PDAM, building management, and waste Sepanjang tahun 2025, Perseroan tidak mencatat adanya incidents of non-compliance with effluent quality standards,
gedung, dan mitra pengolahan limbah untuk memastikan management partners to ensure responsible water withdrawal insiden pelanggaran baku mutu air limbah, dan air limbah and the domestic wastewater generated did not contain
proses pengambilan dan pembuangan air dikelola secara and discharge practices. Rainwater utilization at selected domestik yang dihasilkan tidak mengandung bahan hazardous materials or priority substances with significant
bertanggung jawab. Pemanfaatan air hujan di lokasi tertentu sites serves as an efficiency measure without materially berbahaya maupun priority substances yang berdampak environmental impacts. [GRI 303-2]
dilakukan sebagai langkah efisiensi tanpa menimbulkan altering primary clean water demand. [GRI 303-1] signifikan terhadap lingkungan. [GRI 303-2]
perubahan signifikan terhadap kebutuhan air bersih utama.
[GRI 303-1] Sehubungan dengan pembuangan air limbah, Perseroan With respect to water discharge, the Company has not yet
belum memiliki data kuantitatif terukur mengenai volume air obtained quantitative data on the total volume of wastewater
Dalam pelaporan air tahun 2025, Perseroan menerapkan For the 2025 water reporting, the Company applied a limbah yang dibuang selama tahun 2025. Hal ini disebabkan discharged during the 2025 reporting period. This is due
cakupan konsolidasi yang konsisten, mencakup entitas Blibli consistent consolidation scope, covering Blibli and tiket. oleh pengelolaan pembuangan air limbah yang dilakukan to wastewater discharge being managed through industrial
dan tiket.com, serta Ranch Market dan Dekoruma yang mulai com, as well as Ranch Market and Dekoruma, which melalui sistem kawasan dan saluran umum (third-party water), estate systems and public drainage networks (third-party
dikonsolidasikan sejak tahun 2025. Dengan demikian, data were consolidated starting in 2025. Accordingly, water di mana pencatatan volume pembuangan masih berada di water), where discharge volume measurement and recording
konsumsi air mencerminkan seluruh aktivitas operasional consumption data reflects the combined operational bawah pengelola kawasan atau penyedia utilitas terkait. [GRI are currently conducted by estate operators or utility
dalam ekosistem Blibli Tiket, meskipun penambahan entitas activities across the Blibli Tiket ecosystem, with changes in 303-4] providers. [GRI 303-4]
dan perluasan fasilitas turut mempengaruhi total konsumsi air total consumption influenced by entity additions and facility
dari tahun ke tahun. [GRI 303-1, 303-3, 303-5] expansion. [GRI 303-1, 303-3, 303-5] Sebagai langkah perbaikan berkelanjutan, Perseroan tengah As part of continuous improvement efforts, the Company is
mengembangkan sistem pemantauan dan pencatatan developing a more integrated wastewater monitoring and
volume air limbah yang lebih terintegrasi, termasuk koordinasi data collection system, including closer coordination with
dengan pengelola kawasan dan mitra terkait. Penguatan estate management and relevant partners. This initiative
sistem ini ditujukan agar data kuantitatif pembuangan air aims to enable more complete and accurate quantitative
limbah dapat dilaporkan secara lebih lengkap dan akurat wastewater discharge reporting in future reporting periods.
pada periode pelaporan berikutnya. [GRI 303-4] [GRI 303-4]
192 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 193
Page 99
01 02 03 04 05 Chapter 05
Bertindak Bersama untuk Iklim dan Masa Depan Bertindak Bersama untuk Iklim dan Masa Depan
Acting Together for Climate and The Future Acting Together for Climate and The Future
MENGINTEGRASIKAN PENGUKURAN INTEGRATING CARBON FOOTPRINT Perhitungan emisi Gas Rumah Kaca (GRK) Perseroan The Company’s Greenhouse Gas (GHG) emissions are
menggunakan pendekatan operational control dengan faktor calculated using the operational control approach, with
JEJAK KARBON DI SELURUH EKOSISTEM MEASUREMENT ACROSS THE BLIBLI
emisi yang mengacu pada pedoman internasional, termasuk emission factors based on international references such as
BLIBLI TIKET [SEOJK F.11, F.12] [GRI 305-1, 305-2, 305-3, TIKET ECOSYSTEM [SEOJK F.11, F.12] [GRI 305-1, 305- Department for Environment, Food and Rural Affairs (DEFRA), Department for Environment, Food and Rural Affairs (DEFRA),
305-4, 305-5, 305-6, 305-7] 2, 305-3, 305-4, 305-5, 305-6, 305-7]
serta Intergovernmental Panel on Climate Change (IPCC) as well as the Intergovernmental Panel on Climate Change
AR5. [GRI 305-1, 305-2, 305-3] [SEOJK F.11] (IPCC) AR5. [GRI 305-1, 305-2, 305-3] [SEOJK F.11]
Tahun 2025 menjadi fase awal bagi Blibli Tiket dalam The year 2025 marks the initial phase for Blibli Tiket in
membangun pengukuran jejak karbon yang terintegrasi di establishing an integrated carbon footprint measurement Sepanjang tahun 2025, total emisi langsung (Cakupan 1) yang In 2025, total direct emissions (Scope 1) from fuel use in
seluruh entitas utama dalam ekosistem Perseroan. Untuk across its key entities within the ecosystem. For the first time, berasal dari penggunaan bahan bakar kendaraan BES Paket, BES Paket delivery vehicles, generator operations, and
pertama kalinya, cakupan penghitungan emisi diselaraskan emissions calculations have been aligned across entities operasional genset, serta peralatan pendingin seperti AC, refrigerant-containing equipment such as air conditioners,
lintas entitas guna memperoleh gambaran yang lebih to provide a more comprehensive view of greenhouse gas APAR, dispenser, kulkas, dan unit ODS lainnya, tercatat sebesar fire extinguishers, water dispensers, refrigerators, and other
menyeluruh atas dampak emisi gas rumah kaca dari emissions arising from the Group’s operational activities. This 2.408 ton CO₂e. Sementara itu, total emisi tidak langsung dari ODS units amounted to 2,408 tons CO₂e. Meanwhile, energy
aktivitas operasional grup. Langkah integrasi ini dilakukan integration aims to enhance methodological consistency, energi (Cakupan 2) yang berasal dari konsumsi listrik yang indirect emissions (Scope 2) from electricity which purchased
untuk memperkuat konsistensi metodologi, meningkatkan improve data reliability, and lay a structured foundation for dibeli untuk penggunaan di kantor, gudang, dan toko fisik to be use in offices, warehouses, and physical stores totaled
keandalan data, serta membentuk dasar pengelolaan emisi emissions management. As the scope and measurement mencapai 41.968 ton CO₂e. [GRI 305-1, 305-2][SEOJK F.11] 41,968 tons CO₂e. [GRI 305-1, 305-2][SEOJK F.11]
yang lebih terstruktur. Seiring dengan perluasan cakupan dan approach are expanded and refined, the results in this first
penyempurnaan pendekatan pengukuran, hasil perhitungan year of integration may reflect notable changes compared to Untuk emisi tidak langsung lainnya (Cakupan 3), sumber For other indirect emissions (Scope 3), the main sources
pada tahun awal integrasi ini dapat menunjukkan perubahan prior periods and serve as an important baseline for future utama meliputi emisi rantai nilai yang berasal dari pembelian include value chain emissions arising from the purchase
signifikan dibandingkan periode sebelumnya dan menjadi emissions management. barang dan jasa, transportasi serta distribusi hulu untuk of goods and services, upstream transportation and
baseline penting bagi pengelolaan emisi Perseroan ke depan. produk yang dibeli oleh Perseroan, perjalanan dinas distribution of purchased products, employee business
karyawan untuk keperluan kerja, perjalanan karyawan antara travel, commuting between employees’ residences
Sebagai bagian dari upaya pengelolaan emisi dan transisi As part of its efforts to manage emissions and support the tempat tinggal dan lokasi kerja, operasional aset sewa hulu, and workplaces, upstream leased asset operations, and
menuju operasional yang lebih rendah karbon, Blibli Tiket transition toward lower-carbon operations, Blibli Tiket has serta transportasi dan distribusi hilir untuk produk yang dijual downstream transportation and distribution of products
menerapkan empat strategi utama yang saling terintegrasi. adopted four integrated strategic pillars. These strategies oleh Perseroan. Pada tahun 2025, emisi cakupan 3 tercatat sold by the Company. In 2025, scope 3 emission amounted
Strategi ini dirancang untuk memberikan kerangka kerja yang provide a structured framework that begins with enhancing sebesar 56.931 ton CO₂e. [GRI 305-3][SEOJK F.11] to 56,931 tons CO₂e. [GRI 305-3][SEOJK F.11]
sistematis, mulai dari peningkatan visibilitas atas jejak karbon, visibility over the Company’s carbon footprint, followed by
penerapan langkah-langkah pengurangan emisi melalui reducing emissions through energy efficiency initiatives, Secara keseluruhan, intensitas emisi GRK dihitung dengan Overall, GHG emissions intensity was calculated by
efisiensi energi, eksplorasi penggunaan energi dan teknologi exploring the adoption of cleaner energy sources and membandingkan total emisi terhadap pendapatan bersih comparing total emissions to net revenue and amounted
yang lebih bersih, hingga penguatan pemantauan dan technologies, and strengthening monitoring and data (net revenue) dan tercatat sebesar 4,53 ton CO₂e / Rp Miliar to 4.53 ton CO₂e / Rp Billion net revenue. This calculation
pengelolaan data sebagai dasar perbaikan berkelanjutan. management as a foundation for continuous improvement. pendapatan bersih. Perhitungan ini mencerminkan kinerja reflects the Company’s operational performance with an
Pendekatan ini memungkinkan Perseroan untuk mengelola This approach enables the Company to manage emissions in operasional Perseroan dengan cakupan pengukuran yang expanded measurement scope, in line with the addition of
emisi secara terukur dan konsisten seiring dengan a measurable and consistent manner in line with the growth lebih luas, seiring dengan penambahan cakupan perhitungan calculation boundaries and operational activities during the
perkembangan aktivitas operasional. [SEOJK F.12] of its operations. [SEOJK F.12] dan aktivitas operasional dalam periode pelaporan. [GRI 305- reporting period. [GRI 305-4][SEOJK F.11]
4][SEOJK F.11]
Selain itu, Perseroan juga memastikan bahwa tidak terdapat In addition, the Company also ensures that there are no
emisi zat perusak ozon (ODS) yang signifikan maupun emisi significant ozone-depleting substance (ODS) emissions or
01 02 03 04 udara lain seperti nitrogen oksida (NOx) dan sulfur oksida other air emissions such as nitrogen oxides (NOx) and sulfur
(SOx) yang berdampak material terhadap kualitas udara atau oxides (SOx) that have a material impact on air quality or the
Establish Visibility Reduce Replace Monitoring lingkungan. [GRI 305-5][SEOJK F.12] environment. [GRI 305-5][SEOJK F.12]
Mengidentifikasi jejak karbon Mengurangi emisi melalui Mengeksplorasi sumber energi Melakukan pemantauan dan
dan sumber-sumber emisi peningkatan efisiensi energi di atau teknologi yang lebih bersih peningkatan manajemen data Perhitungan potensi emisi zat perusak ozon (ODS) dan The calculation of potential ozone-depleting substances
Blibli Tiket untuk menjadi target seluruh kegiatan operasional dan ramah lingkungan. agar dapat menjadi acuan dalam emisi udara lainnya dilakukan dengan menggunakan (ODS) and other air emissions refers to emission factors from
program inisiatif. Perseroan. melakukan perbaikan yang
Exploring cleaner and more berkelanjutan. faktor emisi yang mengacu pada pedoman IPCC AR5 the IPCC AR5 and DEFRA. The Company does not produce,
Identifying Blibli Tiket’s carbon Reducing emissions by eco-friendly energy sources or
footprint and emission sources improving energy efficiency technologies. Monitoring and improving data dan DEFRA. Perseroan tidak memproduksi, mengimpor, import, or export ODS such as CFCs or HCFCs, nor does it
for targeted initiative programs. across all Company operations. management to be used as a maupun mengekspor ODS seperti CFC atau HCFC, serta use such materials in its operations. Other air emissions,
reference in making continuous
improvements. tidak menggunakan bahan tersebut dalam kegiatan including nitrogen oxides (NOx), sulfur oxides (SOx),
operasionalnya. Emisi udara lain seperti nitrogen oksida particulate matter (PM), and volatile organic compounds
(NOx), sulfur oksida (SOx), partikulat (PM), dan senyawa (VOC), are insignificant and are estimated based on fuel use
organik volatil (VOC) bersifat tidak signifikan, dan dihitung and operational activities. [GRI 305-6, 305-7]
melalui metode estimasi berdasarkan penggunaan bahan
bakar serta aktivitas operasional. [GRI 305-6, 305-7]
194 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 195
Page 100
01 02 03 04 05 Chapter 05
Bertindak Bersama untuk Iklim dan Masa Depan Bertindak Bersama untuk Iklim dan Masa Depan
Acting Together for Climate and The Future Acting Together for Climate and The Future
Perseroan memastikan bahwa seluruh perhitungan emisi The Company confirms that all emission calculations include
mencakup gas rumah kaca CO₂, CH₄, dan N₂O, sementara CO₂, CH₄, and N₂O gases, with no applicable biogenic CO₂ Sumber Emisi Satuan
2023 2024 2025
tidak terdapat emisi biogenik CO₂ yang relevan dalam emissions identified across operations or the value chain. Emission Source Unit
kegiatan operasional maupun rantai nilai. Emisi Cakupan 2 Scope 2 emissions are reported using the location-based Pendapatan Bersih Rp Milliar 14,718 16,716 22,361
menggunakan pendekatan location-based karena Perseroan method, as no contractual instruments are available to Net Revenue IDR Billion
tidak memiliki instrumen kontraktual yang memungkinkan support market-based reporting. [GRI 305-1, 305-2, 305-3] Intensitas Emisi GRK | GHG Emission Intensity Ton CO₂e / Rp 1.090 0.990 4.530
penghitungan market-based. [GRI 305-1, 305-2, 305-3] (Cakupan | Scope 1 + 2 + 3) Milliar
Ton CO₂e / IDR
Billion
Tahun dasar pengukuran emisi Perseroan adalah 2025, yang The Company’s emissions base year is 2025, selected as the
Keterangan: Cakupan entitas pada tahun 2023–2024 hanya meliputi Blibli dan tiket.com, sedangkan pada tahun 2025 mencakup Blibli Tiket (Blibli, tiket.com,
dipilih sebagai tahun awal pengukuran dengan cakupan initial year of measurement with a broader reporting-entity Ranch Market, dan Dekoruma). Untuk Cakupan 3, data emisi sisi hulu belum mencakup Dekoruma, sementara data sisi hilir Dekoruma terbatas pada pesanan
entitas pelaporan yang lebih luas. Data tahun sebelumnya scope. Data from previous years are presented for historical yang dilakukan melalui Blibli.com.
tetap disajikan untuk tujuan perbandingan historis, dengan comparison purposes, taking into account differences in the Note: The entity scope for 2023–2024 covered only Blibli and tiket.com, while in 2025 it includes Blibli Tiket (Blibli, tiket.com, Ranch Market, and Dekoruma). For
mempertimbangkan perbedaan cakupan entitas pelaporan reporting-entity boundary and limitations in data coverage Scope 3 emissions, upstream data does not include Dekoruma, while Dekoruma’s downstream data is limited to orders placed through Blibli.com.
dan keterbatasan cakupan data pada kategori emisi tertentu. for certain emission categories. Significant air emissions,
Perhitungan emisi udara signifikan, termasuk NOx, SOx, VOC, including NOx, SOx, VOC, PM, POP, and HAP, are calculated
PM, POP, dan HAP, dilakukan menggunakan metode estimasi using estimation methods based on published emission
berbasis faktor emisi yang dipublikasikan (published emission factors, and the results indicate that all such categories are MENGOPTIMALKAN OPERASI UNTUK OPTIMIZING OPERATIONS TO REDUCE
factors), dan hasilnya menunjukkan bahwa seluruh kategori not material to air quality or the environment. [GRI 305-1, 305-2, MENGURANGI EMISI [GRI 305-5] EMISSIONS [GRI 305-5]
tersebut berada pada tingkat yang tidak material terhadap 305-3]
kualitas udara maupun lingkungan. [GRI 305-1, 305-2, 305-3]
Pada tahun 2025, total emisi gas rumah kaca Perseroan In 2025, the Company’s total greenhouse gas emissions
Jumlah Emisi mencerminkan perubahan cakupan pelaporan yang lebih reflect changes in reporting scope due to the inclusion
Total Emissions luas, seiring dengan penambahan entitas dalam Laporan of additional entities in the 2025 Sustainability Report.
Keberlanjutan 2025. Oleh karena itu, kinerja emisi pada Therefore, emission performance for the reporting period may
Sumber Emisi Satuan periode pelaporan tidak sepenuhnya dapat dibandingkan not be fully comparable with the previous year. Nevertheless,
2023 2024 2025
Emission Source Unit
secara langsung dengan tahun sebelumnya. Meskipun the Company continues to implement various operational
Cakupan 1: Emisi langsung yang berasal dari pembakaran Ton CO₂e 2,332 1,342 2,408 demikian, Perseroan tetap menjalankan berbagai inisiatif efficiency initiatives to manage and reduce emissions from
bahan bakar fosil pada sumber stasioner, pembakaran efisiensi operasional untuk mengendalikan dan mengurangi its operational activities.
bahan bakar pada sumber bergerak yang dimiliki atau
dioperasikan, serta emisi fugitif dari sistem refrigerasi, emisi dari kegiatan operasional.
pendingin udara, dan pemadam kebakaran.
Scope 1: Direct emissions from stationary fossil fuel Upaya efisiensi tersebut mencakup peningkatan efisiensi These efficiency efforts include improving energy efficiency,
combustion, mobile combustion in Company-owned energi, pengurangan konsumsi bahan bakar, optimalisasi rute reducing fuel consumption, optimizing distribution routes,
or -operated vehicles, and fugitive emissions from distribusi, serta penerapan teknologi digital dan peralatan and implementing digital technologies and more energy-
refrigeration, air conditioning, and fire suppression
systems. yang lebih hemat energi di seluruh lini operasional. Rincian efficient equipment across operational lines. Further
mengenai inisiatif efisiensi dan pengendalian emisi tersebut details on these efficiency and emission control initiatives
Cakupan 2: Emisi tidak langsung dari listrik yang dibeli Ton CO₂e 7,026 7,929 41,968
untuk mendukung kegiatan operasional di kantor, gudang, disajikan lebih lanjut dalam bab ini sebagai bagian dari are presented in this chapter as part of the Company’s
dan toko fisik. komitmen Perseroan dalam mengoptimalkan operasi dan commitment to optimizing operations and minimizing
Scope 2: Indirect emissions from purchased electricity for meminimalkan dampak lingkungan. environmental impacts.
operations across offices, warehouses, and physical stores.
Cakupan 3 : Emisi rantai nilai yang berasal dari pembelian Ton CO₂e 6,679 7,286 56,931 Kinerja emisi yang dilaporkan mencerminkan aktivitas The reported emission performance reflects the Company’s
barang dan jasa, transportasi serta distribusi hulu untuk operasional aktual Perseroan dan tidak dipengaruhi oleh actual operational activities and is not influenced by
produk yang dibeli oleh Perseroan, perjalanan dinas penurunan kapasitas produksi, outsourcing kegiatan reductions in production capacity, outsourcing of operational
karyawan, perjalanan komuter karyawan, operasional aset
operasional, maupun penggunaan kredit atau offset activities, or the use of carbon credits or offsets, and is
sewa hulu, serta transportasi dan distribusi hilir untuk
produk yang dijual oleh Perseroan. karbon, serta dilaporkan secara terpisah dari inisiatif reported separately from other environmental initiatives.
Scope 3: Value chain emissions from purchased goods lingkungan lainnya.
and services, upstream transport and distribution,
business travel, employee commuting, upstream leased
assets, and downstream transport and distribution of sold
products.
Total Emisi GRK | Total GHG Emissions Ton CO₂e 16,037 16,557 101,306
(Cakupan | Scope 1 + 2 + 3)
196 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 197
Page 101
01 02 03 04 05 Chapter 05
Bertindak Bersama untuk Iklim dan Masa Depan Bertindak Bersama untuk Iklim dan Masa Depan
Acting Together for Climate and The Future Acting Together for Climate and The Future
In terms of lighting, the Marunda Warehouse maximizes natural light through roof openings exceeding 30% of the minimum requirement,
minimizing daytime electricity use. Motion sensors are also installed to adjust lighting needs automatically based on user activity.
For water management, the warehouse fully utilizes rainwater as its main clean water source, including for the fire reservoir. Its sanitation system
saves more than 75% of water compared to minimum standards and reuses greywater for toilet flushing and landscape irrigation. In air quality
management, ventilation openings exceed 80.91 cfm, meeting American Society of Heating, Refrigerating and Air-Conditioning Engineers
(ASHRAE) standards.
Gudang Marunda: Furthermore, 66% of the building materials used are locally produced eco-friendly materials, surpassing the minimum 30% requirement. The
Marunda Warehouse is also equipped with automated monitoring systems, accessible facilities for persons with disabilities and cyclists, and
Penggerak Utama green spaces designed for shading and CO₂ absorption.
Operasional Perseroan In 2025, Blibli Tiket continued to optimize the implementation of the Green Building concept at the Marunda Warehouse by enhancing energy
Marunda Warehouse: Powering the efficiency, water management, and the use of eco-friendly materials. The installed sensor and automated monitoring systems were further
optimized to improve energy efficiency, while green areas were expanded to enhance carbon absorption capacity. These efforts reflect Blibli
Core of Our Operations Tiket’s commitment to maintaining sustainable operations and reducing the Company’s carbon footprint.
Gudang Marunda merupakan jantung operasional Blibli, berperan sebagai pusat distribusi dan pengelolaan stok
yang mendukung kelancaran pemenuhan pesanan di seluruh ekosistem Blibli. Dengan luas tanah sekitar 100.000
m², fasilitas ini menjadi simpul utama pergerakan barang yang menghubungkan pemasok, gudang, dan pelanggan
secara efisien, sekaligus mendukung skala pertumbuhan bisnis Perseroan.
Inisiatif Pelibatan • Penerapan Program Kaizen: inisiatif perbaikan berkelanjutan di beberapa unit di Divisi Operasional dan telah diperluas
Gudang Marunda dibangun dengan konsep Green Building dan saat ini dalam tahap proses sertifikasi oleh Green ke seluruh divisi lainnya di Perseroan.
Internal
• Kode etik kantor: menerapkan konsep prasmanan untuk makan siang karyawan di kantor pusat tiket.com, serta
Building Council Indonesia (GBCI). Fasilitas ini mengintegrasikan berbagai teknologi ramah lingkungan sebagai Internal Engagement menerapkan peraturan baru, yakni kemampuan mendaur ulang sampah makan kepada vendor katering.
wujud komitmen Blibli dalam menjalankan bisnis yang berkelanjutan. Initiatives • BES Paket (mitra 1PL) menggunakan motor Listrik: pengiriman pesanan pelanggan menggunakan motor listrik.
• Routing optimization: melakukan pengelompokan area dan menentukan rute terbaik kepada kurir BES Paket,
sehingga pengiriman pesanan menjadi lebih efektif.
Pembangunan gudang memperhatikan aspek lingkungan sejak tahap perencanaan, mulai dari pemilihan material,
• Pelacakan jarak jauh: memantau perjalanan armada logistik dari BES Paket (mitra 1PL).
pemanfaatan pencahayaan alami, instalasi tangki penampungan air hujan, hingga pengelolaan limbah operasional • Program kartu berteknologi RFID yang dapat memantau penggunaan bahan bakar armada kurir BES Paket (mitra 1PL).
yang mengacu pada prinsip dan standar lingkungan, sosial, dan tata kelola yang baik. • Dalam proses pergudangan, Perseroan menggunakan e-forklift dan memaksimalkan desain atap yang lebih terbuka
untuk cahaya matahari dan menerapkan sensor untuk green building.
• Konsolidasi kemasan: menerapkan konsep konsolidasi pada pesanan pelanggan yang dipenuhi dari beberapa lokasi
Dari sisi pencahayaan, Gudang Marunda memaksimalkan penggunaan cahaya alami dengan menyediakan bukaan gudang, untuk meminimalisasi penggunaan material packaging.
atap lebih dari 30% dari ketentuan minimum, sehingga dapat mengurangi penggunaan lampu di siang hari. Teknologi • Penempatan inventaris: menganalisis secara konsisten kebutuhan pelanggan untuk menempatkan stok produk pada
sensor juga diterapkan untuk menyesuaikan pencahayaan berdasarkan pergerakan pengguna. gudang yang paling dekat dengan pelanggan sehingga jarak pengiriman menjadi lebih dekat.
• Applying Kaizen Program: continuous improvement initiatives in several units in the Operations Division and
expanding it to all other divisions in the Company.
Dalam pengelolaan air, gudang ini sepenuhnya memanfaatkan air hujan sebagai sumber utama air bersih, termasuk • Office code of conduct: implementing a buffet concept for employee lunches at the tiket.com head office, as well as
untuk reservoir pemadam kebakaran. Sistem sanitasi yang diterapkan mampu menghemat air hingga lebih dari 75% new regulations, namely the ability to recycle food waste to catering vendors.
dibanding standar minimum, serta mendaur ulang air bekas pakai untuk kebutuhan flushing toilet dan penyiraman • BES Paket (1PL partner) using Electric motorbikes: delivery of customer orders using electric motorbikes.
• Routing optimization: grouping areas and determining the best route for BES Paket couriers, to make order delivery
taman. Untuk sirkulasi udara, bukaan ventilasi disediakan melebihi standar minimum 80,91 cfm sesuai standar more effective.
American Society of Heating, Refrigerating and Air-Conditioning Engineers (ASHRAE). • Remote tracking: monitoring the BES Paket logistics fleet (1PL partner) journeys.
• RFID technology card program: monitoring BES Paket courier fleet (1PL partner) fuel consumption.
• In the warehousing process, the Company uses e-forklifts and maximizes the roof design, hence, is more open to
Selain itu, sebanyak 66% bahan bangunan yang digunakan berasal dari material ramah lingkungan produksi lokal
sunlight and applies sensors in green buildings.
Indonesia, jauh di atas batas minimal 30%. Gudang Marunda juga dilengkapi sistem pemantauan otomatis, fasilitas • Package consolidation: applying the concept of consolidating customer orders so they can be fulfilled from several
ramah disabilitas dan pengguna sepeda, serta area penghijauan yang berfungsi untuk peneduhan dan penyerapan warehouse locations, to minimize the use of packaging materials.
CO₂. • Inventory placement: consistently analyzing customer needs by placing product stock in the warehouses closest to
the customers so the delivery distance is lower.
Pada tahun 2025, Blibli Tiket terus mengoptimalkan penerapan konsep Green Building di Gudang Marunda dengan
meningkatkan efisiensi energi, pengelolaan air, serta pemanfaatan material ramah lingkungan. Sistem sensor dan Inisiatif Pelibatan • Tersedia opsi Green Delivery dengan pengiriman prioritas menggunakan motor listrik untuk wilayah
Eksternal Jakarta dan sekitarnya, berkolaborasi dengan Grab dan Blitz. Pelanggan dapat memesan produk
pemantauan otomatis yang diterapkan semakin dimaksimalkan untuk mendukung efisiensi energi, sementara area dengan pengiriman instan dan hari yang sama dalam radius maksimal 10 km dari lokasi penjemputan.
External Engagement
penghijauan diperluas guna meningkatkan kapasitas serapan karbon. Upaya ini menjadi bagian dari komitmen Blibli Blibli juga menawarkan subsidi ongkos kirim untuk layanan ini untuk berkontribusi memperluas adopsi
Initiatives
Tiket dalam menjaga kinerja operasional yang berkelanjutan sekaligus mengurangi jejak karbon Perseroan. logistik ramah lingkungan.
• Hingga akhir tahun 2025, total jarak yang ditempuh menggunakan motor listrik baik dari layanan ini
The Marunda Warehouse serves as the core of Blibli’s operations, functioning as the central hub for distribution and inventory management maupun dari penggunaan untuk armada pengiriman internal lebih dari 181.000 km
across the Blibli ecosystem. With a total land area of approximately 100,000 sqm, the facility serves a critical role in ensuring efficient product • A Green Delivery option is available, providing priority delivery through the use of electric motorcycles
flows between suppliers, warehouses, and customers, supporting the Company’s operational scale and business growth. in the Jakarta metropolitan area, in collaboration with Grab and Blitz. Customers can order products
with instant delivery within a maximum radius of 10 km from the pick-up location. Blibli also offers
The Marunda Warehouse was developed based on a Green Building concept and currently undergoing certification by the Green Building
Council Indonesia (GBCI). The facility integrates various environmentally friendly technologies as part of Blibli’s commitment to sustainable shipping fee subsidies for this service to help expand the adoption of environmentally friendly logistics.
business practices. • As of the end of 2025, the total distance traveled using electric motorcycles, both through this service
and for internal delivery fleet operations, exceeded 181,000 km.
The development of the warehouse has incorporated environmental considerations since the planning stage, including material selection,
the use of natural lighting, the installation of rainwater harvesting tanks, and operational waste management aligned with environmental,
social, and governance principles and standards.
198 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 199
Page 102
01 02 03 04 05 Chapter 05
Bertindak Bersama untuk Iklim dan Masa Depan Bertindak Bersama untuk Iklim dan Masa Depan
Acting Together for Climate and The Future Acting Together for Climate and The Future
BERKOLABORASI UNTUK KETAHANAN WORKING TOGETHER FOR CLIMATE
IKLIM [SEOJK F.9, F.10] RESILIENCE [SEOJK F.9, F.10]
Blibli Tiket berperan aktif dalam mendorong aksi terhadap Blibli Tiket actively supports climate action through the
perubahan iklim melalui pelaksanaan acara Langkah implementation of the Langkah Membumi Ecoground (LME)
Membumi Ecoground (LME) dan kegiatan penanaman event and tree-planting activities. All of the Company’s
pohon. Seluruh area operasional Perseroan, meliputi kantor, operational areas, including offices, warehouses, logistics,
gudang, logistik, e-commerce, dan layanan perjalanan e-commerce, and online travel agency services, are located
daring, tidak berada di wilayah lindung atau kawasan dengan outside protected or high-biodiversity zones. Nevertheless,
tingkat keanekaragaman hayati tinggi. Namun demikian, these initiatives continue to be carried out to enhance
program ini tetap dijalankan untuk meningkatkan kesadaran awareness and reinforce the Company’s commitment to
dan memperkuat komitmen terhadap praktik keberlanjutan. sustainable practices. [SEOJK F.9, F.10]
[SEOJK F.9, F.10]
Pada tahun 2025, Blibli Tiket melanjutkan pelaksanaan program In 2025, Blibli Tiket continued the LME program with an
LME dengan cakupan yang lebih luas melalui kolaborasi expanded scope, engaging wider community collaborations
lintas komunitas serta penanaman pohon di berbagai lokasi and conducting tree-planting activities across various
operasional. Inisiatif ini tidak hanya berfokus pada pengurangan operational areas. This initiative not only focuses on
jejak karbon, tetapi juga bertujuan menumbuhkan partisipasi reducing the carbon footprint but also encourages greater
aktif karyawan dan masyarakat dalam mendukung ketahanan participation from employees and the public in supporting
iklim dan pelestarian lingkungan. climate resilience and environmental preservation.
Mengubah Aksi Kolektif Menjadi Dampak Lingkungan melalui
Langkah Membumi Ecoground
Turning Collective Action into Environmental Impact through Langkah
Membumi Ecoground
Memasuki tahun keempat penyelenggaraannya, Langkah Entering its fourth year, Langkah Membumi Ecoground
Membumi Ecoground 2025 semakin menegaskan posisinya 2025 further solidified its role as an inclusive, action-driven
sebagai festival keberlanjutan yang kolaboratif, inklusif, dan sustainability festival. Carrying the theme “CollaborAction for
berbasis aksi. Mengusung tema “CollaborAction for the Earth”, the Earth,” the event expanded its scale and depth by offering
acara ini memperluas skala dan kedalaman program dengan over 40 interactive sessions across four main zones, Eco Motion,
menghadirkan lebih dari 40 kelas interaktif di empat zona Eco Market, Eco Labs, and Eco Stage, ranging from sports and
utama, Eco Motion, Eco Market, Eco Labs, dan Eco Stage, yang wellness activities to sustainability workshops, eco-friendly
mencakup olahraga, wellness, workshop keberlanjutan, demo culinary demonstrations, and musical performances. This year’s
kuliner ramah lingkungan, hingga pertunjukan musik. Tahun festival also highlighted innovative green technologies, including
ini, festival juga menampilkan beragam teknologi hijau, seperti a kinetic energy and an electric vehicle test-drive area supporting
kinetic energy floor, serta area uji coba kendaraan listrik sebagai low-emission mobility.
bagian dari kampanye mobilitas rendah emisi.
Partisipasi generasi muda menjadi salah satu kekuatan utama Youth engagement emerged as one of the key strengths of the
festival ini, tercermin dari dominasi partisipasi Gen Z dalam festival, reflected in the strong participation of Gen Z audiences
berbagai rangkaian road to event. Keterlibatan tersebut across various road to event initiatives. This engagement was
Sejak 2022 hingga 2025, Langkah Membumi hadir setiap From 2022 to 2025, Langkah Membumi has been held annually diperkuat melalui Langkah Membumi Networking: Move for reinforced through Langkah Membumi Networking: Move for
tahun sebagai festival keberlanjutan yang terus berkembang, as a continuously evolving sustainability festival, expanding Good, roadshow kampus bersama Cinta Laura sebagai Langkah Good, a university roadshow conducted with Cinta Laura as a
memperluas kolaborasi, inovasi, dan dampak lingkungan collaboration, innovation, and environmental & social impact. Membumi Change Maker Partner yang menjangkau lebih dari Langkah Membumi Change Maker Partner, reaching more than
serta sosial. 2025 menandai transformasi terbesar, dengan 2025 marks the festival’s most transformative year, featuring 800 mahasiswa dari tiga universitas, serta rangkaian kegiatan 800 students from three universities, as well as sport & wellness
konsep Ecoground, teknologi hijau, kontribusi langsung untuk the Ecoground concept, green technologies, direct mangrove sport & wellness seperti Membumi Run dan Cycling for Earth, di activities such as Membumi Run and Cycling for Earth, where
penanaman mangrove, dan partisipasi tinggi generasi muda. contributions, and strong engagement from young audiences. mana setiap aktivitas fisik dikonversi menjadi kontribusi nyata bagi each physical activity was linked to tangible contributions toward
Festival ini kini menjadi platform aksi kolektif lintas sektor yang The festival now stands as a cross-sector collaborative platform penanaman bibit mangrove dan kampanye keberlanjutan. mangrove planting and sustainability outcomes.
berkelanjutan, inklusif, dan berorientasi pada dampak nyata. that is sustainable, inclusive, and focused on measurable impact.
200 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 201
Page 103
01 02 03 04 05 Chapter 05
Bertindak Bersama untuk Iklim dan Masa Depan Bertindak Bersama untuk Iklim dan Masa Depan
Acting Together for Climate and The Future Acting Together for Climate and The Future
Kolaborasi
Collaboration
Pengukuran Dampak Berbasis Ilmiah (ISO 14040/44 – LCA) Awareness & Donasi Penanaman Pohon (Jejakin)
56 38
Dampak lingkungan kegiatan festival diukur secara ilmiah Festival mendorong kesadaran dan pengumpulan donasi
menggunakan pendekatan Life Cycle Assessment (LCA) penanaman pohon melalui kemitraan dengan Jejakin,
sesuai standar ISO 14040/44, untuk memastikan transparansi menghubungkan partisipasi pengunjung dengan aksi iklim
dan akurasi pelaporan keberlanjutan. nyata. Sponsor & mitra Ecopreneur & tenant
Sponsors & partners Ecopreneurs & tenants
Science-Based Impact Measurement (ISO 14040/44 – LCA) Tree-Planting Awareness & Donations (Jejakin)
The festival’s environmental impacts were scientifically
34 55 76
The festival raised awareness and collected donations for
measured using a Life Cycle Assessment (LCA) approach in tree planting through a partnership with Jejakin, linking
accordance with ISO 14040/44, supporting transparent and visitor participation with tangible climate action. Fasilitator, komunitas, Anggota komite Relawan
credible sustainability reporting. dan pengisi acara Committee members Volunteers
Facilitators, communities, and
performers
Pengelolaan Limbah Terintegrasi (Sirsak) Pemanfaatan Limbah untuk Fasilitas Acara (Pable)
Seluruh limbah kegiatan festival dikelola oleh mitra pengelolaan Limbah terpilah dimanfaatkan kembali sebagai bagian dari Atas dampak dan konsistensi pelaksanaannya, In recognition of its impact and consistent
limbah Sirsak, memastikan pemilahan dan penanganan limbah fasilitas dan elemen pendukung acara melalui kolaborasi Langkah Membumi Festival 2024 memperoleh implementation, Langkah Membumi Festival 2024
dilakukan secara bertanggung jawab. dengan Pable, mendukung praktik ekonomi sirkular. pengakuan nasional melalui PR Indonesia Awards received national recognition at the PR Indonesia
(PRIA) 2025 dengan predikat “Excellent” untuk Awards (PRIA) 2025, earning the “Excellent” predicate
Integrated Waste Management (Sirsak) Waste Upcycling for Event Facilities (Pable) kategori PR Program of the Year (ESG Campaign). in the PR Program of the Year (ESG Campaign)
All festival waste was managed by Sirsak as the official waste Selected waste materials were repurposed into event facilities Penghargaan ini menegaskan efektivitas Langkah category. This award underscores the effectiveness
management partner, ensuring proper waste segregation and and supporting elements through collaboration with Pable, Membumi sebagai kampanye keberlanjutan berbasis of Langkah Membumi as an action-oriented
responsible handling. reinforcing circular economy practices.
aksi yang mampu mengintegrasikan kolaborasi lintas sustainability campaign that successfully integrates
sektor, edukasi publik, serta dampak lingkungan dan cross-sector collaboration, public education, and
sosial yang terukur. measurable environmental and social impact.
Water Refill Station (Modena) Edukasi Keberlanjutan (Talkshow & Workshop)
Penyediaan water refill station bekerja sama dengan Modena Edukasi keberlanjutan disampaikan melalui rangkaian
untuk mengurangi penggunaan botol plastik sekali pakai talkshow dan workshop yang membahas isu lingkungan,
selama acara berlangsung. gaya hidup berkelanjutan, dan inovasi hijau. Lingkungan
Environmental
Sustainability Education (Talkshows & Workshops)
94+ 741 100 %
Water Refill Stations (Modena)
Water refill stations were provided in collaboration with Sustainability education was delivered through a series of
Modena, helping reduce the use of single-use plastic bottles talkshows and workshops addressing environmental issues,
throughout the event. sustainable lifestyles, and green innovation. kgCO2e liter
liters
Emisi yang dihasilkan Air isi ulang membantu Limbah yang dikelola
Emission produced menghindari 1.235 botol dengan jumlah sampah yang
Dengan konsep Ecoground yang semakin interaktif dan plastik 600 ml sekali pakai terkumpul sebanyak 187 kg
mudah diakses, Langkah Membumi Ecoground tidak hanya
menjadi perayaan gaya hidup sehat dan ramah lingkungan, Refilled water helped avoid 1,235 Waste managed with a total of 187
tetapi juga menjadi ruang kolaborasi yang mendorong single-use 600 ml plastic bottles kg of waste collected
masyarakat untuk mengadopsi praktik keberlanjutan
125 8
dalam kehidupan sehari-hari, sekaligus berkontribusi pada
110,500
pencapaian TPB 12, 13, dan 17.
Pohon
With its enhanced and accessible Ecoground concept, Trees
Langkah Membumi Ecoground served not only as a kgCO2e
celebration of healthy and eco-conscious living, but also as
a collaborative platform that inspires everyday sustainable Pengurangan emisi Penerapan pengelolaan yang didonasi
habits, directly supporting the advancement of SDG 12, 13,
and 17. dibandingkan dengan keberlanjutan donated
tahun 2024 Sustainable management
Emissions reduction compared applications
to 2024
202 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 203
Page 104
01 02 03 04 05 Chapter 05
Bertindak Bersama untuk Iklim dan Masa Depan Bertindak Bersama untuk Iklim dan Masa Depan
Acting Together for Climate and The Future Acting Together for Climate and The Future
Sosial Testimoni Program
Program Testimonials
Social
Sandiaga Salahuddin Uno
Enterpreneur and Sport Enthusiast
“Mari kita wujudkan Langkah Membumi “Let’s energize Langkah Membumi Ecoground
Ecoground bersama dan mendukung aksi together and support real action for a
nyata untuk lingkungan yang lebih baik, udara better environment, cleaner air, and a more
yang lebih bersih, serta masa depan yang sustainable future. Through collective effort,
lebih berkelanjutan. Melalui upaya kolektif, we can learn how to care for Indonesia
kita dapat belajar untuk merawat Indonesia responsibly and turn small actions into lasting
secara bertanggung jawab dan mengubah impact for generations ahead.”
langkah-langkah kecil menjadi dampak yang
berkelanjutan bagi generasi mendatang.”
Nadia Habibie
Executive Secretary of The Habibie Center
“Privilege adalah tanggung jawab untuk “Privilege is a responsibility to bridge the
44
menjembatani jarak antara mereka yang distance between those with more and those
90 +50
berlebih dan mereka yang berkekurangan. with less. Our hope is to narrow this gap, so
Harapan kami adalah mempersempit more Indonesian youth understand where
kesenjangan ini, agar semakin banyak anak to begin and how small steps can grow into
Sesi
71
muda Indonesia memahami dari mana harus meaningful, collective change for society
% % memulai dan bagaimana langkah-langkah kecil today now.”
dapat bertumbuh menjadi perubahan kolektif
Responden merasakan bahwa Responden menyatakan yang bermakna bagi masyarakat hari ini.”
dan jam kegiatan ini memberikan bahwa mereka akan
Sessions and 71 hours pengalaman positif, berdasar- mengambil tindakan yang
Talk show dan workshop kan hasil survei dari pihak berkelanjutan setelah datang
edukasi keberlanjutan ketiga ke kegiatan ini
Talk show and workshop of Respondents felt the event Respondents said they would
Cinta Laura Kiehl
sustainability education was giving positive experience take individual sustainable
Changemaker Partner of Langkah Membumi Ecoground 2025
based on a third-party survey actions after the event
“Saya memahami mengapa banyak orang “I understand why people are drawn to
tertarik pada Langkah Membumi Ecoground, Langkah Membumi Ecoground, because many
karena sebagian besar dari mereka telah of them embrace an eco-friendly lifestyle.
menjalani gaya hidup yang lebih ramah CollaborAction truly matters, because small
lingkungan. KolaborAksi benar-benar habits, when multiplied by millions, can create
berarti, karena kebiasaan-kebiasaan kecil, real and lasting impact. Let’s move forward
ketika dilakukan oleh jutaan orang, dapat together.”
menciptakan dampak nyata dan berkelanjutan.
Mari kita melangkah maju bersama.”
204 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 205
Page 105
01 02 03 04 05 Chapter 05
Bertindak Bersama untuk Iklim dan Masa Depan Bertindak Bersama untuk Iklim dan Masa Depan
Acting Together for Climate and The Future Acting Together for Climate and The Future
Packaging Take Back Green Delivery
Blibli Tiket mengimplementasikan Program Packaging Take- Blibli Tiket implements the Packaging Take-Back Program Blibli mengembangkan opsi pengiriman Green Delivery Blibli developed the Green Delivery Program under the
Back sebagai bagian dari strategi ekonomi sirkular untuk as part of its circular economy strategy to reduce packaging sebagai bagian dari inisiatif Blibli Tiket Action untuk Blibli Tiket Action framework to integrate sustainability
mengurangi limbah kemasan dan mendorong keterlibatan waste and encourage customer engagement in post- mengintegrasikan prinsip keberlanjutan ke dalam proses considerations into its logistics and delivery operations. The
pelanggan dalam pengelolaan material pasca konsumsi. consumer material management. The program is designed logistik dan pengiriman. Program ini memberikan pilihan program enables customers to select lower-emission delivery
Program ini dirancang untuk memberikan kemudahan bagi to provide convenient return options through BES Paket pengiriman rendah emisi kepada pelanggan pada tahap options at checkout, including deliveries using electric
pelanggan dalam mengembalikan kemasan bekas melalui couriers during delivery or via designated collection points, checkout, termasuk penggunaan kendaraan listrik (EV) vehicles (EVs) operated by the Company’s logistics partners,
kurir BES Paket pada saat pengiriman maupun melalui titik enabling seamless integration with the Company’s logistics yang dioperasikan oleh mitra logistik Perseroan, sehingga allowing customers to directly contribute to reducing the
pengumpulan tertentu, sehingga proses pengembalian operations and engaging customers, employees, and memungkinkan pelanggan berkontribusi langsung dalam carbon footprint of last-mile distribution activities.
terintegrasi langsung dengan aktivitas logistik Perseroan dan logistics partners within an integrated waste management pengurangan jejak karbon dari aktivitas last-mile delivery.
melibatkan pelanggan, karyawan, serta mitra logistik dalam ecosystem.
satu ekosistem pengelolaan limbah yang terpadu. Seiring dengan penguatan ekosistem logistik berkelanjutan, As part of its efforts to strengthen a sustainable logistics
Green Delivery Program terus diperluas melalui peningkatan ecosystem, the Green Delivery Program continues to be
Kemasan yang dikumpulkan selanjutnya dikelola oleh Returned packaging is subsequently managed by qualified efisiensi rute, kolaborasi dengan mitra logistik, serta edukasi expanded through route optimization, closer collaboration
mitra pengelola limbah yang kompeten untuk didaur waste management partners for recycling or repurposing, pelanggan mengenai dampak lingkungan dari pilihan with logistics partners, and customer education on the
ulang atau dimanfaatkan kembali, termasuk diolah menjadi including conversion into value-added products or, for pengiriman. Pendekatan ini tidak hanya mendukung environmental impact of delivery choices. This approach
produk bernilai guna atau dikonversi menjadi bibit pohon. selected materials, transformation into tree seedlings. To penurunan emisi dari aktivitas distribusi, tetapi juga supports emissions reduction from distribution activities
Untuk mendorong partisipasi berkelanjutan, Perseroan promote sustained participation, the Company offers Blibli memperkuat perubahan perilaku konsumen menuju praktik while reinforcing consumer awareness and encouraging
memberikan insentif berupa poin Blibli Tiket Rewards (BTR) Tiket Rewards (BTR) point as incentives for eligible returns. e-commerce delivery option yang lebih bertanggung jawab more responsible, low-emission e-commerce practices.
kepada pelanggan yang memenuhi ketentuan program. This incentive scheme serves as a behavioral driver to dan rendah emisi.
Skema ini berfungsi sebagai mekanisme perubahan strengthen consumer awareness of responsible consumption Pengiriman EV
perilaku yang memperkuat kesadaran konsumen terhadap practices, while supporting broader adoption of circular EV Deliveries
59,297
praktik konsumsi yang lebih bertanggung jawab, sekaligus economy principles across the Blibli Tiket ecosystem.
memperluas penerapan prinsip ekonomi sirkular dalam
ekosistem Blibli Tiket.
pengiriman
deliveries
menggunakan kendaraan listrik
Kemasan yang Dikembalikan Meningkatkan Skalabilitas Logistik completed using EVs
Returned Packaging Rendah Emisi
Memperkuat Kemasan Sirkuler
14,486
Scaling Low-Emission Logistics Pengurangan Emisi
Melalui Pemulihan yang Terukur unit kemasan Emission Reduction
387
Strengthening Circular Packaging Through packaging units
Measurable Recovery
berhasil dikumpulkan kembali
kg CO₂e
successfully collected
Penurunan emisi logistik
Logistics emissions reduced
206 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 207
Page 106
01 02 03 04 05 Chapter 05
Bertindak Bersama untuk Iklim dan Masa Depan Bertindak Bersama untuk Iklim dan Masa Depan
Acting Together for Climate and The Future Acting Together for Climate and The Future
Misi Tanam Pohon Penanaman Pohon
Tree Planting Mission Tree Planting
Fitur Misi Tanam Pohon, yang merupakan bagian dari The Tree Planting Mission feature, part of the Blibli Tiket Blibli Tiket melanjutkan komitmennya dalam program Blibli Tiket continues its commitment to tree planting
program Blibli Tiket Action, terus dilanjutkan sepanjang Action program, continued throughout 2025 with a broader penanaman pohon yang telah berjalan sejak tahun 2020, initiatives that have been implemented since 2020, through
tahun 2025 dengan dampak yang semakin meluas. Melalui environmental impact. In collaboration with Jejakin, the melalui kolaborasi antara pelanggan, karyawan, komunitas, collaboration with customers, employees, communities,
kolaborasi dengan Jejakin, fitur ini memungkinkan pelanggan feature allows customers to contribute to climate change serta mitra strategis. Program ini mendorong partisipasi and strategic partners. The program encourages collective
untuk berkontribusi dalam mitigasi perubahan iklim dengan mitigation by donating Rp1,000 per transaction through the kolektif dalam mendukung pelestarian lingkungan melalui participation in environmental conservation through various
menyisihkan Rp1.000 dari setiap transaksi di aplikasi Blibli app and website. The collected funds are allocated for berbagai inisiatif berbasis aktivitas dan kontribusi pelanggan activity-based initiatives and customer contributions
maupun website Blibli. Dana yang terkumpul disalurkan tree-planting initiatives, particularly mangrove restoration yang terintegrasi dalam ekosistem Blibli Tiket. integrated within the Blibli Tiket ecosystem.
untuk kegiatan penanaman pohon, khususnya mangrove, di projects across Indonesia.
berbagai wilayah Indonesia. Pada tahun 2025, Perseroan bersama para mitra berhasil In 2025, the Company, together with its partners,
melakukan penanaman sebanyak 16.000 pohon mangrove successfully planted 16,000 mangrove trees through a range
Sepanjang tahun 2025, partisipasi pelanggan terus meningkat In 2025, customer participation grew significantly as the melalui berbagai inisiatif kolaboratif dan kampanye of collaborative sustainability campaigns.
seiring dengan implementasi fitur ini untuk transaksi produk feature was implemented for digital products on Blibli.com. keberlanjutan.
digital di Blibli.com. Setiap pelanggan yang berpartisipasi Each contributing customer receives a monthly progress
mendapatkan laporan bulanan berisi perkembangan jumlah report detailing the number of trees planted, planting Dengan capaian tersebut, hingga akhir tahun 2025, total With these achievements, as of the end of 2025, Blibli Tiket
pohon yang ditanam, lokasi penanaman, serta dampak locations, and the resulting environmental impact, all pohon yang telah ditanam Blibli Tiket sejak tahun 2020 has planted a cumulative total of 31,000 trees since 2020,
lingkungan yang dihasilkan, yang dapat diakses secara accessible transparently via the Jejakin platform. mencapai 31.000 pohon, mencerminkan konsistensi reflecting the Company’s consistent and measurable
transparan melalui platform Jejakin. dan komitmen Perseroan dalam mendukung aksi iklim commitment to advancing long-term climate action.
berkelanjutan secara terukur dan berkelanjutan.
Melalui keberlanjutan fitur ini, Blibli Tiket tidak hanya mengajak Through the continued implementation of this feature,
pelanggan untuk berbelanja dengan lebih sadar lingkungan, Blibli Tiket not only encourages environmentally conscious Perjalanan Penanaman Pohon
1.000 3.000
Tree Planting Journey
tetapi juga memperkuat kolaborasi berbagai pihak dalam shopping behavior but also strengthens multi-stakeholder
menciptakan ekosistem digital yang mendukung aksi iklim collaboration in building a digital ecosystem that supports
berkelanjutan. long-term climate action.
pohon (2021) pohon (2022)
trees (2021) trees (2022)
31.000 Pohon
4.000 7.000
Trees
Total Pohon Ditanam (2020–2025)
Cumulative Trees Planted (2020-2025)
pohon (2023) pohon (2024)
trees (2023) trees (2024)
208 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 209
Page 107
01 02 03 04 05 Chapter 05
Bertindak Bersama untuk Iklim dan Masa Depan Bertindak Bersama untuk Iklim dan Masa Depan
Acting Together for Climate and The Future Acting Together for Climate and The Future
Tiket Green
Fitur tiket Green, yang diluncurkan pada Hari Bumi 2024 The tiket Green feature, launched on Earth Day 2024 as part
sebagai bagian dari komitmen tiket.com terhadap pariwisata of tiket.com’s commitment to sustainable tourism, continued
berkelanjutan, terus menunjukkan perkembangan positif to expand its reach and impact throughout 2025. This feature
sepanjang tahun 2025. Fitur ini membantu konsumen memilih enables customers to choose eco-friendly accommodations
akomodasi yang menerapkan praktik ramah lingkungan that meet six key sustainability indicators: food management,
berdasarkan enam indikator utama: pengelolaan makanan, water management, energy efficiency, waste management,
pengelolaan air, efisiensi energi, pengelolaan limbah, biodiversity protection, and environmental awareness.
perlindungan keanekaragaman hayati, serta peningkatan
kesadaran terhadap praktik keberlanjutan.
Pada tahun 2025, tiket Green memperluas jangkauannya In 2025, tiket Green saw significant growth, with over
secara signifikan, dengan lebih dari 370.000 properti 370,000 properties worldwide receiving the tiket Green
berlabel tiket Green di seluruh dunia, termasuk lebih dari label, including more than 19.000 accommodations across
19.000 akomodasi di Indonesia dan Asia Tenggara, yang Indonesia and Southeast Asia, spanning popular destinations
mencakup destinasi populer seperti Bali, Yogyakarta, Jawa such as Bali, Yogyakarta, West Java, East Java, and Lombok.
Fresh Track 5K 2025: Ajak Hidup Sexhat dan Peduli Lingkungan Barat, Jawa Timur, dan Lombok. Peningkatan ini didukung This growth supported by the collaboration with Global
Fresh Track 5K 2025: Promoting Healthy Living and Environmental Care dengan kolaborasi bersama Global Sustainable Tourism Sustainable Tourism Counsil (GSTC) and Eco-Tourism which
Dalam rangka merayakan ulang tahun ke-27 Ranch Market To celebrate the 27th anniversary of Ranch Market and the Counsil (GSTC) dan Eco-Tourism Bali yang juga menunjukkan also reflects the increasing commitment of tourism partners
dan ke-18 Farmers Market, PT Supra Boga Lestari Tbk (RANC) 18th anniversary of Farmers Market, PT Supra Boga Lestari Tbk antusiasme pelaku industri pariwisata terhadap inisiatif to sustainability practices supported by tiket.com.
menyelenggarakan Fresh Track 5K 2025 pada 8 November (RANC) organized Fresh Track 5K 2025 on 8 November 2025 keberlanjutan yang dihadirkan oleh tiket.com.
2025 di kawasan GBK Jakarta. Mengusung konsep at GBK Jakarta. Featuring a Night Run concept under the
Night Run “Run, Celebrate & Glow”, acara ini tidak hanya theme “Run, Celebrate & Glow,” the event promotes healthy Label tiket Green tetap mudah diidentifikasi di platform The tiket Green label remains easily recognizable on the tiket.
mempromosikan gaya hidup sehat, tetapi juga kepedulian lifestyles while advancing environmental awareness through tiket.com dan kini dilengkapi dengan fitur filter tambahan com platform and now features an enhanced filter system
terhadap lingkungan melalui program One Finisher, One the One Finisher, One Mangrove initiative, where each untuk mempermudah pelanggan mencari akomodasi that helps users find sustainable stays more efficiently
Mangrove, di mana setiap peserta yang mencapai garis finisher contributes to mangrove planting. The event was berkelanjutan sesuai preferensi perjalanan mereka. Dengan based on their travel preferences. By expanding responsible
akhir berkontribusi pada penanaman mangrove. Kegiatan supported through collaboration with running communities menghadirkan pilihan perjalanan yang lebih bertanggung travel options, tiket.com continues to raise awareness and
ini didukung oleh kolaborasi dengan komunitas lari dan and Blibli, with tickets made available exclusively on the Blibli jawab, tiket.com berupaya mendorong kesadaran pelanggan encourage customers to adopt environmentally conscious
Blibli, dengan tiket tersedia secara eksklusif di platform Blibli platform as part of a shared sustainability commitment. terhadap pentingnya praktik ramah lingkungan dalam travel behaviors.
sebagai bagian dari komitmen keberlanjutan bersama. industri pariwisata.
210 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 211
Page 108
01 02 03 04 05 Data dan Metrik
Data and Metrics
Data dan Metrik Data dan Metrik
Data and Metrics Data and Metrics
Dalam bab ini, Perseroan menyajikan data kinerja lingkungan, In this chapter, the Company presents environmental, social, Komposisi Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin (Orang)
Employee Composition by Gender (Persons)
sosial, dan tata kelola berdasarkan batas pelaporan yang and governance performance data based on the reporting
berlaku pada tahun pelaporan. Sejalan dengan perluasan boundaries applicable for the reporting year. In line with the 2023 2024 2025
cakupan entitas yang dikonsolidasikan dalam Laporan expanded scope of consolidated entities included in the Jenis Kelamin
Keberlanjutan tahun 2025, indikator kinerja pada tahun 2025 Sustainability Report, current-year indicators include Gender Jumlah Jumlah Jumlah
% % %
berjalan mencakup tambahan entitas yang sebelumnya additional entities that were not previously reported, while Total Total Total
belum dilaporkan, sementara data tahun sebelumnya tidak prior-year data have not been restated. Laki-laki 2,168 59 1,992 59 4,219 62
disajikan kembali. Male
Perempuan 1,505 41 1,385 41 2,556 38
Oleh karena itu, perubahan nilai absolut antar-periode, Accordingly, changes in absolute values across periods, Female
khususnya pada indikator lingkungan seperti emisi gas particularly for environmental indicators such as greenhouse Jumlah | Total 3,673 100 3,377 100 6,775 100
rumah kaca, konsumsi energi, penggunaan air, dan timbulan gas emissions, energy consumption, water use, and waste
limbah, tidak sepenuhnya mencerminkan perubahan generation, do not solely reflect changes in operational
kinerja operasional Perseroan, namun juga dipengaruhi performance but are also influenced by changes in
oleh perubahan batas pelaporan. Perseroan menerapkan reporting boundaries. The Company applies consistent Komposisi Karyawan Berdasarkan Jabatan (Orang) dan Jenis Kelamin
metodologi pengukuran yang konsisten serta, apabila measurement methodologies and, where relevant, provides Employee Composition by Position (Persons) and Gender
relevan, menyajikan indikator intensitas dan penjelasan intensity indicators and additional explanations to support
tambahan untuk mendukung keterbandingan kinerja antar- performance comparability across periods. 2023 2024 2025
Jabatan
periode. Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Position
Male Female Male Female Male Female
C Level 12 1 12 1 19 4
Nilai Ekonomi Dihasilkan dan Didistribusikan (Rp Miliar)*
Senior Leader 71 28 71 29 59 20
Direct economic value generated and distributed (Rp Billion)*
[GRI 201-1] Operational Leader 350 `73 335 163 384 175
People Leader 923 567 911 538 1,710 935
Uraian
2024 2025 Team Member 812 736 663 654 2,047 1,422
Description
Jumlah | Total 2,168 1,505 1,992 1,385 4,219 2,556
Pendapatan Neto 16,716 22,361
Net Revenues
Penghasilan (Rugi) Komprehensif Lain (34) (78)
Other Comprehensive Income (Loss) Komposisi Karyawan Berdasarkan Tingkat Pendidikan (Orang) dan Jenis Kelamin
Total Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan 16,682 22,283 Employee Composition Based on Education Level (Persons) and Gender
Total Direct Economic Value Generated
2023 2024 2025
Beban Karyawan 2,217 2,359 Tingkat Pendidikan
Employee Expenses Education Level Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female
Pembayaran untuk Penyedia Modal/Dana (Dividen dan Bunga Pinjaman) (208) (206)
Payments to Providers of Capital (Dividends dnd Loan Interest) S3 | Doctoral 4 - 4 - 4 -
Pembayaran kepada Pemerintah (117) (162) S2 | Master’s 196 108 194 102 173 100
Payments to Government S1 | Bachelor’s 1,742 1,216 1,595 1,141 1,886 1,449
Investasi untuk Masyarakat - - D3 | Diploma 127 119 119 92 151 109
Community Investments
SMA | Senior High School 99 62 80 50 2,005 898
Total Nilai Ekonomi yang Didistribusikan 1,892 1,991
Total Economic Value Distributed Jumlah | Total 2,168 1,505 1,992 1,385 4,219 2,556
Total Nilai Ekonomi Ditahan 14,790 20,292
Total Economic Value Retained
212 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 213
Page 109
01 02 03 04 05 Data dan Metrik
Data and Metrics
Data dan Metrik Data dan Metrik
Data and Metrics Data and Metrics
Komposisi Karyawan Berdasarkan Kelompok Usia (Orang) dan Jenis Kelamin Keanekaragaman Karyawan
Employee Composition by Age Group (Persons) and Gender Employee Diversity
[GRI 405-1]
2023 2024 2025
Usia Proporsi
Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan 2023 2024 2025
Age Proportional
Male Female Male Female Male Female
A. Dewan Komisaris dan Direksi | Board of Commissioners and Board of Directors
20-30 tahun | years old 1,198 954 969 793 2,206 1,662
Berdasarkan Usia | By Age
31-40 tahun | years old 798 457 835 492 1,600 698
20-30 tahun | years old 0 0% 0 0% 0 0%
41-50 tahun | years old 153 90 167 95 329 155
31-40 tahun | years old 0 0% 0 0% 0 0%
>50 tahun | years old 19 4 21 5 84 41
41-50 tahun | years old 5 50% 3 27% 3 30%
Jumlah | Total 2,168 1,505 1,992 1,385 4,219 2,556
>50 tahun | years old 5 50% 8 73% 7 70%
Berdasarkan Gender | By Gender
Laki-laki | Male 9 90% 10 91% 9 90%
Komposisi Karyawan Berdasarkan Status Ketenagakerjaan (Orang) dan Jenis Kelamin
Employee Composition Based on Employment Status (Persons) and Gender Perempuan | Female 1 10% 1 9% 1 10%
B. Karyawan Grup | Group Employees*
Status 2023 2024 2025 Berdasarkan Usia | By Age
Ketenagakerjaan
Employment Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan 20-30 tahun | years old 2,152 59% 1,762 52% 3,868 57%
Status Male Female Male Female Male Female 31-40 tahun | years old 1,255 34% 1,327 39% 2,298 34%
Karyawan tetap 2,028 1,339 1,901 1,312 2,289 1,391 41-50 tahun | years old 243 7% 262 8% 484 7%
Permanent employee >50 tahun | years old 23 1% 26 1% 125 2%
Karyawan kontrak 140 106 91 73 1,930 1,165 Berdasarkan Gender | By Gender
Contract employee
Laki-laki | Male 2,168 59% 1,992 59% 4,219 62%
Jumlah | Total 2,168 1,505 1,992 1,385 4,219 2,556
Perempuan | Female 1,505 41% 1,385 41% 2,556 38%
Komposisi Karyawan Berdasarkan Status Ketenagakerjaan (Orang) dan Wilayah Komposisi Karyawan Baru Berdasarkan Kelompok Usia dan Jenis Kelamin (Orang)
Employee Composition Based on Employment Status (Persons) and Region New Employee Composition by Age Group and Gender (Persons)
[GRI 401-1]
2023 2024 2025
Status 2025
Ketenagakerjaan Luar Luar Luar
Employment Jakarta Jakarta Jakarta Usia (Tahun) Persentase dari
Jakarta Jakarta Jakarta
Status Outside Outside Outside Age (Years Old) Laki-laki Perempuan Jumlah (Orang) Total Karyawan (%)
Jakarta Jakarta Jakarta Male Female Total (Persons) Percentage of Total
Karyawan tetap 1,839 1,588 1,711 1,502 3,170 518 Employees (%)
Permanent employee 20–30 650 508 1,158 17
Karyawan kontrak 104 142 72 92 2,177 910 31–40 285 99 384 6
Contract employee
41–50 37 11 48 1
Jumlah | Total 2,168 1,505 1,992 1,385 5,347 1,428
>50 10 1 11 0
Jumlah | Total 982 619 1,601 24
Komposisi Karyawan Alih Daya (Orang)
Composition of Outsourced Employees (Persons)
[GRI 2-8]
2023 2024 2025
4,056 4,194 3,093
214 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 215
Page 110
01 02 03 04 05 Data dan Metrik
Data and Metrics
Data dan Metrik Data dan Metrik
Data and Metrics Data and Metrics
Komposisi Karyawan Baru Berdasarkan Wilayah dan Jenis Kelamin (Orang) Rata-rata Jam Pelatihan
New Employee Composition by Region and Gender (Persons) Average Training Hour
[GRI 401-1] [GRI 404-1]
2025 Uraian Rata-rata Jam Pelatihan Setiap Karyawan
Description Average Training Hour per Employee
Wilayah Persentase dari
Laki-laki Perempuan Jumlah (Orang) Total Karyawan (%) Berdasarkan Jenis Kelamin | By Gender
Region
Male Female Total (Persons) Percentage of Total Laki-laki | Male 18
Employees (%) Perempuan | Female 20
Jakarta 480 346 826 12 Berdasarkan Level Jabatan | By Position Level
Luar Jakarta 502 273 775 11 C Level 5
Outside Jakarta
Senior Leader 12
Jumlah | Total 982 619 1,601 24
Operational Leader 20
People Leader 16
Tingkat Perputaran (Turnover) Karyawan (Orang) Berdasarkan Wilayah
Employee Turnover Rate (Persons) by Region Team Member 21
[GRI 401-1]
Bantuan Sosial Lainnya
2025
Wilayah Social Assistance Others
Region Karyawan Masuk Karyawan Keluar Rasio Perputaran (%)
New Hires Employee Turnover Turnover Rate (%) Penerima
Realisasi Dana
Manfaat
Jakarta 826 1,115 20 Bantuan Sosial Uraian (Rp)
(Orang)
Luar Jakarta Social Assistance Description Fund
775 573 41 Beneficiaries
Outside Jakarta Realization (Rp)
(Persons)
Jumlah | Total 1,601 1,688 24
Ramadan 2025 Pada 21 Maret 2025, Blibli mengadakan CSR Ramadan sebagai 48 13,418,888
Program bagian dari pilar social pada Blibli Tiket Action, yang menghadirkan
Tingkat Perputaran (Turnover) Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin (Orang) 48 anak dari Yayasan Sanggar Anak Kita (SAKA) – Bantar Gebang,
Employee Turnover Rate by Gender (Persons) Jakarta Timur di Blibli Head Office. Blibli mengajak anak-anak
[GRI 401-1] untuk belajar sambil bermain dalam kegiatan Roleplay Blizania.
Melalui kegiatan ini, anak-anak diajak mengenal dunia digital
2025 dan e-commerce lebih dekat, serta memberikan inspirasi kepada
Jenis Kelamin
Karyawan Masuk Karyawan Keluar Rasio Perputaran (%) anak-anak dalam meningkatkan kesejahteraan mereka di waktu
Gender
New Hires Employee Turnover Turnover Rate (%) yang akan mendatang. Acara ini juga melibatkan 10 Bliblioneers
dan 4 T-fam sebagai volunteers, didukung oleh 17 brand partners
Laki-laki 982 1,032 24 dari kategori BlibliMart & IAN, dengan total donasi terkumpul dari
Male internal sebesar Rp 13.418.888.
Perempuan 619 656 25
Female On March 21, 2025, Blibli held a Ramadan CSR as part of the
Jumlah | Total 1,601 1,688 24 social pillar of Blibli Tiket Action, which presented 48 children
from the Sanggar Anak Kita Foundation (SAKA) - Bantar Gebang,
Keterangan: Jumlah karyawan keluar termasuk karyawan yang mengundurkan diri secara sukarela (voluntary leave) dan pemutusan hubungan kerja yang East Jakarta at the Blibli Head Office. Blibli invited children to
dilakukan Perseroan (involuntary leave).
Notes: The number of outgoing employees includes employees who resigned voluntarily (voluntary leave) and terminated employment by the Company learn while playing in the Blizania Roleplay activity. Through this
(involuntary leave). activity, children were invited to get to know the digital world and
e-commerce more closely, as well as providing inspiration to
children in improving their welfare in the future. This event also
Jumlah Jam Pelatihan involved 10 Bliblioneers and 4 T-fam as volunteers, supported by
Total Training Hour
17 brand partners from the BlibliMart & IAN category, with a total
[GRI 404-1] donation collected internally of Rp 13,418,888.
Uraian Satuan Jumlah
Description Unit Total
Jumlah Peserta Pelatihan Orang
5,160
Number of Training Participants Person
Jumlah Jam Pelatihan Jam
127,540
Number of Training Hours Hour
Keterangan | Notes:
• Data pelatihan dan pengembangan kompetensi berasal dari seluruh karyawan tetap.
Training and competency development data was collected from all permanent employees.
• Jumlah peserta pelatihan termasuk karyawan yang telah mengundurkan diri di tahun pelaporan.
Number of training participant including employees who have resigned in the reporting year.
216 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 217
Page 111
01 02 03 04 05 Data dan Metrik
Data and Metrics
Data dan Metrik Data dan Metrik
Data and Metrics Data and Metrics
Biaya Lingkungan Hidup Sumber Emisi dan Metodologi Perhitungan Emisi GRK
Environmental Costs Summary of Emission Sources and GHG Calculation Methodology
[SEOJK F.4]
Sumber Emisi Lingkup Basis Perhitungan Metode Perhitungan & Standar
Uraian Satuan Emission Source Scope Activity Data Basis Calculation Method & Standards
2023 2024 2025
Description Unit
Pembakaran Scope 1 Konsumsi BBM genset berdasarkan Perhitungan konsumsi BBM mengikuti
Blibli Rupiah 4,453,265,981 11,185,898,470 5,031,436,400 Stasioner – Genset catatan penggunaan di lokasi pedoman kalkulator hijau Bank Indonesia
tiket.com Rupiah 9,042,662,632 8,381,743,343 9,335,370,016 Stationary operasional. (2024) dengan pendekatan konsumsi
Combustion – Fuel consumption of generators BBM × faktor emisi.
Ranch Market Rupiah N/A N/A 134,930,000 Generators based on consumption records at Fuel consumption calculated using the
Dekoruma Rupiah N/A N/A 140,503,800 operational sites. green calculator Bank Indonesia (2024)
guidelines with a fuel consumption ×
Jumlah | Total Rupiah 13,495,928,613 19,567,641,813 14,642,240,216
emission factor approach.
Pembakaran Scope 1 Data pembelian BBM kendaraan Perhitungan emisi kendaraan mengikuti
Intensitas Energi Blibli Tiket Kendaraan – Mobil operasional. pedoman kalkulator hijau Bank Indonesia
Energy Intensity Blibli Tiket kantor, mobil Operational vehicle fuel purchase (2024).
[SEOJK F.6] [GRI 302-3] logistik, motor kurir data. Vehicle emissions calculated using the
Mobile Combustion green calculator Bank Indonesia (2024)
Uraian Satuan – Office cars, guidelines.
2023 2024 2025 logistics vehicles,
Description Unit
courier motorcycles
Jumlah Konsumsi Energi GJ 63,337 51,658 248,570
Total Energy Consumption Emisi Fugitive – Scope 1 Data pengisian dan penggunaan Perhitungan berdasarkan jumlah
Refrigerants & Fire refrigeran serta fire suppressants refrigeran yang digunakan dikalikan
Pendapatan Bersih Rp Miliar 14,718 16,716 22,361
Suppressants disesuaikan dengan periode nilai Global Warming Potential sesuai
Net Revenue Rp Billion
Fugitive Emissions operasional lokasi. referensi internasional yang berlaku.
Intensitas Energi GJ/Juta 4.30 3.09 11.12 – Refrigerants & Fire Refrigerant and fire suppressant Emissions calculated based on the
Energy Intensity GJ/Million Suppressants consumption data adjusted to amount of refrigerant used multiplied
each location’s operational period. by the applicable Global Warming
Potential from internationally recognized
Penggunaan Air di dalam Perseroan references.
Water Consumption within the Company
[SEOJK F.8] [GRI 303-3] Konsumsi Listrik Scope 2 Konsumsi listrik (kWh) kantor, Menggunakan faktor emisi listrik dari
Lokasi Operasional gudang, hub logistik, dan toko fisik Direktorat Jenderal Ketenagalistrikan
2023 2024 2025 Electricity yang dikelola langsung. Kementerian ESDM (2019) dengan
Consumption – Electricity consumption (kWh) from pendekatan kWh × faktor emisi.
Sumber Air Volume Persentase Volume Persentase Volume Persentase Operational Sites offices, warehouses, logistics hubs, Calculated using electricity emission
Water Source (Liter) (%) (Liter) (%) (Liter) (%) and directly managed physical factors issued by the Directorate General
Volume Percentage Volume Percentage Volume Percentage stores. of Electricity, Ministry of Energy and
(Liter) (%) (Liter) (%) (Liter) (%) Mineral Resources (2019) with a kWh ×
Air PDAM 21,306,681 53 20,495,756 52 164,035,723 88 emission factor approach.
PDAM water Barang dan Jasa Scope 3 Volume dan jenis material kemasan Perhitungan menggunakan pendekatan
Air Tanah 15,989,011 40 13,157,053 33 11,762,200 6 yang Dibeli – berdasarkan data pengadaan data aktivitas × faktor emisi berdasarkan
Ground water Packaging pemasok. faktor emisi material yang relevan.
Pemanenan Air Hujan 2,645,32 7 5,827,600 15 11,497,750 6 Purchased Goods Volume and type of packaging Calculated using an activity data ×
Rainwater harvesting & Services – materials based on supplier emission factor approach with relevant
Packaging procurement data. material emission factors.
Jumlah | Total 39,941,014 100 39,480,409 100 187,259,673 100
Transportasi & Scope 3 Data pengiriman logistik dari Perhitungan menggunakan jarak dan
Distribusi Hulu pemasok ke gudang dan toko. moda transportasi (ton-km × faktor emisi)
– Pemasok ke Logistics data for supplier deliveries sesuai faktor konversi DEFRA 2025.
Gudang/Toko to warehouses and stores. Calculated using distance and transport
Upstream mode (ton-km × emission factor) in line
Transportation with the DEFRA 2025 conversion factors.
& Distribution
– Supplier to
Warehouse/Store
218 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 219
Page 112
01 02 03 04 05 Data dan Metrik
Data and Metrics
Data dan Metrik Data dan Metrik
Data and Metrics Data and Metrics
Sumber Emisi Lingkup Basis Perhitungan Metode Perhitungan & Standar Emisi Gas Rumah Kaca berdasarkan Cakupan (tCO2e)
Emission Source Scope Activity Data Basis Calculation Method & Standards Greenhouse Gas Emissions by Scope (tCO2e)
[GRI 305-1, 305-2, 305-3]
Perjalanan Dinas Scope 3 Data perjalanan dinas karyawan, Untuk perjalanan dinas, perhitungan
Business Travel termasuk moda transportasi dan mengikuti faktor konversi DEFRA 2025. Emisi GRK (tCO2e)
2023 2024 2025
akomodasi. Business travel emissions are calculated GHG Emissions (tCO2e)
Employee business travel data, in accordance to DEFRA 2025 Cakupan 1 | Scope 1 2,332 1,342 2,408
including transport modes and conversion factors. Pembakaran Stasioner | Stationary Combustion 14 15 14
accommodation.
Pembakaran Bergerak | Mobile Combustion 2,177 1,185 882
Perjalanan Scope 3 Data kehadiran karyawan Perhitungan menggunakan jarak
Emisi Fugitive | Fugitive Emissions 140 142 1,512
Karyawan (fingerprint/ID tap) dan moda rata-rata perjalanan dan faktor emisi
(Commuting) transportasi yang paling sering berdasarkan moda transportasi. Cakupan 2 | Scope 2 7,026 7,929 41,968
Employee digunakan. Calculated using average travel distance Pembelian Listrik | Electricity Purchased 7,026 7,929 41,968
Commuting Employee attendance data and mode-specific emission factors.
(fingerprint/ID tap) and most Cakupan 3 | Scope 3 6,679 7,286 56,931
frequently used commuting modes. Kategori 1. Barang dan Jasa yang Dibeli | Category 1. Purchased Goods and
606 416 1,372
Services
Konsumsi Listrik Scope 3 Konsumsi listrik (kWh) pada aset Menggunakan faktor emisi listrik nasional
Aset Sewa sewa, termasuk toko fisik. ESDM (2019). Kategori 4. Transportasi dan Distribusi Hulu | Category 4. Upstream Transportation
575 570 37,302
Electricity Electricity consumption (kWh) from Calculated using national electricity and Distribution
Consumption – leased assets, including physical emission factors ESDM (2019). Kategori 6. Perjalanan Dinas | Category 6. Business Travel 1,128 847 838
Leased Assets stores.
Kategori 7. Perjalanan Karyawan | Category 7. Employee Commuting 779 1,153 1,936
Distribusi Hilir – 3PL Scope 3 Data pengiriman pihak ketiga dari Perhitungan menggunakan jarak Kategori 8. Aset Sewa Hulu | Category 8. Upstream Leased Assets 1,773 2,773 14,756
ke Pelanggan gudang/toko ke pelanggan. pengiriman dan faktor emisi transportasi
Downstream Third-party logistics shipment sesuai faktor konversi DEFRA 2025. Kategori 9. Transportasi dan Distribusi Hilir | Category 9. Downstream
1,817 1,527 728
Transportation & data from warehouses/stores to Calculated based on delivery distance Transportation and Distribution
Distribution – 3PL to customers. and transport emission factors following Total Emisi GRK (Cakupan 1 + 2 + 3) | Total GHG Emissions (Scope 1 + 2 + 3) 16,037 16,557 101,306
Customers the DEFRA 2025 conversion factors. Keterangan: Cakupan entitas pada tahun 2023–2024 hanya meliputi Blibli dan tiket.com, sedangkan pada tahun 2025 mencakup Blibli Tiket (Blibli, tiket.com,
Ranch Market, dan Dekoruma). Untuk Cakupan 3, data emisi sisi hulu belum mencakup Dekoruma, sementara data sisi hilir Dekoruma terbatas pada
Intensitas Emisi — Total emisi dibandingkan dengan Intensitas dihitung sebagai total emisi pesanan yang dilakukan melalui Blibli.com.
Emission Intensity pendapatan bersih. GRK per unit aktivitas bisnis. Note: T
he entity scope for 2023–2024 covered only Blibli and tiket.com, while in 2025 it includes Blibli Tiket (Blibli, tiket.com, Ranch Market, and
Total emissions compared against Emission intensity is calculated as total Dekoruma). For Scope 3 emissions, upstream data does not include Dekoruma, while Dekoruma’s downstream data is limited to orders placed
through Blibli.com.
total of net revenue. GHG emissions per unit of business
activity.
220 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 221
Page 113
01 02 03 04 05
Data dan Metrik Data dan Metrik
Data and Metrics Data and Metrics
Intensitas Emisi (Ton CO2e/Rp Miliar) Jenis Limbah yang Dihasilkan (kg)
Emission Intensity (Ton CO2e/Rp Billion) Types of Waste Generated (kg)
[SEOJK F.11] [GRI 305-1, 305-2, 305-3, 305-4, 305-5] [GRI 306-3]
Jenis Limbah Satuan 2023 2024 2025
2023 2024 2025
Type of Waste Unit Persentase Persentase Persentase
Jenis Limbah
Jumlah Emisi Ton CO2e 16,037 16,557 101,306 Type of Waste Jumlah (%) Jumlah (%) Jumlah (%)
Total Emission Total Percentage Total Percentage Total Percentage
(%) (%) (%)
Pendapatan Bersih Rp Miliar 14,718 16,716 22,361
Net Revenue Rp Billion B3 5,326 0 306 0 0 0
Hazardous
Intensitas Emisi Ton CO2e/Rp Miliar 1.090 0.990 4.530
Emission Intensity Ton CO2e/Rp Billion Organik 180,452* 8 92,783 5 1,329,880 19
Organic
Anorganik 1,996,410* 91 1,879,859 91 5,709,136 80
Inorganic
Jenis Limbah yang Dihasilkan (kg) Sampah residual lainnya 3,996* 0 83,433 4 85,375 1
Types of Waste Generated Other residual waste
[SEOJK F.13] [GRI 306-3]
Jumlah | Total 2,186,184 100 2,056,381 100 7,124,391 100
Jenis Limbah
2023 2024 2025
Type of Waste
Jumlah Limbah Berdasarkan Pengelolaannya (kg)
Aktivitas Pergudangan 1,486,126 1,517,868 4,636,626 Total Waste Based on Management (kg)
Warehousing Activity [GRI 306-4, 306-5]
Aktivitas Perkantoran dan Toko Fisik 119,004 141,718 1,851,472
2023 2024 2025
Office and Physical Store Activities
Metode Pengelolaan Persentase Persentase Persentase
Kemasan Pelanggan 581,054 396,795 636,294
Limbah Jumlah (%) Jumlah (%) Jumlah (%)
Customer’s Packaging
Waste Management Methods Total Percentage Total Percentage Total Percentage
Jumlah | Total 2,186,184 2,056,381 7,124,391
(%) (%) (%)
Limbah yang dipakai kembali 1,163,423 53 1,324,135 64 3,333,120 47
Reused waste
Limbah yang didaur ulang 124,821 6 127,240 6 123,243 2
Recycled waste
Limbah yang dikelola pihak ketiga 316,885 14 208,211 10 3,031,735 43
Third-party managed waste
Limbah yang tidak dikelola 581,054 27 396,795 19 636,294 9
(kemasan untuk pelanggan)
Unmanaged waste
(for customer packaging)
Jumlah | Total 2,186,184 100 2,056,381 100 7,124,391 100
222 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 223
Page 114
01 02 03 04 05 Indeks
Index
Indeks POJK No.51/POJK/03/2017 dan SEOJK No. 16/SEOJK/04/2021
Indeks POJK No.51/POJK/03/2017 POJK No.51/POJK/03/2017 and SEOJK No. 16/SEOJK/04/2021 Index
dan SEOJK No. 16/SEOJK/04/2021
POJK No.51/POJK/03/2017 and SEOJK No. 16/SEOJK/04/2021 Index No. Indeks Nama Indeks Halaman
[SEOJK G.4] Index No. Index Name Page
E.3 Penilaian Risiko atas Penerapan Keuangan berkelanjutan
110
Risk Assessment for Sustainable Finance Implementation
E.4 Hubungan Dengan Pemangku Kepentingan
71
Stakeholder Engagement
No. Indeks Nama Indeks Halaman
Index No. Index Name Page E.5 Permasalahan Terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan
108, 109
Challenges of Sustainable Financial Implementation
STRATEGI KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY STRATEGY KINERJA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY PERFORMANCE
A.1 Penjelasan Strategi Keberlanjutan
186, 187, 218
Explanation Sustainability Strategy F.1 Kegiatan Membangun Budaya Keberlanjutan
31
Building A Culture of Sustainability
IKHTISAR KINERJA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY PERFORMANCE HIGHLIGHTS KINERJA EKONOMI
ECONOMIC PERFORMANCE
B.1 Ikhtisar Kinerja Ekonomi
52, 175
Economic Performance Highlights F.2 Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, atau
Investasi, Pendapatan dan Laba Rugi
B.2 Ikhtisar Kinerja Lingkungan Hidup 78
52 Comparison of Performance Targets and Production, Portfolios, Financial Targets, or
Environmental Performance Highlights
Investment, Revenue and Profit and Loss
B.3 Ikhtisar Kinerja Sosial
52 F.3 Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau Investasi Pada
Social Performance Highlights
Instrumen Keuangan atau Proyek yang Sejalan.
PROFIL PERUSAHAAN Comparison of Performance Targets and Production, Portfolios, Financial Targets, 78
COMPANY PROFILE or Investment on Financial Instruments or Projects in line with Sustainable Finance
Implementation.
C.1 Visi, Misi, dan Nilai Keberlanjutan
25 KINERJA LINGKUNGAN
Vision, Mission, and Value of Sustainability
ENVIRONMENTAL PERFORMANCE
C.2 Alamat Perusahaan
25 Umum
Company’s Address
General
C.3 Skala Perusahaan
38, 39, 40 F.4 Biaya Lingkungan Hidup
Scale Enterprises 186, 187, 218
Environmental Costs
C.4 Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha yang Dijalankan
32, 33 Aspek Material
Products, Services and Business Activities
Material Aspects
C.5 Keanggotaan pada Asosiasi
40, 41 F.5 Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan
Member of Association 175
The Use of Environmentally Friendly Materials
C.6 Perubahan Organisasi Bersifat Signifikan
19 Aspek Energi
Change of Significant Organization
Energy Aspects
Penjelasan Direksi
Explanation of the Board of Directors F.6 Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan
188, 189, 218
The Number and the Intensity of Energy Use
D.1 Penjelasan Direksi
6 F.7 Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi dan Penggunaan Energi Terbarukan
Explanation of the Board of Directors 188, 189
Efforts and Achievements of Energy Efficiency and Use of Renewable Energy
TATA KELOLA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY GOVERNANCE Aspek Air
Water Aspects
E.1 Penanggungjawab Penerapan Keuangan Berkelanjutan
99, 102, 103 F.8 Penggunaan Air
Management of Sustainable Finance Implementation 218
Water Consumption
E.2 Pengembangan Kompetensi Terkait Keuangan Berkelanjutan
145
Competency Development related Sustainable Finance
224 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 225
Page 115
01 02 03 04 05 Indeks
Index
Indeks POJK No.51/POJK/03/2017 dan SEOJK No. 16/SEOJK/04/2021 Indeks POJK No.51/POJK/03/2017 dan SEOJK No. 16/SEOJK/04/2021
POJK No.51/POJK/03/2017 and SEOJK No. 16/SEOJK/04/2021 Index POJK No.51/POJK/03/2017 and SEOJK No. 16/SEOJK/04/2021 Index
No. Indeks Nama Indeks Halaman No. Indeks Nama Indeks Halaman
Index No. Index Name Page Index No. Index Name Page
Aspek Keanekaragaman Hayati F.22 Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Pegawai
145, 146
Biodiversity Aspects Training and Competency Development for Employees
F.9 Dampak Dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah Konservasi atau Aspek Masyarakat
Memiliki Keanekaragaman Hayati 200 Community Aspects
The impact of Operational Areas Near or in the Area of Conservation or Biodiversity
F.23 Dampak Operasi Terhadap Masyarakat Sekitar
155
F.10 Usaha Konservasi Keanekaragaman Hayati Operational Impacts to Local Communities
200
Biodiversity Conservation Efforts
F.24 Pengaduan Masyarakat
171, 172
Aspek Emisi Public Complaints
Emission Aspects
F.25 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan (TJSL)
155, 156, 161
F.11 Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya Environmental Social Responsibility Activity
194, 195, 222
The Number and Intensity of Emissions Produced by Type
Tanggung Jawab Pengembangan Produk/Jasa Berkelanjutan:
F.12 Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan Responsibility on The Development of Sustainable Finance Products and/or Services:
194, 195
The Efforts and Achievement of Emission Reductions Undertaken
F.26 Inovasi dan Pengembangan Produk/Jasa Keuangan Berkelanjutan 82, 83, 84, 87,
Aspek Limbah dan Efluen Innovation and Development of Sustainable Finance Products and/or Services 92, 93
Aspect of Waste and Effluents
F.27 Produk/Jasa yang sudah Dievaluasi Keamanannya bagi Pelanggan
93, 96
F.13 Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenis Products/Services that have been Evaluated for Safety for Customers
181, 182, 222
The Amount of Waste and Effluent Generated by Type
F.28 Dampak Produk/Jasa
155
F.14 Mekanisme Pengelolaan Limbah dan Efluen 175, 176, 177, 178, Impact of Products/Services
Waste and Effluent Management Mechanism 179
F.29 Jumlah Produk yang Ditarik Kembali
93
F.15 Tumpahan yang Terjadi (Jika Ada) The Number of Products Recalled
178
Spill that Occurred (If Any)
F.30 Survei Kepuasan Pelanggan Terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan
Aspek Pengaduan Terkait Lingkungan Hidup Berkelanjutan 97
Aspect of Environmental Complaints Customer Satisfaction Survey for Sustainable Financial Products and/or Services
F.16 Jumlah dan Materi Pengaduan Lingkungan Hidup yang Diterima dan Diselesaikan LAIN-LAIN
171, 172
The Number and Material Environmental Complaints Received and Resolved. OTHERS
KINERJA SOSIAL G.1 Verifikasi Tertulis dari Pihak Independen (Jika Ada)
19, 20, 22
SOCIAL PERFORMANCE Written Verification from Independent Parties (If Any)
F.17 Komitmen LJK, Emiten, atau Perusahaan Publik Untuk Memberikan Layanan Atas G.2 Lembar Umpan Balik
245
Produk dan/ atau Jasa yang Setara Kepada Konsumen 82, 83, 84, 87, Feedback Sheet
The Company’s Commitment to Deliver Equivalent Products and/or Services to the 92, 93,
G.3 Tanggapan terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan Tahun Sebelumnya
Consumer 23
Response to Previous Year’s Sustainability Report Feedback
Aspek Ketenagakerjaan
G.4 Daftar Pengungkapan Sesuai POJK 51/2017
Employment Aspects 224
POJK 51/2017 Index
F.18 Kesetaraan Kesempatan Bekerja
130
Equality of Employment Opportunities
F.19 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa
130, 131
Child Labor and Forced Labor
F.20 Upah Minimum Regional
137
The Minimum Wage
F.21 Lingkungan Bekerja yang Layak dan Aman
141, 142
Decent and Safe Working Environment
226 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 227
Page 116
01 02 03 04 05 Indeks
Index
Indeks GRI (Standar 2021) Indeks GRI (Standar 2021)
GRI Index (2021 Standard) GRI Index (2021 Standard)
PT Global Digital Niaga melaporkan informasi yang diungkapkan dalam Indeks Konten GRI ini Disclosure Pengecualian | Omission
untuk periode pelaporan 1 Januari 2025 hingga 31 Desember 2025, sesuai dengan Standar
Pernyataan No. Halaman Indikator
Global Reporting Initiative (GRI) yang berlaku. GRI – Standard
penggunaan Indeks Judul Page Dikecualikan Alasan Penjelasan
PT Global Digital Niaga reports the information disclosed in this GRI Content Index for the
Statement of Use Index Titles Requirements Reason Explanation
reporting period from January 1, 2025 to December 31, 2025, in accordance to the applicable
No. Omitted
Global Reporting Initiative (GRI) Standards.
Perseroan menggunakan GRI 1: Foundation 2021 sebagai dasar dalam penyusunan dan Tata Kelola Keberlanjutan
GRI 1 yang Digunakan pengungkapan informasi keberlanjutan pada laporan ini. Sustainable Governance
GRI 1 Used The Company applies GRI 1: Foundation 2021 as the foundational standard for sustainability 2-9 Struktur dan komposisi tata kelola
disclosures presented in this report. Governance structure and 100, 101
composition
Disclosure Pengecualian | Omission 2-10 Nominasi dan seleksi badan tata
kelola tertinggi
No. Halaman Indikator 102
GRI – Standard Nomination and selection of the
Indeks Judul Page Dikecualikan Alasan Penjelasan
highest governance body
Index Titles Requirements Reason Explanation
No. Omitted 2-11 Ketua badan tata kelola tertinggi
Chair of the highest governance 102
DISCLOSURE UMUM
body
GENERAL DISCLOSURE
2-12 Peran badan tata kelola tertinggi
GRI 2: Organisasi dan Praktik Pelaporan
dalam mengawasi pengelolaan
Pengungkapan Organization and Reporting Practices
dampak
Umum 2021 102, 103
2-1 Informasi mengenai organisasi Role of the highest governance
GRI 2: General 38,39
Organizational details body in overseeing the
Disclosures 2021
management of impacts
2-2 Entitas organisasi yang termasuk
dalam laporan keberlanjutan 2-13 Pendelegasian wewenang untuk
Entities included in the 6, 19, 20 tanggung jawab mengelola
organization’s sustainability dampak 102, 103
reporting Delegation of responsibility for
managing impacts
2-3 Periode pelaporan, frekuensi, dan
titik kontak 2-14 Peran badan tata kelola tertinggi
20, 21, 23
Reporting period, frequency and dalam pelaporan keberlanjutan 61, 62,
contact point Role of the highest governance 102, 103
body in sustainability reporting
2-4 Penyajian kembali informasi
19, 20
Restatements of information 2-15 Konflik kepentingan
103, 104
Conflicts of interest
2-5 Assurance oleh pihak eksternal
25, 26
External assurance 2-16 Mengomunikasikan hal-hal kritis
Communication of critical 103, 104
Aktivitas dan Karyawan concerns
Activities and Employees
2-17 Pengetahuan kolektif badan tata
2-6 Aktivitas, rantai nilai, dan 32, 33, kelola tertinggi 103, 104,
hubungan bisnis lainnya 38, 39, Collective knowledge of the 151
Activities, value chain and other 40, 95, highest governance body
business relationships 96
2-18 Mengevaluasi kinerja badan tata
2-7 Karyawan kelola tertinggi
128, 129 105
Employees Evaluation of the performance of
2-8 Pekerja yang bukan merupakan the highest governance body
karyawan 128, 214 2-19 Kebijakan remunerasi
Workers who are not employees 105
Remuneration policies
228 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 229
Page 117
01 02 03 04 05 Indeks
Index
Indeks GRI (Standar 2021) Indeks GRI (Standar 2021)
GRI Index (2021 Standard) GRI Index (2021 Standard)
Disclosure Pengecualian | Omission Disclosure Pengecualian | Omission
No. Halaman Indikator No. Halaman Indikator
GRI – Standard Indeks Judul Dikecualikan Alasan Penjelasan GRI – Standard Indeks Judul Dikecualikan Alasan Penjelasan
Page Page
Index Titles Requirements Reason Explanation Index Titles Requirements Reason Explanation
No. Omitted No. Omitted
2-20 Proses untuk menentukan TOPIK MATERIAL
remunerasi MATERIAL TOPICS
105
Process to determine
GRI 3: Topik 3-1 Proses penentuan topik material
remuneration
Material 2021 Process to determine material 61, 62, 63
2-21 Rasio kompensasi total tahunan GRI 3: Material topics
105
Annual total compensation ratio Topics 2021
3-2 Daftar topik material
61, 62, 63
Strategi Kebijakan dan Pelaksanaan List of material topics
Policy Strategies and Implementations
DISCLOSURE TOPIK SPESIFIK
2-22 Pernyataan mengenai strategi DISCLOSURE OF SPECIFIC TOPICS
pembangunan berkelanjutan
6, 7 DAMPAK EKONOMI
Statement on sustainable
ECONOMIC IMPACTS
development strategy
201 Kinerja Ekonomi
2-23 Komitmen kebijakan
106 Economic Performance
Policy commitments
GRI 3: 3-3 Manajemen topik material
2-24 Menanamkan komitmen kebijakan
Pendekatan Management of material topics
dalam organisasi 31, 106
Manajemen 2021
Embedding policy commitments 61, 62, 63
GRI 3:
2-25 Proses remediasi dampak negatif Management
Processes to remediate negative 171, 172 Approach 2021
impacts
GRI 201: Kinerja 201-1 Nilai ekonomi langsung yang
2-26 Mekanisme untuk saran dan Ekonomi 2016 dihasilkan dan didistribusikan
61, 62, 63
masalah etika 113, 114, GRI 201: Economic Direct economic value generated
Mechanisms for seeking advice 171, 172 Performance 2016 and distributed
and raising concerns
201-2 Implikasi finansial serta risiko dan
2-27 Kepatuhan hukum dan peraturan peluang lain akibat dari perubahan
Compliance with laws and 107 iklim
77, 78
regulations Financial implications and other
risks and opportunities due to
2-28 Keanggotaan asosiasi
40, 41 climate change
Membership associations
201-3 Kewajiban program pensiun
Keterlibatan Pemangku Kepentingan
manfaat pasti dan program
Stakeholders Engagement
pensiun lainnya 137, 138
2-29 Pendekatan pelibatan pemangku Defined benefit plan obligatons
kepentingan and other retirement plans
71
Approach to stakeholder
202 Keberadaan Pasar
engagement
Market Presence
2-30 Kesepakatan perundingan kolektif
130, 131 GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 61, 62, 63,
Collective bargaining agreements
Pendekatan Management of Material Topics 68, 69,
Manajemen 2021 70, 145,
GRI 3: 146, 155,
Management 161, 175,
Approach 2021 176, 178,
179
230 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 231
Page 118
01 02 03 04 05 Indeks
Index
Indeks GRI (Standar 2021) Indeks GRI (Standar 2021)
GRI Index (2021 Standard) GRI Index (2021 Standard)
Disclosure Pengecualian | Omission Disclosure Pengecualian | Omission
No. Halaman Indikator No. Halaman Indikator
GRI – Standard Indeks Judul Dikecualikan Alasan Penjelasan GRI – Standard Indeks Judul Dikecualikan Alasan Penjelasan
Page Page
Index Titles Requirements Reason Explanation Index Titles Requirements Reason Explanation
No. Omitted No. Omitted
GRI 202: 202-1 Rasio standar upah karyawan GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 61, 62, 63,
Keberadaan pemula berdasarkan jenis kelamin Pendekatan Management of Material Topics 68, 69,
Pasar 2016 terhadap upah minimum regional Manajemen 2021 70, 145,
137
GRI 202: Market Ratios of standard entry level GRI 3: 146, 155,
Presence 2016 wage by gender compared to local Management 161, 175,
minimum wage Approach 2021 176, 178,
179
202-2 Proporsi manajemen senior yang
direkrut dari komunitas lokal GRI 205: Anti- 205-1 Operasi dinilai untuk risiko yang
20, 21, 99
Proportion of senior management Korupsi 2016 terkait dengan korupsi
113
hired from the local community GRI 205: Anti- Operations assessed for risks
corruption 2016 related to corruption
203 Dampak Ekonomi Tidak Langsung
Indirect Economic Impacts 205-2 Komunikasi dan pelatihan tentang
kebijakan dan prosedur anti-
GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 61, 62, 63,
korupsi
Pendekatan Management of Material Topics 68, 69, 113, 114
Communication and training
Manajemen 2021 70, 145,
about anti-corruption policies and
GRI 3: 146, 155,
procedures
Management 161, 175,
Approach 2021 176, 178, 205-3 Insiden korupsi yang terbukti dan
179 tindakan yang diambil
113, 114
Confirmed incidents of corruption
GRI 203: Dampak 203-1 Investasi infrastruktur dan layanan
and actions taken
Ekonomi Tidak yang didukung
163, 164
Langsung 2016 Infrastructure investments and 207 Pajak
GRI 203: Indirect services supported Tax
Economic Impacts
203-2 Dampak ekonomi tidak langsung GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 61, 62, 63,
2016
yang signifikan Pendekatan Management of Material Topics 68, 69,
163, 168
Significant indirect economic Manajemen 2021 70, 145,
impacts GRI 3: 146, 155,
Management 161, 175,
204 Praktik Pengadaan
Approach 2021 176, 178,
Procurement Practices
179
GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 61, 62, 63,
GRI 207: Pajak 207-1 Pendekatan terhadap pajak
Pendekatan Management of Material Topics 68, 69, 77, 81
2019 Approach to tax
Manajemen 2021 70, 145,
GRI 207: Tax 2019
GRI 3: 146, 155, 207-2 Tata kelola pajak, pengendalian,
Management 161, 175, dan manajemen risiko
77, 81
Approach 2021 176, 178, Tax governance, control, and risk
179 management
GRI 204: Praktik 204-1 Proporsi pengeluaran untuk 207-3 Keterlibatan pemangku
Pengadaan 2016 pemasok lokal kepentingan dan pengelolaan
GRI 204: Proportion of spending on local 163, 168 masalah terkait pajak
77, 81
Procurement suppliers Stakeholder engagement and
Practices 2016 management of concerns related
to tax
205 Anti Korupsi
Anti-Corruption 207-4 Pelaporan per negara
77, 81
Country-by-country reporting
232 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 233
Page 119
01 02 03 04 05 Indeks
Index
Indeks GRI (Standar 2021) Indeks GRI (Standar 2021)
GRI Index (2021 Standard) GRI Index (2021 Standard)
Disclosure Pengecualian | Omission Disclosure Pengecualian | Omission
No. Halaman Indikator No. Halaman Indikator
GRI – Standard Indeks Judul Dikecualikan Alasan Penjelasan GRI – Standard Indeks Judul Dikecualikan Alasan Penjelasan
Page Page
Index Titles Requirements Reason Explanation Index Titles Requirements Reason Explanation
No. Omitted No. Omitted
DAMPAK LINGKUNGAN 303 Air
ENVIRONMENTAL IMPACTS Water
301 Materials GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 61, 62, 63,
Materials Pendekatan Management of Material Topics 68, 69,
Manajemen 2021 70, 145,
GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 61, 62, 63,
GRI 3: 146, 155,
Pendekatan Management of material topics 68, 69,
Management 161, 175,
Manajemen 2021 70, 145,
Approach 2021 176, 178,
GRI 3: 146, 155,
GRI 303: Air 2016 179
Management 161, 175,
GRI 303: Water
Approach 2021 176, 178, 303-1 Interaksi dengan air sebagai
2016
179 sumber daya bersama
191, 192
Interactions with water as a shared
GRI 301: 301-1 Material yang digunakan
resource
Materials 2016 berdasarkan berat atau volume 179
GRI 301: Materials Materials used by weight or volume 303-2 Pengelolaan dampak terkait
2016 pembuangan air
301-2 Material input dari daur ulang yang 193
Management of water discharge-
digunakan 179
related impacts
Recycled input materials used
303-3 Pengambilan air 191, 192,
301-3 Produk pemerolehan ulang dan
Water withdrawal 218
material kemasannya
179
Reclaimed products and their 303-4 Pembuangan air
193
packaging materials Water discharge
302 Energi 303-5 Konsumsi air
191, 192
Energy Water consumption
GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 61, 62, 63, 305 Emisi
Pendekatan Management of material topics 68, 69, Emissions
Manajemen 2021 70, 145,
GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 61, 62, 63,
GRI 3: 146, 155,
Pendekatan Management of Material Topics 68, 69,
Management 161, 175,
Manajemen 2021 70, 145,
Approach 2021 176, 178,
GRI 3: 146, 155,
179
Management 161, 175,
GRI 302: Energi 302-1 Konsumsi energi dalam organisasi Approach 2021 176, 178,
2016 Energy consumption within the 188 179
GRI 302: Energy organization
GRI 305: Emisi 305-1 Emisi gas rumah kaca 194, 195,
2016
302-2 Konsumsi energi di luar organisasi 2016 (Cakupan 1) Langsung 196, 221,
Energy consumption outside of 188, 189 GRI 305: Direct (Scope 1) GHG emissions 222
the organization Emissions 2016
305-2 Emisi energi GRK (Cakupan 2)
194, 195,
302-3 Intensitas energi tidak langsung
188, 189 196, 221,
Energy Intensity Energy indirect (Scope 2) GHG
222
Emissions
302-4 Pengurangan konsumsi energi
188, 189
Reduction of energy consumption 305-3 Emisi GRK (Cakupan 3) tidak
194, 195,
langsung lainnya
302-5 Pengurangan pada energi yang 196, 221,
Other indirect (Scope 3) GHG
dibutuhkan untuk produk dan jasa 222
188, 189 Emissions
Reductions in energy requirements
of products and services 305-4 Intensitas Emisi GRK 194, 195,
GHG Emissions intensity 222
305-5 Pengurangan emisi GRK 194, 195,
Reduction of GHG emissions 222
234 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 235
Page 120
01 02 03 04 05 Indeks
Index
Indeks GRI (Standar 2021) Indeks GRI (Standar 2021)
GRI Index (2021 Standard) GRI Index (2021 Standard)
Disclosure Pengecualian | Omission Disclosure Pengecualian | Omission
No. Halaman Indikator No. Halaman Indikator
GRI – Standard Indeks Judul Dikecualikan Alasan Penjelasan GRI – Standard Indeks Judul Dikecualikan Alasan Penjelasan
Page Page
Index Titles Requirements Reason Explanation Index Titles Requirements Reason Explanation
No. Omitted No. Omitted
305-6 Emisi zat perusak ozon (ODS) 101 Keanekaragaman Hayati
Emissions of ozone-depleting 194, 195 Biodiversity
substances (ODS)
GRI 101: 101-1 Kebijakan untuk menghentikan 61, 62, 63,
305-7 Nitrogen oksida (NOx), sulfur Keanekaragaman dan membalikkan hilangnya 68, 69,
oksida (SOx), dan emisi udara yang Hayati 2024 keanekaragaman hayati 70, 145,
signifikan lainnya GRI 101: Policies to halt and reverse 146, 155,
194, 195
Nitrogen oxides (NOx), sulfur Biodiversity 2024 biodiversity loss 161, 175,
oxides (SOx), and other significant 176, 178,
air emissions 179
306 Air Limbah (Efluen) dan Limbah 2016 101-2 Pengelolaan dampak
Limbah 2020 keanekaragaman hayati
186, 187
Effluents and Waste 2016 Management of biodiversity
Waste 2020 impacts
GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 61, 62, 63, 101-3 Akses dan pembagian manfaat
186, 187
Pendekatan Management of Material Topics 68, 69, Access and benefit-sharing
Manajemen 2021 70, 145,
101-4 Identifikasi dampak
GRI 3: 146, 155,
keanekaragaman hayati
Management 161, 175, 186, 187
Identification of biodiversity
Approach 2021 176, 178,
impacts
179
101-5 Lokasi dengan dampak
GRI 306: Air 306-1 Produksi limbah dan dampak
keanekaragaman hayati 186, 187
Limbah (Efluen) signifikan terkait limbah
181, 183 Locations with biodiversity impacts
dan Limbah 2016 Waste generation and significant
GRI 306: Limbah waste-related impacts 101-6 Penyebab langsung hilangnya
2020 keanekaragaman hayati 186, 187
306-2 Pengelolaan dampak signifikan
GRI 306: Effluents Direct drivers of biodiversity loss
terkait limbah 181, 182,
and Waste 2016
Management of significant waste- 183 101-7 Perubahan pada keadaan
GRI 306: Waste
related impacts keanekaragaman hayati
2020 186, 187
Changes to the state of
Limbah yang dihasilkan
181, 182, biodiversity
Waste generated
306-3 183, 184, 101-8 Jasa ekosistem
Tumpahan signifikan 222, 223 186, 187
Ecosystem services
Significant Spills
DAMPAK SOSIAL
306-4 Limbah yang dialihkan dari 186, 187
181, 182, SOCIAL IMPACT
pembuangan
183, 184,
Waste diverted from disposal 401 Kepegawaian
Employment
306-5 Limbah yang diarahkan ke
181, 182,
pembuangan GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 61, 62, 63,
184
Waste directed to disposal Pendekatan Management of Material Topics 68, 69,
Manajemen 2021 70, 145,
GRI 3: 146, 155,
Management 161, 175,
Approach 2021 176, 178,
179
236 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 237
Page 121
01 02 03 04 05 Indeks
Index
Indeks GRI (Standar 2021) Indeks GRI (Standar 2021)
GRI Index (2021 Standard) GRI Index (2021 Standard)
Disclosure Pengecualian | Omission Disclosure Pengecualian | Omission
No. Halaman Indikator No. Halaman Indikator
GRI – Standard Indeks Judul Dikecualikan Alasan Penjelasan GRI – Standard Indeks Judul Dikecualikan Alasan Penjelasan
Page Page
Index Titles Requirements Reason Explanation Index Titles Requirements Reason Explanation
No. Omitted No. Omitted
GRI 401: 401-1 Perekrutan karyawan baru dan GRI 403: 403-1 Sistem manajemen keselamatan
Kepegawaian pergantian karyawan Kesehatan dan dan kesehatan kerja
141
2016 New employee hires and employee 215, 216 Keselamatan Occupational health and safety
GRI 401: turnover Kerja 2018 management system
Employment 2016 GRI 403:
403-2 Identifikasi bahaya, penilaian risiko,
Occupational
401-2 Tunjangan yang diberikan kepada dan investigasi insiden
Health and Safety
karyawan purnawaktu yang tidak Hazard identification, risk 142, 143
2018
diberikan kepada karyawan 20, 21, assessment, and incident
sementara atau paruh waktu 137, 138, investigation
Benfits provided to full-time 139
403-3 Layanan Kesehatan Kerja
employees that are not provided to 141, 142
Occupational health services
temporary or part-time employees
403-4 Partisipasi, konsultasi, dan
401-3 Cuti Melahirkan
138, 139 komunikasi pekerja tentang
Parental leave
keselamatan dan kesehatan kerja 141, 142,
403 Kesehatan dan Keselamatan Kerja Worker participation, consultation, 143
Occupational Health and Safety and communication on
occupational health and safety
GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 61, 62, 63,
Pendekatan Management of Material Topics 68, 69, 403-5 Pelatihan bagi pekerja mengenai
Manajemen 2021 70, 145, keselamatan dan kesehatan kerja
142, 143
GRI 3: 146, 155, Worker training on occupational
Management 161, 175, health and safety
Approach 2021 176, 178,
403-6 Peningkatan kualitas kesehatan
179
pekerja 142, 143
Promotion of worker health
403-7 Pencegahan dan mitigasi dampak
dari keselamatan dan kesehatan
kerja yang secara langsung terkait
hubungan bisnis
142, 143
Prevention and mitigation of
occupational health and safety
impacts directly linked by business
relationships
403-8 Pekerja yang tercakup dalam
sistem manajemen keselamatan
dan kesehatan kerja
141, 142
Workers covered by an
occupational health and safety
management system
403-9 Kecelakaan kerja
143
Work-related injuries
403-10 Penyakit akibat kerja
143, 144
Work- related ill health
238 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 239
Page 122
01 02 03 04 05 Indeks
Index
Indeks GRI (Standar 2021) Indeks GRI (Standar 2021)
GRI Index (2021 Standard) GRI Index (2021 Standard)
Disclosure Pengecualian | Omission Disclosure Pengecualian | Omission
No. Halaman Indikator No. Halaman Indikator
GRI – Standard Indeks Judul Dikecualikan Alasan Penjelasan GRI – Standard Indeks Judul Dikecualikan Alasan Penjelasan
Page Page
Index Titles Requirements Reason Explanation Index Titles Requirements Reason Explanation
No. Omitted No. Omitted
404 Pelatihan dan Pendidikan 413 Masyarakat Setempat
Training and Education Local Communities
GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 61, 62, 63, GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 61, 62, 63,
Pendekatan Management of Material Topics 68, 69, Pendekatan Management of Material Topics 68, 69,
Manajemen 2021 70, 145, Manajemen 2021 70, 145,
GRI 3: 146, 155, GRI 3: 146, 155,
Management 161, 175, Management 161, 175,
Approach 2021 176, 178, Approach 2021 176, 178,
179 179
GRI 404: 404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun GRI 413: 413-1 Operasi dengan keterlibatan
Pelatihan dan per karyawan 145, 216, Masyarakat masyarakat lokal, penilaian
Pendidikan 2016 Average hours of training per year 217 Setempat 2016 dampak, dan program 155, 156,
GRI 404: Training per employee GRI 413: Local pengembangan 161, 168,
and Education Communities 2016 Operations with local community 169
404-2 Program untuk meningkatkan
2016 engagement, impact assessments
keterampilan karyawan dan
and development programs
program bantuan peralihan 145, 146
Programs for upgrading employee 413-2 Operasi yang secara aktual dan
skills and transition assistance yang berpotensi memiliki
155, 168,
Operations with significant actual
404-3 Persentase karyawan yang 169
and potential negative impacts on
menerima tinjauan rutin terhadap
local communities
kinerja dan pengembangan karier
153
Percentage of employees 418 Privasi Pelanggan
receiving regular performance and Customer Privacy
career development reviews
GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 61, 62, 63,
405 Keanekaragaman dan Kesempatan Setara Pendekatan Management of Material Topics 68, 69,
Diversity and Equal Opportunity Manajemen 2021 70, 145,
GRI 3: 146, 155,
GRI 3: 3-3 Manajemen Topik Material 61, 62, 63,
Management 161, 175,
Pendekatan Management of Material Topics 68, 69,
Approach 2021 176, 178,
Manajemen 2021 70, 145,
179
GRI 3: 146, 155,
Management 161, 175, GRI 418: 418-1 Pengaduan yang berdasar
Approach 2021 176, 178, Privasi mengenai pelanggaran terhadap
179 Pelanggan 2016 privasi pelanggan dan hilangnya
GRI 418: Customer data pelanggan
GRI 405: 405-1 Keanekaragaman badan tata kelola 121
Privacy 2016 Substantiated complaints
Keanekaragaman dan karyawan
215 concerning breaches of customer
dan Kesempatan Diversity of governance bodies
privacy and losses of customer
Setara 2016 and employees
data
GRI 405: Diversity
405-2 Rasio gaji pokok dan remunerasi
and Equal
perempuan dibandingkan laki-laki
Opportunity 2016 137
Ratio of basic salary and
remuneration of women to men
240 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 241
Page 123
01 02 03 04 05 Indeks
Index
Tautan TPB dengan Standard GRI Tautan TPB dengan Standard GRI
SDG Link with GRI Standard SDG Link with GRI Standard
Relevansi GRI Relevansi GRI
TPB Tema Bisnis Standard Judul Indikator Halaman TPB Tema Bisnis Standard Judul Indikator Halaman
Disclosure Disclosure
SDG Business Theme GRI Standard Indicator Title Page SDG Business Theme GRI Standard Indicator Title Page
Relevance Relevance
Penghasilan, upah, dan GRI 202: 202-1 Rasio upah karyawan entry- Efisiensi energi GRI 302: 302-1–302-5 Konsumsi dan pengurangan
tunjangan Keberadaan Pasar (2016) level terhadap upah minimum TPB 7 — Energi Bersih Energy efficiency Energi (2016) energi
188, 189
Income, wages and Market Presence (2016) regional 137 Clean Energy Energy (2016) Energy consumption and
benefits Ratio of entry-level wage to local reduction
minimum wage
Kinerja ekonomi GRI 201: Kinerja Ekonomi 201-1 Nilai ekonomi langsung
Pembangunan ekonomi GRI 203: 203-2 Dampak ekonomi tidak langsung Economic performance (2016) Direct economic value
77, 78, 212
di wilayah terdampak Dampak Ekonomi Tidak yang signifikan Economic Performance generated
Economic development Langsung (2016) Significant indirect economic 163, 168 (2016)
in impacted areas Indirect Economic impacts
Impacts (2016) Praktik ketenagakerjaan GRI 401: Kepegawaian 401-1–401-2 Perekrutan dan manfaat
TPB 8 — Pekerjaan 20, 21, 137, 138,
Employment practices (2016) karyawan
Layak 139, 215, 216
Kontribusi pajak terhadap GRI 207: 207-1 Pendekatan terhadap pajak Employment (2016) Employee hiring and benefits
77, 81 Decent Work
pembangunan Pajak (2019) Approach to tax
Tax contribution to Tax (2019) Kesehatan dan GRI 403: 403-1–403-10 Kesehatan dan keselamatan
TPB 1 — Tanpa
development 207-2 Tata kelola dan manajemen keselamatan kerja Kesehatan dan kerja
Kemiskinan
risiko pajak Occupational Health and Keselamatan Kerja (2018) Occupational health and safety 141-144
No Poverty 77, 81
Tax governance and risk Safety Occupational Health and
management Safety (2018)
207-3 Keterlibatan pemangku Infrastruktur dan dampak GRI 203: 203-1 Investasi infrastruktur
kepentingan terkait pajak TPB 9 — Industri dan ekonomi Dampak Ekonomi Tidak Infrastructure investments
77, 81
Stakeholder engagement Inovasi Infrastructure and Langsung (2016) 163, 164
related to tax Industry and Innovation economic impact Indirect Economic
Impacts (2016)
207-4 Pelaporan per negara
77, 81
Country-by-country reporting Kesetaraan kesempatan GRI 405: 405-1 Keanekaragaman karyawan
Equal opportunity Keanekaragaman dan Workforce diversity
Dampak operasional GRI 413: 413-2 Operasi dengan dampak negatif Kesempatan Setara (2016) 215
terhadap masyarakat Masyarakat Lokal (2016) signifikan pada masyarakat TPB 10 — Berkurangnya Diversity and Equal
155, 168, 169
Operational impact on Local Communities (2016) Operations with significant Kesenjangan Opportunity (2016)
communities impacts on communities Reduced Inequalities
Upah dan kesempatan GRI 202: 202-1 Rasio upah terhadap UMR
Pengembangan GRI 413: 413-1 Program pengembangan kerja Keberadaan Pasar (2016) Wage ratio to minimum wage 137
TPB 2 — Tanpa masyarakat dan Masyarakat Lokal (2016) masyarakat Wage equality Market Presence (2016)
155, 156, 161,
Kelaparan kesejahteraan sosial Local Communities (2016) Community engagement
168, 169
Zero Hunger Community development programs TPB 11 — Kota Pengembangan GRI 413: 413-1 Program masyarakat lokal
155, 156, 161,
and social welfare Berkelanjutan masyarakat Masyarakat Lokal (2016) Community programs
168, 169
Sustainable Cities Community development Local Communities (2016)
Kesehatan dan GRI 403: 403-1–403-10 Sistem manajemen K3,
keselamatan kerja Kesehatan dan kecelakaan kerja, kesehatan Penggunaan material GRI 301: 301-1–301-3 Material dan daur ulang
TPB 3 — Kehidupan Occupational health and Keselamatan Kerja (2018) pekerja 141-144 Materials use Material (2016) Materials and recycling 179
Sehat dan Sejahtera safety Occupational Health and OHS management, injuries, Materials (2016)
Good Health and Well- Safety (2018) worker health
TPB 12 — Konsumsi Pengelolaan limbah GRI 306: 306-1–306-5 Limbah dan pengelolaan limbah
being 181, 182, 183, 184,
Kualitas udara dan emisi GRI 305: 305-7 Emisi udara signifikan Bertanggung Jawab Waste management Limbah (2020) Waste management
222, 223
Air quality and emissions Emisi (2016) Significant air emissions 194, 195 Responsible Waste (2020)
Emissions (2016) Consumption
Pengadaan berkelanjutan GRI 204: 204-1 Pemasok lokal
Pelatihan dan GRI 404: Pelatihan dan 404-1–404-3 Jam pelatihan dan Sustainable procurement Praktik Pengadaan (2016) Local suppliers
TPB 4 — Pendidikan 163, 168
pengembangan karyawan Pendidikan (2016) pengembangan karyawan 145, 146, 153, Procurement Practices
Berkualitas
Employee training and Training and Education Employee training and 216, 217 (2016)
Quality Education
development (2016) development
Emisi gas rumah kaca GRI 305: 305-1–305-5 Emisi GRK
194, 195, 196,
Kesetaraan kesempatan GRI 405: 405-1, 405-2 Keanekaragaman dan Green house gas Emisi (2016) GHG emissions
221, 222
dan remunerasi Keanekaragaman dan kesetaraan remunerasi TPB 13 — Perubahan emissions Emissions (2016)
Equal opportunity and Kesempatan Setara (2016) Diversity and equal pay 137, 215 Iklim
TPB 5 — Kesetaraan pay Diversity and Equal Risiko iklim GRI 201: 201-2 Risiko finansial akibat perubahan
Climate Action Climate risks Kinerja Ekonomi (2016) iklim
Gender Opportunity (2016) 77, 78
Gender Equality Economic Performance Climate-related risks
Perlindungan tenaga GRI 401: Kepegawaian 401-3 Cuti melahirkan (2016)
kerja (2016) Parental leave 138, 139
Employee welfare Employment (2016)
TPB 6 — Air Bersih dan Pengelolaan air GRI 303: 303-1–303-5 Pengambilan dan konsumsi air
Sanitasi Water management Air (2016) Water withdrawal and
191, 192, 193, 218
Clean Water and Water (2016) consumption
Sanitation
242 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 243
Page 124
01 02 03 04 05 Indeks
Index
Tautan TPB dengan Standard GRI
Lembar Umpan Balik
SDG Link with GRI Standard Feedback Form
[SEOJK G.2]
Relevansi GRI Untuk meningkatkan pelaporan keberlanjutan Blibli Tiket, To improve Blibli Tiket sustainability reporting, we expect
TPB Tema Bisnis Standard Judul Indikator Halaman kami mengharapkan masukan dari Bapak/Ibu/ Saudara input from you for this Sustainability Report.
Disclosure
SDG Business Theme GRI Standard Indicator Title Page sekalian atas Laporan Keberlanjutan ini.
Relevance
Pengelolaan air dan GRI 303: 303-1–303-5, Pengelolaan air dan limbah
limbah Air (2018) 306 Water and waste management Profil Anda
TPB 14 — Ekosistem Water and waste Water and Effluents 181, 182, 183, 184, Your Profile
Laut management (2018) 191, 192, 193, 218,
Life Below Water GRI 306: 222, 223
Limbah (2020)
Waste (2020)
Nama (bila berkenan)
Keanekaragaman hayati GRI 101: 101-1–101-8 Dampak dan pengelolaan :
TPB 15 — Ekosistem Name (if you please)
Biodiversity Keanekaragaman hayati biodiversitas
Daratan 186, 187
(2024) Biodiversity impacts Institusi/Perusahaan
Life on Land
Biodiversity (2024) :
Institution/Company
Anti-korupsi GRI 205: 205-1–205-3 Kebijakan dan insiden korupsi
Anti-corruption Anti-Korupsi (2016) Anti-corruption practices 113, 114 Email :
Anti-corruption (2016)
Kepatuhan hukum GRI 2-27: 2-27 Kepatuhan terhadap regulasi
Compliance Kepatuhan terhadap Compliance with laws
TPB 16 — Tata Kelola
Hukum dan Peraturan
dan Integritas 107
(2021)
Governance and Integrity
Compliance with Laws Golongan Pemangku Kepentingan
and Regulations (2021) Stakeholders Category
Privasi pelanggan GRI 418: 418-1 Pelanggaran privasi pelanggan
Customer privacy Privasi Pelanggan (2016) Customer privacy breaches 121
Customer Privacy (2016)
Karyawan Kontraktor/ Pelanggan Investor/Analisis
Pelibatan pemangku GRI 2-29: 2-29 Pendekatan pelibatan
kepentingan Pendekatan Pelibatan pemangku kepentingan Employee Subkontraktor/ Customer Keuangan/
Stakeholder engagement Pemangku Kepentingan Stakeholder engagement
71
Vencor/Pemasok Pemegang Saham
(2021) approach Contractor/Sub- Investor/Financial
Approach to Stakeholder
TPB 17 — Kemitraan Engagement (2021) contractor/Vencor/ Analyst/Shareholders
Partnerships Supplier
Dampak ekonomi melalui GRI 203: 203-2 Dampak ekonomi tidak langsung
kemitraan Dampak Ekonomi Tidak Indirect economic impacts
Economic impact through Langsung (2016) 163, 168 Pemerintah/ Masyarakat NGO Media
partnerships Indirect Economic Regulator Public NGO Media
Impacts (2016)
Government/
Regulator
Pelajar/Akademisi Lainnya, mohon sebutkan :
Student/Academics Others, please state
Bagaimana Penilaian Anda Terhadap Laporan Ini
Please Rate The Report For
(1 berarti BURUK hingga 5 berarti SANGAT BAIK)
(1 being POOR up to 5 being EXCELLENT)
Parameter 1 2 3 4 5
Dapat memenuhi kebutuhan informasi yang Anda butuh kan
Meeting your information needs
244 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 245
Page 125
01 02 03 04 05 Indeks
Index
Lembar Umpan Balik Lembar Umpan Balik
Feedback Form Feedback Form
Parameter 1 2 3 4 5 Apa yang menjadi perhatian utama bagi Anda mengenai Does the report address your main concerns about our
performa keberlanjutan kami? Harap jelaskan sustainability performance? Please elaborate
Konten yang lengkap
Content completeness
Transparan
Transparency
Jelas dan mudah dimengerti
Clarity and easy to understand
Kemudahan dalam mencari informasi tertentu
Ease in finding information
Saran atau informasi terkait laporan. Suggestions or information related to the report.
Keseluruhan laporan
Overall report
Laporan ini terdiri dari bagian-bagian berikut: The report has these following sections:
Apakah bagian ini bermanfaat/
Apakah Anda mengakses bagian
Bagian memuat informasi yang
ini?
Section mencukupi? Terima kasih atas masukan Anda. Mohon lembar umpan balik Thank you for your input. Please send this feedback sheet to
Did you access this section?
Is it useful/insightful?
ini dapat dikirim kepada kontak yang tertera di laporan ini the contact listed in this report or to:
atau ke:
Pesan dari Manajemen
Management’s Message
Ikhtisar Keberlanjutan
Kantor Pusat Kantor Operasional
Sustainability Overview
Head Office Operational Office
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy PT Global Digital Niaga Tbk Gedung Sarana Jaya
Jl. Jendral Ahmad Yani No. 34 Jl. Budi Kemuliaan I No. 1
Tentang Laporan Keberlanjutan Kel. Panjunan, Kec. Kota Kudus Jakarta Pusat 10110
About this Report Kab. Kudus 59317, Jawa Tengah Telepon | Phone : (021) 50881370
Telepon | Phone : (0291) 431695
Tentang Kami Email : corp.sec@gdn-commerce.com
bliblitiket.action@gdn-commerce.com
About Us
Situs Web | Website : https://about.blibli.com/en
Pertumbuhan Ekonomi Keberlanjutan
Sustainable Economic Development
Tata Kelola Keberlanjutan
Sustainability Governance
Menciptakan Operasi Ramah Lingkungan
Fostering Environmentally Friendly Operations
Menciptakan Karyawan yang Tangguh
Building a Resilient Workforce
Tumbuh Bersama Masyarakat
Growing with Community
246 Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk Sustainability Report 2025 | PT Global Digital Niaga Tbk 247
Page 126
Independent Assurance Statement
No. 0468/KSP-IV/2026
To the management and stakeholders of PT Global Digital including the establishment of sustainability management To further strengthen its commitment to inclusivity, Blibli In addition, Blibli Tiket is encouraged to expand sustainability
Niaga Tbk, objectives, performance management processes, data Tiket is encouraged to develop more robust strategies for initiatives across its supply chain to help reduce carbon
We were appointed by PT Global Digital Niaga Tbk (“Blibli collection systems, and other related performance initiatives. attracting and retaining a diverse workforce, supported by emissions, waste generation, and overall environmental
Tiket”) to perform an assurance engagement on its inclusive practices and periodic updates to existing policies. impact.
Sustainability Report 2025 (“the Report”). The engagement In conducting this engagement, our responsibility to These enhancements should aim to reinforce inclusivity
was carried out by our assurance team, which has extensive the management of Blibli Tiket is limited to verifying the and mitigate potential biases or discrimination within the Conclusion on the accuracy and quality of the specified
professional expertise, technical competence, and relevant statements made regarding its sustainability performance, organization. Strengthening these aspects will also help build sustainability performance.
experience in sustainability reporting. The team consisted as defined within the agreed scope, and to providing our greater stakeholder trust and engagement, while supporting Based on our limited assurance engagement, nothing has
of certified sustainability reporting specialists and certified conclusion based on the work performed. long-term business resilience. come to our attention that would lead us to conclude that
sustainability reporting assurers, ensuring a high level of the data presented in the Report, within the agreed scope, is
proficiency and quality in the execution of the engagement. Methodology Materiality materially misstated.
To evaluate the accuracy of selected statements and specified We noted that Blibli Tiket has demonstrated a solid
Independence data sets presented in the Report, as well as the systems and understanding of the material aspects affecting both its All significant assurance findings are presented in this report,
We conducted the assurance engagement independently processes used to manage and disclose such information, we stakeholders and organization. Blibli Tiket has identified key while more detailed observations and related follow-up
and objectively. We were not involved in the preparation of applied several procedures throughout the engagement. material issues relevant to its operation and integrated them recommendations have been communicated separately to
any significant portion of the Report, nor did we provide any into its sustainability reporting process. the management of Blibli Tiket.
services to Blibli Tiket during 2025 that could compromise our These procedures included a review of the Report,
independence or create a conflict of interest in relation to this relevant internal policies, supporting documentation, and Nevertheless, we recommend that Blibli Tiket further enhance Jakarta, April 6, 2026
assurance engagement. management and information systems, along with interviews its application of the materiality principle by conducting more
with personnel responsible for sustainability management comprehensive assessments to identify sustainability-related PT Sucofindo (Persero)
Assurance Standards, Levels, and Criteria and reporting. We also performed data tracing to original aspects that can better inform and support strategic decision- Engagement Leader
aggregated sources and conducted detailed testing on making.
Our assurance procedures were performed in accordance
selected data samples to verify their reliability.
with the AA1000 Assurance Standard v3 (AA1000AS v3)
Responsiveness
issued by AccountAbility, as well as the International Standard
Scope of Assurance We observed that Blibli Tiket has demonstrated a strong
on Assurance Engagements ISAE 3000 (Revised), “Assurance
We provided a Type 2 assurance engagement under AA1000AS commitment to stakeholder engagement and to addressing Syaeful Bahrie
Engagements Other than Audits or Reviews of Historical
v3. This involved: stakeholder concerns across various areas. Blibli Tiket has Certified Assurance Practitioner No. 10024117
Financial Information”, issued by the International Auditing
1) Assessment of Blibli Tiket’s adherence to the AA1000AP established clear and transparent mechanisms for responding Certified Sustainability Reporting Assurer No. A-PK213-2501-008
and Assurance Standards Board.
(2018); and to stakeholder feedback and ensuring timely follow-up.
2) Assessment of the accuracy and quality of the specified Through proactive engagement with stakeholders and local Sucofindo is an independent and state-owned company based
Through the design of our evidence-gathering procedures
sustainability performance information contained within communities, Blibli Tiket has fostered strong relationships and in Indonesia that offers a wide range of inspection, testing of
to achieve a moderate level of assurance in accordance with
the Report, in relation to the agreed scope of GRI: cultivated a culture of trust and collaboration. industrial products, marine survey, quality assurance and quality
AA1000AS v3, readers may obtain reasonable confidence that
301. Material control, certification of management system such as ISO 9001,
the risk of material misstatement or error has been reduced to
404. Training and Education However, Blibli Tiket is encouraged to further strengthen its ISO 14001, and OHSAS 18001, as well as certification of various
a low level, though not eliminated entirely. Furthermore, Blibli
413. Local Communities responsiveness framework by enhancing collaboration and product standards. Sucofindo is member of IDSurvey Holding
Tiket’s adherence to the AccountAbility Principles (AA1000AP,
418. Customer Privacy dialogue between the organization and its stakeholders. Company.
2018) namely Inclusivity, Materiality, Responsiveness,
and Impact was evaluated against the relevant criteria. In
Conclusions Impact Sucofindo is known for its high level of professionalism and
addition, the Report, within the agreed scope, was assessed
competence, and its services are recognized not just in Indonesia,
for alignment with the applicable GRI Standards criteria. Conclusions in regard to adherence to the AA1000AP (2018) Blibli Tiket has shown a clear commitment to responding
but also internationally. Sucofindo has a variety of technologies
of Inclusivity, Materiality, Responsiveness, and Impact include to stakeholder concerns and actively engaging with local
and equipment that helps them provide expertise and support
Limitations the following findings: communities. This approach has supported Blibli Tiket
their client’s business objectives. Over the years, Sucofindo has
The scope of our work was confined to reviewing the in maintaining a positive reputation and strengthening
gained a reputation for its reliability, integrity, and consistency
accuracy and reliability of selected data, as well as conducting Inclusivity relationships with its stakeholders. The organization also
with delivering quality services.
interviews with data providers, individuals responsible for Blibli Tiket has shown a strong commitment to fostering an emphasizes the measurement and disclosure of social
data collection and processing, and those accountable for inclusive workplace by actively promoting diversity and equity. performance indicators to mitigate potential negative impacts
sustainability performance–related information. The assessment indicates that comprehensive policies and while enhancing positive contributions to communities and
procedures are in place, reflecting consideration of the varied other stakeholders.
Responsibility needs and backgrounds of its stakeholders. In addition, Blibli
Blibli Tiket is responsible for the preparation of the Report Tiket has established appropriate channels and mechanisms
and for all information and statements contained therein, to facilitate stakeholder feedback and suggestions.
Names mentioned 56 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
Financial Services Authority
p.7 ×2
unresolved
org
Yayasan Sanggar
p.7
unresolved
org
Yayasan Abang Mpok
p.7 ×2
unresolved
org
Yayasan Helping
p.8
unresolved
org
Kementerian Pariwisata Indonesia.
p.8
unresolved
org
Ministry of Tourism.
p.8 ×3
unresolved
org
Digital Niaga Tbk
p.10
unresolved
org
PT Global Tiket Network
p.11 ×2
unresolved
org
PT Supra
p.11
unresolved
org
PT Dekoruma Inovasi
p.11 ×2
unresolved
org
Lestari Tbk
p.11
unresolved
org
PT Dekoruma Inovasi Lestari Lestari
p.11
unresolved
org
PT Dekoruma Inovasi Lestari
p.11 ×2
unresolved
org
PT Sucofindo
p.13 ×2
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.14
unresolved
org
PT Global Investama Andalan
p.14
unresolved
org
PT Dekoruma Inovasi Lestari Including Dekoruma Experience Center
p.20
unresolved
org
Nasional Niaga Tbk
p.22
unresolved
org
Niaga Tbk
p.22 ×2
unresolved
org
PT Promoland
p.22
unresolved
org
Internasional
· Anggota
p.22 ×3
unresolved
org
PT Global Tiket
p.22 ×5
unresolved
org
PT Supra Boga
p.22 ×2
unresolved
org
Nasional Lestari Tbk
p.22 ×3
unresolved
org
PT Supra Boga Asosiasi Pengusaha Ritel Indonesia
p.22
unresolved
org
PT Global Distribusi Pusaka
p.23 ×2
unresolved
org
Sponsors & Partners
p.26
unresolved
org
Kementerian Pariwisata. Tourism Partner
p.27
unresolved
org
Siber dan Sandi Negara
p.28
unresolved
org
Penyelenggara Jaminan Produk Halal
p.28
unresolved
org
PT. Global Distribusi Pusaka Programs ISO
p.28
unresolved
org
PT. Global Kassa Sejahtera ENVIRONMENTAL ASPECT
p.28
unresolved
org
Pengawas Obat dan Makanan
p.28
unresolved
org
Siber
p.30
unresolved
org
Ministry of Tourism Program
p.31
unresolved
org
Kementerian Contact Center
p.31
unresolved
org
Departemen EHSS & ESG.
p.52 ×2
unresolved
org
Departemen Legal
p.55
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.