Source file signed link, expires in 15 minutes
Extracted text 102
Page 1
Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
UNLOCKING
the FUTURE
of HEALTHCARE
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Membuka Masa Depan Layanan Kesehatan
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
2024 Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report
A
Page 2
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Penjelasan Judul Kesinambungan Tema
Theme Explanation Theme Continuity
2023 Pendekatan Inovatif yang Berpusat pada Pasien
Innovative Patient-Centric Approach
Tahun ini, Perseroan berfokus pada implementasi strategi
inovatif dalam mengembangkan metode dan teknologi yang
bertujuan untuk meningkatkan kesehatan dan kesejahteraan
pasien. Pendekatan ini mencakup penggunaan teknologi
mutakhir, pemahaman mendalam tentang kebutuhan pasien,
serta kolaborasi dengan pemangku kepentingan kesehatan untuk
menciptakan solusi yang lebih efektif dan berorientasi pada
pasien. Dengan demikian, Perseroan berkomitmen untuk terus
meningkatkan pengalaman pasien dan clinical outcome melalui
inovasi dan penerapan teknologi dalam layanan kesehatan.
This year, the Company was focused on implementing innovative
strategies to develop methods and technologies aimed at
improving patient health and well-being. This approach includes
the use of cutting-edge technology, a deep understanding of
patient needs, and collaboration with healthcare stakeholders
to create more effective and patient- oriented solutions. In this
regard, the Company is committed to continuously enhancing
patient experience and clinical outcomes through innovation and
the application of technology in healthcare services.
Unlocking the Future of Healthcare
Membuka Masa Depan Layanan Kesehatan
2022
Menjadi Penyedia Layanan Kesehatan Terpercaya
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk (“SAME” atau “Perseroan”) terus melakukan transformasi dalam inovasi dan teknologi untuk Becoming a Trusted Healthcare Provider
mendukung keberlanjutan industri rumah sakit di masa depan. Transformasi berkesinambungan ini berkontribusi pada pelayanan
kesehatan yang berkualitas, efisien, efektif yang berorientasi pada pemulihan pasien yang lebih cepat dan sekaligus mendukung tujuan
Fokus Laporan Tahun ini adalah membangun kepercayaan dengan
pembangunan berkelanjutan.
pasien, karyawan, dan masyarakat. Perseroan berkomitmen untuk
Perseroan akan segera mewujudkan berbagai rencana strategisnya, di antaranya melengkapi layanan EMC Healthcare dengan memberikan pelayanan kesehatan berkualitas tinggi, berinvestasi
menyediakan Biograph Vision Quadra PET/CT Scanner (pertama di Asia), sementara itu pelaksanaan instalasi akan dilakukan pada tahun dalam pelatihan dan pengembangan untuk membekali karyawan
2025. Selain itu, Perseroan juga menghadirkan robotic sebagai teknologi terbaru di bidang surgery orthopedic khususnya untuk knee dengan pengetahuan yang mereka butuhkan. Transparansi dan
replacement surgery dan aplikasi Hospital Information System (HIS) TrakCare yang telah dilaksanakan secara bertahap sejak Desember
akuntabilitas diprioritaskan, dan kekhawatiran pasien ditangani
2022 hingga sepenuhnya diterapkan di seluruh RS EMC Healthcare pada Juni 2024. Capaian ini menjadikan EMC Healthcare merupakan
satu-satunya Group Rumah Sakit di dunia yang mampu mengimplementasikan single HIS TrakCare ke 8 Rumah Sakit dalam waktu 18 dengan segera. Budaya belas kasih dan rasa hormat Perseroan
bulan. Kemampuan EMC Healthcare ini sangat diapresiasi oleh InterSystems selaku Collaborator EMC Healthcare dalam HIS TrakCare. mendukung komitmen kami untuk memberikan pelayanan
Transformasi ini juga didukung dengan peningkatan kualitas/mutu pelayanan rumah sakit yakni dengan diperolehnya akreditasi Joint berkualitas tinggi yang membuat perbedaan berarti di Indonesia.
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Commission International (JCI) di 2 RS EMC Healthcare di tahun 2024 ini, melengkapi 2 RS EMC lainnya yang telah menjalankan proses Perseroan bertujuan untuk mempertahankan kepercayaan
akreditasi JCI di tahun sebelumnya. Melalui pengembangan ini, kami bertujuan untuk mengembangkan layanan rumah sakit yang lebih
sebagai penyedia layanan kesehatan dengan memprioritaskan
cerdas, akurat, digital dan lebih terkoneksi.
kualitas dan praktik ini.
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk (“SAME” or the “Company”) continues to transform in innovation and technology in order to support This year’s report focus is building trust with patients, employees,
the sustainability of hospital industry in the future. This continuous transformation contributes to the quality, efficiency, and effectiveness of and community. The company is committed to providing high-
healthcare services that are oriented towards faster patient recovery, whilst supporting the sustainability development goals
quality care, investing in staff training and development to equip
The Company will soon realize various strategic plans, such as complementing EMC Healthcare services with the providing a Biograph Vision them with the tools and knowledge they need. Transparency and
Quadra PET/CT Scanner (the first in Asia), in which the installation will be carried out in 2025. In addition, the Company also presented accountability are prioritized, and patient concerns are addressed
a robotic surgical assistant for total knee replacement as the latest technology in the field of orthopedic surgery, especially for knee promptly. The company’s culture of compassion and respect
replacement surgery and the use of the InterSystems TrakCare hospital information system application, which has been implemented in supports its commitment to providing high-quality care that
December 2022 and by June 2024 it has been fully implemented in all EMC Healthcare hospitals. This achievement makes EMC Healthcare
makes a meaningful difference in Indonesia. The company aims
the only hospital group in the world capable of implementing a single HIS TrakCare to 8 hospitals within 18 months. EMC Healthcare's ability
is highly appreciated by InterSystems as EMC Collaborator in HIS TrakCare. This transformation is also supported by an improvement in to earn and maintain trust as a healthcare provider by prioritizing
the quality of hospital services, as reflected in the acquisition of Joint Commission International (JCI) accreditation at 2 EMC Healthcare these qualities and practices.
hospitals in 2024, complementing 2 other EMC hospitals that have undergone the JCI accreditation process in the previous year. Through
this development, we aim to develop smarter, accurate, digital and more connected hospital services.
i 1
Page 3
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Daftar Isi
Table of Contents
Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha 34 Kebijakan Standar Perilaku/Kode Etik 55 Surat Pernyataan Anggota Dewan Komisaris dan 176
Pengantar yang Dijalankan Code of Conduct/Code of Ethics Direksi tentang Tanggung Jawab atas Laporan
Preface Products, Services, and Business Activities Operated Keberlanjutan PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Inisiatif Terhadap Pedoman Eksternal 56
Penjelasan Judul i Tahun 2024
Seputar Usaha di Bidang Layanan Kesehatan 35 Initiatives on External Guidelines
Theme Explanation Statement of Members of the Board of Commissioners
Business in Healthcare Services Sector
Mencegah Persaingan Bisnis Tidak Sehat 56 and the Board of Directors on the Responsibility for
Kesinambungan Tema 1 Penghargaan 36 Prevent Unfair Business Competition the 2024 Sustainability Report of PT Sarana Meditama
Theme Continuity Awards Metropolitan Tbk
Kebijakan Anti-Korupsi, Anti Penyuapan, dan 56
Laporan Direksi Sertifikasi 40 Antigratifikasi
Board of Directors’ Report Certification Anti-Corruption, Anti-Bribery, and Anti-Gratification Lembar Umpan Balik
Policy Feedback Sheet
Laporan Direksi 4
Board of Directors’ Report Tata Kelola Keberlanjutan Sistem Pelaporan Pelanggaran 58 Lembar Umpan Balik 177
Sustainable Governance Whistleblowing System Feedback Sheet
Tata Kelola sebagai Dasar Bisnis Berkelanjutan 42 Manajemen Risiko 61
Ikhtisar Keberlanjutan Governance as the Foundation of Sustainable Risk Management Lampiran
Sustainability Highlights Business Perkara Hukum yang Berdampak Material 67 Appendix
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan 14 Dasar Kebijakan dan Pedoman Tata Kelola Perusahaan 43 Legal Cases with Material Impact
Kebijakan dan Kegiatan sebagai Bentuk Terhadap 179
Sustainability Performance Highlights Basis of Corporate Governance Policy and Guidelines Sanksi Administratif/Denda 68 SDGs
Aspek Ekonomi 14 Struktur Governansi Berkelanjutan 44 Administrative Sanctions/Fines Policies and Activities as a Form of Support for SDGs
Economic Aspect Sustainable Governance Structure Ikut Melibatkan Pemangku Kepentingan 68 Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa 181
15 Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) 45 Stakeholders Engagement Keuangan No. 51/POJK.03/2017 Tentang Penerapan
Aspek Lingkungan
General Meeting of Shareholders (GMS) Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga Jasa Keuangan,
Environmental Aspect Menentukan Topik Material 73
Emiten, dan Perusahaan Publik
Dewan Komisaris 46 Determination of Material Topics
Aspek Sosial 18 List of Disclosures According to the Regulation of
Social Aspect Board of Commissioners Financial Services Authority No. 51/POJK.03/2017
Direksi 46 Kinerja Keberlanjutan concerning the Implementation of Sustainable Finance
Board of Directors Sustainable Performance for Financial Services Institutions, Issuers, and Public
Strategi Keberlanjutan Companies
Sustainability Strategy Keragaman Komposisi Governansi 47 Membangun Budaya Keberlanjutan 78
Diversity of Governance Composition Building Sustainability Culture Indeks Isi GRI 184
Pendekatan dan Strategi Keberlanjutan 20 GRI Content Index
Sustainability Approach and Strategy Penggunaan Pihak Ketiga yang Profesional 48 Mendorong Penciptaan Nilai Ekonomi 79
Use of Professional Third Parties bagi Pemangku Kepentingan Indeks SASB (Pelayanan Kesehatan) 191
Encourage Economic Value Creation for Stakeholders SASB Index (Health Care Delivery)
Profil Perusahaan Rapat Dewan Komisaris dan Direksi 48
Board of Commissioners' and Board of Directors' Profesionalisme dan Kesejahteraan Karyawan 87 Sepuluh Prinsip Indeks Global Compact Perserikatan 194
Company Profile
Meetings Employee Professionalism and Welfare Bangsa-Bangsa
Identitas Perusahaan 24 Ten Principles of the United Nation Global Compact
Corporate Identity Program Pelatihan dan Pengembangan Kompetensi 49 Pelayanan Kesehatan Berkualitas 113 Index
Dewan Komisaris High-Quality Healthcare Services
Sekilas Perusahaan 25 Training and Competency Development Program for Indeks IFRS S1 (General Requirements for Disclosure 195
Company in Brief Ikut Membangun Masyarakat yang Sehat dan 137 of Sustainability-related Financial Information)
the Board of Commissioners
Sejahtera IFRS S1 Index (General Requirements for Disclosure of
Visi, Misi, dan Nilai-Nilai Perusahaan 28 Kebijakan Transaksi Afiliasi dan Benturan Kepentingan 49 Participate in Building a Healthy and Prosperous Sustainability-related Financial Information)
Vision, Mission, and Corporate Values Affiliation Transaction and Conflict of Interest Policy Society
Indeks IFRS S2 (Climate-related Disclosures) 197
Skala Usaha 30 Penilaian Kinerja Badan Governansi Tertinggi 50 Mendorong Lingkungan yang Sehat 156 IFRS S2 Index (Climate-related Disclosures)
Scale of Business Performance Assessment of the Highest Governance Promoting a Healthy Environment
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Authorities Satuan Tugas Pengungkapan Keuangan Terkait Iklim 199
Jumlah Karyawan 31
(TCFD)
Total Employees Proses dan Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi 51 Tentang Laporan Ini Task Force On Climate-Related Financial Disclosure
Wilayah Operasional 31 Process and Remuneration of the Board of About This Report (TCFD)
Operational Area Commissioners and Board of Directors
Tentang Laporan Ini 174
Perubahan Perusahaan yang Bersifat Signifikan 32 Penanggung Jawab Aspek Keberlanjutan 53 About this Report
Significant Changes to the Company Sustainability Responsibility
Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan 175
Keanggotaan pada Asosiasi 32 Pengembangan Kompetensi Terkait Keberlanjutan 54 Keberlanjutan Tahun Sebelumnya
Membership in Associations Development of Sustainability-Related Competencies Response to Feedback on Previous Year’s
Komitmen Menjalankan Bisnis Berkelanjutan 54 Sustainability Report
Struktur Grup Perseroan 33
Company Group Structure Commitment to Run a Sustainable Business
2 3
Page 4
Pengantar Laporan Direksi
Ikhtisar Keberlanjutan Strategi
IkhtisarKeberlanjutan
Keberlanjutan Profil Perusahaan
Strategi Keberlanjutan
Laporan Profil
DireksiPerusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface
Preface Board of Directors’
Sustainability Report
Highlights Sustainability
Sustainability
Strategy
Highlights Sustainability
Company Board ofCompany
Profile Strategy Directors’ Report
Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Direksi [OJK D.1]
Board of Directors’ Report
Pemangku kepentingan yang kami Dear respected stakeholders,
hormati,
Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas anugerah-Nya Let us express our deepest gratitude to God Almighty for His grace
sehingga PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk (“SAME” atau and continued protection of PT Sarana Meditama Metropolitan
“Perseroan”) senantiasa dalam perlindunganNya. Tbk (“SAME” or the “Company”).
Mewakili seluruh Direksi dan Dewan Komisaris, izinkan saya On behalf of the entire Board of Directors and Board of
memberikan gambaran yang transparan mengenai inisiatif, Commissioners, I would like to present a transparent overview of
pencapaian dan tantangan yang telah kami hadapi dalam the initiatives, achievements and challenges we have faced on our
perjalanan menuju keberlanjutan. Sebuah komitmen untuk journey towards sustainability. We remain committed to achieving
mencapai kesejahteraan bersama saat ini dan menciptakan masa common welfare and creating a better future for generations
depan yang lebih baik bagi generasi mendatang, sejalan dengan to come, in line with our responsible business practices. We
praktik bisnis yang bertanggung jawab. Kami percaya bahwa believe that sustainability is not only a responsibility, but also an
keberlanjutan bukan hanya menjadi tanggung jawab, tetapi juga opportunity for SAME to support business growth and provide
peluang bagi SAME untuk mendukung pertumbuhan usahanya added value to the community and the surrounding environment.
dan memberi nilai tambah bagi masyarakat dan lingkungan sekitar.
Keberlanjutan dan Komitmen Perseroan Sustainability and Commitment of the Company
Era bisnis yang semakin dinamis dan penuh tantangan, In an increasingly dynamic and challenging business environment,
mendorong setiap perusahaan untuk menerapkan strategi bisnis every company must implement a business strategy that fulfills
yang memenuhi harapan dan kebutuhan seluruh pemangku the expectations and needs of all stakeholders to ensure
kepentingan untuk terus berkembang. Perseroan memandang continued growth. The Company views the implementation
penerapan keberlanjutan menjadi faktor kunci untuk membantu of sustainability as a crucial factor in enhancing its reputation,
meningkatkan reputasi, menarik investor, meningkatkan attracting investors, increasing employee productivity, meeting
produktivitas karyawan, memenuhi harapan konsumen, dan consumer expectations, and reducing long-term risks, as well as
Perseroan berkomitmen untuk mengurangi risiko jangka panjang, serta berkontribusi pada contributing to long-term economic growth. This approach aligns
pertumbuhan ekonomi dalam jangka panjang. Pendekatan ini with the Company’s vision and values, to be a leading and trusted
mengintegrasikan prinsip-prinsip
selaras dengan visi dan nilai-nilai Perseroan, menjadi penyedia healthcare provider for all levels of society, and to advance the
keberlanjutan dalam seluruh aspek layanan kesehatan yang unggul dan terpercaya bagi seluruh quality of healthcare services in Indonesia.
operasionalnya. Penerapan ini tidak hanya lapisan masyarakat, demi memajukan kualitas layanan kesehatan
meningkatkan daya saing Perseroan, di Indonesia.
tetapi juga memperkuat hubungan dengan
Bagi SAME, penerapan keberlanjutan telah memandu Perseroan For SAME, the implementation of sustainability has guided
pelanggan, mitra bisnis, dan masyarakat luas.
menjalankan kegiatan usahanya secara etis dan bertanggung the Company to conduct its business activities ethically and
jawab, mematuhi peraturan yang ada serta mendorong inovasi responsibly, comply with existing regulations, and foster
The Company is committed to integrating guna meningkatkan kemudahan, kualitas pelayanan, dan innovation to enhance convenience, service quality, and
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
sustainability principles into all aspects of meningkatkan efisiensi biaya operasional. Pentingnya dan besar operational cost efficiency. Recognizing the importance
manfaat pendekatan keberlanjutan bagi Perseroan dan seluruh and significant benefits of a sustainable approach for the
its operations. This implementation not only pemangku kepentingan mendorong kami untuk terus memperkuat Company and all stakeholders, we are committed to continually
improves the Company’s competitiveness, penerapan keberlanjutan secara holistik. Dalam konteks yang lebih strengthening the holistic implementation of sustainability.
but also strengthens relationships with luas, melalui penerapan keberlanjutan ini Perseroan juga berharap In a broader context, through sustainable implementation,
customers, business partners, and the bisa mengambil peran dalam mewujudkan Tujuan Pembangunan the Company also aims to contribute to the realization of the
general public. Berkelanjutan atau Sustainable Development Goals (SDGs). Sustainable Development Goals (SDGs).
Mengingat peran penting pendekatan bisnis yang berkelanjutan, Given the critical role of a sustainable business approach,
seluruh insan SAME memiliki komitmen kuat untuk membangun all SAME personnel are strongly committed to building a
budaya keberlanjutan sesuai dengan tugas dan jawabnya masing- culture of sustainability in line with their respective duties and
Jusup Halimi masing. Organ tata kelola tertinggi menjadi yang terdepan responsibilities. The highest governance authority takes the lead
Presiden Direktur
dalam memimpin dan mengarahkan strategi keberlanjutan dan in guiding and directing the sustainability strategies and their
President Director
penerapannya. implementation.
4 5
Page 5
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Strategi, Penerapan dan Tantangan Keberlanjutan The Company’s Sustainability Strategy, Implementation keberlanjutan secara konsisten akan mengawasi penerapan dan person in charge of sustainability will consistently oversees
Perseroan and Challenges kebijakan keberlanjutan serta melaporkannya secara berkala the implementation and policy of sustainability initiatives and
kepada Direksi sebagai penanggung jawab utama. will report regularly to the Board of Directors as the primary
Sebagai bagian penting dari strategi perusahaan, kami As a key part of its strategy, we committed to integrating responsible authority.
berkomitmen untuk mengintegrasikan prinsip-prinsip sustainability principles into all aspects of its operations. This
keberlanjutan dalam seluruh aspek operasional. Hal ini mencakup commitment includes more efficient resource management, Tata Kelola Perusahaan yang Baik Good Corporate Governance
pengelolaan sumber daya yang lebih efisien, inovasi produk dan product and service innovation, environmentally friendly
layanan, perilaku ramah lingkungan, dan mengedepankan praktik practices, and the promotion of ethical and transparent business Tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/ Good Corporate Governance (GCG) is the cornerstone of long-
bisnis yang beretika dan transparan. Penerapan ini tidak hanya conduct. By implementing these principles, the Company not only GCG) merupakan fondasi utama dalam memastikan keberlanjutan term business sustainability. The Company implements good
meningkatkan daya saing Perseroan, tetapi juga memperkuat enhances its competitiveness, but also strengthens relationships bisnis jangka panjang. Praktik tata kelola yang baik dilaksanakan governance practices by conducting operations transparently,
hubungan dengan pelanggan, mitra bisnis, dan masyarakat luas. with customers, business partners, and the broader public. dengan menjalankan operasionalnya secara transparan, akuntabel, accountably, and ethically, thereby establishing trust among
dan beretika, sehingga menciptakan kepercayaan dari para stakeholders, including regulators, shareholders, employees,
Pada praktiknya penerapan keberlanjutan Perseroan didasarkan In practice, the Company’s sustainability implementation is based pemangku kepentingan, termasuk regulator, pemegang saham, customers (patients), business partners, and the community.
beberapa pedoman sebagai rujukan di antaranya, Peraturan on several established guidelines, including Financial Services karyawan, pelanggan (pasien), mitra bisnis, dan masyarakat.
Otoritas Jasa Keuangan No. 51/POJK.03/2017 tentang Authority Regulation No. 51/POJK.03/2017 concerning the
Penerapan Keuangan Berkelanjutan, Standar GRI 2021, United Implementation of Sustainable Finance, GRI 2021 Standards, Perseroan melakukan pengelolaan risiko dengan mengidentifikasi The Company manages risk through a systematic approach that
Nations Global Compact (UNGC), Pedoman Umum Governansi United Nations Global Compact (UNGC), Indonesian General dan mengambil langkah mitigasi yang diperlukan. Pendekatan involves identifying potential risks and implementing necessary
Korporat Indonesia (PUGKI), dan beberapa pedoman lainnya. Guidelines for Corporate Governance (PUGKI), and various other ini memungkinkan Perseroan untuk mempersiapkan diri dari mitigation measures. This proactive strategy enables the
Nilai-nilai yang terkandung di dalamnya memandu kami untuk relevant guidelines. The values embedded within these standards risiko yang mungkin terjadi, sehingga tidak membutuhkan waktu Company to prepare for possible challenges and promptly take
menerapkan tata kelola yang berintegritas, pengelolaan risiko, guide us to uphold governance with integrity, effective risk lama untuk mengambil langkah perbaikan. Selain itu, dengan corrective actions when needed. Additionally, by thoroughly
tanggung jawab dan kepatuhan terhadap aspek lingkungan, management, accountability and compliance with environmental, memahami dan mengidentifikasi risiko, Perseroan dapat proaktif understanding and identifying risks, the Company can develop
sosial, serta hak asasi manusia. social and human rights aspects. mengambil kebijakan untuk melindungi Perseroan dan pemangku policies that protect both the organization and its stakeholders.
kepentingannya. Kami juga memiliki sistem pelaporan pelanggaran To further support governance practices, the Company has
Kami memahami praktik keberlanjutan terus berkembang seiring We acknowledge that sustainability practices continue to evolve (whistleblowing system) memungkinkan karyawan untuk established a whistleblowing system that employees to report any
dinamika yang ada. SAME terbuka dan bersikap adaptif terhadap in line with dynamic global trends. SAME remains open and melaporkan tindakan yang dianggap melanggar hukum, etika, actions that violate laws, ethics, or Company policies. This system
tren praktik keberlanjutan. Sebagai contoh dalam laporan adaptive to these developments. For example, in this sustainability atau kebijakan yang berlaku di Perseroan. Pendekatan ini dapat effectively helps identify and address detrimental violations,
keberlanjutan ini kami mengadopsi lebih awal International report, we have proactively adopted the International Financial mengidentifikasi dan mengatasi pelanggaran yang merugikan thereby minimizing legal risks and potential reputational damage.
Financial Reporting Standards Sustainability (IFRS S1 & S2). Secara Reporting Standards Sustainability (IFRS S1 & S2) early on. In secara efektif dan secara tidak langsung meminimalkan risiko By fostering a work environment built on integrity, free from
khusus IFRS S2 memberikan gambaran sejauh mana ketahanan particular, IFRS S2 provides insights into the Company’s resilience hukum dan kerusakan reputasi. Penerapan tata kelola perusahan conflicts of interest and corruption, the Company upholds its
Perseroan terhadap risiko perubahan iklim dan bagaimana melihat to climate change risks and helps to identify opportunities. As yang baik menciptakan lingkungan kerja yang berintegritas, bebas commitment to good corporate governance.
peluang yang ada. Sebagai sesuatu yang baru, kami menyadari this is a new approach, we recognize that adaptation and time dari konflik kepentingan dan tindak korupsi.
dibutuhkan adaptasi dan waktu untuk menghasilkan analisis yang are required to achieve comprehensive analysis. Nonetheless, we
komprehensif. Namun demikian kami percaya tantangan tersebut believe that overcoming these challenges will further enhance our Sebagai wujud pelaksanaan tata kelola yang baik, pada tahun 2024 As evidence of the successful implementation of good
membawa kami ke level yang lebih baik dalam menjalankan sustainable business practices. Perseroan mendapat penghargaan sebagai “Top 50 Perusahaan governance, the Company was honored in 2024 as one of the
praktik bisnis yang berkelanjutan. Publik Berkapitalisasi Menengah untuk Praktik Terbaik dalam “Top 50 Medium Capitalization Public Companies for Best
Penerapan Tata Kelola Perusahaan yang Baik”. Penghargaan ini Practices in Good Corporate Governance Implementation” by the
Strategi keberlanjutan Perseroan tidak lepas dari kegiatan usaha The Company’s sustainability strategy is integrated into its diberikan oleh Indonesian Institute for Corporate Directorship Indonesian Institute for Corporate Directorship (IICD) at the 15th
yang dijalankannya. Fokus kami adalah membuka masa depan business activities. Our primary focus is to unlock the future of (IICD) pada ajang IICD Award ke-15. IICD Award event.
layanan kesehatan untuk meningkatkan akses dan kualitas the healthcare services by improving access and enhancing the
kesehatan masyarakat. Kami meyakini ini merupakan fondasi quality of public healthcare. We believe that this approach serves Sumber Daya Manusia yang Unggul Excellent Human Resources
penting bagi kemajuan ekonomi, sosial, dan kualitas hidup as a critical foundation for economic and social development,
secara keseluruhan. Di luar dari peningkatan pelayanan melalui as well as for enhancing the overall quality of life. Apart Karyawan merupakan aset penting bagi SAME yang menentukan Employees are most valuable asset for SAME, playing a vital role in
pengembangan inovasi dan teknologi, kami juga memiliki tujuan from improving services through innovation and technology keberhasilan dan keberlanjutan bisnis. Melalui pengelolaan yang ensuring the success and sustainability of the business. Through
yang ingin dicapai dalam aspek tata kelola, sosial dan lingkungan development, we also have goals to achieve in governance, social efektif, Perseroan terus meningkatkan produktivitas, inovasi, dan effective human resource management, the Company consistently
yang telah kami petakan dalam strategi keberlanjutan kami. and environmental aspects that we have mapped out in our daya saing untuk memastikan pertumbuhan bisnisnya. Untuk strives to enhance productivity, innovation, and competitiveness
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Beberapa sasaran yang ingin kami capai di antaranya, mendukung sustainability strategy. Some of the targets we want to achieve mencapai tujuannya Perseroan berkomitmen memperhatikan to support business growth. To achieve these objectives, the
akses layanan kesehatan bagi masyarakat kurang mampu dengan include supporting access to health services for underprivileged kesejahteraan karyawan dan menciptakan lingkungan kerja yang Company is committed to prioritizing employee welfare and
bekerja sama dalam program BPJS, menerapkan prosedur communities by collaborating in the BPJS program, implementing aman, sehat, inklusif dengan memperhatikan prinsip-prinsip hak fostering a safe, healthy, and inclusive work environment while
pengelolaan limbah khususnya limbah medis dan menargetkan waste management procedures, especially medical waste, and asasi manusia (HAM). Perseroan juga menaruh perhatian besar upholding the principles of human rights. The Company also
pengurangan limbah secara keseluruhan. Kami juga memahami targeting overall waste reduction. We also understand the terhadap pengembangan kapasitas karyawan dan kebijakan emphasizes employee capacity development and performance
pentingnya peran serta bersama dalam mitigasi perubahan iklim, importance of joint participation in mitigating climate change, penilaian kinerja untuk mengeluarkan kinerja terbaiknya sekaligus appraisal policies to optimize employee performance and career
karena itu kami menargetkan penurunan emisi melalui efisiesi therefore we are targeting emission reduction through efficient pengembangan karier yang meningkatkan motivasi karyawan. progression, thereby boosting motivation and job satisfaction.
pemakaian energi fosil (energi tak terbarukan). Kami berharap use of fossil fuels (non-renewable energy). We hope to achieve Dalam pelaksanaannya, Perseroan memanfaatkan perangkat lunak In its implementation, the Company utilizes Human Resources
dapat mewujudkan net zero emissions di tahun 2050. net zero emissions by 2050. Human Resources Information System HRIS Sunfish dan Mobile Information System HRIS Sunfish and Mobile Application
Application GreatDay dalam pengelolaan informasi Karyawan dan GreatDay to manage employee information and to implement
Untuk mendukung dan mencapai strategi keberlanjutan tersebut In order to support and achieve this sustainability strategy, we pelaksanaan kebijakan terkait sumber daya manusia. policies related to human resources.
kami telah mempersiapkan pembentukan penanggung jawab have prepared the establishment of a dedicated sustainability
keberlanjutan di tahun depan (pada saat laporan ini diterbitkan, focal point next year (at the time this report is released, the
kami telah berhasil membentuknya). Penanggung jawab initiative has been successfully implemented). The appointed
6 7
Page 6
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Untuk mengembangkan kapasitas dan memberikan pelayanan In order to develop its capacity and provide the best service menyimpan, dan mendistribusikan hasil pemeriksaan radiologi. radiology examination results-further enhance service quality
terbaik bagi seluruh pasien, selama tahun 2024 Perseroan telah for all patients, in 2024, the Company conducted a total of Terbaru, RS EMC Alam Sutera meluncurkan robotik mutakhir and efficiency. Most recently, RS EMC Alam Sutera launched a
mengadakan total 161.078 jam pelatihan di seluruh jaringan 161,078 training hours across the EMC Healthcare Hospital untuk operasi penggantian sendi lutut (total knee replacement). cutting-edge robotic system for total knee replacement surgery,
rumah sakit EMC Healthcare. Perseroan juga memberikan beasiswa network. Additionally, the Company awarded scholarships to 122 showcasing the Company’s commitment to utilizing advanced
kepada 122 karyawan untuk meningkatkan kompetensinya dan employees to enhance their competencies and retain SAME’s top technology for superior patient care.
sekaligus mempertahankan talenta-talenta terbaik yang dimiliki talents. In addition, to employees, the Company has also provided
SAME. Selain karyawan, Perseroan juga telah memberikan support to 14 specialists in the context of continuing education Dalam perjalanannya, implementasi single HIS (Hospital In the course of implementing a single HIS (Hospital Information
dukungan kepada 14 dokter spesialis dalam rangka pendidikan for doctors. With this continuing education, it is expected that the Information System) TrakCare yang terintegrasi di seluruh System) TrakCare integrated in all (8 hospitals) EMC Healthcare
berkelanjutan para dokter. Dengan pendidikan berkelanjutan ini specialists will be able to provide more specific services in their jaringan (8 rumah sakit) EMC Healthcare menjadikan Perseroan network has achieved a remarkable milestone by becoming the
diharapkan para dokter spesialis dapat memberikan pelayanan lebih respective fields. In addition, to advancing expertise and skills, satu-satunya Group rumah sakit di dunia yang mampu only hospital group in the world that is able to implement a single
spesifik pada bidang masing-masing dokter. Selain meningkatkan the Company also conducts regular Occupational Health and mengimplementasikan single HIS TrakCare dalam waktu 18 bulan. HIS TrakCare within 18 months. This exceptional ability has been
keahlian dan keterampilan, Perseroan juga mengadakan pelatihan Safety training, resulting in zero fatal work accidents. The policy Kemampuan EMC ini sangat diapresiasi oleh InterSystems selaku highly appreciated by InterSystems, EMC’s collaborator in HIS
Kesehatan dan Keselamatan Kerja secara rutin, sehingga tidak to protect employees from occupational health and safety risks, Collaborator EMC dalam HIS TrakCare. TrakCare implementation.
ada kecelakaan kerja fatal. Kebijakan untuk melindungi karyawan including mental health, is supported by providing them with
dari risiko keselamatan dan kesehatan kerja, termasuk kesehatan BPJS and private insurance, routine medical check-ups and other Kami juga memberikan akses komunikasi bagi pasien untuk To enhance patient communication and satisfaction, SAME provides
mental, didukung dengan penyediaan fasilitas keanggotaan BPJS health facilities. SAME’s commitment to employee management menyampaikan harapannya. Untuk hal tersebut SAME memiliki communication access for patients to express their expectations. To
dan asuransi swasta, pemeriksaan kesehatan secara rutin, serta has been recognized with the OHS Champion Award as one of the fitur “YourVoice”, sebagai sarana bagi pasien untuk memberi support this, SAME has introduced the “YourVoice” feature, which
fasilitas kesehatan lainnya. Kinerja SAME dalam pengelolaan “Best Indonesian Companies 2024” with “Good” Predicate OHS masukan atau keluhan, serta “Speak Up” sebuah aplikasi digital enables patients to provide feedback or complaints. Additionally,
karyawan telah berhasil mendapat penghargaan di bidang K3 Implementation. inovatif yang dirancang khusus untuk memudahkan pelaporan the “Speak Up” feature-a digital application specifically designed
Champion Award sebagai salah satu “Perusahaan Indonesia Terbaik insiden terkait keselamatan pasien. to facilitate the reporting of patient safety incidents-ensures that
2024” dengan predikat “Good” Implementasi K3. safety concerns are addressed promptly and effectively.
Dalam hal menghormati HAM, kami mencatat tidak adanya In terms of respecting human rights, we recorded no instances of EMC Healthcare juga telah menambah beberapa fasilitas layanan EMC Healthcare has continued to expand its service facilities
pekerja anak di bawah umur, sistem kerja paksa dalam segala child labor, forced labor, violence or sexual harassment in its work untuk memenuhi kebutuhan pasien, di antaranya: peresmian to meet patients’ needs, including: the introduction of a new
bentuk, insiden kekerasan dan pelecehan seksual di lingkungan environment. layanan baru Cardio Metabolic Clinic di RS EMC Sentul, RS Cardio Metabolic Clinic at RS EMC Sentul, the launch of a Sport
kerja Perseroan. EMC Pekayon menghadirkan fasilitas Sport Clinic, dan RS EMC Clinic at RS EMC Pekayon, and the development of an advanced
Tangerang berhasil mengembangkan layanan pusat kesuburan dan fertility center and orthopedic spine care services at RS EMC
Pelayanan Terbaik dan Berkualitas Best and Quality Services perawatan tulang belakang ortopedi yang canggih. Peningkatan Tangerang. For its outstanding performance in delivering the best
secara masif ini dilakukan untuk mencapai tujuan kami yakni healthcare service, the Company has received several prestigious
Memberikan pelayanan kesehatan yang terbaik dengan standar Providing the best healthcare services with international memberikan layanan kesehatan yang unggul dan terpercaya awards, including: two hospitals (EMC Alam Sutera and EMC
kualitas bertaraf internasional menjadi faktor fundamental sejalan quality standards is a fundamental principle that aligns with the bagi seluruh lapisan masyarakat. Atas kinerja unggul dalam Grha Kedoya) received a platinum award for code stroke services
dengan kegiatan usaha Perseroan di bidang jasa kesehatan. Company’s business activities in the healthcare services sector. memberikan layanan terbaik, Perseroan mendapat beberapa from the World Stroke Organization (WSO), and an award from
Berbagai kebijakan diambil untuk memenuhi kebutuhan dan Various policies have been implemented to meet patient needs penghargaan yaitu: dua rumah sakit (EMC Alam Sutera dan SWA Magazine and Business Digest as the Indonesia Digital
kepuasan pasien, mencakup: and ensure satisfaction, including: EMC Grha Kedoya) mendapatkan penghargaan platinum untuk Customer Engagement Champion in Services Industry 2024; with
• Menjamin fasilitas kesehatan yang tepat dan aman. • Ensure appropriate and safe healthcare facilities. pelayanan code stroke dari World Stroke Organisation (WSO), a predicate of Excellent.
• Meningkatkan pelayanan melalui digitalisasi. • Improve services through digitalization. dan penghargaan dari Majalah SWA dan Business Digest sebagai
• Meningkatkan keselamatan dan pelayanan untuk pasien. • Enhancing patient safety and services. Indonesia Digital Customer Engagement Champion in Services
• Menyediakan layanan kesehatan yang tepat, berkualitas, dan • Providing appropriate, quality, and ethical healthcare services. Industry 2024; dengan predikat Sangat Baik.
etis.
• Menyediakan layanan kesehatan yang terjangkau dan dapat • Provide affordable and accessible healthcare services for all. Perseroan mencatat adanya lonjakan yang signifikan dalam The Company noted a significant surge in the use of the EMCare
diakses untuk semua pihak. penggunaan aplikasi EMCare dibandingkan tahun sebelumnya. application compared to the previous year. Total EMCare
Total pengguna aplikasi EMCare di tahun 2024 berjumlah 65.745 application users in 2024 amounted to 65,745 up 722%
Sebagai komitmen untuk memberikan layanan kesehatan As part of its commitment to providing quality and international naik 722% dibanding tahun sebelumnya yang mencapai 7.995 compared to the previous year which reached 7,995 users. A total
berkualitas dan bertaraf internasional, pada tahun 2024 SAME accredited healthcare services, in 2024, SAME successfully pengguna. Total 60.986 di antaranya merupakan pengguna aktif of 60,986 of them are active users, up about 732% compared to
telah menyelesaikan akreditasi Joint Commission International completed the Joint Commission International (JCI) accreditation yang naik sekitar 732% dibanding tahun sebelumnya. Kami juga the previous year. We also recorded a surge in the frequency of
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
(JCI) terhadap RS EMC Pekayon, dan RS EMC Tangerang. Sehingga for RS EMC Pekayon and RS EMC Tangerang. Therefore, 4 RS EMC mencatat lonjakan frekuensi appointment pasien melalui aplikasi patient appointments through the EMCare application of 14,341
sampai saat ini total 4 RS EMC Healthcare telah terakreditasi Healthcare are now JCI accredited, meeting international hospital EMCare sebanyak 14.341 kali, naik 550% dibanding tahun times, up 550% over the previous year. This data indicates how
JCI, yaitu standar akreditasi mutu dan pelayanan rumah sakit quality and service standards. This achievement complements sebelumnya. Data ini mengindikasikan betapa aplikasi EMCare the EMCare application is an efficient and effective tool for
internasional. Hal ini melengkapi 8 rumah sakit yang juga telah the 8 hospitals that have also received accreditation from the menjadi sarana yang efisien dan efektif bagi pelanggan (pasien). customers (patients). We hope that the ease and convenience of
menerima akreditasi dari Komite Akreditasi Rumah Sakit (KARS). Hospital Accreditation Committee (KARS). Kami berharap berbagai kemudahan dan kenyamanan pelayanan this service can increase patient satisfaction.
ini dapat meningkatkan kepuasan pasien.
Perseroan juga terus meningkatkan kapasitasnya melalui inovasi The Company continues to enhance its capacity through innovation
dan berbagai kegiatan yang meningkatkan kompetensi tenaga and various initiatives to enhance the competence of medical Budaya Ramah Lingkungan Environmentally Friendly Culture
medis. Penerapan teknologi dan inovasi dalam pelayanan kami personnel. Technological and service innovations include the
di antaranya, aplikasi mobile EMCare yang dirancang untuk EMCare mobile application, designed to facilitate patient access Dalam menjalankan kegiatan operasionalnya di bidang layanan In carrying out its operational activities in the healthcare
mempermudah pasien dalam mendapatkan pelayanan, sistem to healthcare services, and the TrakCare hospital information jasa kesehatan, SAME memahami perannya untuk ikut mendorong services sector, SAME is committed to promoting environmental
informasi rumah sakit TrakCare dari InterSystems yang telah di system from InterSystems, which has been implemented in all kelestarian lingkungan. Pendekatan kami dalam aspek lingkungan sustainability. Our environmental approach is focused on
terapkan di semua rumah sakit, sistem informasi dan manajemen hospitals, document management and information system, the berorientasi pada meminimalkan dampak atau risiko operasional minimizing the impact and operational risk to the environment and
dokumen DoMInoS, dan Picture Archiving and Communication DoMInoS, and the Picture Archiving and Communication System terhadap pencemaran lingkungan dan masyarakat sekitar yang surrounding communities. This includes reducing various types of
System (PACS), sistem komputer yang digunakan untuk mengelola, (PACS), a computer system used to manage, store, and distribute mencakup: mengurangi berbagai jenis limbah, mengurangi emisi waste, cutting greenhouse gas emissions, and encouraging the
8 9
Page 7
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
gas rumah kaca, mendorong efisiensi dan penggunaan material efficient use of environmentally friendly materials. Throughout menjalankan program-program: pemeriksaan mini Medical Check Check Up (MCU) examinations, Pregnancy ultrasound (USG),
yang ramah lingkungan. Sepanjang tahun 2024, Perseroan telah 2024, the Company has incurred costs of Rp8,010.07 million to Up (MCU), USG Kehamilan, senam jantung (senam sehat), literasi cardiac gymnastics (healthy gymnastics), healthy lifestyle literacy,
mengeluarkan biaya sebesar Rp8.010,07 juta untuk menjalankan manage environmental aspects. pola hidup sehat, pemeriksaan EKG (Elektrokardiogram), kegiatan ECG (Electrocardiogram) examinations, blood donor activities,
pengelolaan aspek lingkungan. donor darah, dan bakti sosial. and social services.
SAME memperhatikan pengelolaan aspek lingkungan sesuai SAME manages environmental aspects in strict accordance Di luar kegiatan rutin tersebut, pada tahun 2024 Perseroan In addition to these routine activities, in 2024 the Company
dengan ketentuan dan peraturan yang berlaku dan secara rutin with applicable provisions and regulations, regularly conducting memberikan bantuan operasi gratis bagi masyarakat kurang provided free surgery for the underprivileged, including cataract
dilakukan pengujian terkait Analisis Mengenai Dampak Lingkungan Environmental Impact Analysis (AMDAL) as mandated by business mampu meliputi operasi katarak, serta operasi bibir sumbing, surgery, cleft lip surgery, and hernia surgery in collaboration with
(AMDAL) yang telah memenuhi syarat, seperti memiliki izin usaha, permits, environmental certifications or licenses, transportation operasi Hernia yang bekerja sama dengan Yayasan Karya Alpha the Yayasan Karya Alpha Omega. Apart from the health sector,
sertifikasi atau lisensi di bidang lingkungan, izin transportasi, dan permits, and waste treatment facilities. For liquid waste Omega. Selain di bidang kesehatan, Perseroan juga mendukung the Company also supports community economic empowerment
fasilitas pengolahan limbah. Untuk pengelolaan limbah cair kami management, we have established a Wastewater Treatment Plant pemberdayaan ekonomi masyarakat dengan merekrut masyarakat by recruiting local people from areas surrounding the hospital’s
memiliki Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL) yang beroperasi (IPAL) that operates in compliance with all relevant regulations. di sekitar wilayah operasional rumah sakit. operational locations
sesuai dengan ketentuan dan peraturan yang berlaku. Perseroan The Company also prioritizes the reuse, reduce, recycle approach
mengedepankan pendekatan reuse reduce recycle untuk to minimize operational waste. Notably, the Company did not Secara keseluruhan Perseroan telah mengadakan 17 program Overall, the Company has organized 17 programs, positively
mengurangi seluruh limbah operasional. Perseroan mencatat tidak receive any complaints or sanctions related to environmental yang dampaknya bisa dirasakan oleh 4.789 orang dengan total impacting 4,789 people, with a total cost of Rp259.26 million.
terdapat pengaduan atau sanksi atas pencemaran lingkungan yang pollution resulting from its operational activities. biaya Rp259,26 juta.
diakibatkan oleh kegiatan operasional kami.
Kinerja Ekonomi Perseroan The Company’s Economic Performance
Sementara itu, dalam hal efisiensi energi sekaligus mengurangi In terms of energy efficiency and reducing the greenhouse gas
efek Gas Rumah Kaca (GRK), Perseroan telah mengambil langkah- (GHG) effect, the Company has taken the following initiatives: Merujuk data Badan Pusat Statistik, perekonomian Indonesia tahun According to data from the Central Statistics Agency, the
langkah di antaranya: menggunakan atau mengganti ke peralatan using or switching to energy-efficient equipment, turning off 2024 tumbuh sebesar 5,03% atau relatif sama jika dibandingkan Indonesian economy grew by 5.03% in 2024, which is relatively
yang hemat energi, mematikan peralatan yang sudah tidak unused equipment, optimizing lighting and natural air circulation, pertumbuhan tahun 2023 sebesar 5,05%. Angka pertumbuhan ini consistent with the 5.05% growth in 2023. This growth was
digunakan, mengoptimalkan pencahayaan dan sirkulasi udara installing chargers for electric cars and considering the use of solar didukung oleh upaya Pemerintah dalam menjaga inflasi untuk tetap supported by the Government’s efforts to maintain low and
secara alami, kami juga memulai menginstalasi charger untuk mobil panels to encourage and increase the use of renewable energy. rendah dan terkendali di tahun 2024 yang tercatat 1,57%. Sementara controlled inflation, which was recorded at 1.57% in 2024.
listrik dan mempertimbangkan penggunaan panel solar untuk Through this policy, the Company has recorded a significant itu, industri kesehatan juga mencatatkan pertumbuhan hingga Meanwhile, the healthcare industry also experienced double-
mendorong dan meningkatkan penggunaan energi terbarukan. decrease in energy use from 97,563.3 GJ in 2023 to 62,655.5 GJ dua kali lipat pada sisi pendapatan seiring dengan meningkatnya digit growth in terms of revenue, driven by increased healthcare
Melalui kebijakan ini Perseroan mencatat penurunan pemakaian in 2024, representing a reduction of approximately 35.8%. This belanja kesehatan. Kesadaran masyarakat yang semakin baik terkait spending. Improved public awareness of the importance of health
energi dari 97.563,3 GJ di tahun 2023, turun sekitar 35,8% reduction was mainly attributed to the efficient use of electrical pentingnya pemeliharaan kesehatan menjadi salah satu faktor maintenance is one of the key factors contributing to this rise in
menjadi 62.655,5 di tahun 2024. Penurunan ini terutama didukung energy. We also recorded a 20.9% decrease in scope 1 GHG pendukung yang meningkatkan belanja kesehatan. Kementerian spending. The Ministry of Health notes that the domestic health
oleh efisiensi penggunaan energi listrik. Kami juga mencatat emissions, from 451.76 tons of CO2eq in 2023 to 357.46 tons of Kesehatan mencatat sektor kesehatan dalam negeri memiliki potensi sector has significant growth potential, with annual healthcare
penurunan emisi GRK cakupan 1 sebesar 20,9%, dari 451,76 ton CO2eq in 2024. Meanwhile, scope 2 GHG emissions dropped by pertumbuhan yang besar dengan tingkat belanja di sektor kesehatan spending reaching Rp560 trillion to Rp580 trillion per year.
CO2eq di tahun 2023 menjadi 357,46 ton CO2eq di tahun 2024. 36.4% from 23,308.9 tons of CO2eq in 2023 to 14,822 tons of mencapai Rp560 triliun hingga Rp580 triliun per tahun.
Sementara itu, emisi GRK cakupan 2 turun sebesar 36,4% dari CO2eq in 2024. In this year’s report, we began calculating scope 3
23.308,9 ton CO2eq di tahun 2023 menjadi 14.822 ton CO2eq di GHG emissions from employee business trips in order to improve Di tengah perekonomian Indonesia tersebut, pertumbuhan usaha Amidst the growth of the Indonesian economy, the Company’s
tahun 2024. Pada laporan tahun ini kami mulai menghitung emisi sustainability performance, especially in environmental aspects. Perseroan terus berlanjut ditandai dengan peningkatan jumlah business continued to expand, as indicated by the increase in the
GRK cakupan 3 yang berasal dari perjalanan dinas karyawan, hal ini Scope 3 GHG emissions in 2024 were recorded at 1.7 tons of pasien yang dilayani di tahun 2024 sebanyak 740.772 pasien number of patients served in 2024. The total number of patients
untuk meningkatkan kinerja keberlanjutan khususnya pada aspek CO2eq. meningkat 2,32% dibanding tahun sebelumnya sebanyak 723.999 served reached 740,772 patients representing a 2.23% increase
lingkungan. Emisi GRK cakupan 3 di tahun 2024 sebesar 1,7 ton pasien. Pertumbuhan ini mendorong pendapatan konsolidasi compared to the previous year’s 723,999 patients. This growth
CO2eq. Perseroan yang tercatat sebesar Rp1.706,4 miliar naik sebesar drove the Company’s consolidated revenue, which reached
11,41% dibandingkan pencapaian tahun 2023 sebesar Rp1.531,7 Rp1,706.4 billion, an 11.41% increase compared to the Rp1,531.7
Mengadopsi pendekatan IFRS S2 mengenai risiko dan peluang By adopting the IFRS S2 approach to address climate change- miliar. Sementara itu, Perseroan membukukan laba sebesar billion recorded in 2023. Furthermore, the Company posted
terkait perubahan iklim, kami berupaya melakukan analisis lebih related risks and opportunities, we are conducting a deeper Rp20,6 miliar, tumbuh sebesar 16% dibandingkan laba tahun a profit of Rp20.6 billion, reflecting an 16% increase from the
dalam untuk mengetahui sejauh mana ketahanan Perseroan analysis to assess the Company’s resilience to climate change. 2023. previous year’s profit.
menghadapi perubahan iklim. Proses ini masih membutuhkan This process requires close collaboration with relevant divisions,
kajian bersama dengan divisi-divisi terkait seperti manajemen such as risk management and finance. However, for the short Fokus kami pada tahun 2024, terletak pada pertumbuhan Our focus in 2024 remained on organic growth, both through
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
risiko dan keuangan. Namun, setidaknya saat ini dalam jangka term, we have prepared a specific mitigation measures to protect organik, baik itu dalam bentuk ekspansi kapasitas rumah sakit hospital capacity expansion and by enhancing the quality of
pendek kami telah mempersiapkan mitigasi khususnya kesehatan employee health from the impacts of the erratic weather changes. maupun peningkatan kualitas layanan kesehatan. Konsolidasi health services. We continued to consolidate the EMC Healthcare
karyawan akibat dampak perubahan cuaca yang tidak menentu. Regarding the Company’s assets, we have identified that none jajaran rumah sakit EMC Healthcare terus kami lanjutkan melalui hospital network through various improvements, including the
Terhadap aset yang kami miliki, kami mengidentifikasi tidak of them are located in high-risk areas for the impact of climate transformasi sejumlah perbaikan, baik dari sisi standarisasi standardization of services, facilities, and human resource quality
ada yang berada di area berisiko tinggi terhadap dampak change. On the contrary, we are also preparing to explore layanan, fasilitas serta kualitas SDM selaras dengan visi misi in line with the Company’s vision, mission, and values. These
perubahan iklim. Sebaliknya kami juga mempersiapkan diri untuk opportunities presented by climate change by identifying the dan nilai-nilai Perseroan. Seluruh upaya ini diharapkan dapat efforts are aimed at creating a superior patient experience.
melihat peluang terhadap perubahan iklim tersebut dengan potential health impacts that may require new health services. menciptakan pengalaman pasien yang lebih baik.
mengidentifikasi dampak kesehatan apa yang mungkin muncul
yang membutuhkan layanan kesehatan baru. Tantangan dan Prospek Challenges and Prospects
Dukungan kepada Masyarakat Community Support Persaingan ketat khususnya di segmen menengah ke atas Intense competition, particularly in the upper-middle segment,
mendorong Perseroan untuk mengedepankan transformasi has encouraged the Company to prioritize technological
Tanggung jawab sosial kami terhadap masyarakat difokuskan Our social responsibility to the community is focused on teknologi dan inovasi tiada henti untuk mendukung pelayanan transformation and relentless innovation to enhance service
pada peningkatan kualitas kesehatan masyarakat. Setiap tahun improving the quality of public health. Every year, all hospitals yang berkualitas. Salah satu inovasi yang ingin laksanakan adalah quality. One of the key innovations we plan to implement is
secara konsisten seluruh rumah sakit di bawah EMC Healthcare under EMC Healthcare run the following programs: mini Medical menerapkan sistem contact center berbasis Artificial Intelligence an Artificial Intelligence (AI)-based contact center system to
10 11
Page 8
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
(AI) untuk mendukung konsultasi medis dan meningkatkan interaksi
pasien yang rencananya mulai dilakukan pada tahun mendatang.
Selain itu, Perseroan akan terus mengembangkan Hospital
support medical consultations and improve patient interaction.
This initiative is scheduled to commence in the coming year. In
addition, the Company will continue to develop the Hospital
Ikhtisar Keberlanjutan
Information System (HIS) melalui InterSystems IntelliCare, dengan
berbasis AI, sistem ini akan memungkinkan dokter EMC Healthcare
Information System (HIS) through AI-based InterSystems
IntelliCare, allowing EMC Healthcare doctors to fully engage Sustainability Highlights
terlibat sepenuhnya dengan pasien, berkomunikasi lebih baik, with patients, communicating better, as they have more face-
karena memiliki lebih banyak waktu tatap muka dengan pasien toface time with patients and less screen time. Further adoption
dan lebih sedikit waktu di depan layar. Selanjutnya adopsi melalui through InterSystems IntelliCare is not only an advancement in
InterSystems IntelliCare bukan hanya peningkatan teknologi, tetapi technology, but fundamental changes in the way EMC Healthcare
memungkinkan perubahan mendasar dalam cara EMC Healthcare delivers services for the patients and improves patient safety,
memberikan layanan kesehatan yang terbaik untuk pasien yang thus ultimately maintaining their trust in the quality of EMC
diharapkan meningkatkan tingkat keselamatan pasien dan pada Healthcare hospital services.
akhirnya menjaga kepercayaan.
Ke depan, Perseroan sangat optimistis akan prospek usaha di Looking ahead, the Company remains greatly optimistic about
tahun mendatang. Kementerian Kesehatan memperkirakan the business prospects. The Ministry of Health projects that
belanja kesehatan akan meningkat dua kali lipat dalam 5 hingga healthcare spending will double over the next 5 to 10 years,
10 tahun mendatang sehingga akan berdampak pada pendapatan positively impacting the revenue of the healthcare industry as a
industri kesehatan secara umum. Ditambah dengan infrastruktur whole. Combined with continuously improving infrastructure and
dan fasilitas yang terus berkembang semakin meningkatkan facilities, we are increasingly confident about our future growth
optimisme kami terhadap prospek kami ke depan. Perseroan terus potential. The Company continues to improve its competitive
meningkatkan keunggulan kompetitif dengan memperkenalkan advantage by introducing a new era of medicine, including the
era baru pengobatan di antaranya RS EMC Grha Kedoya yang akan implementation of the Biograph Vision Quadra PET/CT scanner
melengkapi layanannya dengan menginstalasi Biograph Vision at RS EMC Grha Kedoya in 2025, marking it as the first facility
Quadra PET/CT scanner di tahun 2025, dan ini merupakan yang in Asia.
pertama di Asia.
Dalam konteks penerapan keberlanjutan yang lebih luas, In the context of a broader implementation of sustainability,
Perseroan membutuhkan dukungan semua pihak, khususnya the Company recognizes the need for support from all parties,
kesiapan seluruh karyawan dan mitra pemasoknya, serta kesiapan particularly the readiness of all employees and supply partners,
investasi, inovasi dan teknologi dalam menopang strategi as well as investment, innovation, and technology to bolster the
keberlanjutan Perseroan. Transformasi yang dilakukan SAME akan Company’s sustainability strategies. SAME’s transformation will
terus berjalan seiring dengan dinamika dan tren Ke depan. SAME continue to align with future dynamics and trends, remaining
sangat terbuka untuk perbaikan dan pengembangan Ke depan. open to improvement and development as new opportunities
arise.
Penutup Closing
Sebelum mengakhiri pengantar Laporan Keberlanjutan ini, kami Before concluding this foreword to the Sustainability Report, we
ingin mempertegas komitmen Perseroan untuk membangun masa would like to reaffirm the Company’s commitment to building a
depan yang lebih baik, bertumbuh dan sejahtera bersama. better future, fostering growth and prosperity together.
Kami bersyukur atas pencapaian yang telah diraih sepanjang We are truly grateful for our achievements throughout the year.
tahun. Keberhasilan ini merupakan kinerja kolektif dan tidak lepas This success is the result of collective performance and would not RS EMC Pekayon
dari dukungan berbagai pihak, termasuk pemegang saham, mitra have been possible without the unwavering support of various
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
bisnis, para dokter, pelanggan, karyawan, serta seluruh pemangku parties, the doctors, including shareholders, business partners,
kepentingan lainnya. Untuk itu, kami mengucapkan terima kasih customers, employees, and all other stakeholders. For that, we
atas kepercayaan, kerja sama, dan dedikasi yang telah diberikan. extend our deepest gratitude for your trust, cooperation, and
Perseroan memandang penerapan keberlanjutan menjadi
dedication.
faktor kunci untuk membantu meningkatkan reputasi, menarik
Atas nama Direksi, investor, meningkatkan produktivitas karyawan, memenuhi
On behalf of the Board of Directors, harapan konsumen, dan mengurangi risiko jangka panjang, serta
berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi dalam jangka panjang.
The Company regards the implementation of sustainability as a key
factor that helps improve reputation, attract investors, increase
Jusup Halimi employee productivity, meet consumer expectations, and reduce
Presiden Direktur long-term risks, as well as contribute to long-term economic growth.
President Director
12 13
Page 9
Pengantar Ikhtisar Direksi
LaporanKeberlanjutan Strategi
IkhtisarKeberlanjutan
Keberlanjutan Profil Strategi Keberlanjutan
Perusahaan Laporan Profil
Direksi
Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Sustainability Highlights
Board of Directors’ Report Sustainability
Sustainability Highlights Company
Strategy Sustainability
Profile Strategy
Board of Company
Directors’Profile
Report Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Ikhtisar Kinerja Keberlanjutan Produk Ramah Lingkungan
Environmentally Friendly Products
Sustainability Performance Highlights
Kegiatan usaha SAME bergerak di industri layanan kesehatan dan tidak menghasilkan
produk (barang yang dijual). Namun demikian, kami menyadari pentingnya kesadaran
dan inisiatif menggunakan produk atau material yang ramah lingkungan dalam kegiatan
Aspek Ekonomi [OJK B.1]
operasional. Selain itu pendekatan ekonomi sirkuler terus dibudayakan di internal
Perseroan. Salah satunya melalui Inisiatif penggunan material atau produk ramah
lingkungan yakni Tas Spundbond, kantong berbahan kain non-woven yang terbuat
Economic Aspect dari serat polipropilena yang tahan air, ringan, kuat, ramah lingkungan dan mudah
didaur ulang untuk menggantikan tas plastik. Perseroan juga menerapkan penggunaan
tumbler di area kerja dan menyediakan isi ulang untuk kebutuhan karyawan. [OJK F.5]
Rumah Sakit dan Pasien
Hospital and Patient SAME engages in healthcare services industry and does not produce products (goods
sold). However, we recognize the importance of awareness and initiative to use
environmentally friendly products and materials in our operational activities. Moreover,
Jumlah Rumah Sakit Jumlah Pasien the Company continues to incoporate circular economy approach in its internal
Number of Hospitals Number of Patients environment. One of the initiatives is the use of environmental friendly materials or
products, such as Spunbond Bag, a non-woven fabric bags made from polypropylene
fibers that are waterproof, lightweight, strong, environmentally friendly and easily
2024 8 2024 740.772
recyclable to replace plastic bags. The company also implements the use of tumblers in
the workplace and provides refills for employees’ needs. [OJK F.5]
2023 8 2023 723.999
2022 6 2022 471.274
Pendapatan atau Penjualan Laba atau Rugi Bersih
Aspek Lingkungan [OJK B.2]
Revenues or Sales Net Profit or Loss Environmental Aspect
(jutaan Rupiah/million Rupiah) (jutaan Rupiah/million Rupiah)
Pemakaian Energi, Air, dan Kertas
2024 1.706.381 2024 20.605
Energy, Water, and Paper Usage
2023 1.531.660 2023 17.742
Penggunaan Energi (energi tak terbarukan)
Energy Usage (non-renewable energy)
2022 1.034.386 2022 17.278
Konsumsi Energi Intensitas Energi Pengurangan Energi
Energy Consumption Energy Intensity Energy Reduction
(GJ) GJ per Rp (Jutaan) (GJ)
Pemasok GJ per Rp (Million)
62.655,5 0,04 (34.907,8)
Suppliers
102 88 156 2023: 97.563,3 | 2022: 80.321,5 2023: 0,06 | 2022: 0,08 2023: 17.241,8 | 2022: (6.260,7)
18,92% 17,85% 28,31%
Pengelolaan Emisi
Emissions Management
Emisi Cakupan 1 Emisi Cakupan 2 Total Emisi Cakupan 1 dan 2
2024 2023 2022
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Scope 1 Emissions Scope 2 Emissions Total Emissions Scope 2
Ton CO2-eq Ton CO2-eq Ton CO2-eq
437 405 395 357,45 14.822,04 15.179,49
81,08% 82,15% 71,69% 2023: 451,76 | 2022: 288,94 2023: 23.308,86 | 2022: 19.516,74 2023: 23.760,63 | 2022: 19.805,68
Total Pemasok/Total Suppliers Total Pemasok/Total Suppliers Total Pemasok/Total Suppliers
Intensitas Emisi Cakupan 1 dan 2 Pengurangan Emisi Cakupan 1 dan 2
539 493 551 Intensity of Scope 1 and 2 Emissions Reduction of Scope 1 and 2 Emissions
Ton CO2-eq/Rp jutaan/million Ton CO2-eq
Pemasok Lokal*/Local Suppliers* Pemasok Nasional/National Suppliers
0,01 (8.581,13)
*) Definisi pemasok lokal adalah pemasok yang berdomisili di sekitar wilayah operasional
The definition of a local supplier is a supplier who is domiciled in the vicinity of the operational area
2023: 0,02 | 2022: 0,02 2023: 3.954,94 | 2022: (1.575,62)
14 15
Page 10
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Pengelolaan Limbah Total Pengambilan Air Pembuangan Air/IPAL Konsumsi Air
Total Water Extraction Water/WWTP Discharge Water Consumption
Waste Management
(Mega Liter) (Mega Liter) (Mega Liter)
230,1 129.9 116,8
Limbah Medis (ton)
Medical Waste (ton)
2023: 233,9 | 2022: 149,8 2023: 179,8 | 2022: 99,7 2023: 71,2 | 2022: 51,0
Limbah yang Dihasilkan Limbah yang Dialihkan Limbah yang Diarahkan Ke TPA
Generated Waste Diverted Waste (Insinerasi/pembakaran) Pemakaian Kertas (dalam Rim) Biaya Lingkungan (dalam angka penuh Rupiah)
Waste Directed to Landfill (Incineration/ Paper Usage (in Rim) Environmental Expenses (in full amount Rupiah)
combustion)
19.133 Rim 8.010.075.257
355,39
361.12
5,72
2023: 16.643 Rim 2023: 5.999.675.239
305,33
5,06
2022: 16.052 Rim 2022: 2.720.208.979
296,07
310,38
299,34
3,27
Pelestarian Keanekaragaman Hayati
Biodiversity Preservation
Dukungan Perseroan terhadap Pelestarian
2024 2023 2022 2024 2023 2022 2024 2023 2022
keanekaragaman hayati dilakukan melalui
program penghijauan area internal rumah sakit,
Limbah Non B3 (Limbah Domestik) (ton) termasuk mengoptimalisasi roof top untuk
Non-B3 Waste (Domestic Waste) (ton) tanaman buah dalam pot (tambulampot).
The Company's support for the preservation of
Limbah yang Dihasilkan Limbah yang Dialihkan Limbah yang Diarahkan Ke TPA biodiversity is carried out through the following
Generated Waste Diverted Waste Waste Directed to Landfill programs: planting trees in internal hospital areas,
including optimizing rooftops for potted plants.
32,92
920,85
31,59
929,11
728,92
696,00
599,24
567,65
8,26
2024 2023 2022 2024 2023 2022 2024 2023 2022
Total Limbah Medis dan Limbah Non B3 (ton) RS EMC Healthcare bermitra 8 Rumah Sakit EMC Perseroan mendapatkan
Total Medical Waste and Non-B3 Waste (ton) dengan King’s College Healthcare terakreditasi PROPER BIRU untuk periode
Hospital London di Dubai “Paripurna”, 4 Rumah 2023-2024 melalui RS EMC
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
RS EMC Healthcare partnered Sakit EMC bersertifikasi Sentul
Limbah yang Dihasilkan Limbah yang Dialihkan Limbah yang Diarahkan Ke TPA with King’s College Hospital internasional "Joint The Company received BLUE
Generated Waste Diverted Waste Waste Directed to Landfill London in Dubai Commission International PROPER for the period 2023-
(JCI)" 2024 through RS EMC Sentul
8 RS EMC Healthcare are
1.216,92
1.228,45
38,64
“Plenary” accredited, 4 RS
36,65
1.090,04
1.051,40
EMC Healthcare are “Joint
872,97
909,62
Commission International
(JCI)” internationally certified
11.53
2024 2023 2022 2024 2023 2022 2024 2023 2022
16 17
Page 11
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Aspek Sosial [OJK B.3]
Social Aspect
Strategi Keberlanjutan
Sustainability Strategy
Kesehatan
Health
• Melaksanakan program pemeriksaan kesehatan, di antaranya mencakup
pemeriksaan Mini MCU, EKG Prolanis DM, USG Kehamilan, USG UrologI
yang diberikan kepada kurang lebih 4.728 masyarakat
• Kegiatan senam jantung sehat yang diikuti oleh 220 orang
• Donor Darah yang diikuti oleh 80 masyarakat
• Operasi katarak gratis kepada 62 pasien
• Edukasi dan literasi kesehatan melalui Program Health Talk dan Program
Healthy Monday
• Memberikan screening awal kesehatan bagi warga sekitar RS EMC
Pekayon khususnya bagi usia rentan seperti ibu hamil dan lansia
• Organized medical check-up programs, including Mini MCU, Prolanis DM
ECG, Pregnancy USG, and Urological USG check-up for approximately
4,728 people
• Healthy cardio exercise attended by 220 people
• Blood Donor with 80 participants.
• Free cataract surgery for 62 patients
• Health education and literacy through Health Talk Program and Healthy
Monday Program
• Provides early medical screening for community around RS EMC Pekayon,
especially for the vulnerable such as pregnant women and elderly
Program CSR
CSR Program
Keterangan Satuan
2024 2023 2022
Description Unit
Biaya CSR Juta Rupiah 259,27 352,80 198,55
CSR Expenses Million Rupiah
Penerima Manfaat Orang 1.050 2.704 1.258
Beneficiaries People
Kategori Jenis Kelamin
Gender 2024 2023 2022
Category
Dewan Komisaris Perempuan/Female 0% 0% 0%
Board of Commissioners Laki-laki/Male
100,0% 100,0% 100,0%
RS EMC Alam Sutera
Direksi Perempuan/Female 66,7% 66,7% 66,7%
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Board of Directors Laki-laki/Male
33,3% 33,3% 33,3%
Manajerial Perempuan/Female 55,7% 52,7% 52,7%
Managerial Laki-laki/Male
44,3% 47,3% 47,3%
Komitmen SAME untuk memberikan nilai tambah bagi seluruh
Keterangan
Description
2024 2023 2022 pemangku kepentingan ditandai dengan penerapan nilai-nilai
Jumlah Karyawan | Total Employees 3.189 3.141 2.222 keberlanjutan secara holistik di seluruh aspek operasionalnya.
Jumlah Jam Pelatihan Karyawan (jam) | Total Employee Training Hours (hours) 161.078 160.798 88.865
Kecelakaan Kerja Fatal | Fatal Occupational Accidents 0 0 0
SAME's commitment to provide added value for all stakeholders is
Catatan: Data tahun 2022 yang disajikan adalah data ekonomi, lingkungan, dan sosial dari enam rumah sakit dan tidak termasuk data RS EMC Grha Kedoya marked by the holistic implementation of sustainability values in all
dan RS EMC Cibitung, sedangkan data 2023 adalah data ekonomi, lingkungan, dan sosial dari delapan rumah sakit, termasuk data RS EMC Grha Kedoya
dan RS EMC Cibitung.
Note: The 2022 data presented economic, environment, and social data from six hospitals and did not include data from RS EMC Grha Kedoya and RS
its operational activities.
EMC Cibitung, while the 2023 data presented economic, environment, and social data from eight hospitals, including RS EMC Grha Kedoya and RS EMC
Cibitung.
18 19
Page 12
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Pendekatan dan Strategi Sosial (Produk dan Layanan, SDM, Masyarakat)
Keberlanjutan [GRI 2-12] [GRI 2-22] [OJK A.1] Social (Products and Services, HR, Community)
Inovasi dan pemanfaatan Secara konsisten meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit dengan
Sustainability Approach and Strategy teknologi (transformasi
digital)/sertifikasi
standarisasi yang bertaraf internasional. Saat ini, seluruh rumah sakit EMC
Healthcare telah bersertifikasi KARS. Sementara itu 4 (empat) rumah sakit telah
bersertifikasi JCI. Perseroan berencana dalam waktu 2 tahun ke depan akan
melengkapi dua rumah sakit EMC lainnya untuk dapat mendapatkan sertifikasi
JCI.
SAME memiliki komitmen penuh untuk memberikan nilai tambah SAME is fully committed to provide added value for all Perseroan saat ini telah menerapkan teknologi dalam memberikan pelayanan
dan pengelolaan sumber daya manusia, di antaranya: TrakCare Assistant
bagi seluruh pemangku kepentingan, sejalan dengan tujuan stakeholders, which is in line with its main vision of providing (TrakCare), DoMInoS, Laboratory Information System (LIS), Picture Archiving
dasarnya, menjadi penyedia layanan kesehatan yang unggul dan the most trusted and accessible healthcare for the advancement and Communication System (PACS), Human Resource Information System
(HRIS), Sunfish dan Mobile GreatDay.
terpercaya bagi seluruh lapisan masyarakat, demi memajukan of the nation's healthcare quality. This commitment is marked
kualitas layanan kesehatan di Indonesia. Komitmen tersebut by the holistic implementation of sustainability values in all its Kami menargetkan melengkapi fasilitas kami dengan Biograph Vision Quadra
PET/CT scanner.
ditandai dengan penerapan nilai-nilai keberlanjutan secara operational activities. Innovation and utilization
holistik di seluruh aspek operasionalnya. of technologies (digital Consistently improving the quality of hospital services by referring to the
transformation)/certification international standards. Currently, all EMC Healthcare hospitals are KARS certified.
Meanwhile, 4 (four) hospitals have been JCI certified. The Company plans within
Penerapan keberlanjutan meliputi berbagai strategi dan praktek The implementation of sustainability includes various strategies the next 2 years to complete two other EMC hospitals to obtain JCI certification.
yang berfokus pada lingkungan, sosial, dan ekonomi. Dalam and practices that are focused on environment, social, and Currently, the Company has implemented technology in providing services and
konteks industri rumah sakit, Perseroan menitikberatkan pada economic aspects. In the context of hospital industry, the managing human resources, including: TrakCare Assistant (TrakCare), DoMInoS,
Laboratory Information System (LIS), Picture Archiving and Communication
aspek: Company emphasizes on the aspect: System (PACS), Human Resource Information System (HRIS), Sunfish and Mobile
GreatDay.
We are targeting to complement our facilities with a Biograph Vision Quadra PET/
CT scanner.
Tata Kelola
Governance
Membentuk Penanggung Tahun 2025 diharapkan telah dibentuk penanggung jawab pelaksanaan
Jawab Khusus keberlanjutan Perseroan. Akses terhadap pasien BPJS Untuk memberikan pemerataan layanan kesehatan dan peningkatan kualitas
Keberlanjutan hidup masyarakat, Perseroan menargetkan peningkatan layanan BPJS dari
tahun ke tahunnya.
Appoint Person in Charge of It is expected that by 2025, the person in charge of the Company’s sustainability
Sustainability has been appointed. Access for BPJS patients To provide equal distribution of health services and improve the quality of life of
the community, the Company targets to increase BPJS services from year to year.
Sosialisasi Anti Korupsi Secara rutin mengadakan kegiatan sosialisasi pentingnya lingkungan kerja yang
berintegritas dan bebas dari korupsi.
Pendidikan dan pelatihan Perseroan akan meningkatkan jam pelatihan karyawan yang mencakup
Anti-Corruption Regularly socializes the importance of a work environment that has integrity and
sumber daya manusia pelatihan internal yang bersifat mandatory, pelatihan untuk lini menengah/
Socialization is free of corruption.
supervisor, dan pelatihan sertifikasi. Selain itu Perseroan juga akan melanjutkan
program beasiswa baik di dalam maupun luar negeri untuk meningkatkan
kualitas pelayanan kesehatan.
Lingkungan kerja yang Menerapkan kebijakan kesetaraan gender, anti kekerasan dan anti pelecehan
inklusif seksual. Human resources education The Company will increase employee training hours which include mandatory
and training internal training, training for mid-line/supervisors, and certification training. In
Inclusive work environment Implementing gender equality, anti violence and anti sexual harassment policy. addition, the Company will also continue the scholarship program both at home
and abroad to improve the quality of health services.
Kontribusi kepada SAME melanjutkan dan mengembangkan program unggulan seperti
masyarakat pemeriksaan kesehatan dan bantuan operasi secara gratis, edukasi hidup sehat
Ekonomi yang konsisten dijalankan. Ke depannya kami ingin memperluas jangkauan
penerima manfaat.
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Economic
Contribution to the SAME has flagship programs such as free medical check-up and free surgery, and
Pengadaan berkelanjutan Menargetkan pada tahun-tahun ke depan semua rantai pasok Perseroan telah community healthy living education which are consistently implemented.
memenuhi ketentuan di bidang lingkungan dan sosial sebagai syarat bekerja
sama dengan Perseroan.
Sustainable procurement Targeting that in the coming years all of the Company’s supply chains will meet Menghormati dan Secara rutin mengikutsertakan karyawan dalam acara sosialisasi terkait
environmental and social provisions as the requirement to cooperate with the menjunjung tinggi Hak pentingnya menghormati HAM. Kegiatan sosialisasi terkait HAM telah rutin
Company. Asasi Manusia dilakukan oleh EMTEK holding.
Perseroan menargetkan tidak ada insiden pelanggaran HAM di seluruh wilayah
operasionalnya.
Meningkatkan Memperbanyak pemasok lokal untuk membuka lapangan pekerjaan sebanyak- Respecting and upholding Routinely registering employees in socialization events on the importance of
pemberdayaan ekonomi banyaknya. Human Rights respecting Human Rights. These human rights socializations have been regularly
lokal held by EMTEK Holding.
Enhance local economic Increasing local suppliers to expand job opportunities. The Company targets no Human Rights violation incidents in its operational
empowerment areas.
20 21
Page 13
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Lingkungan
Environment
Profil Perusahaan
Pengelolaan limbah
khusus Rumah Sakit
Dengan menjalankan standar prosedur pengelolaan limbah, Perseroan
menargetkan tidak ada pencemaran limbah yang terjadi. Secara keseluruhan
Perseroan menargetkan pengurangan limbah antara 15% s/d 30% dalam jangka
Company Profile
menengah. Langkah yang kami ambil di antaranya melakukan recycle terhadap
barang bekas seperti kardus, plastic container untuk cairan hemodialisa, botol
infus, dan minyak bekas.
Special management of
Hospital Waste By implementing standard waste management procedures, the Company targets
no waste pollution to occur. Overall, the Company targets a waste reduction of
between 15% to 30% in the medium term. The steps we took included recycling
used items such as cardboard boxes, plastic container for hemodyalisis solution,
infusion bottles, and used oil.
Net Zero Emissions Kami memilki komitmen untuk mencapai Net Zero Emissions di tahun 2050.
Sasaran ini akan ditempuh dengan menurunkan emisi +/- 5% setiap tahunnya.
Langkah yang kami ambil di antaranya melakukan efisiensi energi dan
pengecekan emisi mobil operasional setahun sekali sehingga mengurangi emisi
gas buang.
Net Zero Emission We have a commitment to achieve Net Zero Emissions by 2050. This goal will
be achieved by reducing emissions +/- 5% each year. The steps we take include
energy efficiency and checking the emissions of operational cars once a year so
as to reduce exhaust emissions.
Efisiensi energi Perseroan mengambil langkah penghematan energi dengan: mengganti seluruh
lampu dengan hemat energi. Selain itu kami juga akan lebih memanfaatkan
penggunaan pencahayaan alami untuk mengurangi pencahayaan yang
menggunakan energi listrik.
The Company is taking steps to save energy by: replacing all lights with energy-
Energy efficiency efficient. In addition, we will also utilize more natural lighting to reduce lighting
that uses electrical energy.
Efisiensi air Kami berupaya menurunkan pemakaian air sebesar +/- 10% setiap tahunnya.
Langkah-langkah yang akan diambil meliputi: sosialisasi pemakaian air secara
bijaksana, penggunaan kran atau wastafel otomatis.
Water efficiency We aim to reduce water usage by +/- 10% each year. Measures to be taken
include: socialization of wise water usage, use of automatic faucets or sinks.
Penggunaan material Untuk mendukung pengurangan limbah plastik Perseroan akan meningkatkan
ramah lingkungan pemanfaatan material ramah lingkungan, seperti mengganti dengan bahan
kertas dan tas spunbond berbahan kain non-woven yang terbuat dari serat
polipropilena. Langkah yang diambil di antaranya penggunaan tumbler di kantor.
Use of environmentally To support the reduction of plastic waste, the Company will increase the use
friendly materials of environmentally friendly materials, such as replacing paper materials and
spunbond bags made from non-woven fabrics made from polypropylene fibers.
Steps taken include using tumblers.
RS EMC Pulomas
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Menambah ruang terbuka Membangun taman hijau di halaman rumah sakit atau rooftop.
hijau
Increasing green open Building green garden at the hospital yard or rooftop. Sebagai wujud komitmen Perseroan dalam meningkatkan kualitas hidup
space
dan kesejahteraan masyarakat Indonesia, Perseroan telah berhasil
mendapatkan sertifikasi internasional, Joint Commission International
(JCI) untuk beberapa rumah sakit yang berada dalam naungan EMC
Healthcare.
As a manifestation of the Company's commitment to improving the quality
of life and welfare of Indonesians, the Company has successfully obtained
the Joint Commission International (JCI) international certification for
several hospitals under the EMC Healthcare management.
22 23
Page 14
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Identitas Perusahaan [GRI 2-1] [OJK C.2] Sekilas Perusahaan
Corporate Identity Company in Brief
Nama Perusahaan PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Company Name
Tanggal Pendirian 25 Februari 1985
Date of Establishment 25 February 1985
Dasar Hukum Pendirian Akta Pendirian No. 27 tanggal 13 November 1984, yang dibuat di hadapan Budiarti Karnadi,
Legal Basis of Establishment S.H., Notaris di Jakarta, yang telah memperoleh pengesahan sebagai badan hukum dari
Menteri Kehakiman melalui Surat Keputusan No. C2-933. HT.01.01.TH.85 tertanggal 25
Februari 1985, yang telah didaftarkan pada Kepaniteraan Pengadilan Negeri Jakarta Pusat
dalam Buku Register No. 1327/1985 tertanggal 30 Juli 1985 dan telah diumumkan dalam
BNRI No. 5 tertanggal 17 Januari 1986, Tambahan No. 66.
Deed of Establishment No. 27 dated 13 November 1984, drawn up before Budiarti
Karnadi, S.H., Notary in Jakarta, which has been approved as a legal entity by the Minister
of Justice based on Decree No. C2-933.HT.01.01.TH.85 dated 25 February 1985, which
has been registered at the Registrar of the Central Jakarta District Court in Register Book
No. 1327/1985 dated 30 July 1985 and has been published in Official Gazette No. 5 dated
17 January 1986, Supplement No. 66.
Modal Dasar 25.000.000.000 saham | shares
Authorized Capital
Modal Ditempatkan dan Disetor Penuh 17.147.132.545 saham | shares
Issued and Fully Paid-up Capital
Kode Saham SAME Bergerak di bidang pelayanan kesehatan, PT Sarana Meditama Operating in the health services sector, PT Sarana Meditama
Stock Code
Metropolitan Tbk (SAME) yang didirikan tanggal 25 Februari 1985 Metropolitan Tbk (SAME), which was established on February 25,
Tanggal Pencatatan Saham 11 Januari 2013 | 11 January 2013 mengawali usahanya di bidang pekerjaan teknik, perdagangan 1985, starting its business in the fields of engineering, general
Share Listing Date
umum, jasa, industri, kerajinan, keagenan, dan penanaman trading, services, industry, handicrafts, agency, and investment
Bidang Usaha Aktivitas Rumah Sakit Swasta, Aktivitas Praktik Dokter Umum, Aktivitas Praktik Dokter modal dalam gedung-gedung. Seiring perkembangannya, saat ini in buildings. In line with its development, the Company currently
Line of Business Spesialis, Aktivitas Praktik Dokter Gigi, dan Angkutan Khusus Pengangkutan Orang Sakit.
Private Hospital Activities, Practice Activities of General Practitioners, Practice Activities Perseroan menaungi 8 (delapan) rumah sakit yang tersebar di area owns 8 (eight) hospitals across Jakarta, Bogor, Tangerang, and
of Specialists, Practice Activities of Dentists, and Medical Evacuation Services. Jakarta, Bogor, Tangerang, dan Bekasi. Bekasi.
Wilayah Operasional Kegiatan usaha Perseroan berada di Indonesia yang berpusat di Jakarta. Perseroan tidak
Operational Area memiliki kegiatan usaha langsung di luar wilayah Indonesia dan tidak memiliki kantor Perseroan memulai kiprahnya sebagai perusahaan terbuka The Company started its journey as a publicly-listed company
cabang. dengan mencatatkan sahamnya di Bursa Efek Indonesia pada by listing its shares on the Indonesia Stock Exchange on January
The Company's business activities in Indonesia are centered in Jakarta. The Company has tanggal 11 Januari 2013. Perseroan terus memperkuat usahanya 11, 2013. The Company continues to strengthen its business in
no business activities outside of Indonesia and has no branch office.
di bidang penyediaan layanan kesehatan melalui kepemilikan dan the provision of healthcare services through the ownership and
Alamat Kantor Pusat Alamat Domisili | Business Domicile pengelolaan rumah sakit di bawah naungan RS OMNI Pulomas, management of hospitals under the management of RS OMNI
Head Office Address
RS EMC Pulomas bersamaan dengan rumah sakit lain yang dimiliki oleh entitas anak Pulomas, along with other hospitals owned by the Company's
Jl. Pulomas Barat VI No. 20 Perseroan, yaitu RS OMNI Alam Sutera yang dimiliki oleh PT Sarana subsidiaries, including RS OMNI Alam Sutera which is owned by
Kayu Putih, Pulo Gadung, Jakarta Timur Meditama International, RS OMNI Cikarang yang dimiliki oleh PT PT Sarana Meditama International, RS OMNI Cikarang which is
DKI Jakarta 13210 Sarana Meditama Anugerah, dan RS OMNI Pekayon yang dimiliki owned by PT Sarana Meditama Anugerah, and RS OMNI Pekayon
Alamat Korespondensi | Correspondence Address oleh PT Kurnia Sejahtera Utama. Keempat rumah sakit tersebut which is owned by PT Kurnia Sejahtera Utama. The four hospitals
tergabung dalam Grup Rumah Sakit OMNI Hospitals. are members of the OMNI Hospitals Group.
RS EMC Alam Sutera
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Jl. Alam Sutera Boulevard Kav. 25 Pada bulan November 2020, Perseroan mengalami perubahan In November 2020, the Company's controlling shareholder
Pakulonan, Serpong Utara
Tangerang Selatan, Banten 15325 pengendalian melalui pengambilalihan saham oleh PT Elang changed as PT Elang Mahkota Teknologi Tbk (“EMTEK”) acquired
Mahkota Teknologi Tbk (“EMTEK”) atas 4.241.000.000 saham atau 4,241,000,000 shares, or equivalent to 71.88% of the Company's
: 150 789 setara 71,88% dari seluruh saham yang ditempatkan dan disetor total issued and fully paid shares, which were previously owned
: corsec@emc.id penuh Perseroan yang sebelumnya dimiliki PT Omni Health Care. by PT Omni Health Care.
: www.emc.id
Media Sosial @rs.emc Selanjutnya, untuk mengembangkan bisnisnya dan memperkuat Subsequently, in order to develop its business and strengthen
Social Media @RSEMC posisinya, pada Agustus 2021, Perseroan melakukan its position, in August 2021, the Company acquired 1,254,899
EMC Healthcare
pengambilalihan sebanyak 1.254.899 saham atau setara shares or equivalent to 99.9999% of all issued and fully paid
rs.emc
99,9999% dari seluruh saham yang ditempatkan dan disetor shares owned by EMTEK in PT Elang Medika Corpora (“EMC”).
Sekretaris Perusahaan Rahmiyati Yahya penuh yang dimiliki oleh EMTEK pada PT Elang Medika Corpora This acquisition positioned the Company as the controlling
Corporate Secretary
(“EMC”). Melalui langkah ini menjadikan Perseroan sebagai shareholder of EMC, which manages two hospitals portfolios: RS
pemegang saham pengendali EMC, yang sekaligus mengelola EMC Tangerang which is owned by PT Utama Pratama Medika and
dua portofolio rumah sakit, yakni RS EMC Tangerang yang dimiliki RS EMC Sentul which is owned by PT Unggul Pratama Medika.
oleh PT Utama Pratama Medika dan RS EMC Sentul yang dimiliki
PT Unggul Pratama Medika.
24 25
Page 15
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Perseroan melakukan rebranding terhadap identitas grup rumah The Company rebranded the identity of its hospital group from sebagai Jakarta Eye Center atau “JEC”. Kepemilikan saham Jakarta Eye Center or “JEC”. The share ownership changed when
sakit yang dikelolanya, yakni dari sebelumnya “OMNI Hospitals” “OMNI Hospitals” to “EMC Healthcare”. Thus, the hospitals tersebut mengalami perubahan ketika NSD melakukan stock split NSD conducted a stock split in November 2024 which resulted in
menjadi “EMC Healthcare”. Dengan demikian rumah sakit yang managed by the Company were also changed to RS EMC Alam pada November 2024 yang mana mengakibatkan Perseroan kini the Company now owning 819,900,000 shares or equivalent to
dikelola oleh Perseroan pun berubah menjadi RS EMC Alam Sutera, RS EMC Cikarang, RS EMC Pekayon, RS EMC Pulomas, memiliki 819.900.000 saham atau setara 28% dari seluruh saham 28% of all issued and paid-up shares of NSD.
Sutera, RS EMC Cikarang, RS EMC Pekayon, RS EMC Pulomas, RS EMC Sentul, and RS EMC Tangerang, which was followed by a ditempatkan dan disetor NSD.
RS EMC Sentul, dan RS EMC Tangerang yang diikuti dengan change in the hospital group's tagline to “We Care with Passion”.
perubahan semboyan grup rumah sakit (tagline) menjadi “We Di penghujung tahun 2022, PT Sinar Medika Sejahtera (“SMS”), At the end of 2022, PT Sinar Medika Sejahtera (“SMS”), a
Care with Passion”. yang merupakan anak perusahaan RSGK yang memiliki dan subsidiary of RSGK that owns and manages Grha MM2100
mengelola RS Grha MM2100, secara sah melakukan perubahan Hospital, legally changed its name to EMC Cibitung Hospital as
Selain itu masih di tahun 2021, Perseroan juga menambah Also in 2021, the Company expanded its hospital portfolio by nama kegiatan usaha menjadi RS EMC Cibitung sebagai bagian part of the rebranding of the Company's EMC Healthcare group.
portofolio rumah sakit yang dimiliki dengan menyelesaikan completing the acquisition of 613,585,500 shares, equivalent to dari rebranding grup EMC Healthcare milik Perseroan. Langkah ini This initiative was followed by RS Grha Kedoya, which changed its
rangkaian transaksi akuisisi atas 613.585.500 saham atau setara 66% of all issued and fully paid shares of PT Kedoya Adyaraya diikuti oleh RS Grha Kedoya yang pada tanggal 24 Oktober 2024 name to EMC RS Grha Kedoya on October 24, 2024.
66% dari seluruh saham ditempatkan dan disetor penuh PT Tbk (“RSGK”). This acquisition positioned the Company as the mengubah namanya menjadi RS EMC Grha Kedoya.
Kedoya Adyaraya Tbk (“RSGK”). Langkah ini menjadikan Perseroan controlling shareholder of RSGK, while also gaining ownership
sebagai pemegang saham pengendali di RSGK dan mengelola dua and management of two hospitals under RSGK, namely RS Grha EMTEK sebagai induk usaha kembali meningkatkan porsi As a parent company, EMTEK increased its share ownership in
rumah sakit milik RSGK, yaitu RS Grha Kedoya yang dimiliki oleh Kedoya and Grha MM2100 Hospital, which were owned by PT kepemilikannya di Perseroan. Dalam kurun waktu terhitung the Company. In the period of February 15, 2024 to August 14,
RSGK dan RS Grha MM2100 yang dimiliki oleh PT Sinar Medika Sinar Medika Sejahtera. sejak tanggal 15 Februari 2024 sampai dengan 14 Agustus 2024, 2024, EMTEK gradually purchased 35,234,900 of SAME’s shares.
Sejahtera. EMTEK secara bertahap telah melakukan pembelian 35.234.900 Therefore, as of December 31, 2024, EMTEK owned a total of
saham SAME. Sehingga per tanggal 31 Desember 2024, EMTEK 13,453,866,945 shares of the Company, representing 78.5% of
Pada tahun berikutnya, kepemilikan saham Perseroan di RSGK In the following year, the Company's share ownership in RSGK memiliki total 13.453.866.945 saham Perseroan yang mewakili all issued and paid-up shares.
terus meningkat selama pelaksanaan Penawaran Tender Wajib continued to increase during the Mandatory Tender Offer (MTO) 78,5% dari seluruh saham yang ditempatkan dan disetor.
(Mandatory Tender Offer/ MTO) pada periode bulan Desember in the period of December 2021-January 2022, which during the
2021-Januari 2022 dimana pada saat penutupan, Perseroan closing, the Company owned 79.84% of RSGK shares. The MTO Melalui sinergi grup dan komitmen untuk menyediakan layanan Through its group synergy and the commitment to providing the
memiliki 79,84% saham RSGK. Pelaksanaan MTO ini sebagai was carried out as a form of the Company's compliance with the kesehatan terbaik, Perseroan telah berhasil mendapatkan best healthcare services, the Company has successfully obtained
wujud kepatuhan Perseroan terhadap peraturan perundang- prevailing laws and regulations regarding obligations after taking sertifikasi internasional, Joint Commission International (JCI) the Joint Commission International (JCI) international certification
undangan yang berlaku sehubungan dengan kewajiban setelah over a public company. untuk beberapa rumah sakit yang berada dalam naungan EMC for several hospitals under the EMC Healthcare management. This
mengambilalih perusahaan terbuka. Healthcare. Peningkatan ini sebagai wujud komitmen Perseroan improvement is a manifestation of the Company's commitment to
dalam meningkatkan kualitas hidup dan kesejahteraan masyarakat improving the quality of life and welfare of Indonesians.
Selanjutnya Perseroan melakukan pembelian atas 16.396 saham Then in 2022, the Company further expanded its hospital portfolio Indonesia.
atau setara 28% dari seluruh saham yang ditempatkan dan disetor through the acquisition of 16,396 shares owned by Keutenberg
penuh pada PT Nitrasanata Dharma (“NSD”), yang sebelumnya Holdings B.V., or equivalent to 28% of the issued and fully paid Informasi mengenai tonggak sejarah Perseroan secara lengkap Detailed information about the Company’s milestone can be
dimiliki oleh Keutenberg Holdings B.V. NSD merupakan pemiliki shares in PT Nitrasanata Dharma (“NSD”), which is the owner of dapat dibaca pada Laporan Tahun Perseroan. found in the Company’s Annual Report.
grup rumah sakit mata dan klinik mata ternama, yang dikenal a well-known group of eye hospitals and eye clinics known as the
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Aplikasi EMCare | EMCare mobile apps RS EMC Alam Sutera
26 27
Page 16
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Visi, Misi, dan Nilai-Nilai Perusahaan [GRI 2-23]
[OJK C.1]
Vision, Mission, and Corporate Values
VISI Menjadi penyedia layanan kesehatan
VISION yang unggul dan terpercaya bagi • Memprioritaskan kebutuhan dan
seluruh lapisan masyarakat, demi keselamatan pasien.
memajukan kualitas layanan • Menggalakkan budaya pembelajaran,
inovasi, dan perbaikan yang
kesehatan di Indonesia.
berkesinambungan.
• Membangun pusat-pusat unggulan
EMC aspires to provide the most
layanan kesehatan spesialis bertaraf
trusted and accessible healthcare
internasional.
for the advancement of the nation’s
healthcare quality. • Putting patients’ needs and safety as our
utmost priority.
• Promoting culture of continuous learning
MISI and innovation.
• Building healthcare centers of excellence
MISSION with international standard quality.
• Memahami perspektif atau keadaan orang lain.
• Secara konsisten mengedepankan prinsip-prinsip moral yang kuat baik dalam perkataan dan perbuatan.
Empathy & Integrity
• Understand another person’s perspective or circumstance.
• Consistently display strong moral principles in words and behavior.
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
• Hasil kerja yang berdampak atau mempunyai arti/relevansi bagi orang lain.
• Mengakui orang lain tanpa rasa diskriminasi.
Meaningful & Respect
• Having intention to show purpose or relevance to others.
• Acknowledge others attribute without discrimination.
NILAI-NILAI • Ilmu dan kemampuan yang terkualifikasi, yang memampukan orang atau karyawan untuk bekerja.
• Mengubah sebuah ide menjadi solusi yang mempunyai nilai tambah dalam perspektif pasien.
PERUSAHAAN Competence & Innovation
• Qualified knowledge and skills that enable people to work.
CORPORATE VALUES • Turning idea into a solution that adds value from patient’s perspective.
28 29
Page 17
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Skala Usaha [OJK C.3] Jumlah Karyawan
Scale of Business Total Employees
Total Aset Total Liabilitas Total Ekuitas Berikut komposisi karyawan per 31 Desember 2024: Below is the employees’ composition as of December 31, 2024:
(dalam miliar rupiah) (dalam miliar rupiah) (dalam miliar rupiah)
Total Assets (in billion Rupiah) Total Liabilities (in billion Rupiah) Total Equity (in billion Rupiah)
Jenis Kelamin Usia Pendidikan
Status
Gender Age Education
5.140,0
5.364,8
5.558,3
1.156,9
1.381,2
1.420
3.983,1
3.983,6
4.138,2
Non Pasca
Level Laki- Sarjana
Perempuan Tetap Kontrak Akademik Sarjana
laki <30 30-50 >50 Diploma Bachelor’s
Female Permanent Contract Non Post
Male Degree
Academic Graduate
Komisaris 4 4 4 1 1 2
Commissioner
Direksi 2 4 6 6 6
Director
Manajer 51 64 102 13 86 29 1 5 64 45
Manager
Supervisor 176 354 465 65 103 382 45 13 117 367 33
2022 2023 2024 2022 2023 2024 2022 2023 2024 Staff 685 1.859 2.231 313 1.124 1.332 88 329 1.180 1.031 4
Total* 918 2.281 2.798 401 1.227 1.080 172 344 1.302 1.463 90
*Angka total tidak termasuk Komisaris dan Direksi.
*Total figures exclude Commissioners and Directors.
Pemegang Saham dan Persentase Kepemilikan Saham
Shareholders and Ownership Percentage
1 Januari 2024
January 1, 2024
31 Desember 2024
December 31, 2024
Wilayah Operasional [GRI 2-2]
Nama Pemegang Saham
Shareholder Name Persentase Persentase
Operational Area
Jumlah Saham Jumlah Saham
Percentage Percentage
Total Shares Total Shares
(%) (%)
Pemegang Saham dengan Kepemilikan Lebih dari 5% TANGERANG
Shareholders Who Own More Than 5% of Shares Sampai dengan 31 Desember 2024, REGENCY North
PT Elang Mahkota Teknologi Tbk 13.343.521.445 77,86 13.453.866.945 78,46 Perseroan menjalankan kegiatan usahanya
Tangerang West Central
melalui jaringan rumah sakit yang berada Jakarta
Pemegang Saham dengan Kepemilikan Kurang dari 5% Bekasi BEKASI
Shareholders Who Own Less Than 5% of Shares dalam naungan Grup EMC Healthcare, REGENCY
South South
meliputi: Tangerang East
Masyarakat 3.794.861.100 22,14 3.693.265.600 21,5
Public Depok
As of December 31, 2024, the Company
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Total 17.138.382.545 100 17.147.132.545 100 carried out its business activities through
a hospital network under EMC Healthcare
BOGOR
Group, which includes: REGENCY Bogor
RS EMC Tangerang RS EMC Cikarang
RS EMC Alam Sutera RS EMC Pekayon
RS EMC Sentul RS EMC Pulomas
RS EMC Grha Kedoya RS EMC Cibitung
30 31
Page 18
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Perubahan Perusahaan yang Bersifat Struktur Grup Perseroan [GRI 2-2]
Company Group Structure
Signifikan [OJK C.6]
Significant Changes to the Company
PT Elang Mahkota Teknologi Tbk*
Sepanjang tahun 2024, tidak terdapat perubahan dalam Perseroan Throughout 2024, there were no significant changes in the
yang bersifat signifikan terkait penutupan atau pembukaan rumah Company related to the closing or opening of hospitals or 77,86%
sakit atau struktur kepemilikan. Namun demikian kami mencatat ownership structure. However, we recorded a number of
sejumlah pengembangan atas fasilitas kesehatan yang kami miliki. developments in our healthcare facilities. This information is
Informasi tersebut dapat dilihat di bagian ”Pelayanan Berkuallitas” available in the ”Quality Services” section of this report.
dalam laporan ini. PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk*
Keanggotaan pada Asosiasi [GRI 2-28] [OJK C.5] 99,999% 99,999% 99,92% 28%
Membership in Associations
PT Sarana Meditama PT Kurnia Sejahtera PT Sentosa Indah PT PT
Sarana
Nitrasanata
Meditama
International Utama Sejahtera Metropolitan
Dharma Tbk*
Hingga akhir tahun 2024, Perseroan terdaftar sebagai anggota As of the end of 2024, the Company was registered as a member
pada asosiasi berikut ini: in the following associations: 79,84% 99,99% 99,999% 99,999%
PT Kedoya Adyaraya PT Sarana Meditama PT Elang Medika PT Sarana Meditama
Nama Asosiasi Posisi Tbk* Anugerah Corpora Nusantara
Association Name Position
Perhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesia (PERSI) Anggota
Association of Indonesian Hospitals (PERSI) Member
Asosiasi Rumah Sakit Swasta Indonesia (ARSSI) Anggota
Association of Indonesian Private Hospitals (ARSSI) Member
PT Sinar Medika
1% 99% 91,26% 99,99%
Sutera
Asosiasi Sekretaris Perusahaan Indonesia (ICSA) Anggota
Indonesia Corporate Secretary Association (ICSA) Member
PT Pakuwon
PT Sentul Investindo
Sentrawisata
PT Daya Guna
0,5% 99,5%
Usaha
28,60% 33,86%
71,40% 66,14%
PT Unggul Pratama
PT Surya Cipta Medika
Medika
PT Sinar Medika
0,47% 99,53%
Sejahtera
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
90% 99,9997% 99,9997%
PT Sinar Medika PT Utama Pratama
10% PT Graha Mitra Insani 0,0003%
Farma Medika
* Entitas ini merupakan emiten yang berada di bawah pengaturan dan pengawasan Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
This entity is an issuer under regulation and supervision of the Financial Services Authority (OJK).
32 33
Page 19
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Produk, Layanan, dan Kegiatan Usaha Seputar Usaha di Bidang Layanan
yang Dijalankan [GRI 2-6] [OJK C.4] Kesehatan [HC-DY-000.A] [HC-DY-000.B]
Products, Services, and Business Activities Operated Business in Healthcare Services Sector
Berdasarkan akta perubahan Anggaran Dasar terakhir, maksud Based on the latest Articles of Association, the purpose and Luas Area Usaha
dan tujuan Perseroan saat ini adalah menjalankan usaha di bidang objectives of the Company is to engage in healthcare sector by Wilayah Tempat Tidur Kamar Operasi Dokter Spesialis Tenaga Medis
Business Area
Area Number of Beds Surgery Room Specialist Doctors Medical Personnel
aktivitas kesehatan manusia, dengan menjalankan kegiatan usaha: carrying out the following business activities: (m2)
• Kegiatan Rumah Sakit Swasta; • Private Hospital Activities; RS EMC Alam Sutera 23.520 201 4 120 334
• Kegiatan Praktik Dokter Umum; • General Practitioner’s Practices;
RS EMC Cibitung 8.120 120 4 40 167
• Kegiatan Praktik Spesialis; • Specialist Doctor’s Practices;
• Kegiatan Praktik Dokter Gigi; • Dentist’s Practices; RS EMC Cikarang 5.025 200 3 53 192
• Angkutan Khusus Pengangkutan Orang Sakit; • Patients Transportation Services; RS EMC Grha Kedoya 13.116 200 4 128 368
• Kegiatan terkait kesehatan gigi dan mulut seperti peralatan • Activities related to dental and oral health such as prosthetic
RS EMC Pekayon 6.128 104 5 65 192
prostetik dan kegiatan terkait tenaga kesehatan seperti jasa equipment and activities related to health workers such as
bidan, perawat, dan fisioterapi; services of midwives, nurses, and physiotherapy; RS EMC Pulomas 6.180 200 3 122 254
• Pembangunan sarana dan prasarana perseroan; • Development of the company's facilities and infrastructure; RS EMC Sentul 25.023 200 4 97 252
• Pengujian laboratorium; dan • Laboratory testing activities; and RS EMC Tangerang 15.084 205 4 104 366
• Pelayanan, pendidikan, dan pelatihan kesehatan untuk • Health services, education, and training to support
Total 102.196 1.430 31 729 2.125
menunjang program pemerintah di bidang kesehatan. government programs in the health sector.
Kegiatan Usaha pada Tahun Buku serta Rumah Sakit Business Activities in the Fiscal Year and EMC Healthcare Dalam menjalankan usahanya di bidang layanan kesehatan, In carrying out its business activities in healthcare sector, the
Grup EMC Healthcare Group Hospitals Perseroan menyediakan fasilitas Specialty Center berikut: Company provides the following Specialty Center facilities:
Pada tahun 2024, Perseroan menjalankan kegiatan usaha yang In 2024, the Company carried out its business activities in
sesuai dengan lingkup maksud dan tujuan dalam Anggaran Dasar accordance with the scope of objectives and purposes in the • Fertility • Oncology
Perseroan. Kegiatan usaha tersebut dijalankan melalui jaringan Company's Articles of Association. These business activities are • Advanced Medical Rehabilitation • Spine
rumah sakit yang berada dalam naungan Grup EMC Healthcare. carried out through a hospital network under the EMC Healthcare • Stroke Unit • Maternity
Group. • Orthopedic • Sport Clinic
• Kawasaki • Vascular & Kidney
• Neuroscience • Pain Management
• Digestive & Bariatric • Hemodialysis
• Urology
Uraian
2022 2023 2024
Description
Rumah Sakit 8 8 8
Hospital
Kamar Operasi 31 31 31
Surgery Room
Kamar Perawatan 1.454 1.397 1.397
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Treatment Room
Pasien Rawat Inap 42.647 50.340 54.869
Inpatient
Pasien Rawat Jalan 562.424 673.659 685.903
Outpatient
Dokter Spesialis 729 716 729
Specialist Doctor
Tenaga Medis (Termasuk Perawat) 1.920 2.030 2.125
Medical Staff (Including Nurses)
34 35
Page 20
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Penghargaan dan Sertifikasi
Awards and Certifications
Penghargaan
Awards
AWARDED TO AWARDED TO
EMC ALAM SUTERA HOSPITAL EMC ALAM SUTERA HOSPITAL
INDONESIA INDONESIA
SHEILA MARTINS JEYARAJ PANDIAN THOMAS FISCHER JAN VAN DER MERWE JEYARAJ PANDIAN JAN VAN DER MERWE BELEN VELAZQUEZ GARCIA
WSO President WSO President-Elect Co-Founder – The Angels Co-Founder – The Angels WSO President Co-Founder – The Angels Angels Initiative Project Lead
Initiative Initiative Initiative
K3 Champion Award: Perusahaan Indonesia Terbaik Corporate Secretary Champion 2024; WSO Angels Awards Q2 2024 WSO Angels Awards Q4 2024
2024 dalam Implementasi K3 dengan Predikat “Good” dengan predikat Baik dengan status Platinum dengan status Platinum
K3 Champion Award: Best Indonesian Company 2024 in OHS Corporate Secretary Champion 2024; with Good predicate WSO Angels Awards Q2 2024 with Platinum status WSO Angels Awards Q4 2024 with Platinum status
Implementation with “Good” Predicate
Keterangan | Remarks: RS EMC Alam Sutera Keterangan | Remarks: RS EMC Alam Sutera
Keterangan | Remarks: SAME Keterangan | Remarks: SAME
World Stroke Organization dan/and Angels Initiative World Stroke Organization dan/and Angels Initiative
Majalah SWA dan SPOT Corporate Communications SWA Media
SWA Magazine and SPOT Corporate Communications Tahun Perolehan | Achievement Year: 2024 Tahun Perolehan | Achievement Year: 2024
Tahun Perolehan | Achievement Year: 2024 Tahun Perolehan | Achievement Year: 2024
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Penghargaan Perlindungan Program Jaminan Penghargaan Capaian Tertinggi Pemanfaatan
Sosial Ketenagakerjaan melalui Program Sertakan Antrean Online Mobile JKN 2024 Tingkat Kantor
Kabupaten Bekasi Cabang Cikarang
IICD Award ke-15: Top 50 Perusahaan Publik Indonesia Digital Customer Engagement Champion in Employment Social Security Program Protection Award Award for Highest Achievement of JKN 2024 Mobile Online
through the Bekasi District Include Program Queue Utilization at Cikarang Branch Office Level
Berkapitalisasi Menengah dengan Praktik Terbaik Services Industry 2024; dengan predikat
dalam Penerapan Tata Kelola Perusahaan yang Baik Sangat Baik Keterangan | Remarks: RS EMC Cikarang Keterangan | Remarks: RS EMC Cikarang
15th IICD Award: Top 50 Mid-Cap Public Companies for Best Indonesia Digital Customer Engagement Champion in Services
Practices in Good Corporate Governance Implementation Industry 2024; with Excellent predicate BPJS Ketenagakerjaan BPJS Kesehatan
Keterangan | Remarks: SAME Keterangan | Remarks: SAME Tahun Perolehan | Achievement Year: 2024 Tahun Perolehan | Achievement Year: 2024
Indonesian Institute for Corporate Directorship Majalah SWA dan Business Digest
SWA Magazine and Business Digest
Tahun Perolehan | Achievement Year: 2024 Tahun Perolehan | Achievement Year: 2024
36 37
Page 21
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Penghargaan
Awards
Penghargaan Program Penilaian Peringkat Kinerja
Perusahaan (PROPER) dengan Peringkat Biru
Keterangan | Remarks: RS EMC Sentul
Menteri Lingkungan Hidup Republik Indonesia
Minister of Environment of the Republic of Indonesia
Tahun Perolehan | Achievement Year: 2024
Provider Gathering 2024: Juara Pertama untuk East Jakarta Innovation Days 2024: Juara 3 untuk
Penyedia Terbaik Garda Medika di DKI Jakarta kategori Rumah Sakit Non-Pemda dalam Inovasi
Bidang Kesehatan
Provider Gathering 2024: 1st Winner for Best Provider of Garda East Jakarta Innovation Days 2024: 3rd Place in the category of
Medika in DKI Jakarta Non-Regional Government Hospitals in Health Innovation
Keterangan | Remarks: RS EMC Pulomas Keterangan | Remarks: RS EMC Pulomas
Asuransi Astra dan/and Garda Medika Dinas Kesehatan Jakarta Timur
Tahun Perolehan | Achievement Year: 2024 Tahun Perolehan | Achievement Year: 2024
Annual Progress in Cardiovascular Disease 2024: Best Kemenkes Award: Fastest Growing Customer
Team for Advanced Cardiac Life Support (ACLS)
Keterangan | Remarks: RS EMC Tangerang Keterangan | Remarks: RS EMC Tangerang
Ikatan Dokter Indonesia dan/and PERKI Banten Kementerian Kesehatan dan BPAFK Jakarta
Ministry of Health and BPAFK Jakarta
Tahun Perolehan | Achievement Year: 2024 Tahun Perolehan | Achievement Year: 2024
BCA Life Award: Global Health Indonesia Awards 2025:
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Best Service Hospital Partner Spine Centre of The Year
Keterangan | Remarks: RS EMC Tangerang Keterangan | Remarks: RS EMC Tangerang
BCA Life Global Health Indonesia Penghargaan Pusat Pelayanan Kecelakaan Kerja
dengan Kinerja Terbaik 3 Tahun 2024
Tahun Perolehan | Achievement Year: 2024 Tahun Perolehan | Achievement Year: 2024 Occupational Accident Service Center Award with the Best
3-Years Performance in 2024
Keterangan | Remarks: RS EMC Pekayon
BPJS Ketenagakerjaan, Kota Bekasi 2024
Employment Social Security, Bekasi City 2024
Tahun Perolehan | Achievement Year: 2024
38 39
Page 22
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Tata Kelola
Sertifikasi
Certifications
Grha Kedoya Hospital
Jakarta, Indonesia
accredited
has been
by
RS EMC Tangerang
Tangerang, Indonesia
has been
accredited
by
Keberlanjutan
Sustainable Governance
JOINT COMMISSION INTERNATIONAL
which has evaluated this Hospital and found it to meet the international health
JOINT COMMISSION INTERNATIONAL
care quality standards for patient care and organization management. which has evaluated this Hospital and found it to meet the international health
care quality standards for patient care and organization management.
Effective 09 September 2022 through 08 September 2025
Effective 22 May 2024 through 21 May 2027
Jacob Thomas, MD Jean Courtney
Chair Interim President and Chief Executive Officer Jonathan B. Perlin, M.D., Ph.D., M.S.H.A.,
Paul M. White
JCR Board Chair M.A.C.P., F.A.C.M.I.
Joint Commission International is a division of President and Chief Executive Officer
Joint Commission Resources Inc., an affiliate of The Joint Commission.
Joint Commission International is a division of
Joint Commission Resources Inc., an affiliate of The Joint Commission.
IHCO ID 60010114
IHCO ID 60006194
Akreditasi Rumah Sakit JCI Akreditasi Rumah Sakit JCI Akreditasi Rumah Sakit JCI Akreditasi Rumah Sakit JCI
JCI Hospital Accreditation JCI Hospital Accreditation JCI Hospital Accreditation JCI Hospital Accreditation
RS EMC Grha Kedoya RS EMC Alam Sutera RS EMC Tangerang RS EMC Pekayon
Institusi yang Memberikan Institusi yang Memberikan Institusi yang Memberikan Institusi yang Memberikan
Awarding Institution: Awarding Institution: Awarding Institution: Awarding Institution:
Joint Commission International (JCI) Joint Commission International (JCI) Joint Commission International (JCI) Joint Commission International (JCI)
Masa Berlaku | Validity Period: Masa Berlaku | Validity Period: Masa Berlaku | Validity Period: Masa Berlaku | Validity Period:
2022-2025 2023-2026 2024-2027 2024-2027
Akreditasi Rumah Sakit KARS Akreditasi Rumah Sakit KARS Akreditasi Rumah Sakit KARS Akreditasi Rumah Sakit KARS
KARS Hospital Accreditation KARS Hospital Accreditation KARS Hospital Accreditation KARS Hospital Accreditation
RS EMC Alam Sutera RS EMC Cibitung RS EMC Cikarang RS EMC Grha Kedoya
Institusi yang Memberikan Institusi yang Memberikan Institusi yang Memberikan Institusi yang Memberikan
Awarding Institution: Awarding Institution: Awarding Institution: Awarding Institution:
Komisi Akreditasi Rumah Sakit Komisi Akreditasi Rumah Sakit Komisi Akreditasi Rumah Sakit Komisi Akreditasi Rumah Sakit
(KARS) (KARS) (KARS) (KARS)
Hospital Accreditation Commission Hospital Accreditation Commission Hospital Accreditation Commission Hospital Accreditation Commission
(KARS) (KARS) (KARS) (KARS)
Masa Berlaku | Validity Period: Masa Berlaku | Validity Period: Masa Berlaku | Validity Period: Masa Berlaku | Validity Period:
2022-2026 2022-2026 2022-2026 2025-2028
RS EMC Sentul
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Penerapan Governansi yang Baik menjadi pedoman dan budaya
bagi Dewan Komisaris, Direksi dan seluruh karyawan dalam
menjalankan tugas dan tanggung jawabnya.
Akreditasi Rumah Sakit KARS Akreditasi Rumah Sakit KARS Akreditasi Rumah Sakit KARS Akreditasi Rumah Sakit KARS
KARS Hospital Accreditation KARS Hospital Accreditation KARS Hospital Accreditation KARS Hospital Accreditation
RS EMC Pekayon RS EMC Pulomas RS EMC Sentul RS EMC Tangerang The implementation of Good Governance becomes a guideline
Institusi yang Memberikan Institusi yang Memberikan Institusi yang Memberikan Institusi yang Memberikan and culture for the Board of Commissioners, Board of Directors
Awarding Institution: Awarding Institution: Awarding Institution: Awarding Institution:
Komisi Akreditasi Rumah Sakit Komisi Akreditasi Rumah Sakit Komisi Akreditasi Rumah Sakit Komisi Akreditasi Rumah Sakit and all employees in carrying out their duties and responsibilities.
(KARS) (KARS) (KARS) (KARS)
Hospital Accreditation Commission Hospital Accreditation Commission Hospital Accreditation Commission Hospital Accreditation Commission
(KARS) (KARS) (KARS) (KARS)
Masa Berlaku | Validity Period: Masa Berlaku | Validity Period: Masa Berlaku | Validity Period: Masa Berlaku | Validity Period:
2022-2026 2022-2026 2022-2026 2022-2026
40 41
Page 23
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Tata Kelola sebagai Dasar Bisnis Prinsip
Principles
Uraian
Description
Berkelanjutan Transparansi
Transparency
1. Perseroan menerapkan prinsip transparansi dengan menyediakan informasi yang relevan, akurat, dan tepat waktu
kepada para pemangku kepentingan. Perseroan berinisiatif menyampaikan tidak sebatas hal-hal yang diwajibkan
oleh peraturan perundang-undangan, namun juga hal-hal penting untuk pengambilan keputusan oleh pemegang
Governance as the Foundation of Sustainable Business saham dan pemangku kepentingan.
2. Perseroan mempublikasikan informasi keuangan melalui Laporan Keuangan secara berkala dan teratur, Laporan
Tahunan serta informasi material lainnya serta menyediakan sarana bagi investor untuk mengakses informasi
penting Perseroan dengan mudah melalui situs web Perseroan, situs web Bursa Efek Indonesia, dan press release,
pertemuan investor, paparan publik, dan jumpa pers.
1. The Company applies the transparency principle by disclosing relevant and accurate information in a timely
manner to stakeholders. The Company initiates not only matters required by the laws, but also important matters
in decision making for shareholders and stakeholders.
2. The Company regularly and periodically publishes financial information in the form of Financial Statements, Annual
Reports, and other material information, and also provides means for investors to easily access the Company’s
important information through the Company’s website, Indonesia Stock Exchange’ website, print media and press
releases, investor meetings, public exposes, and press conference.
Keberlanjutan Perseroan sangat berkomitmen untuk mematuhi semua peraturan yang berlaku sekaligus mengemban tanggung
Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate Governance/ Good Corporate Governance (GCG) hereinafter referred to
Sustainability jawab sosial dan lingkungan. Dengan membina kerja sama dengan para pemangku kepentingan utama, Perseroan
GCG) selanjutnya disebut Governansi yang Baik menjadi kunci as Good Governance is the key to sustainability, given the berupaya untuk mendorong pembangunan berkelanjutan. Komitmen ini mencakup peningkatan kualitas hidup
bagi keberlanjutan mengingat pentingnya menyediakan kerangka importance of providing a framework to ensure that decisions and masyarakat dengan cara yang selaras dengan tujuan strategis dan inisiatif yang didorong oleh keberlanjutan.
kerja untuk memastikan keputusan dan tindakan diambil actions are taken in a fair, ethical, transparent, and responsible The Company is highly committed to complying with all applicable regulations while carrying out social and
environmental responsibilities. By fostering collaboration with key stakeholders, the Company strives to encourage
dengan cara yang adil, etis, transparan, dan bertanggung jawab. manner. As the foundation for long-term business growth, Good
sustainable development. This commitment includes improving the quality of life of the community in line with
Sebagai fondasi pertumbuhan usaha dalam jangka panjang, Governance improves legal compliance, increases operational sustainability driven strategic objectives and initiatives.
Governansi yang Baik meningkatkan kepatuhan terhadap hukum, efficiency, improves risk management, increases competitiveness
meningkatkan efisiensi operasional, mengelola risiko dengan lebih and builds a good public reputation, which in turn increases the
baik, meningkatkan daya saing dan membangun reputasi yang trust of investors and other stakeholders.
baik di mata publik yang pada akhirnya meningkatan kepercayaan Dasar Kebijakan dan Pedoman Tata Kelola Perusahaan
investor dan pemangku kepentingan lainnya. Basis of Corporate Governance Policy and Guidelines
Penerapan Governansi yang Baik menjadi pedoman dan budaya The implementation of Good Governance becomes a guideline Komitmen penerapan Governansi yang Baik diperkuat melalui The commitment to implement Good Governance is strengthened
bagi Dewan Komisaris, Direksi dan seluruh karyawan dalam and culture for the Board of Commissioners, Board of Directors inovasi dan penyempurnaan kebijakan, guna memastikan through innovation and policy improvement, so as to ensure
menjalankan tugas dan tanggung jawabnya. Adapun prinsip- and all employees in carrying out their duties and responsibilities. keselarasan dengan hukum yang berlaku, standar peraturan, alignment with applicable laws, regulatory standards, business
prinsip yang menjadi landasan penerapan GCG di Perseroan The basic principles of GCG implementation in the Company are tuntutan bisnis, dan kemajuan di sektor industri jasa kesehatan. demands, and development in the healthcare services industry.
dijabarkan lebih lanjut pada tabel di bawah ini: further explained in the table below: Kami percaya pelaksanaan Governansi yang Baik akan melindungi We believe that the implementation of Good Governance will
Perseroan dan seluruh pemangku kepentingan. protect the Company and all stakeholders.
Prinsip Uraian
Principles Description Dalam menerapkan prinsip-prinsip Governansi, Perseroan In implementing the principles of governance, the Company
berpedoman pada sejumlah Peraturan Perundang-undangan yang refers to a number of applicable laws and regulations, including
Perilaku 1. Perseroan senantiasa menghormati hak pemegang saham minoritas, melarang insider trading, serta menerapkan
Beretika manajemen kinerja berdasarkan balanced scorecard. berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada: but not limited to:
Ethical 2. Perseroan memastikan hak-hak pemegang saham dan pemangku kepentingan dapat terpenuhi dengan baik 1. Undang-Undang No. 40 Tahun 2007 tentang Perseroan 1. Law No. 40 Year 2007 on Limited Liability Companies;
Conduct sesuai dengan kesepakatan dan perundangan yang berlaku. Pemegang saham dan pemangku kepentingan berhak Terbatas;
memperoleh informasi yang sama mengenai kinerja dan aktivitas Perseroan. 2. Undang-Undang No. 8 Tahun 1995 tentang Pasar Modal; 2. Law No. 8 Year 1995 on Stock Market;
3. Perseroan juga memberikan kesempatan yang sama dalam perekrutan dan pengelolaan sumber daya manusia
tanpa diskriminasi suku, agama, ras, golongan, jenis kelamin, dan kondisi fisik. 3. Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan (OJK) No. 16/ 3. Financial Services Authority (OJK) Circular Letter No. 16/
1. The Company always respects the rights of minority shareholders, prohibits insider trading, and implements SEOJK.04/2021 tentang Bentuk dan Isi Laporan Tahunan SEOJK.04/2021 on the Form and Content of the Annual
performance management based on a balanced scorecard. Emiten dan Perusahaan Publik; Report of Listed and Public Companies;
2. The Company ensures that the rights of shareholders and stakeholders are properly fulfilled in accordance with 4. Peraturan OJK No. 21/POJK.04/2015 tentang Penerapan 4. OJK Regulation No. 21/POJK.04/2015 on the Implementation
agreements and applicable laws. Shareholders and stakeholders have the right to obtain the same information
Pedoman Tata Kelola Perusahaan Terbuka dan Surat Edaran of Corporate Governance Guideline for Public Companies
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
regarding the Company's performance and activities.
3. The Company also provides equal opportunities in recruitment and human resource management regardless of OJK No. 32/SEOJK.04/2015 tentang Pedoman Tata Kelola and OJK Circular No. 32/SEOJK/04/2015 on Corporate
ethnicity, religion, race, class, gender, and physical condition. Perusahaan Terbuka; Governance Guideline for Public Companies;
Akuntabilitas 1. Perseroan menerapkan prinsip akuntabilitas dengan memastikan telah tersedianya piagam-piagam yang 5. Peraturan OJK No. 15/POJK.04/2020 tentang Rencana dan 5. OJK Regulation No. 15/POJK.04/2020 on the Plan and
Accountability diperlukan bagi masing-masing organ utama Perseroan guna memberikan kejelasan fungsi, pelaksanaan dan Penyelenggaraan Rapat Umum Pemegang Saham Perusahaan Implementation of the General Meeting of Shareholders of
pertanggungjawaban pemegang saham, Dewan Komisaris, Direksi, Komite-komite, dan Sekretaris Perusahaan Terbuka; Public Companies;
demi memastikan efektivitas tata kelola perusahaan.
2. Perseroan menerapkan pedoman, kebijakan, panduan, dan petunjuk teknis sistem pengawasan secara teratur 6. Peraturan OJK No. 16/POJK.04/2020 tentang Pelaksanaan 6. OJK Regulation No. 16/POJK.04/2020 concerning the
dengan mempertimbangkan kepentingan para pemegang saham dan pemangku kepentingan. Penerapan tersebut Rapat Umum Pemegang Saham Perusahaan Terbuka Secara Electronic Implementation of the General Meeting of
meliputi pemantauan, evaluasi, dan pengendalian terhadap manajemen untuk memastikan bahwa manajemen Elektronik; Shareholders of Public Companies;
bertindak sesuai dengan kepentingan Perseroan, pemegang saham, dan pemangku kepentingan lainnya. 7. Peraturan OJK No. 33/POJK.04/2014 tentang Direksi dan 7. OJK Regulation No. 33/POJK.04/2014 on Board of Directors
1. The Company applies the accountability principle by ensuring the availability of charters needed by the Company’s
main authorities to provide clarity of function, implementation and accountability pertaining to shareholders, Dewan Komisaris Emiten atau Perusahaan Publik; and Board of Commissioners of Listed or Public Companies;
Board of Commissioners, Board of Directors, committees, and Corporate Secretary in order to ensure effective 8. Peraturan OJK No. 55/POJK.04/2015 tentang Pembentukan 8. OJK Regulation No. 55/POJK.04/2015 on the Establishment
implementation of corporate governance. dan Pedoman Pelaksanaan Kerja Komite Audit; and Work Guideline of the Audit Committee;
2. The Company consistently applies supervision system directives, policies, guidelines, and technical instructions 9. Peraturan OJK No. 34/POJK.04/2014 tentang Komite 9. OJK Regulation No. 34/POJK.04/2014 on Nomination and
by taking into account the shareholders’ and stakeholders’ interests. The aforementioned application comprises
of managerial supervision, evaluation, and control to ensure that the management acts in accordance with the Nominasi dan Remunerasi Emiten atau Perusahaan Publik; Remuneration Committee of Listed or Public Companies;
interests of the Company, shareholders, and other stakeholders.
42 43
Page 24
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
10. Peraturan OJK No. 35/POJK.04/2014 tentang Sekretaris 10. OJK Regulation No. 35/PJOK.04/2014 on Corporate Penjelasan lebih rinci mengenai kegiatan RUPS, tugas dan More information regarding the activities of the GMS, the duties
Perusahaan Emiten atau Perusahaan Publik; Secretary of Listed or Public Companies; and tanggung jawab badan Governansi, Organ Pendukung (Komite), and responsibilities of the Governance authorities, Supporting
11. Peraturan OJK No. 56/POJK.04/2015 tentang Pembentukan 11. OJK Regulation No. 56/POJK.04/2015 on the Establishment struktur komposisi, masa jabatan, profil dan keberagaman Organs (Committees), composition structure, terms of office,
dan Pedoman Penyusunan Piagam Unit Audit Internal; dan and Guideline for the Preparation of Internal Audit Unit anggota, kompetensi, kegiatan pelatihan, dan lainnya dapat dilihat member profiles and diversity, competencies, training activities,
Charter. di Laporan Tahunan Perseroan tahun 2024. and others can be seen in the Company's 2024 Annual Report.
12. ASEAN Corporate Governance Scorecard (ACGS). 12. ASEAN Corporate Governance Scorecard (ACGS).
Berlandaskan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku Based on the prevailing Laws and Regulations above, the Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS)
sebagaimana tersebut di atas, Perseroan telah menyusun dan Company has prepared and implemented the following guidelines General Meeting of Shareholders (GMS)
menerapkan pedoman serta berbagai kebijakan internal yang and internal policies:
meliputi: Sebagai badan tertinggi dalam struktur Perseroan Terbatas (PT), As the highest authority in the structure of a Limited Liability
1. Anggaran Dasar. 1. Articles of Association. Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) memiliki kewenangan Company (PT), the General Meeting of Shareholders (GMS) has
2. Kode Etik. 2. Code of Conduct. eksklusif untuk mengambil keputusan penting yang tidak the exclusive authority to make important decisions that are not
3. Piagam Dewan Komisaris. 3. The Board of Commissioners’ Charter. dimiliki oleh Direksi atau Dewan Komisaris. RUPS mewakili given to the Board of Directors or the Board of Commissioners.
4. Piagam Direksi. 4. The Board of Directors’ Charter. para pemegang saham dalam pengambilan keputusan strategis The GMS represents the shareholders in making strategic
5. Piagam Komite Audit. 5. The Audit Committee’s Charter. terkait jalannya Perseroan. Tanggung jawabnya meliputi, namun decisions related to the management of the Company. Its
6. Pedoman Komite Nominasi dan Remunerasi. 6. The Nomination and Remuneration Committee’s Charter. tidak terbatas pada: (i) mengambil keputusan atas perubahan responsibilities include, but are not limited to: (i) making decisions
7. Piagam Unit Audit Internal. 7. The Internal Audit Unit’s Charter. Anggaran Dasar; (ii) mengangkat atau memberhentikan anggota on amendments to the Articles of Association; (ii) appointing
8. Peraturan Direksi tentang Panduan Whistleblower. 8. The Board of Directors’ Regulation on Whistleblower Dewan Komisaris dan Direksi; (iii) mengambil keputusan terkait or dismissing members of the Board of Commissioners and
Guidelines. penggabungan, peleburan, pengambilalihan, atau pembubaran Board of Directors; (iii) making decisions regarding the merger,
Perseroan; (iv) melakukan evaluasi terhadap kinerja Dewan consolidation, acquisition, or dissolution of the Company; (iv)
Struktur Governansi Berkelanjutan [GRI 2-9] [GRI 2-11] Komisaris dan Direksi, termasuk memberikan persetujuan atas evaluating the performance of the Board of Commissioners and
Sustainable Governance Structure laporan kinerja dari masing-masing Dewan Komisaris dan Direksi; Board of Directors, including approving the performance reports
dan (v) hal-hal lain yang diatur dalam Undang-Undang No. 40 of each of the Boards of Commissioners and Directors; and (v)
Perseroan merancang penerapan prinsip-prinsip Governansi, The Company designs the implementation of Governance Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas dan Anggaran Dasar other matters regulated in Law No. 40 of 2007 concerning Limited
didasarkan dengan landasan hukum yang mengatur pengelolaan, principles based on the legal basis that governs the management, Perseroan. Liability Companies and the Company's Articles of Association.
kewajiban, dan tanggung jawab sebuah Perseroan Terbatas di obligations, and responsibilities of a Limited Liability Company in
Indonesia. Sebagaimana yang tercantum dalam Undang-Undang Indonesia. As stated in Law No. 40 of 2007 concerning Limited Sebagai perusahaan publik, penyelenggaraan RUPS Perseroan As a publicly listed company, the Company's GMS is conducted in
No. 40 Tahun 2007 tentang Perseroan Terbatas (“UUPT”) Liability Companies (“Company Law”) and OJK Regulation No. 33/ dilakukan dengan memperhatikan Peraturan Otoritas Jasa accordance with the Financial Services Authority (OJK) Regulation
dan Peraturan OJK No. 33/POJK.04/2014 tentang Direksi POJK.04/2014 concerning the Board of Directors and Board of Keuangan (OJK) No. 15/POJK.04/2020 tentang Rencana dan No. 15/POJK.04/2020 concerning the Planning and Organization
dan Dewan Komisaris Emiten atau Perusahaan Publik (“POJK Commissioners of Issuers or Public Companies (“POJK 33/2014”), Penyelenggaraan Rapat Umum Pemegang Saham Perusahaan of General Meeting of Shareholders of Public Companies, as
33/2014”), struktur Tata Kelola Perseroan terdiri dari Rapat Umum the Company’s Governance structure consists of a General Terbuka, serta Peraturan OJK No. 16/POJK.04/2020 tentang well as OJK Regulation No. 16/POJK.04/2020 concerning the
Pemegang Saham, Dewan Komisaris, dan Direksi. Pengelolaan Meeting of Shareholders, a Board of Commissioners, and a Board penyelenggaraan RUPS secara Elektronik bagi Perusahaan Electronic Organization of GMS for Public Companies.
korporasi ini dilakukan oleh Direksi serta Dewan Komisaris yang of Directors. The corporate management is carried out by the Terbuka.
berperan sebagai organ pengawasan dalam mengawasi aktivitas Board of Directors and the Board of Commissioners, which acts as
pengelolaan yang dilaksanakan oleh Direksi. Dalam melaksanakan a supervisory authority in overseeing the management activities Setiap pengambilan keputusan dalam RUPS dilakukan dengan Every decision made in the GMS is taken with due regard to
tugas-tugasnya Dewan Komisaris dan Direksi didukung oleh carried out by the Board of Directors. In carrying out their duties, memperhatikan transparansi, akuntabilitas yang berorientasi pada transparency and accountability, which is oriented towards the
organ pendukung lain di bawahnya. the Board of Commissioners and the Board of Directors are tujuan bisnis jangka panjang dan kepentingan strategis Perseroan. Company's long-term business objectives and strategic interests.
supported by their respective supporting authorities. Dalam menjalankan kewenangannya, RUPS memprioritaskan In exercising its authority, the GMS prioritizes the Company's
pertumbuhan dan keberlanjutan usaha Perseroan secara overall business growth and sustainability, while ensuring
keseluruhan, dengan tetap menjamin perlindungan hak-hak the protection of stakeholders' rights and alignment with the
pemangku kepentingan dan keselarasan dengan tujuan Perseroan. Company's objectives.
Rapat Umum Pemegang Saham
General Meeting of Shareholders
Perseroan telah menyelenggarakan RUPS Tahunan pada The Company held its Annual General Meeting of Shareholders
tanggal 11 Juni 2024 bertempat di Studio SCTV, SCTV Tower on June 11, 2024, at Studio SCTV, SCTV Tower, 8th Floor, Senayan
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Lantai 8 Senayan City, Jalan Asia Afrika Lot. 19, Jakarta Pusat. City, Jalan Asia Afrika Lot. 19, Central Jakarta. Information
Adapun informasi terkait agenda rapat, kehadiran, mekanisme regarding the meeting agenda, attendance, decision-making
pengambilan, dan hasil Keputusan RUPS dapat dilihat dalam mechanisms, and the results of the GMS decisions can be found
Direksi Dewan Komisaris Laporan Tahunan Perseroan 2024. in the Company's 2024 Annual Report.
Board of Directors Board of Commissioners
Komite Nominasi dan
Sekretaris Perusahaan Audit Internal Komite Audit Remunerasi
Corporate Secretary Internal Audit Audit Committee Nomination and
Remuneration Committee
44 45
Page 25
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Dewan Komisaris Komposisi dan Masa Jabatan Composition and Term of Office
Board of Commissioners
Direksi Perseroan terdiri dari 1 (satu) Presiden Direktur, 1 (satu) The Company's Board of Directors consists of 1 (one) President
Dewan Komisaris merupakan badan utama Perseroan yang The Board of Commissioners is a main authority of the Company Wakil Presiden Direktur, dan 4 (empat) Direktur dengan susunan Director, 1 (one) Vice President Director, and 4 (four) Directors, the
bertugas mengawasi tindakan dan pengurusan Perseroan yang that is responsible for overseeing the actions and management terakhir yang mengacu pada Keputusan RUPS Luar Biasa tanggal latest composition based on the Resolution of the Extraordinary
dilakukan oleh Direksi serta memberikan nasihat kepada Direksi of the Company carried out by the Board of Directors and 14 Desember 2022 sebagai berikut: GMS on December 14, 2022, is as follows:
dalam mengelola Perseroan. Selain itu, Dewan Komisaris juga providing advice to the Board of Directors in the management
bertanggung jawab untuk mengawasi implementasi tata kelola of the Company. In addition, the Board of Commissioners is
Nama Jabatan Masa dan Periode Jabatan
perusahaan yang baik di Perseroan dan kepatuhan terhadap also responsible for overseeing the implementation of good Name Position Term and Period of Office
peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam menjalankan corporate governance in the Company and compliance with
Jusup Halimi Presiden Direktur 2020-2025
tugasnya Dewan Komisaris dibantu oleh badan pendukung applicable laws and regulations. In carrying out its duties, President Director Periode Pertama | First Period
lainnya yakni Komite Audit dan Komite Nominasi dan Remunerasi. the Board of Commissioners is assisted by other supporting
dr. Juniwati Gunawan, M.M. Wakil Presiden Direktur 2020-2025
authorities, including the Audit Committee and the Nomination Vice President Director Periode Pertama | First Period
and Remuneration Committee.
dr. Meta Dewi Thedja, Ph.D. Direktur Medis 2020-2025
Medical Director Periode Pertama | First Period
Komposisi dan Masa Jabatan Composition and Term of Office
drg. Nailufar, M.A.R.S Direktur Penjualan & Pemasaran 2020-2025
Director of Sales & Marketing Periode Pertama | First Period
Dewan Komisaris Perseroan terdiri dari 1 (satu) Presiden The Company’s Board of Commissioners consists of 1 (one)
dr. G. A. Kusmiati, M.A.R.S., FISQua Direktur Proyek Khusus 2020-2025
Komisaris yang merangkap sebagai Komisaris Independen, 1 Commissioner and 3 (three) Independent Commissioners, one of Director of Special Project Periode Pertama | First Period
(satu) Komisaris, dan 2 (dua) orang Komisaris Independen, dengan whom also acts as President Commissioner, the latest composition
Armen Antonius Djan Direktur Keuangan 2021-2025
susunan terakhir yang mengacu pada Keputusan RUPSLB tanggal based on the Resolution of the Extraordinary General Meeting of Director of Finance Periode Pertama | First Period
14 Desember 2022 sebagai berikut: Shareholders on December 14, 2022, is as follows:
Nama Jabatan Masa dan Periode Jabatan
Keragaman Komposisi Governansi
Name Position Term and Period of Office Diversity of Governance Composition
DR. Robert Pakpahan, Ak. Presiden Komisaris dan Komisaris Independen 2020 - 2025
President Commissioner and Independent Periode Pertama | First Period Komposisi Dewan Komisaris dan Direksi terdiri dari berbagai latar The composition of the Board of Commissioners and Directors
Commissioner belakang keahlian/pengalaman, usia, jenis kelamin, disiplin ilmu consists of various backgrounds of expertise/experience, age,
Komjen Pol (Purn) Drs. Unggung Cahyono Komisaris Independen 2020 - 2025 dan pendidikan, serta latar belakang lainnya. Perseroan sangat gender, disciplines and education, as well as other backgrounds.
Independent Commissioner Periode Pertama | First Period terbuka dan memandang keragaman sebagai suatu kekayaan The Company is very open and views diversity as a unique asset
Heru Kristiyana S.H., M.M. Komisaris Independen 2022 - 2025 tersendiri bagi Perseroan dan dijadikan sebagai modal atau for the Company to be used as capital or leverage for continuous
Independent Commissioner Periode Pertama | First Period kekuatan untuk terus berkembang. growth.
Alexander Tedja Komisaris 2022 - 2025
Commissioner Periode Pertama | First Period Saat ini, terdapat 4 Direksi perempuan atau setara dengan Currently there are 4 female Directors or equivalent to 66.7%
66,7% dari total seluruh anggota Direksi. Perseroan percaya dan of the total members of the Board of Directors. The Company
menghormati kapasitas dan potensi yang dimiliki setiap individu believes and respects the capacity and potential of each individual
Direksi tanpa memandang latar belakang gender untuk membawa regardless of their gender to lead the Company forward and
Board of Directors Perseroan lebih maju dan berkembang. develop.
Direksi bertindak sebagai badan pengurus Perseroan yang The Board of Directors acts as the Company's management
Aspek Dewan Komisaris Direksi
bertugas mengoperasikan dan memimpin Perseroan meliputi authority in charge of operating and leading the Company, Aspect Board of Commissioners Board of Directors
perumusan rencana strategis, pelaksanaan fungsi operasional including formulating strategic plans, implementing operational
Usia Rentang usia Dewan Komisaris Perseroan antara 63 Rentang usia Direksi Perseroan antara 52 hingga 65
dan administratif, serta kegiatan pendukung lainnya, termasuk and administrative functions, and other supporting activities, as Age hingga 79 tahun. tahun.
penyusunan dan penyampaian laporan keuangan, laporan well as preparing and submitting financial reports, management
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
The Company's Board of Commissioners are aged The Company's Board of Directors are aged
manajemen, dan laporan lainnya. Dalam menjalankan tugasnya, reports, and other reports. In carrying out its duties, the Board of between 63 and 79. between 52 and 65.
Direksi didukung oleh 2 (dua) badan penting: Unit Audit Internal, Directors is supported by two key authorities: the Internal Audit Jenis Kelamin Dewan Komisaris terdiri dari 4 (empat) orang pria. Direksi terdiri dari 4 (empat) wanita dan 2 (dua) pria.
yang memantau dan mengevaluasi efektivitas pengendalian Unit, which monitors and evaluates the effectiveness of internal Gender The Board of Commissioners consists of 4 (four) The Board of Directors consists of 4 (four) women
internal, dan Sekretaris Perusahaan, yang memastikan kepatuhan controls, and the Corporate Secretary, who ensures compliance men. and 2 (two) men.
terhadap peraturan dan memfasilitasi komunikasi dengan para with regulations and facilitates communication with stakeholders. Latar Belakang Pendidikan Berasal dari berbagai bidang Pendidikan yaitu Berasal dari berbagai bidang Pendidikan yaitu
pemangku kepentingan. Educational Background Ekonomi, Akuntansi, Manajemen, Hukum, dan Ekonomi, Kedokteran, dan Administrasi Rumah
Kepolisian. Sakit, Ilmu Biomedik.
Diverse educational backgrounds, including Diverse educational backgrounds, including
Economics, Accounting, Management, Law, and Economics, Medicine, Hospital Administration, and
Police Science. Biomedical Science.
Pengalaman Kerja Latar belakang pengalaman kerja yang beragam Latar belakang pengalaman kerja yang beragam
Work Experience yang mencakup bidang keuangan, perbankan, termasuk bidang kesehatan dan asuransi.
properti, pemerintahan dan penegakan hukum. Diverse work experience, including healthcare and
Diverse work experience, including finance, banking, insurance.
property, government and law enforcement.
46 47
Page 26
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Keragaman Dewan Komisaris Perseroan juga memanfaatkan EMC whistleblowing sebagai The Company also utilizes the EMC whistleblowing as a
Diversity of the Board of Commissioners sarana komunikasi untuk menerima masukan atau informasi communication channel to receive critical feedback or information
yang bersifat penting untuk guna meningkatkan transparansi dan to improve transparency and accountability.
Umur Pria Rasio (%) Wanita Rasio (%)
Total akuntabilitas.
Age Male Ratio Female Ratio
>50 Tahun 4 100% - 0% 4
>50 Years Old Rata-rata Persentase
Rapat Total Rapat Kehadiran Kehadiran
Total Dewan Komisaris 4 100% - 0% 4
Meetings Total Meetings Attendance Average Attendance
Total Board of Commissioners
Percentage
Dewan Komisaris
Keragaman Direksi Board of Commissioners
Diversity of the Board of Directors DR. Robert Pakpahan, Ak. 6 6 100%
Umur Pria Rasio (%) Wanita Rasio (%) Komjen Pol (Purn) 6 6 100%
Total
Age Male Ratio Female Ratio
Drs. Unggung Cahyono 6 6 100%
>50 Tahun 2 33,3% 4 66,7% 6 Heru Kristiyana S.H., M.M. 6 6 100%
>50 Years Old
Alexander Tedja 6 6 100%
Total Direksi 2 33,3% 4 66,7% 6
Total Board of Directors Direksi
Board of Directors
Jusup Halimi 12 12 100%
dr. Juniwati Gunawan, MM. 12 12 100%
Penggunaan Pihak Ketiga yang Profesional [GRI 2-10] dr. Meta Dewi Thedja, Ph.D. 12 12 100%
Use of Professional Third Parties
drg. Nailufar, M.A.R.S. 12 12 100%
Untuk mengakomodir kebutuhan eksekutif profesional di To accommodate the need for professional executives in the dr. G. A. Kusmiati, M.A.R.S., FISQua 12 12 100%
kemudian hari, Perseroan terbuka terhadap kesempatan untuk future, the Company is open to the opportunity to use professional Armen Antonius Djan 12 12 100%
menggunakan jasa perekrutan eksekutif profesional (executive executive search & recruiter services. By using the services of a
search & recruiter). Dengan menggunakan jasa pihak ketiga yang professional third party, the process of identifying candidates for
profesional, proses identifikasi calon anggota Dewan Komisaris the Company's Board of Commissioners and Board of Directors
dan Direksi Perseroan dapat dilakukan secara independen sebelum can be carried out independently before finally being submitted
akhirnya disampaikan kepada Komite Nominasi dan Remunerasi to the Company's Nomination and Remuneration Committee.
Perseroan. Hal ini juga turut membantu Komite Nominasi dan This also helps the Nomination and Remuneration Committee in Program Pelatihan dan Pengembangan Kompetensi Dewan Komisaris [OJK E.2]
Remunerasi Perseroan dalam memberikan rekomendasi yang providing quality and objective recommendations. Training and Competency Development Program for the Board of Commissioners
berkualitas dan objektif.
Untuk memastikan bahwa Dewan Komisaris dan Direksi dapat In order to ensure that the Board of Commissioners and Board
melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya secara efektif, efisien, of Directors can carry out their duties and responsibilities
Rapat Dewan Komisaris dan Direksi [GRI 2-16] dan sesuai dengan prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik, effectively, efficiently, and in accordance with the principles of
Board of Commissioners' and Board of Directors' Meetings Perseroan memberikan program Pelatihan dan Pengembangan Good Corporate Governance, the Company provides Training and
yang sesuai dengan kebutuhan. Development programs according to their needs.
Sebagaimana diatur dalam Peraturan OJK No. 33/POJK.04/2014, As stipulated in OJK Regulation No. 33/POJK.04/2014, the
Dewan Komisaris mengadakan rapat sekurang-kurangnya 1 Board of Commissioners holds meetings at least once every two Informasi mengenai Pelatihan dan/atau Peningkatan Kompetensi Information regarding Training and/or Competency Development
(satu) kali setiap 2 (dua) bulan untuk membahas, mengevaluasi, months to discuss, evaluate, and make strategic decisions related Dewan Komisaris sepanjang tahun 2024 dapat dilihat pada bagian for the Board of Commissioners throughout 2024 can be found in
dan mengambil keputusan strategis terkait pengawasan dan to supervision and provide input to the Board of Directors. Profil Dewan Komisaris pada Laporan Tahunan. the Board of Commissioners Profile section of the Annual Report.
memberikan masukan kepada Direksi. Sepanjang tahun 2024, Throughout 2024, the Board of Commissioners has held 6
rapat Dewan Komisaris telah diselenggarakan sebanyak 6 kali. meetings. These meetings play an important role in ensuring
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Rapat ini memiliki peran penting dalam memastikan Tata Kelola Good Corporate Governance.
Perusahaan yang Baik. Kebijakan Transaksi Afiliasi dan Benturan Kepentingan [GRI 2-15]
Affiliation Transaction and Conflict of Interest Policy
Di sisi lain untuk membahas setiap permasalahan, Furthermore, to discuss, formulate, and make decisions regarding
merumuskan, dan mengambil keputusan terkait pengelolaan the operational, strategic, and administrative management of the Perseroan telah mengatur ketentuan yang memitigasi adanya The Company has established provisions that mitigate conflicts
operasional, strategis, dan administratif perusahaan, Direksi Company, the Board of Directors holds meetings at least once a konflik kepentingan yang bertujuan untuk menghindari of interest with the aim of avoiding practices that benefit oneself
menyelenggarakan sekurang-kurangnya 1 (satu) kali dalam setiap month. Until December 31, 2024, the Board of Directors had praktik menguntungkan diri sendiri dan/atau orang lain dalam and/or others through abuse of authority. This is in line with the
bulan. Hingga 31 Desember 2024, Direksi telah mengadakan held 12 internal meetings and 6 joint-meetings with the Board of penggunaan wewenang. Hal ini sejalan dengan Peraturan Otoritas Financial Services Authority Regulation No. 42/POJK.04/2020
rapat sebanyak 12 (dua belas) kali dan bersama dengan Dewan Commissioners. The meeting results, and attendance can be seen Jasa Keuangan No. 42/POJK.04/2020 (“POJK 42/2020”) tentang (“POJK 42/2020”) concerning Affiliated Transactions and Conflict
Komisaris menyelenggarakan rapat gabungan sebanyak 6 (enam) in the 2024 Annual Report. Transaksi Afiliasi dan Transaksi Benturan Kepentingan. of Interest Transactions.
kali. Adapun hasil rapat dan kehadiran dapat dilihat dalam Laporan
Tahunan 2024. Seluruh badan Governansi tertinggi wajib mematuhi prinsip- All highest Governance authorities must comply with the
prinsip Governansi korporat yang Baik, yaitu transparansi, principles of Good Corporate Governance, including transparency,
akuntabilitas, pertanggungjawaban, independensi, serta accountability, responsibility, independence, and fairness. On this
kewajaran. Atas dasar tersebut Perseroan juga secara transparan basis, the Company also transparently and consistently conveys
48 49
Page 27
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
dan konsisten menyampaikan informasi kepada seluruh pemangku information to all stakeholders regarding the share ownership Secara tidak langsung penilaian kinerja Dewan Komisaris dan Indirectly, the performance assessment of the Board of
kepentingan terkait kepemilikan saham badan Governansi, serta of governance bodies, as well as Affiliate Relationships in each Direksi tersirat dari RUPS Tahunan yang diselenggarakan pada Commissioners and Board of Directors is implied from the Annual
Hubungan Afiliasi di setiap Laporan Tahunan. Annual Report. tanggal 11 Juni 2024, pemegang saham telah menyetujui dan GMS held on June 11, 2024, the shareholders have approved
menerima Laporan Tugas Pengawasan Dewan Komisaris serta and accepted the Board of Commissioners’ Supervisory Report
SAME memastikan bahwa transaksi afiliasi yang bersifat material SAME ensures that material affiliate transactions with the Laporan Tahunan Direksi Perseroan mengenai kegiatan dan and the Company’s Board of Directors’ Annual Report regarding
yang berpotensi mengandung benturan kepentingan, akan dikaji potential for conflicts of interest will be reviewed by the Audit jalannya Perseroan termasuk namun tidak terbatas pada hasil- the activities and operations of the Company including but not
oleh Komite Audit dan dilaporkan kepada Dewan Komisaris. Committee and reported to the Board of Commissioners. hasil yang telah dicapai selama tahun buku yang berakhir pada limited to the results achieved during the fiscal year ending
Begitupun dalam menentukan pemasok atau mitra bisnis, SAME Likewise, in the selection of suppliers or business partners, SAME tanggal 31 Desember 2024. December 31, 2024.
berupaya hal ini terbebas dari konflik kepentingan. strives to ensure that there are no conflicts of interest.
Kinerja komite atau badan pendukung di bawah Dewan Komisaris The performance of the committee or supporting authority under the
dan Direksi juga mendapat penilaian kinerja, hal ini dibutuhkan Board of Commissioners and Board of Directors also being evaluated,
untuk memastikan bahwa badan pendukung telah melakukan this is to ensure that the supporting authority has performed its
Penilaian Kinerja Badan Governansi Tertinggi [GRI 2-18] tugas dan tanggung jawabnya dengan baik. Informasi penilaian duties and responsibilities properly. Information on the assessment
Performance Assessment of the Highest Governance Authorities badan pendukung badan Tata Kelola tertinggi dapat dilihat dalam of the supporting authority of the highest Governance authority can
Laporan Tahunan Perseroan tahun 2024. be seen in the Company’s 2024 Annual Report.
Hal tersebut berlaku juga terhadap Dewan Komisaris yang setiap The performance of the Board of Commissioners is reviewed
tahun melalui proses penilaian mandiri (self-assessment) yang annually through a structured self-assessment process. The
terstruktur. Hasil penilaian tersebut kemudian dievaluasi lebih lanjut results of the assessment are presented at the General Meeting of
oleh pemegang saham dan memperoleh pengesahan berdasarkan Shareholders (GMS) to be further evaluated by the shareholders Proses dan Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi [GRI 2-20]
keputusan RUPS. Penilaian ini dipandu oleh serangkaian indikator and ratified based on the GMS decision. The assessment is guided Process and Remuneration of the Board of Commissioners and Board of Directors
kinerja yang ditetapkan dengan jelas, untuk memastikan keselarasan by a set of clearly defined performance indicators to ensure
dengan tujuan dan standar Tata Kelola Perusahaan. alignment with Corporate Governance objectives and standards. Sesuai dengan Peraturan OJK No. 34/POJK.04/2014 tentang In accordance with OJK Regulation No. 34/POJK.04/2014
Komite Nominasi dan Remunerasi Emiten atau Perusahaan concerning the Nomination and Remuneration Committee of
Indikator utama untuk mengevaluasi kinerja Dewan Komisaris The main indicators in the evaluation of the Board of Publik, fungsi remunerasi Perseroan dibantu oleh Komite Issuers or Public Companies, the Company’s remuneration function
meliputi: Commissioners’ performance are: Nominasi Remunerasi dengan memberikan rekomendasi kepada is assisted by the Nomination and Remuneration Committee
1. Implementasi Tata Kelola Perusahaan yang Baik. 1. Implementation of Good Corporate Governance. Dewan Komisaris mengenai struktur, kebijakan, dan besaran by providing recommendations to the Board of Commissioners
2. Keselarasan kinerja terhadap Visi dan Misi Perseroan. 2. Alignment of performance with the Company’s Vision and remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi Perseroan. RUPS regarding the structure, policy, and amount of remuneration for
Mission. Tahunan memberikan wewenang kepada Dewan Komisaris untuk the Company’s Board of Commissioners and Board of Directors.
3. Perbandingan Target dengan Pencapaian. 3. Comparison of Targets with Achievements. menentukan Remunerasi Direksi dan Dewan Komisaris dengan The Annual GMS authorizes the Board of Commissioners to
mempertimbangkan rekomendasi dari Komite Nominasi dan determine the Remuneration of the Board of Directors and
Hal tersebut berlaku juga terhadap Direksi yang setiap tahun The Board of Directors also undergoes a structured annual self- Remunerasi. Dewan Komisaris kemudian mengajukan proposal Board of Commissioners by considering the recommendations
melalui proses penilaian mandiri (self-assessment) yang assessment process. The results of the assessment are then Remunerasi kepada pemegang saham untuk disetujui pemangku of the Nomination and Remuneration Committee. The Board
terstruktur. Hasil penilaian tersebut kemudian dievaluasi oleh evaluated by the Board of Commissioners and presented at kepentingan (pemegang saham) pada RUPS Tahunan. Dalam of Commissioners then submits a Remuneration proposal to be
Dewan Komisaris dan kemudian disampaikan dalam Rapat Umum the General Meeting of Shareholders (GMS). The assessment menyusun struktur, kebijakan, kebijakan dan besaran Remunerasi, approved by the stakeholder (shareholders) at the Annual GMS. In
Pemegang Saham (RUPS). Penilaian ini dipandu oleh serangkaian is guided by a clearly defined set of performance indicators to Komite mempertimbangkan beberapa faktor penting, antara lain: formulating the structure, policies, and amount of Remuneration,
indikator kinerja yang ditetapkan dengan jelas, untuk memastikan ensure alignment with corporate governance objectives and the Committee considers several important factors, including:
keselarasan dengan tujuan dan standar tata kelola perusahaan. standards. 1. Remunerasi yang berlaku di industri yang sesuai dengan 1. Remuneration that applies in the industry corresponding to
kegiatan usaha dan skala usaha Perseroan; the Company’s business activities and scale of business;
Penilaian ini dilakukan berdasarkan, namun tidak terbatas pada The assessment is based on, but is not limited to, the following 2. Tugas, tanggung jawab, dan wewenang anggota Direksi dan/ 2. The duties, responsibilities, and authorities of members of
kriteria berikut ini: criteria: atau Dewan Komisaris dikaitkan dengan pencapaian tujuan the Board of Directors and/or Board of Commissioners are
1. Implementasi Tata Kelola Perusahaan yang Baik. 1. Implementation of Good Corporate Governance. dan kinerja Perseroan; related to the achievement of the Company’s objectives and
2. Keselarasan kinerja terhadap Visi dan Misi Perseroan. 2. Alignment of performance with the Company’s Vision and performance;
Mission. 3. Target kinerja atau kinerja masing-masing anggota Direksi 3. The performance targets or performance of each member
3. Perbandingan target dengan pencapaian. 3. Comparison of targets with achievements. dan/atau anggota Dewan Komisaris agar tercapai kesetaraan of the Board of Directors and/or member of the Board of
4. Kinerja keuangan, operasional, dan aspek lainnya yang 4. Financial, operational, and other aspects of performance that antara hasil kerja dengan imbalan yang diterima; dan Commissioners to ensure equality between the performance
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
penting bagi keberlanjutan. are essential for sustainability. and the rewards received; and
5. Strategi dan inovasi. 5. Strategy and innovation. 4. Keseimbangan tunjangan antara tunjangan yang bersifat 4. Balance of benefits between fixed benefits and variable
6. Pencapaian Manajemen dalam meningkatkan nilai pemegang 6. Management’s achievements in increasing shareholder value. tetap dan Remunerasi yang bersifat variabel. remuneration.
saham.
7. Kinerja setiap Direktur secara individu. 7. Performance of each Director individually. Terkait Remunerasi yang bersifat tetap, Komite Nominasi Regarding fixed remuneration, the Nomination and Remuneration
dan Remunerasi menyusun kebijakan yang paling sedikit Committee formulates policies that at least consider the scale
Komite Nominasi dan Komite Remunerasi telah melakukan The Nomination and Remuneration Committee has assessed memperhatikan skala usaha, kompleksitas usaha, peer group, of the business, business complexity, peer group, inflation rate,
penilaian kinerja anggota Direksi dan/atau anggota Dewan the performance of members of the Board of Directors and/or tingkat inflasi, kondisi dan kemampuan keuangan, serta tidak financial condition and capability, and do not contradict applicable
Komisaris berdasarkan kualifikasi yang telah ditetapkan. Hasil members of the Board of Commissioners based on the established bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang laws and regulations. As for variable remuneration, the policy
penilaian disampaikan dalam Laporan Tahunan Perseroan tahun qualifications. The results of the assessment will be presented berlaku. Sementara itu, terkait remunerasi yang bersifat variabel, must also promote prudent risk taking. This approach ensures
2024 yang diterbitkan terpisah. in the Company’s 2024 Annual Report, which will be published kebijakan yang disusun juga harus mendorong dilakukannya that the remuneration package is competitive within the industry
separately. prudent risk taking. Pendekatan ini memastikan bahwa paket and reflects the contribution of the Board of Commissioners and
Remunerasi yang diberikan kompetitif dalam industri dan Board of Directors to the Company’s success.
mencerminkan kontribusi anggota Dewan Komisaris dan Direksi
terhadap keberhasilan Perseroan.
50 51
Page 28
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Untuk tahun buku yang berakhir pada tanggal 31 Desember 2024, For the fiscal year ending on December 31, 2024, the total Penanggung Jawab Aspek Keberlanjutan [GRI 2-12] [GRI 2-13] [OJK E.1]
jumlah remunerasi yang diterima oleh Dewan Komisaris sebesar remuneration received by the Board of Commissioners was Rp9.9 Sustainability Responsibility
Rp9,9 miliar dan Direksi sebesar Rp20,2 miliar. billion and Board of Directors Rp20.2 billion.
Sejalan dengan komitmen Perseroan dalam memastikan operasi In line with the Company's commitment to ensure that its operations
Struktur Remunerasi [GRI 2-19] Remuneration Structure [GRI 2-19] dan strategi bisnis perusahaan sejalan dengan prinsip keberlanjutan, and business strategies are in line with sustainability principles, the
Perseroan telah memberi tugas pengelolaan kepada unit-unit Company has assigned management tasks to relevant work units
Kebijakan Remunerasi memegang peranan penting untuk The Remuneration Policy plays an important role in motivating kerja terkait yang bertanggung jawab langsung kepada Direksi. that are directly responsible to the Board of Directors. Technically,
memotivasi dan memastikan bahwa manajemen dan pengawasan and ensuring that the Company’s management and supervision Secara teknis unit-unit kerja tersebut secara periodik bertanggung these work units are periodically responsible for submitting
Perseroan berjalan secara efektif dan sejalan dengan tujuan run effectively and in line with long-term goals. jawab untuk menyampaikan kinerja keberlanjutan kepada Direktur sustainability performance to the Finance Director and Medical
jangka panjang. Keuangan dan Direktur Medis untuk selanjutnya dilakukan Director for further discussion in the Board of Directors.
pembahasan di jajaran Direksi.
Struktur Remunerasi Dewan Komisaris dan Direksi terbagi atas: The Remuneration Structure of the Board of Commissioners and
Directors is divided into: Ke depan, kami telah mempersiapkan penanggung jawab khusus In the future, we have prepared a special person in charge of the
a. Remunerasi jangka pendek yang terdiri dari gaji pokok, a. Short-term remuneration, consisting of basic salary, health terhadap pengelolaan dan pelaksanaan strategi keberlanjutan. management and implementation of the sustainability strategy.
tunjangan kesehatan, tunjangan transportasi dan komunikasi, benefits, transportation and communication benefits, and/or (Pada saat laporan ini diterbitkan, Perseroan telah mengeluarkan (At the time of this report released, the Company has issued a
dan/atau bonus tahunan; dan annual bonuses; and Surat Keputusan diawal tahun 2025 tentang penunjukan Decree at the beginning of 2025 on the appointment of one of the
b. Remunerasi jangka panjang yang terdiri dari opsi kepemilikan b. Long-term remuneration, consisting of Company stock salah satu Direktur sebagai penanggung jawab pelaksanaan Directors as the person in charge of the Company's sustainability
saham Perseroan yang diberikan bervariasi jumlahnya dari ownership options with varying amount from year to year, keberlanjutan Perseroan). implementation).
tahun ke tahun dengan mempertimbangkan kinerja dan taking into account the Company’s performance.
performa Perseroan. SAME meyakini pengelolaan risiko dan peluang keberlanjutan SAME believes that managing sustainability risks and opportunities
tidak sebatas kewajiban moral, tetapi juga kebutuhan bisnis yang is not just a moral obligation, but also a strategic business need.
Komisaris Independen tidak diperbolehkan memiliki saham Independent Commissioners are not allowed to own Company strategis. Dengan mengintegrasikan keberlanjutan dalam strategi By integrating sustainability into the Company's strategy, SAME
Perseroan dan/atau opsi kepemilikan saham Perseroan dengan shares and/or Company share ownership options in order to perusahaan, Perseroan dapat mengurangi risiko, memanfaatkan can minimize risks, take advantage of new opportunities, increase
tujuan agar independensinya tetap terjaga. Selain itu, tidak ada maintain their independence. In addition, there is no clawback peluang baru, meningkatkan daya saing, dan mendukung competitiveness, and support the sustainability of the business
aturan clawback untuk bonus Dewan Komisaris dan Direksi rule for Board of Commissioners and Board of Directors bonuses keberlanjutan bisnis serta lingkungan hidup secara keseluruhan. and the environment as a whole.
karena pembayaran bonus dilaksanakan setelah Tahun Buku since bonus payments are made after the end of the relevant
yang bersangkutan berakhir dan Laporan Audit Keuangan serta Fiscal Year and the Financial Audit Report and Tax Report have
Unit Kerja Ruang Lingkup Tanggung Jawab
Laporan Perpajakan dilaporkan. Pembayaran bonus untuk tahun been reported. Bonus payments for the previous year are paid Work Unit Scope of Responsibilities
sebelumnya dibayarkan beberapa bulan pada tahun berikutnya. several months into the following year.
Sustainability & 1. Akreditasi JCI & Global Health Index (GHI): 1. JCI Accreditation & Global Health Index (GHI):
Development • Bertanggung jawab untuk memastikan semua • Responsible for ensuring that all hospitals
Jenis Manfaat/Tunjangan Diberikan Rumah Sakit di bawah EMC Healthcare under the EMC Healthcare Group meet JCI
Type of Benefits/Allowances Provided Group memenuhi persyaratan akreditasi JCI, accreditation requirements, especially those
terutama yang berkaitan dengan aspek GHI. relating to the GHI.
Tunjangan Gaji Pokok √ • Mengembangkan kebijakan Perseroan • Develop Company policies related to
Basic Salary terkait GHI, termasuk prosedur, standar, dan GHI, including procedures, standards, and
pelaksanaan implementasi di 8 Rumah Sakit implementation at 8 EMC Hospitals.
Tunjangan Kesejahteraan √
EMC.
Welfare Allowance
2. Sustainability Reporting: 2. Sustainability Reporting:
Tunjangan Kesehatan √ • Mengembangkan Laporan Keberlanjutan • Develop an Annual Sustainability Report in
Health Allowance Tahunan sesuai pedoman POJK, GRI Index, accordance with POJK guidelines, GRI Index,
SASB, dan GHI untuk perusahaan publik. SASB, and GHI for public companies.
Tunjangan Transportasi & Komunikasi √
• Mengintegrasikan kebijakan dan praktik • Integrate sustainability policies and practices
Transportation & Communication Allowance
keberlanjutan ke dalam proses operasional that cover economic, social, and environmental
Kepemilikan Saham √ Perseroan, mencakup aspek ekonomi, sosial, aspects into the Company's operational
Share Ownership dan lingkungan. processes.
3. Pengembangan Proyek: 3. Project Development:
Tunjangan Dana Pensiun √
• Mengelola dan bertanggung jawab atas proyek • Manage and be responsible for the Company's
Pension Fund Allowance
pengembangan strategis yang direncanakan planned strategic development projects.
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Perseroan.
• Berkolaborasi dengan tim lintas fungsi untuk • Collaborate with cross-functional teams to
Pada tahun 2024, besaran remunerasi yang diterima Dewan In 2024, the amount of remuneration received by the Board of memastikan kelancaran pelaksanaan proyek ensure the smooth implementation of projects
Komisaris dan Direksi SAME sebesar Rp30,2 miliar, meningkat Commissioners and Board of Directors of SAME was Rp30.2 sesuai target waktu dan anggaran. according to schedule and budget targets.
5,86% dibandingkan tahun sebelumnya sebesar Rp29,9 miliar. billion, increased by 5.86% compared to the previous year figure 4. Kebijakan & Implementasi: 4. Policy & Implementation:
• Merancang, menyusun, dan melaksanakan • Design, develop, and implement the Company's
Dalam laporan keberlanjutan ini kami tidak melaporkan rasio of Rp29.9 billion. In this sustainability report we do not report the kebijakan strategis Perseroan terkait strategic policies related to sustainability and
kompensasi total tahunan bagi individu dengan bayaran tertinggi ratio of annual total compensation for the highest paid individual keberlanjutan dan pengembangan. development.
di organisasi terhadap median (nilai tengah) total kompensasi in the organization to the median annual total compensation for • Mengawasi penerapan kebijakan di seluruh • Oversee the implementation of policies
tahunan untuk semua karyawan, karena bersifat confidential. all employees, as it is confidential. [GRI 2-21] jaringan Rumah Sakit EMC Healthcare, across the EMC Healthcare Hospital network,
termasuk pengukuran dampak dan including measuring their impact and
[GRI 2-21] efektivitasnya. effectiveness.
52 53
Page 29
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Direksi menilai pengelolaan aspek Keberlanjutan telah berjalan The Board of Directors assesses that the management of Kebijakan Standar Perilaku/Kode Etik [GRI 2-23]
dengan baik melalui divisi-divisi terkait. Hal ini ditandai dengan Sustainability aspects has been running well through the relevant Code of Conduct/Code of Ethics
tidak adanya insiden yang berdampak siginifikan dan Perseroan divisions. This is indicated by the absence of incidents that have a
juga mendapat beberapa penghargaan atas kinerjanya seperti significant impact and the Company also received several awards Perseroan menjunjung tinggi Kode Etik atau Kebijakan Standar The Company upholds a comprehensive Code of Ethics or Code
penghargaan atas praktik terbaik dalam penerapan tata kelola for its performance such as the award for best practices in the Perilaku yang komprehensif yang berfungsi sebagai panduan bagi of Conduct that serves as a guide for the ethical behavior of the
perusahaan yang baik dan perusahaan Indonesia terbaik 2024 implementation of good corporate governance and the best perilaku etis Dewan Komisaris, Direksi, dan seluruh karyawan. Board of Commissioners, Board of Directors, and all employees.
dalam implementasi K3. Indonesian company 2024 in the implementation of OHS. Pedoman ini dirancang untuk menyelaraskan dan mendukung This guideline is designed to align and support the Company's
operasi, visi, dan misi Perseroan, serta memastikan bahwa seluruh operations, vision, and mission, as well as ensure that all members
anggota organisasi mematuhi standar perilaku yang tinggi dan of the organization adhere to the same level of behavioral
Pengembangan Kompetensi Terkait Keberlanjutan [GRI 2-17] [OJK E.2] sama. Kode etik sangat penting bagi Perseroan karena membantu standards. The code of ethics is vital to the Company as it helps to
Development of Sustainability-Related Competencies menjaga integritas, reputasi, dan kelangsungan bisnis. maintain integrity, reputation, and business continuity.
SAME terus mendorong dan mengembangkan kapasitas unit SAME continues to encourage and develop the capacity of Pokok-pokok Kode Etik Principles of the Code of Ethics
penanggung jawab pengelolaan keberlanjutan di internal the unit in charge of managing sustainability in the Company’s
Perseroan dengan menyediakan/mengikutsertakan ke dalam internal by providing/registering them to the following training or Secara garis besar, hal-hal yang diatur dalam Kode Etik meliputi: In general, the Code of Ethics regulates the following:
program pelatihan atau pengembangan sebagai berikut: competency development programs: 1. Tanggung jawab individu. 1. Individual responsibility.
2. Tanggung jawab manajemen. 2. Management responsibility.
3. Hubungan antara Perseroan dengan karyawan. 3. Relationship between the Company and employees.
Waktu dan Tempat Penyelenggara Peserta Materi Pelatihan
Time and Place Organizer Participant Training Material 4. Hubungan antara Perseroan dengan Pemangku Kepentingan. 4. Relationship between the Company and Stakeholders.
5. Pelanggaran terhadap kebijakan. 5. Violation of policies.
Zoom PT Elang Mahkota Direksi, Dewan Komisaris dan senior manajemen Sustainability, Due Diligence and
27 Juni 2024 Teknologi Tbk Directors, Board of Commissioners and senior Impacts
June 27, 2024 management Sosialisasi Kode Etik dan Upaya Penegakannya [GRI 2-24] Socialization of the Code of Ethics and its Enforcement
Zoom PT Elang Mahkota Direksi, Dewan Komisaris dan senior manajemen Shaping A Sustainable Future: [GRI 2-24]
12 November 2024 Teknologi Tbk Directors, Board of Commissioners and senior Mitigating Climate Risks And Upholding
November 12, 2024 management Compliance Penting bagi SAME untuk memastikan bahwa kode etik tidak It is imperative for SAME to ensure that the code of ethics is
Zoom PT Elang Mahkota Direksi, Dewan Komisaris dan senior manajemen Strategic Risk Oversight: From Global sebatas menjadi dokumen formal, tetapi juga dihayati dan not merely a formal document, but is also embraced and applied
13 Desember 2024 Teknologi Tbk Directors, Board of Commissioners and senior Challenges To Financial & DEI Strategy diterapkan dalam keseharian oleh seluruh anggota organisasi. in daily life by all members of the organization. The Company
Deecember 13, 2024 management Perseroan memberlakukan konsekuensi yang tegas untuk setiap imposes strict consequences for any violation of the Code
pelanggaran Kode Etik. Sanksi dapat berupa teguran resmi, of Ethics. The sanctions can be given in the form of official
tindakan disipliner, pemutusan hubungan kerja, dan hukuman warnings, disciplinary actions, termination of employment, and
Komitmen Menjalankan Bisnis Berkelanjutan [GRI 2-24] [OJK F.1] lainnya sebagaimana diuraikan dalam peraturan perusahaan, other penalties as outlined in company regulations, which are
Commitment to Run a Sustainable Business yang selalu sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang always in accordance with the applicable laws and regulations.
berlaku. Adapun bentuk sosialisasi dari kode etik dilakukan The dissemination of the code of ethics is carried out through
Menjalankan prinsip keberlanjutan merupakan langkah strategis The implementation of sustainability principles is a strategic step melalui sosialisasi Kode Etik. Selain itu seluruh karyawan saat socialization. In addition, all employees have been introduced to
yang mengintegrasikan prinsip-prinsip Ekonomi, Sosial, dan that integrates economic, social, and environmental principles awal bergabung, mereka telah diberikan pemahaman mengenai the values embraced by the Company at the beginning of their
Lingkungan ke dalam visi, misi, dan rencana strategi Perseroan into the Company's vision, mission, and strategic plan to create nilai-nilai yang dianut oleh Perseroan, termasuk di dalamnya employment, including the code of ethics.
untuk menciptakan nilai yang berkelanjutan bagi semua pemangku sustainable value for all stakeholders. pedoman perilaku atau kode etik.
kepentingan.
Informasi lengkap tentang kebijakan standar perilaku/etika bisnis Detailed information regarding the Company's code of conduct/
Penerapan bisnis berkelanjutan memberi manfaat besar bagi The implementation of sustainable business provides great Perseroan dapat juga dilihat pada https://www.emc.id/files/ business ethics can also be found at https://www.emc.id/files/
pertumbuhan Perseroan, di antaranya: benefits for the Company's development, including: Charter/SAME%20-%20Code%20of%20Conduct_signed.pdf Charter/SAME%20-%20Code%20of%20Conduct_signed.pdf
• Meningkatkan reputasi di mata konsumen dan mitra bisnis, • Improving reputation among consumers and business
partners, Perilaku Etik di Industri Rumah Sakit Ethical Behavior in the Hospital Industry
• Penggunaan sumber daya yang efisien dapat mengurangi • Efficient use of resources can reduce operational costs,
biaya operasional, SAME berkomitmen mewujudkan pelayanan rumah sakit yang SAME is committed to providing quality and professional hospital
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
• Menghindari sanksi hukum yang berimplikasi pada beban • Avoiding legal sanctions that have implications on financial bermutu dan profesional, sesuai dengan norma profesi kedokteran services in accordance with medical professional standards and
finansial, expenses, serta memastikan pelayanan rumah sakit sesuai kebutuhan ensuring that its hospital services are in line with the needs of the
• Menciptakan nilai tambah dan meningkatkan daya saing • Creating added value and increasing competitiveness in the masyarakat. Untuk itu SAME memastikan bahwa seluruh rumah community. Therefore, SAME ensures that all hospitals comply
dalam jangka panjang. long term. sakit telah mematuhi kode etik yang merujuk pada: with the code of ethics which refers to:
• KODERSI (Kode Etik Rumah Sakit) • KODERSI (Hospital Code of Ethics)
Komitmen ini diimplementasikan melalui sejumlah kebijakan sejalan This commitment is implemented through a number of policies • KODEKI (Kode Etik Kedokteran Indonesia) • KODEKI (Indonesian Medical Code of Ethics)
atau mendukung pengelolaan bisnis secara berkelanjutan baik dari that are in line or support sustainable business management in • KODEPI (Kode Etik Keperawatan Indonesia) • KODEPI (Indonesian Nursing Code of Ethics)
aspek Lingkungan, Sosial dan Tata Kelola di antaranya: kebijakan terms of Environment, Social and Governance aspects, including:
standar perilaku/kode etik, kebijakan anti korupsi/gratifikasi, code of conduct/code of ethics, anti-corruption/gratification SAME melalui Divisi HR senantiasa melakukan sosialisasi kode SAME constantly socializes the code of ethics to all employees
penerapan EMC whistleblowing/saluran pengaduan, manajemen policies, implementation of EMC whistleblowing/complaints etik kepada seluruh karyawan. Salah satu metode sosialisasi through the HR Division. One of SAME's socialization methods
risiko, menghormati hak asasi manusia, anti persaingan bisnis tidak channels, risk management, respect for human rights, anti-unfair yang dilakukan adalah melalui aplikasi Mobile GreatDay yang is conducted through Mobile GreatDay application, which is
sehat dan penerapan kebijakan lainnya yang membuat SAME sebagai business competition and the implementation of other policies merupakan perangkat lunak yang digunakan untuk mengelola a software used to manage employee information including
Perseroan berintegritas yang senantiasa melindungi dan memberi that make SAME a company of integrity that always protects and informasi karyawan termasuk absensi dan kebijakan sumber daya attendance and human resource policies.
nilai tambah bagi seluruh pemangku kepentingannya. provides added value for all its stakeholders. manusia.
54 55
Page 30
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Inisiatif Terhadap Pedoman Eksternal 2. Pemberian atau penawaran uang, biaya, komisi, kredit, hadiah, 2. Granting or offering money, fee, commission, credit, gift,
Initiatives on External Guidelines benda berharga, atau kompensasi dalam bentuk apapun, valuable objects, or compensation in any form whatsoever,
langsung ataupun tak langsung, kepada badan Pemerintah, directly or indirectly, to government body, official, contractor,
Untuk mencapai pelayanan yang berkualitas, SAME terus In order to achieve the highest quality of service, SAME pejabat, kontraktor, atau subkontraktor untuk memperoleh or sub-contractor to obtain a certain contract or special
berupaya meningkatkan kapasitasnya dengan menerapkan atau continuously strives to improve its capacity by implementing or sebuah kontrak atau perlakuan khusus adalah merupakan hal treatment is expressly prohibited.
mengadopsi sejumlah inisiatif yang mendorong peningkatan adopting a number of initiatives that encourage improvement in yang dilarang keras.
diberbagai aspek. Perseroan telah menerapkan standarisasi various aspects. The Company has implemented both national 3. Pemberian atau penawaran uang, biaya, komisi, kredit, hadiah, 3. Granting or offering money, fee, commission, credit, gift,
berskala nasional maaupun internasional untuk meningkatkan and international standards to improve the standards or quality of benda berharga, atau kompensasi dalam bentuk apapun, langsung valuable objects, or compensation in any form whatsoever,
standar atau kualitas di seluruh rantai nilai perusahaan seperti: its entire value chain, such as: ataupun tak langsung, kepada institusi lain yang meminta directly or indirectly, to any other institution that asks for
• Joint Commission International (JCI) 8th Edition. • Joint Commission International (JCI) 8th Edition. sumbangan tanpa alasan yang jelas adalah hal yang dilarang keras. donation without clear reason is expressly prohibited.
• Akreditasi Nasional dengan lembaga KARS sesuai Standar • National Accreditation with the KARS agency according to 4. Karyawan yang menerima tawaran atau usulan untuk 4. Any employees who receive the offer or proposal to conduct
Kementerian Kesehatan. the Ministry of Health Standards. melakukan atau menerima segala bentuk pembayaran atau or receive any kind of payment or gratification are required
• Standar terkait dengan IT yaitu keamanan data, • IT-related standards such as data security, Business gratifikasi harus segera melaporkannya pada Direksi atau to immediately report it to the Board of Directors or Audit
Business Continuity Plan (BCP) termasuk Disaster Recovery Continuity Plan (BCP), including Disaster Recovery Plan (DSP) Komite Audit dan Departemen Corporate Legal Perseroan Committee and Corporate Legal Department of the Company
Plan (DSP) dan perlindungan data pribadi. and personal data protection. untuk mendapatkan Konsultasi Hukum. to receive legal advocacy.
• Standar Laboratorium, meliputi: EQAS, INAEQAS: PDS • Laboratory Standards, including: EQAS, INAEQAS: PDS
Patklin, LPMLKI: Lembaga Pemantapan Mutu Laboratorium Patklin, LPMLKI: Indonesian Health Laboratory Quality Komunikasi/Sosialisasi dan Pelatihan Tentang Kebijakan Communication/Socialization and Training on Anti-
Kesehatan Indonesia. Stabilization Institute. dan Prosedur Antikorupsi [GRI 205-2] Corruption Policies and Procedures [GRI 205-2]
Perseroan memastikan bahwa Kebijakan Anti-Korupsi, Penyuapan, The Company ensures that the Anti-Corruption, Bribery,
dan Sumbangan Ilegal dikomunikasikan secara berkala kepada and Illegal Donation Policy is communicated regularly to all
Mencegah Persaingan Bisnis Tidak Sehat [GRI 206-1] [GRI 2-27] semua karyawan, sehingga tercipta pemahaman dan komitmen yang employees, thus ensuring a clear understanding and commitment
Prevent Unfair Business Competition jelas terhadap kepatuhan di semua tingkatan organisasi. Kebijakan of compliance at all levels of the organization. The policy is also
tersebut juga terus diperbarui agar selaras dengan perkembangan continuously updated to align with developments in the legal and
SAME menjunjung tinggi kebijakan terkait larangan praktik SAME upholds policies related to the prohibition of monopoly lanskap hukum dan peraturan di Indonesia. Kebijakan anti-korupsi regulatory landscape in Indonesia. The anti-corruption policy is
monopoli dan persaingan usaha tidak sehat, hal ini untuk practices and unfair business competition to ensure that every juga diterapkan dalam Perjanjian Kerja Bersama (“PKB”), Peraturan also incorporated into the Collective Labor Agreement (“PKB”),
menjamin setiap pelaku usaha memiliki kesempatan yang sama business owner has equal opportunities as well as to create a fair, Perusahaan (“PP”), dan Pakta Integritas yang ditandatangani oleh Company Regulations (“PP”), and Integrity Pacts that are signed
sekaligus menciptakan lingkungan bisnis yang adil, kompetitif, competitive, and conducive business environment for economic masing-masing karyawan serta seluruh pemasok dan berlaku di by each employee and will be in effect across all units by 2024.
dan kondusif bagi pertumbuhan ekonomi. growth. seluruh unit pada tahun 2024.
Sepanjang tahun 2024, Perseroan tidak mendapat denda atau Throughout 2024, the Company did not receive any fines
SAME (Holding) 2024 2023 2022
sanksi dari Komisi Pengawas Persaingan Usaha (KPPU) terkait or sanctions from the Business Competition Supervisory
adanya pelanggaran praktik monopoli dan persaingan usaha tidak Commission (KPPU) related to violations of monopoly practices Jabatan Jumlah Jumlah Jumlah
(%) (%) (%)
Position Total Total Total
sehat. [GRI 3-3] and unfair business competition. [GRI 3-3]
Komisaris 4 100% 4 100% 5 100%
Board of Commissioner
Direksi 6 100% 6 100% 6 100%
Kebijakan Anti-Korupsi, Anti Penyuapan, dan Antigratifikasi Board of Director
Anti-Corruption, Anti-Bribery, and Anti-Gratification Policy Karyawan Managerial 115 100% 112 100% 93 100%
Managerial Employee
Kebijakan Anti-Korupsi, Penyuapan, dan Sumbangan Ilegal The Anti-Corruption, Bribery, and Illegal Donation Policy is Karyawan Non-Managerial 3.074 100% 3.029 100% 2.129 100%
dirancang untuk untuk menciptakan Tata Kelola yang Baik, designed to establish Good Governance, maintain reputation, and Non-Managerial Employee
menjaga reputasi, dan mendukung keberlanjutan bisnis. Dalam support business sustainability. In practice, the Company ensures Pemasok 102 100% 88 100% 156 100%
praktiknya Perseroan memastikan menjalankan kegiatan that its business activities are carried out legally, ethically, Supplier
bisnisnya dengan cara yang sah, etis, dan transparan, dengan transparently, and in compliance with applicable standards and
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
mematuhi standar dan ketentuan yang berlaku. Kebijakan anti regulations. The anti-corruption policy is expected to protect the Pelatihan Tentang Anti-Korupsi yang Telah Diikuti Anti-Corruption Training Participated in
korupsi diharapkan dapat melindungi Perseroan dan pemangku Company and stakeholders from legal risks and financial losses. Selama tahun 2024, Perseroan bersama entitas anak mengikuti During the year, the Company and its subsidiaries participated in
kepentingan dari risiko hukum dan kerugian finansial. Kebijakan This policy is an integral part of the Company's Code of Ethics and Pelatihan Anti Bribery Management System ISO 37001:2016 the Anti Bribery Management System ISO 37001:2016 Training
ini merupakan bagian integral dari Kode Etik Perseroan, yang contains the following key provisions: [GRI 3-3] untuk meningkatkan integritas dan anti korupsi di lingkungan to Improve integrity and anti-corruption in the work environment.
mencakup ketentuan-ketentuan utama berikut: [GRI 3-3] kerja.
1. Pemberian dan penerimaan segala bentuk penyuapan atau 1. Granting and receiving of any form of bribery or any other
penyuapan lainnya merupakan pelanggaran keras. Hal ini bribery is a severe violation. This is applicable to any kind of
berlaku pada segala bentuk pembayaran rahasia dengan tidak covert payment without exception on who is the recipient.
ada pengecualian siapa pun penerimanya.
56 57
Page 31
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Insiden Korupsi yang Terbukti dan Tindakan yang Diambil [GRI 205-3] Alur proses pelaporan Whistleblower Whistleblowing Flow Process
Proven Incidents of Corruption and the Sanction
Jumlah Insiden Korupsi/Gratifikasi/Suap
Number of Corruption/Gratuity/Bribery Incidents
Tindakan Analis memberikan tanggapan kepada pelapor sesuai dengan
2024 2023 2022
Sanction tanggapanTim WBS Perseroan di Deloitte Halo, apabila pelapor
Mitra Bisnis Mitra Bisnis Mitra Bisnis Pelapor menanyakan status tindaklanjut atas laporannya.
Karyawan Karyawan Karyawan Whistleblower Analysts provide response to the whistleblower in accordance with the
Business Business Business
Employee Employee Employee response from the the Company’s WBS Team of Deloitte Halo, if the
Partner Partner Partner whisleblower asks about the follow up of his/her report.
Surat Peringatan 0 0 0 0 0 0
Anonim/AnonimSebagian/PengungkapanPenuh
Warning Letter
Anonymous/Partially Anonymous/Full Disclosure Analis memberikan tanggapan kepada Pelapor
Pemutusan Hubungan Kerja 0 0 0 0 0 0 berdasarkan nomor referensi
Termination of Employment Sarana Pelaporan Analysts provide response to the whisleblower based on
Reporting Facilities the reference number
Sistem Pelaporan Pelanggaran [GRI 2-16] [GRI 2-25] [GRI 2-26] Tim WBS Perseroan akan menindaklanjuti dan memberikan
tanggapan atas kasus tersebut kepada Deloitte
Whistleblowing System The Company’s WBS Team will conduct follow up and
provide response regarding the case to Deloitte
Sistem Pelaporan Pelanggaran Whistleblowing System
Analis mengirimkan e-mail notifikasi kepada
Analis membuat laporan dugaan pelapor, disertai dengan pemberian nomor
Untuk mendukung komitmennya dalam menegakkan Governansi To support its commitment to upholding Good Governance, pelanggaran & rekomendasi tindak lanjut referensi
Analysts prepare report of alleged violation Analysts send notification e-mail to the
yang Baik, Perseroan memiliki sistem pelaporan pelanggaran the Company has a whistleblowing system that employees to Ya
& follow up recommendations whisleblower, including with the reference
Laporan akan dimuat
Analis Yes dalam eRoom dan
(whistleblowing system) memungkinkan karyawan untuk report actions that violate the law, ethics, or policies applicable mereviu
number
e-mail notifikasi
melaporkan tindakan yang dianggap melanggar hukum, etika, atau in the Company. By providing a safe and effective channel for laporan Laporan akan dikirim
masuk lengkap? kesemua anggota
kebijakan yang berlaku di Perseroan. Penyediaan saluran yang whistleblowers, we can identify and address adverse violations Tim WBS Perseroan
Analysts Complete
The report will be
aman dan efektif bagi pelapor, kami dapat mengidentifikasi dan more quickly, which indirectly minimizes legal risks and review report? uploaded in eRoom
Analis mengirim pertanyaan lebih lanjut Setelah pelapor kirim email jawaban
mengatasi pelanggaran yang merugikan lebih cepat, secara tidak reputational damage. The protection of whistleblowers is also a incoming kepada pelapor (bagi yang berikan dalam 1x24 jam, analis akan buat and notification
reports Tidak kontaknya) dengan metode 5W1H dan laporan dugaan pelanggaran dan e-mail will be sent
langsung meminimalkan risiko hukum dan kerusakan reputasi. crucial aspect to ensure that this system functions properly. No memberikan nomor referensi rekomendasi tindak lanjut to all members of
Analysts ask questions to the Within 1x24 hours after the the Company’s WBS
Perlindungan terhadap pelapor juga menjadi aspek yang sangat Team
whisleblower (for those who provide their whisteblower replies, analysts will
penting untuk memastikan sistem ini berfungsi dengan baik. contact details) using 5W1H and provide prepare report of alleged violation &
reference number follow up recommendations
Cara Penyampaian Pengaduan How to Submit a Complaint
Bekerja sama dengan pihak ketiga yang independen, PT Deloitte Advis In collaboration with an independent third party, PT Deloitte
Indonesia (“Deloitte”), Perseroan meluncurkan EMC Whistleblower. Advis Indonesia (“Deloitte”), the Company launched EMC
EMC Whistleblower
Melalui saluran ini, seluruh pihak baik internal maupun eksternal Whistleblower. Through this channel, both internal and external
dapat menyampaikan laporan atas dugaan pelanggaran. parties can submit reports of alleged violations.
021-3952 4150 emc.whistleblower@tipoffs.info
0812 8000 9512 https://idn.deloitte-halo.com/emc/
Pihak yang Mengelola Pengaduan Whistleblowing Manager
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
EMC Whistleblower dikelola sepenuhnya oleh Deloitte, sesuai EMC Whistleblower is fully managed by Deloitte, in accordance
dengan pedoman yang diuraikan dalam Peraturan Dewan Direksi with the guidelines outlined in Board of Directors Regulation
No. 001/SMM-CORSEC/DIR/VIII/2022, yang diresmikan pada No. 001/SMM-CORSEC/DIR/VIII/2022, which was formalized
tanggal 29 Agustus 2022. Berdasarkan sistem ini, Deloitte secara on August 29, 2022. Under this system, Deloitte independently
independen menerima, meninjau, dan menyelidiki setiap laporan receives, reviews, and investigates each report of alleged
dugaan pelanggaran. Setelah memverifikasi identitas pelapor, violations. After verifying the identity of the whistleblower,
Deloitte meneruskan temuannya kepada perwakilan yang Deloitte forwards its findings to the Company’s designated
ditunjuk Perseroan untuk tindak lanjut yang tepat. representative for appropriate follow-up action.
58 59
Page 32
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Penanganan Pengaduan Whistleblowing Management Manajemen Risiko [GRI 2-13] [OJK E.3]
Risk Management
Semua laporan whistleblower diselidiki secara menyeluruh All whistleblower reports are thoroughly investigated to ensure
untuk memastikan bahwa tindakan yang merugikan Perseroan that any actions that are detrimental to the Company are properly SAME yang bergerak di bidang Layanan Kesehatan dihadapkan SAME, which is engaged in the Healthcare Services sector, is
ditangani dengan tepat. Adapun kategori pelanggaran dalam EMC addressed. The categories of violations in the EMC Whistleblower pada berbagai risiko, dengan penyebab yang unik, tingkat exposed to various risks, with unique causes, varying degrees
Whistleblower meliputi: include: keparahan yang berbeda-beda, dan potensi dampak yang of severity, and different potential impacts. In addressing these
1. Kecurangan 1. Fraud berbeda pula. Dalam menghadapi tantangan-tantangan ini, challenges, the Company consistently implements and improves
2. Korupsi 2. Corruption Perseroan secara konsisten menerapkan dan menyempurnakan its risk management system, proactively identifying and mitigating
3. Pencurian/Penggelapan 3. Theft/Embezzlement sistem manajemen risikonya, secara proaktif mengidentifikasi risks before they jeopardize the continuity of the Company’s
4. Benturan Kepentingan 4. Conflict of Interest dan memitigasi risiko-risiko sebelum risiko-risiko tersebut operations.
5. Penyuapan/Gratifikasi 5. Bribery/Gratification membahayakan kelangsungan operasi Perseroan.
6. Penyalahgunaan Wewenang 6. Abuse of Authority
7. Pelanggaran Kode Etik 7. Violation of the Code of Ethics Penerapan manajemen risiko bersifat holistik dan metodis, The implementation of risk management is holistic and methodical,
8. Intimidasi/Pelecehan 8. Intimidation/Harassment yang melibatkan beberapa tahapan utama. Tahapan-tahapan with several key stages. These stages include a thorough study
9. Pelanggaran Kebijakan/Prosedur 9. Violation of Policies/Procedures tersebut meliputi penelitian menyeluruh terhadap lingkungan of the business environment, identification of potential risks,
bisnis, mengidentifikasi potensi risiko, mengembangkan dan development and preparation of effective mitigation strategies,
Setiap laporan yang disampaikan melalui EMC Whistleblower Every report submitted by stakeholders through the EMC menyiapkan strategi mitigasi yang efektif, serta secara berkala and periodic evaluation and strengthening of the overall risk
oleh pemangku kepentingan mengenai potensi pelanggaran Whistleblower regarding potential violations in the Company and mengevaluasi dan memperkuat kerangka kerja manajemen risiko management framework. This structured approach ensures
dalam Perseroan dan anak perusahaannya ditangani dengan its subsidiaries is handled quickly and efficiently. The Company secara keseluruhan. Pendekatan terstruktur ini memastikan that the Company remains resilient and prepared to face the
cepat dan efisien. Perseroan mengambil tindakan segera untuk takes immediate action to investigate and resolve all reported bahwa Perseroan tetap tangguh dan siap untuk menghadapi complexities of the healthcare sector.
menyelidiki dan menyelesaikan semua masalah yang diajukan, issues, ensuring that appropriate measures are taken to address kompleksitas sektor kesehatan.
memastikan bahwa tindakan yang tepat telah diterapkan untuk them.
mengatasi masalah tersebut. Dalam pelaksanaannya organ tata kelola tertinggi dibantu oleh In its implementation, the highest governance authority
Komite Audit menilai kecukupan praktik manajemen risiko dan assisted by the Audit Committee assesses the adequacy of risk
Perlindungan Bagi Pelapor Protection for Whistleblowers memastikan kepatuhan Perseroan terhadap semua peraturan dan management practices and ensures the Company's compliance
perundang-undangan yang berlaku. with all applicable laws and regulations.
Perseroan berkomitmen penuh untuk memastikan perlindungan The Company is fully committed to ensuring the protection of
bagi pelapor, menjaga identitas dan kerahasiaan laporan mereka, whistleblowers, maintaining the identity and confidentiality Profil Risiko dan Strategi Pengelolaannya [GRI 2-12] Risk Profile and Management Strategy [GRI 2-12]
asalkan laporan tersebut sah. Hal ini untuk memastikan bahwa of their reports, provided that the reports are legitimate. This
individu yang melaporkan pelanggaran tidak mengalami pembalasan is to ensure that the whistleblower do not suffer retaliation or Perseroan telah mengidentifikasi sembilan kategori risiko yang The Company has identified nine different categories of risk
atau diskriminasi, dampak terhadap karier, status sosial, atau discrimination, repercussions on their career, social status, or even berbeda yang berpotensi berdampak pada operasi bisnisnya. that have the potential to impact its business operations. The
bahkan keselamatan pribadi. Karena itu, pelapor dapat memilih personal safety. Therefore, whistleblowers can choose to use an Mengatasi risiko-risiko ini sangat penting untuk menjaga mitigation of these risks is crucial to maintain the fluidity and
menggunakan identitas anonim saat menyampaikan keluhan mereka anonymous identity when submitting their complaints through kelancaran dan keberlanjutan jangka panjang dari kegiatan long-term sustainability of the Company’s activities. Below is
melalui sistem EMC Whistleblower, yang difasilitasi oleh Deloitte. the EMC Whistleblower system, which is facilitated by Deloitte. Perseroan. Di bawah ini adalah rincian dari sembilan jenis risiko a breakdown of these nine risks, along with the corresponding
tersebut, termasuk strategi mitigasi yang sesuai dan langkah- mitigation strategies and measures that the Company has taken
Jumlah Pengaduan yang Masuk dan Diproses langkah yang telah dilakukan Perseroan untuk mengelola dan to manage and minimize their impact.
Number of Complaints Received and Processed meminimalkan dampaknya.
Perseroan memiliki kebijakan sistem pelaporan pelanggaran The Company has a whistleblowing system policy as stipulated
(whistleblowing system) yang tertuang dalam Kode Etik dan in the Company’s Code of Conduct and Guidelines for Good Tingkat Risiko
Pedoman Tata Kelola Perusahaan. Dalam pelaksanaannya, Corporate Governance. In its implementation, the Company per Akhir 2024
Perseroan mengalihdayakan layanan kepada pihak independen outsources the service with an independent party, PT Deloitte Jenis Risiko Penyebab Strategi Mitigasi
Risk Level at
yaitu PT Deloitte Advis Indonesia untuk membangun dan Advis Indonesia, to build and provide a reporting service system Risk Type Cause Mitigation Strategy
the End of
menyediakan sistem layanan pelaporan dugaan pelanggaran di for alleged violations in the work environment of the Company and 2024
lingkungan kerja Perseroan dan anak perusahaan yang disebut its subsidiaries, which is called EMC Whistleblower. Requirements
dengan EMC Whistleblower. Persyaratan dan mekanisme serta and mechanisms as well as other information regarding Risiko Nilai Tukar Perubahan kurs mata • Saat ini, Perseroan tidak memiliki pinjaman dalam mata uang Rendah
informasi lainnya mengenai EMC Whistleblower dapat diakses di EMC Whistleblower can be accessed on a separate website, Mata Uang uang secara drastis yang asing.
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
situs web terpisah, yaitu https://idn.deloitte-halo.com/emc. namely https://idn.deloitte-halo.com/emc. memengaruhi nilai fasilitas • Memastikan seluruh transaksi penerimaan dan pembelian
kredit dalam mata uang asing. alat medis dilakukan dalam mata uang rupiah.
Karyawan diberikan pelatihan Whistleblower pada saat orientasi Staff are provided with Whistleblower training in orientation and
Foreign Exchange Substantial changes in • Currently, the Company does not have any loans denominated Low
dan setiap tahun diadakan pelatihan Penyegaran Whistleblower. annually there are a Whistleblower Refresher training sessions.
Risk exchange rates that affect the in foreign currency.
Pada tahun 2024, kami menerima beberapa pengaduan dan In 2024 the majority of incidents were pertaining to apparent
loan facilities denominated in • Ensuring that all transactions related to the acquisition and
sebagian besar insiden yang dilaporkan berkaitan dengan breaches of Code of Ethics, Abuse of Influence, Breach of Policy &
foreign currencies. purchase of medical equipment are denominated in rupiah.
pelanggaran Kode Etik, Penyalahgunaan Pengaruh, Pelanggaran Procedure, Bullying and Harassment and Conflict of Interest.
Kebijakan & Prosedur, Perundungan dan Pelecehan, serta Konflik
Kepentingan. Pengaduan tersebut sudah diproses dan diselesaikan
dengan baik.
60 61
Page 33
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Tingkat Risiko Tingkat Risiko
per Akhir 2024 per Akhir 2024
Jenis Risiko Penyebab Strategi Mitigasi Jenis Risiko Penyebab Strategi Mitigasi
Risk Level at Risk Level at
Risk Type Cause Mitigation Strategy Risk Type Cause Mitigation Strategy
the End of the End of
2024 2024
Risiko Malpraktik Resiko medis yang terjadi • Merumuskan kewenangan klinis tiap dokter. Sedang Risiko Kekurangan dan kesulitan • Menjaga saluran komunikasi tetap terbuka (umpan balik). Tinggi
kepada Pasien yang menjalani • Pelatihan intensif dan berkelanjutan. Kekurangan mendapatkan tenaga medis • Memahami kebutuhan dan peralatan dokter.
perawatan kesehatan yang • Penilaian kinerja dan kompetensi tenaga medis secara reguler. Dokter Spesialis yang kompeten, serta • Mendukung kepemimpinan dan pengembangan profesional.
berpotensi menimbulkan • Pemenuhan persyaratan standar layanan kesehatan yang preferensi pasien terhadap • Program rekrutmen selalu terbuka untuk melengkapi
pemburukan bagi pasien ditetapkan oleh Kementerian Kesehatan. tenaga medis (dokter) kebutuhan pelayanan.
tersebut. • Jaminan atas perawatan yang tepat, kualifikasi dokter, dan tertentu. • Menawarkan penjadwalan yang fleksibel.
kebutuhan medis pasien. • Menyediakan tempat kerja yang positif dan berfungsi dengan
• Peningkatan kualitas data dan riwayat kesehatan pasien. baik yang dibantu oleh perawat yang berkualitas.
• Keikutsertaan dalam asuransi atas risiko malpraktik oleh • Memastikan lingkungan kerja kondusif dan menyenangkan.
tenaga medis. • Menunjang pendidikan berkelanjutan tenaga medis.
• Menawarkan kompensasi yang menarik sesuai kemampuan
Malpractice Risk Medical Risk that occurs to • Formulate the clinical authority of each doctor. Medium
finansial Perseroan.
patients undergoing medical • Intensive and continuous training.
High
care that could jeopardize • Medical worker’s performance and competence evaluation
Risk of Deficiency Lack of and issues in obtaining • Keep channels of communication open (feedback).
their condition. held regularly.
Specialist Doctor competent medical staff, • Understanding the doctors requirements and equipments.
• Fulfillment of standard requirements for medical care
and patients’ preferences • Supporting leadership and professional development.
proceedings regulated by the Ministry of Health.
for particular medical staff • Recruitment program is always open to complement service
• Assurance of proper care, doctors’ qualifications, and patients’
(doctors). needs.
medical needs.
• Offering flexible scheduling.
• Strong focus on collection of accurate patient’s data and
• Providing a positive, well functioning workplace assisted by
medical history.
qualified nurses.
• Participation in medical worker malpractice insurance scheme.
• Ensuring a conducive and favorable work environment.
Risiko Bencana Kejadian bencana alam (force • Menjaminkan aset yang dimiliki yang bernilai signifikan dalam Sedang • Supporting continuing education of medical staff.
Alam majeure) yang merusak bentuk asuransi. • Offering attractive compensation schemes in line with the
Natural infrastruktur rumah sakit dan • Mengadakan pelatihan respons terhadap bencana secara Company’s financial capability.
membahayakan keselamatan rutin.
Risiko Kecukupan Kebutuhan permodalan, • Berhati-hati dalam mengalokasikan dana dan modal. Tinggi
pasien. • Menyusun dan menerapkan prosedur evakuasi sebagai bagian
Modal dan situasi perekonomian yang • Memantau ketat suku bunga pinjaman bank.
dari prosedur keselamatan kerja.
Tingkat Bunga kurang kondusif. • Beradaptasi secara cepat dengan kebutuhan pendanaan.
Disaster Risk Natural disasters (force • Insuring all assets with significant value. Medium Tinggi • Mempertahankan neraca yang sehat dan kokoh.
majeure) that damage • Conducting disaster response training regularly.
infrastructure and jeopardize • Preparing and implementing evacuation procedure as part of Risk of Capital Capital requirements, • Exercising prudence in allocating funds and capital. High
patients’ safety. the occupational safety procedures. Adequacy and less favorable economic • Closely monitoring bank loans’ interest rates.
Risiko Perubahan Perubahan peraturan, • Mengikuti perkembangan terkini dalam peraturan dan Sedang High Interest situations. • Adapting quickly to funding needs.
Peraturan kebijakan, atau sistem kebijakan di dunia perawatan kesehatan di Indonesia. Rates • Maintaining a sound and robust financial position.
manajemen yang disyaratkan • Membina hubungan baik dengan pihak-pihak berwenang. Risiko Keamanan Risiko serangan siber di dunia • Penunjukan petugas keamanan informasi. Tinggi
oleh pemerintah dan instansi • Memastikan tenaga medis yang direkrut memiliki reputasi Siber maya yang menyebabkan • Firewall yang terkendali.
terkait. yang baik. dampak terhadap data data • Penilaian keamanan sebelum diluncurkan ke publik.
internal rumah sakit. • Pencadangan dan disaster recovery system.
Regulatory Changes of regulations, • Continuously monitoring the latest developments in healthcare Medium • Pembelajaran e-learning wajib tentang kesadaran keamanan
Change Risk policies, or management provision regulations and policies in Indonesia.
systems required by the • Maintaining close relationship with the relevant authorities. Cybersecurity Risk of cyber attacks in • Appointment of information security officer. High
government or relevant • Ensuring all medical staff recruited are those with excellent Risk cyberspace that cause impact • Controlled firewall.
authorities. reputation. on internal hospital data. • Security assessment before launching to public.
Risiko Persaingan Perkembangan ilmu • Mengembangkan pusat-pusat layanan unggulan. Tinggi • Backup and disaster recovery system.
kedokteran dan teknologi • Mengamati tren pasar dan kebutuhan pasien. • Mandatory security awareness e learning.
perawatan kesehatan yang • Mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan
pesat serta dapat diterapkan kesehatan yang ditawarkan.
dan ditawarkan banyak • Memperbaharui dan melengkapi fasilitas dengan peralatan Evaluasi Efektivitas Sistem Manajemen Risiko Evaluation of Risk Management System Effectiveness
pesaing. yang lebih modern dan berorientasi pada keselamatan pasien
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Competition Risk Advances in medical sciences • Developing centers of excellence. High Perseroan melakukan penilaian secara berkala untuk memastikan The Company conducts periodic assessments to ensure the
and healthcare technologies • Observing market trends and patients’ needs. efektivitas sistem manajemen risikonya. Sistem manajemen risiko effectiveness of its risk management system. The implemented
that can be adopted and • Maintaining and improving the quality of healthcare services
yang diterapkan telah berhasil meminimalkan kemungkinan risk management system has successfully minimized the
offered by competitors. offered.
• Updating and equipping facilities with more modern terjadinya risiko. Pada tahun 2024, Perseroan mencapai target possibility of risk occurrence. In 2024, the Company achieved the
equipment and patient safety oriented. risk maturity level 3 dan terus berupaya untuk mempertahankan target risk maturity level 3 and is continuously striving to maintain
level ini dan fokus untuk meningkatkan risk maturity level lebih this level and focus on increasing the risk maturity level further
lanjut guna memberikan layanan berkualitas tinggi, memastikan in order to provide high-quality services, ensuring the safety of
keselamatan pasien, staf, fasilitas, operasi bisnis, reputasi, dan patients, staff, facilities, business operations, reputation, and the
lingkungan. environment.
62 63
Page 34
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Pernyataan Direksi dan Dewan Komisaris tentang Board of Directors and Board of Commissioners Statement DAMPAK
Kecukupan Sistem Manajemen Risiko on the Adequacy of the Risk Management System IMPACT
Seberapa besar dampak yang ditimbulkan risiko
Berdasarkan hasil evaluasi tahun 2024, Dewan Direksi dan Dewan Based on the evaluation results in 2024, the Board of Directors Severity cause by the risk
Komisaris menegaskan bahwa sistem tersebut tangguh dan sesuai and Board of Commissioners emphasized that the system is robust
Dampak pada
Dampak Klinis Dampak Tuntutan Ganti Penundaan Dampak pada
untuk menjaga operasional Perseroan sekaligus mendorong and suitable for maintaining the Company's operations while Kesehatan dan
Skor Deskripsi (pasien/ karyawan ) Keuangan Rugi Pelayanan Reputasi pihak terkait Aset Lingkungan
Keselamatan
pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan di tahun-tahun mendatang. encouraging sustainable business growth in the coming years. Score Description Clinical Impact Financial Claims for Postponement
Health and Safety
Reputation Impact to Assets Environment
(patient/employee) Impact Compensation of Service related parties
Impact
1 Sangat Tidak ada cedera, ≤ 3% ≤ Rp1.000.000 ≤ 1 hari Luka kecil Diketahui oleh Hanya Kerusakan Dampak
Rendah anggaran kerja pada orang seisi kantor berdampak ringan lingkungan sangat
Manajemen Risiko atau beberapa pada satu kecil,tidak terdapat
Risk Management orang pihak komplain berskala
lokal
Very Low No injury, ≤ 3% of ≤ Rp1,000,000 ≤ 1 working Known by the Only Slight Minor
budget day Minor injuries whole office impacting damage environmental
on one or more one party impact, no local-
Menentukan konteks people cale complaint
Establish the context 2 Rendah Cedera ringan, > 3 - 5% > Rp > 1 - 2 hari Luka kecil Dimuat Berdampak Kerusakan Dampak
Dapat di anggaran 1.000.000 – kerja berarti pada oleh media pada 2 - 3 kecil lingkungan kecil,
atasi dengan Rp5.000.000 orang atau massa lokal pihak terdapat komplain
pertolongan beberapa namun cepat berskala lokal
Identifikasi risiko pertama, orang dilupakan
Communication & Consultation
Identify risk masyarakat
Komunikasi & Konsultasi
Mengawasi & Meninjau
Low Minor injury, can > 3 - 5% >1-2 Published Impacting Minor Small
Monitor & Review
Analisis risiko/Analysis risk be treated with of budget > Rp 1,000,000 working Significant by local 2 – 3 parties damage environmental
first aid, – Rp5,000,000 days minor injuries mass media impact, there
Probabilitas Dampak on one or more but quickly is a local-scale
Probability Impact people forgotten by complaint
the public
Tingkat risiko/Level of risk
3 Sedang Cedera sedang : >5 - 8% > > 2 - 3 hari Luka berarti Dimuat Berdampak Kerusakan Dampak
Setiap kasus yang anggaran Rp5.000.000 - kerja pada orang oleh media pada 3 - 4 lokal lingkungan
memperpanjang Rp25.000.000 atau beberapa massa lokal & pihak menyebar
Evaluasi risiko/Evaluate risks perawatan; orang media sosial kedaerah lain,
Berkurangnya namun cepat terdapat komplain
fungsi utama dilupakan berskala lokal dari
Ya/Yes (motorik/ sensorik/ masyarakat beberapa daerah
Menerima risiko
Accept risk psikologis atau dan membutuhkan
Tidak/No intelektual) secara sumber daya
reversibel dan untuk melakukan
Mengatasi risiko
tidak berhubungan perbaikan
dengan penyakit
Treat risks
yang diderita
Moderate Moderate >5 - 8% of >2-3 Significant Published by Impacting Local The environmental
injury: Any case budget > working injury on one local mass 3 – 4 parties damage impact spreads to
that prolongs Rp5,000,000 - days or more people media & other regions, there
treatment; Rp25,000,000 social media are local-scale
PROBABILITAS Reversible but quickly complaints from
PROBABILITY impairment of forgotten by several regions
major functions the public and resources are
Seberapa sering risiko tersebut terjadi (motoric/sensory/ needed to make
Likelihood of the risks occurring psychological or improvement
intellectual) and is
unrelated to the
Frekuensi Kejadian aktual
Level illness suffered
Frequency Actual events
4 Tinggi Cedera berat/ luas: > 8 - 12% > > 3 - 5 hari Luka serius Dimuat Berdampak Kerusakan Dampak
1 Hampir Tidak Pasti Terjadi Peristiwa hanya akan timbul pada kondisi yang luar biasa; Persentase 0-10%; Dapat Kehilangan fungsi anggaran Rp25.000.000 kerja pada orang di media pada 4-5 besar lingkungan
Almost Never terjadi dalam lebih dari 5 tahun utama permanent - atau beberapa nasional dan pihak menyebar
(motorik, sensorik, Rp50.000.000 orang media online kedaerah lain,
The event will only occur under unusual conditions; 0 -10% likelihood; Can occur in psikologis, dan diingat terdapat komplain
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
more than 5 years intelektual) secara sementara oleh berskala nasional
permanen dan masyarakat dan membutuhkan
2 Jarang Terjadi Peristiwa diharapkan tidak terjadi; Pensentase > 10-30%; Dapat terjadi dalam 2 – 5 tahun tidak berhubungan sumber daya
Rarely The event is not expected to occur; >10-30% likelihood; Can occur every 2 – 5 years dengan penyakit untuk melakukan
yang diderita perbaikan
3 Kadang Terjadi Peristiwa kadang-kadang bisa terjadi; Persentase > 30-50%; Dapat terjadi tiap 1 – 2
Occasionally tahun
The event occasionally occur; >30-50% likelihood; Can occur every 1 – 2 years High Severe/ > 8 - 12% > >3-5 Serious injury Published Impacting Major The environmental
extensive injury: of budget Rp25,000,000 working on one or more by national 4 – 5 parties damage impact spreads to
4 Sering terjadi Peristiwa sangat mungkin terjadi pada sebagian kondisi; Pensentase > 50-90% kegiatan Permanent loss - days people media and other regions, there
Frequently dalam 1 periode; Dapat terjadi beberapa kali dalam setahun of main functions Rp50,000,000 online media, are nationwide
(motoric, sensory, and briefly complaints
The event is very likely to occur in some conditions; >50-90% likelihood in 1 period; psychological, remembered and it requires
Can occur several times within a year intellectual) and is by the public resources to make
not related to the improvements
5 Hampir Pasti Terjadi Peristiwa selalu terjadi hampir pada setiap kondisi; Pensentase > 90% dalam 1 periode; illness suffered
Almost Certain Terjadi dalam minggu / bulan
The event almost certainly occur in every condition; >90% likelihood in 1 period; Can
occur every week/month
64 65
Page 35
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
DAMPAK Detektabilitas/Detectability
IMPACT Seberapa mudah risiko (potensi risiko) tersebut terdeteksi
Detectability of the risk (potential risk)
Seberapa besar dampak yang ditimbulkan risiko
Severity cause by the risk Deskripsi Definisi Kejadian aktual
Level
Description Definition Actual events
Dampak pada
Dampak Klinis Dampak Tuntutan Ganti Penundaan Dampak pada
Skor Deskripsi (pasien/ karyawan ) Keuangan Rugi Pelayanan
Kesehatan dan
Reputasi pihak terkait Aset Lingkungan 5 Tidak ada peluang Tidak ada mekanisme untuk mengetahui adanya 1. Tidak ada SPO
Keselamatan 2. Staf tidak terlatih
Score Description Clinical Impact Financial Claims for Postponement
Health and Safety
Reputation Impact to Assets Environment untuk diketahui kesalahan
(patient/employee) Impact Compensation of Service related parties No chance to be There is no mechanism to find the error 3. Pelengkapan tidak diperiksa secara rutin
Impact
4. Tidak ada formulir ceklis
detected 5. Tidak ada monitoring secara reguler
5 Sangat Kematian yang > 12% > Rp > 5 hari Luka berganda Dimuat oleh Berdampak Kerusakan Dampak
Tinggi tidak berhubungan anggaran 50.000.000 kerja atau kematian media nasional/ pada lebih yang parah lingkungan 6. Tidak dilaksanakan secara konsisten
dengan perjalanan atau cacat internasional dari 5 pihak sangat besar 1. Availability of SPO
penyakit permanen dan media dan menyebar 2. Untrained Staffs
sosial/media sehingga organisasi 3. No routine inspection of equipment
online diingat dituntut dan harus 4. Unavailability of check-list forms
lama oleh membayar denda 5. No regular monitoring
masyarakat 6. Inconsistent implementation
Very High Fatality that is not > 12% of > Rp > 5 working Multiple Published Impacting Extermise The environmental
related with the budget 50,000,000 days injuries or by national more than 5 damage impact is
illness suffered death or media and parties extensive and Kriteria Risiko
permanent online media, widespread, forcing Risk Criteria
disability and long organizations to
remembered pay fines
by the public Jangkauan Peringkat Risiko Tindakan
Level
Range Risk Rating Action
5 > 80 Sangat Tinggi • Menyampaikan rekomendasi ke Direksi
Detektabilitas/Detectability
Very High • Menerapkan pengendalian risiko
Seberapa mudah risiko (potensi risiko) tersebut terdeteksi • Memantau, me-review, dan mendokumentasikan pengendalian
Detectability of the risk (potential risk) • Submit recommendations to the Board of Directors.
• Implement risk control.
Deskripsi Definisi Kejadian aktual • Monitor, review, and document the risk control.
Level
Description Definition Actual events
4 50 > 79 Tinggi • Menerapkan pengendalian risiko
1 Berpeluang Sangat Tinggi Ada proses otomatis yang akan menghentikan proses 1. Ada SPO
High • Memantau, me-review, dan mendokumentasikan pengendalian
untuk diketahui untuk mencegah kesalahan; atau dipastikan ada proses 2. Staf terlatih
Very high chance to be inspeksi rutin yang otomatis 3. Pelengkapan di periksa secara rutin • Implement risk control .
detected Availability of an automatic stop process to prevent errors; 4. Ada formulir ceklis • Monitor, review, and document the risk control
or availability of an automatic routine inspection process 5. Dilakukan monitoring secara reguler
3 31 > 49 Sedang • Menerapkan pengendalian risiko
6. Tidak dilaksanakan secara konsisten
1. Availability of SPO Moderate • Memantau, me-review, dan mendokumentasikan pengendalian
2. Trained Staffs • Implement risk control.
3. Routine inspection of equipment • Monitor, review, and document the risk control .
4. Availability of check-list forms
5. Regular monitoring 2 16 > 30 Rendah Membuat rencana darurat (contigency plan) dan terus lakukan monitoring
6. Consistent implementation Low Preparing contingency plan and continuously conduct monitoring.
2 Berpeluang tinggi untuk Dipastikan ada proses inspeksi yang rutin tetapi tidak 1. Ada SPO 1 1 > 15 Sangat Rendah Monitoring dan Review
diketahui otomatis 2. Staf terlatih
Very Low Monitoring and Review.
High chance to be Availability of non-automatic routine inspection process 3. Pelengkapan di periksa secara rutin
detected 4. Ada formulir ceklis
5. Dilakukan monitoring secara reguler
6. Tidak dilaksanakan secara konsisten
1. Availability of SPO
2.
3.
Trained Staffs
Routine inspection of equipment
Perkara Hukum yang Berdampak Material [SASB HC-DY-510a.1]
4. Availability of check-list forms Legal Cases with Material Impact
5. Regular monitoring
6. Consistent implementation
3 Berpeluang sedang untuk Ada proses untuk double check atau inspeksi tetapi tidak 1. Ada SPO
diketahui otomatis atau dilakukan secara sampling 2. Staf tidak terlatih Selama tahun 2024, Perseroan dan anak perusahaannya beserta During 2024, the Company and its subsidiaries, along with all
seluruh anggota Direksi dan Dewan Komisaris yang menjabat, members of the Board of Directors in office, were not involved
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Moderate chance to be Availability of double-check or inspection process but is 3. Pelengkapan di periksa secara rutin
detected non-automatic or conducted through sampling 4. Ada formulir ceklis
tidak terlibat dalam perkara atau gugatan Perdata maupun Pidana in any significant civil or criminal cases or lawsuits that had a
5. Tidak ada dimonitor secara berkala
6. Tidak dilaksanakan secara konsisten penting yang berdampak material terhadap Perseroan. Perseroan material impact on the Company. The Company also ensures that
1. Availability of SPO juga memastikan bahwa tidak ada investigasi terhadap Perseroan there are no pending investigations against them.
2. Untrained Staffs
3. Routine inspection of equipment yang tertunda.
4. Availability of check-list forms
5. No regular monitoring
6. Inconsistent implementation Perseroan juga mencatat tidak ada kerugian yang diakibatkan The Company also recorded no losses due to fraud on health
4 Sangat tinggi untuk tidak Kesalahan diketahui saat pemeriksaan lapangan sehingga 1. Ada SPO penipuan atas klaim asuransi kesehatan. insurance claims.
diketahui ketahuan karena kebetulan 2. Staf tidak terlatih
Very high chance to not The error is discovered during patrol so that the discovery 3. Pelengkapan tidak diperiksa secara rutin
be detected is only by chance 4. Tidak ada formulir ceklis
5. Tidak ada monitoring secara reguler
6. Tidak dilaksanakan secara konsisten
1. Availability of SPO
2. Untrained Staffs
3. No routine inspection of equipment
4. Unavailability of check-list forms
5. no regular monitoring
6. Inconsistent implementation
66 67
Page 36
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Sanksi Administratif/Denda [GRI 2-27] • SURVEYOR: Komisi Akreditasi Rumah Sakit dan/atau Joint • SURVEYOR: The Hospital Accreditation Commission and/
Administrative Sanctions/Fines Commission International melakukan survei secara rutin or the Joint Commission International regularly conduct
untuk mengevaluasi secara menyeluruh terkait sistem, proses surveys to comprehensively evaluate the systems, processes,
dan prosedur, serta fasilitas yang ada untuk memastikan procedures, and facilities in place to ensure that our hospitals
Sepanjang tahun 2024, Perseroan, Direksi, dan Dewan Komisaris Throughout 2024, the Company, the Board of Directors, and the rumah sakit yang kami kelola telah memenuhi standar yang meet the established standards.
tidak menerima sanksi administratif dari OJK dan/atau regulator Board of Commissioners did not receive administrative sanctions ditetapkan.
lainnya. Selain itu, Perseroan juga tidak menerima denda from the OJK and/or other regulators. In addition, the Company • PEMEGANG SAHAM DAN INVESTOR: Kami terus • SHAREHOLDERS AND INVESTORS: We continuously
atas kasus yang berhubungan dengan praktik anti-trust/anti- also did not receive any fines for cases related to anti-trust/anti- berkomunikasi dan melibatkan Pemegang Saham untuk communicate and involve our Shareholders to discuss matters
persaingan atau kompetisi usaha. competition or business competition practices. membahas hal-hal yang berkaitan dengan kinerja keuangan related to the Company’s financial performance, business
Perseroan, pengembangan usaha, serta pertumbuhan dan development, as well as financial growth and sustainability.
keberlanjutan keuangan Perseroan.
• PERUSAHAAN ASURANSI: Kami berkomunikasi secara • INSURANCE COMPANIES: We communicate regularly,
rutin, baik bulanan, triwulanan, maupun tahunan, dengan either monthly, quarterly, or annually, with private insurance
Ikut Melibatkan Pemangku Kepentingan [GRI 2-29] [OJK E.4] perusahaan asuransi swasta, BPJS Kesehatan, serta BPJS companies, BPJS Kesehatan, and BPJS Ketenagakerjaan to
Stakeholders Engagement Ketenagakerjaan untuk membahas tentang layanan atau discuss health services or benefits as well as the evaluation
manfaat kesehatan serta evaluasi dan pengembangan kerja and development of ongoing cooperation.
sama yang dilaksanakan.
Kemajuan atau pertumbuhan usaha Perseroan membutuhkan The Company’s business development or growth requires the • MASYARAKAT: Setiap RS EMC Healthcare memiliki • COMMUNITY: Each EMC Healthcare Hospital has routine
peran serta dan dukungan seluruh pemangku kepentingan. contribution and support of all stakeholders. Realizing this, kegiatan-kegiatan yang melibatkan masyarakat sekitar secara activities that involve the surrounding community, especially
Memahami hal tersebut, Perseroan senantiasa menjaga hubungan the Company always maintains harmonious relationships with rutin, terutama untuk kegiatan-kegiatan yang menunjang for activities that support the health of the surrounding
yang harmonis dengan seluruh pemangku kepentingan. Untuk all stakeholders. Therefore, we strive to listen to their desires kesehatan masyarakat sekitar. Kami juga memberikan edukasi community. We also regularly provide health education for
itu kami berupaya untuk mendengar keinginan atau kebutuhan or needs to be accommodated by the Company. In general, all kesehatan bagi banyak kelompok-kelompok masyarakat various community groups. In addition, we realize our social
yang diharapkan dapat di akomodasi oleh Perseroan. Secara garis policies or approaches issued by the Company are oriented yang diselenggarakan secara reguler. Selain itu, kami responsibility programs by collaborating with non-profit
besar seluruh kebijakan atau pendekatan yang dikeluarkan oleh towards providing added value for the achievement of sustainable merealisasikan program tanggung jawab sosial bekerja sama organizations.
Perseroan berorientasi untuk memberikan nilai tambah demi business. Inputs or expectations from these stakeholders are also dengan organisasi nirlaba.
tercapainya bisnis yang berkelanjutan. Masukan atau harapan used as a reference in policy making in order to minimize risks that • PEMERINTAH: Kami mengadakan pertemuan dengan • GOVERNMENT: We hold meetings with the Health
dari pemangku kepentingan tersebut juga menjadi acuan dalam could be detrimental to the Company. Dinas Kesehatan, Dinas Lingkungan Hidup, Kantor Pajak, Department, the Environment Department, the Tax Office,
pembuatan kebijakan untuk mengurangi risiko yang dapat Otoritas Jasa Keuangan, dan Bursa Efek Indonesia untuk the Financial Services Authority, and the Indonesia Stock
merugikan bagi Perseroan. mengomunikasikan peraturan baru, standar kepatuhan, dan Exchange to communicate new regulations, compliance
praktik pelaporan. standards, and reporting practices.
Melalui berbagai pendekatan dan saluran komunikasi, baik yang Through various approaches and communication channels, both
bersifat formal maupun non formal, SAME berupaya untuk formal and non-formal, SAME strives to ensure stakeholder Identifikasi pemangku kepentingan didasari oleh sifat The identification of stakeholders is based on their relation with
memastikan adanya keterlibatan pemangku kepentingan di setiap engagement in every chain of business or operational activity of hubungannya dengan Perseroan: the Company:
mata rantai bisnis atau kegiatan operasional Perseroan. Berikut the Company. The following stakeholders have been identified • Dependency [D] • Dependency [D]
ini adalah pemangku kepentingan yang telah diidentifikasi dapat as having the potential to influence or be impacted by our Kelompok atau individu yang secara langsung atau tidak Groups or individuals who are directly or indirectly reliant
mempengaruhi kinerja atau terdampak atas operasional kami: operations: langsung bergantung pada kegiatan organisasi, produk on the organization’s activities, products or services and
• PASIEN: Kami menyediakan banyak cara agar pasien-pasien • PATIENTS: We provide our patients with various channels atau jasa dan kinerja Perseroan, atau pada siapa organisasi the Company’s performance, or to whom the organization is
dapat menyalurkan suaranya, baik itu secara langsung atau to voice their opinions, whether directly or through online bergantung untuk beroperasi. reliant to operates.
melalui platform online, seperti YourVoice, link survei, dan platforms, such as YourVoice, survey links, and Google • Responsibility [R] • Responsibility [R]
Google Review. Pasien dapat menggunakan metode-metode Reviews. Patients can utilize these channels to discuss the Kelompok atau individu kepada siapa organisasi tersebut, Groups or individuals to whom the organization is, or in the
ini untuk mendiskusikan produk dan layanan yang kami products and services we provide. atau di masa depan mungkin mempunyai tanggung jawab future will have legal, commercial, operational or ethical/
berikan. hukum, komersial, operasional atau etika/moral. moral responsibility.
• DOKTER SPESIALIS/SUBSPESIALIS TERMASUK DOKTER • SPECIALIST/SUB-SPECIALIST DOCTORS, INCLUDING • Tension [T] • Tension [T]
UMUM: Pertemuan dan diskusi dengan dan antar para GENERAL PRACTITIONERS: Meetings and discussions with Kelompok atau individu yang memerlukan perhatian segera Groups or individuals who require immediate attention from
dokter spesialis/subspesialis pengurus dan anggota Komite and between specialist/sub-specialist doctors from chief dari organisasi sehubungan dengan masalah keuangan, the organization regarding broader financial, economic, social,
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Medik dilakukan tiap 1 hingga 3 bulan sekali yang dihadiri and members of the Medical Committee are held every 1 to ekonomi, sosial atau lingkungan yang lebih luas. or environmental issues.
manajemen rumah sakit. Pertemuan ini biasanya membahas 3 months which are attended by the hospital management. • Influence [I] • Influence [I]
pembaruan layanan kesehatan pasien, operasional rumah These meetings usually cover patient care updates, hospital Kelompok atau individu yang dapat memberikan dampak Groups or individuals who can impact the organization or
sakit, dan topik medis yang relevan. operations, and relevant medical topics. terhadap organisasi atau pengambilan keputusan strategis strategic/operational decision- making.
• KARYAWAN: Perseroan rutin mengadakan pertemuan • EMPLOYEES: Our Company frequently holds meetings atau operasional.
dengan karyawan untuk membahas kegiatan operasional with employees to discuss each department’s operational • Diverse Perspectives [DP] • Diverse Perspectives [DP]
masing-masing departemen. Pertemuan ini dilakukan secara activities. These meetings can be done virtually or in-person Kelompok atau individu yang mempunyai pandangan berbeda Groups or individuals who have different views can
virtual atau tatap muka setiap hari, mingguan, bulanan, atau daily, weekly, monthly, or quarterly. yang dapat menghasilkan pemahaman baru mengenai situasi generate new understanding of a new situation and identify
triwulanan. dan mengidentifikasi peluang untuk melakukan tindakan yang opportunities for action that might not occur otherwise.
mungkin tidak akan terjadi jika tidak dilakukan.
68 69
Page 37
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Berikut adalah pelibatan pemangku kepentingan yang kami The following table outlines our stakeholder engagement to meet [Prinsip Inklusivitas]
jabarkan untuk memenuhi prinsip-prinsip inklusivitas, materialitas the principles of inclusivity, materiality and responsiveness: Pemangku Kepentingan Pendekatan (sarana) yang Digunakan [Prinsip Materialitas & Prinsip Responsivitas]
dan Pemilihannya dan Frekuensi Pelibatan Tujuan Pendekatan
dan responsivitas:
[Inclusiveness Principle] Approach (means) Used and the [Materiality Principle & Responsiveness Principle]
Stakeholders and the Engagement Frequency Purpose of Approach
Selection
[Prinsip Inklusivitas]
Pemangku Kepentingan Pendekatan (sarana) yang Digunakan [Prinsip Materialitas & Prinsip Responsivitas] Karyawan Secara rutin mengadakan pertemuan Ingin diperhatikan dalam hal kesejahteraan, kesehatan
dan Pemilihannya dan Frekuensi Pelibatan Tujuan Pendekatan [D.R.T.I] dengan karyawan untuk membahas (termasuk di dalamnya aspek kesehatan mental, mengingat
[Inclusiveness Principle] Approach (means) Used and the [Materiality Principle & Responsiveness Principle] kegiatan operasional masing-masing ruang lingkup pekerjaan) dan keselamatan kerja serta
Stakeholders and the Engagement Frequency Purpose of Approach departemen. Pertemuan ini dilakukan peningkatan karier.
Selection secara virtual atau tatap muka setiap Perseroan merespons dengan memberikan jaminan dan
hari, mingguan, bulanan, atau triwulanan. perlindungan kesehatan dan keselamatan kerja, memotivasi
Pasien Kami menyediakan banyak cara agar Menginginkan pelayan yang terbaik dengan memperhatikan
[D.R.I.P] pasien-pasien dapat menyalurkan kemudahan, kecepatan, kelengkapan fasilitas dan biaya dan mengembangkan karyawan melalui pelatihan dan
suaranya, baik itu secara langsung yang terjangkau. pengembangan untuk meningkatkan kinerja Perseroan yang
atau melalui platform online, seperti Perseroan memahami dan berupaya memenuhi kebutuhan pada akhirnya memberikan kesejahteraan kepada seluruh
YourVoice, link survei, dan Google pasien melalui: karyawan.
Review. Pasien dapat menggunakan - fasilitas yang memadai didukung inovasi dan teknologi
metode-metode ini untuk mendiskusikan terbaru, di antaranya EMCare merupakan aplikasi yang Employees Routine meetings with employees to Employees want to be taken into consideration in terms of
produk dan layanan yang kami berikan. dirancang untuk mempermudah pasien membuat janji [D.R.T.I] discuss each department’s operational welfare, health (including mental health aspects, given the
konsultasi dengan Dokter, mengakses segala fasilitas activities. These meetings can be done scope of work) and occupational safety as well as career
dan informasi kesehatan dari EMC Healthcare, termasuk virtually or in-person daily, weekly, advancement.
produk-produk layanan RS EMC, dan data rekam medik monthly, or quarterly. The company responds by providing guarantees and
pasien. protection for occupational health and safety, motivating and
- memanfaatkan ROSA (Robotic Surgical Assistant Knee developing employees through training and development
System) merupakan sistem robotik yang membantu dokter to improve the Company’s performance, which ultimately
spesialis dalam merencanakan dan melakukan operasi
provides welfare for all employees.
penggantian lutut dengan lebih akurat.
- memberikan akses secara inklusif bagi seluruh pasien, baik Surveyor Komisi Akreditasi Rumah Sakit dan/ Berharap agar rumah sakit selalu memenuhi standar tata
yang melalui asuransi pribadi, pasien jaminan perusahaan, [R.I.D] atau Joint Commission International kelola rumah sakit yang ditentukan.
BPJS maupun pasien non asuransi. melakukan survei secara rutin untuk Perseroan telah mengikuti selalu arahan proses serta
- mengurangi waktu tunggu dengan cara adanya system mengevaluasi secara menyeluruh terkait prosedur yang menjadi acuan standar, ditandai dengan
accelerate (appointment pasien), dengan adanya system sistem, proses dan prosedur, serta diterimanya akreditasi Joint Commission International di RS
accelerate ini, mengurangi waktu tunggu pasien sejak fasilitas yang ada untuk memastikan EMC Tangerang dan RS EMC Pekayon.
kedatangan pasien sampai dengan bertemu dengan dokter.
rumah sakit yang kami kelola telah
Patients Patients desire the best service in terms of convenience, memenuhi standar yang ditetapkan.
We provide our patients with various
[D.R.I.P] channels to voice their opinions, whether speed, comprehensiveness of facilities, and affordability.
The company understands and strives to fulfill the needs of Surveyor The Hospital Accreditation Commission Surveyors are expecting hospitals to meet specified hospital
directly or through online platforms, such
patients through: [R.I.D] and/or the Joint Commission governance standards.
as YourVoice, survey links, and Google
- adequate facilities supported by the latest innovations and International regularly conduct surveys The Company has followed the directions of the processes
Reviews. Patients can utilize these
technologies, including EMCare, an application designed to comprehensively evaluate the and procedures that serve as standard references,
channels to discuss the products and
to facilitate patients in making doctor appointments, systems, processes, procedures, and as indicated by the achievement Joint Commission
services we provide.
accessing all facilities and health information from EMC facilities in place to ensure that the International accreditation at RS EMC Tangerang and RS
Healthcare, utilizing ROSA (Robotic Surgical Assistant Knee hospitals we manage meet established EMC Pekayon.
System), a robotic system that helps specialists to plan and standards.
perform knee replacement surgery more accurately.
- provides inclusive access for all patients, including for Pemegang Saham/ • Rapat Umum Pemegang Saham Mengharapkan pertanggungjawaban kinerja di seluruh
private insurance, BPJS or non-insurance patients. Investor (RUPS). Di tahun 2024, Perseroan aspek (ekonomi, sosial dan lingkungan).
- reduces waiting time through the acceleration system [D.R.I.P] telah melakukan 1 kali RUPS. Perseroan merespons dengan memberikan keterbukaan
(patient appointment). This acceleration system reduces • Korespondensi melalui surat informasi dan pertanggungjawaban kinerja Perseroan, di
patient waiting time from arrival to meeting with the menyurat atau pengumuman melalui antaranya melalui:
doctor. media massa, sesuai kebutuhan. - Publikasi rutin (laporan tahunan, laporan keuangan
Dokter Spesialis/ Pertemuan dan diskusi dengan dan Mengharapkan fasilitas yang memenuhi standar yang • Paparan Publik dan keterbukaan kuartalan, laporan eksplorasi kuartalan) dan website.
Subspesialis memudahkan dan meningkatkan kualitas pelayanan informasi di situs web Perseroan dan - Forum multi-pemangku kepentingan, penyelenggaraan
antar para dokter spesialis/subspesialis
[D.R.T.I.DP] sehingga keselamatan pasien lebih terjamin. Selain itu, Bursa Efek Indonesia. RUPS, minimal 1 kali dalam setahun.
termasuk dokter umum pengurus dan
anggota Komite Medik dilakukan tiap juga mengharapkan perhatian dan perlindungan terhadap
Shareholders/Investors • General Meeting of Shareholders Shareholders/investors are expecting accountability
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
1 hingga 3 bulan sekali yang dihadiri kesejahteraan, keamanan dan kenyamanan dalam
menjalankan tugasnya. [D.R.I.P] (GMS). In 2024, the Company has for performance in all aspects (economic, social and
manajemen rumah sakit. Pertemuan ini
Perseroan merespons dengan berupaya menciptakan held 1 GMS. environmental).
biasanya membahas pembaruan layanan
hubungan yang harmonis serta berupaya melengkapi • Correspondence via letter or The Company responds by providing information disclosure
kesehatan pasien, operasional rumah
fasilitas pelayanan rumah sakit yang terbaik sesuai standar announcement through mass media, and accountability for the Company’s performance,
sakit, dan topik medis yang relevan.
kesehatan. Di sisi lain, Perseroan berupaya memenuhi aspek as required. including through:
kesejahteraan dokter dan melindungi profesi dokter yang • Public Expose and information - Regular publications (annual reports, quarterly financial
mungkin rentan dari tindakan kriminalisasi. disclosure in the Company’s websites reports, quarterly exploration reports) and websites.
and Indonesia Stock Exchange. - Multi-stakeholder forums, holding GMS at least once a
Specialist/Sub-Specialist Meetings and discussions with and Doctors expect standardized facilities that facilitate and year.
Doctors between specialist/subspecialist improve the quality of service. In addition, they also expect
[D.R.T.I.DP] doctors, including general practicioners attention and protection for their welfare, safety, and
from chief and members of the Medical comfort in carrying out their duties.
Committee are held every 1 to 3 months The Company responds by striving to create harmonious
which are attended by the hospital relationships and strives to provide the best hospital service
management. These meetings usually facilities in accordance with health standards. Furthermore,
cover patient care updates, hospital the Company also strives to fulfill the welfare aspects of
operations, and relevant medical topics. doctors and protect the profession of doctors who may be
vulnerable to criminalization.
70 71
Page 38
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
[Prinsip Inklusivitas] [Prinsip Inklusivitas]
Pemangku Kepentingan Pendekatan (sarana) yang Digunakan [Prinsip Materialitas & Prinsip Responsivitas] Pemangku Kepentingan Pendekatan (sarana) yang Digunakan [Prinsip Materialitas & Prinsip Responsivitas]
dan Pemilihannya dan Frekuensi Pelibatan Tujuan Pendekatan dan Pemilihannya dan Frekuensi Pelibatan Tujuan Pendekatan
[Inclusiveness Principle] Approach (means) Used and the [Materiality Principle & Responsiveness Principle] [Inclusiveness Principle] Approach (means) Used and the [Materiality Principle & Responsiveness Principle]
Stakeholders and the Engagement Frequency Purpose of Approach Stakeholders and the Engagement Frequency Purpose of Approach
Selection Selection
Perusahaan Asuransi Kami berkomunikasi secara rutin, Berharap dapat terus menjalin kerja sama yang baik dan Pemasok Diskusi mengenai harga obat dan Menginginkan adanya kesetaraan dalam menjadi mitra
baik bulanan, triwulanan, maupun saling menguntungkan. Selain itu, juga berharap kelancaran [D.R.T.DP] presentasi alat-alat penunjang pelayanan usaha dan kerja sama yang saling menguntungkan.
tahunan, dengan perusahaan asuransi dalam proses klaim. kesehatan dilakukan sesuai kebutuhan Dalam menjamin kelancaran akan barang dan jasa
swasta, BPJS Kesehatan, serta BPJS Perseroan secara inklusif membuka diri terhadap semua melalui pertemuan langsung atau daring. yang menunjang operasional, Perseroan senantiasa
Ketenagakerjaan untuk membahas pihak untuk melakukan kerja sama dalam meningkatkan Selain itu, secara reguler setiap tahun, mengedepankan bermitra dengan pemasok yang dapat
tentang layanan atau manfaat kesehatan kualitas pelayanan kesehatan, termasuk perusahaan kami melakukan evaluasi kerja sama memberikan barang/jasa sesuai dengan spesifikasi dan
serta evaluasi dan pengembangan kerja asuransi. Peningkatan kualitas Teknologi Informasi akan dengan berbagai pemasok, baik pemasok kualitas yang terbaik. Perseroan telah memiliki kebijakan
sama yang dilaksanakan. memberikan kemudahan khususnya dalam proses klaim. medis dan non-medis. dalam memilih dan bertransaksi dengan pemasok, dengan
mengedepankan transparansi serta saling menguntungkan.
Insurance Companies We regularly communicate, either Insurance Companies wish to continue to establish good
monthly, quarterly, or annually, with and mutually beneficial cooperation. Conversely, we also Suppliers Discussions about medicine prices and Suppliers want equality in becoming business partners and
private insurance companies, BPJS hope for a smooth claims process. [D.R.T.DP] presentation of supportive equipment establishing mutually beneficial partnerships.
Kesehatan, and BPJS Ketenagakerjaan The Company is inclusive and open to all parties to are conducted as required through To ensure the smooth flow of goods and services that
to discuss health services or benefits as cooperate in improving the quality of health services, either face-to-face or virtual meetings. support operations, the Company always prioritizes
well as the evaluation and development including insurance companies. The improvement of Moreover, we regularly and annually partnerships with suppliers who can provide goods/
of ongoing cooperation. Information Technology quality will provide convenience, conduct evaluations of our partnerships services according to the best specifications and quality.
especially in the claims process. with various suppliers, both medical and The Company has a policy for selecting and transacting with
non-medical. suppliers, prioritizing transparency and mutual benefit.
Masyarakat EMC Healthcare memiliki kegiatan- Menginginkan kontribusi nyata dari Perseroan dalam
[D.R.T.I.DP] kegiatan yang melibatkan masyarakat membantu dan mendukung kebutuhan serta pengembangan Harapan Pemangku Kepentingan Respons Perseroan
sekitar secara rutin, terutama untuk masyarakat. Stakeholder’s Expectation The Company’s Response
kegiatan-kegiatan yang menunjang Perseroan terus mengambil inisiatif untuk memberikan
kesehatan masyarakat sekitar. Kami juga dampak positif atau nilai tambah untuk mendukung
Harapan dari pemangku kepentingan ini merupakan tantangan This expectation from stakeholders is a challenge the Company in
memberikan edukasi kesehatan bagi masyarakat sesuai dengan kapasitas yang dimiliki. Melalui
banyak kelompok-kelompok masyarakat berbagai kegiatan CSR dan didukung oleh EMTEK sebagai Perseroan dalam membangun budaya layanan kesehatan yang building a sustainable healthcare culture service culture.
yang diselenggarakan secara reguler. holding company dan seluruh entitas anak memberikan berkelanjutan. [OJK E.5]
Selain itu, kami merealisasikan program bukti nyata kepeduliannya kepada masyarakat.
tanggung jawab sosial bekerja sama
dengan organisasi nirlaba.
Menentukan Topik Material [GRI 3-1]
Community EMC Healthcare Hospital has activities The community desires a real contribution from the Determination of Material Topics
[D.R.T.I.DP] that routinely involve the surrounding Company in helping and supporting their needs and
community, especially for activities that development.
support the health of the surrounding The Company continues to make initiatives to provide a
community. We also provide health positive impact or added value to support the community Penentuan topik apa saja yang bersifat material atau penting The determination of material or important topics in this report is
education for many community groups according to its capacity. Through various CSR activities dalam laporan ini dipandu oleh langkah-langkah berikut: based on the following processes:
on a regular basis. In addition, we and supported by EMTEK as the holding company and all its 1. Perseroan mengidentifikasi ruang lingkup kegiatan usahanya 1. The Company identifies the scope of its business activities,
realize social responsibility programs subsidiaries, the Company demonstrates its concern for the
termasuk siapa saja pemangku kepentingan yang relevan including relevant stakeholders in the context of its business.
in collaboration with non-profit community.
organizations. dalam konteks bisnisnya.
2. Perseroan melakukan identifikasi dampak aktual dan potensial 2. The Company identifies significant actual and potential
Pemerintah/Regulator: • Pertemuan dengan regulator/otoritas, Menginginkan agar Perseroan memenuhi dan taat kepada yang bersifat signifikan yang mempengaruhi keberadaan impacts that affect the Company’s existence, both negative
- Dinas Kesehatan sesuai kebutuhan. seluruh ketentuan yang berlaku. Perseroan, baik dampak negatif maupun positif yang secara and positive impacts specifically felt by stakeholders. In this
- Dinas Lingkungan • Pelaporan kegiatan dan kinerja Perseroan memiliki komitmen kuat untuk memenuhi dan khusus dirasakan oleh pemangku kepentingan. Dalam proses identification process, the Company uses a questionnaire to
Hidup Perseroan, disampaikan berkala mematuhi setiap ketentuan dan peraturan yang berlaku
identifikasi ini, Perseroan menggunakan kuesioner untuk gather information from all stakeholders and to observe the
- Kantor Pajak sesuai kebutuhan. dalam setiap aspek operasionalnya agar tidak menimbulkan
- Otoritas Jasa • Pertemuan dengan investor, dampak negatif. Hal bisa dilihat dari tidak adanya sanksi/ mendapatkan gambaran dari seluruh pemangku kepentingan database of incoming complaint channels.
Keuangan dilaksanakan berkala sesuai denda yang diakibatkan pelanggaran ketentuan hukum yang serta melihat database dari saluran pengaduan yang masuk.
- Bursa Efek Indonesia kebutuhan. berlaku. 3. Atas identifikasi dampak tersebut, kemudian dilakukan 3. Based on the identified impact, an assessment of its weight or
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
[D.R.T.I.DP]
penilaian seberapa besar bobotnya atau seberapa signifikan significance to management is carried out.
Regulators: • Meetings with regulators/authorities, The regulators require the Company to comply with all hal tersebut bagi manajemen.
- Health Department as required. applicable regulations. 4. Setelah mendapatkan gambaran bobot/signifikansi isu atau 4. After obtaining an overview of the weight/significance of the
- Environmental • Reporting the Company’s activities The Company is strongly committed to complying with all topik tersebut Perseroan dapat membuat skala prioritas apa issue or topic, the Company can prioritize the material topics
Department and performance, reported regularly applicable regulations in every aspect of its operations so
saja topik material yang akan disajikan dalam laporan. to be presented in the report.
- Tax Office as required. as not to cause any negative impacts. This can be seen from
- Financial Services • Meetings with investors, reported the absence of sanctions/fines resulting from violations of
Authority regularly as required. applicable laws.
- Indonesia Stock
Exchange
[D.R.T.I.DP]
72 73
Page 39
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Mengidentifikasi dan Menilai Dampak Secara Berkesinambungan Menentukan Topik Material untuk Pelaporan Jumlah
Berdasarkan Usia % Based on Age
Identify and Assess Impacts on an Ongoing Basis Determine Material Topics for Reporting Total
<30 455 24,0% <30
Melibatkan berbagai pemangku Menguji topik material dengan
30-50 1.174 61,9% 30-50
kepentingan dan pakar yang relevan pakar dan pengguna informasi
Involve various stakeholders and relevant Testing material topics with >50 268 14,1% >50
experts experts and information users
Total 1.897 100,0% Total
Pada akhirnya topik material merupakan gambaran sejauh mana In the end, the material topic is an overview of the extent to
Topik Material kebijakan keberlanjutan SAME telah memberi dampak secara which SAME’s sustainability policy has significantly impacted
1 2 3 4 Material Topic signifikan kepada seluruh pemangku kepentingan. Sekaligus all stakeholders. At the same time, it also illustrates SAME’s
menggambarkan kontribusi SAME terhadap Tujuan Pembangunan contribution to the Sustainable Development Goals.
Berkelanjutan.
Memahami Konteks Mengidentifikasi Menilai Signifikansi Memprioritaskan
Organisasi Dampak Aktual dan Dampak Dampak Paling
Understanding the Potensial Assessing the Signifikan untuk Topik Material [GRI 3-2] Material Topic [GRI 3-2]
Organizational Context Identifying Actual and Significance of Impacts Pelaporan Setelah mengumpulkan seluruh tanggapan dari responden, data After collecting all responses from respondents, the data
Potential Impacts Prioritizing the Most tersebut diproses dan diurutkan berdasarkan topik yang paling is processed and sorted based on the topics most selected
Significant Impacts banyak dipilih oleh pemangku kepentingan. Tahap berikutnya tim by stakeholders. In the next stage, the sustainability report
for Reporting penyusunan laporan keberlanjutan bersama dengan penanggung preparation team and the person in charge of preparing
jawab penyusunan laporan keberlanjutan melakukan pemetaan the sustainability report conducts mapping and provides
dan memberikan penilaian (memberikan batas tertentu yang harus an assessment (setting certain limits that must be met) as a
dipenuhi) sebagai acuan dianggap memenuhi kriteria. Topik-topik reference to fulfill the criteria. The topics are then sorted based
tersebut kemudian diurutkan berdasarkan skala prioritas dan on their priority and relevance to the Company. In the final stage,
relevansinya terhadap Perseroan. Pada tahap akhir, badan tata the Company’s highest governance authority participates in
Dalam proses penyusunan laporan keberlanjutan ini dan During the preparation of this sustainability report and as a form kelola tertinggi Perseroan ikut memberi evaluasi dan menyetujui evaluating and approving the determination of these material
sebagai wujud pelibatan pemangku kepentingan, SAME telah of stakeholder engagement, SAME distributed questionnaires to penentuan topik material ini. topics.
menyebarkan kuesioner untuk mendapatkan gambaran apa obtain an overview of the biggest expectations, which are then
saja harapan terbesar yang kemudian dijadikan sebagai topik used as material topics. Other than distributing questionnaires, Dari hasil kuesioner didapat bahwa yang menjadi perhatian utama From the questionnaires, we obtained the following main concerns
yang bersifat material (penting). Selain menyebarkan kuesioner SAME also conducted an internal identification to measure their pemangku kepentingan yang diwakili responden secara berurutan of stakeholders represented by the respondents, in order of the
tersebut, SAME juga melakukan identifikasi secara internal untuk actual and potential negative or positive impacts on the economy, berdasarkan jumlah terbanyak adalah sebagai berikut: highest number:
mengukur dampak aktual dan potensial, negatif dan positif mereka environment, and society, including the impact on human rights,
terhadap ekonomi, lingkungan, dan sosial, termasuk dampak in all of the organization’s business activities. The results of the
terhadap hak asasi manusia, di seluruh aktivitas bisnis organisasi. questionnaires and risk identification are used to determine the
Hasil dari kuesioner dan Identifikasi risiko ini menambah bobot priority topics to be presented in the sustainability report. Materi Pengungkapan
Identifikasi Dampak
dalam menentukan topik apa saja yang menjadi skala prioritas Topik Material dalam GRI
No Identification of
untuk disampaikan dalam laporan keberlanjutan. Material Topic Disclosure Material
Impact
in GRI
Secara keseluruhan terdapat 1.897 responden yang berpartisipasi Overall, there were 1,897 respondents who participated in this 1 Kepuasan pasien GRI 416
dalam kuesioner ini, terdiri dari beragam kategori pemangku questionnaire, consisting of various categories of stakeholders Patient satisfaction
kepentingan (Karyawan, Pasien, Dokter, Mitra Bisnis/Pemasok, (Employees, Patients, Doctors, Business Partners/Suppliers, 2 Kesehatan dan keselamatan pasien GRI 416
Masyarakat, Dewan Komisaris/Direksi, Investor/Pemegang Communities, Board of Commissioners/Board of Directors, Patient health and safety
Saham dan Regulator). Investors/Shareholders and Regulators). 3 Privasi pasien GRI 418
Patient privacy
4 Informasi yang jelas layanan jasa dan produk GRI 417
Jumlah
Berdasarkan Kategori % Based on Category Clear information on products and services
Total
5 Kesehatan dan keselamatan kerja karyawan GRI 403
Karyawan 1.261 66,5% Employee Occupational health and safety
Pasien 421 22,2% Patient 6 Kesetaraan akan layanan n/a (OJK F.17)
Equality of service
Dokter 123 6,5% Doctor
7 Kepatuhan akan ketentuan dan peraturan terkait produk GRI 417
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Mitra Bisnis/Pemasok 38 2,0% Business Partners/Suppliers Compliance with product-related provisions and regulations
Masyarakat 29 1,5% Community 8 Teknologi dan inovasi produk n/a (OJK F.26)
Technology and product innovation
Badan Tata kelola (Komisaris/Direksi) 15 0,8% Governance Board (Commissioner/
Director) 9 Pelatihan dan pengembangan karyawan GRI 404
Employee training and development
Investor/Pemegang Saham 5 0,3% Investors/Shareholders 10 Kebijakan anti korupsi GRI 205
Regulator 5 0,3% Regulator Anti-corruption policy
Total 1.897 100,0% Total 11 Kepatuhan terhadap peraturan lingkungan GRI 302
Compliance with environmental regulations GRI 303
GRI 305
GRI 306
Jumlah
Berdasarkan Gender % Based on Gender 12 Penciptaan nilai ekonomi GRI 201
Total
Economic value creation
Laki-laki 661 34,8% Male
13 Kontribusi sosial kepada masyarakat GRI 413
Perempuan 1.236 65,2% Female Social contribution to the community
Keterangan: (dampak yang diukur secara internal sepanjang periode laporan Januari-Desember 2024)
Total 1.897 100,0% Total
Note: (impacts are measured internally during the reporting period of January-December 2024)
74 75
Page 40
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Terdapat dampak negatif yang bersifat
1 2 3
Kinerja Keberlanjutan
Sustainable Performance
Secara potensial dapat memberikan dampak
signifikan sehingga perlu penanganan Secara aktual telah memberikan dampak
negatif jika tidak dikelola dengan baik.
khusus. positif.
It has the potential to cause a negative impact
There is a significant negative impact that It has caused an actual positive impact.
if not managed properly.
needs special attention.
Berdasarkan identifikasi dampak yang dilakukan, tidak ditemukan Based on the identification of impact, there were no massive
adanya kejadian atau insiden yang bersifat masif atau signifikan or significant events or incidents that were detrimental to the
yang merugikan Perseroan atau pemangku kepentingan yang Company or its stakeholders due to the Company’s operations
disebabkan operasional atau kebijakan Perseroan. SAME juga or policies. SAME can also confirm that there were no incidents
dapat memastikan bahwa sepanjang tahun 2024 tidak terdapat of human rights violations in all the Company’s operational areas
insiden pelanggaran Hak Asasi Manusia di seluruh wilayah throughout 2024. Therefore, in this 2024 sustainability report, we
operasional Perseroan. Sehingga pada laporan keberlanjutan do not present the Company’s connection to negative impacts,
tahun 2024 ini, kami tidak menyajikan hubungan Perseroan whether as a “cause”, “contributor” or “related” to the negative
terhadap dampak negatif baik yang sifatnya sebagai ”penyebab”, impacts that occurred.
”berkontribusi” atau ”terkait” dengan dampak negatif yang terjadi.
Dibandingkan laporan tahun sebelumnya, terdapat beberapa Compared to the previous year’s report, there are several
perubahan yang sifatnya tidak signifikan, seperti: insignificant changes, such as:
• Tahun ini kami menggabungkan topik air, limbah, energi • This year, we combine the topics of water, waste, energy
dan emisi kedalam satu topik material ”Kepatuhan terhadap and emissions into one material topic ”Compliance with
peraturan lingkungan”. environmental regulation”.
• Kami menyatukan topik inovasi dan teknologi menjadi satu • We combine the topic of innovation and technology into one
topik pembahasan pada tahun ini. material topic this year.
• Pada tahun ini kami mengangkat lebih banyak terkait • This year, we present more topics related to service and
pelayanan dan kepuasan pasien. satisfaction of patients.
Penting Bagi Pemangku Kepentingan | Important to the Stakeholders
8 4 1 9
2 5 10 7
11 3 6
Ekonomi
Economic
RS EMC Grha Kedoya
Sosial
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Social
Lingkungan
Environment
Governansi
Governance SAME berkomitmen memberikan layanan kesehatan yang berkualitas dan
setara tanpa membedakan latar belakang pasien. SAME menjamin bahwa
semua pasien akan mendapat pelayanan terbaik dengan perlakuan yang
Penting Bagi SAME | Important to SAME
setara tanpa diskriminasi.
SAME is committed to providing quality and equal health services regardless
of the patient’s background. SAME guarantees that all patients will receive
the best service with equal treatment without discrimination.
76 77
Page 41
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Membangun Budaya Keberlanjutan [GRI 2-23] [OJK F.1] Mendorong Penciptaan Nilai Ekonomi
Building Sustainability Culture
bagi Pemangku Kepentingan [GRI 201-1]
Encourage Economic Value Creation for Stakeholders
Keberhasilan penerapan keberlanjutan dalam Perseroan ditunjang The success of the implementation of sustainability in the
oleh pemahaman dan komitmen bersama seluruh karyawan. Oleh Company is supported by the understanding and shared
karena itu adalah penting bagi Perseroan untuk memastikan commitment of all employees. Therefore, it is important for the
seluruh karyawan menjalankan budaya keberlanjutan dalam Company to ensure that all employees uphold sustainability
setiap aspek operasionalnya. culture in every operational aspect.
Secara mendasar kami memastikan bahwa seluruh insan SAME In general, we ensure that all SAME personnel understand and
memahami dan mematuhi visi, misi, nilai-nilai, kode etik dan comply with the vision, mission, corporate values, code of conduct,
peraturan lainnya yang berlaku dalam Perseroan. Lebih jauh, and other applicable regulations in the Company. Furthermore,
Perseroan meningkatkan kapasitas dan menanamkan prinsip- the Company increases employee capacity and incorporate the Penting Bagi SAME
prinsip keberlanjutan atau ESG kepada seluruh karyawan terlebih sustainability or ESG principles to all employees, especially for Important for SAME
khusus kepada individu atau divisi yang bertanggung jawab individual or division responsible for the Company’s sustainability
terhadap strategi keberlanjutan Perseroan. strategies. Kinerja ekonomi menjadi salah satu pilar keberlanjutan yang Economic performance is one of the key pillars of the Company's
sangat penting bagi Perseroan. Kinerja ekonomi memengaruhi sustainability. Economic performance affects the Company's
Dalam tahun 2024, Perseroan mengadakan beberapa kegiatan In 2024, the Company held a number of activities and issued kemampuan Perseroan untuk mengembangkan usahanya dalam ability to develop its business for the long term. Naturally, hospitals
dan mengeluarkan kebijakan yang bertujuan memperkuat strategi policies that aim to strengthen sustainability strategies, as jangka panjang. Tentu, rumah sakit memerlukan sumber daya require financial resources to increase the productivity of human
keberlanjutan, sebagai berikut: follows: finansial untuk meningkatkan produktivitas sumber daya manusia, resources as well as to improve the quality of services through
meningkatkan kualitas pelayanan melalui pengembangan development and innovation in order to provide a competitive
dan inovasi untuk memberikan keunggulan kompetitif di advantage in the healthcare industry. Through proper business
Bentuk inisiatif memperkuat budaya
keberlanjutan Tujuan Keterangan industri kesehatan. Melalui pengelolaan dan strategi bisnis management and strategy, the Company is also expected to be
Form of initiative to strengthen Objective Description yang tepat, Perseroan juga diharapkan dapat mendistribusikan able to distribute its profitability to shareholders or investors, the
sustainability culture profitabilitasnya kepada pemegang saham atau investor, government, and its business partners.
Pelatihan perlindungan data pribadi Meningkatkan literasi akan pentingnya Pelatihan dilakukan oleh SAME pemerintah, dan mitra bisnisnya.
Training on personal data protection menjaga data kerahasian pasien Trainings held by SAME
Improve literacy on the importance of
protecting the confidentiality of patient data
Pelatihan Lingkungan, Sosial dan Tata Kelola: Meningkatkan kapasitas terkait ESG khususnya Pelatihan diberikan oleh EMTEK
Kebijakan dan Komitmen
Keberlanjutan, Uji Tuntas dan Dampak kepada manajemen Perseroan Training provided by EMTEK Policies and Commitments
Training on Environment, Social and Improving ESG-related capacity, especially the
Governance: Sustainability, Due Diligence and Company’s management. Berdasarkan data Bank Indonesia, perekonomian Indonesia Based on data from Bank Indonesia, the Indonesian economy is
Impacts
menunjukkan pertumbuhan yang stabil dengan proyeksi showing stable growth with a projected GDP growth of 5.3%.
Pelatihan Anti Bribery Management System Meningkatkan integritas dan anti korupsi di Pelatihan diberikan oleh EMTEK pertumbuhan PDB sebesar 5,3%. Di tengah pertumbuhan Amidst this growth, the healthcare industry is showing positive
ISO 37001:2016 lingkungan kerja Training provided by EMTEK
tersebut, industri kesehatan menunjukkan pertumbuhan yang growth, in line with the increased government investment of
Training on ISO 37001: 2016 Anti Bribery
Management System Improving integrity and anti-corruption in the positif, sejalan meningkatnya investasi pemerintah mencapai around Rp187.5 trillion which indicates a growing demand for
work environment sekitar Rp187,5 triliun yang menandakan peningkatan permintaan quality medical services as a whole. However, we also note that
Kegiatan sosialisasi: “Merangkul Keragaman di Memastikan bahwa SAME merupakan Pelatihan diberikan oleh EMTEK akan layanan medis berkualitas secara keseluruhan. Namun the healthcare industry is facing major challenges, such as rising
Tempat Kerja” lingkungan kerja yang inklusif bebas dari segala Training provided by EMTEK demikian, kami juga mencatat industri kesehatan menghadapi healthcare claims and medical inflation triggered by technological
Socialization: “Embrace Diversity at Work bentuk diskriminasi, kekerasan dan pelecehan
tantangan besar, seperti meningkatnya klaim kesehatan dan developments. Therefore, an effective strategy is needed to
Place” seksual.
Ensuring that SAME is an inclusive work inflasi medis yang dipicu oleh perkembangan teknologi. Oleh manage healthcare expenses and improve the efficiency of
environment that is free of discrimination, karena itu, diperlukan strategi yang efektif untuk mengelola biaya healthcare services.
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
sexual harassment and abuse. kesehatan dan meningkatkan efisiensi layanan kesehatan.
Komitmen Perseron untuk mewujudkan bisnis yang berkelanjutan Perseron’s commitment to realizing a sustainable business is Untuk meningkatkan kinerja pada aspek ekonomi, pada tahun In order to improve economic performance, in 2024, the Company
salah satunya ditandai dengan diraihnya PROPER BIRU dari marked by the achievement of BLUE PROPER from the Ministry 2024 Perseroan memiliki kebijakan untuk memperkuat branding established a policy to strengthen EMC Healthcare's branding
Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan untuk periode of Environment and Forestry for the period 2023-2024 through EMC Healthcare melalui strategi pemasaran yang berkelanjutan through a sustainable marketing strategy focused on diversifying
2023-2024 melalui RS EMC Sentul. RS EMC Sentul. dan berfokus pada diversifikasi segmen konsumen. Tujuannya consumer segments. The policy aims to reduce reliance on certain
adalah mengurangi ketergantungan pada segmen tertentu segments by expanding coverage to individuals, companies, and
dengan memperluas jangkauan ke individu, Perseroan, dan insurance companies. The Company also plans to expand its
perusahaan asuransi. Perseroan juga berencana memperluas consumer segment by implementing marketing initiatives tailored
segmen konsumen dengan menerapkan inisiatif pemasaran yang to the needs of each segment, including communities, partner
disesuaikan dengan kebutuhan tiap segmen, seperti komunitas, companies, insurance companies, and Third-Party Administrators
perusahaan rekanan, dan perusahaan asuransi, serta Third Party (TPAs).
Administrator (TPA).
78 79
Page 42
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Guna mendukung strategi di atas, Perseroan berencana menjajaki In order to support the above strategies, the Company plans to Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Comparison of Targets and Performance Portfolio,
kerja sama dengan pihak ketiga, seperti bank dan platform konsultasi explore partnerships with third parties, such as banks and online Target Pembiayaan, atau Investasi pada Instrumen Financing Targets, or Investment in Financial Instruments
kesehatan daring. Fokus utama adalah melayani pasien menengah health consultation platforms. The main focus is to serve upper- Keuangan atau Proyek yang Sejalan dengan Keuangan or Projects Aligned with Sustainable Finance [OJK F.3]
atas dengan meningkatkan kualitas layanan dan penawaran, middle class patients by improving the quality of services and Berkelanjutan [OJK F.3]
termasuk penambahan dokter spesialis dan sub-spesialis serta paket- offerings, including the addition of specialists and sub-specialists
paket tindakan dan pemeriksaan kesehatan dengan harga kompetitif. as well as packages of medical procedures and examinations at Selama tahun 2024, Perseroan tidak memiliki target dan tidak In 2024, the Company has no financing targets and did not invest
Perseroan juga menjadikan EMC Healthcare dan RS EMC Grha competitive prices. The Company also makes EMC Healthcare and melakukan pembiayaan, investasi pada instrumen atau proyek in instruments or projects that are in line with sustainable finance.
Kedoya sebagai pusat rujukan untuk tindakan medis subspesialis, RS EMC Grha Kedoya as referral centers for subspecialty medical yang sejalan dengan keuangan berkelanjutan.
seperti Digestive Center, Orthopedic Center, Neuroscience Center, procedures,such as the Digestive Center, Orthopedic Center,
dan proses rehabilitasi yang dibantu robot untuk memberikan Neuroscience Center, and robot-assisted rehabilitation processes
penyembuhan yang lebih cepat kepada pasien. Selain itu, untuk to provide faster healing to patients. In addition, for open heart Distribusi Kinerja Ekonomi [GRI 201-1]
Operasi jantung terbuka atau Coronary Artery Bypass Graft (CABG) surgery or Coronary Artery Bypass Graft (CABG) located at RS Economic Performance Distribution
yang terdapat di RS EMC Alam Sutera, RS EMC Cikarang, RS Grha EMC Alam Sutera, RS EMC Cikarang, RS EMC Grha Kedoya, RS
Kedoya, RS EMC Pekayon dan RS EMC Pulomas bedah jantung EMC Pekayon and RS EMC Pulomas minimally invasive heart Melalui kinerja di bidang ekonomi yang diraih sepanjang 2024, Through the economic performance of 2024, the Company has
minimal invasif yang terdapat di RS EMC Pulomas. surgery located at RS EMC Pulomas. Perseroan telah menciptakan nilai tambah yang kemudian created added value to be distributed to all its stakeholders.
. didistribusikan kepada seluruh pemangku kepentingannya. The economic benefits felt by stakeholders are distributed
Manfaat ekonomi yang dirasakan pemangku didistribusikan through salary payments, payment of taxes and other levies to
Dampak Aktual dan Potensial atas Topik Material Ini melalui pembayaran gaji, pembayaran pajak dan retribusi lainnya local governments, dividend distributions, purchase of goods
Actual and Potential Impact of This Material Topic kepada pemerintah daerah setempat, pembagian dividen, and services from business partners (suppliers), support to
pembelian barang dan jasa kepada mitra bisnis (pemasok), the community through CSR programs and environmental
Pendekatan dan strategi yang diambil Perseroan telah The Company's approaches and strategies have produced dukungan kepada masyarakat melalui program CSR serta biaya management costs.
menghasilkan kinerja ekonomi yang lebih baik dibanding tahun better economic performance compared to the previous year. In pengelolaan aspek lingkungan.
sebelumnya. Pada tahun 2024, jumlah pasien yang dilayani 2024, the number of patients served was 740,772, an increase
tercatat mencapai 740.772 orang, meningkat dibandingkan compared to the previous year of 723,999 patients. Meanwhile, Pada tahun 2024, nilai ekonomi langsung yang dihasilkan In 2024, the direct economic value generated increased by 11%,
tahun sebelumnya sebanyak 723.999 pasien. Sementara itu, service revenues reached Rp1,706.4 billion, an increase of 11.41% meningkat 11%, sehingga nilai ekonomi yang didistribusikan juga thus the distributed economic value also increased by 8.26%
pendapatan jasa tercatat mencapai Rp1.706,4 miliar naik 11,41% compared to the previous year and profit for the year was at meningkat 8,26% dibandingkan tahun sebelumnya. Distribusi compared to the previous year. The distribution of economic
dibanding tahun sebelumnya serta laba tahun berjalan Rp20,6 Rp20.6 billion, increased by 16% compared to the previous year. nilai ekonomi selama 3 tahun terakhir diuraikan sebagai berikut: value over the past 3 years is outlined as follows:
miliar naik 16% dibanding tahun sebelumnya. Informasi lebih Detailed information regarding our performance over the past
lengkap mengenai pencapaian kinerja kami dalam 3 tahun terakhir three years is outlined below: [GRI 3-3] Tabel Distribusi Nilai Ekonomi Tahun 2022–2024
diuraikan sebagai berikut: [GRI 3-3] Table of Economic Value Distribution in 2022-2024
(dalam jutaan Rupiah | in million Rupiah)
Jumlah Pasien yang Dilayani (orang)
Total Patients Served (individual) Keterangan 2022 2023 2024 Description
Nilai Ekonomi Langsung yang Dihasilkan Direct Economic Value Generated
pasien Penjualan Neto 1.034.386 1.531.660 1.706.381 Net Sales
patients
Pendapatan Bunga 2.311 6.026 4.138 Interest Income
2022 471.274 Pendapatan Lainnya 1.489 11.053 13.510 Other Income
Jumlah 1.038.186 1.548.739 1.724.029 Total
2023 723.999 Nilai Ekonomi yang Didistribusikan Economic Value Distributed
Biaya Operasional (Beban Pokok 541.836 778.623 859.919 Operating Cost (Cost of Sales,
Penjualan serta Umum dan SG&A exclude Staff Cost)
Administrasi di Luar Biaya Tenaga
2024 740.772
Kerja)
Gaji dan Tunjangan Karyawan 326.376 482.046 514.186 Employee Wages and Benefits
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Pembayaran untuk Penyedia Modal 41.801 75.985 85.890 Payment to Providers of Capital
(Utang dan Modal Saham) (Debt and Equity Capital)
Perbandingan Kinerja Produksi/Jasa, Pendapatan, dan Laba/Rugi [OJK F.2]
Comparison of Production/Service Performance, Revenu, and Profit/Loss Investasi Masyarakat* - 353 259 Community Investment*
Jumlah Pasien yang Dilayani (orang) Pembayaran Pajak Penghasilan 104.461 152.780 121.289 Payments of Income Taxes to
Tahun Pendapatan Jasa (jutaan Rupiah) Laba Bersih (jutaan Rupiah) kepada Pemerintah Indonesia Indonesian Government
Number of Patients Served
Year Service Revenue (million Rupiah) Net Profit (million Rupiah)
(individual) Jumlah 1.014.474 1.489.787 1.581.543 Total
2022 471.274 1.034.386 17.278 Nilai Ekonomi yang Disimpan 23.712 58.952 142.486 Economic Value Retained
2023 723.999 1.531.660 17.742 *Pengukuran alokasi biaya untuk komunitas/masyarakat baru dilakukan Perseroan sejak tahun 2023.
*The Company began to measure the allocation of costs for the community since 2023.
2024 740.772 1.706.381 20.605 Catatan: Data tahun 2022 yang disajikan adalah nilai ekonomi dari enam rumah sakit dan tidak termasuk data RS EMC Grha Kedoya dan RS EMC
Cibitung, sedangkan data 2023 adalah nilai ekonomi dari delapan rumah sakit, termasuk data RS EMC Grha Kedoya dan RS EMC Cibitung.
Catatan: Data tahun 2022 yang disajikan adalah jumlah pasien serta nilai ekonomi dari enam rumah sakit dan tidak termasuk data RS EMC Grha Kedoya
Note: The 2022 data represented the economic value of six hospitals and did not include data from RS EMC Grha Kedoya and RS EMC Cibitung, whereas
dan RS EMC Cibitung, sedangkan data 2023 adalah jumlah pasien serta nilai ekonomi dari delapan rumah sakit, termasuk data RS EMC Grha Kedoya dan
the 2023 data represented the economic value of eight hospitals, including data from RS EMC Grha Kedoya and RS EMC Cibitung.
RS EMC Cibitung.
Note: The 2022 data represented the number of patients and the economic value from six hospitals and did not include data from RS EMC Grha Kedoya
and RS EMC Cibitung, whereas the 2023 data included the number of patients and the economic value from eight hospitals, including data from RS EMC
Grha Kedoya and RS EMC Cibitung.
80 81
Page 43
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Kebijakan Terkait Pajak [GRI 2-23]
Tax-Related Policy
Perseroan memahami bahwa pajak memberi kontribusi besar bagi The Company understands that paying taxes will greatly contribute
pembangunan bangsa. Perseroan senantiasa mematuhi ketentuan to the nation’s development. The Company always complies with
dan peraturan terkait perpajakan. Secara berkala melalui divisi tax-related policies and provisions. Regularly through the tax Alat medis dan non-medis serta Obat-obatan Pengolahan Limbah
pajak, kami melakukan pemuktahiran terhadap ketentuan terbaru division, we update the latest provisions issued by the Directorate alat penunjang medis Medicines Waste Treatment
yang dikeluarkan oleh Direktorat Jenderal Pajak dan berkoordinasi General of Tax and coordinated with related tax offices. Medical, Non-medical and
Support Equipments
dengan kantor pajak terkait.
Pengelolaan perpajakan Perseroan didasari oleh prinsip The management of taxation in the Company is based on the
akuntabilitas dan transparansi demi mewujudkan kepatuhan di principles of accountability and transparency, with the aim of
bidang perpajakan. realizing tax compliance.
Pelayanan dan Perawatan Tenaga Outsource (Petugas
Service and Maintenance Keamanan dan Kebersihan)
Rantai Pasokan [GRI 204-1] Supply Chain [GRI 204-1] Outsourced Personnel
(Security Guards and Cleaners)
Untuk mendukung dan menjaga rutinitas operasional rumah To support and maintain the hospital's routine operations, we
sakit, kami membutuhkan rantai pasokan yang kuat dan stabil. require a solid and stable supply chain. In managing the supply
Perseroan dalam mengelola rantai pasokan memiliki kebijakan chain, the Company has a policy of only working with suppliers
untuk bekerja sama dengan pemasok yang telah memenuhi who fulfill the following basic criteria: Rantai Pasok Pelayanan Kesehatan EMC Healthcare Emc Healthcare Supply Chain [GRI 2-6]
kriteria mendasar sebagai berikut: [GRI 2-6]
1) Kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang 1) Compliance with applicable laws and regulations, such as
berlaku, seperti pakta integritas dan legalitas dokumen integrity pacts and legality of suppliers’ documents;
Pasien Petugas Kebersihan dan
pemasok; Patient Keamanan oleh Pihak Ketiga
2) Penerapan manajemen lingkungan yang telah terstandarisasi, 2) Implementation of standardized environmental management, Cleaning and Security
baik dari aspek AMDAL atau ISO; dan both in terms of Environmental Impact Assessment (AMDAL) by Third Party
or ISO; and
3) Pengelolaan ketenagakerjaan yang tidak melibatkan tenaga 3) Management of labor that does not involve child labor or Alat medis dan penunjang medis
Medical and Support Equipments
kerja anak atau tenaga kerja paksa. forced labor.
Selain itu kami juga mempertimbangkan faktor-faktor ini dalam In addition, we also consider these factors in working with
bekerja sama dengan pemasok di antaranya: memenuhi kebutuhan suppliers: supplying the needs of our hospitals with quality goods
Dokter dan Perawat
rumah sakit dengan kualitas barang dan jasa telah memenuhi and services that are up to standard, at competitive prices, on
Doctor and Nurse
standar, harga yang bersaing, tepat waktu, garansi atau layanan time, with good warranty or after sales service, offering added
after sales yang baik, menawarkan keunggulan atau nilai tambah value and meeting other requirements set by the Company.
dan memenuhi persyaratan lainnya yang ditetapkan Perseroan.
Obat-Obatan
Dari berbagai jenis kebutuhan barang dan jasa yang dibutuhkan From the various types of goods and services needed to support Medicines
untuk mendukung operasional di bidang rumah sakit, kami hospital operations, we focus on the following needs:
menitikberatkan akan kebutuhan berikut ini: Pengelola Limbah Medis
• Alat medis dan non-medis serta alat penunjang medis. • Medical and non-medical equipment as well as medical oleh Pihak Ketiga
Pengelola Limbah Non-medis
Medical Waste
support equipment. oleh Dinas Kebersihan
Management by Third
Non-medical Waste Management
• Obat-obatan. • Medicines. by Cleaning Service
Party
• Pengolahan Limbah. • Waste Processing.
• Pelayanan dan Perawatan. • Services and Maintenance.
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
• Tenaga Outsource (Petugas Keamanan dan Kebersihan). • Outsourced Personnel (Security and Cleaning Personnel). SAME memberikan kesempatan terbuka bagi seluruh pihak SAME provides equal opportunities for all parties to work
untuk bekerja sama menjadi mitra dalam pengadaan barang together as partners in the procurement of goods and services.
dan jasa. Kami memberi perlakuan yang setara kepada seluruh We treat all suppliers equally and compete fairly to improve
pemasok dan bersaing secara sehat untuk meningkatkan kualitas the quality of SAME services. We oppose all forms of corrupt
pelayanan SAME. Kami menentang segala bentuk praktik korupsi practices such as bribery, collusion, and nepotism which can
seperti suap, kolusi, dan nepotisme yang dapat menyebabkan lead to budget waste, a decline in the quality of goods/services,
pemborosan anggaran, penurunan kualitas barang/jasa, dan and unfair business competition. Therefore, the application of
ketidakadilan dalam persaingan usaha. Oleh karena itu, penerapan anti-corruption principles in procurement is essential to ensure
prinsip anti korupsi dalam pengadaan sangat penting untuk efficiency, transparency, and accountability.
memastikan efisiensi, transparansi, dan akuntabilitas.
82 83
Page 44
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Secara berkala, SAME akan melakukan evaluasi terhadap mitra SAME will periodically evaluate its suppliers to determine their Pada praktiknya kami telah memberi nilai tambah kepada In practice, we have provided added value to local suppliers in
pemasoknya untuk menentukan apakah mitra tersebut masih eligibility based on the following assessment parameters: pemasok lokal dalam kerja sama pengadaan kebutuhan di the procurement of the Company's needs. The economic benefits
layak bekerja sama dengan parameter penilaian sebagai berikut: Perseroan. Manfaat ekonomi kepada pemasok lokal secara tidak to local suppliers indirectly contribute to our goal of increasing
langsung merupakan kontribusi kami meningkatkan pertumbuhan economic growth, especially across all of our operational areas.
Pemasok Medis dan Non-Medis ekonomi khususnya di seluruh wilayah operasional kami. Kerja Our collaboration with local suppliers provides strategic benefits
Medical and Non-Medical Suppliers sama dengan pemasok lokal memberikan manfaat strategi bagi for the Company, such as relatively faster delivery, competitive
Perseroan di antaranya pengiriman yang relatif lebih cepat, harga prices, and the empowerment of the surrounding community,
Pengukuran
Pihak yang Measurement yang kompetitif, sekaligus pemberdayaan masyarakat sekitar thereby creating harmonious relationships. [GRI 3-3]
Melakukan Bobot sehingga menciptakan hubungan yang harmonis. [GRI 3-3]
Kriteria Penilaian
Penilaian Obat dan BHP Non-Obat dan BHP Weight
Evaluation Criteria
Evaluator Medicine and Consumable Non-Medicine and Consumable
Goods Goods Pelibatan Pemasok Lokal dalam Operasional Perseroan [GRI 204-1]
Involvement of Local Suppliers in the Company’s Operations
Kesesuaian Spesifikasi dan Pengadaan Jumlah PO yang sesuai (dari Jumlah PO yang sesuai (dari 30%
Jumlah yang Dikirimkan Procurement jumlah yang dikirimkan) dibagi jumlah yang dikirimkan) dibagi 2022 2023 2024
The Suitability of total jumlah PO total jumlah PO Kategori Pemasok
Specifications Number of correct POs (from Number of correct POs (from Supplier Category Jumlah Pemasok Persentase Jumlah Pemasok Persentase Jumlah Pemasok Persentase
and Quantity Delivered total delivery) divided by total total delivery) divided by total Total Suppliers Percentage Total Suppliers Percentage Total Suppliers Percentage
number of POs number of POs
Pemasok Lokal 156 28,31 88 17,85 102 18,92
Local Suppliers
Rata-Rata Waktu Pengiriman Pengadaan Jumlah PO dengan penerimaan Jumlah PO dengan penerimaan 30%
Pemasok Nasional 395 71,69 405 82,15 437 81,08
Barang Procurement < 3 hari kerja dibanding jumlah sesuai delivery time dalam
National Suppliers
Average Delivery Time of PO keseluruhan sph dibanding jumlah PO
Goods Number of POs with receipt < 3 keseluruhan Pemasok Asing 0 0 0 0 0 0
working days compared to total Number of POs with receipt Foreign Suppliers
number of POs matching delivery time in sph
Jumlah 551 100 493 100 539 100
compared to total number of
Total
POs
Service Level Agreement Pengguna Penilaian user: retur expired Penilaian user: ketahanan alat, 25%
Service Level Agreement Pengadaan date, obat kosong layanan purna jual Pengeluaran (%)
Procurement User User assessment: expired date User assessment: equipment Expenses (%)
return, out-of-stock medicines durability, after-sales service
Kategori Pemasok
2022 2023 2024
Legalitas Dokumen Perseroan Procurement Legal Kelengkapan legalitas yang Kelengkapan legalitas yang 15% Supplier Category
The Company’s Documents Procurement Legal dimiliki tidak kedaluwarsa dimiliki tidak kedaluwarsa
Legality Necessary legal documents are Necessary legal documents are Pemasok Lokal 13,56% 12,61% 11,96%
still valid and not expired still valid and not expired Local Suppliers
Pemasok Nasional 86,44% 87,39% 88,04%
National Suppliers
Pemasok Jasa Pemasok Asing 0% 0% 0%
Service Suppliers Foreign Suppliers
Kriteria Penilaian Pihak yang Melakukan Penilaian Pengukuran Bobot Jumlah 100% 100% 100%
Evaluation Criteria Evaluator Measurement Weight Total
Service Level Agreement Procurement Legal Penilaian pengguna 80% Catatan | Note:
Definisi pemasok lokal adalah pemasok yang berdomisili di sekitar wilayah operasional.
Service Level Agreement User assessment
The definition of a local supplier is a supplier who is domiciled in the vicinity of the operational area.
Legalitas Dokumen Perseroan Procurement Legal Kelengkapan legalitas yang dimiliki 20%
The Company’s Documents tidak kedaluwarsa
Legality Necessary legal documents are still
valid and not expired Evaluasi Terhadap Kebijakan Pengelolaan yang Telah Diambil
Evaluation of the Implemented Management Policy
Untuk melakukan evaluasi terhadap kinerja pemasok, pada tahun In order to evaluate suppliers performance, SAME audited 192
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
2024, SAME melakukan audit terhadap 192 pemasok, yang terdiri suppliers in 2024, consisting of 171 national suppliers and 21 local Perseroan menilai strategi yang diambil untuk meningkatkan The Company considers that the strategies taken to improve
dari 171 pemasok nasional dan 21 pemasok lokal. Dari hasil audit suppliers. From these audits, we concluded that all suppliers have kinerja ekonomi dan terus bertumbuh di tengah persaingan economic performance and continue growing amid competition
tersebut, kami menyimpulkan bahwa seluruh pemasok telah met all requirements and implemented sustainability practices. yang ada di industri rumah sakit, telah berjalan baik sesuai in the hospital industry be are good and in accordance with
memenuhi semua persyaratan dan menerapkan praktik-praktik dengan kondisi pasar dan sumber daya yang dimiliki Perseroan. market conditions and the Company's resources. This is indicated
keberlanjutan. Hal ini ditandai dengan keberhasilan Perseroan meningkatkan by this was marked by the Company's success in improving
standar kualitas pelayanan dengan diterimanya akreditasi KARS service quality standards by receiving KARS and JCI accreditation.
dan JCI. Hal ini ditunjang pula dengan dilengkapinya alat- This is also supported by the procurement of medical equipment
alat medis dengan teknologi mutakhir. Peningkatan kualitas with the latest technology. The improvement in service quality
pelayanan tersebut mendorong kinerja ekonomi Perseroan yang boosted the Company's economic performance which recorded
mencatatkan pertumbuhan pendapatan 11% dan laba usaha yang 11% revenue growth and 16% increase in operating profit.
meningkat 16%.
84 85
Page 45
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Di sisi lain, Perseroan juga menilai telah memberi manfaat
ekonomi kepada seluruh pemangku kepentingannya dan terus
In addition, the Company also believes that it has provided
economic benefits to all of its stakeholders and remains
Profesionalisme dan Kesejahteraan
Karyawan
berkomitmen untuk memberi yang terbaik agar usaha Perseroan committed to giving its best to ensure the sustainable growth of
terus bertumbuh secara berkelanjutan. the Company.
Sepanjang tahun 2024, tidak ada dampak negatif secara aktual Throughout 2024, there was no actual or potential negative
Employee Professionalism and Welfare
atau berpotensi memberi dampak negatif, baik terhadap impact on the Company or its stakeholders. Therefore, no
Perseroan maupun pemangku kepentingan. Sehingga pada tahun remediation measures were taken in 2024. However, we continue
2024 tidak ada tindakan remediasi yang diambil. Namun demikian to receive input from stakeholders through the available channels.
kami terus mendengar masukan dari pemangku kepentingan
melalui saluran yang tersedia.
Testimoni Mitra Kerja
Testimonial from Business Partner “Pengelolaan sumber daya manusia secara holistik yang memperhatikan kebutuhan
dasar karyawan dan pengembangan kapasitas karyawan serta didukung inovasi dan
teknologi memampukan Perseroan untuk terus bertumbuh secara berkelanjutan.”
“A holistic human resources management that pays attention to the basic needs of
employees and development of employees capacity with the support of innovation and
technologies that enable the Company to continue growing sustainabilty.”
Penting Bagi SAME
Important for SAME
Alfred Fahringer
Presiden Direktur PT Siemens Healthineers Indonesia Kinerja Perseroan berfokus pada kecakapan dan profesionalisme The Company's performance focuses on the competence and
President Director PT Siemens Healthineers Indonesia
karyawan dalam mengelola operasional yang efisien dan efektif professionalism of employees in managing operations efficiently
dalam memberikan pelayanan terbaik bagi pasien. Sumber daya and effectively to provide the best service for patients. Excellent
Kolaborasi strategis antara Siemens Healthineers Indonesia dan PT The strategic collaboration between Siemens Healthineers Indonesia manusia yang unggul dan terampil memampukan SAME untuk and skilled human resources enable SAME to continue growing
Sarana Meditama Metropolitan Tbk telah memberikan dampak positif and PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk has generated significant
yang signifikan dari sisi ekonomi dan sosial. Kami melihat kerja sama positive impact in economic and social aspects. We believe this terus berkembang ditengah preferensi kebutuhan pasien dan amid the preferences of patient needs and competition in the
ini telah mendorong penciptaan lapangan kerja dan pengembangan collaboration has encouraged job creation and skills development, as persaingan di industri jasa kesehatan. health services industry.
keterampilan, sekaligus terhadap peningkatan kualitas layanan well as improving the quality of health services for the community.
kesehatan bagi masyarakat. Dengan membangun hubungan bisnis By building stable business relationships and supporting professional
yang stabil dan mendukung pengembangan profesional, kami berharap development, we hope to increase access to advanced medical Sebagai garda terdepan bagi Perseroan, diperlukan kebijakan yang As the Company's front line, a comprehensive policy that
dapat meningkatkan akses terhadap teknologi medis canggih dan technology and improve the quality of life for the community. komprehensif dengan mempertimbangkan kebutuhan Perseroan considers the Company's needs and employee expectations is
meningkatkan kualitas hidup masyarakat.
dan harapan karyawan. Pengelolaan sumber daya manusia sangat needed. Human resource management greatly influences the
Persyaratan kerja sama yang mewajibkan seluruh vendor untuk The terms of partnership that require all vendors to comply with social mempengaruhi pencapaian tujuan dan keberlanjutan usaha achievement of the Company's goals and business sustainability.
memenuhi ketentuan dalam aspek sosial dan lingkungan telah and environmental aspects have led Siemens Healthineers Indonesia
membawa Siemens Healthineers Indonesia terus menerapkan nilai- to continue adopting sustainability values. This encourages ethical, Perseroan.
nilai keberlanjutan. Kondisi ini mendorong operasional bisnis yang honest, environmentally friendly and socially responsible business
etis, berintegritas, ramah lingkungan dan bertanggung jawab secara operations. This harmony enhances the Company's reputation, ensures
Dalam laporan keberlanjutan ini kami menetapkan beberapa topik In this sustainability report, we have identified several human
sosial. Keselarasan ini meningkatkan reputasi Perseroan, memastikan environmentally friendly and socially responsible business operations,
operasional bisnis yang ramah lingkungan dan bertanggung jawab and maintains high standards of product quality and safety, which dalam sumber daya manusia sebagai topik material yang perlu resource topics as material topics that we need to review
secara sosial menjaga standar tinggi dalam kualitas produk dan contribute to the long-term growth of our business. kami ulas secara khusus, yaitu: kesehatan dan keselamatan kerja specifically, including: employee health and safety, as well as
keselamatan. Standar tinggi ini berkontribusi pada pertumbuhan bisnis
karyawan, serta pelatihan dan pengembangan karyawan. employee training and development.
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
kami dalam jangka panjang.
Selama bekerja sama dengan PT Sarana Meditama Metropolitan, kami While collaborating with PT Sarana Meditama Metropolitan, we are
sangat puas atas hubungan yang telah berjalan baik. Hal ini ditandai very satisfied with the successful relationship. This is characterized
oleh beberapa indikator kunci, yaitu komunikasi yang efektif dan by several key indicators, including effective and transparent Kebijakan dan Komitmen [GRI 2-23]
transparan, ketepatan waktu dalam pelaksanaan proyek, kepatuhan communication, timeliness in project implementation, compliance with
terhadap praktik bisnis yang etis dan berkelanjutan, serta komitmen ethical and sustainable business practices, and a shared commitment
Policies and Commitments
bersama dalam mengembangkan inovasi di bidang kesehatan. to developing innovation in healthcare.
Untuk mencapai tujuan tersebut Perseroan melakukan To achieve this goal, the Company manages human resources by
pengelolaan sumber daya manusia dengan berpedoman pada referring to the fulfillment of employee rights, which includes
pemenuhan hak-hak karyawan mencakup kesejahteraan, employee welfare, health, and safety in accordance with applicable
kesehatan, keselamatan karyawan yang sejalan dengan undang- manpower laws and regulations. In addition, the Company also
undang dan peraturan ketenagakerjaan yang berlaku. Selain itu continues to develop the capabilities of its employees through
Perseroan juga terus mendorong kemampuan karyawan melalui training and career development. SAME also builds a harmonious
pelatihan dan pengembangan karier. SAME juga membangun and inclusive work environment and applies equal treatment to all
lingkungan kerja yang harmonis, inklusif dan menerapkan employees regardless of their background.
perlakuan setara kepada seluruh karyawan tanpa memandang
latar belakang yang bersifat diskriminatif.
86 87
Page 46
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Transformasi SAME dalam inovasi dan teknologi menuntut SAME's transformation in innovation and technology demands a Namun demikian berdasarkan hasil kuesioner yang kami However, based on the results of the questionnaire we conducted
ketersediaan tenaga kerja yang kompeten serta mampu competent and adaptable workforce in line with the Company's lakukan saat menentukan topik material dalam laporan ini kami when determining the material topics in this report, we identified
beradaptasi sejalan dengan misi Perseroan menggalakkan budaya mission of promoting a culture of learning, innovation, and menangkap beberapa harapan dari karyawan terkait pengelolaan several expectations from employees regarding human resources
pembelajaran, inovasi, dan perbaikan yang berkesinambungan. continuous improvement. sumber daya manusia. Hal penting yang menjadi sorotan antara management. The highlighted expectations are: improving the
lain: meningkatkan kualitas kesehatan dan keselamatan karyawan quality of employee health and safety, especially with regard
terlebih khusus terkait mental health, memperhatikan fasilitas to mental health, paying attention to parking facilities for
parkir bagi karyawan, dan memastikan tidak ada tindakan kriminal employees, and ensuring that there are no criminal acts against
Pelatihan dan Sistem Manajemen terhadap tenaga medis. medical personnel.
Pengembangan Sumber Daya Manusia
Karyawan Human Resource
Employee Training Management System Untuk merespon harapan di atas, Perseroan telah memiliki To respond to the above expectations, the Company has a policy
and Development
kebijakan yang memperhatikan kebutuhan kesehatan dan that pays attention to the occupational health and safety needs
keselamatan kerja karyawan. Termasuk juga kebijakan Perseroan of employees. The Company’s policy of providing facilities to all
dalam memberikan fasilitas kepada seluruh karyawan telah employees has also considered the factors of safety and comfort
mempertimbangkan faktor keamanan dan kenyamanan dalam at work. Details of this policy will be discussed on the next page
bekerja. Penjelasan kebijakan tersebut akan dibahas di halaman of this report.
Manfaat dan
Tunjangan
berikutnya dalam laporan ini.
Komunikasi
Antar Karyawan
Pendekatan Kami untuk Karyawan
Employee Reward
Employee Our Approach and Benefit
Communication Dukungan Teknologi Informasi dalam Sistem Pengelolaan SDM
Information Technology Support in the HR Management System
SAME mengoptimalkan kemajuan teknologi dalam pengelolaan SAME optimizes the use of technology developments to manage
SDM untuk mencapai efisiensi dan efektivitas proses kerja. Saat its HR in order to achieve efficiency and effectiveness in work
Kesehatan ini SAME telah menerapkan sistem digital dan terintegrasi melalui processes. Currently, SAME has implemented a digital and
dan Keselamatan
Lingkungan Kerja Kerja Karyawan Sistem Informasi Sumber Daya Manusia (Human Resources integrated system through the Human Resources Information
yang Adil dan Inklusif Employee Information System/HRIS). Penerapan sistem HRIS secara System (HRIS). In addition, the attached HRIS system provides
Fair and Inclusive Occupational
Work Environment terpadu meningkatkan efisiensi dan efektivitas sebagai berikut: convenience in employee management as described below:
Health and
Safety
Perseroan telah mengembangkan arsitektur manajemen SDM The Company has developed a strong HR management
yang kuat dengan mengembangkan strategi dan kebijakan dalam: architecture by formulating strategies and policies regarding: Mengurangi pemakaian Menyederhanakan proses Meningkatkan Mengurangi beban kerja
• Talent Acquisition & Employer Branding, bertujuan untuk • Talent Acquisition & Employer Branding, to attract the best kertas kerja produktivitas, akurasi, dan administratif
menarik talenta terbaik. talents. Reduce paper usage Simplify work processes efisiensi Reduce administrative work
Improve productivity, load
• Performance & Talent Management, untuk menggali dan • Performance & Talent Management, to explore and develop
accuracy, and efficiency
mengembangkan potensi individu untuk memajukan organisasi. individual potential to improve the organization.
• Total Reward & Personnel Management, memastikan • Total Reward & Personnel Management, to ensure that
bahwa karyawan mendapatkan kompensasi yang adil untuk employees receive fair compensation to improve their Selain itu, sistem HRIS telah memberi kemudahan dalam In addition, the HRIS system provides convenience in employee
meningkatkan kepuasan dan retensi karyawan. satisfaction and retention. pengelolaan karyawan sebagaimana diuraikan berikut: management as described below:
• Learning & Development and Continuous Education, • Learning & Development and Continuous Education, to
dikembangkan untuk meningkatkan kompetensi karyawan. improve employee competencies.
• Culture Development & Employee Relation, menciptakan • Culture Development & Employee Relations, to create a
budaya kerja yang kohesif dan inklusif serta meningkatkan cohesive and inclusive work culture and improve employee
keterlibatan di antara karyawan. engagement. Karyawan di rumah sakit dapat Mengajukan cuti dengan mudah Meningkatkan efektivitas proses klaim
mengakses modul kehadiran secara pengobatan karyawan
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Easy leave request
daring melalui ponsel Improve the effectiveness of employee
Dampak Aktual dan Potensial Atas Topik Material Ini [GRI 3-3] pintar
Employees at the hospital can access
treatment claim process
Actual and Potential Impact of This Topic the attendance module via online on
their smartphone
Perseroan menilai bahwa kebijakan dalam pengelolaan sumber The Company considers that the human resources management
daya manusia telah berjalan dengan baik sesuai dengan policy has been implemented in accordance with the Company’s Dapat mengunduh slip gaji Penyelesaian penilaian kinerja yang
Able to download pay checks sistematis
strategi bisnis Perseroan. Tidak terdapat dampak negatif yang business strategy. There are no negative impacts that significantly
Systemized performance assessment
mempengaruhi operasional Perseroan secara signifikan. Kami affect the Company’s operations. We note that the programs for
mencatat program perekrutan, pelatihan, pengembangan karier, recruitment, training, career development, and employee health
kesehatan dan keselamatan karyawan telah membawa dampak and safety have positively impacted the Company’s employees Untuk mengoptimalkan sistem HRIS, Perseroan secara konsisten To optimize the HRIS system, the Company consistently organizes
positif bagi karyawan dan kinerja Perseroan. Hal ini ditandai and performance. This is indicated by a controlled turnover rate, melakukan kegiatan sosialisasi, evaluasi dan pengembangan. socialization, evaluation and development activities. Last year,
dengan tingkat turnover yang terkendali, tidak ada kecelakaan no fatal work accidents, no incidents of human rights violations, Tahun lalu penerapan HRIS telah memasuki tahap enhancement the implementation of HRIS has progressed to the phase 2 for
kerja fatal, tidak ada insiden pelanggaran HAM, nihil kekerasan zero violence or sexual harassment in the work environment, and fase 2 untuk RS EMC Grha Kedoya & RS EMC Cibitung dengan RS EMC Grha Kedoya & RS EMC Cibitung with Go Live Module
atau pelecehan seksual di lingkungan kerja, serta kebijakan a career path policy that employees have experienced. Go Live Modul e-Recruitment dan e-Learning. Dengan demikian e-Recruitment and e-Learning. Thus all 8 hospitals have used the
jenjang karier yang telah dirasakan karyawan. seluruh 8 rumah sakit telah menggunakan HRIS yang sama. same HRIS.
88 89
Page 47
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Perseroan maupun bekerja sama dengan pihak eksternal. or in collaboration with external parties. The internal development
Program pengembangan internal di antaranya adalah program programs include general orientation, department/unit-specific
orientasi umum, orientasi khusus departemen/unit, dan pelatihan orientation, and on-the-job training (OJT) under the supervision
Pengelolaan rekrutmen holistik, Sistem pelatihan komprehensif Materi e-Learning dapat di akses kerja (on-the-job training/OJT) yang berada dalam pengawasan of designated supervisors. Employees of the Company may
mulai dari manpower planning (MPP), mencakup training plan, training secara online sebelum mengikuti kelas penyelia yang ditunjuk. Perseroan juga dapat mengikuti pelatihan also participate in external training and mandatory certification
recruitment request, selection, hingga request, hingga evaluation dan offline.
hiring dan reporting. reporting. eksternal dan program sertifikasi wajib yang ditetapkan oleh programs established by the government and relevant authorities
Holistic management of recruitment, Comprehensive training system that The e-Learning materials can be pemerintah dan otoritas terkait sehingga dapat meningkatkan to improve their skills according to their functions in the Company.
starting from manpower planning covers training plan, training request, to accessed online before attending the keahliannya sesuai fungsinya di Perseroan. [GRI 3-3] [GRI 3-3]
(MPP), recruitment request, selection, evaluation and reporting. offline class.
to hiring and reporting.
Selama tahun 2024, kegiatan yang dilakukan untuk meningkatkan In 2024, the Company's employee capacity development
kapasitas karyawan meliputi pemberian beasiswa pendidikan programs were realized by providing undergraduate nursing
Pada tahun 2024 ini, perbaikan atau peningkatan yang dirasakan In 2024, the perceived improvements or enhancements of HRIS S1 Keperawatan, sertifikasi kompetensi, serta penyelenggaraan scholarships, competency certification, as well as internal and
dari manfaat HRIS adalah: benefits were of HRIS benefits are: pelatihan internal dan eksternal. Berikut ini adalah program external trainings. The following human resources training
1. Integrasi pengelolaan makan karyawan/kantin Karyawan 1. Integration of employee meal management with HRIS. pelatihan SDM yang telah dilaksanakan di tahun 2024: programs were conducted in 2024:
dengan HRIS.
2. Dashboard Report & Graphic Report generate by HRIS 2. Dashboard Report & Graphic Report generated by HRIS
Pelatihan Internal yang bersifat Mandatory
(Sunfish). (Sunfish). Mandatory Internal Training
3. Integrasi pengelolaan pengobatan Karyawan antara HIS 3. Integration of Employee medication management between
Bantuan Hidup Dasar (BHD) K3, Fire Safety, & Emergency Code
(Trakcare) dengan HRIS (Sunfish). HIS (Trakcare) and HRIS (Sunfish). Basic Life Support (BLS) OHS, Fire Safety, & Emergency Code
4. Email reminder & notification system auto generate by HRIS 4. Email reminder & notification system auto generated by HRIS
Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI) Standar Service & Komunikasi Efektif
(Sunfish). (Sunfish). Infection Prevention and Control (IPC) Standard Service & Effective Communication
Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien (PMKP) Early Warning Score (EWS) & Medical Emergency Team (MET)
Quality Improvement and Patient Safety (PMKP)
Manajemen Tenaga Medis Hak Pasien dan Keluarga (HPK) Kesadaran Keamanan Informasi
Management of Medical Personnel Patient and Family Rights (HPK) Information Security Awareness
Sasaran Keselamatan Pasien (SKP) Orientasi Karyawan Baru & Emtek New Employee On Boarding
Pada praktiknya penyediaan layanan kesehatan yang dijalankan In practice, the provision of health services carried out by the Patient Safety Goals (SKP) (EMTracks)
Perseroan didukung oleh tenaga medis yang kompeten dan Company is supported by competent and professional medical New Employee Orientation & Emtek New Employee On Boarding
profesional untuk memberi pelayanan terbaik dan berkualitas. personnel to provide the best and highest quality of services. The (EMTracks)
Perseroan merekrut dokter umum sebagai karyawan tetap dan Company recruits general practitioners as permanent employees Pelatihan untuk lini menengah/ supervisor
dokter spesialis sebagai mitra kerja. Melalui tim rekrutmen, and specialist doctors as work partners. Through the recruitment Training for middle managers/supervisors
Perseroan juga mengundang dokter dan pakar kesehatan team, the Company also invites leading doctors and medical
Elevate Supervisory Skill: Critical Thinking & Communication Problem Solving & Decision Making dengan DMAIC Methodology
terkemuka untuk menjadi bagian dari Perseroan. Selain itu, SAME experts to become part of the Company. In addition, SAME also
Design Thinking & Planning Organizing Hospital Management Asia (HMA) 2024 Keeping Pace With
juga merekrut tenaga perawat yang profesional yang memahami recruits professional nurses who understand their standard of
Healthcare Challenges
tugas dan tanggung jawab sesuai standar untuk mendukung duties and responsibilities to support the provision of quality
penyediaan layanan kesehatan yang berkualitas. healthcare services. Pelatihan Sertifikasi
Certification
Seluruh tenaga medis diberikan materi program pengembangan All medical personnel are given materials for internal development Master Quality Manager Certification Basic Intensive Care Nursing
internal seperti program induksi, orientasi departemen, dan pelatihan programs such as induction program, department orientation, and on- Sertifikasi Project Management Professional (PMP) Comprehensive Intensive Care Nursing
kerja (on- the-job training/OJT) di bawah pengawasan penyelia yang the-job training (OJT) under the supervision of designated supervisors. Project Management Professional (PMP) Certification
ditunjuk. Kami juga mendaftarkan personel tertentu pada pelatihan We also register certain personnel for external training and mandatory Implementasi Program Pengendalian Resistensi Antimikroba (PPRA) Basic Life Support (BLS) & Pediatric Advanced Life Support (PALS)
Implementation of the Antimicrobial Resistance Control Program
eksternal dan program sertifikasi wajib yang ditetapkan oleh certification programs set by the government and relevant authorities.
(PPRA)
pemerintah dan otoritas terkait. Selain itu, di April tahun 2024 kami In addition, in April 2024, we also held an international symposium in
Penanggung Jawab Pengendalian Pencemaran Air (PPPA) Pelatihan Kardiovaskular Dasar
juga mengadakan international simposium berkolaborasi dengan collaboration with King’s College Hospital London in Dubai. Person in Charge of Water Pollution Control (PPPA) Basic Cardiovascular Training
King’s College Hospital London di Dubai.
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Pelatihan dan Sertifikasi Operator Mesin Diesel (Genset) Advanced Cardiac Life Support (ACLS)
Training and Certification for Diesel Machine Operator (Genset)
Pelatihan dan Sertifikasi K3 Teknisi Listrik Basic Trauma Cardiac Life Support (BTCLS)
Pelatihan dan Pengembangan Karyawan [GRI 404-1, GRI 404-2] [POJK F.22] OHS Training and Certification for Electrician
Employee Training and Development Pelatihan Hygiene Sanitasi Pangan Advanced Trauma Life Support (ATLS)
Food Sanitation Hygiene Training
Sumber daya manusia yang unggul memampukan Perseroan Excellent human resources enable the Company to continue Pelatihan Hiperkes & K3 untuk Paramedis Emergency Neurological Life Support (ENLS)
untuk terus memberi pelayanan terbaik sekaligus merupakan providing the best service while also presenting added value for Hiperkes & OHS for Paramedics
nilai tambah bagi Perseroan di tengah tantangan dan persaingan the Company amid challenges and competition in the healthcare Petugas Peran Kebakaran Kelas D Basic Obstetric and Neonatal Life Support (BONELS)
di bidang jasa kesehatan. Program pelatihan dan pengembangan services sector. Training and development programs are important Class D Fire Fighter
menjadi faktor penting untuk meningkatkan kapasitas dan karier factors in improving employee capacity and career advancement. Ahli K3 Umum Kemnaker RI Pelatihan Dialysis Perawat
karyawan. Seluruh karyawan diberi kesempatan yang sama untuk All employees are given equal opportunities to improve their General OHS Practicioner, Ministry of Manpower RI Dialysis Training for Nurse
meningkatkan kompetensinya. competencies. Sertifikasi Kompetensi Laundry Assessor Kompetensi
Certification on Laundry Competency Competency Assessor
Materi pelatihan dan pengembangan disesuaikan dengan Training and development materials are tailored to the Company's Resusitasi Neonatus
Neonatal resuscitation
kebutuhan Perseroan. Program ini bisa dilaksanakan di internal needs. These programs can be held internally within the Company
90 91
Page 48
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Sejalan dengan persiapan untuk mendapatkan akreditasi In line with the preparations to obtain Joint Commission Rata-Rata Jam Pelatihan Kerja berdasarkan Jenis Kelamin dan Tingkatan [GRI 404-1]
Joint Commission International (JCI) jaringan rumah sakit International (JCI) accreditation for the EMC Healthcare hospital Average Training Hours by Gender and Level
EMC Healthcare, seluruh karyawan menerima pelatihan dan network, all employees have received training and development 2022 2023 2024
pengembangan, di antaranya: on: Keterangan
Description Laki-laki Perempuan Rata-Rata Laki-laki Perempuan Rata-Rata Laki-laki Perempuan Rata-Rata
1. Patient Safety 1. Patient Safety Male Female Average Male Female Average Male Female Average
2. Risk Management 2. Risk Management
RS EMC Alam Sutera
3. Manajemen Data Mutu 3. Quality Data Management
Managerial (Junior Manager ke 55,29 16,26 34,89 34,86 47,76 41,87 33,84 61,16 35,57
4. Custom Education Program on JCI 8th Edition Standard/ 4. Custom Education Program on JCI 8th Edition Standard/ atas
Survey Process Survey Process Junior Manager and above)
Non Managerial (Staff - Asmen) 29,06 30,96 30,32 51,46 69,11 63,18 58,70 56,08 55,12
Jumlah Jam Pelatihan Total Training Hours RS EMC Cikarang
Managerial (Junior Manager ke 37,75 24,88 31,31 66,67 68,90 68,06 89,70 111,85 106,31
Sepanjang tahun 2024, Perseroan telah mengadakan 1.119 sesi Throughout 2024, the Company has held 1,119 training sessions, atas
pelatihan, baik secara internal maupun eksternal, bagi sebanyak both internally and externally, for a total of 40,784 participants Junior Manager and above)
40.784 peserta dan mencapai total 161.078 jam pelatihan. and a total of 161,078 training hours. Non Managerial (Staff - Asmen) 61,23 58,26 59,38 54,76 71,81 65,93 53,00 56,40 55,32
RS EMC Pekayon
Deskripsi 2022 2023 2024 Description Managerial (Junior Manager ke 34,25 32,40 33,22 34,00 79,25 56,63 88,04 149,53 111,10
atas
Jumlah Jam Pelatihan 88.865 160.798 161.078 Total Training Hours Junior Manager and above)
Catatan / Note: Non Managerial (Staff - Asmen) 38,71 44,68 43,23 63,25 72,93 70,66 37,17 38,45 38,15
Data tahun 2022 yang disajikan adalah jumlah jam pelatihan karyawan dari enam rumah sakit dan tidak termasuk data RS EMC Grha Kedoya dan RS
RS EMC Pulomas
EMC Cibitung, sedangkan data 2023 adalah jumlah jam pelatihan karyawan dari delapan rumah sakit, termasuk data RS EMC Grha Kedoya dan RS EMC
Cibitung. Managerial (Junior Manager ke 28,67 50,00 39,33 15,80 32,60 24,20 30,90 85,33 60,56
The 2022 data above is the number of employee training hours from six hospitals and did not include RS EMC Grha Kedoya and RS EMC Cibitung data, atas
while the 2023 data represented the number of employee training hours from eight hospitals, including RS EMC Grha Kedoya and RS EMC Cibitung data. Junior Manager and above)
Non Managerial (Staff - Asmen) 31,37 46,12 42,26 48,47 65,72 61,22 29,91 63,70 54,87
Berikut rincian laporan pelaksanaan kegiatan pelatihan Perseroan: Details of the Company’s training activities are as follows:
RS EMC Sentul
Managerial (Junior Manager ke 34,25 61,20 49,22 41,40 82,20 61,80 42,95 125,57 92,52
Program Pelatihan dan Pengembangan Total Jam atas
Training and Development Program Pelatihan Junior Manager and above)
Total
Seluruh
Unit Usaha Peserta Non Managerial (Staff - Assistant 38,20 29,65 32,26 20,87 37,58 33,09 30,97 34,44 33,43
Peserta Manager)
Business Unit Total
Pelatihan Lokakarya Sosialisasi Sertifikasi Total Training
e-Learning Participant RS EMC Tangerang
Training Workshop Dissemination Certification Hours of All
Participants Managerial (Junior Manager ke 75,80 52,25 61,31 73,00 109,00 94,00 48,98 114,10 89,05
atas
PT Sarana Meditama 46 5 2 2 5 347 2.372,2 Junior Manager and above)
Metropolitan Tbk
(Karyawan Manajemen Non Managerial (Staff - Assistant 32,81 39,73 38,13 56,16 66,18 64,14 45,29 61,15 57,89
Manager)
Perusahaan/Corporate
Management Employee) RS Grha Kedoya
PT Kedoya Adyaraya Tbk 14 0 1 0 1 16 108,6 Managerial (Junior Manager ke - - - 22,43 33,60 27,08 27,18 66,71 50,06
(Karyawan Manajemen atas
Junior Manager and above)
Perusahaan/Corporate
Management Employee) Non Managerial (Staff - Assistant - - - 21,28 27,41 25,59 38,10 50,77 47,11
Manager)
RS EMC Alam Sutera 73 12 4 9 4 5.171 30.494,5
RS EMC Cibitung
RS EMC Cibitung 74 8 30 7 9 3.463 10.024,5
Managerial (Junior Manager ke - - - 6,00 21,33 13,67 90,83 104,55 96,32
RS EMC Cikarang 77 23 27 11 12 4.280 15.066,5 atas
Junior Manager and above)
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
RS EMC Grha Kedoya 87 9 13 4 19 8.172 27.519,1
Non Managerial (Staff - Assistant - - - 24,07 44,05 37,14 32,32 45,98 41,31
RS EMC Pekayon 94 14 4 10 6 2.980 11.075,7 Manager)
RS EMC Pulomas 74 17 37 16 3 5.650 21.241,2
RS EMC Sentul 80 15 13 4 10 3.125 12.725,8
RS EMC Tangerang 69 12 42 8 3 7.580 30.449,7
Total 688 115 173 71 72 40.784 161.078
92 93
Page 49
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Rata-rata jam pelatihan per karyawan Jumlah karyawan yang ikut serta dalam Persentase jumlah karyawan yang ikut Jumlah
dalam tahun Pelaporan program pelatihan serta dalam pelatihan (%) Program Pendidikan Unit Usaha Peserta Institusi Periode
No.
Average training hours per employee in Total employees participated in the Percentage of total employees participated Education Program Business Unit Number of Institution Period
the reporting year training programs in the trainings (%) Participant
3,95 jam/karyawan 40.784 100% 11 S1 Gizi RS EMC Grha Kedoya 1 Universitas Pertamedika 2023/2025
3.95 hours/employee Bachelor’s Degree in Nutrition
12 S1 Gizi RS EMC Sentul 1 Universitas MH Thamrin 2022/2024
Bachelor’s Degree in Nutrition
Platform Knowledge Manajemen (E-library) Knowledge Management Platform (E-library)
13 S1 Keperawatan RS EMC Sentul 16 STIKes Pertamedika 2023/2025
Bachelor’s Degree in Nursing
Perseroan juga mengembangkan platform knowledge manajemen The Company also develops a knowledge management platform
14 S1 Kebidanan RS EMC Tangerang 2 STIKes Muhammadiyah 2023/2024
(e-library) yang menyediakan berbagai materi pendukung, (e-library) that provides various supporting materials, such as Bachelor’s Degree in Midwifery Tangerang
seperti undang-undang, e-book, pengetahuan umum, serta laws, e-books, general knowledge, as well as managerial and 15 Profesi Fisioterapi RS EMC Cikarang 1 Politeknik Kesehatan 2023/2024
topik terkait manajerial dan akreditasi yang dapat diakses oleh accreditation-related topics that can be accessed by all employees. Physiotherapy Profession Surakarta
seluruh karyawan. Kemudahan ini sekaligus membantu karyawan This facility also helps employees improve their knowledge and 16 Profesi Dietisien RS EMC Alam Sutera 1 Universitas Esa Unggul 2024/2025
meningkatkan wawasan dan kompetensinya. competence. Dietitian Profession
17 Profesi Dietisien RS EMC Cikarang 1 Politeknik Kesehatan 2024/2025
Program Beasiswa Scholarship Program Dietitian Profession Kemenkes Bandung
18 Profesi Ners RS EMC Tangerang 20 STIKes Pertamedika 2023/2024
Nurse Profession
Selain program pelatihan dan pengembangan, SAME juga Other than training and development programs, SAME also
memberikan program beasiswa kepada talenta yang terbaik provides scholarship programs to the best talents who meet 19 Profesi Bidan RS EMC Sentul 2 STIKes Bhakti Pertiwi 2023/2025
Midwifery Profession Indonesia
dan memenuhi kualifikasi untuk meningkatkan kompetensi. Ini the qualifications to improve their competencies. This is part of
20 S1 Teknik Industri RS EMC Pulomas 1 Universitas Esa Unggul 2021/2025
merupakan komitmen Perseroan dalam memberikan pelayanan the Company's commitment to provide the best services while
Bachelor’s Degree in Industrial
terbaik sekaligus mempertahankan talenta-talenta terbaik yang retaining SAME's best talents. Engineering
dimiliki SAME. 21 S1 Manajemen RS EMC Pulomas 1 Universitas Bina Sarana 2022/2026
Bachelor’s Degree in Management Informatika
Di tahun 2024, Perseroan memberikan beasiswa kepada 122 In 2024, the Company provided scholarships to 122 employees, TOTAL 122
karyawan, sebagai berikut: as follows:
Jumlah
Program Beasiswa Dokter Spesialis Specialist Doctor Scholarship Program
Program Pendidikan Unit Usaha Peserta Institusi Periode
No.
Education Program Business Unit Number of Institution Period Pada tahun 2024, Perseroan telah memberikan beasiswa kepada In 2024, the Company has provided scholarships to 14 (fourteen)
Participant 14 (empat belas) dokter spesialis yang menempuh pendidikan specialist doctors to continue their education at Medical Faculty
1 S3 Ilmu Manajemen RS EMC Sentul 1 Universitas Tarumanagara 2024/2027 berkelanjutan di berbagai Fakultas Kedokteran yang tersebar di across Indonesia, including training abroad, such as King’s College
Doctoral Degree in Management Indonesia maupun training yang dilakukan di luar negeri seperti Hospital London in Dubai.
Science
King’s College Hospital London di Dubai.
2 S2 Keperawatan RS EMC Pekayon 1 STIK Saint Carolus 2024/2025
Master’s Degree in Nursing
Optimalisasi Online Training Optimization of Online Training
3 S2 Keperawatan Anak RS EMC Tangerang 1 Universitas Indonesia 2024/2025
Master’s Degree in Pediatric Nursing
Dalam upaya meningkatkan kompetensi dan kapabilitas karyawan, In an effort to improve employee competencies and capabilities,
4 S2 Magister Administrasi Rumah Sakit RS EMC Alam Sutera 1 Universitas Esa Unggul 2021/2025
(M.A.R.S.) Perseroan telah mengoptimalkan program pelatihan online atau the Company has optimized its online training program or
Master’s Degree in Hospital e-learning untuk memfasilitasi pembelajaran yang fleksibel dan e-learning to facilitate flexible and effective learning. Through
Administration (M.A.R.S.) efektif. Melalui Human Resource Information System SunFish, SunFish’s Human Resource Information System, employees
5 S1 Keperawatan & Profesi Ners RS EMC Alam Sutera 19 STIKes Pertamedika 2023/2026 karyawan dapat mengakses materi pelatihan di mana saja kapan can access training materials anywhere at any time according
Bachelor’s Degree in Nursing & Nurse saja sesuai periode pelatihan serta memilih materi apa saja to the training period and choose what materials are needed,
Profession
yang dibutuhkan, sehingga meningkatkan efisiensi waktu dan thus increasing time and cost efficiency. This program has been
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
6 S1 Keperawatan & Profesi Ners RS EMC Cibitung 9 STIKes Pertamedika 2023/2026
biaya. Program ini telah dirancang untuk memenuhi kebutuhan designed to meet employee development needs and support the
Bachelor’s Degree in Nursing & Nurse
Profession pengembangan karyawan dan mendukung pencapaian tujuan achievement of the Company’s business objectives.
7 S1 Keperawatan & Profesi Ners RS EMC Cikarang 10 STIKes Pertamedika 2023/2026 bisnis Perseroan.
Bachelor’s Degree in Nursing & Nurse
Profession Program Peningkatan Mutu Dokter Umum General Practitioner Quality Improvement Program
8 S1 Keperawatan & Profesi Ners RS EMC Pekayon 5 STIKes Pertamedika 2023/2026
Bachelor’s Degree in Nursing & Nurse SAME berkomitmen untuk memberikan dukungan dan SAME is committed to providing the necessary support and
Profession
pengembangan yang diperlukan bagi dokter umum, sehingga development for general practitioners so that they can deliver
9 S1 Keperawatan & Profesi Ners RS EMC Grha Kedoya 8 Universitas Ichsan Satya 2022 - 2025 mereka dapat memberikan pelayanan yang lebih baik, efektif, better, more effective, and high-quality services to every patient
Bachelor’s Degree in Nursing & Nurse
Profession dan berkualitas kepada setiap pasien yang mereka layani. Insiatif they serve. This initiative plays a crucial role in the healthcare
ini memegang peran yang penting dalam sistem kesehatan, system as general practitioners are at the forefront of providing
10 S1 Keperawatan & Profesi Ners RS EMC Grha Kedoya 20 STIKes Pertamedika 2023/2026
Bachelor’s Degree in Nursing & Nurse mengingat dokter umum menjadi garda terdepan dalam primary care to patients.
Profession memberikan perawatan primer kepada pasien.
94 95
Page 50
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Beberapa inisiatif yang telah direalisasikan sepanjang tahun 2024, Initiatives implemented throughout 2024 were as follows: sinergi untuk mencapai Visi dan Misi EMC dan memberikan achieve EMC’s Vision and Mission and make a real contribution
di antaranya: kontribusi nyata bagi peningkatan kualitas layanan kesehatan di to improving the quality of health services in Indonesia. One of
1. Melakukan kegiatan pelatihan teori dan hands-on bagi dokter 1. Conducting theoretical and hands-on training activities Indonesia. Salah satu implementasi dari pengembangan kamus the implementations of the competency dictionary development
umum di 8 rumah sakit, dengan melibatkan para dokter for general practitioners at 8 hospitals, involving specialist kompetensi yaitu program leadership untuk seluruh karyawan is a leadership program for all Layer N-4 and N-5 (Supervisory
spesialis sebagai pengajar dan instruktur; doctors as instructors; Layer N-4 dan N-5 (Supervisory Level) baik di corporate ataupun Level) employees both in corporate and in the Hospital Unit with
2. Setiap dokter umum wajib mengikuti minimal 1 kali seminar 2. Every general practitioner is required to attend at least di Unit rumah sakit dengan mengacu pada kompetensi yang reference to the competencies expected at that level. In 2024,
atau webinar dengan topik yang berkaitan dengan tugas 1 seminar or webinar with topics related to their duties as diharapkan di level tersebut. Tahun 2024 Perseroan mengangkat the Company’s theme is Critical Thinking and Problem Solving.
sebagai dokter umum fungsional di rumah sakit; dan functional general practitioners in hospitals; and tema Critical Thinking dan Problem Solving.
3. Meningkatkan mutu kompetensi dokter umum dengan 3. Improving the quality of general practitioners’ competencies
mengikutsertakan dokter umum dalam pelatihan eksternal by involving them in external training conducted by credible
yang dilakukan organisasi yang kredibel untuk menjalankan organizations, including training in Emergency Medicine in
pelatihan tersebut, di antaranya adalah pelatihan Emergency Workplace Setting, Pediatric Advanced Life Support (PALS), Kesehatan dan Keselamatan Kerja Karyawan (K3) [GRI 403-1] [GRI 403-8] [OJK F.21]
Medicine in Workplace Setting, Pediatric Advanced Life Advanced Cardiac Life Support (ACLS), Advanced Trauma Life Employee Health and Safety
Support (PALS), Advanced Cardiac Life Support (ACLS), Support (ATLS), Neonatal Resuscitation, and Code Blue.
Advance Trauma Life Support (ATLS), Resusitasi Neonatus, Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) merupakan aspek yang Other than providing protection for workers while supporting
dan Code Blue. sangat penting, selain memberikan perlindungan bagi para operational smoothness, Occupational Health and Safety (OHS)
pekerja sekaligus mendukung kelancaran operasional. Penerapan is also a crucial aspect. The implementation of OSH in SAME’s
Selain inisiatif di atas, beberapa pelatihan yang juga telah In addition to the above initiatives, several trainings have also K3 dalam lingkungan kerja SAME merupakan bagian dari budaya work environment is part of the corporate culture. Moreover,
direalisasikan sepanjang tahun 2024, di antaranya: been realized throughout 2024, including: perusahaan. Terlebih lagi kegiatan usaha Perseroan yang bergerak the Company’s business activities in the health services sector
di bidang layanan kesehatan rentan terpapar dengan risiko yang are exposed to risks that can endanger their health and safety.
bisa membahayakan kesehatan dan keselamatan mereka. Untuk To protect all employees from OHS risks, SAME provides health
Pelatihan Tanggal
No. melindungi seluruh karyawan dari risiko K3, SAME menyediakan facilities, health insurance and regular medical check-ups for all
Training Date
fasilitas kesehatan, memberikan asuransi kesehatan dan medical employees.
1 Simposium internasional dan Workshop EMC Healthcare kerja sama dengan King’S College Hospital 23 - 24 April 2024
London di Dubai selama 2 hari mengenai Parkinson dan movement disorder April 23 - 24, 2024 check up secara berkala kepada seluruh karyawan.
International Symposium and Workshop of EMC Healthcare in collaboration with King’S College
Hospital London in Dubai for 2 days regarding Parkinson and movement disorders Kebijakan Perseroan terkait K3 mengacu pada Undang-Undang The Company's policy on OHS refers to Law (UU) No. 6 of 2023
2 BLS-PALS selama 3 hari penuh dan dilaksanakan sebanyak 3 Batch diikuti oleh 18 Dokter Umum dari 6-8 Juni 2024 (UU) No. 6 Tahun 2023 tentang Penetapan Peraturan Pemerintah on the Stipulation of Government Regulation in Lieu of Law No.
8 RS EMC June 6-8, 2024 Pengganti Undang-Undang No. 2 Tahun 2022 tentang Cipta Kerja 2 of 2022 on Job Creation into Law, as well as Minister of Health
BLS-PALS for 3 full days and held in 3 batches, attended by 18 general practitioners from 8 RS EMC menjadi Undang-Undang, serta Peraturan Menteri Kesehatan No. Regulation No. 66 of 2016 on Hospital Occupational Safety and
3 Pelatihan dan Workshop pembuatan Visum et Repertum bagi Dokter Umum perwakilan dari 8 RS Batch 1 : 18 Juni 2024 66 Tahun 2016 tentang Keselamatan dan Kesehatan Kerja Rumah Health. In practice, SAME has a Hospital Occupational Safety and
EMC dengan pembicara Prof. Dr. dr. Herkutanto, Sp.F(K), S.H., LL.M., FACLM, dan dr. Putri, Sp.F, yang Batch 2 : 29 Juni 2024 Sakit. Pada praktiknya SAME memiliki Komite Keselamatan dan Health Committee (K3RS) as the person in charge of managing
dilakukan dalam 2 Batch. Batch 1 : June 18, 2024
Training and Workshop on the preparation of Visum et Repertum for General Practitioners representing Batch 2 : June 29, 2024 Kesehatan Kerja Rumah Sakit (K3RS) sebagai penanggung jawab the occupational safety and health management system. All
8 RS EMC with speakers Prof. Dr. dr. Herkutanto, Sp.F(K), S.H., LL.M., FACLM, and dr. Putri, Sp.F, in dalam pengelolaan sistem manajemen keselamatan dan kesehatan employees are covered by the OHS policy.
2 Batches. kerja. Seluruh karyawan tercakup dalam kebijakan K3.
4 Pelatihan Farmasi Klinik bagi Apoteker Farmasi 8 RS EMC dengan pembicara eksternal 10 Agustus 2024
Clinical Pharmacy Training for Pharmacists of 8 RS EMC with external speakers August 10, 2024 Secara ketat Perseroan menerapkan standar prosedur kerja The Company strictly implements standard work procedures
5 Pelatihan PPRA (Program Pengendalian Resistensi Antibiotik) untuk tenga farmasi dari 8 RS EMC. 7 September 2024 yang memperhatikan aspek kesehatan dan keselamatan untuk that pay attention to health and safety aspects to avoid risks for
Dengan pembicara internal dr. Ferry, Sp.F(K), dan pembicara eksternal apt. Dra. Yulia Trisna, M.Pharm. September 7, 2024 menghindari risiko bagi karyawan maupun pasien. Pengelolaan employees and patients. Good OHS management and employee
PPRA (Antibiotic Resistance Control Program) training for pharmaceutical staff from 8 RS EMC. With K3 yang baik serta kepatuhan karyawan akan berimplikasi pada compliance will have implications for employee productivity,
internal speaker dr. Ferry, Sp.F(K), and external speaker apt. Dra. Yulia Trisna, M.Pharm.
produktivitas karyawan, mengurangi biaya atas risiko kecelakaan reducing costs for the risk of work accidents, which in turn
6 Pelatihan dan workshop antiseptic dispensing dengan pembicara internal diikuti oleh staf farmasi dan 25 September 2024 kerja, yang pada akhirnya meningkatkan reputasi dan loyalitas improves employee reputation and loyalty.
keperawatan dari 8 RS EMC September 25, 2024
Training and workshop on antiseptic dispensing with internal speakers, attended by pharmacy and karyawan.
nursing staff from 8 RS EMC
Untuk meningkatkan kualitas pengelolaan K3, SAME secara To improve the quality of OSH management, SAME periodically
berkala melakukan pengawasan dan evaluasi atas kebijakan dan monitors and evaluates the policies and performance that have
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
kinerja yang telah dilaksanakan. Evaluasi ini melibatkan pihak been implemented. This evaluation involves both external
Pengembangan Kamus Kompetensi eksternal maupun internal. Dari sisi eksternal proses akreditasi and internal parties. Externally, the accreditation process is
Competency Dictionary Development menjadi ukuran untuk menilai kepatuhan kami terhadap standar a measurement to assess our compliance with occupational
keselamatan dan kesehatan kerja. Sementara evaluasi internal health and safety standards. Meanwhile, internal evaluations
Perseroan memiliki visi menjadi penyedia layanan kesehatan yang The Company has a vision to be a superior and trusted health dilakukan melalui survei yang untuk melihat bahwa keputusan dan are carried out through surveys to verify that the OHS decisions
unggul dan terpercaya. Sebagai wujud dari upaya peningkatan service provider. As a manifestation of efforts to improve the pemenuhan standar K3 sesuai dengan ketentuan yang berlaku. and standards are in accordance with applicable regulations. The
kualitas Sumber Daya Manusia, Perseroan menyusun framework quality of Human Resources, the Company has developed a Analisis dan evaluasi yang dilakukan menjadi landasan perbaikan analysis and evaluation carried out serve as a basis for future
yang menjadi landasan bagi organisasi untuk pengembangan framework that serves as a foundation for the organization dan peningkatan Ke depan. [GRI 3-3] improvement and development. [GRI 3-3]
aspek soft competencies dan technical competencies yang harus to develop aspects of soft competencies and technical
dikuasai oleh karyawan untuk dapat meraih kinerja yang unggul competencies that must be mastered by employees to achieve
dan kompeten. Di tahun 2024 Perseroan sudah mengembangkan superior and competent performance. In 2024, the Company has
soft competencies untuk setiap level jabatan dan technical developed soft competencies for each position level and technical
competencies untuk General Practitioner dan Nursing. Melalui competencies for General Practitioner and Nursing. Through
framework ini, Perseroan berharap dapat membangun tim yang this framework, the Company hopes to build a competent and
kompeten dan berdedikasi tinggi, yang mampu bekerja secara highly dedicated team, which is able to work in synergy to
96 97
Page 51
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Komite Keselamatan dan Kesehatan Kerja Rumah Sakit (K3RS) [GRI 403-4] Alat Pelindung Diri
Hospital Occupational Health and Safety Committee (K3RS) Kegiatan Berbahaya Jenis Bahaya Upaya Pengendalian dan Mitigasi (APD)
Dangerous Activity Type of Dange Control and Mitigation Effort Personal Protective
Equipment
Perseroan membentuk Komite Keselamatan dan Kesehatan Kerja The Company has established a Hospital Occupational Health
Rumah Sakit (K3RS) yang bertanggung jawab dalam pengelolaan and Safety Committee (K3RS) which is responsible for ensuring Bahaya Fisik Menyediakan lampu sesuai dengan standar pada saat -
(Pencahayaan) tindakan operasi.
K3 telah memenuhi standar yang berlaku. that OHS management complies with applicable standards.
Physical Hazard Providing proper lighting according to standards during
(Lighting) surgical procedures.
Dalam melaksanakan tugasnya K3RS melakukan identifikasi In carrying out its duties, the Occupational Health and Safety
Penggunaan alat-alat Bahaya Fisik (Radiasi) • Menggunakan APD proteksi radiasi; dan APD khusus radiasi
bahaya, penilaian risiko, dan metode penanggulangannya. Committee identifies hazards, assesses risks, and develops yang menimbulkan • Pengukuran papan secara berkala untuk petugas di area berbahan timbal atau
Mekanisme pengelolaan risiko tersebut terbagi ke dalam sejumlah methods to address them. The risk management mechanism is radiasi berpotensi terpapar radiasi (Radiologi, Cath Lab, dan lainnya.
kegiatan, yaitu: divided into a number of activities, including: OT).
• Keamanan dan keselamatan; • Security and safety;
Use of radiation- Physical Hazard • Using radiation protection PPE; and Special radiation
• Pengelolaan Bahan Berbahaya dan Beracun (B3) dan Limbah • Management of Toxic and Hazardous Materials (B3) and B3 emitting tools (Radiation) • Regularly measuring the radiation shielding for protection equipment
B3; Waste; personnel in potentially exposed areas (Radiology, Cath made of lead or other
• Proteksi kebakaran; • Fire protection; Lab, and Operating Theater). materials.
• Peralatan medis; • Medical equipment; Petugas pelayanan Bahaya Biologi • Menggunakan APD saat berinteraksi dengan pasien; • Sarung tangan
• Sistem utilitas; • Utility systems; kesehatan (Terpapar virus/bakteri) dan medis; dan
berinteraksi dengan • Melakukan cuci tangan dengan langkah yang tepat • Masker medis.
• Penanganan kedaruratan dan bencana; dan • Emergency and disaster management; and
pasien setelah berinteraksi dengan pasien.
• Konstruksi dan renovasi. • Construction and renovation.
Healthcare personnel Biological Hazard • Using PPE when interacting with patients; and • Medical gloves;
Pada tahun 2024, Perseroan telah menunjuk 193 karyawan untuk In 2024, the Company has appointed 193 employees to become interacting with (Exposure to virus/ • Proper hand washing steps after interacting with and
patients bacteria) patients. • Medical masks.
bergabung sebagai anggota K3RS. members of the K3RS.
Pekerjaan Bahaya biologi • Edukasi dan sosialisasi bahaya benda tajam; Sarung tangan medis.
menggunakan benda • Tidak melakukan recapping;
tajam ke pasien • Menyiapkan sharp kontainer B3 di tempat kerja; dan
Identifikasi Bahaya, Penilaian Risiko, dan Investigasi [GRI 403-2] [GRI 403-7] (jarum suntik, pisau • Menggunakan APD sarung tangan.
Hazard Identification, Risk Assessment, and Investigation bedah, dan lain-lain)
Tasks involving sharp Biological Hazard • Education and socialization about sharp objects Medical gloves.
Di setiap tahap proses kerja, kami melakukan analisis terhadap At every stage of the work process, we analyze risks by
objects on patients hazards;
risiko dengan mengidentifikasi apa saja risiko yang mungkin terjadi, identifying the potential risks, the likelihood of their occurrence, (syringes, surgical, • Avoiding recapping;
seberapa besar peluang terjadi dan dampaknya. Hal ini dipersiapkan and their impact. This enables the Company to have guidelines knives, etc.) • Preparing B3 sharp containers in the workplace; and
agar Perseroan memiliki pedoman atau langkah terukur untuk or measurable procedures to deal with any risks that may arise • Using gloves PPE.
menghadapi segala risiko yang dapat terjadi baik yang disebabkan due to work activities, including the use of medical equipment, Aktivitas meracik Bahaya Kimia (Terpapar • Menggunakan APD lengkap; • Masker medis;
oleh kegiatan kerja di antaranya dalam hal penggunaan peralatan chemicals, and medication. The following is a list of hazards and obat di ruangan kemoterapi) • Bekerja sesuai prosedur; • Sarung tangan
dispensing • Pengaturan jam dalam hal meracik obat kemoterapi; medis; dan
kesehatan, bahan kimia maupun pemakaian obat. Berikut ini adalah mitigation measures that need to be implemented in our routine
kemoterapi • Dapat dilakukan oleh petugas yang berkompeten; • Hazmat.
identifikasi bahaya dan langkah mitigasi yang perlu diambil terkait medical activities: • Menyediakan spill kit kemoterapi; dan
kegiatan medis yang rutin kami kerjakan: • MCU secara berkala.
Medication Chemical Hazard • Using full PPE; • Medical masks;
Alat Pelindung Diri compounding in (Exposure to • Working according to procedures; • Medical gloves;
Kegiatan Berbahaya Jenis Bahaya Upaya Pengendalian dan Mitigasi (APD) the chemotherapy chemotherapy) • Time management in chemotherapy drug preparation; and
Dangerous Activity Type of Dange Control and Mitigation Effort Personal Protective dispensing room • To be performed by competent personnel; • Hazmat suit.
Equipment • Providing chemotherapy spill kits; and
• Regular medical check-ups.
Pekerjaan Phlebotomi Bahaya biologi • Menggunakan APD sesuai paparan; • Sarung tangan
(Terpapar Virus/Biologi) • Bekerja sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan; medis; dan Aktivitas meracik Bahaya Mekanikal • Menggunakan alat pemecah ampul; dan Masker medis.
dan • Masker medis. obat sediaan cair di (Terkena pecahan • Fokus dalam bekerja, hanya petugas khusus yang dapat
• Membuang limbah sesuai dengan wadah yang telah dalam ampul ampul) memasuki area kerja.
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
ditetapkan.
Phlebotomy Work Compounding Mechanical Hazard • Using ampoule breakers; Medical masks.
Biological hazard • Using PPE according to exposure; • Medical gloves; medications in (Contact with ampoule • Focus on work, only designated personnel allowed in
(Exposure to Virus/ • Working according to established procedures; and and ampoules fragments) the work area.
Biological) • Disposing of waste in designated containers. • Medical masks. Aktivitas penggunaan Bahaya Kimia (Terpapar) • Pengaturan penggunaan B3 secara berkala; • Sarung tangan
Tindakan Operasi • Bahaya biologi • Penggunaan APD sesuai risiko penularan; • Sarung tangan B3 secara berkala • Menyediakan spill kit jika terjadi tumpahan; medis; dan
(OT, Cath Lab) (Terpapar virus/ • Bekerja sesuai prosedur yang telah di tetapkan; medis; (CSSD, Laboratorium, • Menyediakan MSDS jika terkena B3 secara langsung; • Masker medis.
bakteri) • Desain tempat kerja sesuai dengan perundangan yang • Masker; dan, B3 Central) • Menyediakan alat jika terkena B3; dan
• Bahaya limbah berlaku; dan • Wearpack operasi; • Edukasi dan sosialisasi bahaya B3.
(Terpapar limbah • Mencuci tangan setelah tindakan operasi. dan
medis) • Alas kaki khusus. Periodic use of Chemical Hazard • Regular regulation of hazardous material usage; • Medical gloves;
hazardous materials (Exposure) • Providing spill kits in case of spills; and
Surgical Procedures • Biological hazard • Using PPE according to the risk of transmission; • Medical gloves; (CSSD, Laboratory, • Providing MSDS if directly exposed to hazardous • Medical masks.
(OT, Cath Lab) (Exposure to virus/ • Working in accordance with established procedures; • Mask; and, B3 Central) materials;
bacteria) • Workplace design compliant with applicable regulations; • Surgical wearpack; • Providing equipment if exposed to hazardous materials;
• Waste hazard and and and
(Exposure to medical • Washing hands after surgical procedures. • Special footwear. • Education and awareness on the dangers of hazardous
waste) materials.
98 99
Page 52
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Alat Pelindung Diri Pengendalian Risiko K3 [GRI 403-7]
Kegiatan Berbahaya Jenis Bahaya Upaya Pengendalian dan Mitigasi (APD) Occupational Health and Safety Risk Control
Dangerous Activity Type of Dange Control and Mitigation Effort Personal Protective
Equipment
Perseroan melakukan tindakan proaktif sebagai pendekatan utama The Company takes proactive measures as its main approach to
Transfer Limbah Bahaya Ergonomi • Mengukur Recommended Weight Limit (RWL); Sarung tangan kain. dalam mitigasi risiko. Tindakan ini dilakukan guna membantu mitigate risk. These measures are taken to help the Company
Pengolahan STP ke • Peregangan sebelum mengangkat limbah B3; dan
Perseroan mengurangi risiko dan menciptakan lingkungan kerja reduce risk and create a comfortable work environment.
TPS Limbah B3 • Kontrol jam kerja dalam hal mengangkat limbah di
dalam karung. yang nyaman. Sepanjang tahun 2024, berikut adalah rangkaian Throughout 2024, the following risk mitigation activities were
kegiatan perlindungan risiko yang dilakukan: carried out:
Transfer of STP Ergonomic Hazard • Measuring the Recommended Weight Limit (RWL); Cloth gloves. • Mengevaluasi fasilitas gedung melalui indeks keamanan • Evaluating building facilities through the hospital safety index.
Processing Waste • Stretching before lifting hazardous waste;
rumah sakit.
to Hazardous Waste • Monitoring work hours when lifting waste in bags.
Collection Point • Mengidentifikasi risiko kerja seperti paparan bahan kimia • Identifying occupational hazards such as chemical exposure
melalui register risiko K3. through the OHS risk register.
Pengelolaan limbah di Bahaya Limbah • Menggunakan APD; • Sarung tangan
Rumah Sakit • Menggunakan metode pengambilan limbah yang baik; medis; dan • Pemantauan risiko secara berkala dengan risk heat map setiap • Regularly monitor risks with a risk heat map every six months.
dan • Masker medis. 6 bulan sekali.
• MCU secara berkala. • Merencanakan dan melaksanakan simulasi bencana seperti • Planning and conducting disaster simulations such as fire and
kebakaran dan darurat medis. medical emergencies.
Waste management Waste Hazard • Using personal protective equipment (PPE); • Medical gloves;
at hospitals • Employing proper waste disposal methods; and and • Mengembangkan flowchart untuk menghindari kontak darah/ • Developing flowcharts to avoid contact with blood/body
• Undergoing regular medical check-ups (MCU). • Medical masks. cairan tubuh. fluids.
Membersihkan bak Bahaya biologi • Membersihkan diri setelah membersihkan bak STP; dan • Masker; • Menyediakan program vaksinasi dan pelayanan kesehatan • Providing vaccination programs and health services for
STP • Menggunakan APD lengkap. • Sarung tangan; dan bagi karyawan. employees.
• Wearpack. • Implementasi kebijakan baru terkait kualitas dan matriks • Implementating new policies related to quality and uniformity
uniformity pekerja rentan. matrix of vulnerable workers.
Cleaning sewage Biological Hazard • Cleaning oneself after cleaning the STP tank; and • Mask,
treatment plant tanks • Using full personal protective equipment (PPE). • Gloves, and
• Wearpack. Penerapan pengendalian risiko di atas dipantau secara berkala The implementation of the above risk controls is monitored
Bekerja di ketinggian Bahaya Mekanikal • Menggunakan alat khusus bekerja di ketinggian; Full Body Harness. dengan menggunakan inspeksi K3. Kami melakukan inspeksi ini regularly using OHS rounds. We conduct these rounds every
(Pembersihan/Sealant (Terjatuh) • Bekerja dalam kondisi tubuh fit; dan setiap bulan untuk memastikan bahwa seluruh aktivitas operasional month to ensure that every operational activity is always in
Facade Gedung) • Menggunakan APD full body harness. senantiasa sesuai dan sejalan dengan standar maupun sistem K3 accordance and in compliance with the OHS standards or
yang diterapkan oleh Perseroan. Pendekatan ini membantu kami systems implemented by the Company. This approach helps us
Working at height
(Building Facade Mechanical Hazard • Using specialized equipment for working at heights; mengidentifikasi area-area yang memerlukan perbaikan atau identify areas that need improvement or enhancement to raise
Cleaning/Sealant) (Falling) • Working in a physically fit condition; and penyempurnaan untuk meningkatkan standar keselamatan dan occupational health and safety standards throughout the hospital
• Wearing full-body harness PPE. kesehatan kerja di seluruh lingkungan rumah sakit. environment.
Berkendara menuju/ Bahaya Mekanik • Edukasi dan sosialisasi safety riding; Helm bagi pengendara
pulang dari tempat (Terjatuh) • Kendaraan dirawat secara rutin; motor. Selain itu seperti yang diungkap di atas sebelumnya, beberapa Furthermore, as mentioned above, the Company is concerned
kerja • Menggunakan helm dalam berkendara; dan
hal yang berpotensi berdampak terhadap kesehatan dan about several issues that have the potential to impact employee
• Menggunakan sabuk pengaman dalam berkendara.
keselamatan karyawan menyangkut lingkungan kerja di industri health and safety in the vulnerable working environment of the
Driving to/from work Mechanical Hazard • Safety riding education and socialization; Helmet for motorcycle medis yang rentan antara lain kesehatan mental karyawan, dan medical industry, including employee mental health and the risk
(Falling) • Regular vehicle maintenance; riders. risiko tindakan kriminal terhadap tenaga medis menjadi perhatian of criminal acts against medical personnel. Medical personnel
• Wearing a helmet while riding; and
Perseroan. Tenaga medis dimungkinkan memiliki ikatan emosional may have an emotional bond with patients. Psychologically, the
• Using seat belts while driving.
dengan pasien. Secara psikologis besarnya tanggung jawab moral magnitude of moral responsibility towards patients can lead to
Pengemudi mobil/ Bahaya psikologi (Micro • Kontrol jam kerja petugas pengemudi; Helm bagi pengendara
terhadap pasien memungkinkan adanya perasaan bersalah jika guilty feelings if something undesirable happens to the patient.
motor menggunakan Sleeping) • Peregangan sebelum bekerja; dan motor.
kendaraan dalam • Bekerja dalam kondisi sehat. terjadi sesuatu yang tidak diinginkan terjadi terhadap pasien. Understanding this, the Company provides consultation and
bekerja Memahami hal ini Perseroan menyediakan sarana konsultasi dan clinical psychology facilities for medical personnel who need
fasilitas psikologi klinis bagi tenaga medis yang membutuhkan. them.
Motor vehicle/ Psychological Hazard • Driver’s work hours control; Helmet for motorcycle
motorcycle drivers (Micro Sleeping) • Stretching before work; and riders.
Demikian pula dengan risiko tindakan kriminal terhadap tenaga Regarding the risk of criminal act against medical personnel, the
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
using vehicles while • Working under healthy conditions.
working medis, Perseroan telah mengambil beberapa pendekatan di Company adopted the following approaches:
antaranya:
• melakukan sosialisasi di area publik bahwa setiap tindakan • conducting socialization in public areas that any criminal act
kriminal terhadap tenaga medis berkonsekuensi pada proses against medical personnel will result in criminal proceedings
hukum pidana sesuai dengan undang-undang yang berlaku. in accordance with applicable laws.
• ketersediaan panic button dan CCTV yang memberi tanda • availability of panic buttons and CCTV that signal danger
bahaya kepada petugas keamanan untuk segera datang to security officers so that they can immediately come to
memberi bantuan. provide assistance.
Kami juga menyediakan sarana bagi karyawan untuk dapat We also provide facilities for employees to express their
menyampaikan harapan atau aspirasinya terkait kesehatan dan expectations or aspirations regarding health and safety, such as
keselamatan seperti Town hall meeting, aplikasi “Speak Up” dan town hall meetings, the “Speak Up” application, and employee
survei engagement karyawan. engagement surveys.
100 101
Page 53
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
527 employees at RS EMC Tangerang and 463 employees at
RS EMC Alam Sutera
Mitigasi Terkait Mental Health Karyawan Pelatihan K3 [GRI 403-5]
Mitigation Related to Employee Mental Health Occupational Health and Safety Training
Memahami adanya risiko terkait kesehatan mental karyawan Understanding the risks related to employee mental health due Untuk menjamin keselamatan dan kesehatan pasien, pekerja, dan In order to guarantee the health and safety of patients, workers,
akibat kondisi kerja seperti yang diuraikan diatas, Perseroan to working conditions as described above, the Company conducts pengunjung di lingkungan rumah sakit, Perseroan juga memberikan and visitors in the hospital environment, the Company also
melakukan assessment untuk mengidentifikasi profil kesehatan assessments to identify employee health profiles based on work pembekalan dalam bentuk pelatihan K3 secara konsisten bagi consistently provides OHS training for employees. This training
karyawan berdasarkan tingkat stress kerja. Pada Tahun 2024 stress levels. In 2024, the Company conducted an assessment of karyawan. Kegiatan ini sebagai bentuk menanamkan nilai-nilai aims to incorporate OHS values and culture within the Company.
Perseroan melakukan assesment terhadap 687 karyawan di dua 687 employees in two hospitals, RS EMC Pekayon and RS EMC dan budaya K3 di lingkungan Perseroan.
rumah sakit yakni EMC Pekayon dan EMC Tangerang. Sementara Tangerang. Meanwhile in 2023, assessments were conducted on
itu di tahun 2023, assesment dilakukan terhadap 527 karyawan 527 employees at RS EMC Tangerang and 463 employees at RS Pada tahun 2024, sebanyak 76 Pelatihan K3 telah diselenggarakan As of 2024, a total of 76 OHS trainings have been held and
untuk RS EMC Tangerang dan 463 karyawan untuk RS EMC EMC Alam Sutera. The assessment was conducted to measure the dengan melibatkan 4.557 karyawan. involved 4,557 employees.
Alam Sutera. Assesment yang dilakukan untuk mengukur tingkat level of stress (mild, moderate, severe) based on aspects of Role
stress (ringan, sedang berat) berdasarkan aspek Role Ambiguity, Ambiguity, Role Conflict, Workload Quantity, Workload Quality,
Daftar Pelatihan K3 Tahun 2024 List of OHS Trainings in 2024
Role Conflict, Workload Quantity, Workload Quality, dan Career and Career Development Responsibility for People. Based on the
K3 Fire Safety and Emergency Code OHS Fire Safety and Emergency Code
Development Responsibility for People. Berdasarkan hasil assessment results, it can be said that there is a slight increase
assesment bisa dikatakan bahwa terjadi sedikit peningkatan in the amount of mild stress in all aspects, except in the aspect Implementasi Program Pengendalian Resistensi Antimikroba Implementation of the Antimicrobial Resistance Control Program
(PPRA) di Rumah Sakit (PPRA) in Hospital
jumlah stress ringan di semua aspek, kecuali pada aspek Career of Career Development. Conversely, in terms of moderate and
Implementing 5S in Hospital Implementing 5S in Hospital
Development. Sebaliknya dalam hal tingkat stress sedang dan severe stress levels, almost all aspects have decreased the number
berat hampir di semua aspek mengalami penurunan jumlah of employees experiencing stress. This shows that the Company Pelatihan dan Sertifikasi Operator Mesin Diesel (Genset) Training and Certification for Diesel Machine (Genset) Operators
karyawan yang mengalami stress. Hal ini menunjukkan bahwa has successfully taken an approach to manage employee work Pelatihan dan Sertiikasi K3 Teknisi Listrik OHS Training and Certification for Electricians
Perseroan telah berhasil melakukan pendekatan untuk mengelola stress levels significantly. Pengelolaan Limbah B3 B3 Waste Management
tingkat stress kerja karyawan secara signifikan. Pengelolaan Sampah Daur Ulang Management of Recycled Waste
Ahli K3 Umum Kemnaker RI General OHS Practitioners, Ministry of Manpower RI
Hiperkes & KK (K3) Bagi Paramedis Hiperkes & OHS for Paramedics
Pembinaan PLKK (Pusat Layanan Kecelakaan Kerja) Coaching of Occupational Accident Service Centers (PLKK)
Manajemen Pencegahan dan Pengendalian Infeksi Sertifikasi Kompetensi Laundry Laundry Competency Certification
Infection Prevention and Control Management
Simulasi Fire Safety, Penggunaan APAR & Hydrant Simulation on Fire Safety, Use of Fire Extinguishers & Hydrants
Profesionalisme tenaga medis memegang peran penting dalam The professionalism of medical personnel plays an important Simulasi Code Yellow, Code Blue, Code Red Simulation on Code Yellow, Code Blue, Code Red
mencegah dan mengendalikan infeksi yang didapat di rumah role in preventing and controlling infections acquired in hospitals Facility Management & Services Facility Management & Services
sakit untuk melindungi pasien dan tenaga medis dari risiko yang to protect patients and medical personnel from significant risks. Prosedur Penggunaan Panic Button & Emergency Door Alarm Procedures on the Use of Panic Button & Emergency Door Alarm
berdampak signifikan. Kepatuhan terhadap standar prosedur yang Compliance with applicable standard procedures is key to reduce Bimbingan Teknis Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL) Technical Guidance on Waste Water Treatment Plant (IPAL)
berlaku menjadi kunci dalam mengurangi risiko infeksi ini. the risk of these infections. Petugas Peran Kebakaran (Kelas D) Fire Fighter (Class D)
Pembersihan dan Desinfeksi Lingkungan Cleaning and Disinfection of Environment
Kami telah mengambil beberapa pendekatan di antaranya We have taken several approaches, such as conducting special Training Penanggung Jawab Pengendalian Pencemaran Air (PPPA) Training for Person in Charge of Water Pollution Control (PPPA)
melakukan screening khusus untuk mengidentifikasi dan screenings to identify and isolate cases that indicate infection and
Workshop & Seminar LAM-KPRS Workshop & Seminar LAM-KPRS
mengisolasi kasus yang terindikasi infeksi dan menyediakan ruang providing isolation rooms that meet strict standards to reduce
Workshop Implementasi Standar Akreditasi Rumah Sakit- Workshop on the Implementation of Accreditation Standards
isolasi yang memenuhi standar ketat untuk mengurangi risiko. risk. KEMENKES Pada Manajemen Linen dan Laundry di Rumah Sakit of RS-KEMENKES on the Management of Hospital Linen and
Sesuai STARKES Laundry According to STARKES
Fasilitas dan Akses Kesehatan [GRI 403-3] [GRI 403-6] Pelatihan Manual Handling Manual Handling Training
Health Facilities and Access
Selain topik pelatihan di atas, kami juga mengadakan pelatihan In addition to the training topics above, we also conduct training
Perseroan memberikan fasilitas layanan Kesehatan untuk The Company provides healthcare service facilities to protect the terkait manual handling sebagai upaya pencegahan cedera tulang related to manual handling as an effort to prevent spinal injuries in
melindungi kesehatan para pekerja sehubungan dengan health of workers in relation to the work environment, as follows: belakang di tempat kerja. Melalui kegiatan ini diharapkan dapat the workplace. This activity is expected to provide knowledge and
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
lingkungan kerja, sebagai berikut: memberikan pengetahuan dan keterampilan ergonomi kepada expertise on ergonomics to employees regarding safe and proper
karyawan tentang cara yang aman dan tepat dalam mengangkat, procedures to lift, move, and handle heavy objects or patients.
Fasilitas dan Akses Kesehatan Perseroan
The Company’s Healthcare Facilities and Access memindahkan, dan menangani beban atau pasien yang berat.
1 Mengikutsertakan karyawan Perseroan dalam asuransi Providing employees with health insurance, including coverage
kesehatan yang meliputi asuransi dari Badan Penyelenggara from the Social Security Administrator (BPJS) as mandated by Data Kecelakaan Kerja [SASB HC-DY-320a.1] [GRI 403-9] Occupational Accident Data [SASB HC-DY-320a.1] [GRI
Jaminan Sosial (BPJS) sesuai ketentuan ketenagakerjaan, baik employment regulations, encompassing both BPJS Kesehatan [GRI 403-10] 403-9] [GRI 403-10]
BPJS Kesehatan maupun BPJS Ketenagakerjaan. (healthcare) and BPJS Ketenagakerjaan (employment).
2 Mengikutsertakan karyawan dalam program asuransi kesehatan Enrolling employees in private health insurance programs. Sebagai bahan evaluasi kinerja pengelolaan K3, kami mencatat As a basis for evaluating the performance of OHS management,
swasta. data kecelakaan kerja di lingkungan Perseroan sebagai berikut: we record the following occupational accident data within the
3 Menyelenggarakan pemeriksaan kesehatan tahunan. Conducting annual health check-ups. Company:
102 103
Page 54
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Jumlah Kecelakaan Kerja Dengan menjamin lingkungan kerja yang adil dan inklusif By guaranteeing a fair and inclusive work environment, a
Total Work Accident diharapkan dapat menciptakan lingkungan kerja yang aman juga safe work environment is expected to be created and work
Jenis Kecelakaan Kerja Work Accident Types
2022 2023 2024 meningkatkan produktifvitas kerja. Kondisi ini penting untuk productivity is expected to increase. This condition is important
pertumbuhan Perseroan secara berkelanjutan. [GRI 3-3] for the Company's sustainable growth. [GRI 3-3]
Karyawan Employees
Fatal 0 0 0 Fatal
Jumlah Karyawan berdasarkan Jenis Kelamin
Berat 2*) 6*) 4 Heavy Total Employees by Gender
Sedang 34 58 67 Moderate Uraian 2022 2023 2024 Description
Ringan 34 75 84 Mild Laki-laki 653 916 912 Male
Jumlah 70 139 156 Total Perempuan 1.569 2.225 2.277 Female
Pekerja yang Bukan Karyawan Workers that are Not Current Employees
Fatal 0 0 0 Fatal
Berat 0 0 2 Heavy Keragaman Karyawan [GRI 2-7] [GRI 405-1] Employee Diversity [GRI 2-7] [GRI 405-1]
Sedang 1 1 3 Moderate
Perseroan menjadikan keragaman karyawan dengan berbagai The Company considers the diversity of employees with various
Ringan 2 2 7 Mild
latar belakang yang dimiliki sebagai sebuah sumber daya yang backgrounds as a wealth that is useful to increase innovation,
Jumlah 3 3 12 Total bermanfaat untuk meningkatkan inovasi, kreativitas, yang creativity, which improves the performance and competitiveness
*) Pada tahun 2022 dan 2023 tercatat dua dan enam kasus kecelakaan berat, dimana kecelakaan tersebut sebenarnya terjadi ketika karyawan kami yang meningkatkan kinerja dan daya saing Perseroan. of the Company.
menjadi korban sedang mengendarai kendaraan pribadi saat perjalanan menuju atau dari tempat kerja.
Catatan: Data tahun 2022 yang disajikan adalah jumlah kecelakaan kerja dari enam rumah sakit dan tidak termasuk data RS EMC Grha Kedoya dan RS EMC
Cibitung, sedangkan data 2023 adalah jumlah kecelakaan karyawan dari delapan rumah sakit, termasuk data RS EMC Grha Kedoya dan RS EMC Cibitung. Berikut ini adalah komposisi karyawan berdasarkan status The following is the composition of employees based on
*) In 2022 and 2023, there were two and six cases of heavy accidents respectively, where the accident actually occurred when our employee was driving ketenagakerjaan, jenis kelamin, usia, pendidikan, dan level jabatan: employment status, gender, age, education, and position level:
a private vehicle on the way to or from work.
Note: The 2022 data above is the number of employee training hours from six hospitals and does not include RS EMC Grha Kedoya and RS EMC Cibitung
data, while the 2023 data is the number of employee training hours from eight hospitals, including RS EMC Grha Kedoya and RS EMC Cibitung data. Jumlah Karyawan berdasarkan Status Karyawan dan Wilayah
Total Employees by Employee Status and Area
Persentase kecelakaan kerja serius yang berakibat cedera serius 2022 2023 2024
Frekuensi kecelakaan kerja dari total karyawan dan fatal dari total karyawan (%)
Frequency of occupational accidents from total emplopyees Percentage of serious occupational accidents that cause serious Rumah Sakit Karyawan Karyawan Karyawan Karyawan Karyawan Karyawan
and injuries from total employees (%) Hospital Tetap Kontrak Tetap Kontrak Tetap Kontrak
Permanent Contract Permanent Contract Permanent Contract
0,04 0,2% Employee Employee Employee Employee Employee Employee
(Data 2024 | 2024 Data)
PT Elang Medika Corpora 2 0 0 0 0 0
RS EMC Alam Sutera 397 85 434 100 490 75
RS EMC Cikarang 202 60 216 50 234 31
Lingkungan Kerja yang Adil dan Inklusif [GRI 406-1] [GRI 408-1] [GRI 409-1] [OJK F.18] [OJK F.19] RS EMC Pekayon 175 70 192 67 242 33
Fair and Inclusive Working Environment RS EMC Pulomas 295 66 299 79 330 56
RS EMC Sentul 263 83 277 79 293 70
Perseroan menerapkan prinsip menghormati dan menjunjung The Company respects and upholds human rights. The Company RS EMC Tangerang 510 14 498 24 499 20
tinggi Hak Asasi Manusia (HAM). Perseroan menjamin lingkungan guarantees an inclusive work environment, providing equal RS EMC Cibitung* - - 185 41 193 44
kerja yang inklusif, memberikan perlakuan yang setara bagi treatment for all employees regardless of their background or RS Grha Kedoya* - - 512 88 517 62
seluruh karyawan tanpa memandang latar belakang atau asal origin (religion, ethnicity, gender, disability, etc.). Equal treatment
Keterangan | Note:
usul karyawan (agama, suku, jenis kelamin, penyandang disabilitas is provided from the recruitment stage, remuneration and benefits, * Pada tahun 2022, belum bergabung bersama Grup EMC.
dll). Perlakuan setara diberikan mulai dari tahap perekrutan, training and development, to career advancement opportunities. In 2022, has not yet joined the EMC Group.
remunerasi dan tunjangan, pelatihan dan pengembangan, sampai
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
dengan kesempatan peningkatan karier. Jumlah Karyawan berdasarkan Jenis Kelamin dan Status
Total Employees by Gender and Employment Status
Sejalan dengan menjunjung tinggi nilai-nilai HAM yang berlaku In line with its commitment to uphold universally applicable Karyawan
secara universal, Perseroan tidak mempekerjakan anak di bawah human rights, the Company does not employ minors and Employee
umur dan tidak menerapkan kerja paksa dalam bentuk apapun does not use any kind of forced labor in its operational areas.
2022 2023 2024
di seluruh wilayah operasionalnya. Kami juga akan menindak We will also take firm action against anyone who commits Uraian
secara tegas kepada siapapun yang melakukan diskriminasi dan discrimination, violence or sexual harassment in the Company's Description Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female
kekerasan atau pelecehan seksual di lingkungan kerja Perseroan. work environment. Throughout 2024, there were no incidents of
Sepanjang tahun 2024 tidak terdapat insiden pelanggaran HAM, human rights violations, acts of violence or sexual harassment in Karyawan Kontrak 91 287 144 384 102 289
Tindakan kekerasan atau pelecehan seksual di seluruh lingkungan any of the Company's work environments. Contract Employee
kerja Perseroan. Karyawan Tetap 526 1.282 772 1.841 810 1.988
Permanent Employee
104 105
Page 55
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Jumlah Karyawan berdasarkan Jenis Kelamin dan Usia
Total Employees by Gender and Age Pekerja bukan Karyawan (outsourcing)
2024
Non-employee worker (outsourcing)
2022 2023 2024
Uraian Houskeeping 243
Description Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female Security 169
<30 Tahun/years old 209 661 281 929 284 943 DFS Support 51
30 – 50 Tahun /years old 410 859 583 1.221 573 1.227 Driver 50
>50 Tahun/years old 34 49 52 75 55 107 Maintenance 39
Nursing Support 24
Level Jabatan tahun 2024 FMS Support 15
Rentang Usia Position Level in 2024 Jumlah
(tahun) Karyawan Other Support 39
Entry-level Mid-level Senior-level Executive-level
Age Range Total Total 630
(years) Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Employees
Male Female Male Female Male Female Male Female
18-25 42 161 1 1 - - - - 205 Jumlah Karyawan Percentage Karyawan
25-35 390 1.100 82 137 7 5 - - 1.721 Keterangan (dalam tahun pelaporan) (dalam tahun pelaporan)
Description Total Employees Percentage of Employees
35-45 184 405 64 123 23 26 1 1 827 (in the reporting year) (in the reporting year)
45-55 64 182 26 81 14 22 3 2 394
Jumlah Karyawan Perseroan yang dipegang oleh kontraktor 630 Karyawan 16,5%
>55 5 11 3 12 - 4 3 4 42
dan/atau konsultan 630 Employees
Total company employees under contractors and/or consultants
Jumlah Karyawan berdasarkan Jenis Kelamin dan Jabatan
Total Employees by Gender and Position
Internship 2024
2022 2023 2024
Uraian Internship 29
Description Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan Laki-laki Perempuan
Male Female Male Female Male Female
Non-Managerial 609 1.520 863 2.166 861 2.213 Perekrutan Karyawan Baru dan Pergantian Karyawan New Employee Recruitment and Employee Turnover
Managerial 44 49 53 59 51 64 [SASB HC-DY-330a.1] [GRI 401-1] [SASB HC-DY-330a.1] [GRI 401-1]
Pada tahun 2024 Perseroan merekrut 549 karyawan, turun 9% In 2024, the Company has recruited 549 employees, decreased
Laki-laki Perempuan dibandingkan dengan tahun 2023 sebanyak 604 orang. Sementara by 9% compared to 604 employees in 2023. Meanwhile, 501
Level Jabatan Male Female itu, jumlah karyawan yang keluar dari Perseroan sepanjang tahun employees left the Company in 2024, an decreased of 8%
Position Level Jumlah Karyawan Persentasi Karyawan Jumlah Karyawan Persentasi Karyawan 2024 mencapai 501 karyawan, turun 8% dibandingkan tahun 2023 compared to in 2023 of 542 employees. The composition of
Total Employees Percentage of employees Total Employees Percentage of employees sebanyak 542 karyawan. Komposisi rekrutmen dan pergantian employee recruitment and turnover of the Company is described
Entry-level 685 26,93% 1.859 73,07% karyawan Perseroan diuraikan sebagai berikut: bellow:
Mid-level 176 33,21% 354 66,07%
Senior-level 44 43,56% 57 56,44%
2022 2023 2024
Executive-level 7 28,60% 7 50,00% Keterangan
Description Direkrut Keluar Direkrut Keluar Direkrut Keluar
Jumlah Karyawan berdasarkan Jenis Kelamin dan Tingkat Pendidikan Recruited Left Recruited Left Recruited Left
Total Employees by Gender and Education Level
Berdasarkan Jenis Kelamin | Based on Gender
Keterangan 2022 2023 2024 Description
Laki-laki 131 6,00% 124 5,68% 160 5,09% 164 5,22% 146 4,58% 151 4,74%
SMA/Sederajat 265 390 343 High School/Graduate Male
Diploma 931 1.348 1.302 Diploma Perempuan 366 16,77% 298 13,65% 444 14,14% 378 12,03% 403 12,64% 350 10,98%
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
S1 976 1.328 1.462 Bachelor Female
S2 49 73 80 Graduate Berdasarkan Umur | Based on Age
S3 1 2 2 Post Graduate <30 Tahun 390 17,87% 258 11,82% 455 14,49% 345 10,98% 417 13,08% 271 8,50%
Catatan | Note: <30 Years
• Seluruh karyawan yang bekerja di rumah sakit merupakan karyawan penuh waktu; dan
• Data 2022 yang disajikan adalah data karyawan dari enam rumah sakit dan tidak termasuk data RS EMC Grha Kedoya dan RS EMC Cibitung, sedangkan 30 – 50 Tahun 103 4,72% 145 6,64% 145 4,62% 181 5,76% 127 3,98% 202 6,33%
data 2023 adalah data karyawan dari delapan rumah sakit, termasuk data RS EMC Grha Kedoya dan RS EMC Cibitung. 30 – 50 Years
• All employees working at our hospitals are full-time employees; and
>50 Tahun 4 0,18% 19 0,87% 4 0,13% 16 0,51% 5 0,16% 28 0,88%
• The 2022 data were from six hospitals and did not include data from RS EMC Grha Kedoya and RS EMC Cibitung, whereas the 2023 data included
employees from eight hospitals, including RS EMC Grha Kedoya and RS EMC Cibitung data. >50 Years
Catatan | Note:
Data tahun 2022 adalah data perekrutan dan pergantian karyawan dari enam rumah sakit dan tidak termasuk data RS EMC Grha Kedoya dan RS EMC
Pekerja yang bukan pekerja langsung [GRI 2-8] Outsourced employees [GRI 2-8] Cibitung, sedangkan data 2023 adalah data perekrutan dan pergantian dari delapan rumah sakit, termasuk data RS EMC Grha Kedoya dan RS EMC
Cibitung.
The 2022 data were recruitment and turnover data from six hospitals and did not include data from RS EMC Grha Kedoya and RS EMC Cibitung, whereas
Selain data karyawan dengan status karyawan tetap dan karyawan Other that the employee data based on permanent and contract the 2023 data were recruitment and turnover data from eight hospitals, including data from RS EMC Grha Kedoya and RS EMC Cibitung.
kontrak, Perseroan juga mempekerjakan karyawan yang bukan employees, the Company also recruits outsourced employees, as
pekerja langsung, sebagai berikut: follows:
106 107
Page 56
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Perseroan juga memberikan tunjangan lainnya kepada karyawan The Company also provides other benefits to permanent and
Jumlah Karyawan Persentase Karyawan (dalam tahun
tetap dan kontrak sebagaimana diuraikan berikut: contract employees as described below:
(dalam tahun pelaporan) pelaporan)
Total Employees Percentage of Employees Tunjangan Karyawan dan Kompensasi Karyawan Tetap Karyawan Kontrak
(in the reporting year) (in the reporting year) Employee Benefits and Compensation Permanent Employee Contract Employee
1. Tunjangan Tetap
Jumlah Karyawan resign/Pemutusan Hubungan 501 Karyawan 15,71%
Fixed Allowances
Kerja 501 Employees
Total resigned/dismissed employees 2. Tunjangan Tidak Tetap
Non-Fixed Allowances
Jumlah Karyawan Baru/pengganti 549 Karyawan 17,22%
3. Tunjangan Kesehatan (di Antaranya Rawat Jalan dan Rawat Inap)
Total new employees 549 Employees
Health Benefits (Including Outpatient and Inpatient)
4. Pemeriksaan Kesehatan Karyawan Secara Berkala
Regular Employee Medical Check Up
Berdasarkan Jenis Pekerjaan
5. Program Insentif
Based on Type of Work
Incentives Program
2024 6. Cuti Tahunan
Keterangan Annual Leave
Description Direkrut Keluar 7. Tunjangan Hari Raya
Recruited Left Religious Holiday Allowance
Dokter Umum 46 28 8. BPJS Ketenagakerjaan
General Practitioners BPJS Ketenagakerjaan (Employment)
9. BPJS Kesehatan
Perawat dan Dukungan Medis 350 297 BPJS Kesehatan (Health)
Nurse and Medical Support
10. Menyediakan Makan untuk Karyawan yang Diberikan Secara Natura
Seluruh karyawan (Non Medis) 153 176 Provide In-Kind Meals to Our Employees
All employees (Non Medic)
11. Diskon Berobat untuk Karyawan dan Keluarga Karyawan
Medical Discounts for Our Employees and Their Family
Program Menarik dan Mempertahankan Karyawan Terbaik [SASB HC-DY-330A.2] 12. Menyediakan seragam kerja kepada karyawan.
Provide uniforms to employees.
Attractive Program and Retaining the Best Employees
SAME memberikan berbagai program guna mempertahankan SAME provides various programs to retain its best talent. We Program MESOP MESOP Program
talenta terbaiknya. Kami ingin mereka dihargai dan memiliki rasa want them to be valued and have a sense of loyalty to grow
kesetiaan untuk bertumbuh bersama. Berbagai inisiatif yang together. We implement various initiatives, including competitive Agenda korporasi melalui Management and Employee Stock A Corporate Agenda through Management and Employee Stock
kami terapkan di antaranya, insentif karyawan yang kompetitif, employee incentives, attractive benefits packages, clear career Option Program (MESOP) atau Program Kepemilikan Saham untuk Ownership Program (MESOP) as a form of the Company's
paket tunjangan yang menarik, peluang pengembangan karier development opportunities, employee scholarships, and a work Manajemen dan Karyawan dirancang sebagai bentuk apresiasi appreciation to employees and to build a sense ownership in the
yang jelas, pemberian beasiswa karyawan, serta lingkungan kerja environment that supports work-life balance. In principle, the Perseroan kepada karyawan sekaligus membangun rasa memiliki Company's development. The MESOP program is a strategic move
yang mendukung keseimbangan kehidupan kerja dan pribadi. Company always pays attention to the needs and welfare of terhadap perjalanan Perseroan. Program MESOP merupakan tha increase employee welfare and drive employee contribution
Secara prinsip, Perseroan senantiasa memperhatikan kebutuhan employees in order to achieve productivity and the best service langkah strategis yang meningkatkan kesejahteraan karyawan to the Company's business growth.
dan kesejahteraan karyawan demi tercapainya produktivitas dan to all patients (customer). dan mendorong kontribusi karyawan terhadap pertumbuhan
pelayanan terbaik kepada seluruh pasien (pelanggan). usaha Perseroan.
Pada tahun 2024, Perseroan kembali melakukan penerbitan In 2024, the Company has again issued 8,750,00 new shares for
Remunerasi dan Fasilitas untuk Karyawan [GRI 202-1] [GRI 401-2] [GRI 405-2] [OJK F.20] 8.750.000 saham baru untuk melaksanakan Proram MESOP the Granting Phase II of MESOP Program.
Remuneration and Facilities for Employees Tahap Pemberian II.
Untuk menunjang operasional dan menjaga loyalitas karyawan, To support its operations and maintain employee loyalty, Program Pensiun [GRI 201-3] Pension Program [GRI 201-3]
Perseroan memberikan remunerasi dan fasilitas dengan the Company provides remuneration and facilities based on
mempertimbangkan ketentuan dan peraturan ketenagakerjaan, employment regulations and provisions, as well as the Company’s Perseroan memiliki kebijakan masa pensiun bagi karyawan yang The Company has a retirement policy for employees who
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
strategi dan kondisi Perseroan. Melalui kebijakan ini Perseroan strategies and conditions. Through this policy, the Company telah berusia 56 tahun. Perseroan memberikan pembekalan are 56 years of age. The Company provides debriefing for
berharap dapat meningkatkan motivasi karyawan dan mendorong hopes to raise employee motivation and encourage business
bagi karyawan yang akan memasuki masa pensiun melalui employees who are about to retire by organizing a contributory
pertumbuhan usahanya. growth.
penyelenggaraan program pensiun iuran untuk karyawan yang pension program for employees managed by the Social Security
dikelola oleh BPJS Ketenagakerjaan. Untuk memenuhi ketentuan Administration for Employment (BPJS Ketenagakerjaan). To
Besaran upah karyawan tetap atau kontrak di tingkat terendah The amount of wages for permanent or contract employees at the
Perseroan telah sesuai dengan ketentuan Upah Minimum Provinsi lowest level of the Company is in accordance with the Provincial yang berlaku, Perseroan memiliki kontribusi 3,7% dan karyawan comply with the applicable provisions, the Company contributes
(UMP) sebagai acuan upah minimum setelah mempertimbangkan Minimum Wage (UMP) provisions as a minimum wage reference memiliki kontribusi 2% untuk Program Jaminan Hari Tua, 3.7% and employees contribute 2% to the Old-Age Security
standar Kebutuhan Hidup Layak (KHL), inflasi, serta pertumbuhan after considering the Decent Living Standards (KHL), inflation, and sementara untuk Program Jaminan Pensiun, kontribusi Perseroan Program. As for the Pension Program, the Company contributes
ekonomi di masing-masing wilayah. Mengacu pada wilayah economic growth in each region. Referring to our operational area adalah sebesar 2% dan kontribusi karyawan adalah sebesar 1%. 2% and employees contribute 1% to the program.
operasional kami di seputar Jabodetabek, rasio upah karyawan tetap around Jabodetabek, the ratio of permanent employee wages at
di tingkat terendah dibandingkan UMP adalah 1:1. Perseroan tidak the lowest level compared to the UMP is 1:1. The Company does Pada tahun 2024, sebanyak 9 karyawan Perseroan memasuki In 2024, 9 of the Company’s employees have entered retirement
membeda-bedakan upah karyawan baru berdasarkan jenis kelamin, not differentiate the wages of new employees based on gender, all masa pensiun dan Perseroan telah memenuhi hak-hak terkait age and the Company has fulfilled their pension-related rights in
semua diperlakukan dengan standar yang sama. [GRI 3-3] employees are treated with the same standards. [GRI 3-3] pensiun mereka sesuai peraturan perundangan ketenagakerjaan accordance with applicable employment laws and regulations.
yang berlaku.
108 109
Page 57
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Fasilitas Parkir Parking Facilities setelah periode cuti berakhir di tahun 2025. Sementara itu, seluruh ends in 2025. Meanwhile, all employees who took maternity
karyawan yang mengambil cuti melahirkan dan cuti orang tua pada leave and parental leave in 2023 have returned to work.
Dalam survei yang SAME lakukan untuk menentukan topik In the survey that SAME conducted to determine the material tahun 2023, seluruhnya telah kembali bekerja.
material dalam laporan keberlanjutan ini, kami mendapati topik topics in this sustainability report, we found that the topic of
terkait lahan parkir mengemuka untuk di respons lebih lanjut. parking was raised for further response. We know that EMC
Seperti diketahui, pertumbuhan EMC Healthcare begitu pesat Healthcare has grown rapidly as the number of patients has Evaluasi Kinerja Karyawan [GRI 404-3]
seiring pertumbuhan pasien dari tahun ke tahun yang semakin increased significantly every year. This has resulted in increasingly Employee Performance Evaluation
besar. Kondisi ini berdampak pada lahan parkir yang semakin congested parking lots. The Company has taken several steps
padat. Perseroan telah mengambil beberapa langkah di antaranya: including: Penilaian kinerja karyawan secara rutin membantu pengembangan Routine employee performance evaluations can support the
- mencari lahan baru untuk perluasan lahan parkir, - looking for new land for parking lot expansion. kapasitas dan jenjang karier karyawan. Kebijakan ini juga development of employee capacity and career paths. This policy
- mempertimbangkan sistem parkir valet untuk beberapa - considering a valet parking system for some doctors who use mengidentifikasi area mana saja yang perlu ditingkatkan untuk also identifies areas for improvement to help the Company
dokter yang menggunakan mobil (khususnya di EMC cars (especially at EMC Pulomas). membantu Perseroan mencapai tujuannya. Selain itu evaluasi achieve its goals. In addition, employee performance evaluations
Pulomas). kinerja karyawan membantu mengidentifikasi potensi diri atau help identify self-potential or hidden abilities within employees.
- menganjurkan dokter agar bisa di “drop” dan dijemput - encouraging doctors to be “dropped off” and picked up again. kemampuan terpendam dalam diri karyawan.
kembali.
- mendorong karyawan tidak perlu membawa kendaraan, - encouraging employees not to bring vehicles, especially those Dalam pelaksanaannya Perseroan memiliki Indikator Kinerja In its implementation, the Company has Key Performance
khususnya yang tempat tinggalnya tidak terlalu jauh. whose homes are not too far away. Utama sebagai ukuran evaluasi, sesuai dengan strategi rencana Indicators as evaluation measures, which are prepared based on
- terhadap karyawan yang membawa kendaraan, Perseroan - for employees who bring vehicles, the Company tries to bisnis yang harus dicapai setiap tahun. Penilaian ini berlaku bagi the business plan strategy that must be achieved every year. This
berupaya mengalokasikan lahan khusus karyawan. allocate land specifically for employees. seluruh karyawan sebagai evaluasi sekaligus penghargaan bagi assessment applies to all employees as an evaluation as well as
- biaya parkir dibebankan kepada Perseroan dengan beberapa - parking fees are borne by the Company under certain karyawan yang berkinerja baik. Hal ini tentu akan memotivasi an award for employees who perform well, which will ultimately
ketentuan di antaranya golongan jabatan tertentu dan conditions, including certain job groups and a limit of one karyawan untuk mengeluarkan kinerja terbaiknya. motivate employees to give their best performance.
dibatasi satu kendaraan. vehicle.
Pada tahun 2024, Perseroan telah melakukan evaluasi kinerja In 2024, the Company has conducted a performance evaluation for
Pengelolaan lahan parkir tidak semata-mata untuk kepentingan The management of the parking lot is not solely for the benefit of kepada seluruh karyawan. Berdasarkan penilaian tersebut, secara all employees. Based on the evaluation, the overall performance
karyawan tetapi juga kebutuhan pasien dan kenyamanan employees but also for the needs of patients and the convenience umum kinerja karyawan menunjukkan hasil yang memuaskan of employees shows satisfactory results where the majority of KPI
masyarakat sekitar. Memahami hal tersebut, Perseroan terus of the surrounding community. With this in mind, the Company dimana target-target KPI mayoritas dapat tercapai. targets were achieved.
mengevaluasi kebijakan yang diambil dan melakukan perbaikan continues to evaluate its policies and make improvements to
untuk meningkatkan kenyamanan bersama. enhance the comfort of all.
Hubungan Industrial [GRI 2-30] [GRI 407-1]
Hak Cuti Melahirkan dan Cuti Orang Tua [GRI 401-3] Rights to Maternity Leave and Parental Leave [GRI 401-3] Industrial Relations
Perseroan memberikan hak cuti melahirkan kepada karyawan The Company provides maternity leave to female employees for Hubungan yang harmonis antara Perseroan dengan karyawan dan A harmonious relationship between the Company and employees
perempuan selama 1,5 bulan sebelum melahirkan dan 1,5 bulan 1.5 months before delivery and 1.5 months after delivery. We antar sesama karyawan akan menciptakan lingkungan kerja yang as well as among employees will create a healthy, conducive and
setelah melahirkan. Kami juga mendorong karyawan laki-laki untuk also encourage male employees to accompany their partners by sehat, kondusif dan produktif. Tentu hal ini menjadi komitmen productive work environment. Naturally, a productive partnership
mengambil peran untuk menemani pasangannya dengan memberikan providing paternity leave for 2 consecutive working days. This dan tanggung jawab bersama untuk membangun kemitraan yang is a shared commitment and responsibility. This harmonious
cuti ayah selama 2 hari kerja berturut-turut. Kebijakan ini telah sesuai policy is in accordance with employment law and provides an produktif. Hubungan yang harmonis ini tidak lepas dari kesadaran relationship is inseparable from the awareness of management
dengan undang-undang ketenagakerjaan untuk memberi kesempatan opportunity for mothers to care for and bond with their children. manajemen dan karyawan atas tugas dan tanggung jawabnya and employees of their respective duties and responsibilities.
bagi ibu untuk merawat dan mempererat ikatan dengan buah hatinya. It also provides an opportunity to recover after giving birth. masing-masing.
Selain itu juga memberi kesempatan untuk memulihkan diri setelah Employees can take leave without worrying that it will affect their
melahirkan. Karyawan dapat mengambil cuti tanpa khawatir akan career path. Ikatan kekeluargaan dan komunikasi yang terbuka menjadi faktor Family ties and open communication are important factors in
mempengaruhi jalur karier mereka. penting dalam menciptakan lingkungan kerja yang harmonis. creating a harmonious work environment. We have various means
Kami memiliki beragam sarana dan komunikasi untuk menjaga and channels of communication to maintain open relationships, so
Kami menyambut kehadiran sang buah hati dengan gembira, dan We welcome the arrival of the baby with joy, and hope that the hubungan yang terbuka, sehingga semua harapan dan masukan that all expectations and input can be heard. We have developed
berharap sang ibu dan anak terus dalam keadaan sehat. Setelah mother and child remain in good health. After returning from dapat didengar. Kami mengembangkan fitur “Feeds” di dalam the “Feeds” feature in the GreatDay application. This feature is a
kembali dari cuti, kami berharap karyawan dapat kembali ke leave, we hope that employees can return to their jobs in top aplikasi GreatDay. Fitur ini menjadi fasilitas bagi karyawan facility for employees to share ideas, support, and encouragement
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
pekerjaannya dengan kondisi yang prima. Berikut ini adalah informasi condition. The following is information on maternity leave and untuk dapat berbagi ide, dukungan, dan semangat satu sama with each other. We also utilize email as an effective medium for
mengenai cuti melahirkan dan cuti orang tua selama 3 tahun terakhir: parental leave for the past 3 years: lain. Kami juga memanfaatkan email sebagai media yang efektif conveying information related to the Company’s policy to all
untuk menyampaikan informasi terkait kebijakan Perseroan employees. SAME considers the involvement of employees in
Cuti Melahirkan kepada seluruh karyawan. SAME memandang penting pelibatan every policy or decision taken to be important.
Maternity Leave karyawan dalam setiap kebijakan atau keputusan yang diambil.
Berdasarkan Jenis Kelamin 2022 2023 2024 Based on Gender
Perseroan juga memberikan kebebasan kepada karyawan untuk The Company also gives employees the freedom to assemble and
Laki-laki 41 82 57 Male berkumpul dan mengekspresikan pendapatnya dalam wadah express their opinions through a labor union. Currently, SAME
Perempuan 64 143 157 Female Serikat Pekerja. Saat ini karyawan SAME tergabung ke dalam serikat employees are members of labor unions at RS EMC Pulomas
pekerja tersebar di RS EMC Pulomas dan RS EMC Tangerang. and RS EMC Tangerang. Through this forum, we want to create
Sepanjang tahun 2024, terdapat di tabel 157 Perempuan yang Throughout 2024, there were 157 Female employees who took Melalui wadah ini, kami ingin menciptakan hubungan yang a conducive relationship and ensure that every employee’s voice
mengambil cuti melahirkan dan 57 karyawan laki-laki yang mengambil maternity leave and 57 male employees who took parental leave. kondusif dan memastikan bahwa setiap suara karyawan didengar is heard and considered in SAME’s decision-making process. [GRI
cuti orang tua. Sebanyak 133 karyawan Perempuan atau 84,71% A total of 133 female employees or 84.71% who took maternity dan dipertimbangkan dalam proses pengambilan keputusan SAME. 3-3]
yang mengambil cuti melahirkan telah kembali bekerja dan sisanya leave have returned to work and the remaining 24 female [GRI 3-3]
sebanyak 24 karyawan Perempuan atau 15,29% akan kembali bekerja employees or 15.29% will return to work after the leave period
110 111
Page 58
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Untuk mempererat hubungan antar karyawan serta membangun
budaya kerja sama antar karyawan sebagaimana nilai-nilai yang
To strengthen relationships between employees and build a
culture of cooperation among employees in line with SAME’s
Pelayanan Kesehatan Berkualitas
dimiliki SAME, pada tahun 2024 kami telah mengadakan kegiatan values, we have organized the following activities in 2024: High-Quality Healthcare Services
sebagai berikut:
• Rapat Kerja Tahunan; • Annual Work Meeting;
• Acara Kebersamaan Karyawan; • Employee Togetherness Events;
• Rapat Rutin yang diselenggarakan secara harian, mingguan, • Routine Meetings held on a daily, weekly, or monthly basis Penting bagi SAME
atau bulanan sesuai dengan kebutuhan operasional masing- according to the operational needs of each hospital unit; Important for SAME
masing unit rumah sakit;
• Rapat Evaluasi Pertengahan Tahun; • Mid-Year Evaluation Meetings; Penyediaan layanan berkualitas tinggi menjadi hal yang krusial The provision of high-quality services is crucial amidst the
• Acara Olahraga Karyawan; • Employee Sports Events; di tengah peningkatnya kesadaran dan pengetahuan masyarakat growing public awareness and knowledge on the importance of
• Acara Keagamaan; serta • Religious Events; and akan pentingnya kesehatan serta bertambahnya jumlah pelaku health and the increasing number of businesses in the hospital
• Outing Karyawan. • Employee Outings. usaha di industri rumah sakit. Pelayanan yang baik akan industry. Excellent services will increase the satisfaction and
meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pasien serta keluarga trust of patients and their families, which in turn impacts the
yang berdampak bagi pertumbuhan Perseroan. Pelayanan yang Company's growth. High-quality services are not limited to the
Peningkatan Keterlibatan Karyawan berkualitas tidak terbatas pada pemenuhan standar medis, fulfillment of medical standards, but also include the experience
Increasing Employee Engagement tetapi juga mencakup pengalaman pasien, efisiensi operasional, of patients, operational efficiency, safety of patients, and the
keselamatan pasien, dan keberlanjutan rumah sakit. sustainability of hospitals.
Perseroan berupaya meningkatkan keterlibatan karyawan The Company strives to increase employees engagement in various Pelayanan terbaik kepada pasien merupakan aspek fundamental Providing the best service to customers is a fundamental aspect
dalam berbagai aktivitas perusahaan. Sehubungan dengan hal company activities. Therefore, the Company has implemented a bagi rumah sakit dengan memenuhi hak pasien yang dijamin oleh for hospitals, which is realized by fulfilling patients' rights
itu, Perseroan telah melaksanakan sejumlah program, seperti number of programs, such as Joy Working Program as an effort to undang-undang, kepuasan pasien, membangun kepercayaan guaranteed by the laws, patient's satisfaction, building public
Joy Working Program sebagai upaya meningkatkan kesehatan improve employees mental health, Critical Thinking & Leadership masyarakat, mengurangi risiko kesalahan medis, memenuhi trust, reducing the risk of medical errors, the fulfillment of
mental karyawan, pelatihan Critical Thinking & Leadership dan training, and so on. standar akreditasi dan regulasi yang pada akhirnya mendorong accreditation standards and regulations which ultimately drive
sebagainya. pertumbuhan usaha Perseroan secara berkelanjutan. the Company's sustainable business growth.
Kebijakan atau pendekatan yang diambil dalam memberi The Company's policies or approaches to providing quality
pelayanan kesehatan yang berkualitas mencakup aspek-aspek di healthcare services include the following aspects which are also
bawah ini yang juga merupakan rangkuman dari beberapa topik a summary of several topics that have been selected as material
yang telah dipilih sebagai topik material meliputi: topics:
- Kepuasan pasien - Patient satisfaction
- Kesehatan dan keselamatan pasien - Patient health and safety
Testimoni Magang di Divisi Corporate Secretary - Privasi pasien - Patient privacy
Testimonial from Internship of Divisi Corporate Secretary - Informasi yang jelas atas layanan jasa - Clear information on services
- Kesetaraan akan layanan - Equality of services
- Kepatuhan akan ketentuan dan peraturan layanan kesehatan - Compliance with health service regulations and provisions
- Inovasi dan Pengembangan - Innovation and Development
Lasmaria Marito Sinabutar Oleh karena itu, topik ini adalah penting untuk dikelola guna Therefore, this topic is important to be managed in order to
23 Tahun memberikan pelayanan yang berkualitas kepada pasien provide the best quality to patients and increase competitiveness
23 Years old
dan meningkatkan daya saing yang berdampak positif bagi which positively impacts the Company's growth.
pertumbuhan Perseroan.
Selama empat bulan, saya tidak hanya diperkenalkan dengan Over the course of four months, I was not only introduced to a
lingkungan kerja yang profesional, tetapi juga diberi kepercayaan untuk professional working environment, but also given the confidence to be
terlibat langsung dalam berbagai tugas strategis, yang memperkaya directly involved in various strategic tasks, which enriched my insights
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
wawasan dan keterampilan saya dalam hal tata kelola perusahaan dan and skills in terms of corporate governance and capital market regulation.
regulasi pasar modal.
Pengalaman magang ini benar-benar membentuk saya menjadi This internship experience has truly shaped me into an individual
individu yang lebih siap untuk memasuki dunia kerja profesional. Saya who is better prepared to enter the professional workforce. I am very
sangat bersyukur telah mendapat kesempatan untuk belajar di bawah grateful to have had the opportunity to learn under the guidance of
bimbingan para profesional, Mentor saya, Kak Debora Angela, serta professionals, my Mentor, Ms. Debora Angela, as well as Ms. Rahmiyati
Ibu Rahmiyati Yahya selaku Corporate Secretary SAME yang banyak Yahya as the Corporate Secretary of SAME who provided a lot of
memberikan bimbingan dan nasihat terutama mengenai etika di guidance and advice, especially regarding ethics in a professional work
lingkungan kerja profesional sebagai bekal saya memasuki dunia kerja environment as a provision for me to enter the workforce in the future.
ke depannya.
112 113
Page 59
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Berikut ini adalah kebijakan utama SAME untuk memberikan The following are SAME's main policies for providing the best
Kebijakan dan Komitmen dan Kepatuhan Terhadap Regulasi Layanan pelayanan terbaik di bidang kesehatan: services in the health sector:
Kesehatan [GRI 2-23] [OJK F.17]
Policies, Commitments and Compliance with Healthcare Service Regulations Menjamin Fasilitas Kesehatan Meningkatkan Pelayanan melalui Meningkatkan Keselamatan dan
yang Tepat dan Aman Digitalisasi. Pelayanan untuk Pasien
Ensuring the Right and Safe Enhancing Services through Enhancing Patient Safety and Service
Healthcare Facilities. Digitalization Excellence
Di Indonesia, pelayanan rumah sakit diatur oleh undang-undang In Indonesia, hospital services are regulated by healthcare laws
di bidang kesehatan dan berbagai peraturan serta standar and various regulations, standards, and accreditations to ensure
dan akreditasi untuk memastikan bahwa rumah sakit dapat that hospitals can provide quality and equal healthcare services
memberikan layanan kesehatan yang berkualitas dan setara tanpa regardless of the patient's background. The Company's hospital
membedakan latar belakang pasien. Rujukan utama kebijakan services policy is based on:
Perseroan dalam menjalankan jasa rumah sakit di landasi oleh:
- Undang-Undang (UU) No. 17 Tahun 2023 tentang Kesehatan. - Law No. 17 of 2023 concerning Health.
- Peraturan Pemerintah (PP) No. 28 Tahun 2024 tentang - Government Regulation (PP) No. 28 of 2024 concerning the Pendekatan Kami
Peraturan Pelaksanaan Undang-Undang No. 17 Tahun 2023 Implementation of Law No. 17 of 2023 concerning Health. Our Approach
tentang Kesehatan.
- Peraturan BPJS Kesehatan tentang Pelayanan Kesehatan JKN - BPJS Kesehatan Regulation concerning JKN (National Health
(Jaminan Kesehatan Nasional). Insurance)
- Standar Kementrian Kesehatan Republik Indonesia. - Standards from the Ministry of Health of the Republic of
Indonesia.
- Standar JCI (Joint Commission International). - JCI (Joint Commission International) Standards.
Menyediakan Layanan Kesehatan Menyediakan Layanan Kesehatan yang
Kebijakan utama kami didasari motivasi untuk mewujudkan Our main policy is based on the motivation to realize a good, yang Tepat, Berkualitas, dan Etis. Terjangkau dan Dapat Diakses untuk Semua.
kehidupan yang sehat, serta sejahtera lahir dan batin. Untuk healthy life, as well as physical and spiritual prosperity. The Providing Accurate, Reliable, Providing Affordable and Accessible
and Ethical Health Services. Healthcare for All.Healthcare Facilities.
mewujudkan pembangunan kesehatan masyarakat memerlukan realization of public health development requires health efforts,
upaya kesehatan, sumber daya kesehatan, dan pengelolaan health resources, and health management to realize the highest
kesehatan untuk meningkatkan derajat kesehatan masyarakat level of public health based on the principles of welfare, equity,
yang setinggi-tingginya berdasarkan prinsip kesejahteraan, non-discrimination, participation, and the realization of the
pemerataan, nondiskriminatif, partisipatif, dan mewujudkan development and utilization of sustainable health technology. Dampak Aktual dan Potensial atas Topik Material Ini [GRI 3-3] [OJK F.28] [OJK F.29]
pengembangan dan pemanfaatan teknologi kesehatan yang The existence of the Company and its hospital network have Actual and Potential Impact of This Material Topic
berkelanjutan. Keberadaan Perseroan dengan jaringan rumah sakit supported the development of quality and productive human
yang dimilikinya telah mendukung pembangunan sumber daya resources, reduces disparities, strengthens quality health SAME mencatat sepanjang tahun 2024 tidak ada dampak negatif Throughout 2024, SAME did not notice any significant negative
manusia yang berkualitas dan produktif, mengurangi kesenjangan, services, improves health resilience, guarantees a healthy life, secara signifikan yang diakibatkan kelalaian atau yang disebabkan impacts caused by negligence or fatal procedural errors. However,
memperkuat pelayanan kesehatan bermutu, meningkatkan as well as improve the welfare of all Indonesians in order to kesalahan prosedur secara fatal. Namun demikian, SAME akan SAME will continue to improve the quality of:
ketahanan kesehatan, menjamin kehidupan yang sehat, serta achieve the national development goals. The health efforts are terus meningkatkan kualitas khususnya:
memajukan kesejahteraan seluruh warga negara bagi pencapaian realized through all forms of activities and/or a series of activities • Untuk mengantisipasi waktu tunggu kami memaksimalkan • To anticipate queuing time, we maximize digital registration
tujuan pembangunan nasional. Upaya kesehatan yang dilakukan carried out in an integrated and continuous manner to maintain teknologi digital dalam hal pendaftaran dengan memanfaatkan technology by utilizing EMCare, website, and WhatsApp.
adalah segala bentuk kegiatan dan/atau serangkaian kegiatan and improve the level of public health through promotive, EMCare, website, whatsapp untuk melakukan pendaftaran. When registering for outpatient care, we have also provided
yang dilakukan secara terpadu dan berkesinambungan untuk preventive, curative, rehabilitative, and/or palliative measures. Saat mendaftar bagi pasien rawat jalan kami juga telah a time slot for patient attendance so that there is no need
memelihara dan meningkatkan derajat kesehatan masyarakat memberikan slot rentang waktu kehadiran pasien sehingga to queue for a long time before entering the doctor’s
dalam bentuk promotif, preventif, kuratif, rehabilitatif, dan/atau tidak perlu lama menunggu antrian untuk masuk ruang examination room. As a result, patients do not have to wait
paliatif. periksa dokter. Hal ini membantu agar pasien tidak perlu for long since it is pre-arranged.
menunggu waktu lama karena sudah diatur sebelumnya.
• Dalam hal mengurangi waktu tunggu ketika mengambil obat • In terms of reducing queuing time when picking up outpatient
rawat jalan, EMC Healthcare mengambil langkah-langkah medication, EMC Healthcare implements the following
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
sebagai berikut: measures:
a) Memperbaiki work flow internal unit farmasi agar a) Improving the internal workflow of the pharmacy unit to
meningkatkan efisiensi waktu dan mempercepat waktu increase time efficiency and speed up medicines queuing
tunggu obat. time.
b) Mendekatkan lokasi unit farmasi ke area poliklinik b) Moving the pharmacy unit closer to the polyclinic area.
c) Menjalankan peresepan obat sesuai kemasan obat khusus c) Prescribing medicines according to the packaging of
obat-obat untuk penyakit kronik, vitamin, dan obat yang medicines specifically for chronic diseases, vitamins, and
meredakan gejala. Hal ini telah kami jalankan di awal symptom-relieving drugs. We have implemented this in
Januari 2024 di 8 RS EMC. early January 2024 in 8 EMC hospitals.
d) Menurunkan jumlah obat racikan, bahkan di EMC d) Reducing the number of compounded medicines, in fact,
Pekayon telah dijalankan zero racikan. EMC Pekayon has implemented zero compounding.
114 115
Page 60
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
e) Memperbaiki system storage/penyimpanan obat yang e) Improving the medicine storage system which we have • Peresmian layanan baru Cardio Metabolic Clinic di Rumah • The inauguration of the new Cardio Metabolic Clinic service
kami beri nama bin locator sehingga pengambilan named bin locator so that medicine retrieval is faster and Sakit EMC Sentul Kabupaten Bogor, merupakan pengobatan at RS EMC Sentul, Bogor District, which is an integrated
obat lebih cepat dan tepat. Hal ini selain mempercepat more precise. This initiative not only speeds up retrieval terintegrasi yang sangat dibutuhkan untuk melakukan treatment that is urgently needed to prevent diabetes which
waktu pengambilan, maka sangat mengurangi kesalahan time, but also greatly reduces medicine retrieval errors. pencegahan diabetes yang bisa berkembang hingga penyakit can develop into heart disease, starting from early detection
pengambilan obat. Hal ini telah kami implementasikan We implemented this at EMC Tangerang in October 2024 jantung, mulai dari deteksi sejak dini hingga pengobatan to treatment by medical experts.
pada EMC Tangerang di Oktober 2024 lalu dan akan and will expand it to 7 other EMC Hospitals in 2025. dokter ahli.
diperluas ke 7 RS EMC lainnya di tahun 2025. • Perluasan Gedung Baru RS EMC Sentul, dengan total luas • The expansion of the new RS EMC Sentul building, with a total
f) Penggunaan alat bantu seperti pneumatic tube untuk f) The use of auxiliary devices such as pneumatic tubes to bangunan +/- 10.361m2 yang terkoneksi dengan gedung building area of +/- 10,361m2 and is connected to the current
mengantarkan obat dari ruang penyiapan obat ke ruang deliver medicines from the medicine preparation room to RS EMC Sentul saat ini. Pengembangan ini tentunya akan RS EMC Sentul building. This development will certainly
distribusi obat ke pasien. Alat ini disiapkan bagi RS EMC the medicine distribution room to patients. This device is menambah kapasitas ruang rawat inap dan rawat jalan increase the capacity of inpatient and outpatient rooms with
yang lokasi penyiapan obat dan distribusi obat tidak prepared for EMC Hospitals where the medicine preparation dengan adanya penambahan ruang poliklinik baru. Selain itu, the addition of new polyclinic rooms. Furthermore, the new
berada dalam area yang sama. and distribution areas are not in the same location. gedung baru tersebut diharapkan dapat meningkatkan lebih building is expected to improve the quality of its healthcare
g) Bagi pasien rawat jalan yang obatnya telah selesai g) For outpatients whose medication has been prepared, kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat. services to the community.
disiapkan, maka ada sistem pemberitahuan ke nomor there is a notification system that sends a message to the • RS EMC Alam Sutera meluncurkan robotik mutakhir untuk • RS EMC Alam Sutera launched advanced robotics for total
seluler pasien bahwa obat telah selesai dan siap diambil, patient’s cell phone when their medicines are ready for operasi penggantian sendi lutut (total knee replacement). Manfaat knee replacement surgery. The benefits of robotic knee
pemberitahuan dilakukan via whatApp. pick-up. This notification is sent via WhatsApp. teknologi robotik penggantian sendi lutut ini telah banyak replacement technology have been widely used in the
h) Ada layanan pengantaran obat ke rumah bagi pasien yang h) There is a home delivery service for patients who cannot digunakan dalam dunia kesehatan karena kemampuannya yang healthcare world because of its superior ability to provide
tidak bisa menunggu obat. wait for their medicines. unggul dalam memberikan hasil tingkat akurasi yang tinggi hingga high accuracy results of up to 99%, safe procedures and
• Pertumbuhan EMC Healthcare yang begitu pesat seiring • EMC Healthcare’s rapid growth, along with the increasing mencapai 99%, tindakan yang aman dan durasi operasi lebih shorter operation durations. It also minimizes pain, patients
pertumbuhan pasien dari tahun ke tahun yang semakin besar number of patients from year to year, has an impact on the singkat. Selain itu juga meminimalkan rasa sakit/nyeri, pasien lebih recover faster, and implants last longer.
berdampak pada kecukupan lahan parkir. yang semakin padat. adequacy of parking spaces, which are getting more and cepat sembuh, dan implan mampu bertahan lama.
Perseroan telah mengambil beberapa langkah untuk memberi more crowded. The Company has taken several measures to • RS EMC Grha Kedoya akan melengkapi layanannya dengan • RS EMC Grha Kedoya will complement its services by
kenyamanan bagi pengunjung rumah sakit dan agar tidak provide comfort for hospital visitors and to avoid disturbing menginstalasi Biograph Vision Quadra PET/CT scanner installing a Biograph Vision Quadra PET/CT scanner next
mengganggu masyarakat sekitar, dengan cara: the surrounding community, by: di tahun depan, dan ini merupakan yang pertama di Asia. year which will be the first in Asia. This advanced imaging
a) Mencari lahan baru untuk perluasan lahan parkir. a) Looking for new land for parking lot expansion. Teknologi pencitraan yang canggih ini secara khusus akan technology will be particularly beneficial for cancer patients,
b) Mempertimbangkan sistem parkir valet untuk beberapa b) Considering a valet parking system for some doctors who bermanfaat bagi pasien kanker, mampu menghadirkan providing high-resolution imaging with low doses, as well as
dokter yang menggunakan mobil (khususnya di EMC use cars (especially at EMC Pulomas). pencitraan beresolusi tinggi dengan dosis rendah, serta durasi faster examination time, making it safer for patients.
Pulomas). pemeriksaan lebih cepat sehingga lebih aman bagi pasien.
c) Menganjurkan dokter agar bisa di “drop” dan dijemput c) Recommending that doctors be “dropped off” and picked • RS EMC Pekayon telah mendapatkan akreditasi JCI di • RS EMC Pekayon received JCI accreditation in November
kembali. up again. November 2024 2024
d) Mendorong karyawan tidak perlu membawa kendaraan, d) Encouraging employees not to bring vehicles, especially • RS EMC Pekayon menghadirkan Sport Clinic yang keberadaannya • RS EMC Pekayon launched a Sport Clinic, which can provide
khususnya yang tempat tinggalnya tidak terlalu jauh. those whose homes are not too far away. dapat membantu pelayanan tindakan preventif, promotif, kuratif preventive, promotive, curative and rehabilitative services for
e) Terhadap karyawan yang membawa kendaraan, Perseroan e) For employees who bring vehicles, the Company tries to hingga rehabilitatif untuk berbagai kondisi seperti cedera bahu, various conditions such as shoulder, elbow, wrist and ankle
berupaya mengalokasikan lahan khusus karyawan. allocate land specifically for employees. siku, pergelangan tangan dan pergelangan kaki, cedera tulang, injuries, bone, joint, ligament, knee injuries, injuries to the
f) Biaya parkir dibebankan kepada Perseroan dengan f) Parking fees are borne by the Company with several sendi, ligamen, lutut, cedera tangan dan lengan atas, cedera tulang hands and upper arms, spinal injuries, hip joint injuries, Sport
beberapa ketentuan di antaranya golongan jabatan conditions, including specific occupational groups and a belakang, cedera sendi panggul, Sport Injury Management, Spine Injury Management, Spine Management, and Osteoarthritis
tertentu dan dibatasi satu kendaraan. limit of one vehicle. Management, serta Osteoarthritis pada sendi. of the joints.
• Keberhasilan RS EMC Tangerang mendapatkan akreditasi • RS EMC Tangerang successfully obtained Joint Commission
Disisi lain berbagai pencapaian penting yang positif telah di raih On the other hand, SAME has achieved various positive milestones Joint Commission International (JCI), yaitu standar akreditasi International (JCI) accreditation, which is an international
SAME sepanjang tahun 2024, hal ini menunjukkan komitmen throughout 2024, that demonstrate its ongoing commitment to mutu dan pelayanan rumah sakit internasional. hospital quality and service accreditation standard.
yang berkelanjutan dalam memberikan pelayanan komprehensif providing comprehensive and holistic services to patients with a • Rumah sakit EMC Tangerang di tahun 2024 berhasil • In 2024, RS EMC Tangerang successfully developed new
holistik kepada pasien dengan tim medis yang solid, meliputi: solid medical team, including: mengembangkan layanan medis baru, termasuk pusat medical services, including a fertility center and advanced
• Penandatanganan perjanjian kerja sama dalam hal digitalisasi • Signing a cooperation agreement for the digitalization of kesuburan dan perawatan tulang belakang ortopedi yang orthopedic spine care. It is expected that these services will
layanan kesehatan dengan PT Asuransi Jiwa Inhealth Indonesia health services with PT Asuransi Jiwa Inhealth Indonesia canggih. Diharapkan layanan ini akan diimplementasikan be fully implemented next year.
(“Mandiri Inhealth”). Kerja sama ini mencakup integrasi aplikasi (“Mandiri Inhealth”). This collaboration includes the secara penuh ditahun depan.
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Mandiri Inhealth dan EMC Healthcare melalui Application integration of the Mandiri Inhealth and EMC Healthcare • RS EMC Tangerang memenangkan kompetisi Progress in • RS EMC Tangerang won the Progress in Cardiovascular
Programming Interface (API), yang memungkinkan proses applications through an Application Programming Interface Cardiovascular Disease 2024: Best Team for Advanced Disease 2024: Best Team for Advanced Cardiac Life Support
layanan kesehatan menjadi lebih cepat, tepat, efisien, dan real- (API), which enables the healthcare process to be faster, more Cardiac Life Support (ACLS). Penghargaan ACLS diberikan (ACLS). The ACLS award is given in appreciation of the
time. Program ini telah diimplementasikan di jaringan rumah precise, more efficient, and real-time. This program has been sebagai apresiasi terhadap kinerja tim rumah sakit dalam hospital team’s performance in handling critical medical
sakit EMC Healthcare, termasuk EMC Alam Sutera, EMC implemented in EMC Healthcare hospital network, including menangani kasus darurat medis kritis, seperti henti jantung emergencies, such as cardiac arrest or respiratory arrest.
Cibitung, EMC Cikarang, EMC Pekayon, EMC Pulomas, EMC EMC Alam Sutera, EMC Cibitung, EMC Cikarang, EMC atau henti napas.
Sentul, dan EMC Tangerang. Pekayon, EMC Pulomas, EMC Sentul, and EMC Tangerang. • EMC Healthcare telah menjalankan program ER • EMC Healthcare has implemented an ER benchmarking
• Transformasi digital melalui implementasi sistem informasi • Digital transformation through the implementation of an benchmarking untuk 8 EMC, benchmarking ini menuju program in 8 EMC hospitals, with the aim of standardizing ER
rumah sakit terintegrasi, yaitu TrakCare, di seluruh jaringan integrated hospital information system, TrakCare, throughout standarisasi layanan ER seluruh RS EMC. services across EMC hospitals.
8 RS EMC Healthcare. Kemampuan mengintegrasikan single across the entire network of 8 EMC Healthcare hospitals. The • Dengan adanya EVA (EMC Virtual Assistant), pasien akan • With EVA (EMC Virtual Assistant), patients will know that the
HIS (Hospital Information System) TrakCare di seluruh jaringan ability to integrate TrakCare's single HIS (Hospital Information mengetahui bahwa obat sudah berada di farmasi dan siap medicine is already at the pharmacy and is ready to be picked
rumah sakit hanya dalam waktu 18 bulan merupakan yang System) across the entire hospital network in just 18 months diambil berdasarkan WA notifikasi dari EVA. up based on the notification sent by EVA.
tercepat di dunia. Hal ini sangat diapresiasi oleh InterSystems is the fastest in the world. This is highly appreciated by
selaku Collaborator EMC dalam HIS TrakCare. InterSystems as EMC Collaborator in HIS TrakCare.
116 117
Page 61
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
• Melalui pengembangan EMCare, pasien dapat mendaftar • Through the development of EMCare, patients can register Untuk kasus tertentu dimana pasien secara nyata setelah melalui For certain cases in which the patient, after going through the
melalui EMCare dan mendapat konfirmasi antrian saat through EMCare and receive a queue confirmation for their prosedur dan verifikasi didapati tidak memiliki kemampuan procedures and verification, is found to have no financial ability
appointment. Hal ini memudahkan pasien untuk tidak terlalu appointment. This prevents patients from having to queue for secara finansial namun membutuhkan layanan kesehatan yang but requires adequate health services, SAME will waive the
lama menunggu antrian di Rumah Sakit. too long at the hospital. memadai, SAME akan membebaskan pembiayaan pasien yang patient’s medical expenses.
• Masing-masing RS EMC telah menjalankan program • Each RS EMC has implemented Continuous Improvement bersangkutan.
Continuous Improvement (CONIM) dimana para pemenang (CONIM) program, in which each winner of the CONIM
proyek CONIM di masing-masing RS EMC berkompetisi Project in RS EMC competed for the first time in EMPROOV Data Pasien berdasarkan kategori asuransi
untuk pertama kalinya dalam Program EMPROOV (EMC Program (EMC Improvement) which was held in December Patients Data by insurance category
Improvement) yang diselenggarakan Desember 2024. 2024.
2023 2024
Secara keseluruhan EMC Healthcare berkomitmen untuk terus Overall, EMC Healthcare is committed to continuing to provide Kategori Pendapatan Pendapatan
memberikan pelayanan maksimal yang inklusif termasuk bagi maximum inclusive services, including for BPJS patients. In Category (Juta Rupiah) (Juta Rupiah)
Volume Volume
pasien BPJS. Selain manfaat yang di rasakan oleh pasien, dampak addition to the benefits felt by patients, the Company’s CSR Revenue Revenue
(Million Rupiah) (Million Rupiah)
positif atas keberadaan Perseroan juga dirasakan oleh masyarakat activities also have a positive impact on the general public or the
umum atau sekitar wilayah operasional Perseroan melalui kegiatan communities surrounding the Company’s operational areas (the Pasien Non-BPJS 541.790 1.317.132 529.787 1.480.096
Non-BPJS Patients
TJSL atau CSR (kegiatan TJSL Perseroan dapat dilihat di GRI 413-1). Company’s TJSL activities can be seen in GRI 413-1).
Pasien BPJS Kesehatan 182.209 214.528 210.985 226.285
BPJS Kesehatan Patients
Menyediakan Layanan Kesehatan yang Terjangkau dan
Dapat Diakses untuk Semua [OJK F.17] [SASB HC-DY-240a.1, SASB HC-DY-240a.2]
Providing Affordable and Accessible Health Services for All
Website Visitors Website Appointment
Seperti telah dijelaskan sebelumnya, SAME berkomitmen
memberikan layanan kesehatan yang berkualitas dan setara
As explained above, SAME is committed to providing quality and
equal health services regardless of the patient’s background.
(+9%) (+42%)
tanpa membedakan latar belakang pasien. SAME menjamin SAME guarantees that all patients will receive the best service
2024 : 3.263.000 2024 : 25.500
bahwa semua pasien akan mendapat pelayanan terbaik dengan with equal treatment without discrimination. By all patients, it
perlakuan yang setara tanpa diskriminasi. Semua pasien yang covers patients with private insurance, Government insurance
2023 : 2.993.000 2023 : 18.000
dimaksud mencakup pasien yang memiliki asuransi swasta, (BPJS) or patients without insurance.
asuransi pemerintah (BPJS) atau pasien yang tidak memiliki
asuransi.
Untuk mewujudkan komitmennya dalam menyediakan akses To implement its commitment in providing access to the best
layanan terbaik bagi seluruh lapisan masyarakat, SAME memiliki services for all levels of society, SAME has policies that offer Instagram Youtube
kebijakan di antaranya memberikan penawaran biaya yang affordable costs, financial assistance programs, and collaboration
terjangkau, program bantuan keuangan, dan kolaborasi dengan with other healthcare institutions to provide affordable care. We 1 Januari-31 Desember 2024 1 Januari-31 Desember 2024
1 January-31 December 2024 1 January-31 December 2024
lembaga kesehatan lainnya untuk menyediakan perawatan yang provide assistance in arranging or applying for BPJS Kesehatan
terjangkau. Kami memberikan bantuan dalam pengurusan atau for patients who do not have BPJS Kesehatan, so that they can
pembuatan BPJS Kesehatan bagi pasien yang tidak memiliki BPJS gain access to the healthcare services they need. This approach
Kesehatan, agar dapat memperoleh akses ke layanan kesehatan ensures that patients, especially those with low incomes, can
yang dibutuhkan. Pendekatan ini dilakukan agar pasien, terutama access healthcare without significant financial barriers. In the case
yang berpendapatan rendah, dapat mengakses perawatan of BPJS, it should be remembered that BPJS patients can only Followers Subscribers
kesehatan tanpa kendala keuangan yang berarti. Dalam hal BPJS access advanced hospitals (regional general hospitals or specialist 60.703 17.944
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
42.430 8.775
perlu diingat bahwa pasien BPJS hanya bisa mengakses rumah hospitals) through a referral system from primary healthcare +18.273 +9.169
sakit tingkat lanjutan (RSUD atau rumah sakit spesialistik) melalui facilities, except in emergencies. (+43,07%) (+51,09%)
sistem rujukan dari Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP),
kecuali dalam keadaan darurat. Total Total
Engagement Views
147.961 535.362 1.905.451 2.595.237
+387.401 +689.786
(+261,83%) (+6,20%)
118 119
Page 62
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Layanan dan Fasilitas Kesehatan yang Berkualitas [OJK F.27] Layanan dan fasilitas yang disediakan oleh Perseroan dapat The services and facilities provided by the Company can also be
High-Quality Healthcare Services and Facilities disajikan sebagai berikut: presented below:
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk sebagai salah satu As one of the leading private hospital managers that continues HEART & CARDIOVASCULAR SPECIALTY CENTER
pengelola rumah sakit swasta terkemuka yang terus berkembang to grow by operating 8 (eight) hospitals across Greater Jakarta, Pusat layanan kesehatan unggulan penyakit jantung dan pembuluh A leading health service center for heart and vascular disease.
melalui 8 (delapan) rumah sakit yang tersebar di Jabodetabek PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk is firmly committed to darah. Menyediakan layanan terintegrasi mulai dari skrining, Provides integrated services ranging from screening, diagnostics,
memiliki komitmen kuat untuk menjalankan usahanya dengan running its business sustainability based on the international diagnostik, terapi, rehabilitasi, dan operasi, baik operasi bypass therapy, rehabilitation, and surgery, including heart bypass
standar bertaraf internasional secara berkelanjutan. Secara standards. Overall, SAME has the facilities and support to provide jantung maupun operasi penggantian atau perbaikan katup surgery and heart valve replacement or repair.
jantung.
keseluruhan SAME memiliki fasilitas dan penunjangnya untuk the best healthcare services as follows:
memberikan layanan kesehatan terbaik sebagai berikut: Di tahun 2024, kami mencatat tindakan operasi bypass jantung In 2024, we performed heart bypass operations using the
dengan teknik minimal invasif yang disebut MICS (Minimal Invasive Minimally Invasive Cardiac Surgery (MICS) at RS EMC Pulomas.
Cardiac Surgery) di RS EMC Pulomas.
Uraian 2022 2023 2024 Description
Rumah Sakit 8 8 8 Hospitals FERTILITY SPECIALTY CENTER
Kamar Operasi 31 31 31 Surgery Rooms
Menangani kasus infertilitas atau gangguan kesuburan, mencakup Handling cases of infertility or fertility disorders, including
Kamar Perawatan 1.454 1.397 1.397 Treatment Rooms kesuburan, menstruasi, seksologi, hormonal, menopause, dan fertility, menstruation, sexology, hormonal, menopause, and
Pasien Rawat Inap 42.647 50.340 54.869 Inpatients masalah kontrasepsi. contraception issues.
Pasien Rawat Jalan 562.424 673.659 685.903 Outpatients
VASCULAR SPECIALTY CENTER
Dokter Spesialis 729 716 729 Specialist Doctors
Fasilitas Vascular Specialty Center menangani berbagai kelainan The Vascular Specialty Center facility treats various conditions
Tenaga Medis 1.920 2.030 2.125 Medical Personnel
dan gangguan pembuluh darah superfisial dan endovaskuler. and disorders of superficial and endovascular blood vessels. The
(Termasuk Perawat) (Including Nurse)
Pelayanan meliputi diagnostik penyakit, pengobatan, tindakan, services include disease diagnostics, treatment, procedures, and
Kapasitas Tempat Tidur 752 1.036 1.036 Operational Beds Capacity sampai rehabilitasi medik yang menjadi suatu kesatuan pelayanan. medical rehabilitation as a single service.
Operasional
Kapasitas Maksimal 1.134 1.397 1.397 Maximum Capacity NEUROSCIENCE SPECIALTY CENTER
Sesuai dengan pedoman Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS), In accordance with the guidelines of the Hospital Accreditation Praktik dokter spesialis saraf dan bedah saraf dengan kualifikasi Provides clinical practice of neurologists and neurosurgeons
klinis untuk pengobatan gangguan otak, tulang belakang, dan for the treatment of brain, spinal cord, and other neurological
SAME senantiasa memperhatikan standar yang mencakup aspek- Commission (KARS), SAME always pays attention to standards
gangguan neurologis lainnya. Didukung dengan tim Dokter disorders. Supported by a team of neurosurgeons and neurologists
aspek seperti: that cover the following aspects: Spesialis Bedah Saraf dan Dokter Saraf dengan teknik bedah with the best minimally invasive surgical techniques.
• Manajemen Rumah Sakit: Prosedur operasional, pengelolaan • Hospital Management: Operational procedures, resource invasif minimal berteknologi terbaik.
sumber daya, dan manajemen kualitas. management, and quality management.
Kami juga telah menerapkan Code Stroke bagi pelayanan di Instalasi We have also implemented the Code Stroke for emergency care
• Keselamatan dan Kepuasan Pasien: Sistem yang menjamin • Patient Safety and Satisfaction: A system that guarantees the
Gawat Darurat (IGD) 8 rumah sakit kami yang dapat dengan segera in the Emergency Department (ED) of our 8 hospitals that can
keamanan dan kenyamanan pasien selama perawatan. safety and comfort of patients during treatment. memberikan pertolongan bagi pasien terkena stroke. promptly provide assistance to stroke patients.
• Kompetensi Tenaga Kesehatan: Penjaminan bahwa tenaga • Medical Personnel Competency: Ensuring that medical
medis memiliki kompetensi yang memadai dalam memberikan personnel have adequate competency in providing services. Dua rumah sakit kami (EMC Alam Sutera dan EMC Grha Kedoya) Two of our hospitals (EMC Alam Sutera and EMC Grha Kedoya)
telah mendapatkan penghargaan/award platinum untuk pelayanan have received a platinum award for code stroke services from the
layanan.
code stroke dari World Stroke Organisation (WSO). World Stroke Organization (WSO).
• Peningkatan Mutu Layanan: Proses berkelanjutan untuk • Improvement of Service Quality: A continuous process to
meningkatkan kualitas dan efektivitas pelayanan rumah sakit. improve the quality and effectiveness of hospital services.
DIGESTIVE & BARIATRIC SPECIALTY CENTER
Selain hal di atas, dalam memberikan layanan kesehatan yang In addition to the above, in providing quality healthcare services
Kami menangani kasus gangguan sistem pencernaan, hati, sindrom We handle cases of digestive system disorders and liver disorders,
berkualitas dan kenyamanan bagi pasien, kami melakukan hal-hal and comfort for patients, we perform the following: metabolik, hingga usus besar dan rektum. Memberikan layanan metabolic syndrome, as well as colon and rectum syndrome. We
sebagai berikut: pencegahan, diagnosis, dan mengobati gangguan sistem saluran also provide services for the prevention, diagnosis, and treatment
- Secara rutin melakukan pemeriksaan untuk memastikan - Regularly conduct inspections to ensure the cleanliness of the pencernaan, dan hati termasuk pankreas, kantong empedu, of gastrointestinal and liver disorders, including pancreas,
kerongkongan, lambung, usus kecil, dan usus besar. Didukung oleh gallbladder, oesophagus, stomach, small intestine, and colon.
kebersihan lingkungan (kamar pasien, kamar mandi dan environment (patient rooms, bathrooms and all rooms in the
tim Dokter Spesialis Penyakit Dalam Konsultan Gastroenterologi We are supported by a team of Internal Medicine Specialists,
seluruh ruangan dalam rumah sakit termasuk kebersihan hospital, including the cleanliness of the garden and the area
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
dan Hepatologi, Dokter Spesialis Konsultan Bedah Digestif, Dokter Gastroenterology and Hepatology Consultants, Digestive
taman dan lingkungan sekitar rumah sakit). around the hospital). Spesialis Bedah Hepatobilier, dan dokter spesialis lainnya. Surgery Consultants, Hepatobiliary Surgery Specialists, and other
- Memastikan ruang pasien telah memenuhi standar, seperti - Ensure that patient rooms are up to standard, such as specialists.
kebersihan, pencahayaan, sirkulasi udara, jumlah bed dalam cleanliness, lighting, air circulation, number of beds indoors,
Metode Bariatric telah memberikan banyak manfaat bagi pasien- The Bariatric Method has provided many benefits for patients
ruangan, dan suhu ruangan. and room temperature. pasien dengan sindroma metabolik akibat obesitas yang dialami with metabolic syndrome due to obesity and provided better
- Menawarkan tambahan layanan paket kiriman obat ke rumah. - Offer additional home delivery of medicines. dan memberikan kesehatan yang lebih baik. health.
- Menyediakan fasilitas rumah makan untuk memenuhi - Provide a restaurant to fulfill the needs of visitors and
kebutuhan bagi pengunjung dan pendamping/keluarga companions/families of patients. UROLOGY SPECIALTY CENTER
pasien.
Dokter Spesialis Urologi menangani masalah kesehatan pada Urology specialists treat health problems of the urinary system,
sistem saluran kemih, termasuk ginjal, kandung kemih, dan saluran including the kidneys, bladder and urological reconstructive
kemih, serta bedah rekonstruksi di bidang urologi. Dokter urologi surgery services. Urologists can also treat problems with the male
juga dapat menangani masalah pada badan reproduksi pria, seperti reproductive authorities, such as the penis, testes and prostate
penis, testis, dan kelenjar prostat. gland.
120 121
Page 63
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
ORTHOPAEDIC SPECIALTY CENTER SPORT CLINIC
Menangani kasus seputar sistem otot, tulang, sendi, dan ligamen Handling cases related to the muscular, skeletal, joint, and Sport Clinic RS EMC Sentul dan yang baru dibuka pada tahun The Sport Clinic at RS EMC Sentul and the newly opened facility in
mencakup diagnosis, pengobatan, tindakan bedah, dan non- ligament systems, including diagnosis, medication, and surgical 2024 di RS EMC Pekayon memberikan layanan terpadu dan 2024 at RS EMC Pekayon provide integrated and comprehensive
bedah. Dilakukan oleh tim dokter yang berkompeten didukung and non-surgical procedures. Performed by a team of competent komprehensif dalam penanganan keluhan yang terkait dengan services in addressing complaints related to sports activities, both
subspesialis di bidang masing-masing dalam ruang lingkup doctors with the support of relevant sub-specialists within the aktivitas olahraga, baik olahraga prestasi untuk para atlet maupun achievement sports for athletes and recreational sports, generally
Orthopedi, misalnya Dokter Orthopedi dan Traumatologi scope of orthopedics, such as orthopedic and traumatology olahraga rekreasi yang umumnya dilakukan oleh masyarakat di carried out by the community at home and in fitness Centers. Not
Subspesialis Hip & Knee, Subspesialis Spine, Subspesialis Hand doctors, hip and knee sub-specialists, spine sub-specialists, hand lingkungan rumah maupun di pusat kebugaran. Selain menangani only treating the young and productive age, but the Sports Clinic
and Microsurgery, Subspesialis Foot & Ankle, dan Subspesialis and microsurgery sub-specialists, foot and ankle sub-specialists, usia muda dan produktif, Sport Clinic RS EMC Sentul juga at RS EMC Sentul also treats the elderly with complaints due to
Sport Injury, serta alat-alat rehabilitasi yang lengkap termasuk and sports injury sub-specialists, as well as complete rehabilitation menangani lansia dengan keluhan akibat berolahraga. exercise.
adanya robotic rehabilitasi medik. Orthopedic Specialty Center tools including robotic medical rehabilitation. Our Orthopedic
kami merupakan salah satu Specialty Center yang cukup dikenal Specialty Center is well known to the general public.
MATERNITY SPECIALTY CENTER
masyarakat luas.
Menyediakan pelayanan, penanganan, dan fasilitas lengkap bagi Providing services, treatment and complete facilities for mothers
KAWASAKI SPECIALTY CENTER ibu-ibu dalam masa kehamilan sampai periode kelahiran bayi. during pregnancy until the period of the birth of the baby. The
Proses persalinan dengan teknik Sectio Caesarean (SC) dilengkapi delivery process using the Sectio Caesarean (SC) technique is also
Penyakit Kawasaki merupakan peradangan pada dinding pembuluh Kawasaki disease is an inflammation of the walls of blood vessels pula dengan metode Enhanced Recovery After Cesarean Section equipped with the Enhanced Recovery After Cesarean Section
darah yang membawa darah ke seluruh tubuh termasuk pada arteri that carry blood throughout the body, including the coronary (ERACS) sehingga mempercepat masa pemulihan dan mengurangi (ERACS) method to speed up the recovery period and reduce
koroner yang membawa darah kaya oksigen ke jantung. Umumnya arteries, which carry oxygen-rich blood to the heart. It generally nyeri pasca SC. post-SC pain.
terjadi pada anak usia di bawah 5 tahun. Angka kejadian penyakit occurs in children under 5 years. The occurrence of Kawasaki
kawasaki di Indonesia diperkirakan 5.000 kasus per tahun dan yang disease in Indonesia is estimated at 5,000 cases per year, with
terdiagnosis baru 150-200 kasus per tahun. Kami menyediakan only 150 - 200 newly diagnosed cases per year. We provide
HEMODIALYSIS SPECIALTY CENTER
pelayanan, penanganan, dan fasilitas lengkap termasuk obat- comprehensive services, treatment, and facilities, including
obat khusus bagi pasien dengan penyakit Kawasaki. Kami juga specialized medications for Kawasaki disease patients. We also Hemodialisis (cuci darah) adalah suatu prosedur tindakan yang Hemodialysis is a procedure commonly performed to treat patients
menerima kasus-kasus rujukan penyakit Kawasaki dari beberapa accept Kawasaki disease referral cases from several regions. lazim dilakukan untuk penanganan pada penderita gagal ginjal. with kidney failure. All EMC Healthcare units provide hemodialysis
daerah. Seluruh unit EMC Healthcare menyediakan prosedur hemodialisa procedures and have a Hemodialysis Specialty Center. However,
dan memiliki Hemodialysis Specialty Center. Namun, RS EMC RS EMC Tangerang has the most extensive and complete facilities
Tangerang memiliki fasilitas terbesar dan terlengkap dari seluruh compared to other branches. RS EMC Tangerang has 2 rooms with
PLASTIC SURGERY & AESTHETIC SPECIALTY CENTER unit kami. RS EMC Tangerang memiliki 2 ruangan dengan kapasitas a total hemodyalisis machine capacity of 54 machines consisting
total mesin sebanyak 54 mesin, terdiri dari 52 mesin hemodialisis of 52 hemodialysis machines and two hemodiafiltration machines
EMC Plastic Surgery & Aesthetic Specialty Center memberikan EMC Plastic Surgery & Aesthetic Specialty Center provides dan 2 mesin Hemodiafiltration (HDF). Kami juga memiliki dokter (HDF). We also have specialist doctors who are experienced and
solusi lengkap perawatan kecantikan kulit dan tubuh melalui complete solutions for skin and body beauty treatments spesialis yang berpengalaman dan berkompeten dalam menangani competent in dealing with kidney problems and hemodialysis.
tindakan non-invasif (non-bedah) dan invasif, bedah estetika, through non-invasive (non-surgical) and invasive procedures, masalah ginjal dan hemodialisis.
hingga bedah rekonstruksi dengan teknologi terkini serta didukung aesthetic surgery, to reconstruction surgery with the latest
oleh dokter yang berpengalaman di bidangnya. Dokter Spesialis technology. Experienced doctors in their fields support it. EMC
Bedah Plastik-Rekonstruksi dan Estetik EMC adalah anggota Plastic-Reconstructive and Aesthetic Surgeon are members of
SPINE SPECIALTY CENTER
International Society of Aesthetic Plastic Surgery (ISAPS). International Society of Aesthetic Plastic Surgery (ISAPS).
Spine Center merupakan Specialty Center kami yang terbaru Spine Center is our newest Specialty Center in our 7 EMC
di 7 RS EMC kami, menawarkan berbagai solusi komprehensif Hospitals, offering a variety of comprehensive solutions for
PAIN MANAGEMENT SPECIALTY CENTER untuk berbagai masalah tulang penyangga tubuh dari tulang leher various problems of the body's supporting bones including
(cervical spine), tulang belakang (thoracic spine), hingga tulang the cervical spine, thoracic spine, and lumbar spine. We have
duduk (lumbal spine). Kami memiliki Tim Ahli yang terdiri dari an Expert Team consisting of experienced Orthopedic Spine
Menyediakan pelayanan khusus mengatasi nyeri mencakup nyeri Providing special pain management services, both acute and
Dokter Spesialis Konsultan Ortopedi Spine dan Dokter Rehabilitasi Consultant Specialists and Medical Rehabilitation Doctors,
akut dan kronis, meliputi layanan diagnostik, terapi, perawatan, chronic pain, including diagnostic services, therapy, and minimally
Medik yang berpengalaman dan ditunjang dengan peralatan medis supported by modern and minimally invasive medical equipment
hingga tindakan minimal invasif apabila diperlukan, dan didukung invasive procedures, all supported by complete medical and non-
minimal invasif dan modern yang dapat membantu penanganan that can help with more comprehensive and accurate treatment,
dengan fasilitas medis dan non-medis yang lengkap. medical facilities.
yang lebih komprehensif dan akurat, serta dilengkapi dengan and is equipped with special Spine Medical Rehabilitation.
Rehabilitasi Medik khusus Spine.
ONCOLOGY SPECIALTY CENTER
DIABETES CLINIC
Layanan ini kami hadirkan sebagai upaya untuk menangani We present this service as an effort to deal with the high number
tingginya kasus kanker di Indonesia melalui pencegahan dan of cancer cases in Indonesia through prevention and treatment
Fasilitas ini hadir sejak 2023 di beberapa RS EMC yakni RS This facility was introduced in 2023 in several EMC hospitals,
pengobatan untuk pasien penderita kanker. Pelayanan kami for cancer patients. Our services include screening, diagnostics,
EMC Pulomas, RS EMC Pekayon, RS EMC Cikarang. Layanan ini including RS EMC Pulomas, RS EMC Pekayon, and RS EMC
meliputi skrining, diagnostik, terapi hingga kemoterapi dan and various chemotherapies and targeted theraries through oral,
memberikan kenyamanan pasien-pasien diabetes dengan cluster Cikarang. This service provides comfort for diabetic patients with
targeted therapy, baik melalui oral, pembuluh darah, dan melalui blood vessels, and directly through cancer tissue.
tersendiri. their own cluster.
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
jaringan kanker secara langsung.
STROKE UNIT
Stroke Unit Rumah Sakit EMC hadir untuk memberikan layanan The Stroke Unit of EMC Hospital is here to provide integrated
yang terpadu dan komprehensif untuk penanganan seluruh and comprehensive services for handling all problems that
masalah-masalah yang timbul sehubungan dengan stroke. Kondisi related to stroke. The conditions we treat are hemorrhagic and
yang kami tangani adalah stroke perdarahan dan non-perdarahan. non-hemorrhagic stroke. Our Stroke Unit offers comprehensive
Pelayanan Stroke Unit meliputi skrining risiko stroke, diagnostik, services, including stroke risk screening, diagnostics, therapy, and
hingga terapi dan tindakan bedah, antara lain cerebral angiography, surgery. Our team of Stroke Doctors performs various procedures
thrombectomy, tindakan neuro intervensi lainnya, serta tindakan such as cerebral angiography, thrombectomy, other neuro
pembedahan apabila dibutuhkan, yang dilakukan Tim Dokter intervention procedures, as well as surgery if required.
Stroke.
122 123
Page 64
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Memastikan Kesehatan dan Keselamatan Pasien [GRI 416-1] [GRI 416-2] Pendekatan tersebut merupakan bagian quality control untuk This approach is part of quality control to ensure that patients
Ensuring Patient Health and Safety memastikan pasien terhindar dari risko yang merugikan are protected from risks that are detrimental to their health and
kesehatan dan keselamatannya. Komitmen yang memprioritaskan safety. The commitment to prioritizing patient safety is also
Perseroan berorientasi pada pengelolaan identifikasi dan The Company is oriented towards managing the identification keselamatan pasien juga didukung dengan partisipasi SAME supported by SAME's participation in various seminars/trainings
mitigasi risiko yang dapat membahayakan pasien, menyediakan and mitigation of risks that can endanger patients, providing dalam berbagai seminar/pelatihan mengenai keselamatan pasien, on patient safety, including:
pelatihan berkala bagi seluruh staf untuk mengenali potensi regular training for all staff to recognize potential hazards and di antaranya:
bahaya dan memastikan prosedur keselamatan serta protokol ensuring safety procedures and protocols for handling emergency
untuk menangani kondisi gawat darurat dan prosedur perawatan conditions and other treatment procedures. This ensures that
Kegiatan Penyelenggara Topik Entitas (Peserta)
lainnya. Hal tersebut untuk memastikan bahwa pelayanan our services consider or pay attention to the health and safety Activity Organizer Topic Entity (Participant)
yang diberikan telah mempertimbangkan atau memperhatikan of patients. Overall, the following are the steps taken by SAME:
Symposium & Workshop KING'S x EMC Healthcare Parkinson and movement EMC Healthcare
kesehatan dan keselamatan pasien. Secara keseluruhan berikut [GRI 3-3] Academic Collaboration disorder
ini adalah langkah-langkah yang diambil SAME: [GRI 3-3]
Pelatihan selama 1,5 bulan. King’s College Hospital Parkinson and Movement 1 Dokter Sp.KFR dan 1
• Mematuhi undang-undang dan peraturan yang berlaku (UU • Comply with applicable laws and regulations (Law No. 17 of (Catatan: Kegiatan yang serupa di Disorder Fisioterapis
No. 17 Tahun 2023, Peraturan Pemerintah (PP) No. 28 Tahun 2023 and Government Regulation (PP) No. 28 of 2024). agendakan di tahun 2025) 1 Sp.KFR Doctor and 1
2024). Training for 1.5 months (Note: Physiotherapist
• Memenuhi Standar Akreditasi RS Kementrian Kesehatan RI • Fulfill the Hospital Accreditation Standards of the Ministry Similar training will be held in 2025)
dan Joint Commission International (JCI). Saat ini di seluruh of Health of the Republic of Indonesia (KARS) and Joint
EMC seluruh RS EMC Healthcare, kami telah mengantongi 8 Commission International (JCI). Currently, throughout Sepanjang tahun 2024 tidak terdapat insiden yang disebabkan Throughout 2024, there were no incidents caused by non-
akreditasi KARS dan 4 akreditasi JCI. EMC Healthcare, we have 8 KARS accreditations and 4 JCI oleh ketidakpatuhan atau kesalahan prosedur sehubungan compliance or procedural errors in relation to the health services
accreditations. dengan pelayanan kesehatan yang diberikan oleh rumah sakit. provided by the hospital. [SASB HC-DY-250a.2]
• Bekerja sama dengan distributor yang memenuhi telah • Cooperate with distributors who meet the requirements to [SASB HC-DY-250a.2]
persyaratan untuk memenuhi kebutuhan operasional rumah supply the operational needs of hospitals, such as medicines
sakit seperti obat-obatan dan alat kesehatan serta alat medik, and medical devices, food and other needs.
kebutuhan pangan, dan kebutuhan lainnya. Informasi yang Jelas dan Transparan atas Layanan yang Diberikan [GRI 417-1] [GRI
• Menerapakan standar tinggi dalam quality control terhadap • Apply high standards of quality control to patient food, 417-2] [GRI 417-3] [SASB HC-DY-270a.1] [SASB HC-DY-270a.2]
makanan pasien, salah satunya penerapan sertifikasi including the implementation of food safety management Clear and Transparent Information on Services Provided
manajemen keamanan pangan (HACCP). certification (HACCP).
• Meningkatkan kualitas clinical outcome di semua lini. • Improve the quality of clinical outcomes in all lines.
• Melakukan pengukuran indikator mutu klinis dan perawatan • Measure clinical and treatment quality indicators as well as Kami memberikan informasi yang jelas dan transparan atas layanan We provide clear and transparent information about the services
serta pemantauan infeksi mengacu pada The Australian monitor infections according to The Australian Council on dan fasilitas yang kami berikan, hal ini untuk memenuhi hak pasien and facilities we provide, this aims to fulfill the patient’s right
Council on Healthcare Standards (ACHS), dan melaporkan Healthcare Standards (ACHS), and report monthly in the atas informasi yang jelas sehingga dapat membuat keputusan to obtain clear information so that they can make the right
setiap bulan dalam Meeting Performance tiap Rumah Sakit Performance Meeting of each Hospital which is attended by yang tepat dalam memilih layanan kesehatan. Informasi tersebut decisions when choosing healthcare services. This information
yang dihadiri oleh Direksi dan Direktur Rumah Sakit. Selain the Board of Directors and the Hospital Director. In addition, dapat diperoleh melalui website kami, atau layanan informasi yang can be obtained through our website, or the information
itu, data dilaporkan kepada ACHS untuk kemudian bisa the data is reported to ACHS for benchmarking with data tersedia di setiap rumah sakit. Saat ini kami memiliki layanan PAA services available at each hospital. Currently, we have a PAA
dibandingkan (benchmarking) dengan data dari rumah sakit from ACHS member hospitals worldwide. (Pra-Admission Assistance) dimana petugas PAA ini membantu (Pre-Admission Assistance) service in which PAA officers help
yang tergabung dalam ACHS di seluruh dunia. pasien mendapatkan informasi dan penjelasan lengkap tentang patients obtain information and detailed explanations about the
• Menjalankan teknik Aseptic Non-Touch Technique (ANTT) • Implement the Aseptic Non-Touch Technique (ANTT) for tindakan/operasi yang akan dijalani termasuk perkiraan biaya yang procedures/surgeries they will undergo, including estimated costs
untuk perawatan luka, kanula intravena, dan kateter urine di treatment of wounds, intravenous cannulas, and urinary akan dikeluarkan selama menjalani operasi dan perawatan di rumah during surgery and treatment at the hospital.
semua rumah sakit. catheters in all hospitals. sakit.
• Menjalankan audit praktik keperawatan bagi pelayanan di • Conduct nursing practice audits for services in the Surgery
Ruang Operasi dengan mengadopsi audit tools dari Australian Room by adopting audit tools from the Australian College of Kami juga menerapkan transparansi biaya dalam bentuk We also realize cost transparency in the form of service packages
College of Operating Room Nurses. Operating Room Nurses. paket layanan yang disampaikan melalui poster cetak maupun that we distribute through printed and electronic posters. The
• Melakukan program Continuous Improvement (CONIM) • Implement a Continuous Improvement (CONIM) program elektronik. Transparansi informasi yang dimaksud termasuk juga transparency of information also includes the costs or prices
berupa pelatihan identifikasi masalah dan metode through training in problem identification and resolution mengenai biaya atau harga yang dibebankan atas jasa layanan charged for healthcare services and medicines. For example, we
penyelesaiannya ke perwakilan-perwakilan staf dari 8 rumah methods for staff representatives from 8 hospitals using the kesehatan beserta obat-obatan. Sebagai contoh, kebijakan also implement our service price transparency policy for inpatients
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
sakit dengan pendekatan QCC 8 Steps 7 Tools (Quality QCC 8 Steps 7 Tools (Quality Control Cycle) approach. transparansi harga pelayanan juga kami terhadap pasien rawat through service displays on television in each room. [GRI 3-3]
Control Cycle). inap kami implementasikan melalui tayangan layanan pada televisi
• Mendedikasikan 1 hari dalam 1 minggu untuk melakukan • Dedicate 1 day a week to Quality Day activities. During di masing-masing kamar. [GRI 3-3]
kegiatan Quality Day. Pada Quality Day, akan ada pertemuan Quality Day, there will be a meeting to discuss issues related
untuk mendiskusi masalah terkait mutu dan keselamatan to quality and patient safety, which is expected to become Tabel berikut menyajikan 25 layanan paling umum yang informasi The following table presents the 25 most common services for
pasien yang kemudian diharapkan dapat menjadi wadah a forum for continuous improvement for each unit in the harganya telah tersedia untuk publik: [SASB HC-DY-270a.3] which pricing information is publicly available: [SASB HC-DY-
perbaikan berkelanjutan masing-masing unit di rumah sakit. hospital. 270a.3]
• Pengecekan obat-obat yang sudah mendekati kadaluwarsa • Inspection of expiring medicines has become a routine daily
menjadi suatu kegiatan rutinatas harian bagi petugas farmasi activity for pharmacy staff to ensure that the medicines
sehingga dapat dipastikan obat yang dikeluarkan dari unit distributed from the pharmacy are safe for patients.
farmasi adalah obat yang aman bagi pasien.
124 125
Page 65
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Jenis Layanan Jenis Layanan
No. Tindakan/Pemeriksaan Action/Examination No. Tindakan/Pemeriksaan Action/Examination
Service Type Service Type
1 Paket screening Stroke · Konsultasi · Consultation 14 Paket Hepatitis · Konsultasi Dokter Medical Check Up · Medical Check Up Doctor Consultation
Stroke screening · EKG · ECG Hepatitis Package · HBsAg Rapid · HBsAg Rapid
package · Rontgen Thorax · Thorax Rontgen · Anti HBs · Anti HBs
· MRI &MRA · MRI &MRA
15 Paket Influenza Jasa Suntik Dokter & Vaksin Influenza Injection Services & Influenza Vaccine by a Doctor
· Pemeriksaan Laboratorium · Laboratory Examination
Influenza Package
a) Darah lengkap a) Complete Blood Count
b) Diabetes Panel b) Diabetes Panel 16 Immune Booster Vitamin B1, 86, B12, & C Vitamin B1, 86, B12, & C
c) Fungsi Ginjal c) Kidney Function 17 Pemeriksaan · Analisa Darah · Hematology
d) Profil Lipid d) Lipid Profile Laboratorium · Pemeriksaan hematologi · Complete hematology
e) Cardiovascular Panel (Termasuk e) C a r d i o v a s c u l a r Pa n e l { I n c l u d i n g Laboratory · Golongan darah dan resus · Blood type and rhesus
hocardiography) hocardiography) Examination
2 Paket pemeriksaan · Konsultasi Dokter Spesialis Jantung · Cardiologist Consultation 18 Fungsi Hati · SGOT (AST) · SGOT (AST)
jantung sehat · EIKG (Rekam Jantung) · EIKG (Heart Record) Liver Function · SGPT (ALT) · SGPT (ALT)
Healthy heart · Treadmill · Treadmill · Gama GT (GGT) · Gamma GT (GGT)
screening package · Ekokardiografl (USG jantung) · Echocardiography (Heart USG) · Alkali Fosfatase (ALP) · Alkaline Phosphatase (ALP)
· Rontgen Thorax · Thorax Rontgen
· Pemeriksaan Laboratorium : · Laboratory Examination: 19 Profil Lemak · Total kolesterol · Total Cholesterol
a) Kolesterol Total, HDL, LDL a) Total Cholesterol, HDL, LDL Lipid Profile · HDL kolesterol · Cholesterol - HDL
b) Glukosa Puasa b) Fasting Glucose · LDL kolesterol · Cholesterol - LDL
c) Trigliserida c) Triglycerides · Trigliserida · Triglyceride
3 Paket Immune Booster · iHUlM+ Vitamin B1, B6, B12, & C iHUlM+ Vitamin B1, B6, B12, & C 20 Skrining Gula Darah · Gula darah puasa · Fasting glucose
Immune Booster Pack Glucose Screening · Gula darah 2 jam PP · Glucose 2 hour post prandial
· HbA1C · Glyco Hb (HbA1C)
4 Paket Screening · Konsultasi Dokter Spesialis Bedah Onkologi / · Oncology/General Surgery Specialist
Payudara Umum Consultation 21 Skrining Hepatitis · HBsAg · HBsAg
Breast Screening · Pemeriksaan : USG MAMAE < 40 tahun · Examination : MAMAE USG< 40 years old Hepatitis B and C · Anti HBs · Anti HBs
Package (‘Persiapan USG MAMAE dilakukan 1 minggu ('Preparation for MAMAE USG is carried out 1 Screening · Anti HCV rapid · Anti HCV rapid
setelah haid). week after menstruation). 22 Fungsi Ginjal · Ureum · Ureum
5 Paket Pemeriksaan · Konsultasi Dokter Spesialis Saraf/Neurologi · Neurologist Consultation Kidney Function · Kreatinin · Creatinine
Brain Health · MRI atau MRA Brain Non Kontras · Non-Contras Brain MRI or MRA · Asam urat · Uric acid
Brain Health Checkup · Cystatin C · Cystatin C
Package
23 Pemeriksaan Mata · Pemeriksaan visus dan refraksi · Visual acuity
6 Paket Deteksi Dini · Konsultasi Dokter Spesialis Urologi · Urologist Consultation Opthalmology · Pemeriksaan tekanan bola mata · Tonometry
Batu Ginjal & Saluran · USG Abdomen bawah (Pelvis) · Lower Abdominal USG (Pelvis) Assessment · Pemeriksaan buta warna · Color blindness test
Kemih · Ureum · Ureu, · Pemeriksaan funduskopi · Funduscopy
Kidney & Urinary Tract · Kreatinin · Creatinine · Konsultasi dokter spesialis mata · Opthalmologist consultation
Stone Early Detection · Urine Lengkap · Complete Urine
24 Pemeriksaan THT · Endoskopi nasofaring · Endoscopy nasopharing
Package
ENT Assessment · Audiometri · Audiometry
7 Paket Screening · Konsultasi Dokter Spesialis Urologi · Urologist Consultation · Konsultasi dokter spesialis THT · ENT specialist consultation
Penyakit Prostat · Uroflowmetry · Uroflowmetry
Prostate Disease · USG Prostat · Prostate USG 25 Pemeriksaan Jantung · EKG/ECG · EKG/ECG
Screening Package · PSA Total · Total PSA Cardiology Assessment · Ekokardiografi · Echocardiography
· Treadmill · Treadmill
8 Paket Deteksi Sleep · Konsultasi Hasil dengan Dokter Spesialis · Consultation of Examination Results with a · Konsultasi dokter spesialis jantung · Cardiologist consultation
Apnea Saraf/ Neurologi. Neurologist.
Sleep Apnea Detection · Pemeriksaan Sleep Apnea. · Sleep Apnea Examination.
Package · 1 Hari rawat lnap Kelas VIP. · 1 Day VIP Class inpatient care.
· Include Pemeriksaan Antigen. · Include Antigen examination.
9 Paket USG · Administrasi. · Administration. Kebijakan dan Pengelolaan Obat Keras Tertentu (OKT) atau Psikotropik
Fetomaternal · Konsultasi dengan Dokter Kandungan · Obstetrician Subspesialist Consultation [GRI 2-23] [SASB HC-DY-260a.1, SASB HC-DY-260a.2]
Fetomaternal Subspesialis Policies and management of Prescription Only Medicines (POM) or Psychotropics
Ultrasound Package · Fetomaternal 1x. · 1x Fetomaternal.
· Pemeriksaan USG · USG Examination SAME menerapkan kebijakan pengelolaan Obat Keras Tertentu (OKT) SAME’s management policy for Prescription Only Medicines
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
· Fetomaternal 1x. · 1x Fetomaternal.
atau psikotropik sesuai dengan peraturan dan prosedur yang berlaku, (OKT) or psychotropics is based on the applicable regulations
10 Paket Papsmear · Administrasi · Administration
seperti yang diatur dalam Badan Pengawas Obat dan Makanan and procedures, as regulated by the Food and Drug Supervisory
Papsmear Package · Tindakan Papsmear · Papsmear Procedure
· Konsultasi hasil dengan Dokter Spesialis · Consultation of examination results with an (BPOM). Pengelolaan ketat terhadap OKT bertujuan untuk menjamin Agency (BPOM). Strict management of OKT aims to guarantee
Obgyn Obgyn Specialist Doctor keamanan dan kualitas obat, serta mencegah penyalahgunaan. the safety and quality of drugs, and prevent abuse. Some of the
11 Vaksin HPV Dewasa Penyuntikan dilakukan 3 kali oleh Dokter Injections are given 3 times by an obstetrician and Beberapa hal yang diperhatikan dalam pengelolaan OKT meliputi: considerations in OKT management are:
Adult HPV Vaccine Spesialis Kebidanan dan Kandungan gynecologist. - Pengadaan melalui distributor resmi yang memiliki atau - Procurement through authorized distributors who possess or
12 Vaksin HPV Anak · Untuk usla 9-14 tahun · Vaccination for 9-14 years old memenuhi izin dan persyaratan yang berlaku. fulfill the applicable permits and requirements.
Pediatric HPV Vaccine · Penyuntikan dilakukan 2 kali oleh Dokter · Injections are given 2 times by a Pediatrician
- Tata cara penyimpanan telah memenuhi peraturan yang berlaku - The storage procedures have complied with applicable
Spesialis Anak
dengan menyimpan dalam lemari double lock dan kunci dipegang regulations by storing in a double door cabinet and the key is
13 Paket General · Konsultasi Dokter Medical Check Up · Medical Check Up Doctor Consultation
General Package · Darah Lengkap · Complete Blood Count dua orang berbeda. Di RS EMC Alam Sutera telah dikembangkan held by two different people. At RS EMC Alam Sutera, this has
· Fungsi Ginjal (Ureum. Creatinine, Urin Acid) · Kidney Function (Ureum. Creatinine, Urine lagi dengan menyimpan obat-obat tersebut dalam lemari been developed further by storing the medicines in an electronic
Acid) elektronik yang dibuka dengan sistem identitas pengambil obat. cabinet that unlocks with the identity system of the person taking
· Fungsi Hati (SGOT (ASn, SGPT (ALT)) · Liver Function (SGOT (ASn, SGPT (ALT))
the medicine.
· Gula Darah Puasa · Fasting Blood Sugar
· Fungsi Lemak (Total Cholestrol, Cholestrol - · Fat Function (Total Cholesterol, Cholesterol -
HDL. Cholestrol - LDL. Trigliserida) HDL. Cholesterol - LDL. Triglyceride)
126 127
Page 66
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
- Memperhatikan kedaluwarsa dan jika melewati batas waktu - Pay attention to expiration and if it exceeds the expiration TrakCare
kedaluwarsa harus dimusnahkan dengan berita acara. date, it must be destroyed with an official report. The
InterSystems TrakCare Assistant (TrakCare) InterSystems TrakCare Assistant (TrakCare) is a
Pemusnahan obat wajib mematuhi semua aturan pemusnahan destruction of drugs must comply with all the rules for the merupakan sistem informasi layanan kesehatan yang flexible and robust healthcare information system
obat OKT dan psikotropika, dengan disaksikan petugas Dinas destruction of OKT and psychotropic drugs, witnessed by a fleksibel dan tangguh dalam memberikan, mengelola, designed to provide, manage, and transform
Kesehatan. Health Service officer. dan mengubah layanan kesehatan semakin efisien healthcare services to be more efficient and
dan efektif. Penggunaan aplikasi ini memberi effective. The use of this application provides
- Pencatatan pengelolaan OKT dilakukan secara tertib dan - The recording of OKT management is carried out
keuntungan karena mudah digunakan, alur kerja yang advantages because it is easy to use, has an
akurat. systematically and accurately. cerdas, dapat dipersonalisasi, mengubah pengalaman intelligent workflow, can be personalized, and
- Melaporkan secara rutin melalui sistem ke BPOM lengkap - Report regularly through the system to the Food and Drug dokter dengan menampilkan data pasien yang relevan transforms the doctor's experience by displaying
dengan nama obat, jumlah, dan dokter yang meresepkan. Authority along with the name of the drug, the quantity, and sehingga menghemat waktu untuk mengambil relevant patient data, thus saving time for taking
tindakan di Electronic Medical Record (EMR). action in the Electronic Medical Record (EMR).
Kami telah melakukan audit obat-obatan yang tergolong the prescribing doctor. We have conducted audits of OKT and
dalam OKT dan psikotropika secara rutin setiap 3 (tiga) bulan psychotropic drugs on a regular basis every 3 (three) months Penerapan Sistem Informasi Rumah Sakit TrakCare The implementation of the TrakCare Hospital
untuk memastikan pengorderan, penyimpanan, penggunaan, to ensure proper ordering, storage, use, and destruction in dari InterSystems, merupkan salah satu transformasi Information System from InterSystems is one of
dan pemusnahan berjalan sesuai dengan peraturan EMC. accordance with EMC regulations. digital yang terus dilakukan Perseroan. Sampai the Company's ongoing digital transformations.
dengan tahun 2024 ini, kami telah mengaplikasikan As of 2024, we have applied TrakCare in all EMC
- Melakukan pengaturan peresepan dokter dan jumlah obat - Manage doctor prescribing and the amount of OKT drugs that
TrakCare di seluruh RS EMC Healthcare. Healthcare hospitals.
OKT yang dapat diresepkan dokter. doctors can prescribe.
DoMInoS
Keberadaan OKT ini dapat berbahaya, meracuni tubuh, memperparah The existence of OKT can be dangerous, poison the body, DoMInoS — Sistem Informasi dan Manajemen DoMInoS — Document Management Information
penyakit, atau menyebabkan kematian. Sehingga pembelian dan aggravate illness, or cause death. Therefore, the purchase and use Dokumen, pengelolaan secara digital untuk System, a digital management system to simplify
meningkatkan kemudahan akses terkait kebijakan access to hospital policies and regulations. This
pemakaian obat ini hanya boleh melalui resep dokter. of this drug should only be done with a doctor’s prescription.
dan peraturan di rumah sakit. Sistem ini mampu system is able to manage documents adequately
mengelola dokumen secara memadai dan and provide information needed by employees
Kategori Obat Resep memberikan informasi yang dibutuhkan karyawan to provide quality services that prioritize patient
2024 untuk memberikan layanan berkualitas yang safety.
Prescription Medicines Category
memprioritaskan keselamatan pasien.
Resep Obat Keras Terbatas (OKT) 5,76%
Prescription Only Medicines (OKT) Microsoft Dynamics 365
Resep Obat non OKT 94,24% Microsoft Dynamics 365 adalah aplikasi bisnis yang Microsoft Dynamics 365 is a cloud-based business
Non-Prescription Medicines berbasis cloud yang membantu perusahaan dalam application that helps the Company with enterprise
perencanaan sumber daya Perseroan (ERP). Aplikasi resource planning (ERP). The application can help
Total Resep Obat 100,00% ini dapat membantu Perseroan untuk meningkatkan the Company improve operational efficiency and
Total Prescribed Medicines efisiensi operasional dan pengalaman pelanggan. customer experience. The application helps the
Aplikasi membantu Perseroan dalam membuat Company make smarter decisions, accelerate
keputusan yang lebih cerdas, mempercepat proses business processes, help to plan and anticipate
bisnis, membantu merencanakan dan mengantisipasi business needs, and improve risk visibility.
Memberi Nilai Tambah Melalui Teknologi dan Inovasi [OJK F.26] kebutuhan bisnis serta meningkatkan visibilitas atas
risiko.
Providing Added Value Through Technology and Innovation
Aplikasi ini telah diterapkan di semua RS EMC The application has been implemented in all RS
Di tengah preferensi pasien terhadap layanan yang cepat dan In the midst of patient preferences for fast, quality services and Healthcare. EMC Healthcare.
berkualitas, serta tantangan lainnya seperti penyesuaian terhadap other challenges such as adapting to rapid changes in regulations Laboratory Information System
perubahan regulasi yang cepat dan persaingan di masa depan, and future competition, new initiatives and breakthroughs are
Laboratory Information System (LIS) adalah Laboratory Information System (LIS) is a software
diperlukan inisiatif dan terobosan baru untuk memperoleh nilai needed to gain added value.
perangkat lunak yang digunakan untuk mengelola used to manage information in medical laboratories.
tambah. informasi di laboratorium medis. Perangkat ini dapat This device can help laboratories process data,
membantu laboratorium dalam mengolah data, increase efficiency, and minimize errors.
Saat ini, teknologi dan inovasi sangat dibutuhkan dan memiliki Currently, technology and innovation are urgently needed and meningkatkan efisiensi, dan mengurangi kesalahan.
peran penting dalam industri rumah sakit, terutama dalam are essential in the hospital industry, especially in improving the
Sistem ini telah tersentralisasi di 8 rumah sakit, This system has been centralized in 8 hospitals,
meningkatkan kualitas layanan kesehatan yang secara aktual quality of healthcare services that actually benefit operational sehingga integrasi data satu rumah sakit dengan enabling more optimal data integration between
memberi manfaat dalam efisiensi operasional, keamanan, efficiency, security, accessibility, and patient safety. The rumah sakit lainnya dapat dilakukan lebih optimal. hospitals.
aksesibilitas dan keselamatan pasien. Penerapan teknologi dan application of technology and innovation in healthcare also helps
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
inovasi dalam layanan kesehatan juga membantu diagnosa lebih to make diagnosis faster and more accurately, thus helping to
cepat dan akurat sehingga membantu pengambilan keputusan make decisions faster and more precisely.
yang lebih cepat dan tepat.
SAME telah memanfaatkan teknologi dan inovasi dalam SAME has utilized the following technologies and innovations in
menjalankan operasionalnya, berupa: [GRI 3-3] its operations: [GRI 3-3]
128 129
Page 67
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Picture Archiving and Communication System (PACS) YourVoice [GRI 2-26]
Picture Archiving and Communication System The Picture Archiving and Communication System SAME juga memanfaatkan kemajuan teknologi untuk SAME also utilizes technological advancements
(PACS) adalah sistem komputer yang digunakan (PACS) is a computer system used to manage, store, mengembangkan fitur "YourVoice" sebagai sebuah to develop “YourVoice” feature as an innovative
untuk mengelola, menyimpan, dan mendistribusikan and distribute radiology examination results. We platform inovatif yang memungkinkan pasien untuk platform that allows patients to provide feedback
hasil pemeriksaan radiologi. Kami menggunakan use the PACS system to store, manage, and send memberikan umpan balik dan mengajukan keluhan and submit their complaints via QR Code. This
sistem PACS untuk menyimpan, mengelola, dan medical images, such as X-ray scans, CT scans, mereka melalui QR Code. Platform ini memberi platform provides an opportunity for patients to
mengirim gambar medis, seperti hasil pemindaian MRIs, and ultrasounds. This system allows digital kesempatan kepada pasien untuk memberikan send their feedbacks to improve the quality of
sinar-X, CT scan, MRI, dan ultrasonografi. Sistem ini storage of radiology images and ease of access by masukan untuk peningkatkan kualitas layanan healthcare services provided by SAME.
memungkinkan penyimpanan digital gambar-gambar authorized doctors, such as radiologists, general kesehatan yang diberikan SAME.
radiologi serta akses mudah terhadapnya oleh dokter practitioners, and other specialists. PACS can help
yang berwenang, seperti dokter radiologi, dokter hospitals provide faster and more precise services. Selama tahun 2024, kami menerima sebanyak 4.644 In 2024, we received 4,644 feedbacks from
umum, dan spesialis lainnya. PACS dapat membantu With PACS, doctors can immediately determine a masukan dari platform YourVoice dari 8 rumah sakit the YourVoice platform from 8 hospitals with
rumah sakit untuk memberikan pelayanan yang lebih medical action plan without having to wait for the dengan tingkat penyelesaian mencapai 99.87%. a completion rate of 99.87%. Meanwhile, the
cepat dan tepat. Dengan PACS, dokter dapat segera results of the examination to be printed. PACS also Sementara 0,13% sisanya masih dalam proses remaining 0.13% is still in process because we
menentukan rencana tindakan medis tanpa harus enables patient monitoring and data integration dikarenakan nomor telepon yang disampaikan tidak cannot reach their phone numbers.
menunggu hasil pemeriksaan dicetak. PACS juga with electronic medical record (EMR) systems to dapat kami jangkau.
memungkinkan pemantauan pasien serta integrasi provide more holistic and coordinated treatment.
data dengan sistem rekam medis elektronik (EMR) Speak Up
untuk memberikan perawatan yang lebih holistik SAME juga memiliki sarana "Speak Up” sebagai SAME also has the “Speak Up” application as an
dan terkoordinasi. sebuah aplikasi digital inovatif yang dirancang innovative digital application specifically designed to
khusus untuk memudahkan pelaporan insiden facilitate the reporting of incidents related to patient
Saat ini, implementasi PACS telah tersentralisasi di 8 Currently, PACS implementation has been terkait keselamatan pasien atau kesehatan dan safety or occupational health and safety (OHS).
rumah sakit, sehingga integrasi data satu rumah sakit centralized in 8 hospitals, enabling more optimal keselamatan kerja (K3).
dengan rumah sakit lainnya dapat dilakukan lebih data integration between hospitals and greatly
lebih optimal serta sangat memudahkan pasien yang facilitating patient referrals between RS EMC Speak Up, memungkinkan pelaporan insiden Speak Up facilitates incident reporting, enabling
dirujuk antar RS EMC Healthcare. Healthcare. dilakukan dengan mudah, sehingga para pelapor reporters to provide accurate and detailed
EMCare dapat memberikan informasi yang akurat dan information related to patient safety in real-time.
mendetail terkait keselamatan pasien secara Apart from patients, Speak Up also promotes a
EMCare merupakan aplikasi mobile yang dirancang EMCare is a mobile phone application designed to real-time. Selain terhadap pasien, Speak Up juga strong safety culture in the work environment
untuk mempermudah pasien SAME dalam membuat facilitate SAME patients in making appointments mempromosikan budaya keselamatan yang kuat di or health services. This application encourages
janji dengan dokter serta mengakses segala fasilitas with doctors and accessing all SAME health facilities lingkungan kerja atau pelayanan kesehatan. Sarana employees to actively report incidents and
dan informasi kesehatan dari SAME, dengan and information, with various features such as: ini mendorong karyawan untuk aktif melaporkan provide constructive feedback, thus increasing
berbagai fitur seperti: insiden serta memberikan umpan balik secara transparency, accountability, and lessons learned to
• Rumah Sakit, memudahkan pasien mengetahui • Hospital, facilitates patients to access konstruktif, sehingga meningkatkan transparansi, avoid similar incidents in the future.
informasi terkait rumah sakit kami, melakukan information related to our hospitals, make akuntabilitas, dan pembelajaran dari kesalahan
appointment pada rawat jalan, melakukan outpatient appointments, register, and choose untuk menghindari kejadian serupa di masa depan.
pendaftaran, dan memilih pemeriksaan the laboratory tests that patients need;
laboratorium yang dibutuhkan pasien; Daily Assisted Monitoring Digital System (Diamonds)
• Kami Membantu, menemukan dokter yang tepat; • Our Help, find the right doctor; SAME menggunakan aplikasi digital "Diamonds" SAME uses the “Diamonds” digital application
• Specialty Center, menyediakan informasi dan • Specialty Center, provides the information and untuk memantau suhu, kelembaban, dan/ to directly monitor room temperature, humidity,
spesialis yang pasien butuhkan; specialists that patients need; atau tekanan ruangan secara langsung. Hal ini and/or pressure. This application also replaces the
• Care Plus, membantu pasien mengetahui • Care Plus, helps patients find the latest health sekaligus menggantikan proses dokumentasi documentation process that previously required
informasi dan tips kesehatan terkini; information and tips; yang sebelumnya memerlukan kertas sebagai paper as a recording medium. This application
• Promo, membantu pasien menemukan promo- • Promo, helps patients find attractive health media pencatatan. Aplikasi ini dapat memberikan can provide accurate results, especially for rooms
promo menarik seputar kesehatan; serta promos; and hasil yang akurat terlebih lagi untuk ruangan that require special temperature monitoring,
• Emergency, memudahkan pasien dalam • Emergency, facilitates patients to call our yang memerlukan pemantauan suhu khusus, such as medicine storage rooms, pressurized
menghubungi ambulans dan call center kami. ambulance and call center. seperti ruangan penyimpanan obat, ruang isolasi isolation rooms, and many others. In addition, the
bertekanan, dan masih banyak lainnya. Selain itu, Diamonds application also facilitates the tracking
Kami telah melakukan pengembangan pada aplikasi We have developed the EMCare application by aplikasi Diamonds juga memberikan kemudahan and management of data on historical temperature,
EMCare berupa penambahan fitur: adding the following features: untuk melacak dan mengelola data pemantauan humidity, and/or pressure monitoring, enabling
• Digital Card Medical Record suhu, kelembaban, dan/atau tekanan secara historis, the analysis of trends and patterns that support
• Laboratorium Test Appointment sehingga memungkinkan analisis tren dan pola yang better decision making regarding environmental
• Medicine Take Reminder mendukung pengambilan keputusan yang lebih baik monitoring.
• Patient Journey terkait pemantauan lingkungan.
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
• My Health Measurement (BMI, Glucose Tracker, Blood Pressure)
• My Health Access: 15 Last Visits - Medical Summary (Diagnose, Suggestion by Doctor, Anamnesis, Vital
Sign)
• Prescription History
• Laboratory Exam and Result
• Radiology and USG Exam, Result and Imaging.
Pengembangan ini untuk memperkuat integrasi This development aims to strengthen the
layanan kesehatan digital kami, yang memudahkan integration of our digital healthcare services, which
pasien untuk mengakses rekam medis secara mudah allows patients to access their medical records easily
dan aman, serta memfasilitasi kolaborasi antara and securely, as well as facilitating collaboration
tenaga medis dalam menyediakan perawatan yang between medical personnel in providing more
lebih holistik dan terkoordinasi. holistic and coordinated care.
130 131
Page 68
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
HRIS (Sunfish & GreatDay) Manajemen Keamanan dan Perlindungan Data Pasien [SASB HC-DY-230a.2]
Human Resource Information System (HRIS) Human Resource Information System (HRIS) Sunfish
Management of Patient Data Security and Protection
Sunfish dan applikasi mobile GreatDay merupakan and GreatDay mobile app are software used to
perangkat lunak yang digunakan untuk mengelola manage employee information and human resource Pengelolaan dan perlindungan data pasien dilaksanakan oleh The management and protection of patient data is carried out
informasi Karyawan dan Kebijakan Sumber Daya policies. Some of the benefits of this system include Divisi IT sesuai dengan prosedur dan regulasi yang berlaku. by the IT Division in accordance with applicable procedures and
Manusia. Beberapa manfaat sistem ini diantaranya automating HR administration such as payroll,
Tanggung jawab Divisi IT meliputi pengembangan, penerapan, regulations. The responsibilities of the IT Division include the
mengotomatisasi administrasi SDM seperti recording employee work time and employee
penggajian, pencatatan waktu kerja Karyawan benefits. The development of this digitalization pemantauan prosedur keamanan data guna mencegah akses development, implementation, and monitoring of data security
dan benefit Karyawan. Pengembangan digitalisasi began in 2022 in 6 hospitals, including RS EMC tidak sah, kebocoran informasi, atau penyalahgunaan data. procedures to prevent unauthorized access, information leakage,
ini telah dimulai sejak tahun 2022 pada 6 rumah Pulomas, RS EMC Alam Sutera, RS EMC Cikarang, Termasuk di dalamnya memastikan bahwa semua sistem dan or data misuse. This includes ensuring that all information
sakit, yaitu RS EMC Pulomas, RS EMC Alam Sutera, RS EMC Pekayon, RS EMC Sentul, and RS EMC
infrastruktur teknologi informasi yang digunakan memenuhi technology systems and infrastructure in use comply with the
RS EMC Cikarang, RS EMC Pekayon, RS EMC Tangerang. In 2023, HRIS was implemented in two
Sentul, dan RS EMC Tangerang. Berlanjut di tahun other hospitals, namely RS EMC Grha Kedoya and standar keamanan yang ditetapkan. Dalam pelaksanaanya, established security standards. In practice, the IT Division can
2023, HRIS diimplementasikan pada 2 rumah sakit RS EMC Cibitung. Currently, all EMC Healthcare Divisi IT dapat memberikan pelatihan kepada karyawan tentang provide training to employees on safe data usage practices, as
lainnya, yaitu RS EMC Grha Kedoya dan RS EMC hospitals have implemented HRIS. praktik penggunaan data yang aman, serta menangani respons well as handling responses to data security incidents or privacy
Cibitung. Saat ini seluruh RS EMC Healthcare telah
terhadap insiden keamanan data atau pelanggaran privasi yang breaches that occur. The following steps have been taken to
mengimplementasikan HRIS.
terjadi. Berikut adalah langkah-langkah yang telah diambil untuk ensure patient data security: [GRI 3-3]
Pemanfaatan aplikasi Sunfish dan GreatDay The use of the Sunfish and GreatDay applications memastikan keamanan data pasien: [GRI 3-3]
diharapkan dapat meningkatkan efisiensi is expected to increase the efficiency of paper use
penggunaan kertas, dan self service dari karyawan. and employee self-service. SAME ensures that all
SAME memastikan seluruh karyawan dapat employees can use these applications by providing 1. Melakukan sosialisasi ke karyawan tentang pentingnya Conduct socialization to employees about the importance of
menggunakan aplikasi ini di antaranya melalui training and video tutorials to all employees. perlindungan data, termasuk data pasien. data protection, including patient data.
pelatihan dan memberikan video tutorial kepada 2. Memasang perangkat pemadam kebakaran dengan gas FM200 Installing a fire extinguisher with FM200 gas in the Data
seluruh karyawan. di ruang Data Center. Center room.
3. Memasang finger lock door dan CCTV di area Data Center. Installing finger lock doors and CCTV cameras in the Data
Center area.
Privasi dan Keamanan Data [GRI 418-1] 4. Registrasi MAC address untuk perangkat yang akan terhubung Registering MAC addresses for devices that will be connected
Data Privacy and Security ke jaringan. to the network.
5. Melakukan pengawasan user access control secara berkala. Regularly monitoring user access control.
Sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Republik Indonesia As stipulated in the Republic of Indonesia Law No. 17 of 2023
6. Pembatasan akses server dari jaringan luar. Restricting server access from external networks.
No. 17 Tahun 2023 Tentang Kesehatan, yang mengatur bahwa concerning Health, which regulates that every healthcare facility
7. Penggunaan “End Point Protection” seperti anti-virus. Utilizing Endpoint Protection such as antivirus software.
setiap fasilitas pelayanan kesehatan harus menjaga kerahasiaan must maintain patient confidentiality and privacy, the Company
dan privasi pasien, Perseroan telah menerapkan kebijakan dan has implemented policies and procedures to comply with this 8. Mengunci USB port pada PC/Laptop dan membatasi akses Locking USB ports on PCs/Laptops and limiting internet
internet. access.
prosedur untuk memenuhi ketentuan tersebut. Beberapa inovasi regulation. Some of our innovations to improve patient data
telah diterapkan untuk meningkatkan keamanan data pasien, security include online verification and barcodes to authenticate 9. Penggunaan sistem firewall yang terpusat untuk seluruh RS Employing centralized firewall systems for all EMC Healthcare
EMC Healthcare. hospitals.
antara lain verifikasi online dan barcode untuk mengautentikasi laboratory results. Each patient must verify their identity to access
hasil laboratorium. Setiap pasien harus memverifikasi identitasnya their laboratory results online to protect patient privacy. We also 10. Implementasi server disaster recovery yang berbeda lokasi Implementing off-site server disaster recovery.
dengan server produksi.
untuk mengakses hasil laboratoriumnya secara online untuk use barcodes to prevent data leakage through manual forms.
melindungi privasi pasien. Kami juga menggunakan barcode untuk Authorized institutions can only check the barcode to verify the 11. Implementasi server virtualisasi dengan minimum 3 physical Implementing server virtualization with a minimum of 3 physical
server di masing-masing unit. servers in each unit. Implementing server virtualization with a
mencegah kebocoran data melalui formulir manual. Instansi yang authenticity of laboratory results.
minimum of 3 physical servers in each unit.
berwenang hanya dapat melakukan pengecekan barcode untuk
12. Pembatasan remote akses bagi vendor/pihak ketiga. Restricting remote access for vendors/third parties.
mendapatkan keaslian hasil laboratorium.
SAME memandang penting kebijakan dan prosedur menjaga SAME recognizes the importance of policies and procedures
kerahasiaan data pasien mengingat hal ini bisa berdampak pada to maintain the confidentiality of patient data, considering that Jumlah Data yang Digunakan untuk Tujuan Tertentu [SASB HC-DY-230a.2]
penyalahgunanaan informasi yang menimbulkan tindakan kriminal it can lead to the misuse of information, which in turn can lead Amount of Data Used for Specific Purposes
sekaligus berdampak kerugian secara finansial. Selain memiliki to criminal acts and financial losses. In addition to having strict
prosedur yang ketat Perseroan juga terus mendorong para procedures in place, the Company also continues to encourage Pada praktiknya kami melakukan pencatatan data atau informasi In practice, we record patient data or information for healthcare
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
staf melalui sosialisasi akan pentingnya data privasi pasien dan its staff through socialization on the importance of patient data pasien untuk keperluan proses pelayanan kesehatan. Selain pasien service purposes. Other than the patient concerned, no one else
melaporkan jika terdapat insiden pelanggaran data pribadi kepada privacy and to report any incidents of personal data breaches to yang bersangkuntan tidak boleh orang lain meminta atau mengambil may request or retrieve this data without the consent of the
otoritas yang berwenang dan kepada pasien yang terdampak. the relevant authorities and to the affected patients. data tersebut tanpa persetujuan pasien atau keluarga pasien. Hal ini patient or the patient's family. This is to avoid the loss or misuse of
untuk menghindari kerugian atau penyalahgunaan data privasi pasien. patient privacy data. The types of data we generally store include:
Adapun jenis data yang kami simpan secara umum mencakup:
1. Data demografi; 1. Demographic data;
2. Data vital sign dan assessment; 2. Vital sign and assessment data;
3. Data SOAP dan clinical notes (catatan medis dan keperawatan 3. SOAP data and clinical notes (medical and nursing notes and
serta catatan tenaga kesehatan lainnya); other health worker notes);
4. Data obat dan alat kesehatan yang diberikan; 4. Data on medicines and medical devices provided;
5. Data hasil pemeriksaan penunjang, seperti hasil lab dan 5. Data on supporting examination results, such as laboratory
radiologi; and radiology results;
6. Data tagihan dan administratif; serta 6. Billing and administrative data; and
7. Data diagnosis. 7. Diagnosis data.
132 133
Page 69
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Perlu diketahui SAME tidak melakukan penyimpanan atau Please note that SAME does not store or use sensitive patient Konsep Desain Hijau dan Sistem Smart Room
menggunakan data pasien sensitif yang tidak berhubungan data that is not related to healthcare services. Green Design Concept and Smart Room System
dengan pelayanan kesehatan.
Rekam Medis Elektronik (Electronic Medical Record/EMR) [SASB HC-DY-230a.1]
Electronic Medical Record (EMR)
Rekam medis elektronik (EMR) adalah catatan medis pasien yang Electronic medical record (EMR) is a digitally stored patient
disimpan secara digital. EMR merupakan sistem komputerisasi medical record. EMR is a computerized system that allows
yang memungkinkan dokter dan staf medis untuk membuat, doctors and medical staff to create, store, and manage patient
menyimpan, dan mengelola informasi kesehatan pasien, medical information, including medical history, diagnosis, medical
mencakup riwayat kesehatan, diagnosis, tindakan medis, resep procedures, prescriptions, laboratory test results, demographic
obat, hasil tes laboratorium, informasi demografis, rencana medis, information, medical plans, nursing plans, and other health worker
rencana keperawatan, dan rencana tenaga kesehatan lainnya. plans.
Sebagai pengganti dari metode konvensional dimana pengarsipan As a substitute for the conventional method of paper-based
berbasis kertas, EMR berbasis digital dapat diakses melalui filing, digital-based EMR can be accessed via a computer or other
komputer atau perangkat terhubung lainnya. EMR memungkinkan connected device. EMR enables better treatment coordination
koordinasi perawatan yang lebih baik dan pengambilan keputusan and more efficient decision making. The use of EMR can improve
yang lebih efisien. Penggunaan EMR dapat meningkatkan akurasi data accuracy and security, reduce the risk of information loss Untuk mendukung kebijakan rumah sakit yang mengusung To support hospital policies that promote sustainability in every
dan keamanan data, mengurangi risiko kehilangan atau kerusakan or damage, and enable data analysis for medical research and nilai keberlanjutan dalam setiap aspek operasionalnya, SAME operational aspect, SAME has developed an environmentally
informasi, dan memungkinkan analisis data untuk penelitian improvement of health policy. telah mengembangkan desain ramah lingkungan di salah friendly design in one hospital, which is RS EMC Alam Sutera.
satu rumah sakit, yaitu RS EMC Alam Sutera. Rumah sakit The hospital has expanded the building by paying attention
medis dan pengembangan kebijakan kesehatan yang lebih baik.
telah melakukan perluasan gedung dengan memperhatikan to the space between buildings for better air circulation and
rongga antar-gedung untuk sirkulasi udara yang lebih baik sunlight distribution for patients. This initiative has created
Pada tahun 2024, 8 (delapan) Rumah Sakit EMC, telah menerapkan As of 2024, eight EMC Hospitals have implemented TrakCare, dan distribusi sinar matahari untuk pasien. Inisiatif ini, telah a comfortable and sustainable environment and comfort for
TrakCare dimana EMR diadopsi secara penuh dengan database in which EMR is fully adopted with a centralized database. menciptakan lingkungan yang nyaman dan berkelanjutan patients to improve their recovery process. RS EMC Alam
serta kenyamanan pasien untuk proses pemulihan yang lebih Sutera has also renovated the 3rd floor Lavender room by
yang terpusat. Persentase laporan catatan kesehatan elektronik The percentage of electronic medical records stored in this
baik. RS EMC Alam Sutera juga telah renovasi kamar Lavender implementing a smart room system that facilitates patient
yang disimpan dalam EMR ini mencapai 100%, baik dalam bentuk EMR reaches 100%, both in digital form and digital documents lantai 3 dengan menerapkan sistem smart room design yang activities in the inpatient room. This system has a voice
digital ataupun dokumen digital (dokumen scan). Berkas rekam (scanned documents). Old medical records in paper form have memudahkan aktivitas pasien di ruang rawat inap. Sistem command facility so that patients can turn off the lights, turn
medis lama yang berupa kertas sudah di-scan dan dimasukkan been scanned and uploaded to the EMR system. By the end of ini memiliki fasilitas voice command sehingga pasien dapat on the television and open or close the curtains automatically.
mematikan lampu, menyalakan televisi dan membuka tutup This concept of renovation and smart room design has been
ke dalam sistem EMR. Sampai dengan akhir tahun 2024, lebih 2024, more than 2,238,327 pages of medical records had been
tirai secara otomatis. Renovasi dengan konsep ini dan juga developed in several other EMC hospitals, including RS EMC
dari 2.238.327 halaman berkas rekam medis yang sudah di-scan. scanned. Some forms that are still in paper are scanned into the smart room design telah dikembangkan di beberapa RS EMC Graha Kedoya, RS EMC Tangerang, dan RS EMC Pulomas.
Beberapa form masih menggunakan kertas yang kemudian di scan EMR so that they can be accessed from Trakcare. lainnya yakni di RS EMC Graha Kedoya, RS EMC Tangerang,
kedalam EMR, sehingga dapat di akses dari Trakcare. dan RS EMC Pulomas.
Pengembangan ini sebagai bukti komitmen SAME dalam This development is proof of SAME's commitment to
menerapkan prinsip keberlanjutan, memberi nilai tambah bagi implementing the principles of sustainability, providing added
Pelanggaran Data [GRI 418-1] [SASB HC-DY-230a.3] [SASB HC-DY-230a.4] manusia sekaligus ikut mendorong budaya ramah lingkungan value for people while also promoting an environmentally
Data Breach di antaranya melalui efisiensi energi. Pada tahun 2024, konsep friendly culture, including through energy efficiency. In 2024,
smart room ini kami kembangkan di beberapa rumah sakit we will implement this smart room concept in several other
lainnya, yaitu RS EMC Graha Kedoya dan RS EMC Pulomas, hospitals, including at RS EMC Graha Kedoya and RS EMC
Selama periode tahun 2024, Perseroan tidak menerima pengaduan During the period of 2024, the Company received no complaints sedangkan RS EMC Tangerang tahun 2025. Pulomas, while RS EMC Tangerang will implement this feature
atau mencatat tidak adanya insiden terkait pelanggaran privasi or not recorded incidents related to patient data privacy violations. in 2025.
data pasien. [SASB HC-DY-250a.2] [SASB HC-DY-250a.2]
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
134 135
Page 70
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Indeks Survei Kepuasan Pasien [OJK F.30] [SASB HC-DY-250a.1]
Patient Satisfaction Survey Index
Ikut Membangun Masyarakat yang Sehat dan
Adalah penting bagi Perseroan untuk memahami sejauh mana It is important for the Company to understand the extent to Sejahtera [GRI 413-1] [OJK F.23]
pelayanan kesehatan yang diberikan telah memenuhi harapan
pasien. Untuk itu kami melakukan pengukuran melalui survei
which the healthcare services provided have fulfilled patients'
expectations. Therefore, we conduct measurements through
Participate in Building a Healthy and Prosperous Society
sekaligus menjadikannya sebagai bahan evaluasi bagi perbaikan surveys while also using them as evaluation material for future
ke depannya. improvements.
2022 2023 2024
RS EMC Alam Sutera 84 81 84
RS EMC Cibitung 95 90 87
RS EMC Cikarang 86 87 88
RS Grha Kedoya 98 97 87
RS EMC Pekayon 85 92 91
Penting Bagi SAME
Important to SAME
RS EMC Pulomas 82 83 88
RS EMC Sentul 86 87 88 Pengelolaan aspek sosial masyarakat penting bagi Perseroan The management of social aspects of the community is important
RS EMC Tangerang 86 86 86 dan menjadi elemen strategis karena memberikan manfaat to the Company and is a strategic element because it provides
Catatan/Note: jangka panjang baik dari segi bisnis maupun sosial. Pengelolaan long-term benefits both in terms of business and social. The
Pengumpulan dan pengisian data tahun 2022 dan 2023 dilakukan melalui sistem elektronik dan dikalkulasikan menggunakan rumus Customer Satisfaction tanggung jawab sosial terhadap masyarakat akan memberikan management of social responsibility for the community will
Index (CSI). Perhitungan survei ini berbeda dengan standar yang dimintakan oleh SASB mengingat SAME tidak beroperasi di Amerika Serikat. Selain itu,
banyak manfaat bagi pertumbuhan usaha dalam jangka panjang. provide many benefits for business growth in the long run. The
data indeks survei kepuasan pelanggan pada RS EMC Grha Kedoya belum menggunakan metode CSI sebagaimana 7 rumah sakit lainnya.
The collection and input of 2022 and 2023 data is carried out through an electronic system and calculated using the Customer Satisfaction Index (CSI) Pengelolaan aspek sosial masyarakat akan meningkatkan management of social aspects of the community will improve
formula. The calculation of this survey is different from the standards required by SASB since SAME does not operate in the United States. Moreover, the hubungan yang baik dengan masyarakat khususnya di sekitar good relations with the community, especially around the
customer satisfaction survey index data at RS EMC Grha Kedoya does not use the CSI method like the other 7 hospitals.
wilayah operasional, mengurangi risiko, meningkatkan reputasi operational area, reduce risk, improve reputation and stakeholder
dan persepsi pemangku kepentingan yang pada akhirnya menjadi perceptions which ultimately become a competitive advantage
keunggulan kompetitif bagi Perseroan. for the Company.
Kebijakan dan Komitmen [GRI 2-23]
Policy and Commitment
Sebagai bagian dari warga korporasi, SAME mempunyai As part of a corporate citizen, SAME has a strong commitment
komitmen kuat untuk berperan serta dalam peningkatan kualitas to participate in improving the quality of life of the community.
hidup masyarakat. Hal ini tidak lepas dari inisiatif Perseroan dalam This cannot be separated from the Company’s initiatives in
Sonia Wibisono strategi keberlanjutannya serta bagian dalam melaksanakan its sustainability strategy as well as part of carrying out social
Pasien RS EMC Pulomas
tanggung jawab sosial dan lingkungan yang dimandatkan kepada and environmental responsibilities mandated to the Company,
RS EMC Pulomas Patient
Perseroan khususnya sebagai korporasi yang bergerak di bidang especially as a corporation engaged in health services, including:
jasa kesehatan, di antaranya:
• Undang-Undang Republik Indonesia No. 6 Tahun 2023 • Law of the Republic of Indonesia No. 6 of 2023 Concerning
"Saya rutin melakukan Medical Check Up di RS EMC Pulomas karena peralatan yang
Tentang Penetapan Peraturan Pemerintah Pengganti Undang- the Stipulation of Government Regulation in Lieu of Law No.
dimiliki sangat lengkap dan didukung tenaga medis yang berpengalaman dan sangat
Undang No. 2 Tahun 2022 Tentang Cipta Kerja; 2 of 2022 Concerning Job Creation
profesional. Tentu hal ini yang saya inginkan, tidak ada rasa khawatir atas kesalahan
• Peraturan Pemerintah No. 47 Tahun 2012 tentang Tanggung • Government Regulation No. 47 of 2012 concerning Social and
pemeriksaan."
Jawab Sosial dan Lingkungan Perseroan Terbatas; Environmental Responsibility of Limited Liability Companies;
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
"I routinely do Medical Check Up at RS EMC Pulomas because the equipment is very • Peraturan Menteri Kesehatan No. 4 Tahun 2018 tentang • Minister of Health Regulation No. 4 of 2018 concerning
complete and supported by experienced and very professional medical personnel. Of Kewajiban Rumah Sakit dan Kewajiban Pasien; Hospital Obligations and Patient Obligations;
course this is what I want, no worries about mistakes in the examination."
• Peraturan Menteri Sosial No. 9 Tahun 2020 tentang Tanggung • Minister of Social Affairs Regulation No. 9 of 2020 concerning
Jawab Sosial dan Lingkungan Badan Usaha. Social and Environmental Responsibility of Business Entities.
Sejalan dengan latar belakang di atas, Perseroan memiliki kebijakan In line with the above background, the Company has a policy
dalam menjalankan tanggung jawab sosial sejalan dengan ruang in carrying out social responsibility in line with the scope of
lingkup bisnisnya di bidang rumah sakit. Fokus Perseroan its business in the hospital sector. The Company focuses
dititikberatkan untuk memberikan bantuan pelayanan kesehatan on providing health services for the community. This is also
bagi masyarakat. Hal ini sekaligus sebagai dukungan Perseroan the Company’s support for government programs in the
terhadap program pemerintah dalam Tujuan Pembangunan Sustainable Development Goals (SDGs), Goal No.1 End all
Berkelanjutan (TPB) khususnya tujuan No.1 Mengakhiri segala forms of poverty, especially goal No. 3. Ensure a healthy life
bentuk kemiskinan, tujuan No. 3. Menjamin kehidupan yang and SDG No. 10. Reduce inequality. But not limited to the
sehat dan TPB No. 10. Mengurangi kesenjangan. Namun tidak health aspect, the Company’s social investment also includes
136 137
Page 71
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
terbatas pada aspek kesehatan, investasi sosial Perseroan juga di improving the quality of education, assistance to disaster Mitigasi Terhadap Potensi Dampak Negatif
antaranya mencakup peningkatan kualitas pendidikan, bantuan victims, recruitment of local community labor and economic Mitigation of Potential Negative Impacts
kepada korban bencana, perekrutan tenaga kerja masyarakat empowerment of local communities.
setempat dan pemberdayaan ekonomi masyarakat setempat. Selain tidak adanya dampak negatif yang aktual, Perseroan juga In addition to the absence of actual negative impacts, the
berusaha meminimalisasikan risiko yang berpotensi memberi Company also seeks to minimize risks that could potentially have
Penanggung jawab pengelolaan aspek sosial masyarakat adalah The person in charge of managing the social aspects of the dampak negatif terhadap masyarakat. Kami mengidentifikasi hal- a negative impact on society. We have identified the following
Dave Tilaar sebagai VP Sales & Marketing yang secara berkala community is Dave Tilaar as VP Sales & Marketing who hal berikut ini berpotensi dapat menyebabkan permasalahan jika issues that could potentially cause problems if not managed
memberikan laporan kepada Direksi. periodically provides reports to the Board of Directors. tidak dikelola dengan baik: properly:
1. Lahan Parkir 1. Parking Lot
Perseroan memahami seiring dengan pertumbuhan usahanya The Company understands that along with the growth of
Dampak Aktual dan Potensial atas Topik Material Ini [GRI 413-2] [GRI 3-3] [OJK F.23] tidak memungkiri bahwa kebutuhan lahan parkir untuk its business, it does not deny the need for parking lots to
Actual and Potential Impacts of This Material Topic menampung kendaraan pasien dan tenaga medis rumah sakit. accommodate the vehicles of patients and hospital medical
Tidak tertampungnya kendaraan akan menimbulkan risiko personnel. Unaccommodated vehicles will pose a risk to the
Secara keseluruhan pengelolaan tanggung jawab aspek sosial Overall, the management of social responsibility aspects of the terhadap kenyamanan masyarakat sekitar. Untuk memitigasi comfort of the surrounding community. To mitigate this, the
masyarakat telah memberi dampak positif dan memberi manfaat community has had a positive impact and provided tangible hal ini Perseroan telah mengambil berbagai kebijakan di Company has taken steps To mitigate this, the Company
nyata bagi masyarakat luas. Perseroan juga mencatat sepanjang benefits to the wider community. The Company also noted that antaranya mencari lahan baru untuk perluasan lahan parkir, has taken steps to find new land for parking lot expansion,
tahun 2024, tidak terdapat dampak negatif yang ditimbulkan throughout 2024, there were no negative impacts caused by mempertimbangkan sistem parkir valet untuk dokter yang consider a valet parking system for doctors who use cars and
akibat kegiatan usaha Perseroan terhadap masyarakat di sekitar the Company’s business activities on the communities around menggunakan mobil dan himbauan untuk tidak harus encourage them not to bring vehicles if they live near the
wilayah operasional. Dengan menghormati dan senantiasa the operational areas. By respecting and always considering the membawa kendaraan jika tinggal dekat rumah sakit. hospital.
mempertimbangkan kepentingan masyarakat dalam setiap interests of the community in every decision and policy taken, we
keputusan dan kebijakan yang diambil, kami berharap dapat hope to reduce risks and maintain harmonious relationships. 2. Pencemaran Limbah 2. Waste Pollution
mengurangi risiko dan menjaga hubungan yang harmonis. Limbah rumah sakit merupakan salah satu jenis limbah Hospital waste is one type of medical waste that can have a
medis yang dapat menimbulkan dampak serius terhadap serious impact on human health and the environment. If not
Beragam kegiatan tanggung jawab sosial telah dilakukan Various social responsibility activities have been carried out by kesehatan manusia dan lingkungan. Jika tidak dikelola managed properly, this waste can cause dangerous pollution.
Perseroan di masing-masing rumah sakit yang tergabung the Company in each of the hospitals that are members of the dengan baik, limbah ini dapat menyebabkan pencemaran In this regard, the Company has implemented waste
dalam Grup EMC Healthcare yang mencakup program bantuan EMC Healthcare Group which include health service assistance yang berbahaya. Dalam hal ini Perseroan telah menerapkan management standards and has waste management facilities,
pelayanan kesehatan bagi masyarakat, program kerja sama atau programs for the community, cooperation or donation programs, standar pengelolaan limbah dan memiliki fasilitas pengelolaan especially hazardous waste and liquid waste.
donasi, literasi hidup sehat dan program lainnya. Berikut ini adalah healthy living literacy and other programs. The following is a limbah khususnya limbah B3 dan limbah cair.
rekapitulasi kegiatan tanggung jawab sosial Perseroan beserta recapitulation of the Company’s social responsibility activities
seluruh entitasnya. [GRI 3-3] and all its entities. [GRI 3-3]
Uraian Satuan
Program Bantuan Pelayanan Kesehatan bagi Masyarakat
2022 2023 2024 Health Care Assistance Program for the Community
Description Unit
Jumlah Program Program 11 15 17
Total Programs Sesuai dengan visi misi Perseroan, kegiatan tanggung jawab sosial In accordance with the Company’s vision and mission, our social
kami difokuskan untuk memberikan layanan kesehatan bagi responsibility activities are focused on providing health services
Pengeluaran untuk Masyarakat Jutaan Rupiah 198,55 352,80 259,26
Expenditure for the Community Million Rupiah seluruh lapisan masyarakat. Berikut ini adalah sejumlah kegiatan di for all levels of society. The following are a number of activities
bidang sosial masyarakat yang dilaksanakan Perseroan sepanjang in the community social sector carried out by the Company
Jumlah Penerima Manfaat Orang/Pihak 1.258 2.704 4.789
Total Beneficiaries Individual/Party tahun 2024 di seluruh jaringan rumah sakit yang dimilikinya: throughout 2024 in all of its hospital networks:
Catatan: Data tahun 2022 yang disajikan adalah program peningkatan kesehatan masyarakat (tidak mencakup program health talk, donasi, maupun
bantuan alat dan tenaga kesehatan) dari enam rumah sakit dan tidak termasuk data RS EMC Grha Kedoya dan RS EMC Cibitung, sedangkan data 2023
adalah program peningkatan kesehatan masyarakat (tidak mencakup program health talk, donasi, maupun bantuan alat dan tenaga kesehatan) dari delapan
rumah sakit, termasuk data RS EMC Grha Kedoya dan RS EMC Cibitung.
Notes: The 2022 data presented are community health improvement programs (excluding health talk programs, donations, and assistance with health
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
equipment and personnel) from six hospitals and excluding RS EMC Grha Kedoya and RS EMC Cibitung data, while the 2023 data are community health
improvement programs (excluding health talk programs, donations, and assistance with health equipment and personnel) from eight hospitals, including
RS EMC Grha Kedoya and RS EMC Cibitung data.
.
138 139
Page 72
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
RS EMC Grha Kedoya RS EMC Grha Kedoya
JANUARI 2024
JANUARY 2024
JANUARI 2024
JANUARY 2024
FEBRUARI 2024
FEBRUARY 2024 08 JULI 2024
JULY 2024 30 JULI 2024
JULY 2024 13 AGUSTUS 2024
AUGUST 2024
Pemeriksaan Mini MCU dan Senam First Aid Training di Sekolah YP BDN Pemeriksaan Mini MCU di Wihara Pelatihan BHD di Playfield Support Medis Lomba Senam di Edukasi Cuci tangan dan pengenalan
Sehat di Gereja HKBP Tomang Barat First Aid Training at YP BDN School Ekayana Arama BHD Training at Playfield Kelurahan Kedoya Utara Ambulance untuk Siswa/Siswi Sekolah
Mini MCU check up and Healthy Peserta | Participants Mini MCU Check up at Ekayana Arama Peserta | Participants 30 orang | people Medical Support for Gymnastics Tunas Muda
Gymnastics at HKBP Tomang Barat 100 orang | people Monastery Competition in Kedoya Utara Village Handwashing education and
Church Peserta | Participants Peserta | Participants introduction Ambulance for School
Peserta | Participants 60 orang | people 50-60 orang | people 50-60 orang | people Students Tunas Muda
Peserta | Participants 20 orang | people
FEBRUARI 2024 MARET 2024 APRIL 2024
FEBRUARY 2024
Senam Sehat dan Pemeriksaan Mini
MARCH 2024
Edukasi Cuci tangan dan pengenalan
APRIL 2024
Edukasi Cuci tangan di SDN Duri 08-14 SEPTEMBER 2024
SEPTEMBER 2024 01-03 OKTOBER 2024
OCTOBER 2024 12 OKTOBER 2024
OCTOBER 2024
MCU di Perumahan Green Mansion Ambulance untuk Siswa/Siswi TK Kedoya Utara Pemeriksaan Mini MCU di Wihara Pemeriksaan Mini MCU dan Suntik Pemeriksaan Mini MCU di Gereja GII
Healthy Gymnastics and Mini Sekolah Bukit Sion Handwashing Education at SDN Duri Ekayana Arama Vitamin C untuk Mahasiswa Puri
Examination MCU at Green Mansion Handwashing Education and Ambulance Kedoya Utara April 2024 Mini MCU Check up at the Monastery BINUSIAN Mini MCU Check up at GII Church Puri
Housing Introduction for Kindergarten Students Peserta | Participants Ekayana Arama Mini MCU Examination and Injections Peserta | Participants
Peserta | Participants 50 orang | people of Bukit Sion School 80-90 orang | people Peserta | Participants Vitamin C for BINUSIAN Students 100 orang | people
Peserta | Participants 20 orang | people 50-70 orang | people Peserta | Participants 60 orang | people
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
MEI 2024
MAY 2024
JUNI 2024
JUNE 2024
JULI 2024
JULY 2024 29 OKTOBER 2024
OCTOBER 2024 17 NOVEMBER 2024
NOVEMBER 2024
Senam Jantung untuk Komunitas Pemeriksaan Mini MCU di Wihara Pelatihan BHD di Sekolah Bukit Sion Pemeriksaan Mini MCU di Gereja Pemeriksaan Mini MCU di Gereja St.
Senam Grha Kedoya Ekayana Arama BHD Training at Bukit Sion School Nurdin Andreas
Heart Gymnastics for the Community Mini MCU Check up at the Monastery Peserta | Participants 60 orang | people Mini MCU Check up at Church Nurdin Mini MCU Check up at St. Andrew's
Grha Kedoya Gymnastics Ekayana Arama Peserta | Participants 70 orang | people Church Andreas
Peserta | Participants Peserta | Participants 50 orang | people Peserta | Participants
40-50 orang | people 100 orang | people
140 141
Page 73
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
RS EMC Pulomas RS EMC Pulomas
09 AGUSTUS 2024
AUGUST 2024 19 SEPTEMBER 2024
SEPTEMBER 2024 04 NOVEMBER 2024
NOVEMBER 2024 18 NOVEMBER 2024
NOVEMBER 2024 19 NOVEMBER 2024
NOVEMBER 2024 25 NOVEMBER 2024
NOVEMBER 2024
Pemeriksaan EKG Prolanis DM di Pemeriksaan EKG Prolanis HT di Pemeriksaan EKG Prolanis DM di Pemeriksaan EKG Prolanis DM di Pemeriksaan EKG Prolanis HT di Pemeriksaan EKG di MTSN 42
Kelurahan Jati Kelurahan Jati Kecamatan Duren Sawit Kelurahan Pondok Kelapa Kelurahan Pondok Kelapa JAKARTA
ECG Checkup of DM Prolanis in Jati ECG Checkup of Prolanis HT in Jati ECG Checkup of DM Prolanis in Duren ECG Checkup of DM Prolanis in Prolanis HT ECG Checkup at Pondok ECG Checkup at MTSN 42 JAKARTA
Village Village Sawit District Pondok Kelapa Village Kelapa Village Peserta | Participants 27 orang | people
Peserta | Participants 27 orang | people Peserta | Participants 18 orang | people Peserta | Participants 22 orang | people Peserta | Participants 22 orang | people Peserta | Participants 20 orang | people
05 NOVEMBER 2024
NOVEMBER 2024 06 NOVEMBER 2024
NOVEMBER 2024 07 NOVEMBER 2024
NOVEMBER 2024 06 DESEMBER 2024
DECEMBER 2024
Pemeriksaan EKG Prolanis DM di Pemeriksaan EKG Prolanis DM di Pemeriksaan EKG Prolanis HT di Pemeriksaan EKG di SMPN 252
Kecamatan Duren Sawit Kecamatan Duren Sawit Kecamatan Duren Sawit ECG Checkup at SMPN 252
ECG Checkup of DM Prolanis in Duren ECG Checkup of DM Prolanis in Duren Prolanis HT ECG Checkup in Duren Peserta | Participants 16 orang | people
Sawit District Sawit District Sawit District
Peserta | Participants 24 orang | people Peserta | Participants 20 orang | people Peserta | Participants 26 orang | people
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
09 NOVEMBER 2024
NOVEMBER 2024 11 NOVEMBER 2024
NOVEMBER 2024 13 NOVEMBER 2024
NOVEMBER 2024
Pemeriksaan EKG Jemaat Gereja di Pemeriksaan EKG Prolanis DM di Pemeriksaan EKG Prolanis DM di
GKI Cipinang Kelurahan Pondok Kelapa Kelurahan Pondok Kelapa
ECG Checkup of Church Members at ECG Checkup of DM Prolanis in ECG Checkup of DM Prolanis in
GKI Cipinang Pondok Kelapa Village Pondok Kelapa Village
Peserta | Participants 42 orang | people Peserta | Participants 20 orang | people Peserta | Participants 21 orang | people
142 143
Page 74
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
RS EMC Alam Sutera RS EMC Pekayon
Senam Komunitas EMC Pekayon Screening Katarak di Gereja Bartolomeus
EMC Pekayon Community Gymnastics Cataract Screening at Bartholomew Church
19 Januari | January 2024 Peserta 30 Orang
17 Mei | May 2024 Participants 30 people
27 Desember | December 2024 23 Januari | January 2024
Screening Kesehatan di Klinik Wahyu
Pratama USG Kehamilan di Klinik Wahyu Pratama
Health Screening at Wahyu Clinic Pregnancy Ultrasound at Wahyu Pratama
17 MARET 2024 Primary Clinic
Peserta 30 Orang Peserta 25 Orang
MARCH 2024
Participants 30 people Participants 25 people
Operasi Bibir Sumbing 23 Februari |February 2024 23 Februari | February 2024
Cleft Lip Surgery
Senam Pensiunan BUMN USG Kehamilan di Klinik Wahyu Pratama
State-owned Pensioners Gymnastics Pregnancy Ultrasound at Wahyu Pratama
Minggu, 17 Maret 2024 RS EMC Alam Sutera bekerja sama Sunday, March 17, 2024 RS EMC Alam Sutera collaborates 23 Februari | February 2024 Clinic
dengan Yayasan Karya Alpha Omega untuk menyelenggarakan with Karya Alpha Omega Foundation to organize Cleft Lip 14 Juni | June 2024 Peserta 20 Orang
kegiatan Operasi Bibir Sumbing untuk masyarakat kurang Surgery activities for underprivileged communities. This 22 November| November 2024 Peserta 20 Orang
mampu. Bakti sosial ini bertujuan untuk membantu anak social service aims to help children with Cleft Lip and Cleft 24 Februari | February 2024
dengan kondisi bibir sumbing Cleft Lip maupun Cleft Palate agar Palate conditions to get medical treatment for reconstructive
mendapatkan perawatan medis operasi rekonstruktif. Operasi surgery. This reconstructive surgery is performed by a plastic
rekonstruktif ini dilakukan oleh dokter spesialis bedah plastik surgeon specialist, Dr. Sweety Pribadi, Sp.BP-RE and a team of Health Talk dan Mini MCU HKBP Jatiasih USG Kehamilan PKM Jaka Setia
yakni dr. Sweety Pribadi, Sp.BP-RE dan tim tenaga medis RS professional RS EMC Alam Sutera medical personnel. Health Talk and Mini MCU HKBP Jatiasih Pregnancy Ultrasound PKM Jaka Setia
EMC Alam Sutera yang profesional. Peserta 80 Orang Peserta 18 Orang
Participants 80 people Participants 18 people
Dengan adanya kegiatan ini, RS EMC Alam Sutera berharap With this activity, RS EMC Alam Sutera hopes to have a 2 Maret | March 2024 13 Maret | March 2024
dapat memberikan dampak positif untuk masyarakat. Kami positive impact on the community. We hope not only to have
berharap tidak hanya memberikan dampak langsung berupa an immediate impact in the form of physical improvement, but
perbaikan fisik, tetapi juga dampak jangka panjang berupa also a long-term impact in the form of improving the social and
Health Talk Majelis Taklim di Masjid Adz-
peningkatan kesejahteraan sosial dan psikologis pasien serta psychological well-being of patients and their families.
Dzikra Galaxy Pemeriksaan Mini MCU di Gereja GKPI
keluarganya.
Health Talk Majelis Taklim at Adz- Mosque Mini MCU Checkup at GKPI Church
Dzikra Galaxy 15 September | September 2024
11 September | September 2024
RS EMC Cibitung
22 OKTOBER 2024
OCTOBER 2024
Pemeriksaan USG Urologi
di PT Daya Kobelko
Pemeriksaan USG Urologi
di PT Yusent logistik
Pemeriksaan USG Urologi
di PT Sumitomo
Pelayanan Kesehatan Warga Lanjut Usia Urological Ultrasound Examination Urological Ultrasound Examination Urological ultrasound examination at
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
at PT Daya Kobelko at PT Yusent logistics PT Daya Kobelko
Senior Citizen Health Services
Peserta 10 Orang Peserta 10 Orang Peserta 10 Orang
Participants 10 people Participants 10 people Participants 10 people
RS EMC Alam Sutera bekerja sama dengan Panti Jompo Werdha RS EMC Alam Sutera collaborates with Pniel Bintaro Foundation
Yayasan Pniel Bintaro untuk melaksanakan pelayanan kesehatan Nursing Home to provide health services for the elderly. This
untuk lanjut usia. Pelayanan kesehatan warga lanjut usia ini senior citizen health service was carried out on October 22,
dilaksanakan pada 22 Oktober 2024. 2024.
Kegiatan yang dilaksanakan meliputi: The activities carried out include:
1. Penyuluhan kesehatan dengan topik Diabetes Melitus & 1. Health counseling with the topic of Diabetes Mellitus &
Geriatri oleh dr. Wardhana, Sp.PD, KEMD, FINASIM. Geriatrics by Dr. Wardhana, Sp.PD, KEMD, FINASIM.
2. Skrining kesehatan sederhana untuk pengecekan gula darah 2. Simple health screening for checking blood sugar with a
sewaktu dengan perawat. nurse.
3. Pemberian vitamin dan alat kesehatan habis pakai. 3. Provision of vitamins and consumable medical devices.
144 145
Page 75
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
RS EMC Cikarang RS EMC Cikarang
26 JANUARI 2024
JANUARY 2024 28 FEBRUARI 2024
FEBRUARY 2024 28 MARET 2024
MARCH 2024 Pemeriksaan Kesehatan Gratis
Free Health Checkup
Pemeriksaan Kesehatan Gratis
Free Health Checkup
Penyuluhan kepada remaja di
Karawaci
Pemeriksaan USG Kehamilan di Living Pemeriksaan USG Kehamilan di Living Pemeriksaan USG Kehamilan di RS
Pemeriksaan tensi, GDS, Asam Urat, Pemeriksaan tensi, GDS, Asam Urat, Briefing adolescents on
Plaza Jababeka Plaza Jababeka EMC Cikarang
Kolesterol kepada masyarakat di Kolesterol kepada masyarakat di health in adolescence
Pregnancy Ultrasound Checkup at Pregnancy Ultrasound Checkup at Pregnancy Ultrasound Examination at
wilayah Serang Banten wilayah Banten Pengarahan kepada remaja terkait
Living Plaza Jababeka Living Plaza Jababeka RS EMC Cikarang
Checking blood pressure, GDS, Uric Checking blood pressure, GDS, Uric kesehatan di usia remaja
Peserta | Participants 35 orang | people Peserta | Participants 29 orang | people Peserta | Participants 25 orang | people
Acid, Cholesterol to the community in Acid, Cholesterol to the community in Briefing adolescents on health in
Serang Banten area Banten region adolescence
29 APRIL 2024
APRIL 2024 25 JUNI 2024
JUNE 2024 29 JULI 2024
JULY 2024
Pemeriksaan USG Kehamilan di RS Pemeriksaan USG Kehamilan di Living Pemeriksaan USG Kehamilan di Living Pemeriksaan Kesehatan Gratis Penyuluhan Ibu Rumah Tangga Penyuluhan Ibu-ibu Pengajian
EMC Cikarang Plaza Jababeka Plaza Jababeka Free Health Checkup Housewife Counseling Counseling for Recitation Mothers
Pregnancy Ultrasound Examination at Pregnancy Ultrasound Examination at Pregnancy Ultrasound Checkup at Pemeriksaan tensi, GDS, Asam Urat, Penyuluhan kesehatan keluarga kepada Penyuluhan kesehatan jantung pada
RS EMC Cikarang RS EMC Cikarang Living Plaza Jababeka Kolesterol kepada masyarakat di ibu-Ibu sekutar daerah Tangerang ibu-ibu pengajian Tangerang
Peserta | Participants 29 orang | people Peserta | Participants 34 orang | people Peserta | Participants 33 orang | people wilayah kota Tangerang Family health counseling to mothers Heart health counseling for Tangerang
Checking blood pressure, GDS, Uric around the Tangerang area recitation mothers
Acid, Cholesterol to the community in
Tangerang city area
28 AGUSTUS 2024
AUGUST 2024 27 SEPTEMBER 2024
SEPTEMBER 2024 28 OKTOBER 2024
OCTOBER 2024
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Pemeriksaan USG Kehamilan di Living Pemeriksaan USG Kehamilan di Living Pemeriksaan USG Kehamilan di Living
Plaza Jababeka Plaza Jababeka Plaza Jababeka Penyuluhan Ke Sekolah Penyuluhan kepada penghuni Penyuluhan Komunitas Benteng
Pregnancy Ultrasound Checkup at Pregnancy Ultrasound Checkup at Pregnancy Ultrasound Checkup at Counseling to Schools apartemen Tangerang Fortress Community Outreach
Living Plaza Jababeka Living Plaza Jababeka Living Plaza Jababeka Penyuluhan kesehatan pada usia dini Counseling to residents of Penyuluhan tentang bahaya Diabes
Peserta | Participants 27 orang | people Peserta | Participants 29 orang | people Peserta | Participants 28 orang | people Early childhood health education Tangerang apartment Counseling on the dangers of Diabes
Pemeriksaan tensi, GDS, Asam Urat,
Kolesterol kepada masyarakat
Checking blood pressure, GDS, Uric
16 DESEMBER 2024
DECEMBER 2024
Acid, Cholesterol to the community
Pemeriksaan USG Kehamilan di Living
Plaza Jababeka
Pregnancy Ultrasound Checkup at
Living Plaza Jababeka
Peserta | Participants
31 orang | people
146 147
Page 76
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Program Kerja Sama atau Donasi
Cooperation or Donation Program
RS EMC Grha Kedoya RS EMC Pulomas
MARET 2024
MARCH 2024 24 MEI 2024
MAY 2024
JUNI 2024
JUNE 2024 24 SEPTEMBER 2024
SEPTEMBER 2024 07 DESEMBER 2024
DECEMBER 2024
CSR dan Pesantren kilat di area Donor Darah dengan PMI Jakarta Edukasi Stunting dengan tim CSR BPJSTK Shopee Food Operasi Katarak dengan PAMA
Kedoya Utara Barat, bersama Komunitas WEVI Posyandu Mawar 3 Kedoya CSR BPJSTK Shopee Food Cataract Surgery with PAMA
CSR and Islamic boarding school in Blood Donation with PMI Jakarta Skrining Tiroid dengan Merck untuk Peserta | Participants 50 orang | people Peserta | Participants 62 orang | people
Kedoya area North West, with WEVI Community Pasien dan Karyawan Rumah Sakit
Peserta | Participants Peserta | Participants Grha Kedoya
60-70 orang | people 80 orang | people Peserta | Participants
40-50 orang | people
RS EMC Pekayon
03 AGUSTUS 2024
AUGUST 2024 18 SEPTEMBER 2024
SEPTEMBER 2024 18 SEPTEMBER 2024
SEPTEMBER 2024 27 MARET 2024
MARCH 2024 04 SEPTEMBER 2024
SEPTEMBER 2024
Screening Thyroid dengan Merck Kesepakatan Suku Dinas Sosial CSR di RPTRA Kedoya Utara Bakti Sosial EMC Pekayon bekerja sama dengan Komunitas Partisipasi Perlindungan Jaminan Sosial
untuk Pasien dan Karyawan RS Grha Jakarta Barat dengan BPJSTK Grogol CSR at RPTRA Kedoya Utara Senam dan Line Dance Berbagi Kebahagiaan di bulan Ketenagakerjaan bagi Peserta Rentan Kota Bekasi
Kedoya Agreement between West Jakarta Peserta | Participants Ramadhan dengan Sembako Gratis Participation in Social Security Protection for
Thyroid Screening with Merck for Social Service Tribe and BPJSTK Grogol 50 orang | people EMC Pekayon Social Service in collaboration with the Vulnerable Participants in Bekasi City
Patients and Employees of RS Grha Peserta | Participants Community of Gymnastics and Line Dance Community
Kedoya 60 orang | people Share Happiness in the month of Ramadan with Free
Peserta | Participants Groceries
50-60 orang | people
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
DESEMBER 2024
DECEMBER 2024
CSR SERTAKAN dengan BPJSTK
Cabang Grogol
CSR SERTAKAN with BPJSTK
Grogol Branch
Peserta | Participants
1.600 orang | people
148 149
Page 77
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
RS EMC Cikarang RS EMC Cibitung
04 DESEMBER 2024
DESEMBER 2024
CSR di Desa Ridhogalih Cibarusah Pemeriksaan Kesehatan Gratis
CSR in Ridhogalih Cibarusah Village Free Health Checkup
Peserta | Participants 250 orang | people
26-28 OKTOBER 2024
OCTOBER 2024 09-11 NOVEMBER 2024
NOVEMBER 2024
Bakti Sosial Hernia dengan Yayasan Karya Alpha Omega Bakti Sosial Bibir Sumbing dengan Yayasan Karya Alpha Omega
Hernia Social Service with Alpha Omega Foundation Cleft Lip Social Service with Alpha Omega Karya Foundation
Peserta | Participants 50 orang | people Peserta | Participants 20 orang | people
• Pemerintah Kabupaten Bekasi berkolaborasi dengan PT. • The Bekasi District Government in collaboration with PT
Suzuki Indomobil Motor, PT. HD Nusantara, dan RS EMC Suzuki Indomobil Motor, PT HD Nusantara, and RS EMC
Cikarang menyelenggarakan kegiatan Seminar Kesehatan Cikarang held a Health Seminar and Corporate Social
dan Corporate Social Responsibility (CSR) Atasi Stunting Responsibility (CSR) activity to overcome stunting without
Tanpa Pusing, yang berlangsung di halaman Kantor dizziness, which took place in the courtyard of the Central
Kecamatan Cikarang Pusat pada Senin (9 September Cikarang District Office on Monday (September 9, 2024).
2024).
• RS EMC Cikarang bekerja sama dengan Mall Living Plaza • RS EMC Cikarang in collaboration with Living Plaza
Jababeka, Asuransi Reliance, dan Dentist & Dentists Jababeka Mall, Reliance Insurance, and Dentist & Dentists
mengadakan Bakti Sosial pemeriksaan USG, Mini Medical held a Social Service for ultrasound examination, Mini
Checkup & Pemeriksaan kesehatan gigi pada Senin, 16 Medical Checkup & Dental Health Check on Monday,
Desember 2024. Ini merupakan kegiatan rutin yang
dilaksanakan di RS EMC Cikarang setiap bulannya yang
December 16, 2024. This is a routine activity carried out
at RS EMC Cikarang every month which has been running 12 DESEMBER 2024
DESEMBER 2024 19 DESEMBER 2024
DECEMBER 2024
telah berjalan selama dua tahun terakhir ini. Selama tahun for the past two years. During 2024, the activity took Pemeriksaan USG Gratis dengan Klinik Bella Medika Pemeriksaan USG Gratis dengan Puskesmas Cibuntu
dr. Dumaria S, Sp.OG. dr. Melkiandri F, Sp.OG.
2024, kegiatan tersebut berlangsung selama 1 hari setiap place for 1 day every month in the 3rd week with a total of
Free Ultrasound Examination with Bella Medika Clinic dr. Free Ultrasound Examination with Cibuntu Health Center
bulannya di minggu ke 3 dengan jumlah pasien yang 420 patients participating in the Social Service. Dumaria S, Sp.OG. dr. Melkiandri F, Sp.OG.
mengikuti Bakti Sosial berjumlah 420 orang. Peserta | Participants 18 orang | people Peserta | Participants 17 orang | people
• Pada 25 November 2024, RS EMC Cikarang bekerja • On November 25, 2024, RS EMC Cikarang in collaboration
sama dengan Yayasan Karya Alpha Omega mengadakan with Karya Alpha Omega Foundation held a Hernia Surgery
kegiatan Bakti Sosial Operasi Hernia bagi warga maupun Social Service activity for residents and surrounding
masyarakat sekitar yang membutuhkan. Kegiatan Bakti communities in need. Social Service activities are routine
Sosial merupakan kegiatan rutin RS EMC Cikarang setiap activities of RS EMC Cikarang every year, these activities
tahunnya, kegiatan tersebut berlangsung selama 3 hari take place for 3 days from November 23 to 27, 2024. The
RS EMC Tangerang
mulai tanggal 23 sampai dengan 27 November 2024. number of patients who participated in Social Services
Jumlah Pasien yang mengikuti Bakti Sosial selama periode during this period amounted to 44 people, and was divided
tersebut berjumlah 44 orang, dan dibagi menjadi 3 hari. into 3 days. So that the surgery performed continues to
Sehingga tindakan operasi yang dilakukan tetap berjalan run optimally and safely for the patient’s condition.
optimal dan aman bagi kondisi pasien.
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Donor Darah Edukasi kesehatan di Pertandingan Pemeriksaan kesehatan gratis
Blood Donor Edukasi kesehatan di Pertandingan bersama Dinas Parawisata
Kegiatan donor darah kejasama dengan Sponsor pertandingan futsal EMC Free health check-up with
PMI Kabupaten Tangerang Tangerang dengan PT. Angkasa Pura Tourism Office
Blood donor activity in cooperation Sponsor of EMC futsal match
with PMI Tangerang Regency Tangerang with PT Angkasa Pura
150 151
Page 78
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Program Health Talk Pemberdayaan Tenaga Kerja Lokal
Health Talk Program Local Labor Empowerment
2022 2023 2024
2.221 orang
people 3.140 orang
people 3.188 orang
people
atau 99,95% dari jumlah atau 99,97% dari jumlah atau 99,97% dari jumlah
karyawan Perseroan karyawan Perseroan karyawan Perseroan
or 99.95% of the Company’s or 99.97% of the Company’s or 99.97% of the Company’s
total employees total employees total employees
Catatan: Definisi tenaga kerja lokal disini merupakan tenaga kerja yang berkewarganegaraan Indonesia. Data tahun 2022 yang disajikan adalah jumlah
tenaga kerja lokal dari enam rumah sakit dan tidak termasuk data RS EMC Grha Kedoya dan RS EMC Cibitung, sedangkan data 2023 dan 2024 adalah
SAME menghadirkan program Health Talk sebagai inisiatif untuk SAME presents the Health Talk program as an initiative to jumlah tenaga kerja lokal dari delapan rumah sakit, termasuk data RS EMC Grha Kedoya dan RS EMC Cibitung.
memberikan informasi edukatif dan bermanfaat seputar kesehatan provide educational and useful information about health to Notes: The definition of local labor here is labor with Indonesian citizenship. The 2022 data presented represent the number of local workers from six
kepada masyarakat. Program ini berfungsi sebagai platform the public. The program serves as an interactive platform that hospitals and does not include data from RS EMC Grha Kedoya and RS EMC Cibitung, while the 2023 and 2024 data represent the number of local workers
interaktif yang menyajikan pengetahuan medis yang mudah presents easy-to-understand medical knowledge, practical health from eight hospitals, including data from RS EMC Grha Kedoya and RS EMC Cibitung.
dipahami, tips kesehatan praktis, serta panduan gaya hidup sehat. tips and healthy lifestyle guidelines. Health Talk is organized
Health Talk diselenggarakan melalui berbagai media, baik secara through various media, both online through webinars to reach
online melalui webinar untuk menjangkau audiens lebih luas a wider audience and offline. In addition, SAME also produces Proporsi Manajemen Senior yang Berasal dari Masyarakat Lokal [GRI 202-2]
maupun secara offline. Selain itu, SAME juga memproduksi video short health-related videos that can be accessed by the public Proportion of Senior Management from Local Communitie
singkat seputar kesehatan yang dapat diakses oleh masyarakat through EMC Healthcare’s official social media. The program, Masyarakat Lokal yang menjabat sebagai
melalui media sosial resmi EMC Healthcare. Program yang which presents health experts and experts in related fields, aims Jabatan Jumlah Karyawan (A) Proporsi (%) (A/B)
Senior Manajemen (B)
menghadirkan pakar kesehatan dan ahli di bidang terkait bertujuan to increase public awareness of the importance of maintaining Position Number of Employees (A) Proportion (%) (A/B)
Local People in Senior Management (B)
untuk meningkatkan kesadaran masyarakat akan pentingnya health, preventing disease, and adopting a healthy lifestyle.
menjaga kesehatan, mencegah penyakit, dan menerapkan gaya Manajer 115 114 99%
hidup sehat. Manager
Supervisor 530 530 100%
Program Healthy Monday Staff 2.544 2.544 100%
Healthy Monday Program
Pemberdayaan UMKM dalam Rantai Pasok
Empowerment of MSMEs in the Supply Chain
Perseroan juga mengadakan kerja sama dengan komunitas The Company also cooperates with the local community to fill the
setempat untuk mengisi kebutuhan operasional rumah sakit operational needs of the hospital (catering, security personnel,
(catering, tenaga keamanan, kebersihan, dll). cleaning, etc.).
Pemasok Lokal
Local Suppiler
Sebuah program talkshow mengenai edukasi kesehatan secara A talk show program on health education in live streaming. This
live streaming. Program ini diselenggarakan melalui kerja sama
antara EMC Healthcare dengan Liputan 6.com dan Vidio.com yang
program is held in collaboration between EMC Healthcare with
Liputan 6.com and Vidio.com regularly every month on Monday
102 88 156
secara reguler setiap bulannya pada hari Senin minggu ke empat. of the fourth week. Containing speakers from several specialist
Berisikan narasumber dari beberapa dokter Spesialis dari 8 Rumah doctors from 8 hospitals incorporated under EMC Healthcare, 18,92% 17,85% 28,31%
Sakit yang tergabung dalam naungan EMC Healthcare, program ini this program has been watched by 80-100 thousand viewers each
telah ditonton oleh 80-100 ribu viewers setiap episodenya. episode.
2024 2023 2022
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Mendorong Perekonomian Lokal
Driving the Local Economy
81,08% 82,15% 71,69%
Keberadaan Perseroan tidak sebatas membantu melalui program
yang mendukung kesehatan masyarakat, tetapi juga telah memberi
The Company’s presence is not limited to helping through
programs that support public health, but has also benefited
437 405 395
manfaat pertumbuhan ekonomi, di antaranya melalui perekrutan economic growth, including through the recruitment of
karyawan lokal yang khususnya merupakan komunitas di sekitar local employees, especially from communities around the
operasional Perseroan. Pemanfaatan tenaga kerja setempat telah Company’s operations. The utilization of local labor has provided Total Pemasok/Total Suppliers Total Pemasok/Total Suppliers Total Pemasok/Total Suppliers
memberi kesempatan bagi warga sekitar untuk meningkatkan opportunities for local residents to improve their quality while
kualitas sekaligus mengurangi tingkat pengangguran. Di sisi
lain tenaga kerja setempat memberi keuntungan tersendiri bagi
reducing the unemployment rate. On the other hand, the local
workforce provides a distinct advantage to the Company given
539 493 551
Perseroan mengingat pemahaman mereka yang lebih mendalam their deeper understanding of local needs and culture, thus
Pemasok Lokal*/Local Suppliers* Pemasok Nasional/National Suppliers
tentang kebutuhan serta budaya setempat, sehingga mampu providing more relevant services.
memberikan pelayanan yang lebih relevan.
*) Definisi pemasok lokal adalah pemasok yang berdomisili di sekitar wilayah operasional
The definition of a local supplier is a supplier who is domiciled in the vicinity of the operational area
152 153
Page 79
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Pengaduan di Bidang Sosial Masyarakat [OJK F.24] [OJK F.25] Evaluasi Terhadap Kebijakan Pengelolaan yang Telah Diambil
Complaints in the Field of Social Society Evaluation of Management Policies that Have Been Taken
Mengingat pentingnya pengelolaan aspek sosial masyarakat, Given the importance of managing social aspects of the Perseroan menilai bahwa kebijakan yang diambil dan program The Company assesses that the policies taken and programs
SAME menyediakan saluran komunikasi kepada masyarakat luas community, SAME provides communication channels to the wider yang dijalankan secara nyata memberi manfaat bagi masyarakat. implemented have significantly benefited the community. In
untuk menyampaikan pengaduan atau masukan atas kegiatan community to submit complaints or feedback on our business Selain itu, pengelolaan aspek masyarakat telah sesuai dengan addition, the management of community aspects is in accordance
usaha kami yang mengganggu atau memberi dampak negatif activities that interfere with or have a negative impact on the kapasitas dan strategi keberlanjutan Perseroan. Pada tahun 2024 with the Company’s capacity and sustainability strategy. In 2024,
terhadap masyarakat sekitar. Sarana ini kami gunakan untuk surrounding community. We use these channels to evaluate, Perseroan mendapat pengakuan/penghargaan dari BPJSTK untuk the Company received recognition/awards from BPJSTK for RS
melakukan evaluasi, mitigasi, dan penanganan atas dampak yang mitigate and address the impacts. RS EMC Pulomas dalam hal pelaksanaan tanggung jawab sosial EMC Pulomas in terms of implementing social responsibility to the
ditimbulkan. kepada masyarakat, hal menjadi indikator komitmen Perseroan community, which is an indicator of the Company’s commitment
terhadap masyarakat. to the community.
Sepanjang tahun 2024, kami tidak menerima adanya pengaduan Throughout 2024, we not received any complaints caused by the
yang diakibatkan oleh kegiatan operasional Perseroan. Company’s operational activities.
Testimoni (dari masyarakat penerima manfaat)
Testimonial (from beneficiary)
Saluran Pengaduan Masyarakat
Community Complaint Channel
150 789 corsec@emc.id
www.emc.id rumahsakit.EMC Hairul
Anak penjual cilok dari Garut
The son of a cilok seller from Garut
"Terima kasih kepada Yayasan Pundi Amal “Thank you to Yayasan Pundi Amal Peduli
rs.emc rumahsakit.EMC Peduli Kasih dan RS EMC Pulomas, kalau Kasih and RS EMC Pulomas, if it wasn't for
bukan karena bantuannya tidak mungkin saya their help there would be no way I could pay
bisa membiayai operasi jantung saya yang for my leaking heart surgery. I am happy, now
bocor. Saya senang, sekarang bisa kembali I can go back home and play again.”
RS EMC Alam Sutera RS EMC Grha Kedoya kerumah dan bisa bermain kembali."
Jl. Alam Sutera Boulevard Jl. Panjang Arteri No. 26 RS EMC Sentul
No. Kav. 25 Pakulonan, Kedoya Utara Kebon Jeruk, Jl. MH. Thamrin Kav. 57
Kec. Serpong Utara, Kota DKI Jakarta 11520 Sentul City
Tangerang Selatan, Banten 15325 Bogor, Jawa Barat 16810
RS EMC Pekayon
RS EMC Cibitung Jl. Pulo Ribung No. 1, RT.001/ RS EMC Tangerang
Jl. Kalimantan Blok CB-1 RW.021 Pekayon Jaya, Bekasi Jl. K.H. Hasyim Ashari No. 24
Kawasan Industri MM2100, Selatan, Kota Bekasi, Jawa Barat Buaran Indah
Cikarang Barat 17148 Kota Tangerang, Banten 15119
Bekasi, Jawa Barat 17530
RS EMC Pulomas
RS EMC Cikarang Jl. Pulo Mas Barat VI No. 20, RT.1/
Komp. The Oasis Kav No. 1 RW.11 Kayu Putih, Kec. Pulo Sumpena & Total Karwati
Jl. Raya Cikarang-Cibarusah, Gadung, Kota Jakarta Timur, DKI Orang tua dari Avni Kirana bayi berusia 2 tahun
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Sukaresmi, Cikarang Selatan, Jakarta 13210 Parents of 2-year-old Avni Kirana
Kabupaten Bekasi,
Jawa Barat 17530
“Yayasan Pundi Amal Peduli Kasih dan RS “Yayasan Pundi Amal Peduli Kasih and RS
EMC Sentul telah meberikan harapan dan EMC Sentul have given hope and a better
masa depan lebih baik kepada anak saya. future to my child. I can only say thank
Saya hanya dapat mengucapkan terima kasih you very much, hopefully the Foundation
banyak, semoga pihak Yayasan dan Rumah and Hospital will be more successful in the
Sakit semakin sukses ke depannya.” future.”
154 155
Page 80
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Mendorong Lingkungan yang Sehat • Undang-undang Republik Indonesia No. 17 Tahun 2023
Tentang Kesehatan
• Republic of Indonesia Law No. 17 of 2023 concerning Health
Promoting a Healthy Environment • Peraturan Menteri Kesehatan No. 18 Tahun 2020 tentang • Minister of Health Regulation No. 18 of 2020 concerning
Pengelolaan Limbah Medis Fasilitas Pelayanan Kesehatan Management of Medical Waste from Regional-Based
Berbasis Wilayah Healthcare Facilities
• Peraturan Pemerintah (PP) No. 22 Tahun 2021 tentang • Government Regulation (PP) No. 22 of 2021 concerning
Penyelenggaraan Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan the Implementation of Environmental Protection and
Hidup Management
• PP No. 101 Tahun 2014 tentang Pengelolaan Limbah Bahan • Government Regulation (PP) No. 101 of 2014 concerning the
Berbahaya dan Beracun (B3) Management of Toxic and Hazardous (B3) Waste
Di luar landasan hukum di atas, Perseroan menjalankan Apart from the above legal basis, the Company manages
pengelolaan aspek lingkungan melalui inisiatif melampaui environmental aspects through initiatives that are beyond its
kewajibannya sesuai dengan kapasitas dan kepentingannya yang obligations, in line with its capacity as well as short-term and
ingin dicapai baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang. long-term interests. These initiatives are realized through the
Penting Bagi SAME Inisiatif tersebut di antaranya peningkatan standar kualitas improvement of hospital quality standards with the acquisition of
Important for SAME rumah sakit dengan diterimanya Sertifikasi JCI dan KARS dalam JCI and KARS Certification in hospital operational management.
pengelolaan operasional rumah sakit.
Menjalankan usaha di bidang jasa rumah sakit erat kaitannya The operation of a hospital service business is closely related
dengan aspek lingkungan. Melalui pengelolaan lingkungan yang to environmental aspects. Through good environmental Kebijakan pengelolaan aspek lingkungan dilakukan secara holistik The environmental management policy is implemented holistically
baik di antaranya kebersihan ruangan dan sirkulasi atau kualitas management, including room cleanliness and air circulation di seluruh rantai nilai Perseroan. Adapun kebijakan utama rumah throughout the Company's value chain. The Hospital's main
udara diharapkan dapat memberikan suasana kenyamanan bagi or quality, it is hoped that a comfortable atmosphere can be sakit dalam aspek lingkungan berfokus pada: environmental policy focuses on:
pasien serta tim paramedis yang mendorong pemulihan pasien. provided for patients and the paramedics team that support • Pengelolaan Limbah Berbasis Ekonomi Sirkular • Circular Economy-Based Waste Management
Selain itu lingkungan rumah sakit yang bersih juga mengurangi patient recovery. In addition, a clean hospital environment also • Pengelolaan air • Water management
risiko pengunjung lainnya terhadap penularan penyakit. reduces the risk of disease transmission to other visitors. • Efisiensi energi guna mengurangi emisi Gas Rumah Kaca • Energy efficiency to reduce Green House Gas emissions
Kegiatan operasional rumah sakit juga secara aktual memberi Hospital operational activities also have an actual impact on the
dampak bagi masyarakat dan lingkungan sekitar, seperti community and the surrounding environment, such as medical
limbah medis dan non medis di antaranya jarum suntik, darah, and non-medical waste in the form of syringes, blood, bandages, Penanggung Jawab Pengelolaan Lingkungan
perban, jaringan tubuh pasien, masker bekas, sarung tangan patient body tissue, used masks, used gloves, used personal Environmental Management Responsibility
bekas, alat pelindung diri bekas, obat dan bahan farmasi protective equipment, expired medicines and pharmaceutical
kedaluwarsa, oli bekas, dan wadah bekas bahan kimia dan lain- ingredients, used oil, and used chemical containers, etc. The Dalam pelaksanaanya Perseroan menunjuk Nita Ramelan sebagai In its implementation, the Company appoints Nita Ramelan as
lain. Ketidakmampuan rumah sakit dalam mengelola limbah ini inability of a hospital to manage its waste can endanger the Head of Facility Management System. Untuk melaksanakan tugas Head of Facility Management System. To carry out duties and
dapat membahayakan rumah sakit, masyarakat dan lingkungan hospital, the community and the surrounding environment. dan tanggung jawab di bidang pengelolaan lingkungan yang responsibilities in the environmental management sector, who
sekitar. Lebih jauh lagi pengelolaan lingkungan dalam rumah sakit Furthermore, environmental management in hospitals is also secara berkala melaporkan tugasnya kepada Direksi. periodically reports to Directors.
diperhadapkan pada isu global yakni ikut mengambil peran dalam exposed to the global issue of participating in efforts to address
upaya penanganan perubahan iklim akibat dampak pemanasan climate change due to the impact of global warming.
global. Dampak Aktual dan Potensial Atas Topik Material Ini [GRI 3-3]
Actual and Potential Impact of This Material Topic
Pengelolaan aspek lingkungan merupakan kewajiban mendasar The management of environmental aspects is a fundamental
dalam menjalankan operasional rumah sakit sesuai dengan obligation in the Hospital's operations to comply with applicable Berbagai langkah yang merupakan kewajiban maupun inisiatif Various mandatory and voluntary measures such as waste
peraturan dan ketentuan yang berlaku. Pengelolaan aspek regulations and provisions. Responsible management of seperti pengelolaan limbah khususnya limbah medis, efisiensi management, especially medical waste; efficiency of energy
lingkungan yang bertanggung jawab akan meningkatkan environmental aspects will improve the health of patients, energi, air, ketersediaan ruang terbuka hijau, penggunaan and water; availability of green open spaces; and use of
kesehatan pasien, karyawan, dan masyarakat disekitar rumah employees, and the community around the hospital. In addition material ramah lingkungan dan lainnya telah dilaksanakan dengan environmentally friendly materials; and others, have been
sakit. Selain mengurangi risiko atas ketidakpatuhan peraturan to reducing the risk of non-compliance with environmental baik oleh Perseroan sesuai dengan ketentuan dan standar yang properly implemented by the Company in accordance with
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
lingkungan dan dampak yang ditimbulkannya, kinerja lingkungan regulations and their impacts, environmental performance also berlaku. Dari pengamatan dan identifikasi yang ada, sepanjang applicable regulations and standards. Based on our observation
meningkatkan reputasi dan mendorong pertumbuhan usaha improves reputation and encourages long-term business growth. tahun 2024 Perseroan tidak menemukan adanya dampak negatif and identification throughout 2024, the Company did not find
dalam jangka panjang. secara aktual maupun potensial yang diakibatkan oleh operasional any actual or potential negative impacts caused by the operations
seluruh Rumah Sakit EMC Healthcare. of all EMC Healthcare Hospitals.
Kebijakan dan Komitmen [GRI 2-23] Faktor kebersihan dan kenyamanan merupakan hal mutlak yang Cleanliness and comfort are absolute factors that we provide
Policies and Commitments kami berikan kepada pasien, karyawan, tim medis dan pengunjung to patients, employees, medical teams, and other people in
lainnya yang berada di lingkungan rumah sakit. Secara konsisten the hospital environment. We consistently conduct routine
Pengelolaan aspek lingkungan dalam Rumah sakit didasari oleh The management of environmental aspects in the Hospital kami melakukan pengukuran secara secara rutin sesuai standar measurements in accordance with National Accreditation
berbagai peraturan perundang-undangan yang mencakup aspek is based on various laws and regulations that cover health, Akreditasi Nasional seperti: pengujian kualitas udara, suhu dan standards such as: measuring air quality, temperature, and
kesehatan, lingkungan hidup, dan pengelolaan limbah medis, di environment, and medical waste management aspects, including: kelembaban udara, serta pengangkutan sampah untuk memberi humidity, as well as transporting waste to provide a sense of
antaranya: rasa nyaman. comfort.
• Undang-undang (UU) No. 32 Tahun 2009 tentang • Law (UU) No. 32 of 2009 concerning Environmental
Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Hidup Protection and Management
156 157
Page 81
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Sebaliknya pengelolaan aspek lingkungan Perseroan telah On the other hand, the management of the Company's
Pengelolaan Limbah [SASB HC-DY-150A.1] [SASB HC-DY-150A.2] [GRI 306-1] [GRI 306-2] [GRI 306-3] [GRI 306-4]
menunjukkan hal positif ditandai dengan prestasi/pencapaian environmental aspects has shown positive things marked by [GRI 306-5] [OJK F.13] [OJK F.14]
penting di tahun 2024, dimana Perseroan berhasil mencatatkan important achievements in 2024, where the Company managed Waste Management
penurunan pemakaian energi dari tahun sebelumnya sebesar to record a decrease in energy usage from the previous year of
97.563,30 GJ menjadi 62.655,50 GJ ditahun 2024 atau turun 97,563.30 GJ to 62,655.50 GJ in 2024 or a decrease of 35.8%
sebesar 35,8% dibanding tahun sebelumnya. compared to the previous year.
Limbah dalam operasional Rumah sakit di kategorikan kedalam Waste in hospital operations is categorized into Hazardous
Demikian juga dengan perhitungan emisi GRK yang ditimbulkan Likewise, the calculation of GHG emissions caused decreased limbah Bahan Bahan Berbahaya (B3) dan Limbah Tidak Berbahaya. Waste (B3) and Non-Hazardous Waste. The definition of hospital
turun dari 23.760,63 ton CO2-eq ditahun 2023 menjadi 15.179,49 from 23,760.63 tons of CO2-eq in 2023 to 15,179.49 tons of Pengertian limbah B3 Rumah Sakit adalah limbah yang dihasilkan hazardous waste is waste generated from hospital activities, both
ton CO2-eq ditahun 2024 atau turun 36,1%. Perseroan berharap CO2-eq in 2024 or a decrease of 36.1%. The Company hopes that dari kegiatan rumah sakit baik B3 medis maupun B3 non medis medical B3 and non-medical B3. from hospital activities, both
di tahun-tahun mendatang dapat mempertahankan efisiensi in the coming years it can maintain energy efficiency. berupa padat, cair dan gas. (dalam laporan ini kami akan lebih medical B3 and non-medical B3, in the form of solid, liquid and gas.
energi. membahas terkait limbah B3 medis). Sementara itu Limbah Non in the form of solid, liquid and gas. (in this report we will be more
B3 (Domestik) adalah sisa suatu usaha dan atau kegiatan yang discuss medical hazardous waste). Meanwhile, Non B3 (Domestic)
tidak menunjukan karakteristik limbah B3. Waste is the residue of a business and or activity that does not
Mitigasi Terhadap Potensi Dampak Negatif show the characteristics of B3 waste.
Mitigation of Potential Negative Impacts
Limbah tersebut diawali dari kebutuhan medis dan barang The waste starts from medical needs and goods needed for
Keberhasilan Perseroan untuk menghindari dampak negatif yang The Company's success in avoiding significant adverse negative kebutuhan yang diperlukan operasional Rumah sakit yang berasal hospital operations that come from from the purchase of
merugikan secara signifikan tidak lepas dari langkah mitigasi yang impacts cannot be separated from the mitigation measures dari pembelian distributor farmasi dan penyedia barang lainnya. pharmaceutical distributors and other goods providers. These
diambil telah sesuai dengan peraturan yang berlaku. Perseroan taken in accordance with applicable regulations. The Company Barang-barang bekas kebutuhan tersebut dikelola berdasarkan used items are managed based on hazardous and non-hazardous
juga terus menerapkan budaya ramah lingkungan dengan also continues to implement an environmentally friendly culture standar pengelolaan limbah berbahaya dan tidak berbahaya. waste management standards. Currently, all of the waste
menyiapkan aturan (checklist) apa saja yang harus dilakukan baik by preparing checklists of initiatives terms of energy and water Saat ini, semua pengelolaan limbah tersebut berjalan baik sesuai management is running well according to the standards and has
dalam hal penghematan energi, air, serta pengelolaan limbah. conservation, as well as waste management. standar dan tidak mengakibatkan dampak negatif. not resulted in any negative impacts.
Tujuan utama pengelolaan limbah adalah untuk menghindari The main objective of waste management is to avoid the
Biaya Aspek Lingkungan [OJK F.4] terjadinya gangguan kesehatan terhadap petugas atau pasien occurrence of health problems to officers or patients caused
Environmental Costs yang disebabkan oleh Non B3 (Domestik) maupun Bahan by non-hazardous (domestic) or toxic hazardous materials.
Berbahaya Beracun (B3). Di saat yang sama kami berupaya Hazardous Toxic (B3). At the same time we strive to avoid the risk
Selama tahun 2024, Perseroan telah mengeluarkan biaya In 2024, the Company incurred costs of Rp8,010.07 million to menghindari terjadinya risiko pencemaran lingkungan. Kebijakan of environmental pollution. Policy the Company's main policy is
Rp8.010,07 juta untuk mengelola aspek lingkungan dengan manage environmental aspects with the following details: utama Perseroan didasari oleh: [GRI 3-3] based on: [GRI 3-3]
rincian sebagai berikut: • Peraturan Menteri Lingkungan Hidup dan Kehutanan No. • Regulation of the Minister of Environment and Forestry No.
19 Tahun 2021 tentang Tata Cara Pengelolaan Limbah Non 19 of 2021 concerning Procedures for Managing Non Toxic
(dalam juta Rupiah/in million Rupiah) Bahan Berbahaya Beracun. Hazardous Waste.
• Peraturan Pemerintah (PP) No. 22 Tahun 2021 tentang • Government Regulation (PP) No. 22 of 2021 concerning
Jenis Biaya 2022 2023 2024 Cost Type
Penyelenggaraan Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Implementation of Environmental Protection and
Biaya pembuatan IPAL dan water 55,79 245,97 408,69 Sewage treatment plant (STP) cost Hidup. Management Life.
treatment
• Peraturan Menteri Lingkungan Hidup dan Kehutanan No. 12 • Minister of Environment and Forestry Regulation No. 12 of
Biaya penggantian lampu LED, 417,88 2.401,14 3.398,54 The cost of replacing LED lamps, Tahun 2020 tentang Penyimpanan Limbah Bahan Berbahaya 2020 concerning the Storage of Hazardous and Toxic Waste
peralatan medis, dan lainnya medical equipment, etc
dan Beracun. Hazardous and Toxic Waste.
Biaya pembelian tas spunbond 81,49 283,10 340,83 The cost of purchasing spun-bond • Peraturan Menteri Kesehatan No. 02 Tahun 2023 tentang • Minister of Health Regulation No. 02 of 2023 concerning
bags
Peraturan Pelaksanaan Peraturan Pemerintah No. 66 Tahun Implementation Regulation of Government Regulation No.
Biaya pembelian kantong obat 91,80 509,64 555,53 The cost of purchasing recycled 2014 tentang Kesehatan Lingkungan. 66 Year 2014 concerning Environmental Health.
dengan bahan kertas daur ulang envelopes for pharmacy
untuk farmasi • Peraturan Direktur Rumah Sakit EMC tentang Pedoman • EMC Hospital Director's Regulation on Guidelines for
Pengelolaan Bahan Berbahaya dan Beracun di Lingkungan Management of Hazardous and Toxic Materials in the
Biaya pengolahan limbah oleh 1.821,00 1.400,82 1.687,81 Waste management fees by third
Rumah Sakit EMC. Environment EMC Hospital.
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
pihak ketiga parties
Biaya pengelolaan taman dan 60,00 375,24 362,50 Garden and plant management
tanaman costs Prosedur pengelolaan limbah terdiri dari identifikasi limbah, Waste management procedures consist of Waste identification,
pemantauan pengelolaan limbah dan pelaporan pengelolaan waste management monitoring and waste management reporting
Pengujian rutin AMDAL Rumah 138,48 314,92 674,40 Routine test of Hospital AMDAL
limbah. Kami mewajibkan seluruh petugas kebersihan untuk of waste management. We require all cleaning staff to follow
Sakit
mengikuti prosedur yang ditetapkan mulai dari penggunaan the established procedures starting from the use of Personal
Biaya pengolahan limbah non- 53,76 468,84 617,74 Non medical waste management
pakaian Alat Pelindung Diri (APD), tata cara pengambilan dan jam Protective Equipment (PPE) clothing, collection procedures and
medis dan IPAL dari pihak ke 3 fees and IPAL by third parties
yang ditentukan untuk pengambilan dan pengumpulan limbah. designated hours for waste collection.
Jumlah 2.720,21 5.999,68 8.010,07 Total
Limbah B3 (Limbah Medis) Hazardous Waste (Medical Waste)
Limbah B3 Medis adalah limbah B3 yang dihasilkan dari kegiatan Medical B3 Waste is B3 waste produced by hospital activities
rumah sakit berupa limbah infeksius, limbah patologis dan limbah in the form of infectious waste, pathological waste and sharp,
benda tajam, sitotoksik. Limbah Infeksius mencakup di antaranya cytotoxic waste. Infectious Waste includes blood-contaminated
limbah yang terkontaminasi darah (serum, plasma komponen waste (serum, plasma, other blood components), various types of
darah lainnya), berbagai jenis cairan tubuh, limbah laboratorium body fluids, infectious laboratory waste, and waste from isolation
158 159
Page 82
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
yang bersifat infeksius, dan limbah berasal dari kegiatan isolasi activities that is packaged in yellow plastic with the biohazard Limbah Non B3 atau Non Medis Non-Hazardous or Non-Medical Waste
yang dikemas dalam plastik kuning simbol biohazard. Limbah symbol. Pathological Waste is waste that originates from parts of
Patologis berupa limbah yang berasal dari bagian tubuh, organ, the human body, organs, and tissues that is packaged in yellow Dalam hal pengelolaan limbah non B3, Perseroan berupaya In terms of non-hazardous waste management, the Company
jaringan dari manusia yang dikemas dalam plastik kuning symbol plastic with the biohazard symbol. Sharp waste is a tool used by melakukan pendekatan sirkular (reuse reduce recycle). strives to adopt a circular approach (reuse, reduce, recycle). The
biohazard. Limbah benda tajam merupakan alat yang bekas infectious agents, including intravenous needles, lancet syringes, Pengelolaannya tetap mengacu pada ketentuan yang berlaku management of this waste still refers to the applicable regulations
dipakai oleh agen penyebab infeksi antara lain jarum intra vena glass slides, scalpels, knives, and glass. Meanwhile, cytotoxic dan bekerja sama dengan vendor dari Dinas Lingkungan Hidup and works with vendors from the Environmental Agency, including
lancet syringe. kaca preparat, scalpel, pisau, dan kaca. Sementara waste is waste that causes gene mutations from drugs for cancer meliputi pengambilan limbah dan proses penghancuran limbah. in the collection and incineration of waste.
itu limbah sitotoksik adalah limbah yang menyebabkan mutasi gen therapy, packaged in purple plastic symbolizing dividing cells.
yang berasal dari obat untuk terapi kanker yang dikemas dalam Beberapa inisiatif yang telah kami lakukan dalam pengelolaan Some of our initiatives to manage non-hazardous or non-medical
plastik warna ungu simbol sel membelah. limbah non B3 atau non medis dengan pendekatan sirkular di waste with a circular approach are:
antaranya:
Dalam hal pengelolaan limbah B3 medis, Perseroan bekerja sama In terms of medical B3 waste management, the Company
dengan pihak ketiga yang telah memenuhi syarat, seperti memiliki collaborates with qualified third parties, including those with • Memproduksi pupuk dari limbah organik dan mendistribusikan • Producing fertilizers from organic waste and distributing
izin usaha, sertifikasi atau lisensi di bidang lingkungan, izin business permits, environmental certifications or licenses, kepada karyawan dan masyarakat setempat. them to employees and the local community.
transportasi, serta dokumen terkait rencana uji coba peralatan, transportation permits, and documents related to equipment trial • Mengurangi penggunaan kertas di antaranya dengan • Reducing paper use by reusing scrap paper for relevant
metode, teknologi, dan/atau fasilitas pengolahan limbah. plans, methods, technologies, and/or waste treatment facilities. memanfaatkan kembali kertas bekas untuk keperluan administrative purposes.
Perseroan senantiasa berpedoman pada sejumlah ketentuan The Company always complies with the regulations governing administrasi yang relevan.
yang mengatur pengelolaan limbah seperti yang telah disebutkan waste management as mentioned above. In general, the following
di atas. Secara garis besar, berikut adalah pendekatan yang are the approaches taken to effectively manage medical waste: Pendekatan sirkular ini bertujuan mempertahankan nilai This circular approach aims to optimally maintain the value of
dilakukan untuk mengelola limbah medis secara efektif: produk, bahan baku, dan sumber daya semaksimal mungkin products, raw materials, and resources in order to reduce the
untuk mengurangi limbah ke tempat pembuangan akhir. Untuk amount of waste sent landfill. We will consistently implement the
• Pengambilan limbah dari unit dan buang ke Tempat • Waste is collected from the unit and disposed at the B3 and selanjutnya kami akan konsisten mengambil langkah-langkah following initiatives to achieve zero waste whenever possible:
Pembuangan Sampah (TPS) B3 dan limbah medis setiap dua medical waste Landfill (TPS) twice a day. berikut ini jika memungkinkan untuk mencapai zero waste:
kali sehari. a) Memanfaatkan barang yang tidak dipakai (diharapkan dapat a) Utilize unused items (expected to reduce existing waste).
• Limbah disimpan di tempat penyimpanan sementara limbah • Waste is stored in temporary storage for solid B3 waste and mengurangi sampah yang ada).
padat B3 dan limbah medis di setiap Rumah sakit yang medical waste in every Hospital that has a permit from the b) Menggunakan barang yang ramah lingkungan (mudah terurai). b) Use environmentally friendly items (easily degradable).
memiliki izin dari Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Investment and Integrated Services Office (DPMPTSP). c) Memisahkan sampah organik dengan sampah anorganik c) Separating organic waste from inorganic waste to facilitate
Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP). memudahkan pemanfaatan sampah, seperti sampah organik waste processing, such as turning organic waste into compost.
• Limbah medis diangkut oleh transporter limbah B3/limbah • Medical waste is transported by a certified hazardous waste/ untuk membuat kompos. Sedangkan, sampah anorganik, While inorganic waste, such as plastic, paper, and metal can
medis yang tersertifikasi untuk dibawa ke tempat pemusnahan medical waste transporter to a hazardous waste disposal site. seperti plastik, kertas, dan logam dapat didaur ulang. be recycled.
limbah berbahaya.
• Limbah B3/limbah medis dibuang dengan aman dan terjamin • Hazardous and medical waste is disposed safely and securely Limbah Medis
bekerja sama dengan pihak ketiga bersertifikat untuk in collaboration with certified third parties to incinerate it. Medical Waste
memusnahkannya. Satuan
Keterangan 2022 2023 2024 Description
Unit
Perseroan melakukan pendekatan reuse reduce recycle dalam The Company implements reuse, reduce, recycle approach to Limbah yang Dihasilkan Ton 299,34 310,38 361.12 Generated Waste
pengelolaan limbah berbahaya dan pada pelaksanaannya bekerja manage hazardous waste and collaborates with CV Trilion Multi
Limbah yang Dialihkan Ton 3,27 5,06 5,72 Diverted Waste
sama dengan CV Trilion Multi Plastindo dalam pengelolaan cairan Plastindo in the management of jerrycan fluids and cardboard
drigen dan kardus box bekas Hemodialisis (HD) atau cuci darah. box of Hemodialysis (HD). The collaboration, which began in Limbah yang Diarahkan Ke Ton 296,07 305,33 355,39 Waste Directed to Landfill
TPA (Insinerasi/pembakaran) (Incineration/combustion)
Kerja sama yang baru dimulai bulan September 2024 telah berhasil September 2024, has succeeded in reducing hazardous waste by
mengurangi sampai dengan 15% limbah B3 dan diharapkan bisa up to 15% and is expected to reduce it by up to 30% in 2025.
mengurangi sampai dengan 30% di tahun 2025. Limbah Non B3 (Limbah Domestik)
Non-B3 Waste (Domestic Waste)
Satuan
Keterangan 2022 2023 2024 Description
Unit
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Limbah yang Dihasilkan Ton 929,11 599,24 728,92 Generated Waste
Limbah yang Dialihkan Ton 8,26 31,59 32,92 Diverted Waste
Limbah yang Diarahkan Ke Ton 920,85 567,65 696,00 Waste Directed to Landfill
TPA
Total Limbah
Total Waste
Satuan
Keterangan 2022 2023 2024 Description
Unit
Limbah yang Dihasilkan Ton 1.228,45 909,62 1.090,04 Generated Waste
Limbah yang Dialihkan Ton 11.53 36,65 38,64 Diverted Waste
Limbah yang Diarahkan Ke Ton 1.216,92 872,97 1.051,40 Waste Directed to Landfill
TPA
160 161
Page 83
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Mengurangi Limbah Kertas Reducing Paper Waste
Pemanfaatan teknologi digital dan aplikasi khususnya dalam The use of digital technology and applications, especially in
proses pelayanan Administrasi telah membantu kami mengurangi the administration service process, has helped us reduce paper
pemakaian kertas. Penerapan ini berlaku di seluruh Divisi usage. This practice applies to all divisions, including laboratories,
termasuk laboratorium, ruang Radiologi klinik, serta administrasi radiology rooms, and office administration such as documentation
kantor seperti dokumentasi-dokumentasi untuk Akreditasi, dan for accreditation and reporting of functional assets. This is
pelaporan Aset Fungsional. Hal ini diharapkan dapat menurunkan expected to significantly reduce the amount of paper used.
jumlah penggunaan kertas secara nyata.
Pemakaian Kertas
Paper Usage
2022 2023 2024
16.052
rim
16.643
rim
19.133
ream ream rim
ream
Selain mengurangi pemakaian kertas, kami terus mendorong Other than reducing paper usage, we constantly encourage the
penggunaan kertas secara berulang untuk keperluan yang relevan. reuse of paper for relevant purposes. We also work with a third
Kami juga bekerja sama dengan pihak ketiga, yaitu PT Solocone party, PT Solocone Industry for recycled medicine packing paper. Pengelolaan Air [GRI 303-1] [GRI 303-2] [GRI 303-3] [GRI 303-4] [GRI 303-5] [OJK F.8]
Industry untuk kertas daur ulang packing obat. Water Management
Inisiatif Pengurangan Limbah Plastik Initiative to Reduce Plastic Waste
Limbah plastik secara keseluruhan menimbulkan berbagai In general, plastic waste has various negative impacts on the
dampak negatif bagi lingkungan beserta ekosistemnya (hewan environment and its ecosystems (animals, plants as well as human
dan tumbuhan serta kesehatan manusia). Mengingat plastik health). Plastic contains non-biodegradable materials, hazardous
mengandung bahan yang susah terurai, mengandung bahan chemicals, and burning plastic waste produces air pollution that
kimia yang berbahaya dan bahkan pembakaran sampah plastik causes respiratory disorders. Given these potential risks, the
menghasilkan polusi udara yang menyebabkan gangguan hospital is trying to reduce the use of plastic and switch to more
pernafasan. Mengingat potensi risiko tersebut, Rumah sakit environmentally friendly packaging and materials.
berupaya untuk mengurangi pemakaian plastik, beralih ke
kemasan dan bahan yang lebih ramah lingkungan.
Beberapa langkah nyata yang telah kami ambil di antaranya di Some of our concrete initiatives include replacing plastic Kegiatan operasional rumah sakit membutuhkan air bersih untuk Hospital operations require clean water for operational activities,
bagian Farmasi kami telah mengganti pemakaian plastik untuk medicine containers with paper in the pharmacy. We have also kegiatan operasional pelayanan rumah sakit baik pelayanan rawat including outpatient and inpatient services, activities in the
tempat obat-obatan menjadi kertas. Kami juga berinisiatif taken the initiative to replace the use of bottled water during jalan, rawat inap, kegaiatan di kamar operasi, dan semua kegiatan operating room, and all activities in our hospital. Clean water is not
mengganti pemakaian air kemasan saat rapat dan mendorong meetings and encourage employees to bring tumblers for drinking di rumah sakit kami. Tidak terbatas untuk kegiatan rutinitas seperti only needed for routine activities such as bathing, using the toilet,
karyawan untuk membawa Tumbler untuk wadah menyimpan water containers. The Company has also implemented the use of mandi, toilet, dan mencuci tetapi juga untuk kebutuhan penting and washing, but also for other essential needs such as cleaning
air minum. Perseroan juga telah menerapkan penggunaan tas spunbond bags made of non-woven fabric from polypropylene lainnya seperti membersihkan peralatan medis dan sterilisasi medical equipment and sterilizing equipment that helps prevent
spunbond berbahan kain non-woven yang terbuat dari serat fiber which is waterproof, lightweight, strong, environmentally peralatan yang berperan membantu mencegah infeksi. Kebutuhan infection. The need for clean water is supplied by the Regional
polipropilena yang tahan air, ringan, kuat, ramah lingkungan dan friendly and easily recyclable to replace plastic bags in the akan air bersih dipenuhi melalui pasokan Perusahaan Daerah Air Drinking Water Company (PDAM) and also groundwater sources
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
mudah didaur ulang untuk menggantikan tas plastik) di Ruang Inpatient Wards, which has been implemented in 8 RS EMC Minum (PDAM) dan juga sumber air tanah sebagai cadangan. as a backup. In line with DKI Jakarta Governor Regulation No. 93 of
Rawat Inap yang telah berjalan di 8 RS EMC Healthcare. Healthcare. Sejalan dengan Peraturan Gubernur DKI Jakarta No. 93 Tahun 2021 concerning Groundwater Free Zones and our commitment to
2021 tentang Zona Bebas Air Tanah dan komitmen kami untuk conserve and maintain the availability of clean water, the Company
melestarikan dan menjaga ketersediaan air bersih, Perseroan strives to consume water wisely and efficiently. [GRI 3-3]
berupaya untuk mengkonsumsi air secara bijaksana dan efisien.
[GRI 3-3]
162 163
Page 84
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Pengambilan Air (mega liter) Konsumsi Air (mega liter) Pembuangan Air pada Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL) (mega liter) [GRI 303-4]
Water Extraction (mega liter) Water Consumption (mega liter) Water Discharge at Wastewater Treatment Plants (WWTP) (mega liter)
2024 2024 2022 2023 2024
230,1 116,8 99,7 179,8 129.9
2023 2022 2023 2022 Air Tawar | Fresh Water (≤1,000 mg/L TDS)
233,9 149,8 71,2 51,0
Pemakaian Energi dan Inisiatif Pengurangan Emisi [OJK F.7] [OJK F.12]
Pengelolaan Limbah Cair Liquid Waste Management Energy Consumption and Initiatives to Reduce Emissions
Penggunaan air dalam operasional rumah sakit menyisakan The use of water in Hospital operations produces liquid waste that Mengingat rumah sakit merupakan salah satu fasilitas yang Considering that hospitals are facilities that require large amounts
limbah cair yang harus dikelola untuk melindungi masyarakat must be managed to protect the community and the surrounding membutuhkan konsumsi energi yang besar karena beroperasi of energy consumption because they operate 24 hours a day to
dan lingkungan sekitar dari pencemaran limbah cair domestik environment from pollution of domestic and clinical liquid waste. 24 jam sehari untuk mendukung berbagai layanan kesehatan, support various healthcare services, prudent energy management
dan klinis. Terlebih lagi limbah cair klinis yang sarat akan kuman, Moreover, clinical liquid waste is full of germs and bacteria from maka dibutuhkan pengelolaan energi yang bijaksana untuk is needed to ensure efficient energy use. Effective energy
bakteri dari berbagai jenis penyakit dari pasien yang sangat various types of diseases from patients which are extremely memastikan pemakaian energi yang efisien. Pengelolaan yang management will improve operational efficiency, reduce costs and
berbahaya jika terkontaminasi pada masyarakat. dangerous if they contaminate the community. baik akan meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi biaya at the same time help reduce environmental impacts, especially
dan sekaligus turut membantu mengurangi dampak lingkungan the impact of Green House Gas (GHG) in global warming.
Sesuai dengan Peraturan Menteri Kesehatan No. 18 Tahun In accordance with the Minister of Health Regulation No. 18 khususnya dampak Gas Rumah Kaca (GRK) terhadap pemanasan
2020 tentang Pengelolaan Limbah Medis Fasilitas Pelayanan of 2020 concerning the Management of Medical Waste from global.
Kesehatan Berbasis Wilayah dan Peraturan Menteri Lingkungan Regional-Based Healthcare Facilities and the Regulation of the
Hidup dan Kehutanan Republik Indonesia No. P68/Menlhk/ Minister of Environment and Forestry of the Republic of Indonesia Selain menerapkan efisiensi terhadap pemakain air, kertas dan Other than implementing efficiency in the use of water, paper and
Setjen/Kum.1/8/2016 tentang Baku Mutu Air Limbah Domestik, No. P68/Menlhk/Setjen/Kum.1/8/2016 concerning Domestic material lainnya, Perseroan juga menerapkan langkah-langkah other materials, the Company also implements energy efficiency
Perseroan memiliki Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL) Wastewater Quality Standards, the Company has a Wastewater efisiensi energi. Kampanye untuk menggunakan energi secara measures. Campaigns to use energy efficiently and wisely
untuk mengelola limbah cair. Prosedur pengelolaan air limbah Treatment Plant (WWTP) to manage liquid waste. The wastewater efisien dan bijaksana di seluruh jaringan rumah sakit Perseroan di throughout the Company's hospital network include: [GRI 3-3]
mencakup: management procedures are as follows: antaranya meliputi: [GRI 3-3]
• Pengoperasian Instalasi Pengolahan Air Limbah (IPAL) • The operation of the Wastewater Treatment Plant (IPAL) • Menerapkan prosedur untuk mengurangi pemakaian serta • Implementing procedures to reduce energy consumption
mengikuti baku mutu yang ditetapkan oleh Peraturan Menteri follows the quality standards set by the Regulation of the mematikan alat elektronik jika tidak digunakan seperti and turn off electronic devices when not in use, such as
Lingkungan Hidup dan Kehutanan Republik Indonesia No. Minister of Environment and Forestry of the Republic of penggunaan AC, lampu, komputer dan lain-lain. Menetapkan air conditioners, lights, computers, and others. Appointing
P68/Menlhk/Setjen/Kum.1/8/2016; Indonesia No. P68/Menlhk/Setjen/Kum.1/8/2016; PIC yang secara khusus untuk memeriksa alat elektronik a PIC specifically to check electronic devices such as air
• Pemeriksaan baku mutu air limbah secara rutin dilakukan • Routine wastewater quality tests are carried out by semisal AC dalam ruang meeting yang sudah tidak terpakai conditioners in meeting rooms that are no longer being used
melalui laboratorium terakreditasi dan dilaporkan ke Dinas accredited laboratories and reported to the Environment lagi untuk dimatikan. and turn them off.
Lingkungan Hidup dan Kesehatan; and Health Office; • Mengganti ke peralatan yang hemat energi seperti lampu • Switching to energy-efficient equipment such as LED lights,
• Pemanfaatan air limbah operasional untuk didaur ulang dan • Utilization of operational wastewater to be recycled and LED, Air Conditioning (AC) yang efisien. Termasuk juga efficient air conditioning (AC). This also includes utilizing or
dikelola sesuai dengan standar kualitas yang berlaku, sehingga managed in accordance with applicable quality standards, so pemanfaatan atau memaksimalkan cahaya alami. maximizing natural light.
dapat digunakan kembali; that it can be reused; • Untuk beberapa rumah sakit, memanfaatkan sirkulasi udara • For some hospitals, natural air circulation is also being used in
• Pemanfaatan air limbah yang telah diproses melalui IPAL dan • The Company uses wastewater that has been processed alam juga dilakukan untuk mengurangi penggunaan AC. order to reduce the use of air conditioners.
disaring kembali dengan menggunakan Reverse Osmosis, through the wastewater treatment plant and filtered again • Perseroan mendorong/menghimbau agar karyawan bisa • The Company encourages employees to be in the same
digunakan Perseroan untuk menyiram tanaman ataupun using Reverse Osmosis system to water plants or for toilet bersamaan dalam satu kendaraan (menumpang) jika memiliki vehicle (sharing a ride) if they are going in the same direction.
kebutuhan air untuk toilet. Air hasil pengolahan tersebut juga water. The treated water is also channeled into a pond that arah tujuan yang sama. Contohnya, dalam hal arah pulang yang For example, if they are going home together or attending the
dialirkan ke satu kolam dimana kolam itu berisi ikan-ikan koi contains koi fish to beautify the area. sama atau kegiatan training yang sama dapat menggunakan same training activity, they can use the same vehicle.
untuk menambah keindahan. satu kendaraan bersamaan.
• Ke depannya Perseroan mempertimbangkan rencana • In the future, the Company is considering a plan to use solar
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
penggunaan panel solar untuk mendorong dan meningkatkan panels to encourage and increase the use of renewable
penggunaan energi terbarukan. energy.
• Untuk mendukung budaya penggunaan green energy • In order to support the use of green energy, the Company
Perseroan sudah mengantisipasi sehingga menyediakan has anticipated this by providing chargers for electric cars at
charger bagi mobil listrik yang dimulai tahun 2024 di RS EMC RS EMC Tangerang starting in 2024, and will be expanded to
Tangerang, dan akan terus diperluas ke RS EMC lainnya. other RS EMC
Pada tahun 2024 Perseroan berhasil menurunkan angka In 2024, the Company succeeded in reducing energy consumption
pemakaian energi sampai dengan 35,8% dari tahun sebelumnya by 35.8% from the previous year of 97,563.30 GJ to 62,655.50
sebesar 97.563,30 GJ menjadi 62.655,50 di tahun ini. this year.
164 165
Page 85
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Konsumsi Energi [SASB HC-DY-130a.1] [GRI 302-1] [GRI 302-3] [GRI 302-4] [OJK F.6] Emisi GRK Langsung (Cakupan 1)
Energy Consumption Direct GHG Emissions (Scope 1)
Satuan Jenis Energi Satuan Jenis Energi
Jenis Energi 2022*) 2023 2024 Energy Type 2022 2023 2024
Unit Energy Type Unit Energy Type
Listrik GJ 74.744,9 89.267,9 56.765,2 Electricity Bensin Ton CO2eq 170,06 213,16 191,20 Gas
Bensin GJ 2.830,4 3.547,8 3.182,2 Gas Solar Genset Ton CO2eq 33,91 51,45 51,42 Diesel Fuel for Generators
Solar Genset GJ 445,6 676,2 675,8 Diesel Fuel for Generators Solar Kendaraan Ton CO2eq 0 56,39 51,42 Diesel Fuel for Vehicles
Gas Elpiji (LPG) Ton CO2eq 84,97 104,64 18,55 Liquefied Petroleum Gas
Solar Kendaraan GJ 0 741,0 675,8 Diesel Fuel for Vehicles (LPG)
Gas Alam Ton CO2eq - 26,12 44,87 Natural Gas
Gas Elpiji (LPG) GJ 2.300,5 2.833,0 502,2 Liquefied Petroleum Gas
Jumlah Ton CO2eq 288,94 451,76 357,46 Total
(LPG)
*) Data disajikan kembali | Data restated
Gas Alam GJ 0 497,2 854,1 Natural Gas
Jumlah GJ 80.321,5 97.563,3 62.655,5 Total
Pendapatan Jutaan 1.034.386 1.531.660 1.706.381 Revenue Dalam hal mengurangi emisi yang ditimbulkan oleh kendaraan, In terms of reducing emissions caused by vehicles, the Company
Rupiah Perseroan melalukan pemeriksaan secara rutin emisi mobil conducts routine checks of operational car emissions once a year
Million operasional setahun sekali untuk mengurangi emisi. to reduce emissions.
Rupiah
Intensitas GJ/Jutaan 0,08 0,06 0,04 Intensity Emisi GRK Tidak Langsung (Cakupan 2)
Rupiah Indirect GHG Emissions (Scope 2)
MJ/
Million Listrik
Rupiah Electricity
Pengurangan Energi GJ (34.907,8) 17.241,8 (-6.260,7) Energy Reduction
Catatan: Pada laporan ini kami menggunakan data pendapatan sebagai faktor pengganti, sesuai dengan rujukan ESG IDX terbaru. 2022 2023 2024
Note: In this report, we use revenue data as a substitute factor, in accordance with the latest ESG recommendation from IDX.
Dikonversikan ke satuan Gigajoule (GJ) berdasarkan International The conversion to Gigajoule (GJ) is based on International Energy
19.516,74 23.308,86 14.822,04
(Ton CO2eq) (Ton CO2eq) (Ton CO2eq)
Energy Agency, yaitu: Agency, which are:
1. 1 kWh listrik = 0,0036 GJ; 1. 1 kWh of electricity = 0.0036 GJ;
2. 1 liter bensin = 0,03853GJ; 2. 1 liter of benzine = 0.03853GJ; Emisi GRK (Cakupan 3) tidak langsung lainnya
3. 1 liter solar = 0,03489GJ; 3. 1 liter diesel fuel = 0.03489GJ; Other indirect GHG Emissions (Scope)
4. Nilai kalor LPG = 0,05008GJ/kg; dan 4. LPG Calor Value = 0.05008GJ/kg; and
5. Nilai kalor LNG = 0,038GJ/m3. 5. LNG Calor Value = 0.038GJ/m3.
Perjalanan Dinas Karyawan
Employee Business Trips
Emisi GRK [GRI 305-1] [GRI 305-2] [GRI 305-4] [OJK F.11] GHG Emissions [GRI 305-1] [GRI 305-2] [GRI 305-4] [OJK F.11]
2022 2023 2024
Pengukuran jumlah emisi GRK yang dihasilkan dari penggunaan The calculation of total GHG emissions is based on the energy
energi SAME dilakukan menggunakan formula berikut: used by SAME with the following formula:
n/a n/a 1,73
(Ton CO2eq) (Ton CO2eq) (Ton CO2eq)
Emisi GRK Cakupan 1 Emisi GRK Cakupan 2
GHG Emissions Scope 1 GHG Emissions Scope 2 Catatan: Perseroan baru mulai emisi cakupan 3 pada tahun 2024
Notes: The Company will only start issuing coverage 3 in 2024.
Jumlah Emisi = Konsumsi bahan bakar x Faktor Emisi x NCV Jumlah Emisi = Konsumsi listrik (kWh) x Faktor Emisi (kg CO2/
Total Emissions = Fuel consumption x Emission Factor x NCV kWh)
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Total Emissions = Electricity consumption (kWh) x Emission Intensitas Emisi
Factor (kg CO2/kWh) Intensity of Emissions
Satuan
Keterangan 2022 2023 2024 Description
Berdasarkan formula di atas, jumlah emisi GRK cakupan 1 dan 2 Based on the above formula, the total GHG emissions scope 1 Unit
diuraikan sebagai berikut: and 2 are as follows: Emisi Cakupan 1 Ton CO2eq 288,94 451,76 357,46 Scope 1 Emissions
Emisi Cakupan 2 Ton CO2eq 19.516,74 23.308,86 14.822,04 Scope 2 Emissions
Total Emisi Ton CO2eq 19.805,68 23.760,63 15.179,49 Total Emissions
Pendapatan Jutaan Rupiah 1.034.386 1.531.660 1.706.381 Revenue
Million Rupiah
Intensitas Ton CO2eq/ 0,02 0,02 0,01 Intensity
Jutaan Rupiah
Ton CO2eq/
Million Rupiah
Pengurangan Emisi Ton CO2eq (8.581,13) 3.954,94 (1.575,62) Scope 1 and 2 Emission
Cakupan 1 dan 2 Reductions
166 167
Page 86
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Mendukung Keanekaragaman Hayati [OJK F.9] [OJK F.10] Sepanjang tahun 2024, Perseroan tidak mendapat sanksi atau Throughout 2024, the Company did not receive any sanctions or
Support Biodiversity denda terkait dampak lingkungan, termasuk di dalamnya tidak fines related to environmental impacts, including no spills or waste
terjadi tumpahan atau pencemaran bersifat limbah terhadap pollution to the community and the surrounding environment.
Keberadaan keanekaragaman hayati sangat penting bagi The existence of biodiversity is very important for human life masyarakat dan lingkungan sekitar. [OJK F.27] [OJK F.27]
kehidupan manusia dan makhluk hidup lainnya, terutama and other living things, especially its role in maintaining the
peranannya dalam menjaga keseimbangan ekosistem lingkungan. balance of the environmental ecosystem. Biodiversity provides
Keanekaragaman hayati menyediakan sumber daya alam yang natural resources that are important for human life, such as food, Evaluasi Terhadap Kebijakan Pengelolaan yang Telah Diambil
penting bagi kehidupan manusia, seperti makanan, obat-obatan, medicine, and industrial raw materials. Evaluation on the Implemented Management Policy
dan bahan baku industri.
Perseroan menilai bahwa kebijakan yang diambil dalam mengelola The Company considers that the implemented environmental
Memahami hal tersebut Perseroan memiliki komitmen kuat Understanding this, the Company has a strong commitment to aspek lingkungan telah sesuai dengan ketentuan hukum management policy has complied with the legal provisions
untuk menjaga keanekaragaman hayati. Sesuai dengan konteks preserving biodiversity. In accordance with its business context dan standar pengelolaan rumah sakit. Kami terus berupaya and hospital management standards. We continue striving to
bisnis dan kapasitas yang dimilikinya, Perseroan telah mendorong and capacity, the Company has encouraged environmentally meningkatkan kualitas pengelolaan terhadap aspek lingkungan improve our environmental management quality as a form of
praktik ramah lingkungan dengan menciptakan ruang terbuka friendly practices by creating green open spaces and utilizing sebagai bentuk kepatuhan dan untuk melindungi seluruh compliance and to protect all stakeholders from environmental
hijau dan memanfaatkan setiap lahan yang memungkinkan untuk every possible area for the preservation of plants and animals. pemangku kepentingan dari risiko aspek lingkungan. Perseroan risks. The Company periodically evaluates and monitors the
digunakan sebagai pelestarian tumbuhan maupun hewan. secara berkala melakukan evaluasi dan pemantauan atas standar applicable standards and updates the best practice guidelines in
yang ditetapkan dan memperbarui setiap pedoman praktik environmental management.
Perlu diketahui juga bahwa wilayah operasional Perseroan It should also be noted that none of the Company's operational terbaik dalam pengelolaan aspek lingkungan.
semuanya tidak ada yang berada dalam kawasan dengan nilai areas are located in areas with high biodiversity value or levels,
atau tingkat keanekaragaman hayati yang tinggi, seperti hutan such as forests or specially protected areas. Therefore, our Dari hasil kinerja kami di bidang lingkungan, Perseroan berhasil As a result of our performance in the environmental field, the
atau kawasan yang secara khusus dilindungi. Oleh sebab itu operations do not interfere with or impact biodiversity. However, meraih PROPER BIRU dari Kementerian Lingkungan Hidup dan Company successfully achieved BLUE PROPER from the Ministry
operasional kami tidak mengganggu atau memberi dampak we continue to support the importance of maintaining the balance Kehutanan untuk periode 2023-2024 melalui RS EMC Sentul. of Environment and Forestry for the period 2023-2024 through
kepada keanekaragaman hayati. Namun demikian kami tetap of the environmental ecosystem, including by: RS EMC Sentul.
memberi dukungan akan pentingnya menjaga keseimbangan
ekosistem lingkungan, di antaranya dengan: Risiko dan Peluang Akibat dari Perubahan Iklim [SASB HC-DY-450a.1] [GRI 201-2]
• Memanfaatkan lahan-lahan kosong seperti di sekitar area • Utilizing vacant land, such as parking areas, as green open Risks and Opportunities Related To Climate Change
parkir dijadikan ruang terbuka hijau dengan menanam spaces by planting various types of plants, including potted
berbagai jenis tanaman termasuk juga tanaman dalam pot dan and hydroponic plants. Seluruh negara saat ini diperhadapkan isu penting terkait Countries around the world are currently facing critical issues
hidroponik. dampak pemanasan global dan inisiatif yang diambil untuk related to the impact of global warming and the initiatives to
• Salah satu rumah sakit, (RS EMC Pulomas) memanfaatkan • One of our hospitals, (RS EMC Pulomas) uses its rooftop to mengantisipasinya. Melalui Konvensi Kerangka Kerja Persatuan anticipate it. Through the United Nations Framework Convention
bagian Rooftop untuk ditanami pohon buah-buahan seperti plant fruit trees such as sapodilla, oranges, and other small Bangsa-Bangsa (“PBB”) tentang Perubahan Iklim yaitu United on Climate Change (UNFCCC), an agreement known as the Paris
sawo, jeruk, dan tanaman kecil-kecil lainnya. Hal ini untuk plants. This initiative aims to support reforestation in the Nations Framework Convention on Climate Change (UNFCCC) Agreement has been reached. The commitment of all countries
mendukung penghijauan di areal rumah sakit. hospital area. telah menghasilkan sebuah perjanjian yang kemudian disebut to address the impact of climate change is embodied in the
sebagai Paris Agreement. Komitmen semua negara dalam Nationally Determined Contribution (NDC), a pledge of concrete
mengatasi dampak perubahan iklim diwujudkan dalam Nationally action to reduce Green House Gas (GHG) emissions as a factor
Pengaduan di Bidang Lingkungan [OJK F.15] [OJK F.16] [OJK F.25] Determined Contribution (NDC), sebuah janji langkah konkret that triggers climate change. Indonesia itself has issued policies
Environmental Complaints untuk mengurangi emisi Gas Rumah Kaca (GRK) sebagai to participate in climate change mitigation, including: renewable
faktor pemicu perubahan iklim. Indonesia di antaranya telah energy development, encouraging the use of electric vehicles,
Perseroan membutuhkan kerja sama semua pihak agar rumah The Company requires the cooperation of all parties for its mengeluarkan kebijakan untuk turut berpartisipasi dalam mitigasi forest and land management, deforestation prevention, natural
sakit dapat berkontribusi dan melindungi masyarakat sekitar dari hospitals to contribute to and protect the surrounding community perubahan iklim, meliputi: pengembangan energi terbarukan, forest conservation, and increasing carbon absorption from
potensi risiko gangguan atau pencemaran lingkungan. Karena itu from the potential risk of environmental disruption or pollution. mendorong penggunaan kendaraan listrik, pengelolaan hutan peatlands and mangrove forests, etc. These government policies
Perseroan terbuka untuk seluruh pemangku kepentingan untuk Therefore, the Company is open to receive feedback or even dan lahan, pencegahan deforestasi, konservasi hutan alam, dan or regulations must certainly be anticipated by corporations.
menyampaikan masukan atau bahkan pengaduan jika ada hal complaints from all stakeholders regarding any matters that peningkatan penyerapan karbon dari lahan gambut dan hutan
yang perlu penanganan lebih lanjut. require further actions. bakau dan lain-lain. Kebijakan atau peraturan pemerintah tersebut
tentunya harus diantisipasi oleh korporasi.
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Penyampaian informasi terkait aspek lingkungan dapat Information related to environmental aspects can be submitted
disampaikan melalui: through: Perubahan iklim telah membawa tantangan tersendiri khususnya Climate change has brought certain challenges, especially for the
bagi Perseroan untuk disikapi lebih lanjut khususnya dampak Company to mitigate the actual and potential financial impacts on
aktual maupun potensial secara finansial bagi bisnis Perseroan. the Company's business. Therefore, the Company continues to
Oleh karena itu, Perseroan terus mempersiapkan diri melalui prepare itself preparing the following main approaches:
150 789 0881080779977 corsec@emc.id pendekatan utama yakni mempersiapkan:
• Struktur tata kelola • Governance structure
• Strategi yang relevan • Relevant strategies
rumahsakit.EMC rs.emc rumahsakit.EMC
• Manajemen risiko • Risk management
• Sasaran yang ingin dicapai • Targets
168 169
Page 87
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Saat ini, Perseroan sedang melakukan analisis dalam pengelolaan The Company is currently analyzing the management of risks Melalui identifikasi yang dilakukan masing-masing Divisi Through the identification carried out by each relevant
risiko dan peluang terkait perubahan iklim. Perseroan meletakkan and opportunities related to climate change. The Company is terkait, saat ini Perseroan menilai bahwa di seluruh wilayah Division, the Company believes that its current operational
transformasi ini dalam sebuah kerangka kerja yang menyeluruh implementing this transformation in a comprehensive framework operasional Perseroan belum mengalami gangguan atau areas have not been affected by the above risks. However,
dengan mempersiapkan hal berikut: by preparing the following: dampak atas risiko di atas. Namun demikian, kami menilai we consider the impact on employee health to be a potential
dampak kesehatan karyawan menjadi risiko potensial yang risk that needs special attention in the future. In addition, we
Governansi Governance perlu menjadi perhatian khusus Ke depannya. Selain itu, kami are also preparing for various potential risks, including the
juga mempersiapkan berbagai risiko potensial mencakup instability in energy supply that could affect our operations.
Perseroan tengah mempersiapkan struktur tata kelola yang The Company is preparing a strong governance structure as ketidakstabilan pasokan energi yang dapat mempengaruhi
kuat sebagai landasan untuk mengelola risiko dan peluang a foundation to manage risks and opportunities related to operasional.
terkait perubahan iklim. Dalam hal ini Direksi dibantu oleh climate change. In this case, The Board of Directors is assisted
kepala bagian terkait berperan sebagai penanggung jawab by the relevant section heads is responsible for the sustainability Saat ini Perseroan belum melihat dampak aktual terkait Currently the Company has not seen any actual impact related
atas inisiatif keberlanjutan serta melakukan pengawasan pada initiative and oversees the implementation of these measures. The perubahan iklim terhadap aset, keuangan, dan strategi to climate change on the Company's assets, finances and
setiap implementasi langkah-langkah tersebut. Pemantauan monitoring of risks and opportunities related to climate change is bisnis Perseroan. Namun kami mengatisipasi cuaca ekstrem business strategy. However, we anticipate extreme weather
terhadap risiko dan peluang terkait perubahan iklim dilaksanakan carried out simultaneously with the monitoring of existing risks terhadap kesehatan karyawan dan masyarakat sebagai risiko on employee and community health as a relevant risk and
bersamaan dengan pemantauan risiko lainnya yang telah berjalan. (see the risk or impact management section). dan peluang yang relevan untuk disikapi. opportunity to be addressed.
(lihat bagian pengelolaan dampak atau risiko).
• Risiko Kebijakan dan Hukum • Policy and Legal Risks
Manajemen Risiko Risk Management Penerapan regulasi baru oleh pemerintah sebagai mitigasi The implementation of new regulations by the government
perubahan iklim membutuhkan kesiapan sumber daya to mitigate climate change requires the Company’s
Perseroan melakukan pengukuran atau penilaian menyeluruh The Company comprehensively measures or assesses the scale of Perseroan. Pemerintah Indonesia melalui Otoritas Jasa resources to remain vigilant. Through the Financial Services
terhadap skala dampak yang mungkin timbul akibat perubahan the impacts that may arise from climate change. The management Keuangan (OJK) telah menerbitkan Taksonomi Hijau Indonesia. Authority (OJK), the Indonesian government has published
iklim. Pengelolaan risiko dan peluang terhadap perubahan iklim of risks and opportunities related to climate change is an integral Dengan taksonomi tersebut, seluruh sektor kegiatan usaha the Indonesian Green Taxonomy. With this taxonomy, all
menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari kegiatan pengelolaan part of the current risk management activities. The Company diklasifikasikan berdasarkan tingkat risikonya yakni kategori business sectors are categorized according to their risk level,
risiko yang telah dijalankan selama ini. Perseroan menggunakan uses the parameters below to measure potential risks and hijau, kuning dan merah. Kategori ini memudahkan investor namely green, yellow, and red. This categorization enables
parameter di bawah ini untuk mengukur potensi risiko dan peluang opportunities related to climate change that have implications for dan pelaku usaha untuk mempertimbangkan penyaluran investors and business owners to consider their financing
terkait perubahan iklim yang berimplikasi terhadap finansial atau the Company's financial or business in the short, medium or long pembiayaan atau investasi. Setiap kegiatan usaha diwajibkan or investment options. Every business activity is required to
bisnis Perseroan baik dalam jangka pendek, menengah atau term: memenuhi ketentuan yang dibutuhkan untuk memperoleh fulfill the requirements to obtain a green or yellow category.
panjang: kategori hijau atau kuning.
Risiko Fisik Reputasi Saat ini Perseroan tidak menghadapi permasalahan serius Currently the Company does not face any serious problems
Perubahan iklim ekstrem dapat menimbulkan gangguan dan Meningkatnya harapan akan perilaku bertanggung jawab dari para atas regulasi yang diterapkan pemerintah khususnya terkait on regulations implemented by the government, especially
kerusakan bisnis di seluruh operasi dan rantai pasokan yang pemangku kepentingan, menjadi pertimbangan penting apakah mitigasi perubahan iklim. Secara prinsip Perseroan terbuka related to climate change mitigation. In principle, the
berdampak pada biaya input, pendapatan, nilai aset, dan klaim Perseroan mampu memperoleh kepercayaan untuk meningkatkan
untuk beradaptasi terhadap seluruh regulasi yang ditetapkan. Company is open to adapt to all regulations set.
asuransi. nilai Perseroan.
Physical Risks Reputation • Risiko Pergeseran Pasar dan Teknologi • Market and Technology Transition Risks
Extreme climate change can disrupt and damage businesses The rising expectation of responsible behavior from stakeholders is Menyadari risiko perubahan iklim, kami terus mengamati Recognizing the risks of climate change, we continue to
across operations and supply chains, which impacts input costs, an important factor in considering whether the Company is able to
dan mengikuti perkembangan solusi produk dan jasa observe and follow the development of environmentally
revenue, asset values, and insurance claims. gain stakeholders' trust to increase the Company's value.
yang ramah lingkungan. Seiring dengan pemahaman akan friendly product and service solutions. In line with the
Kebijakan dan Hukum Pergeseran Pasar dan Teknologi
pentingnya dukungan terhadap mitigasi dampak perubahan understanding on the importance of supporting climate
Penerapan regulasi baru sebagai dampak perubahan iklim Kebijakan dan investasi untuk mewujudkan perekonomian rendah
berimplikasi pada kesiapan sumber daya Perseroan. emisi karbon direspons positif oleh pasar atau masyarakat. Perseroan iklim, Perseroan juga telah memanfaatkan inovasi dan change impact mitigation, the Company has also utilized
dituntut untuk mempersiapkan produk atau teknologi yang sesuai. teknologi yang mempermudah proses operasional dan innovations and technologies that facilitate operational and
administrasi sehingga dapat mengurangi pemakaian administrative processes to reduce energy consumption. The
Policy and Law Market and Technology Transitions
energi. Pemanfaatan inovasi dan teknologi yang dimaksud utilization of innovation and technology in question includes:
The implementation of new regulations related to climate Policies and investments to realize a low-carbon economy are
change has implications for the readiness of the Company's responded positively by the market or public. Companies are di antaranya: InterSystems TrakCare Assistant (TrakCare), InterSystems TrakCare Assistant (TrakCare), DoMInoS, Picture
resources. required to prepare appropriate products or technologies. DoMInoS, Picture Archiving and Communication System Archiving and Communication System (PACS), EMCare and
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
(PACS), EMCare merupakan aplikasi dan Human Resource Human Resource Information System (HRIS). Explanations
• Risiko Fisik • Physical Risks Information System (HRIS). Penjelasan terkait aplikasi dan related to these applications and technologies can be read in
Perubahan cuaca ekstrem akibat pemanasan global Extreme weather changes due to global warming pose many teknologi ini dapat dibaca di bagian ”Teknologi dan Inovasi”. the “Technology and Innovation” section.
menimbulkan banyak risiko bagi manusia dan seluruh makhluk risks to humans and all other living beings on earth, such as:
hidup lainnya di bumi seperti: suhu panas menimbulkan hot temperatures causing fires, drought, risk of crop failure, Perseroan terus melihat dan menerapkan inovasi dan The Company continues to see and apply the latest
kebakaran, menyebabkan kekeringan, risiko gagal panen, health risks, rising sea levels that can cause flooding, and teknologi terbaru, terlebih lagi terkait inovasi dan teknologi innovations and technology, especially related to innovation
risiko kesehatan, naiknya permukaan laut yang dapat others. yang mendorong budaya ramah lingkungan. and technology that encourage an environmentally friendly
menyebabkan kebanjiran dan lain-lain. culture.
170 171
Page 88
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
• Risiko Reputasi
Langkah nyata Perseroan dalam adaptasi mitigasi perubahan
iklim akan memberikan nilai tambah tersendiri, sebaliknya
• Reputational Risks
The Company’s concrete actions in adapting to climate
change mitigation will provide added value; conversely, the
Tentang Laporan Ini
ketidakmampuan beradaptasi dalam isu ini akan memberikan
citra atau persepsi kurang baik di mata pemangku kepentingan,
inability to adapt to this issue will create a negative image or
perception among stakeholders, especially investors. About This Report
khususnya investor.
• Strategi • Strategies
Dengan terbentuknya penanggung jawab keberlanjutan di With the establishment of a sustainability focal point next
tahun depan, Perseroan akan melakukan identifikasi lebih year, the Company will further identify risks and opportunities
lanjut terhadap risiko dan peluang terkait perubahan iklim. related to climate change. Each relevant division will be asked
Setiap divisi terkait akan diminta masukannya terhadap for input on what risks and opportunities are faced along with
risiko dan peluang apa saja yang dihadapi disertai skenario scenarios or an overview of the time span when these risks
atau gambaran rentang waktu bilamana risiko dan peluang and opportunities occur.
tersebut terjadi.
Sasaran yang ingin dicapai Targets
Perseroan memahami pentingnya risiko dan peluang Understanding the importance of risks and opportunities related
terkait perubahan iklim, karena itu Perseroan senantiasa to climate change, the Company is constantly paying attention
memperhatikannya. Melalui strategi keberlanjutan yang telah to it. Through our sustainability strategy, especially in the
kami tetapkan khususnya di bidang lingkungan, kami telah environmental field, we have set the following targets:
menetapkan target sebagai berikut:
1. Mengurangi konsumsi energi dan air sebanyak 10% secara 1. Gradually until 2030, energy and water consumption by 10%.
bertahap hingga tahun 2030.
2. Menurunkan penggunaan kertas di kantor dengan menerapkan 2. Gradually until 2030, reduce the use of paper in the office by
kebijakan tanpa kertas (paperless) dalam kegiatan operasional implementing a paperless policy in the Company’s operational
Perseroan sebanyak 10% secara bertahap hingga tahun 2030. activities by 10%.
3. Dibandingkan tahun sebelumnya, saat ini Perseroan 3. Compared to the previous year, the Company has now
telah mengumpulkan dan mengolah data terkait emisi collected and processed data related to scope 3 emissions
cakupan 3 (perjalan dinas karyawan). Untuk kemudian kami (employee business travel). We aim to consistently submit
menargetkan untuk tahun-tahun selanjutnya secara konsisten data on scope 1, 2 and 3 emissions in the following years.
menyampaikan data emisi cakupan 1, 2 dan 3.
RS EMC Tangerang
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Menjalankan usaha di bidang jasa rumah sakit erat kaitannya
dengan aspek lingkungan. Melalui pengelolaan lingkungan yang
baik dapat memberikan suasana kenyamanan bagi pasien serta tim
paramedis yang mendorong pemulihan pasien.
The operation of a hospital service business is closely related
to environmental aspects. Through good environmental management, it is
hoped that a comfortable atmosphere can be provided for patients and the
paramedics team that support patient recovery.
172 173
Page 89
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Tentang Laporan Ini [GRI 2-2] [GRI 2-3] [GRI 2-5]
About this Report
Secara konsisten PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk yang PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk, hereinafter referred to as Dalam proses penyusunan Laporan Keberlanjutan ini, Direksi During the preparation of this Sustainability Report, the Board
selanjutnya disebut juga ”Perseroan” menerbitkan laporan “the Company”, consistently publishes sustainability reports as a terlibat mulai dari penentuan topik material sampai dengan of Directors was involved in the determination of material topics
keberlanjutan sebagai sarana komunikasi kepada seluruh communication channel with stakeholders to convey the progress pengumpulan informasi penting yang diperlukan. Proses and the collection of necessary information. The determination
pemangku kepentingan untuk menyampaikan kemajuan of the Company’s sustainability commitments to all stakeholders. penetapan topik material yang dimulai dengan menyerap masukan of material topics began with the collection of input from
komitmen keberlanjutan Perseroan. Isi dari laporan ini menyajikan This report presents the performance of the Company and all its dari pemangku kepentingan melalui penyebaran kuesioner stakeholders through questionnaires, as described in the section
kinerja Perseroan beserta seluruh entitas anak meliputi praktik subsidiaries, including governance practices as well as economic, dapat dilihat di bagian “Pelibatan Pemangku Kepentingan” [GRI “Stakeholder Engagement” [GRI 2-29]. Before being published,
governansi beserta kinerja ekonomi, sosial dan lingkungan social and environmental performance from 1 January to 31 2-29]. Sebelum diterbitkan, Laporan Keberlanjutan ini secara this Sustainability Report as a whole has been reviewed, approved
terhitung 1 Januari sampai 31 Desember 2024. December 2024. keseluruhan telah ditinjau dan mendapat persetujuan dan and signed by the Board of Commissioners and Board of Directors.
ditandatangani oleh Dewan Komisaris dan Direksi.
Informasi atau kinerja keuangan yang disampaikan dalam laporan The financial information or performance presented in this
ini merupakan data konsolidasi Perseroan beserta seluruh entitas report is a consolidated data from the Company and all its Saat ini, kami belum menggunakan pihak eksternal assurance Currently, we have not used external assurance to verify this
yang telah di audit oleh Kantor Akuntan Publik Purwantono, subsidiaries, which has been audited by the Public Accounting untuk memverifikasi laporan keberlanjutan ini. Namun demikian, sustainability report. However, the data presented in this report
Sungkoro & Surja untuk periode 1 Januari 2024 sampai 31 Firm Purwantono, Sungkoro & Surja for the period from 1 January data yang kami sampaikan dapat dipertanggungjawabkan. can be accounted for.
Desember 2024. Dalam hal penyajian informasi terkait kinerja 2024, to 31 December 2024. For the presentation of information
lainnya baik kebijakan, pengolahan data pada aspek lingkungan related other performance, such as policies and the processing Pada laporan ini kami akan memberikan keterangan khusus jika In this report, we will provide specific information on any
dan aspek sosial kami akan menjelaskan sumber pengolahan data of environmental and social data, we will clarify the sources, terdapat informasi yang disajikan kembali atau perbaikan atas restatements or corrections to the data/information presented in
apakah merupakan penggabungan seluruh entitas atau terbatas whether it is a consolidation of all subsidiaries or limited to certain data/informasi yang kami sampaikan pada laporan sebelumnya our previous reports, as well as the reasons for such restatements.
pada entitas tertentu saja. subsidiaries. serta menyampaikan alasan adanya sajian kembali tersebut.
Penyusunan dan materi dalam laporan keberlanjutan ini didasari The preparation and materials in this sustainability report are Hubungi Kami Contact Us
oleh pedoman Peraturan OJK No. 51/POJK.03/2017 sebagai based on the guidelines of the OJK No. 51/POJK.03/2017 as
rujukan yang bersifat mandatory bagi perusahaan terbuka. Selain a mandatory reference for public companies. In addition, the Sebagai sarana komunikasi kepada seluruh pemangku As a means of communication with all stakeholders, we welcome
itu, Perseroan juga mengadopsi standar pelaporan yang diakui Company also adopts the internationally accepted sustainability kepentingan, kami berharap dapat menerima saran atau masukan suggestions or input for future evaluation or improvement. Any
secara Internasional untuk keberlanjutan, yaitu: GRI dengan opsi reporting standards, namely: GRI with options according to GRI sebagai bahan evaluasi atau perbaikan di waktu mendatang. Kami questions regarding this Sustainability Report can be addressed
sesuai Standar GRI 2021, Sustainability Accounting Standards Standards 2021, Sustainability Accounting Standards Board juga menerima jika ada pertanyaan atas Laporan Keberlanjutan to: [GRI 2-26]
Board (SASB) di sektor industri Layanan Kesehatan (version 2023- (SASB) in the Health Services industry sector (version 2023-06). ini, bisa ditujukan kepada: [GRI 2-26]
06). Kami juga berupaya untuk meningkatkan kualitas pelaporan We also voluntarily strive to improve our reporting quality by
secara sukarela dengan beradaptasi terhadap tren framework adapting to trends in sustainability reporting frameworks such as
laporan keberlanjutan seperti pedoman The Climate Disclosure the guidelines of The Climate Disclosure Standards Board (CDSB),
Standards Board (CDSB), Task force on Climate-related Financial the Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD),
Disclosures (TCFD) serta IFRS S-1 dan IFRS S-2 yang menyajikan and IFRS S-1 and IFRS S-2, which present the opportunities
peluang dan risiko keberlanjutan serta perubahan iklim terhadap
keuangan Perseroan.
and risks of sustainability and climate change to the Company’s
finances.
RS EMC Alam Sutera
Jl. Alam Sutera Boulevard Kav. 25, Pakulonan, Serpong Utara, Tangerang Selatan, Banten, 15325
Pedoman Kualitas Laporan [GRI 2-4] [GRI 2-5] [GRI 2-14] Report Quality Guidelines [GRI 2-4] [GRI 2-5] [GRI 2-14]
[OJK G.1] [OJK G.1]
150 789 www.emc.id corsec@emc.id
Untuk menjaga kualitas sehingga pengguna informasi dapat In order to maintain information quality so that the users can
membuat penilaian dan pengambilan keputusan yang objektif, make objective assessments and decisions, this sustainability
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
laporan keberlanjutan ini telah menerapkan prinsip-prinsip: report has applied the following principles:
• Akurasi • Accuracy
• Keseimbangan • Balance
• Kejelasan • Clarity
• Keterbandingan • Comparability
Tanggapan Terhadap Umpan Balik Laporan Keberlanjutan
• Kelengkapan • Comprehensiveness Tahun Sebelumnya [OJK G.3]
• Konteks keberlanjutan • Sustainability context Response to Feedback on Previous Year’s Sustainability Report
• Ketetapan waktu • Timeliness
• Verifikasi • Verification
Perseroan tidak menerima umpan balik atas Laporan Keberlanjutan The Company did not receive any feedback on the previous year's
tahun sebelumnya. Sustainability Report.
174 175
Page 90
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Surat Pernyataan Anggota Dewan Komisaris dan Direksi Lembar Umpan Balik [OJK G.2]
tentang Tanggung Jawab atas Laporan Keberlanjutan Feedback Sheet
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk Tahun 2024
Statement of Members of the Board of Commissioners and the Board of Directors on the
Responsibility for the 2024 Sustainability Report of PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk Harap sampaikan masukan dan umpan balik anda untuk meningkatkan kualitas dari laporan-laporan kami berikutnya.
Please share your input and feedback to improve the quality of our next reports.
Profil Anda
Kami, yang bertanda tangan di bawah ini, menyatakan bahwa We, the undersigned, hereby declare that the 2024 Sustainability
seluruh informasi dalam Laporan Keberlanjutan PT Sarana Report of PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk has already
Your Profile
Meditama Metropolitan Tbk Tahun 2024 telah dimuat secara contained a complete information and we shall be fully Nama:
lengkap dan kami bertanggung jawab penuh atas kebenaran responsible for the accuracy of the information contained in this Name:
informasi yang tercantum dalam Laporan Keberlanjutan 2024 Sustainability Report of PT Sarana Meditama Metropolitan
Institusi/Perusahaan:
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk Tahun 2024. Tbk. Institution/Company:
Demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya. This statement is hereby made in all truthfulness. Surat Elektronik:
E-mail:
Telepon:
Phone:
Jakarta, 30 April 2025
Dewan Komisaris
Board of Commissioners Silahkan pilih salah satu kelompok pemangku kepentingan yang paling mewakili Anda:
Please tick one box that best describes your stakeholder group:
Karyawan | Employee Pemerintah | Regulator
Tenaga Medis | Medical Staff Pemasok/Vendor | Supplier/Vendor
Konsumen | Customer Lainnya, mohon sebutkan | Others, please state:
Pemegang Saham | Investor
DR. Robert Pakpahan, Ak. Komjen Pol (Purn) Drs. Unggung Cahyono
Presiden Komisaris & Komisaris Independen Komisaris Independen
President Commissioner & Independent Commissioner Independent Commissioner Bagaimana penilaian Anda terhadap laporan ini?
How do you rate this report?
1. Laporan ini berisi informasi yang bermanfaat mengenai pengembangan, komitmen, implementasi, serta kebijakan keberlanjutan
dari SAME.
This report contains useful information on SAME’s sustainability development, commitment, implementation, and policy.
A. Tidak Setuju | Disagree B. Netral | Neutral C. Tidak Setuju | Disagree
Heru Kristiyana, S.H., M.M. Alexander Tedja 2. Informasi/penyampaian dalam laporan ini mudah dipahami.
Komisaris Independen Komisaris Information/disclosures in this report are easy to understand.
Independent Commissioner Commissioner
A. Tidak Setuju | Disagree B. Netral | Neutral C. Tidak Setuju | Disagree
Direksi
Board of Directors 3. Laporan ini meningkatkan kepercayaan Anda perihal kinerja keberlanjutan Perseroan.
This Report increases your confidence in the Company’s sustainability performance.
A. Tidak Setuju | Disagree B. Netral | Neutral C. Tidak Setuju | Disagree
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Silahkan sampaikan usulan dan umpan balik lainnya
Please share other suggestion and feedback
Jusup Halimi dr. Juniwati Gunawan, M.M. dr. Meta Dewi Thedja, Ph.D.
Presiden Direktur Wakil Presiden Direktur Direktur Silakan kirim formulir umpan balik ini ke alamat berikut:
President Director Vice President Director Director
Kindly send this feedback form to the following address:
RS EMC Alam Sutera
Jl. Alam Sutera Boulevard Kav. 25, Pakulonan, Serpong Utara, Tangerang Selatan, Banten, 15325
Surat Elektronik | E-mail: corsec@emc.id
drg. Nailufar, M.A.R.S. dr. G. A. Kusmiati, M.A.R.S., FISQua Armen Antonius Djan
Direktur Direktur Direktur
Director Director Director
176 177
Page 91
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Lampiran Kebijakan dan Kegiatan sebagai Bentuk
Appendix Terhadap SDGs [OJK F.25]
Policies and Activities as a Form of Support for SDGs
Tujuan Program dan/atau kebijakan yang dijlankan
Objective Programs and/or policies implemented
- Menyertakan karyawan ke dalam program Jamsostek/ - Registering employees in Jamsostek/BPJS program.
BPJS. Hal ini menjamin dan memberi perlindungan This will ensure and provide protection for employees
bagi karyawan terhadap risiko mengeluarkan biaya against the risk of incurring health expenses.
kesehatan.
- Perseroan menyediakan fasilitas kesehatan bagi - The Company provides health facilities for the
warga miskin melalui skema BPJS. underprivileged through BPJS scheme.
- Pengurangan kemiskinan melalui penyerapan tenaga - Alleviating poverty through absorption of workforce.
kerja.
- Mendukung prevalensi stunting balita melalui - Supporting the prevalence of stunting in toddlers
kegiatan: Edukasi Stunting dengan tim Posyandu through activities: Stunting Education with the
Mawar 3 Kedoya dan RS EMC Cikarang Posyandu Mawar 3 Kedoya team and RS EMC
menyelenggarakan kegiatan Seminar Kesehatan atasi Cikarang by holding a Health Seminar on Stunting in
Stunting yang berlangsung di Kecamatan Cikarang. Cikarang District.
- Program USG Gratis untuk Ibu hamil. - Free Ultrasound Program for Pregnant Women.
- Dukungan layanan kesehatan secara gratis khusus - Free healthcare services specifically for
kepada masyarakat tidak mampu melalui beragam underprivileged communities through various
kegiatan: pemeriksaan kesehatan dan operasi gratis activities: free medical checkups and surgeries
(Operasi yang dilakukan di 2024 meliputi: Operasi (Surgeries performed in 2024 include: cleft lip surgery,
bibir sumbing, katarak, hernia, jantung). cataract surgery, hernia surgery, heart surgery).
- Providing literacy to promote healthy living (Healthy
- Memberikan literasi mendorong hidup sehat (Acara exercise events, Health Talk Program, Healthy
senam sehat, Program Health Talk, Healthy Monday). Monday).
- Selama tahun 2024 Perseroan memberikan beasiswa - During 2024, the Company provided scholarships
kepada 122 karyawan mulai dari program S1 sampai to 122 employees from undergraduate to doctoral
dengan S3. degree programs.
- Program penyuluhan kesehatan pada usia dini. - Early childhood health education program.
- Perseroan memiliki kebijakan yang menjunjung - The Company has a policy that upholds equality (non-
kesetaraan (Non-diskriminasi) dan mendukung discrimination) and supports women empowerment.
pemberdayaan perempuan.
- Saat ini proporsi perempuan yang berada di posisi - Currently, the proportion of women in the Board of
Direksi sebesar 66,7%. Directors is 66.7%.
- Perseroan berkomitmen untuk menjadi lingkungan - The Company is committed to build a workplace that
kerja yang bebas dari segala bentuk kekerasan is free from all forms of violence and harassment
maupun pelecahan terhadap perempuan. against women.
- Perseroan memiliki Pengelolaan Limbah cair yang - The Company has a wastewater management system
sesuai dengan peraturan yang berlaku. that complies with applicable regulations.
RS EMC Cikarang - Perseroan mendorong penggunaan air yang efisien - The Company encourages efficient and responsible
dan bertanggung jawab. use of water.
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
- Sebagai bentuk komitmen untuk menggunakan - As part of its commitment to using energy efficiently,
energi secara efisien, Perseroan berhasil menurunkan the Company has successfully reduced its energy
penggunaan energi sebesar 35%. consumption by 35%.
- Perseroan melakukan penggantian terhadap sejumlah - The Company has replaced a number of electronic
elektronik yang hemat energi seperti penggantian devices with energy-efficient alternatives, such as
lampu dan Air Conditioning (AC). replacing lamps and air conditioners (AC).
178 179
Page 92
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Tujuan
Objective
Program dan/atau kebijakan yang dijlankan
Programs and/or policies implemented Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan
- Keberadaan Perseroan telah mendorong
pertumbuhan ekonomi melalui penyerapan tenaga
kerja.
- The Company’s existence has encouraged economic
growth through employment. Otoritas Jasa Keuangan No. 51/ POJK.03/2017
- Menerapakan kebijakan yang sejalan dengan
ketentuan dan peraturan ketenagakerjaan mencakup
- Implementing policies that are in line with
employment regulations and provisions, including tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan
aspek upah minimun, kesehatan dan keselamatan minimum wages, employee health and safety, thereby
karyawan sehingga mendorong kesejahteraan dan
pertumbuhan ekonomi.
promoting welfare and economic growth.
bagi Lembaga Jasa Keuangan, Emiten, dan
- Memberi keterampilan untuk meningkatkan kapasitas - Providing skills to improve employee capacity, which
karyawan yang secara tidak langsung meningkatkan
kesejahteraan karyawan.
indirectly improves employee welfare.
Perusahaan Publik [OJK G.4]
-
-
Tidak ada kerja paksa dan pekerja di bawah umur.
Penerapan norma K3 sehingga tidak ada kecelakaan
-
-
No forced labor and child labor.
Implementing occupational health and safety (OHS) List of Disclosures According to the Regulation of Financial
kerja fatal di tahun 2024. standards to prevent fatal occupational accidents in
2024. Services Authority No. 51/POJK.03/2017 concerning the
- Memberikan kebebasan kepada karyawan untuk -
berserikat dan menyampaikan aspirasinya.
Providing employees with the freedom to associate
and express their opinions. Implementation of Sustainable Finance for Financial Services
- Pengembangan melalui Inovasi dan teknologi telah - The Company’s innovation and technology Institutions, Issuers, and Public Companies
diterapkan Perseroan untuk memberi kenyamanan, development has provided comfort, convenience,
kemudahan dan efisiensi (lihat sub judul ”Memberi and efficiency (See sub-tittle: “Providing Added Value
Nilai Tambah Melalui Teknologi dan Inovasi”). Through Technology and Innovation”). Penjelasan Tambahan
Kode/ Deskripsi Persyaratan OJK berdasarkan dan Informasi yang
indikator POJK No. 51/POJK.03/2017 dan SEOJK No. 16/SEOJK.04/2021 Halaman Relevan
- Melalui kebijakan yang dijalankannya Perseroan - Through its policies, the Company promotes social Code/ Description of OJK Requirement Per POJK No. 51/POJK.03/2017 and Page Number Additional Notes
mendorong inklusi sosial, ekonomi semua usia, jenis and economic inclusion for all ages, genders, people Indicator SEOJK No. 16/SEOJK.04/2021 or Relevant
kelamin, penyandang disabilitas, ras, suku, agama with disabilities, races, ethnicities, religions, or other Information
atau status lainnya. statuses.
- Perseroan menghormati dan menjunjung tinggi Hak - The Company respects and upholds human rights. A.1 Penjelasan Strategi Keberlanjutan 20
Asasi Manusia (HAM). Selama tahun 2024 tidak ada Throughout 2024, there were no incidents of human Explanation of Sustainability Strategy
insiden pelanggaran HAM. rights violations. B.1 Aspek Ekonomi 14
- Perseroan menyertakan seluruh karyawan ke dalam - The Company enlists all employees in the Employment Economic Aspects
Program Jaminan Sosial Bidang Ketenagakerjaan. Social Security Program.
B.2 Aspek Lingkungan Hidup 15
- Perseroan memiliki kebijakan pengelolaan sampah - The Company has a waste management policy Environmental Aspects
atau limbah sesuai dengan ketentuan yang ada. Hal that complies with applicable regulations. This also
ini sekaligus mengurangi risiko pencemaran terhadap reduces the risk of pollution to the surrounding B.3 Aspek Sosial 18
lingkungan masyarakat sekitar. community. Social Aspects
C.1 Visi, misi, dan nilai keberlanjutan 28
Vision, mission, and value of sustainability
- Perseroan mendorong budaya ramah lingkungan - The Company promotes an environmentally friendly
dengan mengedapankan pemanfaatan sumber daya culture by prioritizing the efficient use of natural C.2 Alamat Perusahaan dan Nomor Kontak 24
alam secara efisien. resources. Company’s Address and Contact
- Pengelolaan sampah atau limbah dengan pendekatan - Waste management using a reuse, reduce, recycle
C.3 Skala Usaha 30
reuse reduce recycle. approach.
Scale of Business
- Mendorong Perseroan, untuk mengadopsi praktik - Encouraging companies to adopt sustainable
berkelanjutan dan secara transparan menyampaikan practices and transparently communicate their C.4 Penjelasan singkat mengenai produk, layanan dan kegiatan usaha yang 34
kinerjanya dalam laporan keberlanjutan. performance in sustainability reports. dijalankan
- Menerapkan praktik pengadaan yang berkelanjutan. - Implementing sustainable procurement practices. Description of Products, Services, and Business Activities
- Ikut mengambil bagian dalam sosialisasi terhadap - Participating in raising awareness about climate C.5 Keanggotaan pada Asosiasi 32
risiko atau mitigasi perubahan iklim. change risks and mitigation. Memberships in Associations
- Memiliki komitmen terhadap penurunan emisi gas - Having a commitment to reducing greenhouse gas
C.6 Perubahan yang Signifikan dalam Organisasi 32
rumah kaca, melalui sejumlah kebijakan efisiensi emissions through a number of specifically designed
Significant Changes in Organization
energi secara khusus. energy efficiency policies.
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
D.1 Penjelasan dari Direksi 4
- Pemanfaatan lahan dengan menanam buah. - Utilizing lands by planting fruit. Explanations from the Board
E.1 Penanggung jawab atas Implementasi Keuangan Berkelanjutan 53
Responsibility in the Implementation of Sustainable Finance
E.2 Pengembangan Kompetensi yang Berkaitan dengan Finansial 54
Development of Finance-Related Competency
- Perseroan memiliki kebijakan perilaku anti korupsi. - The Company has an anti-corruption policy.
- Kebijakan yang tidak diskriminatif menurut hukum - Non-discriminatory policies according to International E.3 Pengelolaan Risiko atas Penerapan Keuangan Berkelanjutan 61
HAM Internasional. Law on Human Rights. Risk Assessment on the Implementation of Sustainable Finance
- Mengurangi segala bentuk kekerasan. - Combating all forms of violence. E.4 Keterlibatan Pemangku Kepentingan 68
- Mengedepankan keterbukaan/transparansi - Promoting information disclosure/transparency. Stakeholder Relations
informasi.
E.5 Permasalahan yang Dihadapi Terhadap Penerapan Keuangan Berkelanjutan 73
- Kerja sama melalui transfer teknologi dan inovasi - Collaboration through technology transfer and Issues Surrounding the Implementation of Sustainable Finance
dengan berbagai pihak. innovation with various parties.
- Kerja sama pemerintah-swasta-masyarakat sipil - Government-private sector-civil partnership through F.1 Kegiatan dalam Membangun Budaya Keberlanjutan di Perusahaan 78
melalui program BPJS untuk menigkatkan kualitas the BPJS program to improve public health. Activities in Building a Culture of Sustainability
kesehatan masyarakat.
180 181
Page 93
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Penjelasan Tambahan Penjelasan Tambahan
Kode/ Deskripsi Persyaratan OJK berdasarkan dan Informasi yang Kode/ Deskripsi Persyaratan OJK berdasarkan dan Informasi yang
indikator POJK No. 51/POJK.03/2017 dan SEOJK No. 16/SEOJK.04/2021 Halaman Relevan indikator POJK No. 51/POJK.03/2017 dan SEOJK No. 16/SEOJK.04/2021 Halaman Relevan
Code/ Description of OJK Requirement Per POJK No. 51/POJK.03/2017 and Page Number Additional Notes Code/ Description of OJK Requirement Per POJK No. 51/POJK.03/2017 and Page Number Additional Notes
Indicator SEOJK No. 16/SEOJK.04/2021 or Relevant Indicator SEOJK No. 16/SEOJK.04/2021 or Relevant
Information Information
F.2 Perbandingan Target dan Kinerja Produksi, Portofolio, Target Pembiayaan, 80 F.24 Pengaduan Masyarakat 154
atau Investasi, Pendapatan dan Laba Rugi Public Complaints
Comparison between Production Target and Performance, Portfolio,
F.25 Kegiatan Tanggung Jawab Sosial 154, 168, 179
Financing Target, or Investment, Income and Profit and Loss
Environmental Social Responsibility Activities (TJSL)
F.3 Perbandingan Target dan Kinerja Portofolio, Target Pembiayaan, atau 81
F.26 Inovasi dan Pengembangan Produk dan/atau Jasa Keuangan Berkelanjutan 128
Investasi pada Instrumen Keuangan atau Proyek yang Sejalan dengan
Innovation and Development of Sustainable Financial Products/Services
Penerapan Keuangan Berkelanjutan
Comparison between Portfolio Targets and Performance, Financing F.27 Evaluasi Keamanan atas Produk dan/atau Jasa bagi Pelanggan 120, 169
Targets, or Investments in Financial Instruments or Projects Compatible Safety Evaluated Products/Services for Customers
with Sustainable Finance
F.28 Dampak yang ditimbulkan dari Produk dan/atau Jasa 115
F.4 Biaya Lingkungan Hidup yang dikeluarkan 158 Impact of Product/Service
Environmental Cost
F.29 Jumlah produk yang ditarik kembali 115
F.5 Penggunaan Material yang Ramah Lingkungan 15 Number of Products Recalled
Use of Environmentally Friendly Materials
F.30 Survei Kepuasan Konsumen terhadap Produk dan/atau Jasa Keuangan 136
F.6 Jumlah dan Intensitas Energi yang Digunakan 166 Berkelanjutan
Amount and Intensity of Energy Used Customer Satisfaction Survey on Sustainable Financial Products and/or
Services
F.7 Upaya dan Pencapaian Efisiensi Energi yang Dilakukan Termasuk 165
Penggunaan Sumber Energi Terbarukan. G.1 Pernyataan Tertulis dari Pihak Independen 174
Efforts and Fulfillment of Energy Efficiency and Use of Renewable Energy Written Verification from Independent Party
F.8 Jumlah Pemakain Air 163 G.2 Lembar Umpan Balik 177
Water Usage Feedback Form
F.9 Dampak dari Wilayah Operasional yang Dekat atau Berada di Daerah 168 G.3 Tanggapan atas Laporan Keberlanjutan di Tahun Sebelumnya 175
Konservasi atau Memiliki Keanekaragaman Hayati Response towards Feedback on Previous Year's Sustainability Report
Impact of Operational Areas that are Close to or Located in Conservation
G.4 Daftar Pengungkapan Sesuai Peraturan Otoritas Jasa Keuangan No. 51/ 181
Areas or Have High Biodiversity
POJK.03/2017 tentang Penerapan Keuangan Berkelanjutan bagi Lembaga
F.10 Upaya Peningkatan Daya Dukung Ekosistem 168 Jasa Keuangan, Emiten, dan Perusahaan Publik
Biodiversity Conservation Efforts List of Disclosures According to Financial Services Authority Regulation
No. 51/POJK.03/2017 concerning the Implementation of Sustainable
F.11 Jumlah dan Intensitas Emisi yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya 166
Finance for Financial Services Institutions, Issuers, and Public Companies
Amount and Intensity of Emissions Produced by Type
F.12 Upaya dan Pencapaian Pengurangan Emisi yang Dilakukan 165
Emission Reduction Efforts and Achievements
F.13 Jumlah Limbah dan Efluen yang Dihasilkan Berdasarkan Jenisnya 159
The Amount of Waste and Effluent Produced by Type
F.14 Mekanisme Penangan Limbah dan Efluen 159
Waste and Effluent Management Mechanisms
F.15 Tumpahan yang Terjadi 168
Spills that Occurred
F.16 Jumlah dan Material Pengaduan Isu Lingkungan Hidup yang Diterima dan 168
Diselesaikan
Number and Material of Environmental Complaints Received and Resolved
F.17 Komitmen untuk Menyediakan Produk dan/atau Jasa kepada Pelanggan 114, 118
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Commitment to Provide Equivalent Products and/or Services to
Consumers
F.18 Kesetaraan Kesempatan Bekerja 104
Equal Employment Opportunity
F.19 Tenaga Kerja Anak dan Tenaga Kerja Paksa 104
Child Labor and Forced Labor
F.20 Upah Minimum Daerah 108
Regional Minimum Wage
F.21 Lingkungan bekerja yang layak dan aman 96
Decent and Safe Working Environment
F.22 Pelatihan dan Pengembangan Kemampuan Karyawan 90
Employee Capability Training and Development
F.23 Dampak dari Wilayah Operasional pada Masyarakat Sekitar 137, 138
Impact of Operations on Surrounding Communities
182 183
Page 94
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Indeks Isi GRI Standar GRI/
Kelalaian
Omission
Referensi
GRI Content Index Sumber Lain
GRI Standard/Other
Pengungkapan
Disclosure
Persyaratan
Halaman
Page
Dihilangkan Penjelasan
Source Reference
Requirement Explanation
Omitted
Pernyataan Penggunaan PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk telah melakukan pelaporan sesuai dengan Standar GRI 2-17 Pengetahuan kolektif tentang badan tata kelola tertinggi 54
untuk periode Januari - Desember 2024. Collective knowledge of the highest governance
Statement of Use PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk has reported in accordance with the GRI Standards for the authority
period January - December 2024.
2-18 Evaluasi kinerja badan tata kelola tertinggi 50
GRI 1 yang Digunakan GRI 1: Landasan 2021 Evaluation of the performance of the highest
GRI 1 Used GRI 1: Foundation 2021 governance authority
Applicable GRI Sector Standard(s) Tidak berlaku 2-19 Kebijakan remunerasi 52
Standar Sektor GRI yang Berlaku Not applicable Remuneration policies
2-20 Proses untuk menentukan remunerasi 51
Process to determine remuneration
Kelalaian
Omission 2-21 Rasio kompensasi total tahunan 52
Standar GRI/ Referensi Annual total compensation ratio
Sumber Lain Pengungkapan Halaman
Persyaratan 2-22 Pernyataan tentang strategi pembangunan 20
GRI Standard/Other Disclosure Page
Dihilangkan Penjelasan berkelanjutan
Source Reference
Requirement Explanation Statement on sustainable development strategy
Omitted
2-23 Komitmen kebijakan 23, 55, 78,
Pengungkapan Umum Policy commitments 82, 87,
General Disclosures 115, 127,
137, 156,
GRI 2: 2-1 Rincian Organisasi Sel sel abu-abu menunjukkan 24
Pengungkapan Organizational Details bahwa alasan penghilangan 2-24 Menanamkan komitmen terhadap kebijakan 54, 55
Embedding policy commitments
Informasi Umum 2-2 Entitas yang termasuk dalam pelaporan keberlanjutan tidak diizinkan untuk 31, 33
2021 organisasi pengungkapan tersebut 2-25 Proses untuk memulihkan dampak negatif 58
General Disclosures Entities included in the organization’s sustainability atau bahwa nomor referensi Processes to remediate negative impacts
2021 reporting Standar Sektor GRI tidak
tersedia. 2-26 Mekanisme untuk mencari nasihat dan mengemukakan 58, 131,
2-3 Periode pelaporan, frekuensi dan titik kontak A gray cell indicates that 174 masalah 175,
Reporting period, frequency and contact point reasons for omission are not Mechanisms for seeking advice and raising concerns
2-4 Penyajian kembali informasi permitted for the disclosure 174 2-27 Kepatuhan terhadap hukum dan peraturan 56, 68
Restatements of information or that a GRI Sector Standard Compliance with laws and regulations
reference number is not 2-28 Keanggotaan di asosiasi 32
2-5 Asurans eksternal 174
available. Membership associations
External assurance
2-6 Kegiatan, rantai nilai, dan hubungan bisnis lainnya 34, 83 2-29 Pendekatan terhadap keterlibatan Pemangku 68
Activities, value chain and other business relationships Kepentingan
Approach to stakeholder engagement
2-7 Karyawan 105
Employees 2-30 Perjanjian Kerja Bersama 111
Collective bargaining agreements
2-8 Pekerja yang bukan karyawan 106
Workers who are not employees Topik Materi
Material Topics
2-9 Struktur dan komposisi tata kelola 44
Governance structure and composition GRI 3: Topik Material 3-1 Proses untuk menentukan topik material Sel sel abu-abu menunjukkan 73
2-10 Nominasi dan pemilihan badan tata kelola tertinggi 48 2021 Process to determine material topics bahwa alasan penghilangan
Nomination and selection of the highest governance Material Topics 2021 3-2 Daftar topik materi tidak diizinkan untuk 75
authority List of material topics pengungkapan tersebut
atau bahwa nomor referensi
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
2-11 Ketua badan tata kelola tertinggi 44 Standar Sektor GRI tidak
Chair of the highest governance authority tersedia.
2-12 Peran badan tata kelola tertinggi dalam mengawasi 20, 53, 61 A gray cell indicates that
pengelolaan dampak reasons for omission are not
Role of the highest governance authority in overseeing permitted for the disclosure
the management of impacts or that a GRI Sector Standard
reference number is not
2-13 Pendelegasian tanggung jawab untuk pengelolaan 53, 61
available.
dampak
Delegation of responsibility for managing impacts Kinerja Ekonomi
Economic performance
2-14 Peran badan tata kelola tertinggi dalam pelaporan 174
keberlanjutan Konflik kepentingan GRI 3: Topik 3-3 Pengelolaan topik material 80
Role of the highest governance authority in sustainability Material 2021 Management of material topics
reporting Material Topics 2021
2-15 Konflik kepentingan 49 GRI 201: Kinerja 201-1 Nilai ekonomi langsung dihasilkan dan didistribusikan 79
Conflicts of interest Ekonomi 2016 Direct economic value generated and distributed
2-16 Komunikasi tentang masalah-masalah kritis 48, 58, Economic
201-2 Implikasi keuangan serta risiko dan peluang lain akibat 169
Communication of critical concerns Performance 2016
perubahan iklim
Financial implications and other risks and opportunities
due to climate change
184 185
Page 95
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Kelalaian Kelalaian
Omission Omission
Standar GRI/ Referensi Standar GRI/ Referensi
Sumber Lain Pengungkapan Halaman Sumber Lain Pengungkapan Halaman
Persyaratan Persyaratan
GRI Standard/Other Disclosure Page GRI Standard/Other Disclosure Page
Dihilangkan Penjelasan Dihilangkan Penjelasan
Source Reference Source Reference
Requirement Explanation Requirement Explanation
Omitted Omitted
201-3 Kewajiban program imbalan pasti dan program pensiun 109 302-3 Intensitas energi 166
lainnya Energy intensity
Defined benefit plan obligations and other retirement
302-4 Pengurangan konsumsi energi 166
plans
Reduction of energy consumption
Kehadiran Pasar
Air dan Efluen
Market presence
Water and effluents
GRI 3: Topik 3-3 Pengelolaan topik material 108
GRI 3: Topik 3-3 Pengelolaan topik material 163
Material 2021 Management of material topics
Material 2021 Management of material topics
Material Topics 2021
Material Topics 2021
GRI 202: Kehadiran 202-1 Rasio standar upah tingkat awal berdasarkan jenis 108
GRI 303: Air dan 303-1 Proporsi manajemen senior yang berasal dari 163
Pasar 2016 kelamin dibandingkan dengan upah minimum lokal
Efluen 2018 masyarakat setempat
Market Presence Ratios of standard entry level wage by gender compared
Water and Effluents Interactions with water as a shared resource
2016 to local minimum wage
2018
303-3 Pengambilan air 163
202-2 Proporsi manajemen senior yang berasal dari 153
Water withdrawal
masyarakat setempat
Proportion of senior management hired from the local 303-4 Pembuangan air 163
community Water discharge
Praktik Pengadaan 303-5 Konsumsi air 163
Procurement practices Water consumption
GRI 3: Topik 3-3 Pengelolaan topik material 85 Emisi
Material 2021 Management of material topics Emissions
Material Topics 2021
GRI 3: Topik 3-3 Pengelolaan topik material 165
GRI 204: 204-1 Proporsi pengeluaran untuk pemasok lokal 82, 85 Material 2021 Management of material topics
Procurement Proportion of spending on local suppliers Material Topics 2021
Practices 2016
GRI 305: Emisi 2016 305-1 Emisi GRK (Cakupan 1) langsung 166
Anti Korupsi Emissions 2016 Direct (Scope 1) GHG emissions
Anti-corruption
305-2 Emisi energi GRK (Cakupan 2) tidak langsung 166
GRI 3: Topik 3-3 Pengelolaan topik material 56 Energy indirect (Scope 2) GHG emissions
Material 2021 Management of material topics
305-4 Intensitas emisi GRK 166
Material Topics 2021
205-2 Komunikasi dan pelatihan tentang kebijakan dan 57 GHG emissions intensity
prosedur anti-korupsi
Limbah
Communication and training about anti-corruption
Waste
policies and procedures
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik-topik material 159
205-3 Insiden korupsi yang terbukti dan tindakan yang diambil 58
2021 Management of material topics
Confirmed incidents of corruption and actions taken
Material Topics 2021
Anti-Persaingan
GRI 306: Limbah 306-1 Produksi limbah dan dampak signifikan terkait limbah 159
Anti-competitive behavior
2020 Waste generation and significant waste-related impacts
GRI 3: Topik 3-3 Pengelolaan topik material 56 Waste 2020 306-2 Pengelolaan dampak signifikan terkait limbah 159
Material 2021 Management of material topics Management of significant waste-related impacts
Material Topics 2021
306-3 Limbah yang dihasilkan 159
GRI 301: Anti- 206-1 Langkah-langkah hukum untuk perilaku antipersaingan, 56 Waste generated
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Persaingan 2016 praktik anti-trust dan monopoli
306-4 Limbah dialihkan dari pembuangan 159
Anti-competitive Legal actions for anti-competitive behavior, anti-trust,
Waste diverted from disposal
Behavior 2016 and monopoly practices
306-5 Limbah yang dikirimkan ke pembuangan akhir 159
Energi
Waste directed to disposal
Energy
Kepegawaian
GRI 3: Topik 3-3 Pengelolaan topik material 165
Employment
Material 2021 Management of material topics
Material Topics 2021 GRI 401: 3-3 Pengelolaan topik-topik material 105, 108
Kepegawaian Management of material topics
GRI 302: Energi 302-1 Konsumsi energi dalam organisasi 166
2016
2016 Energy consumption within the organization Employment 2016
Energy 2016
GRI 401: 401-1 Perekrutan karyawan baru dan pergantian karyawan 107
Kepegawaian New employee hires and employee turnover
2016 401-2 Tunjangan yang diberikan kepada karyawan purnawaktu 108
Employment 2016 yang tidak diberikan kepada karyawan sementara atau
paruh waktu
Benefits provided to full-time employees that are not
provided to temporary or part-time employees
186 187
Page 96
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Kelalaian Kelalaian
Omission Omission
Standar GRI/ Referensi Standar GRI/ Referensi
Sumber Lain Pengungkapan Halaman Sumber Lain Pengungkapan Halaman
Persyaratan Persyaratan
GRI Standard/Other Disclosure Page GRI Standard/Other Disclosure Page
Dihilangkan Penjelasan Dihilangkan Penjelasan
Source Reference Source Reference
Requirement Explanation Requirement Explanation
Omitted Omitted
401-3 Cuti melahirkan 110 GRI 405: 405-1 Keanekaragaman badan tata kelola dan karyawan 105
Parental leave Keanekaragaman Diversity of governance bodies and employees
Kesehatan dan Keselamatan Kerja dan kesempatan 405-2 Rasio gaji pokok dan remunerasi perempuan 108
Occupational health and safety setara 2016 dibandingkan laki-laki
Diversity and Equal Ratio of basic salary and remuneration of women to
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik-topik material 97 Opportunity 2016 men
2021 Management of material topics
Material Topics 2021 Nondiskriminasi
Non-discrimination
GRI 403: Kesehatan 403-1 Sistem manajemen kesehatan dan keselamatan kerja 96
dan keselamatan Occupational health and safety management system GRI 3: Topik 3-3 Pengelolaan topik material 105
kerja 2018 Material 2021 Management of material topics
403-2 Identifikasi bahaya, penilaian risiko, dan investigasi 98
Occupational Health Material Topics 2021
insiden
and Safety 2018 Hazard identification, risk assessment, and incident GRI 406: 406-1 Insiden diskriminasi dan tindakan perbaikan yang 105
investigation Nondiskriminasi dilakukan
403-3 Layanan kesehatan kerja 102 2016 Incidents of discrimination and corrective actions taken
Occupational health services Non-discrimination
2016
403-4 Partisipasi, konsultasi, dan komunikasi pekerja tentang 97
kesehatan dan keselamatan kerja Kebebasan Berserikat dan Perundingan Kolektif
Worker participation, consultation, and communication Freedom of association and collective bargaining
on occupational health and safety GRI 3: Topik 3-3 Pengelolaan topik material 111
403-5 Pelatihan pekerja mengenai keselamatan & kesehatan 103 Material 2021 Management of material topics
kerja Material Topics 2021
Worker training on occupational health and safety 111
GRI 407: Kebebasan 407-1 Operasi dan pemasok di mana hak atas kebebasan
403-6 Peningkatan kualitas kesehatan pekerja 102 Berserikat dan berserikat dan perundingan kolektif mungkin berisiko
Promotion of worker health Perundingan Kolektif Operations and suppliers in which the right to freedom
403-7 Pencegahan dan mitigasi dampak kesehatan dan 98, 100 2016 of association and collective bargaining may be at risk
keselamatan kerja yang terkait langsung dengan Freedom of
hubungan bisnis Association and
Prevention and mitigation of occupational health and Collective Bargaining
safety impacts directly linked by business relationships 2016
403-8 Pekerja yang tercakup dalam sistem manajemen 96 Pekerja Anak
kesehatan dan keselamatan kerja Child labor
Workers covered by an occupational health and safety GRI 3: Topik 3-3 Pengelolaan topik material 105
management system Material 2021 Management of material topics
403-9 Kecelakaan kerja 103 Material Topics 2021
Work-related injuries 105
GRI 408: Pekerja 408-1 Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap
403-10 Penyakit akibat kerja 103 Anak 2016 insiden kerja paksa atau wajib kerja
Work-related ill health Child Labor 2016 Operations and suppliers at significant risk for incidents
Pelatihan dan Pendidikan of child labor
Training and education Kerja Paksa atau Wajib Kerja
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik-topik material 91 Forced or compulsory labor
2021 Management of material topics GRI 3: Topik 3-3 Pengelolaan topik material 105
Material Topics 2021 Material 2021 Management of material topics
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
GRI 404: Pelatihan 404-1 Rata-rata jam pelatihan per tahun per karyawan 90 Material Topics 2021
dan Pendidikan Average hours of training per year per employee GRI 409: Kerja 409-1 Operasi dan pemasok yang berisiko signifikan terhadap 104
2016 404-2 Program untuk meningkatkan keterampilan karyawan 90 Paksa atau insiden kerja paksa atau wajib kerja
Training and dan program bantuan peralihan Wajib Kerja 2016 Operations and suppliers at significant risk for incidents
Education 2016 Programs for upgrading employee skills and transition Forced or of forced or compulsory labor
assistance programs Compulsory Labor
2016
404-3 Persentase karyawan yang menerima tinjauan rutin 110
terhadap kinerja dan pengembangan karier Masyarakat Setempat
Percentage of employees receiving regular performance Local communities
and career development reviews 138
GRI 3: Topik 3-3 Pengelolaan topik material
Keanekaragaman dan Peluang Setara Material 2021 Management of material topics
Diversity and equal opportunity Material Topics 2021
GRI 3: Topik Material 3-3 Pengelolaan topik-topik material 105, 108 GRI 413: Masyarakat 413-1 Operasi dengan keterlibatan masyarakat setempat, 137
2021 Management of material topics Setempat 2016 penilaian dampak, dan program pengembangan
Material Topics 2021 Local Communities Operations with local community engagement, impact
2016 assessments, and development programs
188 189
Page 97
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Standar GRI/
Kelalaian
Omission
Referensi
Indeks SASB (Pelayanan Kesehatan)
Sumber Lain
GRI Standard/Other
Pengungkapan
Disclosure
Persyaratan
Halaman
Page
SASB Index (Health Care Delivery)
Dihilangkan Penjelasan
Source Reference
Requirement Explanation
Omitted
413-2 Operasi yang secara aktual dan yang berpotensi 138 Topik Metrik Akuntansi Kategori Satuan Ukuran Kode Halaman
memiliki dampak negatif signifikan terhadap masyarakat Topic Accounting Metric Category Unit of Measure Code Page
setempat
Operations with significant actual and potential Pengelolaan (1) Jumlah energi yang dikonsumsi, Kuantitatif Gigajoules (GJ), HC-DY-130a.1 166
negative impacts on local communities Energi (2) persentase jaringan listrik, Quantitative Percentage (%)
Energy (3) persentase energi terbarukan
Kesehatan dan Keselamatan Pelanggan Management (1) Total energy consumed,
Customer health and safety (2) percentage grid electricity,
GRI 3: Topik 3-3 Pengelolaan topik material 124 (3) percentage renewable
Material 2021 Management of material topics Pengelolaan Jumlah limbah medis, persentase Kuantitatif Metric tons (t) HC-DY-150a.1 159
Material Topics 2021 Limbah (a) dibakar, Quantitative
GRI 416: Kesehatan 416-1 Penilaian dampak kesehatan dan keselamatan dari 124 Waste (b) didaur ulang atau diproses, dan
dan Keselamatan berbagai kategori produk dan jasa Management (c) dikirim ke tempat pembuangan akhir
Pelanggan Assessment of the health and safety impacts of product Total amount of medical waste, percentage
2016 and service categories (a) incinerated,
Customer Health (b) recycled or treated, and
416-2 Insiden ketidakpatuhan sehubungan dengan dampak 124 (c) landfilled
and Safety 2016
kesehatan dan keselamatan dari produk dan jasa
Incidents of non-compliance concerning the health and Jumlah: Kuantitatif Metric tons (t), HC-DY-150a.2 159
safety impacts of products and services (1) limbah berbahaya dan Quantitative Percentage (%)
(2) limbah farmasi tidak berbahaya, persentase
Pemasaran dan Pelabelan persentase
Marketing and labeling (a) dibakar,
GRI 3: Topik 3-3 Pengelolaan topik material 125 (b) didaur ulang atau diproses, dan
Material 2021 Management of material topics (c) dikirim ke tempat pembuangan akhir
Material Topics 2021 Total amount of:
(1) hazardous and
GRI 417: Pemasaran 417-1 Persyaratan untuk pelabelan dan informasi produk dan 125 (2) non hazardous pharmaceutical waste,
dan Pelabelan 2016 jasa percentage
Marketing and Requirements for product and service information and (a) incinerated,
Labeling 2016 labeling (b) recycled or treated, and
417-2 Insiden ketidakpatuhan terkait informasi dan pelabelan 125 (c) landfilled
produk dan jasa Privasi Pasien Persentase catatan kesehatan yang disimpan Kuantitatif Persentase HC-DY-230a.1 134
Incidents of non-compliance concerning product and & Rekam Medis dalam Rekam Medis Elektronik (EHR) yang Quantitative Percentage
service information and labeling Elektronik memenuhi persyaratan "penggunaan yang (%)
417-3 Insiden ketidakpatuhan terkait komunikasi pemasaran 125 Patient Privacy berarti"
Incidents of non-compliance concerning marketing & Electronic Percentage of patient records that are Electronic
communications Health Records Health Records (EHR) that meet "meaningful
use" requirements
Privasi Pelanggan
Customer privacy Deskripsi kebijakan dan praktik untuk Diskusi dan n/a HC-DY-230a.2 133
mengamankan informasi kesehatan yang Analisis
GRI 3: Topik 3-3 Pengelolaan topik material 133 dilindungi (PHI) pelanggan dan informasi Diskusi dan
Material 2021 Management of material topics identitas pribadi (PII) lainnya Analisis
Material Topics 2021 Description of policies and practices to secure Discussion
GRI 418: Privasi 418-1 Pengaduan yang berdasar mengenai pelanggaran 132 customers’ protected health information and Analysis
Pelanggan 2016 terhadap privasi pelanggan dan hilangnya data (PHI) records and other personally identifiable
Customer Privacy pelanggan information (PII)
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
2016 Substantiated complaints concerning breaches of 1) Jumlah pelanggaran data, Kuantitatif Nomor HC-DY-230a.3 134
customer privacy and losses of customer data (2) persentase keterlibatan Quantitative Persentase
(a) hanya informasi identitas pribadi (PII) dan Number
(b) informasi kesehatan yang dilindungi (PHI), Percentage
(3) jumlah pelanggan yang terdampak dalam (%)
setiap kategori,
(a) hanya PII dan
(b) PHI
1) Number of data breaches,
(2) percentage involving
(a) personally identifiable information (PII)
only and
(b) protected health information (PHI),
(3) number of customers affected in each
category,
(a) PII only and
(b) PHI
190 191
Page 98
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Topik Metrik Akuntansi Kategori Satuan Ukuran Kode Halaman Topik Metrik Akuntansi Kategori Satuan Ukuran Kode Halaman
Topic Accounting Metric Category Unit of Measure Code Page Topic Accounting Metric Category Unit of Measure Code Page
Jumlah kerugian moneter sebagai akibat dari Kuantitatif Reporting HC-DY-230a.4 134 Kesehatan & (1) Jumlah total insiden yang dapat direkam Kuantitatif Rate HC-DY-320a.1 103
proses hukum yang terkait dengan keamanan Quantitative currency Keamanan (TRIR) dan Quantitative
data dan privasi Karyawan (2) hari cuti, dibatasi, atau dipindahkan (DART)
Total amount of monetary losses as a result Employee Health (1) Total recordable incident rate (TRIR) and
of legal proceedings associated with data & Safety (2) days away, restricted, or transferred (DART)
securityand privacy rate
Akses bagi Diskusi tetang strategi untuk mengelola bauran Diskusi dan n/a HC-DY-240a.1 118 Perekrutan, (1) Tingkat perputaran karyawan sukarela dan Kuantitatif Rate HC-DY-330a.1 107
pasien status asuransi pasien Analisis Pengembangan (2) tingkat perputaran karyawan tidak sukarela Quantitative
berpenghasilan Discussion of strategy to manage the mix of Discussion & Retensi untuk:
rendah patient insurance status and Analysis Karyawan (a) dokter,
Access for Low Employee (b) praktisi layanan kesehatan non-dokter,
Jumlah Medicare Disproportionate Share Kuantitatif Reporting HC-DY-240a.2 118
Income Patients Recruitment, dan
Hospital (DSH) dalam penyesuaian pembayaran Quantitative currency
Development & (c) semua karyawan lainnya
Amount of Medicare Disproportionate Share
Retention (1) Voluntary and
Hospital (DSH) adjustment payments received
(2) involuntary turnover rate for:
Kualitas Rata-rata Skor Kinerja Total Pembelian Berbasis Kuantitatif Nomor HC-DY-250a.1 136 (a) physicians,
Pelayanan & Nilai Rumah Sakit dan skor domain, di seluruh Quantitative Number (b) non-physician health care practitioners,
Kepuasan Pasien semua fasilitas and
Quality of Average Hospital Value-Based Purchasing (c) all other employees
Care & Patient TotalPerformance Score and domain score,
Deskripsi perekrutan talenta dan upaya retensi Diskusi dan n/a HC-DY-330a.2 108
Satisfaction across all facilities
untuk praktisi layanan kesehatan Analisis
Jumlah Kejadian Serius yang Dapat Dilaporkan Kuantitatif Nomor HC-DY-250a.2 134 Description of talent recruitment and Discussion
(SRE) sebagaimana didefinisikan oleh National Quantitative Persentase retentionefforts for health care practitioners and Analysis
Quality Forum (NQF) Number
Dampan Deskripsi kebijakan dan praktik yang harus Discussion n/a HC-DY-450a.1 169
Number of Serious Reportable Events (SREs) Percentage
Perubahan ditangani: and Analysis
asdefined by the National Quality Forum (NQF) (%)
Iklim terhadap (1) risiko fisik yang disebabkan oleh peningkatan
Pengelolaan Deskripsi kebijakan dan praktik untuk mengelola Diskusi dan n/a HC-DY-260a.1 127 Kesehatan frekuensi dan intensitas kejadian cuaca
Zat-Zat yang jumlah resep yang ditulis untuk zat-zat yang Analisis Manusia & ekstrim dan
Dikendalikan dikendalikan Discussion Infrastruktur (2) perubahan dalam tingkat morbiditas dan
Management of Description of policies and practices to manage and Analysis Climate Change mortalitas penyakit dan penyakit, terkait
Controlled the number of prescriptions issued for controlled Impacts on dengan perubahan iklim
Substances substances Human Health & Description of policies and practices to address:
Infrastructure (1) the physical risks due to an increased
Persentase penulisan resep zat yang dikendalikan Kuantitatif Persentase HC-DY-260a.2 127
frequency and intensity of extreme weather
yang ditanyakan dalam program pemantauan Quantitative Percentage
events and
penulisan reset (PDMP) (%)
(2) changes in the morbidity and mortality rates
Percentage of controlled substance prescriptions
of illnesses and diseases, associated with
written for which a prescription drug monitoring
climate change
program (PDMP) database was queried
Penipuan & Jumlah total kerugian moneter sebagai akibat Kuantitatif Reporting HC-DY-510a.1 67
Transparansi Deskripsi kebijakan atau inisiatif untuk Diskusi dan n/a HC-DY-270a.1 125
Prosedur yang dari proses hukum yang terkait dengan penipuan Quantitative currency
Penentuan memastikan bahwa pasien telah mendapatkan Analisis
tidak diperlukan Medicare dan Medicaid berdasarkan Undang-
Harga & informasi harga yang memadai sebelum Discussion
Fraud & Undang Klaim Palsu
Penagihan menjalani prosedur and Analysis
Unnecessary Total amount of monetary losses as a result of
Pricing & Billing Description of policies or initiatives to ensure
Procedures legal proceedings associated with Medicare and
Transparency that patients are adequately informed about
Medicaid fraud under the False Claims Act
price before undergoing a procedure
Diskusi tentang bagaimana informasi harga Diskusi dan n/a HC-DY-270a.2 125
untuk layanan tersedia untuk umum Analisis Topik Metrik Akuntansi Kategori Satuan Ukuran Kode Halaman
Discussion of how pricing information for Discussion Topic Accounting Metric Category Unit of Measure Code Page
services is made publicly available and Analysis
Pengelolaan Jumlah (1) fasilitas dan (2) tempat tidur, Kuantitatif Nomor HC-DY-000.A 35
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Jumlah dari 25 layanan entitas yang paling Kuantitatif Nomor HC-DY-270a.3 125 Energi bedasarkan tipe Quantitative Number
umum yang informasi harganya tersedia untuk Quantitative Persentase Energy Number of (1) facilities and (2) beds, by type
umum, persentase dari total layanan yang Number Management
diberikan (berdasarkan volume) yang diwakili Percentage
oleh layanan-layanan tersebut (%) Pengelolaan Jumlah (1) pasien rawat inap dan (2) pasien Kuantitatif Nomor HC-DY-000.B 35
Number of the entity’s 25 most common Limbah rawat jalan Quantitative Number
services for which pricing information is publicly Waste Number of (1) inpatient admissions and (2)
available, percentage of total services performed Management outpatient visits
(by volume) that these represent
192 193
Page 99
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Sepuluh Prinsip Indeks Global Compact Indeks IFRS S1 (General Requirements
Perserikatan Bangsa-Bangsa for Disclosure of Sustainability-related
Ten Principles of the United Nation Global Compact Index
Financial Information)
IFRS S1 Index (General Requirements for Disclosure of
Hak Asasi Manusia
Human Rights
Halaman
Page
Sustainability-related Financial Information)
Prinsip 1 Bisnis harus mendukung dan menghormati pelindungan hak asasi manusia yang diakui secara 54, 103
Principle 1 internasional.
Businesses should support and respect the protection of internationally proclaimed human rights. Tata Kelola Halaman
Governance pages
Prinsip 2 Memastikan bahwa mereka tidak terlibat dalam pelanggaran hak asasi manusia. 104
Principle 2 Make sure that they are not complicit in human rights abuses. S1.27a. Dewan, komite, atau badan setara yang bertanggung jawab atas tata kelola) atau individu yang 53
bertanggung jawab atas pengawasan risiko dan peluang terkait keberlanjutan.
Tenaga Kerja
The Boards, committees or equivalent organs in charge of governance or individuals responsible for
Labour
overseeing sustainability-related risks and opportunities.
Prinsip 3 Bisnis harus menjunjung tinggi kebebasan berserikat dan pengakuan efektif atas hak untuk berunding 111
S1.27a.1 Tanggung jawab atas risiko dan peluang terkait keberlanjutan. 53
Principle 3 bersama.
Responsibilities to risks and opportunities related to sustainability.
Businesses should uphold the freedom of association and the effective recognition of the right to
collective bargaining. S1.27a.2 Pelatihan keterampilan dan pengembagan kompetensi yang diberikan kepada penanggung jawab 54
keberlanjutan.
Prinsip 4 Penghapusan semua bentuk kerja paksa dan kerja wajib. 104
Expertise training and competency development provided to the person in charge of sustainability.
Principle 4 The elimination of all forms of forced and compulsory labour.
S1.27a.3 Bagaimana dan seberapa sering badan atau individu diberitahu tentang risiko dan peluang terkait 48, 58
Prinsip 5 Penghapusan pekerja anak secara efektif. 104
keberlanjutan?
Principle 5 The effective abolition of child labour.
How and how often are the organs or individuals informed about sustainability-related risks and
Prinsip 6 Penghapusan diskriminasi dalam pekerjaan dan jabatan. 104 opportunities?
Principle 6 The elimination of discrimination in respect of employment and occupation.
S1.27a.4 Identifikasi dan pengelolaan risiko serta peluang keberlanjutan. 61
Lingkungan Hidup Identification and management of risks and opportunities related to sustainability.
Environment
S1.27a.5 Bagaimana badan atau individu memantau target terkait risiko dan peluang terkait keberlanjutan, dan 20 (remunerasi
Prinsip 7 Bisnis harus mendukung pendekatan kehati-hatian terhadap tantangan lingkungan. 156, 157 apakah metrik kinerja dikaitkan dalam kebijakan remunerasi? belum dikaitkan
Principle 7 Businesses should support a precautionary approach to environmental challenges. How the organization or individual monitors targets related to sustainability risks and opportunities, dengan kinerja
and whether performance metrics are linked to remuneration policy? keberlanjutan)
Prinsip 8 Melakukan inisiatif untuk mempromosikan tanggung jawab lingkungan yang lebih besar. 158, 162, 165
(remuneration
Principle 8 Undertake initiatives to promote greater environmental responsibility.
not yet linked
Prinsip 9 Mendorong pengembangan dan difusi teknologi ramah lingkungan. 165 to sustainability
Principle 9 Encourage the development and diffusion of environmentally friendly technologies. performance)
Anti-korupsi S1.27b. Peran badan tata kelola dalam memantau, mengelola, dan mengawasi risiko dan peluang terkait 53, 61
Anti-Corruption keberlanjutan.
Roles of the Governance Authority in monitoring, managing, and supervising sustainability-related
Prinsip 10 Bisnis harus melawan korupsi dalam segala bentuknya, termasuk pemerasan dan penyuapan. 57, 58
risks and opportunities.
Principle 10 Businesses should work against corruption in all its forms, including extortion and bribery.
S1.27b.1 Delegasikan ke posisi tingkat manajemen tertentu dan bagaimana pengawasan yang dilakukan. 53, 61
Delegate to a specific management level position and how supervision is carried out.
S1.27b.2 Prosedur pengawasan atas risiko dan peluang terkait keberlanjutan. 63
Supervisory procedures for sustainability-related risks and opportunities.
Strategi
Strategy
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
S1-29a Risiko dan peluang terkait keberlanjutan yang dapat mempengaruhi prospek entitas. 6, 61, 67
Risk and opportunities related to sustainability that can influence the entity's prospects
S1-29b Dampak saat ini serta mitigasi atas risiko dan peluang terkait keberlanjutan terhadap bisnis model 80, 84, 88, 115,
dan rantai nilai entitas. 138, 157
Current impact and mitigation of sustainability-related risks and opportunities on the entity's
business model and value chain.
S1-29c Dampak risiko dan peluang terkait keberlanjutan terhadap strategi dan pengambilan keputusan 20-22
Perseroan.
The impact of sustainability-related risks and opportunities on the Company's strategy and decision
making.
194 195
Page 100
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
S1-29d Dampak risiko dan peluang terkait keberlanjutan terhadap kinerja keuangan dan arus kas untuk
periode pelaporan, dan mitigasi yang diambil, dalam jangka pendek, menengah dan panjang.
The impact of sustainability-related risks and opportunities on financial performance and cash flow
11, 12
Indeks IFRS S2 (Climate-related
S1-29e
for the reporting period, and the mitigation taken, in the short, medium and long term.
Bagaimana ketahanan dari strategi dan model bisnis entitas dalam menyesuaikan diri dengan 85, 110, 136,
Disclosures)
ketidakpastian yang timbul dari risiko keberlanjutan?
How resilient is the entity's strategy and business model in adjusting to the uncertainty arising from
155, 169 IFRS S2 Index (Climate-Related Disclosures)
sustainability risks?
Manajemen Risiko
Risk Management
S1-43a Proses suatu entitas untuk mengidentifikasi, menilai, memprioritaskan, dan memantau risiko dan 61-63 Tata Kelola Halaman
peluang terkait keberlanjutan. Governance pages
The process of an entity to identify, assess, prioritize, and monitor risks and opportunities related to
S2.6a Badan tata kelola (yang dapat mencakup dewan, komite, atau badan setara yang bertanggung jawab 53
sustainability.
atas tata kelola) atau individu yang bertanggung jawab atas pengawasan risiko dan peluang terkait
S1-43b Menilai profil risiko Perseroan dan proses manajemen risikonya secara keseluruhan. 61-63 iklim.
Assessment of the Company's risk profile and its overall risk management process. The Governance Authority (which can include the boards, committees, or equivalent organs
responsible for governance) or individuals responsible for overseeing climate-related risks and
Metrik dan Target
opportunities.
Metrics and Targets
S2.6a1 Tanggung jawab atas risiko dan peluang terkait iklim tercermin dalam ketentuan acuan, mandat, 169
S1-46a Metrik yang dipersyaratkan oleh Standar Pengungkapan Keberlanjutan IFRS. 191-193
uraian peran, dan kebijakan terkait lainnya yang berlaku.
Metrics required by the IFRS Sustainability Disclosure Standard.
Responsibilities for climate-related risks and opportunities are reflected in applicable terms of
S1-46b Metrik yang digunakan entitas untuk mengukur dan memantau risiko atau peluang terkait 181-183 reference, mandates, role descriptions, and other relevant policies.
keberlanjutan yang diharuskan oleh undang-undang atau peraturan.
S2.6a2 Keterampilan dan kompetensi yang dikembangkan untuk penanggung jawab risiko dan peluang 54
The metrics used by entities to measure and monitor risks or opportunities related to sustainability
terkait iklim.
that are required by laws or regulations.
Development of skills and competencies for those responsible for climate-related risks and
opportunities.
S2.6a3 Frekuensi badan atau individu diberi tahu tentang risiko dan peluang terkait iklim. 48, 58,
Frequency of organs or individuals receive information about climate-related risks and opportunities.
S2.6a4 Bagaimana Perseroan memperhitungkanrisiko dan peluang terkait perubahan iklim dalam strategi 169
dan kebijakan yang diambil.
How the Company factors climate change-related risks and opportunities into its strategies and
policies.
S2.6a5 Bagaimana penanggung jawab mengawasi penetapan target dan memantau pencapaian risiko dan 20
peluang terkait iklim, dan bagaimana metrik kinerja terkait dimasukkan dalam kebijakan remunerasi? (remunerasi
How does the person in charge oversee the establishment of targets and monitor the achievement belum dikaitkan
of climate-related risks and opportunities, and how are related performance metrics included in the dengan kinerja
remuneration policy? terkait iklim)
(remuneration
not yet linked to
climate-related
performance)
S2.6b Pengelolaan'Peran badan tata kelola dalam mengelola dan mengawasi risiko dan peluang terkait iklim. 169, 170
Management of the role of Governance Authority in managing and overseeing climate-related risks
and opportunities.
S2.6b1 Apakah peran tersebut didelegasikan dan bagaimana pengawasan dilakukan atas posisi atau komite 170
tersebut.
Is the role delegated and how is oversight exercised over the position or committee.
S2.6b2 Pengendalian dan prosedur untuk mendukung pengawasan risiko dan peluang terkait iklim dan 170
bagaimana hal ini diintegrasikan dengan fungsi internal lainnya.
Controls and procedures to support the oversight of climate-related risks and opportunities and how
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
it is integrated with other internal functions.
Strategi
Strategy
S2.9a Risiko dan peluang terkait iklim yang secara aktual dan potensial yang diperkirakan akan memengaruhi 170-172
prospek Perseroan.
Actual and potential climate-related risks and opportunities that are expected to affect the Company's
prospects.
S2.9b Dampak aktual dan potensial dari risiko dan peluang terkait iklim. 170-172
Actual and potential impact of climate-related risks and opportunities.
S2.9c Dampak risiko dan peluang terkait iklim terhadap strategi dan pengambilan keputusan, termasuk 170-172
informasi tentang rencana transisi terkait iklim.
Impact of climate-related risks and opportunities on strategy and decision-making, including
information on climate-related transition plans.
196 197
Page 101
Pengantar Laporan Direksi Ikhtisar Keberlanjutan Strategi Keberlanjutan Profil Perusahaan Tata Kelola Keberlanjutan Kinerja Keberlanjutan Tentang Laporan Ini Lembar Umpan Balik Lampiran
Preface Board of Directors’ Report Sustainability Highlights Sustainability Strategy Company Profile Sustainable Governance Sustainable Performance About This Report Feedback Sheet Appendix
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
S2.9d Dampak aktual/potensial dari risiko dan peluang terkait iklim terhadap kinerja keuangan dan arus kas
untuk periode pelaporan dalam jangka pendek, menengah dan panjang.
Actual/potential impact of climate-related risks and opportunities on financial performance and cash
170-172
Satuan Tugas Pengungkapan Keuangan
S2.9e
flow for the reporting period in the short, medium and long term.
Ketahanan strategi dan model bisnis Perseroan dalam menghadapi perubahan, perkembangan, dan 170
Terkait Iklim (TCFD)
ketidakpastian terkait dampak perubahan iklim. (dikaitkan dengan analisis skenario).
The resilience of the Company's strategy and business model in dealing with changes, developments,
Task Force On Climate-Related Financial Disclosure (TCFD)
and uncertainties related to the impact of climate change. (linked to scenario analysis).
Manajemen Risiko
Risk Management
S2.25a proses dan kebijakan terkait yang digunakan entitas untuk mengidentifikasi, menilai, memprioritaskan, 170, 171
dan memantau risiko terkait iklim. Governansi Halaman
Related processes and policies that entities use to identify, assess, prioritize, and monitor climate- Governance Page
related risks.
Jelaskan pengawasan dewan terhadap risiko dan peluang terkait perubahan iklim. 170
S2.25b Proses yang digunakan entitas untuk mengidentifikasi, menilai, memprioritaskan, dan memantau 170, 171 Describe the board’s supervision on climate change-related risks and opportunities.
peluang terkait iklim, termasuk informasi tentang apakah dan bagaimana entitas menggunakan
analisis skenario terkait iklim. Jelaskan peran manajemen dalam menilai dan mengelola risiko dan peluang terkait perubahan iklim. 170
Processes used by the entity to identify, assess, prioritize, and monitor climate-related opportunities, Describe the management’s role in assessing and managing climate change-related risks and opportunities.
including information on whether and how the entity uses climate-related scenario analysis.
Strategi
S2.25c Sejauh mana, dan bagaimana, proses untuk mengidentifikasi, menilai, memprioritaskan dan memantau 170-172 Strategy
risiko dan peluang terkait iklim terintegrasi ke dalam manajemen risiko secara keseluruhan?
Jelaskan risiko dan peluang terkait perubahan iklim yang telah diidentifikasi perusahaan dalam jangka pendek, 170-172
To what extent, and how, are the processes for identifying, assessing, prioritizing and monitoring
menengah, dan panjang.
climate-related risks and opportunities integrated into the overall risk management?
Describe the short, medium, and long-term climate change-related risks and opportunities that have been identified
Metrik dan Target by the Company.
Metrics and Targets
Jelaskan dampak risiko dan peluang terkait perubahan iklim terhadap bisnis, strategi, dan perencanaan keuangan 170-172
S2.29a Mengungkapkan jumlah emisi gas rumah kaca Cakupan 1, 2 & 3 serta metodologi pengukuran yang 166, 167 perusahaan.
dipakai. Describe the impacts of climate change-related risks and opportunities on the Company’s businesses, strategies, and
Disclose the amount of Scope 1, 2 & 3 greenhouse gas emissions and the measurement methodology financial planning.
used.
Jelaskan ketahanan strategi perusahaan, dengan mempertimbangkan berbagai skenario terkait perubahan iklim, 171
S2.29b Risiko transisi terkait iklim—jumlah dan persentase aset atau aktivitas bisnis yang rentan terhadap 171 termasuk 2°C atau skenario yang lebih rendah.
perubahan iklim. Describe the resilience of the company’s strategy, taking into account different scenarios related to climate change,
Climate-related transition risk - the number and percentage of assets or business activities that are including the 2°C or lower scenario.
vulnerable to climate change.
Manajemen Risiko
S2.29c Risiko fisik terkait iklim—jumlah dan persentase aset atau aktivitas bisnis yang rentan terhadap 171 Risk Management
perubahan iklim.
Jelaskan proses untuk mengidentifikasi dan menilai risiko terkait perubahan iklim. 170
Climate-related physical risk - the number and percentage of assets or business activities that are
Describe the process to identify and assess climate change-related risks.
vulnerable to climate change.
Jelaskan proses proses untuk mengelola risiko terkait perubahan iklim. 170-172
S2.29d Peluang terkait iklim—jumlah dan persentase aset atau kegiatan bisnis yang selaras dengan peluang 10
Describe the process to manage climate change-related risks.
terkait iklim.
Climate-related opportunities - the number and percentage of assets or business activities that are Jelaskan bagaimana proses untuk mengidentifikasi, menilai, dan mengelola risiko terkait perubahan iklim diintegrasikan 170-172
aligned with climate-related opportunities. ke dalam keseluruhan pengelolaan risiko Perusahaan.
Describe how the identification, assessment, and management of climate change-related risks are integrated to the
S2.29e Jumlah belanja modal, pembiayaan atau investasi yang digunakan untuk menghadapi risiko dan n/a
overall risk management of the Company.
peluang terkait iklim.
The amount of capital expenditure, financing or investment used to address climate-related risks and Metrik dan Target
opportunities. Metric and Target
S2.29f Harga untuk setiap metrik ton emisi gas rumah kaca. n/a Mengungkapkan metrik yang digunakan perusahaan untuk menilai risiko dan peluang terkait perubahan iklim sejalan 170-172
Price per metric ton of greenhouse gas emissions. dengan strategi dan proses manajemen risikonya.
Disclose the matrix used by the Company to assess climate change-related risks and opportunities in line with the risk
S2.29g Apakah dan bagaimana remunerasi eksekutif memasukkan faktor terkait perubahan iklim. n/a
management strategies and processes.
What and how executive remuneration includes factors related to climate change.
Sustainability Report 2024 Laporan Keberlanjutan
Mengungkapkan Cakupan 1, Cakupan 2, dan, jika sesuai, Cakupan 3 gas rumah kaca (GRK). 166, 167
S2.30 Target kuantitatif dan kualitatif terkait iklim yang telah ditetapkan untuk memantau kemajuan dalam 22
Disclose the green house gas (GHG) Scope 1, Scope 2, and if appropriate, Scope 3.
mencapai tujuan strategisnya, dan target apa pun yang harus dipenuhi berdasarkan undang-undang
atau peraturan, termasuk target emisi gas rumah kaca. Jelaskan target yang digunakan oleh perusahaan untuk mengelola risiko dan peluang terkait perubahan iklim serta 22, 172
Quantitative and qualitative climate-related targets that have been set to monitor progress in kinerja yang sesuai dengan target.
achieving its strategic objectives, and any targets that must be met under law or regulation, including Describe the targets used by the Company to manage climate change-related risks and opportunities and the
greenhouse gas emission targets. performance against these targets.
198 199
Page 102
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
Laporan Keberlanjutan
Sustainability Report 2024
RS EMC Alam Sutera RS EMC Pekayon
Jl. Alam Sutera Boulevard No. Kav. 25 Jl. Pulo Ribung No. 1, RT.001/RW.021
Pakulonan, Kec. Serpong Utara Pekayon Jaya, Bekasi Selatan,
Kota Tangerang Selatan, Banten 15325 Kota Bekasi, Jawa Barat 17148
RS EMC Cibitung RS EMC Pulomas
Jl. Kalimantan Blok CB-1 Jl. Pulo Mas Barat VI No. 20, RT.1/RW.11
Kawasan Industri MM2100, Cikarang Barat Kayu Putih, Kec. Pulo Gadung
Bekasi, Jawa Barat 17530 Kota Jakarta Timur, DKI Jakarta 13210
RS EMC Cikarang RS EMC Sentul
Komp. The Oasis Kav No. 1 Jl. MH. Thamrin Kav. 57
Jl. Raya Cikarang-Cibarusah, Sukaresmi, Sentul City
Cikarang Selatan, Kabupaten Bekasi, Bogor, Jawa Barat 16810
Jawa Barat 17530
RS EMC Grha Kedoya RS EMC Tangerang
Jl. Panjang Arteri No. 26 Jl. K.H. Hasyim Ashari No. 24
Kedoya Utara Buaran Indah
Kebon Jeruk, DKI Jakarta 11520 Kota Tangerang, Banten 15119
PT Sarana Meditama Metropolitan Tbk
150 789 rumahsakit.EMC
corsec@emc.id rs.emc
emc.id RS EMC
Names mentioned 79 people and organisations named in the text · linked when the evidence is strong
unresolved
org
PT Sarana Meditama Theme Continuity
p.3
unresolved
org
Metropolitan Tbk
p.3 ×2
unresolved
org
Financial Services Authority
p.3 ×5
unresolved
org
High-Quality Healthcare Services
· Komisaris
p.3
unresolved
org
Governansi Tertinggi
p.3 ×2
unresolved
org
Yayasan Karya Alpha
p.7
unresolved
org
Yayasan Karya Alpha Omega. Apart
p.7
unresolved
org
Pusat Statistik
p.7
unresolved
org
Ministry of Health
p.7 ×2
unresolved
org
Kementerian Kesehatan
p.8 ×2
unresolved
org
Menteri Kehakiman
p.14
unresolved
org
Pengadilan Negeri Jakarta Pusat
p.14
unresolved
person
Budiarti Karnadi
· Notaris
p.14
unresolved
org
Central Jakarta District Court
p.14
unresolved
org
Sarana Meditama Stock
p.14 ×2
unresolved
org
Indonesia Stock Exchange
p.14 ×2
unresolved
org
PT Sarana
p.14
unresolved
org
PT Elang
p.14
unresolved
org
Mahkota Teknologi Tbk
p.14
unresolved
org
PT Omni Health Care.
p.14 ×2
unresolved
person
Rahmiyati Yahya
· Sekretaris Perusahaan
p.14
unresolved
org
RS EMC Grha Kedoya. Kedoya Adyaraya Tbk
p.15
unresolved
org
PT Sinar Medika
p.15 ×4
unresolved
org
Holdings B.V.
p.15
unresolved
org
Keutenberg Holdings B.V.
p.15
unresolved
org
PT Kurnia Sejahtera
p.18
unresolved
org
PT Sentosa Indah
p.18
unresolved
org
PT Sarana Nitrasanata Meditama International
p.18
unresolved
org
Metropolitan Dharma Tbk
p.18
unresolved
org
PT Elang Medika
p.18
unresolved
org
PT Sarana Meditama Nama Asosiasi
p.18
unresolved
org
PT Sentul Investindo Sentrawisata
p.18
unresolved
org
PT Unggul Pratama
p.18
unresolved
org
PT Surya Cipta Medika Medika
p.18
unresolved
org
PT Utama Pratama
p.18
unresolved
org
Menteri Lingkungan Hidup Republik Indonesia Minister of Environment
p.21
unresolved
org
Kementerian Kesehatan dan BPAFK Jakarta Ministry of Health and BPAFK Jakarta Tahun Perolehan
p.21
unresolved
org
Executive Officer Joint Commission Resources Inc.
p.22
unresolved
org
Joint Commission Resources Inc.
p.22
unresolved
person
Governance Composition DR. Robert Pakpahan
p.25 ×5
unresolved
person
Komjen Pol (Purn) Drs. Unggung Cahyono
p.25 ×2
unresolved
—
memantau dan mengevaluasi efektivitas pengendalian
· Unit, which monitors and evaluates the effectiveness of internal
p.25
unresolved
person
Keragaman
· Komisaris
p.26
unresolved
org
PT Elang Mahkota Direksi
p.29 ×3
unresolved
org
Ministry of Health Standards.
p.30
unresolved
org
Departemen Corporate Legal
p.30
unresolved
org
Komisi Pengawas Persaingan
p.30
unresolved
org
KPPU
p.30 ×2
unresolved
org
PT Deloitte Advis
p.31
unresolved
org
PT Deloitte Indonesia
p.31
unresolved
person
K.H. Hasyim Ashari
p.102
Extraction attempts how the parser did, and what it refused
Nothing structured was extracted from this document — the attempts below say why.
No extraction attempted yet.