Browse

SUKIRNO 1,100 k JL PANCORAN MAS BLOK TENGAH 2.495. H. A. ZULKIFLI 100 k JL ANDI ABD MUIS NO.57 RT 001 RW 001 Kel. BOTTO Kec. LALABATA … PUTRA 32,900 k JL.RAJAWALI I . . KELURAHAN TAMBAK SARI KECAMATAN JAMBI SELATAN 5.627. ROZI ZAINI 82,100 k JLN. KHM ASYIK LRG. BINJAI

Jakarta, 17 Desember Bank Syariah Indonesia Tema : Execution Matters 2024 University Pembicara : Bpk Zulkifli Zaini (Komisaris PTPN III) PT Bank Syariah Indonesia Tbk Laporan Tahunan 2024 401 TATA KELOLA PERUSAHAAN

Jakarta, December 17, Bank Syariah Indonesia Theme : Execution Matters 2024 University Speaker : Bpk Zulkifli Zaini (Komisaris PTPN III) PT Bank Syariah Indonesia Tbk 2024 Annual Report 401 CORPORATE GOVERNANCE Types

Fraud Jakarta, 15 Nov 2024 MTF Pelatihan Publik Transformational Leadership Bogor, 03 Des 2024 Zulkifli Zaini Pelatihan Publik Pelatihan Sertifikasi Dasar Pembiayaan - Manajerial Jakarta, 23 Jan 2025 LSPPI Audit Internal … Tempat Dadan Hamdhani Kick Off Anti Fraud MTF Jakarta, 15-Nov-24 Transformational Leadership Zulkifli Zaini Bogor, 03-Dec-24 Pelatihan Sertifikasi Dasar Pembiayaan - Manajerial LSPPI Jakarta

Fraud Jakarta, 15 Nov 2024 MTF Public Training Transformational Leadership Bogor, 03 Des 2024 Zulkifli Zaini Public Training Basic Financing Certification Training - Managerial Jakarta, 23 Jan 2025 LSPPI Internal Audit … Place Dadan Hamdhani Kick Off Anti Fraud MTF Online, 15-Nov-24 Transformational Leadership Zulkifli Zaini Bogor, 03-Dec-24 Financing Basic Certification Training - Managerial LSPPI Online

Komisaris Independen / Independent Commissioner Komisaris Independen / Independent Commissioner : Suparno Djasmin : Leung Ernest Chun Man : Zulkifli Zaini : Ilya Avianti Direksi / Board of Directors Presiden Direktur/ President Director Wakil Presiden Direktur / Vice

Anti Fraud Online 15 November 2024 Perseroan Transformational Leadership Bogor, Indonesia 3 Desember 2024 Zulkifli Zaini Pelatihan & Sertifikasi Dasar Online 23 Januari 2025 LSPPI Pembiayaan - Managerial Pelatihan Pelindungan Data Online

Anti Fraud Online 15 November 2024 Perseroan Transformational Leadership Bogor, Indonesia 3 Desember 2024 Zulkifli Zaini Pelatihan & Sertifikasi Dasar Online 23 Januari 2025 LSPPI Pembiayaan - Managerial Pelatihan Pelindungan Data Online

Wakil Direktur Utama : Henry Panjaitan 2) Direktur Information Technology : Sunarto 3) Komisaris Independen : Zulkifli Zaini 4. Masa Jabatan anggota-anggota Direksi dan Dewan Komisaris yang diangkat sebagaimana dimaksud pada angka … Komisaris : Luky Alfirman; 5) Komisaris : Yuliot; 6) Komisaris Independen : Mia Amiati; 7) Komisaris Independen : Zulkifli Zaini. 6. Meminta kepada Direksi untuk mengajukan permohonan tertulis kepada Otoritas Jasa Keuangan untuk pelaksanaan

Vice President Director : Henry Panjaitan 2) Information Technology Director : Sunarto 3) Independent Commissioner : Zulkifli Zaini 4. The term of office of the appointed members of the Board of Directors … Commissioner : Luky Alfirman; 5) Commissioner : Yuliot; 6) Independent Commissioner : Mia Amiati; 7) Independent Commissioner : Zulkifli Zaini. 6. Requesting the Board of Directors to submit a written request to the Financial

Wakil Direktur Utama : Henry Panjaitan 2) Direktur Information Technology : Sunarto 3) Komisaris Independen : Zulkifli Zaini 4. Masa Jabatan anggota-anggota Direksi dan Dewan Komisaris yang diangkat sebagaimana dimaksud pada angka … Komisaris : Luky Alfirman; 5) Komisaris : Yuliot; 6) Komisaris Independen : Mia Amiati; 7) Komisaris Independen : Zulkifli Zaini. 6. Meminta kepada Direksi untuk mengajukan permohonan tertulis kepada Otoritas Jasa Keuangan untuk pelaksanaan

Amali Kuswiyoto Periode Ke-1 ANGGOTA Mia Amiati Mia Amiati Periode Ke-1 ANGGOTA Zulkifli Zaini* - Periode Ke-1 ANGGOTA Rasyid Darajat Rasyid Darajad Periode Ke-2 ANGGOTA Rubi Pertama … Amali Kuswiyoto Periode Ke-1 Member Mia Amiati Mia Amiati Periode Ke-1 Member Zulkifli Zaini* - Periode Ke-1 Member Rasyid Darajat Rasyid Darajad Periode Ke-2 Member Rubi Pertama

AMIATI KOMISARIS INDEPENDEN 0 0,0000000 EFEKTIF SETELAH MENDAPAT PERSETUJUAN DARI OJK 7 ZULKIFLI ZAINI KOMISARIS INDEPENDEN 22.850.900 0,0244831 EFEKTIF SETELAH MENDAPAT PERSETUJUAN DARI OJK 8 RIDUAN DIREKTUR UTAMA

Asset Danantara, Jl. 3 33 X Jend. Gatot Subroto Kav. 36-38, Jakarta 12190 Zulkifli Zaini Menara Mandiri Komisaris 0 0% 22.850.900 0,0245% 1, Jl. Jend. X Sudirman … Asset Danantara, Jl. X 3 33 Jend. Gatot Subroto Kav. 36-38, Jakarta 12190 Zulkifli Zaini Menara Mandiri Komisaris 0 0% 22,850,900 0.0245% 1, Jl. Jend. X Sudirman

Commissioner; - Mia Amiati sebagai Komisaris Independen; - Mia Amiati as Independent Commissioner; - Zulkifli Zaini*) sebagai Komisaris - Zulkifli Zaini*) as Independent Commissioner. Independen. *) Efektif setelah mendapat persetujuan dari Otoritas Jasa Keuangan atas … Zainudin Amali as Member; - Mia Amiati sebagai Anggota; - Mia Amiati as Member; - Zulkifli Zaini sebagai Anggota; - Zulkifli Zaini as Member; - Rasyid Darajat sebagai Anggota (Pihak - Rasyid Darajat as Member (Independent

then ended 30 June 2024 and adjusment amounts based on financial accounting Independent Commissioner : Zulkifli Zaini** (unaudited and reviewed), have been reclassified to comform with the presentation of Interim Consolidated

SETELAH MENDAPAT PERSETUJUAN DARI OJK 6 MIA AMIATI KOMISARIS INDEPENDEN 0 0,0000000 7 ZULKIFLI ZAINI KOMISARIS INDEPENDEN 22.850.900 0,0244831 EFEKTIF SETELAH MENDAPAT PERSETUJUAN DARI OJK 8 RIDUAN DIREKTUR

Asset Danantara, Jl. 3 33 X Jend. Gatot Subroto Kav. 36-38, Jakarta 12190 Zulkifli Zaini Menara Mandiri Komisaris 22.850.900 0,0245% 22.850.900 0,0245% 1, Jl. Jend. X Sudirman … Asset Danantara, Jl. 3 33 X Jend. Gatot Subroto Kav. 36-38, Jakarta 12190 Zulkifli Zaini Menara Mandiri Komisaris 22,850,900 0.0245% 22,850,900 0.0245% 1, Jl. Jend

NURHANIFAH 537680.000/30-1un-25 |30-May28| — 36 — (tovota-mace 0 2520| 423250277901 ANDI ZULKIFLI AGUSSALIM S ST 291-449.000 | 30-Jun-25 | 7-un-30 60 — (wuunGatvez 0 2821| 54250836101 |iBRAHIM … IMITSUBISHI-ALL NEW 0 4817| 425250229601IM ZAINI 510.759.000 | 8-5ep-25 | 8-5ep-28 36 TOYOTA-HILUX o 4818| 431250307801/M APRIADY

Amali Independent Commissioner Komisaris Independen : Mia Amiati Loeke Larasati A. Independent Commissioner Komisaris Independen : Zulkifli Zaini**) Muliadi Rahardja Independent Commissioner Komisaris Independen :- Heru Kristiyana Independent Commissioner Komisaris : Muhammad Yusuf Ateh … Yusuf Ateh 4.244.800 125 530.600.00 0,00% Muhammad Yusuf Ateh Zulkifli Zaini 22.850.900 125 2.856.362.500 0,02% Zulkifli Zaini Direksi: Board of Directors: Riduan 14.547.800 125 1.818.475.000 0,02% Riduan

SETELAH MENDAPAT PERSETUJUAN DARI OJK 6 MIA AMIATI KOMISARIS INDEPENDEN 0 0,0000000 7 ZULKIFLI ZAINI KOMISARIS INDEPENDEN 22.850.900 0,0244831 EFEKTIF SETELAH MENDAPAT PERSETUJUAN DARI OJK 8 RIDUAN DIREKTUR

Asset Danantara, Jl. 3 33 X Jend. Gatot Subroto Kav. 36-38, Jakarta 12190 Zulkifli Zaini Menara Mandiri Komisaris 22.850.900 0,0245% 22.850.900 0,0245% 1, Jl. Jend. X Sudirman … Asset Danantara, Jl. 3 33 X Jend. Gatot Subroto Kav. 36-38, Jakarta 12190 Zulkifli Zaini Menara Mandiri Komisaris 22,850,900 0.0245% 22,850,900 0.0245% 1, Jl. Jend

SETELAH MENDAPAT PERSETUJUAN DARI OJK 6 MIA AMIATI KOMISARIS INDEPENDEN 0 0,0000000 7 ZULKIFLI ZAINI KOMISARIS INDEPENDEN 22.850.900 0,0244831 EFEKTIF SETELAH MENDAPAT PERSETUJUAN DARI OJK 8 RIDUAN DIREKTUR

Asset Danantara, Jl. 3 33 X Jend. Gatot Subroto Kav. 36-38, Jakarta 12190 Zulkifli Zaini Menara Mandiri Komisaris 22.850.900 0,0245% 22.850.900 0,0245% 1, Jl. Jend. X Sudirman … Asset Danantara, Jl. 3 33 X Jend. Gatot Subroto Kav. 36-38, Jakarta 12190 Zulkifli Zaini Menara Mandiri Komisaris 22,850,900 0.0245% 22,850,900 0.0245% 1, Jl. Jend

mengangkat (i) Kuswiyoto, (ii) Zainudin Amali, (iii) Mia Amiati Iskandar, dan (iv) Zulkifli Zaini, dimana Zulkifli Zaini sedang dalam proses FPT OJK sesuai dengan ketentuan Peraturan FPT. Perseroan telah mengangkat … Commissioner; - Mia Amiati sebagai Komisaris Independen; - Mia Amiati as Independent Commissioner; - Zulkifli Zaini*) sebagai Komisaris - Zulkifli Zaini*) as Independent Commissioner. Independen. *) Efektif setelah mendapat persetujuan dari Otoritas Jasa Keuangan atas

Amali Independent Commissioner Komisaris Independen : Mia Amiati Loeke Larasati A. Independent Commissioner Komisaris Independen : Zulkifli Zaini**) Muliadi Rahardja Independent Commissioner Komisaris Independen :- Heru Kristiyana Independent Commissioner Komisaris : Muhammad Yusuf Ateh … Yusuf Ateh 4.244.800 125 530.600.00 0,00% Muhammad Yusuf Ateh Zulkifli Zaini 22.850.900 125 2.856.362.500 0,02% Zulkifli Zaini Direksi: Board of Directors: Riduan 14.547.800 125 1.818.475.000 0,02% Riduan

telah disetujui pengangkatan pengurus Perseroan yaitu: a. Bpk. Yuliot sebagai Komisaris b. Bpk. Zulkifli Zaini sebagai Komisaris Independen c. Bpk. Sunarto sebagai Direktur Information Technology di mana pengangkatan ketiga pengurus … Company's management has been approved, namely: 1. Mr. Yuliot as Commissioner 2. Mr. Zulkifli Zaini as Independent Commissioner 3. Mr. Sunarto as Director of Information Technology where the appointment

telah disetujui pengangkatan pengurus Perseroan yaitu: a. Bpk. Yuliot sebagai Komisaris b. Bpk. Zulkifli Zaini sebagai Komisaris Independen c. Bpk. Sunarto sebagai Direktur Information Technology di mana pengangkatan ketiga pengurus … Company's management has been approved, namely: 1. Mr. Yuliot as Commissioner 2. Mr. Zulkifli Zaini as Independent Commissioner 3. Mr. Sunarto as Director of Information Technology where the appointment

Utama/Komisaris Independen 2. Selanjutnya RUPS LB Perseroan juga telah menyetujui: a. Pengalihan jabatan Bpk. Zulkifli Zaini dari sebelumnya menjabat sebagai Komisaris Independen menjadi Komisaris Utama/Komisaris Independen, FMo01 Paw | Description … Commissioner. Furthermore, the Company's Extraordinary GMS has also approved: a. Transfer of Mr. Zulkifli Zaini's position from Independent Commissioner to President Commissioner/Independent Commissioner: b. Appointment

Utama/Komisaris Independen 2. Selanjutnya RUPS LB Perseroan juga telah menyetujui: a. Pengalihan jabatan Bpk. Zulkifli Zaini dari sebelumnya menjabat sebagai Komisaris Independen menjadi Komisaris Utama/Komisaris Independen; b. Pengangkatan … Furthermore, the Company's Extraordinary GMS has also approved: a. Transfer of Mr. Zulkifli Zaini's position from Independent Commissioner to President Commissioner/Independent Commissioner; b. Appointment of Mr. M. Rudy

Muhammad Yusuf Ateh;* Commissioner : Luky Alfirman;** Commissioner : Yuliot; Independent Commissioner : Mia Amiati; Independent Commissioner : Zulkifli Zaini. - Board of Directors President Director : Riduan; Vice President Director : Henry Panjaitan; Director of Operations … thought given during their tenure as the Management of the Company. 2. Reassigning Mr. Zulkifli Zaini from his original position as Independent Commissioner to President Commissioner and Independent Commissioner, appointed

Muhammad Yusuf Ateh;* Komisaris : Luky Alfirman;** Komisaris : Yuliot; Komisaris Independen : Mia Amiati; Komisaris Independen : Zulkifli Zaini. - Direksi Direktur Utama : Riduan; Wakil Direktur Utama : Henry Panjaitan; Direktur Operations : Timothy Utama; Direktur … tenaga dan pikiran yang diberikan selama menjabat sebagai Pengurus Perseroan. 2. Mengalihkan penugasan Sdr. Zulkifli Zaini semula sebagai Komisaris Independen menjadi Komisaris Utama merangkap Komisaris Independen, yang diangkat berdasarkan Keputusan

tenaga dan pikiran yang diberikan selama menjabat sebagai Pengurus Perseroan. 2. Mengalihkan penugasan Sdr. Zulkifli Zaini semula sebagai Komisaris Independen menjadi Komisaris Utama merangkap Komisaris Independen, yang diangkat berdasarkan Keputusan … Treasury and International Banking : Ari Rizaldi b . Dewan Komisaris 1) Komisaris Utama/ Komisaris Independen : Zulkifli Zaini* 2) Wakil Komisaris Utama : M. Rudy Salahuddin Ramto* 3) Komisaris Independen : B. Bintoro Kunto

JUMLAH SAHAM PERSENTASE KETERANGAN ────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────── 1 ZULKIFLI ZAINI KOMISARIS UTAMA / KOMISARIS INDEPENDEN 22.850.900 0,0244831 EFEKTIF SETELAH MENDAPAT PERSETUJUAN DARI OJK 2 M. RUDY SALAHUDDIN RAMTO WAKIL KOMISARIS UTAMA

Asset Danantara, Jl. 3 33 X Jend. Gatot Subroto Kav. 36-38, Jakarta 12190 Zulkifli Zaini Menara Mandiri Komisaris 22.850.900 0,0245% 22.850.900 0,0245% 1, Jl. Jend. X Sudirman … Asset Danantara, Jl. 3 33 X Jend. Gatot Subroto Kav. 36-38, Jakarta 12190 Zulkifli Zaini Menara Mandiri Komisaris 22,850,900 0.0245% 22,850,900 0.0245% 1, Jl. Jend

Zainudin Amali Komisaris : Luky Alfirman* Komisaris : Yuliot* Komisaris Independen : Mia Amiati Komisaris Independen : Tuan Zulkifli Zaini* Komisaris : Muhammad Yusuf Ateh Direksi Direktur Utama : Riduan* Wakil Direktur Utama : Henry Panjaitan* Direktur

Susunan Sebelumnya 3 Susunan Baru No. Nama No. Nama 1 Kuswiyoto — (Kelua) — — — Komisaris 1 Zulkifli Zaini (Ketua) —- Komisaris — | Utama/Komisaris Independen “| Utama/Komisaris Independen" 2x painudin (mali BAE akilMkomisalis 2. | Mia Amiati … Amiati — Komisaris Independen 3. Bintoro KI Kang aoa Ai Komisaris Independen" 4. | Zulkifli Zaini — Komisaris Independen 4 Beyid pargiat Se bihakindependeng Non Komisaris 5 Rasyid Darajat — Pihak Independen Nan “| Komisaris

Audit Perseroan yang efektif pada 27 Januari 2026Sebagai Berikut : Jenis Baru Lama Periode KETUA Zulkifli Zaini* Kuswiyoto Periode Ke-1 ANGGOTA Mia Amiati Zainudin Amali Periode Ke-1 ANGGOTA Bintoro … Pardewo Mia Amiati Periode Ke-1 ANGGOTA - Zulkifli Zaini* Periode Ke-1 ANGGOTA Rasyid Darajat Rasyid Darajat Periode Ke-2 ANGGOTA Rubi Pertama Rubi Pertama Periode Ke-2 Informasi Lain

sebagai Ketua merangkap - Mia Amiati as Chairperson concurrently Anggota; serving as Member; - Zulkifli Zaini sebagai Anggota*); - Zulkifli Zaini as Member*); - Rudy Salahuddin Ramto sebagai - Rudy Salahuddin Ramto as Member*); Anggota … sebagai Ketua merangkap - Mia Amiati as Chairperson concurrently Anggota; serving as Member; - Zulkifli Zaini sebagai Anggota*); - Zulkifli Zaini as Member*); - Bintoro K. Pardewo sebagai Anggota*); - Bintoro K. Pardewo as Member

maka susunan keanggotaan Komite di bawah Dewan Komisaris menjadi sebagai berikut: 1. Komite Audit - Zulkifli Zaini sebagai Ketua merangkap Anggota*); - Mia Amiati sebagai Anggota; - Bintoro K. Pardewo sebagai Anggota*); - Rasyid … Pihak Independen Non Komisaris). 2. Komite Pemantau Risiko - Mia Amiati sebagai Ketua merangkap Anggota; - Zulkifli Zaini sebagai Anggota*); - Rudy Salahuddin Ramto sebagai Anggota*); - Muhammad Yusuf Ateh sebagai Anggota; - Yuliot sebagai

JUMLAH SAHAM PERSENTASE KETERANGAN ────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────── 1 ZULKIFLI ZAINI KOMISARIS UTAMA / KOMISARIS INDEPENDEN 22.850.900 0,0244831 EFEKTIF SETELAH MENDAPAT PERSETUJUAN DARI OJK 2 M. RUDY SALAHUDDIN RAMTO WAKIL KOMISARIS UTAMA

Asset Danantara, Jl. 3 01 X Jend. Gatot Subroto Kav. 36-38, Jakarta 12190 Zulkifli Zaini Menara Mandiri Komisaris 22.850.900 0,0245% 22.850.900 0,0245% 1, Jl. Jend. X Sudirman … Asset Danantara, Jl. 3 01 X Jend. Gatot Subroto Kav. 36-38, Jakarta 12190 Zulkifli Zaini Menara Mandiri Komisaris 22,850,900 0.0245% 22,850,900 0.0245% 1, Jl. Jend

susunan Dewan Komisaris dan Direksi Bank Mandiri adalah sebagai berikut: Dewan Komisaris Komisaris Utama/Independen : Zulkifli Zaini* Wakil Komisaris Utama/Independen : M.Rudy Salahuddin Ramto* Komisaris Independen : Mia Amiati Iskandar Komisaris Independen

JUMLAH SAHAM PERSENTASE KETERANGAN ────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────── 1 ZULKIFLI ZAINI KOMISARIS UTAMA / KOMISARIS INDEPENDEN 22.850.900 0,0244831 2 M. RUDY SALAHUDDIN RAMTO WAKIL KOMISARIS UTAMA 0 0,0000000 EFEKTIF SETELAH MENDAPAT PERSETUJUAN DARI

Alamat Jabatan Saham Bulan Saham Bulan Pengendali Sebelumnya Sebelumny Pengendali Manfaat Ini Ini a Zulkifli Zaini Menara Mandiri Komisaris 22.850.900 0,0245% 22.850.900 0,0245% 1, Jl. Jend. Sudirman … Shares in Shares in Controller the Beneficial Owner Previous Previous Current Current Controller Zulkifli Zaini Menara Mandiri Komisaris 22,850,900 0.0245% 22,850,900 0.0245% 1, Jl. Jend. Board

JUMLAH SAHAM PERSENTASE KETERANGAN ────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────── 1 ZULKIFLI ZAINI KOMISARIS UTAMA / KOMISARIS INDEPENDEN 22.850.900 0,0244831 2 M. RUDY SALAHUDDIN RAMTO WAKIL KOMISARIS UTAMA 0 0,0000000 EFEKTIF SETELAH MENDAPAT PERSETUJUAN DARI

Alamat Jabatan Saham Bulan Saham Bulan Pengendali Sebelumnya Sebelumny Pengendali Manfaat Ini Ini a Zulkifli Zaini Menara Mandiri Komisaris 22.850.900 0,0245% 22.850.900 0,0245% 1, Jl. Jend. Sudirman … Shares in Shares in Controller the Beneficial Owner Previous Previous Current Current Controller Zulkifli Zaini Menara Mandiri Komisaris 22,850,900 0.0245% 22,850,900 0.0245% 1, Jl. Jend. Board

tumbuh sehat sepanjang tahun buku 2025, serta tetap berada pada jalur pertumbuhan yang berkelanjutan. Zulkifli Zaini Komisaris Utama/Komisaris Independen 18 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk | Laporan Keberlanjutan 2025 Pesan dari … dinamika regulasi, kebutuhan masyarakat, dan aspirasi pembangunan nasional. Salam Hangat, Atas nama Dewan Komisaris, Zulkifli Zaini Komisaris Utama/Komisaris Independen Laporan Keberlanjutan 2025 | PT Bank Mandiri (Persero) Tbk 21 Pengantar Ikhtisar

sebagai Ketua merangkap - Mia Amiati as Chairperson concurrently Anggota; serving as Member; - Zulkifli Zaini sebagai Anggota*); - Zulkifli Zaini as Member*); - Rudy Salahuddin Ramto sebagai - Rudy Salahuddin Ramto as Member*); Anggota … sebagai Ketua merangkap - Mia Amiati as Chairperson concurrently Anggota; serving as Member; - Zulkifli Zaini sebagai Anggota*); - Zulkifli Zaini as Member*); - Bintoro K. Pardewo sebagai Anggota*); - Bintoro K. Pardewo as Member

throughout the 2025 financial year, and remain firmly on the path of sustainable growth. Zulkifli Zaini President Commissioner / Independent Commissioner 18 PT Bank Mandiri (Persero) Tbk | Sustainability Report 2025 Message … needs, and national development aspirations. Warm regards, On behalf of the Board of Commissioners, Zulkifli Zaini President Commissioner / Independent Commissioner Sustainability Report 2025 | PT Bank Mandiri (Persero) Tbk 21 Introduction